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協(xié)調(diào)人際關(guān)系的意義
第一，良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)人們共同協(xié)作，為完成特定的任務(wù)而共同奮斗�，F(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，既為交往創(chuàng)造了快捷方便的條件，也對(duì)交往方式提出了更高的要求。現(xiàn)在許多社會(huì)工作任務(wù)，越來越不能靠單個(gè)人單槍匹馬來完成要通過眾多人的共同協(xié)作來完成。每個(gè)科研項(xiàng)目的攻關(guān)，也離不開眾多科學(xué)家的聯(lián)手合作，加強(qiáng)聯(lián)系，共同研究。
第二，良好的人際關(guān)系能夠促進(jìn)人們之間的信息交流和信息共享。現(xiàn)代社會(huì)知識(shí)量激增，“信息爆炸”，不建立一個(gè)和諧的人際關(guān)系進(jìn)行交往，就不能盡快獲得信息。有人曾說，現(xiàn)代社會(huì)80%的信息是通過交往獲得的。而在現(xiàn)代社會(huì)掌握了信息就等于增加了成功的砝碼。
第三，人們可以從友好協(xié)作的人際關(guān)系中吸取力量，增強(qiáng)信心，在人生業(yè)績(jī)的創(chuàng)造中左右逢源，得心應(yīng)手。反之，如果人與人之間互相拆臺(tái)，互相牽制，積極性受到壓抑，才能無法發(fā)揮，消磨意志，空耗時(shí)光，則根本談不上人生業(yè)績(jī)的創(chuàng)造。
其次良好的人際關(guān)系是人身心健康的需要，一個(gè)人如果處在相互關(guān)心愛護(hù)，關(guān)心密切融洽的人際關(guān)系中，一定心情舒暢，有益于身體健康。良好的人際關(guān)系能使人保持輕松平穩(wěn)，態(tài)度樂觀。不良的人際關(guān)系，可干擾人的情緒，使人產(chǎn)生焦慮、不安和抑郁。嚴(yán)重不良的人際關(guān)系，還會(huì)使人驚恐、痛苦、憎恨或憤怒�，F(xiàn)代醫(yī)學(xué)研究表明，惡劣的情緒實(shí)際上是對(duì)身心健康的最大摧殘。據(jù)悉，最近美國(guó)科學(xué)家研究發(fā)現(xiàn)，有20%的美國(guó)人因慣于生氣而使健康受到嚴(yán)重威脅。因此人的身心健康需要良好的人際關(guān)系。俗話說健康之道在于“和”，這個(gè)“和”是指身體內(nèi)在的和，也指與自然和社會(huì)的和，同樣也指人和，即人際關(guān)系的和諧。良好的人際關(guān)系的狀況有利于人的身心健康。
最后良好的人際關(guān)系是人生幸福的需要。
人生的幸福是構(gòu)建在物質(zhì)生活和精神生活的基礎(chǔ)上。人生幸福必然包含有物質(zhì)生活的內(nèi)容，創(chuàng)造人生物質(zhì)生活的幸福，會(huì)受到人際關(guān)系的影響。良好的人際關(guān)系有利于營(yíng)造使人在物質(zhì)生產(chǎn)過程中充分發(fā)揮創(chuàng)造力的優(yōu)化環(huán)境，人的積極性創(chuàng)造性的發(fā)揮，能增加物質(zhì)財(cái)富的生產(chǎn)，豐富人們的物質(zhì)生活；良好的人際關(guān)系也使得人與人之間的物質(zhì)交往渠道暢通，人與人之間互通有無，互利互惠，可能得到更多的物質(zhì)享受的幸福。
人生幸福還必然要求精神生活的滿足。精神生活的狀況，如思想道德、理想情操、心里境況等都與人際關(guān)系密切聯(lián)系。人需要有思想感情上的交流。一個(gè)志同道合又積極向上的人際關(guān)系群體中，和諧健康的人際關(guān)系形成的是一個(gè)和諧、信任、友愛、團(tuán)結(jié)、理解、互相關(guān)心的客觀環(huán)境，在這種環(huán)境中，人與人思想感情上的交流，能使人們從中汲取力量和勇氣，使人在碰到挫折、困難時(shí)得到別人及時(shí)的幫助，通過交流達(dá)到互相理解；能使人處在一種舒暢、快慰、奔放的精神狀態(tài)中，容易形成樂觀、自信、積極的人生態(tài)度，人們的精神情操、心里環(huán)境得到凈化，思想境界得到升華；相反，不良的人際關(guān)系使人產(chǎn)生猜疑、冷漠、嫉妒，造成困惑、苦悶、孤寂、萎靡和痛苦的狀態(tài)。
（一）能力強(qiáng)的人也要注重人際關(guān)系
小昊剛?cè)肼�，覺得自己好難融入。他發(fā)現(xiàn)，坐對(duì)面的薇薇每天都會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)帶早點(diǎn)。“馬屁精！”他在心里翻了個(gè)白眼。再看鄰座的小玉，無論誰叫她，都是一副笑盈盈的模樣，來者不拒。領(lǐng)導(dǎo)讓她關(guān)窗戶時(shí)，她隨口說道，“最近霧霾真是太嚴(yán)重了！”領(lǐng)導(dǎo)說，“是��！外面施工也太吵�！毙∮窠拥溃骸澳闶窍映逞剑俏�?guī)湍惆验T也帶上吧！”好有心機(jī)！小昊暗想。
很多人也像小昊一樣，希望工作就是工作，覺得要憑真才實(shí)學(xué)勝出才是正道，只有能力差的人才需要搞關(guān)系，而搞好關(guān)系就意味著溜須拍馬，違背心意？這么想，說明你把專業(yè)能力強(qiáng)與人際能力強(qiáng)對(duì)立起來了。在職場(chǎng)上，想要獲得快速成長(zhǎng)，得用心經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系：
1.在互動(dòng)中體現(xiàn)自己的價(jià)值
絕大部分職位都是用專業(yè)技能和上下游的環(huán)節(jié)對(duì)接，在與人充分互動(dòng)的過程中解決問題、創(chuàng)造價(jià)值的。你們對(duì)接的品質(zhì)，直接影響工作的效率和質(zhì)量。
如果擁有良好的互動(dòng)意識(shí)，那么你遇到攻克不了的問題時(shí)，會(huì)快速選擇求助，借助別人的力量來突破自己能力的上限，你就會(huì)看到超預(yù)期的結(jié)果了。
2.建設(shè)人際同盟
人際同盟并不是指拉幫結(jié)派、勾心斗角，而是指：用真誠(chéng)、合作、樂于助人的態(tài)度，贏取同事們的信任和支持。在每一件事上，你都拿出熱情友好的態(tài)度，力爭(zhēng)超越別人的預(yù)期；一旦對(duì)別人作出承諾，那就風(fēng)雨無阻、使命必達(dá)，成為一個(gè)靠譜的人、值得信任的人。
強(qiáng)大的同盟意味著良好的人際生態(tài)，能讓工作事半功倍；能幫你規(guī)避很多風(fēng)險(xiǎn)。
3.搞定最重要的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)是你最重要的同盟。你必須認(rèn)真對(duì)待和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，力求達(dá)到深度互信的狀態(tài)。領(lǐng)導(dǎo)是自己職業(yè)生涯的守門人，一定要多與領(lǐng)導(dǎo)交流，并認(rèn)真對(duì)待每一次交流。
（二）更好地理解別人的需求
小軍連夜加班趕PPT，經(jīng)人提醒才發(fā)現(xiàn)自己白忙乎了半夜，原來領(lǐng)導(dǎo)要的是合并最新數(shù)據(jù)，做一張EXCEL表格就行，這本來半小時(shí)就能搞定…......
這些職場(chǎng)上很常見的錯(cuò)位，都源于一個(gè)假設(shè)——我已經(jīng)了解了對(duì)方的意圖！其實(shí)了解別人并沒那么容易做到。有一次我在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)有趣的事：對(duì)方員工們認(rèn)為自己在86%的情況下能準(zhǔn)確地弄明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖；可是在領(lǐng)導(dǎo)那一側(cè)，他們認(rèn)為自己的下屬在42%的情況下能明白自己的意圖，竟然差了一倍！怎樣才能更好地理解別人的意圖呢？
1.多提問，不怕露怯
你是不是也像小軍一樣，被交辦任務(wù)時(shí)很少提問？如果你總是不弄清楚對(duì)方真正的需求就慌（zì）慌（yǐ）張（wéi）張（shì）地貿(mào)然行動(dòng)，只會(huì)事倍功半，甚至南轅北轍，你再?gòu)?qiáng)大的技能都會(huì)被低估，也就基本告別升職加薪了。
有時(shí)候，你可能擔(dān)心自己提問會(huì)露怯，怕被別人質(zhì)問“你怎么連這都不知道！”你想想，如果你是新人的時(shí)候不去提問，那你打算什么時(shí)候問？還有時(shí)候，你做到一半了，發(fā)現(xiàn)好像有些不對(duì)，又不好意思再回上頭去問。
親，文過飾非，只會(huì)讓問題越捂越大。在工作中，只要不明白，務(wù)必耐心地多問，及早提問，切忌浮皮潦草、不懂裝懂。
2.科學(xué)提問
作為新人的你，不妨回復(fù)“問領(lǐng)導(dǎo)問題”帶你看一篇文章《不會(huì)問領(lǐng)導(dǎo)問題，還好意思說任務(wù)太含糊？》，你也可以拓展閱讀更多提問的方法，這有助于你核對(duì)清楚任務(wù)目標(biāo)。只有搞清楚別人真實(shí)的需求，你才有可能超越他的預(yù)期，交出更優(yōu)質(zhì)的成果。
（三）同事也能是朋友更好
苗苗懊惱地說：“職場(chǎng)上不能指望和同事真心交朋友！我真誠(chéng)待人，經(jīng)常無保留講真心話，卻總是被坑，好后悔！”我問她：“你都說了哪些真心話呢？”苗苗略有所思，遲疑地說：“我和他們聊了最近公司的緋聞，順便吐槽了一下領(lǐng)導(dǎo)，這些好像不應(yīng)該說��！看來真誠(chéng)也得有所禁忌啊。”誰說不是呢！真誠(chéng)待人不等于肆無忌憚，交朋友要有交朋友的方式。
1.和同事做朋友
可能你也聽說這樣的話：“走出校門后就交不到那么好的朋友了！”這種說法誤導(dǎo)了很多人。其實(shí)，走出校門后，才是你正式成為一個(gè)社會(huì)人的開始。你要主動(dòng)，積極學(xué)習(xí)新方法，主動(dòng)和別人建立連接、主動(dòng)為別人提供價(jià)值。
2.充分利用同事的資源
同事是強(qiáng)人脈。在你未來的生涯中，同事可能是你求助具體問題的咨詢對(duì)象；可能是你求職的推薦人；可能是你創(chuàng)業(yè)的伙伴；還可能是你未來朋友、伴侶的介紹人。一旦同事把你當(dāng)做好朋友，他可能會(huì)動(dòng)用自己全部的資源來成就你。我在咨詢中遇到很多發(fā)展很成功的人，他們的一個(gè)共同點(diǎn)就在于：都和歷任同事們保持著良好的聯(lián)系。
3。講禮貌
有些人覺得禮貌是虛假的客套，他們覺得如果把“請(qǐng)”、“謝謝”、“可以嗎？”、“麻煩你”、“對(duì)不起”，這些禮貌用語(yǔ)，如果總是掛在嘴邊太見外了！可是，一個(gè)總是不和你商量、不致謝也不道歉的家伙，我猜你是不愿意和他深入交往的。禮貌是個(gè)人修養(yǎng)的外在體現(xiàn)。
對(duì)于新人來說，除掉剛才這些幼兒園就掌握的禮貌用語(yǔ)之外，我建議你改掉說臟話的習(xí)慣。堅(jiān)決不要把臟話、 Fword帶到工作場(chǎng)景中，這些詞并不能幫助你拉近與別人的關(guān)系。
你還可以養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣：
就是跟別人說話時(shí)，先稱呼一下對(duì)方。張口“哎”一下，或是“那個(gè)誰誰”，或是直接說事，都是很糟糕的做法。所以，再重復(fù)一次這個(gè)好習(xí)慣，跟人說話之前，請(qǐng)先稱呼，要是能先微笑一下就更完美了！
明確溝通的重要性，正確對(duì)待溝通
管理人員首先要充分認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，深刻體會(huì)溝通對(duì)管理活動(dòng)的作用，不應(yīng)該只注重領(lǐng)導(dǎo)者其他的職能，這樣有利于管理者在解決矛盾時(shí)有更多的手段，使管理者在使用溝通解決問題時(shí)不會(huì)手足無措。
溝通必須目的明確、思路清晰
有效的溝通應(yīng)該是有的放矢的，溝通最好是先征求對(duì)方的意見，使溝通的雙方都清楚需要溝通的內(nèi)容。在溝通的過程中盡量保持思路清晰，不向?qū)Ψ教峁┠＠鈨煽傻男畔�，并恰�?dāng)?shù)倪\(yùn)用談話方式和說話語(yǔ)氣，力求措辭清晰、明確，還要注意些感情上的微小差別。比如安排工作時(shí)，就應(yīng)該對(duì)該項(xiàng)工作的工作要求、工作內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)的介紹，這樣才能讓員工真正了解這次溝通的意圖。
相互尊重、贏得信任
溝通的效果不僅取決于溝通的內(nèi)容，還受溝通雙方的人際關(guān)系影響。尊重員工的管理者能夠得到員工的信任，能夠讓員工說出自己的想法，一旦管理者得不到員工的信任那么雙方的溝通就會(huì)大打折扣。因此，在溝通過程中管理者必須把員工放到與自己平等的位置上，設(shè)身處地的為員工著想，像尊重自己一樣尊重員工，這不僅能夠得到員工的尊重，還會(huì)激發(fā)出員工與管理者同甘共苦的熱情，有利于雙方有效溝通的實(shí)現(xiàn)。
培養(yǎng)“聽”的藝術(shù)
溝通要講究“聽”的藝術(shù)，通過積極的傾聽可以了解談話者的真正意圖，可以獲取對(duì)方想要傳遞的信息。耐心的傾聽能夠激發(fā)對(duì)方的傾訴欲，有利于從對(duì)方的談話中找出說服對(duì)方的關(guān)鍵，增加溝通的有效性。善于傾聽的管理者要在談話中表現(xiàn)出對(duì)對(duì)方的談話內(nèi)容感興趣，要全神貫注而不能從事與談話內(nèi)容無關(guān)的活動(dòng)，比如說看報(bào)、看時(shí)間、思想不集中等，這樣容易讓對(duì)方認(rèn)為你對(duì)他的談話內(nèi)容不關(guān)心，從而打擊了對(duì)方溝通的積極性；談話時(shí)盡量不要打斷對(duì)方，不要過快的做出判斷，草率的給出結(jié)論，這不但能體現(xiàn)你對(duì)談話者的尊重，也可以給對(duì)方留下穩(wěn)重含蓄的印象，在提高對(duì)你的信任度的同時(shí)也提高了溝通的效率。
掌握說話的技巧
德魯克說：“一個(gè)基本的技能，就是以書面或口頭的形式組織和表達(dá)思想，你的成功依賴于你通過口頭或書面文字對(duì)別人的影響程度，這種將自己的思想表達(dá)清楚的能力可能是一個(gè)人應(yīng)擁有的最重要的技能。”在大多數(shù)的溝通中，談話是最主要的方式，與人溝通是不但要會(huì)聽，還要會(huì)說，會(huì)表達(dá)自己的觀點(diǎn)。作為一名管理者同下屬講話時(shí)不應(yīng)該頤指氣使，不能故意表達(dá)身份地位上的不平等；在同他人溝通時(shí)不宜以強(qiáng)加的語(yǔ)氣來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，否則就會(huì)讓對(duì)方產(chǎn)生反感，哪怕你的意見是正確的；談話時(shí)要力求簡(jiǎn)練，用簡(jiǎn)單明了的語(yǔ)言來表達(dá)自己的思想，“要知道浪費(fèi)別人的時(shí)間就是在謀財(cái)害命”；談話時(shí)如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有不耐煩的表情，就應(yīng)該適可而止或轉(zhuǎn)換話題，以此來改善溝通的氣氛，在談話時(shí)切忌自己滔滔不絕而忽略了對(duì)方，應(yīng)在傳達(dá)自己的信息后適當(dāng)?shù)耐ｎD，以征求別人的意見，這樣就避免了對(duì)方有意見而又不愿插話的尷尬，這樣對(duì)他人尊重的同時(shí)也體現(xiàn)了自己的素質(zhì)；巧用恰當(dāng)?shù)难凵瘛⑹謩?shì)等肢體語(yǔ)言對(duì)有效溝通的實(shí)現(xiàn)也相當(dāng)重要。
總結(jié)五點(diǎn)與他人溝通的技巧：真誠(chéng)、信任、克制、熱情、尊重。
（真誠(chéng)）真誠(chéng)的心能使交往雙方心心相印，彼此肝膽相照，真誠(chéng)的人能使交往者的友誼地久天長(zhǎng)。
（信任）信任就是要相信他人的真誠(chéng)，從積極的角度去理解他人的動(dòng)機(jī)和言行，而不是胡亂猜疑，相互設(shè)防。
�。ǹ酥疲┛酥凭褪桥c人相處，難免發(fā)生摩擦沖突，克制往往會(huì)起到“化為玉帛”的效果。但克制并不是無條件的，應(yīng)有理、有利、有節(jié)。
�。崆椋崆槟芙o人以溫暖，能促進(jìn)人的相互理解，能融化冷漠的心靈，經(jīng)常保持微笑對(duì)人，別人也會(huì)用微笑來回饋你。
�。ㄗ鹬兀┐蛘泻魰r(shí)要看著對(duì)方的眼睛。以長(zhǎng)輩的稱呼和年紀(jì)大的人溝通，因?yàn)槟憔褪遣徽鄄豢坌∽虞叀e人在說話時(shí)不要去打斷人家，認(rèn)真聆聽。
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