【精華】新年工作計(jì)劃模板集錦六篇
日子如同白駒過隙，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，此時此刻需要為接下來的工作做一個詳細(xì)的計(jì)劃了。好的計(jì)劃是什么樣的呢？下面是小編為大家收集的新年工作計(jì)劃7篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
新年工作計(jì)劃 篇1
一、外聯(lián)部內(nèi)部工作計(jì)劃
�、蓖饴�(lián)部的工作相對其他部的工作來說比較特殊，我們的工作要走在其他部門之前，很需要其他部門的配合和提前得到各部的協(xié)助，所以我們與各部搞好關(guān)系是非常必要的。
�、餐饴�(lián)部將會盡可能的發(fā)揮本部作用，與有可能成為合作伙伴的各企業(yè)、事業(yè)單位做好溝通與交流，建立良好的合作關(guān)系，以便為我院的各大活動提供物資所需，保障活動的完善與到位。
�、惩饴�(lián)部是最能體現(xiàn)其實(shí)踐能力的團(tuán)體，要求具有較高的綜合素質(zhì)，因此，我們計(jì)劃本學(xué)期進(jìn)行一些相關(guān)的培訓(xùn)。
�、赐饴�(lián)部對外代表著社聯(lián)乃至學(xué)院的形象，因此，外聯(lián)部在搞各項(xiàng)活動的過程中應(yīng)盡量在校內(nèi)外樹立誠實(shí)守信、精練能干的形象，我們應(yīng)以培養(yǎng)個人素質(zhì)的基礎(chǔ)工作做起，并與各部保持密切聯(lián)系。
二、有關(guān)外聯(lián)部拉贊助的詳細(xì)計(jì)劃
�、蓖饴�(lián)部的工作應(yīng)該是長期、持續(xù)的，平時應(yīng)多注意校園周圍的商家和與學(xué)生生活相關(guān)的商家，本與其保持密切聯(lián)系。
⒉與人力資源部合作，發(fā)揮協(xié)同的`積極作用，為我院進(jìn)行大規(guī)模宣傳活動，為日后招商引資做好鋪墊。并請會員服務(wù)部為有意合作的商家量身定做符合其要求、符合其特點(diǎn)的策劃案吸引商家的贊助目光，爭取商家的支持與贊助。
�、惩饴�(lián)部可以牽頭搞一些活動，如組織聯(lián)系參觀一些知名廠家，知名人士做互動型講座，請廠商傾談成功經(jīng)驗(yàn)，舉辦各項(xiàng)新產(chǎn)品展覽、促銷等活動。
⒋針對外聯(lián)部由于剛剛起步的狀況，我部決定建立完善的客戶資料檔案，維持與客戶的友好聯(lián)系。這是一個任重機(jī)而道遠(yuǎn)的工作，它需要日積月累才能有完善的資料。雖然此項(xiàng)工作有所困難，但它對我部門甚至于學(xué)院的外聯(lián)工作都有很重要的意義，我們會把重心放在此項(xiàng)工作上，加強(qiáng)與外界的聯(lián)系。
三、長期工作計(jì)劃：
1、聯(lián)系往屆外聯(lián)部的師兄師姐，建立長期聯(lián)絡(luò)，向他們學(xué)習(xí)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)，如開展交流會、講座等。并爭取與他們所建立的老客戶建立聯(lián)系及相關(guān)合作，以優(yōu)良的作風(fēng)及高效的工作建立良好的信譽(yù)，達(dá)成長久的合作關(guān)系。
2、全體成員定期總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，建立以客戶利益為出發(fā)點(diǎn)的完整的贊助體系，改善傳統(tǒng)的單一經(jīng)費(fèi)制贊助模式，大膽創(chuàng)新。通過互相交流，進(jìn)一步從理論和實(shí)踐兩方面提高認(rèn)識和能力。
3、與其他部聯(lián)辦一些有意義的活動，讓同學(xué)們的知識及興趣在實(shí)踐中得以充實(shí)與提高，學(xué)生會其他部門有什么活動時，我部會盡可能的到校外聯(lián)系贊助單位，為其提供資金及資源支持。
4、組織本部及其他部門的干事的聯(lián)誼活動。加強(qiáng)了解，加深感情，使得大家能齊心站在一條戰(zhàn)線上為學(xué)生會服務(wù)。
在實(shí)際工作中，我們會以工作計(jì)劃為基礎(chǔ)，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行合理調(diào)整，完善自我，起到與外界聯(lián)系的橋梁的紐帶作用，發(fā)揮我們外聯(lián)部的職能。爭取再做突破，為大學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會的建設(shè)添磚加瓦，為商院爭取榮譽(yù)。
新年工作計(jì)劃 篇2
為了能讓三個體系能成為公司真正行之有效的標(biāo)準(zhǔn)，真正讓體系實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)，適應(yīng)當(dāng)前和今后一段時間形勢發(fā)展的需求，進(jìn)一步提升管理水平，追求穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量、營造安全的生產(chǎn)環(huán)境、樹立良好的社會形象，隨著不斷變換的管理要求，原發(fā)布的體系文件和實(shí)際管理內(nèi)容已經(jīng)有所誤差，為了防止體系和實(shí)際運(yùn)用產(chǎn)生偏差，在新的一年里，將展開體系方面的整合，計(jì)劃如下：
一、廣泛收集體系運(yùn)行情況，不斷完善體系文件;根據(jù)當(dāng)前實(shí)施的體系程序，盡可能的與各部門進(jìn)行溝通，把真實(shí)實(shí)際的工作內(nèi)容寫進(jìn)體系文件中，必須做到與管理手冊和作業(yè)文件的描述相一致，與各部門的工作職責(zé)相一致，一個要素可能要由多項(xiàng)職能來落實(shí)，每項(xiàng)職能又要由若干個活動來保證，因此，每個程序文件都應(yīng)經(jīng)過細(xì)致策劃和編寫。這是20xx年首要工作重點(diǎn)之一。原來的體系文件覆蓋到部門級，對下一層部門沒有制定實(shí)際的管理內(nèi)容，對全員參與體系的建設(shè)存在嚴(yán)重的不足。計(jì)劃明年2月開始到3月底完成體系文件的重新編制。
二、積極開展各部門對質(zhì)量，環(huán)境，職業(yè)健康體系的正確認(rèn)識;當(dāng)前公司存在一種意識誤區(qū)，包括中高層管理人員認(rèn)為只要體系得到認(rèn)證就完成了體系工作的任務(wù)，其實(shí)體系是個管理平臺，體系只是提出了一個標(biāo)準(zhǔn)，這標(biāo)準(zhǔn)也是現(xiàn)代企業(yè)必須建立的，然后有各個職能部門圍繞標(biāo)準(zhǔn)展開的一系列活動，如果思路不明確，行為就必然產(chǎn)生偏差，這和建立體系是背道而馳的，所以對各部門對體系的認(rèn)識和理解就要靠培訓(xùn)來實(shí)現(xiàn)。培訓(xùn)的計(jì)劃按照不同階段針對不同的培訓(xùn)對象和培訓(xùn)內(nèi)容采取各種培訓(xùn)方式，注重實(shí)際操作的培訓(xùn)，為使培訓(xùn)起到具體的指導(dǎo)作用，培訓(xùn)分層、分部門進(jìn)行，責(zé)任部門對實(shí)際應(yīng)用展開，讓各部門和不同工作人員得到工作上的提升，并通過已經(jīng)編制文件書指導(dǎo)各部門貫標(biāo)工作的開展。讓原來只有基本的作業(yè)指導(dǎo)文件有一個可以量化的，可以實(shí)際應(yīng)用的作業(yè)指導(dǎo)，此項(xiàng)工作根據(jù)實(shí)際部門需求作出具體計(jì)劃時間安排。
三、深入部門調(diào)查研究，做好內(nèi)審工作，為體系的執(zhí)行得到有力的保障，體系是在不斷改進(jìn)和完善過程中的`，體系推動部門通過各種檢查、內(nèi)部審核、了解體系的運(yùn)行情況，積極收集各執(zhí)行部門對體系運(yùn)行的意見和建議，有針對性地對文件進(jìn)行修改，可提高文件的適用性和可操作性。內(nèi)部審核是全面的體系檢查，內(nèi)部審核的效果對體系改進(jìn)有很重要的作用，所以重視內(nèi)審員在部門中起的作用，對存在的問題進(jìn)行限期整改，通過內(nèi)部審核推動體系的發(fā)展和完善，讓體系起到實(shí)用性，符合性，此項(xiàng)將每月展開。
四、對體系的執(zhí)行實(shí)行考核制度，沒有一個強(qiáng)制執(zhí)行的制度，最好的管理體系也是無效的，所以要想讓三個體系得到真正的落實(shí)和執(zhí)行，體系辦公室必須具有相應(yīng)的權(quán)利，這需要公司授權(quán)去執(zhí)行，和綜合辦公室共同配合對部門績效考核。公司只有堅(jiān)持掌握了建立體系的基本原則，明確了運(yùn)行體系的主要目的是為了搞好企業(yè)的質(zhì)量管理，安全生產(chǎn)、環(huán)境管理，提高整體管理水平，做到領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與，通過不斷的持續(xù)改進(jìn)，一定能使三個管理體系在企業(yè)內(nèi)發(fā)揮相當(dāng)大的作用。
新年工作計(jì)劃 篇3
一、xxxx年旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展目標(biāo)
接待游客xx萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入xxxxx萬元，同比增長xx%。
積極協(xié)助杜氏旅游爭創(chuàng)國家xA級景區(qū)。
二、xxxx年工作計(jì)劃
一是繼續(xù)下大力抓好重點(diǎn)旅游企業(yè)的扶持和發(fā)展。積極爭取星級農(nóng)家樂補(bǔ)助，堅(jiān)定不移地實(shí)施扶優(yōu)扶強(qiáng)戰(zhàn)略，解決農(nóng)家樂發(fā)展中的實(shí)際困難，使農(nóng)家樂進(jìn)一步發(fā)展壯大，為提升我鎮(zhèn)農(nóng)家樂以及景區(qū)檔次，積極配合各農(nóng)家樂以及杜氏旅游創(chuàng)建xA級旅游景區(qū)前期籌備工作，截止目前我鎮(zhèn)已擁有xA級旅游景區(qū)x家，A級景區(qū)x家，x星級農(nóng)家樂x家，x星級農(nóng)家樂x家，x星級農(nóng)家樂x家，x星級農(nóng)家樂x家。計(jì)劃明年完成x星級農(nóng)家樂x家，x星級農(nóng)家樂x家的申報(bào)與驗(yàn)收工作。
二是進(jìn)一步加大宣傳力度。充分利用參加各類商貿(mào)洽談活動和各種新聞媒介，加強(qiáng)對鎮(zhèn)域旅游資源、旅游企業(yè)的宣傳。
三是加大招商引資力度。進(jìn)一步完成我鎮(zhèn)對接旅游項(xiàng)目x個，分別是世紀(jì)中盛置業(yè)生態(tài)農(nóng)業(yè)科技觀光園項(xiàng)目、沃特農(nóng)耕創(chuàng)意文化體驗(yàn)城項(xiàng)目。拓寬融資渠道，吸引項(xiàng)目、資金和人才，打造漁業(yè)餐飲、休閑垂釣、葡萄觀光、蔬菜采摘、酒莊休閑等項(xiàng)目為一體的“鎮(zhèn)一日游線路”，吸引周邊城市和疆內(nèi)外游客到，拉動旅游消費(fèi)，帶動鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。重點(diǎn)啟動鎮(zhèn)區(qū)漁業(yè)旅游綜合開發(fā)項(xiàng)目，建設(shè)集特色魚類養(yǎng)殖、休閑垂釣、旅游休閑、觀光度假、漁業(yè)餐飲為一體的.綜合性漁業(yè)休閑旅游示范園，成為旅游業(yè)發(fā)展新的增長點(diǎn)，在帶動全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的同時，進(jìn)一步促進(jìn)農(nóng)村富余勞動力轉(zhuǎn)移，提高農(nóng)民收入，使農(nóng)民得實(shí)惠。
四是切實(shí)加強(qiáng)旅游安全管理。把安全生產(chǎn)做為頭條大事來抓，聯(lián)合企業(yè)辦、衛(wèi)生辦、旅游辦、勞保所組合成安全生產(chǎn)檢查工作組，完成年內(nèi)至少進(jìn)行x次安全生產(chǎn)大檢查，發(fā)現(xiàn)不安全因素要盡早解決。督促企業(yè)負(fù)責(zé)人對職工進(jìn)行安全教育，提高安全意識，確保不發(fā)生重大安全事故，保持安全生產(chǎn)的大好形勢。
五是積極籌備舉辦釣魚大賽活動，按期舉行鎮(zhèn)第三屆垂釣大賽。我鎮(zhèn)已將緣溪堂農(nóng)家樂做為垂釣大賽基地發(fā)展，同時積極爭取相關(guān)資金為其發(fā)展提供良好的環(huán)境。通過擴(kuò)大宣傳影響力度，將鎮(zhèn)垂釣大賽舉辦成為全疆重大賽事。釣魚大賽已經(jīng)取得了釣魚網(wǎng)和自治區(qū)相關(guān)媒體的長期關(guān)注，釣魚大賽也得到了我鎮(zhèn)各農(nóng)家樂的長期大力支持。同時也推動了我鎮(zhèn)農(nóng)家樂的知名度。
新年工作計(jì)劃 篇4
為加強(qiáng)對店面、店鋪員工有效管理,使店長工作正常、有序的履行,避免出現(xiàn)無章可循的情況,特制定此計(jì)劃。
一、早班:
按店規(guī)規(guī)定穿制服上班,早八點(diǎn)半開門后,安排一人打掃衛(wèi)生,一人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不超出五分鐘),后輪換。八點(diǎn)四十五分安排早班工作,具體為根據(jù)店內(nèi)圈圈賬制定配貨清單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理,整理樣面(櫥窗模特、燈模三日一換)。后二人輪流站于店前處迎賓。
為防止因樣面空缺或地面不清潔導(dǎo)致扣分發(fā)生店鋪員工和負(fù)責(zé)人之間出現(xiàn)扯皮、推諉情況,二人應(yīng)分清所負(fù)責(zé)片區(qū)。
注意要點(diǎn):因早班相對客流較少(除節(jié)假日外),將工作重心著重于進(jìn)銷賬、圈圈賬和導(dǎo)購員作一些短時間的`案例交流(但不能影響銷售)、短期備貨、店堂環(huán)境及一些后勤工作。
二、午間交接:
下午班店鋪員工xx點(diǎn)進(jìn)店后,店長和副店長進(jìn)行現(xiàn)金、賬目的交接,店鋪員工進(jìn)行貨品的交接,交接后店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如店長、副店長提前交接完畢,應(yīng)協(xié)助店鋪員工點(diǎn)貨。常規(guī)班中午交接應(yīng)清點(diǎn)上班所銷售貨品的庫存,另外每周二中午兩班清點(diǎn)所有貨品的庫存。
三、下午班:
下午接班后,主要注意四個問題,應(yīng)于店堂無人時逐次檢查。
銷售 燈光 衛(wèi)生 樣面
至晚七點(diǎn)整,開始作銷售日報(bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
注意要點(diǎn):下午班時,由于工作時間較長,顧客流為時斷時續(xù),一定注意調(diào)節(jié)好本人和店鋪員工的精神狀態(tài)。臨下班時,同中午交接班一樣,一定要四十五分鐘內(nèi)獨(dú)立完成銷售日報(bào)、圈圈賬、進(jìn)銷存卡。
四、月末盤存:
每月最后一天晚七點(diǎn)全體人員盤點(diǎn)。盡全力在一日內(nèi)完成盤貨及對賬工作,第二日作好盤存報(bào)表交給會計(jì)。
五、整店銷售:
不要把視野局限于個人利益或只考慮為老板創(chuàng)造多少利潤上。
新年工作計(jì)劃 篇5
導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是近幾年來由導(dǎo)游、導(dǎo)購服務(wù)等引伸到衛(wèi)生行業(yè)中來的，是在市場經(jīng)濟(jì)條件下醫(yī)療衛(wèi)生工作改革深化的產(chǎn)物，是當(dāng)今及今后大型綜合性醫(yī)院門診的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容之一 “導(dǎo)醫(yī)”是確保醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)緊密性的一個重要崗位，熟悉各科導(dǎo)醫(yī)工作內(nèi)容，對提高醫(yī)院及專科形象，降低掉診率，提高整體醫(yī)療服務(wù)水平和經(jīng)營效益有著重意義。導(dǎo)醫(yī)服務(wù)是在醫(yī)院門診設(shè)置專業(yè)護(hù)士，為病人就醫(yī)就診提供服務(wù)。
1 培訓(xùn)對象 導(dǎo)醫(yī)組 護(hù)理人員，年齡均為19-23歲之間，身高為1.60 -1.68米之間，容貌姣好。
2 培訓(xùn)方法
(1)制訂培訓(xùn)計(jì)劃 以三個月為一階段，分為三個周期。
<1>第一周期即基礎(chǔ)期，服務(wù)理念、服務(wù)意識的培訓(xùn)，主要是培養(yǎng)良好的禮儀規(guī)范、通過對導(dǎo)醫(yī)儀容、儀表、語言的培訓(xùn)，培養(yǎng)她們優(yōu)雅的舉止、得體的語言，職業(yè)道德意識、采用理論講授與訓(xùn)練相結(jié)合的方式�；颊邅碓壕驮\的第一個接觸者就是導(dǎo)醫(yī)，其著裝、氣質(zhì)、談吐直接關(guān)系到患者對醫(yī)院的判斷和評價(jià).因此導(dǎo)醫(yī)護(hù)士在上崗時應(yīng)儀表端莊、微笑站立式服務(wù)，熱情接待每一位患者，在語言、表情和動作中注意表達(dá)出同情和關(guān)懷，使患者感到溫暖和體貼，并取得患者的信任。
<3>第三周期主要是業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，明確導(dǎo)醫(yī)工作職責(zé)及服務(wù)方向，培養(yǎng)愛崗敬業(yè)的精神。對導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行分診知識的教育;專家坐診時間及擅長專業(yè)的教育;各科室的特色及各種突發(fā)事件的應(yīng)急流程等內(nèi)容的培訓(xùn)。
3、培訓(xùn)的具體內(nèi)容
第一部的服務(wù)理念、服務(wù)意識的培訓(xùn)
一、明確導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和觀念的轉(zhuǎn)變
導(dǎo)醫(yī)咨詢服務(wù)是塑造醫(yī)院良好形象的重要服務(wù)內(nèi)容，是方便病人配合各種檢查、治療的有效手段，同時使病人得到情感上愉悅，有利于疾病的康復(fù)。
導(dǎo)醫(yī)工作的必要性和迫切性，隨著知識經(jīng)濟(jì)時代的臨近和醫(yī)療保險(xiǎn)市場的逐漸開放，醫(yī)院門診工作正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，醫(yī)療市場的競爭，除設(shè)備、技術(shù)外，關(guān)鍵還要加強(qiáng)醫(yī)院管理，拓寬服務(wù)內(nèi)容，改善服務(wù)態(tài)度，深化服務(wù)內(nèi)容，努力提高服務(wù)質(zhì)量適應(yīng)不同的需求，是增強(qiáng)醫(yī)院競爭力的關(guān)鍵。
學(xué)習(xí)禮儀的意義：
1、給患者留下良好的第一印象
導(dǎo)醫(yī)和患者交談的時候應(yīng)注意談話態(tài)度，要保持穩(wěn)定的情緒和平靜的心態(tài)，做到自然大方，發(fā)音吐字要緩慢，聲音委婉柔和，速度適中，適當(dāng)配合手勢與表情;提倡“十字禮貌用語”您好，請，對不起，謝謝，再見;要把握深淺和分寸，注意謙虛，掌握主動，語言簡明扼要，并根據(jù)患者的病情.職業(yè).年齡.文化水平.地位和性格的不同，選擇合適的談話方式和措施進(jìn)行交談。 接待患者要主動熱情，使用文明用語�！澳茫惺裁词虑槲夷軒椭鷨�?請問您有什么不舒服?”請先到某某地方掛號，然后到某診療室看病”，接待患者時候，姿態(tài)端正，背部挺直，面向并注視患者，表情和藹自然，切忌舉目四顧，心不在焉。
2、使病人放心來醫(yī)院就診
某公司員工選擇定點(diǎn)醫(yī)院，求助于一朋友幫忙指點(diǎn)。朋友告訴說：“有一個小竅門，就是先去醫(yī)院隨便轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)一家醫(yī)院是不是值得病人信任，不用看病，一轉(zhuǎn)就能有答案�！彼灰詾槿唬骸皠e說那么懸，不看病怎么知道?”朋友回答：聞香能識美人，觀風(fēng)氣也能識醫(yī)院�！伴T診工作是否井井有條;醫(yī)生、護(hù)士的著裝、舉止、言論是否規(guī)范;從小事上都能表現(xiàn)出來。如果醫(yī)生打電話聊天，護(hù)士大聲喧嘩，醫(yī)務(wù)人員操作時隨隨便便，這樣的醫(yī)院從管理到醫(yī)生素質(zhì)便值得懷疑，這種醫(yī)院最好別選�！�
3、塑造良好的醫(yī)院形象
醫(yī)院員工在工作和社會生活交往中的儀表、言行表現(xiàn)，不僅反映出該員工自身的職業(yè)素質(zhì)，而且折射出該員工所在醫(yī)院的團(tuán)隊(duì)文化水平、品質(zhì)、精神風(fēng)貌和經(jīng)營管理境界。
4、衣風(fēng)與醫(yī)風(fēng)
(1)醫(yī)務(wù)人員若要樹立良好的醫(yī)風(fēng)，同樣也應(yīng)塑造端莊、精神的衣風(fēng)。在某些醫(yī)院，醫(yī)務(wù)人員衣風(fēng)不整的現(xiàn)象屢屢可見，常表現(xiàn)為如下幾種：
一是衣不合體，既外表不協(xié)調(diào)，又對工作造成不便;
二是衣冠不整，形象有失雅觀;
三是臟或破，其形象貌似拾垃圾者，讓人很難產(chǎn)生白衣天使之感。
(2)醫(yī)務(wù)人員都應(yīng)培養(yǎng)良好的衣風(fēng)并樹立崇高的醫(yī)風(fēng)。它不僅能增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的儀表美，而且能反映醫(yī)務(wù)工作者的內(nèi)在氣質(zhì)、文化素養(yǎng)和精神風(fēng)貌，是醫(yī)院精神文明建設(shè)的一個重要組成部分。良好的禮貌修養(yǎng)是塑造形象的基礎(chǔ)，高超的醫(yī)技是塑造醫(yī)院形象的后盾。相關(guān)數(shù)據(jù)表明：外表、態(tài)度服飾、發(fā)型、微笑、神情、視線、姿勢、鞠躬、手勢 ——注意率55%
聲音、談吐悅耳的聲音、問候、言語措辭——注意率38%
業(yè)務(wù)相關(guān)知識——注意率7%
4、提高醫(yī)務(wù)人員的自身修養(yǎng)
修養(yǎng)——一個人在道德、學(xué)問、技藝等方面，具備的素質(zhì)和能力。
禮貌修養(yǎng)——在禮貌、禮儀、禮節(jié)等方面自覺地按照社會公共生活的準(zhǔn)則要求，在待人接物時所特有的風(fēng)度。
二、導(dǎo)醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)禮儀的培訓(xùn)
在人際交往中，以規(guī)定的或約定俗成的程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為，稱之禮儀。
(一)護(hù)理人員儀容、儀表、儀態(tài)規(guī)范
1、儀容：
1.1淡妝上崗：表情自然、精神飽滿、熱情大方。
1.2微笑服務(wù)：笑容親切、適度、做到擇時、擇情，指向明確。
1.3眼神：談話時應(yīng)注視對方，眼神友好、坦誠，較好接納對方。切忌目中無人、斜視。
1.4氣質(zhì)與風(fēng)度：文雅、大方、謙和、親切。
2、儀表與著裝：
2.1著裝大方、符合要求、美觀得體。
2.2著工作服：大小合適，扣子扣齊，腰帶平撫，有破損、脫紐扣及時縫補(bǔ)，不能以膠布、別針代替紐扣。內(nèi)部袖口，裙邊不得外露，胸牌掛于第二個紐扣上沿。
2.3戴帽：帽子：兩邊微翹，前后適宜，用白色發(fā)夾固定。
頭發(fā)：要求整齊、利落。長發(fā)應(yīng)盤起，必要時用發(fā)網(wǎng)，短發(fā)不過肩，劉海不宜過多、過長。
2.4鞋襪：護(hù)士鞋應(yīng)干凈、潔白;襪子以白色和肉色襪為宜，襪長過膝，勿將裸腿露于工作服外。
2.5手：潔凈、不涂指甲油、不留長指甲、不戴戒指、手鐲。
2.6淡妝：面部化妝以潔凈、柔和、雅淡為宜�；瘖y時不要在公眾場合。
3、儀態(tài)與舉止：
3.1總印象：文雅、莊重、大方;步伐穩(wěn)健適度;動作敏捷輕巧。3.2站姿：站立是護(hù)士做基本的活動形式，是保持儀表美的基礎(chǔ)，一般分為規(guī)范站立和自然站立。
規(guī)范站立：頭正頸直，目光平視，下頜微收，雙肩外展，收腹挺胸直背，兩臂自然下垂，右手握住左手四指對側(cè)，兩腿直立，重心上提，足跟并攏，足尖分開。
自然站立：在規(guī)范站立的基礎(chǔ)上雙手自然擺放。一般情況下，兩腿應(yīng)繃直，不要東倒西歪或左擺右晃。如站立時間久感覺疲勞時，可視情況自我調(diào)節(jié)站姿，將身體重心任意移到任何一腳，另一腳可略微放松彎曲，但上體仍應(yīng)保持正直。站立時，雙手不要環(huán)抱胸前，也不要叉腰或插入衣袋。
忌：抬頭傲視、身體顛晃、手卡著腰、佝僂著腰。
3.3坐姿：入座時，要輕要穩(wěn)，不要趕步，以免給人以“槍座”感。走到座位前，自然轉(zhuǎn)身，右腳向后撤半步。左手扶裙，坐下后，雙手掌心向下放于同側(cè)大腿上，或左下右上重疊于左側(cè)大腿之一處，軀干與大腿呈90度，雙腳平放地面，足尖向前，雙眼平視，挺胸抬頭，自然大方。坐在椅子上，應(yīng)至少坐滿椅子的三分之二，脊背輕靠椅首。談話時如若需側(cè)轉(zhuǎn)身，上體與腿應(yīng)同時轉(zhuǎn)動，幅度不可過大。起來時，右腿應(yīng)向后收半步而后站起，動作不要迅猛。坐在椅子或沙發(fā)上，不要前俯后仰，更不要將腿放在椅子或沙發(fā)扶手上和茶幾上。不要蹺二郎腿還上下踮腳晃腿，兩手不要漫不經(jīng)心地拍打扶手。
忌：斜扭著身子、一雙胳膊架在椅背上;翹著二郎腿;兩腿叉開、仰面朝天;伏案時佝僂著腰或趴在桌面。
3.4走姿：
正常行走：行走時，眼平視前方，收腹挺胸，兩臂自然擺動，擺動幅度為30度左右，雙腳在一條直線上行走，步態(tài)輕穩(wěn)，彈足有力，兩人同行或擦肩而過時，應(yīng)保持15公分左右的肩距離，防止相互碰撞，失禮失態(tài)。行走時做到“六個不要”。 即步幅不要過大;步速不要過快;行進(jìn)間不 要將手插在衣褲口袋里;不要背著手;不要搖頭晃腦;不 要因懶于立腰而使身體在行進(jìn)間扭來扭去。走路時腳步要 利落，有鮮明的節(jié)奏感;不要拖泥帶水，踢里沓拉蹭著 走，顯得步履沉著，老態(tài)龍鐘。
引導(dǎo)病人入門診�？啤⒉^(qū)，防做各種檢查時：導(dǎo)醫(yī)采用上身稍轉(zhuǎn)向病人的側(cè)前行姿式，與病人保持1.5-2步的距離，邊走邊介紹環(huán)境，不僅處于禮貌，可及時觀察患者的一般狀況。 走廊與人相遇：側(cè)身將正面朝向?qū)Ψ剑憩F(xiàn)出主動的`謙讓與彬彬有禮。
3.5快步姿：上半身保持平穩(wěn)，兩腳步幅不過大，頻率不過高，舒展自如，略帶輕盈。
3.6坐、立、行、走注意事項(xiàng)：姿勢要端正，坐時不要仰靠椅背、伸直兩腳，不要顛腳晃臂，不要把腳搭到椅子扶手或蹲在椅子面上，兩腳更不能做有節(jié)奏的哆嗦動作。不要叉開雙腿，站立時，不要歪靠在墻上或柱子上，不要坐在椅子扶手上。行走時，不要跑跳、追逐、搭肩、抱腰、挽手。
3.7對話姿：交談時應(yīng)注視對方，表情自然，動作得體，手勢的動作不宜過大，一般上不過肩，下不過腰，左右在兩肩之內(nèi)，切忌手舞足蹈，指手劃腳。上下級對話：上級可自然站立，下級則應(yīng)規(guī)范站立，兩人問距離一般為0.5一l米，對話前下級應(yīng)向上級點(diǎn)頭行禮，對話完畢，上級應(yīng)點(diǎn)頭還禮，以示尊重。平級交流：雙方可同時規(guī)范站立，或自然站立，也應(yīng)保持0.5—1米的距離，交流前互相行禮，交流完畢互相行禮作別。與病人交流時，不應(yīng)坐靠病人的床側(cè)，不要坐著同站著的病人談話，最好保持在與病人平視的位置上，這樣會使病人感到親切自然，令人產(chǎn)生好感。
3.8手姿勢：一般用右手：抬高右臂外展，肘部微彎，五指并攏，高位指引右手與頭部平行，中位指引右手與胸部平行，低位指引右手不能低于臀部。
3.9拾物姿：右腳稍許后退，左手提衣裙，腳掌貼地，腳跟抬起，自然下蹲，蹲下后，雙手左上右下，置于左腿下三分之一處，保持重心平穩(wěn)，拾物時間右手拾起物品。
3.10推車姿：雙手輔助車沿把手兩側(cè)，軀干略向前傾，進(jìn)病房時先停車，用手輕輕開門，再把車推至病人床前。
3.11端盤姿：取自然站立姿態(tài)，雙手托住盤底邊緣;3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘;(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1、服務(wù)禮儀：;1.1在護(hù)理服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一;1.2迎送用語：病人入院是建立良好關(guān)系的開始，護(hù);1.4對來訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問題;1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時，護(hù)理人員應(yīng)起立，微笑迎;1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對
3.11端盤姿：取自然站立姿態(tài)，雙手托住盤底邊緣三分之一處，拇指與食指夾持盤底，其他三指自然分開，托住盤底，肘關(guān)節(jié)呈90度，使盤邊距軀體3—5公分，要保持盤的平穩(wěn)，不可傾斜，不可將手指伸入盤內(nèi)。
3.12持病歷夾姿：左手握病歷夾稍前端，并夾在肘關(guān)節(jié)與腰部之間，病歷夾前沿略上翹，右手自然下垂或擺動，翻病歷夾時，右手拇指，食指從中缺口處滑至邊沿，向上輕輕翻開。
(二)護(hù)理服務(wù)中的禮儀規(guī)范1、服務(wù)禮儀：
1.1在護(hù)理服務(wù)中，樹立“以病人為中心、質(zhì)量第一”的服務(wù)理念。對病人服務(wù)做到主動、熱情、親切和藹、耐心真誠。語言要以“請”字開頭，“您好”為先，“謝”字結(jié)尾。不責(zé)備病人，提供微笑服務(wù)。
1.2迎送用語：病人入院是建立良好關(guān)系的開始，護(hù)士要起立熱情接待，給病人及家屬以必須的解釋與幫助，并把病人護(hù)送到病床;病人出院要送到病區(qū)電梯口，以送別語與病人告別，如：請按時服藥，請定期到門診復(fù)查，祝您早日康復(fù)，再見等。
1.4對來訪者熱情詳細(xì)解答或解決有關(guān)的問題。
1.5病區(qū)內(nèi)有客人參觀時，護(hù)理人員應(yīng)起立，微笑迎接客人，并說：“您好!歡迎指導(dǎo)!請多多指教”�？腿俗邥r：“謝謝!慢走!”
1.6在護(hù)理服務(wù)中病人對護(hù)士有誤會或發(fā)脾氣時，護(hù)士應(yīng)控制自己的情緒，保持冷靜或交由同事處理，自己暫時離開病人，絕不能與病人爭吵。
2、行為禮儀：
2.1尊重病人的宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣，不對病人的外貌品頭論足，更不能譏笑、模仿病人，也不可以給病人起綽號。
2.2護(hù)理服務(wù)中做到“八不”：不吃東西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大聲談笑，不看書報(bào)、電視，不玩電腦游戲，不做私事，不擅自離崗。
3、操作禮儀：
3.1給每位病人操作前均應(yīng)說：稱呼，您好，占用您一點(diǎn)時間給您做xx操作，耐心解釋，操作中要詢問病人感覺如何，有甚不適：操作后說：操作完了，謝謝您!特殊操作或使用特殊藥物后注意觀察病人的反應(yīng)。
3.2護(hù)理服務(wù)中做到四輕：走路輕、關(guān)門輕、說話輕、操作輕。不在病人面前或病房、辦公室內(nèi)爭吵或爭論，推車及搬動桌椅、治療儀器等物品時均要輕緩適度，不拖不拉。
3.3上班前不要吃刺激性氣味強(qiáng)的食物，如蔥、蒜等，更不準(zhǔn)飲酒。
4、電話禮儀：
接電話時，電話鈴響第二聲后、第三聲即要響起之內(nèi)應(yīng)拿起話筒，先說：“您好xx科”，然后詢問對方“請問您找哪位”，“有什么事需要我?guī)椭鷨?”等，如果要找的人不在，應(yīng)客氣地告知去向，并詢問是否要留言或轉(zhuǎn)告，需要時記錄對方姓名、單位、回電號碼和留言。 注意事項(xiàng)：
4.1若電話意外中斷，由首先打電話的人再撥。
4.2接聽電話時態(tài)度應(yīng)有禮貌，聲音適中、柔和，若帶著微笑講話，交談效果會更好。
4.3護(hù)士站有護(hù)士時，不得由護(hù)工接聽電話。在緊急和無護(hù)士情況下，護(hù)工接聽電話要遵守電話禮儀。
4.4電話交談時間不宜過長，放話筒動作要輕，以免引起誤會。
5、搶救禮儀：
5.1搶救病人時，由于病情和時間不允許，護(hù)士應(yīng)充分運(yùn)用體態(tài)語言，表現(xiàn)出鎮(zhèn)靜的情緒，體貼的神情，熟練的技術(shù)和緊張的作風(fēng)，以體現(xiàn)高度認(rèn)真負(fù)責(zé)的行為舉止。外傷病人待生命體征平穩(wěn)后應(yīng)細(xì)心為病人擦凈身上的血、污漬，能動的患者盡量更換好潔凈的衣服送往病區(qū)。
5.2當(dāng)護(hù)士一人在班正在搶救病人，另一病人要求幫他做事時，應(yīng)懇切地說：“對不起，我現(xiàn)
在正在搶救病人，請稍等，我會盡快來的。”
帶用禮貌用語
接待來客(探訪者或咨詢病人)
1、您好，請問貴姓。
2、您好，請問有什么需要幫忙?
3、您好，請問找哪一位?
4、您請坐，我馬上叫他來。
5、對不起，他今天休息(不在)，有事請留言，慢走。
6、對不起，下次請?jiān)谔讲r間來。
7、對不起，病人需要安靜，請小聲說話(做事)，多謝合作!
8、對不起，病人病情不宜談太久。清早點(diǎn)回去，慢走。
9、請放心，我們會盡力照顧好病人，盡快訂出最好的治療方案。
10、請放心，病人有什么事(或需要)我會馬上通知你們。
11、有什么困難(顧忌、問題、想法)請您提出來，我會盡量想辦法幫您解決(或轉(zhuǎn)告)。
12、您的提議(意見)很好，我們一定改進(jìn)，謝謝您的寶貴意見。
13、請稍侯，我馬上幫您聯(lián)系。
以上計(jì)劃是結(jié)合今年區(qū)衛(wèi)生會議精神和我院門診部實(shí)際情況制訂出來的，但由于一些主觀原因，或許有些計(jì)劃有些不當(dāng)，希望大家在會后能給我提出來，你們的意見和建議將是我把工作干好的催化劑。
新年工作計(jì)劃 篇6
今年來，XX區(qū)住建局牢牢環(huán)抱區(qū)委、區(qū)當(dāng)局和上級主管部門“項(xiàng)目攻堅(jiān)20xx”工作安排和“轉(zhuǎn)型升級、聚力超過”的目標(biāo)任務(wù)，聚焦我區(qū)城市民生根基設(shè)施扶植脆弱環(huán)節(jié)，著力“生態(tài)修復(fù)”、“城市修補(bǔ)”，以推進(jìn)項(xiàng)目扶植為重點(diǎn)，以辦事民生為根本，以行業(yè)治理為抓手，攻堅(jiān)克難，注重實(shí)效，城市扶植各項(xiàng)工作取得必然成效�，F(xiàn)將有關(guān)如下:
一、 主要工作成效
(一)以項(xiàng)目扶植為重點(diǎn)，聚力城市交融成長
1.全力辦事項(xiàng)目扶植。一是落實(shí)用地保障。20xx年來，我區(qū)共有站前大道西側(cè)棚戶區(qū)改造項(xiàng)目安置房地塊、田中片區(qū)石布局房屋改造、原中心糧庫、福樹立信換熱預(yù)申請用地、泉州漢威預(yù)申請用地等8個項(xiàng)目通過了市當(dāng)局用地聯(lián)席會議研究;鴻星爾克團(tuán)體員工宿舍預(yù)申請用地、福樹立信換熱預(yù)申請用地、泉州漢威預(yù)申請用地、田中片區(qū)D6地塊等5個用地項(xiàng)目通過了市當(dāng)局地價(jià)會議研究;此中，福樹立信換熱預(yù)申請用地、泉州漢威預(yù)申請用地、田中片區(qū)D6地塊已掛網(wǎng)公示，預(yù)計(jì)20xx年1月推出地皮出讓。今年來，鴻星爾克團(tuán)體員工宿舍預(yù)申請用地、站前大道西側(cè)K2地塊等2個地塊勝利推出地皮“招拍掛”出讓，成交金額合計(jì)5.71億元。二是推進(jìn)房屋征收。截至目前，已完成泉州市西郊片區(qū)改造(XX片)、XX區(qū)愛國路途徑拓改及片區(qū)改造和奎霞巷買通工程房屋征收工作。此中，西郊片區(qū)改造項(xiàng)目(XX片)簽約51套(間)，征收房屋建筑面積4400㎡;愛國路途徑拓改及片區(qū)改造項(xiàng)目簽約11戶，征收房屋建筑面積6300㎡;奎霞巷買通工程簽約2套，拆除建筑面積188.56㎡。西街南片區(qū)核心區(qū)慢行系統(tǒng)晉升工程簽約35戶，征收房屋建筑面積4332.3㎡，完成征收任務(wù)95.8%;興賢路中段片區(qū)改造項(xiàng)目簽約336棟(套、間)，征收房屋建筑面積98575㎡，完成征收任務(wù)87.73%;江濱南路南側(cè)片區(qū)濱江A地塊(延陵社區(qū)石布局房屋)改造項(xiàng)目簽約256戶，征收房屋建筑面積107345㎡;站前大道西側(cè)棚戶區(qū)(石布局房屋)改造及根基設(shè)施扶植項(xiàng)目簽約112戶，征收房屋建筑面積24824㎡。三是加快行政審批。以“一趟不用跑”和“最多跑一趟”為目標(biāo)任務(wù)，最洪水平方便企業(yè)和群眾，為重點(diǎn)項(xiàng)目開通“綠色通道”提速審批，全年共解決行政審核審批事項(xiàng)232件，按時辦結(jié)率達(dá)100%。四是推動舊廠房改造。我局集中受理了30宗舊廠房改造申請，經(jīng)區(qū)“三舊”改造領(lǐng)導(dǎo)小組聯(lián)席會議研究，同意了25宗舊廠房改造申請，并由企業(yè)按法度模范向區(qū)直有關(guān)部門解決消防、環(huán)評、辦學(xué)許可等有關(guān)手續(xù)。五是推動危房翻建和簡略單純維修。會同市城鄉(xiāng)籌劃局XX分局現(xiàn)場踏勘，全年集中受理14宗統(tǒng)一整治片區(qū)內(nèi)私有危房翻建申請，此中已同意12宗私有危房按法度模范解決翻建手續(xù)，剩余2宗正在進(jìn)行審核;全年集中解決18宗私宅簡略單純維修申請。
2.全力攻堅(jiān)城建項(xiàng)目。一是打好“攻堅(jiān)20xx”城市扶植大會戰(zhàn)。我區(qū)牽頭組織實(shí)施項(xiàng)目共36個，年度計(jì)劃投資23.55億元。截至12月份，相關(guān)項(xiàng)目已完成投資24.65億元，完成年度計(jì)劃投資104.67%;全年新開工項(xiàng)目24個，完成年度任務(wù)100%;建成(或基礎(chǔ)建成)項(xiàng)目17個，完成年度任務(wù)95%。
二是推動第一批“城市雙修”試點(diǎn)工作。我區(qū)牽頭組織實(shí)施的城市“雙修”項(xiàng)目19個，年度計(jì)劃總投資4.95億元。截至12月份，相關(guān)項(xiàng)目已完成投資2.09億元，完成年度計(jì)劃投資43%。此中，古城內(nèi)溝河兩側(cè)拆違和金魚巷微改造等2個項(xiàng)目已完成，奎霞巷買通工程已完成，愛國路途徑已建成通車。
3.全力推動民生項(xiàng)目。一是石布局改造方面。全年累計(jì)拆除江南興賢路中段片區(qū)、延陵片區(qū)等石布局房屋24.9萬㎡，拆除率達(dá)162.7%，累計(jì)投資達(dá)3.74億元，投資率達(dá)160.1%。二是宜居情況扶植方面。南環(huán)路途徑及景看晉升改造工程、東亞之窗配套公共停車場等29個項(xiàng)目總投資額39.49億元，年度計(jì)劃投資8.33億元，已完成9.16億元，投資率達(dá)109.91%。三是安置房方面。我區(qū)在建安置房項(xiàng)目4個，總建筑面積45.09萬㎡，總投資約17億元，年計(jì)劃投資約3.28億元，完成年度計(jì)劃投資2.57億元，年度投資率達(dá)78.35%。
(二)以行業(yè)監(jiān)管為抓手，聚力行業(yè)規(guī)范治理
1.抓好行業(yè)監(jiān)管，匆匆進(jìn)房地產(chǎn)市場穩(wěn)健成長。一是房地產(chǎn)方面。截至11月，商品住房均價(jià)基礎(chǔ)保持9096元/㎡，商品房販賣面積56.86萬㎡，同比增長8.8%，商品房庫存30.75萬㎡，去化周期7.8個月。同時，我區(qū)20xx年購房補(bǔ)貼已開始實(shí)行分期發(fā)放，目前已發(fā)放1041套，補(bǔ)貼金額約1600萬元。二是物業(yè)治理方面。全年共解決了4宗新建小區(qū)前期物頤魅招標(biāo)申請批復(fù)，4宗房地產(chǎn)項(xiàng)目前期物頤魅招投標(biāo)的監(jiān)督指導(dǎo)，8宗物業(yè)辦事合同立案，3宗新建物業(yè)承接磨練立案,對9個小區(qū)、大廈業(yè)主大會籌辦構(gòu)成立和業(yè)主委員會選舉進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。
2.立異治理模式，匆匆進(jìn)建筑業(yè)有序成長。截至目前，全區(qū)建筑業(yè)總產(chǎn)值為102.44億元，同比增長17.28%，此中省外總產(chǎn)值24.47億元，同比增長達(dá)25.62%。一是推行“互聯(lián)網(wǎng)+”監(jiān)管模式。全區(qū)6個項(xiàng)目安裝情況在線監(jiān)測聯(lián)動系統(tǒng)，將綠色文明施工融入到建筑工地施工現(xiàn)場中，實(shí)現(xiàn)對工程現(xiàn)場的'有效監(jiān)管。全年新開工的9個建筑工地安裝了車輛抓拍辨認(rèn)系統(tǒng)，區(qū)屬渣土運(yùn)輸企業(yè)購置51部新型環(huán)保智能渣土車進(jìn)入管控平臺，真正實(shí)現(xiàn)從源頭上進(jìn)行管控。二是強(qiáng)化建筑施工質(zhì)量平安監(jiān)管。今年來，全區(qū)共有3個項(xiàng)目榮獲市級標(biāo)準(zhǔn)化精良項(xiàng)目，2個項(xiàng)目榮獲省級標(biāo)準(zhǔn)化精良項(xiàng)目，全區(qū)扶植工程質(zhì)量平安形勢持續(xù)穩(wěn)定，受管工程未發(fā)生質(zhì)量平安生產(chǎn)事故。三是推動建筑財(cái)產(chǎn)化。通過出臺配套文件，設(shè)置地皮出讓前置條件，嚴(yán)把準(zhǔn)入關(guān)卡等步伐，引進(jìn)泉州世茂云璟項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)我區(qū)裝配式建筑項(xiàng)目“零的突破”。同時，XX人民查察院被列為泉州市20xx年第一批公共建筑節(jié)能改造示范項(xiàng)目，示范建筑面積為5475 m2，超額完成市當(dāng)局下達(dá)的公共建筑節(jié)能改造5000 m2工作任務(wù)，目前已完工驗(yàn)收并投入使用。
二、
20xx年，繼承依照區(qū)委區(qū)當(dāng)局古城掩護(hù)中興和新區(qū)集聚晉升的戰(zhàn)略思路，推動城市功能完善、內(nèi)涵集聚、民生事業(yè)晉升，加快扶植“立異、智造、海絲、標(biāo)致、幸�！钡慕袷阑疿X。要以突出優(yōu)勢、優(yōu)化布局、增加功能為重點(diǎn)，科學(xué)結(jié)構(gòu)，合理定位，兼顧古城和江南新區(qū)扶植，推進(jìn)古城文化中興改造，加快江南新區(qū)扶植，打造高端財(cái)產(chǎn)集聚、功能品質(zhì)精良、人居情況美好、文化特色光顯的山水宜居城區(qū)，晉升中心城區(qū)綜合承載才能，拓展城市空間結(jié)構(gòu)，形成以古城與新區(qū)相互陪襯的新型城市格局。
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