酒店員工演講稿15篇
演講稿的格式由稱(chēng)謂、開(kāi)場(chǎng)白、主干、結(jié)尾等幾部分組成。在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，我們都可能會(huì)用到演講稿，如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢？以下是小編收集整理的酒店員工演講稿，希望能夠幫助到大家。
酒店員工演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！非常榮幸參加此次集團(tuán)舉辦的會(huì)議，我演講的題目是：愛(ài)崗敬業(yè)，保駕護(hù)航。我從20xx年3月開(kāi)始進(jìn)入瑞雅酒店工程部，到現(xiàn)在，已經(jīng)半年多了。半年來(lái)，無(wú)論我做什么樣的工作，都始終抱著一種認(rèn)認(rèn)真真，扎扎實(shí)實(shí)的態(tài)度來(lái)對(duì)待，并逐漸在工作中發(fā)現(xiàn)了一種樂(lè)趣，體驗(yàn)到了一種人生的價(jià)值。
工程部是保證酒店正常運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)力保障部門(mén)，負(fù)責(zé)酒店的能源供應(yīng)，設(shè)施設(shè)備的管理危險(xiǎn)保養(yǎng)，負(fù)責(zé)供水供電及節(jié)日酒店的裝飾工作。工程部的設(shè)備種類(lèi)多，數(shù)量大，工作繁忙，技術(shù)性強(qiáng)，任何一個(gè)部位的中斷，都會(huì)直接影響酒店各部門(mén)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。因此雖然這半年來(lái)我所做的工作很普通，很平凡，在工作中也遇到過(guò)一些挫折和失敗，經(jīng)歷過(guò)一些迷惘和失落，但在半年的工作實(shí)踐中，我真實(shí)地體驗(yàn)到了"認(rèn)真工作，平凡的工作也有貢獻(xiàn)"這句話。人總要有個(gè)人生目標(biāo)，總要有個(gè)發(fā)展方向，既然把酒店作為終身職業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才智毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇，義無(wú)反顧的選擇“敬業(yè)”，有句口號(hào)說(shuō)得好“不愛(ài)崗就會(huì)下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！”
愛(ài)崗敬業(yè)就是要做好自己的本職工作，從身邊的小事做起，日事日畢，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技能、搞好每一個(gè)職能崗位，做好每一次巡檢，填好每一張記錄�？傊�，待人接物、為人處事，都要做到從我做起，把小事做好，以熱情誠(chéng)懇的態(tài)度做好今天的工作；沒(méi)有任何借口，任勞任怨做好自己的本職工作，當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)交辦工作的時(shí)候，我們要盡心、盡職、盡責(zé)，以最大的努力完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項(xiàng)工作。
工程部是二線部門(mén)，所涉及的工作面大而雜，這就要求我們有認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，不怕累不怕臟的工作精神。記得7月29日有個(gè)政府團(tuán)體接待，酒店領(lǐng)導(dǎo)都非常重視此次接待工作，要求我們工程部盡一切努力滿(mǎn)足客人的需求。我們工程部在任務(wù)緊人手不足的`情況下，積極完成了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。我在此次接待工作中，主要負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)、電話和音響設(shè)備，因此我每天都提前半小時(shí)到崗檢查調(diào)試設(shè)備，保證各設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。并在此次接待工作中遇到客情服務(wù)我都能及時(shí)予以解決，保證了此次的接待工作順利完成。
記得在行政酒廊開(kāi)業(yè)前夕，接到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，要把所有的網(wǎng)絡(luò)和電話設(shè)備都檢查好，于是我就拿著測(cè)線儀去弱電井檢查源頭，發(fā)現(xiàn)許多條網(wǎng)線和電話都不通，就找來(lái)圖紙查看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)許多線路都和圖紙標(biāo)記不符。雖然當(dāng)時(shí)情況復(fù)雜緊急，但出現(xiàn)了問(wèn)題就必須想辦法解決，這是工程部一貫的工作宗旨和使命，于是冷靜思考之后我決定先查線路的走向，再一一擊破。有了思路后我就拿起梯子從弱點(diǎn)井最近的檢查口上去巡線，第一個(gè)檢查口找到了，到了第二個(gè)檢查口時(shí)遇到了麻煩，頭伸進(jìn)去了卻看不到線，而打算爬天花卻發(fā)現(xiàn)上面有一根承重柱子擋住了，所以只有爬上下一個(gè)檢修口，在這狹小的吊頂里面有許多吊筋和各種管道摻雜在一起，每一步都要小心翼翼，還要注意上方的鐵絲纏繞，走到線路旁之后拿起測(cè)線儀一根一根的檢查網(wǎng)線，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的網(wǎng)線排查，終于找到了損壞的網(wǎng)線，排除了故障，保障了網(wǎng)線和電話的通暢。
現(xiàn)代酒店的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)從前臺(tái)比硬件、比銷(xiāo)售、比服務(wù)，發(fā)展到了后臺(tái)加強(qiáng)工程、采保、能耗等方面的管理上。酒店工程管理是一門(mén)藝術(shù)，除了具備對(duì)各種設(shè)備設(shè)施、各工種技術(shù)上的了解和精通外，還需要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，加強(qiáng)愛(ài)崗敬業(yè)和職業(yè)道德的教育�？傊鹧啪频旯こ滩渴且粋�(gè)大的整體，而我們每個(gè)員工都是這個(gè)整體中聯(lián)系緊密不可或缺的因素，我們要在工作中學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，省視自己的不足，提高自己的工作技能，在工作不斷發(fā)展的同時(shí)成就自己的事業(yè)和夢(mèng)想，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展的目標(biāo)。我堅(jiān)信平凡的工作也有閃光的地方，你我愛(ài)崗敬業(yè)的實(shí)際行動(dòng)即是酒店發(fā)展前進(jìn)的基石。做到愛(ài)崗敬業(yè)，為浙商瑞雅酒店的發(fā)展保駕護(hù)航！
酒店員工演講稿2
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好！我今天演講的題目是《用心服務(wù)·創(chuàng)造價(jià)值》自從我和大家一起相聚在百盛莊園那天起，"用心服務(wù)，創(chuàng)造價(jià)值"便是我的工作職責(zé)。所以我努力在各個(gè)方面完善自我，和大家一樣，為酒店的共同目標(biāo)增磚添瓦。
一、不斷學(xué)習(xí)、自我提高
為了讓自己跟上時(shí)代潮流，也為了避免與賓客交流產(chǎn)生尷尬，我開(kāi)始不斷學(xué)習(xí)。（學(xué)習(xí)培訓(xùn)的具體事例）因?yàn)槲颐靼祝褐挥胁粩嗤晟谱约�、充�?shí)自己，才能從根本上提高自身文化修養(yǎng)，才能為賓客提供最滿(mǎn)意的服務(wù)，才能不損酒店整體形象。
每天的工作中都有很多問(wèn)題發(fā)生，"善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，把握問(wèn)題，并在第一時(shí)間解決問(wèn)題"這一直都是我對(duì)自己的.要求，只有嚴(yán)格要求自己，才能做好工作，才能讓顧客更加滿(mǎn)意。
我們要在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在進(jìn)步中超越自我，創(chuàng)造百盛人最美好形象。
二、以身作則，做好本職工作
作為（職位），我倍感榮耀，也深感責(zé)任在肩。為顧客提供安全、健康的產(chǎn)品是顧客滿(mǎn)意的前提和基礎(chǔ)。所以，我一直從以下幾點(diǎn)嚴(yán)格要求自己。
首先，既要對(duì)所購(gòu)物資在數(shù)量和質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)，又要保證保管的物資不變質(zhì)、不損環(huán)。發(fā)現(xiàn)易變質(zhì)、易損壞的三無(wú)產(chǎn)品和過(guò)期食品，及時(shí)提出處理意見(jiàn)并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
其次，及時(shí)提出采購(gòu)計(jì)劃、保證供應(yīng)、防止出現(xiàn)缺貨。()對(duì)進(jìn)出庫(kù)物資認(rèn)真登記入賬，做到帳物相符。
再次，就是保持庫(kù)房?jī)?nèi)整潔衛(wèi)生、存放有序。上下班認(rèn)真檢查門(mén)、窗、燈是否關(guān)好，做到安全防范。
我知道僅僅做好這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以學(xué)習(xí)努力的路還長(zhǎng)著呢，我會(huì)不斷不斷學(xué)習(xí)與努力。立足于自己的本職工作，不求偉大的成就，只求這平凡崗位上的工作能得到顧客的認(rèn)可。
三、用感恩的心對(duì)待工作
不管是哪個(gè)崗位，具體做什么工作，我認(rèn)為都應(yīng)懷一顆感恩的心來(lái)服務(wù)賓客，服務(wù)社會(huì)，做感恩的事來(lái)回饋酒店。這樣才能體現(xiàn)出自身的價(jià)值。沒(méi)有酒店的發(fā)展就沒(méi)有我們自身的發(fā)展，我們匯聚在百盛，不能僅限于把它當(dāng)做陌生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從指揮，恪盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。我希望：和大家一起努力，使咱們百盛的明天更加美好！
最后，我真誠(chéng)的祝愿在座的各位工作順利、身體健康、闔家幸福！
謝謝大家！
酒店員工演講稿3
偉大源自于細(xì)節(jié)的積累
翔龍，一個(gè)多么有創(chuàng)意有動(dòng)感的名字。當(dāng)我加入到這個(gè)大家庭的時(shí)候，就被她的服務(wù)宗旨所深深的吸引�！皞ゴ笤醋杂诩�(xì)節(jié)的積累”短短的幾個(gè)字，就已經(jīng)濃縮了人生中的一個(gè)不變的真理，只有每時(shí)每刻注意細(xì)節(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，這樣，我們才會(huì)擁有真正的偉大！
我們正是這樣做著，慢慢地積累著，以酒店的籌備到現(xiàn)在的穩(wěn)步發(fā)展，上至老總，下至員工，我們都再把過(guò)去積累的細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，一點(diǎn)一滴地毫無(wú)保留地運(yùn)用到我們現(xiàn)在的工作中。
細(xì)節(jié)是事件的顆粒，過(guò)程的鏈條，任何事件的出現(xiàn)，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過(guò)程,都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)的量變到事件最后質(zhì)變的`過(guò)程,我們?cè)邳c(diǎn)滴中,在細(xì)節(jié)里尋找著快樂(lè),尋找著屬于自身的價(jià)值。中國(guó)古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易�！币馑季褪钦f(shuō)；做大事必須從小事開(kāi)始，天下難事必定容易做起，一個(gè)企業(yè)有了宏偉，英明的戰(zhàn)略，沒(méi)有嚴(yán)格認(rèn)真的細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明的決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)�！疤┥讲痪芗�(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼源蠖Y不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成��！看不到細(xì)節(jié)，或不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事的人，他對(duì)工作必定缺乏認(rèn)真的態(tài)度，對(duì)事情只能事敷衍了事，這種人是無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，因而在工作中會(huì)缺乏必要的熱情，他們只能永遠(yuǎn)做別人分配的工作，甚至，即便是這樣，也不能把工作做好，而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)的人，不僅會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，從而使自己走上成功之路。
完美的細(xì)節(jié)代表著永不懈怠的處世風(fēng)格，也是一個(gè)追求成功的資本，堅(jiān)定的做一件事，做到位了，做成功了，社會(huì)自然就不會(huì)辜負(fù)于你。
翔龍吆發(fā)展，要做大做強(qiáng)，就必須首先堅(jiān)定我們的信念，堅(jiān)決地一如既往地貫徹好我們的服務(wù)宗旨“偉大源自于細(xì)節(jié)的積累”只有這樣，我們翔龍才有路，我們的翔龍才會(huì)騰飛。
我相信，翔龍的未來(lái)會(huì)更好，輝煌等待著你。真心地祝福你騰飛的翔龍。
我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)的發(fā)展，哪有小家的幸福，沒(méi)有企業(yè)的輝煌，哪有事業(yè)的成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生的手段，而更多的是以感恩的態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，刻盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)的利益放在最前線。 作為萬(wàn)利人的我們要飲水思源，善待工作。做感恩的事來(lái)回饋酒店，懷著感恩的心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身的價(jià)值。我們的工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡的服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人的事跡，展示出我們?nèi)f利隆人不平凡的青春風(fēng)采。
記得有位名人說(shuō)過(guò)這句話，“人的生命只有一次，當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界的時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無(wú)為而后悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”的狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型的、強(qiáng)大的萬(wàn)利隆為己任。
雖然在這次我的工作得到了大家的認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為這次“優(yōu)秀員工”的榮譽(yù) 稱(chēng)號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今后的目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力的去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為酒店的全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！ 最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，和家幸福！
前廳部是酒店的形象窗口，前廳每一位員工的一言一行都代表著酒店。作為前廳部的一員，我深感自己崗位的重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張票據(jù)、一個(gè)電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人的切身利益。稍有不慎，將會(huì)給客人造成無(wú)法挽回的損失，酒店的形象也將會(huì)在客人的心目中大打折扣。其實(shí)只要你愿意，你用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作，每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀員工。 要成為一名優(yōu)秀的員工，在我看來(lái)，最重要的就是要熱愛(ài)工作。在酒店，熱愛(ài)工作其實(shí)非常容易做到,只需牢記兩點(diǎn)：一是真誠(chéng)微笑；二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼的職業(yè)要求。當(dāng)你向客人微笑的時(shí)候,要表達(dá)的意思就是：“見(jiàn)到您我很高興,很愿意為您服務(wù)�！蔽⑿w現(xiàn)了這種良好的心境，同時(shí)也給客人一種愉悅的心情。微笑服務(wù)，最重要的是在感情上把客人當(dāng)作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂(yōu)傷，成為客人的知心人。曾經(jīng)有一位勞模這樣說(shuō)過(guò)：“細(xì)心只能將事情做對(duì)，用心才能將事情做好！”做事不僅要細(xì)心，把事情做對(duì)，更要用心，站在客人的角度，多替客人想得周到些，那樣就會(huì)得到客人的認(rèn)可，就更容易跟客人接近了。微笑對(duì)待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對(duì)我們酒店有益，對(duì)我們自身素質(zhì)的提高，更有不可估量的作用。
最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強(qiáng)，愿我們同事以敬業(yè)精神，全力以赴，做到最好，使酒店業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。 祝大家新年快樂(lè)，工作順利，身體健康，謝謝大家
酒店員工演講稿4
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
早上好！
今天我為大家演講的題目是“我為酒店節(jié)能降耗”。
如果，這個(gè)世界里的每一個(gè)人都給我一分錢(qián)，那么我將會(huì)是一個(gè)富翁。
這說(shuō)明了什么？
是的，一分錢(qián)可以讓我變成富翁，一升油可以讓我開(kāi)一家加油站。
那么，如果，我們每個(gè)人每天能為酒店省下一滴水，一度電，日積月累，這也將是一筆巨大的財(cái)富。
假設(shè)，我們酒店有200名的員工，如果每人每天能省下一度電，那么一個(gè)月后就省下了6000度的電，而省下這6000度的電只需我們的一個(gè)想法，一個(gè)動(dòng)作就足矣。
我們是酒店的主人，節(jié)約是需要我們大家一起來(lái)努力。一個(gè)人的力量是微不足道的，而當(dāng)所有的人都能夠參加時(shí)，其力量必勢(shì)不可檔，就像一片雪花，絲毫無(wú)力量可言，而當(dāng)幾千萬(wàn)朵的雪花積壓在一起時(shí)，卻可以壓斷一枝粗壯樹(shù)枝。只要我們每一個(gè)人都行動(dòng)起來(lái)，必將有一個(gè)不一樣的結(jié)果。一個(gè)問(wèn)題被發(fā)現(xiàn)，其實(shí)很簡(jiǎn)單，就像我們每一個(gè)人都知道酒店的能量消耗很大，但解決的過(guò)程卻是艱巨的。當(dāng)然了，只有先有了艱難的過(guò)程，我們才能看到一個(gè)好的結(jié)果。我想，只要我們每一個(gè)人多一份責(zé)任心，多一份責(zé)任感，這個(gè)過(guò)程就會(huì)變得很簡(jiǎn)單，例如水接滿(mǎn)了，立刻關(guān)掉水源，客人走了，及時(shí)關(guān)掉電源，不是一件很簡(jiǎn)單的事嗎？有誰(shuí)說(shuō)我沒(méi)辦法做到呢！可是為何這一幕幕卻經(jīng)常在我們工作中重演著。
“勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)”這個(gè)古老而又年輕的命題，如今重又被賦予新的`歷史使命和戰(zhàn)略意義。
有人問(wèn)：“我能做什么？”
答案很簡(jiǎn)單：從我做起，從小事做起，從自身崗位做起。
就這么簡(jiǎn)單嗎？
對(duì)，就這么簡(jiǎn)單。
請(qǐng)記住：你與我，是浪花里的一滴水，無(wú)數(shù)滴水匯聚起來(lái)，會(huì)是澎湃洶涌的浪濤，才有波瀾壯闊的大海！一個(gè)人的力量有限，但無(wú)數(shù)個(gè)有限組合起來(lái)，便是無(wú)限，便會(huì)有無(wú)堅(jiān)不摧的力量！
回顧一下我們的身邊：在你我洗盤(pán)刷碗、洗臉?biāo)⒀�、洗發(fā)洗澡、沖洗刷廁所的時(shí)候你我可曾想過(guò)，節(jié)約每一滴水？在你我使用電燈、電話、電腦、空調(diào)、復(fù)印紙的時(shí)候，我們做到節(jié)約了嗎？
節(jié)能降耗是酒店的生存之本，誰(shuí)怠慢了它，輕視了它，誰(shuí)就會(huì)失去立足之地，我們不能不屑一顧于一滴水，一度電的價(jià)值，那是酒店效益的根本所在，酒店的每一位員工都應(yīng)自覺(jué)地投入到節(jié)能降耗活動(dòng)中去，堅(jiān)持不懈地做好節(jié)約能源的工作，樹(shù)立一種“點(diǎn)點(diǎn)滴滴降成本”， “分分秒秒增效益”的節(jié)能意識(shí)，以最好的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)節(jié)能效益的最大化，全酒店員工都要注意節(jié)能降耗，從每一個(gè)人做起，從身邊做起，從點(diǎn)滴做起，只有增效益我們的酒店才有更美好的明天。
大家行動(dòng)起來(lái)吧，我們將力爭(zhēng)做到更好！
酒店員工演講稿5
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和全體同事：
首先，我代表酒店總經(jīng)理室向酒店全體員工致意親切的慰問(wèn)，你們辛苦了！下面，我就酒店創(chuàng)建三星級(jí)旅游飯店發(fā)表幾點(diǎn)意見(jiàn)：
1、管理人員的綜合素質(zhì)不高，突出表現(xiàn)：
一是事業(yè)心、敬業(yè)心和責(zé)任感差，工作標(biāo)準(zhǔn)低，只求過(guò)得去，不求過(guò)的硬，大事做不來(lái)，小事天天頌；工作隨便，能推則推，能拖則拖，極個(gè)別管理人員對(duì)上級(jí)安排的`工作三催不辦，實(shí)在不行就應(yīng)付了事。
二是工作不深入、不扎實(shí)，愿意做表面文章，以身作責(zé)差，工作靠不上去，遇到問(wèn)題繞道走，所轄部門(mén)、班組工作效率低，存在問(wèn)題多，只練唱功，不練做功。
三是自由主義嚴(yán)重，會(huì)上不說(shuō)，會(huì)后亂說(shuō)，不負(fù)責(zé)任地議論領(lǐng)導(dǎo)、議論同事，陽(yáng)奉陰違、耍兩面派，只研究人不研究事。
四是紀(jì)律觀念淡薄，遲到早退，外出不請(qǐng)假、不報(bào)告，自由散漫。
五是學(xué)習(xí)松懈，對(duì)行業(yè)知識(shí)不研究、不學(xué)習(xí)，工作經(jīng)驗(yàn)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)缺乏，對(duì)所分管的工作一問(wèn)三不知，自以為事，處理問(wèn)題缺乏政策依據(jù)。
六是群眾基礎(chǔ)差，不關(guān)心、不依靠員工，為人處事不公正，愛(ài)擺架子，正如員工所說(shuō)的“官不大、僚不斜。
2、服務(wù)意識(shí)差。
上至管理人員，下至員工，標(biāo)準(zhǔn)不一、思想不一，沒(méi)有真正形成一個(gè)以服務(wù)為核心，用心做了的服務(wù)運(yùn)作機(jī)制，甚至有些人員的本位主義嚴(yán)重，大大阻礙了服務(wù)水平的提高。
一是不能夠做到對(duì)賓客“禮貌、熱情、親切、友好”。酒店前臺(tái)員工對(duì)待賓客視而不見(jiàn)，無(wú)問(wèn)候語(yǔ)或微笑，對(duì)客服務(wù)效率較低，服務(wù)意識(shí)淡薄，語(yǔ)言生硬，表情呆板，態(tài)度一般，在服務(wù)過(guò)程中不能做到表情自然、親切，熱情適度。
二是言行舉止不雅，缺乏職業(yè)素質(zhì)。酒店多數(shù)員工站、坐、行姿不符合崗位規(guī)范與要求，缺少職業(yè)風(fēng)范，伏桌椅、倚墻壁、扎堆聊天，穿行于賓客之間，甚至擋道的現(xiàn)象較普遍。
3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神趨于表面化，一線與二線缺乏溝通。
一是缺乏主動(dòng)性，養(yǎng)成依賴(lài)別人、怕承擔(dān)責(zé)任的習(xí)慣。
二是推諉，不愿多做一點(diǎn)點(diǎn)。
三是個(gè)人主義冒頭，不愿為別人當(dāng)綠葉、不愿配合別人。
4、缺乏主人翁意識(shí)。
對(duì)酒店缺乏責(zé)任感、缺乏愛(ài)心，沒(méi)有“店興我榮，店衰我恥”的思想，見(jiàn)壞人壞事不制止，不舉報(bào)。
5、全員節(jié)約意識(shí)仍太弱。
員工未養(yǎng)成節(jié)水、節(jié)電、節(jié)氣良好習(xí)慣，管理上有很多漏洞，使酒店財(cái)物流失和浪費(fèi)，向節(jié)約要效益的意識(shí)不強(qiáng)。
6、安全意識(shí)薄弱。
處理緊急事情應(yīng)變能力差，個(gè)別部門(mén)屢出問(wèn)題，從根本上講還是人的問(wèn)題，還是管理問(wèn)題。
7、業(yè)務(wù)技能不熟，專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)不夠。
客房服務(wù)員在開(kāi)啟客房門(mén)時(shí)，不先叩門(mén)或提示，直接用門(mén)卡開(kāi)啟，客房輔設(shè)效果一般，物品不定位�？头糠⻊�(wù)員將撤下的換洗物品直接放置在布草車(chē)一次性用品上，污染了車(chē)上一次性用品。餐廳服務(wù)員上菜不報(bào)菜名，不能及時(shí)撤換骨碟，添加茶水、餐巾紙等。
8、中層力量薄弱，管理力度不夠
酒店有些中層管理人員不懂得酒店基本的管理知識(shí)，缺乏應(yīng)有的管理水平和能力，對(duì)旅游飯店的認(rèn)識(shí)不夠，自身行為已經(jīng)被員工的不良行為同化，與員工一起扎堆聊天，不僅沒(méi)有盡到管理者的責(zé)任，而且損壞了酒店的形象。
9、制度落實(shí)不夠，人員擅離崗位
酒店大堂副理虛設(shè)，脫崗現(xiàn)象嚴(yán)重。酒店迎賓及行李員設(shè)置不清。多數(shù)時(shí)間均未見(jiàn)到大堂副理、行李員上崗。
10、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)極差
酒店客房、餐廳、娛樂(lè)三大核心部位，設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)意識(shí)不到位，與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)有一定的距離，需制定設(shè)施設(shè)備維護(hù)計(jì)劃，確保各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備維護(hù)到位。
以上問(wèn)題，都需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈叨戎匾�、認(rèn)真研究、徹底解決。
酒店員工演講稿6
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我是酒店的一名員工，很榮幸能代表優(yōu)秀員工在這里發(fā)言。今天我能站在這里，與領(lǐng)導(dǎo)的栽培、同事的幫助是分不開(kāi)的。雖然剛來(lái)萬(wàn)利隆的時(shí)候，對(duì)酒店服務(wù)這個(gè)行業(yè)還不是很熟悉，但是，上級(jí)的關(guān)心和同事的幫助讓我進(jìn)步很大，使我逐漸成長(zhǎng)成為一名合格的服務(wù)人員。沒(méi)有酒店為我提供的這個(gè)舞臺(tái)，就沒(méi)有今天的我。當(dāng)選為優(yōu)秀員工，僅僅是進(jìn)步的起點(diǎn)，這將是我今后工作的鞭策和動(dòng)力，在以后的工作當(dāng)中，我將不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，更加盡心盡職，努力工作，并不斷學(xué)習(xí)提升自己的工作技能，用實(shí)際行動(dòng)為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
能被評(píng)為xx酒店的優(yōu)秀員工，感到很自豪，之所以取得這樣的成績(jī)，離不開(kāi)和領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)心愛(ài)與幫助，再加上我辛勤的努力。來(lái)到xx大酒店這個(gè)大家庭，看著它成長(zhǎng)的幾年，她蒸蒸日上，茁壯成長(zhǎng)、正因?yàn)橛辛怂拍ゾ毩宋矣薪裉斓囊庵�，今天的榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)同事對(duì)我的肯定。
這次我能被評(píng)為優(yōu)秀員工，這即是酒店對(duì)我個(gè)人工作能力與成績(jī)的肯定，也是對(duì)今后工作得更好的一種鼓勵(lì)，我也堅(jiān)信、今后的工作一定會(huì)做得更好，酒店的發(fā)展讓我成長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心讓我被感幸福，我們的共同努力讓酒店更加輝煌。
現(xiàn)在的我無(wú)比榮幸，榮譽(yù)雖然給的是我個(gè)人，但我覺(jué)得我只是酒店眾多沒(méi)有和我一起獲此榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)的代表。任何一位客人的贊譽(yù)和表?yè)P(yáng)、都于酒店不同領(lǐng)域成員的辛苦與汗水息息相關(guān)，由此、我由衷的想說(shuō)：“優(yōu)秀是我的'、更是酒店所有員工的，”我并沒(méi)有為酒店做出了不起的大貢獻(xiàn)、也沒(méi)有取得特別值得炫耀可喜的業(yè)績(jī)，我只是盡量做好屬于自己崗位上的工作，盡自己最大的努力去完成每一次接待，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取將工作一次比一次做得更好，與同事和睦相處、合作愉快、雖然如此，但我的付出得到了酒店的認(rèn)可，酒店的這次評(píng)選活動(dòng)也再次向每位員工傳達(dá)與說(shuō)明了只要付出，只要做好那份屬于你的工作，就會(huì)有回報(bào)。因此，我認(rèn)為在酒店工作無(wú)論你是腳踏實(shí)地的做好自己的工作，還是以認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)意識(shí)以客人一致滿(mǎn)意，是以?xún)?yōu)秀扎實(shí)的綜合素質(zhì)能力成為酒店的骨干，都是優(yōu)秀。
酒店員工演講稿7
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),同仁們：
大家好!
我是餐飲部的宋薇，我為大家演講的題目是《我愛(ài)華僑我的家，我愛(ài)我這平凡的崗位》。
如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地;如果你是一縷陽(yáng)光，你是否照亮了一份黑暗;如果你是一顆小小的螺絲釘，你是否還永遠(yuǎn)坐守你生活的崗位?”這是雷鋒日記里的一段話，他告訴我們無(wú)論在什么樣的崗位都要發(fā)揮最大的潛能，做出最大的貢獻(xiàn)。
在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的'人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事;有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開(kāi)始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。也許有人會(huì)說(shuō)：“我們的工作如此平凡，能有什么作為呢?”我的答案是：“有!”雖然我們每天的工作都很平凡，但是做好這些平凡的事情，就是為企業(yè)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。如果企業(yè)是一條船，那么我們就是船上那劃漿的眾人，只有我們齊心合力，方能將這條船駛向理想的彼岸。如果企業(yè)是一棵樹(shù)，那么我們就是樹(shù)下那渺小的根須，只有我們拼命汲取土壤里的養(yǎng)分，這棵樹(shù)方能茁壯成長(zhǎng)，長(zhǎng)成參天大樹(shù)。
在酒店領(lǐng)導(dǎo)班子提出"大干120天"期間，我和我的同事們?cè)诮?jīng)理的帶領(lǐng)下，做好每一件小事，用自己的汗水證明了我們的價(jià)值!為了保證我們的服務(wù)，我們每天堅(jiān)持在點(diǎn)到時(shí)練習(xí)問(wèn)好，每天在抹塵時(shí)相當(dāng)仔細(xì)，在客人到之前準(zhǔn)備好服務(wù)中所需的必須品.上班時(shí)間也比往常要早一個(gè)小時(shí)。有時(shí)我們把苦往肚子里咽，記得在我剛?cè)肼毑痪玫臅r(shí)候，服務(wù)了一桌外地來(lái)的客人，明明記得自己把牙簽擺在桌面上了，可客人在用餐完畢之后就是說(shuō)桌面上沒(méi)有牙簽，我一時(shí)很氣憤，就說(shuō)了一句“明明包廂桌子上是有的!”可能是我說(shuō)話的語(yǔ)氣不對(duì)，客人認(rèn)為我態(tài)度不好，投訴了我。事后經(jīng)理告訴我，往后只要客人說(shuō)沒(méi)有的東西，應(yīng)該立即把客人所需的物品拿到客人的面前。
幾許往事，歷歷在目，使我得到鍛煉的同時(shí)也磨煉了意志，經(jīng)過(guò)在工作中的不斷摸索，我對(duì)自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識(shí) ，我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠，時(shí)光流轉(zhuǎn)，我對(duì)這份工作的熱愛(ài)也一天天的在增加。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮校屛仪宄目吹胶土私獾椒⻊?wù)工作中的閃光之處，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價(jià)值，說(shuō)到這里，我禁不住要用心告訴大家。我愛(ài)——這平凡的崗位，我愛(ài)華僑我的家，這是我無(wú)悔的選擇!
酒店員工演講稿8
職業(yè)是人的使命所在，是人類(lèi)共同擁有和崇尚的一種精神。敬業(yè)就是敬重自己的職業(yè)，將工作當(dāng)成自己的事情，其具體體現(xiàn)為忠于職守、盡職盡責(zé)、認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍等職業(yè)道德，其中融合了一種使命感和道德責(zé)任感。這種道德感在當(dāng)今社會(huì)得以發(fā)揚(yáng)光大，使敬業(yè)精神成為一種最基本的做人之道，也是成就事業(yè)的重要條件。
任何一家想競(jìng)爭(zhēng)取勝的公司必須。設(shè)法培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神。沒(méi)有敬業(yè)的員工就無(wú)法給顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，也就難以生產(chǎn)出高質(zhì)量的產(chǎn)品，只有每一個(gè)人做一行愛(ài)一行，才能被成為敬業(yè)的社會(huì)。
然而，無(wú)論我們從事什么職業(yè)，無(wú)論到什么地方。我們總是能發(fā)現(xiàn)許多投機(jī)取巧、逃避責(zé)任、尋找借口之人。他們不僅缺乏一種神圣使命感，而且缺乏對(duì)敬業(yè)精神的理解。
成敗往往取決于個(gè)人性格，一個(gè)勤奮敬業(yè)的人也許并不能獲得上司的'賞識(shí)，但至少可以獲得他人的尊重，那些投機(jī)取巧之人即使利用某些手段爬到一個(gè)高位，但是仍會(huì)視為人格低下，無(wú)形中給自己的成功之路設(shè)置了障礙。不勞而獲也許非常有誘惑力，但很快就會(huì)付出代價(jià)。因此誠(chéng)實(shí)和敬業(yè)是人生最大的財(cái)富。
受人尊重會(huì)獲得更多的自信心和自尊心。不論你的薪水多么低，不論你的老板多么不器重你，只要你能忠于職守、毫不吝嗇的投入自己的精力和熱情，漸漸的你就會(huì)為自己的工作感到驕傲和自豪，就會(huì)贏得他人的尊重，以往人和勝利者的心態(tài)去對(duì)待工作，工作自然而然就能做的更好。一個(gè)對(duì)工作不負(fù)責(zé)任的人，往往是一個(gè)缺乏自信的人，也是一個(gè)無(wú)法體會(huì)快樂(lè)真諦的人。
酒店員工演講稿9
各位同事：
大家好！
今天這個(gè)明朗的早晨，我們一到四樓第一次聚在一起拉拉家常，首先，非常感謝各位給了我這樣一個(gè)機(jī)會(huì)讓我加入我們這個(gè)大家庭，做自己想做的事，做自己以前工作里沒(méi)有做到、做好的部分。今天又有這樣一個(gè)舞臺(tái)將自己最近工作中感到進(jìn)步的地方和大家分享。非常感謝！
我知道,酒店的工作是瑣碎的工作，枯燥的工作，有的崗位每天只靠重復(fù)這些動(dòng)作、就是一兩個(gè)流程。酒店的工作是人服務(wù)于人的工作，我們不是服務(wù)于客人，就是為客人服務(wù)的人服務(wù)的。沒(méi)有良好的心理素質(zhì)和豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，我們就不能理解和更好的解決工作中遇到的各類(lèi)事件。
面對(duì)客人和同事，我們要做到“把不公平當(dāng)做磨練，把公平當(dāng)做鍛煉”，“把困難留給自己，把輕松留給別人”。人總是成長(zhǎng)在逆境中，成熟在惡劣的環(huán)境里。這里我們不是說(shuō)要大家生活在集中營(yíng)，賓館工作需要良好的環(huán)境、良好的工作氛圍。這個(gè)良好的環(huán)境和氛圍，是靠我們大家共同努力形成的。良好的環(huán)境和氛圍，不是靠一團(tuán)和氣、互相掩護(hù)、互相包庇。任何人，在沒(méi)有監(jiān)督、沒(méi)有壓力的環(huán)境里，都會(huì)變成喪失上進(jìn)心，更有甚者會(huì)公私不分、神經(jīng)麻木、利欲熏心。
從開(kāi)業(yè)到現(xiàn)在,我感覺(jué)最直接的是沒(méi)有以前熱鬧了。那時(shí)我們的包廂幾乎天天座滿(mǎn)，現(xiàn)在有時(shí)上座率只有30%，有時(shí)還要差，但最近幾天明顯有所好轉(zhuǎn)。我相信我們?nèi)魏我粋�(gè)職業(yè)人對(duì)工作過(guò)的地方都是只有希望看見(jiàn)賓館興旺，不會(huì)愿意看見(jiàn)賓館變差的，目前的事實(shí)是我們的'市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)評(píng)價(jià)的確在下降。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不是光靠人情就能解決的，我們酒店業(yè)賣(mài)的產(chǎn)品只有一個(gè)：服務(wù)。服務(wù)好了，就產(chǎn)生賣(mài)方強(qiáng)勢(shì)，服務(wù)不好，就變成賣(mài)方疲軟。什么叫賣(mài)方強(qiáng)勢(shì)？就是你不打電話人家自己也會(huì)打電話來(lái)定位子，我們還沒(méi)有位子可定。什么叫賣(mài)方疲軟？就是你花錢(qián)請(qǐng)人家來(lái)白吃飯，人家還是看在面子上勉強(qiáng)來(lái)一次，不會(huì)來(lái)第二次的。我們沒(méi)有重視客戶(hù)資源的維護(hù)，現(xiàn)在只能靠促銷(xiāo)把客人往回拖。經(jīng)營(yíng)到這一步，實(shí)際上很危險(xiǎn)了。大家每天如果只想到酒店發(fā)給我多少錢(qián)，這個(gè)酒店還有什么生命力？沒(méi)有了酒店，我們?cè)俚侥睦锶ド妫磕銈円庾R(shí)到市場(chǎng)帶來(lái)的危機(jī)感沒(méi)有？
酒店的組成有兩個(gè)方面，硬件方面和軟件方面。硬件靠業(yè)主方投資，大家都知道裝修最好的賓館生意一定好。但光有硬件是不夠的，還要靠大家努力。人，是酒店最重要的資源。傳統(tǒng)觀念里我們是管著你們，現(xiàn)在我的新思路要把管人改成塑造人，把留人變成留心。賓館需要將軍，更需要士兵。今后我們的工作就是開(kāi)發(fā)人力資源市場(chǎng)，計(jì)劃為基層員工規(guī)劃更合理的職業(yè)生涯。希望每一個(gè)曾經(jīng)在凱旋門(mén)酒店工作的員工，都會(huì)感激得想起這里，在我們這里學(xué)到了知識(shí)，得到過(guò)幫助，認(rèn)識(shí)了新同事。愉快的想起自己在這里成長(zhǎng)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴�？蔀槭裁�？我們有的員工辭職，就是因?yàn)樵谶@里工作的不開(kāi)心呢？在調(diào)查報(bào)告中反映：一位員工的離職，60%以上的原因是因?yàn)槭艿缴纤静还膶?duì)待、無(wú)故打擊、得不到提拔、培養(yǎng)等，只有6%左右的原因是酒店薪資福利不夠。在這里，我代表酒店說(shuō)：不要只有進(jìn)門(mén)和出門(mén)的時(shí)候才想起我們，歡迎大家平時(shí)多來(lái)酒店談?wù)勑摹?/p>
我們?cè)谧拿恳粋�(gè)人，都是酒店日常運(yùn)轉(zhuǎn)中不可缺少的一個(gè)人�！皪徫徊环指叩唾F賤�！狈催^(guò)來(lái)看，我們更要珍惜自己的工作，我們能在這個(gè)崗位工作，就意味著其他人不能在這個(gè)崗位上工作，酒店的編制是固定的，員工的需求再多也是有限的。所以我們要知道：“不要當(dāng)你失去的時(shí)候才知道應(yīng)該珍惜�！�
酒店員工演講稿10
首先，我要說(shuō)感謝今天到場(chǎng)的所有同仁。感謝大家能在百忙之中趕來(lái)這里。同時(shí)呢，還要感謝酒店為我們搭建起這樣一個(gè)特殊舞臺(tái)，更要感謝此時(shí)依然工作在一線的兄弟姐妹們，向你們道一聲：“辛苦了！”
那么在我的演講開(kāi)始之前，請(qǐng)先讓帶來(lái)一段來(lái)自異域的`小故事。
故事說(shuō)的是，在非洲大草原上，每當(dāng)羚羊醒來(lái)的每個(gè)早晨，它都對(duì)自己說(shuō)“我必須比最快的獅子更快，否則我會(huì)被它吃掉”而此同時(shí)，雄師也從睡夢(mèng)中醒來(lái)，在它腦海中閃過(guò)的第一個(gè)念頭便是“我要抓住那羚羊，否則，我會(huì)被餓死。”所以在同一時(shí)間里，羚羊和獅子都奮起，奔馳在這陽(yáng)光升起的時(shí)候，命運(yùn)如此安排，無(wú)論你是羚羊還是雄師都必須義無(wú)反顧的奔馳在這陽(yáng)光之地。
到這里我的小故事就講完了，它在我的腦子里曾掀起過(guò)波瀾，那么它又在你的腦海中留下些什么呢？那決不是明天要以何充饑何裹腹吧！親愛(ài)的兄弟姐妹們，在我們的生命里日升日落又何止千百回，每當(dāng)你從酣暢的睡夢(mèng)里醒來(lái)，你又告訴自己什么呢？
數(shù)月以來(lái)，我們大家相濡以沫，攜手走過(guò)了昨天，遭遇著今天，我們還要書(shū)寫(xiě)出明天，更空前的畫(huà)卷！然而舉目遠(yuǎn)眺，荊棘，洼地，并不平坦吶！而在我看來(lái)，唯有大家振奮精神，鼓足勇氣，拿出我們對(duì)翔龍最大的熱枕，一步一步開(kāi)創(chuàng)屬于你，更屬于我們的新天地，舞出生命的精彩！讓我們?cè)倥π┌桑?/p>
酒店員工演講稿11
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
很榮幸能作為本年度優(yōu)秀員工站在這里發(fā)言，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我一年來(lái)工作的認(rèn)可，給了這份榮譽(yù)，同時(shí)也感謝同事們?cè)谶@一年來(lái)對(duì)我的支持與幫助!
這次我被評(píng)選為優(yōu)秀員工，深感榮幸。其實(shí)酒店的每一個(gè)部門(mén)都很優(yōu)秀，每一個(gè)崗位的員工也都是最棒的，大家都在為我們的酒店奉獻(xiàn)著自己的智慧和汗水，這個(gè)榮譽(yù)應(yīng)該屬于我們?cè)谧拿恳晃?
雖然我從事的是服務(wù)員工作，但我從來(lái)不覺(jué)得它很普通、很枯燥，因?yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，客人從我這里得到滿(mǎn)意的服務(wù)，我也從客人那里看到了她們對(duì)我工作的認(rèn)可。
走出學(xué)校，來(lái)到國(guó)信，我們開(kāi)始接觸社會(huì)。其實(shí)，酒店就是一個(gè)縮小版的社會(huì)，在酒店，你會(huì)見(jiàn)到形形色色的人，當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾，這就需要有良好的應(yīng)變能力，當(dāng)遇上突發(fā)事件，酒店員工應(yīng)當(dāng)做到：迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因，客人的動(dòng)機(jī)，并善意地加以疏導(dǎo)。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決，使客人能得到較滿(mǎn)意的答案。通過(guò)和各種各樣的人接觸，提高了我們的.交際能力;處理各種突發(fā)事件和矛盾，提高了我們的隨機(jī)應(yīng)變的能力;了解矛盾產(chǎn)生的原因并和客人溝通，提高了我們的語(yǔ)言表達(dá)能力;發(fā)現(xiàn)并明白客人的動(dòng)機(jī)，也會(huì)使我們的觀察能力得到提高。
經(jīng)過(guò)半年多的實(shí)習(xí)，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的東西，也理解了很多書(shū)本上提到的知識(shí)。在這段時(shí)間里，學(xué)到的最重要的有以下幾點(diǎn)：
第一，人際交往的重要性，要學(xué)會(huì)如何與人相處。首先，要學(xué)會(huì)怎么和同事、領(lǐng)導(dǎo)相處，其次，還要學(xué)會(huì)和客人的交流技巧。通過(guò)和各種人的相處交往，加強(qiáng)了我們的人際交往能力。
第二，要有勤奮吃苦耐勞的精神。在酒店工作時(shí)，不能偷懶，比如打掃衛(wèi)生不能漏掉任何一處死角。餐具要勤刷干凈。工作時(shí)要做到心到，眼快，手勤，手快。只有這樣才能做好自己的工作。
第三，學(xué)到許多服務(wù)方面的知識(shí)。比如說(shuō)餐桌上的禮儀，和客人打交道，還有就是服務(wù)員該怎么面對(duì)客人的不同要求。對(duì)酒店來(lái)說(shuō)，服務(wù)不僅能夠?yàn)轭櫩土粝律羁痰挠∠?為其再次光臨打下基礎(chǔ)，而且能夠使顧客倍感尊榮,為酒店樹(shù)立良好的形象。
在這里，讓我學(xué)到了很多，也讓我認(rèn)識(shí)了很多的朋友。所以，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，感謝這半年來(lái)幫助過(guò)我的朋友，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的照顧和關(guān)心，感謝酒店給我“優(yōu)秀員工”這個(gè)榮譽(yù)，最后，我祝愿在坐的各位工作順利，身體健康，合家幸福!
謝謝!
酒店員工演講稿12
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛(ài)的各位同事：
大家下午好！
今天很榮幸的站在這既陌生又熟習(xí)的講臺(tái)上，心情非常激動(dòng)，繁忙的春節(jié)已過(guò)往，可我們愛(ài)崗敬業(yè)的精神仍然如故，說(shuō)起春節(jié)期間的工作，我們只是在一個(gè)普通的崗位上做著平凡的本職工作，沒(méi)想太多，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品，而產(chǎn)品全部出售對(duì)任何人來(lái)講都是一件非常開(kāi)心的事情，所以就千方百計(jì)讓黃房態(tài)變綠，綠房態(tài)變紅，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎(jiǎng)，在這里我謹(jǐn)代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來(lái)一直和我們戰(zhàn)役在營(yíng)業(yè)一線的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最崇高的敬意：你們辛勞了，感謝你們！這份榮譽(yù)和功勞屬于我們?cè)谧拿课粁x人。
我們xx人愛(ài)崗，我們xx人敬業(yè)，我們上至總經(jīng)理下至宿舍***大姐和餐飲洗碗大姐，誰(shuí)也不空不閑，餐飲、客房，哪里需要哪里到，忙上忙下，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲，乃至于還有我們樓層大姐大夜連早班、中班連大夜，這類(lèi)精神實(shí)在可嘉。正由于具有這樣的團(tuán)隊(duì)，皇家才會(huì)脫穎而出，才能挑戰(zhàn)殘暴和劇烈的市場(chǎng)竟?fàn)幗?jīng)久不衰，且在酒店業(yè)業(yè)績(jī)一直名列前茅，然而輝煌的背后卻是我們xx人默默辛苦的付出，勞動(dòng)是高尚的，只有勤勞的勞動(dòng)人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅。
今天我還想借此機(jī)會(huì)和大家分享一下我平時(shí)在工作中的一些服務(wù)用語(yǔ)上的小訣竅，過(guò)年期間，我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生，對(duì)六樓的住客情況非常了解，所有續(xù)房的、新進(jìn)住的都了如指掌，有一天在613房做衛(wèi)生，客人頭天進(jìn)住，要求換床單被套，當(dāng)時(shí)我看到床上非常平整，實(shí)在沒(méi)必要換，但我又不能直接謝絕說(shuō)不換，只能摸索性的問(wèn)客人：你好！請(qǐng)問(wèn)您的房間今天是否是有客人來(lái)？客人說(shuō)：沒(méi)有。我心中暗自竊喜，就跟客人說(shuō)：您的床單剛睡了一晚，由于現(xiàn)在全球都在環(huán)保，提倡節(jié)能降耗，我們?cè)跊](méi)換客人的情況下三天一換，假如有特殊緣由我們隨時(shí)更換，相信您也非常酷愛(ài)我們的地球。結(jié)果客人被我說(shuō)的不太好意思，就說(shuō)好的，不用換了，還說(shuō)：服務(wù)員，你們酒店要常常培訓(xùn)吧？我樂(lè)壞了，說(shuō)是的，感謝您對(duì)我們工作的支持與配合。最后客人還向我道謝，夸我們酒店的培訓(xùn)到位，實(shí)在我們平時(shí)工作中好多自己可以把握的小訣竅，1、省時(shí)；2、省錢(qián)。省了時(shí)間酒店省了洗滌費(fèi)，而布草還延長(zhǎng)了壽命，這就是效果，�？创蠹以诠ぷ髦心莒`活應(yīng)用。
我們一路走來(lái)，班組里有60℅70℅是沉淀下來(lái)的老員工，對(duì)企業(yè)來(lái)講，有喜有憂(yōu)，喜的是，老員工就是一筆財(cái)富，由于沉淀下來(lái)的都是能經(jīng)過(guò)大浪淘沙的`，她們有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和過(guò)硬的操縱水平，對(duì)企業(yè)就是最大上風(fēng)�？墒菓n(yōu)心的是，老員工也會(huì)有安于現(xiàn)狀，不求上進(jìn)的心態(tài)。在這類(lèi)情況下，我們就不好管理，并且?guī)Р缓眯聠T工，給企業(yè)帶來(lái)的就是負(fù)面影響，因此我們要不斷地學(xué)習(xí)，加油更新，要帶著班組職員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪，研究業(yè)務(wù)技能，發(fā)掘客人的需求，把工作推動(dòng)又一個(gè)高的出發(fā)點(diǎn)，最后的目標(biāo)是�？丛邳S總的帶領(lǐng)下，xx提升四星后，再創(chuàng)輝煌。祝大家龍年身體健康、工作順心、萬(wàn)事如意！感謝大家的凝聽(tīng)。
酒店員工演講稿13
親愛(ài)的同事們：
大家好!
今天，我很高興能和大家一起召開(kāi)我們酒店的全體員工大會(huì)和開(kāi)業(yè)動(dòng)員大會(huì)。在此，我代表中油花園酒店對(duì)大家能成為我們酒店的開(kāi)業(yè)元老表示熱烈的歡迎，
金秋時(shí)節(jié)、碩果飄香，在這個(gè)收獲的季節(jié)，中油花園酒店也即將迎來(lái)9月9日正式開(kāi)業(yè)的慶典，這標(biāo)志著中油花園酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起。
通過(guò)你們的掌聲，我謹(jǐn)向付出辛勤勞動(dòng)的酒店員工，我的同事以及關(guān)心支持酒店事業(yè)的家人表示衷心的感謝和真摯的敬意，回望籌備期的那些日日夜夜和風(fēng)風(fēng)雨雨我深感榮幸和自豪，全體員工群策群力，克服了種種困難，終于迎來(lái)了我們酒店的即將開(kāi)業(yè)。在此，我代表酒店管理層對(duì)大家在籌備期間付出的辛勤勞動(dòng)表示衷心感謝！
記得上次講話有一百多人參加，我們?cè)谌龢呛?jiǎn)陋的工房里面舉行第一次全體會(huì)議，那時(shí)正當(dāng)炎熱夏季，每個(gè)人都是汗流浹背，雖然條件很差，但是我從大家的臉上看到的是希望，酒店的希望�，F(xiàn)在距離上次開(kāi)會(huì)已經(jīng)將近兩個(gè)月的時(shí)間，在這說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短不短的兩個(gè)月時(shí)間里。我看到了大家臉上表情的變化，從充滿(mǎn)希望的表情變成了現(xiàn)在一個(gè)個(gè)自信的'、帶有職業(yè)微笑的表情。我猜想到現(xiàn)在，大家的心情一定非常急切，躍躍欲試，期待酒店開(kāi)張的那一天，把自己在這兩個(gè)月來(lái)學(xué)到的東西展現(xiàn)出來(lái)，現(xiàn)在我要告訴大家的就是，展現(xiàn)你們風(fēng)采的時(shí)刻即將到來(lái)了。
我們現(xiàn)在的員工已經(jīng)達(dá)到了300多人，隊(duì)伍不斷地壯大，力量也必將勢(shì)不可擋。選擇中油花園酒店將是你們職業(yè)生涯中最寶貴的職業(yè)經(jīng)歷，也會(huì)是你一生無(wú)悔的選擇。我也同時(shí)希望你們能夠證明，選擇你們是中油花園酒店明智的選擇。
看到你們軍訓(xùn)時(shí)留下的汗水，讓我確信了你們具有超強(qiáng)的身體素質(zhì)；看見(jiàn)你們培訓(xùn)時(shí)認(rèn)真的表情，讓我相信中油花園酒店的未來(lái)更加光明。感謝大家為酒店付出的勞動(dòng)與汗水，同時(shí)我堅(jiān)信，中油花園酒店一定不會(huì)讓大家失望，定會(huì)帶給你們一個(gè)充滿(mǎn)希望的未來(lái)。
今天的大會(huì)與其說(shuō)是鼓勵(lì)員工的大會(huì)，倒不如說(shuō)是一家人的聚會(huì)。我們是從無(wú)到有一步步走來(lái)，不管是經(jīng)理還是員工都是手拉著手克服了一個(gè)又一個(gè)的困難，迎接一個(gè)又一個(gè)新的挑戰(zhàn)，像一家人一樣團(tuán)結(jié)，互助。這讓我看到了你們對(duì)酒店發(fā)自?xún)?nèi)心的熱愛(ài)。
我們每一個(gè)人都是為了自己的理想，懷揣著對(duì)酒店的熱愛(ài)，所以今天才能夠相聚在這里，團(tuán)聚在這個(gè)大家庭里面，現(xiàn)在酒店即將開(kāi)業(yè)，我們每一個(gè)員工都站在同一個(gè)起跑線上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的工作，發(fā)揮出專(zhuān)業(yè)水平和技能，相信大家會(huì)在很短的時(shí)間內(nèi)創(chuàng)造出好的成績(jī)，讓大家共同矚目你的風(fēng)采�，F(xiàn)在一切硬件設(shè)施都為你們準(zhǔn)備好了，接下來(lái)就是你們的舞臺(tái)，把學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，對(duì)客服務(wù)當(dāng)中。相信你們將是中油花園酒店未來(lái)最閃亮的明星。
我榮幸是我們的隊(duì)伍各個(gè)部門(mén)有優(yōu)秀敬業(yè)的帶頭人，他們熱愛(ài)事業(yè)，勤奮工作；我自豪是我們的團(tuán)隊(duì)有那么多優(yōu)秀的員工和出類(lèi)拔萃的管理人才，我在這樣的心情和氛圍中迎來(lái)酒店開(kāi)業(yè)的日子，它讓我無(wú)法入睡，它是我人生在職業(yè)生涯中留下最美好的記憶和感動(dòng)的一段歷史。它將激勵(lì)我在未來(lái)的日子中以更飽滿(mǎn)的熱情和激情去投入到充滿(mǎn)希望和挑戰(zhàn)的工作。
在酒店的籌備期間，我們遇到了不少困難，尤其是在員工培訓(xùn)期間，由于場(chǎng)地及設(shè)備和器材還不太健全，影響了我們的培訓(xùn)進(jìn)度和效果，這些對(duì)于一個(gè)新酒店來(lái)說(shuō)是非常正常的，但我們也要引起足夠重視，畢竟我們即將正式開(kāi)業(yè)，這意味著我們有責(zé)任讓客人擁有一個(gè)完美的五星級(jí)酒店的消費(fèi)體驗(yàn)經(jīng)歷，我們?cè)俨荒芤郧捌诨I備為由為自己的不完善作解釋?zhuān)频觊_(kāi)業(yè)迫在眉睫，因此我希望各部門(mén)在我們?cè)囘\(yùn)營(yíng)期間抓緊整改，克服種種困難，做好一切開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備工作，希望全體員工以高漲的熱情、嫻熟的業(yè)務(wù)迎接慶典的到來(lái)。
謝謝
酒店員工演講稿14
翔龍，一個(gè)多么有創(chuàng)意有動(dòng)感名字。當(dāng)我加入到這個(gè)大家庭時(shí)候，就被她服務(wù)宗旨所深深吸引�！皞ゴ笤醋杂诩�(xì)節(jié)積累”短短幾個(gè)字，就已經(jīng)濃縮了人生中一個(gè)不變真理，只有每時(shí)每刻注意細(xì)節(jié)，積累經(jīng)驗(yàn)，這樣，我們才會(huì)擁有真正偉大！
我們正是這樣做著，慢慢地積累著，以酒店籌備到現(xiàn)在穩(wěn)步發(fā)展，上至老總，下至員工，我們都再把過(guò)去積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，一點(diǎn)一滴地毫無(wú)保留地運(yùn)用到我們現(xiàn)在工作中。
細(xì)節(jié)是事件顆粒，過(guò)程鏈條，任何事件出現(xiàn)，都是發(fā)生、發(fā)展和變化過(guò)程，都是一個(gè)人從細(xì)節(jié)量變到事件最后質(zhì)變過(guò)程，我們?cè)邳c(diǎn)滴中，在細(xì)節(jié)里尋找著快樂(lè)，尋找著屬于自身價(jià)值。中國(guó)古代思想家老子有句名言：“天下大事必作于細(xì)，天下難事必作于易�！币馑季褪钦f(shuō)；做大事必須從小事開(kāi)始，天下難事必定容易做起，一個(gè)企業(yè)有了宏偉，英明戰(zhàn)略，沒(méi)有嚴(yán)格認(rèn)真細(xì)節(jié)執(zhí)行，再英明決策，也是難以成為現(xiàn)實(shí)�！疤┥讲痪芗�(xì)壤，故能成其高，江海不擇細(xì)流，故能就其深�！彼源蠖Y不辭小讓?zhuān)?xì)節(jié)決定成��！看不到細(xì)節(jié)，或不把細(xì)節(jié)當(dāng)回事人，他對(duì)工作必定缺乏認(rèn)真態(tài)度，對(duì)事情只能事敷衍了事，這種人是無(wú)法把工作當(dāng)作一種樂(lè)趣，因而在工作中會(huì)缺乏必要熱情，他們只能永遠(yuǎn)做別人分配工作，甚至，即便是這樣，也不能把工作做好，而考慮到細(xì)節(jié)，注重細(xì)節(jié)人，不僅會(huì)認(rèn)真對(duì)待工作，將小事做細(xì)，從而使自己走上成功之路。
完美細(xì)節(jié)代表著永不懈怠處世風(fēng)格，也是一個(gè)追求成功資本，堅(jiān)定做一件事，做到位了，做成功了，社會(huì)自然就不會(huì)辜負(fù)于你。
翔龍吆發(fā)展，要做大做強(qiáng)，就必須首先堅(jiān)定我們信念，堅(jiān)決地一如既往地貫徹好我們服務(wù)宗旨“偉大源自于細(xì)節(jié)積累”只有這樣，我們翔龍才有路，我們翔龍才會(huì)騰飛。
我相信，翔龍未來(lái)會(huì)更好，輝煌等待著你。真心地祝福你騰飛翔龍。
我們不能忘記，沒(méi)有企業(yè)發(fā)展，哪有小家幸福，沒(méi)有企業(yè)輝煌，哪有事業(yè)成就。酒店與我們緊密相連，我們匯聚與此，不能僅限于把它當(dāng)作謀生手段，而更多是以感恩態(tài)度去面對(duì)它。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，刻盡職守，無(wú)私奉獻(xiàn)，把企業(yè)利益放在最前線。 作為萬(wàn)利人我們要飲水思源，善待工作。做感恩事來(lái)回饋酒店，懷著感恩心去服務(wù)社會(huì)。這樣才更能體會(huì)出自身價(jià)值。我們工作很平凡，但有時(shí)候偉大正寓于平凡之中。在這個(gè)平凡服務(wù)崗位上，卻涌現(xiàn)出許多感人事跡，展示出我們?nèi)f利隆人不平凡青春風(fēng)采。
記得有位名人說(shuō)過(guò)這句話，“人生命只有一次，當(dāng)我離開(kāi)這個(gè)世界時(shí)候，我不因虛度年華而懊悔，也不因碌碌無(wú)為而后悔”。我們不能把自己僅僅放在“小我”狹隘圈子里，我們要以建設(shè)新型、強(qiáng)大萬(wàn)利隆為己任。
雖然在這次我工作得到了大家認(rèn)可，榮幸地被評(píng)為這次“優(yōu)秀員工”榮譽(yù) 稱(chēng)號(hào)，面對(duì)榮譽(yù)我們不能沾沾自喜，固步自封。今后目標(biāo)等待著我們大家齊心協(xié)力去完成，我們要凝心聚力，再接再厲，登高望遠(yuǎn)，再攀高峰，為酒店全面發(fā)展和攀升目標(biāo)而奮斗！ 最后，我祝愿在坐各位工作順利，身體健康，和家幸福！
前廳部是酒店形象窗口，前廳每一位員工一言一行都代表著酒店。作為前廳部一員，我深感自己崗位重要性，所以工作中從不敢有半點(diǎn)馬虎，比如一張票據(jù)、一個(gè)電話、一份傳真都直接關(guān)系到客人切身利益。稍有不慎，將會(huì)給客人造成無(wú)法挽回?fù)p失，酒店形象也將會(huì)在客人心目中大打折扣。其實(shí)只要你愿意，你用心去體驗(yàn)去學(xué)習(xí)去工作，每個(gè)人都會(huì)成為一名優(yōu)秀員工。 要成為一名優(yōu)秀員工，在我看來(lái)，最重要就是要熱愛(ài)工作。在酒店，熱愛(ài)工作其實(shí)非常容易做到，只需牢記兩點(diǎn)：一是真誠(chéng)微笑；二是用心做事。微笑服務(wù)是從事酒店行業(yè)最起碼職業(yè)要求。當(dāng)你向客人微笑時(shí)候，要表達(dá)意思就是：“見(jiàn)到您我很高興，很愿意為您服務(wù)。”微笑體現(xiàn)了這種良好心境，同時(shí)也給客人一種愉悅心情。微笑服務(wù)，最重要是在感情上把客人當(dāng)作親人、朋友，與他們同歡喜、共憂(yōu)傷，成為客人知心人。曾經(jīng)有一位勞模這樣說(shuō)過(guò)：“細(xì)心只能將事情做對(duì)，用心才能將事情做好！”做事不僅要細(xì)心，把事情做對(duì)，更要用心，站在客人角度，多替客人想得周到些，那樣就會(huì)得到客人認(rèn)可，就更容易跟客人接近了。微笑對(duì)待每一位客人，用心做好每一件事情，這樣不僅對(duì)我們酒店有益，對(duì)我們自身素質(zhì)提高，更有不可估量作用。
最后，愿我們酒店事業(yè)蒸蒸日上，不斷地做大做強(qiáng)，愿我們同事以敬業(yè)精神，全力以赴，做到最好，使酒店業(yè)務(wù)再上一個(gè)臺(tái)階。 祝大家新年快樂(lè)，工作順利，身體健康，謝謝大家。
酒店員工演講稿15
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的各位兄弟姐妹：
大家好!
在這個(gè)春光明媚、充滿(mǎn)希望和夢(mèng)想的日子里，我們?cè)谝酝踔颈罂偨?jīng)理為新領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，滿(mǎn)懷激動(dòng)和喜悅的心情迎來(lái)了椰林酒店水療部試業(yè)的好日子，這標(biāo)志著我們酒店即將步入一個(gè)全新的起點(diǎn)，一個(gè)新里程碑正在我們手中樹(shù)起。回首水療部籌備階段，雖然經(jīng)歷過(guò)波折，但在酒店董事長(zhǎng)及總經(jīng)理的大力支持、在兄弟部門(mén)的配合與協(xié)助下，部門(mén)全體同仁上下一心、團(tuán)結(jié)一致、努力拼博，勤勤懇懇、任勞任怨，積極主動(dòng)地將各種困難一一化解。在此，也再次向關(guān)心與支持部門(mén)工作的各位領(lǐng)導(dǎo)及同事表示衷心地感謝!在今后做好日常工作的基礎(chǔ)上，我們將一如既往地地不斷鉆研服務(wù)技能，努力提高業(yè)務(wù)管理水平，在思想上嚴(yán)要求、在工作上求實(shí)、務(wù)真，全方位提升對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。
1、嚴(yán)抓服務(wù)技能，樹(shù)立核心競(jìng)爭(zhēng)力
目前本地區(qū)市場(chǎng)漸進(jìn)行寡頭競(jìng)爭(zhēng)格局，作為市場(chǎng)挑戰(zhàn)者的我們唯有在服務(wù)技能創(chuàng)新，并逐漸聚集起本酒店獨(dú)有的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中嶄露頭角、并逐漸搶占市場(chǎng)份額。今后，我們將嚴(yán)抓技師手法及服務(wù)技能，并樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，讓部門(mén)全體員工懂得“今天的服務(wù)就是明天的市場(chǎng)”，讓員工把自己的言行、舉止都提升到營(yíng)銷(xiāo)的高度上來(lái)，讓員工意識(shí)到自己為賓客提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是在支持營(yíng)銷(xiāo)，從而使全體員工在思想上高度保持一致，保證了各項(xiàng)工作能夠落實(shí)到位。以此來(lái)不斷提高顧客滿(mǎn)意度，提升酒店整體形象，形成獨(dú)有的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)，提高對(duì)客服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性
針對(duì)我部門(mén)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，部門(mén)將搜集各崗位專(zhuān)業(yè)服務(wù)用語(yǔ)進(jìn)行留精去粗、統(tǒng)一規(guī)范，作為我們對(duì)客交流的語(yǔ)言指南，同時(shí)也作為我們培訓(xùn)的教材。相信規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以后，部門(mén)員工在對(duì)客語(yǔ)言交流上肯定會(huì)有顯著提高。
3、加大培訓(xùn)力度和培訓(xùn)方式，提升服務(wù)質(zhì)量
由于部門(mén)工作的特性，招來(lái)的新員工自身素質(zhì)和綜合能力不盡相同，或者從未做過(guò)酒店行業(yè)，理解能力和操作能力不一而足，給部門(mén)管理帶來(lái)一定的難度。為此，部門(mén)已經(jīng)詳細(xì)制定了新員工培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容及在職員工系統(tǒng)培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，將由部門(mén)負(fù)責(zé)人親自負(fù)責(zé)培訓(xùn)、監(jiān)督，并且對(duì)每一次的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)考核使培訓(xùn)工作得到深層鞏固。今后，部門(mén)每周、每月搜集投訴案例和日常工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，由管理人員集中研究，找出問(wèn)題的癥結(jié)對(duì)員工進(jìn)行專(zhuān)題培訓(xùn)，使服務(wù)和管理上存在的問(wèn)題通過(guò)培訓(xùn)工作一一得到解決。
4、建立與健全部門(mén)各項(xiàng)規(guī)章制度
規(guī)章制度是加強(qiáng)酒店管理的重要保證。今后將全方位加大管理力度，按照星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)完善各種規(guī)章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”和以“獎(jiǎng)金拉開(kāi)檔次”為主要內(nèi)容的獎(jiǎng)罰激勵(lì)管理機(jī)制。對(duì)每一個(gè)人的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定。做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循，有規(guī)可依。
5、準(zhǔn)確定位，轉(zhuǎn)變觀念，加大營(yíng)銷(xiāo)力度。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。根據(jù)不同季節(jié)制定營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，注意穩(wěn)定老客戶(hù)，發(fā)展新客源，同時(shí)建立全員營(yíng)銷(xiāo)的大營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)以及相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，以最大限度地調(diào)動(dòng)每一個(gè)人的工作積極性。
今天在這里能代表優(yōu)秀員工發(fā)言，著實(shí)有點(diǎn)激動(dòng)，很多年都沒(méi)這么激動(dòng)過(guò)了，激動(dòng)中又夾帶了些欣喜和壓力。就這兩天評(píng)選的結(jié)果還沒(méi)最終宣布，就有人調(diào)侃的不稱(chēng)呼我名字了，直接叫我“先進(jìn)”，弄得我在這新年的伊始就覺(jué)得這20xx給人倍感壓力。當(dāng)然了，有壓力就是動(dòng)力，有動(dòng)力就有更多的能力提升空間，也就能更快的成長(zhǎng)起來(lái)。
雖然今年的優(yōu)秀員工只評(píng)選了六位，但是，我們肯定不能簡(jiǎn)單的說(shuō)這六位就比其他人要優(yōu)秀什么，或者多做了什么，可能只是他在專(zhuān)心的做一件正確的事情的時(shí)候，正好被領(lǐng)導(dǎo)們看見(jiàn)了，加深了很好的印象，而這樣的次數(shù)多了，自然也就優(yōu)秀了。又或者僅僅是一種處事態(tài)度和方式得到了廣泛的肯定。所以那些低調(diào)勤勞，埋頭苦干，把公司當(dāng)家的'同事們，在這里更需要我們向他們看齊，就比如高工從早上一上班就開(kāi)始奮筆疾書(shū)，不知疲倦一直寫(xiě)到下班，有時(shí)候還會(huì)因?yàn)楣ぷ鞫鄣�；我們潘總把�?chē)間當(dāng)辦公室，每天督戰(zhàn)在生產(chǎn)第一線，遇到重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題都是親自指揮戰(zhàn)斗；我們強(qiáng)哥每天都是忙里忙外的，把車(chē)子當(dāng)床鋪，把泡面做三餐，不管大事小事，事事親力親為；我們計(jì)工也是忙上忙下，保質(zhì)保量，嚴(yán)把著公司質(zhì)量關(guān)；還有我們車(chē)間主任張師傅，技術(shù)部唐工，朱工，各班班長(zhǎng)等等，都是為工作殫精竭慮。當(dāng)然如果這些中層領(lǐng)導(dǎo)不在優(yōu)秀員工的評(píng)選之列，那么來(lái)年是不是應(yīng)該增加一項(xiàng)優(yōu)秀干部的評(píng)選？領(lǐng)導(dǎo)中也有競(jìng)爭(zhēng)，那樣會(huì)有一個(gè)更好的良性循環(huán)。
我們部門(mén)被評(píng)選為“先進(jìn)集體”，確實(shí)是讓人有點(diǎn)受寵若驚，其實(shí)質(zhì)檢部，各個(gè)班組都應(yīng)該比我們有資格，因?yàn)槲覀兦宄闹涝谶^(guò)去一年里我們有過(guò)多少錯(cuò)誤和種種不足之處。上次去升華拜克的路上，計(jì)工說(shuō)我們技術(shù)部下發(fā)的十套圖紙，九套有問(wèn)題，還有一套也不能說(shuō)是沒(méi)問(wèn)題，只是他還沒(méi)找到，沒(méi)看過(guò)也就不知道有沒(méi)有問(wèn)題。雖然我們知道計(jì)工是在開(kāi)玩笑，但是我們可不能就認(rèn)為這是在開(kāi)玩笑，比如事情一旦太多太雜就不仔細(xì)，不嚴(yán)謹(jǐn)，上補(bǔ)下漏；整個(gè)部門(mén)年輕化，有速度沒(méi)質(zhì)量；缺少足夠的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)等等。所以這就要求我們?cè)谛碌囊荒昀镌谖覀兲乒さ念I(lǐng)導(dǎo)下努力的去克服困難，解決問(wèn)題，多向有經(jīng)驗(yàn)的老師傅去請(qǐng)教，特別是像計(jì)工這樣有豐富的經(jīng)驗(yàn)和閱歷的老資格，去取長(zhǎng)補(bǔ)短，自我提升，逐漸的充實(shí)自身。
時(shí)間就如白駒過(guò)隙般沖沖而過(guò)，來(lái)公司都有三個(gè)年頭，對(duì)于自身的成長(zhǎng)，和對(duì)公司發(fā)展也有了自己的理解，為了不影響同事們用餐時(shí)間，就把這些理解留到明年發(fā)言時(shí)再說(shuō)吧。
總之，總結(jié)為一句話就是：在新的一年里，我們公司上下要緊密的團(tuán)結(jié)在周總和曾總周?chē)�，高舉著我們思創(chuàng)那實(shí)干、創(chuàng)新的精神，努力為公司的發(fā)展抒寫(xiě)新的篇章。
最后給同事們拜個(gè)早年，祝愿大伙都平平安安快快樂(lè)樂(lè)的過(guò)一個(gè)祥和的春節(jié)！
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