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門診半年工作總結
總結是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結了。那么我們該怎么去寫總結呢？下面是小編幫大家整理的門診半年工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
門診半年工作總結1
在市委市政府的正確領導下，在市衛(wèi)生部門的支持下，**醫(yī)院半年來，在全體員工的共同努力，發(fā)揚團隊精神，堅持以病人為中心的理念，全心全意為患者提供優(yōu)質高效的服務，醫(yī)療質量和護理質量有了較大提高，這是全體員工的自強不息和拼搏精神分不開的。
一、職業(yè)道德工作
1、加強了醫(yī)務人員職業(yè)道德教育，通過職業(yè)道德教育考試不斷提高了醫(yī)務人員職業(yè)道德行為，樹立了全心全意為病人服務的理念，自覺執(zhí)行醫(yī)院各科規(guī)章制度，受到比較好效果。
2、為了及時掌握，了解醫(yī)院職工、病人對院領導班子意見及時發(fā)放了問卷調查表200份，對問卷調查反饋意見來說，對醫(yī)院和醫(yī)院班子領導反映情況比較滿意的、忠懇的。說明**醫(yī)院在社會上形象是好的，人民群眾是歡迎的、滿意的。
3、為了接受廣大人民群眾監(jiān)督，提出寶貴意見，樹立良好形象，更好地為人民群眾服務，我院實行了掛牌上崗，互相監(jiān)督，受到了良好的效果。
4、醫(yī)院每月召開病人或家屬工休座談會一次，每月住院病人發(fā)放問卷調查表一次，總的評價對我院是比較滿意的。
二、醫(yī)療護理工作
1、今年4月增設內(nèi)兒科病房，解決了群眾方便住院就醫(yī)，同時也增加社會效益和經(jīng)濟效益，緩解了病人住院難，得到了廣大患者的歡迎。
2、是醫(yī)療質量管理到位，通過定期開展業(yè)務查房和質量檢查，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在問題，采取有效整改措施，防范了醫(yī)療差錯事故發(fā)生。
3、是護理管理工作有新舉措。根據(jù)《廣東省護理管理規(guī)范》及《臨床護理技術操作規(guī)范》的要求，結合實際，制定了新的質量標準，并按照質量標準定期組織檢查，針對存在問題、缺陷，落實各項改進措施，合理調配護理人員轉自，高度負責，做到忙而不亂。
4、是做好人才引進工作，在網(wǎng)絡登錄招聘人才廣告，并采取措施做好聯(lián)系和組織面試工作，加大人才引進力度。
5、為了慶祝國際護士節(jié)，鼓勵廣大護理工作者，積極為傷病員服務，我院廣大護理工作者積極工作，勤奮學習，愛崗敬業(yè)，一心撲在崗位上，熱情為病人服務，涌現(xiàn)出一批好人好事，經(jīng)上下推薦評出了朱濤、李銀英、李雪清、陳美娥、李靜嫻、鄔秀芳6位優(yōu)秀護士，在護理隊伍中樹立了榜樣。
6、上半年組織專題業(yè)務講座、專家講課18次，醫(yī)療護理聽課700人次。
7、我院廣大醫(yī)護工作者，發(fā)揚了白求恩的精神，對技術精益求精。為患者熱情服務周到，精心治療、精心護理，受到了患者的高度評價。而送上感謝錦旗10面（骨科3面、普外科6面、內(nèi)兒科1面）。
8、骨科開展了**醫(yī)院首例采用記憶合金髕骨爪治療髕骨粉碎性骨折的病例。
三、行政、財務、后勤管理工作
1、財務管理規(guī)范，醫(yī)院財務工作堅持“統(tǒng)一領導、集中管理”的財務管理原則，一切財務收支納入財務部門統(tǒng)一管理，認真做好財務預算工作，加強財務監(jiān)督及分析，開展資產(chǎn)清查工作。財務每月收支賬目公布一次。
2、嚴格執(zhí)行國家有關藥品、醫(yī)用耗材集中招標采購的制度和規(guī)定，今年上半年藥品收入占業(yè)務收入24.5%，半年來未發(fā)現(xiàn)假劣藥品事件和投訴事件，保證臨床用藥安全。
3、各科室密切配合，共同做好保障供給工作和后勤科強化服務意識，想方設法改變就診環(huán)境，尤其在水、電、物供應和消防安全工作，購買一套洗衣機，保障臨床供給，加大事故排查預防工作力度，維護良好醫(yī)療秩序，確保各項工作正常運轉。
門診半年工作總結2
xx年上半年，在院領導的大力支持和幫助下，在全院各科室的配合下，狠抓醫(yī)療安全，認真執(zhí)行各項制度，注重門診各類醫(yī)護人員的素質教育，以“質量第
一、服務第一”為準繩，圓滿完成上半年的工作�，F(xiàn)將工作總結如下：
一、門診部對照等級醫(yī)院評審的要求，對三甲臺賬進行了梳理，完善。完善各種服務設施和服務流程，優(yōu)化服務流程和服務環(huán)節(jié)，并持續(xù)改進。
二、進一步加強門診管理。門診準時開診、醫(yī)務人員在崗在位、標準上崗。根據(jù)病人的需求，積極調整門診開診時間，實行彈性排班。并組織考核，將檢查情況進行通報。
三、加強首診醫(yī)師負責制，要求門診醫(yī)師根據(jù)病情需要合理檢查，合理用藥，認真書寫門診病歷。在門診部主任的帶領下，科室質控組定期對門診病歷、處方進行抽查，并將檢查結果信息及時在質控會議上反饋，督促整改。
四、認真履行首問負責制，完善了一站式服務中心的工作制度及持續(xù)改進的方案措施等。
五、繼續(xù)狠抓“一人一診室”工作的落實，結合導診護士的宣教，徹底的改善了以往診室內(nèi)、走廊內(nèi)的擁堵現(xiàn)象，使門診診療秩序更有序，病人滿意度提高。
六、進一步推進預約診療工作。配合院部對門診專家、�？漆t(yī)生資料的信息化管理，按照省廳要求，建立統(tǒng)一專家預約信息平臺，實行網(wǎng)上預約，并做好與省平臺直連上線的積極準備工作。
七、嚴格門診消毒隔離制度，規(guī)范醫(yī)療廢物的分類處置，防止交叉感染。
八、做好禽流感的防控工作。認真做好預檢分診工作，開設發(fā)熱門診，制定發(fā)熱病人就診流程，對發(fā)熱病人及時登記并上報。1-5月底共接待了各類發(fā)熱病人454人次，未有一例疑似病例。嚴格執(zhí)行xx年禽流感防治技術規(guī)范、發(fā)熱門診消毒隔離制度、發(fā)熱門診工作制度。同時組織門診護理認真學習發(fā)熱門診預檢分診標準、穿脫隔離衣流程。積極參加院感科組織的禽流感相關知識培訓。
九、配合皮膚科開展皮膚科義診工作。
十、配合院部全面完成綜合門診科室的調整，科學合理的布局。同步更新門診標識系統(tǒng)。
十一、協(xié)助預�？谱龊媒錈熼T診的宣傳工作，積極做好門診的控煙工作。
十二、積極開展無假日醫(yī)院活動，全年門診無收受紅包等違法違紀現(xiàn)象發(fā)生。
十三、根據(jù)省衛(wèi)生廳提出的“三好一滿意”窗口服務要求，進一步做到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的醫(yī)療衛(wèi)生服務，全面落實24項惠民便民措施。
十四、進一步完善門診投訴機制，建立投訴登記本、病人意見簿制度，定期檢查意見簿，對患者提出的意見建議，及時答復，時刻接受群眾監(jiān)督，受到患者好評。積極做好迎接文明城市復檢工作。
十五、開展多種形式的健康宣教活動：上半年公衛(wèi)門診開展健康教育活動2次，參加240人次。共發(fā)放健康處方集600余張。發(fā)放滿意度調查表100余份，滿意率98%。
門診半年工作總結3
門診部20xx年上半年護理工作總結
半年來,門診部在醫(yī)院黨政領導班子、護理部的正確領導及科室主任的業(yè)務指導下，認真按照護理部及科內(nèi)護理工作計劃開展護理工作，現(xiàn)將20xx年上半年護理工作總結如下：
一、工作量完成情況
半年來共完成分診導診170589人次，協(xié)助門診外科醫(yī)生進行小手術8人次及外科換藥35人次，護送病人入院2716人次，護送病人外出檢查1146人次。
二、深入開展優(yōu)質護理服務工程
1.按照標準進一步開展優(yōu)質護理服務工作，護理人員嚴格執(zhí)行首問負責制，護士長堅持每天三下門診各診療區(qū)域檢查優(yōu)質服務工作開展情況，每月接受護理部二級質控小組的督查，對存在的問題及時反饋到當事人，限期整改。
2.組織護理人員參與醫(yī)院開展的讀書活動：感恩心做事 責任心做人，并派出選手參與“7.1”讀書演講比賽。
3.按照人性化辦公室的要求在科內(nèi)開展“親情服務”活動，提高護理人員的主動服務意識。
4.參加全院優(yōu)質護理服務討論會，針對科室優(yōu)質護理服務存在的問題提出意見和建議，促進科室優(yōu)質護理服務質量的持續(xù)改進。
三、加強護理質量監(jiān)控，嚴把護理質量關，保障護理質量。
1.認真組織護理人員學習大新縣人民醫(yī)院《門診部護理質量檢查及評分標準》，使每位護士理解、掌握評分標準，增強護士主動參與質量管理意識，每月進行護理質控講評，針對門診科室
分布廣，護理質量難以監(jiān)控的特點，一級質控組織加強科內(nèi)檢查力度，每月不定期進行檢查2～3次，發(fā)現(xiàn)問題及時指出，限期改正，使科內(nèi)的護理質量得到持續(xù)改進。
2.落實崗位責任制：年初針對門診部的具體情況，重新制定了門診部護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首問首接負責制。
3.加強急救物品管理：每周專管人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
4.加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，科室感控護士能認真履行職責，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標達到質量標準要求。
四、加強環(huán)節(jié)質量的管理，保證護理安全
1.每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時指出，分析原因，落實整改措施。組織護理人員參加護理部舉辦的護理安全知識講座2次及護理風險應急預案演練1次，鼓勵護士主動上報護理不良事件，每月組織護士進行安全教育學習一次，內(nèi)容以病人安全管理和護理應急預案為主，增強護士護理安全意識。
2.加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。
3.加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行檢查指導，保證護理安全。
五、加強規(guī)范化人員培訓和護士在職教育，提高了護理人員整體素質。
1.每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，，組織護士參加全院護理業(yè)務學習及護理查房2次，進一步提高護理人員理論水平。
2.認真組織不同層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度；規(guī)范化人員每月培訓、考核一次。半年來我科護士參加護理部組織的護理操作示范6次，科內(nèi)理論考試、操作技能培訓及考核6次，考核合格率100%
3.加強急救技能培訓，不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、輸氧、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4.鼓勵護士外出參加學術交流及各種培訓班、學歷考試，上半年護士長取得本科畢業(yè)，有一名護士參加大專函授學習。
5.鼓勵護理人員撰寫論文，上半年科內(nèi)有2篇護理論文在國家級刊物上發(fā)表。
六、護理各項指標完成目標
1．急救物品完好率達100%。
2．“三基“理論考試合格率100%（合格標準80分）。
3.護理技術操作合格率100%（合格標準90分）。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
6.病人綜合滿意率95.06％。
七、存在問題：
1.年輕護士理論基礎差，理論考試有補考現(xiàn)象。
2.個別護士主動為病人服務的意識不夠強，有一醫(yī)多患現(xiàn)象存在。
3.個別醫(yī)務人員對消毒隔離重視不夠意識，存在垃圾筒蓋不蓋、無菌物品過期、生活垃圾與醫(yī)療垃圾混放等。
4.護理論文發(fā)表少，無護理科研。
5.預約掛號及診療服務未能規(guī)范開展。
門診半年工作總結4
20xx年上半年門診部在醫(yī)院黨政領導班子及護理部的領導下，以“十八大精神”為工作指南，以“通過二級綜合醫(yī)院評審”為工作目標，“以病人的安全”為工作宗旨，緊密圍繞醫(yī)院、護理部及科室的工作計劃，積極開展各項護理工作，現(xiàn)將20xx年上半年護理工作完成情況總結如下：
一、創(chuàng)新護理服務內(nèi)涵，拓展門診護理服務領域，深入開展優(yōu)質護理服務工作。
�。ㄒ唬┌凑兆o理部的要求，對門診部護理人員認真實施崗位責任制，落實整體護理服務。年內(nèi)根據(jù)門診部的具體情況，繼續(xù)將責任區(qū)域落實到護理人員每個人身上， 強化責任意識，增設門診“綠色通道”，咨詢護士和導醫(yī)在門診大廳加強巡回，仔細觀察，發(fā)現(xiàn)年老、體弱、殘疾患者，主動提供免費推送、掛號、候診、檢查等服務；分診護士規(guī)范服務用語，實行首問負責制，對特殊情況的病人，根據(jù)情況及時與醫(yī)生聯(lián)系，使病人得到優(yōu)先診療；在就診病人多，而又未增加員工的情況下，充分利用現(xiàn)有人員，通過人力資源整合，探索新的工作模式充分發(fā)揮其潛能。拓展便民措施，創(chuàng)建“愛心書報點”，使患者在候診的過程中，可以打發(fā)漫長的等待時間，同時學習預防保健知識；增加便民服務措施：便民服務盒內(nèi)添置卷筒紙，方便病人應急使用。
�。ǘ┙M織護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)護理業(yè)務學習，為就診患者提供專業(yè)化的護理。每月分層次組織護理人員學習門診各科常見疾病護理常規(guī)各1次，組織護理人員參加全院性的護理業(yè)務學習及護理查房各2次，提高護理人員�？评碚撍胶蛯？茦I(yè)務能力，滿足患者需求。
�。ㄈ┞鋵嵳J真落實健康教育，滿足患者對健康知識的需求。
科內(nèi)設立醫(yī)患者溝通園地及健康教育園地，同時要求護士利用為患者測量體溫、血壓的間隙，主動向患者介紹醫(yī)院相關�？平ㄔO，就診程序，常見病、多發(fā)病的防治知識，用藥注意事項、康復知識及飲食、作息、體育鍛煉、情緒調節(jié)、戒煙戒酒、養(yǎng)成健康的生活方式等方面的知識。不僅能使患者感受到被尊重和關懷，消除患者的陌生感和緊張情緒，縮短護患之間的距離，還可增強患者的防病意識，有效地糾正患者生活中一些不良習慣，拓展護理服務的內(nèi)涵。
二、團結協(xié)助，積極應對二級綜合醫(yī)院評審。
按照院辦及護理部的要求，貫徹落實“等級醫(yī)院復審”的要求，對照標準逐步完善各項資料。
三、加強護理質量監(jiān)控，使門診部護理質量得到持續(xù)改進。
按照護理質量評價標準，改進質量監(jiān)控的'方法，重視環(huán)節(jié)質量，按我院《護理質量檢查及評分標準》要求參與護理質量評價活動，通過科室質控小組每月兩次自查及護士長不定期的抽查、每季度接受二級質控對科室的檢查以及護理部不定期檢查等形式進行多方位監(jiān)控。加強對護理人員進行質量意識教育，通過不同形式組織學習門診部護理質量檢查標準，讓每一位護士認識到所從事各項工作與護理質量的相關性及重要性，增強護理人員自我參與質量控制意識，自覺把好當班的護理質量關。
四、進一步加強對護理人員的培訓，全面提高護士綜合素質。
1.實施護理人員崗位管理。按照護理部的要求對護理人員實施崗位管理，每月按照要求對護理人員進行績效考核。
2.抓好護理人員的三基培訓工作，對護理人員實施分層次培訓�？剖抑贫ǔ鲈敿毜呐嘤栍媱�，切實做好新轉入護士的崗前培訓及不同層次護理人員的培訓工作，保證科室護理人員考試及考核合格率達100％。
3.積極為護理人員提供學習的機會。
（1）鼓勵在職人員參加護理大專及本科的自學考試和函授學習，提高學歷。
�。�2）組織科內(nèi)護理業(yè)務學習，組織護理人員參與護理組織的全院護理業(yè)務學習及護理查房，鼓勵護士撰寫論文，上半年在國家級及省級正規(guī)醫(yī)學刊物上發(fā)表護理論文3篇。
�。�3）年內(nèi)護士長參與院內(nèi)護理管理培訓班。通過學習不斷提高護士長護理管理的素質及水平，將科室的護理管理工作朝著標準化、規(guī)范化、科學化方向發(fā)展。
五、強化安全意識，保證護理安全
1.堅持每月進行護理安全教育（各類護理應急預案及護理安全管理手冊內(nèi)容，門診部護理安全、糾紛的相關案例），參加醫(yī)院醫(yī)療安全的培訓，學習護理安全管理手冊，組織護理應急預案演練，提出有效的整改措施，消除科內(nèi)護理安全隱患，鼓勵護理人員上報護理不良事件。
2.堅持搶救藥品、用物班班交接，搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品完好率達100%。
六、護理各項指標完成目標
1．急救物品完好率達100%。
2．“三基“理論考試合格率100%（合格標準80分）。
3.護理技術操作合格率100%（合格標準90分）。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5.醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
6.病人綜合滿意率≥90%。
門診半年工作總結5
隨著時間的推移，二零xx年上半年工作結束。綜合門診響應醫(yī)院“優(yōu)質服務年”活動，嚴抓醫(yī)療質量，完善落實各項規(guī)章制度，努力提高醫(yī)療技術及醫(yī)療服務水平。在院領導的關心幫助下，在兄弟科室的大力支持下，努力工作，結合科室特點，求真務實，盡職盡責，初步完成了院里下達的工作要求。
一、醫(yī)療質量與管理方面，按照院領導要求制定規(guī)章制度，規(guī)范診療流程。
1、綜合門診成立以來，先后制定了《關于進一步規(guī)范內(nèi)科工作的管理規(guī)定》、《關于進一步規(guī)范綜合門診醫(yī)療行為的規(guī)定》、《關于規(guī)范乳腺外科手術操作規(guī)范的規(guī)定》，為臨床相關診療工作的開展指明了方向，使其有章可循。
2、根據(jù)臨床需要制定了《關于糖尿病病人血糖監(jiān)測、胰島素應用及統(tǒng)一醫(yī)囑規(guī)范的說明》、《關于我院胰島素品種及處方開具的簡單說明》等，指導、規(guī)范了臨床糖尿病患者的治療方案。
3、對醫(yī)院及醫(yī)務科制度的各項規(guī)章制度、診療流程等認真學習，組織落實、實施；以制度、流程規(guī)范醫(yī)療行為，杜絕醫(yī)療糾紛及差錯事故發(fā)生。
二、業(yè)務方面：
1、積極參加院內(nèi)組織的業(yè)務講座、病例討論等活動。利用晨會時間有針對性地展開討論，提高臨床知識技能，統(tǒng)一思想認識。
2、貫徹落實首診負責制，對來診患者由首診醫(yī)師負責接待、診斷、治療，及時完成門診病歷、傳染病報卡及登記本的記錄，對留觀輸液患者經(jīng)常巡視，觀察病情變化，作出處理。
3、體現(xiàn)三級醫(yī)師查房制度，年輕醫(yī)師在上級醫(yī)師的指導下從事診療活動，既保證診療安全，又提高年輕醫(yī)師的診療水平。
4、隨著工作需要將輸液大廳觀察床從1張增加到4張，對輸液大廳的布局不斷完善，增加了病人輸液的舒適度。
5、開展醫(yī)后隨訪，為老年及行動不便的患者提供抽血、送標本、取報告及刷卡、取藥等便民服務。
6、自3月份開展心電圖室工作，為骨科門診就診患者提供保障。
7、積極進行村社區(qū)衛(wèi)生室的籌備工作，與街道服務中心聯(lián)系，為外地戶口兒童開具免疫接種證明。
8、自2月份開展了病房內(nèi)科查房工作，加強內(nèi)科為骨科的保駕護航。
9、規(guī)范糖尿病病人的血糖監(jiān)測、胰島素治療方案，豐富胰島素的品種，為圍手術期糖尿病人的血糖達標提供保障。
10、同時對冠心病、高血壓病人圍手術期的內(nèi)科治療以及麻醉術后的蘇醒等問題也進行了積極的探索。
三、工作量統(tǒng)計
1、門診：內(nèi)科就診653人次，外科（1-5月）就診265人次，婦科就診（1-3月）53人次，乳腺科就診180人次，輸液大廳輸液613人次（較去年增長75%），出具門診心電圖報告316人次（較去年增長50%）。
2、病房：內(nèi)科查房1423人次，出具病房心電圖1024人次，監(jiān)護室查房214人次，內(nèi)科會診167人次。
四、積極參加院內(nèi)組織的集體活動
在春季運動會跳繩比賽中邵作順醫(yī)師獲得第2名的好成績，在春季運動會越野跑比賽中綜合門診作為門診組的成員發(fā)揚團隊精神，獲得第5名的成績。
五、工作中的不足：
1、綜合門診就診病人較少，尚未形成規(guī)模，人力資源及硬件優(yōu)勢沒有充分的發(fā)揮出來，目前知名度尚不高，周邊居民還有相當人群不了解綜合門診的診療能力。
2、隨訪工作開展力度不夠。
3、心電圖室工作開展力度不夠。
4、科室內(nèi)相關制度尚不完善，在某些方面尚存在漏洞。
5、對已經(jīng)制定出的規(guī)章制度在執(zhí)行力度、執(zhí)行效果方面還有欠缺。
6、科內(nèi)的業(yè)務學習氛圍還不濃厚。
六、下半年工作中需加強與改進
1、積極開展綜合門診診療工作，保證診療安全的同時，做好宣傳、隨訪工作，讓每一位就診患者滿意，逐步擴大知名度。
2、發(fā)揮專家優(yōu)勢，發(fā)展特色門診建設。
3、積極迎接村社區(qū)衛(wèi)生室的驗收工作，在街道衛(wèi)生服務中心領導下做好衛(wèi)生室的日常工作開展。
4、進一步貫徹執(zhí)行相關規(guī)章制度，同時在實踐中摸索、總結經(jīng)驗、及時反饋，為院領導決策提供依據(jù)。
5、與各兄弟科室加強溝通，取得其對相關工作的支持，充分發(fā)掘院內(nèi)病人潛在的內(nèi)科治療需求。
門診半年工作總結6
今年上半年我院在市政府、衛(wèi)生局的正確領導下，著力深化醫(yī)院改革，以進一步提高干部職工整體素質，提高技術水平和服務質量，打造服務品牌，增強核心競爭能力和發(fā)展能力為目的。強化醫(yī)院文化建設，突出中醫(yī)特色，提高醫(yī)療質量，深化優(yōu)質服務，確保醫(yī)療安全，改變醫(yī)院就醫(yī)環(huán)境，更新醫(yī)療設備。以創(chuàng)建和諧醫(yī)院為重點，狠抓了手足口病預防和醫(yī)院規(guī)范化管理等項工作，取得了很大成績�，F(xiàn)回顧總結如下：
一、狠抓醫(yī)療服務質量，繼續(xù)強化醫(yī)管年管理
1、繼續(xù)狠抓醫(yī)療服務質量和醫(yī)療醫(yī)管年工作，按中醫(yī)醫(yī)管年活動考評驗收方案的要求，結合我院實際，逐項分部門，分科室、分個人進行完善，對院內(nèi)的管理制度進行了修訂、補充、完善，各科室認真組織了學習，并在臨床實際工作中具體貫徹實施，真正使醫(yī)院管理年工作落到了實處。院質控科認真履行職責，定期不定期進行了質量檢查并及時進行反饋、整改，努力提高醫(yī)療質量。我院的醫(yī)療質量與科室和個人的經(jīng)濟、評優(yōu)、職稱晉升掛鉤。
2、為保證醫(yī)療質量，我院分工業(yè)務副院長、醫(yī)務科長、護理部主任具體抓該項工作。每周例會通報醫(yī)療護理質量情況，各臨床科主任對所管轄病區(qū)的病人實行24小時負責制。對本科室的急危重病人做親自參加會診搶救工作，并及時向業(yè)務副院長、醫(yī)務科長匯報，需要時組織院內(nèi)院外會診搶救。提高醫(yī)務人員的理論技術水平、培訓技術人才是我們常抓不懈的工作。在院內(nèi)定期組織業(yè)務講課并進行業(yè)務培訓考試，選派醫(yī)務人員參加各種學術會議、培訓班等。這樣使我院的醫(yī)務人員提高了專業(yè)理論、業(yè)務水平，為提高醫(yī)療服務質量提供了可靠的保障。
3、醫(yī)護人員嚴把關，確保醫(yī)療護理質量。醫(yī)療安全教育是我院中層干部例會的重要內(nèi)容，對存在安全隱患或違反醫(yī)療安全制度的科室和個人進行通報批評，堅持執(zhí)行各種投訴及醫(yī)療糾紛的登記、調查處理制度，一旦出現(xiàn)，均由職能部門認真查處，保證了我院上半年內(nèi)無醫(yī)療糾紛事故發(fā)生。
4、對各類人員進入醫(yī)院的管理要求，首先按醫(yī)院發(fā)展的長遠需要，并按上級部門要求，確定招聘人員條件，原則是專業(yè)學歷對口、公開競聘。對已具有執(zhí)業(yè)證者優(yōu)先錄用，我院向上級主管部門提交了大中專畢業(yè)生需求計劃，以充實醫(yī)院醫(yī)療隊伍。
5、加強了對醫(yī)院感染控制管理工作，每月對處置室、手術室、產(chǎn)房、供應室醫(yī)院感染病例環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)測，感染率、漏報率均低于標準要求。
6、防保按照上級主管部門的要求，成立了傳染病疫情報告小組，認真做好傳染病疫報告及管理工作，做好婦幼信息管理上報。
7、認真落實四項監(jiān)督制度，不斷提升干部工作水平
按照“領導干部熟知、組工干部精通、干部群眾了解”的要求，組織全體組工干部進行專題學習，確保組工干部做到以“四項監(jiān)督制度”為指導，不斷加強和改進干部選任工作。同時，將“四項監(jiān)督制度”列為領導干部主體掌握的重要學習內(nèi)容。不斷提高關于選人用人的公信度。
通過對狠抓醫(yī)療質量和管理，今年上半年我院各項醫(yī)療指標均達到醫(yī)管年評審標準，其中出入院診斷符合率在85％以上。
二、加強行風建設、提高思想道德素質
1、為加強我院行風建設，與衛(wèi)生局簽訂了“行風建設目標管理責任狀”，結合實際抓好具體工作。做到認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，堅持以病人為中心，強化服務意識，醫(yī)患溝通，嚴格執(zhí)行“告知”制度，把病人利益、社會效益放在首位；認真遵守《醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范及實施辦法》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、“八不準”等規(guī)定，組織學習“八榮八恥”牢固樹立社會主義榮辱觀，倡導廉潔行醫(yī)，杜絕了醫(yī)療服務中收受紅包、器械藥品回扣、“開單提成”、亂收費等不正之風。認真落實《廣西醫(yī)療機構15條便民措施》。嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和區(qū)物價局醫(yī)療服務收費標準，狠抓醫(yī)療服務質量，努力減少醫(yī)療收費和醫(yī)療服務投訴。設立投訴電話6337975和十多個舉報箱，在醫(yī)院明顯公眾地方設公示欄，公布藥品、衛(wèi)生材料、醫(yī)療服務項目的收費標準和醫(yī)師簡況，讓病人或家屬可選擇醫(yī)師、隨時查詢住院費用，對收取的費用進行復核，收費合理、準確、及時。無濫檢查、濫用藥、亂收費、自立項目、分解收費等行為。堅持醫(yī)德醫(yī)風考評制度，對所有醫(yī)務人員半年進行考核一次，并把考核結果存入個人醫(yī)德醫(yī)風檔案。每月不定時向病人發(fā)放50份以上的病人問卷，了解病人對醫(yī)院的滿意度，每月統(tǒng)計病人的滿意度均在90％以上。
2、積極做好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，嚴格遵守《市新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)療機構服務合同書》條款和《基本用藥目錄》，認真按《新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度實施細則》辦事，堅持“因病施治、合理檢查、合理用藥”的原則，做到不亂用、濫用藥品，不開大處方，不開搭車藥，不開具假疾病診斷書，自費項目先征求患者同意，及時準確做好報銷工作，醫(yī)院組織人員下鄉(xiāng)義診，為群眾“送醫(yī)送藥送溫暖”，使農(nóng)民真正得到實惠。
三、加強藥械和財務管理
1、按上級規(guī)定，規(guī)范了藥品和器械購進程序。成立了藥事委員會，嚴格執(zhí)行藥品采購招標制度，按要求參加玉林市組織的藥品集中招標采購工作和網(wǎng)上招標采購工作，對藥品購進計劃，先經(jīng)院藥事委員會集體對品種、質量、價格、數(shù)量進行審核同意后，從參加投標的藥品供應企業(yè)購進。做到院長不擔任藥事管理委員會領導，只對藥事管理委員會及藥品、器械的采購進行檢查監(jiān)督。藥品、器械的采購價格都比招標價稍低。醫(yī)療器械的購進，根據(jù)業(yè)務開展的需要，先由相關科室書面申請，經(jīng)院務辦公會議充分論證后交市政府招標辦招標購進。切實開展黨風廉政建設反腐敗“一把手”工程和“陽光工程”。
2、加強財務管理，大額財務開支均經(jīng)過院領導集體討論直至提交職代會討論通過后方能實施。一切財務收支活動均納入財務科統(tǒng)一管理，并且嚴格執(zhí)行財務公開制度，不設帳外帳和“小金庫”。
四、加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設
上半年來，城南社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設初顯成效，初步建成基礎醫(yī)療室、接種注射室、宣教室、社區(qū)辦公室的格局布置，建成居民健康檔案約24000份。
五、醫(yī)療業(yè)務
我院一貫堅持規(guī)范醫(yī)療行為，在新型農(nóng)村合作醫(yī)療開展后，更加注重藥品使用管理，嚴控藥品使用量，嚴防“大處方”、濫用藥、開單提成、“吃回扣”等損害患者利益的不良現(xiàn)象出現(xiàn)，努力減少病人的負擔，改善服務態(tài)度，提高了病人對我院的信任度，促進了全院各項業(yè)務的開展，重要業(yè)務指標得到提高。上半年（截止到五月底）我院累計門診33809人次，出院1739人次，業(yè)務總收入達5595萬元，與去年同期相比增長22％，其中藥品收入占47.4％。
六、存在問題
醫(yī)療服務質量不高，個別職工工作的積極性和自覺性較差；醫(yī)院業(yè)務增長跟不上發(fā)展需要；缺少拔尖的優(yōu)秀年輕技術骨干和學科帶頭人；缺乏先進的醫(yī)療設備；藥品購進不能滿足臨床需要，存在個別吃回扣等。下一步我院針對存在問題逐步整改，加強中醫(yī)藥文化特色建設。
七、20xx年下半年工作計劃
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深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，要以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入學習實踐科學發(fā)展觀，圍繞提高人民群眾健康水平，深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，以開展“筑堅強堡壘，促衛(wèi)生發(fā)展；樹先鋒形象，做健康衛(wèi)士”為主題，努力創(chuàng)建和諧醫(yī)院，努力提高服務質量，提高醫(yī)療技術，改善服務態(tài)度，努力創(chuàng)建園林式單位，開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動。加強黨的組織建設和黨員隊伍建設，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用。以“建一流班子，帶一流隊伍，創(chuàng)一流業(yè)績”為目標，不斷提高醫(yī)院的工作效率和服務水平，激發(fā)廣大干部職工的積極性和創(chuàng)造性，促進醫(yī)院整體工作又好又快發(fā)展。
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1、業(yè)務指標
�。�1）門診人次49000人次；
�。�2）收住院2250人次；
�。�3）業(yè)務總收800入萬元；
2、質量指標：
（1）處方合格率95％以上。
�。�2）病歷書寫合格率100％，甲級病歷85％以上，消滅丙級病歷，無醫(yī)療事故。
�。�3）門診中藥治療率85％以上，住院中藥治療率70％以上。
�。�4）入出院診斷符合率90%以上，癥候診斷準確率90%以上，中醫(yī)疾病診斷準確率95%以上。
�。�5）住院病人治愈率70％以上，治愈好轉率達90％以上。
�。�6）危重病人搶救成功率80％以上。
�。�7）護理操作合格率≥95％，四種護理表格書寫合格率90％以上。
（8）病人平均住院天數(shù)15天以下，力爭病床使用率85％以上。
�。�9）光、化驗、b超、心電圖、胃鏡等檢查，報告及時，準確率95％以上。
�。�10）配方合格率，劃價準確率95％以上。
�。�11）院內(nèi)感染率8%以下。
�。�12）各職能科室按時按質完成本職工作任務。
�。ㄈ┻M一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務中心建設
1、根據(jù)廣西壯族自治區(qū)20xx年基本公共衛(wèi)生服務項目實施方案（桂衛(wèi)辦20xx23號）文件精神，完善基本公共衛(wèi)生服務功能建設，在原有建成的24000份健康居民檔案的基礎上，繼續(xù)加大對居民健康檔案的建設，確保社區(qū)衛(wèi)生服務中心健康教育項目、免疫規(guī)劃項目、傳染病報告與處理項目、兒童保健項目、孕產(chǎn)婦保健項目、老年人保健項目、慢性病管理項目、重性精神病患者管理項目的順利開展。
2、繼續(xù)抓好人才培養(yǎng)工作
注重培養(yǎng)醫(yī)療技術骨干，繼續(xù)按計劃輸送內(nèi)、外、婦、兒、護理各專業(yè)人員往上級院校進修學習。按臨床需要邀請上級專家來院會診講學指導，為我院創(chuàng)建早日成才的育人氛圍。充分發(fā)揮各專業(yè)的特長，擴大業(yè)務范圍，搞好學科建設。
3、醫(yī)療業(yè)務和醫(yī)療安全管理
醫(yī)療業(yè)務是醫(yī)院工作的核心，實行院科兩級負責制，圍繞二級甲等中醫(yī)院的標準，把責任層層分解，直到個人，努力完成今年的各項醫(yī)療任務。醫(yī)療安全是醫(yī)療工作的基礎，事關醫(yī)院的生存和社會穩(wěn)定。醫(yī)務科、護理部、質控科必須狠抓各醫(yī)療護理環(huán)節(jié)工作，把醫(yī)療安全工作管理納入醫(yī)療工作計劃，防止醫(yī)療事故發(fā)生。
4、護理質量管理
護理工作是醫(yī)療業(yè)務工作的重要組成部分。在原來的基礎上圍繞醫(yī)管年的評審標準切實抓好各環(huán)節(jié)工作。抓培訓，開展崗位業(yè)務競賽，逐步提高護理人員業(yè)務素質，改善服務態(tài)度。
5、加強政治思想教育，狠抓醫(yī)德醫(yī)風建設
政治思想工作是黨的法寶之一，醫(yī)院狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育建設，加強職工的政治思想工作，落實崗位責任制，團結全院職工，增強凝聚力。認真貫徹執(zhí)行醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風相關管理制度。
6、加強成本核算和財務分析
加強成本核算和財務分析是財務工作的努力方向，必須堅持量入為出的原則，腳踏實地一步一個腳印使醫(yī)院走上一個健康快速發(fā)展的軌道；在保障醫(yī)院正�；緲I(yè)務經(jīng)費支出的前提下，量力投資和更新改造。實行院科兩級分配，不準實行開單提成分配，防濫檢查、開大處方、濫用藥等不正之風。
門診半年工作總結7
門診部20xx年上半年護理工作總結
時光飛逝，又迎來半年工作總結的時間，在上半年中，在醫(yī)院領導，護理部的正確指導下，順利完成了護理各項工作，現(xiàn)對護理工作從以下幾方面予以總結：
一、工作量完成情況
門診共配合完成手術：717例、換藥：2478例、輸液：5286、霧化：514、TDP:31、吸氧：168、肌注：1307、皮試：1321、手術臺次較去年減少69臺、門診換藥較去年增長509人次、輸液較去年上漲564人次、霧化較去年 增長319人次、吸氧較去年同期增長105人次。
二、深入開展優(yōu)質護理服務
1.按照醫(yī)院及護理部的標準進一步開展落實優(yōu)質護理服務措施，護理人員嚴格執(zhí)行門診患者核查制度，對所有患者進行治療前各項查對，落實核查制度，每月不定期接受護理部二級質控小組的督查，對門診患者進行滿意度調查，對存在的問題及時反饋到當事人，限期整改，落實。
2.組織護理人員參與護理部組織的優(yōu)質護理成果展評：對科室開展的優(yōu)質護理內(nèi)容、項目、成果進行展示，通過全院護理單位的展示，發(fā)現(xiàn)工作中還可以深入開展的服務項目，提高了護理人員主動服務意識，和認識差距的意識。
3.根據(jù)護理部要求開展核心制度月的活動，對可實際全院的護理質控度進行強化掌握，促進對制度的落實掌握。
4、在二樓配備導醫(yī)，實行分診、導診工作，在醫(yī)院實施一卡通的前期，提前與宣傳科溝通做好門診患者宣傳工作，在實施
前，在醫(yī)院牽頭，黨政辦配合，門診部組織下開展一卡通實施應急演練工作，對可能發(fā)生的問題進行梳理，現(xiàn)場排查解決，規(guī)范一卡通流程，制定出紙質版流程，下發(fā)各診室，便于坐診醫(yī)師操作、實施。
三、加強護理質量監(jiān)控，嚴把護理質量關，保障護理質量。
1.認真組織護理人員學習護理部指定的各項考核標準及科室的質量考核標準，實行科室二級考核，對科室的各項工作，提前計劃，逐項分解，每周制定工作重點，將工作組條分解在每周，每天，護理人員按照計劃工作，每周不定期督查，質控員隨時度，對查出的問題現(xiàn)場整改，對責任不明確或意見不統(tǒng)一的，護士生活會集體討論規(guī)定，或在晨會中共同討論現(xiàn)場解決制定。
2、每周晨會組織護理人員提問，對未能掌握的，督促及時復習，直至熟練掌握。
3.落實崗位責任制：針對門診部的具體新開展工作情況，重新修定了門診部護理人員崗位職責和各班工作標準，使護理人員嚴格按規(guī)范做好本職工作，嚴格執(zhí)行首診負責制、護理安全核查制度。
4.加強急救物品管理：每月專管人進行全面檢查一次，護士長每周檢查，班班交接，隨時抽查，保證了急救物品始終處于應急狀態(tài)，急救物品完好率100%。
5.加強消毒隔離工作的監(jiān)管：按醫(yī)院內(nèi)感染管理標準，通過組織學習消毒隔離規(guī)范要求，使護士掌握消毒隔離原則，嚴格落實手衛(wèi)生制度，內(nèi)鏡器械洗消制度、質控員能認真履行職責，積極檢查督促醫(yī)務人員嚴格遵守無菌技術操作規(guī)程，使院感控制指標達到質量標準要求。
6、對科室的績效考核方案方案中涉及的考核內(nèi)容、分值，
組織討論，共同制定績效考核方案。
四、加強環(huán)節(jié)質量的管理，保證護理安全
1.每月進行護理安全隱患排查，加強護理操作環(huán)節(jié)控制，每月定期召開質控會議，對在查房和平時工作中發(fā)現(xiàn)的問題，進行安全隱患分析，對可是可能發(fā)生的護理安全隱患，討論，制定預防措施，避免出現(xiàn)護理安全隱患，逐條及時指出，分析原因，落實整改措施。組織護理人員參加護理部舉辦的護理安全知識講座，上半年組織護理應急預案演練2次，讓護理人員通過演練發(fā)現(xiàn)問題，環(huán)節(jié)的銜接，實際工作的落實，鼓勵護士主動上報護理不良事件，組織護理人員學習護理不良事件分類、標準、處理流程，提高護理人員對護理不良事件的防范意識。
2.加強對門診就診病人的觀察，發(fā)現(xiàn)病情變化，及時報告醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生給予準確、及時處理，減少了醫(yī)療護理糾紛的發(fā)生。
3.加強對節(jié)假日、雙休日的合理排班，實行彈性排班，以滿足病人的需要。護士長、質控員不定期到科室進行節(jié)假日、午間值班檢查指導，保證護理安全。
五、加強規(guī)范化人員培訓和護士在職教育，提高了護理人員整體素質。
1.每月對科內(nèi)護理人員進行分層次的護理業(yè)務學習各一次，科室組織高年資護士進行護理查房1次，進一步提高護理人員理論水平，逐步積累護理人員基礎知識。
2.認真組織不同層次護理人員參加科內(nèi)及院內(nèi)“三基”培訓、考核，加強規(guī)范化護理人員的培訓、考核力度；規(guī)范化人員每月理論、操作培訓、考核一次。半年來我科護士參加護理部組織的護理操作示范6次，科內(nèi)理論考試、操作技能培訓及考核6次，
初考合格66%，補考合格率100%
3.加強急救技能培訓，不斷提高科內(nèi)護理人員的急救技能技術水平及應急能力。上半年強化對護理人員學習護理應急預案、心肺復蘇、輸氧、簡易呼吸器等技能培訓、考核，考核合格率100%。
4.鼓勵護士外出參加學術交流及各種培訓班、學歷考試，上半年我科有三人參加大專繼續(xù)教育、2名參加本科繼續(xù)教育。
5.鼓勵護理人員撰寫論文，上半年科內(nèi)有1篇護理論文在國家級刊物上發(fā)表。
六、護理各項指標完成目標
1．急救物品完好率達100%。
2．“三基“理論考試合格率100%（合格標準80分）。
3.護理技術操作合格率100%（合格標準90分）。
4.一人一針一管一用滅菌執(zhí)行率100%。
5．醫(yī)療器械消毒滅菌合格率100%。
6.病人綜合滿意率95.06％。
七、存在問題：
1.年輕護士理論基礎差，理論考試有補考現(xiàn)象。
2.個別護士主動服務意識差，對患者的服務不夠，出現(xiàn)患者不能及時得到幫助的現(xiàn)象。
3.個別醫(yī)務人員對消毒隔離重視不夠意識，手衛(wèi)生落實不夠，輸液卡簽字落實整改有反復的現(xiàn)象。
4.護理論文發(fā)表少，無護理科研。
5.健康宣教欄未能按規(guī)范順利開展。
門診半年工作總結8
今年，支部以黨的十八大精神為動力。根據(jù)《醫(yī)院xx年行政工作計劃》、《醫(yī)院xx年精神文明工作計劃》以及醫(yī)院黨建工作會議精神，緊緊圍繞“質量、安全、服務、績效”醫(yī)院管理主題，以等級復審為契機。制定了《xx年度門診支部工作計劃》�，F(xiàn)將支部上半年度工作情況作小結如下：
1、認真學習宣傳貫徹十八大精神。支部黨員均參加了院黨總支舉辦的十八大精神學習培訓班。支部組織學習十八大精神專題組織生活會，以總支的三個討論題為主要內(nèi)容進行討論，并將討論內(nèi)容匯集成簡訊上報黨總支。支部黨員結合實際撰寫學習十八大精神心得體會和思研論文，選送了二篇文章參加“加強和改進新形勢下黨員教育工作”網(wǎng)絡征文活動。
2、堅定理想信念教育。清明期間與消化支部一起組織黨員參觀了《陳云故里》，6月15日組織黨員到方塔公園進行了“防腐拒變，廉潔行醫(yī)”主題教育活動。
3、爭創(chuàng)學習型黨支部。支部黨員通過集中學習，網(wǎng)絡學習，手機黨報等形式學習黨的理論知識并作好學習筆記。 “一名黨員一堂課”進行了二次。
4、密切聯(lián)系群眾，貼近群眾。支部書記與責任區(qū)黨員，黨員與責任區(qū)群眾每月進行不拘形式的談心溝通，每名黨員每月都將談話內(nèi)容記錄在“責任區(qū)活動記錄表”上交總支。支部組織黨員進行幫扶活動募的捐款1400元上交總支。
5、講黨性，重品行，作表率。每位黨員都制定了“雙帶”計劃，支部黨員帶頭參加“杏林義工”，并帶頭參加“門診一站式服務推廣月”等活動，上半年支部有十名黨員計20人次參加志愿者活動。在等級復評和醫(yī)院二期改擴建工程中，支部積極配合，門急診辦公室的黨員帶頭加班。中醫(yī)科、眼科等醫(yī)生黨員多次謝絕了病人送來的紅包。
6、加強支部建設，創(chuàng)新科學管理方面。每月最后一周的.星期一為支部活動日基本能保證進行。對入黨積極分子、發(fā)展對象上黨課進行黨的基礎知識書面測試一次。支部博客今年發(fā)表博文20篇，增加了“健康保健”欄目發(fā)表文章8篇。7月1日，支部與消化支部、婦產(chǎn)支部、機關一支部成功聯(lián)合舉辦了“中國夢、醫(yī)院夢、我的夢”開放型組織生活會。
半年來，支部工作基本上都按照《支部年度工作計劃》在進行。但有些工作開展得還不夠。如與非黨員科主任信息溝通不夠，個別黨員重業(yè)務理論學習，輕政治理論學習的現(xiàn)象還存在。需在以后的工作中注意加強。
門診半年工作總結9
隨著時間的推移，20xx年工作圓滿結束。今年在領導的大力支持與幫助下，在門診同事的配合下。認真學習治病救人的重要思想，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，促進醫(yī)患和諧。憑著“質量第一、病人第一”的服務理念，結合“兩好一滿意”活動的精神及要求，狠抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風建設，以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結合我院實際情況，制定可行有效的措施，加大醫(yī)療質量的管理力度，進一步注重醫(yī)療人員的素質培養(yǎng)和道德教育，進一步解放思想更新觀念，提高服務效率和質量。為達到服務好、質量好、群眾滿意這一工作要求及門診的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將半年工作情況匯報如下：
一、加強管理、跟進督察、確保質量
1、加強醫(yī)療質量管理：醫(yī)療質量是門診發(fā)展和生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質量管理，全面提高醫(yī)療服務質量是門診的首要任務。今年的門診會議上，首抓問題就是醫(yī)療安全問題及醫(yī)療質量問題。通過例會的形勢，從學習各種醫(yī)療規(guī)章制度、醫(yī)療文書書寫規(guī)范、無菌操作規(guī)程等方面嚴格要求。
2、加強醫(yī)療文書、處方及各種登記檢查工作確保質量：為確保門診醫(yī)療質量管理規(guī)范、制度化。從門診實際出發(fā)，狠抓醫(yī)療質量管理，嚴格按照《醫(yī)療文書書寫規(guī)范》標準，檢查、反饋、整改。本年共進行了八次醫(yī)療質量，針對發(fā)現(xiàn)的問題，開會通報，進一步整改。處方藥品通用名使用率達85%以上，各種登記、申請單完整正規(guī)。
二、制度學習、規(guī)范例會、提高素質
為進一步提高醫(yī)療護理人員的業(yè)務水平，采取集中學習，個體學習等措施，狠抓學習實效。使每一名醫(yī)護人員通過學習從思想上認識到醫(yī)療安全工作的重要性。人人心中裝著病人，人人能夠圍繞“以病人為中心、以質量為核心”的服務宗旨開展工作，扎實做到服務好、質量好、病人滿意。
為統(tǒng)一思想認識，確保醫(yī)療護理工作落到實處。堅持正常例會制度，短會隨開制度，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。本著對每一位病人負責的態(tài)度，總結匯報階段實際工作開展情況，查擺工作中存在的問題，制定針對性地改進措施。把嚴格規(guī)范工作程序作為改進工作作風的抓手，工作中始終遵守醫(yī)務人員的職業(yè)道德，嚴格無菌規(guī)范化操作。由于管理人員工作到位，工作人員認識到位，工作人員工作到位，確保了醫(yī)療護理工作的安全性。
三、加強學習、嚴格自律、初見成效
本人工作始終堅持理論學習、注重實踐、加強反思，工作中虛心向前輩、同事學習，從不自滿。為進一步提高自身的理論素質和實際診療水平。通過參加成教，取得了大學本科及學士學位證書。為提高自己的業(yè)務技能，不僅注重向身邊的領導、同事學習，就醫(yī)療工作中存在的問題、不足與領導經(jīng)常交流切磋、請教，使自己的業(yè)務技能、管理能力不斷提高，帶動了部門工作，促進了科室工作。
工作中嚴格遵守各項規(guī)章制度，按制度嚴格要求自己，工作出滿勤、干滿點、加班加點、兢兢業(yè)業(yè)，服從領導安排。自覺、主動、勤奮的工作，工作中不計個人得失、任勞任怨，處處嚴格要求自己，時時為門診著想，為病人著想，贏得了病人的贊賞，維護了醫(yī)務人員的尊嚴。
四、其他方面的工作情況
開展醫(yī)療知識講座有以下內(nèi)容：《醫(yī)務人員服務十二點》、《傳染病防治法》、《醫(yī)療安全知識》、《構建和諧醫(yī)患關系、推進和諧社會發(fā)展》、《醫(yī)患溝通技巧》等醫(yī)療知識安全講座。更進一步門診規(guī)章制度，為醫(yī)療質量發(fā)展，醫(yī)患溝通，兩好一滿意工作奠定了基礎。在年的工作中取得了一定的成績但仍有不足之處，今下半年的工作要點以以下幾方面為主：
一、加強門診管理制度，提高門診業(yè)務收入;
二、加強醫(yī)療質量管理，提高醫(yī)療安全保障;
三、加強醫(yī)療質量檢查，提高醫(yī)療文書質量;
四、加強醫(yī)德素質教育，提高醫(yī)療服務水平;
五、加強三基三嚴訓練，提高業(yè)務實踐技能;
六、加強“兩好一滿意”活動學習，促進醫(yī)患關系和諧。
綜合全年工作取得的成績，查擺工作中的問題，制定相對的工作方案;抓住醫(yī)患不和諧因素，完善處理醫(yī)患不和諧問題;圍繞病員少的問題，展開思考，積極改善，吸引病員。抓住以上工作要點展開工作，有目的性的工作。在今后我將更努力的工作，為創(chuàng)造和諧門診及門診的輝煌做出加倍的努力。
門診半年工作總結10
今年上半年的工作接近尾聲,回顧半年來的工作情況,喜憂參半,我們在抓好計劃免疫工作的同時,著重進行了多形式的健康教育工作,很好的提高了居民健康教育知識知曉率,受到社區(qū)領導和群眾的好評.特總結工作如下:
一、加大健康教育力度,積極開展多種形式健康教育活動,切實提高社區(qū)群眾的防病意識和能力.
1、利用固定宣傳欄,開展季節(jié)性染病的宣傳.到6月份止, 公安社區(qū)衛(wèi)生服務站共制作宣傳專欄11塊,有效宣傳了“健康小常識”、“婦科病防治知識”、各種慢性病防治知識以及計劃免疫相關知識等.
2、編寫印制健康教育小處方十四種,內(nèi)容豐富,有頸椎并膀胱炎、婦科疾并高血壓、慢性支氣管炎和膽囊炎膽石癥等百余本,計一萬余張,利用診療過程發(fā)放800余張.
3、與上級領導部門及時溝通,婦幼保健院印制的健康教育宣傳單形式多樣,其中有“母乳喂養(yǎng)”、“微量元素的檢測”、“婦女病普查的意義”等,發(fā)放宣傳資料400余份.
4、以開設健康講座的方式,廣泛開展衛(wèi)生健康宣傳工作,普及衛(wèi)生知識,提高社區(qū)居民的個人衛(wèi)生意識.在社區(qū)領導的支持下,舉辦了一次“關愛婦女健康 平安度過更年期”的講座,受教人數(shù)近百人.
通過多種形式的健康教育活動,實施了健康熱線咨詢和宣傳專欄的上墻工作等活動,有效地提高了社區(qū)居民的防病意識和能力.
門診半年工作總結11
20xx年上半年，在院領導下和各科室的支持幫助下，門診部全體醫(yī)生齊心協(xié)力，在工作上積極主動，樹立高度的事業(yè)心和責任心，圍繞科室工作性質，圍繞醫(yī)院中心工作，踏實苦干,嚴格管理，求真務實，在醫(yī)療質量、醫(yī)德醫(yī)風等方面取得了較好的成績，截至6月底，接診約6萬人次，圓滿完成了工作任務。
堅持以病人為中心，加強門診醫(yī)療質量的管理，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高門診醫(yī)生的人性化服務意識，使每一位醫(yī)生明確自身的職責所在，主動熱情地接待患者，耐心詢問病情，細致了解患者患病經(jīng)過，對所開據(jù)的藥物認真講解服用注意事項等，根據(jù)患者不同的就診心理采取相對應的心理指導或安慰，使患者在得到藥物治療的同時得到心理指導，增強戰(zhàn)勝疾病的信心。通過人性化服務的實施，醫(yī)療質量得到顯著提高，患者對門診醫(yī)生的滿意度大大提高，門診投訴率明顯降低。
嚴格規(guī)范門診醫(yī)師的儀表儀態(tài)。加強門診醫(yī)德醫(yī)風教育和行風檢查，提高門診醫(yī)生的職業(yè)道德修養(yǎng)和醫(yī)患溝通能力，杜絕拒絕患者就醫(yī)或應付患者等現(xiàn)象的出現(xiàn)。通過醫(yī)德醫(yī)風工作的建設，門診醫(yī)師的職業(yè)道德素養(yǎng)明顯提升，服務意識得到增強。
認真執(zhí)行首診負責制、交接班制度、危重病人搶救制度，明確各級醫(yī)師職責，完善診療程序，加強和完善門診各項核心制度的制訂，督促和落實5S的執(zhí)行情況，嚴格執(zhí)行各項獎懲制度。對門診各種醫(yī)療文書的書寫質量定期進行檢查，提高門、急診病歷、處方及各種申請單的書寫質量合格率。嚴格腹瀉、傳染病及藥品不良反應的上報和登記。嚴格抗生素分級使用，提高藥敏試驗的使用率，杜絕抗生素濫用的現(xiàn)象。半年來門診的各項規(guī)章制度得到嚴格執(zhí)行，醫(yī)療文書的書寫質量顯著提高，5S的執(zhí)行情況良好。
加強急診急救知識的學習，使門診醫(yī)師熟悉急診急救在當前社會的重要性，穩(wěn)進急診急救隊伍建設，完善急診、入院等程序，依據(jù)患者的病情做出就診順序的調解，使危重患者可以得到優(yōu)先救治，做到了及時、正確、有序搶救每一位危重病人，并書寫好門診病歷，堅決杜絕任何醫(yī)療差錯和醫(yī)療事故的發(fā)生，使急診服務及時、安全、便捷、有效。
門診有導診、分診、輪椅、擔架車、護送服務等各種便民措施。如果門診患者出現(xiàn)異常增多，會安排專人現(xiàn)場協(xié)調、維護就醫(yī)程序、增加出診力度，醫(yī)生提前上班、推遲下班，減少患者因候診時間長而產(chǎn)生的不滿意現(xiàn)象，保證每位患者及時就醫(yī)。
醫(yī)院會議按時參加，認真領會會議內(nèi)容，每月召開門診例會，總結本月的工作，查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題及時更改。合理安排門診醫(yī)師的排班，盡量使每一位醫(yī)師都有機會參加院內(nèi)外開展的各種學術講座，提高醫(yī)療技術水平，使所學的知識得到及時更新。
今后我們將不斷總結經(jīng)驗，為醫(yī)院的發(fā)展而不懈努力。
門診半年工作總結12
婦�？坪蛬D產(chǎn)科門診是一個綜合科室，承擔著我院婦科門診，計劃生育技術，婚前保健，婦女病普查產(chǎn)前門診等臨床業(yè)務工作，還承擔著全縣婦女保健工作的業(yè)務指導、培訓、督導、質控等保健業(yè)務，以及在我院分娩產(chǎn)婦的產(chǎn)后家訪等工作，特別是是我縣是育齡婦女增補葉酸、“母子保健”、“農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助”等多項目縣，結合今年基本公共衛(wèi)生項目的實施，使婦保工作更加具體和量化，工作性質多以社會效益為主，但工作質量直接影響廣大婦女的健康水平�，F(xiàn)將20xx年前半年我們科室的工作簡單做以匯報：
在孕產(chǎn)婦健康管理，農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩補助，農(nóng)村育齡婦女免費增補葉酸，削峰工程，等項目工作中，嚴格按項目方案要求開展工作，利用月例會，培訓基層婦幼人員，每季度結合項目對婦保各項工作進行質控及業(yè)務指導，半年來共下鄉(xiāng)指導78天，培訓基層衛(wèi)生人員210人。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，督促有助產(chǎn)機構的衛(wèi)生院完善孕產(chǎn)婦健康管理連網(wǎng)建冊登記。
為降低出生缺陷發(fā)生，利用多種形式積極宣傳育齡婦女增補小劑量葉酸的好處，前半年全縣共免費發(fā)放葉酸7779瓶，簽知情同意書1798人，實行311管理1689人。要求各級產(chǎn)前門診認真做好孕46個月B超篩查，助產(chǎn)機構積極開展新生兒疾病篩查，前半年全縣活產(chǎn)數(shù)2188人，出生缺陷22例，出生缺陷發(fā)生率10.05‰。
按省級孕產(chǎn)婦死亡情況調查要求統(tǒng)一表格。通過把轄區(qū)內(nèi)三級保健網(wǎng)絡收集的報表及個案資料進行現(xiàn)場調查核實，每季度對孕產(chǎn)婦死亡病例進行評審。每年進行一次分析。前半年全縣活產(chǎn)數(shù)2188例，孕產(chǎn)婦死亡1例。
二、開展婦女病普查，提高婦女健康水平
今年三月份利用三八婦女節(jié)之際，在全縣開展了優(yōu)惠月婦女病普查活動，利用多種形式宣傳發(fā)動，向廣大婦女宣傳婦女病普查的科普知識，在平時門診工作中，將規(guī)范的婦女病普查項目當作一項必須宣教的內(nèi)容，使我院的婦女病普查工作在群眾的心目中享有良好的信譽。門診共普查已婚婦女739人、發(fā)病人數(shù)554人、發(fā)病率75.1%，其中宮頸糜344人、陰道炎308人，附件囊腫45人，宮頸癌4人。
三、認真開展門診業(yè)務，帶動全縣孕產(chǎn)婦系統(tǒng)管理
在農(nóng)村孕產(chǎn)婦住院分娩項目和孕產(chǎn)期保健項目的促進下，我院產(chǎn)前門診是產(chǎn)前保健工作的實施單位，又是全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的指導單位，為了促進廣大孕婦早孕建卡，我們利用產(chǎn)后家訪、門診檢查、農(nóng)村逢集、古會、公共項目培訓等多種形式向衛(wèi)生所人員和廣大群眾發(fā)放孕產(chǎn)期保健免費檢查的有關宣傳資料，宣傳孕產(chǎn)期保健免費項目的好處，在我們積極努力工作下門診項目建卡：城市：183人、農(nóng)村：1475人、門診產(chǎn)前檢查2925人次、高危孕產(chǎn)婦專案管理31人、開展孕期胎兒心電監(jiān)護60例，產(chǎn)后訪視539人、產(chǎn)后42天檢查511人、開辦孕婦學校17期、培訓174人。
前半年處理婦科疾病1041人次，在計劃生育技術工作中，以熱情的服務，先進的技術，贏得了廣大群眾的認可，共開展人工流產(chǎn)210例，上宮內(nèi)節(jié)育器141例，取出節(jié)育器112例�；榍皺z查男3例，女11例。
總之，半年的時光瞬間流失，我們付出了很大努力，今后的責任任重道遠，我們科室全體人員在前進的道路上，將一如既往，團結拼搏，永攀新的高峰。
門診半年工作總結13
1、做好每天的接款工作以及每天下午接工商銀行押款車工作，每天接送款時最少有3名護衛(wèi)隊員負責護送，以確保各樓層收款點的安及收款人員的人身安全。
2、本月門診患者數(shù)量增多，對門診的安保工作有極大的困難對此門診重點部位如下：大廳收款處，住院登記室、小兒科、電診科、采血室、注射室等部位安排專人負責維持秩序。
3、加大樓層的巡查力度，每天最少4次以上巡視門診各漏乘，保障各設施的正確使用和財產(chǎn)的安全，做好重點要害部位守候工作，堅持二十四小時輪流值班制度，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，并做好登記。
4、加強管理急診門前車輛，有專人負責管理保證綠色通道暢通，確保救護車能順利到達急診門前。
5、認真負責做好每天的平車，輪椅管理工作，每天交接班時認真核對平車，輪椅數(shù)目和押金情況，做好保險箱管理工作。
6、本月主要打擊發(fā)報紙人員以及醫(yī)托人員，為迎接新年，防止患者臨近春節(jié)之前被醫(yī)托所騙，隊員及時趕走發(fā)報紙與醫(yī)托不法人員。
7、每周參加各種會議后，按照會議要求做好上情下達，并對工作做出安排。每周通過隊內(nèi)會議，加強團結，深入實際了解情況，做好全隊同志的思想工作，盡可能幫助同志們了解工作中的問題。最大限度的調動每個人的人的工作積極性，組織好隊員們積極參加每周一的升旗儀式和每周六的護衛(wèi)隊訓練。
8、夜間期間嚴格貫徹“預防為主，安全第一”的方針，提高警惕，經(jīng)常巡邏門診各樓層檢查水、電、以及醫(yī)院里的各種設施是否齊全，做好防火，防盜，防破壞，防自然災害事故的安全檢查。確保醫(yī)院教學，醫(yī)療，科研、預防保健等工作的開展及廣大工作人員、患者的生命和財產(chǎn)安全。
9、根據(jù)11月對各樓梯的銅條檢查，本月又進行了一次排查1月21日檢查結果如下：東側樓梯共少129條，西側樓梯共少99條，中東樓梯共少1條，中西樓梯共少5條，其中有6條發(fā)現(xiàn)損壞聯(lián)系房產(chǎn)后進行修理，本月銅條丟失數(shù)量比上月好轉。
10、本月巡查各樓層防火門，發(fā)現(xiàn)其中幾扇門鎖已壞，為安全起見、防止有人故意破壞等現(xiàn)象，現(xiàn)已通知房產(chǎn)處及時修理。
工作中的不足點有：
1、工作時放松了對自己的要求，帶來不必要的失誤。
2、對工作方法要有創(chuàng)意性。
3、做好春節(jié)時期的隊員工作安排，靈活性掌握工作。
4、應該多留多發(fā)現(xiàn)身邊的可疑人員，以免發(fā)生給患者以及家屬帶來不必要的損失。
門診半年工作總結14
xx年上半年機關門診部在領導和同志們的關心和支持下，經(jīng)過門診部同志共同努力，較好完成了各項工作。
一、認真執(zhí)行效能建設八項制度，加強內(nèi)部管理，進一步完善了各項規(guī)章制度。每兩個月召開一次會議，做一次小結；不定期召開會議，學習政治理論和業(yè)務知識
二、履行職能，提高服務質量，為保健對象及干部職工提供更優(yōu)質的服務。
1、完成了全委會、常委會及退休省級干部參加世博會的醫(yī)療保障服務。
2、邀請安醫(yī)心內(nèi)科專家到門診部巡診。每周定期對重點保健對象進行巡診。
3、完成了機關干部職工及保健對象的體檢工作。
4、協(xié)助完成了招聘公務員及駕駛員的體檢工作。
5、邀請安醫(yī)附院、省立醫(yī)院專家開展了健康講座。
6、每周定期為機關同志測量血壓，逐步建立和完善高血壓患者的檔案。
三、加強對合作科室的管理，取得了較好的社會效益和經(jīng)濟效益。加強醫(yī)療費管理，堅持合理用藥。
四、完成了門診部固定資產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)的統(tǒng)計及上報工作。
五、協(xié)助人事處完成了門診部公開招聘事業(yè)單位工作人員事宜。
六、積極參與機關黨委和工會組織的各項活動。
xx下半年工作計劃：
1、進一步加強學習，不斷提高服務意識和服務能力。
2、進一步規(guī)范醫(yī)療合作，擴大和加強推拿科、中藥科，進一步提高社會效益和經(jīng)濟效益。
3、發(fā)揮醫(yī)衛(wèi)界別政協(xié)委員的作用，提升門診部服務水平，擴大門診部影響。
4、加強門診部隊伍建設，努力打造學習型、服務型、創(chuàng)新型、和諧型單位。
門診半年工作總結15
在醫(yī)院各級領導幫助及門診護理工作人員的積極努力下，門診護理工作得以安全順利進行，半年來無任何差錯及醫(yī)療事故發(fā)生，現(xiàn)將安全工作總結如下。
1、定期組織各科護理人員認真學習醫(yī)院相關文件及各項核心制度，嚴格執(zhí)行護理操作規(guī)程，保證了安全生產(chǎn)。
2、堅持護士長節(jié)假日查房制度，強化了慎獨精神，保證了護理工作質量。
3、每天下各科檢查工作，要求各科經(jīng)常學習醫(yī)院的各項規(guī)章制度、崗位職責，特別是查對制度、交接班制度、搶救工作制度、健康教育制度、消毒隔離制度、職工待下崗制度。利用一切機會向護理人員進行安全生產(chǎn)的教育工作，逐級強化責任，緊繃安全生產(chǎn)這根弦，防患于未然。
4、各科認真做好安全生產(chǎn)分析，及不良事件登記。發(fā)現(xiàn)不安全苗頭認真進行分析處理，將不安全因素消滅在了萌芽狀態(tài)。
5、及時傳達醫(yī)院質管委員會會議精神，強化安全生產(chǎn)意識，傳遞有關護理差錯事故的案例警示，分析原因，吸取經(jīng)驗教訓，確保了護理安全。
6、及時掌握職工的思想動態(tài)，幫助解決實際困難，將不安全因素消滅在萌芽狀態(tài)。
7、明確帶教老師職責，加強實習生的管理。
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