機場春運宣傳方案范文(通用6篇)
為了確保事情或工作有序有力開展,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案是闡明行動的時間,地點,目的,預期效果,預算及方法等的書面計劃。那要怎么制定科學的方案呢?下面是小編為大家收集的機場春運宣傳方案范文(通用6篇),歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。
機場春運宣傳方案 1
為保障春運旅客的身體健康和生命安全,根據(jù)省衛(wèi)生廳的要求,特制訂本方案。
一、總體要求
加強傳染病監(jiān)測與防控,落實綜合防控措施,防止傳染病的蔓延;組織開展各種形式的醫(yī)療救治服務,確保各項救治工作及時到位。
二、組織機構和工作職責
(一)組織機構
縣衛(wèi)生局應急辦負責全縣春運期間醫(yī)療衛(wèi)生保障工作的統(tǒng)籌與組織協(xié)調(diào)。各單位也要完善組織機構,按照屬地化管理的原則,做好春運期間各項醫(yī)療衛(wèi)生保障工作。
(二)工作職責
1、縣衛(wèi)生局:加強與有關部門溝通與協(xié)調(diào)配合,按照縣的有關部署和要求,組織轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生資源,落實春運衛(wèi)生保障工作。
2、各醫(yī)療機構:落實首診責任制,開設春運突發(fā)公共事件醫(yī)療救治綠色通道,負責春運期間傷、病人員的醫(yī)療救治工作。一旦發(fā)生突發(fā)公共事件,要在政府和衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一領導和組織下,有序開展醫(yī)療救治工作。同時做好傳染病監(jiān)測與報告工作,協(xié)助縣疾控中心開展傳染病的.流行病學調(diào)查與相關標本的采集。
3、院前急救機構:縣急救中心、各醫(yī)療機構要加強值班力量,配齊車載設施與急救藥械,一旦有突發(fā)公共衛(wèi)生事件要在最快時間內(nèi)派出救護車輛開展現(xiàn)場救治與轉(zhuǎn)運工作。
4、縣疾控中心:及時掌握各類傳染病的疫情動態(tài),加強對人群密集場所的傳染病疫情監(jiān)測工作,防止傳染病的流行和蔓延。指導有關部門與單位落實防疫消毒工作。加強健康教育,普及傳染病防治知識,促進健康行為形成。
5、衛(wèi)生監(jiān)督所:要重點加強公共場所衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防控、病媒生物控制等監(jiān)督檢查工作力度,督促完善各項衛(wèi)生管理制度和衛(wèi)生設施,依法查處違法行為。
三、工作措施
(一)做好應急準備
各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結合實際情況按照《縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案》等文件要求做好各項衛(wèi)生保障準備工作,制定并完善工作方案,落實急救車輛、藥品、器械以及相關物品的儲備,建立春運衛(wèi)生應急處置隊伍,組織開展演練活動,做到思想、人員、技術、物資“四到位”,不斷提高應急處置能力。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要嚴格執(zhí)行24小時值班制度和領導帶班制度,確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件在第一時間得到有效處置。
(二)強化溝通協(xié)調(diào)
縣衛(wèi)生局應急辦要在春運期間主動加強與交通等部門的溝通,準確掌握信息,完善部門聯(lián)動機制,及時落實相關衛(wèi)生應急措施?h疾控中心與衛(wèi)生監(jiān)督所和各醫(yī)療機構也要加強配合,及早發(fā)現(xiàn)、報告相關信息,及時開展調(diào)查處置。
(三)加強監(jiān)測與報告
縣疾病預防控制中心要強化疫情監(jiān)測,重點要做好以人禽流感、流感、流腦為主的呼吸道傳染病的監(jiān)測工作,強化疫情形勢的研判,及時掌握疫情動態(tài),早發(fā)現(xiàn)、早報告,將疫情控制在萌芽狀態(tài)?h衛(wèi)生監(jiān)督所要加強車站等重要交通部位及公共場所的衛(wèi)生監(jiān)督檢查,找出薄弱環(huán)節(jié),消除潛在隱患,做好飲用水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生監(jiān)督工作。各醫(yī)療機構要加強門、急診醫(yī)護人員力量,開辟春運突發(fā)公共事件綠色通道,收治相關病例,同時及時向衛(wèi)生局報告春運醫(yī)療救治相關情況。院前急救機構要及時將突發(fā)公共衛(wèi)生事件院前急救信息報衛(wèi)生局應急辦。
(四)加強應急處置
醫(yī)療機構在開展醫(yī)療救援、醫(yī)療服務、保健服務等工作的同時,做好傷情、病情、疫情信息統(tǒng)計報告等工作。衛(wèi)生監(jiān)督所要派出衛(wèi)生監(jiān)督員對飲用水衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生和傳染病防治、突發(fā)公共衛(wèi)生事件防控制度、措施落實情況等依法進行衛(wèi)生監(jiān)督檢查。疾控中心要派出專業(yè)人員開展預防性消毒、疾病監(jiān)測、環(huán)境衛(wèi)生學評價和健康教育工作,在發(fā)現(xiàn)一些重大傳染病疫情及突發(fā)公共衛(wèi)生事件時,應立即開展病例隔離、密切接觸者登記、醫(yī)學觀察、消殺等應急處置工作,防止疫情的進一步擴散和蔓延。
四、嚴格工作責任
春運衛(wèi)生保障工作實行工作責任制和責任追究制,各醫(yī)療衛(wèi)生機構要按照要求將每一項工作任務落實到具體人員,相關人員要切實履行職責,做好各項工作。未按要求履行職責造成嚴重后果的相關單位和人員將進行責任追究。
機場春運宣傳方案 2
根據(jù)上級文件和通知要求,20xx年春運從2月xx日開始至3月xx日結束,共計40天,為切實做好我處20xx年春運工作,特制定本方案。
一、工作原則
以客為主,安全第一,服務至上,保障有力。
二、工作目標
加強組織領導,科學調(diào)配運力,強化安全管理,提升服務質(zhì)量,確保人流集散、水上交通有序,實現(xiàn)走得了、走得好、走得安全、走得滿意的工作目標,讓廣大人民群眾過上一個祥和、歡樂的春節(jié)。
三、工作措施
強化領導,周密部署,精心組織,科學調(diào)度,突出重點,狠抓安全,部門配合,整體作戰(zhàn),宣傳監(jiān)督,優(yōu)質(zhì)服務。
(一)成立領導機構
為切實加強對春運工作領導,我處成立春運工作領導小組,由xxx任組長,xx任副組長,xx為成員,領導小組下設辦公室,由方堅韌兼辦主任,辦公室設安監(jiān)股。辦公室負責制定具體的實施細則,全面負責轄區(qū)內(nèi)的春運工作組織管理,我處人員按聯(lián)點制度,聯(lián)系有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)的水上交通工作,實行包干負責制。
(二)落實運力安排
據(jù)預測,20xx年春節(jié)經(jīng)我縣水路發(fā)送旅客約為2萬人次,各股(室)要督促有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)作好運力安。今年根據(jù)前期檢查情況能參與春運期間水上運輸?shù)亩纱诖哼\期間適航,要求各股室干部加強與有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通,督促渡工適當延長當班時間,確保乘客不發(fā)生滯留事件,xx艘參運船舶要根據(jù)旅客的人數(shù)調(diào)整班次與時間,遇到xx方向旅客高峰時,簽單員要及時向xx鄉(xiāng)人民政府報告,調(diào)用xx方向的渡船參與渡運,既要保證旅客不滯留,也不能出現(xiàn)超載等違法違章行為。其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)的簽單也要根據(jù)實際情況增加到現(xiàn)場簽單發(fā)航工作次數(shù),確保轄區(qū)春運期間水上交通安全、有序。
(三)落實安全措施
以新的《安全生產(chǎn)法》為依據(jù),春運期間,突出安全措施的落實,重點要抓好以下幾項工作:
1、抓好源頭管理,嚴格資格資質(zhì)審驗。春運啟動前,凡本輪檢查中證書不齊、船舶不適航、船員不適任的渡口渡船一律保持停航狀態(tài),當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)政府要加強現(xiàn)場安全管理,既要杜絕這些不合格的船與人不得參加春運,同時其他人與船也不得從事載客運輸。
2、狠抓事前預防,不留隱患死角。
一是各股(室)、有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及客渡船簽單員、渡工對客運船舶、碼頭以及配套設備進行拉網(wǎng)式檢查,發(fā)現(xiàn)隱患,及時整改。
二是各有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加大轄區(qū)巡查頻次,聯(lián)合縣直部門打擊私設渡口和在渡口水域采砂等危及客運船舶航行安全的違法行為。
三是對前段因在渡口水域違法采砂活動造成航道不適航的'渡口要先落實渡船停航,待有關責任單位將航道恢復適航狀態(tài)后再恢復該渡口的渡運活動。
四是各有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府與所在村民委員會要成立水上交通“三品”檢查小組,建立“誰檢查、誰簽字、誰負責”制度,實行開包檢查,嚴防意外事故發(fā)生。
3、強化巡航檢查,保障運輸安全。各股(室)工作人員要根據(jù)處春運工作領導小組安排,做好巡航檢查要和視頻監(jiān)控室值班工作,掌握全縣水上交通基本動態(tài),嚴禁“三無”船舶和非法營運船舶參運,對超載船舶堅決予以分流卸載,并實施從重處罰。
4、實施綜合治理,優(yōu)化春運環(huán)境。
一是優(yōu)化治安環(huán)境。各股(室)干部要與有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府溝通,聯(lián)合政法部門,強化碼頭等人員集中地區(qū)的`治安管理,堅決依法打擊阻礙影響春運工作的違法團體和個人。
二是保障水上交通暢通、有序。各股(室)干部要督促有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府及時處理水上交通各類隱患確保水上交通安全。
(四)提升服務水平
一是各客運船舶及渡口完善硬件設施,候船亭與客運船舶的客艙等旅客部位要保存整潔,救生衣(圈)、浮具等旅客要用的設施設備要做到干凈可用。
二是各客運船舶在旅客上船后要講清文明乘渡的注意事項,在所有旅客穿(拿)好救生衣(浮具)后再開航。
三是客運船舶應當按當?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府規(guī)定或物價部門核定價格明碼標價,制止各種亂漲價行為。
四是進一步開展春運優(yōu)質(zhì)服務競賽活動,塑造良好的窗口形象。
(五)完善應急預案
要建立應對安全事故和突發(fā)事件的應急處理機制,完善應急預案。各客運船舶在做好旅客運輸?shù)耐瑫r,要統(tǒng)籌兼顧,提前做好油料等物資的準備。各股(室)干部要及時與有關鄉(xiāng)鎮(zhèn)溝通,要做好春運期間的應急值守,確保上級指令能及時傳達到各船舶、春運現(xiàn)場一線信息能及時反饋到我處。
(六)加強春運宣傳報道和督查
各股(室)干部要認真收集情況,及時報處春運領導小組,同時還將春運工作中突出的人和事報辦公室,并通過辦公室和處領導審核后積極向縣電視臺等新聞媒體推介。
機場春運宣傳方案 3
一、指導思想
阜陽民航中心高度重視,精心組織,嚴把疫情防控關口,不斷提升服務保障水平,進一步做好20xx年春運工作,細化措施,落實責任,努力保障旅客平安、有序、順暢出行。
二、工作目標
。ㄒ唬┓e極完成航班保障任務。受疫情影響,節(jié)前客流相對分散,節(jié)后很可能出現(xiàn)學生流、探親流、務工流等多種客流疊加的情況。20xx年春運期間,阜陽機場預計實現(xiàn)保障航班起降990架次,同比增長37.1%;旅客吞吐量預計9萬人左右,同比增長33.4%目標。
(二)全力打造祥和春運。阜陽民航中心按照“人民至上、生命至上”理念,慎終如始將疫情防控工作作為首要任務抓實抓細,做好“外防輸入,內(nèi)防反彈”工作,強化“人物同防”,明確防控責任,落實防控措施。各部門要提高認識,周密部署,妥善處理好春運保障和疫情防控的關系,以“零容忍”的態(tài)度排查隱患,強化紅線意識和底線思維,守牢安全底線,提升服務質(zhì)量,實現(xiàn)民航出行領域的“健康春運、平安春運、溫暖春運、順暢春運”目標。
三、加強組織領導,明確工作職責
。ㄒ唬╊I導小組
為加強春運工作的組織領導,確保春運工作順利進行,結合阜陽機場實際情況,成立阜陽民用航空中心春運工作領導小組。
組長:
副組長:
成員:
領導小組職責:
負責中心春運工作的組織領導,研究、審議中心春運服務保障和疫情防控工作方案,檢查指導春運各項工作開展情況,決策春運重要事項,協(xié)調(diào)解決春運重大問題,督促各部門落實責任,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),及時傳達省市、民航上級主管部門對春運工作的指示和要求。
(二)領導小組辦公室
春運工作領導小組下設辦公室,辦公室設在運輸服務部。
主任:
副主任:
成員:
領導小組辦公室職責:
1、負責制定《阜陽機場20xx年春運保障和春運疫情防控工作方案》。
2、負責落實春運工作領導小組的相關工作部署,督促各部門、駐場單位落實各項工作要求。
3、組織協(xié)調(diào)各部門保障工作,與安檢應急部共同負責日常航班春運保障和疫情防控工作的具體落實,做好地面各個環(huán)節(jié)的服務保障工作,其他部門根據(jù)崗位職責協(xié)同配合。
4、組織協(xié)調(diào)各部門、駐場單位有效處理春運保障工作中出現(xiàn)的突發(fā)事件和特殊情況。
5、根據(jù)上級主管部門要求及時上報春運保障工作的相關數(shù)據(jù)信息。
。ㄈ┮惶栔蛋嗦氊
中心1號值班領導要親臨現(xiàn)場,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),掌握運行動態(tài),負責春運值班期間航班突發(fā)情況的組織指揮和協(xié)調(diào)工作,遇到特殊情況及時啟動相關預案進行處置,并及時上報。
。ㄋ模└鞑块T職責
1、安檢應急部:
。1)加強與市疫情防控辦的聯(lián)系,及時關注疫情最新動態(tài),采取相應的防控措施,制定機場疫情防控工作方案,切實做好春運期間機場的疫情防控工作。
。2)嚴格執(zhí)行安全檢查的各項規(guī)定,進一步加強旅客、行李、貨物、郵件的安全檢查工作,防止違禁品和其他威脅航空器安全的物品進入航空器。
2、運輸服務部:
。1)負責問詢、引導和候機服務等工作;加強服務意識,切實做好不正常航班情況下的旅客解釋、疏導、簽轉(zhuǎn)、食宿等工作。
。2)運輸服務部密切與市相關部門聯(lián)系、溝通,負責統(tǒng)計春運期間相關數(shù)據(jù)信息,每天按時向省、市及民航上級部門進行報送。
。3)配合中心防控辦做好春運期間旅客疫情防控工作,落實好中心各項疫情防控措施。
3、航管站:
。1)做好航班信息及時發(fā)布工作,確保信息暢通;制定航班調(diào)配方案,嚴格把握運行標準,積極溝通協(xié)調(diào),努力組織航班安全、有序、順暢、高效運行;密切關注天氣變化,及時發(fā)布氣象情報和預警信息。
(2)做好春運期間應急管理工作。
4、機務部:
做好春運期間機坪運行管理工作,遇到冬季特殊天氣保障時,根據(jù)相應預案,快速處置,盡量避免設備故障等原因造成航班長時間延誤。
5、機場管理部:
做好春運期間機場凈空安全管理工作和航班運行前后道面保障工作。
6、通信站:
做好通信導航監(jiān)視設備的隱患排查工作,確保春運期間通信導航監(jiān)視設備和候機樓離港系統(tǒng)的正常運行。同時做好阜陽機場春運期間網(wǎng)絡和信息安全工作。
7、水電管理所:
做好春運期間的用電安全、管理和維護工作。
8、辦公室:
做好春運期間的車輛保障工作,監(jiān)督物業(yè)做好機場環(huán)境衛(wèi)生的清潔和維護工作。做好春運期間機場環(huán)境氛圍的營造工作。
9、信息宣傳科:
利用新媒體發(fā)布航班動態(tài)告知旅客航班信息,做好機場春運宣傳引導工作。及時處理旅客反饋的信息,做好網(wǎng)絡輿情監(jiān)測分析和應對處置工作。
10、安全監(jiān)督科:
監(jiān)督檢查各部門開展的春運安全保障工作,確保阜陽機場春運工作安全進行。
11、財務審計科:
做好春運期間經(jīng)費保障工作。
12、市場營銷科:
加強與春運期間執(zhí)飛航司的聯(lián)系和溝通,隨時掌握航班運力調(diào)整相關信息,做好信息反饋。
13、工會:
做好春運期間中心內(nèi)部職工服務工作,做好春運期間文明創(chuàng)建常態(tài)化的監(jiān)督檢查工作。
14、市公安局高鐵機場分局:
做好各項安全防范工作,維護春運期間機場治安秩序;協(xié)助機場相關部門做好疫情防控工作。
15、中航油阜陽供應站:
做好春運期間航班保障和機坪運行安全管理工作,落實好各項疫情防控工作措施。
四、實施步驟
。ㄒ唬蕚潆A段(20xx年1月27日之前)
組織開展春運客流量調(diào)查和預測分析,進行節(jié)前安全隱患大排查;抓好“三基”工作,做好春運保障及疫情防控工作;成立阜陽民航中心春運工作領導小組,負責制定印發(fā)《阜陽機場20xx年春運保障和春運疫情防控工作方案》。各部門根據(jù)職責細化保障方案,將方案內(nèi)容傳達至每一名職工,共同打好20xx年工作的第一仗。
。ǘ⿲嵤╇A段(20xx年1月28日至3月8日)
相關部門按照春運和疫情防控工作的部署和要求,根據(jù)工作職責,組織實施各項工作。對春運期間的生產(chǎn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、設備運行狀況、不正常情況、好人好事先進事跡等及時收集、整理、上報。中心督導組定期組織開展工作督導檢查,加強部門協(xié)作,從嚴從細,落實疫情防控和安全生產(chǎn)主體責任,確保春運工作順利開展。
。ㄈ┛偨Y階段(20xx年3月9日至3月10日)
春運工作結束后,相關部門對春運和疫情防控工作進行總結,于3月9日上報至中心春運工作領導小組辦公室。
五、主要工作任務
(一)堅持疫情防控,保障“健康春運”
1、嚴格落實疫情防控最新文件要求。按照省、市和民航上級單位疫情防控最新文件要求,持續(xù)做好“外防輸入、內(nèi)防反彈”工作,強化“人物同防”。
2、高度重視,提高疫情防控政治站位。嚴格落實中央、省、市相關工作部署及要求,組織查控人員及時學習疫情最新文件精神,明確防控制度,落實防控預案,突出重點,抓好細節(jié),做好阜陽機場春運時期各個環(huán)節(jié)的防護工作;明確各崗位職責,進一步強化責任擔當,堅決克服人員麻痹思想、厭戰(zhàn)情緒、僥幸心理,以“一失萬無”的心態(tài)全力守住春運疫情防線。
3、統(tǒng)籌部署,細化分工。中心疫情防控專項工作組要統(tǒng)籌安排,精細部署,構筑“橫向到邊、縱向到底”的防控體系。疫情防控辦公室做好春運疫情防控工作具體方案,負責組織指導機場開展疫情防控工作,加強人員培訓與預案演練,提高應對疫情突發(fā)事件的處置能力。根據(jù)市疫情防控辦要求,及時上報疫情防控信息并做好記錄。相關部門定期做好監(jiān)督檢查工作,發(fā)現(xiàn)問題,及時整改,降低人為差錯。若出現(xiàn)失職失責等情況,將嚴肅追責。
4、引導和提醒旅客做好個人防護,嚴格做到“五個一”。遇到突發(fā)情況要按照預案及時準確處理并迅速上報。對于貨物運輸特別是進口冷鏈貨物運輸,要做好嚴密防護,貨物從業(yè)人員要嚴格做好值班值守和個人防護工作。繼續(xù)把外防輸入作為防控工作的重中之重,持續(xù)做好境外及國內(nèi)中高風險地區(qū)返阜來阜人員排查及旅客信息的登記上報工作,強化人物同防,嚴防疫情輸入。
提前儲存防護物資,做好中心內(nèi)部、駐場單位及施工單位工作人員自我防控工作,工作人員工作期間全程佩戴防護用品,如有污染及時更換。實行員工每日體溫檢測排查和外出審批報備制度,加強值班值守和信息通報;按照“知情自愿”的原則完成一線員工疫苗接種工作;候機樓人流量大,增加公共區(qū)域消毒次數(shù),保持通風。
。ǘ⿵娀踩芾恚U稀捌桨泊哼\”
1、強化紅線意識,守住安全底線。安全是民航業(yè)的生命線,是民航工作的頭等大事。春運是安全生產(chǎn)關鍵期,也是安全事故多發(fā)期,以深入推進阜陽民航安全生產(chǎn)專項整治三年行動為契機,強化“三基”建設,同時要求各部門加強安全監(jiān)督,實事求是,進一步提升各級安全監(jiān)管效能,確保春運期間安全生產(chǎn)形勢持續(xù)平穩(wěn)可控。
2、開展安全教育和安全生產(chǎn)大檢查。各部門要加強員工節(jié)前培訓,加強安全教育,提高安全意識,守住安全底線。節(jié)前,組織開展安全生產(chǎn)大檢查大整治行動,排查安全隱患,做到“全覆蓋、零容忍、重實效”,全面開展安全生產(chǎn)隱患排查“五個一”。
3、對設施設備定期檢查和保養(yǎng)。春運期間,各部門要密切關注本部門設施設備的運行狀況,做好日常檢查和監(jiān)控工作,同時做好節(jié)日期間技術人員的值班工作,責任到人,發(fā)生故障要及時處置。對涉及航空和地面安全的設施設備,如通信導航、助航燈光、安檢設備、供電系統(tǒng)、離港系統(tǒng)、網(wǎng)絡設備和特種車輛等進行定期檢查和保養(yǎng),嚴禁帶故障運行。檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時進行整改,確保其處于良好的運行狀態(tài)。加強對重點部門、重點部位、重點崗位的安全隱患排查治理,認真查找薄弱環(huán)節(jié);全面提高職工的安全意識,增強安全工作的責任感和緊迫感。
4、加強危險品管理和凈空保護工作。涉及飛行、空防和地面安全的重要部門要特別加強對員工的安全教育,做好易燃、易爆、危險品查堵工作。配合有關單位,做好嚴禁節(jié)假日期間在機場周邊燃放煙花爆竹的宣傳工作。
。ㄈ┘訌妳f(xié)調(diào)配合,保障“順暢春運”
1、提高航班正常率,保障順暢春運。阜陽民航中心各部門加強內(nèi)外協(xié)調(diào),克服和減輕冬季惡劣天氣對航班運營的影響,想方設法提高航班正常率。優(yōu)化乘機流程,為晚到旅客開辟綠色通道。行李裝卸做到輕拿輕放,避免人為原因破損。
2、做好應急管理,應對突發(fā)事件。冬季雨雪冰凍和大霧低能見度等惡劣天氣高發(fā),極易引起大面積航班延誤。航管、運輸、安檢、機務、場務、水電等重點部門和駐場單位要加強應急管理,做好預案演練,提前做好準備工作,提高應急處置能力。各部門相互合作,密切配合,積極協(xié)調(diào)航空公司,做好航班不正常情況下的服務工作,避免因航班延誤或取消引發(fā)旅客滯留和聚集,妥善處理不正常航班引起的各類糾紛。要加大安全和服務的監(jiān)管力度,對發(fā)生的違規(guī)現(xiàn)象要進行及時通報,扎實做好應對各類突發(fā)事件的準備工作,確保春運工作順利正常開展。
。ㄋ模┨嵘⻊召|(zhì)量,保障“溫暖春運”
1、加強一線人員業(yè)務培訓,提高業(yè)務技能。春運辦公室工作人員應積極主動了解航班動態(tài),及時通過航顯、廣播等途徑向旅客發(fā)布航班信息。
2、提高員工的服務意識。春運是對運輸服務能力的大考,也是對服務品質(zhì)的綜合檢驗。面對旅客微笑服務,文明有禮,及時為旅客答疑解惑,努力保障旅客出行順心、暢心、安心,為旅客營造良好的出行環(huán)境。同時,對照《航班正常管理規(guī)定》,全面梳理各項旅客服務保障流程,進行相應的監(jiān)督,組織必要的服務質(zhì)量檢查活動,做好各項旅客服務工作,以實際行動踐行“發(fā)展為人民”的理念,共同維護春運期間的安全服務保障工作。
3、做好特殊旅客的服務。根據(jù)實際情況,特別加強對殘疾人、老年人、無成人陪伴兒童等特殊旅客的關愛,營造文明、溫馨、和諧的出行環(huán)境。為老年旅客提供人工優(yōu)先服務,安排專人幫助老年旅客進行“健康碼”申領核驗、人工售檢票、咨詢引導等,保障老年人在智能化條件下便利出行。全面落實軍人依法優(yōu)先的要求,為軍人、消防救援人員等提供優(yōu)先服務,提升旅客對民航真情服務的認同感。
4、做好“最先一公里”和“最后一公里”的服務。阜陽機場開往高鐵的免費大巴要及時到位,為旅客帶來便捷的出行體驗,車內(nèi)要及時消毒通風,同時,做好后勤保障工作,確保上下班車輛及時到位,為春運期間堅守崗位的廣大職工提供舒適便利的工作環(huán)境。
5、降低人為差錯,實現(xiàn)“零投訴”。春運期間,中心全體職工要在確保安全的前提下,關注旅客需求,努力為旅客提供周到優(yōu)質(zhì)的服務。在提供服務過程中,要加強信息溝通,積極滿足旅客的'需求,力爭實現(xiàn)零投訴。
。ㄎ澹┳龊眯麄饕龑,保障“誠信春運”
1、認真落實《民航行業(yè)信用管理辦法》,營造優(yōu)質(zhì)服務、誠信經(jīng)營的乘機環(huán)境,增強人民群眾的認同感;工作人員應熟知崗位要求,了解旅客需求,有問必答,如實解決旅客面臨的問題,做到誠信服務。
2、春運期間,旅客匆忙,攜帶物品較多,容易丟失。做好春運期間旅客暫存、自棄、遺失物品的管理工作,相關工作人員做好登記留存,按照相應的管理制度進行處理?砷_設微信公眾號春運專欄,征集旅客對阜陽機場的留言,收集民意,從而提高阜陽機場的服務質(zhì)量,打造信用機場。
3、在候機樓區(qū)域張貼誠信春運的宣傳海報或利用大屏幕進行視頻宣傳,宣傳相關政策,及時報道先進事跡,為旅客營造一個誠信服務、文明出行的春運環(huán)境。利用新媒體為旅客提供出行信息和乘機知識,做好宣傳告知工作;鼓勵旅客參與運輸安全保障工作,為建設文明、誠信阜陽獻出自己的力量。
4、對于嚴重違法失信行為將及時采取懲戒措施,實現(xiàn)“一處失信,處處受限”。加強信用記錄和公布工作,對情節(jié)惡劣的旅客不文明行為,及時依法懲處;對于老賴限制乘坐飛機,敢于約束不良行為,提高文明出行的意識,形成講文明、守誠信的春運環(huán)境。
。﹫允匾痪,做好值班值守
1、各部門領導要堅持帶班制度,深入工作一線,及時發(fā)現(xiàn)并解決運行中出現(xiàn)的問題;中心1號值班領導要親臨現(xiàn)場,統(tǒng)籌協(xié)調(diào);做好春運期間值班安排;各部門負責人電話要24小時保持暢通,及時發(fā)現(xiàn)、解決運行中出現(xiàn)的問題;值班人員要堅守崗位,嚴格執(zhí)行值班制度,確保信息暢通,遇到突發(fā)情況及時上報,迅速規(guī)范處置。
2、各科室主要負責人為部門春運第一責任人,并指定一名聯(lián)絡人。春運領導小組辦公室延用2020年阜陽機場春運工作微信群,成員包含中心領導、各科室負責人和聯(lián)絡人。對春運期間的生產(chǎn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)、設備運行狀況、不正常情況、好人好事等先進事跡及時收集、整理、上報。春運領導小組辦公室指定專人統(tǒng)計數(shù)據(jù),及時匯總各部門上報的數(shù)據(jù),每天按時報送上級部門。
3、各部門要注意收集春運工作中典型事例和工作經(jīng)驗,春運結束后,要認真進行總結,總結材料于3月12日前分別報民航安徽監(jiān)管局春運辦和市春運辦。對春運工作中涌現(xiàn)出來的積極向上的先進典型,進行評選和表彰,宣傳阜陽機場春運期間的先進事例和工作亮點,弘揚正氣,營造阜陽機場良好形象。
機場春運宣傳方案 4
一、20xx年春運客流量預測
據(jù)市春運辦統(tǒng)計,去年春運的40天,全市共發(fā)送旅客xx人次,其中公路發(fā)送旅客xx萬人次,鐵路發(fā)送旅客xx萬人次。由于市春運辦各成員單位通力配合,組織得力,鐵路公路運輸均未發(fā)生旅客滯留現(xiàn)象。預計20xx年春運旅客與去年基本持平。
二、20xx年春運工作目標
一是精心組織,保證運力充足,防止旅客滯留現(xiàn)象發(fā)生,確保旅客走得及時、走得安全、走得有序、走得滿意。
二是保證安全,確保不發(fā)生群死群傷等重、特大惡性事故。
三是提高服務水平,為旅客提供誠信、文明、周到、舒適、衛(wèi)生的運輸服務。
四是維護運輸市場經(jīng)營秩序,規(guī)范經(jīng)營者行為。
五是文明執(zhí)法,不發(fā)生“三亂”現(xiàn)象。
三、工作機構
成立市春運工作領導小組,由市政府分管交通工作的副市長擔任組長,市政府辦、市交通局等單位領導擔任副組長,市各相關部門領導為領導小組成員。
領導小組下設辦公室,內(nèi)設運輸保障小組、公路保障小組、維穩(wěn)保障小組、后勤保障小組四個應急工作小組。辦公室設在市交通運輸局。
四、工作措施
(一)做好運力組織調(diào)配工作,完善應急保障機制。
及時摸清旅客的流量、流時、流向情況,制定周密的春節(jié)運輸組織方案和應急預案,春運期間全市將安排應急運力計劃約x輛,共約xx個客位,主要疏運xx方向客流。應急運力仍不能滿足需求時,及時向上級春運辦請求支援。當發(fā)生重大交通安全事故或冰雪等自然災害時,及時啟動有關應急預案。
(二)加強源頭管理和市場監(jiān)控。
完善工作機制,確保春運順利進行,要嚴格按照客車的載客定額發(fā)售客票和實行出站例檢制度,嚴禁車輛超載出站,嚴格按“三不進站、五不出站”的安全要求管理。對違反規(guī)定的'客運站、超載車輛的駕駛員及所屬企業(yè),按有關規(guī)定進行處罰,并追究相關領導人的責任。加強對各汽車客運站秩序維護,做好對“三品”的查堵和防火、防爆工作,消除安全隱患。
(三)加強安全監(jiān)管,確保運輸安全。
公安交警、交通運輸部門各負其責,加強重點路段的巡查和對非法營運車輛的打擊力度,防范道路安全事故的發(fā)生。運輸安全直接關系到人民生命財產(chǎn)和社會穩(wěn)定,是整個春運工作的重中之重,各運輸企業(yè)要對參加春運的各級管理人員、員工,特別是駕駛員分別進行一次安全培訓教育,要切實提高認識,牢固樹立“安全第一、預防為主”的思想和企業(yè)是安全主體的觀念,認真貫徹國家安全管理法規(guī)、規(guī)章,嚴禁駕駛員無證駕駛、疲勞駕駛、超時駕駛,嚴禁超速、超載。夜間行使避開禁行路段。嚴格實行安全生產(chǎn)責任制,落實各項安全防范措施,層層簽訂安全責任書,明確各自的安全責任,消除安全隱患,避免重、特大事故的發(fā)生。
(四)認真落實春運價格政策,切實維護行業(yè)穩(wěn)定。
春運價格涉及旅客和運輸經(jīng)營者切身利益,百姓關心、媒體關注,要切實抓緊抓好,保證春運工作順利開展。春運運價不得超過規(guī)定的最高限價,嚴格執(zhí)行運價政策,切實履行社會責任。
(五)加強公路管理,確保運輸暢通。
公路部門要抓好公路的養(yǎng)護和施工管理工作,春運前能完工的路段,要搶時間抓緊施工,盡快交付使用;對因不能在春運前完工而影響春運的要停止施工,清理路障;對可能影響春運的,要提前修復,保障完好暢通;同時,及早對全市道路的標志、標線以及危橋和危險路段進行檢查,對可能影響春運行車安全的,應及時完善和規(guī)范。
(六)加大監(jiān)管力度,規(guī)范執(zhí)法行為,確保運輸市場秩序良好。
在春運期間各執(zhí)法部門要確立以保安全、保暢通、保疏運為目標,在執(zhí)法中,要堅持以教育為主、處罰為輔的原則,對輕微違章行為實施教育放行;做到一般違章行為,依法糾正,暫扣有關牌、證盡快放行,不拖延時間;除無牌無證、報廢車載客等危及安全和嚴重違法違章行為外,其他一律不扣留車輛。
(七)加強春運宣傳和統(tǒng)計工作。
充分發(fā)揮新聞媒體的輿論作用,廣泛宣傳我市在春運工作中采取的各項工作措施和春運進展情況,向社會公布春運組織方案和有關政策規(guī)定,及時編印報道春運中的動態(tài)信息和好人好事,為做好春運工作營造良好的氛圍。
機場春運宣傳方案 5
為應對春運期間可能出現(xiàn)的各類突發(fā)事件,確保旅客運輸工作安全、有序、高效地進行,根據(jù)上級有關春運工作要求,結合我縣交通運輸工作實際,特制定本預案。
一、指導思想
以“平安春運”為主題,按照“分類管理、分級負責、條塊結合、屬地管理”的應急管理機制,確保實現(xiàn)“安全、暢通、穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)”的春運工作目標。
二、工作原則
。ㄒ唬┙y(tǒng)一領導。在處置交通運輸突發(fā)事件時,交通運輸單位和交通運輸企業(yè)要服從交通應急管理領導機構對應急設施、車輛、人員的調(diào)撥和安排。
。ǘ╊A防為主。堅持“安全第一、預防為主”,應急分指揮部要建立完善應對春運期間突發(fā)事件預案、措施,并加強演練。
(三)以人為本。做好“三個服務”,把保障人民群眾出行需要作為應急工作的出發(fā)點和落腳點。最大限度地減少由于考慮欠周、估計不足、處置不當甚至人為因素等原因而造成交通運輸中斷及車輛、旅客滯留的情況。
。ㄋ模┚徒U稀T趹碧幹猛皇鹿彩录倪^程中,采取就近處置原則,由應急管理機構迅速組織力量,實施應急救援保障,盡最大可能降低生命財產(chǎn)損失程度。
三、組織機構和工作職責
縣局成立南縣交通運輸系統(tǒng)春運應急管理領導小組,由局長徐俊祥任組長,其他局黨組成員任副組長,各相關單位負責人為成員。領導小組下設辦公室,由邱少云兼任辦公室主任,趙慶明任辦公室副主任,辦公地點設局運輸股。各單位要成立相應的春運應急管理機構,并履行以下工作職責:
。ㄒ唬┴撠煷哼\應急預案啟動,指揮、協(xié)調(diào)相關部門開展工作。
。ǘ┭芯恐贫ü、水路保暢,處置道路運輸、水上交通突發(fā)事件以及緊急運輸保障措施。
。ㄈ┭芯恐贫ㄍ话l(fā)性群體的事件處置對策和措施。
。ㄋ模┙邮丈霞墤敝笓]部指令,向上級應急指揮部門報送重大突發(fā)事件情況。
(五)協(xié)調(diào)、協(xié)助相關部門,應急處置因雨、雪、霧等惡劣天氣或冰凍等自然災害、交通事故等造成的交通阻斷,水上交通發(fā)生安全事故時,快速排除險情和障礙,并做好處置工作。
。⿷碧幹猛话l(fā)事件或緊急情況急需調(diào)用的大宗物資、旅客運輸所需的車輛、船舶等。
四、預警預防和信息報告
行業(yè)管理機構要遵循早預防、早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置的原則,積極開展隱患排查,監(jiān)測并掌握可能導致春運突發(fā)事件的各種因素,及早采取預防和應對措施;要加強部門溝通協(xié)作,積極做好公路交通氣象預報以及公路路況出行信息發(fā)布工作,及時發(fā)布預報預警信息并提前進行部署;要組織對所有參運車輛、船舶進行安全技術檢查和維護保養(yǎng),加強對車輛、船舶的動態(tài)監(jiān)管;要提早組織開展公路、橋梁等的巡查、維護,備好砂石、草包、工業(yè)鹽等防凍防滑物料,合理安排公路養(yǎng)護施工作業(yè)計劃,通車公路施工路段在春運開始要停止施工并做好保暢工作。
發(fā)生突發(fā)事件要按照《交通運輸突發(fā)事件信息報告和處理法》(交應急發(fā)〔20xx〕84號)有關規(guī)定及時報送信息,內(nèi)容包括事件種類、發(fā)生時間、地點、范圍、程度、隱患、采取的措施、請求幫助解決的事項等。
五、應急處置
。ㄒ唬⿲Υ箪F、冰雪等惡劣天氣下道路、橋梁受阻的處置
1、行業(yè)管理機構和運輸企業(yè)要加強惡劣天氣條件下路面現(xiàn)場監(jiān)管、預警。出現(xiàn)大霧、冰雪等惡劣天氣時,要派人提前檢查路況,安排安全專干和車隊負責人跟車,積極協(xié)調(diào)配合交警,加強交通管制和車輛疏導。達不到安全通行條件的`,嚴禁冒險通行,并做好旅客的思想穩(wěn)控工作;道路、橋梁受阻,能實行分段接駁的分段接駁,不能接駁的,要制定繞行方案;尚能通行,但能見度不良、路況較差時,車輛必須開啟警示標志,司乘人員必須小心駕駛,嚴加防范。
2、公路管理機構要加大惡劣天氣條件下公路巡查、監(jiān)控力度,備足工業(yè)鹽、砂和草包等防凍、防滑物資。對通行橋梁一旦冰凍,要迅速組織力量全力鏟雪除冰,確保大橋暢通。運輸企業(yè)要確?瓦\車輛裝備好防滑鏈,配齊三角木、滅火器等附屬設施。
3、出現(xiàn)道路塌方、橋梁毀損等情況,交通中斷時,公路管理機構要組織力量全力搶修,盡快恢復通行。在未修通之前,要采取兩邊接運旅客的辦法,由承運單位負責聯(lián)系接運。
4、在道路運輸組織上,道路運輸管理所及道路運輸企業(yè)負責,靈活調(diào)度,做到長短途排班合理,充分提高車輛運用效率。同時,運管、城市客運部門要加強聯(lián)系,協(xié)調(diào)各種運輸方式,緩解旅客疏運壓力。
。ǘ⿲Ρ鶅觥⒋箫L、大霧天氣條件下,渡口渡運的處置
各渡口要備足草袋、工業(yè)鹽等防凍防滑物資。如遇大風、大霧,冰凍等在一定時間內(nèi)不能渡運時,要堅決停渡,并維護好兩岸碼頭秩序。
。ㄈ⿲Τ鲂懈叻宓戎攸c時段,部分路段出現(xiàn)交通擁堵的處置
公路管理機構要加強路面巡查,排查各類隱患,設置警示標志標牌,完善安保設施,邊施工通車路段一律停止施工。對易引發(fā)交通擁堵的重要路段,相關單位、部門要制定應急預案,開展清障行動,清理和整頓“馬路市場”,確保公路暢通,并在重點路段、時段安排專門執(zhí)法人員備勤值守,配合公安交警部門強化路面監(jiān)管。
(四)對交通中斷、惡劣天氣等造成旅客滯留的處置
1、在客運長途班線、農(nóng)村客運出現(xiàn)運力不夠,旅客滯留時,由道路運輸管理所負責全縣統(tǒng)一調(diào)度,及時疏運;城市公共客運方面出現(xiàn)旅客滯留時,由城市客運管理處組織公交和出租車企業(yè)進行疏運,并負責統(tǒng)一調(diào)度。
2、道路運輸、城市客運管理機構要增派駐站和現(xiàn)場巡查人員,切實加強現(xiàn)場監(jiān)管,維護運輸秩序,為廣大旅客和經(jīng)營業(yè)戶提供優(yōu)質(zhì)服務。
3、客流高峰旅客驟增時,車站候車室要多備茶水和取暖設備,勤打掃車站衛(wèi)生,提供良好服務和候車食宿等便利條件,并加大宣傳(廣播、電子屏等)力度,引導乘客消除顧慮、文明有序候車乘車。
六、工作要求
。ㄒ唬└鲉挝灰贫ㄏ鄳膽狈桨富虼胧侠戆才湃藛T,確保應急準備工作落實到位,并組織演練,提高應急反應能力。
。ǘ└鲉挝灰J真落實責任,實行“誰值班,誰負責;誰管理,誰負責”的制度,接到緊急任務指令時,要認真、負責、冷靜、及時的開展工作。
。ㄈ└鲉挝灰⒑屯晟魄閳笮畔⒌氖占、整理、分析、匯報制度,確保信息“準、快、實”。
。ㄋ模⿲嵭胸熑巫肪恐贫。表彰獎勵工作成效明顯,表現(xiàn)突出的單位或個人;對因玩忽職守、工作不力等原因?qū)е聡乐睾蠊,將追究有關領導和工作人員責任。
機場春運宣傳方案 6
機場春運宣傳方案旨在確保旅客在春節(jié)期間能夠安全、便捷、舒適地出行,提高旅客滿意度和提升機場品牌形象。以下是一個綜合性的機場春運宣傳方案:
一、前期準備與策劃
1、春運主題設定:以“平安春運,溫馨回家路”為主題,體現(xiàn)機場對旅客的人文關懷。
2、宣傳物料制作:設計并制作春運主題海報、橫幅、LED屏播放內(nèi)容、宣傳冊等,包括航班信息、服務指南、安檢須知等內(nèi)容。
3、新媒體推廣:利用微信公眾號、微博、抖音等社交媒體平臺發(fā)布春運期間的航班動態(tài)、優(yōu)惠政策、機場服務調(diào)整等相關信息。
二、現(xiàn)場布置與服務優(yōu)化
1、航站樓內(nèi)外環(huán)境裝飾:在航站樓內(nèi)外及關鍵區(qū)域懸掛春節(jié)主題裝飾品,營造濃厚節(jié)日氛圍。
2、旅客引導服務:增設臨時志愿者服務點,提供問詢、協(xié)助辦理手續(xù)等服務,并在顯著位置設置春運專用通道和指示標識。
3、特殊群體關愛:針對老人、兒童、孕婦、殘障人士等特殊群體提供優(yōu)先服務和便利設施。
三、安全保障與應急演練
1、強化安全檢查:加強人員培訓,提高安檢效率,確保安全零失誤。
2、應急預案制定:根據(jù)歷年春運經(jīng)驗,完善應急預案,組織員工進行各類應急演練,如大規(guī)模延誤應對、突發(fā)事件疏散等。
3、健全信息發(fā)布系統(tǒng):實時更新航班動態(tài),通過多渠道向旅客發(fā)布航班信息,避免因信息不對稱導致旅客滯留。
四、活動策劃與互動營銷
1、開展線上線下的.主題活動:如“回家的故事”征文或短視頻大賽,吸引旅客參與互動,增強品牌粘性。
2、合作伙伴聯(lián)動:聯(lián)合航空公司、旅行社等合作伙伴推出優(yōu)惠套餐,或者合作開展特色活動,增加旅客的出行選擇。
3、送溫暖行動:為長時間等待或晚點的旅客提供免費茶水、小吃等福利,傳遞機場的人文關懷。
五、后期總結與反饋
1、春運結束后,對整個春運期間的工作進行總結,分析存在的問題與不足,為下一年度的春運工作積累經(jīng)驗。
2、收集旅客意見和建議,持續(xù)改進服務質(zhì)量,提升旅客滿意度。以上是機場春運宣傳方案的大致框架,具體實施時需結合各機場實際情況進行詳細規(guī)劃和執(zhí)行。
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