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信訪年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析，從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論，它是增長才干的一種好辦法，讓我們好好寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？下面是小編為大家整理的信訪年終工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
信訪年終工作總結(jié)1
20xx年，我局的社會治安綜合治理工作在市局和區(qū)綜治委的指導下，認真貫徹落實省、市、區(qū)綜治工作的部署和要求，緊緊圍繞保障公眾飲食用藥安全這一中心任務，切實加強領(lǐng)導，強化措施，努力提高食品藥品安全監(jiān)管水平，為確保全區(qū)人民群眾飲食用藥安全，維護社會穩(wěn)定，推進“和諧平安”建設(shè)，發(fā)揮了積極的作用�，F(xiàn)將一年來的工作簡要匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導，健全綜治工作長效機制
我局自組建以來，始終把維護社會政治穩(wěn)定工作放在重要位置，高度重視綜治工作。
一是成立了以一把手任組長的綜治工作領(lǐng)導小組，完善了主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、其他領(lǐng)導配合抓、全局上下齊抓共管的工作機制;嚴格落實了綜治工作例會制度，定期召開了綜治專題會議，聽取匯報，分析形勢，研究對策，制定計劃。
二是堅持把綜治工作納入年度目標考核的重要內(nèi)容，與各項食品藥品監(jiān)管工作同部署、同落實、同檢查。在考核中，我們認真細化、量化了考核內(nèi)容，實行了綜治工作一票否決制，確保一手保穩(wěn)定、一手保發(fā)展目標的實現(xiàn)。
三是落實了工作責任。年初，局主要領(lǐng)導就與全局干部職工簽訂了《社會治安綜合治理目標管理責任書》，層層分解責任，層層下達任務，將目標責任落實到崗、到人，充分調(diào)動了全局的力量，積極構(gòu)建了綜合防范和保平安網(wǎng)絡(luò)。
四是建立健全各項。完善了各項綜治、內(nèi)保工作制度，建立健全了綜治工作臺帳，量化、細化綜治目標管理，推進綜治工作向制度化、規(guī)范化發(fā)展;嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成重大事故和不穩(wěn)定因素的，要嚴肅追究有關(guān)直接責任人的責任。
五是保證了單位綜治工作的各項經(jīng)費。今年我局共投入經(jīng)費2000余元，用于綜治干部隊伍培訓等方面的開支，為推動綜治工作的開展提供了經(jīng)費保障。
二、積極宣傳教育，營造良好的綜治工作氛圍
我局積極將綜治工作宣傳教育貫穿于食品藥品各項監(jiān)管工作中，進一步促進了藥品醫(yī)療器械領(lǐng)域的和諧穩(wěn)定。
一是抓好了干部隊伍學習教育。組織全局干部職工認真學習貫徹中央、省、市、區(qū)綜治會議精神，進一步提高了干部職工維護安定穩(wěn)定的思想認識;結(jié)合綜治宣傳月活動，充分利用會議、網(wǎng)站、報紙、宣傳欄等形式，深入開展了普法宣傳，在全局形成了學習的濃厚氛圍;另外，我局還將綜治工作內(nèi)容納入了年度執(zhí)法人員培訓的重要內(nèi)容，全面加強了全局綜治隊伍建設(shè)。
二是積極開展了藥品從業(yè)人員法律、法規(guī)知識培訓。今年，我局共培訓藥品從業(yè)人員456人次，提高了他們對藥品監(jiān)管工作的理解、認知程度，促進藥品醫(yī)療器械領(lǐng)域的和諧穩(wěn)定。
三是結(jié)合監(jiān)管工作大力開展了工作宣傳。
結(jié)合六月份的食品藥品安全宣傳月活動，按照“三貼近三進”的要求，在全區(qū)開展了一系列宣傳活動;結(jié)合農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)工作，采取發(fā)放農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”宣傳畫、宣傳冊，制作永久性宣傳牌、宣傳欄等方式，大大提高了全社會的食品藥品安全意識和法律意識。
三、突出抓好信訪，構(gòu)建和諧的行政執(zhí)法環(huán)境
在綜治工作中，我局創(chuàng)新了工作方法，尤其注重加強與行政相對人的溝通聯(lián)系，維護社會穩(wěn)定。
一是強化行政執(zhí)法監(jiān)督。為了推動公正執(zhí)法和文明執(zhí)法，保障行政相對人的權(quán)利，我局采取了變上訪為下訪的'方式，每年安排局紀檢監(jiān)察員對所有的行政執(zhí)法案件進行了回訪，及時預防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，較好地提高了依法行政水平。自成立以來，我局所辦理的行政處罰案件，無一例因行政復議或行政訴訟被撤銷。
二是主動征求意見。實行了重點企業(yè)定點幫扶制度，積極開展走訪、幫扶企業(yè)活動，變“等上訪”為“上門訪”,及時發(fā)現(xiàn)問題、及時解決問題，提高對普遍性、傾向性和性問題的預見能力和化解群眾矛盾的調(diào)解能力，幫助企業(yè)解決發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營中出現(xiàn)的具體困難和問題，努力提高行政相對人對食品藥品監(jiān)管工作的滿意度，減少重信重訪和越級上訪。
三是暢通了信訪舉報渠道。向社會公開了局長信箱、藥品舉報和行風投訴電話，并與區(qū)長直通電話和“區(qū)長手機信箱”保持對接，暢通了百姓信訪投訴渠道;建立了來信來訪登記制度，耐心細致地做好了群眾來信來訪的接訪工作。一年來，我局共受理群眾涉藥舉報投訴案件2起，經(jīng)認真調(diào)查后，及時將查處結(jié)果向舉報人進行了反饋，信訪結(jié)案率達到了100%，真正把群眾反映的問題解決在基層，促進了全區(qū)的社會安定穩(wěn)定。
四、注重治安防范，認真開展“平安單位”創(chuàng)建工作
今年，我局進一步完善了人防、物防、技防等軟硬件設(shè)施，扎實有效地開展了“平安單位”創(chuàng)建活動，單位干部職工和社會各界對年內(nèi)安全防范滿意率達98%以上。
一是加強了單位之間的協(xié)調(diào)與聯(lián)系。與街道、社區(qū)保持了緊密的工作聯(lián)系，注重協(xié)調(diào)與相鄰單位的聯(lián)系，為機關(guān)營造了一個和諧的外部環(huán)境。
二是加強了內(nèi)部治安防范管理。對財務、檔案等重要場所加強了防盜防火措施。
三是定期開展了矛盾糾紛排查。對所有的行政執(zhí)法案件回訪率達100%，對于可能出現(xiàn)的矛盾糾紛或苗頭，要求有關(guān)人員耐心做好解釋和政策宣傳工作，積極疏導化解矛盾;及時掌握單位職工的家庭矛盾、鄰里糾紛，對可能引發(fā)的不安定因素重點排查，將矛盾化解在萌芽狀態(tài)，確保單位平安萬無一失。
四是做好了節(jié)假日期間的安全預防工作。每次節(jié)假日前，均對工作人員進行了，強化值班留守、安全出行和維護社會穩(wěn)定等工作，全年未發(fā)生可防性刑事、治安案件，未發(fā)生干部職工違法犯罪的行為，未發(fā)生失密泄密、失竊失盜和火災事故，保持了平穩(wěn)的工作局勢。
五、堅持依法監(jiān)管，確保群眾飲食用藥安全
一年來，我局積極履行食品安全綜合監(jiān)管職責，牽頭組織區(qū)農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)等部門開展了食品安全專項檢查行動，加強了節(jié)假日期間的市場巡查力度，加大了對重點食品品種的安全監(jiān)管,有效地防范了食品安全事故的發(fā)生;堅持日常監(jiān)管與專項整治相結(jié)合,圍繞重點品種和重點環(huán)節(jié),深入開展了藥品、醫(yī)療器械專項檢查行動。全年共出動執(zhí)法監(jiān)督檢查760余人次，檢查涉藥涉械單位260余家，共查處藥品、醫(yī)療器械違法案件40件，涉案貨值金額5萬余元，始終保持了打假治劣的高壓態(tài)勢，有力地震懾了違法分子,進一步規(guī)范了我區(qū)食品藥品市場秩序。今年，我區(qū)未發(fā)生一起任何等級的食品藥品安全事件，保障了人民群眾的生命健康安全。
盡管我局今年的綜治工作中取得了一定的成績，但由于客觀條件的限制，與上級的要求還存在一些差距，主要表現(xiàn)在綜治的基礎(chǔ)工作、防范措施等方面還有待進一步鞏固和加強。今后，我們將按照區(qū)委、區(qū)政府、區(qū)綜治委的要求，把維護社會安定穩(wěn)定工作始終擺在重要的位置，進一步建立完善各項機制，加強規(guī)范化管理，為推進“和諧平安”建設(shè)，維護社會穩(wěn)定做出新的貢獻。
信訪年終工作總結(jié)2
20xx年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強化責任，采取措施，認真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。全年共受理群眾來信4件，辦結(jié)4件，接待群眾來訪140余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級上訪、集體上訪的事件。
一、加強領(lǐng)導，建立健全信訪工作領(lǐng)導責任制
局領(lǐng)導十分重視水利信訪工作，實行了一把手負總責、分管領(lǐng)導負專責、一級對一級負全責的領(lǐng)導工作責任制。
一是成立信訪工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，總支的書記任副組長，各科室負責人為成員，并下設(shè)信訪辦公室，信訪辦設(shè)在局辦公室，由xx兼任辦公室主任，負責處理日常事務。
二是一把手親自抓信訪工作。局長親自主持召開信訪工作專題會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來訪60余人次。
三是分管領(lǐng)導負責管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室同志，深入村組，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。
四是層層落實責任，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領(lǐng)導責任制，負責本科室范圍的信訪工作，通過領(lǐng)導接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理歸口業(yè)務的信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制
當前，水利工作涉及面廣，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務科室和單位作用，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好水利信訪工作。
一是在全局建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題，熱度接待，全程處理；如不涉及本科室業(yè)務范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會議制度，對跨科室涉及多個科室的.信訪案件，由局長或分管局長召開會議，以主要負責科室為主，其他涉案科室協(xié)助，共同負責辦理。
三、認真負責，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪
對群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：
一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時呈報領(lǐng)導閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導直接包案。去年，局信訪辦呈報領(lǐng)導閱批信件4件，已全部辦結(jié)。
二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪。重復信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復。
三是答復口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復雜敏感，我們在答復時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。
對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：
一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。
二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動保障政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導上訪人員心態(tài)。
三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。
總結(jié)全年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽�，為維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實踐重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn)，增強政治認識、大局認識、責任認識、憂患認識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。
信訪年終工作總結(jié)3
20xx年，十礦在集團公司黨政的正確領(lǐng)導下，在公司信訪、退管部門領(lǐng)導的具體指導下，圍繞三百萬、管理年、增效益、促發(fā)展的工作目標，以創(chuàng)建和諧礦區(qū)為宗旨，以辦事公心、與人交心、為離退休人員和貧困職工獻愛心為基本工作思路，深入扎實地開展了信訪穩(wěn)定工作，鞏固了穩(wěn)定形勢，促進了安全、生產(chǎn)、經(jīng)營各項工作的順利開展，創(chuàng)出了產(chǎn)量、進尺、利潤、人均收入、瓦斯治理等十項歷史新水平，圓滿完成了公司黨政交派的各項任務，為平煤挺進全國工業(yè)百強，建設(shè)和諧小康礦區(qū)作出了積極的貢獻。
一、 落實政策，讓執(zhí)行政策的人辦事公心
我們把穩(wěn)定工作的對象劃分為三個，一是職工隊伍的穩(wěn)定，二是離退休人員的穩(wěn)定，三是弱勢(貧困職工及家屬)的穩(wěn)定。解決這三個的穩(wěn)定工作有一個共同的辦法就是要公。不患貧，就患不公講的就是這個道理，基于這種理解和認識，我們采取了三項措施，糾正了錯誤，減少了矛盾，為穩(wěn)定工作打下了一個好的基礎(chǔ)。
學習政策，讓執(zhí)行政策的人正確用權(quán)。在職職工的工資分配、離退休人員的待遇、弱勢的救濟等公平與否是引發(fā)不穩(wěn)定的主要因素。我們針對部分區(qū)隊載留職工工資、工資分配不公的問題，組織隊長、書記、工會主席、辦事員學習礦出臺的.崗效工資分配辦法，健全了工資分配隊長、書記、工會主席三人匯簽、工資部門審核把關(guān)與紀律監(jiān)督檢查制度，使16起違紀問題得到糾正。針對落實離退休人員待遇過程中的個別人利用職權(quán)厚此薄彼，亂承諾，亂辦事，政策得不到有效落實，引發(fā)諸多不穩(wěn)定因素，出現(xiàn)長期告狀，長期上訪的專業(yè)戶的實際，我們組織礦隊兩級中心組成員和離退休管理中心人員先后系統(tǒng)地學習了執(zhí)行有爭議的xx有關(guān)文件。針對文件精神對全礦離退人員的工資待遇進行疏理和排查，查出400多
條問題全部給予糾錯，對本人有反映，但檔案記載不祥的問題，我們組織人員赴北京、上遼寧等省市外調(diào)，后經(jīng)省勞動廳批示，給予了糾錯和答復。針對救濟弱勢過程中存在憑感情、靠感覺所產(chǎn)生的不公問題，出臺了救濟標準，貧困職工對號入座，是哪一檔就享受哪一檔的救濟，建立了平臺，減少了爭議，實現(xiàn)了初步的公平、公正和公開。
宣傳政策，讓享受政策待遇的人放心。我們利用墻報、板報、報紙和印發(fā)宣傳材料等形式，宣傳礦上的工資分配辦法，宣傳對貧困職工的救助辦法，宣傳有關(guān)離退休人員的待遇政策。把宣傳活動深入到社區(qū)，深入到離退休人員家中。我們建立了離退休人員情況登記表，對全礦離退休人員的照片、住址、電話、身份證號、家庭狀況等信息逐一登記，逐一輸入微機。建立了離退休人員待遇變更明白卡，每一位離退休人員從離退休的第一天起對其待遇核對填卡。制作明白卡2900多份，讓每一位離退休人員去掉心中的疑惑，放心、安心地生活。
執(zhí)行政策，增強干部職工搞好穩(wěn)定工作的責任心。為了建立一個嚴格執(zhí)行政策的長效機制，我們成立了穩(wěn)定工作領(lǐng)導小組，建立了片長、樓長、工作組長三長合一的穩(wěn)定工作機構(gòu)，明確了任務，劃分了責任，簽訂了責任書，實施了穩(wěn)定抵押措施，建立了信息匯報，定期家訪，季度獎懲，信訪科及退管中心人員24小時手機開機，接通知半個小時之內(nèi)趕回礦等一整套的措施和制度，增強了干部職工的責任心和緊迫感，初步形成了有效的工作機制。
二、 換位思考，和離退休人員、貧困職工交心
在長期的穩(wěn)定工作中，部分奮戰(zhàn)在穩(wěn)定一線的礦隊兩級干部和業(yè)務管理部門的同志，對個別離退休人員及貧困職工家屬動輒就大喊大吵大罵，動輒就越級上訪的舉動產(chǎn)生了厭惡抵觸情緒。針對這種情況，我們及時召開會議，提倡三要三不要的工作姿態(tài)：要擺正心態(tài)，不要有怨氣;要換位思考，不要總認為別人不對;要和離退休及困難職工家屬交朋友，不要居高臨下，盛氣凌人。為了暢通信息渠道，廣交朋友，我們對離退休人員的頭面人物和貧困職工及家屬進行摸底排查，礦副總以上領(lǐng)導每人包戶到人，誠心誠意地和他們交朋友，與他們屈膝談心，問寒問暖，舍身處地的為他們著想。對他們提出的各類問題和要求，政策允許的能滿足就滿足，政策不允許的不厭其煩地做好耐心細致的思想工作。為許照讓解決了兒子就業(yè)難的問題，為常孝勤解決了兒子上學等實際困難，為二十二位老同志子女安排了臨時性工作，對36位年高體弱、長期患病的老同志及部分職工遺孀等需要幫扶的對象進行了重點扶持。對房改中提出有嚴重質(zhì)量問題的十四棟樓房進行質(zhì)量鑒定，對何莊家屬區(qū)十多年無水吃等熱難點問題進行了解決。
同時，我們千方百計地提高職工的工資收入水平，改善職工及家屬的生活環(huán)境。落實十礦七屆三次職代會和礦工作會議提出的為職工辦實事的承諾。文化廣場、一號文明小區(qū)已建成投入使用;三棟單身職工標準化宿舍樓改造、職工澡堂一期工程和離退休人員活動中心樓已經(jīng)完工;一號井、何莊家屬區(qū)修建了排水泵房，安裝了供水管道，解決了多年來沒有解決的吃水難問題;何莊、西大門、工人鎮(zhèn)、南樓四座旱廁改造完成;南樓路東家屬區(qū)主干道投入使用;實現(xiàn)了十礦發(fā)展與十礦人富裕相協(xié)調(diào)的好局面。
通過這些工作，深深地感動了他們，感受到組織上是真心實意在關(guān)心他們，實實在在為他們解決困難，認識到礦區(qū)的穩(wěn)定和發(fā)展與他們息息相關(guān)，他們變原來聚眾上訪的積極組織者為現(xiàn)在的維護穩(wěn)定提供信息、獻計獻策者。去年四、五月份我們及時地分赴鄭州、許昌、漯河、寶豐市、平頂山火車站、新城區(qū)等準確地勸阻違規(guī)進京、赴省上訪人員62人次。七、八月份部分退離休人員圍堵公司大門，張貼標語，打出橫幅，后來發(fā)展為毆打公司工作人員的治安事件。在這一事件中我礦離退休人員中，沒有組織者，沒有挑頭人。這些成績的取得，都與我礦離退休人員提供準確的信息和合理化建議有著密切的聯(lián)系。去年6月份，我礦房改工作重新啟動，雖然加大了政策的宣傳力度，對房改工作做了周密安排，但仍有部分退離休人員及死亡遺屬多次到礦上訪，我們在及時組織人員逐戶上門宣傳政策，查找相關(guān)資料，逐戶反復比較政策測算，解疑釋惑，講明利弊，多次邀請市房產(chǎn)局、公司房管中心主管領(lǐng)導到十礦參加房改代表座談會，與職工面對面的宣解房改政策，搞好政策交底的同時，組織了幾位過去有名的上訪戶去挨門做工作，讓他們講對房改的認識，講房改給自己帶來的好處，講不參加房改給十礦給本人帶來的不利后果，收到了事半功倍的效果。使許多職工家屬理解了組織的關(guān)懷，認識了房改政策給自己帶來的諸多實惠。一些坐等觀望的職工很快轉(zhuǎn)變了思想，個別釘子戶也改變了主意，主動要求房改，房改工作實現(xiàn)了突破性進展，目前，已收到2683戶房改申請，占房改戶的85%，在上級業(yè)務部門的支持下完成三審合格的1891戶。
三、 關(guān)心照顧，為離退休人員及貧困職工家屬獻愛心
關(guān)愛生活，讓每一位困難離退休人員及貧因職工貧有所養(yǎng)。我們承諾不讓一戶職工看不起病，不讓一戶職工過不去年，不讓一戶職工的學生因經(jīng)濟困難而輟學。對因病、因上學、因天災人禍而生活困難的職工和離退休人員及家屬采取救濟、組織捐款，爭取政策支持等多種形式解決其困難。20xx年度，我們結(jié)成了39個幫扶對子，救濟2236人次，日常救濟金額197647元，春節(jié)救濟金額達55.547萬元。
落實待遇，讓離退休人員老有所樂。我們?yōu)?2名離休干部、退休副處級以上干部、高級職稱人員訂閱了《人民日報》、《河南日報》、《平頂山日報》、《老人春秋》、《求是》等報刊雜志，為260名退休干部、退休工作組長訂閱了《平頂山日報》、《平頂山礦工報》，科級以上干部電話費每月隨養(yǎng)老金一并發(fā)放。節(jié)假日老干部活動室正常開放，為離退人員提供了良好的娛樂休閑場所。每逢重要節(jié)日我們都邀請離退休人員代表來礦參加座談會，中秋節(jié)、春節(jié)我們都把慰問信、慰問金及禮品送到家中。先后組織三批離退休干部65人赴西安、新疆等地觀光學習，組織三批退休勞模、工傷退休人員20人到汝州溫泉療養(yǎng)。
開展活動，讓離退休人員老有所為。我們?yōu)榱俗岆x退休人員排除寂寞和孤獨，使他們有事作，發(fā)揮余熱，老有所為。我們聘請了一批懂安全、會技術(shù)、善管理的離退休人員組成老師儲備庫，根據(jù)職工培訓需要，不定時地請他們到礦講課。我們每出臺一項大的改革舉措，每一大的工程項目開工建設(shè)之前，都要請離退休的副總以上領(lǐng)導來建言獻策，提出真知灼見。精心組織了老年鑼鼓秧歌隊、太極拳表演隊、門球隊，舉辦參加了各項比賽活動，榮獲平頂山市全民健身大賽團體第一名、平頂
山市武術(shù)太極拳邀請賽團體第二名、河南省夕陽放歌詩歌大賽優(yōu)秀獎等26個獎項。使廣大離退休人員人老志不衰，人老事竟成，實現(xiàn)了自身的人生價值。
我們的工作得到了廣大職工、離退休人員及貧困職工家屬的認可，每辦一件好事，他們都要敲鑼打鼓送賀信、送錦旗，以示感激之情。截止目前，已收到離退休人員及貧困職工家屬呈送錦旗五面，賀信、感謝信36封。
在信訪穩(wěn)定的工作實踐中，我們得出以了三點體會和啟示：
1、抓穩(wěn)定也是發(fā)展生產(chǎn)力。過去對信訪穩(wěn)定工作重視不夠，力度不強，穩(wěn)定出了問題，分散了抓安全、抓生產(chǎn)、抓經(jīng)營的時間和精力。往年一到雙節(jié)期間工亡家屬、貧困戶就找礦領(lǐng)導批條子要救濟。今年過節(jié)沒有一個人找，沒有一個人上訪鬧事。為我們抓安全、抓生產(chǎn)經(jīng)營贏得了時間。
2、要像抓安全那樣抓好信訪穩(wěn)定工作。做到目標明確，責任到人，考核嚴格，獎懲兌現(xiàn)，按需投入，這樣才能確保信訪穩(wěn)定工作落到實處，產(chǎn)生良好效果。
3、要齊抓共管，形成合力，建立長效機制。這樣，我們的穩(wěn)定工作才能抓出成效，我們才能長治久安。
我們十礦在20xx年度做了一些工作，取得了一些成績，但與先進的兄弟單位相比，與集團公司黨政領(lǐng)導的期望相比，還有很大差距，我們決心進一步踐行職工是第一牽掛、穩(wěn)定是第一需要的理念，更加公心地辦事，更加誠心地交朋友，把厚重而深情的愛奉獻給職工，奉獻給離退休人員，奉獻給貧困的職工家屬。為平煤挺進全國工業(yè)百強，建設(shè)和諧小康礦區(qū)做出新的更大貢獻。
信訪年終工作總結(jié)4
20xx年，我局信訪、維穩(wěn)工作緊緊圍繞改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局，認真貫徹落實市委市政府關(guān)于信訪、維穩(wěn)工作的系列重要指示精神和工作部署，以維護社會穩(wěn)定為出發(fā)點和落腳點。按照信訪工作要求，發(fā)揮水利部門的職能作用，積極地開展了信訪防范和矛盾糾紛排查工作，有效地協(xié)調(diào)和依法依規(guī)解決各種矛盾和問題，切實做好新形勢下水利信訪工作，為社會和諧穩(wěn)定做出了積極貢獻�，F(xiàn)將信訪工作總結(jié)如下：
一、信訪工作辦理情況
20xx年，受理省水利廳、市信訪局交辦來信5件，受理市長熱線、舉報電話、市文明辦交辦、市紀委網(wǎng)上舉報中心市民舉報等159起，件件均落實到位，受到市民和有關(guān)部門的好評，電話回訪群眾滿意率100%。主要是反映地下水開采、河道采砂、河道侵占、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地、堤防管理等問題，我局均根據(jù)要求在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)。做到事事有調(diào)查處理結(jié)果，件件有跟蹤回復，辦結(jié)率、答復率、反饋率均達到了100%。
二、信訪主要工作及成效
1、組織開展矛盾糾紛排查工作。
做好矛盾糾紛排查是確保社會穩(wěn)定的重要前提。信訪工作中，我們堅持排查和化解并重。
一方面，重點抓好信訪突出問題、重大隱患的矛盾糾紛排查化解工作。主要是河道采砂、農(nóng)村飲水、工程施工、工程征地等領(lǐng)域可能引發(fā)的矛盾糾紛，對排查出的問題按照“分級負責，歸口辦理”、“誰主管、誰負責”的原則，加強監(jiān)控和預防，確保問題得到妥善處理和有效解決。
另一方面，加強對不穩(wěn)定因素的經(jīng)常性排查。在排查中，把防范矛盾糾紛的發(fā)生和解決群眾切身利益問題結(jié)合起來，按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”要求，真正做到底數(shù)清，情況明。
2、切實做好特殊時期和重要節(jié)慶期間的信訪工作。
“xx”期間，按照市政府、市信訪局要求，我局認真做好水利信訪摸排和梳理工作，采取領(lǐng)導帶班制，落實好信訪值班安排，并對摸排出的重點信訪人員的穩(wěn)控情況實行一天一報告。要求局機關(guān)切實加強河道采砂、河道管理、防洪保安等重點信訪工作的排查，進一步明確責任，落實具體負責人，切實做好穩(wěn)控工作，堅持領(lǐng)導帶班，嚴格崗位責任制，確保節(jié)日期間各項工作正常運轉(zhuǎn)和節(jié)慶期間的和諧穩(wěn)定。
3、加大水資源管理整治力度。
加大對水廠取水口以上的水資源保護力度，確保河道安全度汛和居民飲水安全。20xx年全市河道采砂整治活動開展聯(lián)合執(zhí)法189次、專項打擊105次，出動執(zhí)法艇2297艘次，執(zhí)法車輛1611次，執(zhí)法人員11086人次，查獲涉砂大型船舶41艘次，銷毀、拆除采砂機具301臺套，罰款54.1萬元，行政拘留1人。目前滯留xx境內(nèi)采砂船只采砂機具已拆除，并在指定的5處集中停靠點�？�，xx河道采砂秩序和生態(tài)環(huán)境有明顯改善。
4、強化政務公開，增強依法行政透明度。
向社會公布了水事投訴電話，主動接受社會監(jiān)督，在局水利窗口陳列了水行政審批等政務公開辦事指南。通過電視、報紙、水利網(wǎng)站等媒介，宣傳水利建設(shè)情況和水利工作動態(tài)，從而進一步增強了群眾對水利工作的了解，得到了廣大群眾的支持，從源頭上有效地預防和減少了信訪事件的發(fā)生。
5、認真及時處理信訪案件。
依據(jù)信訪條例規(guī)定，及時進行調(diào)查核實取證，并有理有據(jù)地按時出具答復意見，及時向市信訪局做好情況反饋，做到件件有落實事事有交代。
三、信訪工作主要做法
1、領(lǐng)導高度重視信訪工作。
我局始終把信訪、維穩(wěn)工作列入黨組的重要議事日程常抓不懈。在全年工作中，將信訪工作細化到業(yè)務工作中，做到同部署同研究同檢查。在處理日常信訪工作和群眾反映問題時，局領(lǐng)導均親自批辦、親自督辦落實，使絕大多數(shù)的信訪問題都能得到妥善解決。對重點信訪件和較敏感的問題，局領(lǐng)導親自調(diào)處，切實做到妥善處理。
2、建立了信訪工作責任制。
為扎實做好信訪維穩(wěn)工作，我局認真落實信訪工作責任制，建立和完善了由主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體抓、其他領(lǐng)導“一崗雙責”的信訪工作責任制。在堅持信訪工作責任制的'基礎(chǔ)上，按照“屬地管理、分級負責”的原則，加強市區(qū)（縣）聯(lián)動，建立健全了信訪網(wǎng)絡(luò)機制。
3、加強了信訪件督查督辦。
在辦理中，進一步規(guī)范了信訪事項的受理、登記、辦理、答復等程序，同時也強化了督辦查辦力度，做到了“五個必督”，即初信初訪必督、集體訪和聯(lián)名信必督、領(lǐng)導批示件必督、越級信訪必督、省廳和市信訪局交辦（轉(zhuǎn)辦）案件必督，真正做到了有訪必查，有錯必糾，使信訪事項件件有著落、事事有回音。
20xx年，我局將認真貫徹落實十九大精神，不斷總結(jié)信訪工作經(jīng)驗，圍繞“xx，構(gòu)建和諧社會”的總體要求，切實做好在建水利重點工程的安全和水利信訪維穩(wěn)工作。深入開展矛盾糾紛排查，對摸排出的問題，認真進行梳理，采取相應措施妥善處理。同時，也做好單位內(nèi)部的信訪問題，對影響穩(wěn)定的人和事也要進行梳理，妥善處理，全力維護大局穩(wěn)定。
信訪年終工作總結(jié)5
20xx年以來，xx法院在處理涉訴信訪工作中，取得了喜人的成績，以下是信訪工作總結(jié)匯報：
一、提高認識，統(tǒng)一思想，努力營造大信訪工作格局
面對嚴峻的涉訴信訪形勢，我院領(lǐng)導班子和全體干警不是埋三怨四，止步不前，而是審時度勢，迎難而上。積極在提高認識，統(tǒng)一思想上下功夫。通過對全國、省、市信訪工作電視、電話會議及中院信訪工作會議精神的學習、宣傳和貫徹，努力強化干警的全局意識、憂患意識、嚴格執(zhí)法意識和信訪工作做得好壞的得失意識，增強做好信訪工作的責任感、壓力感和使命感。
做到從思想上解決問題，實現(xiàn)信訪工作人人有責任、人人有擔子。形成全院上下，全區(qū)上下，全市法院系統(tǒng)上下信訪工作一盤棋的工作格局。
構(gòu)筑了互通信息，分工合作，上下左右聯(lián)動、齊抓共管的信訪工作平臺，克服了我院孤立處理信訪問題的被動局面，促進了xx法院大信訪格局的建立；四是劃分一份責任。按照信訪工作“誰主管，誰負責，分級負責，歸口辦理”的原則，以及《信訪辦工作總結(jié)》、信訪責任倒查制的規(guī)定，歸口管理、責任到人，違者必究，究者必果；五是確立一個目標。即通過不懈努力，實現(xiàn)我院信訪工作“一大一小”的工作目標。
二、建立健全信訪工作機制，有序開展涉訴信訪工作
建立健全信訪工作的長效機制，是做好這項工作的核心，我們：
一是進一步調(diào)整充實了以院長為組長的信訪工作領(lǐng)導小組，常務副院長分管立案信訪工作，加大協(xié)調(diào)力度，并明確了分工合作和責任承擔方式，開展日常工作，以組織統(tǒng)領(lǐng)人。
二是層層簽訂了信訪目標責任書，量化、細化責任，以目標衡量人。
三是實行信訪領(lǐng)導小組例會制度。每周一上午召開，聽取案件匯報，研究部署一周信訪工作，從未間斷，繼續(xù)堅持周二院長接待日制度，并實行隨時接待、隨時轉(zhuǎn)辦，落實首問負責制，用制度約束人。及時處理了一大批初信初訪案件，信訪當事人比較滿意；四是制定了我院信訪工作實施細則和處置突發(fā)性事件預案，從人力、物力、財力上給以保證。
三、突出工作重點，狠抓各項措施落實
注重調(diào)解。首先是重視大調(diào)解，即加強與村委會、辦事處、司法局、公安派出所等調(diào)處部門的溝通，加強聯(lián)絡(luò)，互通信息，共同做好民調(diào)工作，把大批民事糾紛化解在基層。其次是抓好我們訴訟過程中的調(diào)解，調(diào)解率達到70%以上，以調(diào)解的.方式定紛止爭。
加大督促力度。主要措施是信訪案件一旦被登記造冊，就緊緊盯住不放。立即明確主管領(lǐng)導和責任人，每周一例會上院長坐陣，跟蹤問效，研究制定措施，督促落實，定期結(jié)案，這一制度受到區(qū)政法委很高的評價。
寬嚴并舉抓信訪。寬，即對有序來訪的群眾在態(tài)度上要寬、要熱情，要認真聽取他們的訴求，并千方百計解決他們的問題。嚴，即對接待人員要求要嚴，對當事人要做到進門熱情，走有答復，接待有記錄，查時有檔案。
加強與區(qū)委、政府的信訪信息溝通，對重大信訪案件或有集體上訪苗頭的案件，我們每周二在區(qū)聯(lián)席會議例會上匯報，努力爭得區(qū)委的支持，并由區(qū)涉訴信訪工作組督辦協(xié)調(diào)解決。區(qū)委對我院的信訪工作給予了高度關(guān)注和支持。
我院涉訴信訪工作雖然取得了一些成績，但還存在許多薄弱環(huán)節(jié)，如在制度建設(shè)方面與中院的要求和兄弟法院相比，還有許多不健全的地方，還有許多需要學習的東西。個別干警的責任意識還不強，新的涉訴信訪案件還時有發(fā)生。處理疑難信訪案件的辦法還不多，需要進一步實踐和探索等等。
在今后的工作中，我們將努力予以克服。在初步形成的大信訪格局下，以“十九大”精神為指導，發(fā)揚求真務實，連續(xù)作戰(zhàn)的作風，學習先進，總結(jié)經(jīng)驗，記取教訓，把我院的涉訴信訪工作做得更好、更有成效，使之不斷邁上新臺階。
信訪年終工作總結(jié)6
20xx年在區(qū)委的正確領(lǐng)導和人大、政府、市中級法院的有力監(jiān)督支持指導下，我院采取有力措施，努力解決涉訴信訪問題，取得一一定成果，全年度共接待來訪人員113人次，妥善處理上級轉(zhuǎn)辦群眾信訪事項xx件，共化解了涉訴信訪案6件，其中讓xx二個疑難積案的當事人出具了息訪承諾書，成功勸阻欲到省進京上訪的涉訴信訪人員12人次，有效處理xx等上訪人的信訪突發(fā)事件3起，有效預防了涉訴信訪突發(fā)事件9起。
但是，涉訴信訪工作的形勢依然十分嚴峻，重復訪、越級訪時有發(fā)生，影響了社會穩(wěn)定。對此，我們深感責任重大。為了有效解決涉訴信訪問題，我們對涉訴信訪案件進行了認真分析研究，找準原因，采取對策，盡快扭轉(zhuǎn)被動的局面�，F(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、領(lǐng)導重視，真抓實管
一是正視現(xiàn)實，增強做好涉訴信訪工作的政治責任感。我院是涉訴信訪案件較多的單位，面對多年來形成的十多起誘因多樣、案情復雜、調(diào)處艱難的涉訴信訪重點案件，我們深感責任重大。為扭轉(zhuǎn)涉訴信訪工作的被動局面，維護社會穩(wěn)定，我院多次召開黨組會議和審委會會議，分析形勢，剖析原因，研究具體解決措施，從講政治的高度把處理涉訴訪工作擺上重要日程。
二是明確責任，落實任務。按照上級有關(guān)要求，將所有重點案件分解給每位領(lǐng)導，要求必須做到親自接訪勸返，親自研究不息訴罷訪的原因，親自進行協(xié)調(diào)處理，確保所包案件徹底解決。
三是加強督促檢查，促進責任落實到位。為改變領(lǐng)導包案中只動嘴不動手、假包虛包的問題，我院制定了領(lǐng)導包案責任制和院領(lǐng)導帶班值周制，每月都定期聽取情況匯報，制定徹底解決問題的措施，檢查督促工作落實。每周輪流安排院領(lǐng)導帶班值周。同時，按照責任倒查的要求，對解決問題不力的案件責任人進行通報，確保了大多數(shù)重點案件經(jīng)過包案領(lǐng)導艱苦細致的工作而息訴罷訪。如，鄧電平案和余珍秀案均為院長謝華云包案，該二均已徹底化解，兩案的當事人感激涕零地出具了息訪承諾書。
二、以案結(jié)事了為目標，從源頭息訪
�。ㄒ唬┳ズ昧戈P(guān)，以疏化訪。
對法律、法規(guī)沒有明確屬于法院受案范圍的或法律法規(guī)規(guī)定的可以受理但主要應先由政府有關(guān)部門解決的，或司法解釋規(guī)定不宜受理的，以及因企業(yè)改制對政府行為不滿已經(jīng)形成集體上訪的，村委會、村民組在職權(quán)范圍內(nèi)所行使的利益分配等等，做好當事人思想工作，引導其通過其它途徑解決問題，避免亂訴亂立現(xiàn)象發(fā)生。
（二）建立健全信訪問題排查機制，對信訪問題盡早發(fā)現(xiàn)盡早解決。
具體做法：
1、在院內(nèi)對所立和所結(jié)案件每月進行一次疏理，從中發(fā)現(xiàn)問題苗頭。
2、對已結(jié)案件勤下基層排查問題。
�。ㄈ┙⒔∪嬖V信訪風險評估機制，引導辦案庭局、辦案人員在辦案中主動預防和化解信訪問題。
如把其所辦案件是否發(fā)生信訪問題及發(fā)生率與其年度積效考核及評先評優(yōu)掛勾；對其在辦案中排查問題是否有力進行獎罰，如其應排查出來而未排查出來，日后又發(fā)生信訪問題的，除罰款外，還要取消其評先評優(yōu)資格；對其在辦案中是否積極配合立案信訪部門化解信訪問題實行獎罰。
三、抓好聯(lián)動調(diào)解，以調(diào)息訪
一是實施速裁機制整合資源，短平快調(diào)解糾紛，息訴率達到98%，形成與村委會、居委會、司法局、公安派出所等相關(guān)社會聯(lián)動化解矛盾，提高調(diào)解率；
二是抓好判后釋法，以明釋訪。要求100%公開宣判，100%實行主審法官親自向當事人雙方送達法律文書，聽取當事人對案件審理及判決結(jié)果的意見，將判后釋法納入宣判的明確要求，使勝敗皆明；
三是抓信訪解決，以效定訪。例如：院里有三個賠償案件進入執(zhí)行階段后，因被執(zhí)行人無可供執(zhí)行的財產(chǎn)而未能將賠償標的款執(zhí)行到位，考慮到申請執(zhí)行人生活確實困難，院里分別給予他們一定數(shù)額的司法救助金，平息了他們的激動情緒，使原本要帶生活用品到法院住下來鬧訪的當事人放棄了鬧訪的念頭。
四、建立科學長效的工作流程
在具體操作上，建立三級工作機制：
�。ㄒ唬┮患墮C制。
對在排查中發(fā)現(xiàn)的苗頭，成立以帶班值周院領(lǐng)導、該案所屬的分管院領(lǐng)導、庭（局）長、案件承辦人及分管信訪工作的院領(lǐng)導、立案庭庭長、信訪專干為成員的工作組，提前做疏導防范工作，如出現(xiàn)小信訪問題，及時解決，如出現(xiàn)較大問題，上升二級機制解決。
�。ǘ┒墮C制。
對已經(jīng)在本市內(nèi)信訪尚未到省進京訪的上訪案，由信訪專干寫情況匯報和建立臺賬，由院長確定包案領(lǐng)導和責任人，確定解決時限，并成立以包案領(lǐng)導、各相應分管院領(lǐng)導、庭（局）長及責任人、立案庭庭長、信訪專干為成員的工作組，制訂方案，謀劃措施，做矛盾化解工作，如出現(xiàn)大的信訪問題，上升至三級機制解決。
�。ㄈ┤墮C制。
對已經(jīng)到省、進京的信訪案，成立以院長親自擔綱的工作組強力化解。工作組以院長為組長、分管信訪工作的院領(lǐng)導和分管發(fā)生信訪問題的案件所屬的副院長為副組長、各帶班值周院領(lǐng)導及原案件所屬庭（局）長、立案庭庭長、信訪專干及原案承辦人為成員，進行信訪穩(wěn)控及矛盾化解工作。工作組研究對策，制定工作預案，即分工到人責任到人，又通力合作。
五、做好網(wǎng)上申訴信訪和視頻接訪工作。
按照最高法院和省高院關(guān)于開展遠程視頻接訪聯(lián)通測試的緊急通知的要求，我院認真協(xié)調(diào)落實好遠程視頻接訪聯(lián)通工作，已實現(xiàn)了與最高法院、省高院及市中院的.視頻接訪網(wǎng)絡(luò)聯(lián)通。
設(shè)置了專用遠程視頻接訪室，固定辦理場所，完善了相關(guān)設(shè)備，明確了聯(lián)絡(luò)人員和技術(shù)保障人員，加強人員培訓，完善辦理流程，在上級規(guī)定的期限內(nèi)實現(xiàn)了正常運轉(zhuǎn)。
根據(jù)最高院和省高院的精神，最高法院視頻接訪的“進京訪”不計算在進京訪總量中，省法院視頻接訪的“到省訪”也不計算到省訪總量中。對有到省進京訪苗頭的上訪人，今后要積極引導盡可能的爭取通過視頻方式接訪，以減少到省進京上訪量。
六、解決涉訴訪的經(jīng)驗和教訓
�。ㄒ唬┨幚砩嬖V信訪工作的經(jīng)驗
1、緊緊依靠區(qū)委領(lǐng)導和人大、政府的監(jiān)督支持。
涉訴信訪是十分復雜，調(diào)處難度大的突出問題，緊緊依靠區(qū)委的正確領(lǐng)導和人大、政府的有力監(jiān)督支持是扭轉(zhuǎn)被動局面有力保障。
一要按照區(qū)委、政府的統(tǒng)一安排部署，抓好措施的落實，確保重點案件妥善調(diào)處，及時化解。
二要及時將法院處理涉訴信訪工作中遇到的實際問題和困難向區(qū)政法委匯報，主動與政府溝通情況，提出妥善解決的建議，按照區(qū)委和政府的具體部署攻艱克難，及時調(diào)處化解一批重點案件。
三要與屬地黨政機關(guān)相互配合，及時做好調(diào)處和穩(wěn)控工作。
2、堅持以人為本。
要按照有理推定的原則，對每起案件深入研究分析上訪的訴求，找準上訪的原因，理清是非曲直。對有理訪或合理部分，要加大解決力度，采取司法救助，人文關(guān)懷等措施，促使上訪人息訴罷訪。
3、提高司法能力。
一是努力提高案結(jié)事了的能力。在處理案件中，按照調(diào)解優(yōu)先的原則，能訴訟調(diào)解、執(zhí)行和解的案件盡最大努力進行調(diào)處，減少因?qū)Σ门胁环l(fā)的新訪。
二是努力提高減少質(zhì)量瑕疵的能力。一些涉及上訪人的案件雖然實體處理沒有錯誤，便由于辦案人工作作風不端正，工作不負責任，出現(xiàn)案件質(zhì)量瑕疵，引發(fā)上訪。要嚴格審判管理和監(jiān)督，從細微處入手，最大限度減少質(zhì)量瑕疵。
三是增強處理復雜矛盾的能力。前題是要堅定信心，克服厭戰(zhàn)情緒，攻堅克難，為處理復雜矛盾奠定堅實的思想基礎(chǔ)。要把執(zhí)法的法律效果與社會效果相統(tǒng)一，增強預防涉訴訪的警覺性，采取有效措施防止新訪發(fā)生，盡快使老訪息訴罷訪。
四是增強程序引導能力。要通過程序引導，使上訪人從訪為訴，減少越級上訪和非正常訪發(fā)生。
4、落實責任制和追究制。
要按照信訪責任制的要求，堅持一把手負總責，誰主管誰負責，誰辦案誰負責，把重點案件的責任落到實處。要嚴格落實信訪責任追究制，對工作不負責任，違法裁判等原因引發(fā)的信訪問題堅決追究政治責任和經(jīng)濟責任，增強責任人的危機意識。
（二）處理涉訴信訪工作的教訓
1、從源頭上消化和遏制涉法信訪問題力度不夠
個別干警沒有充分認識涉訴信訪工作是一項艱難而復雜的工作，大局意識、司法為民意識、責任意識不強，切實把信訪工作貫穿到審理案件的每個環(huán)節(jié)，穩(wěn)定當事人情緒，及時化解矛盾工作力度不夠。辦案人遇有信訪苗頭的案件不能及時匯報。對有鬧事苗頭的信訪案件，信息不暢通，溝通不及時，沒能把信訪事件消除在萌芽狀態(tài)。
2、對處理信訪問題增加的法院負累估計不足
多數(shù)上訪者情緒激烈、言行偏激，違法行為時有發(fā)生。有些人為達到個人目的，以各種手段對法院施加壓力。他們串聯(lián)、聚集，穿狀衣，下跪、哭訴，靜坐，圍堵法院和其他國家機關(guān)大門，攔截領(lǐng)導干部車輛，圍攻法院工作人員，嚴重干擾了人民法院和其他國家機關(guān)的工作秩序，影響社會穩(wěn)定。
以各種手段相威脅，謾罵、攻擊甚至傷害接訪人員。這些人雖經(jīng)各級各部門耐心地反復做工作，但仍屢訪不止，已成為一大社會問題。他們耗費了法院大量人力、物力、精力，使正常信訪工作受到很大干擾，同時極大地增加了法院在處理信訪問題工作中的經(jīng)濟負累。
3、對無理鬧訪、纏訪人員制裁力度不強
未能堅決制裁違法信訪。對無理訪，數(shù)年纏訪的分析原因，理性處置，耐心勸其息訴的同時，對沒有達到個人目的而無理取鬧，蓄意鼓動，抵毀法院形象，誹謗法官的無理上訪人的依法制裁不及時，對其他無理上訪人沒能起到警示作用。
信訪年終工作總結(jié)7
按照縣委、縣政府和縣信訪局的安排和部署，我鄉(xiāng)黨委、政府結(jié)合我鄉(xiāng)的實際情況，通過強化領(lǐng)導、精心組織，狠抓落實，積極化解各類矛盾，認真開展信訪矛盾排查工作。3月份，共接待群眾來訪2次，結(jié)案率100%，無重訪事件，無集體上訪，無越級上訪，為鄉(xiāng)域經(jīng)濟的發(fā)展創(chuàng)造了一個寬松和諧的社會生活環(huán)境，現(xiàn)將有關(guān)近期工作情況總結(jié)如下：
一、強化領(lǐng)導，將信訪工作納入重要日程
在信訪工作的開展過程中，我鄉(xiāng)黨委先后兩次召開了研究維護社會穩(wěn)定工作的信訪會議，研究制定了信訪工作年初信訪工作計劃，并與各村企事業(yè)駐鄉(xiāng)各單位簽訂信訪工作責任書，制定信訪實施方案，使信訪工作真正達到了目標具體化，工作任務責任化。對群眾反映的矛盾大、糾紛多的問題，認真做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。成立了以黨委書記為組長，鄉(xiāng)長、紀檢書記為副組長的信訪工作領(lǐng)導小組，認真執(zhí)行誰主管，誰負責、一把手是第一責任人的原則，鄉(xiāng)黨委書記親自抓，紀檢書記具體管。下設(shè)信訪辦公室，并開通信訪電話6736001，一級抓一級，一級對一級負責，堅持分級管理，責任到人把信訪工作擺在突出位置，形成全方位開展信訪工作的良好氛圍。
二、精心組織，認真全面排查
在兩會期間，首先在全鄉(xiāng)大范圍開展了矛盾糾紛大排查、大調(diào)處活動，努力清除工作隱患。
一是全員發(fā)動，普遍排查，機關(guān)信訪辦公室工作人員和各站所(村)干部，深入各(村)隊，逐戶走訪，察民情、訪民愿、找問題，在整個排查過程中發(fā)現(xiàn)問題最多的是春耕備耕、貸款等問題，能在基層解決的當時就處理，得到廣大群眾的普遍贊同，為信訪工作夯實了良好的工作基礎(chǔ)。
二是不失時機，個別抽查。在普遍排查的基礎(chǔ)上，鄉(xiāng)信訪領(lǐng)導小組，還采取了定期與不定期地抽查的方式，深入基層個別走訪、檢查村兩委的信訪工作，實行動態(tài)管理，隨時掌握和了解信訪的工作情況，確保及時堵塞漏洞、消除隱患。
三、突出重點，調(diào)處、化解不穩(wěn)定因素
我鄉(xiāng)黨委在信訪工作中，堅持把維護廣大群眾的切身利益和社會穩(wěn)定作為根本任務，特別是在兩會期間，按照上級要求，及時成立兩會領(lǐng)導小組，制定領(lǐng)會領(lǐng)導坐班表，杜絕兩會期間信訪事件出現(xiàn)不良隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時給予解決，解決不了的問題及時上報，確保信訪工作的三個到位、兩個突出。三到位：
一是時限要求到位。群眾性上訪反映的.問題，承辦人要在一周之內(nèi)反饋調(diào)查處理結(jié)果，如反映的問題是復雜，一時難以解決的，須在一月內(nèi)與上訪群眾取得聯(lián)系，并告之處理情況。
二是制度制定到位。我們在原有信訪工作各項規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，進一步的完善并嚴格執(zhí)行，通過加強制度建設(shè)，增強了工作的透明度，提高了工作效率。
三是監(jiān)督執(zhí)行到位。嚴格信訪調(diào)查監(jiān)督力度，落實工作責任制，真正做到信訪工作有人抓，問題有人辦，矛盾有人處理;因此，我們通過耐心、細致的工作，針對不同情況，擴寬與群眾溝通的渠道，應對上訪問題，穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)亟鉀Q實際困難。
四、積極預防，提高處置群體矛盾工作能力
及時、準確地在第一時間獲得深層次、預警性、內(nèi)幕性的信息，才能掌握信訪工作的主動權(quán)。為此，我們積極加強信訪工作的信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，確保信息暢通、反應迅速、內(nèi)容準確。
一是充分發(fā)揮駐村大學生平臺。各站所(村)均配備信訪信息員和駐村大學生，實行定期匯報、隨時報告的管理方法。充分發(fā)揮村隊大學生駐村平臺，分解矛盾，化解矛盾，并嚴格執(zhí)行傳達信訪制度和信訪知識，加強村隊信訪管理制度。
二是強化對信息員的管理培訓。通過傳達上級有關(guān)文件和會議精神等方式，從搞好日常信息收集、預警性信息分析、政策法規(guī)學習等方面的培訓，切實提高信息員應對突發(fā)事件的快速反應能力，做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早控制。
三是轉(zhuǎn)變工作作風，變以往的群眾上訪為領(lǐng)導干部下訪，搶抓工作主動，化解各種不穩(wěn)定因素。
信訪年終工作總結(jié)8
溈山鄉(xiāng)20xx年信訪、維穩(wěn)工作總結(jié) 今年以來，在上級政法綜治部門的大力支持和正確領(lǐng)導下，我鄉(xiāng)認真貫徹落實省、市、縣各級政法工作會議精神，大力開展綜治維穩(wěn)和平安創(chuàng)建活動，不斷增強社會治安防控能力，加強矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護社會政治穩(wěn)定。全年圓滿地完成了國家公共假日的安全保衛(wèi)工作，轄區(qū)治安情況平穩(wěn)、政治態(tài)勢穩(wěn)定�，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，落實責任。
我鄉(xiāng)道以加強社會治安綜合治理，確保全鄉(xiāng)社會政治大局穩(wěn)定為目標，以創(chuàng)建“平安鄉(xiāng)道”活動為載體，實施了“組織、制度、責任制、落實、督查、典型示范”六個保障機制，對涉及社會穩(wěn)定的.重大信訪矛盾及時召開專題會議，安排專人，限期解決，并將處辦情況作為年終目標考核的重要內(nèi)容。
二、深化矛盾糾紛排查調(diào)處工作，全力維護社會穩(wěn)定。
一是矛盾排查調(diào)處報告制度。鄉(xiāng)綜治辦聯(lián)合信訪辦每月召開綜治信訪工作例會，特別是針對全鄉(xiāng)社會穩(wěn)定情況和開展矛盾糾紛排查工作進行總結(jié)布置，并及時向區(qū)綜治委上報全鄉(xiāng)矛盾糾紛排查調(diào)處工作情況。
二是矛盾糾紛調(diào)處包案制度。對一些比較突出的矛盾糾紛，落實領(lǐng)導包案制，集中時間人力，著手解決處理。
三是信訪調(diào)處聯(lián)席會議制度。對涉及群眾切身利益的信訪案件，及時召開聯(lián)席會議，查找問題癥結(jié)，研究制定解決辦法。
四是信訪矛盾形勢分析評估制度。堅持每月特別是在重大節(jié)日、重大活動前對全鄉(xiāng)矛盾形勢進行分析評估，對可能發(fā)生的群體上訪苗頭提前介入，安排人力，努力將矛盾糾紛化解在萌芽狀態(tài)。據(jù)統(tǒng)計，20xx年，全鄉(xiāng)排查解決矛盾糾紛52起，其中排查解決疑難糾紛12起、重大糾紛3起。
三、積極開展信訪清零工作
針對每一戶都制定了有效的限時處理方案，全年共處理和解決信訪幾積案11件，分別是陳正興、高潤香、高響秋、張干生、羅海龍、姜超征、姜桃秀、劉臘珍、吳應彪、蘇品高、蘇進新，其中簽訂停訪息訴協(xié)議6份，信訪積案化解率達78%。
三、專項整治，成效明顯。
今年我們組織綜治、公安、交通、工商等部門開展了治安亂點專項整治活動，在去年治安亂點部位整治的基礎(chǔ)上，今年進行了徹底性清除，給周邊創(chuàng)造了良好的治安和衛(wèi)生環(huán)境。
四、推出治安新舉措，“鄰里守望”見成效。
我鄉(xiāng)道辦在社區(qū)推行“鄰里守望聯(lián)系卡”，卡上可以填寫居民的姓名、電話及住址，同時卡上也印制了一些居民常用服務和求助電話�！班徖锸赝�(lián)系卡”的發(fā)放增進了居民間的相互聯(lián)系、了解，建立相互信任，在發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況時相互關(guān)照，及時提醒，增強治安防范意識，使轄區(qū)治安環(huán)境明顯好轉(zhuǎn)。
信訪年終工作總結(jié)9
今年以來，我鎮(zhèn)認真貫徹落實省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強信訪工作，扎實開展矛盾糾紛排查化解活動和黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，及時解決人民群眾反映的各類突出問題，進一步暢通信訪，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機制，建立了暢通、有序、務實、高效的信訪工作新秩序，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會環(huán)境。全鎮(zhèn)共排查各類矛盾糾紛87起，化解82起，化解率為94.2%。有效杜絕了重大性事件的發(fā)生，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
一、深入開展矛盾糾紛排查化解工作，確保實現(xiàn)“一控制、兩下降”工作目標。
開展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會不和諧因素的一項重要措施，是維護社會穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護社會穩(wěn)定工作的部署和要求，堅持以人為本，用心認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問題。一是及時傳達貫徹全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議精神。全縣維護社會穩(wěn)定暨信訪工作會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時召開黨委擴大會議學習貫徹會議精神，并及時召開了由鎮(zhèn)村兩級干部及各企事業(yè)單位負責人參加的全鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作會議，認真學習傳達了全縣信訪穩(wěn)定工作會議精神，詳細安排部署了我鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定的各項工作。二是深入開展“百日矛盾糾紛排查化解活動”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅持“預防為主、教育疏導、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問題;涉法涉訴和社會治安引發(fā)的信訪問題;各類損害群眾利益的不正之風引發(fā)的信訪問題;一些村干部不作為、亂作為引發(fā)的信訪問題為重點，每月組織力量進行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時摸排掌握了一些可能引發(fā)群眾上訪的重點事、重點人和一些苗頭性、動態(tài)性問題，做到了未訪先知、接訪有備。全年全縣共排查出各類信訪案件87件，對排查出的問題，我們堅持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅持“三位一體”，超前主動地做理順情緒、化解矛盾的工作，妥善協(xié)調(diào)處理各類案件82件，調(diào)處率92.4%。
二、健全完善信訪工作制度，建立信訪工作長效運行機制。
一是堅持領(lǐng)導信訪接待日制度和預約接待制度。鎮(zhèn)上把逢集日確定為領(lǐng)導信訪接待日，實行分級接待、歸口辦理。對涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導信訪接待日進行集中接待辦理。對確因問題復雜，需要相關(guān)部門協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報信訪局分類匯總梳理后，確定為縣級領(lǐng)導信訪預約接待事項，并向來訪代表告知接訪領(lǐng)導、職務和具體接待時間、地點，通知相關(guān)村主要負責人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對縣級領(lǐng)導接待的信訪事項，按照大案兩個月辦結(jié)、一般案件一個月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實職責，確定專人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。二是堅持信訪工作聯(lián)席會議制度，堅持每月至少召開一次信訪工作聯(lián)席會議，聽取匯報，分析形勢，研究解決信訪工作中的突出問題，協(xié)調(diào)處理各類重大信訪案件。今年以來，共召開信訪聯(lián)席會議12次，協(xié)調(diào)處理重大信訪案件8件。三是建立和完善信訪案件督查督辦制度。對縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點信訪案件，按照“一個案子、一名領(lǐng)導、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實包案領(lǐng)導和辦案人員的職責，限期辦結(jié)上報，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時，對重視查辦的村進行通報表揚;對工作不力、措施不到位、辦理工作不及時導致引發(fā)群眾越級上訪、性事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報批評，有力地推動了信訪問題的妥善解決。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。針對今年中、省各種重要會議和重大活動較多的實際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。五是建立信訪工作目標職責制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，全面推行了信訪工作目標職責制和黨政“一把手”負責制，把信訪工作納入年度工作目標職責制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標職責書，明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一職責人，對信訪工作負總責、親自抓，真正做到了職責、措施、工作“三到位”。
三、堅持依法按政策處理信訪問題，建立了良好的信訪工作秩序。
解決信訪問題，持續(xù)良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策狀況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢和法律援助，引導群眾透過仲裁、訴訟和行政復議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。
四、加強初信初訪接待辦理和重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。
一是加強初信初訪接待辦理工作。今年，我們要求鎮(zhèn)村務必高度重視和加強初信初訪的接待辦理工作，切實加大初信初訪工作力度，認真辦理每次群眾來信，熱情接待每次群眾來訪，認真尋求解決問題的辦法，透過及時交辦、查辦每件信訪案件，千方百計地提高初訪問題的辦結(jié)率，逐步地扭轉(zhuǎn)了群眾重越級訪、輕初始訪、重群眾訪、輕單個訪的觀念，有效地防止了因忽視處理初信初訪問題而導致越級訪、群眾訪和重復訪的發(fā)生，真正做到了信訪問題小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，為實現(xiàn)“一控制、兩下降”目標打下堅實的基礎(chǔ)。二是加強重信重訪復查復核工作，切實做到信訪問題“案結(jié)事了”。9月初，鎮(zhèn)信訪聯(lián)席會議組織力量對全鎮(zhèn)范圍內(nèi)存在的各類重信重訪問題進行摸底排查，共排查出劉安壽等重信重訪問題6件，全部做到五落實，即落實包案領(lǐng)導，落實辦案人員，落實辦結(jié)時限，落實穩(wěn)定措施，落實處理問題所需的經(jīng)費。截止目前，以上6個重訪問題，已經(jīng)全部得到解決。
五、扎實開展黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪活動，切實推動信訪問題的解決。
縣上關(guān)于處理信訪突出問題及性事件聯(lián)席會議召開后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，多次組織召開班子成員會議，學習傳達市、縣關(guān)于處理信訪突出問題及性事件聯(lián)席會議精神，全面安排部署黨委書記、鎮(zhèn)長大接訪工作，確定由黨委書記、鎮(zhèn)長帶頭接訪，其他領(lǐng)導參與，每一天安排一位鎮(zhèn)上領(lǐng)導坐班接待上訪群眾，并及時透過廣播、張貼通告等形式向社會公示，告知廣大群眾用心參與此項活動，使縣黨書記、鎮(zhèn)長大接訪活動開展的扎實有效。同時黨委書記黃龍、鎮(zhèn)長劉自力還多次帶領(lǐng)司法、派出所、城建、交通、國土、水利、林業(yè)等相關(guān)負責領(lǐng)導主動深入到車圈、巨家、四合、強村、西王、六股路等村下訪、接訪群眾，了解群眾疾苦，傾聽群眾呼聲，解決群眾信訪問題，對大接訪中接待的部分疑難重大信訪案件進行回訪，集中解決了涉及群眾切身利益的生產(chǎn)生活道路、糧食補貼、農(nóng)村人畜飲水等一大批涉及民生的信訪問題，使信訪案件徹底得到解決。
六、開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，努力開創(chuàng)信訪工作新局面。
開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我鎮(zhèn)嚴格按照縣委學習實踐活動的`要求，緊緊圍繞在信訪工作中如何貫徹落實科學發(fā)展觀的思路，經(jīng)過反復討論研究制定了學習實踐活動實施方案，提出了“化解矛盾糾紛，構(gòu)建和諧巨家”的實踐載體。在學習調(diào)研階段，支部組織黨員干部集中時間學習黨的十七大報告，《科學發(fā)展觀重要論述摘編》，市縣關(guān)于開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的文件及領(lǐng)導的講話精神等必學篇目，人人記寫學習筆記2萬字以上，撰寫5篇，領(lǐng)導班子成員深入基層開展調(diào)查研究，廣泛征求群眾意見，撰寫4篇。開展了以“解放思想實事求是推動信訪工作科學發(fā)展”為主題的大討論活動，引導信訪干部把思想認識從那些違背科學發(fā)展觀要求的觀念、做法、體制機制的束縛中解放出來，為推動信訪工作科學發(fā)展掃清思想障礙。在分析檢查階段，支部以理論學習貫穿學習實踐活動始終要求，全面查找存在的突出問題，撰寫領(lǐng)導班子專題生活會發(fā)言材料，開好領(lǐng)導班子專題生活會和黨員組織生活會，認真開展批評與自我批評，構(gòu)成班子自查分析檢查報告，組織群眾對分析檢查報告進行評議，提出整改措施和努力方面，為學習實踐活動整改落實階段工作打下堅實的基礎(chǔ)。
總之，今年以來，在各級各部門的大力支持下，經(jīng)過鎮(zhèn)村上下的努力工作，信訪工作取得了必須成績，信訪形勢明顯好轉(zhuǎn)，但是在工作中還存在一些問題和不足，在今后的工作中進一步加強。一是要繼續(xù)深入開展矛盾糾紛排查化解工作;二是繼續(xù)開展重信重訪專項治理工作;三是堅持搞好領(lǐng)導信訪接待日接訪工作;四是繼續(xù)搞好學習實踐科學發(fā)展觀活動的各項工作，使信訪工作真正走上科學發(fā)展的道路。
信訪年終工作總結(jié)10
一、提高認識，加強領(lǐng)導
(一)充分認識信訪工作的重要性和緊迫性。
我縣把加強信訪工作作為“構(gòu)建和諧，推進又好又快發(fā)展新跨越”的重要舉措，作為重要思想的具體體現(xiàn)，作為領(lǐng)導干部作風整頓教育的主要內(nèi)容.以維護群眾信訪權(quán)益、解決群眾實際問題為落腳點，切實健全“統(tǒng)一領(lǐng)導、屬地管理、綜合解決、依法規(guī)范、民主監(jiān)督、信息推動”的長效機制。
(二)切實加強信訪工作的領(lǐng)導。
我局調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導小組，實行負責制，由局長任組長，對全局信訪工作負總責，分管副局長任副組長，具體抓信訪工作，各股室負責人為成員。局黨組和局信訪領(lǐng)導小組定期召開會議，研究部署信訪工作中熱點難點問題。配備了專職工作人員，落實專門的信訪接待室，添置必要的設(shè)備設(shè)施，并向社會公布通信地址、電子信箱、投訴電話、信訪接待日的時間和地點。堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則，把信訪工作納入目標考核，把信訪工作與業(yè)務工作同部署、同檢查、同考核。嚴格實行領(lǐng)導信訪接待日制度、領(lǐng)導包案制度和責任追究制度。
二、健全制度，精心組織
(一)堅持信訪工作三項原則。
一是堅持就地解決的原則。不推不拖、不等不靠，不把矛盾上交，把所有的信訪問題都控制在當?shù)�，解決在基層，領(lǐng)導干部不但要管好自己的業(yè)務，還管好份內(nèi)的信訪工作，并與相關(guān)股室相配合，形成齊抓共管，綜合治理的工作格局。
二是堅持依法信訪的原則。處理信訪問題時，符合政策法律規(guī)定的嚴格依法辦理，不符合規(guī)定的不亂開口子，做到了嚴格依照法定職權(quán)、程序、時限處理信訪問題，提高了辦理信訪案件的質(zhì)量和效率，引導群眾依法上訪。
三是堅持預防為主的'原則。把工作想在前面，做在前面，經(jīng)常深入到群眾中去，調(diào)查研究，傾聽群眾呼聲，變?nèi)罕娚显L為干部下訪，為群眾排憂解難，減少信訪問題的發(fā)生。健全信訪網(wǎng)絡(luò)，暢通信息渠道，排查信訪苗頭，及時上報信訪信息。
(二)完善和落實各項工作制度。
每季度召開一次信訪工作例會，通報信訪工作情況，分析信訪工作態(tài)勢、研究處理信訪問題。
一是完善和落實初信初訪首辦責任制度。對信訪人反映涉及的信訪事項，依照法律法規(guī)有關(guān)規(guī)定，及時妥善地作出處理。
二是完善和落實矛盾糾紛定期排查調(diào)理制度。堅持每月對信訪事項進行一次集體排查調(diào)處，尤其是對有可能引發(fā)越級訪、集體上訪、重復上訪和群體性的事件的各類隱患，加大排查調(diào)處力度。五是完善和落實信訪案件限期辦理制度。對排查出的信訪案件和不穩(wěn)定因素，成立專門的工作班子和人員負責跟蹤調(diào)處，并建立健全相關(guān)的文書檔案。一般的信訪案件在一個月內(nèi)辦結(jié)，問題復雜的信訪案件在三個月內(nèi)辦結(jié)。
(三)暢通信息渠道。
一是完善和落實信訪信息運行制度，逐步構(gòu)建我縣信訪管理信息系統(tǒng)，依托現(xiàn)有的政務信息網(wǎng)絡(luò)資源，實現(xiàn)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，形成上下信息互動、工作聯(lián)動。
二是完善和落實信訪信息分析制度。利用群眾來信來訪過程中的信息，對重要信訪案件進行個案分析，發(fā)現(xiàn)傾向性問題，為領(lǐng)導決策提供建議。
信訪年終工作總結(jié)11
白坪煤業(yè)公司掘進一隊，按照上級部署要求，緊緊圍繞深化落實“以穩(wěn)定促發(fā)展”的目標，開展安全生產(chǎn)活動。穩(wěn)定工作是開展一切工作的前提，穩(wěn)定是根本，沒有穩(wěn)定，就沒有生產(chǎn)。搞好穩(wěn)定工作要做到用真心、動真情、下真功，細致入微地做好群眾工作，積極引導他們心往一處想、勁往一處使，形成“共促和諧、共謀發(fā)展”的強大合力。
一、順暢溝通渠道，構(gòu)建和諧氛圍。
管理與被管理是一對矛盾。做好穩(wěn)定工作，就是要讓矛盾的雙方盡可能處于相互依存，相互促進的統(tǒng)一狀態(tài)，劉玉光認為解決這對矛盾的很好的方法就是加強溝通。
1、從宣傳入手，營造穩(wěn)定和諧的氛圍。認真準確傳達每一份文件、會議精神，有效面對當前諸如收入分配、工作崗位調(diào)整等諸多復雜的不穩(wěn)定因素。根據(jù)我隊用工復雜，素質(zhì)參差不齊等實際情況，制訂了學習計劃，分別以專題講座、看教育片等豐富多彩的活動形式，使他們在思想上受到充分的教育，增強素質(zhì)，提高覺悟。強力的宣傳，營造了良好的氛圍，對各類問題的發(fā)生起到了預防作用。
2、深入職工群眾，了解隊伍心聲。定期召開的不同群體人員坐談會，將收集到的職工思想動態(tài)和意見建議反映上來，組織實施落實。在召開的不同群體人員坐談會中，收到意見建議26條，處理答復率達100%。還堅持經(jīng)常深入基層崗位，為一線職工解惑答疑，遇有實際問題能解決的就地解決，不能解決的及時向上級組織匯報，力爭使各類不穩(wěn)定因素消滅在萌芽狀態(tài)，確保了職工隊伍穩(wěn)定，工作積極努力。
二、做到至真至誠，構(gòu)建信任關(guān)系。
做穩(wěn)定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，職工矛盾不能激化。最實質(zhì)的工作就是把政策的內(nèi)容以職工接受的方式講清楚，讓職工能夠理解和接受。在工作中至真至誠、入情入理，成為職工的知心人。
1、做職工的思想工作，關(guān)鍵是要把道理講“實”。用自己的話說：“只要把道理講到職工群眾的'心坎上，他們就會理解，思想工作就會收到實效。職工自己心里有桿秤，只要咱說實話，他們就會覺得咱可信�！本褪沁@樣堅持講真話，不講假話，講真道理，不講假道理。大至國家社會形勢，小至一個單位及個人的狀況，都實事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文過飾非，不添油加醋。在此基礎(chǔ)上講道理，職工對他的話聽得進，信得過。
2、做職工的思想工作，還要把道理講“真”。做穩(wěn)定工作這幾年來，對職工是言而有信，行則必果，從不采取官僚思想的態(tài)度。他經(jīng)常采取家訪的方式和職工及家屬促膝談心，以平等的地位和職工溝通，以親朋的心態(tài)和職工講清道理，以真誠贏得了職工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了穩(wěn)定工作的主動權(quán)。職工也把他當成了自己的知心人和主心骨，遇有難事或思想上有解不開的疙瘩，主動找他談心，尋求幫助和指導。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我公司沒有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。
三、解決實際問題，樹立務實形象。
對職工反映上來的問題件件有著落，事事有回音，千方百計地盡快地為職工解決，從不拖泥帶水，辦的到馬上辦，而且辦就辦好。不能辦的，盡快給予答復。這一點，深受職工群眾歡迎，得到了職工群眾的充分信任和理解。通過這些事,職工看到了確實是在為他們辦實事，這讓的話在他們心中產(chǎn)生了份量，思想工作有了說服力，保證了穩(wěn)定工作的效果。
穩(wěn)定工作是一項復雜的思維與工作過程，同志牢固樹立“穩(wěn)定工作無小事”的思想，積極拓展新形勢下職工思想教育工作的新方法，新思路，堅持疏導與教育并重，改進與加強并舉，以政治思想工作者特有的工作態(tài)度和頑強毅力，努力把我公司穩(wěn)定工作做得更加扎實有效，為我公司發(fā)展創(chuàng)造穩(wěn)定和諧的良好環(huán)境。
信訪年終工作總結(jié)12
2011年已經(jīng)走過，回首2011年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實的時間向我們提出來，之后由我們重點解決。在整個2011年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望2011年，就應該像2011年一年，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。2011年我們就應該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護和實現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進性、穩(wěn)固黨的'執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學化和民主化、促進經(jīng)濟發(fā)展和社會全面進步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強化措施，把信訪工作提高到一個新水平
信訪工作是一項十分艱巨復雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)抓緊辦理領(lǐng)導批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件, 一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運期間信訪工作先進單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯誤認識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點，我局在服務公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強領(lǐng)導，把信訪工作納入重要工作議程
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強人員培訓。我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(二)嚴格信訪投訴責任制。我局信訪接待、投訴受理實行責任制，嚴格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領(lǐng)導小組。局領(lǐng)導班子樹立了“以人為本”新理念，及時調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組，組長由一把手親自掛帥，紀委書記任副組長，局各科、室、負責人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領(lǐng)導信訪接待日。我們把領(lǐng)導班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時還堅持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時匯報。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首2011年，展望2011年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在2011年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
信訪年終工作總結(jié)13
20xx年，我局信訪工作在上級部門的高度重視和具體指導下，以解決農(nóng)民群眾的實際問題為出發(fā)點和落腳點，緊緊圍繞我局工作職責，切實強化完善我局信訪工作，努力提高信訪工作效率和質(zhì)量，及時化解各種矛盾，為農(nóng)民群眾排憂解難，在促進農(nóng)村的安定團結(jié)等方面發(fā)揮了較好作用，現(xiàn)將我局信訪工作情況總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，保證信訪工作依法有序進行
(一)加強領(lǐng)導，分工負責。信訪工作是我們的一項重要工作內(nèi)容，更是了解民意，反映民情，凝聚民心的一項重要工作。為了把這項工作抓緊、抓好、抓出成效，我局調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導小組，由主管領(lǐng)導全面抓，分管領(lǐng)導負責具體工作，重要的信訪案件領(lǐng)導要親自查辦，具體的信訪接待工作分別由紀檢監(jiān)察室、法規(guī)科、經(jīng)管站等三個部門負責人負責接待工作。
(二)完善信訪工作機制。為了進一步完善信訪工作機制，規(guī)范群眾來訪接待工作，提高接待水平和效率，在農(nóng)民來信、來電、來訪辦理、接待人員、接待工作程序，接待工作要求等方面作了明確規(guī)定，對來訪的農(nóng)民要熱情接待，讓他們高興的來，滿意的走。隨著國務院頒布實施的新的《信訪條例》的出臺和農(nóng)業(yè)
部重新修訂的《農(nóng)業(yè)信訪規(guī)定》的發(fā)布，我局及時組織有關(guān)工作人員進行了學習，并結(jié)合新的《信訪條例》對如何處理新時期群眾來信來訪接待工作作了詳細的布署和安排。
二、提高認識，認真落實信訪工作任務
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是體查民情、聽取民意的最直接的”窗口”。體現(xiàn)的是他們最基本的生產(chǎn)生活狀況，可以說工作的好壞直接與農(nóng)民利益息息相關(guān)。為了切實把各種上訪案件落到實處，及時解決各種矛盾糾紛，我局從講政治、講穩(wěn)定、講大局和堅持黨的群眾路線的高度出發(fā)，使信訪工作得到進一步提高。今年我局共接待上訪案件六起，全部是涉及土地補償、草場承包的案件，如”呼市賽罕區(qū)巧報鎮(zhèn)劉占元要求東黑河村給其妻子及女兒補分二輪承包地一事”，據(jù)說劉占元已就此事上訪了兩年多，他因多次上訪沒有結(jié)果的情況下，報著試一試的態(tài)度來到了我局。我局接到該信訪案件后，立即組織專人同賽罕區(qū)農(nóng)牧局取得聯(lián)系，僅用了一個月的時間，便協(xié)調(diào)解決了他上訪的'問題。”因其愛人及兩個女兒戶口均在東黑河村，且最小的女兒也在1997年二輪土地承包以前出生，當時該村委會在二輪土地承包前將該村出嫁女所承包的耕地統(tǒng)一收回，另做分配，因此未給其母女三人分地。依據(jù)《中華人民共和國土地承包法》第三十條’承包期內(nèi)，婦女結(jié)婚，在新居住地未取得承包地的，發(fā)包方不得收回其承包地’按中央9號文件，婦女的承包地首先由婚入地先行解決，婚入地確實無法解決的，由婚入地開出無法解
決的證明，由原婚出地解決。根據(jù)劉占元報上的材料，其愛人郭麗花應回本村按出嫁女解決辦法優(yōu)先解決，其兩個女兒雖未趕上一輪承包，但趕上二輪承包，應按新增人口對待。如東黑河無可調(diào)整的土地，則應等待，到統(tǒng)一調(diào)整時一并解決�！苯衲晡揖诌�多次協(xié)助呼市信訪辦聯(lián)合辦理了多起行政復議案件，結(jié)案率達100%。
三、注重實效，努力提高信訪工作效率
我局信訪工作面對的上訪人員絕大部分是農(nóng)民，可以說他們是社會群體中法律意識相對淡薄的群體，也是最需要受到保護的弱勢群體，這就決定了我們的工作既要”細”又要”實”，我們自己要了解上訪事件的最基本情況，要做到事實清楚、法理明確，對廣大農(nóng)民又要”說清楚”，讓他們感到這樣做是有道理的也有依據(jù)的。我局規(guī)定凡是反映到我們這里的問題，在我們工作范圍之內(nèi)的，要根據(jù)法律法規(guī)等規(guī)定認真核實，能當面答復的問題，當面解決;對比較復雜的一時解決不了的問題或者一些重要的需要及時處理的問題以及有些涉及幾個部門工作范圍的，我們會及時向有關(guān)領(lǐng)導匯報，并提出解決問題的意見和建議，以便我們或者聯(lián)合其他部門盡快解決處理，不屬于我們工作范圍內(nèi)的，會告知農(nóng)民應該到哪里尋求幫助。今年我局信訪接待的案件，從信訪反映內(nèi)容看，主要集中在農(nóng)民占地補償方面的糾紛和二輪土地分配不公的問題。
四、通過各種形式，加大對信訪工作的宣傳
為了加強對廣大農(nóng)民的信訪宣傳教育，增強農(nóng)民群眾依法上訪的自覺性，使他們看到自己權(quán)利的同時，也要明白自己的義務。我們深入基層了解情況，解決群眾反映的問題。切實把信訪工作當成事關(guān)改革、發(fā)展和社會穩(wěn)定的重要工作常抓不懈。盡可能地把問題解決在基層，盡量避免越級上訪。
今年以來，我市農(nóng)牧業(yè)系統(tǒng)信訪工作開展情況總體來說是好的，沒有出現(xiàn)過越級上訪或者集體上訪事件，但仍存在著一些問題，主要表現(xiàn)是信訪信息渠道不夠暢通，一些遺留問題、重復訪案件有待于進一步解決，信訪干部隊伍業(yè)務能力有待提高等等。
信訪年終工作總結(jié)14
xx年街道在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導和上級信訪部門的大力支持下，街道信訪工作堅持以“三個代表”重要思想為指導，致力于降低越級上訪，降低重復信訪，控制集體上訪，穩(wěn)定信訪老戶，在化解和處理各種矛盾的過程中堅持“預防為主、教育疏導、依法調(diào)處、防止激化”的原則，做好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，基本上做到“小糾紛不出社區(qū)，大糾紛不出街道”�，F(xiàn)將xx年的信訪工作總結(jié)如下 ：
一、接待來訪及案件受理情況
xx年，街道信訪工作圍繞街道經(jīng)濟發(fā)展的總體方向，不斷創(chuàng)新工作思路，改進工作方法，從創(chuàng)造和諧列西的角度出發(fā)，認真做好信訪工作。全年，街道共受理信訪件5件，其中受理市信訪局批轉(zhuǎn)件2件，受理區(qū)信訪局批轉(zhuǎn)件3件，已辦結(jié)并答復或息訪5件。調(diào)處各類矛盾糾紛23起，主要以鄰里糾紛為主，成功率達到97%。
今年街道信訪反映的主要問題：一是小蕉農(nóng)場鄭烏珍23棵檸檬樹被燒死信訪件，其訴求按每棵不低于150元的價格賠償，后由街道補助其1000元息訪;二是龍崗社區(qū)游興平反映市城投公司及電業(yè)局在其店面前設(shè)置變壓器，影響其經(jīng)營，要求賠償其經(jīng)濟損失，因此事項不屬于街道職權(quán)范圍，建議其通過法律途徑解決;三是富華社區(qū)匿名信訪件反映該社區(qū)21幢1號養(yǎng)狗影響居民生活，區(qū)城監(jiān)打狗隊曾至現(xiàn)場打狗5次，均未抓到狗;四是列西街吳健華反映其住處邊有一間10.24平方米的房屋被列西街道辦、拆遷辦拆除，要求返還同等面積房屋，經(jīng)核實該房屬違章搭蓋，建議其找列西舊城改造辦處理;五是陳金英等5人信訪件，要求拆除富華26幢與27幛之間的隔離圍墻，我街準備爭取市區(qū)城管部門支持，投入資金對碧�；▓@小區(qū)進行改造。
二、采取的'主要措施
(一)領(lǐng)導重視，注重落實。為進一步提高信訪工作質(zhì)量和規(guī)范化水平，我街將信訪工作列入重要議事日程，年初就制訂了全年，并堅持主要領(lǐng)導親自閱批來信和黨政領(lǐng)導接待日制度，主要領(lǐng)導任信訪領(lǐng)導組組長，對信訪工作負總責。進一步明確信訪民調(diào)員的工作職責，并公示上墻，接受群眾的監(jiān)督，與信訪員簽訂信訪目標責任書，將信訪工作列入年終綜合量化考核、評比條件之一。
(二)規(guī)范辦理，責任到人。接到來信后，及時將信件進行登記并提出處理意見;接待來訪，誠懇熱情，認真聽取意見，做好筆錄，為處理案件提供第一手資料。對于群眾來信來訪均能認真對待，能夠處理的，立即著手處理，無法處理的，做好解釋工作并向信訪人提出合理的建議。所有信訪件都能在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)，做到件件有回音，事事有結(jié)果。按季度如實報送本單位直接受理和處理信訪情況及上級轉(zhuǎn)交案件的辦理情況，辦結(jié)后，及時將所有的材料進行整理歸檔。
(三)堅持執(zhí)行矛盾糾紛排查上報制度。實行矛盾糾紛排查調(diào)處例會制度，堅持每月28日召開綜治、司法、信訪、公安派出所、社區(qū)治保調(diào)解主任聯(lián)席會，分析排查調(diào)處矛盾糾紛，按社區(qū)分類建立檔案，實行督查督辦跟蹤并落實責任單位、責任人，重要問題由街道主要領(lǐng)導掛包解決。同時對街道列入市區(qū)重點上訪問題進行排查，成立了《列西街道處理信訪突出問題及群體性的事件聯(lián)席會》，明確各職能部門的責任，保證信訪信息的暢通，建立高效的信訪新機制。
(四)認真做好重要會議的重大節(jié)日期間信訪工作。在“兩節(jié)”和“會議”期間，街道黨工委、辦事處精心組織、周密部署，重點關(guān)注老上訪戶和原邪教練習者的動態(tài)，部署街道人員實行24小時全天候監(jiān)控，防止他們出現(xiàn)進省、進京等越級上訪和異常上訪。
三、下一步工作打算
(一)、繼續(xù)進一步做好本單位來信來訪案件的受理和上級轉(zhuǎn)交辦的來信來訪工作;
(二)、進一步完善和落實信訪目標管理責任制;
(三)、在適當?shù)臅r候，為信訪員開展一次業(yè)務培訓，交流經(jīng)驗，以提高新時期信訪員的綜合素質(zhì)。
信訪年終工作總結(jié)15
20xx年在我國歷史上是不同尋常的一年，是xx之年。我局信訪工作在領(lǐng)導的高度重視下，排除萬難，全力以赴，服務于公安工作大局，在矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治，初信初訪及時就地妥善解決，重點人員教育穩(wěn)控等方面，采取了大量卓有成效的工作措施，圓滿地完成了工作目標。
一、工作卓有成效
一)、xx年處理來信來訪基本情況
1、xx年，我局共接到來信76起，接待群眾來訪76起，來電12起，共164起，其中共受理交辦信訪件43起，比去年同期69起下降了38%;其中重信重訪12 起，占 7%。每件均系局長親自閱批，按照誰主管誰負責，誰主辦誰負責的原則由各部門指定專人負責辦理，認真聽取信訪人的意見和建設(shè)，通過做法律法規(guī)宣傳疏導工作，嚴格按照《信訪條例》和《公安機關(guān)信訪工作規(guī)定》的規(guī)定及時辦理。目前已辦結(jié)回復39件，還有4件正在辦理之中，辦結(jié)回復率為91%。
2、信訪件分類情況
(1)、164起信訪中，要求立案處查的21起，舉報民警違法違紀的2起，要求解決戶口問題的28起，要求及時破案結(jié)案的'6起，反映辦案不規(guī)范的15起，要求履行公安機關(guān)管理職責的21起，咨詢及不屬公安業(yè)務的69起，精神異常2起。
(2)、初信初訪41起,現(xiàn)已辦結(jié)件38起，重信重訪2 件，已辦結(jié)1件。
(3)、市公安局轉(zhuǎn)辦9起，縣信訪局39起，縣人大交辦5起，縣政法委交辦2起，領(lǐng)導交辦2起，縣檢察院轉(zhuǎn)來信4起，直接來信15起。
(4)、局領(lǐng)導接訪群眾13起，辦結(jié)13起。領(lǐng)導下訪25次。
(5)、信訪積案5起，列入領(lǐng)導包案5起，辦結(jié)4起，停訪息涉3起。
二)專項工作
1、信訪積案化解工作，我局自排積案五起，五起案件均由局領(lǐng)導親自包案，制定了三定四包措施，一一穩(wěn)控，幫扶到位，解決到位。領(lǐng)導親臨信訪現(xiàn)場作疏導工作，各部門聯(lián)合下訪做法律法規(guī)宣傳教育工作，收到了優(yōu)良的效果。**年8月24日，重點信訪人員劉國安簽字停訪息訴。9月1日，重點信訪人員胡紹文簽字停訪息訴。
2、今年我局開展集中矛盾糾紛排查24次，信訪信息及時上報，并收集矛盾糾紛34起，其中作為重點信訪件5起，目前已化解33起，還有1起正在化解中，均在做穩(wěn)控工作。
二、存在的不足方面
信訪工作是一個耐心細致的說服教育工作，上訪群眾是一個特殊的群體，需要信訪工作者細心、耐心，溫心和技巧化。信訪是群眾監(jiān)督公安執(zhí)法工作的一個方面，信訪工作者需要知識多面化、專業(yè)化。
在xxxx周年慶活動期間，由于我局采取了盯死看牢的方法，穩(wěn)控重點信訪人員未到省進京上訪，但是由于歷史遺留的疑難老案未得到解決，加上信訪人員反復性強，今年仍有部分刑事案件未得到偵破，有可能造成新的信訪。
三、 今后的打算
20xx年按照公安部信訪工作座談會“全力推動公安信訪工作走上良性的發(fā)展軌道”，清醒地認識到當前信訪工作面臨的嚴峻形勢，切實加強學習培訓，提高處理信訪問題特別是疑難復雜信訪問題的能力水平，以解決人民群眾最關(guān)心最現(xiàn)實最直接的利益繭自縛問題為重任，構(gòu)建警民和諧關(guān)系。具體措施一做好積案，重信重訪案件的息訪化解工作;二做好初信初訪息訪工作;三做好矛盾糾紛排查工作;四信訪渠道要暢通;五深入開展大接訪大下訪活動。六在機關(guān)部門和派出所開展 “創(chuàng)建無信訪隊所”工作，(指基層所隊把信訪處理在苗頭，萌芽狀態(tài)，矛盾不上交，與群眾有效溝通，不因處理不公，執(zhí)法不規(guī)范而引發(fā)上訪)，建議有獎有懲;七以公安部“三考”為契機，規(guī)范派出所和各部門的信訪辦理程序和卷宗管理。信訪部門要加強督導工作讓全縣公安信訪工作走上法制化，規(guī)范化的進程。
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