工維部春節(jié)保障工作小結(jié)
時光荏苒，白駒過隙，一段時間的工作已經(jīng)結(jié)束了，我們在不斷的學(xué)習(xí)中，獲得了更多的進(jìn)步，讓我們一起來寫一份小結(jié)吧。那么一般小結(jié)是怎么寫的呢？以下是小編整理的工維部春節(jié)保障工作小結(jié)，希望能夠幫助到大家。
工維部春節(jié)保障工作小結(jié)1
結(jié)合徐州地區(qū)業(yè)務(wù)狀況，確保春節(jié)期間保障及時，安全保障。春節(jié)期間全力保障通訊正常，避免因基站或者網(wǎng)優(yōu)設(shè)備中斷導(dǎo)致用戶投訴。春節(jié)前，已分派各小做好春節(jié)保障的前期工作，主要分為基站，集團(tuán)和寬帶的安裝�；局饕辈煺緝�(nèi)雜草情況，以防煙花炮竹引起火災(zāi)，另外對基站外電安全隱患進(jìn)行排查，整改12處，集團(tuán)語音類春節(jié)前與用戶溝通是否斷電，檢查語音設(shè)備的安全情況和設(shè)備運行情況，確保春節(jié)正常工作，寬帶主要是保障和安裝的工作，春節(jié)前寬帶的安裝工作已經(jīng)基本完成，故障處理已安排專門搶修組確保故障處理及時。
春節(jié)期間安排組長值守夜班，確保了全區(qū)基站正常運轉(zhuǎn)和故障的及時響應(yīng)處理。檢查各小組的車況，以及對駕駛員的安全行駛培訓(xùn)，嚴(yán)禁酒后駕駛。寬帶春節(jié)期間安排專車專人值班。
自1月中旬各專業(yè)維護(hù)對各自區(qū)域進(jìn)行了加強(qiáng)自查，如基站進(jìn)行了外電整改，蓄電池更換。主設(shè)備加強(qiáng)巡檢整改等一系列保障措施，為春節(jié)保障及時奠定了基礎(chǔ)，另各專業(yè)據(jù)各自情況制定了應(yīng)急預(yù)案措施。
春節(jié)期間基站、集團(tuán)、室分專業(yè)，各區(qū)域每天安排15名相關(guān)專業(yè)人員，全區(qū)每天安排共計60名；各區(qū)域每天安排4輛車，全區(qū)每天安排共計16輛車，按照維護(hù)區(qū)域24小時值班保障，出色完成了移動安排的各類相關(guān)任務(wù)，未出現(xiàn)重大網(wǎng)絡(luò)故障，春節(jié)期間各專業(yè)故障處理：基站故障15起，處理投訴32起，處理集團(tuán)故障22起，集團(tuán)故障報備31起。寬帶故障180起，并積極與移動配合完成了春節(jié)保障工作。
全力確保春節(jié)期間通信暢通及安全。
一、是加強(qiáng)設(shè)備的巡檢整治。一是建立了春節(jié)期間市移動監(jiān)控中心、縣公司監(jiān)控平臺、值班班組的三級安全監(jiān)控體系，同時要求各小組在節(jié)前對自己區(qū)域內(nèi)所有設(shè)備進(jìn)行了一次全面摸底檢查、清除站內(nèi)雜草以防煙花爆竹引起的火災(zāi)，并對檢查發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行了及時整改；
二、從1月10日起，公司工維部領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊對各自區(qū)域的區(qū)段開展了為期7天的設(shè)備安全大檢查、大整治，期間共發(fā)現(xiàn)并克服大小問題51項，為確保春節(jié)長假期間的通信安全奠定了堅實的基礎(chǔ)；
三、建立健全了切實可行的應(yīng)急預(yù)案，并對應(yīng)急通信系統(tǒng)、搶險物資進(jìn)行了一次全面的檢查補(bǔ)充。另一方面是加強(qiáng)春節(jié)長假期間的值班工作。春節(jié)長假期間各區(qū)域管理員及各部門負(fù)責(zé)人實行排班制，24小時開機(jī)待命，隨機(jī)抽查各個區(qū)域的各專業(yè)工作開展情況，并對各值班點進(jìn)行不定時查崗查哨。
四、要求各小組在執(zhí)行春節(jié)值班制度的.同時，做到24小時匯報，并落實好值班員工的吃飯問題，保證值班人員能吃好、吃飽，能一心一意投入到春節(jié)值班工作中去。全力服務(wù)好寬帶安裝及時率。1月、2月、3月份各區(qū)域根據(jù)營銷部門對春節(jié)開門紅任務(wù)工作的需求，出動寬帶裝機(jī)人員近60名，春節(jié)期間完成寬帶安裝開門紅任務(wù)約400戶、處理客戶投訴20起、根據(jù)市公司要求及各縣區(qū)的需求臨時應(yīng)急增配安裝寬帶車輛8輛、積極的完成了市區(qū)及各縣公司節(jié)前預(yù)定的指標(biāo)，成立應(yīng)急備用小組，做到及時、準(zhǔn)確、合理的調(diào)度，并全面確保了春節(jié)長假期間的通信安全，得到了中國移動通信集團(tuán)江蘇有限公司徐州分公司的高度贊揚和一致好評。
工維部春節(jié)保障工作小結(jié)2
根據(jù)移動公司會議精神，對節(jié)日期間工作做如下匯報：
1、節(jié)前我公司召開組長以上人員會議，對春節(jié)期間工作進(jìn)行重點部署，基站專業(yè)要重點加強(qiáng)匯接點和安全隱患排查。集團(tuán)和室內(nèi)分布專業(yè)做好重要集團(tuán)客戶和重要場所的保障。
2、春節(jié)期間，維護(hù)人員按照相關(guān)值班要求進(jìn)行值班，要切實履行值班職責(zé)，出現(xiàn)故障在第一時間內(nèi)積極響應(yīng)，遇有突發(fā)事件，要冷靜處理并及時匯報。春節(jié)期間，我公司沒有發(fā)生人為原因超時故障，均能做到按流程操作。
3、公司安排專人在大年初二、初三分別到姜堰、興化對一線值班員工進(jìn)行慰問。
4、在節(jié)前對所有車輛進(jìn)行檢修，保證所有車輛無故障運行。備品備件方面:對所有備品備件進(jìn)行盤點，不足部分進(jìn)行補(bǔ)齊。確保故障發(fā)生時及時提供備件，避免因備件不足影響故障解決時限。
5、嚴(yán)格執(zhí)行節(jié)日期間封網(wǎng)規(guī)定，禁止一切可能影響到網(wǎng)絡(luò)正常運行的操作，如遇突法事件需要進(jìn)行操作必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意。
6、集團(tuán)維護(hù)工作要從網(wǎng)絡(luò)和業(yè)務(wù)2個層面重點保障，網(wǎng)絡(luò)層面主要從設(shè)備巡檢、故障處理等方面開展，側(cè)重網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運行。業(yè)務(wù)層面主要從投訴處理、業(yè)務(wù)測試、業(yè)務(wù)優(yōu)化等方面開展，側(cè)重客戶感知。各區(qū)要圍繞網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和客戶滿意加強(qiáng)節(jié)日期間的.保障工作，杜絕責(zé)任性投訴發(fā)生。
7、春節(jié)期間具體故障如下
一、基站維護(hù)
1、載頻故障2起：高港野徐供銷社基站、興化周奮夏廣基站（尚未轉(zhuǎn)維），已處理完畢；
2、駐波比故障3起：姜堰五金城3小區(qū)、姜堰蔡官亞東基站、興化戴窯基站，已處理完畢；
3、退服故障3起：姜堰設(shè)計院MBO、姜堰張甸人民醫(yī)院CBO、姜堰蔡官亞東二小區(qū)，已處理完畢；
4、送電7起：興化長安匯接點送電、興化缸顧瞿馮、姜堰杭家鋪、興化長安北路節(jié)點、興化地稅局、興化釣魚雙吉、興化釣魚北趙，已處理完畢；
5、開關(guān)電源異常1起：興化綜合樓，已處理完畢；
6、監(jiān)控中斷1起：興化新垛，監(jiān)控吊死，重起后正常已處理完畢；
7、傳輸誤碼故障1起：興化樊家舍，2M線故障，更換2M線后正常已處理完畢；
8、新轉(zhuǎn)維基站檢查：林湖東南、大垛南橋、合陳高桂；
二、集團(tuán)及營業(yè)廳維護(hù)
工單號所屬營業(yè)廳建單人工號2131398
建單人名稱趙麗
故障類型打印復(fù)印設(shè)備
工單詳細(xì)描述打印機(jī)沒反應(yīng)
復(fù)印機(jī)復(fù)印不出來，而且老顯示卡紙，沒有字
119420孔橋富民路自辦普通店2175441
王娟
打印復(fù)印設(shè)備電腦及附屬設(shè)
119343高港向陽北路手機(jī)賣場2110121
李秀萍
備
顯示
電腦Excel表無法打開，且LED電子顯示屏軟件也無法打開
已處理
滿意
聯(lián)系廠家維修
滿意
確認(rèn)備注滿意度已處理
滿意
119491土橋自辦普通店
三、室內(nèi)分布維護(hù)春節(jié)期間，我公司在三個地區(qū)均安排專人值班，保持通訊暢通，發(fā)生故障第一時間予以處理。
1、姜堰長溝西二村輪詢失敗，已處理完畢；
2、姜堰金鷹購物廣場輪詢失敗，已處理完畢；
3、興化江蘇新宏大石化有限公司（TD退服2次），空開跳脫，合上空開后正常，已處理完畢；
工維部春節(jié)保障工作小結(jié)3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
連云港工維春節(jié)期間的值班情況做以下概述！1、維護(hù)故障處理情況
基站代維在值班期間基站故障共有4起，（安峰石埠1小區(qū)腔體駐波、張灣后灣蓄電池采集器、七里橋開關(guān)電源故障、英疃基站載頻駐波告警）相對比較少。在大家的努力下反應(yīng)迅速，及時處理；未曾出現(xiàn)故障超時！部分小組的.情況反饋：
值班匯總(1)東部小組總結(jié).doc西部.docx集團(tuán)營業(yè)廳2、投訴方面
在值班期間由于返鄉(xiāng)人員比較多，連云港移動的網(wǎng)絡(luò)資源配置問題，導(dǎo)致很多手機(jī)上網(wǎng)用戶的投訴，春節(jié)期間共計28起，都是反應(yīng)晚上19:00-21:00登陸比較困難容易掉線。由值班人員聯(lián)系處理，給予聯(lián)系用戶解釋說明，都在工單要求的時限完成。沒有出現(xiàn)重復(fù)投訴！
根據(jù)各專業(yè)值班人員的反饋情況，網(wǎng)絡(luò)在節(jié)前的批量擴(kuò)容調(diào)整下效果明顯，工作內(nèi)容主要有以上兩個方面，故障較少投訴上升幅度明顯。至于投訴反應(yīng)的問題在前期也曾出現(xiàn)過，當(dāng)時也與移動方面提出合理建議增容（移動網(wǎng)優(yōu)人員上報結(jié)果擴(kuò)容造價較高暫不考慮），現(xiàn)在我們也再次上報關(guān)于手機(jī)用戶上網(wǎng)的問題叮囑處理。集團(tuán)營業(yè)廳方面的故障相對基站較多，人員到位情況及時有效；反映出大家都以積極、認(rèn)真的態(tài)度處理擔(dān)當(dāng)。故障恢復(fù)迅速！
在此向春節(jié)期間值班的全體人員表示敬意！放棄自己的休息時間把工作出色完成的精神值得發(fā)揚！大家辛苦了！
工維部春節(jié)保障工作小結(jié)4
春節(jié)已經(jīng)結(jié)束，各業(yè)務(wù)的假日值班人員克服種種困難，保證了各業(yè)務(wù)維護(hù)工作的正常開展，均出色的完成值班工作。沒有出現(xiàn)投訴等情況發(fā)生。
一、小區(qū)值班情況：
在假日前由于移動的放裝促銷，出現(xiàn)了批量開通工單，如果在節(jié)前不加班加點開通，就會導(dǎo)致開通延時，且對假日值班造成負(fù)擔(dān)及影響。我們通過積極的調(diào)整開通與維護(hù)的重點比例，各員工加班加點積極的參與消峰行動，通過幾天的努力，終于將開通工單控制在100以內(nèi)，為假期的值班安排營造了很好的'環(huán)境。在整個假日中，每日的值班人員都能積極配合調(diào)度人員，哪里出現(xiàn)故障就直奔哪里，都能在第一時間為用戶排憂解難，平均每天都要處理10個以上的故障，從沒有出現(xiàn)延時處理故障的情況發(fā)生。每個員工都出色的完成了值班工作。
二、集團(tuán)值班情況：
集團(tuán)用戶由于大部分都放假，故在假日相對故障較少。在節(jié)日前，我們也是積極動員員工，把近30張開通工單提前完成，沒有出現(xiàn)開通積壓情況。每天的值班我們每個區(qū)域均安排1主1備的值班隊伍，避免出現(xiàn)較復(fù)雜的情況響應(yīng)故障處理時限。集團(tuán)用戶較小區(qū)用戶故障比較，緊急程度較高，在2月x日南京潤誠重工機(jī)械制造有限公司員工上班后發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)無法使用，我們立即安排人員上門處理，經(jīng)發(fā)現(xiàn)為設(shè)備損壞，現(xiàn)場為用戶更換設(shè)備，但是底端配置數(shù)據(jù)完成后，移動支
撐人員發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)程服務(wù)器無法登陸，導(dǎo)致上層數(shù)據(jù)無法配置，故障無法恢復(fù)。出現(xiàn)此情況后，我們調(diào)度人員積極與支撐人員聯(lián)系，客服了很多的困難，終于為配置數(shù)據(jù)成功，在最快的時間內(nèi)為用戶解決了問題，獲得了用戶的認(rèn)可，也為移動獲得了好評。
急用戶之所急，想用戶之所想。這是我們所有員工的積極的工作態(tài)度，正是大家擁有的這用良好的工作心態(tài)和作風(fēng)，才能出色的完成此次節(jié)日值班工作。
三、基站值班情況
春節(jié)放假期間市區(qū)及江寧每天各安排2組值班，發(fā)電機(jī)等應(yīng)急搶修物資均在放假前準(zhǔn)備就緒。除由于有些單位放假無人值班，出現(xiàn)了無法進(jìn)站處理的情況，其他均及時的完成故障工單。小校場D3小區(qū)中斷，因業(yè)主放假進(jìn)不去，要到初八業(yè)主上班才能進(jìn)去處理，目前已處理完成，故障原因為硬件故障；2月x日中花崗因變壓器被盜引起停電，該站已在2月x日將變壓器安裝完成，基站恢復(fù)供電；2月x日西揚坊基站停電閉站，原因為業(yè)主電工誤將基站電源斷掉，由于電工不在，一時聯(lián)系不上，該站于2月x日恢復(fù)；2月x日海福巷T基站水浸告警，原因為空調(diào)落水管脫落導(dǎo)致，當(dāng)天已處理完成。故障值班人員將無法及時處理的站點及時匯報給移動基站管理員，做到有故障及時處理，有困難及時匯報。
除了故障處理以外，工單人員每天有一人在移動值班，及時的將故障工單受理及回復(fù)，未出現(xiàn)超時現(xiàn)象。我們在春節(jié)值班中，達(dá)到了移動及公司領(lǐng)導(dǎo)的要求。
工維部春節(jié)保障工作小結(jié)5
為使春節(jié)期間，各項維護(hù)保障工作切實做到實處，我公司在節(jié)前做了十分細(xì)致周詳?shù)陌才�。其中值班人員安全作業(yè)培訓(xùn)、應(yīng)急車輛調(diào)度等保障工作均有效開展，在移動方面大力支持下、在公司員工齊心努力下，諸多的措施使得我們平穩(wěn)、祥和度過了20xx年的春節(jié)，下面將春節(jié)期間的各項代維保障工作總結(jié)如下：
一、 基站保障
春節(jié)期間，我公司實行一組值主班，多組值副班的強(qiáng)有力人員保障配置，每天至少一組出勤，遇忙時多組出勤。共計處理基站停電5起，擴(kuò)容8起（9個扇區(qū)），減容2起(7個扇區(qū))，設(shè)備故障2起，更換載頻0起，退服0起。支援泗陽發(fā)電一次（后因恢復(fù)供電返回）。
二、 投訴處理
春節(jié)期間，親友們互打電話互發(fā)短信祝福問候成為大家的.日常習(xí)慣。因此，投訴類問題也比平時高出很多。我公司維護(hù)人員共計接到投訴工單13起，其中有效處理投訴12起。另有1起客戶因用戶操作不當(dāng)引起，經(jīng)過溝通后協(xié)商解決，未前往處理。
三、 應(yīng)急保障
春節(jié)長假過后的皂河廟會是我們宿遷的一大民俗風(fēng)景，每年都吸引著上萬的游客。為確保皂河廟會的順利舉辦，移動公司在春節(jié)長假
期間就著手準(zhǔn)備通信保障，我公司也派出相應(yīng)人手進(jìn)行配合截止至廟會結(jié)束。共計值守發(fā)電車四個晝夜，近百小時。
四、 突發(fā)事故處理
大年三十晚上，因附近居民燃放煙花炮竹導(dǎo)致乾隆行宮節(jié)點基站旁邊的草垛失火。我公司維護(hù)組長曹露接到消息，立即帶人趕往事發(fā)地點，帶頭沖進(jìn)著火的草地奮力滅火。經(jīng)過近一個小時的努力，將火勢在基站門口壓制住。為該基站避免了一次嚴(yán)重的安全事故。
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