電子商務(wù)就業(yè)計劃書

　　光陰迅速，一眨眼就過去了，我們的工作又邁入新的階段，此時此刻需要制定一個詳細的計劃了。擬起計劃來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的電子商務(wù)就業(yè)計劃書，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　網(wǎng)上購物是互聯(lián)網(wǎng)作為網(wǎng)民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的改善、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購物市場的增長趨勢明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從07年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網(wǎng)購交易量第一大商品品類。

　　淘寶商城是亞洲最大購物網(wǎng)站淘寶網(wǎng)全新打造的B2C（B就是business企業(yè)的意思，是企業(yè)對個人的購物平臺）�！�—淘寶網(wǎng)全新打造的B2C購物平臺。成立于xx年4月10日，成立至今品牌數(shù)已達到10000個，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內(nèi)最具影響力的B2C交易平臺。

　　淘寶商城與淘寶網(wǎng)共享超過1.8億會員，為網(wǎng)購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質(zhì)保證的商品，7天無理由退貨的售后服務(wù)，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　眾多中小型網(wǎng)站的涌現(xiàn)，行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網(wǎng)站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務(wù)和媒體各界的關(guān)注的焦點。作為電子商務(wù)市場的重要組成部分，服裝電子商務(wù)的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

　　垂直B2C網(wǎng)站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務(wù)的市場前景和可拓展的空間，通過各個方面的調(diào)研，同時也充分結(jié)合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設(shè)一家隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團購品牌，線下沒有零售，對于我們做電子商務(wù)來說壓力不是很大，同時避免了和實體店的價格和其他方面的沖突。所以，決定注冊隆慶旗艦店。

　　一、進駐淘寶商城

　　需要交納16000元，做為淘寶運營押金和租金。

　　二、關(guān)于開業(yè)

　�。�1）人力規(guī)劃：人員分工表（攝影模特文編美工客服）

　　（2）企劃部門開業(yè)協(xié)助指引

　�。�3）開張促銷

　　三、定位與運營

　　年齡：適合22—30歲人群

　　客戶群體：

　　1、剛剛畢業(yè)的大學(xué)生

　　2、即將步入婚姻殿堂的人士

　　3、追求個性化需求的新人群

　　價位：根據(jù)對優(yōu)衫、藍河、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，得知目前定制襯衫的價格一般是300元—500元之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據(jù)對優(yōu)衫、優(yōu)搜酷、埃沃的網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，西服制定的價位一般在1000元—1500元之間，成品是在500元—1000元之間銷量不錯。

　　運營總監(jiān)：

　　1、負責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

　　2、負責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

　　3、負責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

　　4、負責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

　　5、負責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

　　6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

　　7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題。

　�。�1）開店準(zhǔn)備：

　　1、前期人員培訓(xùn)。

　　2、了解網(wǎng)店的基本概況。

　　3、熟悉網(wǎng)店管理制度

　�。�2）店面裝修：

　　1、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作；

　　2、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

　　3、負責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫；

　　4、負責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等；

　�。�3）服裝拍照：

　　需要企劃部配合完成

　�。�4）正常銷售：

　　客服流程

　　1、通過在線聊天工具，負責(zé)在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產(chǎn)品和購買服務(wù)的疑問；

　　2、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等；

　　3、客戶關(guān)系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導(dǎo)用戶在商城上順利的購買，促成交易；

　　4、負責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

　　（5）發(fā)貨：

　　1、負責(zé)網(wǎng)店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作；

　　2、負責(zé)保持倉庫內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；

　　3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；

　　4、準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

　　做好三個核對，核對客戶基本信息（地址，姓名，聯(lián)系電話）、核對客戶購買信息（衣服款式尺碼及顏色）、核對快遞發(fā)送信息（正確填寫快遞單號及相關(guān)記錄）

　　（6）推廣：

　　1、首先確定3—5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

　　2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后VIP折扣價格。

　　3、設(shè)置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進流量。

　　（7）開店60天倒計時

　　開店前59天

　　基本概況了解，硬件、

　　開店前57天軟件準(zhǔn)備

　　開店前55天

　　店鋪定位、配送方式開店前53天

　　1、了解網(wǎng)店的基本概況（開店前的硬件、軟件準(zhǔn)備）

　　2、掌握淘寶商城交易流程（發(fā)票，積分，7天無理由退貨）

　　3、掌握淘寶商城交易規(guī)則：

　　1.店鋪定位分析（主要為商品如何定價）

　　選擇開店前51天

　　開店前49天

　　開店前47天

　　開店前45天

　　開店前43天

　　經(jīng)營方針確定開店前41天

　　開店前39天

　　開店前37天

　　開店前35天

　　開店前33天

　　店鋪基礎(chǔ)裝修開店前31天

　　開店前29天

　　開店前27天

　　1、掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則

　　2、掌握

　　開店前25天

　　寶貝拍攝、詳情準(zhǔn)備開店前23天

　　開店前21天

　　開店前19天

　　開店前17天

　　開店前15天

　　開通、試運營開店前13天

　　開店前11天

　　開店前9天

　　開店前7天

　　提高認(rèn)知度，推廣活開店前5天

　　動開店前3天：

　　1、試運營，修改調(diào)整

　　2、促銷方案試執(zhí)行，調(diào)整

　　3、店鋪診斷卡的使用開張營業(yè)

　　總結(jié)

　　實體店鋪的經(jīng)營的好壞，很大的程度上是根據(jù)實體店鋪的區(qū)位的優(yōu)劣，只有開在人流量多的地方，然后能把顧客吸引到店里來，才能進一步轉(zhuǎn)化為銷售成績，從而創(chuàng)造利潤。同樣，網(wǎng)絡(luò)銷售亦是如此，只有有這比較大的頁面訪問量作為基礎(chǔ)，才能再通過運營的手段提高轉(zhuǎn)化率，變成銷售業(yè)績。而如何提高頁面訪問量，除了產(chǎn)品本來質(zhì)量過硬，可以帶來回頭客，以及上面提到的各種營銷方法外，另一個可以著重考慮的辦法就是購

　　1、阿里旺旺使用技巧

　　2、退換貨處理方法和流程：

　　1.掌握產(chǎn)品和商品上傳技巧

　　2.掌握產(chǎn)品描述具體細則

　　1、淘寶店鋪宣傳推廣特點

　　2、如何在短時間內(nèi)提高信譽

　　3、促銷方案確定圖片處理技巧：

　　1.店鋪設(shè)置（基本設(shè)置，店鋪分類管理，自定義頁面設(shè)置，圖片管理）

　　2.交易管理（訂單管理，評價管理，運費設(shè)置）

　　3.商城服務(wù)（銷售結(jié)算，訂購服務(wù)，保證金，賬戶明細下載，應(yīng)付賬單）

　　4、賬戶設(shè)置

　　5、品牌維護

　　1.新開店鋪固定費用支出

　　2.確定運營方針：

　　1、物流方式確認(rèn)

　　2、物流包裝發(fā)貨技巧

　　3、發(fā)貨樣板確認(rèn)

　　4、了解淘寶平臺提供軟件理（人員架構(gòu)及配備，人員招聘）買淘寶的廣告資源。

　　按照自己的實力和計劃，可以讓淘寶協(xié)助制定一系列的廣告投放計劃，可以迅速的提高品牌的知名度，提高頁面訪問量，再配合良好的運營。

【電子商務(wù)就業(yè)計劃書】相關(guān)文章：

電子商務(wù)計劃書08-30

電子商務(wù)就業(yè)前景和就業(yè)崗位分析02-16

電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)前景方向06-25

電子商務(wù)專業(yè)的就業(yè)方向與前景06-29

電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向與就業(yè)前景好不好03-18

電子商務(wù)計劃書（精選15篇）06-24

電子商務(wù)計劃書范文通用10-28

電子商務(wù)專業(yè)就業(yè)方向有哪些08-16

電子商務(wù)商業(yè)計劃書（精選6篇）11-22