個(gè)人工作小結(jié)(精選20篇)
時(shí)間象奔騰澎湃的急湍，它一去無返，毫不流連，我們從中吸收了不少新的知識(shí)，不如讓我們小結(jié)經(jīng)驗(yàn)，展望未來。那么要如何寫呢？下面是小編收集整理的個(gè)人工作小結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
個(gè)人工作小結(jié)1
當(dāng)新年的第一縷曙光伴隨著零星的鞭炮聲悄然而至的時(shí)候，我們又迎來了新的一年�；仡櫼粚W(xué)期的工作，我在園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、同事們的幫助和自身的努力下，無論是政治思想還是業(yè)務(wù)等方面，都取得了一定的進(jìn)步和提高。下面就一學(xué)期的工作做一總結(jié)：
一、政治師德表現(xiàn)
熱愛幼教工作，有較強(qiáng)的事業(yè)心和責(zé)任心。每天早上踏進(jìn)幼兒園，面對(duì)30名小朋友，我就提醒自己從現(xiàn)在開始自己就是一位老師。我的職責(zé)就是熱愛教育保護(hù)好這些孩子，工作中必須為人師表，以身作則，做孩子們的表率，樹立全心全意為幼兒家長(zhǎng)服務(wù)的理念，積極參加幼兒園組織的每一項(xiàng)活動(dòng)，同事間坦誠相待、互相幫助、相互理解從不計(jì)較個(gè)人得失。
二、業(yè)務(wù)方面
剛踏入工作崗位，作為一名新教師的我來說，心里壓力是有的，擔(dān)心孩子的不親切，家長(zhǎng)的不信任，經(jīng)過了一個(gè)學(xué)期的努力，孩子們變得親切起來了，家長(zhǎng)們也開始用孩子老師和朋友的眼光來看我了。幼兒園對(duì)我們新教師成長(zhǎng)的關(guān)注，所以迎來了新教師的拜師活動(dòng)，在新教師半日活動(dòng)考核中，師傅很熱情地幫我出謀劃策，出現(xiàn)的問題幫我考慮周到，師傅的盡心盡力于我的努力迎來了半日活動(dòng)的順利完成。
作為幼兒園的`青年教師，我始終以積極的態(tài)度投入到各項(xiàng)工作中，注重保教結(jié)合與搭班老師、保育員阿姨共同營(yíng)造平等、和諧溫暖的班級(jí)氛圍。用眼睛關(guān)注每個(gè)幼兒，從幼兒身上汲取閃光點(diǎn)，去點(diǎn)亮他們自信自立的明燈，幫助幼兒發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)智能，建立其自信和對(duì)集體的歸屬感。堅(jiān)持抓好幼兒的一日常規(guī)，積極為幼兒創(chuàng)設(shè)一個(gè)優(yōu)美舒適的教學(xué)環(huán)境，注意動(dòng)靜交替，創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)讓幼兒互相學(xué)習(xí)、積極嘗試，并鼓勵(lì)幼兒學(xué)習(xí)各種生活技能，獲得愉快成功的情緒體驗(yàn)。
真誠的對(duì)待每一位家長(zhǎng)，如實(shí)的和他們交流對(duì)孩子教育方面的看法，對(duì)家長(zhǎng)提出的要求盡量去滿足，對(duì)家長(zhǎng)提出的教育孩子方面的疑問及時(shí)幫著解答，讓家長(zhǎng)感到我不只是孩子的老師也是家長(zhǎng)的朋友，有困難大家一起解決。當(dāng)問題出現(xiàn)，第一時(shí)間與家長(zhǎng)聯(lián)絡(luò)很重要。讓家長(zhǎng)知道老師對(duì)問題很重視對(duì)孩子的健康發(fā)展很在意。此外還特別注意在幼兒一日生活中把握教育契機(jī)對(duì)幼兒進(jìn)行各類教育。
讓每個(gè)孩子都能大膽發(fā)言，樂意看圖書并邊看邊講。直到現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)我們的孩子是能大膽發(fā)言，但在看圖書時(shí)只有個(gè)別幾個(gè)孩子能邊看邊講，大多數(shù)孩子還處于安靜看書階段，在發(fā)展幼兒語言表達(dá)能力時(shí)，老師方面，我們注重在各個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行滲透，而針對(duì)孩子來說，我們比較關(guān)注的是不愛表現(xiàn)或性格內(nèi)向的孩子。為此我們努力創(chuàng)設(shè)一個(gè)自由寬松的語言環(huán)境，主動(dòng)和孩子交往，鼓勵(lì)每個(gè)幼兒表達(dá)自己的想法和感受。有些孩子膽小、內(nèi)向不愛講話，我們就在活動(dòng)中多鼓勵(lì)這些孩子大膽說話，并多給這些孩子表現(xiàn)的機(jī)會(huì)。此外，還通過家園聯(lián)系本和個(gè)別談話的形式和家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，共同促進(jìn)孩子的發(fā)展，通過我們的共同努力，侯卓成變得活潑膽大多了，愿意和老師小朋友主動(dòng)交流了，可可、宛書能在小朋友面前大膽表現(xiàn)了，我們?yōu)楹⒆拥倪M(jìn)步感到高興。
三、出勤方面
我遵守教師職業(yè)道德，敬業(yè)愛崗。在工作中能嚴(yán)格執(zhí)行幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度，有事執(zhí)行請(qǐng)假制度，在工作中不遲到、不早退，因工作和人事需要，不怕苦、不怕累。
四、自身素質(zhì)方面
能不斷提高自己的思想覺悟，注重自身素質(zhì)的培養(yǎng)，通過培訓(xùn)、教學(xué)活動(dòng)的反思，積極改進(jìn)自己的教學(xué)方式。
五、在總結(jié)同時(shí)我也為自己確立了明確的努力方向
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，注重對(duì)孩子能力的培養(yǎng)，提高自身隨機(jī)教育的能力。
2、提高自身理論水平。
3、在教學(xué)上下功夫，關(guān)注細(xì)節(jié)，努力使班中孩子在原有基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。
4、進(jìn)一步做好班級(jí)工作、家長(zhǎng)工做等各方面的工作。
總之，教育是一項(xiàng)高難度的工作，要做好它，十分不容易，但我相信只要樂崗敬業(yè)，一定會(huì)有所收獲。我會(huì)將自己最珍貴的愛奉獻(xiàn)給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。今后我會(huì)再接再厲，繼續(xù)改進(jìn)工作中的不足之處，爭(zhēng)取新的進(jìn)步！
個(gè)人工作小結(jié)2
20xx年以來，在縣局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，三陽派出所以黨的十八大和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，深入貫徹落實(shí)公安部關(guān)于加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)的重大戰(zhàn)略部署，努力踐行“立警為公，執(zhí)法為民”的理念，認(rèn)真履行“防范、管理、打擊、服務(wù)”職能，不斷推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)和執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)，確保了轄區(qū)社會(huì)秩序和諧穩(wěn)定。現(xiàn)將有關(guān)工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、基本情況
三陽派出所現(xiàn)有民警12名，其中黨員8名，管轄三陽鄉(xiāng)22個(gè)行政村，11個(gè)部門單位，轄區(qū)總面積220平方公里，有常住人口6.5萬人。自20xx年1月至今，我所共接處警1249起，刑事案件立案156起，偵破30起，刑事拘留35人，逮捕直訴31人，受理治安案件139起，強(qiáng)制戒毒12人，行政處罰185人，調(diào)處各類糾紛600多起，參加臨時(shí)性的各種大型活動(dòng)安全保衛(wèi)、執(zhí)勤10余次，處置突發(fā)事件9起，有力地打擊了轄區(qū)內(nèi)違法犯罪活動(dòng)猖獗的勢(shì)頭。
二、主要經(jīng)驗(yàn)和做法
�。ㄒ唬┮约訌�(qiáng)思想政治建設(shè)為突破口，全面提升隊(duì)伍建設(shè)水平
我所始終堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)放在首位，不斷創(chuàng)新工作思路，強(qiáng)化管理措施，全面推進(jìn)隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)。
一是考評(píng)管理機(jī)制健全完善。做到制度面前人人平等，獎(jiǎng)懲措施堅(jiān)決兌現(xiàn)，不斷激發(fā)隊(duì)伍活力。所長(zhǎng)唐更喜、教導(dǎo)員李堅(jiān)強(qiáng)帶頭嚴(yán)格遵守“三項(xiàng)紀(jì)律”、“五條禁令”等規(guī)章制度，起到了良好的示范效應(yīng)。為提升工作效率，堅(jiān)持做到每周一例會(huì)、每周一講評(píng)，認(rèn)真總結(jié)上周工作情況，安排部署下周工作。此外，還認(rèn)真組織開展了“隊(duì)伍集中教育整治活動(dòng)”，干警作風(fēng)得到充分轉(zhuǎn)變，隊(duì)伍形象得到有效改善。
二是執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。自市局開展“執(zhí)法回頭看”活動(dòng)以來，我所民警切實(shí)增強(qiáng)規(guī)范執(zhí)法的責(zé)任感和緊迫感，牢固樹立“執(zhí)法無懈怠、辦案無過錯(cuò)”的理念，切實(shí)提升公安隊(duì)伍的'執(zhí)法公信力。為適應(yīng)新刑訴法的推廣應(yīng)用，多次組織全所民警集中學(xué)習(xí)，掌握、吃透新刑訴法的精髓和要義，準(zhǔn)確應(yīng)用于執(zhí)法辦案，從源頭上解決執(zhí)法不規(guī)范問題。尤其是新版執(zhí)法辦案系統(tǒng)推廣以來，全所民警同步學(xué)習(xí)，人人掌握案件錄入基本流程，確保了案件網(wǎng)上流轉(zhuǎn)率達(dá)到100%，證據(jù)上傳率達(dá)到100%。
三是內(nèi)勤、內(nèi)務(wù)管理有效加強(qiáng)。在積極改善辦公條件的基礎(chǔ)上，推行環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制，做到衛(wèi)生保潔常態(tài)化，給辦事群眾一個(gè)舒心的環(huán)境。同時(shí)，加強(qiáng)戶籍室、值班室兩個(gè)服務(wù)窗口建設(shè)，以立足本職、強(qiáng)化服務(wù)、愛民便民為宗旨切實(shí)改善服務(wù)質(zhì)量。檔案管理方面，嚴(yán)格按照省三級(jí)檔案室標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理，堅(jiān)持做到資料歸類齊全、擺放整齊有序。
�。ǘ┮约哟笞锇复驌袅Χ葹殛P(guān)鍵，有效改善治安狀況20xx年以來，我所從實(shí)際治安狀況著眼，立足違法犯罪重點(diǎn)，明確工作目標(biāo)，有效維護(hù)了轄區(qū)治安穩(wěn)定。
一是廣辟信息來源，加大罪案?jìng)善菩�。�?dāng)前各種違法犯罪活動(dòng)日趨隱蔽，為有效打擊，我所緊緊依托轄區(qū)治保組織，開辟信息來源渠道，去年至今共收集到各類違法犯罪活動(dòng)信息75條，據(jù)此偵破刑事案件30起，刑事打擊35人，查處治安案件139起，強(qiáng)制戒毒12人，行政處罰185人，有效遏制了轄區(qū)違法犯罪活動(dòng)的猖獗勢(shì)頭。
二是利用村級(jí)治保力量，有力打擊賭博犯罪。與鄉(xiāng)綜治辦先后兩次召集治保主任會(huì)議，要求各村治保主任開展好治安防范、禁賭、禁毒宣傳教育，組織治安積極分子收集轄區(qū)內(nèi)各種違法犯罪信息，及時(shí)反饋上報(bào)。為遏制賭博現(xiàn)象蔓延，我所切實(shí)加大了對(duì)涉賭案件的查處打擊力度，去年至今共查處聚眾賭博案件20余起，刑事拘留涉賭對(duì)象9名，行政處罰74人。20xx年3月4日晚上19時(shí)許，我所在掌握可靠線索后，集中警力在我鄉(xiāng)大眾村某超市搗毀一賭場(chǎng)，抓獲參賭人員16名，現(xiàn)場(chǎng)繳獲賭xx、賭資若干，對(duì)情節(jié)較嚴(yán)重的13人給予了行政處罰。今年2月20日和3月12日，又分別在興陽村、康樂村搗毀一賭場(chǎng)和一地下游戲室賭博場(chǎng)所，共抓獲參賭人員24人。
三是加大治安巡查力度，有效防控盜搶犯罪。加大了對(duì)轄區(qū)的重點(diǎn)路段和區(qū)域晚間治安巡邏防控力度，預(yù)防和減少案件發(fā)生；對(duì)現(xiàn)行案件的偵破采取“各個(gè)擊破”的方法，實(shí)行包案負(fù)責(zé)制，對(duì)發(fā)生的各類盜搶案件在最短時(shí)間內(nèi)偵破打擊，去年至今共刑事拘留盜搶嫌疑人14人。5月18日，檔案館工地瓷磚被盜，接警后，我所民警迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，通過調(diào)取視頻對(duì)照比查，迅速鎖定犯罪嫌疑人為龍騰公司內(nèi)工作人員李某等二人，采取順藤摸瓜的手段于5月21日晚在龍騰公司將其二人抓獲，經(jīng)訊問二人對(duì)參與盜竊經(jīng)過供認(rèn)不諱，并交待了同伙作案人員洪某、何某以及吳某，當(dāng)晚凌晨我所民警將洪某等三人抓獲，追回了被盜財(cái)物。
�。ㄈ┮约訌�(qiáng)社會(huì)管理防控為重點(diǎn)，竭力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定 一是加強(qiáng)情報(bào)信息的收集、反饋工作。明確各村信息員52名，聯(lián)絡(luò)員42名，把獲取情報(bào)信息的觸角延伸到轄區(qū)每一個(gè)角落，實(shí)現(xiàn)信息網(wǎng)絡(luò)全覆蓋、一手資料零距離。共發(fā)現(xiàn)涉及群眾切身利益、牽涉面較廣、可能引發(fā)集體上訪或群體事11起，逐一落實(shí)控制措施，并在黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合有關(guān)部門，認(rèn)真做好疏導(dǎo)和化解工作，實(shí)現(xiàn)早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處理，有效將矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
二是落實(shí)對(duì)復(fù)退軍人、拆遷上訪人員等重點(diǎn)對(duì)象的管控機(jī)制。為及時(shí)了解、掌握這些重點(diǎn)對(duì)象的思想動(dòng)向和去處，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的18名重點(diǎn)對(duì)象全部落實(shí)了管控措施。會(huì)同鄉(xiāng)、村干部定期上門對(duì)這些對(duì)象做思想工作，并與其家屬或單位負(fù)責(zé)人簽訂了保證書，從而有效掌握了重點(diǎn)對(duì)象的動(dòng)態(tài)。
三是積極妥善處置各類突發(fā)事件。可以說，三陽無小事，城鄉(xiāng)結(jié)合部矛盾多、壓力大，往往一個(gè)很小的事件可能發(fā)展為影響整個(gè)縣城安定的大事。年初我所就針對(duì)各類突發(fā)事件制定了應(yīng)急預(yù)案，保證節(jié)假日都有足夠警力處置各種突發(fā)事件。同時(shí)我們緊密依靠黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)化解矛盾，做到把問題解決在萌芽狀態(tài)，化解在基層。從去年一月至今，累計(jì)處置突發(fā)事件20余起，平息陣尸鬧事件5起，并成功調(diào)處了大源金礦礦工意外死亡事件印發(fā)的后續(xù)矛盾。
四是扎實(shí)推進(jìn)轄區(qū)警務(wù)室建設(shè)。1、積極宣傳安全知識(shí)。由社區(qū)民警加強(qiáng)了對(duì)12個(gè)內(nèi)保組織，42個(gè)治保會(huì)建設(shè)，健全群防群治隊(duì)伍，構(gòu)建人防、技防、物防相結(jié)合的社區(qū)防控網(wǎng)絡(luò)；廣泛宣傳安全防范知識(shí)，提高轄區(qū)群眾的防范意識(shí)；指導(dǎo)治內(nèi)保組織開展好安全防范工作，確保要害部位和重點(diǎn)部位的安全。自縣局部署開展“治爆緝槍”專項(xiàng)行動(dòng)以來，我所緊緊依靠?jī)?nèi)保組織開展廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，并通過他們提供的有效線索收繳鳥銃5枝。
五是有效加強(qiáng)實(shí)有人口管理。要求社區(qū)民警在警務(wù)區(qū)每月工作不少于12天，使其熟悉警務(wù)區(qū)人口基本情況，加強(qiáng)對(duì)警務(wù)區(qū)內(nèi)的高危人群管理。落實(shí)重點(diǎn)對(duì)象的各項(xiàng)管理措施，開展法制宣傳教育，加強(qiáng)幫教工作，減少違法犯罪。元月份來，我所切實(shí)加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)182名重點(diǎn)人口、60名吸毒人員的幫教監(jiān)控。由社區(qū)民警深入各重點(diǎn)人口在村、單位及家庭，要求村干部、單位負(fù)責(zé)人員、家庭監(jiān)護(hù)人協(xié)助幫教監(jiān)控，確保每一名重點(diǎn)人口得到幫教，不失控。同時(shí)，對(duì)那些繼續(xù)從事違法犯罪活動(dòng)的重點(diǎn)人口則發(fā)現(xiàn)一個(gè)，查處一個(gè)。
個(gè)人工作小結(jié)3
一、前言
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間大學(xué)四年的時(shí)光就要過去，我們也要步入社會(huì)了。在畢業(yè)之前鍛煉一下自己是必不可少的，也是學(xué)業(yè)的必備功課。思慮再三，我覺得現(xiàn)在是一個(gè)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而當(dāng)前的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)早已轉(zhuǎn)到買方市場(chǎng)。怎樣了解客戶，把生產(chǎn)出來的產(chǎn)品賣給客戶，并讓客戶滿意，是當(dāng)前最需要的一種工作。所以說，在當(dāng)前，銷售工作是必不可收的一種非常重要的工作。從另一方面來講，由于在當(dāng)前世界，各種各樣的產(chǎn)品滿天飛，怎樣讓客戶選擇自己的產(chǎn)品，也是一種硬功夫，所以銷售工作也是非常鍛煉人的一種工作。銷售不光是需要良好的口才的，同時(shí)要有縝密的思維，需要了解客戶的思想。我雖然不是學(xué)習(xí)的銷售專業(yè)，但是我是數(shù)學(xué)功底出身，我有著縝密的思維，平時(shí)又善于思考，所以我認(rèn)為做銷售工作我是有一定優(yōu)勢(shì)的。再者，銷售也是一個(gè)很鍛煉人的職位。如果能在這方面做得好的話，對(duì)以后的發(fā)展有很大的好處。于是我在20xx年2月22日走進(jìn)了商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司實(shí)習(xí)。
二、目的和要求
了解汽車銷售模式與過程，普及一些平時(shí)缺乏的汽車方面的知識(shí)。同時(shí)，將理論知識(shí)應(yīng)用于社會(huì)實(shí)踐中，挑戰(zhàn)自己的工作和實(shí)習(xí)能力，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，積累工作經(jīng)驗(yàn)，接受社會(huì)的檢閱，讓自己盡快的適應(yīng)這個(gè)日新月異的社會(huì)。 另外，增強(qiáng)自身的勞動(dòng)觀點(diǎn)和社會(huì)主義事業(yè)心、責(zé)任感也是我此次實(shí)習(xí)的目的。同時(shí)，加強(qiáng)自身素質(zhì)，學(xué)習(xí)更多的銷售技巧，學(xué)會(huì)與顧客接觸，交流；了解銷售公司的管理模式，進(jìn)一步加深對(duì)書本知識(shí)的理解，進(jìn)一步熟悉理論和技能在實(shí)踐中的應(yīng)用；加深自己對(duì)汽車在國(guó)民生活中的地位和作用的認(rèn)識(shí)，鞏固思想，激發(fā)激情。
具體要求包括：1、培養(yǎng)從事汽車銷售人員工作的業(yè)務(wù)能力，了解汽車銷售中的日常業(yè)務(wù)和工作流程，學(xué)會(huì)怎樣做好一個(gè)好員工，怎樣和同事相處。2、理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用平時(shí)所養(yǎng)成的素養(yǎng)去解決工作實(shí)踐中的具體問題。3、虛心學(xué)習(xí)，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。在實(shí)習(xí)中虛心向廣大工作人員請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)他們的良好品質(zhì)以及良好的工作作風(fēng)，提高自己的綜合素質(zhì)，把自己培養(yǎng)成一名優(yōu)秀的銷售人員。4、培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成愛崗敬業(yè)、熱愛勞動(dòng)的良好品德。5、為就業(yè)做好鋪墊，找出自身素質(zhì)與社會(huì)實(shí)踐之間的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充自己，武裝自己，為求職與將來的工作做好充分的知識(shí)積累和能力儲(chǔ)備。
三、 實(shí)習(xí)內(nèi)容與過程
從20xx年2月22日開始在商丘宏騰汽車銷售服務(wù)有限公司進(jìn)行實(shí)習(xí)。我是信息與計(jì)算科學(xué)專業(yè)，與汽車沒有什么關(guān)聯(lián)，所以剛開始，我現(xiàn)在公司做了一下簡(jiǎn)單的培訓(xùn)。了解了一下長(zhǎng)成汽車與本公司的發(fā)展歷史。與此同時(shí)，還要了解車型性能及優(yōu)缺點(diǎn)。在銷售經(jīng)理王經(jīng)理的指導(dǎo)下，循序漸進(jìn)的加深了對(duì)長(zhǎng)成汽車的了解。又通過在售后維修部門的實(shí)習(xí)參觀，對(duì)長(zhǎng)成汽車的內(nèi)部零件及構(gòu)造有一個(gè)更深的認(rèn)識(shí)。通過第一個(gè)星期的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，我從一個(gè)對(duì)汽車一無所知的門外漢變成了一個(gè)有一定功底的銷售人員。
1、汽車銷售專業(yè)流程
通過學(xué)習(xí)我知道了汽車銷售的8個(gè)流程：
汽車銷售流程圖
接待——咨詢——車輛介紹——試乘試駕——報(bào)價(jià)協(xié)商——簽約
成交——交車——售后跟蹤
通過前期的公司簡(jiǎn)單培訓(xùn)以及對(duì)老員工的觀摩、自己的親身實(shí)踐、師傅王經(jīng)理的時(shí)常教導(dǎo)，我對(duì)汽車銷售的流程很快就有了一個(gè)基本的了解。再后來，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都親身參與其中，對(duì)流程的基本形式、目的和要求了然于胸。 （1）接待：接待客戶一般說的是展廳接待，有兩種情況。一是完全陌生的客戶拜訪，而是已經(jīng)預(yù)約的客戶拜訪。對(duì)于陌生的客戶拜訪，注重的是第一印象。為客戶樹立一個(gè)好的第一印象，由于客戶通常對(duì)購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待會(huì)消除客戶的負(fù)面情緒，為購買過程奠定愉快和諧的基調(diào)。二對(duì)于已經(jīng)預(yù)約好的客戶，則根據(jù)流程來走就可。當(dāng)然，也要在接待過程呈現(xiàn)出專業(yè)、禮貌的精神面貌。
（2）咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
（3）車輛介紹：要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
�。�4）試乘試駕：這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。
（5）報(bào)價(jià)協(xié)商：為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個(gè)重要步驟。如果銷售人員已明了客戶在價(jià)格和其他條件上的要求，然后提出銷售議案，那么客戶將會(huì)感到他是在和一位誠實(shí)和值得信賴的銷售人員打交道，會(huì)全盤考慮到他的財(cái)務(wù)需求和關(guān)心的問題。
�。�6）簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，而應(yīng)讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。
�。�7）交車：交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為長(zhǎng)期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會(huì)使客戶滿意并加強(qiáng)他對(duì)經(jīng)銷商的信任感。重要的是此時(shí)需注意客戶在交車時(shí)的時(shí)間有限，應(yīng)抓緊時(shí)間回答任何問題。
�。�8）售后跟蹤：最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他親身體驗(yàn)經(jīng)銷商服務(wù)流程的第一次機(jī)會(huì)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是在客戶
購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維護(hù)保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，因而這一跟蹤動(dòng)作十分重要，這是服務(wù)部門的責(zé)任。
2、汽車售后服務(wù)流程
汽車售后服務(wù)流程主要有10個(gè)步驟：預(yù)約、接待、咨詢、派工、診斷、客戶認(rèn)可追加項(xiàng)目、維修、質(zhì)檢、交車、跟蹤。在短短的1個(gè)月的實(shí)習(xí)中，汽車售后服務(wù)的每個(gè)流程都有有所了解，但是只參與了預(yù)約、接待、咨詢這三個(gè)環(huán)節(jié)的工作，感觸頗深。我深切的知道了有效的預(yù)約系統(tǒng)能保證客戶在其需要的時(shí)候能獲得服務(wù)，也可最大限度減少客戶在接受服務(wù)前的等待時(shí)間。預(yù)約安排可以避開峰值時(shí)間，以便使服務(wù)接待有更多的時(shí)間與客戶接觸。；在客戶來訪的最初時(shí)刻，最重要的是使他放心。在客戶到來時(shí)，接待人員應(yīng)微笑示人，以舒緩客戶的情緒，便于更好的和客戶進(jìn)行溝通并理解其要求。，這就是接待的重要作用；咨詢是整個(gè)服務(wù)流程種最重要的步驟之一，是建立客戶對(duì)服務(wù)人員和服務(wù)部門的信心的良機(jī)。通過體現(xiàn)誠摯的服務(wù)態(tài)度，傳達(dá)提供其所需服務(wù)的意愿以及對(duì)客戶個(gè)性化需求的關(guān)注，服務(wù)人員會(huì)贏得客戶的信任。這有助于消除客戶的疑慮和不安，并能讓他們更坦率地描述其愛車所遇到的問題。以上是我實(shí)際的感受，其實(shí)說起來短短百字，但是做起來卻是難，想要做得好，那就得加倍努力。
3、汽車日常保養(yǎng)
對(duì)于汽車而言，日常保養(yǎng)是非常重要的。有些客戶是第一次買車，第一次用車，不太懂得保養(yǎng)。這就需要我們向他們講解。通過一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我對(duì)汽車的保養(yǎng)知識(shí)有了一個(gè)初步的了解。汽車保養(yǎng)的目的：（1）汽車如果長(zhǎng)期不保養(yǎng)的.話，很可能出現(xiàn)事故，經(jīng)常保養(yǎng)的汽車可以避免一些事故。（2）法規(guī)對(duì)汽車有一定的規(guī)定，保養(yǎng)可以不違規(guī)。（3）延長(zhǎng)汽車的壽命，保持較好的車況，這是我們普遍知道的。所以汽車就像我們的皮膚一樣，需要經(jīng)常的保養(yǎng)。那么汽車怎樣保養(yǎng)呢？汽車保養(yǎng)需要做的幾項(xiàng)工作：清潔汽車外表，檢查門窗玻璃、刮水器、室內(nèi)鏡、后視鏡、門鎖與升降器手搖柄是否齊全有效。檢查散熱器的水量、曲軸箱內(nèi)的機(jī)油量、油箱內(nèi)的燃油儲(chǔ)量、蓄電池內(nèi)的電解液液面高度是否符合要求。
檢查喇叭、燈光是否齊全、有效，安裝是否牢固。檢查轉(zhuǎn)向機(jī)構(gòu)各連接部位是否松曠，安裝是否牢固。檢查輪胎氣壓是否充足，并清除胎間及胎紋間雜物。檢查轉(zhuǎn)向盤、檢查輪胎螺母、半軸螺栓、鋼板彈簧騎馬螺栓和形螺栓是否牢固可靠。起動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)后，察看儀表工作是否正常，傾聽發(fā)動(dòng)機(jī)有無異響。檢查車輛有無漏水、漏油、漏氣、漏電等“四漏”現(xiàn)象。檢查拖掛裝置工作是否可靠。如果出現(xiàn)問題，可以找售后，當(dāng)然自己可以解決的也可以自己解決。
四、實(shí)習(xí)心得與收獲
實(shí)習(xí)單位在我的家鄉(xiāng)，雖然我在鄉(xiāng)下，但一個(gè)半小時(shí)的車程就把我送到了這個(gè)社會(huì)旅途開始的地方。曾經(jīng)的期盼，曾經(jīng)的害怕，在這一刻消失，迎接我的是這一個(gè)月的錘煉。
來到宏騰后，無論領(lǐng)導(dǎo)還是同事都比較熱情。這讓本以為社會(huì)會(huì)冷漠一點(diǎn)的我心里暖暖的。剛開始，我接受了公司的培訓(xùn)，了解一下公司的文化以及長(zhǎng)成汽車的歷史。培訓(xùn)下面，還會(huì)發(fā)給我一些書，是關(guān)于汽車的基礎(chǔ)參數(shù)的，這些對(duì)我來說是很陌生的，只有努力的去記憶，去學(xué)習(xí)。除了基本的禮儀我還了解一些，其他的有關(guān)汽車銷售的知識(shí)我?guī)缀跻粺o所知。不過同事們以及師傅都愿意幫助我，我在學(xué)習(xí)中不斷的完善自己。這里不比學(xué)校里輕松的環(huán)境，但也是這種緊張的環(huán)境點(diǎn)燃了我的激情。我渴望不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步。在這里我分到一個(gè)師傅：王經(jīng)理，但其實(shí)，這里每一個(gè)人都是我的師傅。每天除了王師傅的言傳身教，還要靠自己去想、去問，只有這樣才能得到更多的知識(shí)。在這一個(gè)月里，我基本上每天白天跟在師傅后面學(xué)習(xí)怎樣與客戶交流，怎樣讓客戶滿意，在哪個(gè)階段可以引導(dǎo)客戶簽訂單……到了晚上就要背資料，因?yàn)榘滋斓膶W(xué)習(xí)是不夠的，也需要鞏固與加深。有時(shí)感覺自己真是個(gè)菜鳥，好多知識(shí)都不知道，特別是其他公司競(jìng)爭(zhēng)車型的資料。所以在平時(shí)的學(xué)習(xí)中不僅要埋頭了解自己，還要了解對(duì)手，了解市場(chǎng)。還記得剛跟師傅學(xué)習(xí)的時(shí)候，我只能給師傅打下手，做一些簡(jiǎn)單的工作。第一次開發(fā)票還要師傅逐條交代。不過師傅很好，當(dāng)我學(xué)習(xí)不理想時(shí)，師傅不僅沒有責(zé)備，而且給的更多的是鼓勵(lì)。在師傅和同事們的幫助下，我慢慢的成長(zhǎng)起來，現(xiàn)在還記得和一個(gè)同事談成一個(gè)客戶時(shí)的喜悅之情。
通過這一個(gè)月的實(shí)習(xí)，收獲的不僅僅是汽車銷售方面的知識(shí)，更多的是對(duì)學(xué)習(xí)的新的感悟，以及對(duì)社會(huì)的體驗(yàn)。在社會(huì)中的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的更快，而測(cè)驗(yàn)不再是一張張?jiān)嚲�，而是真正的成果。社�?huì)中的學(xué)習(xí)也不再是一個(gè)人的學(xué)習(xí)，而是大家共同的學(xué)習(xí)，每一個(gè)人都可能是自己的老師。在這里我要非常感謝實(shí)習(xí)期間的師傅以及同事們，謝謝他們的關(guān)照和教導(dǎo)。未來的我不一定會(huì)從事汽車銷售方面的工作，但我相信：在這里一個(gè)月得到的知識(shí)會(huì)讓我受用終生。
個(gè)人工作小結(jié)4
一、完善公司內(nèi)部管理制度;部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)明確分工的職責(zé)，加強(qiáng)責(zé)任考核;
內(nèi)部管理制度通過將近一年多來的實(shí)施，仍然有許多不合理的地方，為使企業(yè)的管理制度更趨于完善，財(cái)務(wù)部將結(jié)合集團(tuán)管理的要求，與有關(guān)部門進(jìn)行修正。
部門責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)之間明確分工職責(zé),按照年初簽定的責(zé)任合同,組織落實(shí)強(qiáng)化到位,領(lǐng)導(dǎo)之間相互信任,遇事不推諉,搞好通力協(xié)助,對(duì)分管內(nèi)容加強(qiáng)責(zé)任考核力度,做到獎(jiǎng)罰分明;
二、針對(duì)此次突擊檢查與倉庫***的業(yè)務(wù)理論考試，合理調(diào)整組合人力資源，繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)力度與倉庫管理檢查監(jiān)督力度;
今年以來,人事方面至今一直未得到穩(wěn)定,財(cái)務(wù)部門的力量相對(duì)比較薄弱,通過近期突擊檢查工作與倉庫***的突擊考試,我們將根據(jù)庫房各位管理人員的特點(diǎn),一方面將對(duì)人員重新組合搭配,進(jìn)行高效有序的組織，另一方面繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn),讓每一位倉庫管理人員都要做到對(duì)各庫的業(yè)務(wù)熟悉,真正做到駕熟就輕,文化素質(zhì)與業(yè)務(wù)管理水平都要有質(zhì)的提高,今年3月電腦真正聯(lián)網(wǎng),***的電腦操作水平還有待于進(jìn)一步提高,我們將在這方面加強(qiáng)培訓(xùn),使每一位管理人員都能熟悉電腦、掌握電腦操作，扎扎實(shí)實(shí)提高每個(gè)***的業(yè)務(wù)管理水平，
會(huì)議之后我們將嚴(yán)格對(duì)倉庫***實(shí)施目標(biāo)管理與績(jī)效管理，確定目標(biāo)，達(dá)成目標(biāo)，加強(qiáng)考核監(jiān)督力度，與工資掛勾，真正做到獎(jiǎng)罰分明。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)職能部門的作用：
作為財(cái)務(wù)部的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，既是一名財(cái)務(wù)工作人員，也是財(cái)務(wù)管理制度的`組織者，要有嚴(yán)謹(jǐn)、廉潔的工作作風(fēng)和認(rèn)真細(xì)致的工作態(tài)度，對(duì)條線人員要積極引導(dǎo)，做到上行下效，幫助條線人員解決問題，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的合作精神，學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、超先進(jìn)，在條線中展開競(jìng)賽活動(dòng)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量，擰成一股繩，勁往一處使;在堅(jiān)持原則的同時(shí)，我們堅(jiān)持“三個(gè)滿意二個(gè)放心”，三個(gè)滿意是“讓客戶滿意、讓員工滿意、讓各部門主管領(lǐng)導(dǎo)滿意”，二個(gè)放心是“讓集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓公司的老總與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)放心”.
五、加大各項(xiàng)費(fèi)用控制力度，充分發(fā)揮財(cái)務(wù)的核算與監(jiān)督職能;
今年是精益管理年、效益滿意年、科技創(chuàng)新年，我們將繼續(xù)加強(qiáng)各項(xiàng)費(fèi)用的控制，行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，審核控制好各項(xiàng)開支，在財(cái)務(wù)核算工作中盡心盡職，認(rèn)真處理審核每一筆業(yè)務(wù).
個(gè)人工作小結(jié)5
屈指算來，到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變，手機(jī)銷售工作總結(jié)。
首先在思想上，無論在什么情況下，我都遵守職業(yè)道德是能勝任這項(xiàng)工作的基本前提，無論何時(shí)何地我都奉行嚴(yán)于律已的信條，并切實(shí)的遵守它，另外愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，做好了自己的'本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。
這一年內(nèi)我的崗位主要是在3g手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售手機(jī)這項(xiàng)工作，我用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)。g3手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。對(duì)工作我現(xiàn)在充滿了信心，不像剛來時(shí)那么手足無措。顧客少時(shí)耐心的跟顧客講解，根據(jù)不同的顧客選擇他們所需要的手機(jī)，讓他們滿意;顧客多時(shí)，做好兼顧工作對(duì)每位顧客都做好關(guān)懷服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都不能松懈，銷售工作總結(jié)《手機(jī)銷售工作總結(jié)》。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。發(fā)放一些手機(jī)宣傳頁和指引他們?nèi)?g體驗(yàn)專區(qū)讓他們?cè)诿r(shí)也能自行體驗(yàn)和比較中意的機(jī)型。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。廳內(nèi)裝修后3g手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦3g手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩�，而感到著急。但我相信只要我業(yè)務(wù)更加的熟練介紹更加流暢，就能更快的提快我的工作效率，從而兼顧到更多的顧客。
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)，向周圍領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己還是有一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長(zhǎng)處，學(xué)為已用。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。平時(shí)也不斷自我學(xué)習(xí)自我完善。從中也不斷自我總結(jié)，這樣才能把生活與工作都改善得越來越好，因?yàn)楣ぷ髦�，總�?huì)接觸到新東西，總結(jié)也很重要，下班時(shí)間，也會(huì)不斷充電思考與總結(jié)，才能讓自己業(yè)務(wù)工作有更多的了解與感悟。
展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作小結(jié)6
XX年暑假，本小組(第二批生化科實(shí)踐小組)于xx醫(yī)院檢驗(yàn)科實(shí)踐，為期兩周的實(shí)踐雖然很短暫，但學(xué)到的東西卻很多。
記得去實(shí)踐的第一天，懵懵懂懂的我們傻傻地站在那里看著老師忙來忙去，連個(gè)忙都幫不上。不過在老師的教導(dǎo)下我們漸漸學(xué)會(huì)使用各種儀器，熟悉整個(gè)操作流程……第二天我們基本上就自己開始找事情干，遇到不懂的再向老師請(qǐng)教，一天天就這么過來，我們也在一天天的工作中慢慢積累知識(shí)。
我們?cè)诿庖撷⒚庖撷�、臨床生化、臨床檢驗(yàn)(血常規(guī)、尿常規(guī))、脫落細(xì)胞各科室輪轉(zhuǎn)實(shí)習(xí)的過程中，遇到了很多和藹和嚴(yán)厲的老師，他們的'諄諄教導(dǎo)使我們不斷進(jìn)步，可以說這次實(shí)踐把原來課本上的很多知識(shí)都運(yùn)用到了實(shí)際操作中，但也學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)，比如說很多操作需要注意細(xì)節(jié)：24h尿的取樣、elisa加樣、操作血細(xì)胞分析儀……在幫助老師做實(shí)驗(yàn)的同時(shí)，有些老師經(jīng)常會(huì)給我們提出一些問題(雖然有時(shí)候回答不上來)，然后老師會(huì)給我們講解知識(shí)點(diǎn)，在學(xué)習(xí)到新知識(shí)的同時(shí)也鞏固了原來學(xué)過的內(nèi)容，還有的老師會(huì)抽空給我們講解各種儀器的工作原理，讓我們對(duì)各種儀器有一個(gè)初步的了解和認(rèn)識(shí)。
本次實(shí)踐能夠成功落下帷幕，首先要感謝系領(lǐng)導(dǎo)和輔導(dǎo)員陳瑞明老師、應(yīng)雅韻老師，是他們努力為我們爭(zhēng)取到了這次難得的機(jī)會(huì)，然后要感謝檢驗(yàn)科彭奕冰老師的熱情接待，最后要感謝在外面實(shí)踐過程中熱情教導(dǎo)的老師，他們有毛客自老師、支立明老師、陸秋涯老師、陸怡德老師、孟俊老師、石厚榮老師、王劍彪老師、金葉老師、溫麗蓉老師、袁勤老師，葉挺軍老師、皎皎老師。
總之，這次實(shí)踐受益匪淺，在充實(shí)了暑假生活的同時(shí)學(xué)到了很多知識(shí)。
個(gè)人工作小結(jié)7
我自年月分在市氣象局參加工作以來，以近年時(shí)間，在這一年的實(shí)習(xí)期中，我不斷加深個(gè)人方面的學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作，努力學(xué)習(xí)新的知識(shí)，為更好的勝任這份工作而加倍努力，氣象局秘書個(gè)人工作小結(jié)。
在學(xué)習(xí)中，我深知自己所學(xué)專業(yè)不是氣象專業(yè)，在工作中會(huì)用困難，所以我不斷學(xué)習(xí)氣象知識(shí)，有難題就向前輩們請(qǐng)教。更抓住在年非氣象專業(yè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，不斷攝取氣象知識(shí)，上課認(rèn)真聽講，不遲到不早退，遵守學(xué)校紀(jì)律和單位紀(jì)律，認(rèn)真對(duì)待每次考核。課后自學(xué)與氣象專業(yè)相聯(lián)系的相關(guān)知識(shí)。也很熱愛班級(jí)小集體，維護(hù)班級(jí)榮譽(yù)，積極參加班級(jí)組織的活動(dòng)。在學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，我獲得了“優(yōu)秀學(xué)員”的稱號(hào)。但我深知自己所學(xué)的知識(shí)還很膚淺，在日后工作中我將加倍學(xué)習(xí)，用知識(shí)武裝自己，更好的完成組織和單位交予的任務(wù)。
在工作中，參加工作以來，在滁州市氣象局農(nóng)網(wǎng)中心和人影辦實(shí)習(xí)，剛剛走出校門的我剛實(shí)習(xí)時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)工作很不熟悉，在單位領(lǐng)導(dǎo)和前輩們，孜孜不倦的教導(dǎo)和指教下，我逐漸能夠勝任崗位工作，能夠單獨(dú)完成自己的本職工作，期間又參加了非氣象專業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)的知識(shí)能夠在工作中充分應(yīng)用。在農(nóng)網(wǎng)的工作中，我堅(jiān)持每天上傳農(nóng)業(yè)信息，維護(hù)好滁州農(nóng)網(wǎng)的正常運(yùn)行，業(yè)余時(shí)間努力學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)網(wǎng)頁制作和在學(xué)校里沒有學(xué)過的計(jì)算機(jī)高級(jí)語言，完成了滁州農(nóng)網(wǎng)的改+工作，利用自身計(jì)算機(jī)的知識(shí)，維護(hù)好農(nóng)網(wǎng)的服務(wù)器，及滁州局局域網(wǎng)的正常運(yùn)行，也協(xié)作其他科室解決在計(jì)算機(jī)方面的一些工作，在工作中獲得了單位領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。對(duì)于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門省農(nóng)網(wǎng)對(duì)我們的每次要求和下達(dá)的任務(wù)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我們都出色的完成，在年組織部和氣象局聯(lián)合建設(shè)先鋒網(wǎng)的工作中，我認(rèn)真對(duì)待，很好的完成了網(wǎng)站建設(shè)工作。在人影工作中，剛走上工作崗位就參加了年的江淮分水嶺外場(chǎng)人工增雨實(shí)驗(yàn)，在人影方面有了切身的體會(huì)，了解了人影工作的重要性，和工作中需要注意的事項(xiàng)，對(duì)于本地的地理位置和主要?dú)夂驐l件有了深切的認(rèn)識(shí)，個(gè)人工作總結(jié)《氣象局秘書個(gè)人工作小結(jié)》。通過學(xué)習(xí)人影方面相關(guān)的知識(shí)和前輩們傳授的`自身經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)人影工作有了教系統(tǒng)的了解，在實(shí)際作業(yè)工作中，我不怕吃苦，工作一絲不茍，認(rèn)真對(duì)待每次作業(yè)后的數(shù)據(jù)收集和整理工作。在年二季度我市大部分地區(qū)出現(xiàn)干旱情況，根據(jù)實(shí)際情況，我市需要人工增雨作業(yè)，我主動(dòng)放棄休息時(shí)間，認(rèn)真值班，認(rèn)真協(xié)調(diào)好每次作業(yè)的協(xié)調(diào)工作，對(duì)于每次天氣情況的關(guān)注從不馬虎，為我市人工增雨工作貢獻(xiàn)自己一份微薄的力量，在年月份的人工影響天氣考試中，考前努力復(fù)習(xí)，突擊自己還不熟悉的難點(diǎn)和要點(diǎn)，認(rèn)真對(duì)待考試。在今年的江淮分水嶺外場(chǎng)實(shí)驗(yàn)中，我將繼續(xù)發(fā)揮不怕吃苦的精神，認(rèn)真對(duì)待每次作業(yè)。誠然由于參加工作時(shí)間還比較短，在工作中我處理有些事務(wù)的方法還很不成熟，對(duì)于突發(fā)事件的應(yīng)變能力還很欠缺，我將在日后的工作中不斷磨練自己。
在思想上，由于自身是非氣象專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生，單位領(lǐng)導(dǎo)和組織多次找我談話，我認(rèn)清的思想路線，熱愛氣象，貢獻(xiàn)氣象是我的理念，無論何時(shí)都不動(dòng)搖，在單位黨組織每次的會(huì)議中我都積極參加，認(rèn)真聽講，堅(jiān)持向黨組織匯報(bào)自己的思想情況和工作情況。作為預(yù)備黨員的我，更要發(fā)揮老一代人的優(yōu)良作風(fēng)，扎實(shí)肯干，努力學(xué)習(xí)。對(duì)一名中共黨員來說，最重要的還是要認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、東思想、理論和黨的基本知識(shí)，不斷提高自己的共產(chǎn)主義覺悟，不斷提高自己的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。在學(xué)習(xí)過程中，我堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，把改造客觀世界與改造主觀世界結(jié)合起來，真正按照江同志所要求的："在解決世界觀、人生觀、價(jià)值觀問題上下功夫，在實(shí)踐中不斷堅(jiān)定自己的信仰、志向，錘煉自己的意志、品質(zhì)，真正養(yǎng)成共產(chǎn)黨人的高風(fēng)亮節(jié)"。一年來，我不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、東思想和理論及自然科學(xué)知識(shí)，用理論、用知識(shí)武裝頭腦、指導(dǎo)實(shí)踐，始終以飽滿的政治熱情、積極的工作態(tài)度為實(shí)現(xiàn)崇高理想而堅(jiān)持不懈地努力。通過學(xué)習(xí)，我更加堅(jiān)定了自己的政治方向和政治立場(chǎng)，牢固地樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，掌握了觀察事物的科學(xué)方法，增強(qiáng)了分辨理論是非、政治是非的能力，提高了運(yùn)用黨的基本理論、基本路線解決實(shí)際問題的水平。爭(zhēng)取早日成為一名合格的共產(chǎn)黨員。
在今后的工作，學(xué)習(xí)中我將不斷加深自身修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)新的知識(shí)，更好的完成工作，積極參加單位團(tuán)體組織的活動(dòng)，為做一名合格的“氣象人”而不斷學(xué)習(xí)，不斷奮斗，為氣象事業(yè)貢獻(xiàn)自己的青春。
個(gè)人工作小結(jié)8
一、前言
在本科專業(yè)教育中，實(shí)習(xí)是一個(gè)重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，可以使我們熟悉外貿(mào)實(shí)務(wù)的具體操作流程，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，并可從中進(jìn)一步了解、鞏固與深化已經(jīng)學(xué)過的理論和方法，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的能力。 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展和人民生活水平的不段提高，人們的消費(fèi)觀念和消費(fèi)需求也在不斷發(fā)生變化。汽車作為高檔消費(fèi)品越來越受到年輕一代和事業(yè)有成的人群的青睞。近年來由于經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，汽車貿(mào)易企業(yè)在宿州猶如雨后春筍迅速的發(fā)展。形成了一定的銷售市場(chǎng)。汽車貿(mào)易的形式一般是從外國(guó)引進(jìn)的“4S”店形式。在國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)還不算飽和的情況下，這種以店銷為主的方式占了銷售量的90﹪以上，只有少量車型如：微型客車、小型客車、重卡、廂貨等銷售商在人員推銷方面下了很大功夫，而轎車走的都是店銷形式。
二、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容
在實(shí)習(xí)期間1。 掌握汽車的銷售流程
2。 與銷售人員搞好關(guān)系，從他們那里學(xué)習(xí)更多的經(jīng)驗(yàn)
3。 學(xué)會(huì)運(yùn)用相應(yīng)的銷售技巧
4。 更好的了解汽車各方面的信息，對(duì)各種車型進(jìn)行比較
5。 真正了解“汽車市場(chǎng)”的含義
汽車銷售流程：1。接待：接待環(huán)節(jié)最重要的是主動(dòng)與禮貌。銷售人員在看到有客戶來訪時(shí)，應(yīng)立刻面帶微笑主動(dòng)上前問好。如果還有其他客戶隨行時(shí)，應(yīng)用目光
與隨行客戶交流。目光 交流的同時(shí)，銷售人員應(yīng)作簡(jiǎn)單的自我介紹，并禮節(jié)性的與客戶分別握手，之后再詢問客戶需要提供什么幫助。語氣盡量熱情誠懇。該環(huán)節(jié)主要由電話訪問、商品介紹和客戶接待等方面組成。其中尤其重要的是，當(dāng)顧客進(jìn)入大廳后，接待人員對(duì)其進(jìn)行商品介紹，這是最直接反映4S店形象的環(huán)節(jié)。因此，我們公司特別重視對(duì)接待人員的服務(wù)禮儀和專業(yè)性知識(shí)的的培訓(xùn)。在接待人員辦公室的墻壁上還寫著營(yíng)銷服務(wù)十點(diǎn)：行動(dòng)快一點(diǎn)；微笑露一點(diǎn)；效率高一點(diǎn)；腦筋活一點(diǎn)；做事多一點(diǎn)；理由少一點(diǎn)；嘴巴甜一點(diǎn)；度量大一點(diǎn)；動(dòng)作輕一點(diǎn)；脾氣小一點(diǎn)。這樣通俗而又貼切的要求體現(xiàn)了該店在經(jīng)營(yíng)管理上既嚴(yán)格又富有人情味的特點(diǎn)，足見該公司在管理上的獨(dú)到之處，也體現(xiàn)了“對(duì)員工嚴(yán)格要求就是對(duì)顧客負(fù)責(zé)”的基本服務(wù)理念。
2。 咨詢：咨詢的目的是為了收集客戶需求的信息。銷售人員需要盡可能多的收集來自客戶的所有信息，以便充分挖掘和理解客戶購車的準(zhǔn)確需求。銷售人員的詢問必須 耐心并友好，這一階段很重要的一點(diǎn)是適度與信任。銷售人員在回答客戶的咨詢時(shí)服務(wù)的適度性要有很好的把握，既不要服務(wù)不足，更不要服務(wù)過度。這一階段應(yīng)讓 客戶隨意發(fā)表意見，并認(rèn)真傾聽，以了解客戶的需求和愿望，從而在后續(xù)階段做到更有效地銷售。并且銷售人員應(yīng)在接待開始便拿上相應(yīng)的宣傳資料，供客戶查閱。
3。 車輛介紹：在車輛介紹階段最重要的是有針對(duì)性和專業(yè)性。銷售人員應(yīng)具備所銷售產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)，同時(shí)亦需要充分了解競(jìng)爭(zhēng)車型的情況，以便在對(duì)自己產(chǎn)品進(jìn)行介紹的過程中，不斷進(jìn)行比較，以突出自己產(chǎn)品的賣點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，從而提高客戶對(duì)自己產(chǎn)品的認(rèn)同度。要點(diǎn)是針對(duì)客戶的個(gè)性化需求進(jìn)行產(chǎn)品介紹，以獲得客戶的信任感。銷售人員必須向客戶傳達(dá)與其需求有關(guān)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解公司的產(chǎn)品是如何滿足其需求的，只有這樣客戶才會(huì)認(rèn)識(shí)產(chǎn)品的價(jià)值。直至銷售人員獲得客戶認(rèn)可，挑選到了合意的車，這一步驟才算完成。
4。 試乘試駕：在試車過程中，讓客戶集中精神獲得對(duì)車輛的第一體驗(yàn)和感受。這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會(huì)。在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對(duì)車進(jìn)行體檢，避免過多講話。銷售人員應(yīng)針對(duì)客戶的需求和購買動(dòng)機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。
5。 報(bào)價(jià)協(xié)商：通常就是價(jià)格協(xié)商，銷售人員應(yīng)注意在價(jià)格協(xié)商開始之前保證客戶對(duì)于價(jià)格、產(chǎn)品、優(yōu)惠、服務(wù)等各方面的信息已充分了解。為了避免在協(xié)商階段引起客戶的質(zhì)疑，對(duì)銷售人員來說，重要的是要使客戶掌握一些必要的信息，此外，銷售人員必須在整個(gè)過程中占主導(dǎo)地位。如果銷售人員已明確客戶在價(jià)格和其他條件上的需求，然后再提出銷售議案，站在客戶的角度上來思考問題，會(huì)使客戶覺得是在和一位誠實(shí)而值得信賴的朋友打交道，那么就極大的提高的成交的機(jī)會(huì)
6。 簽約成交：在成交階段不應(yīng)有任何催促的傾向，重要的是要讓客戶有更充分的時(shí)間考慮和做出決定，同時(shí)加強(qiáng)客戶的信心，但銷售人員應(yīng)巧妙地加強(qiáng)客戶對(duì)于所購產(chǎn)品的信心。在辦理相關(guān)文件時(shí)，銷售人員應(yīng)努力營(yíng)造輕松的簽約氣氛。銷售人員應(yīng)對(duì)客戶的購買信號(hào)有較強(qiáng)的敏感度。一個(gè)雙方均感到滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。
7。 交車：要確保車輛毫發(fā)無損，在交車前銷售員要對(duì)車進(jìn)行清洗，車身要保持干凈。交車步驟是客戶感到興奮的時(shí)刻，如果客戶有愉快的交車體驗(yàn)，那么就為建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。在這一步驟中，按約定的日期和時(shí)間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，也能加強(qiáng)客戶對(duì)經(jīng)銷商的信任感。此時(shí)需要注意的事，交車時(shí)間有限，銷售人員應(yīng)抓緊時(shí)間回答客戶詢問的任何問題。
8。 售后跟蹤：一旦汽車出售以后，要經(jīng)�；卦L一下顧客，及時(shí)了解顧客對(duì)我們汽車的評(píng)價(jià)及其使用狀況，要提醒顧客做保養(yǎng)。最重要的是認(rèn)識(shí)到，對(duì)于一位購買了新車的客戶來說，第一次維修服務(wù)是他初次親身體驗(yàn)經(jīng)銷商的服務(wù)。跟蹤步驟的要點(diǎn)是，在客戶購買新車與第一次維修服務(wù)之間繼續(xù)促進(jìn)雙方的關(guān)系，以保證客戶會(huì)返回經(jīng)銷商處進(jìn)行第一次維修保養(yǎng)。新車出售后對(duì)客戶的跟蹤服務(wù)是聯(lián)系客戶與服務(wù)部門的橋梁，是服務(wù)部門的主要責(zé)任。
三、實(shí)習(xí)總結(jié)和體會(huì)
雖然我所學(xué)的專業(yè)是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，銷售汽車和我的專業(yè)沒有什么關(guān)系，對(duì)我來說很陌生，但是這是鍛煉我的一個(gè)好機(jī)會(huì)。實(shí)踐，就是要我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識(shí)有用武之地，理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。要想把工作做好，就必須了解這方面的知識(shí)，對(duì)其各方面都有深入的了解，才能更好地應(yīng)用于工作中。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。
通過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國(guó)的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識(shí)可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。所以我們學(xué)的雖然是國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易，但在以后畢業(yè)工作中我們不一定是去做有關(guān)我們這一專業(yè)的工作。然而不同的職業(yè)間卻有著一些相同的地方，走進(jìn)任何企業(yè)，都要接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜。不管什么工作都是有競(jìng)爭(zhēng)的。在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力！
雖然實(shí)習(xí)期只有幾個(gè)月，但是我在雪弗蘭4S店的這幾個(gè)月感觸頗深，受益良多，讓我學(xué)到了一些書本中學(xué)不到的東西。工作中不停地仔細(xì)認(rèn)真的看、聽，教會(huì)了我怎樣去與顧客接處，讓我認(rèn)識(shí)到，生活中的很多事情不是那么輕易就能做好的，要靠自己的不斷努力和堅(jiān)韌的毅力才能做好。短短的幾個(gè)月，感受甚多，使自己更近一步了解了這個(gè)社會(huì)，更近一步了解了自己。社會(huì)實(shí)踐加深了我與社會(huì)的感情，拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開拓了視野，增長(zhǎng)了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命。社會(huì)才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價(jià)值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)打下了更為堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。希望以后還有這樣的機(jī)會(huì)，讓我從實(shí)踐中得到鍛煉。通過一個(gè)多月的實(shí)踐使我增長(zhǎng)了見識(shí)，也懂得了許多做人的道理，也使我更清楚地認(rèn)識(shí)到自己的不足和缺點(diǎn)，所以我要在今后的學(xué)習(xí)和生活中嚴(yán)格要求自己，提高自己的素質(zhì)，努力學(xué)好自己的專業(yè)技能。短期的社會(huì)實(shí)踐，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會(huì)實(shí)踐促進(jìn)了大學(xué)生的全面發(fā)展。通過社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我們從與人民群眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗(yàn)，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會(huì)責(zé)任感增強(qiáng)。在實(shí)踐中，我們的人生觀、價(jià)值觀得到進(jìn)一步的強(qiáng)化，提高了認(rèn)識(shí)能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實(shí)踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財(cái)富。在今后我要參加的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)方面。讓自己在畢業(yè)就業(yè)的時(shí)候可以有的選擇機(jī)會(huì)。
剛?cè)サ臅r(shí)候，我滿懷信念，我相信：既然有新的開始就會(huì)有新的收獲。因此報(bào)到的當(dāng)天我去的很早，并且很快就見到了張經(jīng)理，接著就上了崗，于是我就開始了以后的工作。早上七點(diǎn)半到晚上七點(diǎn)多下班，將近十二小時(shí)的漫長(zhǎng)工作時(shí)間，由于在學(xué)校優(yōu)越寬松的條件中形成了自己養(yǎng)尊處優(yōu)的習(xí)慣，在剛?cè)ド习嗟囊恍瞧趲缀跏翘焯旌芾劭傆X得不能堅(jiān)持了，但是想到老師教育我們的要有毅力有耐心，我認(rèn)認(rèn)真真的工作，仔仔細(xì)細(xì)學(xué)習(xí)，接受住了時(shí)間對(duì)我的考驗(yàn)。
店里的那些同事領(lǐng)導(dǎo)每個(gè)人都特別友好，我作為新職員放低姿態(tài)認(rèn)真學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可與贊揚(yáng)。在開始工作時(shí)我的主要任務(wù)就是學(xué)習(xí)，跟著內(nèi)部培訓(xùn)師學(xué)習(xí)公司制度，學(xué)習(xí)了解公司產(chǎn)品，學(xué)習(xí)基本的專業(yè)用語；跟著銷售員學(xué)習(xí)一些銷售技巧，并且能夠與顧客溝通。他們經(jīng)常對(duì)我說：要想賣好車，就必須先學(xué)會(huì)溝通。有時(shí)候總感覺自己像一只脫了韁的駿馬，馳騁在無際的草原上，不知道何處是我的歸路，有時(shí)候我就像一只雄鷹，翱翔在廣闊的天空中，不知道我的目標(biāo)在何處，還有時(shí)候我就好比一個(gè)盲人，不知道眼前的光明在那里，而現(xiàn)在的我就像是一只無頭蒼蠅，到處的亂撞，對(duì)于銷售來說，不知道從那里入手，看來自己還是欠缺一些社會(huì)經(jīng)驗(yàn)呀，從此以后我要好好的干，為了實(shí)現(xiàn)自己的.理想，苦點(diǎn)，累點(diǎn)那沒什么，只要能學(xué)到東西，那也就忍了。
沒事的時(shí)候我就站在那些銷售員的旁邊跟他們說說話聊聊天，認(rèn)真聽他們的觀點(diǎn)看法與經(jīng)驗(yàn)，看他們?nèi)绾闻c顧客交流。自己想象如果我與顧客交流應(yīng)該怎樣與顧客交流呢，我看在眼里，記在心里。
在我看來，中國(guó)的汽車行業(yè)還有長(zhǎng)足的發(fā)展態(tài)勢(shì)，汽車銷售還有廣闊發(fā)展的空間。在過去的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下，我國(guó)汽車流通渠道較為單一，一般都由國(guó)有單位控制、經(jīng)銷，品牌意識(shí)極為淡漠。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求。目前，汽車消費(fèi)已由公款購車轉(zhuǎn)為私人購車，為適應(yīng)市場(chǎng)的需求以及汽車工業(yè)的高速發(fā)展，汽車的營(yíng)銷方式也隨之變化，集貿(mào)式、超市、百貨商場(chǎng)、連鎖店、專賣店應(yīng)運(yùn)而生，4S店也是汽車市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)下的產(chǎn)物。中國(guó)汽車市場(chǎng)逐漸成熟，用戶的消費(fèi)心理也逐漸成熟，用戶需求多樣化，對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的要求越來越高，越來越嚴(yán)格，原有的代理銷售體制已不能適應(yīng)市場(chǎng)與用戶的需求。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氛圍，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時(shí)的跟蹤服務(wù)體系。通過4S店的服務(wù)，可以使用戶對(duì)品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴(kuò)大汽車的銷售量。4S專賣店正以其獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)方式擴(kuò)大其在汽車銷售市場(chǎng)的所占分額。4S店的經(jīng)營(yíng)模式使客戶從購車到用車的全過程都能得到良好的服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了以消費(fèi)者為本的經(jīng)營(yíng)理念，體現(xiàn)了汽車品牌的文化氛圍，也樹立了專賣店的形象。
另一方面，在整個(gè)銷售服務(wù)的過程中，我們發(fā)現(xiàn)了該銷售模式所存在的不足之處。首先，對(duì)于4S的四大要素而言，重要的無疑是售后服務(wù)這一點(diǎn)，完善的服務(wù)體系能給客戶帶來信任感和安全感，同時(shí)也加強(qiáng)了專賣店和客戶的聯(lián)系，這對(duì)于專賣店來說是至關(guān)重要的。雖然從目前來看，4S店最大的功能是賣車，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，其更大的功能則應(yīng)該是售后服務(wù)。在整個(gè)汽車獲利過程中，整車銷售、配件、維修的比例結(jié)構(gòu)為2：1：4。維修服務(wù)獲利是汽車獲利的主要部分，這對(duì)專賣店的重要性也是顯而易見的。國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家之所以以五十公里為半徑設(shè)置專賣店，主要是為了充分做好售后服務(wù)。而目前國(guó)內(nèi)正好反過來，單單看重了賣車，服務(wù)卻相對(duì)落后。這對(duì)于火暴的國(guó)內(nèi)汽車銷售市場(chǎng)來說，總有一天維修和保養(yǎng)的業(yè)務(wù)會(huì)多于賣車的業(yè)務(wù)，沒有區(qū)域規(guī)劃的4S店同樣會(huì)面臨窘境。以北京市為例，由于城市規(guī)劃，4S店因?yàn)樾蘩聿块T會(huì)產(chǎn)生污染、噪音，不可能在市區(qū)發(fā)展，越來越多的4S店不得不建在城市邊緣，給汽車的維修和保養(yǎng)帶來了極大的不便，這種矛盾目前已經(jīng)暴露在經(jīng)銷商面前。有專家的預(yù)測(cè)，銷售服務(wù)今后應(yīng)該向社區(qū)發(fā)展，形成連鎖的售后服務(wù)體系，快修店將會(huì)成為今后的發(fā)展趨勢(shì)。
目前，有些汽車廠商已經(jīng)充分考慮到了該發(fā)展趨勢(shì)，推出了“限區(qū)域獨(dú)家特許連鎖經(jīng)營(yíng)模式”，其核心內(nèi)容也是興建大型的4S專營(yíng)店，但是和別的品牌有所不同的是，未來的4S店在計(jì)劃中還將建設(shè)若干附屬店，他們之間被稱為“旗艦店”和“社區(qū)店”的關(guān)系。還有的汽車廠商表示，作為消費(fèi)者，并非所有時(shí)候都要去4S店，比如換個(gè)玻璃、補(bǔ)個(gè)胎什么的，而并非一定要到4S店不可。消費(fèi)者需要更便捷、優(yōu)質(zhì)和廉價(jià)的服務(wù)，而現(xiàn)在很多4S店不僅路程遠(yuǎn)而且收費(fèi)較高。計(jì)劃要在一個(gè)城市一定的區(qū)域內(nèi)發(fā)展一家經(jīng)銷商，首先要興建一個(gè)具有4S功能的“旗艦店”，與次同時(shí)，在這一區(qū)域的其他地方，由旗艦店投資興建若干具有汽車展銷和快修功能的社區(qū)店。而當(dāng)社區(qū)店周圍的消費(fèi)能力達(dá)到一定需求時(shí)也可升格為旗艦店。社區(qū)店主要是本著“貼近購買力，貼近保有量”的原則，只要有需要就可以興建，象汽車交易市場(chǎng)、汽車大道、大型住宅區(qū)都可能是社區(qū)店扎根的地方。
在雪弗蘭4S店實(shí)習(xí)的幾個(gè)月時(shí)間里，我有很多覺得值得總結(jié)和高興的。我認(rèn)識(shí)到許多看似簡(jiǎn)單的工作蘊(yùn)藏著大量的知識(shí)是值得思考的，我們不應(yīng)該眼高手低，而這恰恰是我們現(xiàn)在大學(xué)生的通病。工作的時(shí)候要多思考，不但要問別人怎么做，而且要問問自己為什么會(huì)是這樣做？為什么要這樣做呢？為什么這么做就是好的而其他的方法不可行？反正一定要鉆研，這樣才會(huì)有進(jìn)步，才能快速的進(jìn)步 。
總之，在此次實(shí)習(xí)期間，脫離了學(xué)校的庇護(hù)，開始接觸社會(huì)、了解我們今后工作的性質(zhì)。不但增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)又獲得了充足的為人處事的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。并且知道自己學(xué)要在哪些地方補(bǔ)充，知道自己以后的路該向哪里走。 實(shí)習(xí)中同事、銷售經(jīng)理和內(nèi)訓(xùn)師對(duì)我的幫助很大，告訴我做人做事的道理，教我如何做好業(yè)務(wù)，在此對(duì)他們的幫助表示感謝！
個(gè)人工作小結(jié)9
半年以來，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和同志們的熱情幫助下，能嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)制度，按照本科室的安排，積極工作、學(xué)習(xí)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高自身修養(yǎng)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
現(xiàn)就一年以來工作總結(jié)如下：
一、思想學(xué)習(xí)方面：逐步有序加強(qiáng)政治思想理論學(xué)習(xí)，不斷提高自身的政治素質(zhì)，思想修養(yǎng)。
二、業(yè)務(wù)工作方面：以創(chuàng)新的精神積極開拓進(jìn)取，全面提高業(yè)務(wù)工作水平，保證業(yè)務(wù)工作完成的有效率有質(zhì)量。
三、生活作風(fēng)方面：以嚴(yán)格的組織紀(jì)律來約束自己的.言行舉止，樹立自己作為政府形象一份子的意識(shí)，隨時(shí)隨地的將機(jī)關(guān)作風(fēng)的要求表現(xiàn)在日常生活中。
在堅(jiān)持學(xué)習(xí)的同時(shí)，自身還存在以下不足：
一、學(xué)習(xí)不夠
主要表現(xiàn)在：一是自學(xué)意識(shí)不夠強(qiáng)，沒有主動(dòng)性、積極性的學(xué)習(xí)精神，使自己理論水平提高不快；二是學(xué)習(xí)時(shí)間難以保證、致使學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)效果沒有落到實(shí)處。由于在日常的工作中學(xué)習(xí)時(shí)間沒有把握好，致使安排好的學(xué)習(xí)計(jì)劃，
沒有完成。
二、業(yè)務(wù)不精
表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成平時(shí)工作任務(wù)，對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)鉆研不夠，不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，同時(shí)缺乏一種對(duì)業(yè)務(wù)方面刻苦鉆研的精神。深入剖析問題所在，主要有以下幾方面原因：
一、理論學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)理論少，鉆研不夠，聯(lián)系實(shí)際不夠，沒有發(fā)揮理論的指導(dǎo)作用，只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí)，使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化，因而不能很好的提高學(xué)習(xí)效果。
二、業(yè)務(wù)水平不高。業(yè)務(wù)工作缺少計(jì)劃安排，故在開展工作中有時(shí)比較盲目，缺乏一定自信。
三、工作方法簡(jiǎn)單。處理事情方法簡(jiǎn)單，有時(shí)候不能夠很好的配合各個(gè)口的工作；工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對(duì)問題思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)來看待。
就以上自己在思想、工作、生活上存在的相關(guān)問題，今后必將從源頭上加以改正。
名字
20xx年11月9日
個(gè)人工作小結(jié)10
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼之間，我來到承德分公司已經(jīng)四個(gè)多月了！在過去的幾個(gè)月里，我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)的收獲，借此對(duì)自己的工作做一下總結(jié)，目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把今后的工作做到更好。如果有什么不足的地方，希望大家以后能給予批評(píng)、指導(dǎo)。
簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
我是20*年4月1日來到公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗(yàn)的，僅憑對(duì)銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對(duì)本行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和專業(yè)方面的難點(diǎn)和問題，我會(huì)及時(shí)請(qǐng)教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在此，我非常感謝部門經(jīng)理和同事對(duì)我的幫助！通過不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我對(duì)市場(chǎng)有了一個(gè)大概的了解，逐漸的也可以應(yīng)對(duì)客戶所提到的一些問題。在不斷的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高。
現(xiàn)存的缺點(diǎn)
對(duì)于市場(chǎng)的了解還是不夠深入，對(duì)專業(yè)知識(shí)掌握的還是不夠充分，對(duì)一些大的問題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，缺乏經(jīng)驗(yàn)。
市場(chǎng)分析
我們所負(fù)責(zé)的車型很多，在銷售過程中，牽涉問題最多的.就是價(jià)格，客戶對(duì)價(jià)格非常敏感，怎樣在第一時(shí)間獲悉價(jià)格還需要我在今后的工作中去學(xué)習(xí)和掌握。承德現(xiàn)在有一部分客戶主要從北京提車，價(jià)格和我們這差很多，而且什么車都有現(xiàn)貨，只要去了隨時(shí)可以提車，所以客戶就不在承德這買車，這無疑對(duì)我們銷售人員是一種挑戰(zhàn)，我們?cè)鯓硬拍馨芽蛻袅糇∧兀窟@就需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦胁粩嗤晟谱约旱臉I(yè)務(wù)知識(shí)，盡量達(dá)到客戶滿意，靠服務(wù)贏取我們的市場(chǎng)。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，擺在銷售人員面前的是平穩(wěn)與磨礪并存，希望與機(jī)遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的。
個(gè)人工作小結(jié)11
本人在某公司就職。首先在金工車間實(shí)習(xí)，接著轉(zhuǎn)工裝設(shè)計(jì)科實(shí)習(xí)，然后轉(zhuǎn)檢驗(yàn)科實(shí)習(xí)。隨后在數(shù)控車間轉(zhuǎn)正為駐數(shù)控車間編程員。
在這在一年的時(shí)間里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫助下圓滿的完成了各項(xiàng)工作，在思想覺悟方面有了更進(jìn)一步的提高�？偨Y(jié)如下：
1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報(bào)紙、雜志、書籍和互聯(lián)網(wǎng)積極學(xué)習(xí)政治理論和專業(yè)技術(shù)知識(shí)；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。
我到數(shù)控車間工作，擔(dān)任車間===編程工作。編程工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在很短的時(shí)間內(nèi)便熟悉了車間內(nèi)的工作，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極圓滿的完成了以下本職工作：
�。�1）XX工作；
�。�2）XX工作；
�。�3）XX工作；
（4）日常5S工作
�。�5）為了工作的.順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。
3、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。
4、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為公司及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
總結(jié)一年以來的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作小結(jié)12
轉(zhuǎn)眼間，我在南安國(guó)光中學(xué)一個(gè)多月的教育實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束了。本來，我的心是忐忑不安的，一直擔(dān)心自己是否能夠勝任這個(gè)工作，但是指導(dǎo)老師的悉心教誨，學(xué)生的熱情支持，除去了我不安的心情，也使我在教學(xué)工作和班主任工作上都受到極大的鼓舞和動(dòng)力。當(dāng)然，實(shí)習(xí)過程中也遇到一系列的問題和困難，但在解決的過程中，也同時(shí)讓我積累了大量寶貴的經(jīng)驗(yàn)，為今后踏入真正的教育工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。以下我分兩大塊內(nèi)容談?wù)勎业膶?shí)習(xí)情況：
一、 教學(xué)工作
我這次實(shí)習(xí)的對(duì)象是南安國(guó)光中學(xué)高一年班的學(xué)生，教學(xué)的主要內(nèi)容是高一數(shù)學(xué)新教材。該教材對(duì)課程內(nèi)容作了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，同時(shí)相對(duì)初中數(shù)學(xué)較為直觀、形象、易于掌握的特點(diǎn)來說，高中數(shù)學(xué)增加了許多抽象的概念和符號(hào)、技巧性的推理和論證，而且每堂課傳授的內(nèi)容較多，因此學(xué)生剛上高中，可能一時(shí)難以適應(yīng)。所以，如何組織教學(xué)，促進(jìn)學(xué)生的積極性，使學(xué)生掌握好所學(xué)知識(shí)是非常重要的。我所教學(xué)的具體內(nèi)容是第二章函數(shù)的第一部分，函數(shù)是高中數(shù)學(xué)知識(shí)的一個(gè)重要模塊，學(xué)生能否學(xué)好這一知識(shí)點(diǎn)對(duì)其今后的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)有很大的影響。同時(shí)函數(shù)的概念極其抽象，如何引入，如何講解，使學(xué)生能夠充分理解這一新概念，是一個(gè)重點(diǎn)，也是一個(gè)難點(diǎn)。而且由于是新教材，它將函數(shù)與映射的概念對(duì)換節(jié)次，這更是具備了一定的挑戰(zhàn)性。
幸好，在正式上課之前的兩個(gè)星期，我認(rèn)真聽課，做聽課記錄，盡可能聽多個(gè)資歷較深的老師的課，仔細(xì)研究他們講課的`流程、方式等，汲取他們豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，了解如何安排課程進(jìn)度，如何才能更好的處理一些知識(shí)點(diǎn)的傳接，了解課堂上的一些，比如如何調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，如何與學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)……在此基礎(chǔ)上，我廣泛查閱了各類相關(guān)資料，包括教師用書，高中數(shù)學(xué)教學(xué)大綱，研究性刊物，論文等。有疑問的地方，虛心想指導(dǎo)老師請(qǐng)教，然后對(duì)所要講授的新課程進(jìn)行精心設(shè)計(jì)，寫了詳細(xì)的教案，并且在我們隊(duì)當(dāng)中進(jìn)行多次的試講、修改，以確保正式上課的萬無一失。并在每次正式教學(xué)完畢后，聽取老師與隊(duì)友指出的不足之處�？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，在以后的教學(xué)中改進(jìn)，力求達(dá)到最好的效果。
二、 班主任工作
除了教學(xué)工作，實(shí)習(xí)的另一個(gè)重要工作模塊就是實(shí)習(xí)班主任工作，要成為一名合格的教師，不僅要懂得“教書”，更要懂得“育人”。班主任可以說是一個(gè)班級(jí)的核心，對(duì)學(xué)生的思想行為起著穿針引線的作用，同時(shí)班主任的工作也是很繁瑣的。每天早上7：00，我準(zhǔn)時(shí)到達(dá)班級(jí)檢查衛(wèi)生以及出勤情況，然后督促他們?cè)缱x，每天上午及下午的第二節(jié)上課前5分鐘是眼保健操，還有上午第二節(jié)后的課間操，我都到場(chǎng)督操。同時(shí)，我也利用這些時(shí)間與學(xué)生聊聊，盡可能快速的了解學(xué)生，掌握學(xué)生的情況，因?yàn)橐鲆幻麅?yōu)秀的班主任，首先要了解和研究學(xué)生，要善于在一切的教育、教學(xué)活動(dòng)中觀察學(xué)生活動(dòng)的真實(shí)表現(xiàn)，能透過學(xué)生的外部行為洞悉學(xué)生的內(nèi)心世界，及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生、幫助學(xué)生解決問題。每周三下午第三節(jié)是衛(wèi)生大掃除，這是促進(jìn)我與學(xué)生交流的好機(jī)會(huì)，同時(shí)也是我提高組織能力的機(jī)會(huì)，如何分配工作，讓學(xué)生自覺地、高效率的完成任務(wù)，絕不是一個(gè)“兇”字可以解決的。勞動(dòng)的時(shí)候，我并不是只站在一旁指揮，而是參與進(jìn)去，學(xué)生看到都會(huì)很自覺的將自己份內(nèi)的事做好，速度快而且質(zhì)量高。我們這次實(shí)習(xí)剛好碰上60周年校慶，故學(xué)校將校運(yùn)動(dòng)會(huì)提前舉行。為期兩天的校運(yùn)會(huì)，我配合班主任，安排好運(yùn)動(dòng)員的后勤工作，拉拉隊(duì)，宣傳組等工作，并不時(shí)的給運(yùn)動(dòng)員打氣，消除緊
張心理，發(fā)揮良好水平，通過這次校運(yùn)會(huì)，班級(jí)同學(xué)又進(jìn)一步加深了解，更進(jìn)一步提高班級(jí)的凝聚力。校運(yùn)會(huì)過后我還針對(duì)這次校運(yùn)會(huì)的情況開展了一次以“班級(jí)責(zé)任感”為主題的班會(huì)，為了避免冷場(chǎng)，我并沒有一開始就給出主題，而是以講述的方式，給出了一個(gè)例子，使學(xué)生對(duì)此例給出自己的看法，再慢慢引導(dǎo)到本班的情況。實(shí)習(xí)班主任，使我認(rèn)識(shí)到了做好一個(gè)班主任不只是自習(xí)的時(shí)候，下下班，通知一些事情就夠了，還要時(shí)時(shí)為學(xué)生著想，事事從學(xué)生出發(fā)，對(duì)學(xué)生的各方面，不管是學(xué)習(xí)、生活還是心理等都要給予充分的重視和引導(dǎo)，處理事情的時(shí)候還要講究技巧，盡可能避免傷到學(xué)生。要作為一名優(yōu)秀班主任確實(shí)不容易。
實(shí)習(xí)工作已經(jīng)結(jié)束，雖然時(shí)間不長(zhǎng)，雖然這里面有成功也有失敗，但這都將是我的美好回憶，是我的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
個(gè)人工作小結(jié)13
我叫***，現(xiàn)年48歲。國(guó)家級(jí)優(yōu)秀輔導(dǎo)員，**市模范班主任，**市師德標(biāo)兵，**市學(xué)科帶頭人。
這半學(xué)年，本人擔(dān)任**學(xué)校高一宏志二班、志強(qiáng)一班的語文工作兼高一宏志二班班主任。在教育教學(xué)工作中，始終堅(jiān)持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展，注重“兩個(gè)面向”的教育。工作責(zé)任心強(qiáng)，服從領(lǐng)導(dǎo)的分工，積極做好本職工作，認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽課、評(píng)課，廣泛獲取各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。
一、政治思想方面：
認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加校本培訓(xùn)和網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)，并做了大量的學(xué)習(xí)筆記。新的教育形勢(shì)不允許我們?cè)谡n堂上只是知識(shí)的搬運(yùn)，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)新教育的發(fā)展。所以我不但注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還注意從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，本學(xué)期，閱讀了《中國(guó)語文人》，認(rèn)真學(xué)習(xí)仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師。
二、教育教學(xué)方面：
要提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)鍵是上好課。為了上好課，我做了下面的工作：
1、課前精心準(zhǔn)備，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳还?jié)課。
2、認(rèn)真鉆研教材，對(duì)教材的基本思想、基本概念，每句話、每個(gè)字都弄清楚，了解教材的結(jié)構(gòu)，重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，能運(yùn)用自如，知道應(yīng)補(bǔ)充哪些資料，怎樣才能教好。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的.活動(dòng)。
5、組織好每一堂教學(xué)。關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛；課堂語言簡(jiǎn)潔明了，課堂提問面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)，大力推行自己的科研成果――“六步思維教學(xué)法”，課堂上講練結(jié)合，注重堂堂清的落實(shí)，作業(yè)布置，按學(xué)校要求，實(shí)行分層作業(yè)，有針對(duì)性的提高學(xué)生的能力，開發(fā)學(xué)生的思維。
6、注重課后積累，在全年級(jí)推行自己的教研成果――“2441語文工程”。這不但提升了學(xué)生的語文積淀，同時(shí)開發(fā)了學(xué)生的思維，培養(yǎng)了學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
7、博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。積極參與聽課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法。本學(xué)期已聽評(píng)語文，英語、政治、地理、通用技術(shù)、美術(shù)等學(xué)科25節(jié)。
8、注重學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的培養(yǎng)。除了課堂上結(jié)合課文內(nèi)容，有意傳授中華傳統(tǒng)優(yōu)秀文化、中外名人事跡，以擴(kuò)大學(xué)生視野外，大力動(dòng)員學(xué)生積極參加全國(guó)語文能力大賽，有三名學(xué)生進(jìn)入決賽。這三名學(xué)生都有望獲獎(jiǎng)。
三、班級(jí)管理方面：
積極推行班級(jí)學(xué)生自主管理
1、競(jìng)選班干部，成立班級(jí)自主管理委員會(huì)
2、小組討論，制定班級(jí)自主管理細(xì)則
3、量化考核，落實(shí)班級(jí)自主管理細(xì)則
4、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，優(yōu)化班級(jí)自主管理細(xì)則
同時(shí)邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與班級(jí)管理
1、召開家長(zhǎng)會(huì)，建立家長(zhǎng)班級(jí)管理機(jī)構(gòu)
2、建立微信平臺(tái)，落實(shí)家長(zhǎng)參與班級(jí)管理
家長(zhǎng)班級(jí)管理機(jī)構(gòu)成立后的第一個(gè)工作就建立班級(jí)家長(zhǎng)微信平臺(tái)。家長(zhǎng)微信平臺(tái)建立后，有利于家長(zhǎng)及時(shí)了解班級(jí)各項(xiàng)工作及孩子在班級(jí)的各種表現(xiàn)；有利于家長(zhǎng)及時(shí)和科任教師建立聯(lián)系。便于家長(zhǎng)及時(shí)對(duì)班級(jí)工作，提出自己的看法和工作建議。同時(shí)，家長(zhǎng)還可針對(duì)班級(jí)的某項(xiàng)工作，展開自由討論，仁者見仁智者見智，共同謀劃最佳方案，共同促進(jìn)班級(jí)工作向最佳軌道發(fā)展。
正是以上舉措的落實(shí)，班級(jí)工作成績(jī)斐然，僅運(yùn)動(dòng)會(huì)就獲得高中組團(tuán)體第一、隊(duì)形隊(duì)列第一，優(yōu)秀通訊報(bào)道班等多項(xiàng)喜人成績(jī)。
四、工作考勤方面：
本學(xué)期，我除了辦調(diào)動(dòng)關(guān)系請(qǐng)假兩天外，其余全勤。
正因愛崗敬業(yè)，嚴(yán)以律己，本學(xué)期，本人深受師生的歡迎和好評(píng)，期中考試所代學(xué)科，年級(jí)評(píng)比為A，受到了學(xué)校的表彰。但人無完人，自己在工作中，也難免存在一些不足，比如班級(jí)管理方面，自主、明主太多，班級(jí)工作偏軟；作文教學(xué)，也沒能放開手腳的開展自己的“分組合本作文”。因此在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開拓前進(jìn)，為美好的明天作出自己奉獻(xiàn)。
個(gè)人工作小結(jié)14
回顧走過的一年，所有的經(jīng)歷都化作一段美好的回憶，結(jié)合自身工作崗位，一年來取得了部分成績(jī)，但也還存在一定的不足，銷售個(gè)人工作總結(jié)。在我行進(jìn)行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。我們支行從人員配置進(jìn)行了部分調(diào)整，安排了低柜銷售人員，個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)得到初步的發(fā)展，開始嘗試向中高端客戶提供專業(yè)化個(gè)人投資理財(cái)綜合服務(wù)。我也從低柜調(diào)整到理財(cái)室從事個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。雖然在工作中遇到諸多的困難和問題。但是，在分行個(gè)金部理財(cái)中心的指導(dǎo)下、支行領(lǐng)導(dǎo)高度重視下，建設(shè)隊(duì)伍、培養(yǎng)人才、抓業(yè)務(wù)發(fā)展、以新產(chǎn)品拓展市場(chǎng)，加大營(yíng)銷工作。以下是11年度個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告：
一、具體工作總結(jié)：
客戶維系、挖掘、管理、個(gè)人產(chǎn)品銷售工作：
1.抓基礎(chǔ)工作，做好銷售工作計(jì)劃，挖掘理財(cái)客戶群；通過前臺(tái)柜臺(tái)輸送，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)，重點(diǎn)發(fā)展vip客戶，新增vip貴賓客戶；
2.進(jìn)一步收集完善客戶基礎(chǔ)資料，運(yùn)用銀掌柜crm系統(tǒng)將客戶關(guān)系管理，資金管理，投資組合管理融合在一起，建立了部分客戶信息.在了解客戶基本信息對(duì)客戶進(jìn)行分類維系的同時(shí).進(jìn)行各種產(chǎn)品銷售，積極營(yíng)銷取得了一些成效；
3.加強(qiáng)了宣傳，通過報(bào)社、移動(dòng)短信，展版張貼，led橫幅等方式傳遞信息，起到一些效果；
4.結(jié)合市場(chǎng)客戶投資理財(cái)需求，按照上級(jí)行工作部署進(jìn)一步推進(jìn)新產(chǎn)品上市，如人民幣周末理財(cái)、安穩(wěn)回報(bào)系列、中銀進(jìn)取搏弈理財(cái)?shù)取⒁约百F金屬的`銷售。
自身培訓(xùn)與學(xué)習(xí)情況：
在省分行的高度重視下，今年三月份通過全省對(duì)個(gè)人客戶經(jīng)理經(jīng)過選拔和內(nèi)部考核后，脫產(chǎn)參加接受西南財(cái)大afp資格正規(guī)課程培訓(xùn)。在自身的努力學(xué)習(xí)下，今年7月通過了全國(guó)組織的afp金融理財(cái)師資格認(rèn)證考試，并于10月取得資格證書；通過afp系統(tǒng)規(guī)范培訓(xùn)，經(jīng)過本階段的學(xué)習(xí)后，提升了自己素質(zhì)，在工作中，作為銀行的職員，在為客戶做投資理財(cái)方案時(shí)，根據(jù)不同的客戶，適當(dāng)?shù)嘏渲酶鞣N金融產(chǎn)品，把為客戶創(chuàng)造最大的投資回報(bào)作為自己的工作目標(biāo)。能將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化為服務(wù)客戶的能力，結(jié)合我行實(shí)際情況參加it藍(lán)圖培訓(xùn)，不斷提高自己業(yè)務(wù)能力
二、存在的不足：
盡管我行理財(cái)業(yè)務(wù)已得到初步發(fā)展，但由于理財(cái)業(yè)務(wù)開展起步較晚，起點(diǎn)較低，使得理財(cái)業(yè)務(wù)發(fā)展存在規(guī)模較小，與同業(yè)比較存在較大差距，存在人員不足、素質(zhì)不高、管理未配套等問題。目前，我行為擴(kuò)大中間業(yè)務(wù)收入，僅僅在發(fā)展代理保險(xiǎn)，代售基金是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，產(chǎn)品有待更豐富，理財(cái)渠道有待拓展，我行的特色產(chǎn)品：匯聚寶，外匯寶，紙黃金，人民幣博弈等許多特色理財(cái)品種還沒完全推廣開（受營(yíng)銷人員，業(yè)務(wù)素質(zhì)等方面的制約）缺少專業(yè)性理財(cái)。
不足處：
1.基礎(chǔ)理財(cái)客戶群（中、高端客戶）較少，對(duì)客戶信息資料了解不全（地址、號(hào)碼、興趣愛好）缺少對(duì)客戶的維護(hù)；
2.營(yíng)銷力度薄弱，需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作加強(qiáng)營(yíng)銷，沒有充分發(fā)揮個(gè)人能力；
3.業(yè)務(wù)流程有待梳理整合，優(yōu)化服務(wù)提高服務(wù)質(zhì)量，多渠道從前臺(tái)向理財(cái)室輸送客戶信息；
三、來年工作打算
1.在鞏固已取得的成績(jī)基礎(chǔ)上，了解掌握個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)市場(chǎng)，應(yīng)對(duì)同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)快迅速發(fā)展我行的理財(cái)業(yè)務(wù)，
2.不斷加強(qiáng)素質(zhì)培養(yǎng)，作好自學(xué)及參加培訓(xùn)；進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)水平
3.加大營(yíng)銷力度推進(jìn)各項(xiàng)目標(biāo)工作，有效的重點(diǎn)放在客戶量的增長(zhǎng)。
4.結(jié)合我行工作實(shí)際加強(qiáng)學(xué)習(xí)，做好it藍(lán)圖新系統(tǒng)上線工作，做好20xx年個(gè)人工作計(jì)劃。
個(gè)人工作小結(jié)15
轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去，像公司領(lǐng)導(dǎo)常說的那樣“時(shí)間過半，工作也要過半”。通過學(xué)習(xí)和時(shí)間的漂移也該對(duì)自己的工作進(jìn)行一下工作總結(jié)。
營(yíng)業(yè)員的崗位看似很簡(jiǎn)單，但要把工作做好，做細(xì)卻不簡(jiǎn)單。我們要在工作中不斷的加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，自我充電，用專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)為顧客更好的服務(wù)，來體現(xiàn)自我價(jià)值。
在這半年里，我在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)和每月培訓(xùn)知識(shí)下我學(xué)到了很多提高了自己的業(yè)務(wù)水平，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足。
要當(dāng)好一名營(yíng)業(yè)員就要熟記藥品的品名，藥品的擺放位置，用法用量和功能主治。這是要當(dāng)一名藥店?duì)I業(yè)員的基本功，可我們往往總是大大咧咧的只知其一不知其二，通過經(jīng)理的耐心指導(dǎo)和長(zhǎng)期提問來完成我們的基本功是很不應(yīng)該的。
作為一名合格的營(yíng)業(yè)員呀以微笑服務(wù)為主題，認(rèn)真觀察每一位顧客，認(rèn)真傾聽顧客的訴說，察言觀色，通過顧客的`動(dòng)作和表情來發(fā)現(xiàn)顧客的真正的購買動(dòng)機(jī)，不要對(duì)只看不買的顧客表現(xiàn)出冷漠和不耐煩的表情。對(duì)有購買欲望的顧客要試探性的向顧客推薦，在推薦過程中不要只顧自說自話或看到別的顧客進(jìn)店分神，要通過推薦一兩個(gè)品種來觀察顧客反應(yīng)來完成呢個(gè)交易。
在這一年里雖能完成任務(wù)，但還有許多毛病，希望能在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和自己的努力下，為我們的20xx年畫上一個(gè)完美的句號(hào)!
個(gè)人工作小結(jié)16
我于20xx年加入xx財(cái)險(xiǎn)這個(gè)大家庭，已是第x個(gè)年頭了，在這不算短的時(shí)間里，我深感xx年是xx公司發(fā)展迅猛的一年，支公司在經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各個(gè)部門的通力配合下，在全體員工的共同努力下，全面完成了年度各項(xiàng)任務(wù)，作為xx公司的一員，我引以為豪，公司的發(fā)展壯大，離不開每一位員工的辛勤工作，接下來我將我一年的工作狀況做一個(gè)簡(jiǎn)要的回顧和總結(jié)：
一、個(gè)人發(fā)展及工作完成狀況
在工作中勤于學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，用心要求進(jìn)步。擔(dān)任組訓(xùn)一職，我深知做好晨會(huì)的重要好處，為了能提高晨會(huì)質(zhì)量、豐富晨會(huì)形式，我把學(xué)習(xí)放在頭等地位，珍惜每次市公司組織學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，和同行探討，強(qiáng)組訓(xùn)技能。利用一切時(shí)間加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，比如閱讀超多營(yíng)銷管理、保險(xiǎn)知識(shí)類書籍、聆聽專家講座、登錄保險(xiǎn)相關(guān)網(wǎng)站收集資料、研究ppt制作等。為了保證晨會(huì)組織過程流暢，表達(dá)準(zhǔn)確，除了資料上做足充分的準(zhǔn)備，還要斟酌講義，不斷演練，卡時(shí)間，調(diào)整語速和表情等，每次晨會(huì)都經(jīng)過深思熟慮、精心準(zhǔn)備。同時(shí)，做好代理人服務(wù)工作，幫忙他們填單，算保費(fèi)、業(yè)務(wù)講解、需求分析、做客戶工作，同他們建立了良好關(guān)系，也為我去丁家營(yíng)銷部工作奠定了基礎(chǔ)。丁家營(yíng)銷服務(wù)部掛牌營(yíng)業(yè)后，我全身心地投入到基層營(yíng)銷工作中，‘萬事開頭難’營(yíng)銷服務(wù)部作為公司的試點(diǎn)，沒有先前的經(jīng)驗(yàn)可借鑒，在人員配備上也沒有到位（是指簽單人員在前期還沒有到位），我便獨(dú)自一人跑市場(chǎng)、發(fā)傳單、拜訪客戶、內(nèi)勤外勤兼職干。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的習(xí)慣，有時(shí)候很早就趕去，發(fā)完傳單后再趕回營(yíng)銷部簽單，遇到周末，一天就跑幾個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn)。有時(shí)剛到下班時(shí)間客戶才趕到，我也沒有拒絕更沒有埋怨，熱情周到的為客戶辦理好業(yè)務(wù)后，才伴著夜色拖著疲憊的身體回到家中。同時(shí)還陪同代理人展業(yè)，驗(yàn)險(xiǎn)，協(xié)同填單、送單、做好客戶維系工作，在營(yíng)銷員因矛盾產(chǎn)生情緒時(shí)用心溝通，解決問題，以提高營(yíng)銷員的忠誠度，很多節(jié)假日、周末也是加班加點(diǎn)為營(yíng)銷員做好服務(wù)。
在生活中用心熱情，全面發(fā)展。我用心參與市分公司及支公司的各種活動(dòng)，在市分公司高峰會(huì)上舉行的辯論賽中，我所在的團(tuán)隊(duì)在“價(jià)格策略和服務(wù)策略誰更優(yōu)先發(fā)展”這一辯題中，以優(yōu)異成績(jī)獲得辯論賽團(tuán)體第一名。作為團(tuán)支部組織委員，也用心組織團(tuán)員開展各項(xiàng)活動(dòng)，在xx年“五四青年節(jié)”，便聯(lián)誼活動(dòng)支公司一同組織參觀了紀(jì)念館。作為工會(huì)委員，從職工切身利益出發(fā)，構(gòu)思相關(guān)活動(dòng)方案，在”職工車技比賽”活動(dòng)中，我認(rèn)真策劃，制定規(guī)則，確保活動(dòng)實(shí)施。
二、存在的問題和不足
在20xx年的工作中，我取得了必須的成績(jī)，使自己的潛力有了一些提高，但是還存在很多不足的地方：
1、思想不夠解放，做事不夠大膽。無論是組訓(xùn)工作還是營(yíng)銷部管理工作，步伐受到思想和眼界的局限，凡事不敢大膽設(shè)想，做事過于留意謹(jǐn)慎，習(xí)慣依靠經(jīng)驗(yàn)決定。
2、不善于合理分配時(shí)間，以至于在繁瑣的事務(wù)中，沒有抽出足夠的時(shí)間來加強(qiáng)學(xué)習(xí)和自身素質(zhì)的修煉。
3、管理經(jīng)驗(yàn)還不是很豐富，管理的藝術(shù)性、技巧性還有待加強(qiáng)和改善。由于管理時(shí)間不長(zhǎng)，管理潛力還有些欠缺。期望以后領(lǐng)導(dǎo)能多多指出，多多批評(píng)，使我能夠逐漸的完善自己的管理潛力，提高自己的工作水平。
4、和各個(gè)部門之間，同事之間的溝通不夠，也期望能透過公司的各類活動(dòng)，增加交流的機(jī)會(huì)。
三、xx年的工作思路和展望
20xx年是我公司求發(fā)展、大跨越的一年，工作會(huì)更加的困難，激烈的.競(jìng)爭(zhēng)會(huì)給我們帶來更大的壓力，我們只有直面現(xiàn)實(shí)，化壓力為動(dòng)力，以不斷的進(jìn)步換取更大的發(fā)展，在新的一年我將具體從以下幾個(gè)方面著手：
1、增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)。工作中合理安排時(shí)間，加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理潛力。
2、注重團(tuán)隊(duì)意識(shí)和大局意識(shí)。用心工作，正確應(yīng)對(duì)困難和壓力，主動(dòng)尋求解決途徑，加強(qiáng)營(yíng)銷服務(wù)部的團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
3、深入了解營(yíng)銷人員的生活、工作、學(xué)習(xí)狀況，從創(chuàng)新發(fā)展的角度來改變營(yíng)銷人員的展業(yè)方式，提高營(yíng)銷人員的工作效率和忠誠度。
4、加大部門營(yíng)銷人員管理力度，保障部門業(yè)務(wù)穩(wěn)定有序發(fā)展，爭(zhēng)取全面完成公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。
5、提升門檻，廣開渠道，加大營(yíng)銷人員招錄力度，本著寧缺勿爛、擇優(yōu)錄用的原則去吸收社會(huì)上優(yōu)秀的人才加入到我們的營(yíng)銷隊(duì)伍中來。同時(shí)，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)工作。
最后，相信在xx年我們會(huì)做的更好，xx支公司的明天會(huì)更加輝煌燦爛！
個(gè)人工作小結(jié)17
對(duì)來公司后在遵守公司規(guī)章制度、工作態(tài)度、工作適應(yīng)程度、工作能力發(fā)揮等方面作一總結(jié)以及今后的打算，工作小結(jié)。并對(duì)所在部門及公司的管理現(xiàn)狀、存在的不足提出自己的看法。
時(shí)間一晃而過,轉(zhuǎn)眼間兩個(gè)月的試用期已接近尾聲。xx年xx月xx日,我有幸來到公司工作,在這短暫的兩個(gè)月中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的.親切關(guān)懷和指導(dǎo)下,在同事們的熱情幫助下我很快的熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我的工作情況簡(jiǎn)要小結(jié)如下：
一、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，工作總結(jié)《工作小結(jié)》。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司《員工手冊(cè)》及各項(xiàng)管理制度，并嚴(yán)格遵守，做到了無遲到、早退、違規(guī)現(xiàn)象。
二、主動(dòng)學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境和工作內(nèi)容。首先從盡快熟悉大廈供配電系統(tǒng)和個(gè)單元及公共部分的電氣設(shè)備配置情況，并去現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地踩踏、巡查；其次，主動(dòng)、虛心向主管、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)，基本掌握了日常上班的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法。
三、工作積極、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，通過不斷學(xué)習(xí)、虛心請(qǐng)教，總結(jié)積累，較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。積極主動(dòng)的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
四、與同事之間和諧相處、加強(qiáng)溝通、團(tuán)結(jié)協(xié)作，以盡快更好的融入團(tuán)隊(duì)。
五、存在問題及解決辦法：
對(duì)于公司工作內(nèi)容及流程還需要進(jìn)一步的了解與熟悉。我將在今后的工作中多向前輩請(qǐng)教，學(xué)習(xí)，以最短的時(shí)間熟悉公司理工作內(nèi)容及流程，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤，在工作中不斷磨練意志、增長(zhǎng)才干。
總之，在短短的兩個(gè)月時(shí)間里，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求尚有很大差距。今后，我將進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平、充分發(fā)揮所長(zhǎng)，積極、熱情、細(xì)致的完成好每一項(xiàng)工作。
個(gè)人工作小結(jié)18
本人于20xx年9月進(jìn)入XX縣人民法院工作以來，始終堅(jiān)持兢兢業(yè)業(yè)履職，勤勤懇懇工作，干干凈凈做事，踏踏實(shí)實(shí)做人，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我認(rèn)真履行職責(zé)，工作講原則、顧大局，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)�，F(xiàn)從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)實(shí)踐，提高道德素養(yǎng)
近年來，我一直以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持用中國(guó)特色的社會(huì)主義理論武裝頭腦，指導(dǎo)工作，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，并積極向黨組織靠攏，于20xx年12月通過黨組織的考察成為預(yù)備黨員。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，堅(jiān)持法律專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)不放松，與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)研究新的法律法規(guī)以及當(dāng)今社會(huì)主義法的價(jià)值取向，能夠用法律的理念去指導(dǎo)工作，用法律的思想去謀劃工作，用法律的手段去開展工作。通過自身的不斷努力，于20xx年順利地通過了國(guó)家司法考試，取得了法律職業(yè)資格。
二、注重求真務(wù)實(shí)，不斷提高工作能力
我自進(jìn)入法院以來，先后在辦公室和研究室工作，無論在哪個(gè)工作崗位上，都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，立足本職，開拓創(chuàng)新，以飽滿的工作熱情在提高工作質(zhì)量和效率上狠下功夫。在辦公室工作期間，主要負(fù)責(zé)全院的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理、辦案辦公系統(tǒng)及設(shè)備的.日常維護(hù)。平時(shí)耐心細(xì)致解答同志們?cè)谟?jì)算機(jī)操作方面的疑問，及時(shí)解決各類電腦、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦案系統(tǒng)軟件等設(shè)備故障；多次組織全院干警進(jìn)行審判管理系統(tǒng)、OA辦公系統(tǒng)、執(zhí)行系統(tǒng)的操作培訓(xùn)；并與其他同志配合，共同完成了數(shù)字化法庭庭審錄音錄像工程與全院視頻監(jiān)控工程。在研究室工作期間，主要負(fù)責(zé)司法統(tǒng)計(jì)、審判管理與全院各部門的績(jī)效考核。對(duì)案件審理、執(zhí)行中的各節(jié)點(diǎn)進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和管理，堅(jiān)持定期通報(bào)各業(yè)務(wù)庭的司法統(tǒng)計(jì)和長(zhǎng)期未結(jié)案情況，提高司法統(tǒng)計(jì)工作質(zhì)量，保證了司法統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)與審判管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)零差錯(cuò)。長(zhǎng)期與上級(jí)法院協(xié)調(diào)我院改判發(fā)回重審案件的審核復(fù)議事宜，并取得了良好的效果。20xx年11月至20xx年1月期間曾在高院審管辦掛職鍛煉，審判管理工作能力得到了較大的提高。注重及時(shí)把握各部門辦案進(jìn)度及質(zhì)效情況，對(duì)于各項(xiàng)質(zhì)效數(shù)據(jù)，每月進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，對(duì)每個(gè)業(yè)務(wù)庭收結(jié)案情況、辦案效率情況以及辦案效果等具體數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的統(tǒng)計(jì)分析，與年度目標(biāo)和上年度同期情況進(jìn)行逐一對(duì)比，上報(bào)院領(lǐng)導(dǎo)并通報(bào)各庭局，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策作數(shù)據(jù)支撐。在對(duì)本院各部門績(jī)效考核工作上，
始終堅(jiān)持客觀公正的原則，對(duì)所有部門一視同仁，對(duì)于各項(xiàng)質(zhì)效指標(biāo)，以司法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，認(rèn)真核實(shí)各項(xiàng)質(zhì)效數(shù)據(jù)，真實(shí)體現(xiàn)各部門工作的實(shí)際情況。
三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作 自工作以來，我始終以積極的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，能夠主動(dòng)思考工作中遇到的問題，通過理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐來彌補(bǔ)自己的不足。
堅(jiān)持愛崗敬業(yè)、勤奮工作這一基本要求，按時(shí)完成工作任務(wù)，嚴(yán)格遵守考勤制度，努力提高工作效率和工作質(zhì)量，保證了本職工作的正常開展，同時(shí)堅(jiān)持以身作則，強(qiáng)化自己的責(zé)任意識(shí)。我始終認(rèn)為，個(gè)人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價(jià)值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，為法院工作作出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
四、盡職盡責(zé)，扎實(shí)工作，不斷取得新成效
無論我在哪個(gè)崗位工作，都本著對(duì)事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持任勞任怨，刻苦鉆研，開拓創(chuàng)新，積極促進(jìn)了信息技術(shù)在審執(zhí)工作中的催化劑作用，推進(jìn)了對(duì)各類案件的全程化、規(guī)范化和動(dòng)態(tài)化的管理，縮短辦案周期，提高了辦案效率，杜絕了超審限案件及延長(zhǎng)審限案件的產(chǎn)生。積極培訓(xùn)各庭局辦案人員開展法律文書上網(wǎng)工作，以自己的實(shí)際行動(dòng)推進(jìn)司法公開制度的落實(shí)。20xx年度被縣團(tuán)委表彰為優(yōu)秀共青團(tuán)員；20xx年度、20xx年度、20xx年度連續(xù)三年獲得本院
“先進(jìn)個(gè)人”稱號(hào)；20xx年6月被我院推薦參加國(guó)家法官學(xué)院組織的“全國(guó)法院案件質(zhì)量評(píng)估體系培訓(xùn)班”，并順利結(jié)業(yè)。作為一名審判管理人員，盡職盡責(zé)，努力工作，為20xx年度本院審執(zhí)質(zhì)效取得全市第X名的成績(jī)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。
五、無私奉獻(xiàn)，注重廉潔自律 時(shí)時(shí)處處從嚴(yán)要求自己
牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，使思想上、政治上時(shí)刻與黨中央保持高度一致。本著對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)工作負(fù)責(zé)，在廉政建設(shè)中始終對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，時(shí)刻做到自重、自醒、自警、自勵(lì)，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，珍重自己的言行、人格和名譽(yù)。對(duì)待工作扎實(shí)細(xì)致、毫不馬虎，做到顧全大局、公平公正。通過加強(qiáng)自身的作風(fēng)建設(shè)，把廉政紀(jì)律貫穿于日常工作始終。時(shí)時(shí)刻刻按黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷加強(qiáng)政治道德修養(yǎng)，以身作則，廉潔自律，保持清醒的頭腦，自覺抑制不正之風(fēng)和不好現(xiàn)象的侵蝕。
六、主要不足
在工作中存在急躁情緒，審判實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)還需提高。
總結(jié)人：XX
20xx年1月12日
個(gè)人工作小結(jié)19
我是自**年*月通過招聘考試從**單位到**單位辦公室工作的，至今已有半年時(shí)間，試用期間，在**單位部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在××單位全體同志的幫助下，感到個(gè)人思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力都得到一定的鍛煉和提高，現(xiàn)將借調(diào)期間工作情況匯報(bào)如下：
一、主要工作內(nèi)容及工作效果
1、網(wǎng)頁改版方案設(shè)計(jì)及相關(guān)工作：
起草了《××單位網(wǎng)頁設(shè)計(jì)方案》，從網(wǎng)頁結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目設(shè)置、數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)上對(duì)該網(wǎng)頁進(jìn)行了全面設(shè)計(jì)和改版，并負(fù)責(zé)該網(wǎng)頁制作過程中的意見反饋、網(wǎng)絡(luò)管理及投運(yùn)后日常維護(hù)和稿件審核工作。
該網(wǎng)頁設(shè)計(jì)中充分考慮到了實(shí)用性和時(shí)效性的要求，設(shè)置了“××”模塊，含“資料庫”、“××資料庫”和“同業(yè)對(duì)標(biāo)信息庫”三部分，并增加了各項(xiàng)字段查詢功能，使得以上資料的共享，更新，更快更方便。同時(shí)該網(wǎng)頁將《××單位信息》雜志也納入其中，今后的《××單位信息》雜志將以電子版形式出現(xiàn)在新版網(wǎng)頁上，方便大家隨時(shí)查閱，即提高了編發(fā)效率也有效的降低了印刷成本。
范文搜網(wǎng)-該網(wǎng)頁于10月8日正式掛網(wǎng)運(yùn)行，與舊版網(wǎng)頁相比，新版網(wǎng)頁覆蓋面更大（有獨(dú)立域名）、內(nèi)容更豐富、信息傳遞更便捷、版面更加美觀，與職工更加貼近，得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定和各基層單位及職工的歡迎。
2、綜合性會(huì)議的會(huì)務(wù)組織、對(duì)外聯(lián)系及接待工作：
�。�1）配合部門領(lǐng)導(dǎo)籌備并召開各類會(huì)議，準(zhǔn)備各類會(huì)議材料（總結(jié)、會(huì)議指南、日程安排）及相關(guān)會(huì)務(wù)工作——“××?xí)h”、“××?xí)h”、“××?xí)h”及“××?xí)h”的會(huì)務(wù)工作。
�。�2）配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)外聯(lián)系及接待等相關(guān)工作——先后接待××?xí)韴F(tuán)、××公司代表團(tuán)及××公司代表團(tuán)的來訪。
3、《××單位信息》雜志的編輯工作：
配合部門領(lǐng)導(dǎo)做好《××單位信息》雜志的`編輯及校對(duì)工作，截至目前共編發(fā)三期，基層單位一致反映雜志內(nèi)容豐富，圖文并茂，貼近職工，全面地反映了××系統(tǒng)各階段的重要工作和訊息。
4、配合相關(guān)部門做好各類文體活動(dòng)及競(jìng)賽的相關(guān)工作：
5、××單位的檔案管理、統(tǒng)計(jì)及綜合工作：
�。�1）負(fù)責(zé)文件歸檔管理和會(huì)議材料歸檔工作，按照相關(guān)規(guī)定對(duì)歸檔材料分別進(jìn)行了歸類、整理，做到了保管齊全、規(guī)范、準(zhǔn)確、系統(tǒng)；
�。�2）做好統(tǒng)計(jì)工作，及時(shí)、準(zhǔn)確向上級(jí)上報(bào)了各類統(tǒng)計(jì)報(bào)表；
�。�3）按時(shí)完成了辦公室的其他綜合性事務(wù)工作。
二、存在不足及下一步工作打算：
總結(jié)半年來的工作，深感仍存在很多不足之處，如理論學(xué)習(xí)不夠系統(tǒng)和深入，向黨組織領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)思想不夠及時(shí)（本人正處于培養(yǎng)對(duì)象考察期間），工作上尚有急躁情緒等，我會(huì)在今后的工作中努力完善自己，克服缺點(diǎn)，爭(zhēng)取更大進(jìn)步：
1、改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，不斷提高個(gè)人素質(zhì)
省公司此次招聘考試為我們提供了一個(gè)挑戰(zhàn)新崗位的機(jī)遇，從基層單位的一名專責(zé)到辦公室的工作人員，其工作內(nèi)容和工作對(duì)象都有非常大的變化，通過這半年來的摸索和總結(jié)，我已逐漸適應(yīng)了新的工作崗位，但工會(huì)工作業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)還是比較欠缺，因此我今后將抓緊一切學(xué)習(xí)的時(shí)間和機(jī)會(huì)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，更加系統(tǒng)、深入的研究工作的相關(guān)文件及規(guī)章制度，為更好的勝任本職工作做好知識(shí)儲(chǔ)備。
2、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高思想水平
去年我已被機(jī)關(guān)二支部確立為黨員發(fā)展的培養(yǎng)對(duì)象，且今年9月被推薦為預(yù)備黨員，一年來，雖然我每月都向黨組織匯報(bào)書面思想材料，但是卻很少向支部領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)面匯報(bào)思想，匯報(bào)較拘泥于形式，所以今后工作中我將注意此問題，努力加強(qiáng)政治理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高個(gè)人思想水平，爭(zhēng)取早日成為一名正式的中國(guó)共產(chǎn)黨黨員。
3、克服“急躁”情緒，有條不紊做好工作
辦公室的工作內(nèi)容非常細(xì)致，尤其是“協(xié)調(diào)”和“服務(wù)”工作突發(fā)事件較多，因此我工作中時(shí)有急躁情緒，這一點(diǎn)從身邊的領(lǐng)導(dǎo)和同事們身上，我尤其感到了自己的不足，所以今后我一定努力在工作實(shí)踐中磨練自己，讓自己在思想上更加成熟，做到能夠從容面對(duì)工作中的任何問題和困難。
以上就是本人半年來試用期的工作的簡(jiǎn)要情況，以后我會(huì)不斷完善自己，扎實(shí)工作，科學(xué)規(guī)范的做好日常事務(wù)工作，當(dāng)好部門領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，適應(yīng)崗位需求，從而為××工作做出新的、應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人工作小結(jié)20
今年七月，火紅金色的七月，懷著各種復(fù)雜的心情，我結(jié)束了我的大一，即將步入大二的我，心中自是感慨萬千。一方面，充滿著對(duì)周圍環(huán)境的惶恐的一年終于要結(jié)束了，即將到來的大二將是在一個(gè)再熟悉不過的環(huán)境里運(yùn)行；但是，在另一方面，回想并反思這過去的一年，是所有XX級(jí)學(xué)生的必修課。仔細(xì)想想這過去的一年，處在世外桃源般的長(zhǎng)安校區(qū)，生活方面自是非常方便——食堂、超市、四室一廳的宿舍、有暖氣空調(diào)的自習(xí)室和圖書館、美麗的啟真湖、嶄新的塑膠跑道。一切看起來都是如此的完美無缺，讓人徜徉其中，幸福不已，仿佛我們活在這世上，只要吃飯學(xué)習(xí)、跟父母要學(xué)費(fèi)生活費(fèi)就行。
但是，我的心中始終有一層揮之不去的陰霾。魯迅曾說過“生活太安逸了，工作就顯得所累了�！蔽覀兊纳钐惨�，對(duì)外面的世界知之甚少，甚至一無所知�？粗車粩嘀貜�(fù)的風(fēng)景和人物，我的心中始終充滿著一種強(qiáng)烈的恐懼。恐懼在于，這種閉塞、安逸的環(huán)境會(huì)消磨我們的意志，磨光我們的激情；因?yàn)槿狈Ρ容^，我們始終在這個(gè)小圈子里跳上跳下，從來看不到外面的世界，看不到外面的人。在一個(gè)相當(dāng)小的圈子里，我們說誰誰成績(jī)好，誰誰能力強(qiáng)，誰誰咋咋咋等等，但是，牛人不僅僅局限在西工大，而且眼界過于狹隘，人的心胸也會(huì)變得十分狹隘，思考問題的角度、方向會(huì)比較單一，或者偏激。
我一直都覺得，人的心智取決于閱歷，而非生理年齡，有些人閱歷豐富，十七八歲看起來已有了大將風(fēng)范，而有的人生活過于單調(diào)，二十多歲看起來仍像一個(gè)未長(zhǎng)大的幼稚孩童。感謝《考試指南報(bào)》，因?yàn)槿ツ暧嗛喠诉@份報(bào)紙，今年才有機(jī)會(huì)成為該報(bào)紙的征訂員。8月5號(hào)左右，報(bào)社的總負(fù)責(zé)人檀敏在空間里發(fā)信息，要招募精英隊(duì)員。后來我就和他qq上聊了一次。因?yàn)楫?dāng)時(shí)確實(shí)是在家閑著沒事，而且隊(duì)員的工作時(shí)間是新生開學(xué)的那段時(shí)間，不會(huì)影響我29號(hào)開始上課，于是就匆匆買了10號(hào)的火車票，回到了西安。8月12號(hào)下午2點(diǎn)，在石油大學(xué)南區(qū)的一間教室內(nèi)，我第一次見到了我們報(bào)社的總負(fù)責(zé)人檀敏，還有其他隊(duì)員。培訓(xùn)人員慷慨激昂的話語，讓我們很受觸動(dòng)，“狼行千里吃肉，狗行千里吃草”，這是檀敏說的。還未23而且剛畢業(yè)的他，管理著陜西、安徽、廣東，甘肅等六個(gè)省份的龐大市場(chǎng)，這真不是所有人都能做到的。那天下午，我們先是開了一個(gè)動(dòng)員會(huì)，然后又到了操場(chǎng)上去進(jìn)行拓展培訓(xùn)。一個(gè)個(gè)小游戲里蘊(yùn)藏著深刻的道理。之后的8月13號(hào)，銷售戰(zhàn)役正式打響，我也就從理論學(xué)習(xí)階段突然過渡到了實(shí)戰(zhàn)階段。
8月13號(hào)，西安理工大學(xué)開學(xué)，這是西安開學(xué)最早的本科院校。當(dāng)天，所有報(bào)社的銷售人員都涌向了曲江校區(qū)，宿舍樓都被炸了�！�21世紀(jì)英文報(bào)》、《瘋狂英語》、《新東方》、《英語周刊》等等報(bào)紙，將新生弄得眼花繚亂。那是競(jìng)爭(zhēng)最激烈的`一天，就在那一天，我們的銷售隊(duì)伍里，有人的銷量達(dá)到了23份，而我卻是一份都沒訂出去。一天下來，身心俱疲。當(dāng)時(shí)真的覺得特別的失望，我開始懷疑——我的報(bào)紙質(zhì)量不好？我的報(bào)紙內(nèi)容不好？我根本就不適合做推銷員？等等疑惑把我攪得頭腦混亂。
接著，我想到了《世界上最偉大的推銷員》，想到了那里面的少年海菲。海菲不甘心永遠(yuǎn)做一個(gè)靠體力賺錢的苦工，拿著一件紅色的袍子，開始了推銷員的征程。我覺得我現(xiàn)在和他的一個(gè)階段非常相似。他曾經(jīng)不停叩問自己、懷疑自己，“是不是我比別人賣的貴了？”“是不是我不是適合做這行？也許我還是應(yīng)該回去重新喂養(yǎng)駱駝，繼續(xù)做每天只賺幾個(gè)銅板的苦工�！薄耙俏夷馨砂雅圩淤u掉，回去見到主人，那該有多么風(fēng)光？”
我手中的報(bào)紙就像海菲手中的袍子一樣，有人因海菲不肯降價(jià)而將袍子扔到海菲的臉上，有人根本不聽海菲的說辭，直接將他掃地出門，類似，我也遭受到無數(shù)次拒絕、挫折和侮辱，但一想到海菲，我又重新鼓起了勇氣。13號(hào)的晚上，一位精英隊(duì)長(zhǎng)給我講了很多銷售方面的知識(shí)，如何隨機(jī)應(yīng)變，如何抓住顧客的需求，如何取得對(duì)方的信任，我目前正缺的是——成功的經(jīng)驗(yàn)。
第二天，西安交通大學(xué)開學(xué)，我?guī)е蛱焓〉慕?jīng)驗(yàn)，心中始終記著，我和海菲是一樣的，走進(jìn)一間一間的宿舍。困難依舊重重，直到下午5點(diǎn)，我依然保持著零的記錄。就在我心灰意冷之際，我想到了電影《當(dāng)幸福來敲門》，想到了里面的男一號(hào)，他的那種永不放棄的精神，很激勵(lì)我。我想，如果我是一匹狼，那些簽出去的訂單就是我的獵物，那我早就被餓死了。稍微調(diào)整一下，我又走進(jìn)了其他宿舍，這一次，我賺到了成功的經(jīng)驗(yàn)。一位江蘇來的男生訂了我的報(bào)紙。當(dāng)時(shí)的心情真是開心的不得了。接著又在國(guó)防生宿舍訂出去了一份。然后，我就吃了點(diǎn)飯，坐車回到了住處。當(dāng)時(shí)的我激動(dòng)地不住的給爸媽、給朋友打電話，在qq空間里發(fā)動(dòng)態(tài)，我說“人生第一次呀，太開心了。”
之后的感覺就比較順暢了，因?yàn)榍懊娉缘拈]門羹太多，經(jīng)驗(yàn)太豐富了。雖然于我自己，我算是有了一定的突破，但是和其他隊(duì)員相比，差距還是很大。而且，那些銷量最大的，多半來自專科院校，或者不太知名的本科院校，這也讓我很受刺激，我第一次發(fā)現(xiàn)——“西北工業(yè)大學(xué)”這幾個(gè)字是如此的脆弱和無力。
以前一直呆在學(xué)校里面，那個(gè)偏僻的小山溝里，覺得有很多人已經(jīng)很厲害，很能耐了。但是，最近真的發(fā)現(xiàn)，牛人不僅僅是高考時(shí)成績(jī)考得高的那一批。很多名不見經(jīng)傳的小學(xué)校，有些人積極奮發(fā)，做事激情、耐心、上進(jìn)，讓我很受鼓動(dòng)，也感到自自身的很多不足。突然發(fā)現(xiàn)，我們以前所擁有的一些，所謂的“名校驕傲”，在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)里，真的一文不名。高學(xué)歷，低能力，在大學(xué)里太多了。再看看我周圍的很多人，其實(shí)我一直都不太喜歡書呆子。但發(fā)現(xiàn)周圍很多人真的是書呆子。在地處偏遠(yuǎn)世外桃源般的長(zhǎng)安校區(qū)，大家的日子過得太安逸，食堂，宿舍，自習(xí)室，圖書館，生活太單純，太單調(diào)，處在那種閉塞的環(huán)境里，人的意志和斗志就會(huì)被磨滅，甚至逐漸被磨光。
以前也一直想找機(jī)會(huì)去看看外面的世界，豐富一下自己的閱歷，現(xiàn)在這個(gè)機(jī)會(huì)就很好。哈哈，幸好有這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我感受到了什么叫做“狼行千里吃肉，狗行千里吃草”的道理。池子的大小會(huì)限制魚的成長(zhǎng)，水至清則無魚，人至察則無徒。做人做事做學(xué)問，每一件小事都有很深刻的道理呀！
8月13號(hào)到26號(hào)，短短的不到2個(gè)星期的時(shí)間里，我覺得我學(xué)到的東西，比大一一年都要多。這十幾天里，我每天晚睡早起，擠公交、跑宿舍，飯都沒好好吃，吃了很多苦。也對(duì)社會(huì)上那些人所說的，大學(xué)時(shí)光最幸福、最輕松有了很深的理解了。
想到李開復(fù)給大學(xué)生的忠告里說過的那些話，“大學(xué)要想到各種方法去做兼職，這倒不是為了老板摳門給你的那幾百塊錢，而是讓你知道，生活是多么的不容易。”我很慶幸，我有這樣的機(jī)會(huì)，讓我較早的認(rèn)識(shí)到，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，自身欠缺的東西還太多，“名校驕傲”在這個(gè)社會(huì)里是多么的荒唐、幼稚與無知。
自我總結(jié)：本次社會(huì)實(shí)踐的主要內(nèi)容是，在新生開學(xué)報(bào)到的時(shí)間，去各大高校向?qū)W弟學(xué)妹們推銷報(bào)紙。所去學(xué)校主要有：西安理工大學(xué)、西安交通大學(xué)、西安醫(yī)學(xué)高等�？茖W(xué)校、西安聯(lián)合學(xué)院、西安培華學(xué)院、西安交通大學(xué)城市學(xué)院、西安機(jī)電信息技師學(xué)院、西安電子科技大學(xué)、西北農(nóng)林科技大學(xué)。雖然所賺的錢除去餐飲費(fèi)、交通費(fèi)、買衣服以后，基本上所剩無幾，但我覺得我的功力有深厚了一層，在為人處事、與人溝通方面的能力也有所加強(qiáng)，同時(shí)認(rèn)識(shí)了很多其他學(xué)校的新朋友。雖然這幾天很辛苦，但我認(rèn)識(shí)到，在學(xué)校學(xué)習(xí)的時(shí)間實(shí)在是幸福而又寶貴。新學(xué)期伊始，我?guī)е硐牒推谕ど狭诵碌恼鞒�，我將�?huì)珍惜這來之不易的機(jī)會(huì)，好好學(xué)習(xí)，天天向上。
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