【精品】員工愛崗敬業(yè)演講稿范文集錦6篇
演講稿的格式由稱謂、開場白、主干、結尾等幾部分組成。在當今社會生活中，我們使用上演講稿的情況與日俱增，你知道演講稿怎樣才能寫的好嗎？以下是小編為大家收集的員工愛崗敬業(yè)演講稿6篇，希望能夠幫助到大家。
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領導,各位同事：
大家**好!
時光荏苒，轉瞬飛逝，昔日的我懷著對建行的憧憬、對建行的渴望，如今我的建行夢終于成為了現(xiàn)實。*年前，我被建行正式錄用，我便成為了一名光榮的建行人，心中對建行充滿了無限感激，感激建行培養(yǎng)了我，鍛煉了我，使我在這個平臺上實現(xiàn)自身的價值。今天，我所要演講的題目是“我的建行我的家”。
在建行工作*年來，我被建行這個大家庭的和諧與溫暖深深感動。每一位家庭成員都真誠相待，不管在工作中遇到什么困難，大家都相互關心、相互幫助，在這樣的關心和幫助下，也使我自身有了不斷進步和完善。在未來的工作中，我將用自己的熱心，對這個大家庭更加用心呵護，我將用自己的誠實勞動，來贏得自身的價值。
我作為建行的一名普通職員，我一直為我崗位所從事的工作而驕傲，我深刻體會到自己工作的重要性，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力為建行的發(fā)展貢獻出一份自己的力量。在業(yè)務技能上不斷加強自身水平，為顧客提供準確、快捷的服務，因為我明白自己在這一崗位上所承擔的責任和義務，為換得大家庭成功，我愿付出更多的努力，做到讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
長期以來，我們建行一直秉承著以“顧客滿意、業(yè)務發(fā)展”的目標，努力抓好服務，打造熱忱服務的良好形象，每接待一位客戶，體現(xiàn)的都是我們建行顧客至上的服務態(tài)度;每辦理一筆業(yè)務，體現(xiàn)的都是我們建行為民服務的情懷。建行的發(fā)展與進步離不開我們每一位職員的辛勤勞動，既然一起共事，這就是緣分，“家和萬事興”，建行也是如此，每一位職員都有責任和義務去維系這個大家庭，建行發(fā)展進步了，作為建行人的你我才能真正享受到成功的喜悅。
我深知，我們每一個建行人都關系著建行的發(fā)展、建行的未來，所以我們任重而道遠。我們滿懷信心，讓我們在未來工作中盡情揮灑自己的才能和激情!攜手奮進，努力拼搏奮斗，為建行共筑美好燦爛的明天吧!最后祝愿我們建行繁榮昌盛，祝愿各位領導、各位同事們生活幸福!
我的演講完了，謝謝大家!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領導和同事：
大家好!
今天很榮幸能站在這里對這一年的工作來進行總結，能代表優(yōu)秀員工發(fā)表講話，謝謝領導給我這個機會!
在這一年的時間里，我嚴格要求自己，認真對待自己的每項工作和領導交待的任務，努力學習各種專業(yè)技能，虛心領導和同事們的教導，并且得到了領導個同事們的充分肯定，在這段時間里，憑借自己穩(wěn)扎穩(wěn)打虛心求教的工作態(tài)度和同事們的熱心幫助，我的各項工作都取得了優(yōu)異的成績!在20xx年中我共生產(chǎn)了725684件，合格率達到xx，并且無一重大質量問題，我嚴格遵守公司的勞動紀律，在這一年的時間里無一天請假記錄，從不遲到早退!
團結互助是企業(yè)員工應有的優(yōu)良品質，是我們公司持續(xù)發(fā)展的力量源泉。新時期要努力培養(yǎng)自己的團隊精神和互助觀念，確立“一枝獨秀不是春，百花齊放春滿園”的思想，團結互助為公司，一心一意謀發(fā)展。古人云：“人心齊，泰山移”，我們堅信，只要努力做到：管理人員與員工之間團結互助，力創(chuàng)優(yōu)秀部門，爭做優(yōu)秀員工。領導干部之間團結互助，更好的協(xié)調工作;全體公司成員之間團結互助，共創(chuàng)公司發(fā)展的未來，定然能夠在日益激烈的市場競爭中長盛不衰，協(xié)和的明天必然更加輝煌!
怎樣才算愛崗，怎樣才算敬業(yè)呢?沒有任何借口，扎扎實實做好本職工作。當你接到領導交辦工作的時候，是討價還價能推就推，還是盡職盡責努力完成不講任何理由?當你在工作中遇到困難和挫折的時候，是等待觀望半途而廢，還是自我激勵攻堅克難無往而不勝?當你自覺晉級升遷沒有達到期望值的時候，是牢騷滿腹怨天憂人，還是自我反省加倍努力厚積而薄發(fā)?總之，接人待物，為官處世，你是喜歡拿著放大鏡百般挑剔找外因，還是常常拿著顯微鏡自我剖析找內因?
我們都在平凡的崗位上做著平凡的工作，可是只要把這份平凡的工作做好，就是不平凡。我以前在一個地方看過這么一句話，叫：“千萬次重復的把簡單的事情做好就是不簡單。把工作當做學習和鍛煉的機會，在工作中找到工作的快樂。使我們的工作變得有意義!即使是最平凡的工作，也會有閃光的地方，在普通的崗位上，也能創(chuàng)造出人生價值!
各位領導，各位同事，感謝大家給我的這個機會。在最后，讓我們共同努力，共同進步，共同為公司做出貢獻!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位評委、領導、同志們：
大家好!在這春光明媚、桃紅柳綠、萬物競長的美好日子里，面對充滿生機和活力，挑戰(zhàn)和希望并存的偉大時代，我能夠站在朝夕相處的同事面前發(fā)表演講，首先要感謝公司領導和同志們對我的信任，是你們給了我力量，讓我說出心中的誓言。在建設和諧社會的偉大進程中，在高昂的“追求價值、誠信回報”主旋律下，看著公司日新月異的發(fā)展，我們團員青年要樹立遠大理想，堅定工作信心，立足本職崗位，做到愛崗敬業(yè)、勇于進取，為公司的發(fā)展忘我工作，頑強拼搏，創(chuàng)造優(yōu)異成績，獻給公司。為此，今天我作“立志成長成才，報效奉獻公司”的演講。
今年20xx年，是中國共產(chǎn)黨建黨周年，是“五四”運動92周年，是公司“管理增值年”，在這不平凡的一年里，我們撫今追昔，回顧公司成立以來在各方面取得的成就，心潮澎湃，激動不已。公司成立時，宛如一顆新栽的樹苗，嬌嫩柔弱。光陰荏苒，流水似年，公司轉眼間，已成為一顆參天大樹，枝壯葉茂，綠滿大地。在公司健康、持續(xù)、快速發(fā)展中，我們團員青年在公司黨政的正確領導下，在公司團委的引導帶領下，充分發(fā)揮新時期團員青年特有的相象力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力，以無比的毅力、沖天的干勁、頑強的精神投入到公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作中去，取得了驕人的業(yè)績，助推公司發(fā)展。“少年強，中國強”，“青年強，公司興”。我們團員青年在公司各項工作中，充分發(fā)揮了主力軍、生力軍和突擊隊作用，哪里工作需要，那里就有我們團員青年；哪里工作艱苦，那里就有我們團員青年。無論是腳踏實地、攻堅克難，勇于開拓、大膽創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力，還是精細管理、挖潛增效、降控成本、提高公司經(jīng)濟效益，都有我們團員青年的身影，為公司默默無聞、刻苦勤奮、踏實努力工作。可以自傲地說，我們團員青年是可以信得過的年輕一代，是能夠承擔時代的光榮職責，懂得“不經(jīng)一番寒徹苦，哪來梅花撲鼻香�！薄皼]有汗水的澆灌，怎能收獲成功的喜悅？沒有勤勞的付出，哪有實現(xiàn)夢想的甘甜？沒有公司的培養(yǎng)，哪有取得的驕人成績？”所以我們團員青年要懂得感恩，做到知恩圖報，做一個高尚、純粹的人。我們團員青年，要感恩自己的祖國，要感恩自己的公司，是祖國的土地養(yǎng)育了我們，是公司的雨露滋潤我們成長，是公司領導在關心栽培我們。工作*年來，我目睹了各位領導和同事為了公司的發(fā)展而付出的艱辛。心懷對組織教育培養(yǎng)的感恩，我們團員青年有責任也有義務為了我公司事業(yè)的發(fā)展盡一份自已微薄的力量。正因為有著對我公司執(zhí)著的熱愛，我們團員青年將“感恩的心”化做“責任心”。
什么是責任心，我理解就是全身心的投入到履行職責、完成任務的過程之中，將個人利益完全融入到集體利益中去，不達目的誓不罷休的一種決心和不糊不混不走樣的工作態(tài)度。認真對待每一件事、每一項工作。我們團員青年如何增強責任意識呢?我認為團員青年一定要珍惜大好時光，發(fā)憤學習，刻苦鉆研，要樹立終身學習的意識和不斷學習的習慣。只有學習好了，我們團員青年才會有真本領，能夠擔負起自己的責任，完成公司賦予我們的工作任務，有知識、有能力、有經(jīng)驗，去完成每一項工作任務，實現(xiàn)高效與完美。我們團員青年學習的內容十分豐富和廣泛，要努力學習中國特色社會主義理論，提高自己的政治思想覺悟；要學習祖國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，繼承和發(fā)揚先輩的優(yōu)良傳統(tǒng)品德；要學習世界各國優(yōu)秀文明成果，做到他山之石為我所用；要學習專業(yè)知識與業(yè)務技能，增強自己的工作本領。通過學習，促進自己成長成才，為報效奉獻公司打下智力基礎。
立志成長成才，報效奉獻公司，我們團員青年要開拓進取、艱苦創(chuàng)業(yè)。做到開拓進取，艱苦創(chuàng)業(yè)，既是公司發(fā)展的要求，也是我們自身發(fā)展、適應時代的要求。古往今來成就事業(yè)者，無不是披荊斬棘、勤奮進取之人。公司發(fā)展的歷程中，無不閃耀開拓進取、艱苦創(chuàng)業(yè)的光彩。公司的持久、快速發(fā)展，需要青年人繼往開來、艱苦奮斗。我們團員青年任何時候都要樹立開拓進取之心、艱苦創(chuàng)業(yè)之志，為公司的發(fā)展去艱苦創(chuàng)業(yè)，為公司的騰飛去艱苦創(chuàng)業(yè)，為公司的美好明天去艱苦創(chuàng)業(yè)。我們團員青年要充滿理想，堅定信心，頑強拼搏，不怕困難，百折不撓，在報效奉獻公司中，開拓出一片新天地，創(chuàng)造出一番新事業(yè)，無愧于公司領導的厚愛，無愧于年老職工的期望，無愧于自己的人生軌跡。在開拓進取、艱苦創(chuàng)業(yè)，報效奉獻公司中，處處都有我們團員青年施展身手的龐大舞臺，處處都有我們團員青年發(fā)揮作用的廣闊天地。我們團員青年無論從事什么工作，無論身在什么崗位，只要兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)奮圖強，都大有作為，干出驕人業(yè)績，讓青春在開拓進取中閃光，讓人生在艱苦創(chuàng)業(yè)中升華。
立志成長成才，報效奉獻公司，我們團員青年要立足本職，勇于實踐。實踐是我們團員青年成長成才的必由之路，要把書本知識和實際知識結合起來，在實踐中豐富自己、完善自己、提高自己。我們團員青年勇于實踐、善于實踐，就要深入到基層一線，與職工群眾相結合，向職工群眾學習，增進同職工群眾的感情，提高解決實際問題的能力，在實踐中增長自己才干，在實踐中建功立業(yè)，充分發(fā)揮我們團員青年的生力軍和突擊隊作用。在立足本職，勇于實踐中，我們團員青年要樹立信心，鼓足干勁，敢于承擔歷史責任，肩負時代職責，努力創(chuàng)造，鑄著新的輝煌；要把遠大理想與社會實際結合起來，不分崗位，不分職業(yè)，從基層做起，從平凡干起，腳踏實地做事，一點一滴努力，矢志不渝奮斗，為公司發(fā)展添磚加瓦、拼搏奉獻，創(chuàng)造出無愧于時代的青春輝煌。
“日出江花紅勝火，春來江水綠如藍。”在公司“管理增值年”中，在“追求價值、誠信回報”中，讓我們團員青年攜起手來，以科學發(fā)展觀為指導，堅定理想信念，滿懷沖天豪情，腳踏實地，一步一個腳印，投入到火熱的公司生產(chǎn)經(jīng)營工作中，做好工作，干出事業(yè)，干出成果，抒寫我們公司當代團員青年的輝煌篇章。
我演講完了，謝謝大家！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇4
尊敬的各位領導、親愛的同事們：
大家下午好!
今天，很榮幸能站在這里做表態(tài)發(fā)言，我感到無比的激動和自豪。成績的取得離不開酒店領導平時在工作上的循循教導與生活上的倍加關懷，離不開同事們在工作中的密切配合，借此機會我向給予我工作肯定的酒店領導及一直以來關心、支持和幫助我工作的同事表示由衷的感謝!
三年前，我?guī)е荒樀膶W生氣，懷揣著滿腹的理論走進了xx這個大家庭，走上了微機管理員的崗位。初次工作，沒有師傅，沒有模板，困難接重而來，曾經(jīng)彷徨過、徘徊過、猶豫過，但在xx“如浪如潮“精神的影響下，在xx企業(yè)文化的熏陶下，領導的關心，同事的幫助，我走到了今天。當今社會知識的更替日新月異, 計算機信息技術的發(fā)展更是一日千里，所以我始終以新人的姿態(tài)認真學習酒店常識、計算機知識以適應企業(yè)的發(fā)展，三年的學習，無論是在思想上還是個人業(yè)務技能上都有了很大的提高。
回首瞻望，過去的一年在全體xx人的共同努力下，酒店各方面都取得了長遠的進步和十足的發(fā)展，我們一直在不斷地努力和銳意創(chuàng)新，皆是為了一個永遠不變的追求“創(chuàng)民營企業(yè)典范樹旅游飯店新風”。
我只是xx一名普通的員工，只是做了我該做的事情，酒店卻給了我太多的榮譽，面對榮譽我感到了壓力，但我會化壓力為工作的動力，克盡職守、登高望遠、再攀高峰，面對榮譽我不會沾沾自喜，固步自封，我將承借著xx未來宏偉藍圖的東風，努力學習專業(yè)知識，不斷提高個人專業(yè)技能和自身綜合素質，為這片紅色的土地揮灑自己火熱的青春。
“海闊憑魚躍，天高任鳥飛，是猛虎你就伏山長嘯，是雄鷹你就展翅翱翔”親愛的同事們，當你看見地上的一小片紙屑時，請不要吝惜伸出你的雙手，當與客人邂逅時，請不要吝惜你甜蜜而動人的微笑，讓我們協(xié)起手來立足xx的管理和地理優(yōu)勢，加強團隊協(xié)作，創(chuàng)新理念為xx的跳躍式發(fā)展和個人境界的不斷提升而不懈奮斗!
全體xx人，我們有理由相信xx年xx在xx董事長的帶領下又將是輝煌而又燦爛的一年。
最后請允許我再次向尊敬的領導和親愛的同事們表示衷心的感謝!
祝愿大家在新的一年里工作順利、身體安康、合家歡樂、萬事如意!
謝謝大家!
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領導、各位評委、親愛的同事們：
大家好！我是來自xx支行的xx，今天我演講的題目是《激情成就事業(yè)，創(chuàng)新促進發(fā)展》。
朋友，你肯定知道世界首富比爾·蓋茨吧，他說過這樣一句話：“每天早晨醒來，一想到所從事的工作和所開發(fā)的'技術將會給人類生活帶來的巨大影響和變化，我就會無比興奮和激動�！彼�曾在一項有關責任感的最新民調中，被評為最具責任感的商界領袖。從這里，我看到了他對工作的激情，我也明白了是什么成就了他的事業(yè)？是什么造就了他的事業(yè)？是什么創(chuàng)造了他的財富？是責任與激情。
xx銀行是全國首家農(nóng)村合作銀行，半個世紀以來，我們始終秉承“陽光經(jīng)營、快樂成長、創(chuàng)新服務”的經(jīng)營理念，我們始終走在我國農(nóng)村金融改革的前沿，那么，在這半個世紀的發(fā)展歷程中，是什么支撐著我們劈波斬浪、奮勇向前呢？是管理？是服務？是產(chǎn)品？還是技術？當然，這些因素都不可或缺，但我覺得，最關鍵的還是“責任與激情”。
那么，什么是責任心呢？什么又是激情呢？我認為責任是一種人生態(tài)度，是珍視未來，是愛崗敬業(yè)的表現(xiàn)，而激情則是責任心的完美體現(xiàn)，它是成就事業(yè)的強大力量，這份力量給予了給我們充足的動力和勇氣，讓我們走在崗位的前列，為我們創(chuàng)造出一流的業(yè)績，更為我們構筑了和諧的企業(yè)。
暮然回首，來到xx銀行xx支行工作，已有x年了，幾年來，有無數(shù)次，我被自己感動了。（xx事例）。這兩個小小的故事，其實并不是小插曲，而是時常伴隨著我工作發(fā)生，因為責任與激情是我生命的全部。
科學發(fā)展觀，一步一重天，責任促進發(fā)展，激情成就事業(yè)，朋友們，作為xx銀行的一員，你不感到自豪嗎？你不感到驕傲嗎？如果，你的答案是肯定的，那就讓我們一起肩并肩、手牽手，從自己做起，從身邊的小事做起，從現(xiàn)在做起，將責任扛上雙肩，將激情填滿我們的工作，讓我們的事業(yè)在團結奮進、銳意進取、開拓創(chuàng)新、奮力拼搏的主旋律中收獲更多的精彩和奇跡，讓我們用的雙手，來回報企業(yè)對我們的知遇之恩，來推動我們xx銀行走向更加美好的明天！
我的演講完畢，謝謝大家！
員工愛崗敬業(yè)演講稿 篇6
各位領導、各位同事：大家好！
很高興能有這樣的機會和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會，我匯報的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項工作。剛到客服中心工作時，我認為做好客服工作是件很簡單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對客服工作的高標準、嚴要求下，面對千千萬萬不同用戶各種不同的問題，我深深地感覺到自己原來的認識是多么錯誤和幼稚�？蛻舴⻊罩行牟⒉恢皇墙与娫�、聽聽用戶投訴那么簡單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場的平臺，也是解答和解決客戶每一個問題的服務站。肩負著如此重要的責任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務技能。
為了達到這個目的，從那時起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學習，認真鉆研《中華人民共和國電信條例》、《中華人民共和國消費者權益保護法》、《鐵通客戶服務行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費爭議處理辦法》等服務條例、流程和標準；自覺參加分公司舉辦的《商務禮儀》、《鐵通各項業(yè)務資費標準、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎知識》、《簡單故障處理》等培訓班。并虛心向有服務經(jīng)驗的同志學習，不斷提高自己的服務水平，立志達到“一口清”、“問不倒、考不倒”。近兩年來，通過學習和在工作中的實踐，我寫下了頁近萬字的學習筆記，并總結出了客服工作的“四多”、“十要”�！八亩唷本褪牵骸坝脩舻男枨蠖鄦栆痪�、用戶的難題多想一點、用戶的不會多說一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠、三要動作輕、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說他們全家四月上旬就出國旅游，直到前幾天才回來，現(xiàn)在來交話費時，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費，認為鐵通亂收費，拒絕交費，同時揚言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關部門將用戶有疑問的話費清單打印出來，通過一一撥打清單上被叫方電話詢問對方是否認識這位用戶，但撥完了所有的電話，對方都說不認識。問題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結果沒有問題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢必會影響到鐵通的信譽和在用戶中的形象，無論如何我是絕對不能放棄的。于是，我決定再從被叫方進行突破，再次給清單上的號碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時，就試著詢問有沒有認識與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結果他們都一致說出一個人的名字。經(jīng)過近天的努力，當我把這個意外得來的線索向用戶反饋時，用戶說這個人是他們的侄子。后來經(jīng)過核實，確實是用戶的侄子在夫婦倆出國期間過來幫用戶看房子時使用了電話。了解情況后，用戶主動打來電話道歉并深有體會地說：“你們的服務真是太好了，沒想到這么快就把問題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見作為鞭了可以驅動自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛上了客服受理員這一崗位，并在服務用戶、塑造鐵通形象中，實現(xiàn)了人生價值的提高。我知道，我的成長離不開用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報用戶。為了達到這個目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務中做到“三個堅持”：堅持把感情融入服務；堅持“多問一句，多想一點，多說一句，多管一事”；堅持“服務上講求優(yōu)質，責任上講求盡職”，把為客戶服務作為自己工作中的最大快樂，以真情打動用戶，以親情感動用戶，通過服務實現(xiàn)自己的人生價值。
××年月日晚上九點多，那天正好是大年初二，家人團圓，合家歡聚的時候，一位寬帶用戶來電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺得很氣憤，要求退款，語氣非常強硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強硬，什么也不愿意說，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時請求用戶再給我一次為他服務的機會，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過反復做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長聯(lián)系，將用戶的情況詳細向分局長說明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過仔細檢查后確信是外線問題，但當時天又黑又冷，而且又是大過年的，維修人員要求第二天再去處理�！翱蛻魡栴}無小事”！我清楚，只有通過貼心的服務才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問題。上網(wǎng)問題解決后，用戶主動給我打來了電話：“你們的服務贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為分公司樹立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時，心里不禁有些傷感，就在這時，我的同事將一個話筒遞給了我，說有人找。我一聽是一個男人的聲音，他說：號小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務，我一直銘記在心，今天打電話來也沒什么事，只是想和你說一聲，你們辛苦了，大過年的還要為我們這些老百姓服務，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂！說實話，那一刻，我真的好感動，我覺得自己的辛苦沒有白費，用戶其實是理解我們的，我們不要把他們反映問題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問題、建議，使我們看到了自己缺點和工作中的不足，正是他們的意見，使我們在提高服務質量、參與市場競爭中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務品質，在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認可，在分公司開展的次月度、年度客服考試中，我有次獲得了第一名，次獲得第名，多次被評為分公司的年度“學習標兵”。在月日鐵通總部在舉行的由個省名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長期積累，一路過關斬將，最終奪得了個人和團體第二名的優(yōu)異成績，為鐵通贏得了榮譽。
昨天的榮譽就是今天的動力，我取得的所有成績，是與各級領導及同事們的指導、幫助分不開的，是用戶信任我的結果，我將一如既往地用實際行為來回報鐵通、回報分公司對我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務，回報廣大用戶的關愛，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，在鐵通客服中心這一崗位上，奉獻自己的青春和智慧！
我的匯報完了，謝謝大家！
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