【精華】優(yōu)秀實習(xí)報告模板匯總6篇
在學(xué)習(xí)、工作生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有語言陳述性的特點。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀實習(xí)報告6篇，僅供參考，大家一起來看看吧。
優(yōu)秀實習(xí)報告 篇1
流水似箭，轉(zhuǎn)眼間離開學(xué)校已有六個月了。經(jīng)過這半年來的實習(xí)，讓我真真正正的體會到了“井底之蛙”的涵意。
在學(xué)校的時候，我們只是學(xué)習(xí)課本上的一些理論知識。那時感覺理論這么簡單想比操作起來也并不難。但事實卻并非如此。
當(dāng)我們剛來到云南建工鋼結(jié)構(gòu)有限公司時，廠里按排了我們一個星期的廠規(guī)廠紀(jì)及安全問題的學(xué)習(xí)。于是，我們帶著這些初步的培訓(xùn)之后，終于邁進了我期待已久的實戰(zhàn)中。當(dāng)我們踏入了廠線后，帶班首先給我們講的就是安全問題。聽我們師傅說就是在我們廠因為工作不認(rèn)真謹(jǐn)慎，亂動設(shè)備而造成的殘疾，手指夾斷，腿腳壓傷壓殘等等都有出現(xiàn)過。這些聽起來就讓人心驚膽戰(zhàn)的。的確，在現(xiàn)場如果忽視了安全問題就很容易發(fā)生公傷事故。當(dāng)然受傷的也是自己。因此，我們每天上班集合時都會一起碩大聲喊：“安全第一”的口號，為的就是要告誡我們自己不論做什么事都要三思而后行。更不要完全依靠自己的感覺和經(jīng)驗做事。
然后，才安排我們上線生產(chǎn)，剛開始上線是我什么都不會，做什么都是很慢，對那些工具的使用都是很生熟，甚至有些都是我們在學(xué)校所沒見過的。所以在實習(xí)期間總是感覺到在學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)的那些東西真是太局限了。學(xué)習(xí)到的理論與實際很難結(jié)合在一起。但是經(jīng)過，組長及其領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)，對鋼結(jié)構(gòu)的工藝及焊接工藝都了解了。但是，對于我要學(xué)習(xí)的東西還是很多的。因此，我懷著對那些未知知識的好奇和興趣，一定要抓住每一分每一秒學(xué)習(xí)的機會和機遇，為自己在建工鋼構(gòu)的發(fā)展開拓?zé)o限的空間。
一。實習(xí)目的：
生產(chǎn)實習(xí)是教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合的重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。在生產(chǎn)實習(xí)過程中，學(xué)校也以培養(yǎng)學(xué)生觀察問題、解決問題和向生產(chǎn)實際學(xué)習(xí)的能力和方法為目標(biāo)。培養(yǎng)我們的團結(jié)合作精神，牢固樹立我們的群體意識，即個人智慧只有在融入集體之中才能最大限度地發(fā)揮作用。
通過這次生產(chǎn)實習(xí)，使我在生產(chǎn)實際中學(xué)習(xí)到了鋼結(jié)構(gòu)工藝知識、鋼結(jié)構(gòu)的制造過程知識及在學(xué)校無法學(xué)到的實踐知識。在向工人學(xué)習(xí)時，培養(yǎng)了我們艱苦樸素的優(yōu)良作風(fēng)。在生產(chǎn)實踐中體會到了嚴(yán)格地遵守紀(jì)律、統(tǒng)一組織及協(xié)調(diào)一致是現(xiàn)代化大生產(chǎn)的需要，也是我們當(dāng)代大學(xué)生所必須的，從而近一步的提高了我們的組織觀念。
通過生產(chǎn)實習(xí)，對我們鞏固和加深所學(xué)理論知識，培養(yǎng)我們的獨立工作能力和加強勞動觀點起了重要作用。
二。實習(xí)任務(wù)：
1。較全面、綜合地了解企業(yè)的生產(chǎn)過程和生產(chǎn)技術(shù)；較深入、詳細(xì)地了解企業(yè)生產(chǎn)的設(shè)備、工藝、產(chǎn)品等相關(guān)知識；了解企業(yè)的組織管理、企業(yè)文化、產(chǎn)品開發(fā)與銷售等方面的知識和運作過程。
2。在專業(yè)比較對口的實習(xí)崗位上，努力將所學(xué)的理論知識與實際工作密切結(jié)合，并能靈活應(yīng)用，使自己的專業(yè)知識、專業(yè)技能及工程實踐能力均得到一次全面的提升。
3。積累一定的工作經(jīng)驗和社會經(jīng)驗，在職業(yè)道德、職業(yè)素質(zhì)、勞動觀念、工作能力等方面都有明顯的提高，逐步掌握從學(xué)生到員工的角色轉(zhuǎn)換，為畢業(yè)后的就業(yè)打下良好的基礎(chǔ)，提高就業(yè)競爭力。
三。實習(xí)基本要求：
1。學(xué)生在實習(xí)企業(yè)必須遵守企業(yè)的各種規(guī)章制度和相應(yīng)的`勞動紀(jì)律，不能無故請假和擅離崗位。有特殊情況需要請假或改變實習(xí)企業(yè)的必須征得實習(xí)企業(yè)和指導(dǎo)教師的同意。
2。學(xué)生在實習(xí)期間必須嚴(yán)格遵守崗位操作規(guī)程和安全管理制度，嚴(yán)防工作責(zé)任事故和人身安全事故的發(fā)生。
3。必須遵紀(jì)守法，模范遵守公民的社會公德，不得從事法律法規(guī)、廠紀(jì)廠規(guī)、校紀(jì)校規(guī)所不允許的各項活動。
4。努力工作，積極完成實習(xí)單位指定的工作任務(wù)，虛心學(xué)習(xí)，主動、誠懇地向工人師傅、工程技術(shù)人員及企業(yè)管理人員求教，刻苦鉆研。
5。應(yīng)多與指導(dǎo)教師聯(lián)系交流，及時得到教師指導(dǎo)。
四。實習(xí)內(nèi)容：
（一）安全教育
一。安全教育學(xué)習(xí)的目的：
二。事故的發(fā)生及其預(yù)防：
1。事故發(fā)生的因素
人為因素——不安全行為
物的因素——不安全因素
2。發(fā)生事故的認(rèn)為因素
1）。管理層因素；
2）、違章：
a。錯誤操作
b。違章操作
c、蠻干
3）。安全責(zé)任（素質(zhì)）差。
三。入廠主要安全注意事項
1。防火防爆
2、防塵防毒
3、防止灼燙傷
4。防止觸電
5。防止機械傷害
6。防止高處墜落
7。防止車輛傷害
8。防止起重機械傷害
9。防止物體打擊
10、班前班中不得飲酒。
（二）流水線生產(chǎn)特點的簡要介紹：
顧名思義，流水線就是團體的工作，每個員工必須認(rèn)真的做好自己的工作，因為整個流水線的每個工序都是緊密聯(lián)系的，可能會因為某個工序的錯誤而造成整個流水線生產(chǎn)出來的產(chǎn)品為廢品。
（三）學(xué)習(xí)和了解鋼結(jié)構(gòu)的結(jié)構(gòu)型式、結(jié)構(gòu)種類和作用。
（四）學(xué)習(xí)和了解工廠車間的生產(chǎn)組織管理情況，生產(chǎn)工藝等等。
（五）實習(xí)期間進行了社會主義、愛國主義教育、進行愛勞動、守紀(jì)律教育，進行安全教育。
四。實習(xí)過程：
1、安全教育
在實習(xí)開始時，學(xué)校組織我們到公司由專業(yè)人士對我們進行安全教育，講解了安全問題的重要性和在實習(xí)中所要遇到的種種危險和潛在的危險等等。
2、車間實習(xí)
我們在車間實習(xí)是生產(chǎn)實習(xí)的主要方式。我們按照實習(xí)計劃在指定的車間進行實習(xí)，通過觀察、分析計算以及向車間工人和技術(shù)人員請教，圓滿完成了規(guī)定的實習(xí)內(nèi)容。
3、理論與實際的結(jié)合
為了能夠更加深入的進行車間實習(xí)，在實習(xí)過程中，我們結(jié)合了所學(xué)的書本知識與實習(xí)的要求，將理論與實際進行了完美的結(jié)合，也更加的促使我們不斷地進行學(xué)習(xí)與研究。
4、實習(xí)日記
在實習(xí)中，我們將每天的工作、觀察研究的結(jié)果、收集的資料和圖表、所聽報告內(nèi)容等均記入到了實習(xí)日記中。隨時接受老師們的檢查與批改。
五。其它活動
在完成好我們所實習(xí)業(yè)務(wù)內(nèi)容的同時，常常利用現(xiàn)場學(xué)習(xí)的機會，開展向社會、向工人和工程技術(shù)人員實習(xí)的活動。在空余時間里還組織球賽、踢毽子、乒乓球等活動，并加強進行思想政治教育活動等等。
六。實習(xí)感悟
生產(chǎn)實習(xí)是我們學(xué)院為培養(yǎng)高素質(zhì)工程技術(shù)人才安排的一個重要實踐性教學(xué)環(huán)節(jié)，是將學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)實際相結(jié)合，理論與實踐相聯(lián)系的重要途徑。其目的是使我們通過實習(xí)在專業(yè)知識和人才素質(zhì)兩方面得到鍛煉和培養(yǎng)，從而為畢業(yè)后走向工作崗位盡快成為業(yè)務(wù)骨干打下良好基礎(chǔ)。
通過生產(chǎn)實習(xí)，使我們了解和掌握了車間管理、生產(chǎn)技術(shù)和工藝過程；使用的主要工裝設(shè)備；產(chǎn)品生產(chǎn)用技術(shù)資料；生產(chǎn)組織管理等內(nèi)容，加深對鋼結(jié)構(gòu)的工作原理、設(shè)計、試驗等基本理論的理解。使我們了解和掌握了工廠車間的工作和管理等方面的知識。為進一步學(xué)好專業(yè)課，從事這方面的研制、設(shè)計等打下良好的基礎(chǔ)。
在這次生產(chǎn)實習(xí)過程中，不但對所學(xué)習(xí)的知識加深了了解，更加重要的是更正了我們的勞動觀點和提高了我們的獨立工作能力等。
優(yōu)秀實習(xí)報告 篇2
3個月的實習(xí)生涯，令我感觸頗多，這期間有歡笑也有眼淚,有得到也有失去。不管怎 么說，它豐富了我人生的閱歷，開闊了我的視野，增長了我的見識，成為了我成長過程中切 實存在的一部分。我很感謝這次的實習(xí)經(jīng)歷，它讓我有機會嘗試了不同的工作，令我逐步完 成了職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)換，發(fā)現(xiàn)了自己真實的潛力和興趣，為我奠定了良好的事業(yè)基礎(chǔ)，讓我 有了奮斗的目標(biāo)和方向。
作為一名即將完全與學(xué)校脫離的畢業(yè)生，通過這次實習(xí)，我的觀念也發(fā)生了潛移默化的 變化，我想學(xué)習(xí)的目的并不僅僅在于通過考試，更重要的是通過學(xué)習(xí)來獲取知識，獲取工作 技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，以保證在將來的工作中能夠順利 完成，為社會貢獻出自己的一份力量。然而步出象牙塔進而步入社會是有很大的不同和落差 的，能夠通過實習(xí)的名義來作為進入社會的緩沖，對我們而言也是一件幸事，通過實習(xí)工作 進一步了解到社會工作的實際需要，從而使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，獲得的效果也相應(yīng)更明 顯。
我所在的實習(xí)單位是一家典型的本土小建筑公司，成立于1998年，經(jīng)過了十二年的發(fā) 展迄今也算初具規(guī)模，現(xiàn)在已經(jīng)是具有房屋建筑工程施工總承包二級資質(zhì)的企業(yè)。公司設(shè)有 經(jīng)理辦公室、總工室、工程科、安全科、財務(wù)科、經(jīng)營科等職能科室。我很有幸的在公司的 經(jīng)營科實習(xí)，所以這些科室中我對于經(jīng)營科的業(yè)務(wù)范圍最為了解。在我的認(rèn)知里，經(jīng)營科是 公司所有科室中管轄事務(wù)最為瑣碎的一個部門，小至給各項目部的資料蓋章，大至工程的合 同談判，這些事情全都要由經(jīng)營科來做。不過我深知任何大事都是由一點一滴的小事堆砌 起來的，要有大的成就，就必須要經(jīng)歷磨練。古語有云：寶劍鋒從磨礪出 ，梅花香自苦寒來。而且對于工作上的事情我還只是一知半解，這些小事正好可以給我一個熟悉和鍛煉的機會，讓我可以在不知不覺中慢慢提升自己。
在經(jīng)營科我的.主要工作是做招投標(biāo)，具體點說就是做各種工程的投標(biāo)標(biāo)書，而且這部分不包括招投標(biāo)中的工程預(yù)算部分，這點是讓我最失望的，因為我一直想能在實踐中鍛煉一下自己做預(yù)決算的能力，從而更深層次的了解工程造價工作。不過現(xiàn)在的這份工作對我來說也沒什么壞處，它讓我可以從不同的方面去了解一個項目的運作程序，進而更好的定位自己的事業(yè)方向。在為期五個月的實習(xí)生涯中，我對招投標(biāo)工作也有了一個較為深入的了解，下面 我將談?wù)勛约旱恼J(rèn)識。
招投標(biāo)，是在市場經(jīng)濟條件下進行大宗貨物的買賣、工程建設(shè)項目的發(fā)包與承包以及服務(wù)項目的采購與提供時，所采取的一種交易方式。招標(biāo)和投標(biāo)是一種商品交易行為，是交易過程的兩個方面。它有公開招投標(biāo)和邀請招投標(biāo)兩種形式：公開招投標(biāo)，又稱無限競爭性招標(biāo)，是指招標(biāo)人以招標(biāo)公告的方式邀請不特定的法人或者其他組織投標(biāo)。公開招標(biāo)的投標(biāo)人不少于3家，否則就失去了競爭意義；邀請招投標(biāo)，又稱有限競爭性招標(biāo)，是指招標(biāo)人以投標(biāo)邀請書的方式邀請?zhí)囟ǖ姆ㄈ嘶蛘咂渌M織投標(biāo)。邀請招標(biāo)的投標(biāo)人不少于3家。我國在建筑領(lǐng)域?qū)嵺`中還有一種較為廣泛的招標(biāo)方式，被稱為“議標(biāo)”，是發(fā)包人和承包商之間通過一對一談判而最終達到目的的一種方式。
投標(biāo)文件通�？煞譃橐韵聝深悾荷虅�(wù)文件。這類文件是用以證明投標(biāo)人履行了合法手續(xù) 及招標(biāo)人了解投標(biāo)人商業(yè)資信、合法性的文件。一般包括投標(biāo)保函、投標(biāo)人的法人資格證明 材料及授權(quán)委托書、承諾書、聯(lián)合體投標(biāo)人提供的聯(lián)合協(xié)議、投標(biāo)人所代表的公司的資信證 明、工程量計價清單等，如有分包商，還應(yīng)出具其資信文件供招標(biāo)人審查；技術(shù)文件。如果 是建設(shè)項目，則包括全部施工組織設(shè)計內(nèi)容以及投標(biāo)人人力和機械投入情況，譬如建造師、 施工員、質(zhì)檢員、安全員等工程主要建設(shè)人員配備情況，用以價投標(biāo)人的技術(shù)實力和建設(shè) 經(jīng)驗，技術(shù)復(fù)雜的項目對技術(shù)文件的編寫內(nèi)容及格式均有詳細(xì)要求，投標(biāo)人應(yīng)當(dāng)認(rèn)真按照規(guī) 定填寫。
在制作了這么多不同類型的標(biāo)書之后，我認(rèn)識到投標(biāo)文件制作不當(dāng)，不僅會成為無效標(biāo)，而且容易產(chǎn)生廢標(biāo)。因為《政府采購法》規(guī)定，當(dāng)符合專業(yè)條件的供應(yīng)商或者對招標(biāo)文件作實質(zhì)性響應(yīng)的供應(yīng)商不足三家的，就應(yīng)當(dāng)予以廢標(biāo)。如果不幸成為了廢標(biāo)，就意味著還要重新招標(biāo)，這無疑會對社會和企業(yè)資源造成嚴(yán)重的浪費。更重要的是，投標(biāo)標(biāo)書還是標(biāo)的主 要依據(jù)，是事關(guān)投標(biāo)者能否中標(biāo)的關(guān)鍵要素。綜合我自己在制作標(biāo)書過程中的失敗教訓(xùn)以及公司前輩的經(jīng)驗之談并且翻閱了很多資料之后，我總結(jié)出標(biāo)書制作者所需要注意的以下幾個方面。
一、要仔細(xì)研讀“投標(biāo)須知”。“投標(biāo)須知”通常為一個表格，簡明扼要的列出有關(guān)工程的各種資料。它是招標(biāo)人提醒投標(biāo)者在投標(biāo)書中務(wù)必全面、正確回答的各具體注意事項的書面說明，可以說是投標(biāo)書的核心。因此，投標(biāo)人在制作標(biāo)書時，必須對“招標(biāo)須知”進行反復(fù)學(xué)習(xí)、理解、直至弄懂弄透，否則一個不小心，就會將“招標(biāo)須知”理解錯，導(dǎo)致投標(biāo)書成為無效標(biāo)。例如，在一次編制過程中，工程的“招標(biāo)須知”要求投標(biāo)人在投標(biāo)書中提供近兩年獲獎工程的證書復(fù)印件，我沒有注意下面的小字說明部分所列舉的獲獎工程僅包括用戶滿意工程和精品工程，而附錄上了獲其他獎項的工程證書，幸好在封標(biāo)前我和同事又認(rèn)真核對了一下發(fā)現(xiàn)了這個問題才不致釀成大錯。
二、不要遺漏了“實質(zhì)要求”�！墩少彿ā�、《招標(biāo)投標(biāo)法》以及《政府采購貨物和服務(wù)招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》等法律法規(guī)都規(guī)定：投標(biāo)文件應(yīng)當(dāng)對招標(biāo)文件提出的實質(zhì)性要求和條件做出響應(yīng)。這意味著投標(biāo)者只要對招標(biāo)文件中的某一條實質(zhì)性要求遺漏，未作出響應(yīng)，都將成為無效標(biāo)。例如某招標(biāo)文件規(guī)定，擬派建造師近三年內(nèi)需有承擔(dān)不低于類似本次招標(biāo)工程業(yè)績，這就要求投標(biāo)人提供該建造師的類似業(yè)績合同或備案資料并且將日期嚴(yán)格限定在投標(biāo)之日起向前追溯三年，如果對其中的任何一項要求沒有進行響應(yīng)，此次的標(biāo)書將淪為廢標(biāo)，投標(biāo)單位將被淘汰。
三、不要輕視“聯(lián)合體投標(biāo)”。聯(lián)合體投標(biāo)，是指兩個以上法人或者其他組織組成一個聯(lián)合體，以一個投標(biāo)人的身份共同投標(biāo)的行為。聯(lián)合體共同投標(biāo)一般適用于大型建設(shè)項目和結(jié)構(gòu)復(fù)雜的建設(shè)項目，鑒于我實習(xí)的時間不是很久，而且所在的公司承接業(yè)務(wù)又偏向于校安工程和居住小區(qū)，所以在實際操作中我還沒有碰到過類似的案例。聯(lián)合體是一個臨時性的組織，組成聯(lián)合體的目的是增強投標(biāo)競爭能力，減少聯(lián)合體各方因支付巨額履約保證而產(chǎn)生的資金負(fù)擔(dān)，分散聯(lián)合體各方的投標(biāo)風(fēng)險，彌補有關(guān)各方技術(shù)力量的相對不足，提高共同承擔(dān)的項目完成的可靠性。這樣，投標(biāo)書就需要幾家投標(biāo)者一起合作，那么參加聯(lián)合制作的任何一方都不能輕視，如果大家都持不重視態(tài)度，就會發(fā)生我以你、你依他的推諉情況，大家都不認(rèn)真，都不負(fù)責(zé)，以致于形成無效標(biāo)的情形。我在翻閱的資料里看到一個這樣的案例：在一次大型工程招標(biāo)中，有9個投標(biāo)者組成聯(lián)合體投標(biāo)。由于大家都不重視投標(biāo)書制作，制作前也沒有哪一方詢問其他方是否符合《管理辦法》第三十四條所規(guī)定的“聯(lián)合體各方均應(yīng)當(dāng) 符合政府采購法第二十二條第一款規(guī)定的條件”，即“具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力”。結(jié)果，投標(biāo)書發(fā)出后，被人舉報查實，其中有一方不具有獨立承擔(dān)民事責(zé)任的能力，其法人資格證書是租的，以致于使這份聯(lián)合制成的投標(biāo)書成為無效標(biāo)。所以，聯(lián)合體各方千萬不可輕視投標(biāo)書的聯(lián)合制作，務(wù)必做到制作時首先要驗證各方是否具備投標(biāo)資格，并且當(dāng)采購人根據(jù)采購項目的特殊要求規(guī)定投標(biāo)人特定條件的，聯(lián)合體各方中至少有一方符合采購人規(guī)定的特定條件；其次，聯(lián)合體各方應(yīng)當(dāng)簽訂共同投標(biāo)協(xié)議，明確約定聯(lián)合體各方承擔(dān)的工作和相應(yīng)的責(zé)任，尤其不能缺少出了問題，責(zé)任人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)多大經(jīng)濟責(zé)任的內(nèi)容；再者，投標(biāo)書制成后除牽頭方認(rèn)真匯總校對外，還要確保一至兩方進行復(fù)核，且不能忘記將共同投標(biāo)協(xié)議作為投標(biāo)書附件一并提交招標(biāo)采購單位。
四、“重要部分”不可忽視。“投標(biāo)函”、“投標(biāo)承諾責(zé)任書”、“施工組織設(shè)計”、“技術(shù)措施”以及招標(biāo)文件中附錄的合同等都是投標(biāo)書的重要部分，也是體現(xiàn)投標(biāo)者是否具有竟?fàn)帉?/p>
力的具體表現(xiàn)。倘若，投標(biāo)者對這些重要部分不重視，不進行認(rèn)真、詳盡、完美的表述，就會使投標(biāo)者在商務(wù)標(biāo)、技術(shù)標(biāo)等方面失分，以至于最后落榜。例如，投標(biāo)者不重視寫好投標(biāo)函，則就會在投標(biāo)函中無法全面反映本公司的“身價”，不能充分表述本公司的業(yè)績。甚至如果將公司獲得的重要獎項，承建的大型重要項目等在投標(biāo)函中沒有詳細(xì)說明，則不能完全表達本公司對此招標(biāo)項目的重視程度和誠意。再如，一些投標(biāo)者對技術(shù)措施不重視，忽視對擬派出的項目負(fù)責(zé)人與主要技術(shù)人員簡歷、業(yè)績和擬用于本項目精良設(shè)備名稱的詳細(xì)介紹，以致于在這些方面得分不高而出局。還有，一些投標(biāo)者不注重對施工組織設(shè)計的改進，每次投標(biāo)都是使用同樣的設(shè)計文本，長此以往，如何能形成有效的競爭能力？
五、“細(xì)小項目”莫大意。在制作投標(biāo)書的時候，有一些項目很細(xì)小，也很容易做，但稍一粗心大意，就會影響全局，導(dǎo)致全盤皆輸。這些細(xì)小項目主要是：①投標(biāo)書未按照招標(biāo)文件的有關(guān)要求封記的；②未全部加蓋法人或委托授權(quán)人印簽的，如未在投標(biāo)書的每一頁上簽字蓋章，或未在所有重要匯總標(biāo)價旁簽字蓋章，或未將委托授權(quán)書放在投標(biāo)書中；③投標(biāo)者單位名稱或法人姓名與登記執(zhí)照不符的；④未在投標(biāo)書上填寫法定注冊地址的；⑤投標(biāo)保證金未在規(guī)定的時間內(nèi)繳納的；⑥投標(biāo)書的附件資料不全，如設(shè)計圖紙漏頁，有關(guān)表格填寫漏項等；⑦投標(biāo)書字跡不端正，無法辨認(rèn)的；⑧投標(biāo)書裝訂不整齊，或投標(biāo)書上沒有目錄，沒有頁碼，或文件資料裝訂前后顛倒的等。其實這些項目只要在封標(biāo)之前秉著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度仔細(xì)核查，是完全可以杜絕的。
如果標(biāo)書制作者嚴(yán)格遵循了以上幾條建議，相信廢標(biāo)的幾率會大大減少，其實在我看來 做標(biāo)書最重要的就是細(xì)心謹(jǐn)慎，因為每個工程的招標(biāo)文件其實從根本上來說都是大同小異的，只要你端正工作態(tài)度，對自己的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)我相信無論是誰都是可以勝任的。
在慢慢接觸招投標(biāo)的這段時間里，我也發(fā)現(xiàn)了很多不盡如人意的地方。招標(biāo)投標(biāo)活動是我國在計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟過渡的情況下，為保證公平、公開、公正原則，凈化建筑市場環(huán)境，遏制建設(shè)領(lǐng)域而采取的一項重要措施，但是在執(zhí)行的過程中卻出現(xiàn)了很多引人深思的問題，制約了建筑市場的可持續(xù)發(fā)展，人們普遍感到招投標(biāo)市場缺少公平、公開、公正的陽光，那么到底是誰遮擋了陽光的普照，又是什么制約了招投標(biāo)的天平，造成了如今這種競爭無序的局面呢？
首先就是地方政府，當(dāng)前招投標(biāo)活動中，省、市、縣的項目，按行政隸屬分別由各省、市、縣的行業(yè)行政主管部門組織、管理、監(jiān)督，而各地、各行業(yè)性質(zhì)主管部門彼此沒有聯(lián)系，仍沿襲著計劃經(jīng)濟時代的方式，即按照行業(yè)屬性，按照各系統(tǒng)的性質(zhì)主管部門分頭監(jiān)管，各行其是。而如此多的部門對同一性質(zhì)的行為進行管理是十分罕見的，不僅被監(jiān)管人無所適從，
同時各行政部門之間的程序和政策都有所不同，經(jīng)常造成反復(fù)管理，互相推諉等情況，降低行政效率。
不少招投標(biāo)活動中地方保護主義嚴(yán)重，主辦單位設(shè)下道道難關(guān)，卡死外來企業(yè)，如若非親非故則難以公平競標(biāo)，一些地區(qū)或部門抬高進入門檻，采取歧視性資質(zhì)審查、限制信息發(fā)布地點和范圍、制定不公平的標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法等措施，排斥外地或外系統(tǒng)的投標(biāo)人。例如:縮短投標(biāo)時間，讓外省投標(biāo)者來不及編制投標(biāo)文件；劃分小標(biāo)段，使外省投標(biāo)者感覺不值得從而自動放棄；在招標(biāo)文件中規(guī)定保護性或獎勵性條款給本地企業(yè)以優(yōu)惠；標(biāo)中加入多項省內(nèi)外不同的分標(biāo)準(zhǔn)；通過各個環(huán)節(jié)的審批加以限制；或者不惜在招投標(biāo)之外與外地投標(biāo)人私下簽訂強制性條款，要求投標(biāo)人在中標(biāo)之后要把其中多少標(biāo)額分包給本地企業(yè)，甚至要求外地投標(biāo)人與本地低資質(zhì)或無資質(zhì)的企業(yè)組成聯(lián)合體進行聯(lián)合投標(biāo)，如果外地投標(biāo)人不同意，就想辦法讓其不能中標(biāo)等等。這些看似無賴而令人不齒的行為，的的確確就發(fā)生在我們的建筑市場中。
其次就是項目業(yè)主，由于建筑市場供求不平衡，業(yè)主處于優(yōu)勢地位，給業(yè)主干預(yù)和影響標(biāo)餓公正性提供了溫床，使得業(yè)主權(quán)力過大，行為不規(guī)范。尤其是國有資金工程項目業(yè)主，掌握著資金的使用權(quán)，業(yè)主處于自身利益的考慮，容易導(dǎo)致人情關(guān)系，以實行項目法人負(fù)責(zé)制為借口，從受理投標(biāo)人報名、制定資格預(yù)審文件和分標(biāo)準(zhǔn)、簽訂合同等各個環(huán)節(jié)掌握主動權(quán)，以不正當(dāng)手段浸入，讓一些投標(biāo)人對該類項目的標(biāo)結(jié)果的公正性、公平性、競爭性 提出質(zhì)疑，影響中標(biāo)結(jié)果。
在工程項目實行招投標(biāo)，規(guī)范建筑市場，必然會影響某些人的利益，因而就會受到他們的抵制，因此，某些工程項目的業(yè)主和主管部門或者施工企業(yè)為了自身利益，采取多種方式逃避工程項目公開招標(biāo)，常見的方式有：一是肢解工程，化整為零，將依法必須招標(biāo)的工程項目分階段實施，使之達不到法定的招標(biāo)工程規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)；二是部分招標(biāo)，只對項目的部分工程，如主體工程進行招標(biāo)，附屬工程則直接發(fā)包；三是一些業(yè)主單位為了私利，不肯把自己應(yīng)當(dāng)招投標(biāo)的項目進行公開招標(biāo)，而是交給自己所屬的單位內(nèi)部瓜分，既不顧質(zhì)量，也不講效率、效益；四是排斥潛在投標(biāo)人，將依法必須公開招投標(biāo)的工程，想方設(shè)法找借口邀請招標(biāo)，縮小招標(biāo)范圍以達到既排斥潛在投標(biāo)人，又達到內(nèi)定隊伍中標(biāo)的目的，以邀請招標(biāo)代替公開招標(biāo)；五是在信息發(fā)布上做文章，要么限制信息發(fā)布范圍，要么不公開發(fā)布信息，規(guī)避公開招標(biāo)；六是利用外資，一些業(yè)主利用外資企業(yè)、私營企業(yè)工程項目沒有要求必須進入交易中心進行招投標(biāo)的規(guī)定，以假合同、假合作、假合股的形式由外資、私營企業(yè)出面辦理手續(xù)，從而規(guī)避公開招標(biāo)。
優(yōu)秀實習(xí)報告 篇3
實習(xí)的日子是短暫的，也是美好的。我們眼看就將畢業(yè)了，感覺真的有點舍不得，舍不得的大學(xué)生活，舍不得的太多，去過了實習(xí)就應(yīng)該有個交代。
初踏社會，心情激動、緊張、難過。激動的是我終于可以長大了，可以開始我真正的人生;緊張的是不知自己是否能適應(yīng)這個社會，戰(zhàn)勝這新環(huán)境;難過的是從此我就要在這純真的學(xué)生生活上畫上句號了。心里矛盾，腦子里翻天覆地。
我現(xiàn)在在新鄉(xiāng)市體育中心恒升數(shù)碼廣場的一家手機賣場打工，在這里度過我短暫的實習(xí)階段。作為一名手機銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會常識。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會這個大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1) 學(xué)會了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個顧客對我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機了，其中還帶她朋友來買過。當(dāng)她再次來看手機的時候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來的話就把我給噎住了。
你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因為前幾次來我都叫她姐，今天來她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹也太不老實了。然后她就邊選看手機，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。
她第二天又來了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個理由說我們沒有新款手機擺出來，昨天就是沒有看上手機的款式。其實我挺冤的，因為昨天確實沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭看著我。我知道是該我說話的時候了。我對她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實。您太顯年輕漂亮了。這時我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500s。走的時候阿姨還特地為她剛進來時莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來買手機的顧客就比往日多了進一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來結(jié)賬，每個手機都必須一個一個地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的`事情都不能慌張，不然就會手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠待人
我們店里除了出售手機之外，還附帶銷售一些mp3.mp4等。那天石河子大學(xué)的四個女大學(xué)生來到我們店里面看mp4，我剛進店不久，對mp4的功能還不是很了解。其中有個店員就跟其中的一個女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放心的用吧!我們承諾在一個月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個功能所打動了，她還反復(fù)勸說其他的三個女孩買。最終成交了兩個，一個400元，一個500元。但是僅僅過了一周，那四個女孩齊齊找上門來，一個說待機時間短，一個說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因為我們承諾的和實際不相符合。
我是整個事情的旁觀者，我頓時明白了我們的店員在推銷mp4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞�，誘使她們買了mp4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏是懂得用知識武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭吵聲達到了70分貝。我實在看不下去了，這樣不僅會影響我們店里面的生意，傳出去還會使店的聲譽受到無法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。
面對她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來的時候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時，我不時向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的mp4換了。當(dāng)時，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠，一定要講誠信。
做事情要有毅力有恒心
其實不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。
優(yōu)秀實習(xí)報告 篇4
身為一名大三的學(xué)生，這個暑假對于我們來說是學(xué)生時代的最后一個暑假，如何利用好這個暑假也成為了至關(guān)重要的問題，是休假，是旅游，是實習(xí)，很多同學(xué)也遭遇了兩難的境地，不過我還是為了能夠提前適應(yīng)一下工作的氛圍和每天忙忙碌碌的生活，選擇了去會計師事務(wù)所實習(xí)，這樣也能夠幫我更好的理解在學(xué)校里學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，做到理論實踐相結(jié)合，而且還能夠為了之后的就業(yè)做前期的鋪墊。更是為了能夠豐富自己的社會經(jīng)驗，讓這個暑假能夠充實一點。
我所實習(xí)的事務(wù)所是北京興華會計師事務(wù)所，在去之前我還是了解了一下此會計師事務(wù)所的背景，下面來介紹下我的實習(xí)事務(wù)所的情況：在1992 年的春天，為了落實小平同志南巡講話精神，北京市財政局一批有志青年走出機關(guān)，成立了北京興華會計師事務(wù)所，十幾年來北京興華在社會各界大力支持下，經(jīng)過艱苦努力， xx 年完成業(yè)務(wù)收入 7027 萬元， xx 年完成業(yè)務(wù)收入 6245 萬元，全國行業(yè)排名 24 位，北京市行業(yè)排名 14 位。 xx 年 12 月 31 日 我興華會計師事務(wù)所與華夏天海會計師事務(wù)所合并，合并后本所的注冊資本為 218 萬元， xx 年度的業(yè)務(wù)收入為 10597 萬元，我所現(xiàn)有十位合伙人，注冊會計師 194 名，員工 338 名�？梢哉f是一個規(guī)模比較大的一個事務(wù)所，而我實習(xí)的地方是在北京市月壇北街26號，恒華國際商務(wù)中心，在這里有興華會計師事務(wù)所的審計五部和六部，主要是負(fù)責(zé)審計，資產(chǎn)評估等業(yè)務(wù)。在這里每個假期都有不少的大學(xué)畢業(yè)生或是在校生來實習(xí)，增長專業(yè)方面的知識，我為我能來到這個正規(guī)的事務(wù)所實習(xí)而感到榮幸，也真心的能希望自己能夠在實習(xí)的兩個月里能夠?qū)W習(xí)到點在學(xué)校沒有接觸過的東西。在審計六部，主要的工作則是審計，而暑期的7月和8月不是各個企業(yè)進行年審的時期，在這段時間，事務(wù)所的主要工作則是整理去年年審的底稿，整理歸檔，然后封存，等待審計部的抽查，而作為實習(xí)生的我，眼前的工作就是整理審計底稿。
審計是我們會計學(xué)專業(yè)大二的課程，當(dāng)時我們也是用了一個學(xué)期的時間去學(xué)習(xí)這門課程，但是由于只是學(xué)習(xí)理論上的知識，導(dǎo)致在實踐上的缺失，我從沒接觸過審計底稿，這項工作對我來說是從零開始，在剛開始的一段時間，我只能幫助事務(wù)所的老師干些零碎的工作，比如說把企業(yè)傳過來的資料整理好，編索引，寫一些漏掉的信息，包括日期，底稿編制人姓名和復(fù)核人的姓名等等，然后將老師整理好的東西打孔裝訂，這樣，一個企業(yè)的一本年審的底稿就整理完成了。而這也是我第一次接觸到一本完整的審計底稿，審計底稿分為10個部分，從a類開始，a類工作底稿主要是審計完成階段的工作底稿，包括基本信息，業(yè)務(wù)報告簽發(fā)單，正式簽發(fā)的審計報告，正式簽發(fā)的專項報告，項目復(fù)核表，項目成員獨立性聲明書，審計總結(jié)，調(diào)整報表及分錄，以及審計單位的管理層聲明書，管理層關(guān)聯(lián)交易聲明書，項目工時表等等。b類工作底稿是計劃審計工作階段的審計底稿，分為小型企業(yè)和詳細(xì)版，由于我接觸到的都是小型企業(yè)的審計報告，所以只介紹前者，包括客戶初步業(yè)務(wù)活動程序表，審計業(yè)務(wù)約定書，風(fēng)險評估底稿等等。而從d類到h類底稿則是實質(zhì)性的測試，分別是資產(chǎn)類審計底稿，負(fù)債類審計底稿，所有者權(quán)益類審計底稿，損益類審計底稿，現(xiàn)金流量表審計底稿等。而o類是其他項目工作底稿，包括一些對舞弊的考慮，對被審計單位違反法規(guī)行為的考慮，或有事項，期后事項等等，m類工作底稿則是備查類審計底稿，一般都是由企業(yè)提供的資料組成，包括企業(yè)大型的借款合同，投資協(xié)議，長期借款合同，產(chǎn)權(quán)證明復(fù)印件，在這里一般還要補充企業(yè)的營業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證等等。
每一類實質(zhì)性的審計資料都有固定的模板，資產(chǎn)類審計底稿中則有屬于資產(chǎn)類的會計科目的審計程序，包括貨幣資金，應(yīng)收賬款，預(yù)付賬款，其他應(yīng)收款，應(yīng)收票據(jù)，固定資產(chǎn)，存貨，在建工程，長期股權(quán)投資等等會計科目，每個會計科目中，都有本會計科目的審計程序，審定表，明細(xì)表，檢查增加表等組成，整理底稿的過程就是要把這些資料的順序理清，并且把企業(yè)提供的資料放到相對應(yīng)的會計科目下，而我的工作就是這樣的，企業(yè)一般會提供的資料有現(xiàn)金監(jiān)盤表，銀行存款余額調(diào)節(jié)表，銀行詢證函，固定資產(chǎn)和存貨的盤點表，大額的借款合同，銷售以及供貨合同，應(yīng)付職工薪酬的明細(xì)，以及一些備查的企業(yè)基本資料等等。而我自己親手整理的第一本就是北京京儀集團有限公司的審計底稿，企業(yè)所提供的資料很多，也很雜，要一點一點的放到正確的會計科目中，確實不是件容易完成的事情，不過經(jīng)過我的努力，終于把每一張資料放到了正確的'會計科目下，并且裝訂完成，送交質(zhì)量檢查部檢查。這樣一家企業(yè)的審計底稿就算是完成，只要簽字蓋章后就可以送交封存。從開始的無從下手，到最后的嫻熟操作，從不會到會的過程就是需要工作量的積累。一旦把其中的要點掌握，工作就變得簡單而快速了。而在我實習(xí)快要結(jié)束的時候，老師分配給我了一個課題的審計底稿，讓我自己親手去做一份審計底稿，也算是作為我實習(xí)結(jié)束前的考核，檢驗了我是不是真正的明白了其中每一個環(huán)節(jié)的操作。在接近實習(xí)的尾聲，我還被分配到了質(zhì)量檢查部，進行審核檢查審計底稿，就是檢查別的同事所完成的底稿中還欠缺的資料或是出現(xiàn)的錯誤，然后做出標(biāo)識，這項工作可謂是對整理底稿的檢查。這樣讓我了解到要上交的審計底稿中不可缺少的東西。比如說事務(wù)所的公章，負(fù)責(zé)人的簽字，以及經(jīng)過企業(yè)確認(rèn)的會計報表等等。通過看別人所做的審計底稿，也能發(fā)現(xiàn)自己以前所犯的錯誤，加深印象，一舉多得。
優(yōu)秀實習(xí)報告 篇5
炎炎夏日，烈日當(dāng)頭，酷暑難耐。為了讓自己過一個有意義的暑假，積累一些社會經(jīng)驗，剛放下行李，我就向大家宣布了我的實習(xí)計劃。雖然他們都有些驚訝，可還是對我表示充分支持。在家休息了兩天以后，我就被介紹進了當(dāng)?shù)氐墓ど绦姓芾砭�，開始了為期一個月的社會實踐。該局在幾年前依據(jù)城市規(guī)劃的要求對不同的行政區(qū)域下設(shè)工商管理所，以便于對不同區(qū)域進行集中管轄和治理。所以近年來工作成績顯著，多次受到上級的表彰。報到以后，我就被安排在工商局的服務(wù)中心，負(fù)責(zé)指導(dǎo)我的是辦公室主任崔春曉。我問他在這里上班對員工有沒有什么具體的基本要求，他笑了笑說，做這個工作的，有一基本原則就是服務(wù)周到熱情，辦事嚴(yán)肅認(rèn)真。我點了點頭，牢牢記住了他的話。
由于是做服務(wù)工作的，剛開始工作并不是很忙。不過沒多久，就有了第一批任務(wù)--參加唐河縣工商局所固定資產(chǎn)清查。7月6日開始了清查任務(wù)。
我們對清查工作做了如下安排:
一、本次資產(chǎn)清查的基準(zhǔn)日按照省教育廳的統(tǒng)一要求為20xx年07月6日。
二、資產(chǎn)清查時間為:07月6日至07月13日。
三、資產(chǎn)清查工作的內(nèi)容是對固定資產(chǎn)的清查，主要工作和要求如下：
本次資產(chǎn)清查工作分為各工商所自查、縣工商局核準(zhǔn)、填報報表、上報四個環(huán)節(jié)。各工商所要對本單位所管理、使用的資產(chǎn)進行全面盤點、清查資產(chǎn)存量，逐一核對相關(guān)賬目，凡權(quán)屬明確的資產(chǎn)必須以保管人人名入賬；對權(quán)屬暫時難以確定，要以第一責(zé)任人人名入帳；真正做到以人對物、以物查人、見物就點、不留死角，做到賬賬相符、賬物相符，存量資產(chǎn)要做到使用人、存放地點、資產(chǎn)名稱準(zhǔn)確無誤；因故造成各類資產(chǎn)信息狀況發(fā)生變化的情況，各工商所要依照工商系統(tǒng)資產(chǎn)管理的有關(guān)辦法進行登記和變更，需要上級審批的，各工商所要向上級相關(guān)職能部門申報，經(jīng)批準(zhǔn)后各工商所資產(chǎn)管理員要及時將變更信息在“本所固定資產(chǎn)管理帳簿”上登記反映。
在固定資產(chǎn)清查期間，我得到了一次參與市場執(zhí)法的機會。這次市場執(zhí)法讓我學(xué)習(xí)到了工商行政管理局執(zhí)法范圍，其主要包括了：
一、工商行政管理機關(guān)負(fù)責(zé)確認(rèn)從事商品生產(chǎn)、經(jīng)營活動的各類企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體、公民個人（簡稱經(jīng)營者，下同）的'法人資格或合法經(jīng)營地位，依法履行登記管理職責(zé)。
二、工商行政管理機關(guān)是經(jīng)營者市場交易活動的監(jiān)督管理機關(guān)，負(fù)責(zé)查處一些違法行為。
三、工商行政管理機關(guān)負(fù)責(zé)合同的監(jiān)督檢查，依法履行監(jiān)督檢查職責(zé)。
四、工商行政管理局負(fù)責(zé)商標(biāo)的注冊和管理，依法履行注冊和管理職責(zé)。
五、工商行政管理機關(guān)對各類商品交易市場實施監(jiān)督管理，依法履行對其實施監(jiān)督管理職責(zé)。
六、工商行政管理機關(guān)依法監(jiān)督管理個體工商戶、個人合伙和私營企業(yè)，規(guī)范其經(jīng)營行為，指導(dǎo)其健康發(fā)展，并參與有關(guān)個體、私營經(jīng)濟發(fā)展的方針、政策的制訂和規(guī)劃。
七、工商行政管理機關(guān)是廣告監(jiān)督管理機關(guān)。
八、商行政管理機關(guān)負(fù)責(zé)對工商行政管理學(xué)會和消費者協(xié)會、廣告協(xié)會、商標(biāo)協(xié)會、個體勞動者協(xié)會、私營企業(yè)協(xié)會等有關(guān)協(xié)會的工作進行指導(dǎo)。
在此次工作結(jié)束后，我深切的意識到法律法規(guī)的重要性。我們在日常生活中必須學(xué)會自律，學(xué)會依法辦事，依法行使我們的權(quán)利和享受我們的義務(wù)。自覺反對一切違反法律法規(guī)的行為，積極配合國家執(zhí)法部門的執(zhí)法工作，這是我們享受權(quán)利所必須盡到的義務(wù)。在任何體制下頒布的法律法規(guī)，它給人們的權(quán)利和義務(wù)都是平等的，沒有絕對的權(quán)利，也沒有絕對的義務(wù)。
優(yōu)秀實習(xí)報告 篇6
一、實習(xí)目的：
通過在中國ｘｘ代理分公司擔(dān)任話服員，充分了解到企業(yè)內(nèi)部的管理模式與機制，聯(lián)系在校所學(xué)知識，做到理論與知識相結(jié)合，為日后真正走出社會作一個鋪墊。
二、實習(xí)時間：
20xx年7月—20xx年10月
三、實習(xí)地點：
�。�
四、實習(xí)部門或崗位：
電話營銷部門的話務(wù)員
五、企業(yè)基本情況：
�。裕�
六、實習(xí)內(nèi)容和過程：
�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)
我在ｘｘ公司實習(xí)期間，有1個星期是在接受培訓(xùn)。這是針對新進話務(wù)員做的一個基礎(chǔ)培訓(xùn)，包括日常用語的培訓(xùn)、話務(wù)員語音語調(diào)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)幾大部分。其中業(yè)務(wù)知識是重點，也是個難點，對于我這樣從未接觸過這一行的人來說，聯(lián)通的業(yè)務(wù)知識簡直就是經(jīng)書，可是沒辦法，不懂也得硬著頭皮背。記的那段時間里，光是基礎(chǔ)知識我就抄了一大筆記本，再加上一本厚厚的培訓(xùn)材料和新推出的一些業(yè)務(wù)，我?guī)缀趺刻於际窃诒е@些“知識點”在背，簡直太恐怖了，可見做話務(wù)員也不是什么簡單的事。我是一個誓要堅持到底的人，所以一點都不敢疏忽，繼續(xù)在整理筆記，尋找材料重點，互相討論，甚至課余時間都在交流背誦的方法和技巧。
當(dāng)然，在公司的學(xué)習(xí)并不全是需要我們死記硬背的。信息總是不斷更新，網(wǎng)絡(luò)上包涵了更多更新的重要資料及數(shù)據(jù)，我們除了練習(xí)操作一些界面外，還要搜索更為詳細(xì)的信息。在這方面，作為新一代的大學(xué)生，我們還是很有優(yōu)勢的，而上網(wǎng)更是我們的興趣所在。在接受培訓(xùn)的那段時間里，我們滿懷熱情，無時無刻不在期待著上機工作的那一天！
�。ǘ┯锌喑灿袣g樂
上班的第一天，我剛踏進機房的門，未見其人，先聞其聲：許多話務(wù)員小姐甜美而禮貌的聲音此起彼伏地傳入耳瞽。繞過班長臺，首先映入眼簾的是一個個藍色的辦公座位，整齊的排列在大廳里，每個位置上擺放著電腦設(shè)備，話務(wù)員小姐們都戴著耳麥，對著電腦屏幕噼哩啪啦地敲擊鍵盤，呈現(xiàn)在眼前的是一片忙碌的景象。在這略顯緊張的環(huán)境中，卻沒有一絲慌亂，雖然每個人都在爭分奪秒，但一切仍井然有序，之前培訓(xùn)師所說的“微笑服務(wù)”在這里更是有了完美體現(xiàn)。
我坐到自己的位置上，打開電腦，啟動每個界面后，很莊重地把耳麥戴上了，仿佛正開始一項很神圣的工作，正了正話筒后，馬上迎來了第一個電話，是一位小姐要給她的朋友留言。我當(dāng)時很高興，因為這項業(yè)務(wù)的操作是最簡單的，所以我立即禮貌地問了她的留言內(nèi)容以及她的姓氏，在確定她沒有遺漏的留言之后，隨著這個用戶的一聲“謝謝”，我的第一通電話便順利結(jié)束了。我緊張的幾乎能聽到自己心臟跳動的聲音，一股成就感油然而生，但我還來不及平復(fù)這激動的心情，電話已經(jīng)接二連三的打了進來。
作為一名合格的話務(wù)員，除了普通話要標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)熟練外，還必須使用禮貌用語，保證語音的甜美熱情，以此體現(xiàn)對用戶主動熱忱的服務(wù)態(tài)度。如果不是明顯的騷擾電話，，一般來說，話務(wù)員是不可以自己掛機的。
在工作中，我遇到的用戶大部分都是彬彬有禮，通情達理的，所以我們的業(yè)務(wù)交流總是在一種輕松愉快的氛圍中進行和結(jié)束的。但工作并不總是一帆風(fēng)順，有時也會遇到一些比較難纏的用戶。有一次，我接到了一個電話客戶，這個用戶也許是個脾氣急躁的人，沒等我的服務(wù)用語說完，他已經(jīng)迫不及待地破口大罵了，責(zé)罵我服務(wù)不到家，甚至還有些更難聽的粗話。初次遇到這樣的用戶，并且讓人如此無理大罵，我心里非常難受，甚至當(dāng)時眼淚都在眼眶里打轉(zhuǎn)了。不過工作還是要繼續(xù)的，所以我控制住情緒，保持好語音語調(diào)，耐心同他解釋清楚，最后也總算是順利掛機了。遇到這樣令人郁悶的電話時，除了懂得應(yīng)變以及有技巧的交流外，最重要的就是要懂得在心理上進行自我調(diào)節(jié)，以免影響后來的工作。
隨著時間的推移，我漸漸地發(fā)現(xiàn)，雖然這份工作只是坐在一個大廳里接接電話而已，但是通過一支細(xì)細(xì)的麥管，我卻可以接觸到社會上各式各樣的人，同各類人物打交道。感覺就象是在一個小小的窗口前，忽然打開了一個繽紛的世界，我用心地為這個世界工作著，而這個世界所給予的褒貶評價也時時牽動著我，影響著我的所有情緒。但無論如何，情緒歸情緒，哀與怒只能是放在心里的，我卻萬萬也不敢將之帶入下一個電話之中的。
還記得內(nèi)訓(xùn)時，班組長對我們說：“你們很努力也很優(yōu)秀，但卻仍欠專業(yè)。在語音包裝上，雖然需要語音甜美，但更注重的是吐字清晰，言無歧義。在受理業(yè)務(wù)時，并不是用戶說什么就要答什么如此簡單的，還需要學(xué)會主動服務(wù)，主動引導(dǎo)用戶。還要針對不同的用戶，采取不同的技巧來進行溝通，并保持和顏悅色，讓用戶聽到你們的微笑。同時，可以避免不必要的投訴。做任何事都是一個道理：把自己當(dāng)成別人，把別人當(dāng)作自己！”剛開始，我對此不以為然，但是通過工作的實踐，也逐漸悟出其中的要義了。
七、實習(xí)體會和收獲：
經(jīng)歷3個月的生產(chǎn)實習(xí)終于結(jié)束了，我和公司的職工還有領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對我也關(guān)懷備至，時常給我鼓勵和幫助；我工作的時候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)�？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會犯一些錯誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評，但我認(rèn)為這些錯誤和批評是能極大的促進我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率。在和大家工作的這段時間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西。這次生產(chǎn)實習(xí)雖然說時間比較少，但是卻讓我知道了很多在大學(xué)學(xué)習(xí)期間無法了解的社會經(jīng)驗，這對我來說是很寶貴的。
這次實習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗，將會使我受益匪淺。
第一：在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進工作方法，提高工作效率。像在平常我的工作中，不同的服務(wù)對象，我要用不同的語氣和情感與他們交流。經(jīng)常站在服務(wù)對象的角度想問題�？梢愿玫奶岣邩I(yè)績和成功率。這也是后來我的業(yè)績能夠越打越好的主要原因。公司的日常工作都會比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛硪矔容^枯燥，就是需要你多動腦筋，不斷地想方設(shè)法改進自己的'工作方法，尋找或是設(shè)計簡捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時間。實際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時，自己也能夠?qū)W到更多的知識，掌握更多的技能。當(dāng)你在較短的時間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對你來說是百利而無一害的。
第二：在與別人打交道時一定要主動積極。我自己本身是個相對比較外向的的，擅長主動和別人交流打交道，但是在此次實習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。比如在剛開始實習(xí)的幾天內(nèi)，因為我是女生比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了。只敢跟熟悉的人之間交流。雖說我是怕影響他們工作，也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流，不能快速學(xué)習(xí)到工作經(jīng)驗。通過實習(xí)我也認(rèn)識到了自己的不足，面對沉默不語的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動交流。在公司里一個新的職工到來時很平常的，老師傅們也沒有必要主動和一個新職工主動打交道，這時候你就應(yīng)該主動去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會讓大家認(rèn)識你，了解你，對你留下良好的印象。在后來的實習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動。 大家提出的對待提高業(yè)務(wù)效率的辦法，也讓我受益匪淺。
在工作的時候同樣也要積極主動地和別人交流。在今后的社會工作中，工作不再是一個人所能完成的，那是幾個人或是一個團隊的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作。因此你不能期望你自己一個人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助。雖然此次我是來實習(xí)的，由于對業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進行一些相對簡單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作。就比如在實習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配
任務(wù)的空暇里，我就常主動詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時候別人也不好意思麻煩我，我就主動承擔(dān)他們的工作。這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了。
第三：工作時一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì)。一個職員在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯。有時候一個失誤不僅僅使你自己的工作進程受阻，還會影響他人，甚至受老板批評責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要。為了不使自己前功盡棄，我們在剛開始工作的時候一定要慎之又慎，對自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬無一失。在你對工作開始了解并熟練后，你會發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗就能保證工作的質(zhì)量了。而此時你也許不需要總是重復(fù)檢驗工作結(jié)果，但還是要對自己的工作認(rèn)真對待，以免失誤。。
本次實習(xí)3個月不算長，而且和我所學(xué)的專業(yè)也不對口。但是還是有了這些職業(yè)和人生感悟，實習(xí)已經(jīng)快結(jié)束，我也該開始新的生活在不多的大學(xué)生活里，我還需求做更多事情繼續(xù)對專業(yè)上的學(xué)習(xí)和對專業(yè)上的關(guān)注，未來不管是做個職業(yè)人還是自主創(chuàng)業(yè)。這段實習(xí)經(jīng)歷都是我人生的寶貴的財富。
八、對母校的感謝
首先衷心感謝老師辛勤教育與培養(yǎng)，以及在我的關(guān)心照顧。能夠給予我這次在這么優(yōu)秀的公司實習(xí)的機會，希望以后能讓母校今后能以為我榮。最后祝愿母校明天更美好！
【優(yōu)秀實習(xí)報告】相關(guān)文章：
優(yōu)秀實習(xí)報告06-15
實習(xí)報告優(yōu)秀02-14
優(yōu)秀實習(xí)報告07-29
優(yōu)秀的實習(xí)報告06-03
優(yōu)秀金工實習(xí)報告07-08
測量優(yōu)秀實習(xí)報告11-03
酒店實習(xí)優(yōu)秀報告11-17
酒店優(yōu)秀實習(xí)報告02-04
精華優(yōu)秀實習(xí)報告03-16