年度工作總結(jié)（通用24篇）
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認識上來，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的年度工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
年度工作總結(jié) 篇1
20xx年是極不尋常、極不平凡的一年。在省委、省政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我廳努力克服低溫雨雪冰凍災(zāi)害，積極應(yīng)對錯綜復(fù)雜的國內(nèi)外環(huán)境的不利影響，全省外經(jīng)貿(mào)保持了平穩(wěn)較快的發(fā)展勢頭，超額完成了年度目標任務(wù)。全省外貿(mào)進出口總額137.49億美元，同比增長45.5%，其中出口76.86億美元，同比增長41.2%。實際利用外資36.04億美元，增長16.11%；其中現(xiàn)匯進資18.4億美元，繼續(xù)保持中部第一；對外承包工程和勞務(wù)合作完成營業(yè)額5.6億美元，增長25%；境外投資中方投資總額8680.59萬美元，是20xx年的5.6倍。
一、20xx年工作的主要成效
1、全力推動擴大外貿(mào)規(guī)模成效突出。
一是進出口總額、出口額增幅同比均在四成以上，其中進出口增幅居中部第一，全國第五，外貿(mào)總量全國位次由原20位前移到18位。
二是外商投資企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品、機電產(chǎn)品以及加工貿(mào)易產(chǎn)品出口增長迅猛。外資企業(yè)出口增長近1倍，高新技術(shù)產(chǎn)品出口增長xx6%，機電產(chǎn)品同比增長34.8%，加工貿(mào)易出口增長45%。
三是出口大戶首次躋身全國100強，新余賽維LDK全年出口突破12億美元，出口量位居全國外資企業(yè)第78位。
2、強力推進重點產(chǎn)業(yè)和重大項目招商成效突出。
一是重大產(chǎn)業(yè)招商活動成果豐碩。香港招商活動周簽約項目201個，外資金額35億美元；贛臺會簽約項目68個，金額12.5億美元。
二是新型產(chǎn)業(yè)化項目招商成果豐碩。賽維BEST太陽能產(chǎn)業(yè)化項目、晶能光電LED產(chǎn)業(yè)化項目、聯(lián)志微電子產(chǎn)業(yè)化等一批外資大項目相繼落戶并順利開工投產(chǎn)，有力推動了我省新型產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
三是推動產(chǎn)業(yè)聚集成果豐碩。新余光伏產(chǎn)業(yè)園、南昌高新區(qū)LED產(chǎn)業(yè)園、南昌小藍開發(fā)區(qū)汽車工業(yè)園、鷹潭銅產(chǎn)業(yè)園等一大批特色園區(qū)相繼建設(shè)，項目集聚、產(chǎn)業(yè)集群效應(yīng)明顯增強。
3、全力推進外資大項目落戶成效突出。
一是新增世界500強企業(yè)6家，渣打銀行是首家落戶我省的外資銀行，我省引進世界500強總數(shù)達到36家。
二是引進了德國捷德總部入駐南昌，終結(jié)了江西“總部經(jīng)濟”的'零時代。
三是重大外資項目增多，外商投資企業(yè)平均規(guī)模達715萬美元，同比凈增87萬美元，新批外資1000萬美元以上大項目83個。
4、扎實推進“走出去”成效突出。
一是境外直接投資協(xié)議金額8680萬美元，是20xx年全年的5.5倍。
二是對外承包工程新簽合同額7.65億美元，同比增長50%，實現(xiàn)營業(yè)額5.62億美元，同比增長25.6%。
5、著力推進平臺建設(shè)成效突出。
一是口岸物流平臺建設(shè)扎實推進。新開通南昌—首爾國際航線；南昌—上海、廈門鐵海聯(lián)運班列實現(xiàn)集裝箱重箱的雙向運輸。
二是平臺載體建設(shè)扎實推進。贛州出口加工區(qū)順利封關(guān)驗收，吉安、上饒被商務(wù)部確定為第二批加工貿(mào)易重點承接地，南昌服務(wù)外包示范區(qū)申報成功。
三是區(qū)域大通關(guān)合作扎實推進。與上�？诎堕_展了全面合作，簽署了《贛滬口岸對接合作協(xié)議書》。
6、爭取國家政策扶持外經(jīng)貿(mào)企業(yè)成效突出。
共爭取國家政策性資金13786萬元，同比增加5736萬元。其中，機電和高新技術(shù)產(chǎn)品出口資金1470萬元，支持總額列全國第一。
二、20xx年所做的主要工作
(一)堅持以重大項目為抓手，推動了全省開放型經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展。
省委、省政府主要領(lǐng)導(dǎo)對重大項目建設(shè)十分重視，多次就抓好大項目作出重要批示，親自部署推動項目進展。我廳認真貫徹落實兩位省主要領(lǐng)導(dǎo)的重要指示，把引進重大項目、抓好重大項目落實作為我廳全部工作的重中之重。一年來，我廳緊緊圍繞重大產(chǎn)業(yè)開展招商，引進新批合同外資千萬美元以上企業(yè)83家。20xx年香港招商引資活動周上簽約的45個重大項目，已經(jīng)有13個重大項目審批落戶。
隨著賽維BEST太陽能、晶能科技、南昌聯(lián)志電子、吉安博碩科技、菱光科技、神基科技，新余LDK光伏硅科技，上饒德晟實業(yè)、贛州中瑞材料、萍鄉(xiāng)圣德能源等一批重大高新技術(shù)項目順利開工或投產(chǎn)，大大推動了我省新型產(chǎn)業(yè)集聚，成為帶動經(jīng)濟發(fā)展的有力引擎。
(二)堅持抓產(chǎn)業(yè)招商，推動了大項目落戶。
一是借助大活動平臺開展產(chǎn)業(yè)招商。
一年來，充分利用江西(北京)重大產(chǎn)業(yè)招商座談會、香港招商引資活動周、贛臺經(jīng)貿(mào)合作研討會等一系列重大活動平臺，大力開展產(chǎn)業(yè)招商。
二是積極開展小分隊招商。
我廳積極組織設(shè)區(qū)市、重點工業(yè)園區(qū)派出小分隊赴沿海發(fā)達地區(qū)以及港澳臺、日韓等重點招商國家(地區(qū))開展招商活動，組織項目單位上門洽談，邀請外商來投資考察，取得了良好成效。
三是加大對重大項目的調(diào)度跟蹤。
圍繞在談項目促簽約、簽約項目促落戶、落戶項目促開工進資，我廳對在談、簽約和已批進資開工重大外資項目實行一月一調(diào)，一月一報告制度，及時協(xié)調(diào)解決用地、融資、招工方面的問題，推動了重大招商項目的順利推進。
(三)堅持抓貿(mào)易增長點，推動了出口多元化發(fā)展。
一是著力培植重點出口企業(yè)。
確立了120家重點進出口企業(yè)，重點支持汽車及零部件、家電、船舶、IT產(chǎn)品、工程機械、新材料、醫(yī)藥等產(chǎn)品出口。
二是著力推動外資企業(yè)出口。
圍繞重點外資出口企業(yè)進行重點跟蹤服務(wù)，在通關(guān)、出口退稅、展位申報、品牌建設(shè)等方面給予支持，推動外資企業(yè)成為拉動我省外貿(mào)增長的主力軍。
三是著力促進加工貿(mào)易快速發(fā)展。
建立了加工貿(mào)易重點單位和企業(yè)聯(lián)系制度，實行全省加工貿(mào)易電子化帳冊管理，全天候、全方位提供網(wǎng)上服務(wù)，開展加工貿(mào)易聯(lián)網(wǎng)審批。
(四)堅持抓服務(wù)指導(dǎo)，推動了外經(jīng)企業(yè)“走出去”步伐。
一是搭建平臺幫助企業(yè)拓展業(yè)務(wù)。
我廳聯(lián)合國家外匯管理局、國務(wù)院國資委監(jiān)事會等單位組織舉辦了“投資非洲推介會”。有效地促進了企業(yè)“走出去”與非洲國家開展經(jīng)貿(mào)合作。
二是舉辦銀企對接座談會。
為解決企業(yè)外經(jīng)業(yè)務(wù)中的融資難、擔保難等問題，我廳聯(lián)合上海浦東發(fā)展銀行南昌分行、中國進出口銀行上海分行、國家開發(fā)銀行江西分行、中國出口信用保險等金融單位舉辦了銀企對接座談會。
三是積極探索外經(jīng)企業(yè)做大做強。
我廳多次與洪都航空集團、省電力集團、南昌建工集團等企業(yè)進行協(xié)調(diào)溝通，積極整合省內(nèi)優(yōu)勢資源，幫助打造外經(jīng)“聯(lián)合艦隊”。
(五)堅持抓降低商務(wù)成本，推動了投資環(huán)境不斷優(yōu)化。
一是保障口岸通道暢通。
積極推進建立贛江國際集裝箱運輸船舶優(yōu)先放行保障機制，會同省直有關(guān)單位成立聯(lián)絡(luò)小組，及時解決出現(xiàn)的問題，確保通關(guān)暢通。
二是鐵海聯(lián)運班列運輸方式實現(xiàn)雙向?qū)﹂_。
南昌—上海、廈門兩條鐵海聯(lián)運班列實現(xiàn)集裝箱重箱的雙向運輸，解決了運營單位需從沿�？诎墩{(diào)運空箱的問題，有效降低了口岸物流運輸成本。
三是開辟了綠色鮮活農(nóng)產(chǎn)品快速通道。
積極與深圳口岸溝通協(xié)調(diào)，解決了我省至香港農(nóng)產(chǎn)品通關(guān)問題，為開通我省至香港蔬菜直通車奠定了良好基礎(chǔ)。
(六)堅持調(diào)查研究，提升了外經(jīng)貿(mào)工作水平。
一是加強調(diào)研工作。
一年來全省外經(jīng)貿(mào)系統(tǒng)共開展了42項專題調(diào)研活動，對金融危機、出口退稅政策調(diào)整、“兩稅并軌”等影響因素進行了深入分析，提出了切實可行的應(yīng)對措施，并形成了省政府轉(zhuǎn)發(fā)的《關(guān)于抓好重點產(chǎn)業(yè)招商促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對接的實施意見》、《關(guān)于確保我省出口穩(wěn)定增長的若干措施》等政策性文件，有效地指導(dǎo)了全省外經(jīng)貿(mào)健康發(fā)展。
二是積極爭取政策性資金，幫助企業(yè)渡難關(guān)。
我廳加強對國家區(qū)域資金、中小企業(yè)開拓國際市場資金、進口貼息等各項優(yōu)惠和補貼政策的研究，積極爭取資金支持，并及時足額撥付到位，有效地緩解了外經(jīng)貿(mào)企業(yè)資金壓力。
三是開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動取得成效。
我廳以開展深入學習實踐科學發(fā)展活動為契機，著力提高辦事效率、深化政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)，全廳上下形成了良好的干事創(chuàng)業(yè)、務(wù)實奉獻的整體合力，為順利完成全年外經(jīng)貿(mào)工作目標任務(wù)提供了強有力的精神動力和政治保證。
年度工作總結(jié) 篇2
根據(jù)人事上的安排，今年4月我被調(diào)到產(chǎn)品工程部工作，任職產(chǎn)品工程部工程師助理，主要負責公司動力線纜和控制器內(nèi)部線纜工藝工作，由于以前沒有這方面的工作經(jīng)驗，難免工作中出現(xiàn)這樣那樣的問題，不過在相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，通過自身努力，與翟工一起，在以前沒有太多樣例的基礎(chǔ)上較好的完成了今年自身分管的線束工作，下面就一年來的工作情況作如下述職：
一、工作重點電纜線產(chǎn)線方面：
第一、編制電纜線相關(guān)工藝文件。包括SOP/CP/車間布局圖/過程流程圖等
今年6月按照部門領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排，要求對三樓生產(chǎn)的動力電纜線進行制程管控，編制相應(yīng)文件。通過對產(chǎn)品圖紙學習和了解，根據(jù)生產(chǎn)現(xiàn)場實際情況,分別編制了動力線纜作業(yè)指導(dǎo)書和動力線纜控制計劃,從而對動力線纜制程過程中的每一個環(huán)節(jié)進行管控，實現(xiàn)產(chǎn)品的標準化。同時對所有生產(chǎn)現(xiàn)場相關(guān)文件進行了規(guī)范和整理，做到現(xiàn)場每個環(huán)節(jié)都有相關(guān)文件管控。
第二、為了使生產(chǎn)質(zhì)量和產(chǎn)量全面提高，成功引進了先進生產(chǎn)設(shè)備和工藝。
隨著公司的產(chǎn)品開始開定位定形，質(zhì)量不斷的提高，產(chǎn)量不斷的增加，生產(chǎn)線以往的一些陳舊的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，不能滿足生產(chǎn)，達不到客戶要求。經(jīng)過與設(shè)計組的各個方面分析與討論，尋找和發(fā)掘線束供應(yīng)商，到生產(chǎn)第一現(xiàn)場了解線束生產(chǎn)線最新工藝，把別人的好東西引進來，替換自己的'舊東西，不斷更新、優(yōu)化
努力使公司生產(chǎn)的線束質(zhì)量和產(chǎn)量不斷提高。先后引進的新設(shè)備、新工藝有：
1.端子壓接從手動壓接轉(zhuǎn)為電動設(shè)備壓接；
2.熱縮管的更新，由普通熱縮管向帶膠熱縮管改進；
3.屏蔽線端子連接，由焊錫絲焊接相端子冷壓接轉(zhuǎn)變。
第三、員工技能培訓(xùn)和設(shè)備上崗培訓(xùn)已全面展開。
根據(jù)三樓車間的實際情況，確定由組長對此項工作具體負責，納入其工作的檢查內(nèi)容，并在運行前對線纜重點崗位具體操作人員進行了一對一的培訓(xùn)，如：端子壓接、熱縮管熱縮等。最大限度的減少失誤操作非正確性操作的可能性，同時根據(jù)試運行情況，隨時收集發(fā)現(xiàn)的問題，及時解決。并積極地與設(shè)計組成員溝通、交換意見，將新工藝不斷的引入我們的產(chǎn)品之中。
工裝設(shè)計方面：
第一、負責新產(chǎn)品圖紙的會簽和新產(chǎn)品批量試制的工藝工裝設(shè)計
完善試制報告和有關(guān)工藝資料，參與新產(chǎn)品驗證工作。
從《任務(wù)書》下發(fā)后，了解項目內(nèi)容和時間，熟悉產(chǎn)品相關(guān)信息后，制定相應(yīng)工作計劃。深入現(xiàn)場，了解工人師傅對該產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的一些看法和認識，對照已生產(chǎn)過的產(chǎn)品，制定工裝方案，盡可能做到與設(shè)計同步開發(fā)。
第二、開展了生產(chǎn)線最優(yōu)化。
在20xx年里的兩次大的客訴不良問題中，線纜的壓接不良已到了不得不解決的頭等問題。為了產(chǎn)品質(zhì)量和13年的計劃產(chǎn)量需要，新的一年將是我們電纜線工藝全新的一年，新工藝，新設(shè)備和新方法的不斷引進，努力把電纜線質(zhì)量改革放在第一位，不斷改進，不斷優(yōu)化，確保賣給客戶的每根線纜都符合客戶要求，
二、工作中存在的問題
1、技術(shù)方面基礎(chǔ)工作有待加強，還存在應(yīng)付檢查的情況；
2、專業(yè)技術(shù)知識儲備有待提高；
3、工作的積極主動性不足，存在等靠現(xiàn)象；
三、下年度工作重點和方向
1、在12年工作基礎(chǔ)上，13年要強化技術(shù)基礎(chǔ)工作，尤其是產(chǎn)線優(yōu)化、質(zhì)量控制和新工藝的引進上要下狠功夫，讓產(chǎn)線質(zhì)量、數(shù)量和人員技術(shù)都不斷提高。
2、通過各種渠道了解和學習相關(guān)專業(yè)技術(shù)知識，解決動力產(chǎn)線技術(shù)瓶頸；
3、強化工作的主體意識，積極主動介入自身工作，不等不靠，按照工作職責及業(yè)績合同要求主動開展自身工作，尤其13年是散裝線向流水線裝配轉(zhuǎn)換的一年，要多下現(xiàn)場，了解現(xiàn)場第一手資料，不斷優(yōu)化。
四、建議和期望
我公司是處于江浙地區(qū)，這里的人們生活水平很高，平均收入水平也相對較高，致使物價水平也水漲船高；對于我來說，現(xiàn)在的工資只能滿足很基本的生活需要。
就我目前的工作來說，工作量也是非常大的，控制器電纜線組信號線組的工作才剛剛開始，產(chǎn)線的一些常用工裝都是有我來設(shè)計完成，因此還有大量的工作要做，工資水平與工作量相比，有一定的差距。到目前為止，公司還沒有給我繳納公積金，如果交完公積金，拿到手的還會更少；所有我希望公司領(lǐng)導(dǎo)能給我漲些工資，漲工資不言而喻，可以極大地調(diào)動我的工作積極性，我會更加主動、熱情地投入到工作中，對我、對公司都有好處，可以說能達到“雙贏”；漲工資還可以讓我覺得個人價值得到了很好的體現(xiàn)，讓自己覺得自己是一個更有價值的人。如果公司不漲工資，我仍然會好好工作，干好本職工作，但是對我的工作積極性有所挫傷。
五、感謝
總結(jié)這一年，有經(jīng)驗教訓(xùn)，也有歡樂感動，但無論如何，我們都圓滿地完成了上級交代的各項任務(wù)。感謝一直支持和幫助我的師傅翟工，領(lǐng)導(dǎo)黃工、趙工，感謝領(lǐng)導(dǎo)這段期間的細心栽培，對我?guī)椭艽螅嫣嵘俗约旱臉I(yè)務(wù)水平.....
新的起點意味著新的機遇和挑戰(zhàn)，也許以后的共作會更加繁忙，任務(wù)量會更重，但是我都不會退縮，我也將努力學習新的文化知識，以適應(yīng)新的發(fā)展需要，我相信在大家共同的努力之下，我們的工作一定會打開一個新的局面。以上就是我12年度的述職情況，有不當之處，請批評指正。
年度工作總結(jié) 篇3
時間過得很快，馬上就要迎來春節(jié)，在此我現(xiàn)將的工作總結(jié)作如下匯報：
一、顧客方面
我把進店的顧客分為兩種：
1、根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求，做好店內(nèi)的陳列及新款的展示，安排好人手更好的為公司的促銷活動提升銷售。
2、定期及及時的做好競爭對手促銷活動和款式變動的收集，第一時間反映到公司總部。
3、做好會員基本資料的整理及定期跟蹤，維護老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的動向，及時向店內(nèi)的會員及老顧客反映公司的款式及店內(nèi)的的優(yōu)惠信息。
4、合理的定貨保證熱賣及促銷活動產(chǎn)品的庫存，確保隨時有貨。
二、銷售技巧方面
店員除了將服裝展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦服裝，以引起顧客的購買的興趣。
推薦服裝可運用下列方法：
1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。
3、配合手勢向顧客推薦。
4、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設(shè)法把話題引到服裝上，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。
6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點。對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類服裝的優(yōu)點。
其次要注意重點銷售的技巧，重點銷售就是指要有針對性，對于服裝的設(shè)計、功能、質(zhì)量、價格等因素，要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
重點銷售有下列原則：
1、從穿著時間、穿著場合、穿著對象、穿著目的方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點要簡短。對顧客說明服裝特性時，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點要首先說出，如有時間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這件衣服好”，“這件衣服你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。
三、努力經(jīng)營和諧的同事關(guān)系
認真向領(lǐng)導(dǎo)學習，善待每一位同事，做好自己在店內(nèi)的職業(yè)生涯發(fā)展。同時認真的計劃、學習知識、提高銷售技能，用工作的實戰(zhàn)來完善自己的理論產(chǎn)品知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
感謝公司給予我機會與信任，我一定會積極主動，充滿熱情，用更加積極的`心態(tài)去工作。
能作為服裝店的店長在這里總結(jié)本年的工作，首先感謝老板對我的信任，各位同仁對我的支持。本人5月份被聘為興隆大家庭xx服裝店店長，由于精通業(yè)務(wù)，熟練銷售技巧和老板的信任，月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。一年來，本著xx公司的經(jīng)營理念，能認真的履行好自己的崗位職責，為xx在青岡的銷售奠定了良好的基礎(chǔ)。
作為店長我深深的感受到：
1、作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務(wù)、責任心強。
2、管理品牌店必須有一套科學的管理制度。
3、店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心態(tài)，能積極為本店的銷售做出應(yīng)有的貢獻。
4、在經(jīng)營上要本著“發(fā)展新顧客、穩(wěn)住老顧客、擴大品牌店在青岡的影響力”的理念，讓xx的服裝在青岡人心中生根發(fā)芽。
我深深的感受到品牌服飾非常適應(yīng)現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務(wù)、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。無論是進貨渠道、還是銷售方法以及公司的售后服務(wù)，都讓我感受到品牌的力量無窮的，xx的管理是科學的，我愿意為品牌店的經(jīng)營獻出自己的力量。
對于本年度的經(jīng)營我做如下總結(jié)：
1、銷售額完成，較去年同期增長。經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機，想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。介紹完后，可以叫顧客試穿，突出產(chǎn)品的賣點，當顧客試穿的時候發(fā)現(xiàn)服裝適合自己，就要適當?shù)馗胶椭⒓有┵澝乐~。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。另外還依仗興隆大家庭對我店的宣傳以及老板的精心策劃、科學管理以及合理宣傳。
2、培養(yǎng)員工3名，達到對xx企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務(wù)經(jīng)驗。
3、在調(diào)動員工積極性方面，我能根據(jù)每人的實際情況進行合理的時間調(diào)配，家中確實有事的酌情串假，發(fā)現(xiàn)情緒不好的及時溝通，消除員工的負面情緒，以利于銷售工作的開展。
4、強化員工服務(wù)意識，逐步完善會員維護體系。要時刻面帶微笑，親和的對待每一位顧客，建立完善的會員信息，了解會員的需求，經(jīng)常與會員溝通，介紹會員所喜歡的服裝類型，促進銷售額的提升。
5、處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立xx在商場員工中良好形象。能按要求及時參加興隆的各項會議，將興隆的制度較好的執(zhí)行，在會上認真聽講，做好筆記，及時傳達給員工，按時參加發(fā)放傳單、打掃衛(wèi)生、軍訓(xùn)、培訓(xùn)等各項活動，讓周圍的店鋪感受xx員工的企業(yè)精神，讓員工樹立不管在家還是商場時刻保持自己的形象，為xx在他人心目樹立形象起到較好的作用。
6、配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號碼調(diào)配，加大員工的培訓(xùn)力度，讓他們知道只有多學習才能適應(yīng)xx的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。
年度工作總結(jié) 篇4
自20xx年10月18號進入監(jiān)察部，開始了我在檢察部的生活。時光飛逝，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間3個月過去了。在集團領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)察部徐總帶領(lǐng)下，在監(jiān)察部同事的幫助下，從了解到熟悉，再到獨立工作，讓我在監(jiān)察部工作中不斷熟知，不斷前進�，F(xiàn)將進入監(jiān)察部3個月來的工作學習情況匯報如下：
一、走訪城市概括。
截止目前共走訪兩個城市河南省商丘市、新鄉(xiāng)市，具體情況走訪情況如下：
走訪時間20xx—12—16至20xx—01—0520xx—01—08至20xx—01—28合計城市經(jīng)銷商數(shù)量6，實際走訪數(shù)量6，達成率終端門實際走店數(shù)量訪數(shù)量12762，達成率商丘100%
二、認真落實各項工作要求。
1、制定工作計劃。
通過三個月的學習與實踐，在每次走訪城市前，要提前制定走訪計劃，通過數(shù)據(jù)的篩選透析，確定重點拜訪經(jīng)銷商，重點走訪門店及數(shù)據(jù)波動較大需要核實的門店。然后制定走訪計劃，落實走訪的路線及每天走訪的門店。通過制定目標計劃，可以清楚的了知道每天的工作重點。
2、走訪市場，訪談營養(yǎng)顧問。
在走訪終端門店的時候，首先要注意自己的.言行舉止，因為每到一個門店，我們不僅僅代表監(jiān)察部的素質(zhì)，同時也反映了總部的形象，所以在跟門店老板溝通交流的時候一定要耐心詢問，了解門店的銷售情況、門店的返利及坎級、門店陳列費及是否有營養(yǎng)顧問，同時告知門店公司最近活動的方針與政策，讓門店老板熟知。對于有營養(yǎng)顧問的門店對營養(yǎng)顧問進行訪談，觀察營養(yǎng)顧問的工作狀態(tài)，營養(yǎng)顧問的真實性，收入情況，活動執(zhí)行情況，培訓(xùn)情況，PDA的使用以及顧客對產(chǎn)品的反應(yīng)。
3、經(jīng)銷商拜訪。
在拜訪經(jīng)銷商時，要核實經(jīng)銷商的出口單據(jù)，確保經(jīng)銷商出口單價金額與MM系統(tǒng)出金額一致，如果不一致要找出問題，查明原因。核查經(jīng)銷商、門店、營養(yǎng)顧問PDA的使用情況，并對使用情況做出評估判斷，監(jiān)督經(jīng)銷商在配送貨物及盤點過程，對于出現(xiàn)的漏洞及時糾正，并作出檢查報告。核查經(jīng)銷商與終端門店合作所產(chǎn)生的費用明細，并與終端門店對接，確保費用的真實與合理性。
三、市場問題反饋。
1、市場竟品分析。
圣元產(chǎn)品包過：歐盟優(yōu)博，優(yōu)博58，優(yōu)博愛系列，金愛+系列，優(yōu)聰系列，米粉，荷蘭乳牛系列、早產(chǎn)配方系列。圣元奶粉在河南所有的奶粉品牌排名中占據(jù)第四名的銷量位置，嬰幼兒奶粉銷售主要集中在商超及孕嬰童門店，KA賣場的銷售額較低。由于河南外出務(wù)工人員較多，一般購買奶粉集中在農(nóng)忙季節(jié)和年底，購買品牌主要以有一定知名品牌為主。當?shù)刂饕偲罚阂晾�，多美滋，飛鶴。競品采用買贈及送贈品方式在大賣場吸引消費者，贈品的質(zhì)量較好，價值較高。
2、市場管理建議。
河南由于地域原因奶粉行業(yè)多集中在秋收季節(jié)、春節(jié)前后時間，很多競爭對手在市場費用投?script>s("content_relate");
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