銀行的方案
為了確保工作或事情能高效地開展,常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案,方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作,一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么問題來了,方案應(yīng)該怎么寫?以下是小編幫大家整理的銀行的方案,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
銀行的方案1
為了使您的孩子度過一個快樂的.六一兒童節(jié),我行特推“快樂成長”積分兌換活動。
一、兌獎資格
以您申請積分兌換時的錦程卡積分賬戶數(shù)據(jù)為準(zhǔn),累計(jì)積分達(dá)10000分(含)以上即可參與兌換。
二、預(yù)約時間
20xx年5月21日至6月5日。
三、預(yù)約方式
您可撥打我行客戶服務(wù)熱線轉(zhuǎn)接人工服務(wù)預(yù)約兌換禮品。預(yù)約成功后,我行將從您的錦程卡扣減相應(yīng)積分。
四、積分查詢
為了方便您選擇兌換禮品,請?jiān)陬A(yù)約積分兌換前,通過我行多媒體查詢機(jī)、網(wǎng)上銀行、客戶服務(wù)熱線(語音系統(tǒng)),查詢錦程卡積分。
五、配送方式
我行自接到您積分兌換預(yù)約電話次日起5個工作日內(nèi),將您所選禮品按您電話預(yù)約時提供的指定地址寄出。
六、積分禮品及兌換分值六一兒童節(jié)“快樂成長”積分兌換活動
xx科技館成人門票1張,xx分。
xx店xx元抵用券1張,xx分。
xx元xx購書卡1張,xx分。
xx海洋世界門票1張,xx分。
七、溫馨提示
1.您收到兌換禮品時,請?jiān)诳爝f公司出具的收據(jù)單上進(jìn)行簽字確認(rèn),以便我們確認(rèn)您是否收到兌換禮品。
2.肯德基抵用券分為兩類,一類限在四川省使用,另一類限在重慶地區(qū)使用?蛻繇毾96511坐席人員說明預(yù)約兌換抵用券的使用地區(qū)。
3.購書卡只能登錄以電子支付形式消費(fèi),消費(fèi)內(nèi)容包括圖書、音像、百貨、電子書等商品,并選擇“禮品卡支付”作為支付方式。
4.成都銀行保留活動的最終解釋權(quán)。
銀行的方案2
為積極響應(yīng)分行要求,舉辦元宵節(jié)猜燈謎慶元宵的活動,活動策劃如下:
一、活動主題:
猜燈謎、慶元宵
二、活動時間:
XX年2月19日(農(nóng)歷正月十五)
三、活動地點(diǎn):
X支行
四、活動準(zhǔn)備:
1、客戶通知:2月18日前,通過折頁以及海報條幅的形式周邊居民前來參加,對已經(jīng)收集到信息的'客戶,可電話通知到個人。
2、物料準(zhǔn)備:折頁以及海報,客戶信息登記表,各種燈謎,準(zhǔn)備獎勵所用的小禮品,空白紙條,以及禮品領(lǐng)取表。
條幅內(nèi)容:XX銀行20xx年猜燈謎慶元宵——客戶回饋活動。
3、場地布置:2月18日上午,懸掛好元宵節(jié)燈籠;將燈謎吊在上面;活動期間播放節(jié)日音樂,渲染氣氛。
五、活動規(guī)則:
1、猜謎活動,必須是現(xiàn)場猜謎,不得將謎語揭下帶走。
2、每個網(wǎng)點(diǎn)共20個謎語,現(xiàn)場發(fā)放空白紙條,亮出謎語后參加人員領(lǐng)取紙條寫下自己的姓名與答案,并由我們工作人員核對答案,并對應(yīng)的發(fā)放獎品
3、獎項(xiàng)設(shè)置:
安慰獎:答對5個以下,黑色簽字筆一支
三等獎:答對6-10個,湯圓一包
二等獎:答對10-15個,水杯一個
一等獎:答對15-20個,西王玉米胚芽油一瓶,獎品兌完,活動結(jié)束。
附注:
1、宣傳辦法:折頁進(jìn)單元,海報、條幅入社區(qū)
2、客戶邀約:2月18日進(jìn)行電話邀約通知
3、物料準(zhǔn)備:元宵小燈籠20只,音響,宣傳折頁100份,條幅1個,白紙30,水杯20,胚芽油5瓶,湯圓10包,筆5只
4、營銷環(huán)節(jié):所有我行客戶均可以參加,或者新存款5000以上的客戶
5、重點(diǎn)營銷的產(chǎn)品:存款送積分換禮,還可以參加燈謎活動
謎語設(shè)置:猜字類:
1、有一只沒頭沒心的鳥——馬
2、一馬過橋壓斷梁——驕
3、訓(xùn)練好馬打三鞭——馴
4、偏偏人走馬就來——騙
5、一匹怪馬兩張嘴——罵
成語類:
6、愛好旅游(打一成語)——喜出望外
7、一塊變九塊(打一成語)——四分五裂
8、啞巴打手勢(打一成語)——不言而喻
9、無底洞(打一成語)——深不可測
10、翹翹板(打一成語)——此起彼落
人名類:11、濟(jì)人急難(打《水滸傳》人名)——施恩
12、久旱逢甘露(打水滸傳人物)——宋江
13、醒后得知一場夢(打《西游記》人名)——悟空
14、事事齊全說漢高(打《三國演義》人名)——劉備
15、僧穿彩衣(打《水滸傳》人物)--魯智深
動物類:
16、兩眼外禿大嘴巴,有個尾巴比身大,青草假山來相伴,綻放朵朵大紅花——金魚
17、白天一起玩,夜間一塊眠,到老不分散,人間好姻緣(打一動物)——鴛鴦
18、身子輕如燕,飛在天地間,不怕相隔遠(yuǎn),也能把話傳(打一動物名)——信鴿
19、像魚不是魚,終生住海里。遠(yuǎn)看是噴泉,近看像島嶼(打一動物名)——鯨
20、身長約一丈,鼻生頭頂上。背黑肚皮白,安家在海上(打一動物名)——海豚
銀行的方案3
銀行支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動實(shí)施方案根據(jù)總行開展“文明、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效”服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署,為了更好地開展本次競賽活動,結(jié)合我支行的實(shí)際,特制定本實(shí)施方案。
一、活動目的:通過組織全行柜面人員學(xué)習(xí)、培訓(xùn),提高柜面人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平,增強(qiáng)柜面服務(wù)意識;通過檢查監(jiān)督,切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量,創(chuàng)造柜面服務(wù)光榮的良好氛圍,維護(hù)建行在當(dāng)?shù)氐牧己寐曌u(yù),充分發(fā)揮柜面營銷渠道的功效,提高我支行的服務(wù)競爭力。
二、實(shí)施步驟:
1、3月上旬成立支行服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動領(lǐng)導(dǎo)小組,明確組織分工。
2、3月上旬召開服務(wù)質(zhì)量百日競賽活動動員大會,支行辦公室負(fù)責(zé)制作宣傳橫幅,并于3月10日在支行本級、所、所等三個網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一懸掛,并利用宣傳媒體的'優(yōu)勢予以宣傳,聘請社會監(jiān)督員。
3、3月中旬由支行辦公室、會計(jì)科、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)改進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)硬件設(shè)施,如設(shè)置“一米線”、統(tǒng)一更換意見箱、意見簿、完善便民設(shè)施等。
4、3月中下旬,由支行會計(jì)科負(fù)責(zé)組織柜面人員及相關(guān)人員學(xué)習(xí)《中國xx銀行柜面服務(wù)管理辦法》和《中國xx銀行柜員服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》等手冊,組織柜面人員觀看總行制造的柜面服務(wù)規(guī)范演示光盤,并開展討論,找差距。
5、4月上旬,開展柜面人員業(yè)務(wù)技能大比武,以綜藝形式開展柜面服務(wù)知識競賽,以營業(yè)室、所、所為單位,成績列入先進(jìn)集體及個人的評選。
6、4月中旬,參加省分行統(tǒng)一組織的柜面服務(wù)知識書面考核,成績列入先進(jìn)集體、個人的評選。
7、4月15日前,所有柜面人員(含主管)上交主題為“提高服務(wù)效率、提升服務(wù)水平”的文章1篇,網(wǎng)點(diǎn)組織及個人完成情況將列入先進(jìn)的評選。
8、4月底,完成先進(jìn)集體和個人的評選和審定、推薦工作,確定省分行柜面服務(wù)知識競賽參賽隊(duì)員。
三、先進(jìn)評選:
(一)成立柜面服檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組組長:副組長:成員:。
。ǘ┫冗M(jìn)集體的評選:
1、參評單位:支行下屬營業(yè)室、所、所。
2、評選名額:1名。3、評選方法:以百分制計(jì)算,每個參評單位基礎(chǔ)分為100分,根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分,以得分孰高評定。
4、評分標(biāo)準(zhǔn):
1)在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的加10分,第二名加5分,第三名加2分;
2)在省分行組織的理論考試中,合格率(98%含以上)按名次前后,分別加參賽單位5分、3分、1分;
3)在本次活動中各類競賽獲單項(xiàng)前三名的,分別加所在單位5分、3分、2分;
4)被支行評選為先進(jìn)個人的,加所在單位每人次2分,被支行推薦上報省分行的個人先進(jìn),加所在單位每人次5分,前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加;
5)在本次征文活動中,每少一篇文章的,扣所在單位5分,被推薦上報省分行的每篇加3分;
6)接到客戶投訴(含955)經(jīng)查屬實(shí)的,實(shí)行“一票否決制”,取消參評資格;
7)根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象,每人每次扣所在單位1分;
8)本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡,經(jīng)查屬實(shí)的,每次加所在單位1-3分;
9)經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
。ㄈ┫冗M(jìn)個人的評選:
1、參評人員:支行下屬營業(yè)室、所、所柜面人員。
2、評選名額:4名。
3、評選方法:以百分制計(jì)算,每個參評人員基礎(chǔ)分為100分,根據(jù)評分標(biāo)準(zhǔn)及檢查監(jiān)督情況加、減分,以得分孰高評定。
4、評分標(biāo)準(zhǔn):
1)在支行舉行的知識競賽活動中取得團(tuán)體第一名的每人加3分,第二名的每人加2分,第三名的每人加1分;
2)在省分行組織的理論考試中取得前三名的,每人分別5分、3分2分;
3)在本次活動中參加其它競賽獲單項(xiàng)前三名的,每人分別加5分、3分、2分;
4)在本次征文活動中,每少1篇扣2分,被支行評為優(yōu)秀的每篇加2分,被推薦上報省分行的每篇加3分(前兩項(xiàng)不重復(fù)計(jì)加);
5)接到客戶投訴(含955)經(jīng)查屬實(shí)的,實(shí)行“一票否決制”,取消參評資格,并按《xx省分行工作人員違規(guī)違章行為扣點(diǎn)管理暫行辦法》等有關(guān)規(guī)定處理;
7)根據(jù)《中國xx銀行柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》,在檢查監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的柜面服務(wù)不規(guī)范現(xiàn)象,每人每次扣1分;
8)本次活動有柜面服務(wù)先進(jìn)事跡,經(jīng)查屬實(shí)的,每次加1-3分;
9)經(jīng)檢查督導(dǎo)及先進(jìn)評選小組確認(rèn)的其它加分減分項(xiàng)。
銀行的方案4
在20xx年新春來臨之際,為進(jìn)一步豐富廣大干部職工的精神文化生活,展現(xiàn)干部職工的.精神風(fēng)貌,打造團(tuán)結(jié)、和諧的團(tuán)隊(duì)精神,擬于20xx年春節(jié)前夕舉辦迎春聯(lián)歡活動,現(xiàn)提出如下活動方案:
一、主辦單位:
市財(cái)政局、XX銀行。
二、活動時間:
暫定20xx年2月1日(星期五)晚上7:30-9:00。
三、活動地點(diǎn):
待定。
四、參加人員:
市財(cái)政局全體人員155人(含離退休老干部);XX銀行有關(guān)人員,約300人左右。
五、活動內(nèi)容
1、主持人:市財(cái)政局、XX銀行各派1名男主持人、1名女主持人。
2、節(jié)目安排:整場晚會控制在90分鐘左右,計(jì)劃安排10個左右節(jié)目。其中市財(cái)政局選送3-4個節(jié)目,XX銀行選送4-5個節(jié)目。
3、晚會形式:
。1)設(shè)置幸運(yùn)大抽獎環(huán)節(jié):設(shè)特等獎2名,獎勵價值500元物品;一等獎10名,獎勵價值300元物品;二等獎20名,獎勵價值200元物品;三等獎30名,獎勵價值100元物品。所有獎項(xiàng)分別由兩家單位領(lǐng)導(dǎo)抽取。
。2)設(shè)置游戲互動環(huán)節(jié):在節(jié)目中穿插1-2輪互動游戲項(xiàng)目。
(3)歌曲中穿插交誼舞表演。
(4)邀請領(lǐng)導(dǎo)即興演出。
(5)設(shè)置節(jié)目表演獎和游戲參與獎,對所有上臺表演節(jié)目的和參加互動游戲的,給予小禮品獎勵。
六、有關(guān)事項(xiàng)
1、成立活動籌備工作組。為做好整個活動的組織協(xié)調(diào)工作,擬成立活動籌備工作組,組長建議由兩家單位分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任,成員由兩家單位抽調(diào)相關(guān)人員組成。工作組下設(shè)節(jié)目、會務(wù)、后勤三個小組,節(jié)目組負(fù)責(zé)節(jié)目編排、審核、互動游戲設(shè)置等相關(guān)工作,會務(wù)組負(fù)責(zé)舞臺設(shè)計(jì)、場地布置及晚會現(xiàn)場等工作,后勤組負(fù)責(zé)物品采購、音響設(shè)備等后勤保障工作。
2、活動紀(jì)念品:為所有參加人員每人準(zhǔn)備一份紀(jì)念品,按一定標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。
銀行的方案5
一、合作單位簡介
無
二、活動目的
以吸引客戶為活動目的,與社區(qū)客戶互動,進(jìn)行項(xiàng)目社區(qū)文化營造與感受,帶動新老客戶,提高我行社區(qū)銀行人氣,吸引客戶群的關(guān)注度,擴(kuò)大社區(qū)銀行的影響力與認(rèn)知度。
三、活動內(nèi)容要點(diǎn)
1.活動內(nèi)容
1)體感游戲吸眼球
為達(dá)到吸引新老客戶群認(rèn)識我社區(qū)銀行,走進(jìn)我社區(qū)銀行,特舉辦此項(xiàng)游戲活動以達(dá)到令人矚目的效果。每周安排固定時段,在我社區(qū)銀行門口(或能力可及范圍內(nèi))開展體感游戲互動項(xiàng)目。此項(xiàng)游戲內(nèi)容活動方式新穎脫俗,另外又起到一個全民健身的效果,定能吸引路過的客戶,而這些駐足的客戶,必定有我行正在尋找的客戶群體。另外:參加體感互動游戲的客戶需在活動參加詳情登記簿上簽字留電話以作為我行客戶信息來源。
2)當(dāng)客戶吸引人群吸引至一定規(guī)模時,可繼續(xù)開展有獎?chuàng)尨瓠h(huán)節(jié)。
到訪客戶既可體驗(yàn)體感游戲的樂趣,又可參加搶答問題的有獎回饋,宣傳定能達(dá)到預(yù)期效果。
2.交流話題建議
搶答問題建議如下:
1.某銀行是哪年成立的?
2.某銀行的經(jīng)營理念是什么?
3.某銀行理財(cái)產(chǎn)品的產(chǎn)品規(guī)格有幾種?問題可選擇一些針對客戶需求方面的。
3.宣傳方式
。1)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的報箱內(nèi)投遞活動廣告;
。2)在社區(qū)銀行周邊小區(qū)的電梯內(nèi)、宣傳欄張貼營銷活動廣告;
。3)通過微信宣傳活動信息;
4.活動反饋與跟蹤銷售行動計(jì)劃
根據(jù)活動開展情況,由現(xiàn)場人員客戶回答問題情況進(jìn)行分析,有針對性的服務(wù)客戶。對于參加游戲互動的客戶,待游戲結(jié)束之后再進(jìn)行有針對性的.深度挖掘。
四、目標(biāo)客戶組織
1、目標(biāo)客戶
目標(biāo)客戶包括:社區(qū)銀行周邊小區(qū)通過宣傳慕名而來的到訪客戶,以及當(dāng)天老帶新客戶;
2、客戶組織
約訪的新老客戶當(dāng)日來我我行,由接待人員進(jìn)行簡單了解后進(jìn)行分流引導(dǎo),咨詢客戶帶到咨詢區(qū),參加游戲客戶帶至游戲區(qū)登記,游戲開始時間由固定人員講述游戲方式及注意事項(xiàng)后開始互動游戲和搶答游戲,對于回答正確我行問題的客戶給與渤海銀行專屬紀(jì)念品。
五、時間地點(diǎn)的安排
1.時間
社區(qū)銀行開業(yè)后的節(jié)假日或法定休息日均可
2.地點(diǎn)
我行社區(qū)銀行門口(或能力范圍可及內(nèi))
六、費(fèi)用預(yù)算(請?jiān)敿?xì)列出各項(xiàng)費(fèi)用名稱,單價,數(shù)量,總價等)
XBOX360體感游戲機(jī)1臺3000元
紀(jì)念品100份0--500元(可用我行現(xiàn)有水杯或其他)
平板電視1臺3000元(社區(qū)銀行應(yīng)自有此設(shè)備)
七、預(yù)期效果分析
1.通過本次活動預(yù)計(jì)帶來的業(yè)務(wù)量
業(yè)務(wù)量不敢保,人氣量肯定暴增
2.通過本次活動預(yù)計(jì)帶來的影響
預(yù)期影響給客戶留下深刻印象的同時,配合理財(cái)及儲蓄產(chǎn)品的銷售,大幅增加網(wǎng)點(diǎn)存款和業(yè)務(wù)量。
八、人員安排與職責(zé)
1.活動策劃人:2人
職責(zé):安排現(xiàn)場分區(qū)接待客戶以及設(shè)備調(diào)試等流程分配
2.活動協(xié)調(diào)人:3人
職責(zé):接待來訪客戶并做好推廣解釋工作
3.活動現(xiàn)場負(fù)責(zé)人:1人
職責(zé):負(fù)責(zé)一切當(dāng)日活動
銀行元旦營銷活動建議
準(zhǔn)備一些節(jié)日需要的小禮品,比如春聯(lián),福字,臺歷,燈籠,中國結(jié),羊年吉祥物等迎接春節(jié)的小禮品,鼓勵百姓存錢。我們的宣傳單子上也可以通過放置在紅包內(nèi)的方式發(fā)放給客戶,增添喜氣洋洋的氣氛。
或者在周邊的社區(qū)搞一場文藝演出,或者開展一個知識競賽或者準(zhǔn)備一些小游戲,發(fā)放禮品,借機(jī)會提高我行的影響規(guī)模,在活動中講解我行的惠民政策,金融方面的小知識,讓群眾跟我們互動起來,溝通開來,并真正的樹立我行服務(wù)群眾的工作理念,給他們帶來節(jié)日的祝福和參與活動的快樂。
還有,對于我們的宣傳單,其實(shí)可以更加直觀一點(diǎn),文字性的東西還是不利于人們快速了解其中的內(nèi)容,而且年齡稍大些的人群,有大部分都有些眼花,我們可以通過圖畫的形式體現(xiàn)出我行的利率,畫一個人,他介紹一萬元存款在這里不同存期內(nèi)到期收益是多少。也可以寫出和其他行的利息對比差距,其實(shí)每個行都有不同程度的上浮,我們沒有必要把基準(zhǔn)利率寫上,我們是和其他行競爭,讓客戶知道在我行存款比他行高出多少。并寫上“我們行提供一對一的熱情周到的服務(wù),當(dāng)您給我們一次服務(wù)您的機(jī)會,請您攜帶此宣傳單來我行,聯(lián)系我們的客戶經(jīng)理,他會根據(jù)您的期望,為您量身定制出適合您的理財(cái)方案,給您最大的優(yōu)惠!
還有,最近有一股不利于我行攬儲的政策正在嶄露頭角,這個政策也是競爭對手們對我們進(jìn)行攻擊的主要方面,那就是最近政府即將出臺的存款保險制,也就是很多客戶會對在我行的存款的資金安全情況產(chǎn)生懷疑,實(shí)事求是地說,正如別的行說過我們可能過不了一陣會破產(chǎn)。對于客戶的這種疑問,我們當(dāng)然會積極做出給客戶做出回應(yīng)。但是肯定我們回答的沒有領(lǐng)導(dǎo)考慮的周全,不知道怎么回答才最有說服力,希望領(lǐng)導(dǎo)對于這種情況給我們一個非常正確的給客戶做出解釋的切入點(diǎn),或者可以考慮在宣傳單子上,消除客戶疑問。
以上就是我對即將到來的節(jié)日里的活動建議,考慮不全,見解淺薄,還望領(lǐng)導(dǎo)批評指正,不吝賜教。
銀行的方案6
一、時間
12月8日—12月14日新媒體、海報宣傳。
12月11日—12月14日廣播站宣傳、(電子宣傳)12月12日—12月14日進(jìn)宿舍宣傳—宣傳單頁12月14日現(xiàn)場宣傳。
12月14日后后期宣傳。
二、地點(diǎn)
內(nèi)蒙古大學(xué)藝術(shù)學(xué)院本部各個宿舍樓門口、食堂門前、食堂二樓、校園展板、校園廣播站(LED顯示屏)。
三、方式
1.活動前期宣傳:
(1)新媒體宣傳:通過人人網(wǎng);騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介進(jìn)行滾動式宣傳。
a.人人網(wǎng):設(shè)立快樂518超市主題火鍋公共主頁;
b.騰訊微博、新浪微博:發(fā)布舉辦歡唱100分活動舉辦信息及快樂518自助火鍋的全程贊助。
c.微信:為518自助火鍋設(shè)置專屬公眾平臺以及二維碼,活動小組負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)發(fā)二維碼信息,幫助提高本次活動的宣傳強(qiáng)度以及518自助火鍋的知名度。
(2)進(jìn)宿舍宣傳:在活動臨近時,小組成員將會手持印有贊助商信息的活動宣傳單頁進(jìn)入藝術(shù)學(xué)院學(xué)生宿舍逐一進(jìn)行面對面宣傳。(在此環(huán)節(jié)贊助商若有其他宣傳需要,可與活動小組負(fù)責(zé)人商議)
(3)海報宣傳(或地毯宣傳):在宣傳校園宣傳欄(1張)、宿舍樓門口(男生1號公寓、女生2號公寓各一張)、食堂樓門口(1張)張貼海報進(jìn)行宣傳。
。4)條幅宣傳:在食堂二樓懸掛由518自助火鍋贊助的歡唱100分活動條幅。
。5)展板宣傳:將活動當(dāng)中精彩節(jié)目的簡介、照片放在展板上進(jìn)行宣傳。
。6)廣播宣傳:學(xué)院通過聯(lián)系廣播站對活動時間、內(nèi)容以及贊助商進(jìn)行宣傳。
(7)電子宣傳:通過各個宿舍樓的LED電子展板宣傳此次活動。
。8)電視宣傳:活動贊助商518自助火鍋可協(xié)助小組成員制作一段3—5分鐘的宣傳廣告,通過食堂的電視進(jìn)行循環(huán)式播放。
2.活動現(xiàn)場宣傳:
。1)工作人員的工作證印有活動贊助商商標(biāo)。
(2)活動中使用的'話筒上設(shè)置活動贊助商LOGO。
(3)觀眾席椅背上貼有活動贊助商商標(biāo)。
。4)觀眾坐席禮包中放置相關(guān)宣傳單品(單品形式由贊助商決定,可宣傳公司地址以及店內(nèi)相關(guān)活動)。
。5)進(jìn)場時可通過投影播放活動贊助商宣傳短片。
。6)活動PPT中可放置活動贊助商商標(biāo)。
。7)現(xiàn)場微博平臺互動對贊助商進(jìn)行宣傳。
。8)活動游戲中對參與者發(fā)放活動贊助商優(yōu)惠券、獎品。
。9)主持人主持中可對贊助商進(jìn)行宣傳(如:主持詞中提及該活動由快樂518自助火鍋全程贊助)。
3.活動后期宣傳:
。1)整理活動相關(guān)圖片、文字上傳到前期宣傳中涉及到的人人網(wǎng);騰訊微博、新浪微博;微信三大主要媒介的平臺上。
。2)在藝術(shù)學(xué)院官網(wǎng)發(fā)布關(guān)于此次活動的新聞。
附:1.可將快樂518超市主題火鍋的主管人員作為活動的特邀嘉賓參與到活動現(xiàn)場。
2.快樂518可提供優(yōu)質(zhì)并符合活動主題的節(jié)目(1至2個)加入到活動節(jié)目流程中
銀行的方案7
一、活動時間
過年包紅包、市民鈔換鈔。春節(jié)將至,為了能在節(jié)日期間送出包著新票的紅包,到銀行換新鈔的市民人數(shù)明顯增多。以此為契機(jī),春節(jié)前30天至春節(jié)后15天,為活動宣傳、客戶開卡、客服使用期,并在此期間做好支局人員培訓(xùn),包含網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用、以及注意事項(xiàng)等細(xì)節(jié)。著重給年輕客服推銷網(wǎng)銀使用、手機(jī)銀行使用相關(guān)業(yè)務(wù),讓他們辦理農(nóng)商行卡,并同時針對年輕客戶開通網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)。
二、活動目的及意義
所謂旺季營銷,指商業(yè)銀行在特定的時期(如春節(jié)、五一期間等),利用市場金融資源相對集中的特點(diǎn),加大營銷力度,使業(yè)務(wù)在短期內(nèi)獲得超常規(guī)地發(fā)展,從而能占有更大的市場份額。作為各級銀行機(jī)構(gòu)發(fā)展業(yè)務(wù)的經(jīng)營策略,旺季營銷在促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)快速增長方面,能起到重要作用。
旺季營銷后應(yīng)培養(yǎng)一批忠誠的客戶。絕大多數(shù)的消費(fèi)者對銀行的要求是,臉色好一點(diǎn),速度快一點(diǎn),安全多一點(diǎn),絕大多數(shù)的消費(fèi)者對銀行的要求是,臉色好一點(diǎn),速度快一點(diǎn),安全多一點(diǎn)。最理想的方式是通過不斷完善ATM、網(wǎng)上銀行、特別是手機(jī)銀行的相關(guān)功能分流散戶,達(dá)到高效率服務(wù)的效果。最重要的是不斷滿足用戶的需求,提升用戶的滿意度,保持用戶對農(nóng)商行的滿意度和忠誠度。
重點(diǎn)是不斷加強(qiáng)銀行ATM、網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行的功能,能夠滿足客戶日益增長的需求。一是ATM加強(qiáng)相關(guān)的存取款業(yè)務(wù)以及取款的安全性;二是網(wǎng)上銀行重點(diǎn)加強(qiáng)和相關(guān)主流購物網(wǎng)站的.聯(lián)系,比如當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上用農(nóng)商行繳費(fèi)就找不到怎么付款,不得不使客戶對其他銀行的依賴,不利于培養(yǎng)客服的忠誠度和依賴度;三是隨著智能手機(jī)的逐步普及,應(yīng)特別加強(qiáng)對手機(jī)銀行功能的宣傳,使用戶可以隨時隨地的辦理相關(guān)業(yè)務(wù),同時通過這次活動大力宣傳,使用戶了解手機(jī)銀行可以轉(zhuǎn)賬、可以定期和活期互相轉(zhuǎn)換、逐步完善重慶市水電氣費(fèi)以及電話費(fèi)繳納的相關(guān)細(xì)節(jié),使客服逐不出戶可以用手機(jī)繳納相關(guān)費(fèi)用;四是逐步完善手機(jī)銀行的操作頁面,使用戶可以體驗(yàn)到快速簡介的服務(wù);逐步完善手機(jī)銀行隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬的功能,不局限于下午4:30分以后都不可以轉(zhuǎn)賬的功能,比如支付寶相關(guān)功能,隨時隨地可以轉(zhuǎn)賬,很快到賬;五是完善重慶農(nóng)商行手機(jī)app的軟件,加強(qiáng)農(nóng)商行手機(jī)app的相關(guān)宣傳,滿足用戶的相關(guān)需求。
銀行的方案8
人才交流大會是我市每年舉辦的人才交流知名品牌,深受各用人單位和市內(nèi)外各類人才的歡迎。是用人單位招攬人才、展示形象、溝通信息的極好機(jī)會。
大會依托政府人事部門的職能優(yōu)勢和人才人事政策與強(qiáng)大的人才信息支持,為各參會單位和求職人才提供全程化、專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
本次大會加強(qiáng)在周邊地區(qū)媒體和全國各地人才網(wǎng)站的`廣告宣傳,吸引更多外地人才來溫州發(fā)展創(chuàng)業(yè),屆時,預(yù)計(jì)將有2萬余名市內(nèi)外各類專業(yè)技術(shù)、管理、營銷人才、實(shí)用型人才、應(yīng)屆高校畢業(yè)生、碩士、博士畢業(yè)生進(jìn)場與400多家用人單位交流洽談。市委市府領(lǐng)導(dǎo)將蒞臨大會視察指導(dǎo),我市主要新聞媒體都將到會作多方位的現(xiàn)場報道。
本次大會由溫州市人才開發(fā)服務(wù)中心承辦并組織實(shí)施,方案如下:
一、單位參加大會冠名、協(xié)辦、普通參會及贊助辦法:
(一) 冠名單位
大會誠征冠名支持單位(限1個單位)。特別回報如下:
1、單位取得大會冠名權(quán)暨大會命名為“20xx年溫州·×××·春季人才交流大會”,并在《溫州商報》、《溫州都市報》、《溫州晚報》、溫州電視臺、溫州人才網(wǎng)及周邊地區(qū)媒體、各地人才網(wǎng)站發(fā)布信息廣告;
2、本次大會20000張入場券背面做企業(yè)彩色形象宣傳;展館正門會標(biāo)中顯著位置標(biāo)注冠名支持單位名稱;入口門廳內(nèi)可提供較大的企業(yè)形象宣傳位置;溫州人才網(wǎng)提供企業(yè)形象宣傳;
3、安排三樓交流大廳A類展位一個(規(guī)格約4米寬×2米深),可提供人才洽談室一個;
4、其它條件協(xié)商。
冠名單位請?zhí)崆皥竺鋵?shí),以便大會籌備和企業(yè)形象宣傳工作。
(二) 協(xié)辦單位
協(xié)辦單位贊助大會5000元。優(yōu)惠回報如下:
1、安排展館B類展位(詳見會場平面圖或咨詢工作人員)一個,可預(yù)約使用人才洽談室;
2、媒體通欄廣告醒目位置冠以“協(xié)辦單位×××”字樣;
3、溫州人才網(wǎng)提供宣傳。
(三) 普通參會單位
按報名繳費(fèi)先后順序安排在二樓、三樓普通展位,展位費(fèi)1500元。溫州人才網(wǎng)發(fā)布參會單位的招聘信息。
(四)指定用品贊助商
大會誠征溫州春季人才交流大會指定用品,各類產(chǎn)品選定一個品牌作為指定用品,例如:筆、飲料、鮮花、手提袋等,由承辦單位給予形象宣傳,具體方案面商。
二、展位與廣告:
(一)展位面積:展位面積寬2米、深2米、高2.4米,展桌1張,椅子3把;其中二樓展位為寬約4米、深約2米,安排2個展位。部分展位后面有一個柱子,請按平面圖或到現(xiàn)場咨詢工作人員確認(rèn),以便布置合適規(guī)格的招聘海報。
(二)自行制作招聘海報,海報規(guī)格建議為高120cm*寬90cm,1-4張,或按所訂展位規(guī)格布置,要求輕質(zhì)材料制作,美觀精致。請?zhí)崆耙?guī)劃好招聘內(nèi)容,避免臨時增加招聘信息影響整體形象。
三、其他事項(xiàng):
(一)請參會單位自覺遵守人才招聘規(guī)定,所訂展位僅限本單位人才招聘,參會單位須在指定的展位開展工作,展位外不得張貼、放置、分發(fā)宣傳海報,請勿使用音響設(shè)備,以免影響其它參會單位和應(yīng)聘人才的洽談。
(二)大會以每展位2人標(biāo)準(zhǔn)免費(fèi)提供中餐(2份/天)、飲料及各類物品、請各參會單位據(jù)此安排工作人員。
(三)會場外廣場可擺放2-4個廣告柱桁架(規(guī)格:6米×2米×2米或其它規(guī)格),四面畫布噴繪制作,其中3面可提供給單位作形象宣傳,費(fèi)用另商。有關(guān)單位如需利用本次人才交流大會平臺(會刊資料、場內(nèi)外廣告位、大會刊發(fā)的廣告、溫州人才網(wǎng))作形象宣傳請商承辦單位統(tǒng)一安排。會場內(nèi)外禁止分發(fā)資料。
(四)停車指引:人才大廈地下停車嘗楊府山青少年活動中心露天停車嘗人才大廈西側(cè)(冶金廠)天一角停車場和其它交警部門指定的位置。
四、參會單位報名辦法:
(一)報名期限:即日起受理報名,額滿即止。請各參會單位詳細(xì)準(zhǔn)確填寫《溫州春季人才交流大會單位參會報名表》(本信息僅供擇要編入會刊和網(wǎng)上宣傳,現(xiàn)場招聘海報請自行制作),并帶單位法人登記證(營業(yè)執(zhí)照)副本及復(fù)印件到人才市場報名。1月31日前報名繳費(fèi)并提供招聘信息的參會單位編入會刊,提供給參會人才。單位繳費(fèi)請領(lǐng)勸參會須知”。
(二)報名地點(diǎn):溫州人才市唱—溫州人才大廈(學(xué)院中路5號)。聯(lián)系電話:88624018 88624008 88612818 傳真:88624028
聯(lián) 系 人:黃小姐 李先生
溫州市人事局、溫州市人才中心現(xiàn)場辦公,有關(guān)人才引進(jìn)落戶、畢業(yè)生就業(yè)手續(xù)、人事代理等問題,可直接到大會現(xiàn)場咨詢服務(wù)臺辦理。
銀行的方案9
一、活動背景
2月14日情人節(jié)就要到了,為消費(fèi)者創(chuàng)造一個既浪漫又溫馨的節(jié)日,是每一家酒店都在努力的工作。
根據(jù)我們酒店自身的經(jīng)營特色,根據(jù)常消費(fèi)熟客的消費(fèi)習(xí)慣。今年,我們定制出一下情人節(jié)推廣計(jì)劃,來向消費(fèi)者傳送這個節(jié)目的訊息,供總辦審閱。
二、活動主題
天元酒店情人節(jié)(天賜良緣,情定天元)
三、活動時間
20xx年2月14日
四、活動地點(diǎn)
主要地點(diǎn):香榭島西餐廳(酒店六樓)
次要地點(diǎn):客房
五、活動方法
1、通過浪漫的場景布置,為消費(fèi)者創(chuàng)造一個溫馨,旖旎的愛的殿堂;
2、擺放“情人留言卡片”,供情侶在上面寫下愛的誓言
3、客房設(shè)立“粉紅情侶套房”,巧妙布置,并贈送玫瑰花,巧克力,香檳酒
六、氣氛營造
1、外圍設(shè)一塊桁架做宣傳廣告
2、大堂電子屏、LED屏滾動播放關(guān)于活動內(nèi)容
3、一樓、六樓各放一個小展架
4、六樓餐廳每個餐桌擺一個燭臺,一只玫瑰花
5、整個餐廳用白色桌布、白色椅子、臘梅、沙縵點(diǎn)綴整個餐廳
6、吧臺擺一束鮮花(百合、馬蹄蓮)
7、西餐廳門口搭個拱門花柱
8、彩燈和沙縵布置現(xiàn)場用粉色氣球點(diǎn)綴
9、現(xiàn)場拍照(拍立得20元/張)
10、餐臺擺一個香檳塔
11、專門設(shè)一個餐臺放一個大蛋糕擺在餐臺上
七、廣告方法
1、宣傳單:1000份(客房,各營業(yè)口)
2、短信發(fā)布:1300元(2萬條)
3、內(nèi)部廣告發(fā)布:(電子屏,三明電視臺字幕滾動頻,含噴繪)
4、廣告文字:
A、天賜良緣,情定天元。(廣告詞)
B、春信綻放,玫瑰花開,愛情來了,你的'故事開始了;情人節(jié)到了,在天元大酒店準(zhǔn)備一份珍愛的禮物,然后溫柔地?cái)y上你的她或他,就在這個浪漫的日子開始相約。(短信)
八、活動安排
1、營銷部:2月10日前推出活動廣告
2、其他部門2月10前結(jié)合營銷計(jì)劃,制定好情人節(jié)活動細(xì)則
3、餐廳客房在2月13日前做好情人節(jié)氛圍營造工作
4、工程部:結(jié)合活動計(jì)劃,做好用光,用電工作的安排及特殊道具的制作
九、費(fèi)用預(yù)算
1、玫瑰花:
2、巧克力:
3、宣傳單:1000張*0.1元=100元
4、噴繪:200元
5、X展架:60元
6、短信:1300元(2萬條)
銀行的方案10
為貫徹落實(shí)總省行“服務(wù)百姓至臻至境”服務(wù)提升主題活動要求,全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)和營銷能力,按照總行工作部署,營業(yè)部積極開展網(wǎng)點(diǎn)“行長坐堂制”活動,特制定本方案。
一、活動目標(biāo)
以人民為中心、以客戶為導(dǎo)向,突出服務(wù)管理“三個一”策略,進(jìn)一步全面提升服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)效率和服務(wù)形象,鞏固“金杯銀杯不如客戶口碑”服務(wù)提升活動的成效。
二、活動內(nèi)容及措施:
(一)“行長坐堂制”主題活動
1.活動目的:深化網(wǎng)點(diǎn)文明標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)成果,強(qiáng)化網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量管理,嚴(yán)格落實(shí)網(wǎng)點(diǎn)投訴處理首問負(fù)責(zé)制和支行行長最終責(zé)任制,進(jìn)一步強(qiáng)化各層級服務(wù)管理的“主體責(zé)任”,提升服務(wù)品質(zhì)與客戶體驗(yàn)。
2.活動內(nèi)容及措施:
。ㄒ唬┲贫ㄗ靡(guī)定。進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)精細(xì)化管理,進(jìn)一步提升文明服務(wù)水平,便于支行領(lǐng)導(dǎo)了解、掌握第一線工作情況,幫助基層部門和員工解決業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中的實(shí)際問題,最大限度提高工作效率,推動各項(xiàng)工作順利開展,更好地拓展市場營銷空間和水平。第一時間了解客戶需求,及時幫助客戶解決問題,推動全行服務(wù)工作向更高層次發(fā)展,傾力打造營業(yè)部全新的服務(wù)形象。
。ǘ┟鞔_坐堂內(nèi)容。一是接受業(yè)務(wù)咨詢。解答業(yè)務(wù)咨詢,宣傳營銷產(chǎn)品,維護(hù)和拓展客戶資源。重點(diǎn)做好業(yè)務(wù)拓展、新產(chǎn)品介紹等方面的咨詢工作。二是及時處理與客戶糾紛和客戶投訴。三是現(xiàn)場對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)秩序、業(yè)務(wù)辦理情況及客戶滿意度情況進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研和管理,并提出針對性建議。四是在對重要客戶營銷過程中,做好業(yè)務(wù)部門和網(wǎng)點(diǎn)協(xié)調(diào)工作。
。ㄈ﹪(yán)格坐堂要求。一是行長“坐堂”不能取代網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、大堂經(jīng)理、客戶經(jīng)理的工作職責(zé),而是作為“首席經(jīng)理”對現(xiàn)場客戶需求給予當(dāng)機(jī)處置,提高服務(wù)效率。二是行長“坐堂”統(tǒng)一著行服,準(zhǔn)時到崗,無特殊情況不脫崗,不空崗,特殊情況自行調(diào)節(jié)。三是坐堂人員認(rèn)真做好行長坐堂值班日志的記錄工作。四是做好坐堂值班過程中發(fā)現(xiàn)問題的總結(jié)與整改工作。五是要正確處理好“坐堂”與抓好經(jīng)營管理的關(guān)系,做到“坐堂”與日常管理工作兩不誤。
三、活動要求
。ㄒ唬└叨戎匾,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。充分認(rèn)識“便民服務(wù)三個一”推廣活動對提升我行服務(wù)品質(zhì)和營銷能力的重要意義。本次活動中,分行成立行長坐堂制活動分管行長領(lǐng)導(dǎo)小組,各支行參照分行設(shè)立活動領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室,確保本次活動嚴(yán)格按照方案落實(shí)到位。
(二)精心部署,按時保質(zhì)開展行長坐堂制主題活動。各支行根據(jù)本方案內(nèi)容,因地、因時、因需制宜地制定本行的活動方案,豐富主題活動的內(nèi)容、創(chuàng)新活動形式、細(xì)化活動方案、有序組織開展,營造全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)品質(zhì)的良好氛圍。
。ㄈ┏掷m(xù)培訓(xùn),充分發(fā)揮內(nèi)訓(xùn)師逐點(diǎn)傳播輔導(dǎo)的作用。各支行要認(rèn)清培訓(xùn)就是生產(chǎn)力的'重要地位,利用內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍開展逐點(diǎn)輔導(dǎo)和轉(zhuǎn)培訓(xùn)工作,通過訓(xùn)練式、體驗(yàn)式培訓(xùn),強(qiáng)化員工理念轉(zhuǎn)型、服務(wù)轉(zhuǎn)型和營銷轉(zhuǎn)型,引導(dǎo)員工增強(qiáng)服務(wù)意識、樹立健康心態(tài)、提升營銷技能。
。ㄋ模┘哟笮麄鳎瑺I造全行提升服務(wù)品質(zhì)的良好氛圍。各支行要廣泛動員,加大宣傳,通過編發(fā)活動簡報、動態(tài)等,及時報道和交流活動開展情況,積極營造主題活動氛圍。同時,各支行要積極開展各種行內(nèi)外宣傳活動,讓客戶、社會各界人士參與體驗(yàn)和進(jìn)行監(jiān)督,擴(kuò)大社會影響力,提升農(nóng)行品牌形象。
。ㄎ澹┘皶r總結(jié),確;顒尤〉脤(shí)質(zhì)成效。為確保活動有序開展,營業(yè)部將定期通報各支行活動開展情況。各支行要加強(qiáng)信息交流,及時向分行反饋活動開展情況及問題,以便于全行推廣借鑒成功經(jīng)驗(yàn),及時解決存在的問題;顒咏Y(jié)束后,各支行要認(rèn)真總結(jié)活動開展情況以及取得的成效、存在的問題,活動總結(jié)務(wù)于20xx年11月上報市分行。
銀行的方案11
一、指導(dǎo)思想
堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),以服務(wù)“三農(nóng)”為宗旨,立足健全我縣農(nóng)村金融體系工作實(shí)際,認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒村鎮(zhèn)銀行建設(shè)先進(jìn)縣區(qū)的經(jīng)驗(yàn)做法,按照“政府搭臺、搞好服務(wù),銀行發(fā)起、承擔(dān)主責(zé),尊重自愿、企業(yè)參與,銀監(jiān)把關(guān)、確保質(zhì)量,規(guī)范運(yùn)作、防控風(fēng)險”的原則,加快村鎮(zhèn)銀行建設(shè)步伐,強(qiáng)化業(yè)務(wù)運(yùn)作管理,防控企業(yè)運(yùn)營風(fēng)險,努力把村鎮(zhèn)銀行打造成為具有現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu),特色鮮明、活力充沛、競爭有力的精品金融機(jī)構(gòu)。
二、基本原則
。ㄒ唬┛茖W(xué)設(shè)置,因地制宜原則。綜合考慮我縣農(nóng)村地區(qū)金融狀況、市場結(jié)構(gòu)和有效需求,結(jié)合社會責(zé)任和商業(yè)利益等因素,因地制宜,科學(xué)謀劃,合理確定村鎮(zhèn)銀行的組建主題、開設(shè)個數(shù)、設(shè)置區(qū)域、業(yè)務(wù)范疇,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),有序推進(jìn),促使村鎮(zhèn)銀行發(fā)揮作用,為縣域經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
。ǘ┟嫦虼彐(zhèn),服務(wù)“三農(nóng)”原則。立足全縣農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際,有機(jī)結(jié)合全縣銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋布局,始終堅(jiān)持村鎮(zhèn)銀行服務(wù)農(nóng)村、服務(wù)農(nóng)業(yè)、服務(wù)農(nóng)民的方向,要把組建地域向農(nóng)村輻射,把工作業(yè)務(wù)向農(nóng)業(yè)傾斜,把投放重點(diǎn)向農(nóng)民拓展,努力滿足“三農(nóng)”經(jīng)濟(jì)對金融服務(wù)的多層次、多樣化需求。
。ㄈ┦袌鲞\(yùn)作,合理引導(dǎo)原則。堅(jiān)持村鎮(zhèn)銀行的企業(yè)化性質(zhì),遵循市場運(yùn)作規(guī)律,走市場化發(fā)展道路,尊重各類資本投資意愿,投資人按商業(yè)化要求自主決策、自主管理、自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險。同時,發(fā)揮政府合理引導(dǎo)和監(jiān)管部門技術(shù)指導(dǎo)作用,為村鎮(zhèn)銀行組建和發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
。ㄋ模┲贫认刃校L(fēng)險可控原則。按照現(xiàn)代金融企業(yè)審慎監(jiān)管的要求,從資本充足率、信貸風(fēng)險、法人治理、內(nèi)部控制等方面入手,強(qiáng)化制度約束,健全管理機(jī)制,嚴(yán)格準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范許可流程,強(qiáng)化資本約束,嚴(yán)格推選高管人員,注重風(fēng)險防范,確保村鎮(zhèn)銀行依法合規(guī)經(jīng)營,健康持續(xù)發(fā)展。
三、實(shí)施步驟
。ㄒ唬(zhǔn)備階段
成立縣村鎮(zhèn)銀行組建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,設(shè)立辦公室,按照《市組建村鎮(zhèn)銀行時間任務(wù)表》要求和村鎮(zhèn)銀行組建有關(guān)規(guī)定制定《縣村鎮(zhèn)銀行組建工作實(shí)施方案》,明確責(zé)任人員,工作任務(wù),時限要求,啟動各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
。ǘ┬麄麟A段
運(yùn)用各種媒體,廣泛宣傳組建村鎮(zhèn)銀行的目的意義、政策法規(guī)、審批程序、募股方法、管理原則、利潤分配等內(nèi)容,引導(dǎo)干部群眾充分認(rèn)識組建村鎮(zhèn)銀行的現(xiàn)實(shí)意義、政策內(nèi)涵,在全社會營造關(guān)注、支持村鎮(zhèn)銀行組建工作的良好氛圍。
(三)籌建階段
1、召開發(fā)起人會議,簽訂發(fā)起人協(xié)議書;I建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織信用聯(lián)社銜接確定和審核發(fā)起人資格,并召集發(fā)起人簽訂發(fā)起人協(xié)議書,確定擬組建村鎮(zhèn)銀行的組織形式、出資方式和股本結(jié)構(gòu),明確發(fā)起人的權(quán)利和義務(wù);召開發(fā)起人大會,按照法定程序?qū)徸h通過同意出資設(shè)立村鎮(zhèn)銀行、成立籌建工作小組的有關(guān)決議。
2、制定籌建工作方案,申請企業(yè)名稱。籌建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)規(guī)定制定籌建工作方案,進(jìn)行可行性論證,形成可行性研究報告,準(zhǔn)備籌建申請的`各項(xiàng)資料,協(xié)助主發(fā)起人到工商部門申請企業(yè)名稱預(yù)告核準(zhǔn)。
3、提交籌建申請書;I建工作領(lǐng)導(dǎo)小組組織縣信用聯(lián)社將準(zhǔn)備完善的申報資料和籌建申請一并提交市銀監(jiān)分局初審,初審后由銀監(jiān)分局出具初審報告和機(jī)構(gòu)設(shè)立審批表,上報省銀監(jiān)局審批。
(四)開業(yè)階段
1、前期工作。選定營業(yè)場所,落實(shí)裝修和工作人員,起草村鎮(zhèn)銀行章程草案及各項(xiàng)規(guī)章制度,并召開股東大會、董事會進(jìn)行審議通過。
2、提交申請。待省銀監(jiān)局審核通過決定下發(fā)、開業(yè)前期準(zhǔn)備工作按期完成后,立即向市銀監(jiān)分局提交開業(yè)申請,積極和省、市有關(guān)部門銜接,爭取在既定期限前申核通過并開業(yè)。
3、開張營業(yè)。待籌建小組收到核準(zhǔn)開業(yè)批復(fù)文件后,及時銜接市銀監(jiān)局領(lǐng)取金融許可證,并依法在工商部門辦理登記注冊手續(xù),領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照,在金融許可證、營業(yè)執(zhí)照、憑證、印章、牌匾等所有工作準(zhǔn)備就緒后依照有關(guān)規(guī)定正式開業(yè)。
四、工作要求
1、統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識。組建村鎮(zhèn)銀行是全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、扎實(shí)推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)的重要舉措,也是深化農(nóng)村金融改革,拓寬農(nóng)村金融服務(wù)渠道,提升農(nóng)村金融服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)實(shí)需要,對于緩解“三農(nóng)”和中小企業(yè)融資困難、解決金融服務(wù)缺位和金融供給不足的問題,具有重要而深遠(yuǎn)的意義。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門要充分認(rèn)識組建村鎮(zhèn)銀行的現(xiàn)實(shí)意義,認(rèn)真研究政策,積極協(xié)調(diào)配合,多方提供支持,推動村鎮(zhèn)銀行組建工作順利開展。
2、明確任務(wù),靠實(shí)責(zé)任。村鎮(zhèn)銀行籌建工作時間緊、任務(wù)重、要求嚴(yán)。組建工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要牽頭抓總,統(tǒng)籌協(xié)調(diào),快速推進(jìn)籌建工作;縣人行要積極參與,從政策法規(guī)方面給予指導(dǎo);縣信用聯(lián)社要按照要求抓緊準(zhǔn)備申報材料,按期上報銀監(jiān)部門進(jìn)行審核;工商部門要及時協(xié)調(diào)省市工商機(jī)構(gòu),盡快核準(zhǔn)企業(yè)名稱及時核發(fā)營業(yè)執(zhí)照;城建、國土部門要積極協(xié)調(diào),配合企業(yè)落實(shí)營業(yè)場所;稅務(wù)部門在稅收方面要給予減免優(yōu)惠,各相關(guān)部門都要明確目標(biāo),靠實(shí)責(zé)任,確保把籌建工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),搞好配合。為了加強(qiáng)村鎮(zhèn)銀行組建工作的組織領(lǐng)導(dǎo),確保組建工作順利開展,縣政府成立了由政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長,分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長,政府辦、財(cái)政、發(fā)改、國土、城建、國稅、地稅、工商、公安、人行支行、銀監(jiān)分局辦事處為成員的組建村鎮(zhèn)銀行工作領(lǐng)導(dǎo)小組,在縣政府辦設(shè)立辦公室,全面負(fù)責(zé)資格審查、組織協(xié)調(diào)、督促檢查、規(guī)劃籌建等各項(xiàng)工作。各成員單位一把手要切實(shí)擔(dān)負(fù)起第一責(zé)任人的工作職責(zé),堅(jiān)持把村鎮(zhèn)銀行組建工作擺放在當(dāng)前工作的突出位置,親自安排,及時過問,切實(shí)將工作指標(biāo)量化、任務(wù)細(xì)化、責(zé)任具體化。同時要加強(qiáng)配合,溝通協(xié)調(diào),隨時掌握工作進(jìn)展情況,及時協(xié)調(diào)解決村鎮(zhèn)銀行籌建過程中存在的問題和困難,確保組建工作順利、平穩(wěn)開展。
銀行的方案12
為扭轉(zhuǎn)我行在全省服務(wù)質(zhì)量打分倒數(shù)的不利局面,以及根據(jù)淮郵銀發(fā)〔20xx〕36號《關(guān)于做好20xx年服務(wù)質(zhì)量提升工作的通知》和蘇郵銀業(yè)〔20xx〕21號《關(guān)于印發(fā)中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)(20xx版)的通知》精神,通過提高服務(wù)質(zhì)量(即服務(wù)意識和服務(wù)技能)提升競爭力,最終達(dá)到提升經(jīng)營業(yè)績的目的,現(xiàn)將具體方案通知如下:
一、成立服務(wù)質(zhì)量提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組
組長:劉仕康
副組長:徐杰、陶亞慧
成員:各二級支行支行長、各部門負(fù)責(zé)人。綜合業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)全區(qū)服務(wù)質(zhì)量提升工作。
二、服務(wù)質(zhì)量提升工作目的:
一是通過演練、培訓(xùn)、檢查等方式,迅速提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量,進(jìn)而達(dá)到提升網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營業(yè)績的效果;二是通過落實(shí)檢查、獎懲和整改工作,達(dá)到服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提高。
三、服務(wù)質(zhì)量提升工作年度目標(biāo)
。ㄒ唬┰谑⌒小吧衩厝恕狈⻊(wù)檢查工作得分位列全區(qū)網(wǎng)點(diǎn)前15名,第四季度得分在98分以上。
。ǘ┛蛻95580客戶投訴率比20xx年基礎(chǔ)值至少下降40%。
四、服務(wù)質(zhì)量提升分為三個階段
。ㄒ唬┑谝浑A段:20xx年1月-4月,為自查、整改階段,全省服務(wù)檢查工作得分在92分以上。
。ǘ┑诙A段:20xx年5月-8月,為達(dá)標(biāo)階段,全省服務(wù)檢查工作得分在95分以上。
。ㄈ┑谌A段:20xx年9月-12月,為提升階段,全省服務(wù)檢查工作得分在98分以上。
五、獎懲:
(一)以下獎懲對象為二級支行支行長。
(二)獎勵:
1、四季度各網(wǎng)點(diǎn)在全省服務(wù)檢查得分98分以上,每提前一個季度達(dá)標(biāo)準(zhǔn)的獎勵300元。
2、各網(wǎng)點(diǎn)在全區(qū)服務(wù)檢查得分達(dá)到階段得分要求且列全區(qū)前2名的,分別獎勵500元。
3、網(wǎng)點(diǎn)全年沒有考核工單的分別獎500元。
(三)考核:各網(wǎng)點(diǎn)在全省得分前200名的不考核;
1、第一階段、第二階段
各網(wǎng)點(diǎn)未完成第一、二階段得分計(jì)劃的,考核1000元,并且每差1分考核200元。即:
考核=1000+(目標(biāo)分值-得分)*200元
2、第三階段:各網(wǎng)點(diǎn)在全省服務(wù)檢查得分列全省倒數(shù)后100名且得分98分以下(不含98分),考核支行20xx元;得分倒數(shù)后101-200名的考核1000元;并且得分低于98分的,每差1分考核200元。即:
考核=1000(倒數(shù)后100名的為20xx)+(98-得分)*200元。
3、各網(wǎng)點(diǎn)在全區(qū)服務(wù)檢查得分列全區(qū)后兩名的,分別考核網(wǎng)點(diǎn)500、300元,并且每差1分考核200元。
4、相同問題重復(fù)發(fā)生或上級行重點(diǎn)整治項(xiàng)目扣分的加倍考核。
(四)其他獎懲
1、客戶書面或通過95580、96086表揚(yáng)的,每次獎勵100元;得到縣級、市級、省級或國家級主要媒體表揚(yáng)的,每次獎200-1000元。
2、服務(wù)創(chuàng)新工作(特色服務(wù)、差異化個性化服務(wù)):首先使用并上報縣行,得到縣行服務(wù)工作提升工作領(lǐng)導(dǎo)小組認(rèn)可的,每次獎勵200-500元。
3、在各級服務(wù)比賽、演練中獲獎或得分最高的,每次酌情獎勵100-1000元。
4、營業(yè)時間內(nèi),營業(yè)廳客戶視線內(nèi)有非當(dāng)筆業(yè)務(wù)必備的單據(jù)、報表和設(shè)備外的物品考核100-200元。使用叫號機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)叫號后應(yīng)舉手示意,未使用叫號機(jī)的網(wǎng)點(diǎn)在無人排隊(duì)且發(fā)現(xiàn)新來的客戶時未舉手示意的扣100元/次。柜員發(fā)現(xiàn)有其他非正在辦理業(yè)務(wù)的客戶圍攏在柜臺前,應(yīng)請客戶在按順序在一米線外等待,未做到的扣100元/次。營業(yè)廳內(nèi)不得有無關(guān)的或非標(biāo)準(zhǔn)的宣傳畫、宣傳牌,相關(guān)公示應(yīng)懸掛整齊,未做到的考核100-200元。
5、定置定位物品缺少或損壞的,網(wǎng)點(diǎn)未及時申請的考核支行長。
6、因服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)技能等主觀原因造成的客戶有理由投訴每次考核200-500元。縣級、市級、省級、國家級媒體或監(jiān)督單位負(fù)面報導(dǎo)、曝光、通報,經(jīng)查屬實(shí)的',每次扣1000-10000元。
六、具體措施和要求
(一)采取現(xiàn)場和非現(xiàn)場相結(jié)合的方式開展檢查
1、非現(xiàn)場檢查采取調(diào)閱監(jiān)控的方式進(jìn)行,每次檢查支行長必須按縣行檢查人要求提供錄像時間段,且覆蓋“神秘人”檢查的所有內(nèi)容和所有高低柜柜員、大堂經(jīng)理(助理)、保安等人員,按神秘人檢查標(biāo)準(zhǔn)打分,并按本方案考核第一條標(biāo)準(zhǔn)處懲。
2、針對20xx年“神秘人”檢查中存在問題和20xx年“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)分階段性整改:
第一階段20xx年1-4月,重點(diǎn)對網(wǎng)點(diǎn)硬件方面進(jìn)行整改,具體明細(xì)如下:
1、三個網(wǎng)點(diǎn)都出現(xiàn)過店招標(biāo)識不清潔,且出現(xiàn)次數(shù)比較多,要求每個網(wǎng)點(diǎn)視具體情況定期找保潔公司清潔;
2、門外張貼、涂寫廣告,要求支行每天都要安排第一個到網(wǎng)點(diǎn)的人員巡視營業(yè)廳內(nèi)、外情況;
3、營業(yè)廳內(nèi)標(biāo)識、點(diǎn)鈔機(jī)開啟、綠化內(nèi)雜物、溫馨提示牌由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人安排大堂經(jīng)理每天上班前先檢查一遍,營業(yè)期間再不定時檢查,發(fā)現(xiàn)問題立即整改;
4、填寫單據(jù)擺放不整齊、柜臺前秩序未維護(hù)到位、低柜不辦理業(yè)務(wù)時,未擺放服務(wù)監(jiān)督牌,由大堂經(jīng)理履職到位;
5、自助區(qū)無法正常使用、張貼銀聯(lián)標(biāo)識,由支行安排合規(guī)人員及時加鈔、標(biāo)識有損壞立即更換。同時各二級支行按照《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)》逐條對照,對營業(yè)廳內(nèi)外和自助區(qū)的墻壁、地面、業(yè)務(wù)宣傳牌、店招等標(biāo)識等需要進(jìn)行修復(fù)、更換、調(diào)整,以書面形式向縣行對應(yīng)部門匯報,硬件設(shè)施在第一階段必須整改到位,若在5月份后發(fā)現(xiàn)還有硬件被扣分的,除了本方案其他地方要求扣款外,每分另考核200元,確保在第一階段達(dá)到92分以上。
第二階段20xx年5月-8月份重點(diǎn)對軟件方面進(jìn)行整改,具體明細(xì)如下:
1、大堂經(jīng)理服飾不規(guī)范,如鞋子不是黑色、多余首飾等;
2、低柜柜員使用手機(jī)(與業(yè)務(wù)無關(guān));
3、柜員未做到四聲服務(wù):來有迎聲(主動問候或主動詢問業(yè)務(wù)辦理種類)、問有答聲(對于客戶的問題要給與回答)、唱收唱付(收款和付款的時候跟客戶確定收款的金額)、去有送聲(客戶離開時要禮貌送別,如“請慢走、請走好、再見、歡迎再來”等);
4、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要熟記;
5、柜員未提醒客戶當(dāng)面清點(diǎn)核對錢鈔單據(jù);
6、大堂經(jīng)理空閑時未主動問候客戶、空閑時未禮貌送別客戶、未合理分流客戶;
7、保安坐姿不端正、保安舉止不雅、保安未在廳內(nèi)走動巡視,協(xié)助維護(hù)營業(yè)秩序。同時對照20xx年《中國郵政儲蓄銀行江蘇省分行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“神秘人”檢查標(biāo)準(zhǔn)》軟件方面的要求執(zhí)行。最遲從5月份起,縣行將對得分未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)開展非現(xiàn)場檢查,實(shí)時通報并考核,存在問題的柜員當(dāng)晚留下進(jìn)行培訓(xùn)并演練,確保同樣問題不再發(fā)生。未達(dá)標(biāo)的網(wǎng)點(diǎn)必須將當(dāng)晚存在問題的柜員應(yīng)留下學(xué)習(xí)和演練,并在次日晨會上點(diǎn)評,網(wǎng)點(diǎn)要將學(xué)習(xí)、演練和晨會上點(diǎn)評的監(jiān)控錄像提供給縣支行綜合業(yè)務(wù)部進(jìn)行檢查。
(二)加強(qiáng)培訓(xùn)和演練,提升“軟件”
縣支行將在3月份開展規(guī)范服務(wù)禮儀培訓(xùn)工作,做到培訓(xùn)、演練相結(jié)合;組織大家看錄像(齊魯銀行服務(wù)視頻),學(xué)習(xí)、借鑒其他商業(yè)銀行好的做法,并應(yīng)用到實(shí)際工作中。網(wǎng)點(diǎn)從4月份開始每天利用晨會時間進(jìn)行演練。從5月份重點(diǎn)檢查“軟件”,整治“軟件”不到位。
(三)加強(qiáng)第二階段檢查力度。
“軟件”服務(wù)是不間斷行為,也是最難整改的,因此授予縣行服務(wù)檢查人員和支行長現(xiàn)場處罰權(quán),被處罰人如有異議,可向上一級申訴。每分考核標(biāo)準(zhǔn)為200元,初犯的必須參加晚間的演練;同樣問題再犯的每分考核500元并參加培訓(xùn)半天以上(培訓(xùn)相關(guān)費(fèi)用自理)。確保在第二階段服務(wù)已基本養(yǎng)成良好習(xí)慣,得分在95分以上。第三階段20xx年9月-12月,硬件、軟件都能做得非常好,服務(wù)質(zhì)量上得到真正的提升,對不能提升的網(wǎng)點(diǎn)加大檢查與考核力度。
銀行的方案13
銀行20xx父親節(jié)計(jì)劃精選,真正回報您對中國工商銀行長期以來的信任和支持。xx銀行xxx支行與xxx百貨xxx店聯(lián)合開展“慶父親節(jié),刷卡滿贈”活動。具體內(nèi)容如下:
一、推廣時間
20xx年6月x日至20xx年6月x日
二、參與卡。
xx銀行發(fā)行的牡丹信用卡[包括牡丹人民幣信用卡、牡丹雙幣信用卡(國際卡)、牡丹準(zhǔn)貸記卡、牡丹新版交通卡]。
三、活動
隨機(jī)好禮:活動期間,工行持卡人當(dāng)天通過工行POS在西單太平洋百貨五棵松店刷牡丹信用卡,即可獲得隨機(jī)抽獎機(jī)會。當(dāng)您的購買訂單上顯示“恭喜您獲得x大獎”字樣時,他們將獲得相應(yīng)的獎品:
100元商場一等獎購物券;一天一個。
二等獎50元電話儲值卡;一天一個。
四、活動規(guī)則
1.領(lǐng)取獎品和兌換積分的地點(diǎn)是商場指定的.收銀臺。
2.持卡人領(lǐng)獎時,需要提供當(dāng)日的購買訂單和本人信用卡,并在商場的兌換登記簿上簽字確認(rèn)。
3.滿贈數(shù)量有限,每張卡每人每天限購一張。
五、參與商城
1.商城地址:xxxxxx
2.商店電話:xxxxxx
銀行的方案14
為感謝廣大新老客戶對我行的支持與厚愛,八百坰支行開展“存款積分換禮抽大獎活動”,活動方案如下:
一、活動時間:
20xx年12月25日-20xx年1月31日
二、活動內(nèi)容:
1、定期存款可積分,積分可換禮
活動期間在我行辦理定期存款的.客戶可獲得積分。新增定期6個月以上存款1萬元(含)可積一分,存期3個月無積分。
積分1(含)-3分精美抽紙盒紙一包
積分3(含)-6分紙抽一提運(yùn)動水壺
積分6(含)-10分提紙(大)便攜式購物車
積分10(含)-15分精美餐具套裝一套
積分15(含)-20分非轉(zhuǎn)基因大豆油
積分50分(含)以上韓式多功能電熱鍋
積分60分(含)以上蘇泊爾電磁爐
積分80分(含)以上蘇泊爾智能電飯煲二層多用蒸鍋
上述定期存款業(yè)務(wù)辦理時選擇“通存不通兌”方式(只能在我行支取)。存期內(nèi)不允許提前支取,提前支取需退還積分換禮禮品。
2、存定期抽大獎
活動期間每個新增定期存款(一年期以上)超過20(含)萬元客戶在20xx年1月21日八百坰支行一周年行慶日可以參與抽獎活動,獎品如下:
一等獎:蘇泊爾智能電飯煲
二等獎:韓式多功能電熱鍋
三等獎:精美餐具套裝
四等獎:提紙(大)
三等獎50名:獎項(xiàng)1.8l食用油一桶。
銀行的方案15
一、活動主題:
新年元旦,郵行有禮
二、活動時間:
20xx年1月1日上午9:00---11:00
三、活動地點(diǎn):
1、郵政儲蓄銀行南宮市支行一樓營業(yè)大廳(南宮市冀南路129號)
2、郵政儲蓄銀行段蘆頭鎮(zhèn)支行。
四、參與方式:
活動期間針對客戶在我行辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù),各項(xiàng)存款業(yè)務(wù)當(dāng)日累計(jì)日均合計(jì)達(dá)到5萬元,參與我行抽獎活動。
五、活動獎項(xiàng):
一等獎1名:獎項(xiàng)面值1000元加油卡;
二等獎20名:獎項(xiàng)5l食用油一桶。
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