半年護理工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，快快來寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？以下是小編收集整理的半年護理工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
半年護理工作總結(jié)1
門診部20xx年護理工作計劃
20xx年上半年門診部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導班子及護理部的領(lǐng)導下，以“十八大精神”為工作指南，以“通過二級綜合醫(yī)院評審”為工作目標，“以病人的安全”為工作宗旨，緊密圍繞醫(yī)院、護理部及科室的工作計劃，積極開展各項護理工作，現(xiàn)將20xx年上半年護理工作完成情況總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新護理服務內(nèi)涵，拓展門診護理服務領(lǐng)域，深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務工作。 （一）按照護理部的要求，對門診部護理人員認真實施崗位責任制，落實整體護理服務。年內(nèi)根據(jù)門診部的具體情況,繼續(xù)將責任區(qū)域落實到護理人員每個人身上, 強化責任意識，增設門診“綠色通道”，咨詢護士和導醫(yī)在門診大廳加強巡回,仔細觀察，發(fā)現(xiàn)年老、體弱、殘疾患者，主動提供免費推送、掛號、候診、檢查等服務；分診護士規(guī)范服務用語，實行首問負責制，對特殊情況的病人，根據(jù)情況及時與醫(yī)生聯(lián)系，使病人得到優(yōu)先診療；在就診病人多，而又未增加員工的情況下，充分利用現(xiàn)有人員，通過人力資源整合，探索新的工作模式充分發(fā)揮其潛能。拓展便民措施，創(chuàng)建“愛心書報點”，使患者在候診的過程中，可以打發(fā)漫長的等待
時間，同時學習預防保健知識；增加便民服務措施：便民服務盒內(nèi)添置卷筒紙，方便病人應急使用。
�。ǘ┙M織護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)護理業(yè)務學習，為就診患者提供專業(yè)化的護理。每月分層次組織護理人員學習門診各科常見疾病護理常規(guī)各1次，組織護理人員參加全院性的護理業(yè)務學習及護理查房各2次，提高護理人員�？评碚撍胶蛯？茦I(yè)務能力，滿足患者需求。
�。ㄈ┞鋵嵳J真落實健康教育，滿足患者對健康知識的需求。
科內(nèi)設立醫(yī)患者溝通園地及健康教育園地，同時要求
護士利用為患者測量體溫、血壓的間隙，主動向患者介紹醫(yī)院相關(guān)�？平ㄔO，就診程序，常見病、多發(fā)病的防治知識，用藥注意事項、康復知識及飲食、作息、體育鍛煉、情緒調(diào)節(jié)、戒煙戒酒、養(yǎng)成健康的生活方式等方面的知識。不僅能使患者感受到被尊重和關(guān)懷，消除患者的陌生感和緊張情緒，縮短護患之間的距離，還可增強患者的防病意識，有效地糾正患者生活中一些不良習慣，拓展護理服務的內(nèi)涵。
二、團結(jié)協(xié)助，積極應對二級綜合醫(yī)院評審。按照院辦及護理部的要求，貫徹落實“等級醫(yī)院復審”的要求，對照標準逐步完善各項資料。
三、加強護理質(zhì)量監(jiān)控，使門診部護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。
按照護理質(zhì)量評價標準，改進質(zhì)量監(jiān)控的方法，重視環(huán)節(jié)質(zhì)量，按我院《護理質(zhì)量檢查及評分標準》要求參與護理質(zhì)量評價活動，通過科室質(zhì)控小組每月兩次自查及護士長不定期的抽查、每季度接受二級質(zhì)控對科室的檢查以及護理部不定期檢查等形式進行多方位監(jiān)控。加強對護理人員進行質(zhì)量意識教育，通過不同形式組織學習門診部護理質(zhì)量檢查標準，讓每一位護士認識到所從事各項工作與護理質(zhì)量的相關(guān)性及重要性，增強護理人員自我參與質(zhì)量控制意識，自覺把好當班的護理質(zhì)量關(guān)。
三、進一步加強對護理人員的培訓，全面提高護士綜合素質(zhì)。
1.實施護理人員崗位管理。按照護理部的要求對護理人員實施崗位管理，每月按照要求對護理人員進行績效考核。
2.抓好護理人員的三基培訓工作，對護理人員實施分層次培訓。科室制定出詳細的培訓計劃，切實做好新轉(zhuǎn)入護士的崗前培訓及不同層次護理人員的培訓工作，保證科室護理人員考試及考核合格率達100％。
3.積極為護理人員提供學習的機會。
（1）鼓勵在職人員參加護理大專及本科的自學考試和函授學習，提高學歷。
（2）組織科內(nèi)護理業(yè)務學習，組織護理人員參與護理組織的全院護理業(yè)務學習及護理查房，鼓勵護士撰寫論文，上半年在國家級及省級正規(guī)醫(yī)學刊物上發(fā)表護理論文3篇。
�。�3）年內(nèi)護士長參與院內(nèi)護理管理培訓班。通過學習不斷提高護士長護理管理的素質(zhì)及水平，將科室的護理管理工作朝著標準化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。
五、強化安全意識，保證護理安全
1.堅持每月進行護理安全教育（各類護理應急預案及護理安全管理手冊內(nèi)容，門診部護理安全、糾紛的相關(guān)案例），參加醫(yī)院醫(yī)療安全的培訓，學習護理安全管理手冊，組織護理應急預案演練，提出有效的整改措施，消除科內(nèi)護理安全隱患，鼓勵護理人員上報護理不良事件。
2.堅持搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品完好率達100%。
七、護理各項指標完成目標
1．急救物品完好率達100%。
2．“三基“理論考試合格率100%（合格標準80分）。
3.護理技術(shù)操作合格率100%（合格標準90分）。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
6.病人綜合滿意率≥90%。
半年護理工作總結(jié)2
護理部嚴格按照年初制定的全院護理工作計劃、全院五年護理規(guī)劃、月護理工作計劃逐項落實。進一步深化“以病人為中心”服務理念，以提高醫(yī)療護理服務質(zhì)量為主題，認真落實開展“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”并將重癥醫(yī)學科增設為優(yōu)質(zhì)護理服務病房，夯實基礎(chǔ)護理，特一級護理，改革護理模式，加強醫(yī)院臨床各科護理服務工作，加強護理管理，強化護理隊伍素質(zhì)建設，規(guī)范護士執(zhí)業(yè)行為，提高護理服務質(zhì)量和技術(shù)水平。今年我院相繼成立五官科、中醫(yī)骨傷科、婦科、兒科，護理部積極籌備人力，合理調(diào)配護理人員，使新科室有條不紊的運作。
一、嚴格依法執(zhí)業(yè)
認真貫徹執(zhí)行《護士條例》，嚴格護士考核制度，依法加強護士執(zhí)業(yè)注冊管理，加強護士執(zhí)業(yè)準入管理，嚴把護理人員準入關(guān)，嚴格持證上崗，上半年新聘護士18人，其中未取得執(zhí)業(yè)資格的護士均在執(zhí)業(yè)護士帶領(lǐng)下一跟一搭配工作。
二、加強組織管理，強化質(zhì)量意識
嚴格按照綜合醫(yī)院評審辦法及標準，嚴格各護理崗位技術(shù)要求，制定了20xx年全院護理目標責任書，并與各科護士長簽定目標責任書，各科護士長與科內(nèi)護理人員簽訂目標責任書，均嚴格按護理目標要求加強管理。每月制定全院護理工作計劃、每周計劃，并組織護士長學習，嚴格實施，嚴抓基礎(chǔ)護理、危重病人管理、圍手術(shù)期病人管理、病室管理、護理文件書寫及院感管理等。隨時檢查及每月組織護理質(zhì)量管理委員會成員進行綜合護理質(zhì)量檢查，科內(nèi)質(zhì)控小組嚴格科內(nèi)質(zhì)控，每月兩次，針對危重、大
手術(shù)、疑難重癥病人進行重點質(zhì)量控制，護理質(zhì)控部門對全院護理病歷進行終末質(zhì)控，充分發(fā)揮二級四層護理質(zhì)控機構(gòu)作用，每周組織護士長夜查房兩次，護士長每月參與臨床夜班一輪，以發(fā)現(xiàn)夜班安全隱患，同時可提高護理骨干在白班的管理能力，為醫(yī)院護理隊伍梯隊建設起到作用，同時對全院臨床護士是一個安慰，充分體現(xiàn)了安全及人性管理。結(jié)合我院護理工作中存在的不足進行整改，每月進行一次全院護理質(zhì)量的缺陷匯總及反饋，每半年進行一次全院護理質(zhì)量評價、總結(jié)，召開全體護士大會進行分析討論，討論半年中存在的不足及整改，不斷的總結(jié)和提高。結(jié)合我院護理工作中還存在的不足，組織全體護士長學習，從細節(jié)管理，以病人的治療、康復為中心，治療上以病人為本，服務上以人為本的服務理念，確保護理安全。
加強護士長的培訓管理，上半年外派護士長及護理骨干參加醫(yī)院護理管理、護理技能操作培訓及醫(yī)院感染控制等，共計22人次，每周堅持護士長例會交流，共計17次，對應規(guī)范標準，針對每周隨機抽查存在的問題進行分析、整改，每月進行一次缺陷分析、整改、討論，并以信息反饋的形式發(fā)放各科，各科針對自身缺陷進行整改回復護理部，護理部再次進行復查、整改，不斷的持續(xù)改進，未發(fā)生一例護理事故及糾紛。
附：護理質(zhì)量控制指標完成情況：
三、醫(yī)療安全管理，三基三嚴培訓：
針對我院護理隊伍年輕化現(xiàn)象，護理部嚴格制定三年內(nèi)新護士規(guī)范化培訓計劃，并按計劃逐項落實。進行院內(nèi)培訓與院外培訓相結(jié)合的方法，每月組織全院護士基礎(chǔ)理論及基礎(chǔ)技能及急救技能培訓，定期質(zhì)量培訓、安全教育、法律法規(guī)、傳染病防治培訓、院感基礎(chǔ)知識培訓等，護理部不定期進行督導。上半年組織技能培訓及考核12個項目，同時護理部每半年組織全院護理人員三基理論考試，合格率達100%，每月組織一次全員性護理業(yè)務查房，針對危重、大手術(shù)、�？埔呻y病人查房等，可完善護理措施，提高�？谱o理水平，鼓勵在職人員繼續(xù)教育學習。通過各種形式的培訓學習，促進了大家的學習積極性，全面提升我院護士的服務理念、業(yè)務素質(zhì)、技術(shù)水平和服務能力。
嚴格按實習生管理辦法，按實習計劃進行，對實習生進行儀容儀表、
實習生管理協(xié)議書等崗前培訓，并嚴格確定帶教人員，一跟一帶教，遵循放手不放眼的原則。
四、優(yōu)質(zhì)護理服務：
1、進一步深化“以病人為中心”服務理念，加強醫(yī)院臨床護理服務工作，并根據(jù)《成都市20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》要求，制定我院《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》，將我院重癥醫(yī)學科設立為優(yōu)質(zhì)服務病房，并在每月底向市衛(wèi)生局報送我院優(yōu)質(zhì)護理工作開展情況。結(jié)合全國衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)活動和“三好一滿意”活動，努力向“三提高、三下降、三貼近”的方向發(fā)展，為人民群眾提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護理服務，保障醫(yī)療安全，改善患者體驗，促進醫(yī)患和諧。組織護理人員學習優(yōu)質(zhì)護理服務，增強了護理服務理念，提高了全院護理服務質(zhì)量，全院護士服務態(tài)度調(diào)查平均滿意率95.2%。
2、積極貫徹落實成都市衛(wèi)生局關(guān)于召開深入推進“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工作”要求，組織全院護理人員學習四川省醫(yī)療機構(gòu)“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動評價標準(試行)及“護理技能大練兵”競賽工作方案，對全院護理人員進行護理技能大練兵。并在全院抽取護士進行考核，對考核不合格者加大培訓力度，經(jīng)培訓人人達標準要求。
3、上半年接待患者投訴一次，經(jīng)調(diào)查，由于護士粗心，造成護理記錄上病人姓名錯誤，而使病人報賬不順。
五、制定并完善了危重病人護理常規(guī)、護理規(guī)章制度、各種流程、規(guī)程等，并組織各科護士長學習、傳達。
六、在全院評選21名“5.12“優(yōu)秀護士及南丁格爾獎2名，并將名單在全院進行公示。參加了成都市、崇州市衛(wèi)生局舉行”5.12“護理工作先進
集體及先進個人表彰大會。
七、醫(yī)院院感管理
1、反復對我院重點科室進行布局、流程整改及建設，使之達院感標準。 2、嚴格按照消毒供應中心“兩規(guī)一標”對我院消毒供應中心進行改建，使之達標準要求，并向成都市消毒供應中心達標驗收小組提交我院消毒供應中心復審驗收申請報告。
3、積極配合院感進行管理，除每月進行一次全院性院感檢查外，隨時對科室進行隨機抽查，對存在缺陷均不斷提出改進方案，并加大醫(yī)護人員培訓力度，管理者院感意識，形成從上到下對院感有較強重視。
通過半年的努力全院護理工作一直有條不紊地按照醫(yī)院質(zhì)量管理標準，按照年初制定的護理工作計劃，逐項落實，未發(fā)生一例護理事故，雖然取得了一定的成績，仍然存在不少缺陷，在下半年的工作中，一如既往的加強和完善、檢查、指導、督促、整改，不斷的加強和規(guī)范我院護理工作持續(xù)改進，提高全院護理質(zhì)量，做好醫(yī)院“二甲”評審的準備。
半年護理工作總結(jié)3
20xx年度門診部護理工作總結(jié)
在醫(yī)院各級領(lǐng)導及護理部、門診主任的大力支持下，通過全門診護理人員的共同 努力，圓滿地完成了各項工作計劃，有效地促進了護理管理制度化、規(guī)范化，護理質(zhì)量穩(wěn)步提高，高效完成了領(lǐng)導賦予的各項工作任務�，F(xiàn)將具體護理工作總結(jié)如下：
一、完成了年度護理管理目標：1、三基理論、護理操作合格率 ≥95%。2、消毒隔離合格率 100%。3、急救物品、器械完好率 100%。4、差錯事故發(fā)生數(shù) “0” 。
5、護理安全管理 ≥95分。6、導診合格率 100%。7、分診合格率 ≥98%。8、儀容儀表合格率100%。9、健康教育覆蓋率100%。10、健康教育知曉率≥90%。11、門診護理質(zhì)量≥95分。12、各種登記本書寫質(zhì)量100分。13、護理規(guī)章制度執(zhí)行情況100分。
二、認真學習各項規(guī)章制度、操作規(guī)程及法律法規(guī)，加強安全意識，認真做到按 照規(guī)章制度及操作規(guī)程辦事。加強人員管理，落實到人，按時考核，不斷提高護理質(zhì)量。
三、在護理部的指導和支持下，住院部安全按時順利完成了省市鐵路醫(yī)保病人的 年終結(jié)算及登記工作。
四、積極配合護理部做好5.12護士節(jié)的優(yōu)秀護士評選、表彰及“我為醫(yī)院等級評 審添風采”演講比賽等一系列活動。積極選派護理人員參加防針刺留置針技術(shù)操作比賽，均取得較好成績。并借此鼓勵大家努力工作爭當先進，為醫(yī)院的發(fā)展和等級評審做出積極貢獻。
五、按照醫(yī)院評審辦公室要求做好醫(yī)院等級評審的相關(guān)資料的準備及等級評審自 查工作。
六、全力配合新、老病房大樓各科室的搬遷。協(xié)助住院處穩(wěn)妥快速進行了住院處 的搬遷與使用；根據(jù)工作需要和護理部的指示進行部分護理人員的調(diào)整和安排。及時安排導醫(yī)導診人員上崗，確保新病房大樓導診服務。
七、積極做好重點部門考核標準的修訂與完善，圓滿完成了門診及重點部門的每月考核及全院護理工作巡查。
八、按計劃每月組織門診護士參加醫(yī)院組織的業(yè)務學習和護理查房，實現(xiàn)資源共享，拓展思維，增進科室之間了解，擴大知識面，提高了大家的護理理論水平。
九、認真做好門診部護士長的工作交接。協(xié)助并指導門綜各護士長的工作，及時幫助護士長解決工作上的難題，保證日常工作的順利進行，及時圓滿完成上級交予的各項
工作。
十、嚴格消毒隔離的管理，認真監(jiān)督做好門診有關(guān)科室的控感工作，加強醫(yī)療廢棄物的管理，半年來無交叉感染和繼發(fā)感染的發(fā)生。
十一、慢病門診撤離后，積極做好門診慢病病人的分診掛號及解釋工作，努力提高醫(yī)生患者的滿意度。
十二、積極配合主任協(xié)調(diào)門診各候診廳呼叫系統(tǒng)的安裝與使用，自助掛號系統(tǒng)的調(diào) 試與試運行。協(xié)助主任進行了部分科室診室的調(diào)整與使用。
十三.積極配合氣管炎進行冬病夏治。積極配合護理部做好各種禮儀工作，協(xié)調(diào)援 助體檢科、美容科、耳鼻喉科導醫(yī)。
十四、積極做好省衛(wèi)生監(jiān)督局，行風評議、“三好一滿意”、“十大指標”等各項迎檢工作，積極落實省廳優(yōu)質(zhì)服務60條相關(guān)內(nèi)容。
十五、對新進導醫(yī)進行基本素質(zhì)培養(yǎng)及專業(yè)培訓，加強門診導醫(yī)導診服務，提高病人滿意度。加強服務島內(nèi)導醫(yī)導診的彈性排班，確保延時服務的落實，督導掛號人員嚴格使用禮貌用語。加強實習生管理。
十六、充分做好各種節(jié)假日前的工作安排，確保了節(jié)日期間的安全。
十七、積極配合護理部做好門綜護理人員執(zhí)業(yè)證書延續(xù)注冊工作，技術(shù)檔案統(tǒng)計工作。
十八、根據(jù)護理部的計劃，協(xié)助各科開展門診健康教育并收到較好的效果。 十九、按時完成各級領(lǐng)導交辦的其它工作。
門診部
20xx.11．13
20xx年門診部護理安全工作總結(jié)
在醫(yī)院各級領(lǐng)導幫助及門診護理工作人員的積極努力下，門診護理工作得以安全順利進行，半年來無任何差錯及醫(yī)療事故發(fā)生，現(xiàn)將安全工作總結(jié)如下。
1、定期組織各科護理人員認真學習醫(yī)院相關(guān)文件及各項核心制度，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程，保證了安全生產(chǎn)。
2、堅持護士長節(jié)假日查房制度，強化了慎獨精神，保證了護理工作質(zhì)量。
3、每天下各科檢查工作，要求各科經(jīng)常學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度、崗位職責，特別是查對制度、交接班制度、搶救工作制度、健康教育制度、消毒隔離制度、職工待下崗制度。利用一切機會向護理人員進行安全生產(chǎn)的教育工作，逐級強化責任，緊繃安全生產(chǎn)這根弦，防患于未然。
4、各科認真做好安全生產(chǎn)分析，及不良事件登記。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭認真進行分析處理，將不安全因素消滅在了萌芽狀態(tài)。
5、及時傳達醫(yī)院質(zhì)管委員會會議精神，強化安全生產(chǎn)意識，傳遞有關(guān)護理差錯事故的案例警示，分析原因，吸取經(jīng)驗教訓，確保了護理安全。
6、及時掌握職工的思想動態(tài)，幫助解決實際困難，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
7、明確帶教老師職責，加強實習生的管理。
門 診 20xx年11月30日
半年護理工作總結(jié)4
20xx年上半年全體護理人員在院長看重及直接領(lǐng)導下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的辦事宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導部署的各項護理工作，完成了20xx年護理計劃90%以上，現(xiàn)將工作環(huán)境總結(jié)如下：
一、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是進步護理質(zhì)量，確保平安醫(yī)療的根本包管。
1、護理部重申了各級護理人員職責，明確了各種崗位責任制和護理工作制度，如責任護士、巡回護士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅持了查對制度：
�。�1）要求醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄。
�。�2）護理操作時要求三查七對。
（3）堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護理毛病。
3、認真落實骨科護理老例及顯微外科護理老例，堅持填寫了各類信息數(shù)據(jù)掛號本，配備五種操作處置盤。
4、堅持床頭交接班制度及晨間護理，預防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、進步護士長治理程度
1、堅持了護士長手冊的記錄與稽核：要求護士長手冊每月5日前交護理部進行稽核，并依據(jù)護士長訂出的得當科室的年計劃、季支配、月計劃重點進行督匆匆實施，并監(jiān)測實施后果，要求護士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗，開展工作。
2、堅持了護士長例會制度：按品級醫(yī)院要求每周召開護士長例會一次，內(nèi)容為：支配本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改步伐，向各護士長反饋護理質(zhì)控反省環(huán)境，并學習護士長治理相關(guān)材料。
3、每月對護理質(zhì)量進行反省，并實時反饋，賡續(xù)進步護士長的治理程度。
4、組織護士長外出學習、參看，汲取兄弟單位先進經(jīng)驗，擴張知識面：5月底派三病區(qū)護士長參加了國際護理新進展學習班，學習停止后，向全體護士進行了陳訴請示。
三、增強護理人員醫(yī)德醫(yī)風扶植
1、繼承落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語50句。
2、分手于xx月份、xx月份組織全體護士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓。
3、繼承開展康健教導，對住院病人發(fā)放滿意度查詢訪問表，（按期或不按期測評）滿意度查詢訪問結(jié)果均在95%以上，并對滿意度查詢訪問中存在的問題提出了整改步伐，評選出了護士。
四、進步護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、對在職人員進行三基培訓，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務科互助，聘請專家講課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以進步專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1-2次，內(nèi)容為根基理論知識和骨科知識。
4、“三八”舉行了護理技巧操作比賽（無菌操作），并評選出了一等獎、二等獎、三等獎分手給予了獎勵。
五、增強了院內(nèi)沾染治理
1、嚴格執(zhí)行了院內(nèi)治理領(lǐng)導小組訂定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例沾染的好造詣。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處置懲罰，并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。
六、護理人員較出色的完成護理工作
1、堅持了以病人為中心，以質(zhì)量為核心，為病人提供優(yōu)質(zhì)辦事的宗旨，深入開展了以病人為中心的康健教導，通過發(fā)放康健教導手冊，以及通過護士的言傳身教，讓病人熟悉控制疾病防治，康復及相關(guān)的醫(yī)療，護理及自我保健等知識。
2、上半年共收治了住院病人2357個，留看125個，手術(shù)室開展手術(shù)2380例。急診護士為急診病人提供了全程辦事，包括護送病人去拍片，做B超、心電圖，陪病人辦入院手續(xù)，送病人得手術(shù)室，三個病區(qū)固定了責任護士、巡回護士，使病員獲得了周到的辦事。
七、存在問題：
1、個別護士素質(zhì)不高，無菌看念不強。
2、整體護理尚處于摸索階段，護理書寫欠規(guī)范。
半年護理工作總結(jié)5
今年上半年醫(yī)療工作及建設情況：
一、半年工作情況
1.進一步加強對危重癥的管理，確保醫(yī)療安全堅持每周大查房兩次，病重病危新入院病人堅持每天查房一次及時解決疑難問題，危重及疑難病人及時進行疑難病討論，提高危重癥的搶救成功率，死亡病例及時討論。
堅持首診負責制，提高三日確診率，很抓病歷及處方質(zhì)量。在科里設一控二控人員認真把關(guān)病歷質(zhì)量，出現(xiàn)的問題及時改正，并進行獎罰。狠抓醫(yī)護人員的服務態(tài)度，病人投訴現(xiàn)象也明顯減少，沒有出現(xiàn)重大差錯事故。
2.兒科上半年病區(qū)病人多工作繁忙，流感、麻疹、手足口病、腮腺炎流行，面對傳染性疾病嚴格篩查管理的問題，通過嚴格管理沒有在病區(qū)疾病蔓延。
3.目標任務完成情況：
兒科20xx-1至20xx-6入院人數(shù)：1493;出院人數(shù)：1479，危重患兒59人/次;搶救患兒 110人/次。治愈，1172人次，好轉(zhuǎn) 296人次，其它10，死亡 1個，平均住院天數(shù)6.31，治愈率79%，好轉(zhuǎn)率20%。
門診輸液室從20xx-1至20xx-6輸液人次：3780人/次，霧化人次：2730人/次。
新生兒20xx-1至20xx-6入院人數(shù)：119，出院人數(shù)：118，危重患兒69人/次;搶救患兒130人/次�？偸杖耄�220.58萬元，
4.半年來新生兒病區(qū)工作順利，沒有不良事件及投訴等。
6.輸液室工作順利，沒有出現(xiàn)輸液反應及不良事件的發(fā)生。
7.電子臺賬及科室臺賬順利完成。
8.疑難病例及時進行遠程會診，通過遠程會診提高業(yè)務技術(shù)水平與上級醫(yī)院友好往來，學習他們的先進技術(shù)，更好的提高醫(yī)護人員的醫(yī)療技術(shù)水平。
二、培訓、學習(醫(yī)院業(yè)務學習、科室培訓學習、外出培訓學習)
1.派兩名醫(yī)生去進修學習3個月，排三名醫(yī)生兩名護士參加短期學習班，及時參加醫(yī)院按排的業(yè)務學習，嚴格落實三基三嚴培訓計劃，每月培訓兒科醫(yī)療操作常規(guī)，提高醫(yī)護人員整體素質(zhì)。
2.培養(yǎng)進修及實習進修生人員10多人次。
三、購置醫(yī)療設備及使用情況
此半年未引進設備，原有的設備運行情況良好。新生兒病區(qū)目前無創(chuàng)呼吸機運行良好，但不能滿足二型呼吸衰竭的病人的需求，我們開展了肺表面活性物質(zhì)的應用技術(shù)，應該來說必須有無創(chuàng)呼吸機的基礎(chǔ)上才開展此列項目比較合理，所以我們希望領(lǐng)導為了兒科的發(fā)展考慮引進有創(chuàng)呼吸機一臺。
四、科研論文情況、新技術(shù)、新項目
發(fā)表論文兩篇，發(fā)表論文3篇。
五、廉政建設及科室好人好事
1.科室醫(yī)生拒吃請及拒收物品多次，、醫(yī)師拒收紅包。
2.全科醫(yī)護人員積極響應醫(yī)院號召，為貧困患者捐款捐物，還有我科護士女兒生病這期間，科室人員主動的捐錢捐物，盡可能解決生活上困難。
六、建議
門診病人多，門診看病繁瑣，醫(yī)生的時間浪費在大量的手工開化驗單、檢查單上，醫(yī)院是否應該簡化門診就醫(yī)流程。
半年護理工作總結(jié)6
回顧20xx年上半年的工作，護理部在醫(yī)院領(lǐng)導的關(guān)心下，圍繞我院今年開展的“創(chuàng)三甲〃強服務”主題年活動的工作目標和重點要求，依據(jù)20xx年護理工作計劃及創(chuàng)甲工作計劃積極開展各項工作�，F(xiàn)將完成的主要工作匯報如下：
一、護理安全管理方面
1、調(diào)整護理質(zhì)量管理委員會為護理質(zhì)量與安全管理委員會，完善了其內(nèi)部組織架構(gòu)，并制定了相應的工作職責。
2、組織護士長和一級護士梳理三級兒童醫(yī)院評審細則條款并培訓，尤其是與護理相關(guān)的第三章《患兒安全》和第五章《護理管理與質(zhì)量持續(xù)改進》內(nèi)容，達到重點人員掌握重點標準。
3、修訂了護理安全管理質(zhì)量評價標準。
4、完善了患兒身份識別制度，并著重加強了對重點科室、重點患兒及關(guān)鍵流程中的患兒身份識別的管理，建立了轉(zhuǎn)科交接登記相關(guān)制度，并完善了相關(guān)表格，從患兒身份識別角度加強了患兒的安全保障。
5、加強了患兒的住院風險管理，患兒入院24小時內(nèi)完成跌倒、墜床、壓瘡和嘔吐物吸入窒息等的風險評估，評估率達95%以上。
6、繼續(xù)開展非懲罰性護理不良事件上報模式，鼓勵科室積極上報護理不良事件，上半年共上報29例，均已在護理質(zhì)量與安全管理委員會上進行了討論、分析。
7、組織編寫《臨床護理技術(shù)操作常見并發(fā)癥的預防與處理規(guī)范》手冊，目前已完成基礎(chǔ)部分的編寫。
8、著手開展護理新技術(shù)、新項目準入工作，目前已進行了部分風險性護理操作的認定。
9、組織護理安全培訓1次，提高了護理人員的風險防范意識，促進了醫(yī)院護理安全文化的建立與發(fā)展。
10、按照等級醫(yī)院評審要求，梳理護理應急預案72項，組織“護理應急情景模擬演練”1次，對科室的應急演練進行指導與評價，培養(yǎng)、提高護士在工作中的應急能力。協(xié)同醫(yī)務辦、院感辦組織參加“H7N9”禽流感應急演練1次。
11、開展了查找護理風險點的專項工作，各科室從工作流程、制度執(zhí)行及人員、管理等各方面查找護理風險點并制定了改進措施，護理部進行了專項總結(jié)與督導。
二、護理質(zhì)量管理方面
1、修改與完善了醫(yī)院綜合目標考核中護理部分的標準，按計劃完成每月護理質(zhì)量考核。
2、組織護理質(zhì)量與安全管理委員會會議3次，通報了臨床護理工作中存在的缺陷，制定切實可行的改進措施；對上報的29例護理不良事件進行了分析與討論，以達到護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
3、按照評審要求，規(guī)范了護士長管理臺賬，并將臨床科室護士長工作手冊調(diào)整為護理質(zhì)量控制手冊，增加了護理部對日常護理質(zhì)量工作的督導力度。
5、繼續(xù)開展交接班督導工作，按照交接班督導考核標準，完成了5個科室的督導工作。
6、繼續(xù)執(zhí)行護士長夜查房、主管護師節(jié)假日查房制度及重點患者巡查工作，上半年完成護士長夜查房181次，完成節(jié)假日查房26次，確保了節(jié)假日及夜間護理工作質(zhì)量。
7、組織護理業(yè)務查房2次，規(guī)范了護理查房流程。
8、修訂完善了內(nèi)外科系統(tǒng)及PICU、NICU的表格式護理記錄單，其中內(nèi)科系統(tǒng)護理記錄單已正式使用，并得到了臨床護理人員的認可。
9、修訂護理入院評估單等運行表格138張，進一步規(guī)范了護理表格的使用。
10、按照等級醫(yī)院評審要求，修訂“病區(qū)管理質(zhì)量評價標準”“基礎(chǔ)護理質(zhì)量評價標準”等8項護理質(zhì)量評價標準。
11、實行護理目標管理責任制，探索護理人員能級管理、崗位管理，制定了能級管理方案及護理崗位說明書，落實崗位責任制。
12、加強對重點科室及特殊護理單元的護理質(zhì)量管理與監(jiān)測。護理部對新生兒科、手術(shù)室、重癥醫(yī)學科及急診科等重點科室進行重點質(zhì)量督導的基礎(chǔ)上，對護士長和護理骨干又分別進行了等級醫(yī)院評審條款相關(guān)部分的梳理與培訓。
13、護理部已下發(fā)護理健康教育手冊的模板，各臨床科室開始著手進行編寫；
14、對整體護理質(zhì)量病人滿意度進行調(diào)查。上半年共調(diào)查滿意度480份，滿意度是98.42%，手術(shù)室開展手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)護士滿意度調(diào)查，上半年共調(diào)查30份，滿意度為98.4%。
15、按照迎評辦要求，按時完成每月任務書，完成了三級醫(yī)院評審標準中護理相關(guān)條款的梳理和培訓，其中梳理護理制度83項、崗位職責28項，評審護理部分應知應會10個方面近150條內(nèi)容，15個科室的護理常規(guī)也已審核完畢。
16、落實護理質(zhì)量管理的各項指標。
�。�1）年計劃目標達標率≥95%
�。�2）基礎(chǔ)護理合格率≥95%
�。�3）特、一級護理合格率≥95%
�。�4）護理文書書寫合格率≥95%
（5）健康教育覆蓋率達到100%、合格率≥90%
�。�6）消毒隔離合格率≥95%。
三、護理隊伍建設
1、采用多渠道、多形式開展護理人員的招錄工作，以充實護理隊伍，緩解護理人力資源嚴重不足的狀況，上半年共招聘護士15名。
2、完成新護士崗前培訓1次，培訓內(nèi)容以護理工作規(guī)范和護士職業(yè)素質(zhì)教育為主。
3、以等級醫(yī)院評審的準備與迎評為主要內(nèi)容，組織護士長及護理骨干進行培訓2次。
4、選派心腎科1名護士、血液科1名護士赴內(nèi)地醫(yī)院進修。
5、選派新生兒科2名護士赴重慶兒童醫(yī)院參加新生兒�？谱o士的培訓，以逐步提高我院護理�？苹�。
6、組織6篇論文參加中華護理學會兒科專業(yè)學術(shù)會議；組織5篇論文參加西北五省護理學術(shù)會議。
7、繼續(xù)教育：護理部上半年共組織全院護士業(yè)務學習7次，對全院護理人員進行分層理論考試2次，技術(shù)操作考試6次，每月對核心制度、告知程序、應急預案等的進行提問。對考核不達標的人員進行補考，考核合格率100%。
8、完成15位新進入崗位見習人員護士執(zhí)業(yè)證首次注冊。
四、逐步完善護理教學體系：
1、更新了臨床帶教老師資源庫，組織召開護理帶教專題會議，規(guī)范管理及教學行為。
2、接受護理實習生18名，完成全院護理實習生業(yè)務培訓及座談會2次。
五、開展各項活動活動：
1、組織5、12護士節(jié)系列活動：開展了護理安全健康教育情景劇大賽；護理技能大賽、護理不良事件應對多媒體比賽及明星護士表彰等。
2、與工會一同完成了“感恩母親與腦癱患兒心手相連”慶祝六一兒童節(jié)文藝演出活動；節(jié)日當天在各病區(qū)開展了“我為病人做件事”活動，為住院患兒送上了節(jié)日禮物。
六、工作中存在的不足：
1、各臨床科室均存在不同程度的護理人力資源不足的情況，現(xiàn)有的護理隊伍亦亟需穩(wěn)定。
2、護理人員整體的素質(zhì)和工作能力有待提高。
3、個別科室患者滿意率有所下降，與病人數(shù)量增多，護士宣教方式不靈活與不及時有關(guān)。
法、平衡火罐法、中藥健康課堂等特色護理，得到病人和醫(yī)療的好評的肯定，形成了中醫(yī)特色護理模式病房的創(chuàng)建基礎(chǔ)框架，為進一步的推廣起到了很好的推動作用。
9、加強�？谱o理人才培養(yǎng)：
目前我院已有11名護理骨干取得了�？谱o士資格證書，1人仍在學習培訓中。
10、醫(yī)院領(lǐng)導班子重視和支持護理工作，提高了護士待遇，激勵了護士的參與：
�、俳衲�4月份將護士夜班搞高至50元。
�、谛伦o士取得護士證后，輪轉(zhuǎn)期間由醫(yī)院和科室共同承擔一定系數(shù)的獎金。
③5月份在全院臨床科室開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動先進病房、優(yōu)秀護士、最辛勞護士、愛崗敬業(yè)護士、護理服務明星、優(yōu)秀護理管理者、年度優(yōu)秀質(zhì)控科室，等評選表彰活動，表彰了50名臨床一線優(yōu)秀護士和10名優(yōu)秀護理管理者，調(diào)動了廣大護士積極參與護理質(zhì)量和護理安全管理，提高了工作積極性，使護士正確認識到了自身的價值。
�、芄灿�10余名優(yōu)質(zhì)護理服務活動中表現(xiàn)進步、業(yè)績突出的合同護士，優(yōu)先獲得續(xù)簽勞動合同成為無固定期的合同護士。
�、菁哟罅酥С直Ｕ舷到y(tǒng)對護理的投入,成立了外勤護送隊送病人檢查及檢驗標本，藥房送藥到病房，減少了護士非護理工作時間的占用，實現(xiàn)全方位的將護士還給病人。
11、加強與對口幫扶醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理服務工作經(jīng)驗的交流學習、指導。
20xx年共免費接收對口幫扶單位護理人員進修33人次，我院6名護理人員下鄉(xiāng)對幫扶單位進行現(xiàn)場指導，7人次到各幫扶單位授課10余次，積極推進了幫扶單位優(yōu)質(zhì)護理服務的開展。
12、主要存在問題：
�、僮o士人力仍相對不足（數(shù)量和質(zhì)量）。
②年輕責任護士對所管病人八知道仍欠熟悉，�？朴^察能力欠缺，責任護士未能從�？平嵌忍岢鲇^察要點、預見性的護理防范�；A(chǔ)、生活護理落實方面護士未根據(jù)病人病情對生活護理進行評估，護士參與不多，對護工的工作指導不到位。
�、圩o士長對護士崗位管理、護士分層管理的認識不夠到位，對護士的科學管理不夠深入。
�、茏o士應用護理程序護理病人的能力仍欠缺。
13、下半年工作及努力方向：
�、�7月啟動門診部、急診科、手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務試點。
�、�8月對新護士進行“優(yōu)質(zhì)護理服務”相關(guān)知識培訓。
�、�11月舉行《護理工作中相關(guān)法律法規(guī)與糾紛防范》講座，全院護士參加。
�、�10月份完成護理安全手冊內(nèi)容整合到《護理工作制度與崗位職責》中成書并下發(fā)，人手一冊。
�、�12月組織護士長優(yōu)質(zhì)護理服務管理的報告會及院內(nèi)交流，總結(jié)工作經(jīng)驗，使優(yōu)質(zhì)護理服務得到持續(xù)改進，并在全年考核的基礎(chǔ)上，推出20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務先進病房進行表彰。
�、捱M一步加大分級護理/基礎(chǔ)護理中與病人安全相關(guān)內(nèi)容的檢查力度，繼續(xù)引導護士長轉(zhuǎn)變理念，改革現(xiàn)有的排班模式，全面開展責任制護理排班，落實住院病人責任大包干，使責任護士能對分管病人的病情做到心中有數(shù)，做好針對性及預見性護理。
�、邔τ谝共榉恐凶o理人力與護理質(zhì)量及安全隱患的相關(guān)性問題分別向科室護士長反饋，護士長要加強重視程度，轉(zhuǎn)變觀念，增加繁忙時段的人力配置，保證護理質(zhì)量及病人安全。⑧繼續(xù)做好脾胃病科中醫(yī)特色護理模式病房的創(chuàng)建工作。
�、峒訌娮o士長對護士崗位科室管理相關(guān)知識的培訓。
�、忾_展多種形式的分層培訓，重點提高責任護士護理評估、護患溝通知和處理問題的能力。
半年護理工作總結(jié)7
20xx年的上半年對于我們一附院來說機遇與挑戰(zhàn)并存。三甲醫(yī)院復審，時間緊、任務重、標準高、要求嚴。它關(guān)系到醫(yī)院的形象和聲譽，關(guān)系到醫(yī)院的后續(xù)發(fā)展，關(guān)系到醫(yī)院干部職工切身利益。這是對醫(yī)院干部職工的一次鼓勵和考驗，更是對醫(yī)院各項工作的又一次全面檢閱，將對醫(yī)院的管理工作起到有力的促進作用。半年來，在院領(lǐng)導、護理部主任及科護士長的領(lǐng)導、幫助和指點下，全科醫(yī)護人員總動員，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務
護理工作的重點依然是繼續(xù)深入開展優(yōu)質(zhì)護理服務，繼續(xù)推行責任制整體護理工作模式，為患者提供全面、全程、專業(yè)、人性化的護理服務。為了更好的開展優(yōu)質(zhì)護理工作，科室護理小組多次開會討論護士排班方案，以達到最優(yōu)配置，滿足優(yōu)護要求，確保各項護理工作高效、優(yōu)質(zhì)完成。全科護士也積極探索，不斷學習把優(yōu)質(zhì)護理服務做精、做細，做到深入人心，以達到讓患者滿意、讓社會滿意、讓政府滿意的目標。此次的三甲復審更是給了我們一次學習與展示的機會，各級領(lǐng)導來我們科督促、檢查、指導，加強了我們的工作理念，提高了我們的工作品質(zhì)。
二、不斷完善層級管理
護理部重申了各級護理人員職責，明確了各類崗位的職責和護理工作制度、流程。同時我科制定了護士層級評定的標準及考核制度，成立了護士崗位管理小組，定期對各層級護士進行再評定。我科室制定了各層級護士的培訓計劃，確保護士全面發(fā)展，素質(zhì)精良。每日我科根據(jù)層級排班，彈性調(diào)配，各班各司其職，保證了急危重癥患者的安全治療。目前我科護士分層級如下：2名N3級護士，8名N2級護士，2名N1級護士，2名N0級護士。
三、嚴格護理質(zhì)控，保障護理安全
在今年的工作中，我們科的護理質(zhì)量控制是由三名護理質(zhì)控組成員主抓，全員參與，共同完成。我科實現(xiàn)護理質(zhì)量控制與績效考核對接，進一步提高了工作質(zhì)量。每月質(zhì)檢中存在的問題，分別總結(jié)在每位護士的工作中，對這些問題有針對性地解決并跟蹤，對反復強調(diào)又反復出現(xiàn)的問題及個人與績效掛鉤，由于針對性強，所以取得了顯著的效果。目前，大多數(shù)護士都能理解質(zhì)控的重要性，及時檢查自身工作的不足，主動修正錯誤，以減少質(zhì)控成員的工作量，同時提高了工作質(zhì)量，另外認真學習各項護理核心制度，提高每位護士的風險防范意識及安全管理能力，確�；颊甙踩�。
四、護理文書的書寫
全科每位護士都能夠嫻熟應用新的電子病歷操作系統(tǒng)。及時、準確、完整、客觀記錄護理記錄單。及時完成病人入院首次評估單、壓瘡風險表、跌倒|墜床風險評估及預防措施表及相應護理計劃單的書寫。風險評估按照入院評估，定期評估，病情變化時隨時評估的原則。文書質(zhì)控：責任護士自我質(zhì)控，及時查缺補漏，完善護理文書，病區(qū)質(zhì)控護士及護士長全面質(zhì)控。存在問題：入院首次評估有漏項，護理計劃缺失，風險評估有評估但分數(shù)與實際不符或是沒有持續(xù)評估，體溫單首次錄入重復等等。每月對護理文書書寫問題進行總結(jié)，討論出錯原因，探索解決方案，并進行改進。
五、加大培訓力度
提高護士整體素質(zhì)定期組織護士培訓，內(nèi)容全面：�？茦I(yè)務知識、罕見病例病種、風險管理、醫(yī)院感染、急救技術(shù)、醫(yī)院規(guī)章制度、核心制度、醫(yī)院文化等。定期進行專科業(yè)務培訓，提高了每位護士的專科業(yè)務能力，體現(xiàn)了我們的專科特色；遇到臨床新技術(shù)或是我科少見病種，我會及時組織全體護士學習，拓展了每位護士的知識面；定期組織急救知識的學習及急救現(xiàn)場的演練，提高了每位護士的搶救技術(shù)及搶救水平；加強護士對科學的管理方法的學習，如品管圈及PDCA循環(huán)等，使各項護理工作更加有條理，并不斷改進。總之我會根據(jù)每位護士的層級及自體特點，因材施教，使她們在自己的工作崗位上不但干得好，而且自我滿足感也有所提高。
上半年的工作中，我們還按要求修訂了排班說明，補充了彈性排班的內(nèi)容；修訂了績效考核，使其與不良事件的上報掛鉤；制定了有科室特色的健康教育，方便護理工作的開展；制作了新的床頭卡，更適合優(yōu)護的內(nèi)容；同時還在每周四下午開展患者健康教育會，加強了護患的溝通，提升了護士在病人眼中的地位。馬斯洛曾經(jīng)說過：自我實現(xiàn)是我們的最高需求。為此，我們更要不懈努力，不滿足于現(xiàn)狀，不滿是向上的車輪，唯有不滿，才有追求；唯有不斷地追求，才能不斷地進步。在明年的工作中，我們會將好的工作方法與作風保持下去，在不足之處繼續(xù)努力！
半年護理工作總結(jié)8
兒科是一個充滿活力、愛心、刻苦鉆研的年輕隊伍，隨著新院建設我們兢兢業(yè)業(yè)地走過了大半年。全科始終不忘“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的宗旨，用自己的愛心、誠心滿足每一位住院病人的需求，把“救死扶傷”的工作作風貫穿于護理工作的全過程。在醫(yī)院和護理部的領(lǐng)導下，根據(jù)半年前制定的工作目標，全科護理人員認真實施不懈努力基本完成了各項任務，贏得了大部分住院病人的滿意�，F(xiàn)對上半年的工作進行總結(jié)：
一、科室基本情況
1、全科護理人員共13人，其中聘用護士4人；護師5人，護士8人，其中大專5人，大專在讀2人，中專6人。共有46張床位，全年收住院病人1313人，上半年總數(shù)489人，下半年總數(shù)824人，下半年比上半年病人總數(shù)增加了25.5%，下半年搶救危重病人126人，死亡9人，搶救成功率92.9%。靜脈采血468人，其中頸靜脈12人，股靜脈2人，皮試472人，肌注148人，輸血人，導尿126人，洗胃搶救18人，死亡3人，洗胃搶救成功率83%。氣管插管3人，成功插管2人并使用呼吸機正壓呼吸。嚴格護理操作常規(guī)，嚴格消毒、滅菌、隔離措施的落實，對于內(nèi)、兒傳染綜合科室無院內(nèi)交叉感染，無差錯事故發(fā)生。
二、科室設備、物資運行及相關(guān)制度情況
1、科室擁有搶救設備：嬰兒溫箱3臺，除顫儀1臺，成人吸痰器1臺，幼兒吸痰器1臺，運行正常并隨時處于備用狀態(tài)。所有搶救設備由責任班楊冬芝專人管理，每周定期檢查運行情況、保養(yǎng)、作記錄；搶救柜、藥柜由責任班褚禮梅專人管理，定期檢查，如出現(xiàn)缺藥、漏藥現(xiàn)象，予即時補上備用并記錄；各種消毒液及用物每周定時更換，專人治療班負責，責總班每天檢查1次，出現(xiàn)問題應立即報告并即時解決。
2、科室執(zhí)行嚴格的查時制度，班班查，每周一、四大查，環(huán)環(huán)相扣。半年來堵科室藥品漏洞10次，查出漏處理醫(yī)囑5例，已及時填補，未造成不良后果，各班分工明確各負其責，協(xié)調(diào)合作，未出現(xiàn)明顯拖班造成人員的過度疲勞現(xiàn)象。
三、科室護理工作完成情況
半年來我科護理工作完成情況：基礎(chǔ)護理平均93分，危重一級護理95分，護理表格書寫94分，急救物品平均98分，病區(qū)消毒合格率95分，滿意度調(diào)查95分，科室管理90分。嚴格了一次性醫(yī)療用品（一次性無菌注射器、輸血器、輸液器等）得管理，用后全部做到分裝、消毒、毀形、焚燒并記錄。嚴格執(zhí)行無菌操作，注射做到一人一針一管一帶，無一例輸液、輸血反應。
四、科室業(yè)務學習及引進新技術(shù)開展情況
1.大部分腦出血的病人在我科得到了全面、科學的治療與護理，贏得了老百姓的信賴，留住了很多病人。今年還在我科開展了有史以來的第一例心梗溶栓治療，使用尿激酶的先例，在病人身上進行了口腔、導尿、褥瘡、生活、心理等一系列護理，并制定了臨床路徑。護理人員還學習了劉燕老師從安徽省引進的新技術(shù)與護理措施：留置針的運用與護理，硫酸鎂濕敷運用，褥瘡患者使用濕性治療，取得了很好的治療效果，現(xiàn)已在我科運用。同時我們還學習了各種疾病的發(fā)病機制、臨床表現(xiàn)及護理，能夠即時、準確的為醫(yī)生提供診療依據(jù)。
五、內(nèi)部管理
1、半年來，科室每月定期召開二次會議，將這段時間出現(xiàn)的問題及患者、患者家屬提出的意見、建議在會上相互溝通，進行疏理，針對存在的問題采取相應的措施：
1）、向患者家屬發(fā)滿意度調(diào)查問卷，收集意見、建議，使我們及時掌握和了解部分病人對我們醫(yī)生、護士、病房管理的滿意程度。
2）為了提高醫(yī)護人員尊重和維護患者權(quán)益意識，通過學習，大家基本了解和掌握了與病人
溝通的技巧，促進了醫(yī)患、醫(yī)護之間的關(guān)系和諧，增進了感情，讓病人相信我們，愿意留在我們科。
3）為了給病人一個溫馨的就醫(yī)環(huán)境，我們圍繞了“樹行業(yè)新風，創(chuàng)一流服務”的活動主題，從細小環(huán)節(jié)入手，要求醫(yī)護人員做到“四輕”、“七聲”服務，對一些無法解決最基本的生活及住院費的患者，我們?nèi)迫藛T慷慨解囊，伸出援助之手，切實讓病人感受到溫馨、耐心、細心愛心的四心服務，感受到家的溫暖。
4）經(jīng)過今年“醫(yī)療質(zhì)量管理”大檢查后，使我們認識到了我們的管理不夠完善，主要問題出現(xiàn)在對醫(yī)療安全入手不足：病歷書寫不及時、不規(guī)范，對各種疾病的治療原則不規(guī)范，濫用抗生素，收費不透明，對各種記錄不完整。
5）、為了實現(xiàn)人性化的管理，科室學習了護理部制定的“護理人員量化考核評分制度”，但是為了讓值班人員心理輕松、不帶情緒上班，我們科并沒完全按照制度扣分罰款，而是要求大家相互幫助，各班相互檢查，出現(xiàn)問題立即糾正幫助填補、循環(huán)進行，未得到即時糾正的，上下兩班共同受罰，半年來只是在環(huán)境衛(wèi)生、上崗形象及協(xié)調(diào)問題上個別被罰。
六、護理工作獲得的社會效益
我科護理人員對于常規(guī)技術(shù)都能熟練掌握。對小兒頭皮細小靜脈的穿刺技術(shù)能做到動作準確、嫻熟、一針見血率高，兩位責任班護士都有很強的主動性和責任感，為每位患者做好入院的環(huán)境介紹、生活上的幫助、解釋治療護理計劃以及出院后的健康指導、回訪，在搬遷的第一季度滿意度調(diào)查獲得100%的好成績，獲得病人送來感謝信3封，第二季度獲得病人送來錦旗一張、感謝信一封，但是滿意度調(diào)查下跌到75%，說明了我們責任班的工作沒有做到持之以恒，忽視了心理治療與回訪。如果每一次的回訪都能讓病人覺得你在用心為他治療、記得他、關(guān)心他、有親切感，就會使我們得到很好社會效益。
七、存在的不足
1、護理人員輪換太快，不好管理；
2、護理人員之間的相互協(xié)作能力相對較差；
3、護理人員缺乏與外界交流，服務意識不強；
為了能讓工作做的更好，讓病人感受到更好地護理，現(xiàn)特制訂如下工作計劃：
一、加強護士在職教育，提高護理人員的綜合素質(zhì)
�。ㄒ唬┌醋o士規(guī)范化培訓及護士在職實施方案抓好護士的“三基”及�？萍寄苡柧毰c考核工作
1、重點加強對新入院護士、聘用護士、低年資護士的考核，強化她們的學習意識，護理部計劃上半年以強化基礎(chǔ)護理知識為主，增加考核次數(shù)，直至達標。
2、加強�？萍寄艿呐嘤枺焊骺浦贫ǔ鲋芷趦�(nèi)專科理論與技能的培訓與考核計劃，每年組織考試、考核2～3次，理論考試要有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)�？谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
3、基本技能考核：屬于規(guī)范化培訓對象的護士，在年內(nèi)16項基本技能必須全部達標，考核要求在實際工作中抽考。其他層次的護士計劃安排操作考試一次，理論考試二次。
4、強化相關(guān)知識的學習掌握，組織進行一次規(guī)章制度的實際考核，理論考試與臨床應用相結(jié)合，檢查遵章守規(guī)的執(zhí)行情況。
�。ǘ┘訌娙宋闹R的學習，提高護士的整體素養(yǎng)
1、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，先在護理士長層次內(nèi)進行討論，達成共識后在全院范圍內(nèi)開展提升素養(yǎng)活動，制定訓練方案及具體的實施計劃。
安排全院性的講座和爭取派出去、請進來的方式學習護士社交禮儀及職業(yè)服務禮儀。開展護士禮儀競賽活動，利用“5.12”護士節(jié)期間掀起學禮儀、講素養(yǎng)的活動月，組織寓教寓樂的節(jié)日晚會。
（三）更新專業(yè)理論知識，提高�？谱o理技術(shù)水平。隨著護理水平與醫(yī)療技術(shù)發(fā)展不平衡的現(xiàn)狀，各科室護士長組織學習�？浦R，如遇開展新技術(shù)項目及特殊疑難病種，可通過請醫(yī)生授課、檢索文獻資料、護理部組織護理查房及護理會診討論等形式更新知識和技能。同時，有計劃的選送部分護士外出進修、學習，提高學術(shù)水平。
二、加強護理管理，提高護士長管理水平
�。ㄒ唬┠瓿跖e辦一期院內(nèi)護士長管理學習班，主要是更新管理理念、管理技巧及護理服務中人文精神的培養(yǎng)，當今社會人群對護理的服務需求，下半年護理工作展望以及護士長感情溝通交流等。
（二）加強護士長目標管理考核，月考評與年終考評相結(jié)合，科室護理質(zhì)量與護士長考評掛鉤等管理指標。
（三）促進護士長間及科室間的學習交流，每季組織護理質(zhì)量交叉大檢查，并召開護士長工作經(jīng)驗交流會，借鑒提高護理管理水平。
三、加強護理質(zhì)量過程控制，確保護理工作安全、有效
�。ㄒ唬├^續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系，尤其是需開發(fā)提高護士長發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，同時又要發(fā)揮科室質(zhì)控小組的質(zhì)管作用，明確各自的質(zhì)控點，增強全員參與質(zhì)量管理的意識，提高護理質(zhì)量。
�。ǘ┙z查、考評、反饋制度，設立可追溯機制，護理部人員經(jīng)常深入各科室檢查、督促、考評�？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。
�。ㄈ┻M一步規(guī)范護理文書書寫，從細節(jié)上抓起，加強對每份護理文書采取質(zhì)控員～護士長～護理部的三級考評制度，定期進行護理記錄缺陷分析與改進，增加出院病歷的缺陷扣分權(quán)重，強調(diào)不合格的護理文書不歸檔。年終護理文書評比評出集體第一、二、三名。
�。ㄋ模┘訌娮o理過程中的安全管理：
1、繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室和護理部每月進行護理安全隱患擺及做好護理差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。對同樣問題反復出現(xiàn)的科室及個人，追究護士長管理及個人的有關(guān)責任。
2、嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。
3、強化護士長對科室硬件設施的常規(guī)檢查意識，平時加強對性能及安全性的檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時維修，保持設備的完好。
四、深化親情服務，提高服務質(zhì)量
�。ㄒ唬┰谂囵B(yǎng)護士日常禮儀的基礎(chǔ)上，進一步規(guī)范護理操作用語，護患溝通技能。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。
�。ǘ┳⒅厥占o理服務需求信息，護理部通過了解回訪卡意見、與門診和住院病人的交談，發(fā)放滿意度調(diào)查表等，獲取病人的需求及反饋信息，及時的提出改進措施，同時對護士工作給予激勵，調(diào)動她們的工作積極性。
五、做好教學、科研工作
�。ㄒ唬┲付ň哂凶o理以上職稱的護士負責實習生的帶教工工作，定期召開評學評教會，聽取帶教教師及實習生的意見。
�。ǘ└骺谱o士長為總帶教老師，重視帶教工作，經(jīng)常檢查帶教老師的帶教態(tài)度、責任心及業(yè)務水平，安排小講課，了解實習計劃的完成情況，做好出科理論及操作考試。
（三）護理部做好實習生的崗前培訓工作，不定期下科室檢查帶教質(zhì)量，每屆實習生實習結(jié)束前，組織進行一次優(yōu)秀帶教老師評選活動。
�。ㄋ模┰鰪娍蒲幸庾R，力爭年內(nèi)引進或開展新技術(shù)項目1～2項。
（五）計劃制作護理園地網(wǎng)，上傳我院護理動態(tài)，及時傳遞護理學習資料，發(fā)揮局域網(wǎng)的空間優(yōu)勢，豐富護士的學習生活。
我們相信只要努力執(zhí)行以上工作，我們在下半年的工作中一定能取得好的成績。
半年護理工作總結(jié)9
20xx年上半年，在院長的正確領(lǐng)導下，在各部門密切配合和支持下，護理部帶領(lǐng)全體護理人員團結(jié)一致，緊密圍繞創(chuàng)建良好醫(yī)院為工作重點，結(jié)合護理部年初制訂的工作計劃和目標管理，帶領(lǐng)全院護理人員積極完成各項工作任務。
一、圍繞創(chuàng)建三級精神病�？漆t(yī)院，積極開展工作
1.根據(jù)市衛(wèi)生局制定的評審標準要求，今年2月份，護理部組織全院護士長再次認真學習每一項的評審標準，要求各科室按照各項要求完成每一項工作。
2.加大護理質(zhì)量自查力度，認真落實整改措施，提高護理質(zhì)量，護理部護長不定期檢查病區(qū)的各項護理質(zhì)量，對存在問題及時進行整改，通過檢查→整改→再檢查→整改的程序狠抓各項護理工作，使護理質(zhì)量得到持續(xù)改進。
3.加強護理人員應急能力，組織全院護理人員學習各項應急預案，并進行模擬練習，不斷提高護理人員的應急水平。
4.認真抓好各項護理文件的書寫質(zhì)量，組織護士長學習新的x省臨床護理文書規(guī)范，各科室能嚴格按照《x省病歷書寫規(guī)范》的各項要求進行書寫，做到及時、準確、如實記錄病人的動態(tài)情況，為病人的診治提供可靠的依據(jù)，有效防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
二、加強安全管理，確保病者安全
護理部定期召開護士長安全管理會議，并定期到各科室進行護理行政查房，查找安全隱患，督促改進。在管理中做到護理安全工作常抓不懈，層層把關(guān)，責任落實到人，切實做好安全管理工作，有效防范安全隱患，保障病人安全。各科室護士長把安全檢查工作作為一項日常重點工作來抓，及時檢查病區(qū)的環(huán)境，消除一切安全隱患，確保了醫(yī)療護理安全，保障病患者生命安全。
三、加強護理管理及深化護理服務意識
1.加強病區(qū)護理管理，提高護理質(zhì)量。各科室護士長根據(jù)病床的設置，設立護理責任小組，由科內(nèi)主管護師及護師擔任小組長，負責本組護理質(zhì)控及督促。護理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的需要，結(jié)合臨床科室持點，不斷完善護理質(zhì)控制度，修訂護理人員考核細則，進一步完善護理質(zhì)量考核內(nèi)容及評分標準，如病房管理、基礎(chǔ)護理、分級護理、消毒隔離工作、護理文件的書寫及各科室的護理質(zhì)量等。
2.加大落實、督促、檢查力度，注意對護士操作流程質(zhì)量的督查。抓好三級質(zhì)控管理，按要求開展質(zhì)控活動，明確分工，責任到人，做到人人參與，層層管理，共同把關(guān)，確保質(zhì)量。有檢查記錄、分析、評價及改進措施。各科室護理措施完成率達90%以上，保證了護理質(zhì)量持續(xù)改進的有效性。
3.對護理質(zhì)控中發(fā)現(xiàn)的問題，及時反饋，召開全院護士長會議進行討論及分析，對護理存在的疑難問題進行討論、分析、拿出有效的整改措施。護士對存在問題和改進措施的知曉率達100%。
4.各科室做好急救藥械的管理工作，每班交接時認真核對急救物品、藥品、設備做到“四定”，及時補充急救藥品，帳物相符，做到完好備用，確保其完好率達100%。
5.加強護理文書質(zhì)量管理。護理部不斷強化護理文書正規(guī)書寫的'重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，要求科內(nèi)質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查，并對每份病歷進行了終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，形成護理小組長、護士長、護理部三級控，嚴格把好護理病歷書寫關(guān)。1-11月出院病歷1713份，護理文書合格率達到了95.61%。
6.強化動機，培養(yǎng)責任感，發(fā)揚“主人翁”精神，人人參與管理，充分發(fā)揮每個人的優(yōu)點和積極性，使每人都能主動投入到工作中。強化主動服務意識，提倡“微笑服務”，禮貌招呼，文明用語，熱情接待，細心介紹，盡情關(guān)注。
希望在今年下半年招聘新護士以及全院護理人員年度考核和合同期滿技術(shù)考核，護理部都能積極而及時地按照人事科的要求嚴格把關(guān)，客觀評價，做好護理人員的考核和撰寫考核意見。
半年護理工作總結(jié)10
半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中，護理部在院領(lǐng)導的領(lǐng)導下，在全院干部職工的支持下，本著“一切以病人為中心”的服務宗旨，護理部組織全院護理同志，較好的完成了院領(lǐng)導布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務
護理部作為職能部門，能較好地做好上傳下達、下情上遞工作.圍繞醫(yī)院的中心工作，較好地完成院領(lǐng)導布置的各項任務。
二、認真落實各項規(guī)章制度
嚴格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
擬定新進護理人員培訓計劃，并認真對新進護理人員進行崗前培訓，進行“三基”理論及操作培訓及考核，要求合格率達100%，以全面提高護理人員的業(yè)務素質(zhì)。20xx年對新進護理人員3人進行崗前培訓、“三基”理論、技能操作培訓，并進行考核，3人進科試用期。
三、認真落實各項管理制度
1、嚴格按工作計劃安排本月工作重點，總結(jié)上月工作中存在的問題，并提出相應的整改措施，制定出下月工作重點。
2、每月對護理質(zhì)量進行檢查，對工作中存在的問題及時反饋，使存在的問題能夠得到及時解決，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。
四、服務質(zhì)量管理
1、認真落實護士行為規(guī)范，邀請上級醫(yī)院老師來院進行禮儀培訓，積極學習醫(yī)患溝通技巧，將文明用語應用于工作中，提高患者滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。
2、實行電話回訪，與病人及家屬進行溝通，對調(diào)查中存在的問題落實整改。
五、加強業(yè)務技術(shù)學習，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1、加強護理人員“三基”知識學習，20xx年上半年進行護理“三基”理論考試1次。參考率達90%以上，合格率達95%。
2、積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務學習，護理部上半年除參加院內(nèi)組織的業(yè)務學習外，護理部共組織業(yè)務學習6次，護理人員參加率達90%以上，擴大知識面。
3、對全體護理人員進行護理急救技術(shù)培訓并考核。如：心肺復蘇、無菌技術(shù)操作、吸氧技術(shù)、心電監(jiān)測、洗胃技術(shù)等，要求合格率為100%，以提高工作中的應急能力。
4、每月不定期對臨床科室進行行政查房，以規(guī)范護理管理、提高護理安全，提高病人的滿意度；每季度針對特殊病種、危重病例、特殊病例進行業(yè)務查房，督促護理人員進行專業(yè)知識的學習，以提高業(yè)務能力。
5、護理人員之間相互學習共同進步：年輕護士學習老同志實踐經(jīng)驗，老同志學習年輕同志新知識、新理念，新老相互學習共同提高。
六、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理
1、科室堅持了每天對治療室、觀察室進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。
2、一次性用品使用后均能及時毀形，分類、集中處理，并定期檢查督促。
七、紀念“5.12”國際護士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動
為了慶祝5.12國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾“精神，豐富醫(yī)院文化生活，圍繞踐行黨的群眾路線教育實踐活動，護理部組織全院護理人員開展了慶祝活動，同時醫(yī)技人員也踴躍參加了此次活動，使我們的節(jié)目更加豐富多彩，同時加強了全院干部職工的凝聚力。
八、存在問題
1、由于護理隊伍不穩(wěn)定，年輕護理人員較多，專業(yè)知識缺乏，相關(guān)疾病的健康指導不到位。
2、護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺，可導致在病人急救時動作不夠快捷。
3、個別護理人員工作態(tài)度不嚴謹，工作只圖完成任務，溝通和服務不到位。
4、個別科室病房管理較差，欠整潔。
針對以上問題，在下一步的工作中要加強護理人員“三基”理論知識學習，強化“三基”技能操作培訓，提高業(yè)務水平和急診急救應急能力。加強醫(yī)德醫(yī)風和護士行為規(guī)范的培訓，工作中加強護患溝通，營造一個健康和諧的護患關(guān)系。加強病房管理，讓病人有一個安靜、舒適的環(huán)境接受治療。
半年護理工作總結(jié)11
在護理部的指導下，在科室主任的帶領(lǐng)及科室醫(yī)生的幫助下，護理同仁的共同努力下，針對年初制定的目標計劃，狠抓落實，認真實施，基本圓滿地完成了各項任務，現(xiàn)將半年的護理工作總結(jié)如下：
一、優(yōu)質(zhì)護理方面
隨著優(yōu)質(zhì)護理服務的深入開展，我科除了按常規(guī)做好基礎(chǔ)護理和專科護理外，還加強了護患溝通和健康宣教，更加強了護士的責任心，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士的天職和本分，變被動服務為主動服務，深入到病房中去，了解病人的需求，改善護患關(guān)系，科室滿意度 95%以上。我們正在進行護理隨訪登記，下一步將下大力做這項工作，預想通過這項工作提高患者對科室的滿意度，從而提高經(jīng)濟效益。
二、科室質(zhì)量和安全管理方面
質(zhì)量和安全管理是醫(yī)院及科室永恒不變的主題，定期進行檢查考核，是提高護理質(zhì)量的保證。為了增高護理質(zhì)量，科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，在基礎(chǔ)管理、質(zhì)量管理中護士長充分發(fā)揮質(zhì)控領(lǐng)導小組成員的作用，結(jié)合科室實際，做到月有計劃，周有安排，日有重點。在基礎(chǔ)護理質(zhì)量管理上，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)范，加強檢查，確保落實�？剖覉猿置恐�2-3次護理質(zhì)量檢查，對檢查中存在的不足之處進行具體地原因分析，并通過深入細致的思想教育，強化護理人員的服務意識、質(zhì)量意識、安全意識，并制定切實可行的改進措施。
(一)修訂了科室各項疾病護理常規(guī)及護理工作流程等并進行了培訓學習。
(二)全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務 根據(jù)醫(yī)院護理部對護士的分級，針對級別標準要求，加強組織基礎(chǔ)理論知識及�？浦R、護理專業(yè)技術(shù)操作的培訓，提高各層級護士的實際工作能力，培養(yǎng)責任護士，提高護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力。 科室護理人員上半年各層級考核成績均達到合格標準，并有兩名同志在相應層級中取得前三的好成績。
(三)嚴格落實責任制整體護理 (1)全面實行APN排班方法，彈性排班。(2)全面落實護士職責。整合專業(yè)照顧、病情觀察、 協(xié)助治療、協(xié)調(diào)溝通、健康促進、心理護理六位于一體，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。(3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術(shù)要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
(四)加強患者健康教育 由責任護士做每天不少于1次的健康宣教，根據(jù)科室常見病的治療和護理常規(guī)、特殊飲食向病人做詳細的講解。
(五)加強管理，確保護理安全 (1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理、危重病人的管理，完善護理流程及管理評價程序。(2)加強護理安全管理，各質(zhì)控小組每周進行檢查，每月行護理安全隱患排查及護理差錯、護理不良事件的原因分析討論，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范措施與改進措施。
(六)履行崗位職責 (1)按照崗位管理進行考核，作為績效考核依據(jù)。(2)護士根據(jù)考核標準以得分高低進行績效。(3)強化醫(yī)療安全核心制度及各種護理操作規(guī)范、流程、各種常規(guī) 的落實。
三、人員管理和培訓方面
20xx年普外科新增加護士4人，辭職2人，執(zhí)業(yè)持證率達到了100%。科室對新入科護士進行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓，所有的新進護士均能盡快的適應自己的工作�；诒究谱o理人員年輕化，科室制訂了詳細的人員分層培訓計劃并認真落實，通過晨間提問、業(yè)務學習、護理查房、操作訓練等形式進一步夯實《三基》知識和�？萍寄�。支持和鼓勵護士的繼續(xù)學習，前期有一名護士參加醫(yī)院的機動護士培訓，科室根據(jù)情況派出3名護士去急診科各學習一個月，回科后并做了相應的學習匯報，取得了較好的學習效果。按計劃9月有1人外出進修學習3個月。
四、三甲創(chuàng)建方面
近兩年來，我院一直在籌備晉升三級醫(yī)院工作，對照三甲標準， 帶領(lǐng)全科護理人員學規(guī)范、規(guī)范做。把各種護理文件資料規(guī)范成冊，制訂了人員培訓計劃，明確了各崗位工作職責和工作標準，規(guī)范了物品管理流程，做到護理有章可循，各項護理工作進一步規(guī)范統(tǒng)一，上半年檢查結(jié)果，我科準備工作依然走在醫(yī)院的前列。
五、增收節(jié)支方面
在前期進行的行業(yè)專項整治活動中，我們感覺到規(guī)范管理科室耗材和物品管理對科室的意義非同小可，我們對科室試用耗材及水、電進行定期檢查，杜絕浪費，并不斷強化科室人員的節(jié)約意識。
存在不足：
1、 由于護理隊伍資歷輕，年齡小，所以在臨床工作中的經(jīng)驗不足，評判性思維不夠，缺乏預見性，固化性思維嚴重，導致在工作中的創(chuàng)新不夠，總結(jié)經(jīng)驗的能力不足。
2、 因個人原因，今年上半年一直在參加各類考試，所以科室管理工作有所下降，導致護理質(zhì)量較去年有一定程度降低，上半年共發(fā)生護理不良事件 例，其中導管脫 例，其余 例均由于人為因素造成。
3、 責任制護理工作開展以來，大部分護士能主動遵守相關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行各項操作，但依然有個別護士在工作中有隨意思想，想當然的工作，缺乏足夠的慎獨精神，導致責任制護理工作不能全面貫徹落實而降低護理質(zhì)量。
4、 個別護士性格偏內(nèi)向，溝通能力有所欠缺，需進一步提高。
5、 科室護理整體業(yè)務水平離�？浦行牡臉藴蔬�有差距，尤其是年輕護士�？浦R和技能需進一步加強。
6、 護理科研能力不強，習慣性思維嚴重，在工作中缺乏創(chuàng)新意識，在書寫文章方面有懶惰思想，上進心不夠，總認為不會寫，也遲遲不愿去學習。
下一步打算：
1、 修改學習計劃，針對存在的問題，查找資料進行適度培訓，工作中加強引導，打破習慣性思維，將先進的工作理念運用到工作中，并適時總結(jié)經(jīng)驗，開拓創(chuàng)新。
2、 全身心投入到工作中，增加護士的工作動力，增強質(zhì)量意識、安全意識，制定措施，總結(jié)經(jīng)驗，下半年里盡可能減少不良事件發(fā)生率。
3、 繼續(xù)加強責任制整體護理，充分發(fā)揮責任組小組長的作用，采取一定的激勵機制進行2組評比，激發(fā)工作人員積極性，充分發(fā)揮護士主觀能動性，同時加強慎獨精神的養(yǎng)成培養(yǎng)，將在每月底作考評講評。
4、 調(diào)動科室護理人員的互助互愛精神，外向型護士主動幫助內(nèi)向型護士，科室工作人員共同努力，團結(jié)協(xié)作，增強交流溝通，護士長對特殊時期特殊人員加強關(guān)心，逐步改變，使科室氛圍更加和諧，工作中交流更為充分，提高病人滿意度。
5、 嚴格落實學習計劃，按質(zhì)按量學習培訓，根據(jù)科室人員層次及實際情況，在半年考試結(jié)束后，繼續(xù)制定每月晨間提問內(nèi)容，按時考核，并將繼續(xù)派出人員學習。
6、 計劃請醫(yī)院書寫文章水平高的同志到科室講課，提高護士的學習積極性，通過面對面學習，一定程度提高護士書寫文章能力，爭取在下半年有文章發(fā)表。
半年護理工作總結(jié)12
20xx年上半年，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領(lǐng)域，順利的開展了工作；在院領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關(guān)科室的支持、配合下，通過我們的治療，產(chǎn)婦得到了康復，現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、嚴格要求思想作風
本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨，培養(yǎng)團隊意識，提倡協(xié)作精神。
二、強化學習意識
通過各種學習，使護士盡快成熟，成為技術(shù)骨干，在人才培訓上下工夫。
1、每周組織業(yè)務學習，并做好學習記錄。
2、每月進行一次考試。
3、工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)、探討，提出整改方案，汲取經(jīng)驗教訓。
三、配合醫(yī)院工作，加大對外宣傳力度
1、給孕婦學校提供講課內(nèi)容，配發(fā)宣傳冊。
2、門診產(chǎn)前檢查，及時指導，提前滲透。
3、住院期間，治療時告知產(chǎn)后42天門診復查。以為沒有恢復好的產(chǎn)婦及時治療，全面康復。
4、積極參與醫(yī)院組織的各項活動。在“準媽媽風采”大型活動中，適時推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動，提高了透明度。
5、配合婦�？仆瓿僧a(chǎn)后康復指導資料；完善了產(chǎn)后康復服務項目調(diào)研表。
四、注重溝通、友好交流
做好她們在身體經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導。幫助她們建立自信，適時調(diào)節(jié)，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。
五、積極宣傳及指導母乳喂養(yǎng)
成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽，并送來了感謝信。同時，也有效的分擔了臨床護士的工作，增進了我們的友誼。
六、注重個人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊
上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規(guī)范、文明用語。同患者建立平等、和諧的醫(yī)患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯。
七、存在問題
1、工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)知識。
2、溝通、交流還需加強。
3、個別護士無菌觀念不強。
八、以后方向
1、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)。組織學習服務禮儀文化，強化現(xiàn)代護理文化意識。
2、更新專業(yè)理論知識，提高專業(yè)護理技術(shù)水平及宣教能力。
3、加強自己的理論學習，更新管理理念、管理技巧及服務中人文精神的培養(yǎng)。做好和大家的感情溝通、交流。
4、做好管理目標考核。
5、加強治療質(zhì)量過程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿意，讓社會認可。
半年來，我們做出了些成績。但與醫(yī)院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長的路要走，都有好多的事情要做。
人常說：有理想的人不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點！我們有信心、有決心在未來的歲月里，依托醫(yī)院為我們搭建的平臺不斷的學習，努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量！努力工作，笑對生活。
半年護理工作總結(jié)13
外科護理工作上半年工作總結(jié)
上半年，我科遵循醫(yī)院所倡導的“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量”主 題的服務宗旨，認真執(zhí)行本年度護理工作計劃，按土右旗醫(yī)院護理服務質(zhì)量評價標準的基本要求及標準考核細則，完善各項護理規(guī)章制度，改進服務流程，改善住院環(huán)境，加強護理質(zhì)量控制，持護理質(zhì)量持續(xù)改進�，F(xiàn)將20xx年上半年我科工作總結(jié)如下：
一、 落實護理人才培養(yǎng)計劃，提高護理人員業(yè)務素質(zhì)
1. 對各級護理人員進行三基培訓，每月組織理論考試和技術(shù)操作考核。
2. 每日晨間提問，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、院內(nèi)感染知識和專科知識。
3. 組織全科護士學習了《護理緊急風險預案》并進行了考核。
4. 組織全科護士學習醫(yī)院護理核心制度，并進行了考核。
5. 每個護士都能試練掌握各項護理操作技能，并進行了考核，合格率97%。
6. 各級護理人員參加科內(nèi)、醫(yī)院組織的理論考試、技術(shù)操作考試，參加率100%，并取得優(yōu)異的成績。
二、改善服務流程，提高服務質(zhì)量 加強了“優(yōu)質(zhì)護理服務”，規(guī)范接待新入院病人服務流程，推行服務過程中的規(guī)范用語，加強基礎(chǔ)護理，為病人提供各種生活上的便利，對出院病人半月內(nèi)制動詢問病人的康復情況并記錄訪問內(nèi)容，廣泛聽取病人及陪護對護理服務的意見，對存在的問題查找原因，提出整改措施，不斷提高服務質(zhì)量。半年中病人及家屬無投訴，科內(nèi)發(fā)放護理服務質(zhì)量調(diào)查表20份，病人滿意率100%，提名表揚服務態(tài)度。
三、完善各項護理規(guī)章制度及操作流程，杜絕護理差錯事故發(fā)生 每周護士會進行安全意識教育，查找工作中不安全因素提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程，發(fā)揮科
內(nèi)質(zhì)控小組作用，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，護理差錯事故發(fā)生率為零。
四、護理文書書寫，力求做到準確、客觀及連續(xù) 護理文書即法律文書，是判定醫(yī)療糾紛的客觀依據(jù)，書寫過程中要認真斟酌的，能客觀、真實、準確、及時、完整的放映病人的病情變化，不斷強化護理文書正規(guī)書寫的重要意義，使每個護士能端正書寫態(tài)度，同時加強監(jiān)督檢查力度，每班檢查上一班記錄有無紕漏，質(zhì)控小組定期檢查，護士長定期和不定期檢查及出院病歷終末質(zhì)量檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，每月進行護理文書質(zhì)量分析，對存在問題提出整改措施，并繼續(xù)監(jiān)控。
五、規(guī)范病房管理，建立以人為本的住院環(huán)境，使病人達到接受治療的最佳身心狀態(tài)。病房每日定時通風，保持室內(nèi)安靜、整潔、空氣新鮮，對意識障礙病人提供安全有效的防護措施，落實崗位責任制，按責任制護理標準護理病人，落實健康教育，加強基礎(chǔ)護理及為重病人的護理，滿足病人及家屬的合理需求，上半年護理住院病人、各級別護理病人合格率100%，無護理并發(fā)癥。
六、急救物品完好率達到100%，急救物品進行“四定”管理，每周專管人員進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)。
七、按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，重點加強了醫(yī)療廢物管理，完善了醫(yī)療廢物管理制度，組織學習醫(yī)療廢物分類及醫(yī)療廢物處理流程，并進行了專項考核，使院感監(jiān)控指標達到治療標準。工作中還存在很多不足：
一、基礎(chǔ)護理不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時，臥位不舒服。 二、病房管理有待提高，病人自帶物品較多。 三、個別護士無菌觀念不強，一次性無菌物品用后處理不及時。 四、學習風氣不夠濃厚，無學術(shù)論文。 五、護理文書書寫有漏項、漏記、內(nèi)容缺乏連續(xù)性等缺陷。 六、健康教育不夠深入，缺乏動態(tài)連續(xù)性。
半年護理工作總結(jié)14
20xx年上半年，護理工作在院領(lǐng)導高度重視支持下，全體護理人員以“滿足患者需求”為第一原則，以“夯實基礎(chǔ)護理，提供滿意服務”為主題和目標，結(jié)合“三好一滿意”工程，不斷提升護理服務品質(zhì)，現(xiàn)將上半年護理工作總結(jié)如下：
一、基本情況
�。ㄒ唬┳o理人力資源概況
護理人員總數(shù)1115人，其中臨床護士1060人，比例95.07%；在編護士496人，合同護士619人；注冊護士1073人，未注冊護士42人；專科以上1033人，比例92.65%；床護比1：0.51。
�。ǘ┳o理工作完成情況
截止6月30日，靜脈輸液、輸血274817人次，同比增長7.49%；各類注射303045人次，同比增長8.82%；入院人數(shù)27036人次，同比增長14.93%；出院人數(shù)26499人次，同比增長17.15%；一級護理21696人次，同比增長6.43%；配合手術(shù)6841臺，同比增長7.38%。
�。ㄈ┗A(chǔ)護理工作量情況
翻身拍背6914人次，喂水喂飯1117人次，授予便器4029人次，梳頭167人次，洗臉浴足2887人次，洗頭387人次，床上浴789人次，基礎(chǔ)護理項目次數(shù)同比增長117.58%�？谇蛔o理31238人次，同比增長45.15%；皮膚護理65227人次，同比增長62.55%；尿道口護理23303人次，同比增長5.33%。
二、優(yōu)質(zhì)護理服務情況
�。ㄒ唬┲贫ǚ桨�，積極組織實施
1.按照衛(wèi)生廳《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》，結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動以及“三好一滿意”活動，在總結(jié)20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，制定并組織落實山西省腫瘤醫(yī)院《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》。
2.潔凈手術(shù)部，門（急）診制定、上報、組織、實施《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》。
（二）舉辦活動，深化優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵
1.起草、下發(fā)關(guān)于開展“外塑形象，內(nèi)強素質(zhì)”，深化優(yōu)質(zhì)護理服務系列活動的通知。
2.在學術(shù)報告廳舉辦“山西省腫瘤醫(yī)院護士職業(yè)禮儀培訓”講座，全院900余名護士參加了培訓。
3. 5月12日隆重舉行《紀念5.12國際護士節(jié)護士授帽暨優(yōu)質(zhì)護理服務總結(jié)表彰大會》，對12個優(yōu)質(zhì)護理服務“先進病區(qū)”，3個臨床護理教學“先進科室”、6名“優(yōu)秀護士長”、10名“滿意護士”、12名臨床護理教學“優(yōu)秀教師”、6名“三十年護齡”及山西省第二屆護理楷模陳穎護士長、賈立娟護士進行頒獎。
�。ㄈ┙M織落實，創(chuàng)建山西省“消毒供應中心培訓基地”
1.為進一步落實山西省衛(wèi)生廳《關(guān)于加強醫(yī)院消毒供應中心建設與管理的通知》工作要求，于20xx年2月在第三會議室組織召開了消毒供應中心與職能、后勤科室溝通協(xié)調(diào)會。
2.護理部組織供應室、手術(shù)室通過充分溝通交流，自4月開展手供一體化。
3.通過山西省衛(wèi)生廳專家組的評審評價，20xx年5月4日下午，護理部王翠玲主任代表我院接受衛(wèi)生廳領(lǐng)導為我院頒發(fā)的“消毒供應中心培訓基地”牌匾。
�。ㄋ模┡渲迷O施，體現(xiàn)人性化護理服務
1.臨床各護理站配送了移動式輸液架，它的人性化設計理念不但滿足了長時間輸液、帶管、行動不便患者的活動需求，更體現(xiàn)了醫(yī)院對患者的人性化關(guān)愛和尊重，同時也減輕護士勞動強度，保證了患者活動安全。
2.為全院34個臨床科室配備37臺體溫表甩降機，減輕護理人員的勞動強度及非護理時數(shù)。
3.為護理示教室購置高仿真心肺復蘇模擬人。
�。ㄎ澹┨峁﹥�(yōu)質(zhì)服務保障護理安全
1.制定院內(nèi)危重病人轉(zhuǎn)科流程，規(guī)范院內(nèi)轉(zhuǎn)科護理交接本。保障患者安全，全院推行使用《院內(nèi)轉(zhuǎn)科護理交接記錄本》。
2.優(yōu)化手術(shù)室與外科系統(tǒng)手術(shù)病人交接流程，手術(shù)科室全部開展送手術(shù)病人至電梯口的工作，手術(shù)患者做到無縫隙護理，消除手術(shù)病人的恐懼感,為患者提供優(yōu)質(zhì)、全程、全面、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務。
3.修訂表格式交接班本的書寫規(guī)范，將健康教育納入交接班內(nèi)容并納入文書質(zhì)量標準，保證護理工作的安全及質(zhì)量。
4.泌尿外科、放療一病區(qū)開展醫(yī)護捆綁模式管理病人模式。
(六)多措并舉，提升優(yōu)質(zhì)護理服務品質(zhì)
1.按照《山西省腫瘤醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護理專項考核標準》、《護理質(zhì)控標準》對全院34個臨床護理站進行優(yōu)質(zhì)護理服務專項督導，全面實施責任制APN排班模式，為患者提供全面、全程、優(yōu)質(zhì)的護理服務。
2.普外二病區(qū)通過山西省衛(wèi)生廳優(yōu)質(zhì)護理專項檢查組對的評價，被授予“山西省優(yōu)質(zhì)護理服務示范病區(qū)”稱號。
3.按季度開展護理服務滿意度分析通報會，并在普外一病區(qū)進行專題業(yè)務查房，提出導游式、連續(xù)式、多媒體、互動式的全方位入院介紹，保證入院宣教效果。
4.劉瑞云副院長參與護理查房，對優(yōu)質(zhì)護理開展情況進行實地調(diào)研，患者對護理人員工作給予了高度肯定并提出了建議與意見。
5.開展護士長與護士、護理部主任與護士長季度談話制，加強上下級溝通，及時發(fā)現(xiàn)和解決處理問題及隱患。
6.全院下發(fā)衛(wèi)生部醫(yī)政司關(guān)于開展“醫(yī)院護理改革創(chuàng)新亮點展示”，并定于20xx年5·12對20xx年護理改革創(chuàng)新點進行評比表彰，要求各科室創(chuàng)新思維，探索護理改革創(chuàng)新點，并有應用效果評價，進一步深化優(yōu)質(zhì)護理工作。目前護士主動服務產(chǎn)生的“新發(fā)明”、“金點子”數(shù)達24個。
7.成立癌痛規(guī)范化治療示范病房(掛靠康復一病區(qū))，針對癌痛患者醫(yī)護人員給予疼痛評估及相應的護理措施，提高癌痛晚期患者的生存質(zhì)量。
8.在外科系統(tǒng)病房統(tǒng)一制作《科室信息一覽表》受到醫(yī)護人員和患者好評。
9.組織人員進行《腫瘤護理護理常規(guī)》修訂工作，已進行討論會議六次。
(七)上半年收到錦旗95面，表揚信334封。
三、護理質(zhì)量管理
按照20xx年護理質(zhì)控工作安排，依據(jù)《山西省腫瘤醫(yī)院20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》、“三好一滿意”活動方案和《山西省腫瘤醫(yī)院護理質(zhì)量考核標準》對全院護理質(zhì)量進行跟蹤檢查和督導，具體總結(jié)如下：
�。ㄒ唬┵|(zhì)量管理目標全部達到年初既定目標（分級護理、病房管理、護理文書、急救物品）成績較去年同期均有所提升。
�。ǘ┳o理質(zhì)控�？�6期，通報表揚科室累計177次，通報批評科室累計7次，質(zhì)控科室累計15次，處罰金額累計3416元。質(zhì)控主要原因為：護理措施不到位導致壓瘡、家屬承擔護理工作、口服藥監(jiān)管落實不到位等問題。
�。ㄈ┲鲃由蠄蟛涣际录�101起，主要有血標本不合格、給藥錯誤、藥物外滲、非計劃拔管等。
�。ㄋ模┥蠄笪Ｖ夭∪�154人次，護士長追蹤228次。主要問題：危重患者無腕帶標識；責任護士對既往史、陽性體征及觀察要點掌握欠缺；重癥護理記錄單觀察護理記錄連續(xù)性不強，不體現(xiàn)動態(tài)進展等。
�。ㄎ澹〾函忣A報病人172人次，全部實現(xiàn)全程跟蹤督導。其中院內(nèi)發(fā)生難免壓瘡11例；護理不當發(fā)生8例，院外帶來93例。
�。┣鞍肽瓴槿毖a漏累計1662人次，以體溫單漏劃、錯劃最多，使用PDA科室此類問題發(fā)生累計為18 次。
�。ㄆ撸┡c問題科室護士長誡勉談話5次。談話對象為被質(zhì)控科室及特殊藥物使用中需告誡警示的科室護士長。
�。ò耍┞鋵崱靶弥輹h”精神，召開護理質(zhì)量控制委員會議3次，匯報工作成績與不足，就績效考核、護理質(zhì)量安全問題進行分析討論，共提出意見和建議30余條，正在改進完善中。
（九）召開20xx年度護理質(zhì)量安全分析交流會，醫(yī)務科、質(zhì)控室、臨床藥學部、感染管理科等相關(guān)職能科室參加，王國平院長、劉瑞云副院長、李耀平副院長到會并做重要講話。通過典型安全案例交流，提高全院護理人員發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的嫩里，獲取值得借鑒的方法，保證護理質(zhì)量與安全，使護理工作更加科學化、規(guī)范化。
半年護理工作總結(jié)15
一、全力推進以病人為中心的“創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”活動
�。ㄒ唬┲贫藴�、培訓標準，理解掌握標準，進一步強化護士對優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程活動的理解
1、根據(jù)《20xx年推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案》的通知》精神，護理部制定了切合我院實際的推廣優(yōu)質(zhì)護理服務工作方案和工作計劃。并將《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務考核評價細則》納入20xx年績效考核評價標準。
2、派出1名護理管理者外出參觀學習，返院后對全院護士進行了“解讀優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程評價標準”、“優(yōu)秀責任護士培訓”等專題培訓，使全院護士更加深刻理解優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵。
（二）重點落實好五項工作
1、深化病房小組責任制工作模式。修訂各崗位各班護士資質(zhì)能力要求及工作職責，指導科室根據(jù)護士層級、能力合理分組，將危重患者分配給年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。
2、全面落實護理職責。
�。�1）制定責任護士考核細則，使責任護士對自己的工作內(nèi)容、應盡的職責有更深刻的理解，引導責任護士對分管的病人全面履行觀察病情、治療護理、基礎(chǔ)護理、健康指導職責。
�。�2）根據(jù)科室特點對護理床頭交接班的重點、時間要求、內(nèi)容、流程等進行規(guī)范。如在外科系統(tǒng)開展了護理集體小交班、風險點評，內(nèi)科系統(tǒng)強化了重點病人床頭交接內(nèi)容、流程等，使床頭交接班的內(nèi)涵質(zhì)量得到提升，對患者的病情觀察得到連續(xù)。
（3）規(guī)范患者口服藥管理。根據(jù)科室特點及患者需求，在口服藥管理方面采取了治療室集中擺藥、責任護士發(fā)藥指導或由責任護士床頭擺藥、發(fā)藥、指導等辦法，確保了患者口服用藥安全。
�。�4）為了提高護士整體溝通能力和溝通技巧，護理部在強調(diào)日常健康宣教工作的基礎(chǔ)上，利用我院舉辦的“護患溝通情景演練與競賽活動”、及“溝通就是質(zhì)量安全”為主題的文藝聯(lián)歡比賽活動，鼓勵全院護士積極參與的同時，實地教育、指導護士與患者溝通宣教的方式、方法、技巧、注意事項及宣教文本的應用等，為推進以溝通為特色的優(yōu)質(zhì)護理服務奠定了堅實的基礎(chǔ)。
2、修訂服務內(nèi)涵和服務項目并公示。護理部根據(jù)《綜合醫(yī)院分級護理指導原則（試行）》等文件要求，結(jié)合我院實際，將晨晚間護理等8類服務項目根據(jù)患者活動度，對其輔助程度及與護理級別的對應情況進行細化，并在病房醒目位置進行公示，以期得到病人及社會的監(jiān)督，督促護士遵照執(zhí)行。
3、充分調(diào)動護士積極性。
�。�1）修訂完善績效考核制度，將患者滿意度與護士評優(yōu)評模結(jié)合與績效考核相結(jié)合，指導科室利用好績效考核和激勵機制，充分調(diào)動護士積極性。
�。�2）“5.12”護士節(jié)表彰獎勵了在優(yōu)質(zhì)護理服務創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的先進典型，以旗幟的作用和榜樣的力量感召廣大醫(yī)護人員為護理事業(yè)的發(fā)展貢獻自己的聰明才智，推動引申優(yōu)質(zhì)護理服務工作深入開展。
�。ㄈ┳圆椤⒖荚u結(jié)合，不斷提高優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量1、開展自查達標活動，提高優(yōu)質(zhì)護理服務開展的質(zhì)量和水平。
以衛(wèi)生部《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理工作標準》為依據(jù)，以我省《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務考核評價細則》為標準，各科室對照標準，找不足，擠水份，在去年試點的基礎(chǔ)上逐步夯實工作質(zhì)量。4月份接受了省衛(wèi)生廳督促檢查組對我院的考核評價，并根據(jù)評價考核意見積極整改。
2、構(gòu)建長效機制
將優(yōu)質(zhì)護理服務考評標準納入20xx年績效考核管理目標中，督促考核組定期不定期下科督促指導科室工作進展及落實情況，確保優(yōu)質(zhì)護理服務工作推廣的質(zhì)量和水平。
二、加強護理隊伍素質(zhì)建設
(一)開展多形式、多途徑培訓,提高護士專業(yè)技術(shù)水平
1、院內(nèi)培訓：堅持院每月1次、科室每月2次的新業(yè)務、新知識業(yè)務學習；內(nèi)容涉及新的護理文書書寫規(guī)范。
(二)嚴格考核：20xx年前半年護理部改革了護士考試辦法。一方面，護理部建立了三基題庫、核心制度題庫、優(yōu)質(zhì)護理題庫，通過郵箱下發(fā)科室；第二，對考核內(nèi)容實行提前通知，全院同步進行的方式進行；第三，分層次考核。護士長試卷側(cè)重管理、護士試卷側(cè)重臨床實際。第四，改革考核題型，增加主觀題部分的考核。如核心制度考的主觀題就是選擇了臨床工作中的典型案例，要求考生結(jié)合核心制度進行剖析、思考，提出應對措施，從而鍛煉護理人員的綜合分析與應用能力。
三、質(zhì)量安全管理
1、前瞻的病人安全管理
努力營造非懲罰性報告制度的病人安全管理文化，鼓勵護士主動上報不良事件，教育護士長注重剖析問題發(fā)生的成因及防范措施的有效實施。如實施了彈性排班制、雙班制，責任護士擺藥、發(fā)藥，危重病人床頭交接，交接班時間重疊15分鐘，各種安全警示標識，約束帶等護理器具的改良等措施。這些措施的實施，充實了薄弱時間段人力配備，彌補了管理上的缺陷，減少了糾紛缺陷的發(fā)生。
2、堅持利用護理部日常查房、護士長夜查房、二級質(zhì)控活動、職能科室聯(lián)合查房等方式督促指導，每月質(zhì)量考核有重點、有反饋、有整改措施、有評價，管理措施與缺陷全院分享，使護理質(zhì)量能持續(xù)不斷改進。
3、出臺了護士長一日四查房制度，從查房時間、重點內(nèi)容、溝通等到方面進行規(guī)范，并與護士長績效考核掛鉤，充分調(diào)動了護士長深入病房的主動性，提高了護士長管理考核的力度。
4、重點考核責任護士護理危重病人、生活病人不能自理病人、臥床病人的工作質(zhì)量，在考評、指導的過程中不斷強化責任護士的責任意識，履責能力，使病人得到應有的關(guān)愛和照顧。
5、利用質(zhì)量安全教育月開展了核心制度知識競賽、護理核心制度考試、護理安全知識講座、“質(zhì)量標準在我心中，質(zhì)量安全在我手中”主題演講活動、護理缺陷回顧討論會等活動，通過這些活動的開展，進一步強化了護理人員的法律意識、安全意識。五、上半年護理各項指標考核匯總均達三級標準護理技術(shù)操作抽查人次，合格人次，合格率100%基礎(chǔ)護理抽查人數(shù)人次，合格人次，合格率90護理文書檢查份，合格份，合格率88%器械滅菌抽查人數(shù)件，合格件數(shù)件，合格率100%急救物品藥品抽查件數(shù)件，合格件數(shù)件，合格率100%三基理論抽查人數(shù)人次，合格人次，合格率90%護理事故發(fā)生：0護理服務滿意度：95.5%六、存在不足：
1、護理人力資源配置仍然相對不足。
2、優(yōu)質(zhì)護理服務示范支持系統(tǒng)工作需進一步完善，護士護理服務意識需強化，基礎(chǔ)護理仍有部分不到位。
3、進修護士整體內(nèi)涵素質(zhì)有待提高。
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