【熱門(mén)】愛(ài)崗敬業(yè)演講稿模板集合十篇
演講稿具有觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在當(dāng)今社會(huì)生活中，演講稿與我們的生活息息相關(guān)，那么，怎么去寫(xiě)演講稿呢？下面是小編為大家整理的愛(ài)崗敬業(yè)演講稿10篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
您們好！
今天我演講的題目是：優(yōu)質(zhì)服務(wù)從七“星”級(jí)開(kāi)始。
銀行作為典型的服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量的好壞將直接影響到銀行在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能樹(shù)立良好的信譽(yù)和形象，吸引廣大客戶；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能增進(jìn)與客戶的友誼，維護(hù)與客戶長(zhǎng)期的合作關(guān)系；有了良好的服務(wù)態(tài)度，才能推廣和營(yíng)銷我們的產(chǎn)品，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展。別看這三尺柜臺(tái)，我們的一言一行，都給××銀行的榮譽(yù)帶來(lái)不可低估的影響。如何讓服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值？樹(shù)立起××銀行的服務(wù)品牌，我認(rèn)為在工作中關(guān)鍵要具有七顆心，即信心，雄心，誠(chéng)心，熱心，虛心，細(xì)心，耐心。
第一顆心是信心，就是你在這個(gè)崗位上，要懷著我一定能做好的態(tài)度，這個(gè)態(tài)度就決定了服務(wù)質(zhì)量的好壞。俗話說(shuō)思想有多遠(yuǎn)的，你就能走多遠(yuǎn)。在工作中信心就是我們的指明燈，引領(lǐng)我們創(chuàng)造驕人的業(yè)績(jī)，走向輝煌的明天。
第二顆心是雄心，就是要求我們工作要有干勁，要積極地迎接越來(lái)越高的工作挑戰(zhàn)。我們的業(yè)務(wù)操作不是一成不變的，假如我們不主動(dòng)去適應(yīng)這些改變，也就無(wú)法勝任自己的工作了。另一方面也要以雄心在自己看似平凡瑣碎的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，把每天的工作都做得一絲不茍，才能長(zhǎng)期為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
第三顆心是誠(chéng)心。由于我們工作內(nèi)容的特殊性，誠(chéng)信對(duì)于我們來(lái)說(shuō)尤為重要。向客戶介紹我行的產(chǎn)品時(shí)，一定要實(shí)話實(shí)說(shuō)，不能只說(shuō)收益不說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)。誠(chéng)，則招天下客。以誠(chéng)感人者，人亦誠(chéng)而應(yīng)之。根據(jù)客戶的實(shí)際情況提出對(duì)客戶有利的建議，誠(chéng)心的服務(wù)為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，自然會(huì)獲得客戶長(zhǎng)期的理解和信任，也是為我們創(chuàng)造了價(jià)值。
第四顆心是熱心。不論自己的工作有多繁忙，心情有多煩燥，工作時(shí)必須能對(duì)來(lái)者笑臉相迎，使客戶產(chǎn)生賓至如歸的感覺(jué)。微笑是溝通的開(kāi)端，簡(jiǎn)單的一句問(wèn)好便能拉近與客戶之間的距離，在溝通中了解客戶的需求，才能有針對(duì)性地去營(yíng)銷我們的產(chǎn)品，拓展業(yè)務(wù)。
第五顆心是虛心。對(duì)于客戶的抱怨，我們應(yīng)該看成是客戶對(duì)我們的服務(wù)工作提出的寶貴意見(jiàn)，即使你并沒(méi)有過(guò)錯(cuò)，也要對(duì)客戶表示歉意，征得客戶的理解，并虛心聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。同時(shí)，我們也要虛心地向身邊的同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，精益求精。年輕的員工不能心高氣傲，要多聽(tīng)取前輩們的寶貴經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)解，踏踏實(shí)實(shí)做好每一件事。老員工也不能倚老賣老，墨守陳規(guī)，不思進(jìn)取，活到老，學(xué)到老是我們工作永恒不變的主題。
第六顆心是細(xì)心。我們的工作是很繁瑣的，稍不留神就可能會(huì)出錯(cuò)，給客戶造成經(jīng)濟(jì)損失，影響我行的形象。除了工作要處處留神，對(duì)于客戶也要細(xì)心周到。比如辦理定期存款提前支現(xiàn)時(shí)的，就提醒客戶是否要到期后再來(lái)支取，以免造成不必要的損失，付錢時(shí)提醒客戶要保管好財(cái)物，在客戶離去時(shí)看看是否有遺漏東西等等。這些微不足道的舉動(dòng)，都會(huì)在客戶心中留下良好的形象。細(xì)心在任何時(shí)候都不會(huì)是多余的。
第七顆心是耐心。工作一天下來(lái)，人的情緒容易變得浮燥起來(lái)，我們要學(xué)會(huì)自己調(diào)節(jié)，對(duì)于客戶的提問(wèn)，一定要耐心講解，讓客戶滿意而歸是我們的責(zé)任也是我們的成就之所在。要是遇到出言不遜、胡攪蠻纏的顧客，我們更要耐心，就算自己沒(méi)有錯(cuò)，也要“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”。換個(gè)角度來(lái)看，別人對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子，不要挑剔鏡子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。
卓越的銀行源于卓越的服務(wù)，卓越的服務(wù)來(lái)源于卓越的員工。在提升服務(wù)質(zhì)量的過(guò)程，不僅為客戶創(chuàng)造了價(jià)值，為銀行創(chuàng)造了價(jià)值，同時(shí)也為自已提升了價(jià)值。良好的服務(wù)態(tài)度始終是銀行搏擊市場(chǎng)的利器，它引領(lǐng)銀行在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中開(kāi)疆辟地，屹立于強(qiáng)者之林；良好的服務(wù)態(tài)度是銀行員工的“看家”本領(lǐng)，它會(huì)使員工在競(jìng)爭(zhēng)激烈的職場(chǎng)中脫穎而出。在工作中，我們一切從七“星”級(jí)的服務(wù)做起，樹(shù)立起××銀行的服務(wù)品牌，使之深入人心，有口旨碑，引領(lǐng)我們走向成功。
我的演講完畢，謝謝！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
今天，我榮幸的站在這里，心情激動(dòng)不已。作為一名站務(wù)員，我能夠在我們寬敞明亮、煥然一新的中心站里工作，能夠?yàn)槁每团艖n解難，為他們獻(xiàn)上自己的一片愛(ài)心，并通過(guò)自己的工作能讓他們記住“xxxxxxx”，我感動(dòng)無(wú)比的充實(shí)和幸福。曾經(jīng)我是那樣的憧憬著這份職業(yè)，而當(dāng)我真正立足于崗位上的時(shí)候，常常意識(shí)到肩上的責(zé)任是多么的重大，在無(wú)數(shù)工作作中，我們的工作平凡得就象海灘上的一粒細(xì)沙，但在陽(yáng)光的照耀下一樣會(huì)閃耀金光，而作為一名普通的站務(wù)員，我會(huì)用我全部的熱愛(ài)和真情來(lái)對(duì)待我的工作和每一位旅客，把我們優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)作的更體貼、更完美。
點(diǎn)滴的平凡中，讓我為自己的工作感到自豪。記得那位神情恍惚的老人是xxx的一位旅客。當(dāng)我把她請(qǐng)進(jìn)重點(diǎn)旅客休息室，交談中，知道她有一位患了精神病的女兒，但聽(tīng)她的描述，我知道那是他們老人迷信愚昧的說(shuō)法，她女兒只是心里抑郁、宣泄自己的一種表現(xiàn)。我說(shuō)了自己的看法，并勸她不要再找那些看異病的人去害自己的女兒。老人聽(tīng)了我的話象遇到救星一樣，臨走時(shí)，含著眼淚問(wèn)我，能不能幫幫她，開(kāi)導(dǎo)開(kāi)導(dǎo)她的女兒。同為母親，看著她焦灼無(wú)助的眼神，我答應(yīng)了她。通過(guò)幾次長(zhǎng)時(shí)間的電話交談，竟真的起了作用，女孩不再有以往那些過(guò)激的行為，還跟我說(shuō)了很多她的心里話，并要求她的母親帶著她來(lái)到我們站里，一定要見(jiàn)見(jiàn)這個(gè)不知姓名的站務(wù)員姐姐。看著她們母女淚流滿面的握著我的手，對(duì)我表示她們的感激之情，我為自己的工作感到自豪和欣慰。
當(dāng)我把那位沒(méi)坐上車，而旅店即使在我交了錢的情況下，也不肯收留的老人帶回家的時(shí)候；當(dāng)xxx為丟了錢和生活困難的旅客掏錢熱心相助的時(shí)候；當(dāng)xxx把一個(gè)個(gè)胡攪蠻纏的旅客接待得滿意而去的時(shí)候；當(dāng)我們一次次的把有各種各樣困難的旅客送上車的時(shí)候；旅客的千恩萬(wàn)謝是對(duì)我們工作的最好肯定。而所有這一切都源于我們對(duì)旅客的無(wú)限真情，都源于我們對(duì)這份站務(wù)工作由衷的熱愛(ài)。沈陽(yáng)站的企業(yè)理念說(shuō)的好：至誠(chéng)無(wú)息、止于至善，這句話不也正是我們工作的真實(shí)寫(xiě)照嗎？一個(gè)不善良的人、一個(gè)不真誠(chéng)的人、一個(gè)不懂得熱愛(ài)的人是做不好我們的站務(wù)工作的。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！
一元今復(fù)始，春風(fēng)又一重；玉兔踏雪去，青龍騰云來(lái)！收獲著辛勤的汗水和成功的喜悅，我們揮別了20xx年；帶著新的向往和憧憬，滿懷豪情地跨入了充滿希望的20xx年。神州起舞，萬(wàn)象更新，朝霞拱日，瑞盈人間。很榮幸，我有機(jī)會(huì)站在這里和大家一起分享，首先，我要感謝組織上對(duì)我的關(guān)懷和培養(yǎng)，感謝大家給予我的支持和信任，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)一直以來(lái)對(duì)我的幫助、關(guān)心和支持。您們對(duì)我的關(guān)愛(ài)、教誨和告誡，我將銘記在心，并時(shí)刻用來(lái)鞭策自己，因?yàn)椋抑牢ㄓ袑?shí)實(shí)在在把工作做好，才是對(duì)大家較好的回報(bào)。
20xx年是“十二五”規(guī)劃發(fā)展的關(guān)鍵之年，新時(shí)期賦予新使命，新的一年，新的起點(diǎn)，新的啟程，新的希望。作為一名銷售客服經(jīng)理，我更因積極的根據(jù)當(dāng)前的市場(chǎng)形式，堅(jiān)持搶抓機(jī)遇，乘勢(shì)而上；堅(jiān)持突出重點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧。
一是進(jìn)一步開(kāi)拓思路，改進(jìn)工作作風(fēng)，轉(zhuǎn)變思想觀念，繼續(xù)“以數(shù)字為導(dǎo)向、以市場(chǎng)為中心、以客戶為中心、以銷售為中心”為宗旨，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，在挑戰(zhàn)中把握機(jī)遇，在管理中提高效益，在服務(wù)中注重優(yōu)質(zhì)，大幅提升我們的水平。
二是逐步優(yōu)化流程，加大內(nèi)部管理機(jī)制。在今年，我會(huì)充分研究各職能模塊的工作流程，并制訂更加科學(xué)的計(jì)劃，進(jìn)一步合理的分工，切實(shí)地做到以客戶為中心、以客戶滿意為準(zhǔn)則，以效益為目標(biāo)的體系，不斷改善服務(wù)態(tài)度和用戶關(guān)注，努力地在用戶心中建立起良好的服務(wù)形象，從而在促進(jìn)用戶對(duì)我們忠誠(chéng)度提高的同時(shí)，也形成我們的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力，并能以此來(lái)有效的控制各個(gè)環(huán)節(jié)。
三是堅(jiān)持以人為本，充分調(diào)動(dòng)人力資源優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，用“團(tuán)結(jié)就是力量”的精神，用優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的精神，凝心聚力，堅(jiān)實(shí)的做到凡事有據(jù)可查，凡事有章可循，凡事有人監(jiān)督，凡事有人負(fù)責(zé)，從而逐步建立起良好的團(tuán)隊(duì)及團(tuán)隊(duì)文化。
青草平凡，卻成就了山河的碧綠春意；碎石平凡，卻鋪就了通天大路！新的一年，我們要以良好的專業(yè)知識(shí)作基礎(chǔ)，標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語(yǔ)，端正服務(wù)態(tài)度，盡較大努力滿足用戶要求；我們要把顧客的滿意，作為自己的目標(biāo)，把顧客的利益當(dāng)作自己的利益，把顧客的事當(dāng)作自己的事辦；我們要用優(yōu)質(zhì)服務(wù)的精神，用真誠(chéng)、熱情，顯示出了我們的專業(yè)水平，做到了“腿勤、手勤、口勤”；我們要用細(xì)心、耐心、用心，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高顧客的滿意度與忠誠(chéng)度；我們要以專業(yè)和真誠(chéng)，服務(wù)于顧客；我們要把微笑溶入服務(wù)，把滿意留給了顧客。
大干20xx年，沖刺20xx年，站在新的起點(diǎn)上，我們信心百倍，豪情滿懷。機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的20xx年，繁重的任務(wù)等待著我們，光榮的使命激勵(lì)著我們，美好的前景召喚著我們。讓我們攜起手來(lái)，以“巔峰之隊(duì)、舍我其誰(shuí)；縱箭出擊、誰(shuí)與匹敵；（團(tuán)隊(duì)名稱）、奮力沖刺！”為口號(hào)，以?shī)^發(fā)有為的沖天干勁凝聚強(qiáng)大動(dòng)力，以強(qiáng)大動(dòng)力推進(jìn)事業(yè)發(fā)展，以更加飽滿的熱情和奮發(fā)向上的精神，堅(jiān)定信念、開(kāi)拓進(jìn)取、追求卓越，無(wú)私奉獻(xiàn)，做好各項(xiàng)工作。
謝謝大家!
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇4
改革開(kāi)放三十年，××電業(yè)局多種經(jīng)營(yíng)沐浴春風(fēng)茁壯成長(zhǎng)，今日已是花開(kāi)滿園：餐飲、旅游服務(wù)、物業(yè)管理、戶外廣告……一朵朵多經(jīng)之花競(jìng)相開(kāi)放、爭(zhēng)奇斗艷，博大公司就是這絢麗百花園中傲然開(kāi)放的一枝。
電業(yè)局座落在翠屏山麓的××博大電器設(shè)備制造有限責(zé)任公司，隸屬××電業(yè)局多種經(jīng)營(yíng)企業(yè)遠(yuǎn)能電業(yè)集團(tuán)，是一家從事高、低壓成套設(shè)備、線路器材及電力金具、真空滲鋅等業(yè)務(wù)的綜合性專業(yè)公司。整潔明亮的現(xiàn)代化生產(chǎn)車間里，電焊機(jī)、起重機(jī)、銅塊鐵塊，還有緊張有序忙碌著的工人們，構(gòu)成一幅幅火熱的勞動(dòng)畫(huà)面，剛剛完成最后一道工序的DFH電纜分支箱排放整齊，靜靜等待著奔赴它們的崗位，去完成為千家萬(wàn)戶送去光明的使命�？吹竭@些，你能想到，二十年前，這里還只是一家僅有10來(lái)個(gè)人的原始小作坊嗎？
198×年，為了解決供電局職工家屬子女就業(yè)，由第一任廠長(zhǎng)李廠長(zhǎng)牽頭向主業(yè)借款5萬(wàn)元，成立了××電力開(kāi)關(guān)廠，這就是博大公司的前身。當(dāng)時(shí)的開(kāi)關(guān)廠只有10來(lái)個(gè)人，在上個(gè)世紀(jì)都處于“安置型，福利型”的作坊式初級(jí)發(fā)展階段，年產(chǎn)值兩、叁佰萬(wàn)元，長(zhǎng)期處于盈虧邊緣。199×年，企業(yè)改制為股份合作制企業(yè)，更名為××博大電器廠，寓意“博采眾長(zhǎng)、精益求精”。200×年企業(yè)迎來(lái)了第二次改制，正式成為有限責(zé)任公司——××博大電器有限責(zé)任公司。
通過(guò)這兩次改制，博大公司獲得了新生。特別是200×年以來(lái)，在電業(yè)局集團(tuán)公司的高度重視下，公司抓住機(jī)遇，迅猛發(fā)展，產(chǎn)值利潤(rùn)以平均每年30%以上的速度逐年遞增，今年僅上半年產(chǎn)值已達(dá)到1400萬(wàn)元。另一方面，企業(yè)通過(guò)兩次技改，引進(jìn)了真空滲鋅技術(shù)和數(shù)控加工設(shè)備，通過(guò)和大企業(yè)合作開(kāi)發(fā)，近幾年已完全形成了獨(dú)立加工制作10KV及以下各類高低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備，箱式變電站、鐵附件、滲鋅產(chǎn)品的能力和規(guī)模。一九九四年取得機(jī)械工業(yè)部，電力工業(yè)部“低壓成套開(kāi)關(guān)設(shè)備生產(chǎn)秩序與產(chǎn)品質(zhì)量整頓合格證書(shū)”，主要產(chǎn)品于九九年通過(guò)重慶電科院型式試驗(yàn)，取得省電力工業(yè)局和省機(jī)械廳產(chǎn)品質(zhì)量鑒定證書(shū)，并列入國(guó)家經(jīng)貿(mào)第三批《全國(guó)城市電網(wǎng)建設(shè)與改造所需設(shè)備及生產(chǎn)企業(yè)推薦目錄》推薦企業(yè)。四川省電力工業(yè)局“物資供應(yīng)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)”成員單位。200×年公司通過(guò)ISO9001質(zhì)量認(rèn)證，同年公司通過(guò)國(guó)家強(qiáng)制“3C”認(rèn)證。目前企業(yè)自制產(chǎn)品——高壓開(kāi)關(guān)柜、箱變、環(huán)網(wǎng)柜、電纜分支箱、低壓開(kāi)關(guān)柜、配電箱、鐵附件、滲鋅產(chǎn)品品種齊全，規(guī)格齊 溫夜以繼日地工作，為了保證工區(qū)工程進(jìn)度，有的班組甚至曾經(jīng)72小時(shí)連續(xù)作業(yè)，終于趕在“旅發(fā)會(huì)”前，一臺(tái)臺(tái)嶄新的環(huán)網(wǎng)柜、箱變布滿××的大街小巷，確保了“旅發(fā)會(huì)”在宜的順利召開(kāi)。今年三月，麗雅置地、兩路橋、魯能林中漫步三地電器設(shè)備工程同時(shí)進(jìn)行，工期緊，任務(wù)重。公司員工從三月接到工程起，便放棄了所有節(jié)假日，每天午飯時(shí)間半小時(shí)，晚上工作至9點(diǎn)。僅用三個(gè)月的時(shí)間保質(zhì)保量地完成了生產(chǎn)任務(wù)。博大還建立了常態(tài)服務(wù)和定期回訪相結(jié)合的售后服務(wù)制度，開(kāi)通了24小時(shí)服務(wù)熱線，踐行了“隨叫隨到，1小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)”的服務(wù)承諾。博大員工始終堅(jiān)持：誠(chéng)信事業(yè)，是各位的事業(yè)，需要各位的努力，需要各位的合作。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好！
我叫XXX，是農(nóng)行一名普通的窗口柜員，能參加這次演講，我感到十分的榮幸。今天我演講的題目是《愛(ài)崗敬業(yè)服務(wù)農(nóng)行發(fā)展》。
“柜員”，這個(gè)看似平凡的工作崗位，是我們農(nóng)行樹(shù)立形象、贏得群眾口碑的對(duì)外窗口。需要有很大的耐性和細(xì)心，容不得半點(diǎn)松懈，對(duì)客戶要耐心解釋，對(duì)工作要充滿熱情，能不能有效的開(kāi)展好這份工作，直接影響著我農(nóng)行的發(fā)展。記得有一位成功的企業(yè)家說(shuō)過(guò)這樣一句話，把每一件簡(jiǎn)單的事情做好就是不簡(jiǎn)單，把每一件平凡的事情做好就是不平凡。這句話我一直記在心中，我要求自己要盡職盡責(zé)把平凡的工作做好，不斷學(xué)習(xí)，追求卓越，超越自我，為我行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的微薄之力。辦理好各項(xiàng)業(yè)務(wù)對(duì)銀行來(lái)說(shuō)很關(guān)鍵，還要有一顆愛(ài)崗敬業(yè)、從容不迫的心。
在長(zhǎng)期的工作中，我深刻認(rèn)識(shí)到，敬業(yè)與奉獻(xiàn)、從容與幸福是密不可分、相輔相成的！首先，敬業(yè)是奉獻(xiàn)的思想基礎(chǔ)，只有對(duì)工作充滿了熱愛(ài)，才能獲得無(wú)盡的工作動(dòng)力，從而提高奉獻(xiàn)能力！而奉獻(xiàn)是敬業(yè)的目標(biāo)所在，并且不斷在行動(dòng)上深化這敬業(yè)精神！再者，從容是幸福的決定因素之一，從容面對(duì)名與利，自身就會(huì)獲得滿足，知足則長(zhǎng)樂(lè)！四者在整體上又有密切的聯(lián)系，只有心懷敬業(yè)精神，持有從容的態(tài)度，做好奉獻(xiàn)，最后就會(huì)獲得幸福！
印度大詩(shī)人泰戈?duì)栒f(shuō)過(guò)：“花的事業(yè)是甜蜜的，果的事業(yè)是珍貴的，讓我干葉的事業(yè)吧。因?yàn)槿~總是謙遜地垂著她的綠蔭的�！钡拇_，我也是一片平凡的綠葉，雖平凡但無(wú)悔，雖平凡但無(wú)私。作為一名普通的農(nóng)行柜員，感到自己肩上的責(zé)任重大，“為人民服務(wù)”不僅僅是一句口號(hào)，那是需要努力的實(shí)踐工作去支撐的承諾！
為了提高實(shí)踐工作績(jī)效，從容的心態(tài)是必不可少的。從容的心態(tài)讓我們眼界更加高遠(yuǎn)，對(duì)于目標(biāo)就會(huì)看得更遠(yuǎn)更真切。從容的心態(tài)讓我們更加堅(jiān)強(qiáng)，摒除不應(yīng)該有的私心雜念，所謂壁立千仞無(wú)欲則剛，那么就會(huì)更加有工作的動(dòng)力。從容的心態(tài)讓我們遠(yuǎn)離喧囂浮華，所謂淡泊以明志，寧?kù)o以致遠(yuǎn)，這就是從容心態(tài)的作用，最凝練的表述！
朋友們，同事們，愛(ài)崗敬業(yè)不只是在槍林彈雨中的輝煌，也不只是在緊急危難時(shí)的高揚(yáng)，它更應(yīng)該是一種默默的奉獻(xiàn)，一種高尚的理念，一種強(qiáng)勁的精神力量。愛(ài)崗敬業(yè)，誓言無(wú)聲！讓我們像雄鷹一樣，激情飛揚(yáng)、意氣風(fēng)發(fā)，將夢(mèng)想與激情傾注于愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)中。
最后，我希望我們所有農(nóng)行人都能夠熱愛(ài)自己的本職工作，從容不迫的干好自己的本職工作，讓人生價(jià)值在我行的發(fā)展中充分發(fā)揮和升華。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇6
如果您曾在xxx客運(yùn)站停留過(guò)，那么您一定曾感受到那一張張真誠(chéng)熱情的笑臉，一聲聲親切溫暖的問(wèn)候，一次次周而又到細(xì)致的服務(wù)，帶給您這些美好記憶的就是工作在平凡崗位上的xx人。
每天清晨，當(dāng)人們還沉浸在香甜的睡夢(mèng)中時(shí)，她們卻已經(jīng)在雄壯的解放軍進(jìn)行曲中列隊(duì)上崗，傍晚，當(dāng)人們帶著一身的疲憊回到家中時(shí)，她們?nèi)匀辉跒樽詈笠惶丝瓦\(yùn)班車的旅客熱情服務(wù)著�？瓦\(yùn)站是面向社會(huì)服務(wù)的一個(gè)窗口單位，特殊的工作性質(zhì)賦予了站務(wù)員更多的使命，她們想方設(shè)法讓更多的旅客在客運(yùn)站感受到家的溫暖，親人的照顧，朋友的關(guān)懷。
有人說(shuō)，站務(wù)工作能有什么技巧，誰(shuí)都能干，可是外行人或許不知道，當(dāng)一名合格的站務(wù)員并不是一件容易的事，想要做好這項(xiàng)工作必須具備過(guò)硬的服務(wù)本領(lǐng)。從客規(guī)到本站的營(yíng)運(yùn)知識(shí)，從微機(jī)的基礎(chǔ)操作到簡(jiǎn)單的英語(yǔ)、啞語(yǔ)對(duì)話，方方面面都要牢牢掌握。許多年紀(jì)稍大的站務(wù)員在家里上有老、下有小，即要照顧丈夫孩子，又要孝敬公婆，家庭負(fù)擔(dān)比較重，學(xué)習(xí)起來(lái)比較吃力，但為了提高自己的服務(wù)本領(lǐng)，她們克服了一切困難，利用所有業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)客運(yùn)知識(shí)。曾有一位站務(wù)員在家中邊摘芹菜邊做背題，她的女兒到廚房一看，“唉喲，媽媽你怎么把芹菜葉都留下了呢？”這樣的趣事有很多，各位聽(tīng)了或許只是覺(jué)得很好笑，但這一件件看似笑話的事情背后卻襯托出我們站務(wù)員對(duì)客運(yùn)事業(yè)的癡情，這種忘我和堅(jiān)韌不拔的學(xué)習(xí)勁頭換來(lái)的是為旅客更完美的服務(wù)。一次，站里來(lái)了一位外國(guó)旅客，當(dāng)我們的站務(wù)員用英語(yǔ)與他進(jìn)行對(duì)話，了解到他要去的城市并幫他買好車票時(shí)，這位外國(guó)旅客驚訝的豎起了大拇指。正所謂“臺(tái)上十分鐘，臺(tái)下十年功”，正是平時(shí)一點(diǎn)一滴的勤學(xué)苦練，才使我們的站務(wù)員在外賓面前展示了高超的服務(wù)技能。
或許在別人眼里，站務(wù)服務(wù)是個(gè)單調(diào)而平凡的工作，然而就是在這個(gè)看似簡(jiǎn)單的工作崗位上，發(fā)生了許許多多感人至深的動(dòng)人故事。
面對(duì)這一切，我們?cè)跄懿粸樗齻兊男袨樗袆?dòng)！怎能不被她們的熱情、善良所震撼！不要以為這是多么平凡的小事，正是這些點(diǎn)滴的小事，塑造了交通人真情奉獻(xiàn)社會(huì)的形象！
站務(wù)員也是普通人，她們也有自己的人格尊嚴(yán)有自己的喜怒哀樂(lè)，然而在為旅客服務(wù)時(shí)，即使受了再大的委屈，甚至面對(duì)的是漫罵和侮辱，她們都始終做到微笑服務(wù)，用自己的真情溫暖每一位旅客的心。一次，站里的一名退票員遇到這樣一位旅客，由于他買完票，又臨時(shí)改變主意，改乘其他班次客車，按規(guī)定退票要收手續(xù)費(fèi)，當(dāng)退票員向他講明收費(fèi)理由，并將剩下的錢找給他時(shí)，他卻蠻不講理的罵了起來(lái)：“你拿這些錢買棺材啊！”當(dāng)時(shí)，我們的退票員眼淚在眼睛里直打轉(zhuǎn)，在家里，誰(shuí)不是被親情包圍著，被家人寵愛(ài)著，可現(xiàn)在因?yàn)檎５墓ぷ鲄s要面對(duì)如此的辱罵，她鎮(zhèn)定了一下，用略帶顫抖的聲音溫和的對(duì)這位旅客說(shuō)：“對(duì)不起，這是客規(guī)規(guī)定的，請(qǐng)您理解我們的工作，謝謝！”這位旅客愣住了，他可能沒(méi)有想到得到的是這樣的答復(fù)，拿起錢轉(zhuǎn)身就走了。象這樣的事情太多太多了，我們的站務(wù)員們?yōu)榱司S護(hù)交通人的形象，將所有的委屈都埋在了心里，卻始終把美好的東西留給了旅客。
站務(wù)員的職業(yè)是清貧的，但是當(dāng)遇到有困難的旅客，她們從不吝嗇掏出自己的錢。一次，一位70多歲的老大爺衣服破舊，手拄著拐杖，艱難的在候車大廳行走著，看到這種情況站務(wù)員馬上上前詢問(wèn)老人家去哪，老大爺說(shuō)四個(gè)女兒都不養(yǎng)他，他想要回到林甸敬老院去，可是又沒(méi)錢買票，到現(xiàn)在也沒(méi)有吃飯。站務(wù)員聽(tīng)到后馬上自己掏錢給他買來(lái)了茶蛋和車票，把他送上了車，臨走的時(shí)候老大爺哭了，他拉著站務(wù)員的手說(shuō)：“你比我的親生女兒還好��！”在場(chǎng)的許多旅客對(duì)站務(wù)員的這種助人為樂(lè)的行為都稱贊不已。這就是我們xx人的真實(shí)寫(xiě)照，在平凡中見(jiàn)真情，在平凡中現(xiàn)形象！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇7
什么是奉獻(xiàn)？她是一種不求回報(bào)的給予，是一種高尚的情操，是一種平凡的精神。她既表現(xiàn)在國(guó)家和人民需要的關(guān)鍵時(shí)刻挺身而出，慷慨赴義，也融會(huì)和滲透在人們?nèi)粘５纳詈凸ぷ髦小?/p>
作為勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)的新成員，我時(shí)時(shí)在想，我能為勞動(dòng)者，為企業(yè)，為桐鄉(xiāng)的發(fā)展做些什么呢？在老同志身上，我看到了他們所付出的辛勤汗水。
今年2月初的一天，我們勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)接到電話，稱我市某建筑工地的十幾名民工在工程完工后拿不到工資。由于春節(jié)臨近，民工們想快點(diǎn)拿到工資，好回家過(guò)年，因此他們的情緒很不穩(wěn)定，若稍有差池，后果很難想象。接到舉報(bào)投訴電話后，我們的監(jiān)察員立即趕赴事發(fā)地點(diǎn)。今年的2月，幾十年不遇的大雪一直考驗(yàn)著每個(gè)人的意志，天冷，風(fēng)大，路凍，車難行，但這一切大自然的因素絲毫沒(méi)有影響到我們勞動(dòng)保障監(jiān)察員前進(jìn)的步伐。
到達(dá)事發(fā)地點(diǎn)后，監(jiān)察員發(fā)現(xiàn)民工們與工程負(fù)責(zé)人對(duì)峙的場(chǎng)面非常緊張，有些民工們說(shuō)他們的火車票已經(jīng)買好，就準(zhǔn)備拿錢回家過(guò)年；有些民工們說(shuō)家里正等著這筆錢用，有些民工們則宣稱若拿不到工資，就讓工程負(fù)責(zé)人過(guò)不好年。而工程負(fù)責(zé)人又稱資金緊張，一時(shí)拿不出錢，雙方互不相讓。監(jiān)察員一邊與民工們耐心溝通、安撫情緒。一邊向該工程負(fù)責(zé)人進(jìn)行了勞動(dòng)法律、法規(guī)的宣傳與講解，使該工程負(fù)責(zé)人深刻認(rèn)識(shí)到自己的做法有違勞動(dòng)法律、法規(guī)，監(jiān)察員要求工程負(fù)責(zé)人盡一切可能，籌到錢，把工資發(fā)放給民工們。經(jīng)過(guò)一天的努力，民工們拿到了全部被拖欠的工資，事情得到了圓滿的解決。此時(shí)已是晚上十點(diǎn)，大雪依然下著，陣陣寒風(fēng)呼嘯嘶吼，桌上的茶水涼了，我們的監(jiān)察員還餓著肚子，但看到民工們拿到工資后欣喜的表情，我們的監(jiān)察員笑了。
第二天，民工們懷揣著回家過(guò)年的火車票，向我們勞動(dòng)保障監(jiān)察大隊(duì)送上了一面鮮艷的錦旗，看著他們匆匆趕赴火車站的身影，我想這面錦旗代表了民工們質(zhì)樸的心，她就是對(duì)我們工作最好的肯定。
像這樣的突發(fā)事件很多，每一位勞動(dòng)保障監(jiān)察員都經(jīng)歷過(guò)這樣的事件，正是這樣一批對(duì)事業(yè)勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的勞動(dòng)保障人，在平凡的崗位上，做出了不平凡的業(yè)績(jī)，他們情系百姓，他們樂(lè)于奉獻(xiàn)，他們?yōu)橥┼l(xiāng)的發(fā)展保駕護(hù)航！
燦爛星空，誰(shuí)是真的英雄，平凡的人們給我太多感動(dòng)！ 這，就是我們勞動(dòng)保障人！榜樣給我力量，榜樣伴我成長(zhǎng)，在這樣的感染下，在這樣的氛圍中，我學(xué)會(huì)了怎樣恪盡職守，學(xué)會(huì)了怎樣忘我奉獻(xiàn)。記得奧斯特洛夫斯基曾說(shuō)過(guò)： 人的一生可能燃燒，也可能腐朽。我不能腐朽，我愿意燃燒起來(lái)。 燃燒的精神就在于全身心無(wú)私的奉獻(xiàn)！我們勞動(dòng)保障人就是奉獻(xiàn)者，只有自覺(jué)無(wú)私的奉獻(xiàn)，才能在過(guò)程中找到自己的人生坐標(biāo)，才能在為人民服務(wù)中燃燒自己，實(shí)現(xiàn)自己生命的真正價(jià)值。同志們、朋友們，新時(shí)代的號(hào)角吹響了，讓我們以?shī)^發(fā)有為的精神，以沖刺的狀態(tài)，讓勞動(dòng)保障事業(yè)發(fā)展的步伐快些、快些、再快些！
選擇陽(yáng)光，高山會(huì)擁有綠色；選擇奉獻(xiàn)，我們會(huì)擁有輝煌的明天！讓我們的生命在建設(shè) 平安桐鄉(xiāng) 的實(shí)踐中激情燃燒吧！
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇8
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
你們好!
森林公安是特殊警種，肩負(fù)著維護(hù)林區(qū)治安，保障生態(tài)安全的艱巨任務(wù)，為人類社會(huì)和諧發(fā)展保駕護(hù)航，我們的工作，根植于林業(yè)戰(zhàn)線的最基層，長(zhǎng)年與山作伴、與林相依，工作枯燥煩瑣、單調(diào)勞累，即便如此，只要群眾的一個(gè)肯定，所有的辛酸苦楚只化作一個(gè)微笑。
民警愛(ài)崗敬業(yè)廉潔自律演講稿民警愛(ài)崗敬業(yè)廉潔自律演講稿
服務(wù)林改，獻(xiàn)身林業(yè)，自集體林權(quán)制度改革全面開(kāi)展以來(lái)，我市森林公安機(jī)關(guān)把“服務(wù)林改保平安、獻(xiàn)身林業(yè)做貢獻(xiàn)”作為森林公安一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
特別是伴隨著林改的深入，森林公安體制轉(zhuǎn)型，由事業(yè)編進(jìn)駐公務(wù)員隊(duì)伍，徹底解決了森林公安民警的后顧之憂，這一轉(zhuǎn)變激起我們森警無(wú)限的工作熱情，更加堅(jiān)定了“以林為業(yè)、以警為榮”的森林公安精神，積極履行職責(zé)，為服務(wù)林改，順利推進(jìn)我市集體林權(quán)制度改革而殫精竭力。
看!在公路上，是我們往返巡邏的整齊步伐;在山坡上，是我們搜尋獵捕器的繁忙;在荊棘叢生的灌木叢中，是我們蹲點(diǎn)守候的堅(jiān)毅;在盜伐現(xiàn)場(chǎng)，是我們義憤填膺的痛斥;在森林火場(chǎng)里，是我們與大火殊死搏斗的身影;在林農(nóng)家中，是我們苦口婆心的勸解……這就是我們的森林衛(wèi)士。
春天來(lái)了，萬(wàn)物復(fù)蘇，無(wú)情的油鋸伐倒一棵棵挺拔的樹(shù)木。我們按捺住心中的怒火，下定決心，不抓住罪魁禍?zhǔn)�，誓不罷休!于是，現(xiàn)場(chǎng)作案痕跡的勘驗(yàn)、走村串戶的排查摸底等一系列偵查工作及時(shí)有序展開(kāi)。為防止盜挖古樹(shù)名木，我們?cè)O(shè)卡布防，蹲守在山林草叢中幾天幾夜，渴了，喝口山泉水;餓了，啃塊方便面;累了，就席地而坐，只有案件的成功偵破，挽回人民群眾和國(guó)家的財(cái)產(chǎn)損失，再多的辛勞也只是綿綿的春雨，悄然無(wú)聲地滋潤(rùn)了大地。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志：
大家好！我是文化市場(chǎng)的一名稽查員，我叫**我演講的題目是做一名愛(ài)崗敬業(yè)的稽查員。
愛(ài)崗敬業(yè)，這四個(gè)字對(duì)我們?cè)谧拿恳晃粊?lái)說(shuō)，一定是再熟悉、再簡(jiǎn)單不過(guò)了。可是怎樣做好這四個(gè)字呢？怎樣把這四個(gè)字切實(shí)地體現(xiàn)在我們的工作中，體現(xiàn)到我們的行動(dòng)上呢？曾記得踏入工作崗位的第一天，領(lǐng)導(dǎo)就深切的教導(dǎo)我：步入崗位后你要踏踏實(shí)實(shí)的工作，做一名愛(ài)崗敬業(yè)的稽查員。在經(jīng)歷了2年多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，目睹了身邊的人和事，才知道什么是真正的敬業(yè)。
為了確保我市文化娛樂(lè)場(chǎng)所的安全,文化市場(chǎng)管理所實(shí)施了分片包管，責(zé)任到人，做到任務(wù)明確，職責(zé)清晰，尤其是對(duì)網(wǎng)吧,總隊(duì)要求我們用高科技的手段對(duì)全市26家網(wǎng)吧進(jìn)行監(jiān)管,建立了網(wǎng)吧監(jiān)管平臺(tái),我們每個(gè)稽查隊(duì)員都認(rèn)認(rèn)真真、高標(biāo)準(zhǔn)地做好每一件小事，包括接好每個(gè)舉報(bào)電話,按時(shí)參加每次行動(dòng)，仔細(xì)檢查每一家場(chǎng)所.對(duì)于檢查監(jiān)督無(wú)論黑天還是白天,都沒(méi)有一個(gè)有怨言的,就連剛結(jié)婚的也沒(méi)有多休息一天,就很快的回到隊(duì)伍中,這就是我們默默無(wú)聞,真心實(shí)意的稽查員!只有這樣才能更好的掌握全市文化市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
記得XX年3月的某一天.我接到一個(gè)老大娘的電話：“喂，你好！文化市場(chǎng)管理所嗎？”那邊沙啞的聲音說(shuō)：“姑娘，求求你救救我的孫子吧，他剛15歲�！蔽乙宦�(tīng)急忙說(shuō)：“大娘，你別急，慢慢說(shuō)怎么回事�！蔽壹沂峭ㄟ|甘旗卡的，現(xiàn)在我和孫子在柳條鄉(xiāng)居住，他父母過(guò)世后，就和我相依為命，最近我孫子總是去附近的一家小網(wǎng)吧，那里總有好多小學(xué)生進(jìn)出，我孫子去那學(xué)會(huì)了抽煙，還學(xué)會(huì)賭博，經(jīng)常向我要錢去玩，我害怕了，他這么小的年紀(jì)，學(xué)壞可是很容易的.這讓我怎么像他父母交待呀！鄰居聽(tīng)說(shuō)后，拖朋友問(wèn)了問(wèn)這樣的事情應(yīng)該怎么辦，說(shuō)是那是一家黑網(wǎng)吧，并找到你們的舉報(bào)電話，這我才打過(guò)來(lái)的，姑娘你幫幫我吧,我的孫子還小啊!”我聽(tīng)后說(shuō)：“大娘，你別急；這件事你放心，我們一定會(huì)嚴(yán)格查處，你告訴我那個(gè)網(wǎng)吧在什么位置，我們馬上就過(guò)去�！贝竽锔嬖V了地址，放下電話，我馬上報(bào)告了丁隊(duì)長(zhǎng) , 丁隊(duì)長(zhǎng)組織稽查人員快速趕往柳條鄉(xiāng)。我接到這個(gè)電話的.時(shí)候已經(jīng)是下午4點(diǎn)25分了,馬上就要下班了,為了打擊違法經(jīng)營(yíng)，維護(hù)雙遼娛樂(lè)市場(chǎng)健康有序的發(fā)展，同志們放棄個(gè)人休息時(shí)間訊速趕往現(xiàn)場(chǎng)，對(duì)該網(wǎng)吧按執(zhí)法程序進(jìn)行了處罰，并通報(bào)工商部門(mén)予以取締。我感覺(jué)到他們對(duì)這份工作的熱情, 忘我奉獻(xiàn),他們這是在用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守著自己的崗位，履行著自己的職責(zé).這讓我看到事業(yè)心和責(zé)任感的體現(xiàn)，這更是一個(gè)執(zhí)法人員高尚的人生價(jià)值觀和良好的思想道德素質(zhì)。
有句話說(shuō)的好：不愛(ài)崗就下崗，不敬業(yè)就會(huì)失業(yè)！愛(ài)崗敬業(yè)，就是要滿懷激情地投身工作；愛(ài)崗敬業(yè)，就是要兢兢業(yè)業(yè)地做好本職工作；愛(ài)崗敬業(yè)說(shuō)的具體點(diǎn)就是要做好自己的本職工作 , 作為一名文化稽查工作者,我肩負(fù)著規(guī)范管理文化市場(chǎng)的職能，同時(shí)又具有引導(dǎo)服務(wù)的責(zé)任，這是新時(shí)期賦予文化稽查工作的歷史使命。文化市場(chǎng)管理所是一個(gè)行政執(zhí)法部門(mén),我做為一名稽查員應(yīng)該.以局黨委提出的“建優(yōu)良作風(fēng)、創(chuàng)優(yōu)異業(yè)績(jī)、樹(shù)優(yōu)美形像”三優(yōu)活動(dòng)主題為動(dòng)力。實(shí)現(xiàn)“稽查工作上水平、案件查辦見(jiàn)成效、經(jīng)營(yíng)者利益得保護(hù)”的目標(biāo)。
在今后的工作中，我要認(rèn)真向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向同志學(xué)，廣泛汲取營(yíng)養(yǎng)、借鑒經(jīng)驗(yàn)，盡力做好每件事，，擺正自身的位置，珍惜每一天的工作，學(xué)會(huì)從小事情、小環(huán)節(jié)上做起，一步一個(gè)腳印地、踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本質(zhì)工作， 為我市的文化市場(chǎng)繁榮發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
我的演講完畢，謝謝大家。
愛(ài)崗敬業(yè)演講稿 篇10
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！
我是一名當(dāng)代大學(xué)生，今天我想就我作為一名大學(xué)生如何在信合這塊肥沃的土壤里成長(zhǎng)發(fā)展談點(diǎn)自己的感受，抒發(fā)個(gè)人情懷。此刻，我是惶恐不安，我哪有什么先進(jìn)事跡呢？我只不過(guò)是做了我應(yīng)該做的工作，更何況，像這樣的工作還應(yīng)該做得更好，今天只能說(shuō)是和各位同仁共同交流工作中的心得體會(huì)。
20xx年9月，我大學(xué)剛畢業(yè)，就踏上了信用社工作的崗位。和那些剛步出校門(mén)，走向社會(huì)的許多大學(xué)生一樣，心中充滿美麗的夢(mèng)想，血液中涌動(dòng)著對(duì)未來(lái)的*。憧憬火熱的事業(yè)，渴望實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，渴望人生的成功。剛開(kāi)始工作我分配在內(nèi)部?jī)?chǔ)蓄崗，工作的清閑漸漸讓我恐慌起來(lái)，整天沒(méi)幾筆業(yè)務(wù)。那段時(shí)間是我們沙崗信用社歷史上最受煎熬的一段日子，企業(yè)改制，并入合作基金會(huì)，與政府關(guān)系緊張，在群眾中也形成不良的影響。信用社威望不高，農(nóng)行、郵儲(chǔ)乘機(jī)搶奪市場(chǎng)，搶奪我們的客源。我們社當(dāng)年存款負(fù)增長(zhǎng)，而農(nóng)行卻上升1400多萬(wàn)，郵儲(chǔ)也上升800多萬(wàn)，而且好的開(kāi)戶單位幾乎全跑到農(nóng)行去了。這時(shí)，我看到一個(gè)人，他在為沙崗信用社所處的經(jīng)營(yíng)困境而憂心忡忡，寢食不安，他在為力挽沙崗信用社的頹勢(shì)而奮力工作，幾乎是心力交瘁。他就是我們的主任王玉文同志，那時(shí)，我和他一起值班，我從沒(méi)有看到他睡一個(gè)安穩(wěn)覺(jué)，常常是輾轉(zhuǎn)反側(cè)，半夜爬起來(lái)抽煙。有時(shí)，他和我?guī)缀跏菑匾箷痴�，談目前所面臨的挑戰(zhàn)，談如何打開(kāi)工作新局面，談如何營(yíng)造經(jīng)營(yíng)環(huán)境，談如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，談如何增加職工收入。讓我最受感觸的是他讓我明確了正確的人生觀、價(jià)值觀，人生的奮斗從何開(kāi)始，人生的價(jià)值從何體現(xiàn)。讓我最受教育的是他向我灌輸了信用社服務(wù)的理念：服務(wù)是競(jìng)爭(zhēng)的核心。在我的印象中，他從不用空洞的說(shuō)教，而是旁征博引，淵源深厚。從他的廣博知識(shí)中，我看到了自己的不足；從他高度的責(zé)任心、使命感中，我樹(shù)立了自己的責(zé)任心和使命感；從他的敬業(yè)精神中，我明確了自己的奮斗方向；從他的經(jīng)營(yíng)理念中，我實(shí)證了服務(wù)至上的宗旨。我暗下決心，把三尺柜臺(tái)作為展示當(dāng)代大學(xué)生風(fēng)采的平臺(tái)，作為展現(xiàn)沙崗信用社形象的窗口，作為展現(xiàn)海安信合精神風(fēng)貌的窗口。
今天，我成功地實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的誓言。我們沙崗信用社的服務(wù)面貌已大為改觀，我的個(gè)人形象也通過(guò)服務(wù)得到了客戶的贊揚(yáng)，同事的贊許，領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。三年多來(lái)，我一直都在仔細(xì)認(rèn)真揣摩如何做好柜面服務(wù)。在不斷的總結(jié)和提高中，我摸索到一套行之有效的服務(wù)方法。
首先，做好服務(wù)，必須具備高素質(zhì)。個(gè)人的良好素質(zhì)是通過(guò)你的知識(shí)、你的工作、你的待人接物、你豐富的個(gè)人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供服務(wù)。我的計(jì)算機(jī)操作技能在全系統(tǒng)不算什么高手，但在進(jìn)行業(yè)務(wù)操作的時(shí)候，我注意動(dòng)作的連貫性和協(xié)調(diào)性。在確保正確的情況下，給顧客以美的享受，這是向客戶展示個(gè)人能力的機(jī)會(huì)，更是樹(shù)立信用社形象的好機(jī)會(huì)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第二個(gè)方面就是接待客戶禮儀大方。我們提供的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我認(rèn)為首先是一種內(nèi)心的深刻感受，而不是生硬的詞語(yǔ)和格式化的程序，我的客戶到我這里來(lái)都有一種到家的感覺(jué)。高素質(zhì)體現(xiàn)的第三個(gè)方面，做行家，說(shuō)行話。做到這一點(diǎn)就要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，知識(shí)面要寬，理解問(wèn)題要深刻，對(duì)信用社經(jīng)營(yíng)的金融產(chǎn)品要全部熟練掌握。有一位企業(yè)老板，到我社開(kāi)設(shè)基本存款賬戶，需要驗(yàn)資50萬(wàn)，可是錢存在南通，攜帶不便，加上我們的活期儲(chǔ)蓄存折只在海安范圍內(nèi)通存通兌，我就替她想了很多種方法，最后利用金橋卡為其解決了難題，通過(guò)辦理業(yè)務(wù)和談話交流，他改變了我們信用社服務(wù)手段落后的觀念，可見(jiàn)，高素質(zhì)員工的服務(wù)既能塑造自身形象，更能展現(xiàn)整個(gè)信用社的良好形象。
感動(dòng)你的客戶。感動(dòng)是一種心靈的顫動(dòng)和情感的升華。感動(dòng)客戶，首先要為我們廣大客戶的勤奮、善良、創(chuàng)造、節(jié)儉的精神所感動(dòng)，帶著這樣的心態(tài)去為我們的客戶服務(wù)，才能感動(dòng)客戶。每一位到我們信用社來(lái)存款的客戶，他們的錢都是付出了辛勤的勞動(dòng)而積攢下來(lái)的，每次接過(guò)他們的錢，我的內(nèi)心就油然升起一種對(duì)他們的崇敬。有一位叫劉國(guó)興的客戶，他是做豆制品生意的，我每天上班的第一筆業(yè)務(wù)就是他存的1000多元零幣、殘損幣，天天如此，而且存到一定數(shù)目就取走，我從來(lái)沒(méi)有嫌麻煩，也沒(méi)有責(zé)備他存的錢是過(guò)湯面。每次來(lái)，我都是噓寒問(wèn)暖，人家賺錢也不容易，每天做豆制品都工作大半夜，天亮前還要把這些豆制品送到附近幾個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，他的工作比我辛苦多了。我始終帶著這種被他感動(dòng)的心情去為他服務(wù)，幾個(gè)月下來(lái)后，他深深地被我感動(dòng)了，覺(jué)得很過(guò)意不去，除了逢人便夸我社的服務(wù)好之外，還主動(dòng)聯(lián)系生意場(chǎng)上的朋友到我社辦理業(yè)務(wù)，為我社介紹了很多新的客戶。其次就是給客戶以關(guān)愛(ài)。關(guān)愛(ài)別人是一個(gè)人良好的道德修養(yǎng)，更何況我們對(duì)客戶的關(guān)愛(ài)就是對(duì)我們自己飯碗的關(guān)愛(ài)。平時(shí)工作中，我很注重細(xì)節(jié)，夏天一條毛巾、冬天一杯開(kāi)水、雨雪天一聲叮嚀。利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績(jī)?cè)趺礃樱先松眢w怎么樣，今年收入怎么樣，通過(guò)關(guān)心拉近與客戶的距離。去年下半年，有位客戶來(lái)我社取款，通過(guò)了解，這位客戶的孩子在曲塘中學(xué)讀高二，成績(jī)不太行，想花錢拜托一下老師，我想，農(nóng)村里賺點(diǎn)錢也不容易，就聯(lián)系了曲塘中學(xué)的一個(gè)好友，幫忙打了一個(gè)招呼，解決了問(wèn)題。幫客戶的忙就是幫自己的忙，去年年底，這位客戶將農(nóng)行到期的存款陸續(xù)地全部存到了信用社。我深刻體會(huì)到：只有給客戶以關(guān)愛(ài)，視客戶為親人，才能獲得客戶的回報(bào)。
走進(jìn)客戶的心。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)其實(shí)是心與心的交流。走進(jìn)客戶的心，從客戶的需求出發(fā)，來(lái)推薦我們的金融產(chǎn)品，才能真正抓住客戶。這就要求我們?cè)谄綍r(shí)服務(wù)中多聽(tīng)客戶的建議，多積累資料，到了具體服務(wù)時(shí)，主動(dòng)迎合客戶的心理，尤其是一些老客戶、大戶、優(yōu)良客戶，為他們?cè)O(shè)置合理的儲(chǔ)種、存期，為他們做恰當(dāng)?shù)募彝ダ碡?cái)。僅就教育儲(chǔ)蓄而言，剛接觸時(shí)客戶不了解，我向他們作細(xì)心、客觀的介紹，為他們?cè)O(shè)置合理的存期、月存金額、零整周期，吸引了不少客戶，現(xiàn)在，教育儲(chǔ)蓄已經(jīng)成為老客戶的首選儲(chǔ)種。走進(jìn)客戶的心還在于服務(wù)方式的改進(jìn)，比如特定客戶上門(mén)服務(wù)。有位老客戶叫王寶來(lái)，開(kāi)了一個(gè)小超市，每?jī)扇齻�(gè)月就有錢存，有一段時(shí)間忽然不來(lái)了，我利用中午時(shí)間主動(dòng)上門(mén)，情況一了解，兩千元全是破幣，他說(shuō)怕浪費(fèi)我們的時(shí)間，我打消了他的顧慮，花了兩個(gè)多小時(shí)整好了兩千元?dú)埰茙牛媪似饋?lái)。加油站的邵文成老板一元硬幣需求量較大，常到我這里來(lái)兌換，時(shí)間長(zhǎng)了過(guò)意不去，舍近求遠(yuǎn)到別的行社兌換，我知道這一情況后，到了一定的時(shí)間，就主動(dòng)把零幣送到他家，長(zhǎng)此以往，他成了我們的忠實(shí)客戶。服務(wù)源自于真誠(chéng)，只有通過(guò)心貼心的服務(wù)才能走進(jìn)客戶的心，才能建立起信用社長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶群。 為客戶提供超值服務(wù)。超值服務(wù)是服務(wù)范圍的延伸。在平時(shí)工作中，時(shí)刻不忘為客戶排憂解難。由于結(jié)算手段的不斷更新進(jìn)步，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會(huì)計(jì)不了解新的結(jié)算手段，在辦理結(jié)算業(yè)務(wù)時(shí)，憑證不知如何規(guī)范填寫(xiě)，章戳不敢蓋，背書(shū)不敢填，不知道怎么使用支付密碼器，每遇到這樣的情況，我都是主動(dòng)為他們提供幫助，不厭其煩，講解清楚，做好示范。
工作三年多來(lái)，我在工作上小有成績(jī)，這都是領(lǐng)導(dǎo)和同事們不斷鼓勵(lì)的結(jié)果。我們的王玉文主任每次開(kāi)會(huì)必談服務(wù)，每有客戶反饋服務(wù)質(zhì)量提高的信息，他都不忘回來(lái)鼓勵(lì)我：曉峰啊，XXX今天在我面前夸你呢！這都給我以極大的鼓舞，讓我有一種不全身心投入就無(wú)以報(bào)答領(lǐng)導(dǎo)無(wú)以報(bào)答客戶的感受。三年多來(lái)，我一門(mén)心思撲在工作上，每晚最后一個(gè)軋帳下班，晚上加班我第一個(gè)到，吃飯我最后一個(gè)捧飯碗，苦活累活我第一個(gè)走在前面，檔案建設(shè)我都揀重?fù)?dān)挑。去年沙崗到南莫之間修路造橋，運(yùn)鈔車過(guò)不來(lái)，調(diào)送款接送包，都要趕到南莫信用社，不管刮風(fēng)下雨，每天我都搶著跑。獨(dú)木不成林，在與同事合作中，我不僅做好自己份內(nèi)事，還幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動(dòng)向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。節(jié)假日休息，我經(jīng)常抽出一定的時(shí)間回訪我們社的客戶，請(qǐng)他們談我們的不足，談他們的需求，改進(jìn)我們的工作。
勤奮的工作換來(lái)了豐厚的回報(bào)，在我社各項(xiàng)業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時(shí)，連續(xù)兩年，我被選為縣聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人，這次又被推薦為省聯(lián)社先進(jìn)個(gè)人。我們的馬理事長(zhǎng)以及聯(lián)社其他領(lǐng)導(dǎo)也多次在不同場(chǎng)合對(duì)我的工作給予了肯定和表?yè)P(yáng)。我的內(nèi)心激動(dòng)不安，作為一個(gè)普通職工，僅取得了一點(diǎn)細(xì)微的成績(jī)，卻受到領(lǐng)導(dǎo)的如此關(guān)心愛(ài)護(hù)，這都將成為我今后更加出色工作的巨大推動(dòng)力量。 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁，我們是幸運(yùn)的一代，欣逢海安信合盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價(jià)值、旺盛我們的奮斗意志，就在今天；走向成功、領(lǐng)略人生風(fēng)光，正始于我們足下。我們清醒意識(shí)到，今天的機(jī)遇難得，未來(lái)的輝煌需要我們的智慧和汗水。我們正肩負(fù)使命，挺進(jìn)未來(lái)。
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