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護士工作總結(jié)

新護士的個人工作總結(jié)

時間:2022-12-30 09:53:16 護士工作總結(jié) 我要投稿
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新護士的個人工作總結(jié)集錦15篇

  總結(jié)是對某一特定時間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以給我們下一階段的學(xué)習(xí)和工作生活做指導(dǎo),不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎?以下是小編精心整理的新護士的個人工作總結(jié),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

新護士的個人工作總結(jié)集錦15篇

新護士的個人工作總結(jié)1

  一顆同情心和一雙愿意工作的手。

  七月中旬,迎著夏日的驕陽,我踏入了xx市第xx醫(yī)院的大門,成為這個大家庭中的一員,我為能在這樣一個具有光榮歷史和豐富文化底蘊的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)而驕傲。

  靜脈配置中心的運行,新病房大樓的落成,電子病歷的實施,醫(yī)院進入飛速發(fā)展的階段,作為醫(yī)院的一員,我們感到驕傲,更應(yīng)珍惜這來之不易的工作崗位。

  “病人無醫(yī),將陷于無望;病人無護,將陷于無助!弊o士是一個崇高的職業(yè),我為選擇護士這個職業(yè)而欣慰,然而做一個好護士卻不是簡單的。一個好護士必須是熱愛護理事業(yè)的,她必須忠誠于患者的利益,視患者的利益高于一切,也像南丁格爾說的那樣“護士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手”。

  一名好的護士應(yīng)該具有扎實的專業(yè)理論知識,掌握各種疾病的癥狀、體征和護理要點,能及時準(zhǔn)確地制定護理計劃,了解最新的護理信息;還應(yīng)有嫻熟的護理操作技能,熟練的護理操作技術(shù)是一個優(yōu)秀護士應(yīng)具備的基本條件,高超的護理技術(shù)不僅能大大減輕患者的痛苦,而且能增強自己的信心,給人一種美的感受;也應(yīng)具有敏銳的觀察力,善于捕捉有用的信息,能為病情恢復(fù)提供較大的幫助,滿足病人需求。

  另外,護士應(yīng)有健康的身體和心理,堅定的意志力,良好的人際關(guān)系,全面負責(zé)的道德觀念,高度的責(zé)任感和主動服務(wù)意識,在工作中不僅能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排,接受批評,應(yīng)有良好的協(xié)作精神,工作勤奮,不怕苦和累,保持最佳的情緒。

  作為臨床護士,與病患者接觸最親切,在平時的工作中,除了做治療護理外,還應(yīng)經(jīng)常深入病房和患者交流,給予病人親人般的關(guān)懷,時刻了解他們的要求,滿足他們的需求,為病員分憂解難。

新護士的個人工作總結(jié)2

  上半年來,護理部在醫(yī)院黨政領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,圍繞“醫(yī)院管理年”活動的工作目標(biāo)和重點要求及醫(yī)院創(chuàng)建“二甲”的中心工作,結(jié)合護理部的工作計劃和目標(biāo),積極開展工作,F(xiàn)將上半年主要工作總結(jié)如下:

  一、積極完成醫(yī)院的各項指令性任務(wù)。

  護理部作為職能部門,能較好地做好上情下達、下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的中心工作,較好地完成醫(yī)院布置的各項任務(wù)。動員全院護理人員利用休息時間,參加腸道門診工作,確保了腸道門診順利進行。參加衛(wèi)生局中心血站獻血服務(wù)10人次,干部體檢數(shù)百余人次,外出公益服務(wù)15余人次。

  二、圍繞創(chuàng)建“二甲”醫(yī)院的工作重心,積極開展工作。

  為落實“二甲”評審的各項準(zhǔn)備工作,護理部按照“二甲”護理管理評審標(biāo)準(zhǔn),就相關(guān)各項工作進行分解安排,要求各部門在完成日常工作的前提下,確保質(zhì)量地按照日程安排完成各項工作,護理定期對各科室的準(zhǔn)備情況進行檢查和考核,并對存在的問題作相應(yīng)的指導(dǎo)。

  一月中旬護理部組織大內(nèi)科、大外科的護士長到xx醫(yī)院、x市第三人民醫(yī)院,學(xué)習(xí)上級醫(yī)院先進的管理理念、管理方法,以彌補自己工作中的不足之處,為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準(zhǔn)備。

  三、繼續(xù)狠抓護理質(zhì)量,保障護理安全。

  1、根據(jù)x省等級醫(yī)院考核標(biāo)準(zhǔn)及x市衛(wèi)生局護理質(zhì)量控制檢查標(biāo)準(zhǔn)及醫(yī)院實際,護理部在原有的護理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),制定了《月護理部目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《月護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進行檢查、打分,并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤,大大的促進了各科的積極性,提高了護理質(zhì)量。

  2、為更好地規(guī)范臨床護理工作,護理部重新制定了《晨會交接班細則》、《床頭交接班程序》、《治療班考核要求》等護理制度,并以新制度為準(zhǔn)則對臨床護士進行考核。

  3、半年來組織護士長夜查房及節(jié)假日查房共計50余次。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改,護理部進行反饋性檢查,取得了較理想的成績。

  4、護理部每季度組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議,對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析,提出整改措施。

  5、護理部有專人負責(zé)管理各級護士的培訓(xùn)工作,有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓(xùn)。組織全院性業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)2次,疾病護理查房2次,完成全院護士七項常用護理操作(心肺復(fù)蘇、靜脈輸液、無菌操作等)的培訓(xùn)和考核,培訓(xùn)率達93。5%,考核合格率達100%。

  四、改進服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度,切實做到以病人為中心。

  1、積極參與病區(qū)服務(wù)中心建立。三月中旬病區(qū)一站式服務(wù)中心正式成立,護理部抽調(diào)了三名護理人員加入該部門!爸行摹钡某闪⒁(guī)范了新病人入院處置、特檢病人的護送工作、標(biāo)本送檢工作,減輕了臨床護士的工作量,得到臨床科室的一致好評。

  2、為適應(yīng)廣大患者的要求,改善輸液室“窗口”面貌,上半年醫(yī)院對輸液室進行了裝修,從硬件設(shè)施上改善輸液室的面貌,護理部也積極地從軟件設(shè)施上著手對輸液室進行改造。首先,優(yōu)化護理人員結(jié)構(gòu)、合理配置護理人員。護理部克服困難,抽調(diào)了兩名業(yè)務(wù)素質(zhì)好的護士補充到輸液室護理隊伍中去,確保了輸液室護理人員的配備。第二,實行了彈性排班,增加高峰期上班人數(shù),解決了輸液高峰期排長隊的現(xiàn)象。第三,劃分小兒輸液與成人輸液區(qū)。第四,美化輸液室的環(huán)境,為病人營造一個安全、溫馨、和諧的場所。第五,改善服務(wù)態(tài)度,加強業(yè)務(wù)素質(zhì)。通過一系列的措施,使輸液室的面貌得到極大的改觀,病人滿意度上升達90%以上,在四月份醫(yī)院“滿意窗口,滿意職工”評比活動中,輸液室被評為“滿意窗口”。

  3、各病區(qū)克服人員緊缺,臨床工作繁忙等諸多困難繼續(xù)開展出院病人的延伸服務(wù)。半年來病區(qū)與延伸服務(wù)中心完成出院病人電話回訪3859人次,信訪437人次,家訪374人次,回訪率達97。3%。在延伸服務(wù)過程,得到病人及家屬對護理工作的表揚多次,也收到許多合理的意見及建議。

  4、上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查2次,參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達232人次,平均滿意度一季度為92.7%,二季度為95.4%。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容,要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。

  半年來,在全院護理人員的共同努力下,我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高,護理過失比去年同期下降10%,投訴較去年同期下降15%,護理滿意度比去年提升1%,收到病人的表揚信3封,錦旗2面,口頭表揚多次,其中我們的血液凈化中心因向血透病人x捐款獻愛心而被x日報公開表揚。

新護士的個人工作總結(jié)3

  在過去的時間里,我能夠通過報刊、電視、參加政治學(xué)習(xí)等方式,認(rèn)真學(xué)習(xí)方針路線政策,學(xué)習(xí)上級的各項指示精神和規(guī)章制度,通過學(xué)習(xí),提高了自己的政治理論水平,進一步端正了服務(wù)態(tài)度,增強了做好本職工作、自覺維護醫(yī)院良好形象的積極性。同時,自己積極主動地參加醫(yī)院和科室組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能培訓(xùn),并堅持自學(xué)了相關(guān)的業(yè)務(wù)書籍,通過不停地學(xué)習(xí)新知識,更新自己的知識積累,較好地提高了自己的專業(yè)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,適應(yīng)了不斷提高的醫(yī)療專業(yè)發(fā)展的需要。

  隨著社會的發(fā)展進步、人們生活品質(zhì)提升,病人對護理質(zhì)量的要求也越來越高。在今后的工作中,我將進一步牢固樹立“為病人服務(wù)、樹醫(yī)院形象”的思想,立足崗位,勤奮工作,履盡職責(zé),為提升社區(qū)醫(yī)務(wù)人員整體形象增光添彩。

  在護士長的指導(dǎo)下,我能認(rèn)真學(xué)習(xí),安心本職,較好的完成護理工作任務(wù),在政治思想上,能有關(guān)政治理論,積極參與醫(yī)院開展的質(zhì)量管理效益年活動,堅持以病人為中心,以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念,積極參加一切政治活動,以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),全心全意為人民服務(wù)。能加強法律、法規(guī)的學(xué)習(xí),并多次參加醫(yī)院組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),豐富法律知識,增強安全保護意識,提高了懂法、用法,依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。能加強護士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù),堅持文明用語,落實到每一個護理崗位,工作時間儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,圓滿完成各項護理工作。

  日光如梭、光陰似箭,我堅持理論學(xué)習(xí)和技能鍛煉,進一步提高理論和操作水平,對于自己的工作高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn),做好護士工作計劃,工作態(tài)度要端正,一心為患者服務(wù),于是每次當(dāng)我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時,覺得是非常幸福的事情。護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自己是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻!

  通過這一段時間的實踐學(xué)習(xí),感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時的工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會要領(lǐng)。在日常工作中,就要求更耐心地去與她們交流與溝通,只有這樣,才能更好地提高護理質(zhì)量,讓病人信任我們工作;仡欉^去,有許多進步和提高,同時也存在一些不足;展望未來,應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處,克服不足。

  都說忙碌的時間過去的最為迅速,如今,在回顧了這次實習(xí)前后的情景之后,我才真正的有了這樣的體會。

  回想在實習(xí)之前,每天在學(xué)校中的生活是多么的漫長。每天好像都過的很慢,讓我們誤以為自己還有很長的時間。但實習(xí)的日子卻來的非常突然,跟別說在實習(xí)中!每天在忙碌過后回到家里,我都只想趕緊休息,趕緊讓自己疲憊的身軀得到放松!也正是在這個時候,我才能感受到父母過去對我們所說的“辛苦”是怎樣的一種感受。

  如今,在忙忙碌碌間,實習(xí)期的幾個月很快就過去了,回想這幾個月的情況,我真的學(xué)到了很多。不僅僅是在工作上,還有關(guān)于生活以及人際關(guān)系的成長,這都是我在這幾個月實習(xí)生活中的收獲,現(xiàn)在,我在此對自己實習(xí)來的工作情況做總結(jié)如下:

新護士的個人工作總結(jié)4

  我必須感謝醫(yī)院給我這次機會繼續(xù)我的護士生涯。大學(xué)畢業(yè)后,我整整休息了幾個月。因為實習(xí)的時候遇到了一些很打擊我的事情,就停了幾個月,待在家里修煉。后來在大學(xué)同學(xué)的鼓勵下,終于重新鼓起勇氣,重新開始。最后,我成功地進入了我們醫(yī)院,繼續(xù)我在護士職業(yè)生涯中的使命。我非常感謝這一切,這給了我希望,給了我巨大的勇氣和動力。

  住院一段時間了,之前練了半年,掌握了一些基礎(chǔ)。雖然我還有很多缺點,但是我通過自己的努力慢慢的走上了一條更快的路。在這段時間里,我更加感受到了這個職業(yè)給我的責(zé)任感。在之前的實習(xí)中,因為責(zé)任心不強,犯了一些錯誤,給我?guī)砹撕艽蟮拇驌簟?/p>

  我深深地感受到,做一個“白衣天使”,不僅需要熟練的專業(yè)技能,更需要強烈的責(zé)任感,這是作為一名護士的必修課。這也是我職業(yè)生涯的一個良好開端。所以這段時間我的狀態(tài)一直很穩(wěn)定,每天按時上班,遵守醫(yī)院的紀(jì)律和制度,從來沒有給我們集體帶來不好的影響。

  以上是日常工作的一些基礎(chǔ),但也是我最應(yīng)該注意的部分。只有從基礎(chǔ)做起,才能走向更好的明天,才能每天都有一些進步,有一些不一樣的成長。這是我這段時間最深的感受,也是我開始改變的原因。

  這段時間不是

  長,但是我也有了很大的改善,以前我總是有點毛毛躁躁的,但是我也很清楚,作為一名護士,更不應(yīng)該粗心大意,要嚴(yán)謹(jǐn)?shù)拿鎸γ恳患虑。我們這一份工作是個健康、生死相關(guān)的工作,任何一點小事都不應(yīng)該松懈。所以每次上班之前我都會告訴自己,細心一點,謹(jǐn)慎一點,碰到自己無法解決的問題時,立馬尋求他人的幫助,切記不可擅自主張。我在工作中也一直保留著這樣謹(jǐn)慎的態(tài)度,踏踏實實的工作,這段時間里也從未有過任何的失職。雖然我剛剛?cè)肼毑皇呛芫,但是我也已?jīng)有了這樣的一份信心,我希望可以在今后的工作中繼續(xù)奮斗,做好自己的職責(zé),完善自我,實現(xiàn)自我。

新護士的個人工作總結(jié)5

  XX年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,一年來,在院領(lǐng)導(dǎo)和護理院長及科護士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作,完成了xx年護理計劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)

  認(rèn)真落實各項規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證,醫(yī)院護士年終個人工作總結(jié),工作總結(jié)《醫(yī)院護士年終個人工作總結(jié)》。

  1、護理部重申了各級護理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度,如責(zé)任護士、巡回護士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。

  2、堅持了查對制度:(1)要求醫(yī)囑班班查對,每周護士長參加總核對1-2次,并有記錄;(2)護理操作時要求三查七對;(3)堅持填寫輸液卡,一年來未發(fā)生大的護理差錯。

  3、認(rèn)真落實骨科護理常規(guī)及顯微外科護理常規(guī),堅持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤。

  4、堅持床頭交接班制度及晨間護理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

新護士的個人工作總結(jié)6

  這個暑假,我跟隨專業(yè)老師以及幾名同班同學(xué)一起來到xx市人民醫(yī)院進行實習(xí)。這段實習(xí)的經(jīng)歷雖然不是很長,但是足夠刻骨銘心。這是我第一次真正走進護士崗位,也是我第一次進行實戰(zhàn)。我深刻的明白,這一次不是演戲,是真的實戰(zhàn),關(guān)乎病者的安慰,關(guān)乎護士的榮耀。所以這一次實習(xí),我緊繃著神經(jīng),把每一天的工作都盡量完美的完成,漸漸的,我也有了極大的成長,在專業(yè)課程方面也有了一部分的突破!

  前一個月的時候,我的心理抗壓能力還是比較弱的。當(dāng)初選擇護士這個行業(yè),并不是因為自己一時沖動,而是因為我自己真的很喜歡這一份工作,從我走進大學(xué)選了這個專業(yè)時,我就狠狠下定決心,我一定要努力的堅持下去,努力的把這份事業(yè)承擔(dān)好,不辜負“白衣天使”這個光榮的稱號。但當(dāng)我進入實習(xí)之后,我才發(fā)現(xiàn)這個稱號哪里是那么容易的。之所以稱為白衣天使,是因為這份工作承載著太多的責(zé)任了。這些責(zé)任往往能把我壓得喘不過氣來,有時候還會有些懷疑自己,不知道自己是不是能繼續(xù)堅持下去。但是幸運的是,堅強的我把這一切的顧慮都打敗了。

  跟著醫(yī)院的前輩們一起學(xué)習(xí),讓我對本專業(yè)有了更多的了解。進入實習(xí)之后,我才發(fā)現(xiàn),實際往往要比理論更直接,理論可以通過分析得出結(jié)果,而實踐便是直接得出結(jié)果。所以做事情一定要細心,因為有時候一些事情是無法反悔的。只有做好了任何一個選擇,我才有更多的機會去走入下一步!安讲綖橼A”也是我在這段實習(xí)中最重要的一個要求。我身上背負了太多的期望和寄托,我不能掉以輕心,我不能讓這么多人失望。即使我只是一名實習(xí)生,但是我也應(yīng)該要有自己的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)和要求。所以這段實習(xí)里,我一直都在嚴(yán)格的要求自己,也在嚴(yán)格的對未來的每一步進行盤算。

  實習(xí)雖然結(jié)束了,但是這段時間里積累的東西足以給我今后帶來很大的便利,很感謝老師這次愿意為我們爭取這一次及實習(xí)的機會,很感謝醫(yī)院這幾個月的照顧,也很感謝各位前輩這段時間對我們的照顧和幫助。這一次歷練,讓我更加堅定了未來的方向,也讓我對自己更加的自信,處理事情來更加的從容了。感恩這次相遇,感恩這次成長,未來可期!

新護士的個人工作總結(jié)7

  光陰似箭,日月如梭。xx年年很快過去了,在過去的一年里,在院領(lǐng)導(dǎo)、護士長及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,立足護士本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),踏踏實實做好醫(yī)療護理工作。在獲得病員廣泛好評的同時,也得到各級領(lǐng)導(dǎo)、護士長的認(rèn)可。較好的完成了xx年年度的工作任務(wù)。具體工作總結(jié)如下:

  思想道德、政治品質(zhì)方面:能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,經(jīng)過報紙、雜志、書籍進取學(xué)習(xí)政治理論;遵紀(jì)守法,認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識;愛崗敬業(yè),具有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心,積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識,工作態(tài)度端正,認(rèn)真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,規(guī)范操作。

  專業(yè)知識、工作本事方面:我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo),開拓創(chuàng)新意識,進取圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自我的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認(rèn)真負責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范,認(rèn)真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,每月進行理論及操作考試,對于自我的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。我期望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進入病房時,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,當(dāng)看到病人康復(fù)時,覺得是十分幸福的`事情。

  護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),我為自我是護士隊伍中的一員而自豪。在今后工作中,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自我應(yīng)有的貢獻。

新護士的個人工作總結(jié)8

  在眼科的工作已經(jīng)一年了,在這一年里的工作期間,我遵紀(jì)守法,遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度,尊敬師長,團結(jié)同學(xué),嚴(yán)格要求自己,努力做到不遲到、不早退、不無故曠工及擅自離開工作崗位,

  對待病人與藹可親,態(tài)度良好,努力將所學(xué)理論知識與基本技能應(yīng)用于實踐。在此過程中我不斷總結(jié)學(xué)習(xí)方法與臨床經(jīng)驗,盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力,不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想與良好的職業(yè)道德。

  我在本科室工作期間,遵守勞動紀(jì)律,工作認(rèn)真,勤學(xué)好問,能將自己在書本中所學(xué)知識用于實際。在老師的指導(dǎo)下,我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作,是我從一個工作生逐步向護士過度,從而讓我認(rèn)識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學(xué)校所學(xué)都是理論上的,現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單,并非如書上說寫那么典型,好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累,所以只有扎實投入工作,好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。在政治思想方面:能堅持四項基本原則,擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),擁護社會主義制度,遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度,嚴(yán)謹(jǐn)求實,服從安排,團結(jié)同志,學(xué)風(fēng)正派,工作責(zé)任心強,有良好的職業(yè)道德修養(yǎng),關(guān)心體貼病人,深受病家信賴。

  在醫(yī)療工作方面:

  主要精力用于門診看病,堅持每周一三四五全天,二上午六下午(除非上課外),周二下午多數(shù)時間帶研究生做門診眼科手術(shù),全年共看眼病患者9012人次(加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的)接診超過萬人次,收治住院210例,做到了盡心盡職,自我感覺問心無愧,患者及家屬都比較滿意。門診量與收治住院病人均居全院眼科第一。

  在教學(xué)工作方面:

  給20xx級七年中醫(yī)臨床1、2班,主講《中醫(yī)眼科學(xué)》。指導(dǎo)進修醫(yī)師與工作生25名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績畢業(yè),并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題,資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。

  在編著寫作方面:

  主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著2部,均已出版并全國發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專著5部(待出版)已完成初稿。

  在科研工作方面:

  有2項盛廳級科研課題工作正在進行中,為主要參與者,排名分別為第二與第三。以第一作者在省及國家級報刊雜志,發(fā)表論文4篇,第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志,發(fā)表論文3篇;科普文章22篇。

  在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面:

  20xx年參加省及國家級中醫(yī)、中西醫(yī)結(jié)合眼科學(xué)術(shù)會議3次,業(yè)余時間自費參加了72課時電腦培訓(xùn),通過嚴(yán)格考試,獲得“全國專業(yè)技術(shù)人員計算機應(yīng)用能力考試”三個模塊合格證。平時能認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)技術(shù),自費訂閱多種眼科專業(yè)雜志,購買大量最新的中西醫(yī)眼科專業(yè)書籍,經(jīng)常去圖書館及上“知網(wǎng)”、“維普”、“萬方”等網(wǎng)站查閱搜集資料,廣泛涉獵本科國內(nèi)外眼科醫(yī)療動態(tài)及進展,認(rèn)真指導(dǎo)下級醫(yī)師工作。

新護士的個人工作總結(jié)9

  將近一年的時間讓我對護理工作有了更深的認(rèn)識,對于入職時間不長的我來說做好護理工作是很重要的,正因為存在著工作經(jīng)驗不足的問題才要積極主動地完成任務(wù),所以我會盡力做好本職工作并認(rèn)真聽從護士長的安排,圍繞著醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)來做好各項護理工作,再加上我很重視對護理技術(shù)的學(xué)習(xí)與運用從而進步不少,回顧完成的護理工作讓我對這一年的表現(xiàn)進行了總結(jié)。

  為診療工作的展開做好準(zhǔn)備從而幫助前來醫(yī)院的患者,我明白做好診療工作的重要性并能夠協(xié)助好醫(yī)生,對前來醫(yī)院的患者進行體檢從而了解對方的身體狀況,畢竟患者自身體質(zhì)的異?赡軙䦟(dǎo)致對某類藥品過敏的現(xiàn)象,因此我會認(rèn)真進行檢查從而對患者的病情進行準(zhǔn)確判斷,而且在這之中我也會協(xié)助好醫(yī)生并申領(lǐng)藥品和醫(yī)療器械的使用,在診療過程中會填寫好病歷單并讓患者對這方面有所了解,而且我會根據(jù)醫(yī)生的建議來引導(dǎo)患者辦理住院手續(xù),雖然有時接待的患者很多導(dǎo)致自己感到很疲憊,但是看到患者能夠在醫(yī)務(wù)人員的救治下得到康復(fù)讓我很有成就感。

  能夠嚴(yán)格按照三查七對以及無菌操作等規(guī)定展開護理工作,我明白護理工作的完成需要注重各方面的細節(jié),做好護士的本職工作并為患者的痊愈而努力,平時我在查房的時候便會認(rèn)真查看患者的病情狀況,雖然平時能夠督促患者打針吃藥卻也能定期展開體檢工作,即通過量血壓與測體溫等方式來了解患者的身體狀況,發(fā)現(xiàn)異常的時候能夠及時通知值班醫(yī)生進行處理,在協(xié)助醫(yī)生進行手術(shù)的時候能夠嚴(yán)格按照無菌操作的要求來做好工作,而且我也能夠根據(jù)查對制度來對患者的信息進行核實。

  積極參加醫(yī)院組織的培訓(xùn)并以此來提升自身的護理水平,雖然在平時能夠嚴(yán)格要求自己卻也明白工作中的不足,畢竟相對于其他工作經(jīng)驗豐富的護士來說自己是比較欠缺資歷的,因此要更用心地對待工作才能夠減少這方面的差距,我會積極參加各類培訓(xùn)并從中認(rèn)識到自身的不足,而且我也會針對護理工作中的難題向護士長以及同事請教,我很重視工作能力的提升并在這一年里付出不少努力,隨著護理水平的提升意味著我在工作中的努力是很有意義的。

  能夠為醫(yī)院的患者服務(wù)讓我對此感到很榮幸,我會認(rèn)真做好護理工作并以此來證明自己不會辜負領(lǐng)導(dǎo)的栽培,希望在下一年度能夠在護理工作中取得更多成就。

新護士的個人工作總結(jié)10

  今年八月份,我到了新的工作崗位,作為一名新員工,我迅速調(diào)整自己的狀態(tài),在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,積極融入新的工作環(huán)境,為今后干好工作打下了良好的基礎(chǔ),F(xiàn)將今年一年以來的工作、學(xué)習(xí)作以總結(jié):

  一、轉(zhuǎn)變角色,盡快適應(yīng)

  到新的單位對于我來說是一次難得的機會,盡快完成角色轉(zhuǎn)變,是做好本職工作的前提。工作中,我細心向領(lǐng)導(dǎo)和其他同事請教,多向其他人學(xué)習(xí),用心觀察、用心揣摩。通過學(xué)習(xí),自己的知識積累、協(xié)調(diào)能力等方面都有了一定程度的提高。

  二、踏實肯干,端正態(tài)度

  始終保持謙虛學(xué)習(xí)的態(tài)度,切實增強責(zé)任感、危機感和協(xié)調(diào)能力,使自身能力全面提高。工作中時刻提醒自己:護士是需要時刻保持嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真的態(tài)度的職業(yè),不能有絲毫馬虎。

  三、協(xié)同工作,團結(jié)同事

  作為精神科的一員,我努力配合領(lǐng)導(dǎo)和同事的工作。作為新同事,在剛來的時候和大家有一些不熟悉,但通過四個月的相處,我漸漸融入了這個大家庭,我也相信在今后的工作中,大家互相配合互相團結(jié),會讓工作進行更順利更完美。

  回首過去,我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了一點進步,但也還有不足之處,理論知識水平還有所欠缺,成長的還比較慢,自身綜合素質(zhì)還需要更進一步提高。在今后的工作中,要努力做到夯實基本功。積極參加繼續(xù)教育和技能培訓(xùn)。

新護士的個人工作總結(jié)11

  初來兒科,護士長熱情地接待了我們,并給我們介紹了兒科的?铺厣,帶領(lǐng)我們熟悉了環(huán)境。

  由于是第一個實習(xí)科室,我們對周圍的一切都還很陌生,于是,護士長給了我們兩天的時間來熟悉環(huán)境,而正是這個時候,使我對兒科甚至哈院有了一個整體了解,它透露出的是一種訊息,包繞的是一種人文氛圍,體現(xiàn)出的是一種醫(yī)學(xué)精神,而這,將是我畢生應(yīng)該領(lǐng)悟的。

  作為“溫馨護理站之兒童樂園”,兒科當(dāng)之無愧,無論是兒科門旁玻璃櫥窗里的漂亮可愛的毛絨玩具,還是兒科護士們親切柔和的話語,無論是通道兩旁墻壁上關(guān)于母乳喂養(yǎng)的知識童教,還是護士們兜里準(zhǔn)備哄孩子的貼畫和小星星,都實實在在地印證著一點:大家是用愛心在工作,兒科是用愛心在經(jīng)營。而這,亦應(yīng)是我們應(yīng)該體會和深刻領(lǐng)悟的。

  xx周以后,我已經(jīng)適應(yīng)了醫(yī)囑的工作,帶教老師xxx,亦將許多相關(guān)的知識傳授給我,我學(xué)會了體溫單的描繪,學(xué)會了醫(yī)囑單的轉(zhuǎn)抄,學(xué)會了出、入院的手續(xù)的辦理,亦學(xué)會了有效地與病人進行溝通。在這里,我要深深的感謝x老師,以及所有曾給過我指教和幫助的老師,他們以謙虛和藹的態(tài)度和一絲不茍的精神,耐心地指導(dǎo)和糾正著我們的錯誤行為和想法,用誨人不倦的風(fēng)范感染著我們,使我們不敢有一絲一毫的松懈與倦怠,認(rèn)認(rèn)真真地執(zhí)行每一項護理操作,因為我們心里知道:作為醫(yī)護工作者,應(yīng)當(dāng)對病人負責(zé)。

  xx周以后,x老師囑咐我在多余的時間里練一練頭皮針,雖然曾在學(xué)校里練習(xí)過靜脈輸液,但是要給那么小的孩子穿刺,對我來說,無論在心理上還是經(jīng)驗上,都是有些很大的缺陷和不足的。頭皮針是兒科的一大特色,由于孩子小,皮下脂肪多,手和腳都胖乎乎的,所以血管不易找到,小兒頭皮脂肪少,額上,顳下,耳后靜脈明顯較清晰,是靜脈穿刺的優(yōu)選部位,于是,我下決心要練好頭皮針。

  起先,我并沒有立即下到病房里實際體會,而是通過模擬血管來練手,我把細小的塑料管當(dāng)成小血管,來練習(xí)持針和刺入方法及穿透血管的感覺,練了三個下午,終于在第四個下午,我出征了,準(zhǔn)備親自實踐一下,這是一個新入院的病人,孩子才一歲半。

  來到病房,見到白皙可愛的孩子,我的心里更加緊張了,通過交談,我得知這個孩子是肺炎入院,而且還有先心病史,一種同情之心油然而生,這么小的孩子便病的這么重,望著孩子父母那許是憐愛許是哀愁的眼神,我明白,我們應(yīng)該做些什么,應(yīng)該做些什么使他們的眼中重新充滿希望,我在心里告訴自己:只許成功不許失敗。

  在準(zhǔn)備刺入的那一剎那,全身的冷汗已說不清到底是由于恐懼還是疑慮而生了。選中的血管已被我固定住,隱約可見,然而這畢竟是第一次,太多的不確定和精神緊張,想要將我的精神沖毀,這時,我又想到林護士長教給我的方法:先傾斜刺入,穿透血管后平行進針,一遍一遍,我在心里反復(fù)默念,腦子里一片空白,孩子在哭,我卻聽不清楚……做到了,我真的。做到了。向著血管的方向刺入,見回血后立即平放針柄,再入2~3mm,我回頭一看,滴液通暢……

  人都說有學(xué)醫(yī)志向的人都有一顆菩薩心腸,而今,我卻可以毫不猶豫地將尖針刺入一個孩子的靜脈,我明白,我不是在犯罪,而是在救人,所以我坦然。

新護士的個人工作總結(jié)12

  在臨床工作中,"工欲善其身,必先利其器,"我深知肩上的責(zé)任和重任,天使不好當(dāng)。都說護理工作又苦又累,這話不假,但是也會帶來很多快樂,只有你親身投入其中才會對它有深深的體會。在這里我談?wù)勎覍@份職業(yè)的一些心得體會。

  一、明白護士的價值

  xx歲我圓了護士夢,當(dāng)穿上護士服第一次踏進病房,看見那一個個在死亡線上掙扎的身影,看見那一雙雙乞求的眼睛時起我就有了一種使命:我明白了護士的價值和"天使"背后的吃苦耐勞和無私奉獻。每天我都以微笑、愉快的心情投入工作,即使遇到困難,每一個清新的早晨走在上班的路上,我總是抬頭望著天空對自己說:"好好工作,不要出錯。⒕瓦@樣日復(fù)一日在病區(qū)不停地穿梭忙碌,為病人測量體溫、打針?biāo)退,?dāng)給病人穿刺,一針見血時,心里是快活的;當(dāng)病人被粘痰阻塞呼吸道,為其疏通,心里是舒暢的;當(dāng)病人高燒,耐心地為其做酒精擦浴,病人的高熱終于退下去的那一刻,內(nèi)心是愜意的;當(dāng)看到自己護理的病人康復(fù)時,心情真是無比的舒暢。當(dāng)看到那一張張由陌生到熟悉的臉,由入院時的痛不欲生到出院時的神采飛揚,我感到一種欣慰。作為一名平凡的護士,我不求感謝,不求回報,更不求鮮花和掌聲,我只希望在我們付出寬容和愛心的同時,能收獲一份尊重、理解和支持。

  二、崇高的奉獻精神

  這是護理工作者職業(yè)道德的主要內(nèi)容和出發(fā)點,也是做好護理工作的思想基礎(chǔ)。眾所周知,護理工作是高尚的,但也是很辛苦的,三班倒,每時每刻我們都堅守在自己的工作崗位上,用自己辛勤勞動幫助病人解除病痛,使其盡快恢復(fù)健康。所有的節(jié)假日也毫不例外,這是護理工作的重要特點。所以我們必須適應(yīng)這一點(包括家人),自覺克服個人的種。種困難,必要時放棄某些個人利益。自覺加強責(zé)任感,要有熱愛本職工作和自覺獻身護理事業(yè)的高尚品德,為人民的健康事業(yè)貢獻青春和智慧。

  三、熟練的技能

  一是要穩(wěn),動作要輕柔協(xié)調(diào)、靈活穩(wěn)妥、有條不紊,不僅使病人獲得安全感,也給人以美感;二是要準(zhǔn),即動作嚴(yán)格按護理常規(guī)辦事,操作準(zhǔn)確無誤,恰到好處;三是要快,即動作熟練,手快,眼快,干凈利落,用較少的時間高質(zhì)量地完成任務(wù);四是好,即質(zhì)量高,效果好,病人滿意,自己也滿意。在護理工作中時間常與生命聯(lián)系在一起,嫻熟的技能往往贏來安全、挽救生命。在觀察危重病人時,護士是第一線的哨兵,特別是在腦外科病人生命體征的觀察中,一旦病情驟變,如瞳孔不等大、腦疝癥狀出現(xiàn)時,多為護士首先發(fā)現(xiàn),為醫(yī)生提供及時準(zhǔn)確的信息使醫(yī)生不失時機地做出搶救手術(shù)的決策。在心臟病病人突然發(fā)生心臟停搏時,護士應(yīng)立即叩擊心前區(qū),輔以人工呼吸、胸外心臟按壓、建立靜脈通道等。在醫(yī)生搶救病人時護士應(yīng)迅速敏捷地配合,保證各種藥品器材的供應(yīng),做到得心應(yīng)手。這些都是搶救成功的關(guān)鍵,這么多的工作需要有條不紊地去完成,因而護理的技術(shù)是廣泛的、深刻的。因此我們要善于學(xué)習(xí),勇于實踐,不斷進取,精益求精,努力提高自己的素質(zhì)和本領(lǐng),這是醫(yī)學(xué)發(fā)展的必然趨勢。

新護士的個人工作總結(jié)13

  工作一月來在院領(lǐng)導(dǎo)和科室主任護士長言傳身教、關(guān)心培養(yǎng)下在同事支持幫助、密切下我加強思想xx學(xué)習(xí)對工作精益求精圓滿地了所承擔(dān)工作任務(wù)個人思想xx素質(zhì)和工作能力都了進步為今后工作和學(xué)習(xí)打下了基礎(chǔ)現(xiàn)將工作和學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下:

  一、思指導(dǎo)1想:

  以病人為中心以質(zhì)量為核心護理服務(wù)理念新護理模式社會發(fā)展新參加一切xx活動以服務(wù)病人奉獻社會為宗旨以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)全心全意為病人服務(wù)

  二、法律意識:

  學(xué)習(xí)(護士法)及其法律法規(guī)讓我意識到法律制度法制觀念依法辦事、依法自身合法權(quán)益已人們共識現(xiàn)代護理質(zhì)量觀念全方位、全過程讓病人滿意這人們對醫(yī)療護理服務(wù)更高、更新需求這就要求我法律知識安全保護意識使護理人員懂法、用法依法醫(yī)療事故

  三、工作學(xué)習(xí)

  在工作中遵守醫(yī)院和科室規(guī)章制度,查對制度及護理xx作規(guī)程制度差錯事故,無菌xx作孕產(chǎn)婦新生兒安全“以病人為中心以質(zhì)量為核心”服務(wù)理念文明禮貌服務(wù)文明用語到工作中每個崗位工作儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、和藹、語言規(guī)范

  對年輕護士傳、幫、帶護師職責(zé)努力護理病歷書寫質(zhì)量及護理表格合格率;對缺點、差錯總結(jié)、分析、查找工作隱患防患于未然。

  在工作過程中我深深感到自身傳染病知識很少感到自身學(xué)習(xí)、自身素質(zhì)緊迫xx一向書本學(xué)習(xí)每天擠出充實汲取“營養(yǎng)”;二向周圍同事學(xué)習(xí)謙虛謹(jǐn)慎、虛心求教向同事請教參加醫(yī)院和科室組織傳染病知識學(xué)習(xí)班;三在實踐中學(xué)習(xí)把所學(xué)知識運用于工作中在實踐中檢驗所學(xué)知識查找防止和克服淺嘗輒止、一知半解傾向

  我時刻提醒要自身思想道德修養(yǎng)和人格品質(zhì)鍛煉奉獻意識把無私忘我做為人格修養(yǎng)不受社會上不良風(fēng)氣從一點一滴小事做起;工作中嚴(yán)以律己忠于職守防微杜漸牢固全心全意為病人服務(wù)宗旨

  我在醫(yī)院試用期來感受到醫(yī)院向上朝氣對未來充滿信心愿意為六院一份微薄力量請和同事們監(jiān)督和支持!

新護士的個人工作總結(jié)14

  我工作的第一個部門是心血管內(nèi)科。在科室領(lǐng)導(dǎo)和師姐們的悉心指導(dǎo)下,虛心學(xué)習(xí),勤于學(xué)習(xí),勇于提問,自覺遵守科室規(guī)章制度,基本掌握了本科室的護理常規(guī)和常見疾病的各種護理操作。不怕吃苦,不怕疲勞,贏得了科室工作人員和患者的好評。

  門診是醫(yī)院的第一個窗口。門診質(zhì)量直接反映一個醫(yī)院的整體質(zhì)量,門診是患者就醫(yī)的第一場所;颊叨,病情復(fù)雜,突發(fā)事件頻繁,需要做好與各個臨床科室的銜接工作,比如實驗室設(shè)備科。要及時了解醫(yī)院的動態(tài),醫(yī)院對護理人員在職業(yè)道德、醫(yī)療技能水平、良好的心理素質(zhì)、健康的身體等方面都有較高的要求。

  幸運的是,我剛剛正式入職,就被分配到醫(yī)院門診學(xué)習(xí),提高專業(yè)素質(zhì)。門診是醫(yī)院的第一個窗口。門診質(zhì)量直接反映一個醫(yī)院的整體質(zhì)量,門診是患者就醫(yī)的第一場所。

  患者多,病情復(fù)雜,突發(fā)事件頻繁,需要做好與各個臨床科室的銜接工作,比如實驗室設(shè)備科。要及時了解醫(yī)院的動態(tài),醫(yī)院對護理人員在職業(yè)道德、醫(yī)療技能水平、良好的心理素質(zhì)、健康的身體等方面都有較高的要求。想做好一件事,首先要學(xué)會做一個好人。在門診,你每天都要面對各種各樣的人。你要用不同的技巧和不同的人溝通,這極大的訓(xùn)練了我的人際溝通能力和應(yīng)急能力。同時堅持“以病人為中心”的理念,為病人著急,思考病人的想法。

  強化護理質(zhì)量和安全理念,全心全意為患者服務(wù),工作熱情主動,著裝規(guī)范,語言溫和,語氣友好,平等對待患者,提供周到細致的護理,實現(xiàn)患者對門診護理工作的零投訴。熱情真誠的為患者分診和指導(dǎo),為行動不便的患者提供必要的幫助。

  在這,我看到了病人臉上滿意的笑容,同時也明白了作為白衣天使的光榮使命的價值。把每一件平凡的事情做好是不平凡的,但把每一件簡單的事情做好卻不簡單。

新護士的個人工作總結(jié)15

  七月中旬,迎著夏日的驕陽,我踏入了XX市第XX醫(yī)院的大門,成為這個大家庭中的一員,我為能在這樣一個具有光榮歷史和豐富文化底蘊的環(huán)境中工作學(xué)習(xí)而驕傲。

  靜脈配置中心的運行,新病房大樓的落成,電子病歷的實施,醫(yī)院進入飛速發(fā)展的階段,作為醫(yī)院的一員,我們感到驕傲,更應(yīng)珍惜這來之不易的工作崗位。

  “病人無醫(yī),將陷于無望;病人無護,將陷于無助!弊o士是一個崇高的職業(yè),我為選擇護士這個職業(yè)而欣慰,然而做一個好護士卻不是簡單的。一個好護士必須是熱愛護理事業(yè)的,她必須忠誠于患者的利益,視患者的利益高于一切,也像南丁格爾說的那樣“護士必須有一顆同情心和一雙愿意工作的手”。

  一名好的護士應(yīng)該具有扎實的專業(yè)理論知識,掌握各種疾病的癥狀、體征和護理要點,能夠及時準(zhǔn)確地制定護理計劃,了解最新的護理信息;還應(yīng)有嫻熟的護理操作技能,熟練的護理操作技術(shù)是一個優(yōu)秀護士應(yīng)具備的基本條件,高超的護理技術(shù)不僅能夠大大減輕患者的痛苦,而且能夠增強自己的信心,給人一種美的感受;也應(yīng)具有敏銳的觀察力,善于捕捉有用的信息,能夠為病情恢復(fù)提供較大的幫助,滿足病人需求。

  另外,護士應(yīng)有健康的身體和心理,堅定的意志力,良好的人際關(guān)系,全面負責(zé)的道德觀念,高度的責(zé)任感和主動服務(wù)意識,在工作中不僅能服從領(lǐng)導(dǎo)安排,接受批評,應(yīng)有良好的協(xié)作精神,工作勤奮,不怕苦和累,保持最佳的情緒。

  作為臨床護士,與病患者接觸最親切,在平時的工作中,除了做治療護理外,還應(yīng)經(jīng)常深入病房和患者交流,給予病人親人般的關(guān)懷,時刻了解他們的要求,滿足他們的需求,為病員分憂解難。南丁格爾曾經(jīng)說過:“護士是沒有翅膀的天使,是真、善、美的化身”;我們應(yīng)該和患者多溝通,用微笑為病人服務(wù),在與患者溝通時要講究語言藝術(shù),把握說話分寸,通過得體的微笑,使患者感到關(guān)愛!

  作為剛剛踏入工作崗位的新護士,要學(xué)習(xí)的東西還有很多,我將在今后的工作中加強學(xué)習(xí),不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平,時刻本著“對病人說到位、做到位、規(guī)范到位、關(guān)懷到位”的護理工作目標(biāo)和“誠心、恒心、信心、愛心、耐心”的執(zhí)業(yè)理念,以高度的工作熱情,用更多燦爛的微笑服務(wù)患者!

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