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機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書（通用21篇）
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，我們使用上承諾書的情況與日俱增，承諾書是否產(chǎn)生法律約束力，要具體問題具體分析。那要怎么寫好承諾書呢？下面是小編為大家整理的機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 1
一、我們會(huì)熱情承接貴公司的機(jī)動(dòng)車輛維修養(yǎng)護(hù)，認(rèn)真做到“四優(yōu)”，即：時(shí)間優(yōu)先、質(zhì)量優(yōu)先、服務(wù)優(yōu)先、價(jià)格優(yōu)惠。
二、我們會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行《陜西省汽車（摩托車）維修行業(yè)工時(shí)定額和收費(fèi)管理規(guī)定》的工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算工時(shí)費(fèi)用，絕不提價(jià)和虛算工時(shí)，及時(shí)提供廠商關(guān)于各類零部件的最新報(bào)價(jià)單，維修更換下的廢舊零部件及時(shí)返還貴單位。維修清單如實(shí)填寫所更換配件的部位及材料、工時(shí)費(fèi)。
三、我們會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行國家和行業(yè)關(guān)于機(jī)動(dòng)車輛維修技術(shù)管理的各項(xiàng)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。對送修車輛所用配件均為原廠配件，并經(jīng)過國家技術(shù)鑒定的合格產(chǎn)品，絕不使用“三無”產(chǎn)品。
四、建立定點(diǎn)維修養(yǎng)護(hù)機(jī)動(dòng)車輛電腦檔案，做到“一車一檔”，保存期兩年，檔案內(nèi)容完整，查詢方便。根據(jù)客戶需要和修理類別開展跟蹤服務(wù)、提醒服務(wù)，并做好用戶走訪和信息反饋工作，認(rèn)真聽取客戶的意見，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋客戶及車管人員。
五、我們會(huì)認(rèn)真遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范及行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)決做到：
a、維修質(zhì)量
1.長期不懈努力地對全體員工進(jìn)行“質(zhì)量是企業(yè)生命”和“敬業(yè)愛崗”等方面的職業(yè)道德教育，不斷增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行交通部七號令《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》、GB/T18344—2001《汽車維護(hù)、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范》和GB/T7258—2004《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》等質(zhì)量管理法規(guī)，確保維修質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。質(zhì)量保證期按交通部七號令執(zhí)行，即：汽車和危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸車輛整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者100日；二級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日；一級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者10日。
2.每部維修竣工的車輛嚴(yán)格按照國家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢驗(yàn)，在確認(rèn)符合技術(shù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后交付用戶使用。
3.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在維修中使用的零部件，全部采用原廠和國家注冊的'正規(guī)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，絕不使用假冒偽劣產(chǎn)品。
b、維修進(jìn)度
準(zhǔn)確預(yù)計(jì)維修工作量，抓好技術(shù)指導(dǎo)及配件供應(yīng)等工作環(huán)節(jié)，確保各工序按計(jì)劃進(jìn)行，我們對貴單位所托修的車輛隨到
隨修，急用急修，小修不過夜，大修不超過預(yù)定期限，在保證維修質(zhì)量的前提下，盡量縮短維修時(shí)間，保證用戶及時(shí)用車。
c、在安全方面我們保證做到：
1.修車期間，所有維修車輛及車上物品、裝飾件、標(biāo)志等做到不丟失、不損壞、不污染。
2.配件、油料、密封件材料等質(zhì)量純正，所有維修項(xiàng)目符合國家安全技術(shù)要求，做到儀表準(zhǔn)確，潤滑到位，密封不漏氣、不漏油，緊固件不滑絲、不松動(dòng)，扭矩、胎壓符合標(biāo)準(zhǔn)，搭鐵、接頭接觸良好，導(dǎo)線無裸露，方向、剎車等直接涉及安全的裝置操作靈敏、穩(wěn)定、可靠，確保交付用戶使用后車輛無故障。
3.對不在報(bào)修項(xiàng)目內(nèi)的安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)立即通知托修單位征得同意后進(jìn)行排除與維修。
4.漏報(bào)不漏修。對客戶報(bào)修維修項(xiàng)目后，在維修過程中發(fā)現(xiàn)其它故障或故障隱患，經(jīng)通知客戶確認(rèn)并及時(shí)維修。
d、服務(wù)質(zhì)量
1.我們?yōu)橥行迒挝惶峁┒男r(shí)服務(wù)，在接到托修人求援電話的區(qū)內(nèi)不超過4小時(shí)到達(dá)托故障車輛位置，車輛免費(fèi)施救。維修費(fèi)另計(jì)。
2.我們免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)，定期到維修單位走訪征求意見和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，熱情接待，認(rèn)真并耐心解釋客戶提出的問題。以熱情、高效、方便、全面的服務(wù)滿足用戶需要。
3.堅(jiān)持依法、守法經(jīng)營，積極協(xié)助有關(guān)部門做好廉政工作，自覺接受貴單位和有關(guān)部門監(jiān)督，協(xié)助貴單位做好對送修方經(jīng)辦人的廉政工作，不以任何方式拉攏、腐蝕車管人員及駕駛?cè)藛T，杜絕行業(yè)腐敗現(xiàn)象和不良風(fēng)氣出現(xiàn)，營造良好的市場秩序。
4.對不產(chǎn)生材料的小修、調(diào)整和檢測免收工時(shí)費(fèi)。
我們保證遵守維修協(xié)議中的各項(xiàng)條款規(guī)定，嚴(yán)格履行合同中的全部承諾，保證按照雙方共同確認(rèn)的全部條款履行維修協(xié)議。
承諾單位：_____
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機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 2
一、嚴(yán)格遵守行業(yè)法律法規(guī)，認(rèn)真執(zhí)行福建省和泉州市維修行業(yè)各項(xiàng)管理法規(guī)及規(guī)范性文件，合法經(jīng)營，按章辦事，誠實(shí)守信，自覺維護(hù)客戶的利益，樹立維修企業(yè)良好形象。
二、嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)動(dòng)車維修合同》的全部條款和規(guī)定，全面履行承諾，圓滿完成車輛的維修與保養(yǎng)工作，確保質(zhì)量，提供快捷、方便、滿意的'服務(wù)。
三、實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，優(yōu)惠公開。維修過程中，如需要擴(kuò)大維修項(xiàng)目增加費(fèi)用和延長維修時(shí)間時(shí)，及時(shí)和客戶溝通，取得認(rèn)可后才予實(shí)施，想用戶之所想，盡力為客戶節(jié)約每一分錢，不多收費(fèi)、亂收費(fèi)，不做有損客戶利益的事。保證在與同類企業(yè)競爭中，不使用惡意競價(jià)等非正當(dāng)手段。
四、不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。維修時(shí)，重在修理，以節(jié)省支出；確需更換零配件時(shí)，使用合格產(chǎn)品或正品。并貼上標(biāo)識(shí)，以備客戶查驗(yàn)，汽車配件、材料應(yīng)保質(zhì)保量。
五、對貴單位維修的車輛，特提供如下服務(wù)：
1、每天24小時(shí)救援服務(wù)，設(shè)立應(yīng)急電話：______，實(shí)行24小時(shí)專人值班制度；市區(qū)范圍內(nèi)半小時(shí)內(nèi)到達(dá)（市區(qū)內(nèi)施救出車出人免費(fèi)）。
2、應(yīng)客戶要求提供免費(fèi)上門接送車服務(wù)；
3、提供代送年檢服務(wù)；
4、建立完整的維修技術(shù)檔案，實(shí)行“一車一檔”，提供技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好狀況；
5、根據(jù)貴單位的制度及時(shí)做好維修車輛的接待和交送車服務(wù)。
6、車輛發(fā)生肇事時(shí)應(yīng)貴單位的要求可及時(shí)配合處理車輛善后事宜，貴單位肇事車輛的維修費(fèi)用按保險(xiǎn)公司理賠金額結(jié)算，需要時(shí)，也請貴單位給予配合。
六、集中技術(shù)骨干力量，成立汽車維修小組，提供及時(shí)維修服務(wù)；若貴單位有完工時(shí)間要求時(shí)盡最大限度滿足。
七、汽車維修完工出廠實(shí)行出廠合格證制度，維修質(zhì)量不合格的車輛不準(zhǔn)出廠。汽車維修完工出廠時(shí)按完工出廠技術(shù)要求進(jìn)行檢查和檢測。對維修竣工出廠車輛出現(xiàn)的質(zhì)量問題或與合同約定的項(xiàng)目不符的問題進(jìn)行無償返工，工時(shí)、材料由承修方全額賠償。
八、接受貴單位對我廠的生產(chǎn)、管理情況和車輛維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查，對發(fā)現(xiàn)和修車單位投訴的問題進(jìn)行調(diào)查和處理。
九、保證貴單位維修車輛在我方修理期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則承擔(dān)全部損失。
十、保證以經(jīng)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的維修方式和形式（如上門搶修、連鎖維修）對貴單位車輛維修均統(tǒng)一執(zhí)行承諾的服務(wù)、質(zhì)量、價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。
十一、建立投訴制度，認(rèn)真聽取送修單位意見，并及時(shí)做出修正。
承諾單位：______公司
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機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 3
我們將以優(yōu)質(zhì)的維修質(zhì)量為保障，做到：熱情服務(wù)、保質(zhì)、快捷、按章修車，合理收費(fèi)，杜絕不合理開支。
具體承諾：
1、提供24小時(shí)全天候服務(wù)，上門服務(wù)，確保車輛隨到隨修。
2、24小時(shí)救援，并在市區(qū)范圍內(nèi)實(shí)行免費(fèi)施救。接救援信息后，市內(nèi)10－15分鐘趕到現(xiàn)場，市區(qū)外接信息后5分鐘內(nèi)派員出援，救援電話____________。對所修車輛建立技術(shù)檔案，及時(shí)跟蹤了解車輛運(yùn)行狀況，定期檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)處理。維修嚴(yán)格執(zhí)行工藝技術(shù)規(guī)范，在保證質(zhì)量的前提下，縮短所修車輛在廠時(shí)間，確保車主單位的正常用車。
3、認(rèn)真做好進(jìn)、出廠檢驗(yàn)，嚴(yán)把過程檢驗(yàn)關(guān)，三名專職檢驗(yàn)員分別負(fù)責(zé)進(jìn)廠檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)，確保所修車輛故障返修率在3%以下。
4、材料實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，工時(shí)定額嚴(yán)格按照江西省交通廳、省物價(jià)局制定的.《江西省機(jī)動(dòng)車輛維修行業(yè)工時(shí)定額》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
5、做好配件質(zhì)量管理及所進(jìn)配件質(zhì)量的監(jiān)督檢查，全部使用正廠配套產(chǎn)品，保證原配件一致，杜絕不合格及假冒產(chǎn)品，絕不以次充好，并承諾材料配件的質(zhì)量保證。
6、全車大修或總成大修質(zhì)量保證期為1.5萬公里或半年，小修車輛質(zhì)量保證期2500km，時(shí)間為15天。保養(yǎng)車輛質(zhì)量保證期為5000公里，時(shí)間為一個(gè)月。
7、小車隨到隨修，二保車當(dāng)天出廠，大修車輛維修時(shí)間不超過10天，發(fā)動(dòng)機(jī)總成或底盤總成大修不超過4天。
8、在車輛符合年審要求的前提下，如客戶需要，我廠可為客戶車輛提供義務(wù)送審和協(xié)助辦理年審手續(xù)。
9、事故車輛本廠可提供協(xié)助辦理索賠手續(xù)。
10、凡在我廠定點(diǎn)維修車輛，均提供免費(fèi)洗車服務(wù)。
協(xié)同用車單位，規(guī)范維修車輛管理，杜絕車輛正常維修外的一切費(fèi)用開支，嚴(yán)格為車主單位把好關(guān)，堵塞車輛維修中的一切漏洞。請各級領(lǐng)導(dǎo)及用戶單位監(jiān)督執(zhí)行。我們將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、優(yōu)惠的價(jià)格、快捷的速度為您服務(wù)。
承諾單位：_____
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機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 4
本廠如能中標(biāo)，將會(huì)采取以下措施為定點(diǎn)維修單位提供及時(shí)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：
一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。
（1）建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營和管理機(jī)制（包括生產(chǎn)管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、市場開發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方面的機(jī)制），完善嚴(yán)格管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。�2）加強(qiáng)硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備的`基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備，以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不斷發(fā)展的需要；同時(shí)加快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系，尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。
二、提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價(jià)格
我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長期合作關(guān)系，我廠材料配件部門通過電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)掌握配件市場的最新行情，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)的配件：同時(shí)我廠還與各牌汽車廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好關(guān)系。
三、建立完善的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。
進(jìn)一步完善汽車維修運(yùn)作程序，實(shí)行報(bào)修、審批、修理、檢驗(yàn)、竣工、出廠一條龍管理，對主要零配件實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控下以舊換新制度，進(jìn)一步完善各部門的電腦管理，實(shí)行維修價(jià)格公開，為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。
四、提供三位一體的維修。
建立零配件供應(yīng)、汽車維修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)先高效的服務(wù)。
五、維修質(zhì)量保證
1、承諾按照交通部《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》第四章“質(zhì)量管理”規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的機(jī)械事故和經(jīng)濟(jì)損失，由本廠負(fù)責(zé)和賠償。
2、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為：
（1）整車修理或總成修理保證期為車輛行駛20000公里或100天內(nèi)；
（2）二級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或30天內(nèi)；
�。�3）一級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或10天內(nèi)；
3、承諾對公務(wù)用車維修質(zhì)量實(shí)行“出廠質(zhì)量保證期制度”。
4、承諾送修單位可以隨時(shí)查看汽車零部件的進(jìn)貨單據(jù)及其發(fā)票。
六、為送修單位提供的免費(fèi)服務(wù)。
1、實(shí)行專人管理，包括進(jìn)廠時(shí)指定人員接車，單獨(dú)建立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后，在報(bào)修期限范圍內(nèi)免費(fèi)返修。
2、對送修人員熱情接待，提供司機(jī)休息室、提供免費(fèi)茶水、書報(bào)或影視娛樂及午餐。同時(shí)保證優(yōu)先安排班組維修，確保及時(shí)維修竣工出廠。
3、可上門服務(wù)，免費(fèi)提供有關(guān)汽車保養(yǎng)、維護(hù)等知識(shí)的咨詢。
4、在全縣城范圍內(nèi)開展“施救車24小時(shí)服務(wù)”。只要撥打本廠的施救電話，對半路拋錨或事故免費(fèi)施救，保證及時(shí)出車援救。
5、對定點(diǎn)維修車輛，每月免費(fèi)洗車或拋光打蠟一次；長期免人工費(fèi)換機(jī)油和清洗發(fā)動(dòng)機(jī)。
承諾單位：_____
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機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 5
為保證汽車維修客戶合法權(quán)益，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、方便、快捷的服務(wù)，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)、各地方汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)共同向全國汽車維修企業(yè)發(fā)出如下倡議：
一、 質(zhì)量服務(wù)月口號：
守法經(jīng)營 誠信為本 尊重客戶 規(guī)范服務(wù) 創(chuàng)建品牌
保證質(zhì)量 公平競爭 文明生產(chǎn) 節(jié)能減排 綠色維修
二、 汽車維修企業(yè)向廣大客戶做出如下承諾：
1、 熱情待客。牢固樹立“質(zhì)量第一 客戶至上”的觀念，服務(wù)用語規(guī)范、禮貌、謙恭，努力滿足客戶需要，為客戶提供方便、快捷的服務(wù)。
2、 尊重客戶。建立客戶檔案，定期跟蹤回訪;主動(dòng)征求意見，開展提醒服務(wù);答復(fù)客戶咨詢，排除客戶疑慮。
3、 誠信為本。堅(jiān)持誠實(shí)守信，公正簽訂并忠實(shí)履行汽車維修合同，不擅自增減作業(yè)項(xiàng)目，維護(hù)客戶正當(dāng)權(quán)益。
4、
5、 收費(fèi)合理。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算費(fèi)用，依法開具發(fā)票。 貨真價(jià)實(shí)。做到采購配件渠道真實(shí)可靠，確保使用經(jīng)認(rèn)證合格的.配件。
6、 依法經(jīng)營。遵守國家法律、法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為。
7、 保證質(zhì)量。全面貫徹執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和汽車維修質(zhì)量保證體系，認(rèn)真做好汽車維修檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維修出廠合格證。
8、 文明生產(chǎn)。搞好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整潔，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。
9、 遵守《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》。在生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中，按《機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)規(guī)范》要求，公開作業(yè)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話。
10、 接受監(jiān)督。自覺接受行政監(jiān)督、輿論監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)督;認(rèn)真受理投訴，妥善解決問題。
承 諾 單 位：
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機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 6
我方作為單位車輛維修定點(diǎn)單位，在定點(diǎn)維修服務(wù)有效期內(nèi)鄭重承諾：
一、維修質(zhì)量擔(dān)保承諾
1、所采用的零部件、零配件等材料符合國家標(biāo)準(zhǔn)，不使用假冒偽劣產(chǎn)品或以次充好，以舊頂新。
2、本公司品牌的新車，整車質(zhì)量保證期為2年或者6萬公里。
3、更換的.零配件(不含易損件)，質(zhì)量保證期為1年或者2萬公里。
4、更換的易損零配件，質(zhì)量保證期為6個(gè)月或者10000公里。易損件指濾清器、外觀件、燈泡、控制開關(guān)按鈕或旋鈕、門拉手、制動(dòng)片、離合器、橡膠件(雨刮片質(zhì)量保證期為1個(gè)月或者1000公里)、輪胎、玻璃。
5、執(zhí)行交通部__年第7號令《機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定》第三十七條，機(jī)動(dòng)車維修實(shí)行峻工出廠質(zhì)量保證期制度。汽車整車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛__0公里或者100日;二級維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日;一級維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛__公里或者10日。
6、機(jī)動(dòng)車維修竣工質(zhì)量檢驗(yàn)合格的，維修質(zhì)量檢驗(yàn)人員應(yīng)當(dāng)簽發(fā)《機(jī)動(dòng)車維修竣工出廠合格證》。質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日計(jì)算。
二、維修費(fèi)用優(yōu)惠承諾
1、應(yīng)及時(shí)提供__年—__年度漳州市直、區(qū)黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體公務(wù)用車定點(diǎn)維修采購中標(biāo)報(bào)價(jià)表，供送修單位查詢。
2、自覺遵守價(jià)格優(yōu)惠和質(zhì)量保修期承諾，維修工時(shí)優(yōu)惠，中標(biāo)品牌車不高于__年—__年度漳州市直、區(qū)黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體公務(wù)用車定點(diǎn)維修采購中標(biāo)價(jià)80%;非中標(biāo)品牌車不高于本公司報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的.80%。
3、維修時(shí)，重在修理，以節(jié)省支出，確需更換零配件時(shí)，使用合格產(chǎn)品或正品。維修零配件的材料費(fèi)中標(biāo)品牌車不高于__年—__年度漳州市直、區(qū)黨政機(jī)關(guān)事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體公務(wù)用車定點(diǎn)維修采購中標(biāo)價(jià)90%;非中標(biāo)品牌車不高于本公司報(bào)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的90%。
三、服務(wù)承諾
1、實(shí)行公開、透明、合理的價(jià)格制度，絕不虛報(bào)項(xiàng)目配件，使用正廠配件。
2、提供快速專業(yè)保養(yǎng)服務(wù)，對預(yù)約車輛實(shí)行綠色通道，優(yōu)先安排上工位維修，為完工出廠車輛提供免費(fèi)清潔、吸塵服務(wù)。
3、主動(dòng)保養(yǎng)提醒、免費(fèi)代辦年檢、保險(xiǎn)代理等一條龍服務(wù)。
4、提供24小時(shí)外出援助服務(wù)，漳州市區(qū)(龍文區(qū)、薌城區(qū))范圍內(nèi)免收施救費(fèi)及拖車費(fèi)，應(yīng)客戶要求提供免費(fèi)上門接送車服務(wù)。
5、每季度提供一次免費(fèi)的檢測服務(wù)和相關(guān)養(yǎng)護(hù)。
6、建立車輛詳細(xì)的維修檔案，提供日常免費(fèi)保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)，確保車輛具有良好的狀況。 本承諾書自我方簽定之日起至__年12月31日止有效。
承諾單位：
__年__月__日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 7
(1)質(zhì)量優(yōu)良承諾
車輛維修質(zhì)量保證符合GB7258-__《機(jī)動(dòng)車運(yùn)行安全技術(shù)條件》等18個(gè)國家、省標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(略)。
車輛維修實(shí)行自檢、互檢和專檢“三檢制度”，嚴(yán)格按照汽車維修工藝和規(guī)范。
依靠現(xiàn)代檢測手段，在車輛進(jìn)廠前、出廠后定時(shí)為車輛檢測。
維修質(zhì)量保證期。對因維修質(zhì)量發(fā)生故障或提前損壞的車輛優(yōu)先安排，及時(shí)排除，免費(fèi)修理。《陜西省汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則》規(guī)定，二級維護(hù)保證期為__公里或20天，大修竣工的車輛或總成保證期為一萬公里或三個(gè)月。我們執(zhí)行我們企業(yè)的保證期規(guī)定：二級維護(hù)保證期為3000公里或30天，大修竣工的'車輛或總成保證期為二萬公里或一年。保證使用純正配件，對因配件質(zhì)量引起的損失，由我單位負(fù)責(zé)索賠，并承擔(dān)此造成的`一切損失。
(2)時(shí)間優(yōu)先承諾
外出故障急救時(shí)間承諾。靖邊縣范圍內(nèi)，自接到求救信息40分鐘內(nèi)到達(dá)。本地區(qū)外以最快捷方式到達(dá)(準(zhǔn)備時(shí)間15分鐘，加路程時(shí)間即為到達(dá)時(shí)間)。
在廠車日，按車型號表列出。
(3)服務(wù)優(yōu)質(zhì)承諾
免費(fèi)建立“客戶檔案”，客戶可隨時(shí)查閱車輛的技術(shù)檔案狀況。
建立24小時(shí)服務(wù)電話，隨時(shí)為用戶提供服務(wù)。
建立跟綜服務(wù)制度，定期跟蹤客戶車輛運(yùn)行情況，并提醒用戶下次保養(yǎng)時(shí)間。
制定了“文明服務(wù)公約”，服務(wù)中使用文明服務(wù)用語和文明服務(wù)規(guī)范。
(4)價(jià)格優(yōu)惠承諾
我企業(yè)屬二類維修企業(yè)，應(yīng)執(zhí)行6.00元/工時(shí)的工時(shí)單價(jià)，現(xiàn)下浮10%為5.4元/工時(shí)。由于我企業(yè)內(nèi)部管理嚴(yán)格，內(nèi)耗少，維修人員技術(shù)熟練，工時(shí)單價(jià)下浮后仍能提供優(yōu)良的服務(wù)。
材料管理費(fèi)。購進(jìn)其他地區(qū)材料下浮為7%。我們建立了配件網(wǎng)絡(luò)，有全國網(wǎng)絡(luò)和市網(wǎng)絡(luò)，購進(jìn)配件時(shí)做到貨比三家，可購進(jìn)質(zhì)優(yōu)、價(jià)廉的配件。
承諾單位蓋章：
__年__月__日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 8
為積極響應(yīng)和參與我市文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，塑造武漢清潔、文明、誠信的城市面貌，創(chuàng)造優(yōu)良的投資環(huán)境，構(gòu)筑我市機(jī)動(dòng)車維修行業(yè)良好窗口服務(wù)形象。我廠（公司）決定推行誠信服務(wù)責(zé)任制，承諾嚴(yán)格履行以“講誠實(shí)、講信用、講公道、講規(guī)范”為主要內(nèi)容，以提升服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)的誠信服務(wù)公約，接受全社會(huì)和行業(yè)管理部門監(jiān)督。
一、遵守國家法律法規(guī)，守法經(jīng)營，積極維護(hù)汽車維修市場經(jīng)營秩序。
二、美化廠區(qū)環(huán)境，保持廠容、廠貌清潔、有序。全體職工著裝整潔，文明服務(wù)。
三、按照國家以及交通部、汽車制造廠制定的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修作業(yè)，嚴(yán)格質(zhì)量檢查，確保維修質(zhì)量。
四、嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量保證期制度，對保證期內(nèi)因質(zhì)量原因引起的``故障或損壞，一律免費(fèi)返修。
五、杜絕使用偽劣零配件，決不以次充優(yōu)，欺瞞車主。
六、嚴(yán)格按照行業(yè)管理部門與物價(jià)管理部門聯(lián)合制定的《維修工時(shí)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》收取維修費(fèi)，明碼標(biāo)價(jià)，決不浮收濫要。實(shí)修實(shí)收，決不虛報(bào)維修項(xiàng)目。
七、主動(dòng)向車主提供材料和工時(shí)費(fèi)清單，便于車主隨時(shí)查詢。
八、嚴(yán)格按規(guī)定與車主簽定維修合同，對修竣車輛簽發(fā)《出廠合格證》，保障車主的合法權(quán)益，便于車主隨時(shí)監(jiān)督。
九、積極支持和組織維修人員參加各類技術(shù)培訓(xùn)，努力提高職工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
以上條款，我廠（公司）全體員工應(yīng)嚴(yán)格遵守、認(rèn)真執(zhí)行，以實(shí)際行動(dòng)履行誠信服務(wù)承諾。如有違反，接受行業(yè)管理部門按照有關(guān)規(guī)定對我廠作出相應(yīng)處罰；我廠將進(jìn)一步對主要責(zé)任人員按廠規(guī)、廠紀(jì)作出嚴(yán)肅處置。
承諾單位：___公司
__年__月__日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 9
尊敬的`車主：
您好，歡迎您的機(jī)動(dòng)車到我單位進(jìn)行維修，在維修期間，我單位向您做出如下承諾：
1、嚴(yán)格按照機(jī)動(dòng)車維修標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范進(jìn)行維修。
2、盡心盡職、文明維修，為您提供優(yōu)良文明服務(wù)。
3、嚴(yán)格遵守國家相關(guān)政策、法規(guī)和規(guī)章，做好安全管理工作，確保維修質(zhì)量。
4、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修工時(shí)定額及單價(jià)，合理收費(fèi)。
5、嚴(yán)格執(zhí)行機(jī)動(dòng)車維修質(zhì)量保證期制度。
6、提供完整、規(guī)范、有效的機(jī)動(dòng)車維修單證和票證。希望您在機(jī)動(dòng)車維修期間，對我單位的承諾給予監(jiān)督，如未按承諾進(jìn)行機(jī)動(dòng)車維修，歡迎投訴舉報(bào)，我單位投訴電話：
維修企業(yè)名稱（或章）：
日期：
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 10
為了維護(hù)雙方權(quán)利，同時(shí)為提高公司公務(wù)車輛維修、保養(yǎng)的質(zhì)量及安全性特要求公司公務(wù)車輛定點(diǎn)維修單位對所有維修、保養(yǎng)車輛給予保證承諾，具體細(xì)則如下：
一、維修配件質(zhì)量及價(jià)格承諾
�。ㄒ唬┸囕v所有維修配件均符合汽車4S店標(biāo)準(zhǔn)配件質(zhì)量的要求。
�。ǘ┸囕v所有配件的價(jià)格不能高于汽車4S店標(biāo)準(zhǔn)配件規(guī)定的價(jià)格。
二、質(zhì)量保證承諾期限
（一）整車修理或發(fā)動(dòng)機(jī)總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛20000公里或者6個(gè)月（其中噴漆部位保質(zhì)期為1年）。
（二）變速箱、分動(dòng)箱、前后橋等總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者3個(gè)月。
（三）小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛2000公里或者1個(gè)月。
（四）在礦區(qū)、泥土砂石路等惡劣條件下行駛的車輛，上述保修期按50%執(zhí)行。
三、質(zhì)量保證承諾說明
�。ㄒ唬┵|(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者為準(zhǔn)。
�。ǘ┸囕v維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計(jì)算。
（三）在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì)量及配件質(zhì)量原因造成車輛無法正常使用，且承修方在3日內(nèi)不能或者無法提供因非維修原因而造成車輛無法使用的相關(guān)證據(jù)的.，將及時(shí)無償返修。
（四）在質(zhì)量保證期內(nèi)，車輛因同一故障（或維修項(xiàng)目）經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，維修站將給予退還用戶維修該故障的直接工時(shí)費(fèi)及材料費(fèi)。
四、不予保修事項(xiàng)說明
�。ㄒ唬╄b定屬使用操作不當(dāng)?shù)脑蛞鹪缙诨虍惓Ｄp及損壞的。
（二）鑒定屬缺油、用錯(cuò)油等人為原因引起早期或異常磨損及損壞的。
�。ㄈ╄b定屬使用不當(dāng)，如人為短路、濕水引起發(fā)電器元件或線路等元件損壞的。
�。ㄋ模┎话幢Ｐ蘅ㄒ�(guī)定里程來廠保養(yǎng)。
�。ㄎ澹┰诒Ｐ奁趦�(nèi)有作弊行為的車輛。
�。┍Ｐ奁谙迌�(nèi)的質(zhì)量問題，未經(jīng)本廠鑒定、同意，自行拆裝造成損壞的
�。ㄆ撸┢囆旭傔^程中出現(xiàn)的各種異響、報(bào)警及已出現(xiàn)異常情況，而未及時(shí)停車檢查、排除而強(qiáng)行駕駛直接和擴(kuò)大部分的零件的損壞及因而引起繼發(fā)性故障的。
�。ò耍┸囕v出現(xiàn)故障后，故意破壞故障原始狀態(tài)，造成無法鑒定的故障。
�。ň牛┯捎谕饨绛h(huán)境原因（如自然災(zāi)害、化學(xué)腐蝕等）而導(dǎo)致車輛損壞。
承諾人：______
______年______月______日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 11
關(guān)于貴公司反映我公司在車輛維修服務(wù)中的意見，我們決定從以下幾個(gè)方面進(jìn)行整改。
一、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度
1、為維護(hù)公司信譽(yù)及形象，要求員工重信譽(yù)、講求職業(yè)道德。
2、對顧客要熱情禮貌、真誠待人，要善與客戶交朋友�？蛻粲信u或怨氣必須耐心聽取并記錄，冷靜婉言解釋，并及時(shí)解決，以免造成不良傾向。
3、工作時(shí)間必須注意服裝儀表整潔，不得無精打采。接聽電話時(shí)聲調(diào)要溫和有禮。
4、倡導(dǎo)文明用語：
您好！歡迎光臨正保汽修；您好！謝謝光臨正保汽修；再見！歡迎下次光臨正保汽修；您好！請稍候；
您好！請問您有什么需要幫忙？
您好！您的車輛出廠后，有事情請打我們的熱線電話，我們會(huì)給您最滿意的服務(wù)；
謝謝您對我們工作的批評，我們會(huì)立即作出處理，盡快給您答復(fù)；
二、質(zhì)量保證計(jì)劃
1、質(zhì)量是企業(yè)的生命，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理、工藝管理制度，把好質(zhì)量關(guān)。努力做到維修一臺(tái)合格一臺(tái)，認(rèn)真細(xì)致做好車輛進(jìn)廠檢驗(yàn)、維修過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)的工作，對于違反工藝程序造成的返修質(zhì)量事故，要追究當(dāng)事人責(zé)任。
2、公司決定由總經(jīng)理親自負(fù)責(zé)配件供應(yīng)工作，保證為貴公司提供純正的高品質(zhì)配件，選擇信得過的配件供應(yīng)商，確保車輛維修質(zhì)量。
3、嚴(yán)格執(zhí)行工期管理制度。
從接車開始就要向貴公司交代完工交車時(shí)間，在作業(yè)工程中，從配件供應(yīng)、維修、加工等各方面保證工期，必要時(shí)組織加班加點(diǎn)，保證車輛按期交給貴公司，對于確有特殊情況不能按期的，應(yīng)提前通知貴公司并做好解釋工作。對貴公司車輛做到優(yōu)先服務(wù)，采取隨到隨修的服務(wù)方式，當(dāng)有多部車輛同時(shí)進(jìn)廠維修時(shí)，對貴公司車輛優(yōu)先修復(fù)。
三、售后服務(wù)承諾
1、對貴公司車輛維修出廠后，實(shí)行質(zhì)量保障跟蹤服務(wù)，詢問車輛維修后的使用情況，提出對車輛使用時(shí)的注意事項(xiàng)。
2、對貴公司所有車輛建立技術(shù)電子檔案，隨時(shí)查閱車輛維修記錄，及時(shí)提供車輛下次保養(yǎng)時(shí)間和車輛年審時(shí)間。
3、認(rèn)真落實(shí)貴公司投訴回訪工作，不定期到貴公司聽取意見，提出整改方案，使貴公司的`投訴能夠得到圓滿解決。
在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)公司的各項(xiàng)管理，不斷改進(jìn)我們的工作，珍惜貴公司給我們提供的機(jī)遇，以實(shí)際行動(dòng)更好地為貴公司提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。最后熱情歡迎貴公司給我們提出的寶貴意見！
承諾單位：_____
______年______月______日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 12
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路運(yùn)輸車輛維護(hù)管理規(guī)定保證車輛維修質(zhì)量更好，防止機(jī)械事故發(fā)生、確保車輛運(yùn)行安全、對車輛維修質(zhì)量要求如下：
一、遵守國家有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進(jìn)行作業(yè)、不漏項(xiàng)和減項(xiàng)作業(yè)。
二、嚴(yán)把配件采購關(guān)，杜絕不合格及假冒產(chǎn)品，絕不以次充好，并承諾材料配件的質(zhì)量保證。
三、認(rèn)真做好進(jìn)、出廠檢驗(yàn)，嚴(yán)把過程檢驗(yàn)關(guān)，專職檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)進(jìn)廠檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)、出廠檢驗(yàn)，確保所修車輛故障返修率3%以下。
四、實(shí)行質(zhì)量保證期制度，在正常使用條件，按照汽車運(yùn)輸業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則條款執(zhí)行。大修保證里程20000公里或者100天，二級維護(hù)保證里程6000公里或者30天，小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證日期里程2000公里或者5天。
五、不修報(bào)廢車輛、不修無證、無牌車輛、不拼裝汽車。
七、加強(qiáng)人員培訓(xùn)，各工種、崗位不使用未取得技術(shù)工人等級證書的.人員。
八、加強(qiáng)修理過程管理，明確崗位責(zé)任，建立健全車輛維護(hù)，修理技術(shù)檔案，記錄內(nèi)容真實(shí)、準(zhǔn)確、集中專人規(guī)范管理。
承諾單位：
______年______月______日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 13
本廠熱情為用戶服務(wù)，承諾做到以下各點(diǎn)，請廣大顧客監(jiān)督執(zhí)行。
1、二級維護(hù)車輛24小時(shí)以內(nèi)竣工出廠，整車與總成修理工期經(jīng)與顧客商議為______天。
2、維修車輛使用配件不以假充真，以舊充新，以副品充正品。
3、合理收費(fèi)。
4、車輛竣工出廠后質(zhì)量保證期為：
小修：______
一級維護(hù)：______
二級維護(hù)：______
整車或總成修理：______
企業(yè)名稱：______
日期時(shí)間：______年______月______日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 14
尊敬的用戶：
真誠的感謝您使用我公司生產(chǎn)的“__牌”各型專用汽車，為了更好的提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，我公司現(xiàn)鄭重向您作出如下承諾：
一、凡我公司生產(chǎn)的專用汽車，將實(shí)行終身服務(wù)。在“三包”期內(nèi)改裝部分出現(xiàn)的質(zhì)量問題，將進(jìn)行免費(fèi)維修�！叭逼诤蟀l(fā)生的問題，我公司會(huì)在第一時(shí)間里組織維修，視情況收取成本費(fèi)。
二、用戶在遵守專用汽車使用說明書正常使用的前提下，“三包”期內(nèi)專用改裝部分由于公司制造原因而發(fā)生損壞不能正常工作時(shí)，經(jīng)售后服務(wù)中心鑒定確認(rèn)，給予保修或賠償。
三、“三包”期限：從公司發(fā)車之日起算一年(國產(chǎn)液壓系統(tǒng)缸泵閥保修6個(gè)月，進(jìn)口液壓系統(tǒng)缸泵閥保修一年)。
四、專用改裝部分的各種易損件、消耗件如：燈泡、玻璃、橡膠制品、各種電器儀表、傳感器等不屬于保修范圍;不按使用說明書的要求，非正常使用車輛，如不定期更換加注潤滑油導(dǎo)致?lián)p壞的零部件等不屬于保修范圍。
五、用戶對車輛及其改裝部分應(yīng)進(jìn)行日常保養(yǎng)、維護(hù)和常見故障的排除，使車輛保持良好的車況和專用功能得到正常的'使用。
六、我公司擁有一支技術(shù)過硬、反應(yīng)迅速的售后服務(wù)隊(duì)伍，并開通24小時(shí)服務(wù)熱線，從接到用戶信息開始，4小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，省內(nèi)24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，省外72小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。維修人員到達(dá)現(xiàn)場后，對輕微故障保證4小時(shí)內(nèi)解決，一般故障保證在10小時(shí)內(nèi)解決，對重大故障，在24小時(shí)內(nèi)提供明確的解決方案，及時(shí)徹底解決。
七、根據(jù)用戶需要，公司可以為使用單位免費(fèi)培訓(xùn)操作人員，提供相關(guān)技術(shù)資料。對車輛集中的地區(qū)，每年進(jìn)行1-2次質(zhì)量跟蹤回訪。
八、售后服務(wù)聯(lián)系方式：
服務(wù)熱線：_________
24小時(shí)熱線：_____
傳真：________
承諾單位：_____
______年______月______日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 15
本公司（維修廠）自覺遵守國家法律、法規(guī)，合法經(jīng)營。嚴(yán)格按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及汽車維修工藝規(guī)范實(shí)施服務(wù)，確保維修質(zhì)量。在定點(diǎn)維修期間保證車輛處于良好技術(shù)狀態(tài)和安全運(yùn)行為前提，并鄭重向滁州市第二人民醫(yī)院作出如下承諾。
設(shè)立應(yīng)急電話，實(shí)行24小時(shí)專人值班制度。合約期內(nèi)車輛在滁州市內(nèi)區(qū)域內(nèi)外出車途中發(fā)生故障需急修的，免費(fèi)施救，并及時(shí)派員搶修。
及時(shí)、優(yōu)先完成醫(yī)院車輛維修服務(wù)，保障車輛單位用車需要。車輛保養(yǎng)隨到隨修；救護(hù)車隨到隨修；若車輛單位有多臺(tái)車輛同時(shí)維修時(shí)，及時(shí)并盡最大限度滿足用戶需求。維修后的'車輛年度檢測必須合格。
按規(guī)定為每臺(tái)車輛建立技術(shù)檔案和維修檔案。提供日常免費(fèi)保養(yǎng)和技術(shù)咨詢服務(wù)。設(shè)立專線。
車輛維修完工質(zhì)量保證不低于投標(biāo)書承諾的標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)主動(dòng)向車輛單位有關(guān)人員報(bào)請驗(yàn)收認(rèn)可。如因維修質(zhì)量問題，造成損失的損失，我方全部承擔(dān)。
保證用車單位車輛在維修期間的安全，做到不丟失、不損壞，否則我方承擔(dān)全部損失。
建立投訴制度，接受用車單位對管理、維修質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督檢查，對用車單位投訴的問題進(jìn)行調(diào)查處理。
承諾單位：_____
______年______月______日
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 16
一、 為了提高出租車行業(yè)在我市的更好形象，本著雙方共 益的基礎(chǔ)上，我公司特向我市所有出租車車輛承諾以下維 修服務(wù)。
二、 凡到我廠進(jìn)行維修的車輛，我廠提供場地，設(shè)備、和專業(yè)人員維修。
三、 到我廠進(jìn)行保養(yǎng)更換機(jī)油、空氣格、剎車片材料由我廠提供，只收取車輛的材料費(fèi)用，不收取工時(shí)費(fèi)。
四、 我廠提供所有出租車車免費(fèi)調(diào)試服務(wù)。
五、 車輛如需更換燃?xì)馀浼模覐S只收取配件費(fèi)用，不收工時(shí)費(fèi)，(注:凡在我廠改裝的'車輛如需要更換電腦板、減壓器、燃?xì)鈬娷壯a(bǔ)差價(jià)以舊換新)
六、 車輛如需更換燃油方面配件和維修，材料費(fèi)用由需方承擔(dān)，我廠適當(dāng)收取工時(shí)費(fèi)。
七、 車輛在外需要外出施救的.，在兩城區(qū)內(nèi)，只收取材料費(fèi)，工時(shí)費(fèi)、不收取施救費(fèi)
八、 如車輛在外發(fā)生交通事故，我廠應(yīng)協(xié)助客戶處理。
九、 我廠提供24小時(shí)維修服務(wù)。
十、車輛如需調(diào)試，應(yīng)快捷免費(fèi)給車輛進(jìn)行調(diào)試，如車輛在正常磨損，需要更換材料，材料費(fèi)用由客戶承擔(dān)，我廠按全市最低價(jià)收取一定的工時(shí)費(fèi)。(注:大修發(fā)動(dòng)機(jī)除外)
十一、 車輛如需板金修復(fù)、噴漆的，所產(chǎn)生的材料費(fèi)用、工時(shí)費(fèi)由客戶承量，我廠按最低價(jià)格收取或按保險(xiǎn)公司定損的價(jià)格為準(zhǔn)。(學(xué)生住宿承諾書)
十二、 凡到我廠進(jìn)行維修的車輛，我廠提供免費(fèi)洗車服務(wù)。
承諾單位：
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機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 17
歡迎您來到__汽車修理廠對您的車輛進(jìn)行維修，保養(yǎng)。我們的`服務(wù)準(zhǔn)側(cè)是：“安全，誠信，高效，和諧”服務(wù)于用戶，質(zhì)量第一，服務(wù)為本，用戶至上。
我們?yōu)槟鞒鋈缦鲁兄Z：
1、熱情接待，牢固樹立，“質(zhì)量第一，用戶至上”觀念，勞力滿族用戶需求，維護(hù)用戶正當(dāng)權(quán)益。
2、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。建立用戶檔案，定期限蹤回訪，全力征求意見，熱情服務(wù)，答復(fù)用戶咨詢，排除用戶貫徹慮。
3、誠信為本，堅(jiān)持誠信為本。公正簽訂并忠實(shí)履行汽車維修合同，不擅自減少作業(yè)項(xiàng)目。
4、收費(fèi)合理。嚴(yán)格按照國家有關(guān)規(guī)定合理結(jié)算收費(fèi)用，依法開局票據(jù)。
5、杜絕假冒。做到采購配件渠道正規(guī)化，不使用假冒偽輸送質(zhì)量不合格配件
6、規(guī)范經(jīng)營，遵守國家法律，法規(guī)和規(guī)章，端正經(jīng)營行為，全面公正公開法律維護(hù)作業(yè)，規(guī)范收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立監(jiān)督電話。
7、保證質(zhì)量。建立健全汽車維護(hù)質(zhì)量保證體系，全面執(zhí)行國家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真做好汽車維護(hù)檢驗(yàn)記錄，按規(guī)定簽發(fā)汽車維護(hù)出廠合格證。
8、文明生產(chǎn)，做好文明生產(chǎn)和安全生產(chǎn)，防止污染，保護(hù)環(huán)境，不斷完善服務(wù)，員設(shè)施和服務(wù)功能，做到廠區(qū)整治，環(huán)境優(yōu)美，布局合理。
9、接受監(jiān)督，自居接受行政監(jiān)督，奧倫監(jiān)督，社會(huì)監(jiān)督，全面準(zhǔn)確的'實(shí)現(xiàn)服務(wù)承諾，聽取您對我們提出的貴意見。
承諾單位蓋章：
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機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 18
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行道路運(yùn)輸車輛維護(hù)管理規(guī)定，保證車輛維修質(zhì)量 更好，防止機(jī)械事故發(fā)生．確保車輛運(yùn)行安全．對車輛維修質(zhì)量要求如 下：
一．遵守國家有關(guān)法規(guī)．標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的作業(yè)范圍或說明書進(jìn)行作 業(yè)．不漏項(xiàng)和減項(xiàng)作業(yè)。
二．嚴(yán)把配件采購關(guān)，不得用假冒偽劣配件。
三。嚴(yán)格車輛竣工出廠檢驗(yàn)，合格后由汽車維修質(zhì)量檢驗(yàn)員簽發(fā) 出廠合格證，不倒賣合格證，未維修和未按工藝規(guī)范項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)的` 車輛不簽發(fā)合格證。
四．實(shí)行質(zhì)量保證期制度。在正常使用條件．按照江浙省汽車運(yùn)輸 業(yè)車輛技術(shù)管理規(guī)定實(shí)施細(xì)則條款執(zhí)行。大修保證里程20000公里或 1 00天，二級維護(hù)保證里程5000公里或者30天，小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量 保證日期里程2000公里或者5天。
五．不修報(bào)廢車輛，不修無證．無牌車輛．不拼裝汽車。
六．不亂收費(fèi)，嚴(yán)格按本服務(wù)站公司制定的TBC定額標(biāo)準(zhǔn)收取工 時(shí)費(fèi)，不偷工減料。
七．加強(qiáng)人員培訓(xùn)，各工種。崗位不使用未取得技術(shù)工人等級證書 的.人員。
八．加強(qiáng)修理過程管理，明確崗位責(zé)任，建立健全車輛維護(hù)．修理 技術(shù)檔案，記錄內(nèi)容真實(shí)．準(zhǔn)確．集中專人規(guī)范管理。
監(jiān)督單位：
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機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 19
___運(yùn)管所：
我作為___汽修廠的實(shí)際經(jīng)營者和安全生產(chǎn)第一責(zé)任人，對本單位的安全生產(chǎn)工作負(fù)全面責(zé)任，本人保證，嚴(yán)格遵守國家、省、地、市關(guān)于安全生產(chǎn)、道路運(yùn)輸和運(yùn)輸管理等有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和政策，積極落實(shí)安全生產(chǎn)主體責(zé)任，努力做好本廠的安全生產(chǎn)工作，杜絕生產(chǎn)安全事故，現(xiàn)鄭重承諾如下：
1、建立健全安全生產(chǎn)“三項(xiàng)制度”（安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)規(guī)章制度、安全操作規(guī)程），并嚴(yán)格執(zhí)行。
2、明確安全生產(chǎn)管理責(zé)任人，并保證全面履行職責(zé)。組織制定并實(shí)施安全生產(chǎn)教育和培訓(xùn)計(jì)劃，確保所有人員熟悉安全規(guī)章制度、操作規(guī)程、應(yīng)急處置方法，做到安全生產(chǎn)、文明生產(chǎn)。
3、確保經(jīng)營場所、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)施符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，相關(guān)從業(yè)人員按照國家要求取得相應(yīng)資格證書，依法從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。
4、建立隱患排查治理制度，認(rèn)真開展安全生產(chǎn)檢查和隱患排查活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除安全生產(chǎn)事故隱患，如實(shí)記錄隱患排查治理情況。
5、依法制定并實(shí)施安全生產(chǎn)事故應(yīng)急救援預(yù)案，配備必要的救援設(shè)施和器材，并進(jìn)行定期演練，落實(shí)崗位應(yīng)急措施。
6、按要求上報(bào)生產(chǎn)安全事故，不遲報(bào)、謊報(bào)、瞞報(bào)、漏報(bào)事故，做好事故搶險(xiǎn)救援，積極配合事故調(diào)查處理。
7、如實(shí)告知從業(yè)人員作業(yè)場所和工作崗位存在的危險(xiǎn)、危害因素、防范措施和應(yīng)急措施，按要求設(shè)置警示標(biāo)志。
8、為從業(yè)人員提供符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞保用品，并監(jiān)督教育從業(yè)人員正確佩戴使用。
9、完成市政府及主管部門下達(dá)的`安全生產(chǎn)指標(biāo)，完成各項(xiàng)安全生產(chǎn)任務(wù)。
10、履行法律法規(guī)規(guī)定的其他安全生產(chǎn)職責(zé)。
如若違反上述承諾內(nèi)容或未履行安全生產(chǎn)管理職責(zé)，導(dǎo)致發(fā)生事故的.，本人將自愿接受相應(yīng)的處罰，并承擔(dān)相應(yīng)的后果。
____汽修廠
日期：
機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 20
在東邦公司工作期間，本人自愿接受公司、車間、本班組的安全管理，并鄭重承諾：
一、在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù)：
1、應(yīng)牢固樹立“安全生產(chǎn)、人人有責(zé)”、“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的思想，自覺遵守公司各項(xiàng)安全環(huán)境管理規(guī)章制度和操作規(guī)程。
2、新進(jìn)公司員工必須參加公司、車間、班組三級安全環(huán)境教育學(xué)習(xí)，經(jīng)考試合格方能上崗。
3、認(rèn)真參加班組安全學(xué)習(xí)和每天的班前會(huì)，積極投入各項(xiàng)安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)活動(dòng)，關(guān)心安全、環(huán)保工作，主動(dòng)提出安全生產(chǎn)、環(huán)境保護(hù)的合理化建議。
4、加強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí)，正確穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品，并做到相互關(guān)心、互相督促，實(shí)現(xiàn)“四不傷害”（我不傷害自己、我不傷害他人、我不被他人傷害、我保護(hù)他人不受傷害）。
5、了解施工作業(yè)現(xiàn)場的工作環(huán)境情況，隨時(shí)檢查所用的工具和機(jī)器設(shè)備，不準(zhǔn)擅自拆除機(jī)器設(shè)備上的安全防護(hù)裝置，不準(zhǔn)亂動(dòng)與本工作無關(guān)的設(shè)備、設(shè)施，不準(zhǔn)進(jìn)入與己無關(guān)的危險(xiǎn)場所。
6、熟練掌握工藝程序和操作技能，并認(rèn)真做好交班工作。做到工完、料清、場地凈。
7、發(fā)生事故應(yīng)及時(shí)報(bào)告并積極參加搶救，同時(shí)應(yīng)保護(hù)好事故現(xiàn)場并向調(diào)查人員如實(shí)提供情況，不得隱瞞。
8、有權(quán)拒絕違章指揮，有權(quán)對違反安全環(huán)境管理規(guī)定的錯(cuò)誤決定或行為提出批評或控告。
二、嚴(yán)格執(zhí)行以下操作規(guī)程：
1、工作前穿戴好個(gè)人防護(hù)用品。
2、修理各種車輛，應(yīng)將車停妥。在進(jìn)入車輛底盤下工作前，應(yīng)將前后輪墊木塞牢。特別是拆裝輪胎時(shí)，必須頂穩(wěn)千斤頂，墊穩(wěn)木楞或鐵凳，不得用千斤頂長時(shí)間地作為支撐之用。修理輪胎，必須嚴(yán)格遵守《輪胎修理工》安全操作規(guī)程。
3、裝配或拆卸機(jī)件時(shí)，應(yīng)驗(yàn)證機(jī)件，然后按次序裝卸。拆卸機(jī)件時(shí)應(yīng)注意彈簧（或彈性元件）彈出傷人。
4、拆卸的零件要妥善保管好，傳動(dòng)軸等機(jī)件不可豎立，應(yīng)平穩(wěn)地妥善放好，以防倒下受損及傷人。
5、拆卸笨重機(jī)件時(shí)，應(yīng)盡量使用起重設(shè)備，不可以人力強(qiáng)制搬動(dòng)，以免發(fā)生危險(xiǎn)。
6、凡在夜晚、天色暗淡、視線不良情況下，或在行駛途中修理拋錨車輛時(shí)，不準(zhǔn)用明火作照明，應(yīng)該使用36伏以下電壓的安全照明燈。
7、車輛發(fā)動(dòng)試驗(yàn)時(shí)，不準(zhǔn)在車底下面工作或在車前站立。如確需在車底下面工作，必須采取有效的安全措施。
8、發(fā)動(dòng)機(jī)試車啟動(dòng)前，應(yīng)由主修人員盤車細(xì)查油路、水路、轉(zhuǎn)動(dòng)部位有無松動(dòng)或碰擊現(xiàn)象，電火花部分有無漏電等，確認(rèn)一切完好，方可啟動(dòng)試車。禁止在運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)檢查、排除故障。
9、在拆裝、修理電氣設(shè)備前，發(fā)動(dòng)機(jī)應(yīng)停止運(yùn)轉(zhuǎn)。加油時(shí)，嚴(yán)禁試驗(yàn)高壓火花、調(diào)換電瓶或明火作業(yè)。
10、試車時(shí)，要掛上試車牌照，必須由持有駕駛證的'人員進(jìn)行試車。試剎車時(shí)，必須集中思想，密切注意車前行人和車后車輛。無駕駛證的修理人員不準(zhǔn)開動(dòng)各種車輛。
11、車輛進(jìn)行試車時(shí)，嚴(yán)禁帶人。
如在生產(chǎn)作業(yè)嚴(yán)重違反安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，本人將自愿接受分公司、車間、班組的處罰，并承擔(dān)相應(yīng)后果。
員工簽名：______
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機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書 21
為貫徹落實(shí)《國家安全生產(chǎn)法》交通部《道路運(yùn)輸車輛維護(hù)管理規(guī)定》，省交通廳、省運(yùn)管局和市安委會(huì)關(guān)于道路運(yùn)輸、安全生產(chǎn)管理有關(guān)精神，落實(shí)您單位的車輛統(tǒng)一管理與維修，創(chuàng)造一個(gè)良好的行車安全理念，確保一切車輛統(tǒng)一管理與維修，創(chuàng)造一修良好的行車原則，汽修廠向您承諾如下：
一、材料質(zhì)量：
原材料的采購，根據(jù)該車的實(shí)際發(fā)生和損壞情況，修理方制定出一套完整的報(bào)修計(jì)劃交給送修方，出送修方車輛主管部門審批決定由任一方購買。如送修方自購，該車出現(xiàn)任何材料質(zhì)量問題，所在返修的工時(shí)及材料費(fèi)由修理方承擔(dān)。對配件的'質(zhì)量好與壞，由雙方認(rèn)可后，方可裝車，在配件的價(jià)格上（如有修理方購買同類虛作假，以假弄真，送修方可拒絕付款或終止合作伙伴。
二、修理質(zhì)量：
對所送修的車輛，根據(jù)送修方的要求，決定所維修的項(xiàng)目、接車時(shí)間或在維修過程中增加的其它項(xiàng)目。建立完整的.技術(shù)檔案，并按時(shí)保質(zhì)保量地完成車方指定的維修事項(xiàng)。凡在我廠進(jìn)行大修、總成修理的車輛。在客戶使用過程中出現(xiàn)維修問題根據(jù)質(zhì)量承諾書的各項(xiàng)條款或車輛質(zhì)量保修卡中所注明的`保修時(shí)間修理部位，由我廠免費(fèi)維修調(diào)試。
三、質(zhì)量跟蹤服務(wù)：
及時(shí)聽取客戶對維修質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度的反饋意見，定期跟蹤服務(wù)，進(jìn)一步善各提高我廠的各項(xiàng)規(guī)章制度的反急饋意見，定期跟蹤服務(wù)。
四、“三檢”制度：
認(rèn)真落實(shí)“三檢”制度，對維修不合格的車輛一律不許出廠，詳見車輛進(jìn)修過程一覽表。
承諾人：
時(shí)間：
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