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春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文（精選12篇）
現(xiàn)如今，在很多情況下我們需要用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。那么問(wèn)題來(lái)了，到底應(yīng)如何寫一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書(shū)呢？以下是小編為大家整理的春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū)范文，歡迎大家分享。
春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 1
為確保春運(yùn)期間運(yùn)輸安全與穩(wěn)定，我本人承諾認(rèn)真遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等各項(xiàng)法律法規(guī)，并做好以下幾點(diǎn)：
一、堅(jiān)決執(zhí)行公司各項(xiàng)安全管理制度，按時(shí)參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，認(rèn)真接受公司各項(xiàng)安全檢查。
二、嚴(yán)格按照操作規(guī)范安全駕駛、文明行駛，堅(jiān)決做到“七不”，即：不超載、不超員、不超速、不爭(zhēng)道搶行、不闖紅燈、不酒后駕駛、不疲勞駕駛(在身體狀況不好時(shí)不駕車)。
三、保證定期對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，隨車配備安全錘、滅火器等必要安全設(shè)施，確保車輛安全性能良好，安全設(shè)施設(shè)備完好，保持車容車貌潔凈。
四、保證營(yíng)運(yùn)車輛各種牌、證齊全有效，保證參加保機(jī)動(dòng)車交通事故強(qiáng)制責(zé)任險(xiǎn)和乘車人員保險(xiǎn)。
五、嚴(yán)格落實(shí) “三不進(jìn)站、六不出站”制度，嚴(yán)防“三品”上車，服從指揮調(diào)度。
六、嚴(yán)格執(zhí)行“三優(yōu)三化”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保證為每位乘客提供安全優(yōu)質(zhì)的運(yùn)輸服務(wù)。
車牌號(hào)：
承諾人：
春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 2
本人已認(rèn)真學(xué)習(xí)，知悉該規(guī)章制度內(nèi)容，本人在實(shí)習(xí)期間自愿遵守該文件及企業(yè)其他規(guī)章制度的各項(xiàng)規(guī)定，如發(fā)生以下情形之一，愿意接受實(shí)習(xí)單位給予終止實(shí)習(xí)退回學(xué)校等相應(yīng)處理：
（一）有意向倒賣車票的單位或個(gè)人提供火車票謀取私利的；
（二）個(gè)人以營(yíng)利為目的，買進(jìn)火車票后又高于買進(jìn)價(jià)賣出或變相加價(jià)謀取私利的；
�。ㄈ┡c票販子勾結(jié)倒賣車票謀取私利的；
�。ㄋ模├霉ぷ鞅憷铀蜔o(wú)票人員進(jìn)出站（含客技站）上下車謀取私利的'；
�。ㄎ澹┝熊嚬ぷ魅藛T私帶無(wú)票人員、安排越席乘車及其他不符合乘車條件人員謀取私利的；
�。┝熊嚬ぷ魅藛T為旅客代辦車票、霸座賣座謀取私利的。
�。ㄆ撸┰趯�(shí)習(xí)期間觸犯刑律的犯罪行為者；
�。ò耍┮虮救诉^(guò)失發(fā)生安全事故、路風(fēng)事件者；
�。ň牛⿲�(duì)工作不負(fù)責(zé)任，發(fā)生野蠻粗暴待客者；
�。ㄊ┰趯�(shí)習(xí)期間不服從分配，不聽(tīng)從指揮，違反鐵路運(yùn)輸有關(guān)的勞動(dòng)紀(jì)律、組織紀(jì)律、作業(yè)紀(jì)律者。
實(shí)習(xí)單位（公章）： 實(shí)習(xí)學(xué)生簽名：
法定代表人（委托代理人）：
20xx年xx月xx日
春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 3
20xx年春運(yùn)自2月4日起至3月15日止。為進(jìn)一步增強(qiáng)駕駛員的安全行車意識(shí)，嚴(yán)格防范各類事故的發(fā)生，切實(shí)做好春運(yùn)期間的安全生產(chǎn)和營(yíng)運(yùn)服務(wù)工作，為廣大乘客提供安全、準(zhǔn)點(diǎn)、快捷、方便的乘車條件，我承諾做到：
1、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路交通安全法》、《山東省道路交通安全管理?xiàng)l例》和總公司的.各項(xiàng)安全管理規(guī)定，服從交通警察的指揮和安全管理人員的督查。
2、嚴(yán)格執(zhí)行車輛例行保養(yǎng)制度，認(rèn)真做好車輛出車前、行駛中、收車后的三檢工作，保持車輛設(shè)備以及安全設(shè)施完好、整潔，確保性能良好，不開(kāi)帶病車上路。
3、積極參加交警部門及本單位組織的各類安全培訓(xùn)和活動(dòng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)安全行車知識(shí)，虛心吸取正反面的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
4、服從領(lǐng)導(dǎo)、服從調(diào)度，駕乘密切配合，做到逢站必停、有空讓上，對(duì)正站牌靠邊停直，停穩(wěn)車開(kāi)門，關(guān)好門起步。
5、保證不酒后駕駛車輛和把車交給未經(jīng)總公司認(rèn)可的無(wú)關(guān)人員駕駛。杜絕駕駛過(guò)程中接打手機(jī)、吸煙、閑談、吃零食等有妨礙安全行車的行為發(fā)生。
6、保證在駕駛車輛時(shí)攜帶駕駛證和必要的修車工具。
7、熟練掌握惡劣天氣應(yīng)急預(yù)案知識(shí)，切實(shí)提高自身的應(yīng)急處置能力。
8、發(fā)生交通事故時(shí)，要積極搶救傷者，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，維護(hù)交通秩序，并及時(shí)報(bào)警，并上報(bào)總公司營(yíng)運(yùn)安全處，主動(dòng)協(xié)助公安交警部門處理善后工作，嚴(yán)禁肇事逃跑或偽造事故現(xiàn)場(chǎng)。
9、牢固樹(shù)立“心系乘客，真誠(chéng)付出”的服務(wù)理念，駕乘密切配合，為乘客提供文明、周到、熱情的服務(wù)。
10、認(rèn)真檢查乘客攜帶物品，嚴(yán)禁易燃易爆易碎等物品上車。
駕駛員（簽字）:
20xx年xx月xx日
春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 4
一、按照《乘務(wù)員安全服務(wù)操作規(guī)程》履行工作職責(zé)，認(rèn)真遵守各項(xiàng)規(guī)定，不違章指揮，不違章操作。
二、工作時(shí)衣著整潔、儀表端莊、配證上崗、舉止文明，不穿奇裝異服，不留怪異發(fā)型，不佩戴造型夸張怪異的飾品。
三、嚴(yán)格遵守職業(yè)道德規(guī)范，樹(shù)立良好的敬業(yè)精神，盡職盡責(zé)，遵章守紀(jì)，嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)政策，自覺(jué)接受交警、運(yùn)政部門以及公司的監(jiān)督、指導(dǎo)和管理，聽(tīng)從站務(wù)人員和公司工作人員的安排和指揮。
四、執(zhí)行乘務(wù)任務(wù)前，做好必要的準(zhǔn)備工作，做好車廂內(nèi)清潔衛(wèi)生、檢查座椅、安全帶以及應(yīng)急安全設(shè)施和隨車藥品的'完好情況。
五、組織乘客有序上下車，根據(jù)檢票記錄，清查旅客人數(shù)，檢查旅客行李，防止三品上車，開(kāi)車前做好安全告知，向旅客介紹注意事項(xiàng)及沿途停靠站點(diǎn)，督促旅客正確使用安全帶，主動(dòng)協(xié)助司機(jī)倒車、轉(zhuǎn)向等指揮操作。
六、在工作期間，使用文明用語(yǔ)(請(qǐng)、您好、謝謝、對(duì)不起、再見(jiàn))，做到不失禮，不說(shuō)服務(wù)忌語(yǔ)或粗話，態(tài)度和藹，微笑服務(wù)。
七、途中照料旅客，維護(hù)乘車秩序，協(xié)助駕駛員做好應(yīng)急安全處置，提醒駕駛注意交通安全，遵章駕駛，制止違章。
八、車輛行駛中發(fā)生異常情況，及時(shí)打120、122、110報(bào)告，同時(shí)向公司報(bào)告。
九、自覺(jué)履行本崗位的安全職責(zé)，在生產(chǎn)與安全發(fā)生矛盾時(shí)，堅(jiān)持“安全第一”的原則。
對(duì)以上承諾，本人自覺(jué)遵守，如有違反，本人愿承擔(dān)責(zé)任，按照制度接受處罰。
車牌號(hào)：
承諾人：
春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 5
春運(yùn)工作即將開(kāi)始，為嚴(yán)格執(zhí)行自治區(qū)人民政府對(duì)安全生產(chǎn)工作的各項(xiàng)要求，牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的科學(xué)理念，確保廣大旅客有一個(gè)安全的出行環(huán)境，我承諾：
1、嚴(yán)格遵守《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》中規(guī)定的免票兒童不超過(guò)所駕車輛核定座位的10%、不私自增加車內(nèi)座位；
2、保證車載GPS、攝像探頭的正常運(yùn)行，不超速、超載、疲勞駕駛，不酒后駕車；
3、所駕車輛行程400公里以上必須配備2名司機(jī)，行程1000公里以上必須配備3名司機(jī)，確保中途不下車；
4、在駕車途中，連續(xù)駕駛不超過(guò)4個(gè)小時(shí)，一天駕車時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)；及時(shí)停車休息或換駕，嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2點(diǎn)-5點(diǎn)停車休息制度；
5、自愿履行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)范、交通法規(guī)，保障旅客生命財(cái)產(chǎn)安全；
6、堅(jiān)決不將車輛交給無(wú)合法手續(xù)和手續(xù)不全不符合資質(zhì)要求的人員駕駛；
7、在車輛發(fā)生拋錨突發(fā)狀況時(shí)，第一時(shí)間報(bào)告運(yùn)輸企業(yè)，嚴(yán)格按照自治區(qū)運(yùn)管局《關(guān)于做好營(yíng)運(yùn)客車途中拋錨應(yīng)急救援工作的'通知》文件要求及時(shí)疏導(dǎo)旅客；
8、保證車輛隨車安全設(shè)施設(shè)備齊全、有效；
9、提高服務(wù)質(zhì)量，以“便民利民，平安春運(yùn)”為主題，為旅客提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
承諾人：
20xx年xx月xx日
春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 6
為了切實(shí)抓好冬防春運(yùn)交通安全工作，預(yù)防和遏制交通事故的發(fā)生，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，根據(jù)《中華人民共和國(guó)交通安全法》、《貴州省機(jī)動(dòng)車交通安全管理?xiàng)l例》，特與各車駕駛員簽訂責(zé)任書(shū)。
一、車輛必須保持車況良好，出車前做好安全檢查、做好車輛例行保養(yǎng)和維修，發(fā)現(xiàn)隱及時(shí)排除杜絕。
二、車輛必須手續(xù)齊全有效，對(duì)手續(xù)不齊或過(guò)期無(wú)效的`車輛，不準(zhǔn)上路行駛。
三、各車輛必須配備（齊）防凍防滑工具及安全器具（鐵鏟、防滑鏈、三角木、滅火器，高一級(jí)車輛玻璃錘必須配齊）。
四、各車輛必須遵守營(yíng)運(yùn)時(shí)間，禁止客運(yùn)車輛在夜間10點(diǎn)至次日凌晨6點(diǎn)之間在三級(jí)（含）以下公路上行駛。嚴(yán)禁12座以上客運(yùn)車輛在鄉(xiāng)村公路行駛。
五、未經(jīng)本公司聘用的駕駛員，一律不得駕駛公司車輛。
六、嚴(yán)禁超員、超速、酒后駕車和疲勞駕駛，違者，將按有關(guān)法律法規(guī)從嚴(yán)處罰。
七、認(rèn)真查堵“三危品”工作，嚴(yán)禁“三危品”上車。
八、如遇冰凍路滑天氣，嚴(yán)格服從交通管理人員指揮，嚴(yán)禁昌險(xiǎn)行駛。
九、本責(zé)任簽訂后，發(fā)生交通事故，按有關(guān)法律法規(guī)，嚴(yán)肅追究責(zé)任人的責(zé)任。
承諾人：xxx
20xx年xx月xx日
春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 7
春運(yùn)高峰的工作即將開(kāi)始。為嚴(yán)格執(zhí)行自治區(qū)人民政府關(guān)于安全生產(chǎn)的要求，牢固樹(shù)立“以人為本、安全第一”的科學(xué)理念，確保廣大旅客的'安全出行環(huán)境，我承諾:
1.嚴(yán)格遵守《道路旅客運(yùn)輸和客運(yùn)站管理?xiàng)l例》。免費(fèi)兒童不得超過(guò)其駕駛車輛核定座位的10%，未經(jīng)允許不得在車輛內(nèi)增加座位；
2.保證車輛GPS和攝像探頭正常工作，不超速、不超載、不疲勞駕駛，不酒后駕駛；
3.車輛必須配備2名司機(jī)行駛400公里以上，3名司機(jī)行駛1000公里以上，保證你不中途下車；
4.駕駛時(shí)連續(xù)駕駛不超過(guò)4小時(shí)，每天駕駛時(shí)間不超過(guò)8小時(shí)；及時(shí)停車休息或變更駕駛，嚴(yán)格執(zhí)行凌晨2時(shí)至5時(shí)停車休息制度；
5.自愿履行各項(xiàng)安全生產(chǎn)規(guī)范和交通法規(guī)，確保乘客生命財(cái)產(chǎn)安全；
6.堅(jiān)決不向無(wú)合法手續(xù)、手續(xù)不全、不符合資質(zhì)要求的人移交車輛；
7.車輛在緊急情況下發(fā)生故障時(shí)，應(yīng)在第一時(shí)間向運(yùn)輸企業(yè)報(bào)告，并嚴(yán)格按照自治區(qū)交通運(yùn)輸管理局發(fā)布的《關(guān)于做好營(yíng)運(yùn)客車途中拋錨應(yīng)急救援工作的通知》的要求，及時(shí)引導(dǎo)乘客；
8.確保車輛安全設(shè)施齊全有效；
9.提高服務(wù)質(zhì)量，以“便民利民，春運(yùn)平安”為主題，為旅客提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
提交人:xx
20xx年xx月xx日
春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 8
為維護(hù)道路交通秩序，杜絕重特大交通事故發(fā)生，在車輛運(yùn)行時(shí)，本人慎重承諾：
1、自覺(jué)遵守《安全生產(chǎn)法》《道路交通安全法》中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》《陜西省道路運(yùn)輸管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)的相關(guān)規(guī)定。
2、按照操作規(guī)范安全駕駛，文明行車，堅(jiān)決做到“六不”即不超員、不超速、不爭(zhēng)道搶行、不闖紅燈、不酒后駕駛、不疲勞駕駛。
3、保證定期對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)和維護(hù)，保持車輛的安全技術(shù)性能狀況良好，保持車容車貌潔凈，隨車配備安全錘，滅火器等安全設(shè)施。
4、保證營(yíng)運(yùn)車輛各種牌、證件齊全有效各項(xiàng)保險(xiǎn)按公司規(guī)定全部參保。
5、發(fā)生突發(fā)性公共事件時(shí)，服從人民政府和有關(guān)部門的統(tǒng)一調(diào)度，管理和指揮。
以上承諾條款，本人已認(rèn)真仔細(xì)閱讀。將自己遵守道路運(yùn)輸行業(yè)的管理規(guī)定，服從各級(jí)交通主管部門，道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)及相關(guān)單位的`管理。如因違法、違規(guī)行車，而導(dǎo)致發(fā)生交通安全事故，本人愿承諾由此帶來(lái)的一切法律責(zé)任，自愿按規(guī)定接受管理部門的處罰。
xxx
20xx年xx月xx日
春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 9
為認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)旅行社條例》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》等旅游和道路運(yùn)輸管理相關(guān)的法律法規(guī)和政策，從源頭上消除旅游客運(yùn)安全隱患，保障旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全，讓旅游包車客運(yùn)經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定健康發(fā)展，制定管理辦法如下：
一、公司一律不得使用未經(jīng)道路運(yùn)輸管理部門許可，并取得相應(yīng)道路運(yùn)輸許可證件的車輛從事接送、運(yùn)輸游客等旅游包車客運(yùn)業(yè)務(wù)。
二、公司必須嚴(yán)格執(zhí)行云南省人民政府辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)全省旅游市場(chǎng)綜合整治工作的意見(jiàn)》規(guī)定的“統(tǒng)一業(yè)務(wù)受理、統(tǒng)一車輛調(diào)度、統(tǒng)一運(yùn)費(fèi)結(jié)算、統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)管理”制度，即：“四統(tǒng)一”制度。
三、加大宣傳力度，共同打擊非法使用“黑車”或者手續(xù)不全、資質(zhì)不符合規(guī)定的.車輛接送、運(yùn)輸游客的非法組織。
四、統(tǒng)一規(guī)范旅游客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量，使旅游汽車客運(yùn)服務(wù)做到誠(chéng)實(shí)待客、文明禮貌、安全舒適的原則。提高旅游營(yíng)運(yùn)的整體服務(wù)水平，促進(jìn)旅游客運(yùn)行業(yè)穩(wěn)定、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，創(chuàng)造舒適的旅游客運(yùn)環(huán)境，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
駕駛員（簽字）:
20xx年xx月xx日
春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 10
贛州市運(yùn)管處：
在道路旅客運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，本公司鄭重向社會(huì)及道路運(yùn)輸管理機(jī)關(guān)做出如下承諾：
一、嚴(yán)格遵守《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》、《道路旅客運(yùn)輸及客運(yùn)站管理規(guī)定》，如有違反上述法律，法規(guī)，自覺(jué)接受行業(yè)管理部門的處理。
二、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不擅自縮短或延長(zhǎng)線路、不超載、不站外上、下客或者沿途攬客、不倒、宰、甩旅客，按規(guī)定的'客運(yùn)站點(diǎn)�？�，按規(guī)定的線路行駛經(jīng)營(yíng)。
三、按規(guī)定懸掛線路標(biāo)識(shí)牌，車廂張貼投訴電話，監(jiān)督電話，車輛正常運(yùn)行時(shí)間表，準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)班，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，確保乘客乘車快捷，做好車輛技術(shù)維護(hù)保養(yǎng)，保護(hù)車容整潔，保證車內(nèi)空調(diào)、座具等設(shè)備設(shè)施齊全完好衛(wèi)生，確保乘客乘車環(huán)境。
四、途中因故障無(wú)法繼續(xù)行駛時(shí)，積極采取措施組織旅客換乘。
五、嚴(yán)格做好途中上、下旅客的“三品”查堵工作，駕駛員和乘務(wù)員按規(guī)定攜帶有關(guān)證件。
六、自覺(jué)服從交通運(yùn)政管理，自覺(jué)接受運(yùn)政執(zhí)法人員監(jiān)督檢查。
七、在緊急情況下，聽(tīng)從調(diào)度，按時(shí)完成外事，搶險(xiǎn)救災(zāi)等緊急運(yùn)輸任務(wù)。
承諾企業(yè)：
負(fù)責(zé)人：
20xx年xx月xx日
春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 11
為了做到遵章駕駛，杜絕交通事故，確保行車安全，營(yíng)造安全和諧的'生產(chǎn)運(yùn)輸環(huán)境，以實(shí)際行動(dòng)確保20xx年行車安全，我保證做到以下內(nèi)容:
一、嚴(yán)格遵守道路交通管理法規(guī)、規(guī)章，遵守社會(huì)公德和城市文明交通“三讓”規(guī)定，不爭(zhēng)道搶行、不闖紅燈、不違反標(biāo)志、標(biāo)線。
二、嚴(yán)格遵守公司安全行車、車輛維保管理規(guī)定，認(rèn)真做好愛(ài)車?yán)５裙ぷ�，保證所駕駛車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、燈光、滅火器、安全錘等設(shè)施合格有效。
三、嚴(yán)禁超速行駛、嚴(yán)禁疲勞駕駛、嚴(yán)禁帶病車上路、嚴(yán)禁危險(xiǎn)品上車、嚴(yán)禁酒后駕駛、嚴(yán)禁違章操作，嚴(yán)禁開(kāi)車時(shí)吸煙、閑談、接打手機(jī)等違章行為，規(guī)范使用燈光，規(guī)范進(jìn)出站。
四、按時(shí)參加駕駛員安全會(huì)議和教育培訓(xùn)，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)安全活動(dòng)要求。
五、安全行車、文明駕駛，做到人有問(wèn)題不上車，車有問(wèn)題不上路，保障公司安全生產(chǎn)。
在 20xx年安全行車等工作中完全遵守以上要求，如有違反，愿意停班學(xué)習(xí)，接受處理，造成重大惡劣影響的，接受解除合同的處罰，并由本人承擔(dān)由此造成的一切損失。
所屬單位：（章） 保證人: 車號(hào):
負(fù)責(zé)人: 駕駛員:
20xx年xx月xx日
春運(yùn)客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量承諾書(shū) 12
xx交通局公路運(yùn)輸管理所：
我司擬經(jīng)營(yíng)xx至茶坪客運(yùn)班線，為了做好該線路車輛的安全優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，特向道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)慎重承諾：
一、嚴(yán)格遵守安全生產(chǎn)操作規(guī)程，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)制度，牢固樹(shù)立“安全第一，預(yù)防為主”思想，堅(jiān)持把旅客的生命財(cái)產(chǎn)安全放在首位。
二、堅(jiān)持全心全意為旅客服務(wù)的宗旨，處處把旅客的需要作為我們工作的目標(biāo)，文明用語(yǔ)、禮貌待客，為旅客提供優(yōu)質(zhì)文明的.服務(wù)。
三、嚴(yán)格執(zhí)行運(yùn)價(jià)規(guī)定，按規(guī)定使用客票，杜絕亂漲價(jià)、亂收費(fèi)等違規(guī)現(xiàn)象。
四、嚴(yán)格按照許可的線路、班次、站點(diǎn)運(yùn)行，不轉(zhuǎn)客、不甩客、不宰客。
五、保持車輛內(nèi)外整潔，確保車輛安全服務(wù)設(shè)備設(shè)施齊全有效，堅(jiān)持車輛趟次清洗、清潔、消毒，為旅客提供舒適的乘車環(huán)境。
六、堅(jiān)決杜絕“三超”行為，并采取必要措施防止運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生侵害旅客人身、財(cái)產(chǎn)安全的行為。
七、在車內(nèi)固定位置放置懸掛意見(jiàn)簿，虛心接受旅客對(duì)班車服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，認(rèn)真處理服務(wù)質(zhì)量投訴，及時(shí)消除不良企業(yè)行為和社會(huì)影響。
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20XX年xx月xx日
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