銷(xiāo)售年終工作總結(jié)【薦】
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，讓我們來(lái)為自己寫(xiě)一份總結(jié)吧。但是總結(jié)有什么要求呢？下面是小編收集整理的銷(xiāo)售年終工作總結(jié)，歡迎大家分享。
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)1
xxxx年是緊張的一年，也是忙碌的一年，也取得了一定的收獲。回顧這一年的經(jīng)歷，經(jīng)歷了公司從來(lái)沒(méi)有的策劃模式，也完成了開(kāi)始覺(jué)得不太現(xiàn)實(shí)的銷(xiāo)售任務(wù)。讓我對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策劃有了新的認(rèn)識(shí)，也看到了大膽的廣告推廣方式。回顧這一年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持與幫助下，提高自己的工作要求，按照公司的要求，認(rèn)真的去完成了自己的本職工作，一年轉(zhuǎn)眼即將結(jié)束，現(xiàn)對(duì)一年的工作情況總結(jié)如下：最重要的是工作重心的轉(zhuǎn)變，其次是自己心智的成熟。
今年的銷(xiāo)售任務(wù)從年初的14億銷(xiāo)售目標(biāo)下達(dá)下來(lái)，就覺(jué)得確實(shí)是一個(gè)重?fù)?dān)壓了下來(lái)，為了去實(shí)現(xiàn)這一個(gè)目標(biāo)，我全力以赴的去配合公司的每一個(gè)銷(xiāo)售節(jié)點(diǎn)。我把自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)放到了一邊，重點(diǎn)放在了整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)上面，我們把每一天都當(dāng)成了開(kāi)盤(pán)日，慶幸的是今年公司的策劃部門(mén)為我們銷(xiāo)售做出了強(qiáng)有力的銷(xiāo)售宣傳，保證每天我們的銷(xiāo)售中心的人氣都非常的旺，而這個(gè)時(shí)候我的工作就放到總控上面，做好現(xiàn)場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍，而自己確實(shí)在今年也沒(méi)有賺到錢(qián)，有的時(shí)候心里確實(shí)感覺(jué)到不平衡，拿不到錢(qián)，有時(shí)候確實(shí)想放棄這個(gè)工作崗位，說(shuō)實(shí)在話(huà)干銷(xiāo)售就是吃的青春飯，拿高工資，別的同行也覺(jué)得今年我們賣(mài)這么好，我應(yīng)該賺好多錢(qián)，但事實(shí)我根本沒(méi)有，而幸運(yùn)的是林總、劉經(jīng)理真的也很理解我，對(duì)我關(guān)懷和幫助，同事們也非常配合我的工作，我應(yīng)該感謝他們。xxxx年的主要工作內(nèi)容如下：
一、銷(xiāo)售部日常管理工作
銷(xiāo)售部門(mén)是公司對(duì)外展示的形象窗口，代表的是一個(gè)公司外表，也是公司最賺錢(qián)的一個(gè)部門(mén)，是一個(gè)先鋒部隊(duì)。銷(xiāo)售部工作也是最直接的，拿業(yè)績(jī)說(shuō)話(huà)。天天跟形形色色的人打交道也是最難的一件事情，特別有些客戶(hù)不講道理，死纏爛打。面對(duì)這些工作，為了完成任務(wù)目標(biāo)，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，提高工作效率，細(xì)化工作內(nèi)容，冷靜處理客戶(hù)問(wèn)題，力求達(dá)到客戶(hù)的滿(mǎn)意度，創(chuàng)造良好的客戶(hù)口碑，力求各項(xiàng)工作準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做的還是比較完善。
1、認(rèn)真做好市場(chǎng)調(diào)研工作。對(duì)洛陽(yáng)市場(chǎng)的信息掌握，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品細(xì)致分析，每周調(diào)研做好記錄，及時(shí)和團(tuán)隊(duì)分享，給公司產(chǎn)品定價(jià)提供依據(jù)，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆。
2、營(yíng)造火爆的銷(xiāo)售氛圍促進(jìn)銷(xiāo)售。配合策劃部門(mén)的活動(dòng)作出應(yīng)對(duì)調(diào)整，在銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)做好總控，盯緊銷(xiāo)售案場(chǎng)的每一組客戶(hù)做出調(diào)整，應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，核對(duì)房源、價(jià)格、優(yōu)惠等確保準(zhǔn)確，避免疏漏和差錯(cuò)。（我把自己的'時(shí)間全部放在了為團(tuán)隊(duì)服務(wù)上面，而自己卻沒(méi)有了客戶(hù)，沒(méi)有提成，收入也是在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里最低的一個(gè)人）。
3、做好客戶(hù)問(wèn)題的處理�？蛻�(hù)多了什么樣的情況都有，要退房的、要優(yōu)惠的、有對(duì)合同條款不滿(mǎn)意的等等。在保證公司的利益不被侵犯的前提下，與客戶(hù)周旋，洽談，不但要完成簽約，還需要客戶(hù)滿(mǎn)意，提高公司的美譽(yù)度，提升老客戶(hù)推介率。
4、做好與其他部門(mén)的工作協(xié)調(diào)。加強(qiáng)與公司各個(gè)部門(mén)的溝通，向行政部申請(qǐng)辦公用具，車(chē)輛使用計(jì)劃等；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關(guān)信息的及時(shí)掌握；請(qǐng)工程部工程師為銷(xiāo)售人員解答專(zhuān)業(yè)知識(shí)等工作，提高工作效率，掌握更全面的知識(shí)。
5、做好臵業(yè)顧問(wèn)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。及時(shí)捕捉政策信息，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，課外知識(shí)等信息給銷(xiāo)售人員分享。組織召開(kāi)專(zhuān)題分享會(huì)使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)共同學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。新員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)安排，考核。
二、加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)
在xxxx年里，公司加大了推廣力度，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接，在這一年里我不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)非專(zhuān)業(yè)知識(shí)不停地學(xué)習(xí)，在這一年里我看完了5本暢銷(xiāo)書(shū)（《貨幣戰(zhàn)爭(zhēng)》2本、《激蕩30年》2本、《從優(yōu)秀到卓越》），為自己充電。向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)、同事進(jìn)行學(xué)習(xí)，尤其是林晉春老總和劉中舉經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下，感覺(jué)到了今年自己還是有點(diǎn)進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷地學(xué)習(xí)充電，不斷地積累，我在日常的管理能力、問(wèn)題客戶(hù)的處理能力、銷(xiāo)售案場(chǎng)的銷(xiāo)售氛圍營(yíng)造能力等等，在這一年里又有了新的提高，保證了本部門(mén)各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、工作中存在的問(wèn)題
在這一年來(lái)，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁，個(gè)人心理承受能力不是很好，對(duì)某些事情個(gè)人感觀較濃，說(shuō)話(huà)的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會(huì)造成本部門(mén)和其他部門(mén)的同事造成誤解，亟待改之；第二，不細(xì)心，考慮問(wèn)題太少不夠精細(xì)，該考慮的問(wèn)題沒(méi)考慮到，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，管理方式有些“粗獷”，不夠細(xì)膩，管理制度的嚴(yán)密性與連續(xù)性沒(méi)有監(jiān)管到位。
四、今后努力的方向
新的一年開(kāi)始了，又是一個(gè)新的紀(jì)元，xxxx年的任務(wù)目標(biāo)15億也已經(jīng)下達(dá)，又是一個(gè)挑戰(zhàn)，一個(gè)新的開(kāi)始。自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我我應(yīng)努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；做好臵業(yè)顧問(wèn)問(wèn)題的解決者“拆彈專(zhuān)家”。
3、注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。
4、不斷改進(jìn)銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)成員工作積極性，團(tuán)隊(duì)凝聚力，做好部門(mén)任務(wù)分解，并全力以赴去完成年度任務(wù)指標(biāo)。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。“人生偉業(yè)的建立，不在能知，乃在能行�！蔽乙采钚挪灰桑诖颂岢雠c大家共勉，共同進(jìn)步！
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)2
xxx年已經(jīng)過(guò)去了，在這一年中，我對(duì)化工行業(yè)及行業(yè)客戶(hù)有了更深的了解。走訪客戶(hù)的過(guò)程，使我明晰了上下游單位的生產(chǎn)需求、職務(wù)架構(gòu)、采購(gòu)方式；獨(dú)立負(fù)責(zé)發(fā)貨運(yùn)輸協(xié)調(diào)的工作提高了我的應(yīng)變能力，也讓我對(duì)公司業(yè)務(wù)有了更深層次的了解。
為了能更好的做好銷(xiāo)售工作，也為了能在新的一年里更好的完成公司所分配的任務(wù)，綜合自身情況，我的總結(jié)如下：
一、 銷(xiāo)售業(yè)績(jī)
今年，市場(chǎng)部在單經(jīng)理帶領(lǐng)下，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售收入39，193，795、1元。實(shí)現(xiàn)毛利3，682，866、81元，完成銷(xiāo)售利潤(rùn)目標(biāo)。公司業(yè)務(wù)較去年有了較大發(fā)展，在穩(wěn)定核心客戶(hù)同時(shí)開(kāi)發(fā)了部分新用戶(hù)，并取得了較好成績(jī)。
二、 業(yè)績(jī)分析
1、今年，公司的制度進(jìn)一步完善，銷(xiāo)售政策明確。能及時(shí)召開(kāi)銷(xiāo)售會(huì)議，讓我們?nèi)w都對(duì)銷(xiāo)售目標(biāo)和政策了然于胸。我清楚地知道工作方向和重心，從而積極投入業(yè)務(wù)工作中去。
2、我們今年加強(qiáng)了對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)的維系，盡全力滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。積極主動(dòng)聯(lián)系業(yè)務(wù)單位，形成良好的溝通，促進(jìn)的銷(xiāo)售工作的開(kāi)展。
3、今年公司制定了新的目標(biāo)責(zé)任書(shū)，既給我們以責(zé)任和標(biāo)的，也給了我們經(jīng)濟(jì)激勵(lì)和動(dòng)力。
三、 工作內(nèi)容與收獲
我今年在完成銷(xiāo)售常規(guī)任務(wù)的情況下，主要負(fù)責(zé)了協(xié)調(diào)發(fā)貨、運(yùn)輸保障、票據(jù)催收、客戶(hù)信息收集的工作。本年度我完成了37個(gè)批次，9148噸硝酸銨的運(yùn)輸。從聯(lián)系貨運(yùn)部到提交手續(xù)，裝貨發(fā)車(chē)我基本做到全程在場(chǎng)監(jiān)管。并及時(shí)收集貨運(yùn)司機(jī)運(yùn)輸情況，客戶(hù)到貨情況。
全年未發(fā)生拖欠或失誤，用戶(hù)的贊譽(yù)使我倍感欣慰。在一年的工作中，我掌握了許多物流供需信息，并用它為公司服務(wù)，保證我公司使用的物流報(bào)價(jià)始終處于同市場(chǎng)最低水平。節(jié)省了運(yùn)營(yíng)成本，也讓我學(xué)到很多知識(shí)。在我主要負(fù)責(zé)的興化—新疆江陽(yáng)業(yè)務(wù)中，三方合作愉快，能及時(shí)取回進(jìn)項(xiàng)票據(jù)，開(kāi)出銷(xiāo)項(xiàng)票據(jù)。通過(guò)自己的努力及與其他部門(mén)的配合，我做到了貨物，債務(wù)，費(fèi)用清晰明了，完成了公司對(duì)我的要求，也提高了自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
四、來(lái)年工作的大體安排和規(guī)劃：
xxx年是新的一年，也是新的開(kāi)始。我也應(yīng)公司要求準(zhǔn)備接受新的挑戰(zhàn)，會(huì)有相應(yīng)的任務(wù)劃分，面臨著更多的考核。銷(xiāo)售人員的一言一行代表著公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)，以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，在高標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)之上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。我將深入了解產(chǎn)品信息，客戶(hù)信息，行業(yè)情況還有周邊知識(shí)，以提高自己的業(yè)務(wù)素養(yǎng)。根據(jù)自己的具體情況，做到以下幾點(diǎn)：
1、學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)
接下來(lái)的工作中必須要大量學(xué)習(xí)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)，收集相關(guān)情報(bào)，適應(yīng)不斷發(fā)展變化的市場(chǎng)。同時(shí)也因?yàn)槲覀兊墓ぷ饕苍陔S時(shí)代的變化而不斷改變，要做好這份工作，就要多方咨詢(xún)，多點(diǎn)求索，掌握更多信息。
2、勤于溝通
經(jīng)常與客戶(hù)溝通有助于提高企業(yè)形象，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，掌握客戶(hù)需要。這是我著手銷(xiāo)售工作后的認(rèn)識(shí)。電話(huà)溝通對(duì)于維系客戶(hù)是最方便實(shí)用的手段，我會(huì)將今年所學(xué)知識(shí)運(yùn)用起來(lái)，勤于了解交流。對(duì)于有意的客戶(hù)我會(huì)申請(qǐng)安排出差拜訪，盡最大能力拓展客戶(hù)。
3、鞏固客戶(hù)
在明年的'銷(xiāo)售工作中，我將開(kāi)拓新的用戶(hù)視為工作期望。同時(shí)我也將努力做好現(xiàn)有客戶(hù)的維系工作。目前公司的所有客戶(hù)，相關(guān)聯(lián)系人我都有較好的聯(lián)絡(luò)。我今后也將一如既往培養(yǎng)信任感，增加認(rèn)知度。更好的服務(wù)客戶(hù)，保障公司的穩(wěn)定發(fā)展。
我認(rèn)為：作為銷(xiāo)售人員必須要有一定的抗壓能力，同時(shí)要做到勤奮努力，一步一個(gè)腳印，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題。對(duì)于本職工作和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交代的每一件事，我都將認(rèn)真對(duì)待、及時(shí)辦理，不拖延、不敷衍。希望自己在今后的工作中，能夠突破、完善自己。也很感謝部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助，也感謝公司提供的這么好的一個(gè)平臺(tái)，所以一定不負(fù)眾望，努力干好銷(xiāo)售工作。
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)3
在一年忙碌的工作中，不知不覺(jué)有臨近了一年的尾聲，在房地產(chǎn)的工作年齡又要加一年，仔細(xì)回想起來(lái)，這是我加入xx房地產(chǎn)的第三年了，每一年都會(huì)有不同程度的進(jìn)步，每一年都會(huì)有不同程度的考驗(yàn)，但是這一年卻是我最值得紀(jì)念的一年，在今年我的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)水平達(dá)到了自己不敢想象的高度，成為了我們房地產(chǎn)公司眾多銷(xiāo)售中榜首，在這三年里，我從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)一問(wèn)三不知的.門(mén)外漢，成為了一名資深且優(yōu)秀的銷(xiāo)售，而今年則是我職業(yè)生涯上最為重要的一年，現(xiàn)在就針對(duì)我的個(gè)人工作而言，做了以下年終工作總結(jié)：
一、工作態(tài)度
我一直堅(jiān)信一句話(huà)，“學(xué)無(wú)止境”，對(duì)于任何一件事都是如此，如果你滿(mǎn)足于自己當(dāng)前的成績(jī)，停滯不前的話(huà)，那么等待你的只有被別人超越、被別人取代，卻什么也做不了，“三人行必有我?guī)熝伞�，別人身上肯定會(huì)有你能學(xué)習(xí)的地方，就看你愿不愿意去發(fā)現(xiàn)，去虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，我敢說(shuō)就算是公司的保潔阿姨，在她身上也有我未曾擁有的東西。我一直保持著一顆向上的心，我們做銷(xiāo)售的，每天所接觸到的人各種各樣的，他們是你的客戶(hù)，如果連他們都覺(jué)得你存在著問(wèn)題，而你又不當(dāng)回事，那你只能算最低級(jí)的銷(xiāo)售，客戶(hù)的意見(jiàn)是最為重要的，我們服務(wù)于他們，就要做到他們眼中的完美，而不是我們自己覺(jué)得自己很好了，就是很好了。
二、工作總結(jié)
這這一年里，我可以說(shuō)是賺的腰纏萬(wàn)貫的，我總計(jì)賣(mài)出別墅房6套，精品房42套，毛坯房46套，樓道房35套等等，可能是你們業(yè)績(jī)的兩倍，因?yàn)橐惶讋e墅就夠我兩個(gè)月不工作的了，但是我卻沒(méi)有沾沾自喜，因?yàn)槲腋鷣G的客戶(hù)仍然存在，明明剛開(kāi)始非常有購(gòu)買(mǎi)意向的，我們直接也幾乎談妥了，但是到最后說(shuō)不買(mǎi)了就不買(mǎi)了，有說(shuō)自己破產(chǎn)的，也有說(shuō)自己最近資金周轉(zhuǎn)不過(guò)來(lái)的等等，這是我一年中最值得反思的地方，我相信在我們公司眾多銷(xiāo)售中人才濟(jì)濟(jì)，有的銷(xiāo)售一單都沒(méi)跟丟過(guò)，這是我應(yīng)該向你們學(xué)習(xí)的地方。
三、展望未來(lái)
雖說(shuō)這一年是我最為成功的一年，讓我成長(zhǎng)了太多。也獲得過(guò)太多的殊榮了，但是在今天過(guò)后也會(huì)變成歷史了，這不會(huì)成為我驕傲的資本，反而會(huì)成為我在來(lái)年工作時(shí)的動(dòng)力，我可不想我明年的業(yè)績(jī)比今年還差，我要總結(jié)出我今年工作的得與失，爭(zhēng)取在明年更上一層樓，繼續(xù)突破自己，刷新自己的記錄，為公司帶來(lái)更多的利益。我要成為銷(xiāo)售界的神話(huà)！
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)4
這一年在工作方面還是取得了一定的成績(jī)，我是深刻的意識(shí)到了自己的工作進(jìn)度，這方面確實(shí)還是應(yīng)該要主動(dòng)去做好，雖然做銷(xiāo)售工作是比較有壓力的，但是我還是感覺(jué)在這些方面我應(yīng)該要努力去調(diào)整好，必須要給自己足夠多的時(shí)間，現(xiàn)在我想起這些的時(shí)候確實(shí)是感覺(jué)很充實(shí)。
回顧過(guò)去的一年在工作當(dāng)中，我履行了自己的職業(yè)，有些事情還是應(yīng)該要認(rèn)真去做好的，在這方面我也是感覺(jué)很有意義，在第一季度的時(shí)候我拿到了公司的季度銷(xiāo)售冠軍，雖然作為一名管理層但是我還是感覺(jué)自己現(xiàn)在依然能夠取得這樣的成績(jī)這是非常不錯(cuò)的，感覺(jué)是非常的開(kāi)心，所以說(shuō)接下來(lái)應(yīng)該要做出更多的準(zhǔn)備，這也是作為一名銷(xiāo)售主管應(yīng)該要有的態(tài)度，近期我也是非常有意義的，我能夠體會(huì)到這一點(diǎn)，在過(guò)去一年當(dāng)中，這些是基本的，業(yè)績(jī)始終都是在第一位的，我對(duì)自己是深有體會(huì)，年終考核之際，我還是感覺(jué)非常好的`，負(fù)責(zé)好銷(xiāo)售工作，這也是一個(gè)方向。
現(xiàn)在回想起來(lái)，真的是要維持好的狀態(tài)，我和周?chē)耐乱彩窃谔撔恼?qǐng)教，我也能夠接受他人的意見(jiàn)，這段時(shí)間，我確實(shí)也是想的非常清楚，在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我相信自己可以做的更加到位，絕對(duì)不會(huì)忽視了這些，在新一年的工作當(dāng)中，也會(huì)制定好銷(xiāo)售目標(biāo)，當(dāng)然我對(duì)自己還是非常的有信心，我也渴望在以后的工作當(dāng)中，可以把這件事情做好，在這一點(diǎn)上面我是很有信心的，維護(hù)新老客戶(hù)，有新的客戶(hù)的話(huà)第一時(shí)間做出相關(guān)的準(zhǔn)備，現(xiàn)在我深刻的意識(shí)到了這一點(diǎn)，積累更多的新客戶(hù)，還有潛在客戶(hù)，這是很重要的，我也希望在全新的一年當(dāng)中能夠做的更好，有更好的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。
在這方面我還是想的比較清楚的，我覺(jué)得通過(guò)這件事情我可以有更多的準(zhǔn)備，這對(duì)我來(lái)講還是應(yīng)該要努力維持下去的，我也感激公司一直以來(lái)的培養(yǎng)，在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中，更加要維持好態(tài)度，近期我是深刻的體會(huì)到了這一點(diǎn)，在年終工作之際，我做的還是比較貼切的，接下來(lái)在銷(xiāo)售工作當(dāng)中，我一定會(huì)讓自己做的更好，讓自己網(wǎng)好的方向發(fā)展，所以我也一定會(huì)有一個(gè)好的態(tài)度，做一名合格的管理人員，希望可以得到更多的認(rèn)可，新的一年必然會(huì)讓自己堅(jiān)持做的更好。
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)5
在貨品辦理的過(guò)程中，我覺(jué)得最首要的是對(duì)出售環(huán)節(jié)的剖析，做到詳盡，再以第一手的出售數(shù)據(jù)反應(yīng)規(guī)劃及出產(chǎn)。
一、出售
1、因?yàn)槲曳⻊?wù)的品牌的市場(chǎng)占有率不是強(qiáng)者姿勢(shì)，所以，在出售過(guò)程中，要竭力爭(zhēng)搶同一層次的競(jìng)賽品牌的市場(chǎng)份額，要盡心竭力的嚴(yán)苛。以我西單xx店的運(yùn)動(dòng)100店肆為剖析目標(biāo)，整個(gè)商場(chǎng)是以運(yùn)動(dòng)鞋為出售主體，而且整個(gè)商場(chǎng)的客流以運(yùn)動(dòng)年輕人為主，跟著奧運(yùn)會(huì)08年的北京舉行，以及非典、禽流感對(duì)人們的警覺(jué)重用，人們對(duì)運(yùn)動(dòng)類(lèi)的消費(fèi)勢(shì)必會(huì)大力開(kāi)展。
2、我在配貨的時(shí)分，就要充沛的加以調(diào)配如：運(yùn)動(dòng)鞋+牛仔褲+休閑運(yùn)動(dòng)上衣組合。我周邊的品牌，我建立的競(jìng)賽品牌為牛仔褲jive、休閑上衣bossini。之所以挑選他們?yōu)樵蹅兊氖滓?jìng)賽品牌，而不挑選levi’s，lee，是因?yàn)槲矣X(jué)得競(jìng)賽品牌為在一個(gè)戰(zhàn)略開(kāi)展進(jìn)程中咱們可以逾越或被逾越的品牌。在競(jìng)賽過(guò)程中，在可以承受的贏利范圍內(nèi)盡心竭力抑制競(jìng)賽品牌的開(kāi)展。在競(jìng)賽的過(guò)程中，首要運(yùn)用的是概念戰(zhàn)和價(jià)格戰(zhàn)。
3、不過(guò)，要靈活運(yùn)用戰(zhàn)術(shù)，不行雞蛋碰石頭，要避實(shí)就虛，靈活運(yùn)用。比方，jive陳設(shè)的時(shí)分，推出一款牛仔褲，我就要用有較強(qiáng)價(jià)格優(yōu)勢(shì)和樣式優(yōu)勢(shì)的牛仔褲和你對(duì)著干，他出什么，我克什么，假如，對(duì)方的競(jìng)賽優(yōu)勢(shì)太強(qiáng)，我的贏利不允許我做出盲目的行為，那么我就從他的軟處進(jìn)攻，不過(guò)，在兩邊交兵的過(guò)程中，還要留意其他品牌的市場(chǎng)份額的搶占，防止他人坐守漁翁之利。
4、在出售的過(guò)程中，貨品的庫(kù)存配比，及陳設(shè)必定要以整個(gè)貨場(chǎng)的出售配比相適應(yīng)，可是，仍是全盤(pán)掌握一個(gè)氣勢(shì)的問(wèn)題，比方，假如我的男T恤的出售份額占到了40%，女T恤的出售份額只占到20%，那么我切不行以將庫(kù)存調(diào)整為男T恤40%，女T恤20%，因?yàn)榧偃邕@樣調(diào)整，我的女裝的氣勢(shì)將削弱，其出售軌道必然會(huì)向50%和10%推動(dòng)，假如，一旦，我的女T恤失去了氣勢(shì)，我的.整個(gè)貨場(chǎng)的出售必然會(huì)大幅下降。因?yàn)槠放频耐暾詷O其重要，或許說(shuō)是豐富性。在貨品陳設(shè)方面，我覺(jué)得貨場(chǎng)的進(jìn)口必定要是一個(gè)開(kāi)闊的簡(jiǎn)單進(jìn)入的。因?yàn)檎麄�(gè)出售的決定因素?zé)o非便是客流量和顧客在店的停步時(shí)刻。
5、店肆的辦理者必定要知道自己店肆的最熱銷(xiāo)款是什么以及最出錢(qián)的貨架是什么，店肆的開(kāi)展不同階段，所采納的陳設(shè)思維也是不一樣的，假如在求生存階段，那么就要用最熱銷(xiāo)的款陳設(shè)在最出錢(qián)的貨架上面，假如是奔小康階段，就要采納熱銷(xiāo)款和滯銷(xiāo)款的不同組合已達(dá)到四面開(kāi)花的現(xiàn)象。別的，現(xiàn)階段最盛行的陳設(shè)思維莫過(guò)于色系的調(diào)配，可是，在色系的調(diào)配過(guò)程中，必定要留意全體的布局，以及最小陳設(shè)單元格的陳設(shè)，再到整場(chǎng)組合的布局。在陳設(shè)的時(shí)分，必定要充沛利用綠葉紅花的組合，假如，但單純的色彩重復(fù)組合，而沒(méi)有畫(huà)蛇添足的妙筆的話(huà)，整場(chǎng)的布局會(huì)呈現(xiàn)沒(méi)有焦點(diǎn)的為難局勢(shì)。
6、在店肆海報(bào)方面，必定要突現(xiàn)品牌的主題文明，規(guī)劃來(lái)自于日子，反應(yīng)于日子，在概念營(yíng)銷(xiāo)方面，要告知顧客咱們的衣服是在什么樣的場(chǎng)合穿的，以尋覓與顧客日子態(tài)度上的共識(shí)。在出售方面搜集出售的方面的數(shù)據(jù)，必定要各店肆分隔對(duì)待，做到一家店肆一份材料，這樣才可以最精確地反應(yīng)規(guī)劃及出產(chǎn)。在出售過(guò)程中碰到的波折要進(jìn)行下一季方案的補(bǔ)償。比方說(shuō)，這一個(gè)星期，男T恤的出售只要10%的市場(chǎng)份額，要考慮為什么是10%，可以鄙人一季的出售過(guò)程中進(jìn)步多少，15%或許其他這個(gè)揣度有必要要有依據(jù)和戰(zhàn)略的眼光。
二、促銷(xiāo)方面
促銷(xiāo)要有方案的擬定，而不該該盲目，在全季開(kāi)季之前，就要擬定好全年的促銷(xiāo)方案，而不是盲目的跟從競(jìng)賽品牌，被競(jìng)賽品牌牽著鼻子走、
促銷(xiāo)的構(gòu)成有三點(diǎn)：
1、節(jié)假日的促銷(xiāo)；
2、完不成商場(chǎng)保底的促銷(xiāo)
3、季末庫(kù)存的促銷(xiāo)。
促銷(xiāo)的長(zhǎng)處：進(jìn)步出售，下降庫(kù)存。
促銷(xiāo)的缺陷：品牌形象的顧客形象扣頭。為了下降促銷(xiāo)而給顧客帶來(lái)的評(píng)論形象扣頭，每一次的促銷(xiāo)多要盡或許的給顧客一個(gè)降價(jià)的理由。促銷(xiāo)的時(shí)分，還可以參加其他文明的介入，比方，與一個(gè)其他職業(yè)的強(qiáng)勢(shì)品牌聯(lián)合。每次促銷(xiāo)之后，要進(jìn)行及時(shí)地反省和總結(jié)，掌握接下來(lái)的貨品流向問(wèn)題。
三、買(mǎi)貨
1、以細(xì)節(jié)反推大圍，再以大圍琢磨細(xì)節(jié)。
2、上一季的長(zhǎng)處必定要遺傳下來(lái)，在微量的交融一些潮流改變的元素，以不變應(yīng)萬(wàn)變。
3、了解貨品的出售周期，一切的出售應(yīng)該是一個(gè)拋物線(xiàn)的方式，盡量進(jìn)步拋物線(xiàn)峰值的高度和橫向座標(biāo)的長(zhǎng)度。
4、確保貨品的完整性，但要盡量防止重復(fù)性。因?yàn)橹貜?fù)就會(huì)在自己的場(chǎng)子里邊構(gòu)成競(jìng)賽。
5、要縱觀潮流的趨向性，比方現(xiàn)行的超女浪潮和奧運(yùn)會(huì)的浪潮。
6、關(guān)于貨品尺碼份額、色彩份額確實(shí)定要依據(jù)拋物線(xiàn)最峰值的上下一段周期內(nèi)計(jì)算。而不該該是整季出售的份額�？墒�，又要留意完整性。
7、關(guān)于新產(chǎn)品的鑿壁偷光，要試驗(yàn)性的鑿壁偷光，不能對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的出產(chǎn)。只能對(duì)優(yōu)異的產(chǎn)品進(jìn)行大規(guī)模的出產(chǎn)。
四、代理商
要盡量的教訓(xùn)和輔佐，換位考慮，多為代理商考慮一點(diǎn)。在專(zhuān)業(yè)知識(shí)上面要盡量的與代理商同享。在數(shù)據(jù)剖析方面要盡量完善的提供給代理商。要讓代理商構(gòu)成久遠(yuǎn)的目光。和讓代理商看得到盈余的期望。
五、服裝質(zhì)量
要盡量的精雕細(xì)鏤，最大程度的開(kāi)發(fā)回頭客。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面要盡量的謙善，關(guān)于部屬要毫無(wú)保留的輔導(dǎo)。以上是我對(duì)服裝商品辦理上面的一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。因?yàn)槲淖值木窒扌裕S多方面，還為可以全面打開(kāi)。
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)6
第一次在廣告公司工作，已經(jīng)有一個(gè)星期了，來(lái)的第一天就接手做中信銀行與蘇縉韉暮獻(xiàn)骰疃嫻暮芾郟餳柑煳藝鋈碩忌購(gòu)諏撕芏啵紉鄖暗南酃ぷ骰掛郟欽夥莨ぷ韉僥殼櫓梗一共環(huán)錘校椋銥梢匝Щ嵴磣柿希梢匝У狡淥暮芏嗍慮椋芎謾
這次中信與蘇幕疃易齙暮懿緩茫瀉芏轡藝獗叩墓ぷ魑葉濟(jì)揮兇齪茫藶搖
針對(duì)這次活動(dòng)，榱四莧夢(mèng)以諳亂淮喂ぷ髦杏幸桓齪芎玫目跡易齔雋艘桓黽虻サ淖芙幔
1、首先應(yīng)該熟悉這次活動(dòng)的活動(dòng)規(guī)則，例如刷卡滿(mǎn)多少錢(qián)送什N禮品，是分期付款，還是一次性付款等等，都應(yīng)t解清楚，不然后面出的問(wèn)題可就是很麻煩的問(wèn)題了。
2、其次就是這次活動(dòng)禮品怎N發(fā)放，有什N要求都應(yīng)了如指掌，不然自己都會(huì)覺(jué)得頭腦一片混亂，而且，對(duì)自己在活動(dòng)結(jié)束后結(jié)算這塊都會(huì)有很大的影響，會(huì)很麻煩。
3、再接著就是活動(dòng)結(jié)束后，去回收禮品的同時(shí)，應(yīng)帶上筆及筆記本，把回收回來(lái)的禮品都記錄下來(lái)，哪個(gè)點(diǎn)回收了什N禮品，多少個(gè)，都因詳細(xì)的'記清楚，過(guò)后沒(méi)有人會(huì)幫你去對(duì)賬的。
4、對(duì)於合作單位給活動(dòng)單位營(yíng)業(yè)員的獎(jiǎng)勵(lì)禮品應(yīng)在活動(dòng)結(jié)束后，給拿過(guò)去，不然根本沒(méi)有辦法實(shí)數(shù)回收。
以上就是我的工作總結(jié)，可以說(shuō)是我的工作經(jīng)驗(yàn)吧，呵呵。
后面的工作，我會(huì)遇到更多的麻煩事，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，加油！
你在做什N的同時(shí)，我也在做什N，你在努力工作，我也在努力工作，我們一起努力，一起加油，我們是最棒的。加油！
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)7
一、工作總結(jié)
20xx年即將過(guò)去，在這短短兩個(gè)月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點(diǎn)收獲;20xx是我職場(chǎng)人生的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，臨近年終，有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗(yàn)、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。 我于XX年10月20日進(jìn)入天一公司這個(gè)大家庭，在沒(méi)有加入天一公司工作前，我是沒(méi)有LED產(chǎn)品銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情，而缺乏LED行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái)，到公司之后，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷(xiāo)售與產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，便請(qǐng)教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷(xiāo)售方面的知識(shí)與技巧。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，逐漸對(duì)LED市場(chǎng)有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解。 自身還存在的缺點(diǎn)：
對(duì)于LED市場(chǎng)了解的還是不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)掌握的還沒(méi)能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶(hù)解釋?zhuān)瑢?duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的方法。在與客戶(hù)的溝通過(guò)程中，專(zhuān)業(yè)知識(shí)十分匱乏，不能及時(shí)地給客戶(hù)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷(xiāo)售工作的質(zhì)量與效率。
20xx年這兩個(gè)月的銷(xiāo)售工作總體上是不滿(mǎn)意的，可以說(shuō)是銷(xiāo)售工作做的十分自我失望。LED產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì)于開(kāi)展市場(chǎng)造成很大的壓力。客觀上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在銷(xiāo)售工作最基本的客戶(hù)訪問(wèn)量太少。13年11月初開(kāi)始進(jìn)行市場(chǎng)銷(xiāo)售走訪工作，兩個(gè)月的時(shí)間，總計(jì)出差約20多天，走訪3個(gè)區(qū)域市場(chǎng)，拜訪約80個(gè)客戶(hù)數(shù)，但有效(潛在)客戶(hù)只有10個(gè)左右。從上面的數(shù)字上看，無(wú)論從出差天數(shù)還是基本的訪問(wèn)客戶(hù)工作都沒(méi)有做的很好。 另外，在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的'情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖;對(duì)客戶(hù)提出的某些建議和疑問(wèn)不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不能很清楚地知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)并多請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
二、市場(chǎng)分析
現(xiàn)在LED燈具市場(chǎng)品牌很多，市場(chǎng)混亂且雜，根據(jù)LED未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)并結(jié)合公司目前發(fā)展現(xiàn)狀，市場(chǎng)的開(kāi)拓主要還是要依靠經(jīng)銷(xiāo)商的推廣與項(xiàng)目工程商的使用�，F(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量定位上屬于中上等的產(chǎn)品。在價(jià)格上也是賣(mài)得偏高的價(jià)位，在銷(xiāo)售產(chǎn)品過(guò)程中，牽涉問(wèn)題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。目前就有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而猶豫不決的潛在客戶(hù)。面對(duì)市政工程的客戶(hù)，價(jià)格也許不是特別重要的問(wèn)題，但面對(duì)采購(gòu)數(shù)量比較多但又零散時(shí)，客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位還是非常敏感的。在燈具零售及批發(fā)市場(chǎng)，我們公司進(jìn)入的比較晚，產(chǎn)品的知名度與價(jià)格都沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，開(kāi)拓市場(chǎng)壓力很大，所以期待公司盡快定位產(chǎn)品、市場(chǎng)，以明確的方向開(kāi)拓銷(xiāo)售渠道。
LED未來(lái)市場(chǎng)是良好的，但目前形勢(shì)是嚴(yán)峻的。在技術(shù)發(fā)展飛快地今天以及國(guó)家對(duì)LED產(chǎn)業(yè)未來(lái)發(fā)展的規(guī)劃，現(xiàn)階段是關(guān)鍵時(shí)刻，假如不能在最短時(shí)間內(nèi)把市場(chǎng)做好，沒(méi)有抓住這個(gè)機(jī)遇，很可能失去一些機(jī)會(huì)，再次進(jìn)入市場(chǎng)將會(huì)是艱難的。 以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請(qǐng)諒解。
三、 工作計(jì)劃
20xx年的工作規(guī)劃(重點(diǎn)銷(xiāo)售工作規(guī)化)
1：適時(shí)制定出月計(jì)劃和周計(jì)劃，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)與溝通，確保工作實(shí)施與落實(shí); 2：目標(biāo)客戶(hù)定位，劃分大客戶(hù)與一般客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商與項(xiàng)目工程商，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用最短的時(shí)間贏取最大的市場(chǎng)份額;
3：目標(biāo)區(qū)域市場(chǎng)定位與規(guī)劃，及時(shí)掌握區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的行業(yè)狀況、產(chǎn)品架構(gòu)等，反饋信息給公司領(lǐng)導(dǎo)做決策，正確布局區(qū)域內(nèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售市場(chǎng)。(目前定位合肥、徐州、連云港三點(diǎn)主要目標(biāo)市場(chǎng)，而后以點(diǎn)擴(kuò)面，帶動(dòng)并輻射周邊區(qū)域市場(chǎng))
4：與客戶(hù)發(fā)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)做成自己的摯友，加深思想和情感上的交流。不能有惡意隱瞞和欺騙，答應(yīng)客戶(hù)的承諾要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。
5：不斷學(xué)習(xí)并加強(qiáng)行業(yè)知識(shí)，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，以便更好地為客戶(hù)服務(wù);并多結(jié)識(shí)與LED行業(yè)相關(guān)的各行業(yè)的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商及經(jīng)銷(xiāo)商需要時(shí)能及時(shí)作好項(xiàng)目配合與幫助，培養(yǎng)及增強(qiáng)客戶(hù)忠誠(chéng)度與依賴(lài)度。
有壓力才有動(dòng)力，有目標(biāo)才有方向。作為銷(xiāo)售人員要有長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，清晰的思路，明確的方向，在未來(lái)的工作中，不管遇到任何挫折與阻礙，都要以樂(lè)觀、積極地心態(tài)去面對(duì)和解決。
在今后的銷(xiāo)售工作中，將以專(zhuān)業(yè)的思想意識(shí)、專(zhuān)業(yè)的態(tài)度、專(zhuān)業(yè)的技能、專(zhuān)業(yè)的行為習(xí)慣，將自己的工作能力和公司的實(shí)際環(huán)境相互融合，扎實(shí)進(jìn)取，努力工作，為公司和自己都取得好的成績(jī)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)8
一、年度培訓(xùn)總結(jié)
20xx年的培訓(xùn)工作包括新員工入職培訓(xùn)、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和外訓(xùn)，其中我主要負(fù)責(zé)新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
�。ㄒ唬┬聠T工入職培訓(xùn)
本年度共進(jìn)行6期新員工入職培訓(xùn)，其中我負(fù)責(zé)主講5期，協(xié)助組織1期。
1、完善入職培訓(xùn)的流程和表格：1個(gè)流程——《新員工入職培訓(xùn)流程》；3個(gè)表格——《新員工入職培訓(xùn)名單交接表》、《新員工入職培訓(xùn)簽到表》和《新員工入職培訓(xùn)成績(jī)表》模板；
2、完善了新員工入職培訓(xùn)教材，已優(yōu)化到第二版；
3、6期培訓(xùn)共組織61人次參加，實(shí)際參加人次為46，出勤率為75、41%（其中11人次工假、1人次事假、2人次缺席），考試合格率為96、10%（2人考試不及格但補(bǔ)考及格、1人次未參加培訓(xùn)直接考試且及格）。
�。ǘ┢髽I(yè)內(nèi)訓(xùn)
本年度計(jì)劃開(kāi)展6次內(nèi)訓(xùn)，順利完成5次內(nèi)訓(xùn)課程，《野戰(zhàn)戶(hù)外拓展》原計(jì)劃x月開(kāi)展，延期至x月x日。
1、出勤率：目前已完成的5期共7天的課程中，x月x日的《主管管理技能訓(xùn)練》、x月x日《關(guān)鍵時(shí)刻以服務(wù)促銷(xiāo)售》和11月10日的《主管管理技能訓(xùn)練》的出勤率排列前三，分別是82、76%，81、13%和81、63；而x月x日的《項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬》的出勤率最低，為46、43%；
2、培訓(xùn)費(fèi)用：目前已完成的5期共7天的'課程中，總體費(fèi)用為152、444、5元，人均費(fèi)用為408、1元。
費(fèi)用項(xiàng)目包括課程費(fèi)、場(chǎng)地費(fèi)、餐費(fèi)、水費(fèi)和住宿費(fèi)，其中課程費(fèi)和餐費(fèi)在每次課程都有支出；住宿費(fèi)僅在《項(xiàng)目管理沙盤(pán)模擬》課程支出（533元）；場(chǎng)地費(fèi)在《執(zhí)行力》課程未支出；思想?yún)R報(bào)專(zhuān)題水費(fèi)在《關(guān)鍵時(shí)刻以服務(wù)促銷(xiāo)售》和《主管管理技能訓(xùn)練》未支出。
�。ㄈ┢髽I(yè)外訓(xùn)
1、參加了兩次時(shí)代光華的外訓(xùn)課程，分別是《基于組織學(xué)習(xí)地圖的培訓(xùn)體系建設(shè)》和《時(shí)代光華20xx年培訓(xùn)課程采購(gòu)大會(huì)》。
二、企業(yè)文化
1、完成公司宣傳欄2次策劃，分別是《風(fēng)雨同路，歡喜共度》暨20xx—20xx年活動(dòng)展示、《貧困無(wú)援，xx支援》暨xx扶貧助學(xué)支援大行動(dòng)捐款展示。
2、協(xié)助xx主管完成第9期xx通訊策劃工作，攜同xx開(kāi)展第10期xx通訊策劃工作。
三、培訓(xùn)專(zhuān)員工作手冊(cè)
建立了培訓(xùn)專(zhuān)員工作手冊(cè)，此手冊(cè)目前僅包含2項(xiàng)內(nèi)容，分別是新員工入職培訓(xùn)和企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
1、建立了并優(yōu)化新員工入職培訓(xùn)流程，共1項(xiàng)，其中包括：《新員工入職培訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)》—131128第3版；
2、建立并優(yōu)化了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)相關(guān)文檔，共7項(xiàng)，其中包括：
�。�1）《內(nèi)訓(xùn)流程及工作標(biāo)準(zhǔn)》—第1版131128；
�。�2）《內(nèi)訓(xùn)前期工作物料清單》—第1版131128；
�。�3）《內(nèi)訓(xùn)簽到表》—第2版130821；
�。�4）《內(nèi)訓(xùn)反饋評(píng)估表》—第3版131129；
�。�5）《內(nèi)訓(xùn)反饋評(píng)估統(tǒng)計(jì)表》—第2版130912；
�。�6）《內(nèi)訓(xùn)反饋評(píng)估報(bào)告》—模板130814；
�。�7）《培訓(xùn)場(chǎng)地清單》—131025。
四、其他工作
1、協(xié)助部門(mén)策劃2次企業(yè)活動(dòng)，范文寫(xiě)作分別是《中秋晚會(huì)》、《xx旅游》，并擔(dān)任《xx旅游》活動(dòng)晚宴的游戲主持人；
2、搜索短信平臺(tái)并提交相關(guān)方案，1份；
3、協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)部參加招投標(biāo)，1次。
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)9
X年，對(duì)于我個(gè)人來(lái)講，是有意義。價(jià)值也是收獲的一年，但是也有少許的遺憾。
在X年初，我為自己制定了X套的新簽任務(wù)，今年實(shí)際成交了X套，其中a區(qū)高層X(jué)套，c區(qū)多層X(jué)套，c區(qū)高層X(jué)套，完成總成交面積X平米，總成交額X元。
針對(duì)X年的工作，我并不是太滿(mǎn)意，因?yàn)樵谙掳肽甑臅r(shí)間里，面臨自己的新房交工，有一半的心思都用在了淘寶和裝修上，未完成自己年初制定的任務(wù)。但是我不會(huì)對(duì)此耿耿于懷，過(guò)去不代表未來(lái)，面對(duì)嶄新的X年，我為自己制定了X套的新簽任務(wù)，這一年我會(huì)用自己的激情，行動(dòng)和實(shí)力全力以赴去完成自己的目標(biāo)計(jì)劃。
除了做好自己業(yè)績(jī)的同時(shí)，在團(tuán)隊(duì)管理上我為自己制定了三點(diǎn)：
1、人員管理：
人員管理的好壞，直接關(guān)系到銷(xiāo)售與服務(wù)的質(zhì)量。一流的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，必須要擁有一流的銷(xiāo)售人員。在X年，我將以身作則，帶頭做好公司的各項(xiàng)要求：整潔的儀容儀表，富有激情的工作態(tài)度，成熟穩(wěn)健的工作作風(fēng)，帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)再創(chuàng)佳績(jī)！
2、招聘4——5名新的員工，為團(tuán)隊(duì)帶來(lái)新的血液，新的能量！
3、對(duì)新員工的培訓(xùn)：
只有不斷的學(xué)習(xí)才能不斷的進(jìn)步。作為房產(chǎn)銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)的置業(yè)顧問(wèn)，只有掌握了基本專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通技巧，并在日常工作中不斷的熟練和提煉經(jīng)驗(yàn)，才會(huì)讓客戶(hù)信服你，才會(huì)下定。
團(tuán)隊(duì)在X年5月份，重新組建之后，一直都是6個(gè)人。在11月份之后又加入了3位新的伙伴，目前是9個(gè)人。在X年，本組共完成新簽X套，銷(xiāo)售總額為X元，總成交面積為X平米。
作為一名銷(xiāo)售主管，在日常的工作中，我認(rèn)為起到作用是非常重要的。除了本身要具備，強(qiáng)勁的銷(xiāo)售能力和良好的領(lǐng)導(dǎo)能力，用我的行動(dòng)，去感染我的銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售。并要最大限度的，激發(fā)組員的工作激情和培養(yǎng)組員的工作能力，以及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。最大限度的提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。但是在X年，因?yàn)閭�(gè)人原因我并沒(méi)有做到，在這我首先做出自我批評(píng)，但是我相信自己也相信三組的伙伴們，經(jīng)過(guò)X年這一年的沉淀。都會(huì)認(rèn)真的制定出個(gè)人計(jì)劃，并嚴(yán)格要求自己，全力以赴的完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的任務(wù)。
房產(chǎn)銷(xiāo)售不同于其它行業(yè)，就像喬總平時(shí)溝通的因?yàn)楹?jiǎn)單的工作要重復(fù)的去做，所以會(huì)覺(jué)得辛苦，乏味，枯燥但是也充滿(mǎn)了張力，只要你努力，想收獲多少都可以。當(dāng)然個(gè)中滋味，只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道，才能感同身受。辛苦就不用說(shuō)了，做房產(chǎn)銷(xiāo)售是鍛煉人的。它會(huì)磨練我們的意志，也讓我們學(xué)會(huì)從失敗中奮起，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功！
在X年，針對(duì)所剩房源和即將開(kāi)盤(pán)情況，本組共制定了新簽任務(wù)X套。我自己X套，X歡X套，X程X套，X輝X套，X毅X套，X倩X套，張X龍X套。具體的任務(wù)分配，我們會(huì)在日常的.工作中，根據(jù)每個(gè)月的實(shí)際情況，不斷的修正和落實(shí)好。在X年，我希望也相信，三組的伙伴們能夠同心協(xié)力，學(xué)會(huì)運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)能力，互幫互助，全力以赴的跟隨團(tuán)隊(duì)的腳步，去完成我們自己制定的任務(wù)，給自己一個(gè)嶄新的收獲的X！
還有幾句話(huà)要和伙伴們分享，有的伙伴看到同事簽單后，會(huì)在心中想：他運(yùn)氣不錯(cuò)嘛，他運(yùn)氣真好，的確做人做事運(yùn)氣是需要的，可是親愛(ài)的伙伴們，你有沒(méi)有想過(guò)，當(dāng)機(jī)會(huì)來(lái)臨的時(shí)候，你做好準(zhǔn)備了嗎？當(dāng)公司為你提供這樣一個(gè)邁向成功的機(jī)會(huì)時(shí)，你有沒(méi)有因?yàn)橐稽c(diǎn)的挫折就忘記了堅(jiān)持？機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前是平等的，不要抱怨，不要?dú)�，面�?duì)X現(xiàn)有房源和后續(xù)房源，只要你努力去做，有一天你就有機(jī)會(huì)成為no。1！到那時(shí)你會(huì)感謝曾經(jīng)自己走過(guò)的這一段路，為人生畫(huà)上精彩的一筆。
最后祝愿X的所有伙伴們，在X年業(yè)績(jī)更上一層樓，賺的盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，身體健康！家庭幸福！
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)10
賣(mài)化妝品xx年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗(yàn)精髓的同時(shí)，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)不足。我覺(jué)得只要用心的做好了每天必做的工作，我們就不愁沒(méi)生意的。那么每天必須做的工作是什么呢？我大概的總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
第一，店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺(jué)，從它的前面路過(guò)就不想錯(cuò)過(guò)的感覺(jué)；具體的工作是：開(kāi)門(mén)的第一件事是先站在店鋪的外面仔細(xì)觀察一下整體的感覺(jué)和衛(wèi)生，包括門(mén)兩側(cè)和門(mén)玻璃，自己如果看著舒服了，顧客才會(huì)舒服。
第二，店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。具體的工作就是每天堅(jiān)持仔細(xì)搞好清潔衛(wèi)生，讓顧客從哪個(gè)角度看展示品都有舒心的感覺(jué)。擦好地面，給顧客整體的'整潔感。
第三，產(chǎn)品的擺放要美觀，這樣會(huì)不知覺(jué)的提高了產(chǎn)品的檔次，還會(huì)讓顧客一目了然。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。
第四，店員的個(gè)人形象妝容要得體，因?yàn)楹玫男蜗髪y容銷(xiāo)售的過(guò)程中更有說(shuō)服力。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷(xiāo)售。具體的工作是大家精致妝容，相互檢查儀表妝容。
第五，我們熱情的服務(wù)加上專(zhuān)業(yè)語(yǔ)言都很重要。沒(méi)有什么人會(huì)拒絕你的熱情的，即使她們今天不買(mǎi)，因?yàn)槟愫軣崆�，很�?zhuān)業(yè)，相信有一天她還再來(lái)。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專(zhuān)業(yè)的知識(shí)去講解銷(xiāo)售，給顧客賓至如歸的感覺(jué)。
第六，做好每天的顧客檔案，堅(jiān)持每天都辦新會(huì)員，每天都回店老顧客。具體工作是：每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話(huà)，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動(dòng)時(shí)準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷(xiāo)售。每天聯(lián)系幾位老顧客，約她們回店派發(fā)新品試用裝以便再次銷(xiāo)售。
第七，虛心聽(tīng)取每個(gè)顧客的意見(jiàn)或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。具體工作是：每天顧客的意見(jiàn)和建議要分類(lèi)記錄清楚，那是我們最寶貴的改進(jìn)方案，而且還會(huì)給顧客很重視她的感覺(jué)。
第八，盡量每天多銷(xiāo)售些。具體的工作是：向更多的顧客去銷(xiāo)售產(chǎn)品，和向每個(gè)顧客銷(xiāo)售更多的產(chǎn)品，積少成多。這點(diǎn)是提高銷(xiāo)售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會(huì)感覺(jué)得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。
第九，每晚工作結(jié)束前要補(bǔ)全所缺產(chǎn)品。具體的工作是：清點(diǎn)賬目上一天的銷(xiāo)售品系，銷(xiāo)售區(qū)所缺的就能及時(shí)補(bǔ)全，以方便第二天的銷(xiāo)售工作正常順利。
暫時(shí)就總結(jié)這些應(yīng)做的正常工作，覺(jué)得還有很多不足，等待學(xué)習(xí)進(jìn)步在更進(jìn)。用心去做每件事，去工作，就會(huì)成功的。
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)11
一、銷(xiāo)售工作總結(jié)與分析
在銷(xiāo)售顧問(wèn)這個(gè)崗位上，首先我要感謝一個(gè)人，就是我們銷(xiāo)售部的經(jīng)理，非常感謝他對(duì)我工作的幫助。雖然我在銷(xiāo)售部工作了一年多，但我缺乏銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和對(duì)工作的信心，所以很難開(kāi)始工作。
二、職業(yè)心態(tài)的調(diào)整
推銷(xiāo)員的一天應(yīng)該從早上睜開(kāi)眼睛開(kāi)始。每天早上，我都會(huì)從自己歡快激進(jìn)的鬧鐘中醒來(lái)，然后以一種充滿(mǎn)活力和喜悅的心態(tài)迎接一天的工作。如果我的經(jīng)驗(yàn)比別人少，那么我比別人更有耐心；如果我的單子沒(méi)有別人多，那我就伺候別人。
關(guān)鍵客戶(hù)的發(fā)展。這里我想說(shuō)：我要把B類(lèi)的客戶(hù)當(dāng)成A類(lèi)，這樣我比別人多一個(gè)A類(lèi)，多一個(gè)A類(lèi)就多一個(gè)機(jī)會(huì)。每周至少回訪客戶(hù)兩次。我覺(jué)得攻擊客戶(hù)和設(shè)定目標(biāo)是一樣的。首先要專(zhuān)心做客戶(hù)。只有這樣，我們才能取得成果。重點(diǎn)客戶(hù)批了之后，我就把精力轉(zhuǎn)移給第二個(gè)重點(diǎn)客戶(hù)。
三、自我工作中的不足
在銷(xiāo)售工作中，也有急于成交的心理，不僅影響了自營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，也打擊了自信心。我想在以后的工作中，我會(huì)拋棄這些不良做法，積極學(xué)習(xí)，盡快提高自己的銷(xiāo)售技能。
20年，我將在去年工作的基礎(chǔ)上，按照公司的要求，繼續(xù)更加努力，全面開(kāi)展20年的工作。工作計(jì)劃如下：
1、對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，始終堅(jiān)持聯(lián)系，穩(wěn)定良好的客戶(hù)關(guān)系。
2、既然限購(gòu)單一開(kāi)始就需要搖號(hào)，那就更要珍惜客戶(hù)的資源。
3、要取得好的`業(yè)績(jī)，必須加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)闊視野，豐富知識(shí)，采用多樣化的銷(xiāo)售方式。
四、今年對(duì)自己有以下要求
1、每個(gè)月都應(yīng)該盡一切努力實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售目標(biāo)。
2、每周做一次總結(jié)，每個(gè)月做一個(gè)大結(jié)論，看看工作中有哪些錯(cuò)誤，及時(shí)改正，下次不要重復(fù)。
3、要多了解客戶(hù)的狀態(tài)和需求，然后做好準(zhǔn)備，才不會(huì)失去這個(gè)客戶(hù)。
4、我們不能再對(duì)顧客不耐煩了，我們必須以愛(ài)你勝過(guò)愛(ài)你所想的態(tài)度對(duì)待每一個(gè)進(jìn)店的顧客，以長(zhǎng)井行的服務(wù)理念為基礎(chǔ)。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6、與公司其他員工必須有良好的溝通，團(tuán)隊(duì)意識(shí)，多交流，多討論，才能不斷提高業(yè)務(wù)技能。
7、對(duì)于今年的銷(xiāo)售任務(wù)，我會(huì)努力完成任務(wù)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)12
回憶起我20xx年x月x日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了半年多。工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話(huà)不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話(huà)比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位看著自己成功客戶(hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的�？蛻�(hù)雖然已經(jīng)簽下來(lái)了，之前感覺(jué)萬(wàn)事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來(lái)經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開(kāi)會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶(hù)的維護(hù)好與壞的問(wèn)題。
確實(shí)感覺(jué)到一個(gè)新客戶(hù)開(kāi)拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶(hù)其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶(hù)，只要很好的維護(hù)好了的話(huà)，在以后的翻單過(guò)程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
領(lǐng)導(dǎo)只有通過(guò)明了的`報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來(lái)日的工作計(jì)劃，這樣工作起來(lái)更加有針對(duì)性和目的性，那么也更加如魚(yú)得水。
第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話(huà)銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話(huà)銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。而自己開(kāi)拓的新客戶(hù)量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且下半年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話(huà)說(shuō)的話(huà)：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)13
現(xiàn)在的工作，無(wú)論忙與累，無(wú)論有什么挑戰(zhàn)和困難，我能夠清晰地體會(huì)到自己強(qiáng)烈的工作熱情。我是無(wú)比幸運(yùn)的！我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云；我沒(méi)有搖擺不定，變來(lái)變?nèi)�；我沒(méi)有失去自己，東施效顰。我尋找到了自己想要的工作，將曾經(jīng)的想象變成了現(xiàn)實(shí)！說(shuō)了那么多自己內(nèi)心的感受，還是來(lái)總結(jié)下這一年的工作情況。在前半年里以學(xué)習(xí)和積累經(jīng)驗(yàn)為主，有幸跟在一個(gè)好師傅和好經(jīng)理下面學(xué)習(xí)，很快的了解和適應(yīng)了汽車(chē)行業(yè)，與團(tuán)隊(duì)配合的也越來(lái)越好。
作為銷(xiāo)售部中的一員，深深感覺(jué)到自己身肩重任。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。
在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個(gè)汽車(chē)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)，走在市場(chǎng)的前沿。經(jīng)過(guò)近一年的磨練，自己各方面得到了較大的提升，已成為一名經(jīng)上海大眾認(rèn)證的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
在車(chē)市火爆的20xx年，上海大眾以72.9萬(wàn)臺(tái)的成績(jī)榮膺全國(guó)轎車(chē)銷(xiāo)量冠軍，申蓉大眾也以6000臺(tái)的成績(jī)?nèi)〉萌珖?guó)銷(xiāo)量第一，真的很為自己的品牌和公司而驕傲！從xxxx年05月至今，我銷(xiāo)售了近一百臺(tái)新車(chē)，基本上完成了全年的任務(wù)指標(biāo)，特別是在09年11月完成了單月銷(xiāo)售20臺(tái)的一個(gè)里程碑。而我最自豪的還是自己的客戶(hù)滿(mǎn)意度，基本上沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)較大的問(wèn)題，得分也一直處于團(tuán)隊(duì)前列。
總結(jié)我成功的原因，其實(shí)就一個(gè)字，“愛(ài)”！我愛(ài)我的職業(yè)，我愛(ài)我的品牌，我愛(ài)我自己，我愛(ài)我身邊的人，愛(ài)我的每一位客戶(hù)。
我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦；我喜歡大眾品牌，堅(jiān)信它是最好的工業(yè)產(chǎn)品；我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn)；我用一顆真誠(chéng)的心，讓顧客放下內(nèi)心的防御。
在國(guó)慶大假期間的'一次試駕中，與騎自行車(chē)的行人發(fā)生擦掛，導(dǎo)致客戶(hù)受驚，行人輕微受傷，試駕車(chē)大面積維修。
總的來(lái)說(shuō)這兩次重大的失誤，還是自己業(yè)務(wù)知識(shí)和業(yè)務(wù)技能欠缺的原因。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意；也感謝領(lǐng)導(dǎo)和公司在此期間的幫助和寬容。
通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋�(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。
1、對(duì)于老客戶(hù)，和固定客戶(hù)，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時(shí)間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，好穩(wěn)定與客戶(hù)關(guān)系。
3、要有好業(yè)績(jī)就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開(kāi)拓視野，豐富知識(shí)，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
7、客戶(hù)遇到問(wèn)題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶(hù)相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8、自信是非常重要的，要自己給自己樹(shù)立自信心，要經(jīng)常對(duì)自己說(shuō)“我是最棒的！我是獨(dú)一無(wú)二的！”。擁有健康樂(lè)觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
一個(gè)好的銷(xiāo)售人員應(yīng)該具備：好的團(tuán)隊(duì)、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷(xiāo)售策略、好的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、還有一條始終貫穿其中的對(duì)銷(xiāo)售工作的極度熱情！個(gè)人認(rèn)為對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情相當(dāng)重要，但是對(duì)工作的熱情如何培養(yǎng)！怎么延續(xù)？把工作當(dāng)成一種手段而不是負(fù)擔(dān)~工作也是有樂(lè)趣的，尋找樂(lè)趣！通過(guò)xx年的工作和學(xué)習(xí)，我已經(jīng)了解和認(rèn)識(shí)到了一些，我們有好的團(tuán)隊(duì)，我們工作熱情，我們可以做到也一定能做到！我明年的個(gè)人目標(biāo)是400萬(wàn)，明年的現(xiàn)在能擁有一輛屬于自己的車(chē)（4萬(wàn)~7萬(wàn)）！一定要買(mǎi)車(chē)，自己還要有5萬(wàn)元的資金！
20xx年是xx汽車(chē)輝煌的一年，國(guó)內(nèi)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，有價(jià)格戰(zhàn)、市場(chǎng)之爭(zhēng)，產(chǎn)品之爭(zhēng)等�；仡櫲甑墓ぷ�，我們主要圍繞以下開(kāi)展工作：
針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合公司總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足產(chǎn)品對(duì)口營(yíng)銷(xiāo)管理和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。“價(jià)格是關(guān)鍵”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？xx汽車(chē)摸索了一套自已的工作方法：
我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據(jù)xx年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了銷(xiāo)量大的車(chē)型如油罐車(chē)、化工車(chē)、灑水車(chē)、環(huán)衛(wèi)垃圾車(chē)、散裝水泥車(chē)等車(chē)型的集團(tuán)用戶(hù)、零散用戶(hù)等市場(chǎng)。壓縮垃圾車(chē)、高空作業(yè)車(chē)、掃路車(chē)等較特殊的車(chē)型采取一對(duì)一銷(xiāo)售模式，對(duì)于這些市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)相關(guān)專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，主動(dòng)上門(mén)，定期溝通、反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。在市場(chǎng)上樹(shù)立了良好的品牌形象，從而帶動(dòng)了xx汽車(chē)公司的專(zhuān)用汽車(chē)銷(xiāo)售量。
信息時(shí)代專(zhuān)用車(chē)市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)預(yù)測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。市場(chǎng)上每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專(zhuān)人負(fù)責(zé)的制度，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時(shí)和生產(chǎn)部等相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時(shí)出產(chǎn)。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率，我們把公司產(chǎn)品市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)，順利完成公司下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。
售后服務(wù)是關(guān)鍵，是整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，售后隊(duì)伍搞好服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作。
公司內(nèi)部管理，做到請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去。我們通過(guò)委托相關(guān)專(zhuān)業(yè)公司，對(duì)分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，汽車(chē)銷(xiāo)售年終利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)。
公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)管理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了認(rèn)識(shí)，又明確了目標(biāo)。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí)，我們也借助外界的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專(zhuān)業(yè)素質(zhì)。
20xx年通過(guò)公司全體員工的共同努力，公司各項(xiàng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)又創(chuàng)新高。在面對(duì)成績(jī)歡欣鼓舞的同時(shí)，我們也清醒地看到我們?cè)跔I(yíng)銷(xiāo)工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場(chǎng)開(kāi)拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時(shí)還要提高我們對(duì)市場(chǎng)變化的快速反應(yīng)能力。為此，面對(duì)20xx年，公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體，一定會(huì)充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合作精神，群策群力，緊緊圍繞“質(zhì)量第一,產(chǎn)品銷(xiāo)售服務(wù)管理”這個(gè)終旨，將“品牌營(yíng)銷(xiāo)”、“服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)”和“文化營(yíng)銷(xiāo)”三者緊密結(jié)合，確保xx汽車(chē)公司20xx年公司各項(xiàng)工作的順利完成。
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)14
本年度是我公司快速發(fā)展的一年，也是我學(xué)習(xí)、管理的銷(xiāo)售工作取得重大進(jìn)展的一年。在公司領(lǐng)導(dǎo)英明指導(dǎo)下，在兄弟部門(mén)大力配合支持下，緊緊圍繞銷(xiāo)售工作，我?guī)ьI(lǐng)銷(xiāo)售部全體員工，奮力拼搏，開(kāi)拓進(jìn)取，真抓實(shí)干，勤勤懇懇做事，兢兢業(yè)業(yè)工作，較好完成了各項(xiàng)工作�，F(xiàn)將20__年以來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，領(lǐng)會(huì)精神，提高執(zhí)行力。
隨著公司業(yè)務(wù)的急劇發(fā)展，公司完成建筑面積由5萬(wàn)平方米增加到20萬(wàn)平米，這對(duì)我和所有銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)成員都是一個(gè)巨大考驗(yàn)。為此，我組織團(tuán)隊(duì)成員，認(rèn)真學(xué)習(xí)每次會(huì)議的精神和公司下發(fā)的文件，深刻領(lǐng)會(huì)公司領(lǐng)導(dǎo)的指示與意圖，提高執(zhí)行力。
通過(guò)深入學(xué)習(xí)，使銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一了思想認(rèn)識(shí)：公司的經(jīng)營(yíng)管理是公司快速、健康、可持續(xù)發(fā)展的生命線(xiàn)，是公司取得良好經(jīng)濟(jì)效益的根本保證，“不以規(guī)律，不成方圓”，沒(méi)有嚴(yán)格的管理制度和科學(xué)的經(jīng)營(yíng)思路，就不會(huì)有公司的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。銷(xiāo)售工作是公司經(jīng)營(yíng)管理的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)公司資金良性周轉(zhuǎn)的重要一環(huán)，實(shí)現(xiàn)效益，樹(shù)立公司品牌的重要途經(jīng)。
成功的銷(xiāo)售，可以不僅能夠?yàn)楣緞?chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益，而且有利于提高公司的知名度和美譽(yù)度，帶動(dòng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，實(shí)現(xiàn)資金的快速回籠，推動(dòng)公司良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
因此，我注意引導(dǎo)部門(mén)員工樹(shù)立責(zé)任意識(shí)、危機(jī)意識(shí)、品牌意識(shí)和大局觀念、效益觀念，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)指示精神和要求。
二、盡職盡責(zé)，率先垂范，努力做好銷(xiāo)售本職工作。
今年，我?guī)ь^努力，處處以身作則，較好地開(kāi)展了各項(xiàng)工作。我堅(jiān)持經(jīng)常深入一線(xiàn)，冒著高溫天氣，督察廣告投放情況。奔波忙碌，與銷(xiāo)售代理公司溝通，與外部相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)，幫助銷(xiāo)售公司制定銷(xiāo)售方案，全面監(jiān)督市場(chǎng)運(yùn)作情況。
在我的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作積極，較好開(kāi)展了各項(xiàng)銷(xiāo)售活動(dòng)。經(jīng)過(guò)精心籌備，1月23日，xx銷(xiāo)售部正式啟用，三維動(dòng)畫(huà)、沙盤(pán)模型、現(xiàn)場(chǎng)解說(shuō)多位一體向市民傳達(dá)項(xiàng)目信息，使人們了解了xx的全貌。2月1日，xx項(xiàng)目正式開(kāi)工，項(xiàng)目由虛擬的想象向未來(lái)可摸可看的真實(shí)邁出重要一步。4月25日，精心組織的項(xiàng)目品鑒會(huì)客戶(hù)聯(lián)誼會(huì)成立儀式舉辦，幫助現(xiàn)實(shí)客戶(hù)和潛力客戶(hù)多方解讀xx之于城北的重要性以及產(chǎn)品的優(yōu)越性。
經(jīng)過(guò)大量艱苦的工作，從一月底銷(xiāo)售部開(kāi)張到目前，除去銷(xiāo)售員回訪時(shí)已購(gòu)買(mǎi)人員，目前積累客源1000余組，這些客源有如此高的粘度，說(shuō)明客戶(hù)對(duì)于項(xiàng)目的位置已經(jīng)規(guī)劃有較高的認(rèn)同感，為一期房源的順利開(kāi)盤(pán)做好了良好鋪墊。
加大內(nèi)部外部溝通與協(xié)調(diào)，積極為銷(xiāo)售部門(mén)營(yíng)造良好的發(fā)展空間是銷(xiāo)售經(jīng)理的重要職責(zé)，工作中我特別注意了與其他部門(mén)溝通與協(xié)作。
我積極與工程部溝通信息，及時(shí)了解樓盤(pán)施工進(jìn)度與相關(guān)情況，適時(shí)安排廣告宣傳工作。全力配合財(cái)務(wù)部工作，及時(shí)溝通財(cái)務(wù)信息，隨時(shí)向業(yè)主追要購(gòu)房款項(xiàng)，確保賬目明細(xì)。認(rèn)真與物業(yè)公司協(xié)作，向業(yè)主宣傳物業(yè)管理的要求與特色，引導(dǎo)業(yè)務(wù)遵從物業(yè)管理規(guī)定。
同時(shí)我?guī)ьI(lǐng)員工加強(qiáng)了與業(yè)主的交流，售前積極進(jìn)行上門(mén)拜訪活動(dòng)，引領(lǐng)業(yè)主深入樓盤(pán)現(xiàn)場(chǎng)考察，現(xiàn)場(chǎng)宣傳。售中多次帶領(lǐng)業(yè)主奔走于銀行、房管局等部門(mén)之間，竭力為業(yè)主的購(gòu)房排憂(yōu)解難。售后，及時(shí)進(jìn)行電話(huà)回訪，了解業(yè)主的要求與意見(jiàn)，引導(dǎo)業(yè)主多介紹新的客戶(hù)。
此外，多次深入城管局與其領(lǐng)導(dǎo)交流，申請(qǐng)大型屋外廣告牌，爭(zhēng)取其支持。與銀行信貸部門(mén)、按揭中介、房產(chǎn)交易中心等相關(guān)部門(mén)建立了長(zhǎng)期合作合作關(guān)系，既為他們提供業(yè)務(wù)支持，也尋求他們的幫助，使售樓過(guò)程暢行無(wú)阻，快速便捷。
三、強(qiáng)化管理，注重團(tuán)結(jié)，帶好銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
工作中，我能夠擺正自己的位置，站在中層干部的角度和促進(jìn)公司發(fā)展的大局看待問(wèn)題，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖，經(jīng)常教育員工“有條件要上，沒(méi)有條件創(chuàng)造條件也要上”，引導(dǎo)員工端正態(tài)度，做到“只為成功找理由，不為失敗找借口”，并且經(jīng)常組織員工學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)指示與公司文件，確保提高執(zhí)行力。我還經(jīng)常深入代理公司檢查監(jiān)督，及時(shí)傳達(dá)上級(jí)指示精神，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒，幫助其制定銷(xiāo)售計(jì)劃，改進(jìn)銷(xiāo)售思路，輔助其健康發(fā)展。
同時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，結(jié)合銷(xiāo)售部實(shí)際，我進(jìn)一步健全了部門(mén)管理制度，制定了規(guī)章制度，明確了部門(mén)員工的崗位責(zé)任，完善了責(zé)任制度和激勵(lì)機(jī)制，落實(shí)獎(jiǎng)罰政策，強(qiáng)化了對(duì)部門(mén)成員的管理，調(diào)動(dòng)了員工的積極性和主動(dòng)性。
同時(shí)，我堅(jiān)持以人為本，尊重員工的意見(jiàn)，采納合理化建議。關(guān)心員工的生活，關(guān)注青年員工的成長(zhǎng)，無(wú)論個(gè)人生活還是工作，都為他們提供力所能及的幫助，極力營(yíng)造團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互協(xié)作、攜手共進(jìn)的氛圍，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)合力開(kāi)展工作，打造愛(ài)崗敬業(yè)、朝氣蓬勃的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。
四、正視不足，改進(jìn)工作，超越自我。
一年來(lái)，雖然取得了一定的.成績(jī)，但公司領(lǐng)導(dǎo)要求相比還有一定差距，主要表現(xiàn)在：
一創(chuàng)新能力不強(qiáng)，由于忙于具體事務(wù)，往往忽略對(duì)一些問(wèn)題的研究，以致于工作思路不夠開(kāi)闊。
二是計(jì)劃不夠細(xì)致，工作中往往注重大事的計(jì)劃，忽略日常小事的計(jì)劃，一定程度上影響了效率。對(duì)這些問(wèn)題，我將在今后的工作中認(rèn)真加以解決，改進(jìn)工作，超越自我。
五、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，明確今后的工作思路與措施。
1、拼搏奮進(jìn)，明年力爭(zhēng)完成以下目標(biāo)。
一期一批及二批銷(xiāo)售均達(dá)到90%以上為目標(biāo)。一期一批共213套，銷(xiāo)售面積24741㎡，預(yù)計(jì)可完成總銷(xiāo)套數(shù)的90%，即22266.9平方米，共191套。自行車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售金額約為629萬(wàn)元�；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元。、一期二批。共168套，銷(xiāo)售面積，預(yù)計(jì)可完成總銷(xiāo)套數(shù)的90%，即平方米，共151套。自行車(chē)庫(kù)銷(xiāo)售金額為萬(wàn)元�；鼗\資金預(yù)計(jì)可達(dá)萬(wàn)元。
2、合理搭配，科學(xué)制定廣告計(jì)劃。
戶(hù)外、xx、直投、短信報(bào)紙等幾種廣告應(yīng)該合理搭配，錯(cuò)開(kāi)發(fā)行時(shí)間，掌握最佳宣傳時(shí)機(jī)，最大限度提高宣傳效果，爭(zhēng)取以同樣的廣告費(fèi)用投入，換取最大的經(jīng)濟(jì)效益。xx以北道路在開(kāi)盤(pán)前10天更換內(nèi)容，公布開(kāi)盤(pán)信息。xx廣告適當(dāng)在市區(qū)投放，更多地針對(duì)老城區(qū)。短信效果明顯，應(yīng)在開(kāi)盤(pán)前一周進(jìn)行，注意與中郵廣告錯(cuò)開(kāi)時(shí)間。報(bào)紙?jiān)陂_(kāi)盤(pán)前三天和后三天宣傳，也要與中郵錯(cuò)開(kāi)時(shí)間段，將輔助性宣傳的的短信與報(bào)紙與其他主渠道宣傳合理搭配。
3、完善制度，提高管理水平。
為進(jìn)一步提高銷(xiāo)售管理水平，需要完善規(guī)章制度，規(guī)范部門(mén)運(yùn)作。一是制定案場(chǎng)管理制度，加強(qiáng)對(duì)案場(chǎng)銷(xiāo)售以及紀(jì)律管理，逐步改變對(duì)代理公司依賴(lài)性過(guò)強(qiáng)的局面，學(xué)會(huì)“兩條腿”走路，提升公司形象與銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。二是建立健全合同管理與簽約制度，實(shí)行專(zhuān)人管理，健全客戶(hù)檔案，防止意外糾紛，確保公司利益。
感謝公司給我搭建的平臺(tái)，我將把這次總結(jié)作為認(rèn)識(shí)自我和自我批評(píng)的一次極好契機(jī)，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，克服不足，以更加飽滿(mǎn)的工作熱情，團(tuán)結(jié)并帶領(lǐng)同志們按照上級(jí)工作要求，開(kāi)拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，為銷(xiāo)售工作盡力盡為，為公司發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)！
不知不覺(jué)中，20__已接近尾聲，加入xx房地產(chǎn)發(fā)展有限公司公司已大半年時(shí)間，這短短的大半年學(xué)習(xí)工作中，我懂得了很多知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
銷(xiāo)售年終工作總結(jié)15
1、一年的工作已接近尾聲，在對(duì)前期工作的考核和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對(duì)照，逐條檢查，客觀的評(píng)價(jià)自己的每一項(xiàng)工作和現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠(chéng)指點(diǎn)和幫助下，正視工作中的缺點(diǎn)和不足，積極發(fā)揮工作中的各項(xiàng)成績(jī)，努力做到克服不足，保持成績(jī)，基本能夠獨(dú)立完成本職工作，現(xiàn)將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)。
2、光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年即將過(guò)去，20xx年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的.機(jī)遇新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20xx年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下。
3、回首這一年的時(shí)間里，在xx公司銷(xiāo)售這個(gè)大家庭中，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷，同事和諧，自己學(xué)到了很多專(zhuān)業(yè)和做人的知識(shí)，能力得到了很大的提升。為了更好的開(kāi)展工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的專(zhuān)業(yè)技能和業(yè)務(wù)能力，現(xiàn)將20xx年度的個(gè)人工作總結(jié)如下。
4、20xx年即將過(guò)去，在這段時(shí)間里，我通過(guò)努力的工作，在辛勤付出的同時(shí)我也學(xué)習(xí)到更多，借此機(jī)會(huì)，我對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做得更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。
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