實(shí)習(xí)生工作心得
我們得到了一些心得體會(huì)以后，不如來好好地做個(gè)總結(jié)，寫一篇心得體會(huì)，這樣我們可以養(yǎng)成良好的總結(jié)方法。那么問題來了，應(yīng)該如何寫心得體會(huì)呢？以下是小編為大家整理的實(shí)習(xí)生工作心得，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
實(shí)習(xí)生工作心得1
作為一名實(shí)習(xí)生，這幾個(gè)月下來我還是感覺自己有很大的進(jìn)步的，對(duì)我個(gè)人能力也是一個(gè)提高，感覺非常的有意義，來到xx這里我一直都用一個(gè)好的態(tài)度對(duì)待工作，我知道在工作當(dāng)中一定要保持好心態(tài)，在這個(gè)過程當(dāng)中也是應(yīng)該要端正好態(tài)度，很多事情都應(yīng)該要認(rèn)真的去做好，通過實(shí)習(xí)我也有一些自己的心得，感覺在這個(gè)過程當(dāng)中確實(shí)還是有非常大的提高，鍛煉了自己不少，這也是我應(yīng)該要有的心態(tài)。
在實(shí)習(xí)當(dāng)中我也一直能夠認(rèn)真保持一個(gè)好的心態(tài)，我知道在這方面這是我應(yīng)該去考慮的，實(shí)習(xí)當(dāng)中我認(rèn)真負(fù)責(zé)的做好自己的本職工作，學(xué)習(xí)是我的一個(gè)主要狀態(tài)，我認(rèn)為自己是缺乏很多知識(shí)的，在學(xué)校的時(shí)候主要學(xué)習(xí)的是理論知識(shí)，這段時(shí)間我也是掌握了非常多的東西，過去在學(xué)校沒有接觸過的，我絕得還是應(yīng)該要做好相關(guān)的職責(zé)，在這方面這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，實(shí)習(xí)當(dāng)中我也能夠調(diào)整好自己的心態(tài)，接觸到新的知識(shí)的時(shí)候我就覺得非常的開心，這一點(diǎn)是我一直都想要去落實(shí)好的，我清楚的意識(shí)到了這一點(diǎn)。
實(shí)習(xí)確實(shí)是一個(gè)非常大的提高，在這個(gè)過程當(dāng)中我不斷的提高自己的能力，保持好的心態(tài)，也深刻的意識(shí)到了自己的缺點(diǎn)，我知道工作是自己的事情，很多時(shí)候還是應(yīng)該要去接觸一些新的知識(shí)才行，在學(xué)校學(xué)習(xí)到的是不夠的，更多的時(shí)候還是應(yīng)該要自己主動(dòng)一點(diǎn)去搞好這些，在此之際我也感覺非常的充實(shí)，我意識(shí)到自己還很多方面還是比較匱乏的，應(yīng)該要主動(dòng)一點(diǎn)去落實(shí)好，在這個(gè)過程當(dāng)中我也是堅(jiān)持搞好自己分內(nèi)的職責(zé)，在這方面我有著明確的態(tài)度，實(shí)習(xí)是自己的事情，在工作當(dāng)中我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，只有積累足夠多的經(jīng)驗(yàn)才能夠發(fā)揮出更好的狀態(tài)，這段時(shí)間在實(shí)習(xí)當(dāng)中我認(rèn)真我做的是比較好的，認(rèn)真的做好日常的每一件事情，規(guī)劃好自己的工作，這非常的有必要現(xiàn)在我是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，實(shí)習(xí)不僅僅是對(duì)自己專業(yè)能力的一個(gè)考驗(yàn)，還是對(duì)自己本人的一個(gè)鍛煉，這讓我真的感覺非常的好，我也知道在未來的工作當(dāng)中我要繼續(xù)保持好的學(xué)習(xí)態(tài)度，人是一直都需要學(xué)習(xí)的，不管是做什么都應(yīng)該要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，我覺得這是我應(yīng)該要持續(xù)去發(fā)揮好的，非常感激這次的實(shí)習(xí)，讓我各方面有提升不少。
實(shí)習(xí)生工作心得2
來到__這里已經(jīng)有一段時(shí)間了，工作當(dāng)中讓我趕緊非常的充實(shí)，對(duì)我而言還是有很多值得去做好的事情，這一點(diǎn)是一定的，作為一名實(shí)習(xí)生我非常清楚自己的定位，我也很有信心把日常的工作做好，我知道自己來到__這里的意義，我需要努力一點(diǎn)才是，近期在工作當(dāng)中我不斷的提高自己的工作能力現(xiàn)在回想起來還是非常有意義的一件事情，對(duì)于我而言以后還是應(yīng)該要做的更好一點(diǎn)，實(shí)習(xí)也是對(duì)自身能力的一種的提高，我也在這幾個(gè)月來的工作當(dāng)中有一些心得。
這也是一件非常有意義的事情，通過這段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)我認(rèn)真保持一個(gè)好的心態(tài)，這也是對(duì)自己工作的一種負(fù)責(zé)，我自己也應(yīng)該要保持一個(gè)好的狀態(tài)，在這方面我應(yīng)該要更加努力，這也是應(yīng)該要有的態(tài)度，這也是作為一名實(shí)習(xí)生應(yīng)該要努力去保持下去的，在這方面我應(yīng)該更加努力才是，在__這里實(shí)習(xí)我認(rèn)為這也是我應(yīng)該要有的態(tài)度，實(shí)習(xí)也是對(duì)自己能力的一種展示和提高，過去在學(xué)校所學(xué)習(xí)到的還應(yīng)該進(jìn)一步鞏固，現(xiàn)在我感覺非常的好，辦公室的工作氣氛也是的比較好的，在這方面我應(yīng)該繼續(xù)去做好一點(diǎn)，這份工作我也一定會(huì)繼續(xù)努力去完善好。
工作當(dāng)中還是應(yīng)該要做的更加努力一點(diǎn)，實(shí)習(xí)當(dāng)中我不斷的提高自己能力，我認(rèn)為來到__這里讓我感受深刻就是可以接觸到很多的新的東西，和周圍的同時(shí)也是相處的非常的到位，我知道我應(yīng)該進(jìn)一步去提高自己能力，這就是一個(gè)不錯(cuò)的方式，未來還應(yīng)該做的更好，我們辦公室的工作氣氛一直以來都是非常的好，真的感覺這是一件很有意義的事情，在這樣的狀態(tài)下面確實(shí)是做的非常不錯(cuò)的，這是我應(yīng)該要有的態(tài)度，在工作當(dāng)中這些是我應(yīng)該要去努力完善的，在這樣的環(huán)境下面我也認(rèn)為我是做的足夠好，工作是自己分內(nèi)的事情，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，短短幾個(gè)月的時(shí)間下來，我提高了自己很多，在這方面我是應(yīng)該做的更好的，實(shí)習(xí)當(dāng)中認(rèn)真搞好分內(nèi)的職責(zé)，對(duì)自己要求高一點(diǎn)，我也一直在朝著這個(gè)方向努力，未來在學(xué)習(xí)當(dāng)中我會(huì)端正好自己的心態(tài)，這方面我也會(huì)堅(jiān)持自己的原則，這也是對(duì)工作應(yīng)該要有的態(tài)度，學(xué)習(xí)更多的東西，我也一定會(huì)把這份工作做的更好，接下來的工作當(dāng)中我會(huì)努力去做好自己的分內(nèi)的職責(zé)。
實(shí)習(xí)生工作心得3
今年七月下旬到八月下旬，我在三亞鳳凰島進(jìn)行了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間我第一次接觸到了一個(gè)成熟的現(xiàn)代化房地產(chǎn)公司的運(yùn)營體制，學(xué)到了很多的東西。
在此之前，我能夠說是基本沒有什么社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。盡管以前學(xué)校在暑期也提倡學(xué)生行類似的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，可總是流于形式，學(xué)生們總是應(yīng)付差事，敷衍了事或是干脆的弄虛作假，在這次實(shí)踐活動(dòng)之前我作為一個(gè)大學(xué)生（不敢說所有的，但至少代表了相當(dāng)多數(shù)）只扮演過兩種社會(huì)主角：學(xué)生與消費(fèi)者，也就是說所知僅限于學(xué)習(xí)學(xué)校的知識(shí)，和花錢購買從生活必需品到奢侈品等一系列的消費(fèi)，從未嘗試過作為為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的一份子參與到社會(huì)的活動(dòng)中去。也從來沒有思考到從象牙塔中走出到社會(huì)中去的時(shí)候，需要我們?cè)诖髮W(xué)期間使自己具備什么樣的潛力來適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，下面就從我自身談起：
作為一個(gè)大學(xué)生的我，此前的生活上基本上是一帆風(fēng)順的。沒遇到過什么大的挫折。初中高中都算順利，大學(xué)雖然不是很理想，畢竟也還是自己考上的，沒讓家里多費(fèi)太多心思。長(zhǎng)期緊張的高中生活使我習(xí)慣了老師的教鞭趕著走。到了大學(xué)，猛一下放松的學(xué)習(xí)環(huán)境使我十分的不適應(yīng)。甚至能夠說，直到我去實(shí)習(xí)以前都沒有找到一個(gè)好的學(xué)習(xí)方法來適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，換句話說，就是不明白大學(xué)就應(yīng)怎樣上。自身好逸惡勞的性格使我在過去的兩年的生活里面一向遵循著兩條生活習(xí)慣：一是大學(xué)期間必須要對(duì)自己很好，因?yàn)榇髮W(xué)里，你辛苦奮斗一年，跟別人一年隨便玩玩，最后考試抄抄，成績(jī)是差不多的。沒必要強(qiáng)迫自己；另一條就是，做一件事情務(wù)必等到天時(shí)，地利人和，所有的條件都具備才去做，自認(rèn)為這樣能夠到達(dá)事半功倍的效果�？墒聦�(shí)證明，這種條件都具備的時(shí)間和機(jī)會(huì)幾乎是沒有的。這兩條消極的人生觀再加上好逸惡勞的性格決定了我大一的整個(gè)一年都在打游戲中度過，大二雖說有部分激勵(lì)自己的意識(shí)覺醒，覺得不能再這么下去，于是不打網(wǎng)絡(luò)游戲了。但是依然一年到頭，感覺自己什么都沒有做，白過了一年。這次去鳳凰島實(shí)習(xí)，給我感觸最深的有三個(gè)人。第一個(gè)是蘇棋智，第二個(gè)是高寒，第三個(gè)是龔?fù)裼�。在這三個(gè)人身上發(fā)生的事
情使我看到了未來的危機(jī)，迫使我進(jìn)行了對(duì)自己的思考。
首先是蘇棋智的離職。蘇棋智能夠說是一個(gè)很努力的小伙子，也很有勇氣。也的確在幫領(lǐng)導(dǎo)裝修房子這件事情上巴結(jié)到了領(lǐng)導(dǎo)。但是像他這樣一無背景，二無潛力，三無經(jīng)濟(jì)實(shí)力的人。盡管不是大學(xué)剛畢業(yè)，也還是注定會(huì)被淘汰的。盡管他也進(jìn)行了一番留下的努力，可上面的幾條硬性條件決定了他務(wù)必走。而其中最關(guān)鍵的因素，就是潛力不足。而我此刻在一些方面甚至還遠(yuǎn)不及他。假設(shè)我正常四年大學(xué)上完也來到鳳凰島工作的話，我會(huì)比他更快的被辭退掉。
高寒是剛畢業(yè)的大學(xué)生，剛來的時(shí)候比較低調(diào)，看不出來她和別人有什么不同。但是那次在會(huì)議室的講演，讓我意識(shí)到了我和她同為實(shí)習(xí)生，我們的差距有多么大。低調(diào)做人，高調(diào)做事，這句話在她的身上得到了完美的體現(xiàn)，她是一個(gè)做事情十分有方法的人，很認(rèn)真，并能將自己的方法很有條理的說出來。上班時(shí)態(tài)度很端正，從不在上班的期間主動(dòng)閑聊或者做其他與工作無關(guān)的事情，幾乎是作為很完美的一個(gè)職員存在。正是因?yàn)樗殕T做得太出色了，幾乎能夠毫不猶豫的斷定，如果讓她做領(lǐng)導(dǎo)，她也必須能做得十分出色。這種做事很有方法，做人很有分寸的生活態(tài)度，我我必須要在學(xué)校學(xué)會(huì)。如果說蘇棋智讓我看到了危機(jī)，那么高寒讓我看到了差距。她做事情的方法，是把事情放在心里，時(shí)時(shí)刻刻的積極去想。她思維很有條理，拿到一樣自己從來沒做過的工作，在很短的時(shí)間內(nèi)找到做好這件事情的方法，有條理有重點(diǎn)的實(shí)行，并且最后能在做好事情的同時(shí)完成自己做事的理論方法，流利的講出來，這是一種十分了不起的潛力。我在接下來的兩年里必須要努力到達(dá)這個(gè)目標(biāo)。她讓我意識(shí)到，僅僅完成任務(wù)是不夠的，務(wù)必要做的出色。
按照常理來說，我的報(bào)告似乎就應(yīng)完成了。蘇棋智讓我感受到了危機(jī)。這是我奮起的源動(dòng)力；我在高寒那里找到了差距，有了奮斗的目標(biāo)和方向。接下來似乎就就應(yīng)是：瞄準(zhǔn)目標(biāo)努力奮斗實(shí)現(xiàn)了。但是還是有一件事情，也給了我很深的觸動(dòng)，那就是在我在三亞的最后一周的時(shí)候，發(fā)生在龔?fù)裼裆砩系氖虑�。龔�(fù)裼褚彩莿偖厴I(yè)就被招了進(jìn)來，據(jù)說面試時(shí)候，李總一向在說壓她的話，壓了六七次，把她說的什么潛力都不行。這要換我早就會(huì)放下這份工作，灰溜溜的退出。但是她卻被招了進(jìn)來并成功成為了鳳凰島營銷部團(tuán)隊(duì)中的一員。她的潛力不比蘇棋智強(qiáng)多少，再加上剛畢業(yè)，新手，做什么事情也都不大做得很好，潛力方面和其他的人相比有必須的差距，在公司的地位不高，就或多或少的會(huì)多一些雜事做�？蓻]聽見她抱怨過什么，做事情也還都算的上是積極盡心。蔡經(jīng)常在會(huì)上對(duì)她的工作不滿意，進(jìn)行批評(píng)。這次又因?yàn)槿藛T編制超標(biāo)的問題，要將她辭退。當(dāng)李總找她談話表達(dá)出辭退她意愿的時(shí)候，換了其他年紀(jì)相若的小女孩兒，必須會(huì)紅眼圈兒坐在辦公室默默地流眼淚，但是她卻在當(dāng)天就找了蔡總，表達(dá)了自己期望留在公司的意愿，并且成功的爭(zhēng)取到了繼續(xù)留在公司的機(jī)會(huì)。從龔?fù)裼竦纳砩�，我看出了一個(gè)人如果具備好的心理素質(zhì)，會(huì)在逆境的時(shí)候
給人以多么大的優(yōu)勢(shì)。同樣的一件事情，心理素質(zhì)好的人能夠爭(zhēng)取到更多的機(jī)會(huì)，受到打擊以后也能夠比一般人恢復(fù)的更快。早一點(diǎn)恢復(fù)到冷靜，就可能找出解決問題的方法。有時(shí)候，去與留，就在這短短的幾個(gè)小時(shí)之間。
蔡總以前說過，河南人很能說。我寫完這東西發(fā)現(xiàn)這話不假。連我這么不能說的都能寫出來個(gè)一二三出來。這次實(shí)習(xí)改變了我很多，使我的生活的態(tài)度發(fā)生了徹底的改變。積極的工作環(huán)境造就了積極的生活態(tài)度，但是回到了鄭州，回到了河南工業(yè)大學(xué)以后，沒有公司那樣的緊張生活，我怎樣能持續(xù)這樣的一種積極的生活態(tài)度呢我想了很長(zhǎng)時(shí)間，決定自己以提問問題的方法來逼迫持續(xù)這樣的一種狀態(tài)。我目前給自己提了三個(gè)問題：
1、你是不是松懈了
2、你的本職的工作是不是都做好了
3、你是不是還能夠做到更好
蔡總給我講他小的時(shí)候送報(bào)紙的故事，并不是讓我也去送報(bào)紙，而是讓我明白，他有時(shí)時(shí)刻刻逼迫自己不斷向前的勇氣、決心和毅力。我可能沒有這個(gè)勇氣，但我務(wù)必這么做，沒有退路的，身后死路一條。想要生存，做好是不夠的，務(wù)必做到出色。
實(shí)習(xí)生工作心得4
本人于20xx年x月x日進(jìn)入xx人力資源部實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)崗位是人力資源項(xiàng)目專員，三個(gè)月的實(shí)習(xí)期中在x總的領(lǐng)導(dǎo)下努力完成所分配的工作，工作態(tài)度認(rèn)真，工作完成效果良好�，F(xiàn)就實(shí)習(xí)期間的工作情況做一個(gè)總結(jié)。
剛開始實(shí)習(xí)就參與xx銷售部促銷活動(dòng)的流程梳理工作中，工作的主要內(nèi)容是修改和梳理各類促銷活動(dòng)的流程。由于之前從來沒有接觸過流程繪制工具，剛開始就是學(xué)習(xí)如何畫流程圖。在x總的幫助下當(dāng)天就學(xué)會(huì)了流程圖的繪制。之后和促銷活動(dòng)流程中各環(huán)節(jié)的人員溝通交流以保證流程的可行性和準(zhǔn)確性，并在x總的指導(dǎo)下多次修改。最后提交成型的各類促銷活動(dòng)的流程圖獲得了銷售部同事們的好評(píng)。
然后便參與xx財(cái)務(wù)部的訪談工作。其主要工作內(nèi)容為編寫訪談提綱，繪制財(cái)務(wù)部的組織結(jié)構(gòu)圖，對(duì)部分財(cái)務(wù)部員工進(jìn)行訪談，提煉訪談?dòng)涗�，撰寫總結(jié)報(bào)告等等。在財(cái)務(wù)部的訪談工作中逐漸掌握了訪談方法，具備一定的訪談的能力。
其后參與了xx產(chǎn)品供應(yīng)部的訪談工作。主要工作內(nèi)容有編寫訪談提綱，對(duì)部分產(chǎn)供部的員工進(jìn)行訪談，繪制組織結(jié)構(gòu)圖，提煉訪談?dòng)涗洠珜懺L談報(bào)告等等。在這項(xiàng)工作中我進(jìn)一步的加強(qiáng)了訪談能力，提高了提煉訪談?dòng)涗浀乃�，ppt制作的水平也有所提高。
除了以上工作之外我還協(xié)助xx人力資源部進(jìn)行校園招聘。主要工作是協(xié)助xx人力資源部到高校去進(jìn)行校園宣講，作為無領(lǐng)導(dǎo)小組面試的面試官參與大學(xué)生的面試工作。為xx人力資源部減輕了工作負(fù)擔(dān)。
在實(shí)習(xí)期間我的收獲是獲得了一定的工作經(jīng)驗(yàn)，掌握了一些工作方法，并進(jìn)而明確了未來發(fā)展的目標(biāo)。在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)工作中，我對(duì)xx有了更深的感知和了解。我發(fā)現(xiàn)xx是一個(gè)具有一流管理水平，擁有優(yōu)秀企業(yè)文化和眾多一流品牌的企業(yè)。同時(shí)通過了解這次集訓(xùn)會(huì)上傳達(dá)下來的信息，我認(rèn)為集團(tuán)的前景是非常美好的，就xx的員工來說也一定是大有可為的。若我能夠作為xx的一份子，為xx的美好未來做出一點(diǎn)自己小小的貢獻(xiàn)，在幫助xx不斷壯大的過程中也一定會(huì)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。
實(shí)習(xí)生工作心得5
我是從20xx年開始比較多地見到實(shí)習(xí)生，因?yàn)檫@一年我去做報(bào)紙了，報(bào)社里不斷有新鮮的學(xué)生臉出現(xiàn)。
“老師�！逼鹣缺贿@么叫，簡(jiǎn)直不知道怎么回答好，尷尬地拜托他：你不要叫我老師。但不叫老師，難道叫師傅嗎？好在，久了也就習(xí)慣了，一聽到“老師”，可以坦然地轉(zhuǎn)過頭，一本正經(jīng)地看向聲源。
實(shí)習(xí)生基本是大三大四的學(xué)生，外表上看好像只是小一點(diǎn)的上班族。不過我總是想，兩者又是兩樣的，實(shí)習(xí)生同學(xué)日后長(zhǎng)大了，并不會(huì)成為我們，而是從想法到行為上成為新的一代人。我們之間的差別，好比是，看似相像的猿和猴，又或者是都說英語的英國和美國。
我對(duì)實(shí)習(xí)生同學(xué)的最低期望，老實(shí)說并不是幫上什么忙，而是希望他們表現(xiàn)得像一個(gè)年輕人就行了。他們跑來面前，首要的作用，是坦率地展現(xiàn)一個(gè)年輕人的樣子，這樣就對(duì)我有足夠正面的影響力，讓我不至于荒唐地以為世界上只有我們這一個(gè)物種，千年穩(wěn)據(jù)江山，就此驕傲自滿。而是提醒我們想想未來，一切終究會(huì)朝著他們的愿望改變，變得讓他們更趁手，地球上空著，我們只是先來暖個(gè)場(chǎng)罷了。就這樣，可以校準(zhǔn)我看世界的準(zhǔn)心。
實(shí)習(xí)生常常讓我出乎意料。有一陣子，我們經(jīng)常在禮拜二的下午，找一個(gè)咖啡館開選題會(huì)，氣氛輕松友好。一次，去的店里有個(gè)服務(wù)生，是個(gè)高瘦正太，他沉浸在工作中的神態(tài)動(dòng)人，長(zhǎng)得也很好，很值得多看幾眼。我就向身邊的實(shí)習(xí)生同學(xué)說：“這個(gè)，跟你年紀(jì)差不多吧？”哪想到，該同學(xué)連忙否認(rèn)道：“他比我大。”接著又說：“我明顯更年輕！”啊，沒想到年輕人也這么在意年輕。他們不知道，我們聽到“年輕”這兩個(gè)字才很心虛啊。
還是這位同學(xué)，不久之后的一天，我和他完成一個(gè)采訪后趕回報(bào)社。并肩走到大廈樓下時(shí)，一條很和氣的流浪狗向我們走來。我用余光發(fā)現(xiàn)，實(shí)習(xí)生同學(xué)不動(dòng)聲色地和我變換了隊(duì)形，轉(zhuǎn)頭一看，他躲在了我身后。喂，你總說自己年輕，年輕有什么用啦，快出來替老人擋狗呀！我心里這么說。又覺得自己和他默默計(jì)較起來，也很好笑。
我總是會(huì)把實(shí)習(xí)生好笑的事情積攢下來，和我的朋友們交流交流，他們也會(huì)告訴我一些遇見的事情，我們都抱著“年輕真好啊，失去了用什么都換不回”，以及“可老子們畢竟經(jīng)歷了很多風(fēng)雨，不愿再回頭”這樣的雙重感慨。
不過，反過來，實(shí)習(xí)生又是怎樣看待“老師”的呢？我一想到這個(gè)問題，就很心驚。
毛姆在一本書里借著人物的嘴這樣說：“我們上了年紀(jì)的人很少覺察到年輕人對(duì)我們的判斷多么無情，然而又多么深刻�！蔽矣X得除開“很少覺察”，他說的全對(duì)。在我比較小的時(shí)候，對(duì)年紀(jì)比較大的人，確實(shí)刻薄無情，而且我不相信一代會(huì)比一代更寬和。
如今我很想在年輕人中留下好印象，雖然最終得到一份填寫著實(shí)習(xí)意見的證明資料的人是他們，但我也很想他們回到學(xué)校時(shí)能和同學(xué)說，有一個(gè)“老師”為人很好，能和我打成一片�？上屡c愿違，我是個(gè)比較糊涂又很笨拙的人，恐怕實(shí)習(xí)生回去不會(huì)說我好話的。
我做了很多不好的事，比如，今年夏天天氣非常熱，有一天最高氣溫達(dá)到40度，我叫了一個(gè)實(shí)習(xí)生同學(xué)來報(bào)社，沒有別的事，只是參與一下我們的會(huì)，可是到了時(shí)間，我站起來就和同事們?nèi)ラ_會(huì)了，忘了叫上她。等把會(huì)開完，我走到她位子那里，她已經(jīng)在空虛中鉆進(jìn)傍晚的余熱里下班走了。唉，我當(dāng)時(shí)真的覺得我這個(gè)人很差勁，只能站了一會(huì)兒，也下班走了。一直過了好幾天，才鼓起勇氣說了聲不好意思。
和她的緣分未完，之后有一天，這位40度白來的同學(xué)問我：“老師，明天幾點(diǎn)來？”第二天仍舊是工作日，可是當(dāng)時(shí)我抬頭四面一看，別的同事大多下班走了，辦公室里只有空空蕩蕩的空氣包圍著我們，我突然有強(qiáng)烈的感受，覺得第二天應(yīng)該是休息日，便對(duì)她誠懇地說：明天休息啊，我們都不來，這里沒有人。同學(xué)狐疑地盯著我看一看，說了聲好的，轉(zhuǎn)身走了。你說她怎么可能不在心里罵我蠢呢！
我還很容易就把心里的想法對(duì)別人和盤托出，暴露我為人的短小。又有一次，約了一位很好的攝影實(shí)習(xí)生來開會(huì)，他嚴(yán)格遵守約定時(shí)間準(zhǔn)時(shí)到達(dá)報(bào)社，可我們幾個(gè)同事外出吃飯的吃飯，剛從家里出門的出門，沒有人在。他等了一會(huì)，發(fā)來微信：“怎么辦公室里一個(gè)我認(rèn)識(shí)的人都沒來？”要知道一個(gè)小團(tuán)體存在久了，約定時(shí)間就會(huì)變成參考時(shí)間，成員們自會(huì)看天氣、辨風(fēng)聲、猜情況，自行掐算出一個(gè)新的時(shí)間，然后在新的時(shí)間點(diǎn)差不多前后腳抵達(dá)，這是一種微妙的默契感！當(dāng)時(shí)同學(xué)問了我，我不禁手指飛舞，很快地回答道：“因?yàn)槲覀冞t到成性啊。”話一出口，我在奔向報(bào)社的地鐵上，差點(diǎn)對(duì)著手機(jī)臉紅了。我這是在干嗎，我不是一心想做一個(gè)厚道和正直的成年人嗎，怎么竟向一個(gè)剛剛踏上社會(huì)的小孩灌輸丑陋想法，告訴他遲到?jīng)]什么，還態(tài)度沾沾自喜？唉，別提多羞愧了。我們有時(shí)候會(huì)做錯(cuò)事，但心里還是要知道“它是錯(cuò)的”，那么做也就做了，也許不算壞到底——我覺得底線應(yīng)該是這樣吧。
假如那些和我這個(gè)不太好的“老師”交過手的同學(xué)們?cè)敢饴犖彝菩闹酶怪v講，我大概會(huì)這么說：
所謂實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)如何處事重要，實(shí)習(xí)到各種為人也是很好的事。社會(huì)是由各式各樣的人構(gòu)成的，你以后既會(huì)碰到構(gòu)陷你、令你吃虧的老鳥，也會(huì)碰到心腸不壞、但有點(diǎn)笨、感覺上很容易超越的資深打工仔（比如我）。你不要畏懼強(qiáng)悍的人，也不要欺負(fù)弱小，要和他們相處，同時(shí)不要被他們朝兩個(gè)方向上帶壞……
至于我，以后大概還會(huì)繼續(xù)碰到不少同學(xué)吧。有一個(gè)實(shí)習(xí)生給我留下很深的印象。那天我請(qǐng)他在我的本子上留下聯(lián)絡(luò)方式，后來翻開來做采訪提綱時(shí)，看到他在自己的名字和電話前面還寫了三個(gè)字：“實(shí)習(xí)生”。這個(gè)人的定位也太清楚了，頓時(shí)覺得他很可愛。正是在這樣的“實(shí)習(xí)生”面前，我勉為其難地當(dāng)著“老師”啊。但愿我以后能進(jìn)步！
實(shí)習(xí)生工作心得6
每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí)候，工作中第一次做錯(cuò)了不要緊，公司領(lǐng)導(dǎo)會(huì)糾正并原諒你，但下次你還在同一個(gè)問題上犯錯(cuò)誤，那你就享受不到第一次犯錯(cuò)時(shí)的待遇了。
兩個(gè)月的工作過程使我受益匪淺。不僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。當(dāng)今社會(huì)一直處在加速的發(fā)展變化中，所以對(duì)人才的要求也越來越高，我們要用發(fā)展的眼光看問題，就要不斷提高思想認(rèn)識(shí)，完善自我。下面就是我的一點(diǎn)心得：
第一是要真誠：
你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。記得第一天來這里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不知道怎么與人相處，應(yīng)該去怎么做，要去干些什么等等！踏進(jìn)大門后，只見幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我們的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細(xì)微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，它卻表達(dá)了對(duì)老師同事對(duì)朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時(shí)間，我就和老師們打成一片，很好的跟他們交流溝通學(xué)習(xí)，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了他們對(duì)我的信任。
第二是激情與耐心：
激情與耐心，就像火與冰，看似兩種完全不同的東西，卻能碰撞出最美麗的火花。面對(duì)復(fù)雜又繁多的資料和數(shù)據(jù)，必須沉下心去，仔細(xì)審閱，方能把好關(guān)，圓滿完成老師不值得任務(wù)。沒有激情，只能人浮于事。沒有耐心，只能無功而返。
第三是“主動(dòng)出擊”：
當(dāng)你可以選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自己手中。在實(shí)習(xí)期間，我會(huì)主動(dòng)的幫同事打掃衛(wèi)生，主動(dòng)地幫老師做些力所能及的事，并會(huì)積極地尋找合適的時(shí)間，向老師請(qǐng)教問題，跟老師像朋友那樣交流，談生活學(xué)習(xí)以及未來的工作，通過這些我就和老師們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎么做事見什么樣的人說什么樣的話，使我獲得很多收獲而且和他們相處的都很愉快。
實(shí)習(xí)生工作心得7
實(shí)習(xí)的時(shí)間過得也真快，在這段時(shí)間里，我學(xué)到了很多在學(xué)校了學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己很多的 不足，實(shí)習(xí)讓我感覺受益匪淺�，F(xiàn)將實(shí)習(xí)心得體會(huì)匯報(bào)如下：
首先對(duì)于實(shí)習(xí)的認(rèn)識(shí)。實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單 位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位 要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員了解用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社 會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職 業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整 個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。所以我們想要更清楚的認(rèn)清自己，認(rèn)清自己的方向，實(shí)習(xí)就是非常有必要的一 段過程。
對(duì)于我們學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識(shí)，獲取工作技能，獲取在社會(huì) 上生存的能力。換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會(huì)的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為 社會(huì)作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會(huì)是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實(shí)習(xí)來作為緩沖，對(duì)我而言是一 件幸事，通過實(shí)習(xí)工作了解到工作的實(shí)際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
小學(xué)到大學(xué)，每個(gè)不同的階段，我們所扮演的角色就會(huì)不一樣，雖然我們一直都在不斷的成長(zhǎng)。工作 后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué) 習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路；集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各 種各樣的培訓(xùn)來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。只有有了方向， 我們?nèi)松哪撬汛拍茼樌牡竭_(dá)成功的彼岸。
工作并不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事 的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家 在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則： 我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情 況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
人生是一場(chǎng)負(fù)重的奔跑，需要在很多岔路口作出選擇，這次的實(shí)習(xí)，讓我體會(huì)到選擇人生方向的重要 性，還有團(tuán)隊(duì)合作精神和個(gè)人的上進(jìn)心也是非常重要的。
實(shí)習(xí)生工作心得8
實(shí)習(xí)是大學(xué)生走向社會(huì)的作用非凡的一道檻，其中充滿著磨礪與再學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。若要成功的跨過去需不斷地反省并改進(jìn)一些為人處世的措施。當(dāng)然對(duì)于學(xué)法律的我來說，更得關(guān)注法律及其適用方面的瑣碎，不斷地從中獲得進(jìn)步的經(jīng)驗(yàn)，為更好的規(guī)劃以后的人生打好基礎(chǔ)。這道檻對(duì)于大學(xué)生初步涉世也是非常重要的。實(shí)習(xí)給我留下的第一印象——認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)案件。
XX年年12月24號(hào)——到20xx年1月5號(hào)的實(shí)習(xí)是在新浦區(qū)人民法院進(jìn)行的。平時(shí)我們都是在課堂上學(xué)習(xí)理論知識(shí)，了解社會(huì)實(shí)踐，但說到真正的去辦案，去運(yùn)用法律知識(shí)，同學(xué)們都還沒什么經(jīng)驗(yàn)，所以本次實(shí)踐課——實(shí)習(xí)，成了同學(xué)們走進(jìn)社會(huì)、了解社會(huì)的踏板。
回首在少年庭已經(jīng)實(shí)習(xí)的10多天，我感覺自己成長(zhǎng)了不少。曾經(jīng)在學(xué)校對(duì)未來對(duì)實(shí)務(wù)工作中法律應(yīng)用的困惑和迷茫，隨著這次實(shí)習(xí)的一點(diǎn)一滴的應(yīng)用慢慢的就不見了。實(shí)習(xí)讓我從一個(gè)只看到理論上操作的學(xué)生走到了一個(gè)能自己動(dòng)手的實(shí)習(xí)工作者。知道了該怎么受理案件，分析案情，從一開始只會(huì)簡(jiǎn)單的整理卷宗到自己動(dòng)手寫審理報(bào)告，從一開始參加旁聽到了自己參加庭審做筆錄。每一次的進(jìn)步每一次的深入都使自己的知識(shí)的更加完善。很感激這次的實(shí)習(xí)，盡管我仍會(huì)想回學(xué)校，但我已經(jīng)習(xí)慣了這樣的生活，更重要的是它讓我深刻的體會(huì)到自身的不足，讓我知道了掌握好牢固的法律知識(shí)，扎實(shí)的學(xué)到解決分析問題的技能，養(yǎng)成邏輯的推理思維在工作中是非常重要的。非常自然的一個(gè)轉(zhuǎn)變讓我對(duì)學(xué)習(xí)有了更明確的認(rèn)識(shí)，對(duì)未來有了更積極進(jìn)取的態(tài)度。所以感恩這些天的實(shí)習(xí)，能夠有這樣的收獲，我是快樂的。
在過去的這兩周實(shí)習(xí)過程中，讓我受益最多的就是--整理卷宗材料。應(yīng)該說，了解并熟悉掌握案件處理的整個(gè)過程，是實(shí)習(xí)的一個(gè)最重要的內(nèi)容，而這個(gè)內(nèi)容并不是僅僅只能通過親身經(jīng)歷立案、庭審、結(jié)案等才能掌握的，親身經(jīng)歷只是完成這一內(nèi)容的一個(gè)途徑，而另一個(gè)重要途徑便是整理卷宗材料。卷宗作為案件結(jié)案之后的檔案整理，是對(duì)案件的進(jìn)展流程的客觀全面反映，通過對(duì)案件處理過程的每一環(huán)節(jié)中的文書材料的處理，總結(jié)時(shí)間順序，我可以清楚明晰的了解并掌握一個(gè)案件的進(jìn)展過程，并且通過自己的思考，理解，在頭腦中模擬一個(gè)案件的處理，以加深對(duì)其的掌握。我想，這就是為什么整理卷宗材料是每一個(gè)實(shí)習(xí)生最初的、必經(jīng)的，也是做的最多的工作吧，這正是法院安排的苦心所在，是為了首先便讓實(shí)習(xí)生對(duì)一個(gè)案件，從起訴到受理，到審判，再到最后的判決，都有一個(gè)清楚的思維，從而以便于以后的實(shí)習(xí)以及工作。
來法院的初衷，是為了要手握法律的正義之劍，打擊犯罪，維護(hù)社會(huì)的安寧與穩(wěn)定。漸漸地，手上案件一個(gè)又一個(gè)后，我的心卻漸漸沉甸甸了：法律，究竟扮演一個(gè)什么角色呢?一些案件經(jīng)過了法律，罪犯得到了應(yīng)有的懲罰后，我沒有得到正義的滿足，卻是留下了滿心的惋惜。因?yàn)�，在這兩個(gè)周中，我看了太多迷失的少年，聽了太多花季被折斷的聲音，見了太多不該發(fā)生的悲劇。未成年犯罪嫌疑人，在我所實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，是我所接觸的案件的主角。我統(tǒng)計(jì)了一下，僅11月份，少年法庭就接了9個(gè)未成年案，涉案34人，批捕了32人，另2人被公安機(jī)關(guān)作了其他處罰。這絕對(duì)是個(gè)觸目驚心的數(shù)字。它向我們發(fā)出警示：對(duì)未成年人的法治教育，已刻不容緩了。 結(jié)合庭里的資料，現(xiàn)對(duì)這些未成年人犯罪的特征及原因作如下論述：
未成年人的犯案，多以侵犯財(cái)產(chǎn)為主。在這9個(gè)案件中，有5個(gè)是搶劫案，1個(gè)是盜竊案。未成年人關(guān)系網(wǎng)簡(jiǎn)單，生活需求也不多。他們大多的生活內(nèi)容是吃飯、睡覺、上網(wǎng)、玩，所以，他們最需要的只是錢。而他們因?yàn)槭俏闯赡耆�，幾乎沒有收入，家里給的錢又不夠揮霍，因此，財(cái)物很容易成為他們的目標(biāo)，侵犯財(cái)產(chǎn)型犯罪便成了未成年犯罪的突出特點(diǎn)。
實(shí)習(xí)生工作心得9
去年8月，我走出“象牙塔”，走進(jìn)了車務(wù)段這個(gè)“大家庭”。
這是我的第一份工作，我很珍惜。在X站見習(xí)的一個(gè)半月中，我學(xué)會(huì)了賣票，了解了客運(yùn)、行包、貨運(yùn)進(jìn)款的基本流程。除了這些業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，更多體會(huì)到了工作的意義：為他人著想，學(xué)會(huì)換位思考，這一點(diǎn)在X站的售票學(xué)習(xí)中我體會(huì)得尤為深刻。經(jīng)過幾天的親身體驗(yàn)，我感受到，要想每天在重復(fù)的.工作中保持熱情與良好的態(tài)度實(shí)屬不易。在X站，售票員廖愛桂的工作熱情與態(tài)度讓我感受到了工作的快樂和價(jià)值。她對(duì)待旅客始終保持微笑，語氣溫和，耐心回答旅客提出的每一個(gè)問題，并時(shí)常主動(dòng)提醒一些乘坐夜車的旅客注意上車時(shí)間。若換位思考，自己是一位在路途上奔波的旅客，在買票時(shí)就得到如此貼心服務(wù)，那么這一路疲憊的旅程也會(huì)因?yàn)檫@美好的開始而變得輕松快樂許多�！耙苑⻊�(wù)為宗旨，待旅客如親人”不能只是嘴皮子上的功夫，而要身體力行，用心去為旅客服務(wù)才會(huì)使這份看似普通的工作變得不普通，才會(huì)體會(huì)到工作的意義：服務(wù)他人，快樂自己。
在車站和各科室學(xué)習(xí)的過程中，我逐漸發(fā)現(xiàn)，每個(gè)部門之間的工作都是環(huán)環(huán)相扣的，無論哪一個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都會(huì)影響到整體工作的開展，推及到部門與部門之間也是一樣，部門間的相互協(xié)調(diào)與配合直接關(guān)系到整個(gè)單位是否能正常運(yùn)行，單位間的相互溝通與聯(lián)系又會(huì)涉及到全局工作的統(tǒng)籌與安排，進(jìn)而是全國鐵路的“大聯(lián)動(dòng)”。哪怕自己只是高樓大廈里的一塊磚，也要把一塊磚的作用發(fā)揮好。所以，對(duì)待自己的本職工作一定要盡職、盡責(zé)、盡心。
20xx年春運(yùn)，我被安排到田東站進(jìn)行春運(yùn)包保，與其說是包保，不如說是一次對(duì)車站工作近距離了解與學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。在這期間，我參與了車站賣票、接發(fā)車、組織旅客乘降等一系列工作。
在賣票的過程中，我感受到，售票員這個(gè)崗位也有很大的學(xué)習(xí)空間。售票員要熟悉車次和各城市的地理位置，才能幫旅客安排好等待時(shí)間短，速度快的行程；前來買票的旅客來自四面八方，一些旅客只會(huì)說方言，不會(huì)說普通話，售票員掌握一些方言便于與旅客溝通交流；售票員還會(huì)對(duì)一些初次或很少乘坐火車，疑問較多的旅客給予耐心通俗的解釋，如將“臥鋪”解釋成“有樓梯爬上去，可以睡覺的床鋪”。這些看似簡(jiǎn)單的行為和言語大大提升了售票窗口的服務(wù)形象。
在保證春運(yùn)包保工作順利進(jìn)行的同時(shí)，我還了解和學(xué)習(xí)了調(diào)車，運(yùn)轉(zhuǎn)以及貨運(yùn)的一些基礎(chǔ)知識(shí)，也體驗(yàn)了一線職工值夜班的辛苦與勞累，意識(shí)到后勤部門，必須將工作做細(xì)致、做規(guī)范，才能更好地服務(wù)廣大職工。經(jīng)過半年多的體驗(yàn)與學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到：陣痛過后，最重要的是自我反省，發(fā)現(xiàn)問題，防微杜漸，確保安全。在日常生活中，我努力充當(dāng)一名鐵路的宣傳者，向親人和朋友宣傳鐵路；在工作中，我會(huì)努力向同事，師傅們學(xué)習(xí)，努力將業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)到位，將安排的任務(wù)完成好，讓自己在工作和為人處事方面都有所提高。
實(shí)習(xí)生工作心得10
在實(shí)習(xí)結(jié)束之后我感覺自己確實(shí)進(jìn)步了很多，這段時(shí)間以來的實(shí)習(xí)我也在不斷的積累著，這是我沒有想到過的事情，未來還有很長(zhǎng)一段時(shí)間都會(huì)讓我記憶深刻，現(xiàn)在我也希望能夠逐步的提高自身的能力，實(shí)習(xí)讓我感覺自己有非常大的提高，在實(shí)習(xí)結(jié)束之后我也會(huì)讓自己有正確的認(rèn)識(shí)自己，我希望能夠有這么一個(gè)機(jī)會(huì)，這樣的機(jī)會(huì)不會(huì)很多，實(shí)習(xí)也是大學(xué)最后一堂課了，我一直都在反思著是不是要把這件事情做更好，現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，我依然還是需要保持著非常好的狀態(tài)，也有了一些心得。
首先我一直都是非常認(rèn)真的，這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)下來我確實(shí)有了非常大的提高，在學(xué)校沒有過這樣的經(jīng)歷，過去總是以為自己能夠承擔(dān)的起這份職責(zé)，能夠在這個(gè)過程當(dāng)中讓自己吸取足夠過的經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，我也依然在認(rèn)真思考著，這次的實(shí)習(xí)確實(shí)讓我真的是非常激動(dòng)的，讓自己有了足夠多的提高，這段時(shí)間結(jié)束之，讓我認(rèn)為自己過去在學(xué)校一段時(shí)間的工作還是有足夠多的提高，有的時(shí)候我也是看到了自己的成長(zhǎng)跟進(jìn)步，未來還是會(huì)有更多挑戰(zhàn)，我現(xiàn)在也是會(huì)有足夠多的提高，有些事情還是要保持狀態(tài)的，在學(xué)校的時(shí)候我沒有學(xué)習(xí)到更多的東西，現(xiàn)在我也希望能夠有這么一個(gè)的好的進(jìn)步，在學(xué)校的時(shí)候我沒有接受過這樣的工作，每一次的實(shí)踐都是提高自己的機(jī)會(huì)。
以后還是會(huì)有很多事情等著我去落實(shí)，我清楚的知道這對(duì)我而言是至關(guān)重要的，我也堅(jiān)定認(rèn)為，這是我對(duì)自己的一個(gè)規(guī)劃，往往在這方面我還是能夠有足夠多的鍛煉，實(shí)習(xí)雖然已經(jīng)結(jié)束了，但是我對(duì)自己現(xiàn)在的狀態(tài)還是非常滿意的，畢竟通過實(shí)習(xí)我是積累了很多知識(shí)，用最合適狀態(tài)去面對(duì)每天的工作，在實(shí)習(xí)當(dāng)中我學(xué)習(xí)到了學(xué)校沒有的知識(shí)，吸取了很過專業(yè)工作上面的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)校總的來說理論是比較多的，我能夠在__公司這里實(shí)習(xí)本身就是一個(gè)最好的鍛煉，用這種方式去提高自己最好不過了，現(xiàn)在實(shí)習(xí)結(jié)束了，我回顧起這期間的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，確實(shí)是不一般，這個(gè)過程讓我感覺非常的輕松，也在一步步的提高自己對(duì)這份工作熱愛，我真的是希望能夠有這么一個(gè)好的狀態(tài)去迎接每一天的生活，這一年是非常的明確的，也是對(duì)自己能力最好的證明，現(xiàn)在我也會(huì)逐步的去積累，很感激這次的實(shí)習(xí)，我一定會(huì)再接再厲的。
實(shí)習(xí)生工作心得11
時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間，在x區(qū)管委會(huì)的實(shí)習(xí)就要接近尾聲了。在這近40天的時(shí)間里，我感到自己收獲了許多，不僅有學(xué)習(xí)方面的，而且實(shí)踐能力上也得到了提高，這些對(duì)我來說受益匪淺。
當(dāng)初，在集體動(dòng)員會(huì)上，系領(lǐng)導(dǎo)向我們指出，在實(shí)習(xí)中可能會(huì)經(jīng)歷一些困難，思想上也會(huì)有一些變化，但我們大學(xué)生首先要端正實(shí)習(xí)態(tài)度，踏踏實(shí)實(shí)地做好每一天的工作，要和單位同事和睦相處、坦誠相見。那時(shí)，我就在心里暗暗下了決心：一定要好好珍惜這次實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，努力做好工作，認(rèn)真的向老師、向前輩們學(xué)習(xí)。
帶著一身稚氣，帶著青春的熱情，我踏上了人生第一個(gè)工作的征途，邁入了一片更為廣闊的舞臺(tái)。那天下午，我懷著激動(dòng)與忐忑的心情，在系領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，和幾位同學(xué)一起來到了x區(qū)管委會(huì)。人教部的華老師先給我們介紹了一下管委會(huì)的基本情況和發(fā)展目標(biāo)，然后按個(gè)人的性格特點(diǎn)進(jìn)行分配，我被安排到了研究室。
研究室是x區(qū)管委會(huì)的一個(gè)重要部門，主要負(fù)責(zé)x區(qū)發(fā)展情況的研究性工作和宣傳報(bào)道。第一天，x主任就告訴我，這個(gè)部門對(duì)文字處理的能力要求很高，專門為管委會(huì)的方案目標(biāo)進(jìn)行分析研究，是管委會(huì)的智能團(tuán)。我心里一寒，雖然我有一定的寫作水平，但是對(duì)政治理論性的文章，一看就頭疼。x主任也看出來我的難處，告訴我實(shí)習(xí)的時(shí)間不是很長(zhǎng)，有些東西是不可能在這么短的時(shí)間里完全掌握的，他建議我在實(shí)習(xí)期間多看、多想、多總結(jié)，才能盡快的了解研究室運(yùn)作的體制，了解其存在的意義。
我曾經(jīng)構(gòu)思過實(shí)習(xí)時(shí)的悠閑與輕松。殊不知，現(xiàn)實(shí)給我敲響了警鐘，我發(fā)現(xiàn)書本上所學(xué)的知識(shí)就像大海中的一滴水，與現(xiàn)實(shí)有很大的差距。研究室事多，電話也多，常常是從早到晚，電話鈴聲不斷，大部分是與其他x區(qū)之間的業(yè)務(wù)聯(lián)系及其對(duì)外宣傳報(bào)道方面的事項(xiàng)。當(dāng)遇到x區(qū)有重大活動(dòng)時(shí)，事情更是多得忙不完，x老師要忙著為領(lǐng)導(dǎo)寫講話及負(fù)責(zé)拍照事宜，其他兩個(gè)老師要將整個(gè)活動(dòng)形成書面材料《簡(jiǎn)報(bào)》，并發(fā)往全國各地的x區(qū)和省市機(jī)關(guān)事業(yè)單位，這使得研究室的工作節(jié)奏非�？�，絲毫沒有機(jī)關(guān)事業(yè)單位“一張報(bào)紙一杯茶”的混日子心態(tài)。此時(shí)，在指導(dǎo)老師的諄諄指導(dǎo)下，我明白了，在任何時(shí)候，我們對(duì)待工作都要高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，做到精益求精。
我很慶幸能與研究室的三位老師共事40天，他們非常重視實(shí)踐工作，處處給予我指導(dǎo)和關(guān)心。期間我經(jīng)歷了許多充實(shí)的工作，雖然很多看起來是小事，微不足道，但從中可以學(xué)到的東西不是三言兩語可以說得清的。在工作中遇到一些新情況時(shí)，幾位老師總是主動(dòng)向我說明，使我很快就融入了這個(gè)新環(huán)境。在40天的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我越來越覺得研究室的三位老師對(duì)我的信任。管委會(huì)的一切信息和文件內(nèi)容都是嚴(yán)格保密的，但老師們非常相信我，給我看了很多材料，從中吸收營養(yǎng)。在要做出某項(xiàng)決策時(shí)，三位老師主動(dòng)讓我旁聽，我覺得他們的談話氛圍很真誠，大家的交流中毫無芥蒂，給了我很多觸動(dòng)。這樣的信任越發(fā)地增強(qiáng)了我的紀(jì)律意識(shí)和責(zé)任感，感覺老師們是真的把我當(dāng)作他們的一員了。
另外，老師們對(duì)我生活上的關(guān)心也是無微不至的。因?yàn)槲易〉膶W(xué)校離管委會(huì)有一段距離，他們覺得8：00上班太緊張了，讓我不用很早來，但我不愿遲到，實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)是很難得的，我現(xiàn)在爭(zhēng)取每天提早20分鐘到單位，這樣可以提前打掃一下辦公室，為三位老師創(chuàng)造一下優(yōu)良的辦公環(huán)境。40天來，我與管委會(huì)的老師們一起工作，一樣早出晚歸，在這個(gè)新集體里，我覺得很溫暖，大家就像一家人一樣。
雖然我們即將走向社會(huì)，但作為一個(gè)剛踏入社會(huì)的年輕人，幾乎沒有任何社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。可在實(shí)習(xí)期間的每一件小事中，我們能夠體會(huì)到人際關(guān)系、機(jī)會(huì)、評(píng)價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)、成功、失敗等各種我們?cè)诮窈蠼?jīng)常會(huì)遇到的事件，相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要基石。而在這剩下的半年中，我們能再學(xué)些什么，再做些什么，這短短的40天能給我們很好的啟示。
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生必須擁有的一段寶貴經(jīng)歷，而這次實(shí)習(xí)的意義，對(duì)我來說已不再是完成學(xué)分、完成畢業(yè)實(shí)習(xí)的任務(wù)，而是我們真正在實(shí)踐中開始接觸社會(huì)、了解社會(huì)的一次重要機(jī)會(huì)，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí)，開闊了視野，為我以后走上工作崗位打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)生工作心得12
轉(zhuǎn)眼間我來XX都已經(jīng)三個(gè)多月了，這是我走出校門踏入社會(huì)，正式工作的第一步。近三個(gè)月來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的耐心幫助下，我漸漸融入了這個(gè)大家庭，實(shí)現(xiàn)了從學(xué)生到工作人員的身份轉(zhuǎn)換，通過不斷努力學(xué)習(xí)，我已基本能勝任此項(xiàng)工作。在這期間我學(xué)到了很多也收獲了很多，現(xiàn)在我把我所做的工作以及我的一點(diǎn)心得體會(huì)與大家分享一下：
來XX我們首先在工程部實(shí)習(xí)工作，并且給我們安排有專門的師傅帶。師傅主要教我們解決門鎖和電腦出現(xiàn)的故障，以及賓館軟件管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、調(diào)試投影儀、音控室調(diào)音臺(tái)等相關(guān)工作。對(duì)于電腦電腦故障的處理和賓館軟件，可能是以前接觸電腦和常用軟件比較多了，學(xué)起來覺得比較容易，遇到的問題處理起來也游刃有余；但是對(duì)于門鎖和調(diào)音臺(tái)我覺得需要多接觸和多操作才會(huì)掌握的快，拆裝門鎖的機(jī)械部分師傅給我們教了好幾次，但是讓自己親自動(dòng)手時(shí)，總是會(huì)裝錯(cuò)、遺漏部件，或者是裝好的鎖不能正常的用，如機(jī)械鑰匙打不開、鎖舌不能順利歸位等等問題。記得又一次，北三樓門鎖壞了讓我去修，我過去判斷出使門鎖機(jī)械部分壞了，就直接拆開門鎖的機(jī)械部分，壞掉壞的彈簧，自己開始組裝，但是無論如何就是裝不好，而且客人就在房間里，加上自己緊張更是無所適從，最后還是找我們維修班的同事幫我裝好了鎖。對(duì)于調(diào)音臺(tái)的調(diào)試步驟都銘記于心，但讓自己實(shí)際去操作，總會(huì)出現(xiàn)意想不到的問題，總是調(diào)不到要求的效果，有時(shí)還會(huì)鬧出笑話。我覺得出現(xiàn)這些問題的關(guān)鍵還是自己缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，親自動(dòng)手操作太少，以后有機(jī)會(huì)我會(huì)勤加練習(xí)，多去請(qǐng)教，遇到問題不能回避，不能害怕，多去鉆研，多去探討，爭(zhēng)取早日勝任工作并做到得心應(yīng)手。
在工程部的的這段時(shí)間里，工作雖然累臟苦，但是那里有如父母一樣的師傅、有如兄弟一樣的同事。師傅制定詳細(xì)周密的培訓(xùn)計(jì)劃，有條不紊的傳授他們的技能，一絲不茍的因材施教，有時(shí)我的愚笨和懶惰，也會(huì)讓師傅很頭疼，很惱火，但是師傅不會(huì)因?yàn)檫@些原因讓我放任自流，而是改變策略，制定不同的方式，讓我主動(dòng)的去學(xué)，熱心的去鉆研。周圍的同事更是對(duì)我掏心掏肺的全盤托出，主動(dòng)無私淳淳教訓(xùn)；他們并沒有因?yàn)槲沂切聛淼钠缫暬蛘吲艛D我，而是教導(dǎo)我團(tuán)結(jié)一致，共同努力完成各項(xiàng)工作。我周圍的師傅同事把他們的這種精神潛移默化的滲透給了我，從他們身上我學(xué)到了書本上沒有的道理，感深深受到了他們那種敢于奉獻(xiàn)，勇于付出的無私無畏精神。
我覺得自己是非常幸運(yùn)的，慶幸自己遇到了以X總為首的領(lǐng)導(dǎo)班子，給了我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，給了我展示自己的舞臺(tái)。我剛進(jìn)入工作崗位時(shí)，一切都是那么的陌生和未知，需要有人去指引，去糾正。我們XX的領(lǐng)導(dǎo)班子管理非常的人性化，合理化，工作上有人培養(yǎng)我，教導(dǎo)我，激勵(lì)我不斷進(jìn)步，糾正我的不良習(xí)慣，讓我更快更好的成長(zhǎng)；生活上對(duì)我的關(guān)懷更是無微不至，讓我時(shí)刻感受到XX的溫暖，并且消除了我背井離鄉(xiāng)的孤單。對(duì)于這樣的領(lǐng)導(dǎo)班子，我只有努力工作、早日能獨(dú)當(dāng)一面才是給他們最好的回報(bào)。
最后，我認(rèn)為，要想干好我的本職工作，就必須有足夠的責(zé)任心耐心細(xì)心和恒心，并且時(shí)刻保持不怕苦不怕累的工作態(tài)度。一直以來，從不擔(dān)心我努力了不優(yōu)秀，只擔(dān)心優(yōu)秀的人都比我更努力！在今后的工作中，我會(huì)加倍努力，本著“認(rèn)真做事只能做對(duì)，用心做事才能做好”的信念，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，有疑必問，有錯(cuò)誤及時(shí)改正，無論是工作上、學(xué)習(xí)上、生活上都要積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新。在此，我想感謝賓館能夠給我一個(gè)這樣成長(zhǎng)的平臺(tái)，我一定會(huì)珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，為賓館注入自己最新鮮的血液，并貢獻(xiàn)自己的綿薄之力！最后我謹(jǐn)借屈子的一句話表達(dá)我個(gè)人對(duì)以后工作的態(tài)度，即“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。
實(shí)習(xí)生工作心得13
實(shí)習(xí)目的：
①運(yùn)用所學(xué)的專業(yè)知識(shí)和基本理論解決工程實(shí)際中的項(xiàng)目管理問題，提高分析問題和解決問題的潛力。
�、谠诠こ碳夹g(shù)人員和項(xiàng)目管理人員的指導(dǎo)下，獨(dú)立承擔(dān)并完成必須工程項(xiàng)目管理的實(shí)際工作，從而得到實(shí)際工作鍛煉，取得項(xiàng)目管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)工作職責(zé)心和自信心，為以后從事項(xiàng)目經(jīng)理工作打下基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)資料：
我所實(shí)習(xí)的單位是鄭州的一家房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，主要從事房地產(chǎn)銷售代理、房地產(chǎn)策劃、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估以及與房地產(chǎn)有關(guān)的咨詢業(yè)務(wù)等。
眾所周知，隨著人們的生活水平的提高，我國人均居住條件將不斷得到改善。在今后相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間里，我國的房地產(chǎn)業(yè)的潛力相當(dāng)巨大，發(fā)展空間十分廣闊，必將是一個(gè)持續(xù)而穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，在我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中起著不可忽視的作用。然而隨著房地產(chǎn)市場(chǎng)的迅猛發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。房地產(chǎn)營銷作為房地產(chǎn)開發(fā)中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)和手段，也越來越受到開發(fā)商們的重視。
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展離不開中介服務(wù)。隨著我國房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)如雨后春筍般布滿了城市的大街小巷。我國的房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要是指房地產(chǎn)咨詢機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)價(jià)格評(píng)估機(jī)構(gòu)、房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)等。而房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，是指專門為委托人帶給房地產(chǎn)信息和居間代理業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)于聯(lián)接、溝通房地產(chǎn)開發(fā)和市場(chǎng)消費(fèi)發(fā)揮了重要的橋梁紐帶作用。在上海，大約有50%的新建商品房銷售和90%的二手房買賣是透過房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)的。因此，信譽(yù)良好、業(yè)績(jī)優(yōu)秀的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)能夠更好的滿足人們買賣房屋、租賃房屋的需要，有利于促進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的良性循環(huán)健康發(fā)展。這一中介服務(wù)已成為房地產(chǎn)業(yè)不可缺少的部分。
做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就要有良好的心理素質(zhì)，任何時(shí)候，你要相信"天下沒有賣不掉的房屋"。就象什么樣的姑娘都有人愛一樣，房子賣不出去，是因?yàn)槟愕墓ぷ鬟�沒有做到家。持續(xù)信心，相信自己絕對(duì)能將房屋賣掉。能順利成單。在這種信心的前提下，不遭受失敗之打擊，不斷地分析自己的售屋流程是否有改善之必要。對(duì)于價(jià)格要有信心，對(duì)于買主來說，不輕易降價(jià)。同樣，對(duì)于房主出價(jià)要迅速殺價(jià)。
做房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)也有很多技巧，由于房地產(chǎn)買賣金額很大，而且不象一般商品一樣能夠擁有統(tǒng)一之售價(jià)。因此，銷售技巧（談判策略）愈高明，愈能使您以"比合理價(jià)格更高之價(jià)位"售出房屋或者讓客戶下定決心購買。
房源附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn)——說服客戶心動(dòng)
1、客戶心動(dòng)之原因
（1）自身需要
�。�2）自己喜歡
�。�3）認(rèn)可價(jià)值≥價(jià)格（覺得物超所值之后才會(huì)購買）
2、針對(duì)所銷售房源之缺點(diǎn)，客戶將會(huì)問到那些問題提前自擬"說服客戶之優(yōu)美理由"（準(zhǔn)備答客人疑問問題），將缺點(diǎn)化為優(yōu)點(diǎn)或作掩飾帶過，突出房子的優(yōu)點(diǎn)和潛力。
銷售前針對(duì)房源的優(yōu)缺點(diǎn)、市場(chǎng)環(huán)境、經(jīng)濟(jì)形式等各方面慢慢說服客戶
1、如何將優(yōu)點(diǎn)充分表達(dá)。
�。�1）產(chǎn)品之優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)（尤其是缺點(diǎn)之回答，要提前預(yù)演。以防臨時(shí)語塞。
�。�2）附近市場(chǎng)、交通、學(xué)歷、公園、及其他公共設(shè)施的詳細(xì)和準(zhǔn)確狀況。
�。�3）附近大小環(huán)境之優(yōu)缺點(diǎn)。
（4）附近交通建設(shè)、計(jì)劃道路、公共建設(shè)之動(dòng)向和未來發(fā)展趨勢(shì)。
�。�5）附近同類競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案或房源比較（面積、產(chǎn)品規(guī)劃、價(jià)格）。
�。�6）區(qū)域、全市、全國房屋市場(chǎng)狀況之比較（價(jià)格、行情、市場(chǎng)供給等經(jīng)濟(jì)狀況對(duì)房地產(chǎn)前景之影響，各區(qū)域房?jī)r(jià)及房租之比）。
�。�7）個(gè)案地點(diǎn)（增值潛力——值超其價(jià)），大小環(huán)境之未來有利動(dòng)向。
�。�8）經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、政治、行政命令因素之利多、或利空因素（尤其是利空因素之回答）。
�。�9）相關(guān)新聞報(bào)道對(duì)房產(chǎn)樓市的有利話題。
3、增加談話資料和素材。
針對(duì)附近房源作比較面積、規(guī)劃、價(jià)位
�。�1）不主動(dòng)攻擊，但在說話時(shí)要防御，對(duì)于客戶的問題回答要簡(jiǎn)介明了。
�。�2）看房得時(shí)候，可帶客戶到現(xiàn)場(chǎng)附近繞一圈，了解臨街巷道名稱，附近大環(huán)境、小環(huán)境、學(xué)校、公園、車站名稱、學(xué)區(qū)等。讓客戶自己感受一下將來的家居環(huán)境氛圍。
�。�3）與房屋所在小區(qū)附近鄰居維持好關(guān)系。有的時(shí)候，他們一個(gè)不經(jīng)意的意外言語可能導(dǎo)致交易流產(chǎn)，記住，任何時(shí)候不要得罪人，要持續(xù)禮貌和彬彬有禮的形象。
日常工作流程：
一：客戶接待
1：經(jīng)紀(jì)人看到門店外有客戶時(shí)應(yīng)及時(shí)起身迎向客戶。（注意儀表和微笑）
2：在詢問客戶問題時(shí)，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)精神飽滿，講話聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準(zhǔn)確，快速。
3：在介紹完基本信息后，禮貌的邀請(qǐng)客戶到公司做詳細(xì)了解。
4：按客戶要求，推薦適合客戶的公司主推房源，并適時(shí)的了解一些客戶的基本信息。（如：客戶的購房目的，是不是決策者，付款潛力，購房意向，目前的居住狀況等。
5：如果客戶對(duì)公司的房源有興趣則能夠安排看房。如果暫時(shí)沒有客戶所需要的房源銷售員應(yīng)果斷的告訴客戶這樣的房源能夠在1或2天內(nèi)幫他找到，此刻再向客戶提出留個(gè)聯(lián)系電話，并熱情的遞上自己的名片。
二：配對(duì)
1：在接到新房源后，應(yīng)立即開始客戶配對(duì)，選取自己在半個(gè)月之內(nèi)的客戶進(jìn)行刪選。
要求：A列出意向客戶。
B按客戶購買意向排序
C按客戶購買力排序
D選定主要客戶
E逐一打電話給主要客戶，約定看房。
三：電話約客
1：撥通客戶電話，告知客戶房源信息
2：詢問客戶是不是在家或有沒有固定電話，如果有的話告訴客戶撥打他的固定電話，以免浪費(fèi)對(duì)方手機(jī)費(fèi)。這些細(xì)節(jié)要思考清楚。
3：簡(jiǎn)單講述房源基本信息。
4：和客戶約定看房時(shí)間，地點(diǎn)。（注意2選1原則）
四：帶看前準(zhǔn)備
1：設(shè)計(jì)帶看線路
2：設(shè)計(jì)帶看過程中所要提出的問題。（合理安排問題的先后順序）
3：列出物業(yè)的優(yōu)缺點(diǎn)
4：思考如何把物業(yè)缺點(diǎn)最小化，揣摩客戶可能提出的問題及回答方案。
5：整理該物業(yè)相關(guān)資料。
五：如何帶看
1：空房務(wù)必準(zhǔn)時(shí)赴約，實(shí)房務(wù)必提前30―45分鐘到達(dá)業(yè)主家中，與業(yè)主進(jìn)行溝通，為看房過程的順利完成打好基礎(chǔ)。
2：理清思路，按照自己的看房設(shè)計(jì)帶看。
3：詢問客戶買房目的。
4：詢問客戶居住狀況等。
5：與客戶交流，掌握更多客戶信息，為以后的跟進(jìn)工作打好基礎(chǔ)。
6：贊揚(yáng)客戶的工作，性格，為人等優(yōu)點(diǎn)，拉進(jìn)與客戶的關(guān)系。消除客戶的警惕感。
六：房源內(nèi)場(chǎng)操作
1：進(jìn)入物業(yè)主動(dòng)介紹房子的相關(guān)狀況，但切記，不要一口氣把物業(yè)的優(yōu)點(diǎn)全都告訴客戶，留下2或3個(gè)優(yōu)點(diǎn)，在客戶發(fā)現(xiàn)物業(yè)缺點(diǎn)或自己陷入僵局時(shí)救急，此時(shí)把這些優(yōu)點(diǎn)告訴客戶來帶開客戶的思路。時(shí)時(shí)把握主動(dòng)權(quán)。
2：留給客戶適當(dāng)?shù)臅r(shí)間自由看房及思考和比較的空間。（注意觀察客戶的舉動(dòng)及言行）
3：控制時(shí)間，不要留給客戶太多的思考空間。銷售員要把握好時(shí)間，并根據(jù)不同的客戶提出不同的問題，以了解客戶對(duì)物業(yè)的看法。
4：讓客戶提問發(fā)表意見，熟練快速解答客戶疑問。認(rèn)可客戶的想法，就算客戶講的明顯不對(duì)，也不要去反駁客戶，而是加以引導(dǎo)，讓客戶自己察覺他的問題，多用反問或雙重否定的方式回答客戶的問題。
5：為客戶做一下總結(jié)。（每套房子都有它的優(yōu)缺點(diǎn)，但關(guān)鍵在于自己的需求能不能理解它的一些不足之處。因?yàn)�，�?duì)于房子來講，它是個(gè)即定的產(chǎn)品。不可能去反攻或是定做。所以，我們所能夠做的只是比較下它的優(yōu)缺點(diǎn)，是優(yōu)點(diǎn)多與不足，還是不足多于優(yōu)點(diǎn)。對(duì)于它的不足，自己是不是能夠理解。思考自己的選取和衡量。）
6：結(jié)束看房。把客戶帶回公司或做其它約定。（注意，在帶出小區(qū)的途中加深客戶看房的印象。）
七：成交前的準(zhǔn)備
1：對(duì)已產(chǎn)生購買意向的客戶應(yīng)立即帶回公司。
2：再次肯定和贊揚(yáng)客戶的眼光，并把握時(shí)間，適時(shí)的對(duì)客戶描繪下買下這套房
子的前景和利益。（增強(qiáng)客戶的購買欲望）
3：到達(dá)公司后，先禮貌的請(qǐng)客戶到會(huì)議室入座，第一時(shí)間送上茶水。
4：主動(dòng)象客戶介紹下公司的概況和售后服務(wù)的完善，提高客戶的信任度，打消客戶的后顧之憂。
5：和客戶確認(rèn)下單事宜。（但不宜操之過急，要有序引導(dǎo)，循序漸進(jìn)）
如："陳先生，這個(gè)小區(qū)的環(huán)境好不好""好，不錯(cuò)，還能夠"
"對(duì)這套房子的感覺怎樣""不錯(cuò)，還能夠"
"房型滿意嗎""挺好的，不錯(cuò)"
"采光好不好""好，不錯(cuò)"
抓住房子的優(yōu)勢(shì)及有利條件，用肯定式問句，讓客戶做肯定式回答。
6：抓住客戶的肯定回答，逼客戶下訂。
如："陳先生，既然您對(duì)這套房子相當(dāng)滿意，那么您對(duì)這套房子的價(jià)格是不是能夠理解"
八：守價(jià)階段
1：要點(diǎn)：銷售員沒有對(duì)客戶讓價(jià)的權(quán)利。
如：客戶："房子的價(jià)格比較高，是不是能夠低些啊畢竟，這套房子的周邊交通不是很方便。"
銷售員："哦，陳先生，是這樣的，對(duì)于房子的價(jià)格原則上我們是沒有主動(dòng)權(quán)的，務(wù)必要和業(yè)主協(xié)商后，才能夠答復(fù)您。"您看這樣行不行，您先告訴我您的上限是多少（掌握主動(dòng)，了解客戶的心理價(jià)格）
注意：對(duì)于還價(jià)幅度太厲害的客戶，業(yè)務(wù)員要持續(xù)心理上的冷靜和鎮(zhèn)定。外表上的沉著和穩(wěn)定。切不可退卻或露出意外，緊張的表情。因?yàn)�，這個(gè)價(jià)格是客戶在試探這套房子的水分有多大，如果此時(shí)業(yè)務(wù)員有任何不當(dāng)?shù)谋砬榛蚺e動(dòng)的話，客戶會(huì)再度大幅度殺價(jià)。所以，此時(shí)業(yè)務(wù)員務(wù)必果斷，干脆的回答客戶，這個(gè)價(jià)格是不可能成交的，并告訴客戶前些天有一個(gè)比他上限高的價(jià)格都沒能成交，同時(shí)，再次運(yùn)用房子的優(yōu)勢(shì)或其它有利條件駁回客戶的試探，從客戶手上取回談判主動(dòng)權(quán)。然后，要求客戶對(duì)價(jià)格做出重新定位。
2：在得到客戶的第二個(gè)價(jià)格后，業(yè)務(wù)員要表現(xiàn)出勉為其難的狀態(tài)，并告訴客戶，只能先和業(yè)主溝通一下，在自己于業(yè)主溝通的時(shí)候，避免在客戶的視線范圍內(nèi)溝通，要注意發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，邀請(qǐng)店長(zhǎng)或其它資深業(yè)務(wù)員幫忙跟進(jìn)客戶。自己離開談判桌與業(yè)主溝通。
3：十五分鐘左右，回到談判桌前，告訴客戶，業(yè)主雖不理解他的價(jià)格，但也做了些讓步。給出一個(gè)高于客戶上限的價(jià)格，讓客戶再次抉擇。并試探客戶的價(jià)格底線。
4：此時(shí)，談判可能會(huì)陷入一種僵持階段，客戶有可能要求與業(yè)主直接談判，作為業(yè)務(wù)員，應(yīng)果斷阻止，告訴客戶自主談價(jià)的缺點(diǎn)。（如：你們雙方如果自行談價(jià)的話，在雙方陷入僵局的時(shí)候，如果為了面子問題或一些小事相互都不讓步，甚至有時(shí)為了一口氣，弄得一方不買，一方不賣連回旋的余地都沒有，找到一套自己滿意的房子本來就不容易，不要因?yàn)檫@些小事弄得得不償失。而我們作為第三方，不論怎樣協(xié)商都代表了雙方的利益，且又經(jīng)過專業(yè)的培訓(xùn)和許多的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，配合我們的專業(yè)素質(zhì)成功的概率肯定要比你們雙方自主談判的效率和效果要好的多。）另外，還能夠列舉一些由于自主交易而產(chǎn)生糾紛的案列取消對(duì)方的念頭。同時(shí)，和客戶共同設(shè)定一個(gè)比較實(shí)際的成交價(jià)格，然后，安撫客戶的情緒，告訴客戶自己再做努力與業(yè)主溝通。
5：房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人超級(jí)實(shí)戰(zhàn)寶典
6：此時(shí)，談判才真正進(jìn)入關(guān)鍵階段。業(yè)務(wù)員才可開始真正和業(yè)主進(jìn)行溝通，談價(jià)，殺價(jià)。
九：殺價(jià)階段
原則：找出各種對(duì)自己有利的因素，引導(dǎo)業(yè)主下降價(jià)格。
主要方法：
1：市場(chǎng)因素
2：政策影響
3：客戶的稀缺
4：客戶還有第2選取
5：周邊地區(qū)房源的充足和同等房源的性價(jià)比
6：告訴客戶，把錢轉(zhuǎn)起來，才能賺更多的錢。
殺價(jià)第1步：告訴業(yè)主，此刻有客戶在公司談價(jià)格。我們做了許多工作，此刻基本上已經(jīng)達(dá)成了一致，但在價(jià)格上存在比較大的分歧，期望您能夠做些讓步。
殺價(jià)第2步：業(yè)主此刻會(huì)護(hù)盤或試探對(duì)方的出價(jià)，作為業(yè)務(wù)員此時(shí)應(yīng)運(yùn)用客戶的試探方式，大幅度地猛殺業(yè)主的價(jià)格。做出反試探，看看業(yè)主的反應(yīng)如何。如果，業(yè)主對(duì)此價(jià)格有強(qiáng)烈的不滿反映時(shí)，要注意安撫業(yè)主情緒，（如：告訴業(yè)主，自己已經(jīng)明確告訴客戶這個(gè)價(jià)格成交不可能，所以，此刻才和他協(xié)商一個(gè)雙方都能夠理解的價(jià)格。同時(shí)，要求業(yè)主給出一個(gè)價(jià)格底線。
殺價(jià)第3步：在得到業(yè)主的底線價(jià)格后，告訴業(yè)主自己將和客戶進(jìn)行協(xié)商，有問題再行溝通。
隔10分鐘左右，再度和業(yè)主協(xié)商，確定最后業(yè)主的底線價(jià)格。
十：下訂階段
1：一般狀況下，透過以上的步序，就應(yīng)能夠使雙方的價(jià)格到達(dá)成交價(jià)格，此時(shí)，業(yè)務(wù)員能夠提醒客戶是不是能夠下訂了，并準(zhǔn)備好相關(guān)的書面合同，簡(jiǎn)單解釋合同的條款。
2：如果此時(shí)客戶還有猶豫的話，業(yè)務(wù)員因提示客戶，好不容易才和業(yè)主在價(jià)格上達(dá)成了一致，如果此刻不下訂，萬一業(yè)主第2天改變想法的話，那么所有的努力都白費(fèi)了。
3：有些客戶會(huì)借口定金沒有帶足或其它的一些理由不愿意下訂，此時(shí)，業(yè)務(wù)員應(yīng)"急客戶所急"，告訴客戶，先支付部分定金，余款第2天打清。
4：在誘導(dǎo)客戶下定的過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)注意和團(tuán)隊(duì)之間的配合，這樣才能夠提高成功的概率。
十一：售后服務(wù)
1：在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員應(yīng)及時(shí)向客戶索取身份證等有效證件，復(fù)印留底，做好交易前的資料準(zhǔn)備。
2：及時(shí)通知貸款專員，為客戶制定貸款計(jì)劃。
3：完成以上步序后，簡(jiǎn)單告訴客戶交易所需要的環(huán)節(jié)及大致時(shí)間和所需材料，提醒客戶在時(shí)間上做好合理按排。
4：在客戶簽下意向書，下訂以后。業(yè)務(wù)員就應(yīng)及時(shí)聯(lián)系到業(yè)主，把物業(yè)的出售狀況第一時(shí)間通知業(yè)主，并且及時(shí)把客戶的定金轉(zhuǎn)交到業(yè)主手上，確定銷售的有效。
5：在交易過程中，業(yè)務(wù)員應(yīng)經(jīng)常和客戶及業(yè)主持續(xù)聯(lián)系，做好溝通，以使整個(gè)銷售過程圓滿完成。
實(shí)習(xí)結(jié)果：
目前我國房地產(chǎn)業(yè)正處于一個(gè)嶄新的發(fā)展階段，房地產(chǎn)銷售儼然成為地產(chǎn)開發(fā)中的重要環(huán)節(jié)，它對(duì)整個(gè)房地產(chǎn)行業(yè)而言都具有極其重要的現(xiàn)實(shí)好處。在日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，房地產(chǎn)銷售對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，就如同指引房地產(chǎn)企業(yè)前進(jìn)的明燈，房地產(chǎn)企業(yè)只有開發(fā)出適應(yīng)市場(chǎng)需求、滿足客戶需要的產(chǎn)品，才會(huì)給企業(yè)帶來生存發(fā)展的機(jī)會(huì)。能夠說，房地產(chǎn)銷售策略是關(guān)系房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。
但是不容忽視房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)仍然存在很多問題，因?yàn)榉康禺a(chǎn)經(jīng)紀(jì)屬于服務(wù)性質(zhì)，沒有具體產(chǎn)品，透明度差，但是市場(chǎng)監(jiān)督能夠?qū)⒅行位�，其途徑是行使合法�?quán)利，向有關(guān)部門投訴，向媒體反映，向法院起訴，維護(hù)自由的合法權(quán)益。那里需要培育消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)、普及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)中介等法律知識(shí)，建立有效的投訴和消費(fèi)者保護(hù)機(jī)制。
房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)自律意識(shí)，注重內(nèi)部組織和制度建設(shè)，嚴(yán)格規(guī)范經(jīng)紀(jì)規(guī)范，實(shí)行統(tǒng)一承攬業(yè)務(wù)，統(tǒng)一收費(fèi)營業(yè)模式，注重經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)共同積累，謀求長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。只有每一個(gè)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人嚴(yán)守職業(yè)操守，誠實(shí)經(jīng)營，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)才能有長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
實(shí)習(xí)總結(jié)：
實(shí)習(xí)期間，我利用此次難得的機(jī)會(huì)，努力工作，嚴(yán)格要求自己，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)，利用空余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)一些課本資料以外的相關(guān)知識(shí)，掌握了一些基本的營銷技能，從而進(jìn)一步鞏固自己所學(xué)到的知識(shí)，為以后真正走上工作崗位打下基礎(chǔ)。
"紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶�(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自己所學(xué)知識(shí)的膚淺和在實(shí)際運(yùn)用中的專業(yè)知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)�？傄詾樽约簩W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到實(shí)際，才發(fā)現(xiàn)自己明白的是多么少，這時(shí)才真正領(lǐng)悟到“學(xué)無止境”的含義。這也許是我一個(gè)人的感覺。但是有一點(diǎn)是明確的，就是我們的房地產(chǎn)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。營銷與策劃實(shí)際上是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，有了具體案例和相關(guān)房地產(chǎn)學(xué)科的基礎(chǔ)知識(shí)的指導(dǎo)是不夠的，還需要房地產(chǎn)市場(chǎng)信息的具體了解和深入調(diào)查，用發(fā)展的眼光來對(duì)待問題和解決問題。
在實(shí)習(xí)過程中，也發(fā)現(xiàn)房地產(chǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)的具備是十分重要。我國政府為房地產(chǎn)健康有序的發(fā)展與完善而進(jìn)行了多項(xiàng)體制的改革和相關(guān)法律的不斷完善，取得了很大成就。人們的維權(quán)意識(shí)也越來越強(qiáng)，利用法律的意識(shí)都有了很大的提高。但是在房地產(chǎn)發(fā)展的過程中還是存在很多實(shí)際未解決的問題，欺騙購房者的現(xiàn)象在某些房地產(chǎn)公司還存在、比如有些時(shí)候，有的房地產(chǎn)公司使用虛假信息欺騙購房者或者在銷售樓盤時(shí)簽定有歧義的購房合同，以致于侵犯消費(fèi)者的合法權(quán)益、
“千里之行，始于足下”，這近兩個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫忙。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人禮貌交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來自領(lǐng)導(dǎo)和同事的教導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。這次實(shí)習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事持續(xù)良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人，要明白做人的道理，如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來說，需要學(xué)習(xí)的東西很多，他們就是最好的老師，正所謂“三人行，必有我?guī)煛�，我們能夠向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
實(shí)習(xí)生工作心得14
這段時(shí)間以來的工作當(dāng)中我感覺自己有非常大的提高，畢竟來到__這里是非常幸運(yùn)的，讓我感覺非常的榮幸，確實(shí)是學(xué)習(xí)到了很多，出來實(shí)習(xí)的這段時(shí)間，在很多方面都有了一些變化，包括心態(tài)上面，所以我感覺非常的好，我知道這些細(xì)節(jié)是我應(yīng)該要去做好的，在這段時(shí)間的實(shí)習(xí)當(dāng)中我感受到了自己能力在逐漸的提高，在這一點(diǎn)方面我深刻的感受到了這一點(diǎn)，在這幾個(gè)月的實(shí)習(xí)當(dāng)中，我認(rèn)真的做好自己分內(nèi)的事情，努力維持一個(gè)好的心態(tài)的，也有一些心得。
實(shí)習(xí)的這幾個(gè)月，我認(rèn)真的體會(huì)到了這一點(diǎn)，未來在實(shí)習(xí)當(dāng)中我也會(huì)不斷的提高自己能力，在__這里學(xué)習(xí)到了很多，和在學(xué)校的時(shí)候是不同的，在__這里更多的是鍛煉，在這一點(diǎn)上面我是比較努力的，我清楚的感受到了這份工作給我個(gè)人帶來的提高，我也是希望能夠在接下來的工作當(dāng)中繼續(xù)做好這些，未來在工作當(dāng)中我也一定會(huì)更加努力的，我感激近期的工作當(dāng)中得到的提高，這是對(duì)工作絕對(duì)是一個(gè)非常大的升華，現(xiàn)在我也是深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，在這個(gè)過程當(dāng)中我認(rèn)真做好分內(nèi)的事情，一點(diǎn)點(diǎn)的積累工作經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)好細(xì)節(jié)的事情， 努力成為一名優(yōu)秀的實(shí)習(xí)生。
除了在工作當(dāng)中，我還特別在意對(duì)自身能力的提高，這一點(diǎn)我是非常明確的，在未來的工作當(dāng)中我也是深刻的理解到了這一點(diǎn)，我也應(yīng)該要對(duì)這份工作負(fù)責(zé)，保持一個(gè)好的態(tài)度，這給我的感覺是很好的，只有不斷的調(diào)整好狀態(tài)，才能夠讓自己吸取更多的工作經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)校的時(shí)候?qū)W習(xí)的是理論，這個(gè)月下來我真的清楚的意識(shí)到了自己職責(zé)，也是學(xué)習(xí)到了非常多的東西，運(yùn)用到工作當(dāng)中的時(shí)候就感覺很有意義，我深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，作為一名實(shí)習(xí)生，我是非常清楚自己應(yīng)該往那方面發(fā)展，繼續(xù)工作下去還是應(yīng)該要努力一點(diǎn)，工作方面深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)，學(xué)習(xí)了很多在學(xué)校的時(shí)候沒有接觸過的東西，我知道我應(yīng)該去了解這些，接觸一些新的事物，這樣才能夠?qū)W習(xí)到更多的知識(shí)，通過這樣的方式確實(shí)是一個(gè)很大的升華。
所以說接下來我一定會(huì)認(rèn)真的做好這些，這對(duì)我是深刻的理解到這一點(diǎn)，工作是自己的事情，我一定會(huì)把在__這里學(xué)習(xí)到的東西，鞏固好，在以后的工作當(dāng)中發(fā)揮的更好。
實(shí)習(xí)生工作心得15
20xx年11月，經(jīng)過我的自身努力，我來到了中國銀行北京順義裕翔路支行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)和實(shí)踐書本上課堂中學(xué)習(xí)的金融業(yè)務(wù)知識(shí)。裕翔路支行位于新國際展覽中心展對(duì)面，周圍很多別墅區(qū)環(huán)繞，所以也是外籍與高端客戶最多，日常業(yè)務(wù)最全，辦理業(yè)務(wù)最復(fù)雜的一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)。這對(duì)于一個(gè)初涉銀行業(yè)的我來說是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，也是一個(gè)非常難得的鍛煉機(jī)會(huì)。我實(shí)習(xí)的崗位是在大堂，輔助大堂經(jīng)理做好大堂禮儀，維護(hù)大堂正常秩
序的大堂引導(dǎo)員。我的職責(zé)就是迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋相關(guān)信息等。我要學(xué)習(xí)如何才能更好的解答客戶的問題，引導(dǎo)客戶辦理好相關(guān)業(yè)務(wù)，減輕柜員的工作量，提高整體服務(wù)效率和質(zhì)量。我的師傅是中行北京分行十佳金牌大堂經(jīng)理之一的何曉月，這更讓我堅(jiān)定了做好銀行這份工作的信心。
大堂日常工作看似很細(xì)小很簡(jiǎn)單，卻讓我受益頗多。大堂引導(dǎo)員是個(gè)綜合性極強(qiáng)的職位，作為一名大堂引導(dǎo)員，每天都會(huì)遇到形形色色的客戶，在與他們接觸的過程中，我深刻的體會(huì)到何為耐心、細(xì)心、虛心、誠心、貼心。去年12月份，順義區(qū)啟動(dòng)拆遷工程，裕翔路支行全程參與吸收拆遷款的工作，我陪同網(wǎng)點(diǎn)行長(zhǎng)、大堂經(jīng)理、理財(cái)經(jīng)理連續(xù)一個(gè)月親自到村子里，走街串巷營銷我行理財(cái)產(chǎn)品，風(fēng)雪無阻。這是我第一次學(xué)習(xí)如何營銷，對(duì)于我的營銷能力是個(gè)很好的鍛煉機(jī)會(huì)。此次行動(dòng)，雖然不是很成功，但也得到了不少村民的支持。我也曾幾次親自帶客戶去北京銀行、農(nóng)商銀行將拆遷款轉(zhuǎn)到我行購買理財(cái)產(chǎn)品。在我網(wǎng)點(diǎn)全員營銷的努力下，我網(wǎng)點(diǎn)獲得了20xx年順義支行儲(chǔ)蓄存款第一名的驕人成績(jī)。作為服務(wù)行業(yè)，難免會(huì)遇到客戶不滿意，指責(zé)，甚至故意刁難的情況，我學(xué)會(huì)了謹(jǐn)言慎行，因?yàn)闃I(yè)務(wù)復(fù)雜多樣，也許是小小的疏忽大意，也許是少說一個(gè)字，都會(huì)給客戶和銀行帶來很大的麻煩和損失。一次客戶持外地卡取款，由于我沒有把手續(xù)費(fèi)用說清楚，使客戶在柜臺(tái)取款比在ATM機(jī)上取款多付了20元錢，造成了客戶的強(qiáng)烈不滿，也給網(wǎng)點(diǎn)大堂秩序造成了一些不好的影響。從那以后，我一直謹(jǐn)言慎行，不清楚的問題，問清楚了再為客戶解答;清楚的問題，要一個(gè)字不落的為客戶解答。最近，對(duì)面的新國際展覽中心又開始進(jìn)入的活躍期，每天客流量很大，社會(huì)各個(gè)階層的客戶都有，參展商絡(luò)繹不絕，我們要做的就是對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)不同的客戶提供不同的個(gè)性化服務(wù)。盡可能的滿足客戶的要求，使客戶能夠盡快的辦好業(yè)務(wù)，滿意的離開。
在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我學(xué)習(xí)了中國銀行的各種銀行卡、信用卡業(yè)務(wù)，各種業(yè)務(wù)收費(fèi)情況，對(duì)公開立賬戶業(yè)務(wù)，對(duì)公對(duì)私理財(cái)業(yè)務(wù)，基金、>保險(xiǎn)銷售，客戶溝通，金融英語，消費(fèi)信貸，汽車分期，對(duì)其他日常業(yè)務(wù)有了初步的了解。而且我還學(xué)習(xí)了如何做人，如何做一名優(yōu)秀的金融機(jī)構(gòu)從業(yè)者，從師傅們身上我學(xué)到了奉獻(xiàn)、盡職、誠實(shí)的優(yōu)秀職業(yè)品質(zhì)。通過這次實(shí)習(xí)，我還體會(huì)到了什么是團(tuán)隊(duì)精神，團(tuán)隊(duì)精神就是分工合作基礎(chǔ)上的集體努力，為了一個(gè)共同的目標(biāo)大家共同奮斗。在今后的工作中，我將認(rèn)真總結(jié)這次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷帶給我的各種>收獲，發(fā)揚(yáng)銀行員工身上的優(yōu)秀品德，為北工大耿丹學(xué)院爭(zhēng)光，實(shí)現(xiàn)自己心中的理想。這次實(shí)習(xí)是一個(gè)過渡期，它很好的將我在校學(xué)習(xí)的管理學(xué)，經(jīng)濟(jì)學(xué)，商業(yè)銀行經(jīng)營學(xué)的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐聯(lián)系在了一起，為我以后踏入社會(huì)奠定了良好的基礎(chǔ)，盡快完成學(xué)生向成人的轉(zhuǎn)變，對(duì)此，我已經(jīng)端正了自己心態(tài)，準(zhǔn)備迎接未來更多未知的挑戰(zhàn)。
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