物業(yè)的先進(jìn)事跡材料精選15篇
在平日的學(xué)習(xí)、工作和生活里，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，根據(jù)范圍的不同，事跡材料可分為集體事跡材料和個(gè)人事跡材料。那么擬定事跡材料真的很難嗎？以下是小編幫大家整理的物業(yè)的先進(jìn)事跡材料，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料1
2020年，是個(gè)不太一樣的新年。新型冠狀病毒性肺炎疫情席卷全國，確診數(shù)字依然在持續(xù)上漲�；\罩在陰影下的全國人民閉門在家，自我隔離。但也有很多人走了出去，正在有力開展防疫工作。他們無私奉獻(xiàn)、舍小為大、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)，將疫情防控工作做得扎實(shí)有效。
治療一線在醫(yī)院，防控一線在物業(yè)。在建業(yè)物業(yè)疫情防控戰(zhàn)場(chǎng)上，也涌現(xiàn)出太多的“他們”與太多的感動(dòng)與溫暖。
取景地：洛陽·建業(yè)世紀(jì)華陽
主角：管家李曉敏
“領(lǐng)導(dǎo)，我家離得近，讓我去上班吧!”
新型冠狀病毒性肺炎疫情一出，洛陽·建業(yè)世紀(jì)華陽的貼心管家李曉敏就立即向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示取消調(diào)休，奔赴防控一線，用自己的責(zé)任去迎接2020年的春天。
疫情防控期間，令她最牽掛的是小區(qū)里幾位年邁的空巢老人，他們免疫力比年輕人低，也無法及時(shí)關(guān)注到最新信息，自我防護(hù)意識(shí)與能力都有所欠缺。
李曉敏將他們時(shí)時(shí)牽掛在心上，第一時(shí)間來到老人們的家中，將防控方法教給老人們，并時(shí)時(shí)關(guān)注，時(shí)時(shí)提醒。
口罩短缺的時(shí)候，李曉敏千方百計(jì)買到一些，主動(dòng)送給了這些老人。
擔(dān)心老人家中沒有消毒液，她便將稀釋好的84消毒液送到老人家中，并教會(huì)老人如何使用。
叮囑老人不要出門，她主動(dòng)承擔(dān)起幫老人買東西的任務(wù)……
“我明天就要上班了，家里沒人照顧她，她很喜歡你，疫情期間就多多拜托您了�！边@是一位業(yè)主給李曉敏發(fā)來的信息。
業(yè)主的母親在春節(jié)期間從深圳回來，回到家后就被隔離在家，老人年齡大了，又自己一個(gè)人在家，李曉敏格外擔(dān)心，面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，依然選擇逆行。
她每日幾次到老人家門口，隔著窗戶指導(dǎo)老人測(cè)體溫、量血壓;給老人送防疫藥品、消毒物品、瓜果蔬菜、生活用品等，照顧著老人的身體與情緒，陪老人一起度過這段隔離時(shí)光。
昨日，李曉敏收到了業(yè)主發(fā)來的1000元紅包，感謝她在疫情時(shí)期對(duì)自己母親的照顧，但是李曉敏婉言謝絕了。能得到業(yè)主認(rèn)可是一件很開心的事，但她覺得這都是自己該做的。
疫情防控期間，李曉敏逆行而戰(zhàn)，做了太多的“冒險(xiǎn)”事，盡管自己也害怕，但是她卻說：業(yè)主有事兒找我就是信任我，自己就顧不上害怕了。
李曉敏的兒子正處在學(xué)業(yè)關(guān)鍵時(shí)期，也需要母親的支持與陪伴，但是這個(gè)春節(jié)，她卻放棄了陪伴兒子和家人，選擇奮戰(zhàn)在防控一線。
令人欣慰的是，李曉敏的家人們很支持她，更為她感到驕傲。
李曉敏，你的牽掛，溫暖了園區(qū)的老人。
也溫暖了我們。
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料2
×××，1997年3月份調(diào)入公司，先后擔(dān)任××大廈有限公司市場(chǎng)管委會(huì)副主任、物管部經(jīng)理，××物業(yè)公司副總經(jīng)理××ד數(shù)年如一日”，工作認(rèn)真、負(fù)責(zé)、敬業(yè)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出了很大的貢獻(xiàn)，并連續(xù)六年被評(píng)為“先進(jìn)個(gè)人”。
一、努力學(xué)習(xí)，注重自身工作能力的鍛煉和培養(yǎng)
為確保物業(yè)公司年度工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，使得物業(yè)的管理和服務(wù)工作更加規(guī)范，×××面對(duì)新形勢(shì)、新要求，堅(jiān)持刻苦學(xué)習(xí)，重新學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，盡可能完善各方面的知識(shí)。今年除積極參加公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，認(rèn)真記筆記、寫學(xué)習(xí)心得，同時(shí)抓緊系統(tǒng)學(xué)習(xí)物業(yè)管理方面的理論書籍。把有關(guān)重點(diǎn)要點(diǎn)記錄下來，并在工作中、在編寫培訓(xùn)教材時(shí)加以引用。注意學(xué)習(xí)中不斷從自身查找原因，從提高自身素質(zhì)入手，結(jié)合工作實(shí)際，擺正自己的位置，圍繞目標(biāo)責(zé)任制，從各方面落實(shí)措施。工作中注意調(diào)動(dòng)各部門經(jīng)理、主管、班長(zhǎng)的工作積極性，發(fā)現(xiàn)問題及不足，多與他們溝通，共同探討解決的辦法，較好地推動(dòng)了工作的開展，并取得成效。
今年，在×××接替物業(yè)管理員和××大廈新增兩位物業(yè)管理員的情況下，注意傳、幫、帶，并一起共同學(xué)習(xí)相關(guān)物管專業(yè)知識(shí)，啟發(fā)式推動(dòng)工作。當(dāng)遇到問題時(shí)，用研討的方法相互討論。首先讓他（她）們發(fā)表看法，逐步達(dá)成共識(shí)。物管員在收取費(fèi)用時(shí)，注意加強(qiáng)全過程的跟蹤管理，杜絕了收費(fèi)工作中雷同錯(cuò)誤問題的出現(xiàn)。
二、敬業(yè)勤奮，嚴(yán)格管理，以身作則樹榜樣
在日常工作中，×××以身作則，提高對(duì)管理重要性的認(rèn)識(shí)，也處處注意管理技能的培養(yǎng)和提高。不因循守舊，學(xué)習(xí)用新的思想和新方法來分析和解決問題，在管理工作上打開新局面。公司的作業(yè)文件對(duì)各崗位職責(zé)都有明確概定，通過近兩年的實(shí)施，存在不完善，針對(duì)性不強(qiáng)，操作不便的情況，×××及時(shí)提醒各部門不斷補(bǔ)充，并結(jié)合具體崗位有針對(duì)性的修改。今年設(shè)備、保安、物業(yè)管理員崗位都重新修訂了職責(zé)�！痢痢猎趯�(shí)際工作中還注重在員工中加強(qiáng)企業(yè)文化、企業(yè)精神、職業(yè)道德方面的培訓(xùn)，讓員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，提高凝聚力、向心力，激發(fā)員工的主人翁思想，讓員工發(fā)揮主觀能動(dòng)性。今年編寫教材4篇，上輔導(dǎo)課6次，崗位對(duì)口研討13人次，獲得了較好的效果。在今年人員不斷調(diào)整更換，新招員工占公司員工總數(shù)的72%情況下，保證了各項(xiàng)制度的落實(shí)，為較好完成各項(xiàng)工作任務(wù)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
凡是要求員工做的，×××自己帶頭做到，時(shí)時(shí)處處加強(qiáng)自身修養(yǎng)，愛崗敬業(yè)，模范帶頭。工作中，求真務(wù)實(shí)，摸實(shí)情、說實(shí)話、辦實(shí)事、重實(shí)效。與員工的相處注意關(guān)系融洽，在情感上產(chǎn)生共鳴，實(shí)現(xiàn)與員工在情感上的溝通與融洽，尊重員工，在員工中開展互幫互學(xué)推動(dòng)比學(xué)趕超，起到榜樣引導(dǎo)的作用。物業(yè)管理工作繁雜而瑣碎，尤其是×××擔(dān)任公司副總經(jīng)理并兼當(dāng)辦公室許多具體工作，他任勞任怨，不計(jì)報(bào)酬，不計(jì)較個(gè)人得失，堅(jiān)持出全勤，放棄了所有休息日，就是在幾次重感冒發(fā)高熱堅(jiān)持夜間掛水，白天堅(jiān)持上班。
在新的一年里，×××表示，將與物業(yè)公司全體員工一起牢記××物業(yè)公司的“服務(wù)宗旨”，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改進(jìn)工作方法，提升管理水平，繼續(xù)以飽滿的工作熱情和求實(shí)的工作作風(fēng)，為物業(yè)公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料3
疫情來襲，全民響應(yīng)國家的號(hào)召：不出門！宅在家里的人開始變得焦慮和無味。然而，你所謂無聊的“家”，卻是他們想回也回不去的地方。
xxx，鄰水宏帆三期的一名普通客服員工，和大家一樣，盼望著春節(jié)假期的到來。然而，意外和明天永遠(yuǎn)不知道哪一個(gè)先來，面對(duì)突如其來的疫情，她深知此時(shí)此刻更好的為業(yè)主提供服務(wù)讓業(yè)主能夠放心在家才是首要任務(wù)。于是她義無反顧的“戰(zhàn)斗”在了防疫第一線，為業(yè)主盡自己的一份力量。
疫情期間，項(xiàng)目部份員工因?yàn)榧依镉欣先撕托『o法正常復(fù)工，在這個(gè)艱難的時(shí)刻，她二話沒說放棄所有的休假，每日?qǐng)?jiān)守在崗位。她積極投身于工作中，從宣傳抗疫知識(shí)、門崗指引、登記、勸阻外來人員、快遞等禁入小區(qū)，嚴(yán)格執(zhí)行封閉管理的指令，幫助業(yè)主提重物、幫助不能出門的業(yè)主采購物資并送上門等等，特殊時(shí)期仍然上門解決業(yè)主問題，讓業(yè)主感到溫暖。小小身影在工作中發(fā)揮的淋漓盡致，就連自己的同事也不由自主的豎起大拇指！每天工作非常繁忙，并且不求回報(bào)，她沒有一句怨言，沒有一絲松懈，為小區(qū)的業(yè)主保駕護(hù)航，她深知：“前方是責(zé)任，身后是安寧，業(yè)主和她的家人一樣，需要全心的去守護(hù)”。
她下班回家后對(duì)關(guān)心自己的家里人回答總是:“我們很安全，公司每天都要給我們測(cè)體溫發(fā)口罩，還發(fā)放了酒精等其他的防護(hù)物資，這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，我們更得守護(hù)好小區(qū)的安全！”樸實(shí)的話投射出的是宏帆物業(yè)人的優(yōu)秀企業(yè)文化。
疫情期間，正因?yàn)橛辛艘粋�(gè)個(gè)像xxx這樣普通又平凡的一線員工的細(xì)心守護(hù)，我們的業(yè)主才可以安心宅在家中，他們是我們身邊最平凡卻又最有愛心責(zé)任的人！在疫情中傲立潮頭敢于拼搏，熱情服務(wù)和盡心盡責(zé)。他們就是平凡的宏帆物業(yè)人，他們不是英雄，只是知道此時(shí)此刻有更多的人需要他們！
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料4
xxx，是xxx物業(yè)管理有限公司景田管理處一名普通的保潔班長(zhǎng)，自1998年進(jìn)入xxx公司以來，一直在保潔員的工作崗位上工作至今。保潔工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、繁鎖性、重復(fù)性的工作，但她無怨無悔、任勞任怨，16年如一日，在平凡的崗位上默默耕耘、勤懇工作。她在工作中不怕吃苦，不怕臟、不怕累，按照要求切實(shí)地做好了本職工作，在她身上充分體現(xiàn)了物業(yè)保潔一線員工“辛苦我一個(gè)，幸福千萬家”的奉獻(xiàn)精神，她認(rèn)真執(zhí)行公司標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)和親情服務(wù)，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值，良好的工作作風(fēng)和工作成績(jī)得到了同事們和廣大業(yè)主的肯定和好評(píng)，數(shù)次得到了公司和集團(tuán)的年度先進(jìn)個(gè)人榮譽(yù)稱號(hào)。
在日常服務(wù)的過程中，把業(yè)主當(dāng)作家人來看待，看到業(yè)主有困難，都是積極主動(dòng)的幫助，因此。xx1棟蔡姓老人因患病行動(dòng)不便，多次看望老人，每當(dāng)老人買菜或是外出回來，都主動(dòng)上前幫老人提東西，并攙扶老人回家，老人的晾曬在外的衣被沒收，一個(gè)電話，老馬就送到了家。老人幾次提出要給寫感謝信，都被她謝絕了，20xx年，老人主動(dòng)聯(lián)系了幾戶業(yè)主，親自來到管理處表揚(yáng)，他說：“自老馬負(fù)責(zé)他們樓棟以來，他們多次被她的工作熱情所感動(dòng)，她天天清掃，樓道內(nèi)摸不到灰塵，區(qū)域內(nèi)看不到任何雜物，大廈的地板真是比我家里還干凈。”
20xx年下半年，管理處為了更好地服務(wù)業(yè)主，對(duì)、xx7棟大堂進(jìn)行全面的翻新、裝修。大堂一施工，灰塵到處散落，一到雨天，電梯間、各樓層都是腳印，水跡，立即和同事們商量，對(duì)原樓層的拖洗從原先的每周三次變?yōu)槊刻煲淮�，隨時(shí)保潔。更是每天提前1小時(shí)上班，推遲1小時(shí)下班，不但每天擦洗樓道，還要再抹一次墻面瓷片，在她的帶動(dòng)下，保潔員們都行動(dòng)了起來，有效的保證了大廈的清潔。
20xx年，管理處對(duì)環(huán)境管理部人員進(jìn)行了一次大范圍的調(diào)整，原來近30多人的環(huán)境部?jī)H余下28人，除了日常保潔還要兼顧綠化保養(yǎng)工作，部分保潔員因不滿意調(diào)整，消極怠工，在關(guān)鍵時(shí)刻，積極發(fā)揮先進(jìn)作用，協(xié)助部長(zhǎng)做通同事的思想工作，向他們解釋管理處調(diào)整的原因，并不計(jì)較個(gè)人得失，加班加點(diǎn)，原來早上7點(diǎn)上班，提前到5點(diǎn)，原來5：30下班，推遲到7點(diǎn)，原來每周一天的休息，不休了;她個(gè)人更是不顧自己雙腿風(fēng)濕病發(fā)的疼痛，堅(jiān)持工作在前線，除了保證自己責(zé)任范圍內(nèi)的樓棟的衛(wèi)生，還協(xié)助部長(zhǎng)安排其她員工的工作，哪里缺人頂哪里，起到了良好的帶頭作用，保證了保潔工作的正常開展。在她的帶動(dòng)下，原來消極的保潔員不說話了，默默地回到自身崗位，使得整個(gè)小區(qū)完全沒有因人員減少而導(dǎo)致環(huán)境衛(wèi)生下降。看到她受到風(fēng)濕病的折磨，老公和一雙兒女哭著來到單位求她辭工回家休息，管理處領(lǐng)導(dǎo)也強(qiáng)制性要求她休息，可她只休息了半天就回到工作崗位，她說：“我要一休息，就加大了其他同事的工作量了。”
20xx年4月某天晚上8點(diǎn)左右，接護(hù)管部同事報(bào)告，xx2棟裙樓商戶因裝修造成主水管爆裂，水順著樓梯往下蔓延，濕滑地地面給來往的住戶也容易造成危險(xiǎn)，接報(bào)后，二話不說，丟下飯碗，帶領(lǐng)同事們沖向現(xiàn)場(chǎng)，先配合護(hù)管部同事用沙包攔住水流，然后掄起大掃把和同事們一下一下的清掃積水，用拖把一桶一桶的擦干地面，鞋濕了，脫掉，衣服濕了，顧不上。就這樣，很快，所有的積水就被清理干凈了，事后，商戶到管理處來感謝我們及時(shí)的處理，只簡(jiǎn)單地說了一句：“如果不快點(diǎn)清掃，把路過人滑倒就不好了�！�
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料5
進(jìn)入蘭喬迪亞社區(qū)，看到的是高樓林立，車輛遍地，花草樹木郁郁蔥蔥卻顯得“擠擠扛扛”，道路曲曲彎彎卻沒有“幽靜安逸”感覺，19棟高樓將小區(qū)立體空間塞的滿當(dāng)當(dāng)，2300住戶超萬人居民，從早到晚就把小區(qū)搞的熱熱鬧鬧，保安隊(duì)員和物業(yè)保潔一直在忙忙碌碌。
新冠病毒肺炎疫情發(fā)生后，隨著居家防控措施的開展，居民社區(qū)成為疫情防控第一線，蘭喬迪亞屬于漯河市新建大型居民社區(qū)，保安隊(duì)員的責(zé)任和壓力可想而知。
蘭喬迪亞崗點(diǎn)，隸屬祥泰保安公司人防部一大隊(duì)漯河醫(yī)專聯(lián)防中隊(duì)管轄，在中隊(duì)長(zhǎng)朱文遠(yuǎn)和三位班長(zhǎng)的努力下，在大家激烈的思想斗爭(zhēng)中，全體隊(duì)員快速從對(duì)疫情的恐慌和恐懼中掙扎出來，堅(jiān)守崗位，迅速投入到抗擊疫情的工作中。
人們?cè)诿媾R危險(xiǎn)的關(guān)鍵時(shí)刻會(huì)想起保安，但在平時(shí)保安隊(duì)員的社會(huì)地位大家都是心知肚明，除了業(yè)主在消防通道、停車占位等方面嫌棄保安找麻煩外，還有眾多的“義務(wù)”勞動(dòng)等著大家。在社區(qū)物業(yè)的管理人員和保潔人員一般大都是女同志居多，她們遇到任何大小困難。第一時(shí)間想到的就是我們保安員，物業(yè)費(fèi)催繳、花草樹木澆水，建筑垃圾清運(yùn)，業(yè)主糾紛調(diào)解等保安職責(zé)之外的事務(wù)讓人忙的不亦樂乎，隊(duì)員安保制服外面始終穿的是印著物業(yè)公司名字的馬甲，“祥泰保安”標(biāo)志隱身在幕后，隊(duì)員們平時(shí)就是來往穿梭與物業(yè)、業(yè)主、保衛(wèi)之間，并與他們和諧的如一家人一樣，付出汗水，贏得笑臉，他們?nèi)巳硕际菬o怨無悔，樂在其中。
極力推薦蘭喬迪亞小區(qū)保安為抗疫先進(jìn)集體，是小區(qū)物業(yè)的心情和意見，因?yàn)樗麄冊(cè)谝咔槠陂g，和保安隊(duì)員一起經(jīng)歷了生死時(shí)速般的考驗(yàn)，有著驚心動(dòng)魄的感受，親眼見證了祥泰保安隊(duì)員的心理承受能力和職業(yè)素質(zhì)，敬佩他們忠于保安職業(yè)操守，忠于職業(yè)榮譽(yù)的高尚情操。
疫情初期的2020年2月6日，蘭喬迪亞小區(qū)10號(hào)樓一業(yè)主從上海經(jīng)武漢轉(zhuǎn)車回漯，回家后確診感染新冠肺炎，小區(qū)恐慌情緒達(dá)到極點(diǎn)，祥泰保安隊(duì)員們義無反顧地站在最前面，負(fù)責(zé)協(xié)助政府和社區(qū)實(shí)施封樓管控，對(duì)整個(gè)小區(qū)實(shí)施嚴(yán)格疫情防控措施，全體保安隊(duì)員不顧危險(xiǎn)，勇于擔(dān)當(dāng)，臨危不亂，沖鋒在前，承擔(dān)了封樓安保、傳遞生活物資任務(wù)，聯(lián)防中隊(duì)又緊急調(diào)動(dòng)安保力量，支援蘭喬迪亞崗點(diǎn)，加強(qiáng)來往人員體溫監(jiān)測(cè)，人員車輛信息登記，幫助進(jìn)行消殺、消毒，人員排查等任務(wù)，堅(jiān)持做到“外方輸入，內(nèi)防擴(kuò)散”，為及時(shí)阻止小區(qū)疫情蔓延做出較大貢獻(xiàn)，彰顯出忠于保安職業(yè)操守的素養(yǎng)和勇敢，沒有再發(fā)生一起傳染病例。
他們的英勇無畏和貼心服務(wù)得到居民的廣泛認(rèn)可，得到社區(qū)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和街道領(lǐng)導(dǎo)的高度贊揚(yáng)，留下深刻的良好印象。
以蘭喬迪亞保安為代表的抗疫舉措，忠于職守的敬業(yè)精神，守護(hù)祥泰榮譽(yù)，增添了祥泰光彩，勇顯了中國保安的英雄本色。
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料6
在小韓剛剛接觸電工時(shí)，基本什么都不會(huì)，因?yàn)樵诶蠋煾笛劾铩扒诳�、手巧�?剛學(xué)電工那會(huì)，也就是拉根電線，接個(gè)燈頭什么的，幾乎不需要什么專業(yè)知識(shí)。一次，辦公樓的發(fā)電機(jī)發(fā)生故障了，原以為只是接個(gè)線路的事，沒曾想他鼓搗了半天也回天乏術(shù)，結(jié)果造成整個(gè)大樓停工，看著領(lǐng)導(dǎo)們失望在眼神，聽到同事們埋怨的聲音。他才覺得，桌上到處是《電工原理》、《電工技術(shù)》、《發(fā)電機(jī)維修與故障排除》等專業(yè)書籍。如今一年過去了，憑著專業(yè)的理論知識(shí)和過硬的操作技術(shù)，韓震在他自己的不斷努力之下，能夠很好的獨(dú)立天路辦公大樓所有的水電維修工作，憑借他扎實(shí)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)保證了現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)、生活用電，而且他用他豐富的理論知識(shí)節(jié)約了大量的維修成本，他認(rèn)真分析、琢磨、研究，按照現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，精心布線和安裝機(jī)電設(shè)備，不僅保證了提前通電，而且保證天路辦公大樓的正常維修工作。得到了領(lǐng)導(dǎo)表揚(yáng)，同事贊揚(yáng)。他說，我只是個(gè)平凡的工人，我只做了我應(yīng)該做的。然而，平凡的背后是他貌似平凡卻是點(diǎn)點(diǎn)滴滴長(zhǎng)年累月的付出。韓震堅(jiān)守崗位，在其師傅徐向東因家中岳母病故去世時(shí)休假期間，他一個(gè)人承
接著大樓的所有水、電、門、窗等維修維護(hù)工作，特別是進(jìn)入冬季天路大樓辦公大樓開始供暖，為了保證辦公大樓正常供暖，他提前一個(gè)人檢修所有的空調(diào)設(shè)備進(jìn)量不增加維修成本，實(shí)現(xiàn)了準(zhǔn)時(shí)供暖。他沒有請(qǐng)假一天，節(jié)假日公司有事他準(zhǔn)時(shí)到崗，沒有半點(diǎn)怨言，成為物業(yè)公司一名合格的電工是他的目標(biāo)。
不管從事什么工作，他都會(huì)做好本職工作，樹立全局意識(shí)是首要問題，隨著行業(yè)不斷發(fā)展，他會(huì)不斷提高專業(yè)技能與業(yè)務(wù)水平的技術(shù)知識(shí)。
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料7
xx，緊盯基層治理難點(diǎn)痛點(diǎn)，多措推進(jìn)物業(yè)矛盾糾紛調(diào)解整治，以“貼身督、跟蹤督、提級(jí)督”指導(dǎo)轄區(qū)劃分24個(gè)物業(yè)小網(wǎng)格，掛牌成立23個(gè)小區(qū)黨支部、8個(gè)業(yè)主委員會(huì)、16個(gè)自管委員會(huì)、4個(gè)環(huán)境和物業(yè)管理委員會(huì)，物業(yè)管理覆蓋率達(dá)100%。推動(dòng)開發(fā)區(qū)黨委、社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、房地產(chǎn)開發(fā)商“五方聯(lián)動(dòng)”。
打造天津路泰山綠谷小區(qū)的“板凳說理室”、李家邊社區(qū)的“五聯(lián)五訪”、東風(fēng)大道社區(qū)“五微”等基層治理示范點(diǎn)，先后解決了天津路社區(qū)大洋五洲小區(qū)外圍停車場(chǎng)糾紛、采暖等問題，京東1號(hào)小區(qū)停水問題，綿繡南山小區(qū)噪音擾民問題等問題。聚焦“一老一小”、統(tǒng)籌“室內(nèi)室外”，整合利用各種資源，已完成轄區(qū)13個(gè)物業(yè)小區(qū)“黨建+鄰里中心”建設(shè)。
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料8
深圳市彩生活物業(yè)--在一月二十三日新型冠狀肺炎病毒突然襲卷了大xx這種新型病毒的肆虐，使xx這座美麗的大都市遭遇了不幸，一月二十三日全xx正式封城，一座常駐人口足有干萬的特大城市突然與外界中斷了所有的交通聯(lián)系，也停止了城市內(nèi)機(jī)動(dòng)車的運(yùn)行，除了醫(yī)院，xx徹底停止擺動(dòng)，各個(gè)小區(qū)內(nèi)失去人聲，看不到人影在這個(gè)疫情肆虐的城市里的人們只能無限期地宅在家里，可我們物業(yè)工作人員在疫情中堅(jiān)守自己的工作崗位，尤其是我們的保潔班長(zhǎng)劉長(zhǎng)垠師傅仍然和往常上班時(shí)間一樣，早上七點(diǎn)多鐘依舊準(zhǔn)時(shí)上班，先進(jìn)行晨會(huì)，隨后開始忙碌地清理垃圾，為公共區(qū)域進(jìn)行衛(wèi)生消毒，從一月二十一日至今，一直堅(jiān)持在一線辛勤地工作，絲毫沒有怨有些已經(jīng)回家了的保潔師傅，沒有能夠及時(shí)回到工作崗位上，他不猶豫地頂崗工作，綜合部給他分配的工作，他也盡職盡責(zé)地完成。上午、下午要進(jìn)行兩次生活垃圾清運(yùn)，專用的廢棄口罩的垃圾桶，他會(huì)認(rèn)真地消毒之后再清理封存，從來沒聽他說過一句怨言，保安師傅也是同樣地盡職盡責(zé)，堅(jiān)守在社區(qū)的一線崗位上，在門崗對(duì)進(jìn)入小區(qū)的人員測(cè)量體溫，同時(shí)督促外面的人員無特殊原因不能進(jìn)入小區(qū)。
疫情無情，人有情，即使在這消毒物資緊缺的情況下，各部門依舊井然有序地完成好自己的分內(nèi)職責(zé)，無人員缺崗，彩生活服務(wù)集團(tuán)捐贈(zèng)物資到達(dá)xx后，項(xiàng)目經(jīng)理劉小英也于二十五號(hào)夜晚前往郁馨花園拿回來集團(tuán)的支援物資，包括了消毒液，口罩，溫度測(cè)試儀等，拿到物資之后又立刻趕到本人負(fù)責(zé)的項(xiàng)目上交付了這些重要物資，教保安人員怎樣使用測(cè)體溫儀，對(duì)進(jìn)入人員嚴(yán)格管控。晚上路面濕滑，天氣寒冷瓢著雪花，但是大家依舊堅(jiān)守在自己的崗位上，各司其職。這是物業(yè)這個(gè)行業(yè)賦予我們的使命!
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料9
小湯，2009年參加工作，現(xiàn)任征儀服務(wù)中心文明站項(xiàng)目經(jīng)理。從事物業(yè)相關(guān)管理工作13年，其間他通過不斷的學(xué)習(xí)、總結(jié)和實(shí)踐鍛煉，不僅在業(yè)務(wù)水平上有了長(zhǎng)足進(jìn)步，更是主動(dòng)提高對(duì)自身的要求，主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，開闊自己的知識(shí)層面，提高認(rèn)知水平，由一個(gè)初涉物業(yè)管理的普通員工成長(zhǎng)為能夠獨(dú)當(dāng)一面的項(xiàng)目經(jīng)理。
一、勤奮好學(xué)，鉆研工作業(yè)務(wù)
2021年上半年，管理的遼河小區(qū)準(zhǔn)備進(jìn)行老舊小區(qū)改造。因遼河小區(qū)特殊性，分為道外和南崗兩個(gè)區(qū)的改造項(xiàng)目，在改造過程中，作為物業(yè)管理方，我積極配合老舊小區(qū)改造各項(xiàng)事宜，對(duì)業(yè)主在改造中反映的合理訴求進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，與舊改指揮部進(jìn)行溝通。盡最大努力達(dá)到業(yè)主滿意，及時(shí)解決物管會(huì)提出的意見（小區(qū)院內(nèi)樹木修剪，清雪，殘雪外運(yùn)，處理安全隱患等）并協(xié)助溝通舊改指揮部在改造施工中發(fā)現(xiàn)的問題，得到了辦事處、社區(qū)、物管會(huì)和業(yè)主的一致認(rèn)可，讓老百姓居住更有舒適感。
2021年10月接到組建正陽南小區(qū)物業(yè)管理項(xiàng)目，在熟悉工作同時(shí)通過與業(yè)主和舊改指揮部溝通掌握了第一手資料。在日常管理工作，主抓提升物業(yè)服務(wù)水平，先從抓緊員工思想工作入手，引導(dǎo)管理員轉(zhuǎn)變服務(wù)理念。物業(yè)工作中最常遇見的就是和老百姓打交道，面對(duì)業(yè)主反饋的意見與建議，要求客服員做到認(rèn)真接待“每一件報(bào)修”，責(zé)任落實(shí)到“每一個(gè)人”，回訪跟在“每一戶后”。據(jù)2021年末統(tǒng)計(jì)，正陽南站全年有效投訴達(dá)到清零水平。由于接管小區(qū)為老舊小區(qū)，遺留問題較多，為了盡快打開局面，積極與社區(qū)、業(yè)主委員會(huì)溝通，廣泛聽取業(yè)主提出的問題，進(jìn)行問題匯總。由于接管其間的優(yōu)秀表現(xiàn)，在2021年12月20日招標(biāo)試用期內(nèi)，物業(yè)公司與小區(qū)物管會(huì)提前簽訂了正陽南小區(qū)物業(yè)管理的正式合同。這些一樁樁一件件微不足道的“小事”，讓居民看到物業(yè)在轉(zhuǎn)變，居民逐漸對(duì)物業(yè)公司的“以心換心”表示認(rèn)可。
二、時(shí)時(shí)刻刻心系人民群眾，疫情當(dāng)前不退縮
2021年在防疫期間他積極配合社區(qū)做好防疫消殺，核酸檢測(cè)維持秩序等工作，并與道外區(qū)太古辦事處協(xié)商打造“紅色文化墻”。
在日常防疫工作中，如遼河小區(qū)18個(gè)出入口封閉管理，涉及業(yè)主近5600余戶；從封閉之日物業(yè)管理站每日對(duì)275個(gè)單元進(jìn)行每日至少兩次消殺工作；組織站內(nèi)職工10余人，以小組為單位，在疫情值守卡點(diǎn)值守；清理隔離單元垃圾2000余袋……他們的勇敢付出和在非常時(shí)期的貼心服務(wù)，得到了業(yè)主們的一致認(rèn)可和高度贊賞。
三、積極探索物業(yè)管理新機(jī)制，合理控制成本，為公司節(jié)流增效
在正陽南物業(yè)站，大家都遵守著一條不成文的規(guī)定：水不過夜、電不過天，十五分鐘維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。將責(zé)任逐層分解落實(shí)，使工作氛圍從“互相推諉不想干到爭(zhēng)先恐后搶著干”。在和全站職工的一道努力下，小區(qū)業(yè)主也逐漸表現(xiàn)出對(duì)物業(yè)公司認(rèn)可的`態(tài)度，物業(yè)費(fèi)收繳率逐步增加。在日常維修工作中，發(fā)現(xiàn)對(duì)于不同維修材料的分類保存，運(yùn)用有效的防腐、防潮、防變形措施，可以極大地延長(zhǎng)材料使用壽命，例如防水卷材需要儲(chǔ)存在通風(fēng)干燥處、堆放不宜超過四層；金屬軟管不可暴露于揮發(fā)物、酸性物質(zhì)等環(huán)境。與站內(nèi)工人制定分類保存規(guī)定，定期對(duì)材料損耗及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)，更好地提升物業(yè)維修效率，降低工程反復(fù)維修，為公司降低損耗，有效節(jié)約材料成本。
“擁有熱忱，會(huì)讓自己走得更持久。用旺盛的斗志和激情來感染隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)好工作的積極性，努力提升自己的專業(yè)技能，更好地為業(yè)主服務(wù)是我的目標(biāo)�！辈晃菲D難，首當(dāng)其沖，盡職盡責(zé)，他用實(shí)際行動(dòng)踐行諾言，詮釋著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料10
20xx年1月，黃xx入職佛山雅居樂花園物業(yè)服務(wù)中心客服部物業(yè)助理崗位。在20xx年3月負(fù)責(zé)佛山雅居樂花園君湖匯批量收樓工作，如業(yè)主收樓簽署資料、辦理水電過戶、辦理裝修申請(qǐng)、業(yè)主資料歸檔等。在雅居樂7年的時(shí)光里，她積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，并提升了自身的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)及服務(wù)水平。在工作中始終堅(jiān)持“全心全意為業(yè)主服務(wù)”的理念，將業(yè)主訴求放到第一位，積極主動(dòng)為業(yè)主解決任何事情，多次贏得業(yè)主的表揚(yáng)。并在20xx年和20xx年獲得了“服務(wù)之星”的稱號(hào)。
作為一名在客戶服務(wù)中心服務(wù)的工作人員，黃xx深知服務(wù)就是她工作的一切，只有用心才能做好服務(wù)，才能做好本職工作。客戶服務(wù)中心是物業(yè)公司的服務(wù)窗口，而客服人員的行為素質(zhì)將直接展示物業(yè)公司的服務(wù)形象。黃xx也經(jīng)常會(huì)遇到有些業(yè)戶不滿意服務(wù)而有意責(zé)罵，刁難，但是她時(shí)常會(huì)換位思考，是不是我們的工作做的不到位才讓業(yè)戶不滿意，并有意識(shí)的進(jìn)行自我反省。
記得20xx年6月初，客服中心前臺(tái)接到4座的20樓一戶業(yè)主陳先生的投訴，因前期空調(diào)外機(jī)位置設(shè)計(jì)缺陷，導(dǎo)致室內(nèi)安裝空調(diào)時(shí)出現(xiàn)錯(cuò)蹤雜亂的現(xiàn)象，其21樓客房的空調(diào)主機(jī)應(yīng)安裝在上一層的位置，由于21樓業(yè)主的過錯(cuò)而將客房空調(diào)主機(jī)安裝在平層，由此導(dǎo)致20樓陳先生家中的客房主機(jī)無法安裝。炎炎的夏日，陳先生焦急萬分的時(shí)候找到了黃xx，并表示樓上的業(yè)主不把空調(diào)移動(dòng)上一層位置，他將強(qiáng)烈拒交物業(yè)管理費(fèi)。為避免投訴的進(jìn)一步升級(jí)，黃xx主動(dòng)聯(lián)系4座21的業(yè)主溝通關(guān)于空調(diào)安裝錯(cuò)位置導(dǎo)致的后果！起初21樓的業(yè)主態(tài)度非常強(qiáng)硬，對(duì)空調(diào)主機(jī)安裝位置歸究于物業(yè)公司工作人員的統(tǒng)一規(guī)定空調(diào)位置責(zé)任，拒絕移動(dòng)。經(jīng)過黃xx多次上門與21樓業(yè)主耐心講解空調(diào)主機(jī)安裝位置的嚴(yán)重后果，終于21樓業(yè)主與20樓陳先生意見達(dá)到一致，同意在約定的時(shí)間內(nèi)將空調(diào)移到上一層位置，20樓的陳先生也主動(dòng)繳納所拖欠的物業(yè)管理費(fèi)。
黃xx覺得“用心”服務(wù)的過程中，要具備熱心、耐心、細(xì)心，才能夠得到業(yè)戶的肯定。她舉了個(gè)例子：例如在物業(yè)管理費(fèi)的追繳工作過程中，個(gè)別業(yè)主因不滿意物業(yè)公司的工作方法或工作態(tài)度而拒繳物業(yè)管理費(fèi)，但是通過客服人員的耐心跟進(jìn)處理，業(yè)主會(huì)因客服人員的服務(wù)態(tài)度而改觀，進(jìn)而主動(dòng)繳納物業(yè)管理費(fèi)。因此，在服務(wù)過程中，要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為業(yè)戶著想，盡可能了解業(yè)戶的需求，用自己的真誠服務(wù)去感動(dòng)業(yè)主，讓業(yè)主滿意。
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料11
在松嶺區(qū)小揚(yáng)氣鎮(zhèn)的居民住宅樓之間，經(jīng)�；钴S著這樣一名共產(chǎn)黨員，他身著松安物業(yè)公司的工作服，肩挎一只帆布包，包內(nèi)裝有各種水暖設(shè)備維修工具。無論烈日炎炎的三伏天，還是冰凍三尺的三九天，每當(dāng)熱線電話鈴聲驟然響起，居民用戶需要緊急救援的時(shí)候，他就會(huì)迅速背上帆布包，在最短的時(shí)間內(nèi)迅速趕往亟待救援的地點(diǎn)實(shí)施搶修，有時(shí)連續(xù)搶修幾個(gè)小時(shí)，社區(qū)居民都親切地稱之為“黨員背包”。久而久之，“黨員背包”成為松安物業(yè)公司的一張名片、一個(gè)品牌。
這名黨員就是松安物業(yè)公司維修車間主任小袁。小袁，一名普普通通的生產(chǎn)一線黨員，自1999年7月調(diào)入松安物業(yè)公司以來，憑著堅(jiān)韌執(zhí)著、一絲不茍的工作勁頭，從普通的維修工逐步成長(zhǎng)為維修車間主任。他常拿此心換彼心，體會(huì)居民住戶家中發(fā)生水暖泄漏時(shí)的手足無措、焦灼心情，所以，一旦聽到居民家中出現(xiàn)管道問題時(shí)，他會(huì)毫不猶豫地放下手上其他的工作，背上工具趕往事發(fā)地點(diǎn)。在他的身上，沒有轟轟烈烈的感人事跡，唯有默默無聞的辛勤付出，沒有震撼人心的動(dòng)人場(chǎng)面，唯有單調(diào)臟累的維修工作，日復(fù)一日，年復(fù)一年，周而復(fù)始近二十個(gè)春秋冬夏。
只有初中文化，沒有經(jīng)過專科學(xué)校學(xué)習(xí)的小袁，憑著苦干實(shí)干成為單位的技術(shù)骨干。他精通電工、鉗工、焊工等各類技術(shù)，有時(shí)遇到維修任務(wù)時(shí)，無論是不是自己的工作，只要有需要他就會(huì)主動(dòng)出現(xiàn)在那里，同大家一起動(dòng)手，從不計(jì)較個(gè)人的得與失。他以公司為家，積極出謀劃策，看到馬葫蘆的木制蓋板有危險(xiǎn)，還泄漏難聞的氣味，公司采用了他的合理化建議，將木制蓋板更換成水泥蓋板，既美觀又堅(jiān)固。他踏實(shí)勤懇，善于鉆研，在認(rèn)真做好鍋爐房設(shè)備管理、外網(wǎng)檢修及維護(hù)工作的同時(shí)，他還積極探索，勇于實(shí)踐，先后參與十余項(xiàng)大大小小的技術(shù)革新，充分挖掘設(shè)備潛力，大大提高了設(shè)備利用率，節(jié)能降耗成效顯著，在保證順利生產(chǎn)、提高生產(chǎn)效率、創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益等方面做出了較大貢獻(xiàn)。
松嶺區(qū)的冬季最低氣溫可達(dá)到零下40℃，在這種極端的天氣里，往往是供暖供水管道最容易發(fā)生泄漏事故的時(shí)候，并且經(jīng)常在一天中最冷的凌晨發(fā)生。作為公司的技術(shù)骨干，每次發(fā)生大的泄漏事故時(shí)，無論哪個(gè)換熱站的轄區(qū)出現(xiàn)問題，他都責(zé)無旁貸地參與搶修。接到電話后，他往往是第一個(gè)趕到事故地點(diǎn)的。20xx年1月30日凌晨3點(diǎn)，群芳小區(qū)鍋爐房突然泄壓，鍋爐已經(jīng)無法維持正常運(yùn)行壓力。熟睡中的他和搶修隊(duì)員被叫起，全線查找泄漏點(diǎn)。經(jīng)過四個(gè)小時(shí)的排查，在天快亮的時(shí)候找到了泄漏點(diǎn)，刨開地溝時(shí)水已經(jīng)有半米深。時(shí)間不等人，他二話沒說第一個(gè)跳下去，在零下三十多攝氏度的寒風(fēng)中，經(jīng)過十二個(gè)小時(shí)的搶修，終于把裂開的管道焊接上了。等到他從地溝里出來時(shí)，棉衣棉鞋全部濕透了，一會(huì)兒又凍得硬硬的。20xx年元宵節(jié)，當(dāng)人們正沉浸在節(jié)日氣氛的時(shí)候，32號(hào)樓管道井閥門爆裂，水四處噴射，情況非常緊急。接到報(bào)修電話后，他帶領(lǐng)維修隊(duì)員立即趕往事故地點(diǎn)，針對(duì)一戶居民用戶的爆裂暖氣管實(shí)施搶修。供熱管道的高溫水噴淋在他的身上，但是他沒有在意，一心想著用最快的時(shí)間堵住漏水。經(jīng)過兩個(gè)小時(shí)的搶修，管道恢復(fù)正常，沒有給用戶造成更大的損失。像這樣的搶修工作對(duì)他來說是家常便飯了，他卻從沒喊過一聲苦，叫過一聲累。
小袁所面對(duì)的用戶以住宅樓為主，工作量較大，其中最主要的工作就是疏通下水道，這是一項(xiàng)又臟又累的工作，即使付費(fèi)也沒有人愿意干。作為一名維修車間主任，只要用戶來找，他二話不說，拿起工具就隨用戶去疏通。有一次，他剛要下班，一個(gè)用戶來找，說下水道堵了，他原本可以派人去，但他沒有這樣做。來到用戶家一看室內(nèi)滿地狼藉，臭氣熏天，堵塞很嚴(yán)重，他用了整整兩個(gè)小時(shí)才把管道疏通，期間他被熏的嘔吐了幾次�？吹剿臉幼�，用戶流露出感激之情，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候他都會(huì)微笑著說：“誰碰到這種事情都會(huì)特別著急的，更何況這是我們份內(nèi)的工作。”樸實(shí)的話語中體現(xiàn)的是一種責(zé)任、一種擔(dān)當(dāng)。居民用戶家中的暖氣不漏水了，下水道疏通了，跑冒滴漏現(xiàn)象沒有了，一個(gè)個(gè)急難險(xiǎn)重的問題解決了，居民用戶的臉上露出了滿意的笑容。
20xx年農(nóng)歷小年這一天，天空飄著雪花，天氣格外寒冷。有兩位老人走進(jìn)了群芳小區(qū)換熱站，小袁連忙迎上去詢問情況。據(jù)兩位老人反映，他們是群芳小區(qū)3號(hào)樓一單元的住戶，室內(nèi)供暖溫度太低。小袁聽后，不顧天氣寒冷，帶領(lǐng)一名維修隊(duì)員隨老人來到家中，實(shí)測(cè)室溫只有13℃。他們馬上找到物業(yè)工作人員，打開檢查井，每一段管、每一個(gè)閥門地排查，發(fā)現(xiàn)是用戶供水管上一個(gè)過濾器堵塞，影響了供暖溫度。他帶領(lǐng)維修隊(duì)員用了一上午的時(shí)間把過濾器清理好，使用戶的室內(nèi)溫度達(dá)到了21℃，老人臉上露出了笑容，緊緊握住他們的手，感激地說：“如果不是你們幫忙，我們恐怕要在大冷的天度過這個(gè)小年了�！薄斑@是我們應(yīng)該做的�！毙≡脴銓�(shí)的話語回答老人。工作中像這樣的事情不勝枚舉，加班加點(diǎn)對(duì)他來說更是習(xí)以為常，但他始終以火一樣的熱情投入到工作中，感染著身邊的每一個(gè)人。
多年來，他先后榮獲區(qū)級(jí)“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“勞動(dòng)模范”“感動(dòng)松嶺人物”，地級(jí)“勞動(dòng)模范”等榮譽(yù)稱號(hào)，20xx年又獲得省級(jí)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆钡氖鈽s。面對(duì)榮譽(yù)，他淡然處之，不斷以新的目標(biāo)為起點(diǎn)，挑戰(zhàn)自我，在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)著自己的人生價(jià)值，以實(shí)際行動(dòng)詮釋了新時(shí)期一名普通共產(chǎn)黨員的高尚情懷。
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料12
侯xx，男，1975年12月生于四川省達(dá)州市，中共黨員，本科學(xué)歷，物業(yè)管理師，1992年12月至1998年9月在部隊(duì)服兵役，2003年以來一直從事物業(yè)管理行業(yè)。侯總以專家級(jí)的豐富管理經(jīng)驗(yàn)，先后組建和打造了黑龍江寶宇物業(yè)、黑龍江欣匯龍物業(yè)、黑龍江權(quán)瑩物業(yè)等省、市知名品牌物業(yè)。他用專業(yè)的物業(yè)管理知識(shí)、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為業(yè)主創(chuàng)造了安全、潔凈、溫馨、和諧的工作和居住環(huán)境，也為行業(yè)的良性發(fā)展和規(guī)范管理起到了積極推動(dòng)作用。
侯經(jīng)理從事物業(yè)管理行業(yè)以來，多次帶領(lǐng)管理團(tuán)隊(duì)去南方及沿海發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)習(xí)考察先進(jìn)的物業(yè)管理與服務(wù)理念，吸取精華，充分借鑒和引入人性化、親情化的服務(wù)理念，管理中貼民心、貼地氣。作為軍人出身的他總是吃苦在先，表率在前，愛崗敬業(yè)，樂于奉獻(xiàn)，加上南方人特有的細(xì)心和精心，工作中注重每個(gè)服務(wù)細(xì)節(jié)，為一個(gè)又一個(gè)項(xiàng)目把好了前期介入物業(yè)功能和質(zhì)量關(guān)，為入住以后的品牌服務(wù)精細(xì)管理創(chuàng)造了優(yōu)良條件。在他的管理服務(wù)中，真正做到了常規(guī)服務(wù)超政府規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)體現(xiàn)超值服務(wù)、感動(dòng)服務(wù)。
物業(yè)管理服務(wù)中，業(yè)戶家發(fā)生跑冒滴漏現(xiàn)象是比較常見的，特別是新裝修的小區(qū)更是時(shí)有發(fā)生。侯經(jīng)理為了確保小區(qū)管理最大安全化，堅(jiān)持自已每天值班，第一時(shí)間掌握、了解業(yè)主需求、投訴和咨詢情況，同時(shí)給員工示范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，培養(yǎng)員工獨(dú)立、專業(yè)解答問題的能力。他還堅(jiān)持日常參與園區(qū)及樓宇巡查管理工作，哪家業(yè)主家發(fā)生跑水情況，都第一時(shí)間帶領(lǐng)員工到現(xiàn)場(chǎng)，幫業(yè)主家淘水，協(xié)助業(yè)戶擦拭浸泡過的物件，配合裝修公司進(jìn)行維修更換等工作，從未因業(yè)主自己的責(zé)任而推脫對(duì)業(yè)主的幫助義務(wù)。小區(qū)內(nèi)，總能看到侯經(jīng)理幫業(yè)戶提拿重物、雨中送傘、夜間護(hù)送的身影。業(yè)戶紅白喜更是到現(xiàn)場(chǎng)親情服務(wù)、參加節(jié)假日的親子活動(dòng)、節(jié)日帶領(lǐng)員工布置小區(qū)環(huán)境營造節(jié)日氣氛。業(yè)主們都夸贊侯經(jīng)理真是心細(xì)如發(fā)、體貼入微。
侯經(jīng)理時(shí)時(shí)處處以一名共產(chǎn)黨員的思想覺悟要求自己，真正做到了永葆軍人作風(fēng)，黨員形象不褪色。除了物業(yè)管理服務(wù)非常專業(yè)，擅長(zhǎng)軍事化管理團(tuán)隊(duì)外，對(duì)于執(zhí)行和落實(shí)政府各部門下達(dá)到小區(qū)的文件，更是雷厲風(fēng)行，不打一絲折扣。2019年底疫情發(fā)生以來，他為了確保本小區(qū)的防疫安全萬無一失，落實(shí)政府的防控文件不走樣，不降低標(biāo)準(zhǔn)，親自在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督和完善管理。雖然家就在在哈爾濱，兩個(gè)孩子還小，家人也需要照顧，可他舍小家顧大家，整整63個(gè)日日夜夜沒有離開過伯爵小區(qū)一步。防控工作真正一絲不茍，不僅員工的防護(hù)有保障，整個(gè)小區(qū)的防控更是井然有序。業(yè)主都為他豎起大拇指；員工以他為榜樣，大家都為小區(qū)物業(yè)有這樣負(fù)責(zé)的管理人而驕傲。
今年上半年，雙城區(qū)的垃圾分類工作開始開展。垃圾分類，是人類社會(huì)發(fā)展進(jìn)步的又一標(biāo)志，是政府工作的一部分。政府開展垃圾分類工作以來，侯經(jīng)理第一時(shí)間組織全員進(jìn)行宣傳工作；第一個(gè)與哈爾濱供銷物資集團(tuán)雙城分公司簽訂可回收物回收協(xié)議；第一個(gè)向業(yè)主宣傳、張貼和發(fā)放宣傳資料和登記工作；第一個(gè)采購最新標(biāo)準(zhǔn)的四分類垃圾桶并安裝到位；第一個(gè)安裝了智能可回收垃圾分類收集箱；也是第一個(gè)實(shí)現(xiàn)垃圾分類與清運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)接的小區(qū)。這一系列的“第一”，得到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和贊揚(yáng)，伯爵小區(qū)更是作為雙城區(qū)優(yōu)質(zhì)小區(qū)標(biāo)桿，多次迎接市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)研指導(dǎo)。
侯經(jīng)理對(duì)伯爵公館小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)，引領(lǐng)了雙城區(qū)物業(yè)管理行業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，使雙城區(qū)物業(yè)行業(yè)服務(wù)人員重新認(rèn)識(shí)了什么是“人性化管理、親情化服務(wù)”的內(nèi)涵；對(duì)雙城區(qū)物業(yè)行業(yè)的規(guī)范發(fā)展起到了示范帶頭作用。
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料13
在物業(yè)工作中，有這樣一群人，他們沒有鮮艷華麗的服飾，沒有所謂的“高大帥”；他們從不豪言壯語，也沒有豐功偉績(jī)。他們拿著微薄的工資，卻盡心盡力保護(hù)著我們的生活和家園。
他們就是我們身邊的物業(yè)保安，佳兆業(yè)君匯上品小區(qū)的xx，就是這其中普普通通的一員。
工作之道：“上進(jìn)心、細(xì)心、愛心”
今年30歲的xx，從2017年起進(jìn)入物業(yè)行業(yè)，至今已有3年的時(shí)間。剛?cè)肼毤颜讟I(yè)時(shí)，xx只是小區(qū)的一名普通保安。雖然，這是一份再尋常不過的工作，但他很珍惜，盡心盡力，一絲不茍地堅(jiān)守在崗位上。
從抵制張貼牛皮癬到排查閑雜人員，從深夜安頓醉酒人員到清理消防通道，從解決業(yè)主車位被占到深夜幫助被困加班人員處理門鎖故障，他以飽滿的工作熱情、積極的工作態(tài)度、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、標(biāo)準(zhǔn)的儀容儀表工作著。僅一年時(shí)間，就從一個(gè)普通保安晉升為了保安班班長(zhǎng)。
入職佳兆業(yè)以來，xx三年如一日地做好每一份工作。入職初期，他銘記各位業(yè)主的姓名、房號(hào)、車牌號(hào)�，F(xiàn)在，他可以熟練地告訴當(dāng)班的門崗，門外停著的是哪位業(yè)主的車。遇到業(yè)主，熟悉地和業(yè)主們打招呼，噓寒問暖。
談及自己的工作心得時(shí)，xx謙虛地說：“心得說不上，只是工作這么多年，讓我覺得不管做什么事情、什么工作都要有上進(jìn)心，特別是做我們物業(yè)的還需要做事情細(xì)心、對(duì)業(yè)主有愛心。有了這‘三心’，工作自然也就能做好�！�
事事有著落，件件有回音
xx工作的君匯上品小區(qū)位于雨花區(qū)跳馬鎮(zhèn)，距離市中心20余公里，地處長(zhǎng)沙邊界，人員較為復(fù)雜。因此，xx在保障業(yè)主安全時(shí)，會(huì)遇到很多盜竊事件。
今年5月29日，xx接到業(yè)主的緊急求助，說自己回家后忘記關(guān)車窗，導(dǎo)致車內(nèi)錢包丟失，丟失物資包括九千余元現(xiàn)金、個(gè)人證件及銀行卡10余張。
事件緊急，xx立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，安撫業(yè)主情緒，建議他立即報(bào)警，隨后觀察事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)。與此同時(shí)，他積極協(xié)助民警調(diào)取車輛周邊的監(jiān)控，經(jīng)過一遍又一遍的監(jiān)控排查，xx發(fā)現(xiàn)一名可疑人員將車輛旁監(jiān)控調(diào)整了角度，通過追蹤沿線監(jiān)控后，發(fā)現(xiàn)嫌疑人在樓道消失，他大膽地猜測(cè)丟失的錢包可能還在案發(fā)現(xiàn)場(chǎng)周邊！于是，他和業(yè)主對(duì)地下車庫進(jìn)行地毯式搜索，終于在第三遍搜索時(shí)，在車庫一輛電動(dòng)車踏板上發(fā)現(xiàn)丟失的錢包。
事后，經(jīng)過派出所對(duì)車內(nèi)指紋的采集，確定了犯罪嫌疑人并將他逮捕歸案。業(yè)主非常感謝他，幾天后，將一面繡有“服務(wù)優(yōu)民、態(tài)度和藹、信譽(yù)極佳、誠信待人”的錦旗贈(zèng)與xx。
“在我任職期間，還沒出現(xiàn)過重大安全事故�！眡x驕傲地說，“我會(huì)頻繁往返于小區(qū)各樓棟之間，檢查消防基礎(chǔ)設(shè)施，查找環(huán)境衛(wèi)生死角。巡視時(shí)，會(huì)和業(yè)主們問好、聊天，傾聽他們的意見或建議，及時(shí)解決他們生活中出現(xiàn)的問題�！�
“業(yè)主的笑容，是我最大的幸福”
新年伊始，突如其來的新冠肺炎疫情，猝不及防地?cái)_亂了新春的步伐，生產(chǎn)和生活都受到疫情的影響。彼時(shí)，一聲號(hào)令，公司奏響了戰(zhàn)“疫”的號(hào)角。
疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，正處于春節(jié)期間，很多工作人員不能及時(shí)返崗，小區(qū)人手緊缺。原本已經(jīng)回鄉(xiāng)下過年的xx，接到了小區(qū)疫情防控的通知，他立馬收拾行李，準(zhǔn)備返崗。而他所在的村莊已經(jīng)被封路了，他徒步走了十幾公里，才走出村外，終于得以搭車返崗。
回到小區(qū)后，他第一時(shí)間投身到防控工作中，時(shí)刻繃緊安保和防疫這根弦，對(duì)進(jìn)出小區(qū)人員嚴(yán)格執(zhí)行測(cè)溫、登記工作，把好出入口的防控；對(duì)業(yè)主進(jìn)行自我安全防護(hù)知識(shí)宣傳，每天給業(yè)主送物資。
“工作很累，但我也很幸福。”xx笑言，“做我們這一行，晴天一身汗，雨天一身泥是常有的事。業(yè)主的百葉窗快掉了，我就爬到窗外，跪著幾個(gè)小時(shí)給他們修理；業(yè)主東西掉了，我就一遍一遍翻看監(jiān)控，經(jīng)�？吹窖劬λ嵬�。雖然辛苦，但看見業(yè)主的笑容，心里就有種說不出來的喜悅和滿足，也就值得了�！�
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料14
小陳是一位不善言辭、默默無聞、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工程部維修工。平日里，他對(duì)小區(qū)設(shè)備及設(shè)施情況了如指掌，能按時(shí)做好保養(yǎng)工作，避免公司不必要的損失，確保安全生產(chǎn)。在負(fù)責(zé)小區(qū)維修管理工作中，能夠急業(yè)主之所急，想業(yè)主之所想。無論是炎炎夏日氣溫高達(dá)38℃，還是臺(tái)風(fēng)天的狂風(fēng)暴雨，無論黑夜還是白晝，為了保障業(yè)主的正常生活，為了讓業(yè)主滿意和認(rèn)同雅居樂，即便遇到節(jié)假日突發(fā)緊急維修狀況，小陳也能主動(dòng)放棄休息時(shí)間，第一時(shí)間趕到有需要的業(yè)主家中排憂解難。
今年過年，在大年三十這樣合家團(tuán)聚的日子里，小陳依然像許許多多的物業(yè)人一樣堅(jiān)守在工作崗位上，不曾回家和家人團(tuán)聚。有一戶業(yè)主家馬桶堵了，著急的給客服打電話，他二話不說，跑在維修救急的第一線，不怕臟、不怕苦，在開檢查孔時(shí)衛(wèi)生間的的污水濺得他滿身都是，可他似乎毫不在意污水濺在身上，依然面不改色，認(rèn)真地排查著故障，直到把馬桶修好他才離開。業(yè)主說要感謝他，卻被他婉言謝絕，他只是微微一笑說：“這沒什么，因?yàn)槲沂茄啪訕啡耍鉀Q業(yè)主燃眉之急是我們應(yīng)該做的”。
小陳對(duì)待工作一絲不茍，不怕臟不怕累，積極維護(hù)公司聲譽(yù)的精神值得每個(gè)員工學(xué)習(xí)，其工作期間及時(shí)、盡力、真誠為小區(qū)業(yè)主服務(wù)的敬業(yè)精神，更是贏得了業(yè)主們的信賴和稱贊。
物業(yè)的先進(jìn)事跡材料15
在這雅居樂四年多的時(shí)間里，楊xx從最基層的板房管家做起，一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，通過自己的努力成為一位優(yōu)秀員工。還記得做板房管家的時(shí)候，楊xx幾乎每天一站就是八小時(shí)，嚴(yán)格按照培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。曾還有人調(diào)侃說她“傻”，不懂變通，但正因?yàn)檫@股傻勁，她不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，積累經(jīng)驗(yàn)，學(xué)于致用，成為了這個(gè)部門不可或缺的員工。目前，楊xx主要負(fù)責(zé)原鄉(xiāng)項(xiàng)目前臺(tái)統(tǒng)籌工作。
正如她的服務(wù)宣言“微笑掛在臉上服務(wù)記在心里”一樣，楊xx性格開朗、待人熱情真誠，行為穩(wěn)重得體，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行能力較強(qiáng)，她堅(jiān)持做到事事有回音、件件有著落，得到業(yè)主一致好評(píng)，是業(yè)主口中親切的“小楊”。
10棟7樓的業(yè)戶屬于毛坯收樓，收樓時(shí)對(duì)閉水試驗(yàn)存在過多異議。該同事接到業(yè)主訴求后，積極聯(lián)系工程部同事及物工部同事，全面協(xié)調(diào)各部門處理業(yè)主訴求使閉水試驗(yàn)順利進(jìn)行。因而，在接下來的業(yè)主辦理裝修流程事項(xiàng)時(shí)十分順利，業(yè)主積極配合物業(yè)完成相應(yīng)審批流程。從此，“小楊在嗎？”成為該業(yè)主致電前臺(tái)的第一句話語，對(duì)于挑剔的業(yè)主，只要提到小楊，也都會(huì)一直點(diǎn)頭贊許。
業(yè)主口中的“小楊”，卻擔(dān)任部門“大家長(zhǎng)”角色，在日常工作中能為上級(jí)分憂，提出合理化建議及意見，讓部門工作正常有序進(jìn)行。在前臺(tái)人員大量調(diào)動(dòng)的情況下，意志力堅(jiān)定，帶著新員工，頂住壓力，全面統(tǒng)籌才使得前臺(tái)工作有序開展。近期因前臺(tái)工作量較大，事物繁多且人員較少，幾乎每天下班后都義務(wù)加班完成相關(guān)報(bào)表及緊急工作，從不抱怨及爭(zhēng)功，默默奉獻(xiàn)，是客戶服務(wù)部全體員工的學(xué)習(xí)榜樣，也可謂是德能兼?zhèn)涞南冗M(jìn)典范。
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