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公司員工工作總結(jié)

時間:2022-09-24 04:37:12 公司工作總結(jié) 我要投稿

公司員工工作總結(jié)(合集15篇)

  總結(jié)是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析,并做出客觀評價的書面材料,它可以幫助我們總結(jié)以往思想,發(fā)揚成績,讓我們一起來學習寫總結(jié)吧。如何把總結(jié)做到重點突出呢?以下是小編收集整理的公司員工工作總結(jié),歡迎閱讀與收藏。

公司員工工作總結(jié)(合集15篇)

公司員工工作總結(jié)1

  一、縣支新人指標分析

  XX縣支20xx年1月11月共計上編了9人次,全體人員參加了代理人資格考試,截止11月末,代資考通過人數(shù)達7人次,通過率達80%左右,新人持證率達80%左右,在新上編的9人中,有4人在前三個工作月達到轉(zhuǎn)正資格,三轉(zhuǎn)率達40%左右,截止目前有7人仍然在為公司服務,脫落人數(shù)占比較小。新人脫落的原因,總結(jié)有三點,首先是主管的育成意識不夠,沒有充分的讓新人成長起來,獨擋一面,然新人得到的幫助欠缺,業(yè)績情況不好,新人失去信心,從而造成脫落。其次是大量的同業(yè)公司入駐本地,一定的程度上瓜分了市場,也搶去了部分的從業(yè)人員,轉(zhuǎn)入到其他保險公司的人員仍占一定的比例,最后,縣支的規(guī)模較小,有部分活動開展不了,降低了凝結(jié)力,新人歸屬感欠缺,影響了業(yè)務員的留存。

  二、銜接訓練開展情況

  XX縣支20xx年1月11月,定期推出銜接訓練的安排,針對每一個階段出現(xiàn)的問題,側(cè)重不同要點來實施銜訓,形成一對一的的解決模式,較好的處理出現(xiàn)的問題,幫助業(yè)務員成長。不足之處就是參與度不夠,參與人數(shù)占比較小,業(yè)務員的銜訓觀念不強,更偏重于在實踐中學習成長,針對這些問題,首先要想辦法打通業(yè)務員的觀念,實踐固然非常重要,但之前的準備工作也不可以忽視,要落實實踐之前的理論,其次,大力的推動主管的參與意識,讓主管們起到帶頭作用,銜訓中設置課程是要實用為主,讓業(yè)務員能夠把課堂上的知識馬上運用起來。在過去一年的銜訓中夜出現(xiàn)了不少問題,應該及時的收集問題,解決問題,切記放之任之,不管不顧,銜訓不僅是要有一個好的安排,更要不斷地改進,推出更好的課程安排。

  三、其他工作開展情況

  早會的開展方面,每天的早會,融入了更多有效的訓練,不單單只是用銜接訓練課程來增強業(yè)務員的展業(yè)能力,更是利用每天的早會循序漸進的灌輸知識,這樣一來,會起到不錯的效果,讓更多的業(yè)務員參與其中,受益的面就更為寬廣。產(chǎn)說會,創(chuàng)說會方面,每一階段根據(jù)公司的經(jīng)營節(jié)奏,推出富有地方特色的產(chǎn)創(chuàng)說會,及時的幫助業(yè)務員展業(yè)以及增員,取得了較好的成績。不足之處就是業(yè)務員膽子較小,公司給出平臺,給出幫助,仍然簽不了大單,增員規(guī)模也較小,業(yè)務員的件均保費較低,也影響了整體的業(yè)績情況,針對這個問題,也是要打通觀念,提高保費,相信這是一個長期的過程。

  四、個人工作感悟

  加入XX組訓崗僅僅三個多月的時間,收獲是非常大的,作為一名初入壽險行業(yè)的人來說,從零開始,接收了太多的信息,個人覺得像是一只被催熟的蘋果,沒有太多的過度,沒有經(jīng)歷足夠的陽光雨露,一劑催熟劑就必須成熟。在這里,我見識了太多的.能人,讓人感慨不已,也見識了太多的事情,讓人受益匪淺,無論是自然熟的,還是催熟的,我還是覺得在壽險行業(yè)里,的確能夠大大的鍛煉人,在以后的生活工作了,提供了很大的幫助,豬年的開門紅已然打響,借助這股氣勢,我希望在未來的一年里自己能夠查漏補缺,加強鍛煉,讓自己能夠早日勝任組訓這個崗位,給公司服務給業(yè)務員幫助。

  五、關(guān)于網(wǎng)點的建設與發(fā)展

  在今年的9月份以后,領導將網(wǎng)點的長期建設與發(fā)展做為又一項重點工作交給我。鑒于曾經(jīng)有過的網(wǎng)點建設經(jīng)驗,我知道網(wǎng)點的業(yè)務占著公司整體業(yè)務比例的半壁江山,網(wǎng)點的建設與發(fā)展直接影響著公司整體發(fā)展的步伐。我知道網(wǎng)點的穩(wěn)定與發(fā)展會議的經(jīng)營與管理起著舉足輕重的作用,于是合理安排和利用時間到各個網(wǎng)點召開晨會,為網(wǎng)點的伙伴及時進行相關(guān)展業(yè)問題的排解及公司政令的傳達。關(guān)注每一位網(wǎng)點伙伴的發(fā)展與留存,幫助她們進行合理的職涯規(guī)劃,堅定從業(yè)信心。在 9至11月份一共組織召開網(wǎng)點的職場營銷26場次,可以說為公司9月、11月業(yè)務競賽乃至全年任務的達成起到了一定的作用。并且在10月份后利用短暫的時間協(xié)助網(wǎng)點經(jīng)理進行西八里網(wǎng)站的建設,現(xiàn)在正在報批階段。爭取在20xx年西八里站申建成功。

  以上這些是我20xx年的工作重點,除此之外,還能及時完成各級領導交辦的臨時任務,在每次公司制定任務時都不落人后,能夠積極完成公司下達的任務。在組訓室也時時刻刻以一名老兵的姿態(tài)為新組訓做好榜樣,盡己所能幫助新人迅速成長。還有關(guān)于AMIS的表報,及新基本法的貫徹和實施等等,組訓的工作有很多,將瑣碎的工作做細致也是我的必須。每天都面對不同的人,不同的事.如:工資錯誤核對,職級核查、業(yè)務預警、業(yè)務員情緒波動,甚至在職場中散播消極的話語,我都會認真對待,通過實干和溝通將問題處理在萌芽狀態(tài)。讓業(yè)務員每天擁有積極熱情的狀態(tài)是我的工作,不論工作中,生活中有多少困難和艱辛,我都會以飽滿的熱情面對所有的伙伴,做好本職工作,為公司整體業(yè)績的提高貢獻自己的微薄之力。

  在過去了的一年中,我把公司業(yè)績的增長和伙伴收入的提升作為自己的工作目標,而公司領導的信任,工作同仁的支持,業(yè)務伙伴的需要,是我工作動力的源泉,在新的一年里我更要兢兢業(yè)業(yè)、百尺竿頭、更進一步。

公司員工工作總結(jié)2

  時光流逝,轉(zhuǎn)眼間我已在移動公司渡過了一年半。回首進入移動公司的這一年多時間,很榮幸能加入質(zhì)量控制中心這個溫暖的大家庭并與各位同事共同進步,我在大家的身上也學到了很多,不僅僅是專業(yè)知識。一年多來我心中最大的感受便是要做一名監(jiān)控人員不難,但要成為一名優(yōu)秀的監(jiān)控人員就不那么簡單了。我認為:一名好的監(jiān)控人員不僅要熟悉各個專業(yè)的業(yè)務知識,還要能夠?qū)⒘闵⒌母婢畔⒄下?lián)系起來,從而時刻掌握全網(wǎng)的運行狀態(tài),更重要的是作為一名監(jiān)控人員對通信網(wǎng)絡的責任感。我,作為一名年輕的移動員工需要學習的東西還很多很多。

  一、20___在成長中度過

  我是20___年末進入公司的,剛剛踏進監(jiān)控機房的時候?qū)@里的一切都充滿了好奇和未知,聽著何姐耐心的介紹,看著值班人員嫻熟的在網(wǎng)管上進行的各項操作,心中滿是羨慕和敬佩,這正是在學校時心中無數(shù)次幻想過的畫面。最初,我被安排在日勤,利用自己對電腦和網(wǎng)絡比較熟悉的優(yōu)勢幫著日勤人員做一些統(tǒng)計制表工作,剩下的時間就向值班人員學習各個網(wǎng)管的操作方法以及各種告警的處理流程。大概2個月后我就被安排進了值班組,正是成為了一名監(jiān)控人員,雖然只是工作角色的簡單轉(zhuǎn)變,但我明顯感到自己肩上的擔子變重了。這促使我更認真的學習各專業(yè)知識,當時的愿望就是早日掌握各個網(wǎng)管的操作方法和各種告警的處理流程,成為一名合格的監(jiān)控人員。

  進入20___年,那時的我已經(jīng)達到了自己的預期目標,在掌握各個網(wǎng)管操作方法的同時,我還自己研究出了很多網(wǎng)管的新功能,我發(fā)現(xiàn)其實網(wǎng)管平臺也就和我們?nèi)粘J褂玫母黝愜浖泻芏嘞嗨浦,只要敢于嘗試,善于思考,就能發(fā)現(xiàn)很多快捷的操作方法,從而提升工作效率。但是隨著值班時間的增加,僅僅能夠掌握網(wǎng)管和告警,只會一成不變的處理常見情況并不足已成為一名合格的監(jiān)控人員。一名合格的監(jiān)控人員還應具備很強的協(xié)調(diào)能力,并能夠活學活用的應對各種突發(fā)事件。

  20___年我給自己定的'目標可以用魏旭濤教導我的一句話來概括:"按照主班的標準要求自己,能夠獨當一面,還要至少有一技之長。"

  這句話一直在我耳邊縈繞,時刻激勵著我。

  這一年,在值班過程中,我主動的承擔一些主班的工作,盡量多的接聽電話和處理告警,在遇到問題時首先自己思考解決辦法,鍛煉自己獨立解決問題的能力,然后再向主班人員求助。

  在其他工作中,發(fā)揮自己愛好廣泛的特點,主動的跟老員工學習一些他們專項負責的工作,這其中包括歷恒澤負責的emos工單管理,魏旭濤負責的終端維護管理以及許靜負責的動環(huán)網(wǎng)管開發(fā)。在這個過程中我學習到了很多有用的知識,使我值班效率倍增,最值得一提的是自己研究出了emos工單的自定義派發(fā)功能,對各類工單專門自定義常用派發(fā)角色,這樣一來不再需要每次都從根目錄開始一層層選擇,大大提高了派發(fā)和轉(zhuǎn)派工單的效率和準確性。

  在這個探索的過程中,我還偶然的發(fā)現(xiàn)了自己在寫作方面的能力,承擔起了班組的信息員工作,并取得了一些成績。

  二、20___年的展望

  20___年即將到來,在新的一年里,我給自己定的目標是將業(yè)務知識向深度精度發(fā)展,為自己的職業(yè)生涯提早充電;再者是將信息工作發(fā)展成全員參與的活動,提高大家的積極性。

  通過這一年半的工作,我很幸運學到了不少東西,業(yè)務上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠,很多方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學,多思、多試努力把工作做的更好。

公司員工工作總結(jié)3

  一年來,我在工作上有了很多收獲,工作中的苦和甜,我都嘗到過,但是更多的是在工作上我有了很大的進步,這是這一年我覺得自己收獲很大的地方。在一年到了結(jié)尾,我也為自己的工作進行總結(jié)?偨Y(jié)如下:

  年初的工作讓我受到了很大的創(chuàng)傷,也讓我很不適應,由于一下子就接手一個部門的工作,這對于我所要承受的壓力超級大,雖然已經(jīng)在公司就職多年,管理一個部門的工作也是有余的,但是問題就在于我是才初次做完一個帶頭人,第一次作為部門的主管,那對我還是有很大的挑戰(zhàn)的。所以開始的工作,我整個人都不在狀態(tài),完全不知道從哪里入手,還是部門前主管還沒有辦理正式的辭職手續(xù),在他的幫助下,才一點點的拾起信心去做,也是有他時不時的指點,我才能適應過來,這一個狀態(tài)大概持續(xù)了有半月。好在后面自己的心理素質(zhì)比較強,我才能堅持住,沒有辜負領導的重任。

  我后面就能夠去做好整個部門的工作了,這一年來,我重新制定部門的規(guī)則,把部門的格局進行了一個變動,對部門人員的座位也進行了一個簡單的調(diào)動,讓整個部門都呈現(xiàn)出一個比較舒服的狀態(tài)。一年我處理了___份文件,需要我簽字的就有___份,其余進行了最終審核敲定。每周一個小會,主要是針對部門出現(xiàn)的問題進行的會議,通過這樣的方式去加深同事之間的感情,也讓大家有一個共同討論的.機會,每個月進行一次大會,會議的內(nèi)容一般都是圍繞員工個人的工作情況和部門一個月積累的問題,在大會上經(jīng)大家一起討論解決。

  一年我擔任部門主管,除了努力工作,還要去學習關(guān)于怎么做好一個主管的工作,自己一個人去摸索,向前輩進行學習。一年,對自己而言,工作變的更加復雜,責任也變得越來越大,我不僅要對自己的工作負責,還要對員工的工作負責,平時都加班加點到很晚,只為讓部門越來越好,讓自己為公司提供更好的服務

  經(jīng)歷一年的工作,讓我知道個人的工作對于員工和公司都有很大的責任,我學會了承擔起責任,能力越大,權(quán)利越大,要去承受的責任也就更大。這一年我的工作沒有讓領導失望,也逐漸的獲得大家對我讀的一個能力肯定,我在明年會更努力讓工作更好。

公司員工工作總結(jié)4

  細算一下,本人在xx保險公司工作已有三個年頭了!經(jīng)過三年的磨煉,本人已從過去那個賣不出一份保險的新手,成長為公司保險業(yè)績排在前頭的佼佼者了。為保證自己未來的工作也能夠如過去那樣順利開展,現(xiàn)將上半年的工作做一下總結(jié):

  一、提升業(yè)務能力

  能夠在保險公司堅持工作三個年頭,本人以為自己做得做多的,或許就是不斷地提升業(yè)務能力了。剛開始做保險時的窘迫,自不用說,甚至于在今年上半年之前,去年下半年的時候,本人的業(yè)績本人的業(yè)績也上升到前三之后就再也沒有突破過了。在今年上半年,本人意識到自己的業(yè)務能力或許沒有了進步時,本人開始尋找突破的機會。本人努力為自己業(yè)務能力的提升,做著尋找客戶、維系客戶的工作,或許是之前的工作一定要積累到一定量或者時期吧!本人在今年上半年時,業(yè)務能力得到了厚積薄發(fā)時地提升。

  二、堅持學習進步

  在提升業(yè)務能力的過程中,也正是本人堅持學習進步的過程,不過這過程值得單獨拿出來說一說是因為本人為了學習進步參加的相關(guān)培訓都讓本人受益匪淺,另起一行記錄下來才對得起自己的努力與付出。在今年上半年中,本人一共參加了x場培訓,這些培訓都是本公司的前輩們親自給我們進行的培訓,在培訓中,本人發(fā)現(xiàn)了自己業(yè)務能力無法得到突破的`原因,也發(fā)現(xiàn)了迅速提升業(yè)務水平的訣竅。也是在堅持學習進步的過程中,本人才有了如今現(xiàn)有的這些成就。

  三、保持不懈干勁

  總結(jié)到上半年工作的最后一點時,本人毫不猶豫將標題寫為了“保持不懈干勁。”在保險行業(yè)工作是需要有一份不可思議的熱愛支撐的,畢竟保險業(yè)在很多時候都會被人家所排斥,會以保險業(yè)多是騙人的來總結(jié),也正是因為這樣一份否定在前方阻擋著我們本行業(yè)的工作者,我們才有了真正熱愛這個行業(yè)和并不熱愛只是因為生計而工作的區(qū)別,而這份不懈的干勁,正是可以將這份熱愛堅持下去的原因!本人在上半年的工作,繼續(xù)保持了不懈的干勁,以這份干勁得到了不錯的成績。

  以上三點就是本人上半年工作中重要的三點總結(jié)了,是這樣的三點保證了本人上半年工作的付出都得到了應有的回報。

公司員工工作總結(jié)5

  第一次在廣告公司工作,已經(jīng)有一個星期了,來的第一天就接手做某銀行與XX電器的合作活動,真的很累,這幾天我整個人都曬黑了很多,比以前的銷售工作還要累,但是這份工作到目前為止,我還不反感,因為,我可以學會整理資料,可以學到其他的很多事情,很好。

  這次某銀行與XX電器的活動我做的很不好,有很多我這邊的工作我都沒有做好,很亂......

  針對這次活動,為了能讓我在下一次工作中有一個很好的開始,我做出了一個簡單的總結(jié):

  1、首先應該熟悉這次活動的活動規(guī)則,例如刷卡滿多少錢送什麼禮品,是分期付款,還是一次性付款等等,都應瞭解清楚,不然后面出的問題可就是很麻煩的問題了。

  2、其次就是這次活動禮品怎麼發(fā)放,有什麼要求,都應了如指掌,不然自己都會覺得頭腦一片混亂,而且,對自己在活動結(jié)束后結(jié)算這塊都會有很大的影響,會很麻煩。

  3、再接著就是活動結(jié)束后,去回收禮品的.同時,應帶上筆及筆記本,把回收回來的禮品都記錄下來,哪個點回收了什麼禮品,多少個,都因詳細的記清楚,過后沒有人會幫你去對賬的。

  4、對于合作單位給活動單位營業(yè)員的獎勵禮品應在活動結(jié)束后,給拿過去,不然根本沒有辦法實數(shù)回收。

  以上就是我的工作總結(jié),可以說是我的工作經(jīng)驗吧。

  后面的工作,我會遇到更多的麻煩事,我還要繼續(xù)學習,加油!

公司員工工作總結(jié)6

  雖然說此刻才僅僅是六月的中旬而已,可是作為一名酒店的員工應當要將目光放得長遠一些,七月份能夠稱得上是暑假的開端,也所以將會有許多人在這個時間段去旅游,旅游肯定也會帶動我們酒店的一系列業(yè)務,作為酒店的員工自然是期望自我酒店能夠發(fā)展地越來越好,所以我打算趁著這幾天先制定出七月份的工作計劃。

  由于七月份是旅游的旺季之一,再加上酒店的同行競爭比較多,所以我覺得在七月份的時候要將宣傳工作放在重點,能夠在酒店的官網(wǎng)上制定出適合暑假學生的套餐,歡迎哪些旅游的學生來到我們酒店進行居住,另外我也能夠幫忙分發(fā)一些酒店的傳單,吸引一些附近的客戶來到酒店進行消費?墒窃谛麄鞣矫嫖乙矁H僅只能夠做到這個程度而已,畢竟我只是一名普通的酒店員工而已,如果酒店高層能夠有著相應的活動方案的話,我也會按照相應的程序去實施。我覺得自我也能夠?qū)W習一些酒店前臺的工作方式,這樣的話也能夠聯(lián)系到更多的客戶,可是在這方面我還是要謹慎一些,確保自身掌握必須的銷售技巧再去實施,避免出現(xiàn)弄巧成拙、引得客戶不快的情景。

  畢竟宣傳工作并非是由我專門負責的,所以在下個月我還應當要做好自

  我的本分工作才行,也就是說要保證好酒店的衛(wèi)生狀況,畢竟如果客戶來到酒店以后不能夠得到好的服務的話,那么客戶對酒店的印象肯定也不會好,所以我要保證好自我所負責的區(qū)域必須是最為干凈整潔的',酒店房間的每一個死角都要照顧到。如果房間內(nèi)的一些用具有些損耗要記得及時補充,平時的時候也要檢驗那些設備是否能夠正常使用,如果不行的話就要及時上報給后勤部門。

  在下班以后我能夠和同事進行模擬演習,假如對方是客戶的話我應當要怎樣解決對方的問題,這樣才能夠有著比較好的服務。工作之余我也能夠?qū)W習一些其他的工作方式來提升自身的服務水平,所以在平時的時候我還能夠經(jīng)過多看書的方式來提升個人的修養(yǎng),培養(yǎng)出一個比較好的心理素質(zhì),這樣的話就能夠從容地應對一切突發(fā)狀況。

  最終則是要處理好與同事之間的關(guān)系,一個好的服務團隊可比一個人的作用要強很多,可是畢竟距離七月還有著相當長的一段時間,所以我還是要將目前這個工作圓滿完成,不然的話影響到這個月的工作就不好了,所以在平時的工作中我還是要多注意一些。

公司員工工作總結(jié)7

  不知不覺,從事物業(yè)客服工作又一個年頭了,回顧這一年以來的工作情況,整體來說還算合格,但其中仍然有許多可以改善的地方,于是我對這一年的工作情況作了一個大致的總結(jié),希望可以從中得到一些經(jīng)驗。

  一、深化落實公司各項規(guī)章制度和物業(yè)部各項制度

  在xxxx年初步完善的各項規(guī)章制度的基礎上,以前的重點是深化落實,為此,物業(yè)部客服根據(jù)公司的發(fā)展和物業(yè)管理行業(yè)不斷發(fā)展的現(xiàn)狀,積極應對新的`形式和需要,結(jié)合實際情況,分批分次的對客服人員進行培訓考核,加深其對物業(yè)管理的認識和理解。同時,隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺和完善,物業(yè)部客服也及時調(diào)整客服工作的相關(guān)制度,以求更好的適應新的形勢。

  二、理論聯(lián)系實際,積極開展客服人員的培訓工作

  一個好的客服管理及服務,人員的專業(yè)性和工作態(tài)度起決定性的作用,針對xxxx年客服工作中人員的理論知識不足的問題,xxxx年著重對客服人員進行了大量的培訓:

  1、培訓形式多種多樣,比如:理論講解、實操、討論等,從根本上使客服人員的綜合素質(zhì)上了一個臺階。

  2、本著走出去,請進來的思想,我們組織人員對仲量聯(lián)行等兄弟企業(yè)的參觀學習,使我們的視野更加的開闊,管理的理念更能跟上行業(yè)發(fā)展的步伐。

  3、積極應對新出臺的法律、法規(guī),xxxx年最重要的一部物業(yè)管理行業(yè)的法規(guī)出臺,針對這一情況,商管公司領導及時安排客服人員參加了供熱公司組織的條例培訓,通過這次的學習,使我們的工作更加的游刃有余。

  同時,物業(yè)部客服在第一時間組織人員展開學習、討論,并進行了嚴格的閉卷考核,使客服人員在理解的基礎更加深了記憶,為冬季的供暖工作做了充分的理論準備,確保了冬季供暖工作的順利開展,截止xxxx年底未出現(xiàn)因供暖工作造成的投訴。

  三、xxxx年物業(yè)收費標準和停車費收費標準的年審工作如期完成

  一個規(guī)范化的物業(yè)管理企業(yè),必須做到收費工作和服務工作有法可依,嚴格按照物價管理部門的標準進行收費,積極準備了相關(guān)的資料,將大廈物業(yè)管理收費的標準進行了年審,堅決杜絕亂收費現(xiàn)象,維護業(yè)主的合法權(quán)益。

公司員工工作總結(jié)8

  一、自覺加強學習,努力適應工作

  我是初次接觸物業(yè)管理工作,對綜合管理員的職責任務不甚了解,為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,我自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法,現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地進入了工作情況。另一方面,問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。

  在公司領導和同事的幫助指導下,從不會到會,從不熟悉到熟悉,我逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  二、認真負責地抓好保潔后勤服務工作

  婦幼保健院的工作是xx月份開始交與我負責的,對我來講,這是一項初次打交道的工作,由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗,當前保潔員缺少,又面臨醫(yī)院評級工作、章主任施加壓力的情況下。我主要做了以下2個方面的工作:一是化壓力為動力,督導員工搞好醫(yī)院的保潔后勤工作。二是下底層工作,帶動員工的積極性。

  三、人員管理

  老婦保員工調(diào)到新婦保后,工作面積增大,要求增高。員工情緒波動,開展工作積極性不高,為此和員工多方面溝通,穩(wěn)定員工情緒,沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況,重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核,在不增加人員的情況下,基本滿足了保潔的`運行要求。

  現(xiàn)有人員xx人,本月度共有2人離職和調(diào)職;

  其中1人調(diào)職到老婦保,1人辭退。

  四、培訓

  對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓,使保潔員掌握保潔工作知識,達到寫醫(yī)院保潔工作的要求。在對保潔員進行《醫(yī)院保潔標準》培訓的前提下,結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓:清潔劑的分類和使用,清潔程序,清潔不銹鋼飾物,家具的清潔,清潔煙灰盅,清潔壁紙,電梯的清潔保養(yǎng),污跡的處理。

  加強了員工考核制度的培訓,建立了員工工作的責任心,目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成,但在遵守工作紀律,行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理,下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。

  經(jīng)過不斷的培訓與磨合,保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序,人員基本穩(wěn)定。

  五、保潔工作完成方面

  (1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂

  (2)完成對醫(yī)院所負責區(qū)域的衛(wèi)生日常維護工作。

  (3)完成對婦保與海關(guān)的開荒工作。

  (4)完成海關(guān)石材晶硬處理,地毯保養(yǎng)工作。

  (5)完成醫(yī)院垃圾的清運工作。

  (6)完成醫(yī)院外圍玻璃的2次清洗。

  (7)完成海關(guān)外圍地面沖刷工作。

  (8)對海關(guān)底下停車場兩次的清洗工作。(不負責日常保潔工作)

  (9)完成單位臨時安作排的清潔工作。

公司員工工作總結(jié)9

  市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自___年成立以來,經(jīng)過近兩年來的探索和發(fā)展,在市公司的正確領導下,和各部門的大力配合下,以“追求客戶滿意服務”為宗旨,秉承移動公司“溝通從心開始”的服務理念,以領先的業(yè)務和優(yōu)質(zhì)的服務在幫助鄉(xiāng)鎮(zhèn)用戶實現(xiàn)順暢溝通上,通過全員的共同努力取得了一定的成果,回顧20___年的工作情況,總結(jié)如下:

  一、市場狀況

  截止十月份,累計放號張,低端機累計銷售1567臺,辦理的業(yè)務量分均800筆/月,市區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自辦廳累計凈增用戶四千戶,鄉(xiāng)鎮(zhèn)所屬區(qū)域凈增用戶數(shù)達三萬戶,每月營收資金從最初的五十萬上升到現(xiàn)在一百萬元,建設村級網(wǎng)點113個。

  二、市場營銷方面

  農(nóng)村市場不同與城市市場,在城市市場相對飽和的情況下,如何開拓農(nóng)村市場?將是我們所面對的難題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部首當其沖,除了配合公司開展的營銷活動之外,根據(jù)當?shù)厍闆r和地域差異,結(jié)合自身的特點開展了一系列富有特色營銷活動,也取得了一定的效果。如在所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展區(qū)域市場營銷的同時,我們針對個別競爭對手市場占有較高的鄉(xiāng)鎮(zhèn),分別在大龍山營業(yè)部和楊橋營業(yè)部針對性的開展了競爭對手的反搶活動,效果顯著。其次,根據(jù)當?shù)氐淖陨硖攸c,我們在xxx營業(yè)部開展了以“龍舟競技迎奧運移動傳情慶端午”為主題的營銷活動。另外,圍繞建設新農(nóng)村,加快新農(nóng)村的信息化進程的工作,在今年9月份成功完成“手機村”的建設任務。

  一系列的營銷活動,極大提升了移動品牌在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的知名度和影響力,地方關(guān)系的維護也得到了很好的發(fā)展。通過這些活動的開展不僅拉近了與客戶的距離,加大了信息化產(chǎn)品的推廣力度,同時也鍛煉了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部自身的能力,在不斷的探索中,充分調(diào)動了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部人員積極性,拓展了市場,增強了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的競爭力。

  三、在業(yè)務服務方面

  從一名新員工成長成一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)的老員工,這一路走來有太多的`不易。盡管和市區(qū)的老員工相比我們還存在一定的差距,但通過不斷的學習和業(yè)務上的不斷的磨煉,努力的將差距縮小。市區(qū)營業(yè)部也組織了多次各類業(yè)務、服務的培訓,鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的服務規(guī)范水平得到了很大的提高,通過今年的業(yè)務技能大賽,提高了鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的主動學習的積極性。學習的同時加強經(jīng)驗交流,組織鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工到其他營業(yè)部進行交流、學習,進行對比。通過交流、學習發(fā)現(xiàn)自身的不足,促進業(yè)務、服務水平的不斷提高,助于鄉(xiāng)鎮(zhèn)整體水平的提升。

  四、存在的不足

  首先,在多運營商競爭的環(huán)境下,社會渠道將成為多方爭奪的稀缺資源。為實施社會渠道的有效管理。今年3月份,鄉(xiāng)鎮(zhèn)代辦渠道實行屬地化管理。由于第一次接管區(qū)域內(nèi)代辦渠道,對代辦渠道運營管理工作了解不透徹,出現(xiàn)了資金歸集不及時、業(yè)務服務支撐不到位、業(yè)務服務培訓不落實等問題。

  其次,新業(yè)務營銷工作推廣力度不夠。雖然農(nóng)村市場對新業(yè)務的需求比起城市,還存在較大差距,但在新業(yè)務的營銷中最重要的環(huán)節(jié)就是推廣,就是吸引用戶的注意,使用戶對新業(yè)務有所認知、了解,產(chǎn)生好感,讓用戶樂于接受向他們所提供的一切,從而達到促進有效銷售的目的。

  最后,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部的發(fā)展過程中,取得了一些成績,也同時暴露出一些不足和劣勢。就整體而言,鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的業(yè)務知識能力和服務規(guī)范水平較市區(qū)還有些差距,基礎管理方面略顯薄弱,部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)員工的主觀能動性和工作熱情不夠,自我學習的意識不強,在市場開發(fā)、隊伍建設、管理工作等方面仍顯不足和欠缺。

  鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部在認清形勢的同時自我加壓,加快發(fā)展,抓好最后二個月的市場開拓,爭取全面完成全年各項工作任務,同時為來年的工作打下良好的基礎。

  五、20___的工作思路與工作設想

  (1)繼續(xù)在市公司的領導下,團結(jié)調(diào)動全體員工的積極性,努力完成公司下達的各項指標。

 。2)將開發(fā)農(nóng)村市場為重中之重。進一步加強各項業(yè)務的發(fā)展,開發(fā)農(nóng)村市場是我們堅定的信心,把各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)廳做為農(nóng)村市場的發(fā)展中心,做好全方位服務,順利完成各項任務。既要在把握好現(xiàn)有渠道、市場和客戶的同時,還要充分發(fā)揮公司的政策、資源等優(yōu)勢作用。及時了解競爭對手的信息動態(tài),快速反應,多部連動,要牢牢的把握住農(nóng)村市場,把主控權(quán)掌握在自己手中。

  (3)加強營銷能力的培訓和營銷能力的提升,發(fā)展鞏固現(xiàn)有市場,提高新業(yè)務收入占比。新業(yè)務的推廣應抓住以下三點:從用戶的感受出發(fā)尋求業(yè)務訴求點;通過親身體驗,傳達給用戶使用戶對抽象的新業(yè)務產(chǎn)生鮮活感,可以看到且伸手可及;善于借勢加強推廣效果。以點帶面,加大“關(guān)系營銷”、“親情營銷”。

 。4)加強自辦廳、代辦渠道的管理和村級服務點的服務和延伸工作,以及地方關(guān)系的維系工作,加強市場掌控力。搭建企業(yè)信息化平臺,爭取在集團業(yè)務上有一個縱深的發(fā)展和新的突破。分析各村級服點的業(yè)務發(fā)展,對業(yè)務量較小和無業(yè)務量的村級服務點予以更換,充分挖掘有能力的村級代辦人員,完善村級渠道的延伸。對于業(yè)務量發(fā)展較大且愿意轉(zhuǎn)為專營廳的服務點升格為專營廳,提高忠誠度,以應對即將到來的激烈競爭。加深與地方關(guān)系的溝通和交流,與各村委,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)委,鄉(xiāng)政府,養(yǎng)殖協(xié)會,當?shù)氐凝堫^企業(yè)的關(guān)系進一步鞏固和發(fā)展,傾力服務,利用集團V網(wǎng)和村級V網(wǎng)的優(yōu)勢。也為今后的發(fā)展打下良好的基礎。

  (5)加強員工培訓,加強服務意識、服務水平、業(yè)務能力的培訓和應用,提高管理水平,積極探索求新,進一步提升鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任各方面的能力,尤其是綜合素質(zhì),工作能力。努力打造一流服務團隊。

  隨著電信業(yè)“三足鼎立”的形成和3G時代的到來,20___年將是一個不平凡的一年,既充滿機遇也面臨挑戰(zhàn),市區(qū)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部正厲兵秣馬,振翮高飛!

公司員工工作總結(jié)10

  雖然工作競爭激烈,只看結(jié)果,但是想要自強我們只有加倍的努力,只用更加拼命的加油才能夠獲取自己的東西,不要總是介意這介意那,因為我們沒有那么多時間挑剔,既然選擇了工作就安心做好,這是我給自己定下的要求。

  對待工作我不會給自己太高的目標,因為,如果目標高過了我自己的能力極限這就是完不成的工作,這是撒謊,同樣我也清楚如果自己因為多次失敗對我自己的自信心將是一個嚴重的打擊,對我的成長不見得是一件好事,所以我給自己定的目標一定是我可以完成的,但不是那種短時間就能完成的目標,這樣的目標沒有挑戰(zhàn)性,對我也沒有促進作用。

  在工作中我有方向,就會發(fā)足狂奔,就會努力去實現(xiàn),這讓我自己知道自己需要。工作中有困難這是不可避免的,就算在聰明的人也不能夠把困哪排斥在外,但是在困難擋在我的前方時,我只會去勇敢面對,不會退縮不會逃避,這不是我的風格,因為窮堅信只要自己內(nèi)心足夠強大,再打的困難都有被打破的時刻,在大的阻礙也有被擊敗的一天。

  我自信同樣不自負,工作要踏實,同樣要努力,工作要細心同樣要果斷,猶猶豫豫,在工作中畏首畏尾,干不成工作,也只會讓工作變成我們的枷鎖,阻擋我們前進。

  所以我通常都會讓我自己去獨立面對任何的問題與困難,在公司里面如果能夠團隊共同完成的不會逞能,因為團隊的力量才是最大的。發(fā)揮自己的優(yōu)勢把團隊的優(yōu)勢體現(xiàn)出來讓更多的人呢共同彎沉工作,這樣輕松且容易。

  很多人對待自己都比較縱容,但是我對自己非?酥,知道工作需要我們踏踏實實完成,我也都沒有任何抗拒,約束自己的脾氣,約束自己的'一些不良習慣,我不是一個勤奮的人,但是我可以讓自己變得勤奮,給自己定好上班時間,給自己做好要求,讓自己有更多的工作空間。去實踐,不讓自己干擾到自己工作,在工作中保持初心不變,這是我給自己定的要求,這讓我闖過了很多關(guān),一直走到了現(xiàn)在。

  每次自己要放棄放棄的時候我都會提醒自己工作不容易,這次我能夠放棄,下次同樣也會放棄,這次能夠堅持下次一樣能夠堅持到底,與其打破現(xiàn)在的規(guī)定,不如一直堅持自己給自己定下的目標讓自己能夠更好的去做好自己的任務自己的工作,完成自己的目標。

  不讓自己有遺憾,這是我心中的想法,所以每次工作我都會近全力去努力做好,發(fā)奮圖強,完成自己的任務,做好自己的事情。

公司員工工作總結(jié)11

  xx年一年來,中國**財險股份有限公司中山分公司在省市公司正確領導下,依靠我公司全體員工的不懈努力,公司業(yè)務取得了突破性進展,率先在全省突破保費收入xx萬元大關(guān)。今年,我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務,各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作,談談這一年來的成績與不足。

  一、工作思想

  積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示,與時俱進,勤奮工作,務實求效,勇爭一流,帶領各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務、提高效益”這一中心,進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新,面對競爭日趨激烈的臨沂財險市場,強化核心競爭力,開展多元化經(jīng)營,經(jīng)過努力和拼搏,公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢,為大地財險公司的持續(xù)發(fā)展,做出了應有的貢獻。

  全方面加強學習,努力提高自身業(yè)務素質(zhì)水平和管理水平。作為一名領導干部,肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命,公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此,我十分注重財險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作,規(guī)范自己的言行,樹立強烈的責任感和事業(yè)心,不斷提高自己的業(yè)務能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一年來,我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)作為團隊建設的一項重要內(nèi)容來抓,并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃,加強領導班子和員工隊伍建設。

  二、業(yè)務管理

  “沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展,必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入,這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務工作,更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法,并真正貫徹到行動中去,才能出成績、見效益。業(yè)務管理中我主要做了以下工作:

  1、根據(jù)市公司下達給我們的全年銷售任務,制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點,部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后,我本著“事事落實,事事督導”的方針,通過加強過程的管理和監(jiān)控,來確保各部室目標計劃的.順利完成。

  2、作為分管業(yè)務的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務素質(zhì)教育。一年來,我多次組織形勢動員會、業(yè)務研討會,開展業(yè)務培訓活動,組織大家學知識、找經(jīng)驗,提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習財險理論、展業(yè)技巧的知識上,并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高,為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎。

  3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新,不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年,我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標,全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下,能進能出,能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。

  三、部室負責工作

  除了業(yè)務管理工作,我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名,我的業(yè)務主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點,在原有車輛財險的基礎上,我在全市首先開辦了針對營業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入,真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力,我部全年完成保費收入9009549.94元,其中車險保費8250160.12元,非車險業(yè)務759389.82元,滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。

  四、工作中的不足

  由于工作千頭萬緒,加上分管業(yè)務較多,有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時,統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒,有時工作急于求成,反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應手。

  總之,一年來,我嚴于律己、克己奉公,用自身的帶頭作用,在思想上提高職工的認識,行動上用嚴格的制度規(guī)范,在我的帶領下,公司員工以不斷發(fā)展建設為己任,以“誠信為先,穩(wěn)健經(jīng)營,價值為上,服務社會”為經(jīng)營宗旨,銳意改革,不斷創(chuàng)新,規(guī)范運作,取得了很大成績。

  xx年即將過去,xx年年即將到來,財險市場的競爭將更加激烈,公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢,必須進一步解放思想,更新觀念,突破自我,逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心,迎接未來的挑戰(zhàn),使本職工作再上新臺階。我相信,在上級公司的正確領導下,在全體員工的共同努力下,上下一心,艱苦奮斗,同舟共濟,全力拼搏,我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績。

  財險業(yè)務經(jīng)理年終總結(jié)報告希望大家可以得到祝福。

公司員工工作總結(jié)12

  20xx年,我司實收毛保費****萬元,同比增長*%,已賺凈保費***萬元,凈利潤***萬元,賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。

  一、圍繞目標,落實計劃,緊抓業(yè)務工作

  1、計劃落實早、措施

  20xx年初,我司經(jīng)理室就針對**地區(qū)財險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析,將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解,把計劃分解成月計劃,月月盤點、月月落實,有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調(diào)整。

  在制定全年任務時充分考慮險種結(jié)構(gòu)優(yōu)化和業(yè)務承保質(zhì)量,進一步明確了考核辦法,把綜合賠付率作為年終測評的重要數(shù)據(jù)。

  2、搶占車險市場,加大新工程、新項目的拓展力度,堅決的丟棄“垃圾保費”

  今年來,我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產(chǎn)財險,拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重,在抓業(yè)務數(shù)量的基礎上,堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾”業(yè)務。

  一是確保續(xù)保業(yè)務及時回籠,我們要求各業(yè)務部門按月上報續(xù)保業(yè)務臺帳,由經(jīng)理室督促考核,并要求提前介入公關(guān)。一旦出現(xiàn)脫報,馬上在全司公布,其他人員可以參與競爭,從而鞏固了原有業(yè)務,大大減少了業(yè)務的流失,保證了主要險種的市場份額占有率。

  二是與地方政府有關(guān)部門建立聯(lián)系網(wǎng)絡,提前獲悉新上項目、新上工程名錄,并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關(guān)系,請他們幫助我們收集、提供新車信息,對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數(shù),充分把握市場主動,填補了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。

  三是已失業(yè)務不放棄。我們不僅對20xx年業(yè)務臺賬做到筆筆清晰,并要求業(yè)務內(nèi)勤把20xx年展業(yè)過程中流失的業(yè)務列出明細,并分解到相關(guān)部門,要求加大公關(guān)力度,找出脫保原因,確屬停產(chǎn)企業(yè)、轉(zhuǎn)賣報廢車輛的,由經(jīng)辦人提供確切證明;屬競爭流失的,我們決不消極退出,而是主動進攻,上門聽取意見和建議,改善服務手段,逐個突破,全面爭取回流。四是大小齊抓,能保則保。因為企業(yè)改制、轉(zhuǎn)產(chǎn)、資金等因素對企業(yè)財產(chǎn)財險形成了較大的沖擊,加之競爭等因素,使的展業(yè)難度和展業(yè)成本大大增加。針對這些情況,我們充分動員,統(tǒng)一思想,上下形成合力,迎難而上。做到責任到人,對保費在5萬元以上的實行分管經(jīng)理介入,共同公關(guān)。

  3、在競爭中求生存,在競爭中促發(fā)展。

  **地區(qū)現(xiàn)有10家(中國財保、中國**、太平洋產(chǎn)險、太平洋壽險、中華產(chǎn)險、平安產(chǎn)險、平安壽險、天安產(chǎn)險、華邦代理、匯豐代理)經(jīng)營財產(chǎn)財險業(yè)務和短期健康險業(yè)務的財險公司、營銷部、代理公司,另已發(fā)現(xiàn)1家公司(大地產(chǎn)險)在我縣爭奪業(yè)務,而**地區(qū)人口少,企業(yè)規(guī)模小,我司面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力,保持沉著冷靜,客觀面對現(xiàn)實情況尋求對策,與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn):

  一是做好地方政府主要領導工作。公司經(jīng)理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作,突出匯報我司是如何加大對**地方經(jīng)濟建設支持力度,是如何圍繞地方政府中心開展工作的,我司積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調(diào)研活動,與縣領導一道走訪個體、私營經(jīng)濟企業(yè),不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意,還對我司正確調(diào)整業(yè)務發(fā)展方向,向中小企業(yè)提供財險保障,主動服務于他們,給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的,是值得扶持、信賴和幫助的,從而對我司工作給予了很大地傾斜。

  二是深入老客戶企業(yè),在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯(lián)絡員,并從其他財險企業(yè)搶挖業(yè)務尖子加盟我司,贏得“回流”業(yè)務,使其他財險公司的工作處于被動狀態(tài)。

  三是服務更加人性化、親密化,公司經(jīng)理室成員年初就對縣屬各大系統(tǒng)骨干企業(yè)實行劃塊包干,進行了多次回訪,請他們對我司工作提出意見和建議,這一舉措得到了企業(yè)的充分肯定,他們認為公司領導主動登門是人保財險的優(yōu)質(zhì)服務的充分體現(xiàn),使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層干部走出辦公室,對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪,對所有新?蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目,與企業(yè)進行不斷的聯(lián)絡,實行零距離接觸,只要客戶需要必須隨叫隨到,提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業(yè)禁令,嚴格內(nèi)部管控,以理賠和承保兩大服務部門為切入口,全面提高公司整體服務水平。

  4、以分散性業(yè)務為突破口,加大市場占有面

  根據(jù)**當前階段的保源情況,年初,經(jīng)理室經(jīng)過仔細的分析研究,確定今年把摩托車財險、家庭財產(chǎn)財險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊,首先與交警、城市執(zhí)法部門聯(lián)系,請他們幫我們代理摩托車財險業(yè)務;同時與縣教委取得聯(lián)系,班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協(xié)調(diào),最終取得他們的信任,才使我們的學平險業(yè)務有所突破。

  5、開展勞動競賽,促進“兩險”業(yè)務健康成長

  今年以來,我們根據(jù)上級公司有關(guān)競賽要求,積極配合開展了首季度“歲歲如意”賀歲財險、“幸福家庭”、“合家歡樂”等勞動競賽活動,并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動,從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結(jié)奮進的'業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末開展的“幸福家庭”突擊中,我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況,合理分解目標,層層落實,自加壓力,跑企事業(yè)單位,跑個人家庭,一筆筆、一份份,最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。

  6、狠抓理賠和防災防損質(zhì)量的提高。

  公司從狠抓第一現(xiàn)場的查勘率入手,堅持實事求是、“迅速、及時、準確、合理”的原則。只要接到報案,無論事故大小,無論白天黑夜,始終堅持趕到第一現(xiàn)場,掌握第一手資料,嚴格按照快速賠付流程,為客戶提供力所能及的方便。

  一是堅持雙人查勘,雙人定損,交叉做案,限時賠付,不斷提高服務質(zhì)量;

  二是堅持24小時值班制度,積極參與“三個中心”建設,以進一步提高服務水平;

  三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現(xiàn)各種問題一經(jīng)查實,輕者批評教育,重者嚴肅處理,決不姑息;四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下,防理部門主動與各業(yè)務部門聯(lián)系,及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法,始終做到提前把握,提前介入,積極會同相關(guān)業(yè)務部門對預案執(zhí)行情況進行檢查落實,對可能出現(xiàn)的問題及時采取措施,以減少損失,增強防范風險的能力。我們先后到有安全隱患的**紙業(yè)、**藥業(yè)、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患,制訂防災預案,深受客戶的好評,收到良好的社會效果。

  二、調(diào)整經(jīng)營思路,強化創(chuàng)新意識,提高公司效益水平

  今年我司在抓好效益型險種業(yè)務的同時,認真梳理“垃圾”業(yè)務,對往年賠付率高于100%的劣勢險種堅決予以放棄,對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農(nóng)險、養(yǎng)殖業(yè)財險賠付率高達106%,我司從大局出發(fā),堅決的暫停該險種的發(fā)展。企業(yè)一攬子財險存在財險費低,保障范圍大、財險金額高的經(jīng)營風險,特別是遇到洪澇災害、被盜的事件,往往造成較高的賠付率,我公司從效益出發(fā),對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發(fā)展的同時,我們改變以往的經(jīng)營套路,***廠車險業(yè)務屬于我司續(xù)保業(yè)務,續(xù)保時間為9月份,但今年多家財險公司對此業(yè)務虎視眈眈,介入競爭,企圖分羹,為保證萬無一失,我司果斷提前續(xù)保,使其他財險公司措手不及,穩(wěn)固了業(yè)務的發(fā)展。**紙業(yè)有限公司財險業(yè)務一直以來是我司囊中之物,續(xù)保是在11月份,公司經(jīng)理室知道一旦提前續(xù)保,當年不僅會損失幾萬元財險費,也加大了下半年的業(yè)務壓力,但為了彌補上半年因丟棄“垃圾”險種而帶來的業(yè)務缺口,更好的調(diào)整序時業(yè)務結(jié)構(gòu),更多的實現(xiàn)已賺凈保費,決定提前續(xù)保了該企業(yè)財險業(yè)務。我司這些工作是適應股份制改革后經(jīng)營工作新形勢的發(fā)展需要做出的大膽嘗試,也是轉(zhuǎn)變思想的實驗性思路。

公司員工工作總結(jié)13

  春去春來,花謝花開,轉(zhuǎn)眼間,20xx年過去了,告別了一年的酸甜苦辣,喜怒哀樂,回想起來,還真的很豐富,很有收獲,迎著希望的20xx年,我滿懷信心,充滿喜悅。下面是我對20xx的工作做出的總結(jié)。

  一、業(yè)績

  我是20xx年3月重新回到的顧?quán)l(xiāng)門店,回首我這10個月創(chuàng)造出的業(yè)績,還是挺滿意的,我用8個月的時間超越了20xx年同期,我很驕傲,之所以能超越,其實我真的付出了很多,在我接手8區(qū)時,面對的全部是雙城和瑪克威店所剩甩貨鞋,別人賣一雙,我得賣兩雙,比別人要付出的很多才能完成挑戰(zhàn),在我看來,只要貨品多,才能出業(yè)績,但面臨大部分的甩貨斷碼鞋,我只能自己想辦法去和店長申請到門外甩貨,甩貨也是有風險的,總是提心吊膽的,怕被城管抓,每天都和城管做斗爭,他來我跑,他走我出,在七月份最多一天甩了21雙鞋,當天晚上我很高興,心理也很甜,很驕傲,覺得自己的付出終于沒有白費,我一直堅信,只要付出就一定會有收獲,凡事找方法而不找借口,任何事都不是難事。

  二、日常工作

  我很熱愛我的這份工作,每次我都會第一時間完成店里給分配的任務。關(guān)于門店日?己说墓ぷ,我從未被扣罰過。有的同事很羨慕我,問我為什么不被扣分。其實這也沒有什么難的,只要我嚴格要求自己,各項工作嚴格按照流程標準執(zhí)行,在做好自檢,就不會扣分了。

  在和同事配合方面,我也是很積極主動的,在我不忙時別人需要幫助,我會主動伸出援手,在我忙不過來的時候,別人也會主動幫助我,我離四組比較近,同時在這里向你們說聲,“謝謝你們”,感謝這么長時間對我的支持幫助,她們從來都只有付出而沒有索取,在生活中同事們對我也非常關(guān)心,我嗓子發(fā)炎了,大夫告訴我要少說話,然后店長就不讓我喊口述語了。同事們每天都很關(guān)心我,問我好點沒,吃沒吃藥,雖然簡單的一句話,卻讓我心里暖暖的。這就是大臺北家的文化,我們顧?quán)l(xiāng)店就像一個大家庭一樣,在這里工作就像在家里一樣溫暖。

  三、貨品方面

  我能熟知我的貨品,庫房里也收拾的干凈整潔,進去之后很清晰,非常好找鞋,我的配碼的準確度全年達到98%,其實讓配碼準確也不難,只要入返貨別忘了添補,銷售出去別忘了劃碼,就可以了,并且我每天都會拿著小票再核對一遍,這樣下來,我就不用把時間浪費在查配碼上了,很多同事利用下早班的時間查配碼,而我是利用下早班的時間抓銷售,這也算是我提升業(yè)績的一個小技巧吧!

  與業(yè)戶溝通非常順暢,我會在第一時間準確的了解顧客的需求,然后告知業(yè)戶,業(yè)戶也會在第一時間去組織我所需要的貨品,真是要啥來啥,非常給力,我對業(yè)戶也非常滿意。但是我覺得還有一點需要提升,那就是如何在激烈的市場競爭下,我的貨品更加吸引顧客的眼球,這個問題我會在20xx年春版貨品上下功夫。

  1、走訪周邊市場,多訂自營鞋,讓顧客沒有可比性。

  2、選別人不敢選的貨,風格與其他區(qū)域區(qū)分開,突出賣點,增加顧客的購買欲望,從而提升我的銷售業(yè)績。

  四、企業(yè)文化方面

  在回到大臺北的這九個月里,我學到了很多,也有很多事讓我感動,比如說,在我生病時同事對我的.關(guān)心,雖然只是一句話但讓我心很暖,足以讓我難忘。

  一年四季,我們處于地下室的庫房經(jīng)常漏水,我們每個人都不怕臟不怕累,進行淘水,店長和我們一樣,也不顧及形象了,一守就是大半夜,秋風是最冷的,她沒有一句怨言,她也只是一個普通的弱女子啊,她也不是超人,我真的很佩服她那股勁,那種擔當和果敢,這些都是我要努力學習的,有時我做事要放棄時,想到她我就會驕傲的告訴自己,要堅持,堅持就是勝利,想一想有時店長也是我的動力,還有我們的主管,自從他來了以后,我們所有人都比以前更有激情了,他身上的那種勁真的很值得我學習,無論什么時候你都看不到主管發(fā)愁,從來就是樂呵呵的,值得我們每一個人學習。

  五、20xx年挑戰(zhàn)超同期10%

  迎著20xx年的挑戰(zhàn),我給自己設定以下幾點:

  1、我要調(diào)整自己的狀態(tài),向主管學習他種樂觀積極的態(tài)度,微笑為顧客服務。

  2、服從領導,聽從公司各項工作安排,都要快速的執(zhí)行到位。

  3、在貨品方面,多與業(yè)戶溝通,多走市場。

  4、學人所長,補已之短,向身過的同事學習,提高業(yè)績。

  我想只要凡事找方法,不找借口,8區(qū)的業(yè)績提升10%沒有問題,在這里我莊嚴承諾,請店長和全體同事檢視我。

  同時,我要感謝公司給我這樣一個平臺,讓我有技可施,讓我學習了這么多,讓我的人生更豐富多彩,我會用我全部的精力來回報大臺北的培養(yǎng),我也會帶著一個感恩的心去工作,共創(chuàng)大臺北輝煌的明天。

公司員工工作總結(jié)14

  轉(zhuǎn)眼間半年的時間已從指間流逝,不得不感慨光陰似箭;厥走@半年來所發(fā)生的一切,有喜悅,也有遇到困難和挫折時的惆悵。更多的,是折騰。但結(jié)果還是好的,總算折騰到一個對的地方了。從工作表現(xiàn)與工作態(tài)度上,由于把自己放到正確的位置上了,所以,較往年還是有相當大的改觀的。不過仍然還會有些不足的地方,自己主觀情緒總是會不由自主的支配自己的神經(jīng)系統(tǒng),會偶爾表現(xiàn)在工作上面,對于這一點,我已深刻認識到自己的不足,我會認真努力的克制,力求做到更好!

  我來公司雖然已將近五年,但其實在公司工作的這幾年時間里,自己的主觀情緒一直是迷茫與徘徊的,對自己沒有一個正確的認識,想賺錢,想有成就,所以盲目的在北京天津之間徘徊?墒菬o論怎么徘徊,得到的結(jié)果,總是在希望中漸漸的失望。找不到一種真正的歸屬感。直到到城外城部門,跟著現(xiàn)任經(jīng)理工作,才有找到有歸屬感的感覺。但自己的努力還是不夠,總是受情緒的'支配,思想很到位,但行動力卻總是不到位?偸窃徸约海瑢ψ约禾珜捜,太喜歡為自己找借口。我也在改,也確實較過往有很大的改變,但跟某些人一比,就差遠了。我會讓自己一直處于進步的狀態(tài)。會調(diào)整自己以越來越快的腳步繼續(xù)前進。

  有些人把工作當作事業(yè),有些人則把事業(yè)當作了工作!這里面的微妙我想就是:事業(yè)是擁有一種前赴后繼的理想的載體,他是所從事人員的夢想和追求,是需要用自己的心血呵護備至的。無論心情怎么低落,即便是丟了什么,我們還是不應該丟了抱負和追求。

  現(xiàn)就本年度重要工作情況總結(jié)如下:

  一、主要經(jīng)驗和收獲

  在經(jīng)理的領導下,完成了一些工作,取得了一定成績,總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲:

  (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本知識并鉆研,才能更好的與客戶溝通。

  (二)只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

  (三)只有堅持原則落實制度,才能得到自己一直想要達到的目標。

  (四)只有樹立服務意識,加強溝通協(xié)調(diào),才能把分內(nèi)的工作做好。

  (五)要加強與同事的交流,與大家一起解決工作上的情緒問題,多進行思想交流。

  二、加強檢查,及時整改,在工作中正確認識自己

  (一)要定期進行自我審視。以改正自己的缺點,并加強專業(yè)技能。

  (二)經(jīng)過這樣緊張有序的半年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階,做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底!但是還沒有做到“忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,”這些。但是確實擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。在工作的同時,我比過往明白了更多為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

  (三)總結(jié)下來:在這半年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。行動力上再多以實現(xiàn)就更好了。

  三、存在的不足

  總的來看,還存在不足的地方,還存在一些等待我解決的問題,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  1、對新的東西學習不夠,工作上往往憑經(jīng)驗辦事,憑以往的工作套路處理問題,表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。

  2、本部有個別員工,驕傲情緒較高,工作上我行我素,自已為是,公司的制度公開不遵守,這些情況不利于同事之間的團結(jié),要從思想上加以處罰,為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。

  四、下步的打算

  針對半年工作中存在的不足,為了做好新半年的工作,突出做好以下幾個方面:

  (一)進一步積極搞好與同事的關(guān)系;

  (二)加強專業(yè)知識的學習提高,創(chuàng)新工作方法,提高工作效益。

  (三)提高自己的行動力,在研究員的帶領下,我也要享受研究員的待遇。

  在今后的工作中不斷創(chuàng)新,及時與領導,同事進行溝通,嚴格要求自己,為同事們做好模范帶頭作用。在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領導匯報自己再工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作團結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領導下,城外城設計部的明天更美好!

公司員工工作總結(jié)15

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,XX年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的;仡欉@一年的工作歷程,作為水電安裝分公司的一名員工,我深深感到企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,公司同仁之拼搏的精神。

  過去的一年在領導和同事們的悉心關(guān)懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:

  初入建筑行業(yè)的我,通過不斷向領導同事學習,以及在實際工作中不斷的總結(jié)摸索,在工作學習上都取得了較明顯的進步,在這XX年即將結(jié)束新的工作階段就要開始的時候,有很多事情需要坐下來認真的思考一下,需要很好的進行總結(jié)和回顧,總結(jié)過去一年中的經(jīng)驗教訓,為下一階段工作更好的展開做好充份的心理準備。

  回首從剛開始到如今在公司的四個月里,領導給了很多機會,再加上自己的努力,得到了很多,感覺非常的充實,特別是在做以下事情的過程中,受益匪淺,回想起來讓自己也感覺到了許些的欣慰,覺得這四個月的時光沒有虛度。

  回顧自己這四個月的工作歷程,從初入望遠建成商務中心的兩個月的工作到華潤萬家物流配送中心,初次接觸建筑行業(yè)的我對什么都不太了解,經(jīng)過領導的指導,讓我學會了一套學習方案,每天拿著圖紙,在各個樓層對照著已經(jīng)安裝好的管線識圖,漸漸的已經(jīng)基本能識圖,接下來每天按照領導的要求認真完成各項任務,并且做到每天熟記施工規(guī)范及技術(shù)要求,領導檢查工作時提出的.每一個質(zhì)量與技術(shù)缺陷我都會牢牢記住,認真去思考。剛開始的時候?qū)τ诠ぷ饔悬c懈怠,經(jīng)過領導的批評,讓我明白自己的崗位所擔負的責任,

  十一月被調(diào)到華潤萬家物流配送中心,正式進入了水暖實習公長與材料管理員的角色,接下來便進入了緊張的預留套管工作中,剛開始的時候?qū)τ谶@其中的技術(shù)要求一無所知,列如;不允許倒坡,有法蘭盤的一端要在室內(nèi)等.、后來跟隨水暖技術(shù)負責人在實際的工作中結(jié)合理論知識漸漸的懂得了許多,每當有不明白的地方領導都會給出詳細的答案,在這四個月里,我發(fā)現(xiàn)自己還有很多的不足,特別是在人員管理方面,還有實踐能力,

  在今后的工作中,我將不斷加強個人修養(yǎng),努力學習,努力提高工作能力,適應新形勢下本職工作的需要,揚長避短,發(fā)奮工作,克難攻堅,力求把工作做得更好,樹立水電安裝分公司的良好形象、

  以上是我個人XX年度工作總結(jié),俗話說:點點滴滴,造就不凡,在以后的工作中,不管工作是枯燥的還是多彩多姿的,我都要不斷積累經(jīng)驗,與各位同事一起共同努力,勤奮的工作,刻苦的學習,努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,為了水電安裝分公司的發(fā)展做出最大的貢獻。

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