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廣告ae述職報(bào)告
我們眼下的社會(huì)，報(bào)告與我們的生活緊密相連，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要避免篇幅過長。為了讓您不再為寫報(bào)告頭疼，下面是小編整理的廣告ae述職報(bào)告，希望對(duì)大家有所幫助。
一、提要：
1、客戶服務(wù)的角色意義；
2、明確怎樣成為一個(gè)更好的、偉大的客戶服務(wù)人員（AE）；
3、我們?nèi)绻u(píng)價(jià)我們的客戶服務(wù)。
二、廣告主聘用廣告公司做什么？
廣告主聘用我們最重要的原因是創(chuàng)意（當(dāng)然，推動(dòng)廣告的發(fā)展是我們廣告公司存在的原因或理由）。
許多廣告主認(rèn)為（不管正確與否）廣告公司提供的許多服務(wù)，諸如營銷策劃、媒介推廣、PR研究等，他們可以和廣告公司做得一樣好甚至更好。唯一沒有一家廣告主認(rèn)為他們自己可以勝任的就是創(chuàng)意部分。
而廣告主踢開廣告公司的原因，廣告公司也許說是創(chuàng)意的貧乏或其他商業(yè)競爭的原因。但廣告主說關(guān)鍵的原因是：槽糕的服務(wù)和槽糕的創(chuàng)意！
因此，牢固的廣告主與廣告公司關(guān)系是建立在服務(wù)上的：只有良好的、牢固的合作關(guān)系才可以經(jīng)受市場營銷災(zāi)難的考驗(yàn)；沒有這種牢固的關(guān)系，一切都回天無力，好創(chuàng)意也不行。由此可見，最好的服務(wù)是廣告公司生存和發(fā)展的重要因素！
在以前的推銷員培訓(xùn)理論中，有一個(gè)“推銷四大要素”：推銷公司形象、推銷公司文化、推銷自己、推銷產(chǎn)品。AE同樣適用，因?yàn)閺V告公司的產(chǎn)品就是創(chuàng)意。
三、客戶服務(wù)的角色：
1、客戶服務(wù)的主要角色就是為一個(gè)好創(chuàng)意的誕生提供最適宜的條件。AE應(yīng)做好以下工作：
◇ 提供資料
◇明確創(chuàng)意方向和進(jìn)行協(xié)調(diào)
◇客戶關(guān)系良好，令溝通無阻隔
這一切組合在一起幾構(gòu)成服務(wù)。
要做好工作，這三者都必須兼?zhèn)�，缺一不可�?/p>
2、客戶服務(wù)應(yīng)對(duì)以下人負(fù)責(zé)：
◇對(duì)廣告主
◇對(duì)廣告公司。具體一點(diǎn)是客戶總監(jiān)、總經(jīng)理
◇ AM (有的公司是項(xiàng)目總監(jiān)或者行業(yè)經(jīng)理)
◇工作伙伴（含平面設(shè)計(jì)、影視制作、文案、行政、財(cái)務(wù)等直接參與個(gè)案合作的伙伴）
◇消費(fèi)者（廣告活動(dòng)的最終目標(biāo)市場）
◇本人（如果你不能為自己的幸福、前程等負(fù)責(zé)，也不指望你會(huì)對(duì)其他事諸如工作會(huì)有很大的責(zé)任心）
如果在為客戶服務(wù)時(shí)不能適當(dāng)擔(dān)負(fù)責(zé)任，會(huì)導(dǎo)致創(chuàng)意遭殃、客戶關(guān)系受損、廣告主受損等后果，而最終廣告公司受損和你本人受損。
3、客戶服務(wù)的特別職責(zé)，是對(duì)廣告公司所承擔(dān)之廣告業(yè)務(wù)有關(guān)的一切工作，進(jìn)行管理和控制、提供方向和指南。
客戶服務(wù)的工作可分為兩方面：
A、與廣告有關(guān)：制作有效的廣告對(duì)廣告主的業(yè)務(wù)產(chǎn)生積極影響；
B、與業(yè)務(wù)有關(guān)：積極提供對(duì)業(yè)務(wù)有用的除廣告專業(yè)領(lǐng)域以外的意見和建議。
與廣告有關(guān)的自然是重要的工作，要做好這件事需要對(duì)業(yè)務(wù)深入了解。
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