導(dǎo)游先進(jìn)事跡3篇

　　在學(xué)習(xí)、工作或生活中，要用到事跡的地方還是很多的，事跡具有觸發(fā)力大、感染力強(qiáng)的特點(diǎn)。想擬事跡卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)？以下是小編精心整理的導(dǎo)游先進(jìn)事跡，希望對(duì)大家有所幫助。

導(dǎo)游先進(jìn)事跡1

　　從事導(dǎo)游工作以來(lái)，我用愛(ài)心、細(xì)心、專(zhuān)心的品質(zhì)，全心全意地為游客服務(wù)。在政治思想上，做到熱愛(ài)祖國(guó)，熱愛(ài)社會(huì)主義，熱愛(ài)安徽，熱愛(ài)自己的本職工作；在接受帶團(tuán)任務(wù)時(shí)，專(zhuān)挑難團(tuán)，辛苦團(tuán)帶；在服務(wù)意識(shí)上，熱情、認(rèn)真、高效率，強(qiáng)調(diào)具有超前敏感的服務(wù)意識(shí)；在工作能力上，堅(jiān)持培養(yǎng)自己良好的協(xié)調(diào)組織能力和溝通能力，做好旅游工作中的橋梁。在工作中，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)時(shí)，詳盡的告訴游客旅游中應(yīng)注意的所有事項(xiàng)；旅游過(guò)程中，了解游客的需要，為他們提供熱情周到的服務(wù)，遇到團(tuán)隊(duì)中有特殊需要的游客時(shí)，根據(jù)他們的具體情況合理的安排飲食及行程。05年初冬，接到一個(gè)外地到黃山自駕旅游在合肥中轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)，當(dāng)客人游完市內(nèi)景點(diǎn)，到賓館休息時(shí)，有兩名游客不舒服，立即和領(lǐng)隊(duì)一起帶兩名游客到附近的醫(yī)院看病治療，待兩名游客癥狀緩解返回賓館后，又及時(shí)提醒和協(xié)助領(lǐng)隊(duì)到各大藥房購(gòu)買(mǎi)整個(gè)團(tuán)隊(duì)進(jìn)山所需的各種治療感冒的藥品，最終整個(gè)團(tuán)隊(duì)得以順利進(jìn)入黃山。帶團(tuán)講解時(shí)，采用生動(dòng)形象的講解辭，讓游客能更好地了解到參觀(guān)地的情況。如在合肥名人館的講解中，根據(jù)游客的年齡、工作與興趣來(lái)講解，雖然把合肥作為旅游目的地的團(tuán)隊(duì)很少，但為了能讓到達(dá)合肥的游客了解更多的合肥歷史名人的內(nèi)容，工作之余閱讀了大量與合肥歷史相關(guān)的書(shū)籍，增長(zhǎng)了自己的知識(shí)量；使每一個(gè)到合肥旅游的游客都能了解到合肥的豐富內(nèi)涵，從而提高合肥在國(guó)內(nèi)外游客心目中的地位。帶團(tuán)過(guò)程中，遇到游客提出的各種要求，在不損害旅行社利益的情況下，本著為游客服務(wù)的宗旨，盡力滿(mǎn)足游客的要求。有一次一位游客到婺源參觀(guān)考察，在黃山參觀(guān)完后提出要到古村落西遞、宏村繼續(xù)參觀(guān)并停留一兩日的要求，因他本人參加的是散客拼團(tuán)的二日游，行程中并不包含古村落西遞、宏村參觀(guān)。在了解到游客是外地一所大學(xué)的美術(shù)系老師，本次前來(lái)婺源參觀(guān)主要是為了以后帶學(xué)生來(lái)婺源寫(xiě)生，因此向他建議：到黃山縣城住宿一晚，了解黃山的住宿與交通情況，方便下次帶學(xué)生到黃山寫(xiě)生。并代為聯(lián)系當(dāng)?shù)芈眯猩绨才帕撕笃诘氖乘藜皡⒂^(guān)事項(xiàng)，圓滿(mǎn)的達(dá)成了客人的愿望。遇到有游客不小心將手機(jī)、錢(qián)包或其它物品遺落到旅游車(chē)上時(shí)，積極幫助游客尋找遺落的東西，找到后將其送到游客住宿的酒店或是幫游客郵寄過(guò)去，減少了游客的損失。

　　在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂(lè)觀(guān)上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，時(shí)刻牢記導(dǎo)游的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都起到帶頭作用。

　　在我心里始終有這個(gè)理念：導(dǎo)游是形象大使、是代表國(guó)家、代表企業(yè)、代表家鄉(xiāng)的一線(xiàn)工作人員，導(dǎo)游的一舉一動(dòng)都被游客看在眼里，刻在記憶里。導(dǎo)游要積極向上，奮發(fā)進(jìn)取，學(xué)無(wú)止境�！氨诹⑶ж馃o(wú)欲則剛，海納百川有容乃大”，不畏征途的艱難與險(xiǎn)阻，始終堅(jiān)信未來(lái)的光明與美好，真正意義上為安徽旅游事業(yè)添磚加瓦，繼續(xù)努力著、渴望著。

　　我從事導(dǎo)游接侍工作以來(lái)，經(jīng)歷了苦與樂(lè)，真正體會(huì)到導(dǎo)游工作的艱辛、快樂(lè)、責(zé)任與意義的重大，體會(huì)到我們導(dǎo)游人員也有他的人生價(jià)值之所在。

導(dǎo)游先進(jìn)事跡2

　　一、堅(jiān)定政治信念，做一名新時(shí)期的優(yōu)秀導(dǎo)游員

　　同志始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅(jiān)持黨的基本理論、基本路線(xiàn)、基本綱領(lǐng)不動(dòng)搖，在政治上、思想上、行動(dòng)上與旅行社保持一致，堅(jiān)定政治信念，立志做一名新時(shí)期的優(yōu)秀導(dǎo)游員，搞好各項(xiàng)工作，為旅游事業(yè)的發(fā)展努力拼搏，無(wú)私奉獻(xiàn)。她在工作上養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，服從旅行社的工作安排，堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的`工作作風(fēng)，熱情接待每一位游客，認(rèn)真做好每一次導(dǎo)游，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛(ài)心捧給游客，受到了游客的一致好評(píng)。

　　二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和工作技能

　　同志識(shí)到旅游業(yè)不斷發(fā)展和創(chuàng)新對(duì)導(dǎo)游員提出了更高的要求，因此，她認(rèn)真學(xué)習(xí)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高自己業(yè)務(wù)水平和工作技能，具有創(chuàng)新精神。她導(dǎo)游專(zhuān)業(yè)功底扎實(shí)，知識(shí)面寬，熟悉各相關(guān)景區(qū)點(diǎn)的自然文化歷史背景，導(dǎo)游技能技巧熟練，語(yǔ)言生動(dòng)、文明。在每次導(dǎo)游工作中，努力規(guī)范自己的導(dǎo)游行為，想游客之所想，急游客之所急，熱情、細(xì)致、周到為游客做好服務(wù)工作，獲得了游客真誠(chéng)的滿(mǎn)意與高度贊揚(yáng)。同志從事導(dǎo)游工作以來(lái)，做到清正廉潔，從無(wú)違紀(jì)違規(guī)情況，也從未受到游客投訴，樹(shù)立了自己崇高的形象。

　　三、13年如一日，真情服務(wù)日本游客

　　13年前，日本名古屋一所幼兒園的園長(zhǎng)帶領(lǐng)自己幼兒園的老師來(lái)上海觀(guān)光游玩，同志擔(dān)任導(dǎo)游。由于她幽默風(fēng)趣的講解和熱情誠(chéng)懇的服務(wù)，日本幼兒園園長(zhǎng)和老師們對(duì)上海留下了深刻而美好的印象。此后，該日本幼兒園園長(zhǎng)多次來(lái)上海游玩與考察均指名要同志帶團(tuán)。在同志的熱心牽線(xiàn)搭橋下，三年后，該日本幼兒園與上海XX區(qū)的一家幼兒園簽約結(jié)成友好交流幼兒園，促進(jìn)了中日兩國(guó)的友好往來(lái)。日本園長(zhǎng)由此愛(ài)上了中國(guó),更喜歡上海這座城市。日本園長(zhǎng)覺(jué)得中日兩國(guó)本是一衣帶水的鄰邦,文化相通,應(yīng)該友好相處,共同開(kāi)創(chuàng)亞洲美好的未來(lái)，應(yīng)該在中日兩國(guó)孩子間播種下友誼的種子。同志于是幫日本園長(zhǎng)做好親子游的上海之行，讓日本孩子到中國(guó)上海的幼兒園內(nèi)玩耍,和上海的同齡孩子結(jié)對(duì),和自己的家長(zhǎng)一起到上海的小朋友家去玩,并用餐，也就是短暫的homestay。第一次活動(dòng)深受中日兩國(guó)家長(zhǎng)和小朋友的好評(píng),日本家長(zhǎng)回國(guó)前都哭了，回國(guó)后也相互通信聯(lián)系。就這樣,日本的園長(zhǎng)每年都找同志組團(tuán),進(jìn)行這樣的親子活動(dòng)。但實(shí)際上，要開(kāi)展這個(gè)活動(dòng)很不容易，因?yàn)樗麄兌际?歲的幼兒園孩子，需要導(dǎo)游更耐心、細(xì)心和關(guān)心。在上海這個(gè)親子活動(dòng)中,也發(fā)生有日本孩子發(fā)燒事情,同志安排好醫(yī)院，日本孩子住院期間，她親自去陪夜。親子活動(dòng)一直持續(xù)到2005年，雖碰上非典、禽流感，但始終沒(méi)有停止。2005年日本名古屋舉行愛(ài)知世博會(huì)，日本園長(zhǎng)說(shuō),下一屆世博會(huì)舉辦地在上海，也正是交流活動(dòng)10周年，希望能在上海世博會(huì)內(nèi)和上海幼兒園的小朋友同臺(tái)演出。為圓日本園長(zhǎng)的夢(mèng)，同志幫日本園長(zhǎng)收集資料,策劃上海行程，積極準(zhǔn)備了3年，終于在今年的7月24日與25日，在上海世博的博覽綠地廣場(chǎng)上，成功舉辦了一臺(tái)中日兒童聯(lián)歡晚會(huì)，中日共有540名演職人員參加演出，上海文匯報(bào),解放日?qǐng)?bào),新民晚報(bào),新普陀報(bào),上海電視臺(tái)外語(yǔ)頻道等多家媒體都報(bào)道了這個(gè)活動(dòng)。這個(gè)活動(dòng)的成功，同志付出無(wú)限心血，幾次人累得發(fā)燒，她都不休息，堅(jiān)持工作，直至活動(dòng)結(jié)束。

　　四、熱情服務(wù)世博，爭(zhēng)當(dāng)“金牌導(dǎo)游員”

　　同志10多年來(lái)熱愛(ài)自己的導(dǎo)游工作，在平凡的導(dǎo)游工作崗位上做出了不平凡的業(yè)績(jī)，獲得游客的真誠(chéng)滿(mǎn)意。她在做好服務(wù)游客工作的同時(shí)，不忘努力學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)工作技能，在20xx年XX市青年導(dǎo)游大獎(jiǎng)賽上獲得日語(yǔ)組3等獎(jiǎng)。但她始終認(rèn)為，成績(jī)只表明過(guò)去，并不代表將來(lái)，以高昂的工作熱情、細(xì)致的工作態(tài)度投入到上海世博會(huì)導(dǎo)游工作中，努力爭(zhēng)當(dāng)“金牌導(dǎo)游員”和“文明觀(guān)博示范導(dǎo)游員”。在每一天的導(dǎo)游工作中，她按照上級(jí)的要求，做好導(dǎo)游工作準(zhǔn)備，把各方面問(wèn)題都考慮好，確保游客在游上海世博會(huì)時(shí)，既高興快樂(lè)，又文明、安全、有序。自上海世博會(huì)開(kāi)園以來(lái)，帶了無(wú)數(shù)班游客，沒(méi)有出過(guò)任何意外事件，圓滿(mǎn)完成了自己的工作任務(wù)，被上級(jí)部門(mén)評(píng)為“金牌導(dǎo)游員”，為上海世博會(huì)的成功舉辦做出了新的貢獻(xiàn)。

導(dǎo)游先進(jìn)事跡3

　　無(wú)悔青春歲月，奉獻(xiàn)旅游事業(yè)

　　我叫xx，今年24歲，是漢中康輝旅行社的一名普通導(dǎo)游。20xx年學(xué)校畢業(yè)后，作為女孩，我更希望找到一份相對(duì)穩(wěn)定的工作，但卻一直不能如愿。一年后，經(jīng)朋友推薦介紹，我抱著試一試的心態(tài)到康輝應(yīng)聘，沒(méi)想到，從此與旅游事業(yè)結(jié)下了不解之緣。

　　一、善于學(xué)習(xí)，做導(dǎo)游中的佼佼者

　　初涉旅游行業(yè)，我完全是一個(gè)門(mén)外漢，對(duì)旅游的印象，僅僅停留在對(duì)書(shū)本知識(shí)的片面了解上。但我知道，作為一個(gè)正蓬勃發(fā)展、蒸蒸日上的行業(yè)，她絕不是那么簡(jiǎn)單。因此，我自愿從最基本的前臺(tái)接待做起。在接待中，我虛心向前輩們學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)們求教，想方設(shè)法豐富自己、完善自己。在做前臺(tái)接待的一年多時(shí)間里，我熟讀社里的各種宣傳冊(cè)頁(yè)，熟記所有旅游線(xiàn)路和主要景點(diǎn)，并利用業(yè)余時(shí)間，通過(guò)各種關(guān)系，了解其他旅行社的線(xiàn)路及費(fèi)用等情況，通過(guò)對(duì)比和分析，向前來(lái)咨詢(xún)的客人做好宣傳，努力把客人留在我社。在我努力下，旅行社的客人比往年增加了近xx%，收入也有了較大幅度增長(zhǎng)，我也多次受到社領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。經(jīng)過(guò)一年的鍛煉、磨礪和學(xué)習(xí)，我終于考取了國(guó)家初級(jí)導(dǎo)游證，也正式躋身為一名名副其實(shí)的導(dǎo)游。

　　帶團(tuán)以后，我對(duì)學(xué)習(xí)也從沒(méi)有絲毫懈怠。我深知?走萬(wàn)里路，讀萬(wàn)卷書(shū)?的道理，所以一直隨身帶著一個(gè)小筆記本，無(wú)論走到哪里，只要是看到或聽(tīng)到有用的知識(shí)，我就馬上記下來(lái)，連在家里看電視的時(shí)候也不會(huì)放過(guò)。每到一個(gè)新的旅游目的地，我?guī)Щ刈疃嗟?/p>

　　東西就是書(shū)籍，?導(dǎo)友?們經(jīng)常打趣我說(shuō)：?小王幾年導(dǎo)游做下來(lái)，錢(qián)沒(méi)攢下多少，卻快成了‘書(shū)店老板’了?！

　　二、真心相待，做游客的守護(hù)者

　　在工作中，我經(jīng)常換位思考：假如我是一名游客，需要什么樣的導(dǎo)游？我覺(jué)得：游客們離開(kāi)家鄉(xiāng)，離開(kāi)親人，導(dǎo)游員就是他們最近的親人，旅行社就是他們臨時(shí)的家，一定要用心服務(wù)，把愛(ài)心獻(xiàn)給游客，讓他們體會(huì)到溫暖，感受到溫馨，享受到歡樂(lè)。

　　帶團(tuán)過(guò)程中，我注意細(xì)心觀(guān)察各種客人的情緒和需求，仔細(xì)揣摩客人對(duì)導(dǎo)游服務(wù)和講解的興趣，慢慢總結(jié)出了一套有針對(duì)性的服務(wù)方法。如對(duì)老齡團(tuán)的接待服務(wù)，重在關(guān)心和尊重，要以小輩的身份關(guān)懷他們，經(jīng)常噓寒問(wèn)暖，讓老年人感到旅游生活具有家庭式的溫暖。導(dǎo)游詞力求有較強(qiáng)的故事性和情節(jié)性，講解速度要慢，休息

　　和講解要有機(jī)結(jié)合，游覽線(xiàn)路要短、要精，讓老年人在旅游中能夠保持較好的體力和精力。年輕旅游者活潑、精力充沛、求知欲強(qiáng)，在服務(wù)方式上則要側(cè)重于知識(shí)性，讓他們多聽(tīng)、多看、多參與。講解要知識(shí)性強(qiáng)、內(nèi)涵深，講解方式活潑、生動(dòng)，情景交融等。

　　一次，我?guī)?0名離退休老干部，前往延安參觀(guān)圣地。這批游客中，年齡最大的已經(jīng)86歲，最小的也有60多歲了。中午出發(fā)，到達(dá)延安已是傍晚時(shí)分。突然，有位老人痛風(fēng)病發(fā)，疼痛難忍，急需醫(yī)治。我迅速安排好其他客人，立即陪同這位老人到醫(yī)院就診，一直到凌晨5點(diǎn)才回到酒店。此后幾天，每天我都去老人房間探望，陪老人聊天解悶，很快，老人的痛風(fēng)就得到了緩解。延安氣候干燥，由于講話(huà)較多，我的嗓子疼得厲害，最后幾乎講不出話(huà)來(lái)。團(tuán)中的幾位阿姨見(jiàn)我十分難受，紛紛給我送來(lái)了藥，還像母親一樣親切的囑咐我要多喝水，按時(shí)吃藥。當(dāng)時(shí)，我非常感動(dòng)，深深明白了?以心換心?的真諦：我們對(duì)客人好了，客人滿(mǎn)意了自然就會(huì)配合我們的工作，旅途自然就會(huì)快樂(lè)、開(kāi)心。離團(tuán)時(shí)，大家都難舍難分，與我依依惜別，那位痛風(fēng)老人回家后，還給我寫(xiě)了感謝信。

　　作為一名出色導(dǎo)游，不僅要付出比別人更多的辛苦，忘我工作，在突發(fā)事件和危急關(guān)頭，更要挺身而出、敢于擔(dān)當(dāng)、勇于面對(duì)。去年，西安世園會(huì)開(kāi)幕后，旅游市場(chǎng)一片火熱，我們也忙得不可開(kāi)交。5月的一個(gè)周末，我?guī)е�一個(gè)30人的團(tuán)隊(duì)，乘坐高速大巴前往西安。當(dāng)大巴行至西漢高速戶(hù)縣段時(shí)，由于天雨，路面濕滑，車(chē)輛制動(dòng)時(shí)側(cè)撞在了護(hù)欄上，在副駕駛位臵的我被甩出車(chē)外十幾米。當(dāng)時(shí)，車(chē)玻璃碎了一地，我也被摔的左臂骨折，左腳軟組織撕裂，腳后跟被蹭掉一大塊皮，血流如注。我強(qiáng)忍疼痛，第一時(shí)間向大巴艱難的挪

　　去，察看游客傷情，同時(shí)，緊急撥打110和120求助，并將情況向社里作了匯報(bào)。隨后，便盡力安撫和疏導(dǎo)旅客的情緒，并用隨車(chē)急救箱，對(duì)旅客的傷勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)單包扎和處理。由于應(yīng)對(duì)及時(shí)，處理得當(dāng)，在一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間里，所有傷者全部被送到了醫(yī)院。到醫(yī)院后，我顧不得自己的傷情，光著一只腳，跑出跑進(jìn)、忙里忙外，進(jìn)一步了解旅客傷情，直到確認(rèn)所有旅客沒(méi)有生命危險(xiǎn)，我才拖著疲憊的身體，去治療骨折的左臂和軟組織撕裂的左腳。事后，旅客們對(duì)我的表現(xiàn)非常滿(mǎn)意，紛紛伸出大拇指，夸獎(jiǎng)我臨危不亂、調(diào)度有方、熱心細(xì)致，我也受到了社里的褒獎(jiǎng)。

　　三、永不言悔，做旅游事業(yè)的堅(jiān)定支持者

　　當(dāng)初，在我彷徨無(wú)助的時(shí)候，旅游事業(yè)讓我見(jiàn)到了曙光，給了我希望。幾年的辛勤耕耘，我也收獲了掌聲，擁抱了鮮花。雖然出過(guò)汗，掉過(guò)淚，甚至流過(guò)血，但我從沒(méi)有放棄過(guò)，更沒(méi)有后悔過(guò)，因?yàn)樵谛牡桌�，我已�?jīng)把旅游作為了我的事業(yè)，作為了我為之而畢生奮斗的事業(yè)，在旅游的這條道路上，我將一往無(wú)前，永不止步。

　　雖然在工作中我取得了一些成績(jī)，也到了游客們和旅行社的認(rèn)可，但是，我深深的知道，我的成長(zhǎng)進(jìn)步是社里培養(yǎng)的，更包含著同事們關(guān)心幫助和領(lǐng)導(dǎo)們呵護(hù)。在今后的導(dǎo)游工作中，我將認(rèn)真繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，刻苦鉆研本職業(yè)務(wù)及導(dǎo)游講解，努力提高個(gè)人素養(yǎng)，增強(qiáng)導(dǎo)游魅力，為旅行社的發(fā)展壯大、為漢中旅游業(yè)的蓬勃興盛，貢獻(xiàn)更大的力量。

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