上半年經(jīng)營工作總結(jié)（通用8篇）
總結(jié)就是對一個(gè)時(shí)期的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以使我們更有效率，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編整理的上半年經(jīng)營工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
上半年經(jīng)營工作總結(jié) 1
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
本人系農(nóng)墾通信有限公司北安分公司經(jīng)營部長，我部門主要負(fù)責(zé)電話詢問各個(gè)農(nóng)場寬帶裝機(jī)拆機(jī)和套餐執(zhí)行情況，移動電信發(fā)展情況等業(yè)務(wù)。自本人擔(dān)任經(jīng)營部長以來，堅(jiān)持把學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識提高自身工作水平放在第一位，始終牢記“用戶第一，真誠服務(wù)”的理念方針，堅(jiān)持讓用戶滿意，為用戶解決問題，堅(jiān)持改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)，通過全部門的共同努力較好的完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)和任務(wù)，現(xiàn)將本部門20xx年上半年工作總結(jié)如下：
一、立足本職打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)
近幾年來固話和寬帶市場飽和，固話安裝量下滑，加之各大運(yùn)營商采取降價(jià)策略，造成激烈的競爭環(huán)境。如何保留客戶，營銷業(yè)務(wù)，成為了公司發(fā)展壯大的關(guān)鍵因素，作為公司經(jīng)營部門，我覺得我部門要承擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。我深知通信行業(yè)主要產(chǎn)品就是提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造服務(wù)價(jià)值，只有優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)才能在用戶心中樹立公司良好的形象，才能留住老客戶，培養(yǎng)新客戶，在電話訊問的工作中，我要求部門員工加強(qiáng)服務(wù)力度深度，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，在與客戶溝通時(shí)做到語氣和善，態(tài)度真誠，得到了客戶的贊許，提高了客戶的滿意度。
二、提高部門員工整體素質(zhì)
公司的發(fā)展需要每一名員工的努力，只有好的團(tuán)隊(duì)才具有戰(zhàn)斗力和凝聚力，在實(shí)際工作中，我每個(gè)月都組織部門員工召開分析會議，讓每一位員工從一個(gè)月的工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷改善服務(wù)，提高部門整體的業(yè)務(wù)能力和工作水平，讓我部門所有員工都能立足于自己的本職崗位，充分發(fā)揮自己的工作能力。我深知在這樣一個(gè)通信行業(yè)競爭激烈的大環(huán)境下，只有努力提高自身素質(zhì)、打造金牌服務(wù)團(tuán)隊(duì)，才能留住用戶，幫助公司更好發(fā)展。在上半年的工作中，通過我和我部門所有同志不斷摸索工作新思路，尋找新方法，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)調(diào)關(guān)系，出謀劃策，有效的促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，讓公司在新裝寬帶、固話等方面的業(yè)務(wù)有了明顯的提升。
三、結(jié)合實(shí)際開創(chuàng)新局面
上半年工作期間，我部門所有同志一直以飽滿的熱情服務(wù)于公司，服務(wù)于用戶。面對寬帶和固話業(yè)務(wù)飽和的'市場現(xiàn)狀，我積極組織優(yōu)秀員工一起探索新思路，開創(chuàng)新方法，在工作中用理論指導(dǎo)解決實(shí)踐，加強(qiáng)工作中的原則性、系統(tǒng)性、創(chuàng)造性和預(yù)見性，開拓經(jīng)營，以公司效益為中心，調(diào)整部門業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，突出發(fā)展高效業(yè)務(wù)，努力完成上半年經(jīng)營目標(biāo)。同時(shí)我還創(chuàng)新部門考評和管理，加強(qiáng)對業(yè)務(wù)員的業(yè)績考評時(shí)效性，變年度考評為季度考評，充分調(diào)動員工工作積極性。通過市場調(diào)研和對用戶的走訪調(diào)查，我部制定出計(jì)劃性的工作方案并予以實(shí)施，切實(shí)提高了工作效率和質(zhì)量。
以上是經(jīng)營部20xx年上半年的總結(jié)，雖然取得了一定的成績，但還存在著很多需要改進(jìn)的地方，如工作還不夠精細(xì)化，對一些方面的問題了解還不夠透徹，在今后的工作中，我將繼續(xù)會同部門所有同志不斷改正缺點(diǎn)并將時(shí)刻以飽滿的工作熱情，踏實(shí)的工作態(tài)度和良好的工作習(xí)慣盡全力完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)任務(wù)，再接再厲，勇創(chuàng)佳績。
上半年經(jīng)營工作總結(jié) 2
20xx年上半年，我部門在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以搶抓機(jī)遇、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，奮力拼搏，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，保障了上半年各項(xiàng)工作的順利完成。
一、業(yè)務(wù)完成情況
1.6月末我部門共參與投標(biāo)28個(gè)，工程造價(jià)約9.5億元。
2.合計(jì)評標(biāo)入圍搖球10個(gè),入圍率35.71%。
二、主要工作措施
1、分析當(dāng)前市場，做出明確方向。每月我部門都對市場信息進(jìn)行分析，及時(shí)了解市場行情、狀況，做好投標(biāo)計(jì)劃。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和員工思想排查。上半年，我部加強(qiáng)了對招標(biāo)文件、招投標(biāo)程序、規(guī)范及法律法規(guī)的探討和學(xué)習(xí)，使員工進(jìn)一步增強(qiáng)招投標(biāo)意識和標(biāo)書制作意識，降低廢標(biāo)率。同時(shí)，針對實(shí)際運(yùn)行中查找我部業(yè)務(wù)中存在的不合規(guī)問題，提出相應(yīng)的解決措施。
三、存在的主要問題
1、由于現(xiàn)在廈門工程招投標(biāo)市場評標(biāo)辦法采用先評后抽法，客觀上給業(yè)績帶來了一定的影響。
2、另外由于公司未評上信用等級，對公司業(yè)績也還來了一定的影響。
四、下步工作措施
1、更好的`分析了解掌握市場狀況，抓住機(jī)遇、搶抓市場，提高中標(biāo)率。
2、加大部門管理，加強(qiáng)經(jīng)營部全體人員的工作意識，使定標(biāo)，制標(biāo)、開標(biāo)成為一套較為完整較為成熟的方案。提高工作效率，降低廢標(biāo)率，保證業(yè)務(wù)量的穩(wěn)步提升。
總之，在下半年的工作中，我經(jīng)營部全體人員會以飽滿的熱情，精誠合作，努力工作，確保20xx年公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)順利完成。
上半年經(jīng)營工作總結(jié) 3
7月12日，集團(tuán)公司召開工作大會，總結(jié)分析上半年經(jīng)營工作，對下半年各項(xiàng)工作進(jìn)行部署，大會指出，上半年，集團(tuán)公司保持良好勢頭，各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，各項(xiàng)任務(wù)完成良好，經(jīng)營收入、凈利潤和上繳稅收三項(xiàng)指標(biāo)，基本達(dá)到了“時(shí)間過半，任務(wù)過半”，業(yè)績與去年同比有較大幅度增長，再創(chuàng)歷史新高。這為下半年工作的更有效開展，確保全年總體目標(biāo)的完成，打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
會上，許淑清董事長總結(jié)指出，上半年，集團(tuán)各項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目得到積極有效的開展，制藥基地三期項(xiàng)目、基地北側(cè)項(xiàng)目、物流產(chǎn)業(yè)園項(xiàng)目、欽州房地產(chǎn)項(xiàng)目、中草藥種植以及各項(xiàng)環(huán)評項(xiàng)目，都根據(jù)計(jì)劃得到了順利推進(jìn)，取得了較好成效。同時(shí)其他各項(xiàng)工作也取得了不錯(cuò)業(yè)績。公司通過持續(xù)積極參與社會公益，為社會承擔(dān)起了更大責(zé)任，提升了責(zé)任形象；通過做好對各級領(lǐng)導(dǎo)、嘉賓、專家學(xué)者等3000多人以及旅游團(tuán)1.5萬人的考察參觀接待，宣傳了中恒產(chǎn)品，提升了中恒形象；通過加強(qiáng)人才和智力引進(jìn)，聘請陳可冀院士等尖端人才擔(dān)當(dāng)顧問，提高了科研創(chuàng)新實(shí)力，在產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)指導(dǎo)、人才培養(yǎng)等方面與廣西中醫(yī)藥大學(xué)、北京中醫(yī)藥大學(xué)、天津中醫(yī)藥大學(xué)、廣州中醫(yī)藥大學(xué)等專業(yè)高等院校的合作，取得了初步成效。通過加強(qiáng)人力資源管理，開展各種培訓(xùn)，提升了員工素質(zhì)。并根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營需要，招聘了各類管理和專業(yè)技術(shù)人員45人，生產(chǎn)及其他人員220多人。從1月份和7月份起，分別給生產(chǎn)一線員工以及管理人員、專業(yè)技術(shù)人員提薪，使員工真正分享到企業(yè)發(fā)展的成果。通過加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，促進(jìn)了成本的控制，為各重點(diǎn)項(xiàng)目的推進(jìn)提供了資金保障。此外，還通過大力開展安全生產(chǎn)、黨委和工會、企業(yè)文化等工作，促進(jìn)了穩(wěn)定。
許淑清董事長在總結(jié)分析各二級公司工作開展情況時(shí)指出，制藥公司與山東步長營銷合作發(fā)展勢頭良好，推動了血栓通同比大幅增長，普藥市場穩(wěn)中有升，制藥銷售收入再上新臺階。對生產(chǎn)大力推行現(xiàn)代化管理，重新制訂新的工藝規(guī)程，加強(qiáng)與相關(guān)部門聯(lián)動，引進(jìn)新技術(shù)新設(shè)備，促進(jìn)了節(jié)能降耗，提升了產(chǎn)品收率和產(chǎn)能，確保了產(chǎn)品的市場供應(yīng)。通過加強(qiáng)質(zhì)量管理，使得產(chǎn)品檢驗(yàn)合格率達(dá)到100%。并根據(jù)新版GMP要求，全力做好所有劑型按“新版GMP”通過再認(rèn)證的各種準(zhǔn)備。在技術(shù)研上，多個(gè)化學(xué)藥研究項(xiàng)目取得了較大進(jìn)展，完成了兩項(xiàng)國家級科技項(xiàng)目和兩項(xiàng)省級科技項(xiàng)目的申報(bào)，五項(xiàng)省級科技項(xiàng)目和兩項(xiàng)市級科技項(xiàng)目的驗(yàn)收，17項(xiàng)外觀設(shè)計(jì)專利的申請，血栓通發(fā)明專利獲國家專利優(yōu)秀獎(jiǎng)。房地產(chǎn)公司通過加強(qiáng)項(xiàng)目建設(shè)和銷售，實(shí)現(xiàn)了良好的銷售額和資金回收。通過加強(qiáng)對各個(gè)在建項(xiàng)目實(shí)施監(jiān)督管理和審計(jì)核算，確保了施工的'安全、質(zhì)量和進(jìn)度，核減了費(fèi)用，有效控制了工程成本。雙錢公司通過提升整體經(jīng)營質(zhì)量，加強(qiáng)雙錢品牌建設(shè)，調(diào)整銷售戰(zhàn)略，搶抓市場訂單和銷售旺季有利時(shí)機(jī)，帶動了產(chǎn)銷的快速增長。加盟店業(yè)務(wù)的大力拓展，新增了加盟店20多家。新產(chǎn)品開發(fā)成效顯著，得到消費(fèi)者認(rèn)可�；炷凉就ㄟ^加強(qiáng)內(nèi)部管理，改進(jìn)設(shè)備，提高產(chǎn)能，全力推動銷售，取得了新好業(yè)績，刷新了公司月度產(chǎn)量紀(jì)錄，銷售方量及銷售金額均列行業(yè)之首。同時(shí)，集團(tuán)總部各部門，也全力為各板塊創(chuàng)造佳績提供各種指導(dǎo)、協(xié)調(diào)和服務(wù)，使集團(tuán)上半年業(yè)績創(chuàng)造新高得到了有力保障。
許淑清強(qiáng)調(diào)，上半年的工作亮點(diǎn)主要有兩方面：一是制藥公司產(chǎn)銷關(guān)系調(diào)協(xié)處理，產(chǎn)銷兩旺。血栓通等產(chǎn)品的收率得到再提升，增加了產(chǎn)出，降低了耗損。生產(chǎn)與質(zhì)量部門，改進(jìn)了三七提取工藝的參數(shù)和流程，不僅使三七總皂甙的總收率再提升，而且生產(chǎn)出成分完全不同于其他同類產(chǎn)品的、高純度的三七總皂甙幾百多批，并取得了國家藥典委員會的認(rèn)定，允許公司單獨(dú)制定“血栓通產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)”，列入國家藥典。二是龜苓膏生產(chǎn)部門充分利用現(xiàn)代化的新生產(chǎn)線，做到一邊生產(chǎn)，一邊改進(jìn)設(shè)備，提高產(chǎn)能，合理調(diào)配人力，科學(xué)安排生產(chǎn)，確保了市場的供應(yīng)。同時(shí)通過強(qiáng)化現(xiàn)場管理，將質(zhì)量控制在生產(chǎn)每一環(huán)節(jié)，提升了產(chǎn)品質(zhì)量，較大幅度地降低了廢品率。
許淑清董事長還對上半年工作中存在的問題作了總結(jié)和指出，要求各板塊必須采取切實(shí)有效的措施，進(jìn)一步落實(shí)責(zé)任，確保問題切實(shí)解決。
上半年經(jīng)營工作總結(jié) 4
20XX年上半年，我部門在公司管理層的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以搶抓機(jī)遇、提高經(jīng)濟(jì)效益為中心，奮力拼搏，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，保障了上半年各項(xiàng)工作的順利完成。
一、業(yè)務(wù)完成情況
1.6月末我部門共參與投標(biāo)28個(gè)，工程造價(jià)約9.5億元。
2.合計(jì)評標(biāo)入圍搖球10個(gè),入圍率35.71%。
二、主要工作措施
1、分析當(dāng)前市場，做出明確方向。每月我部門都對市場信息進(jìn)行分析，及時(shí)了解市場行情、狀況，做好投標(biāo)計(jì)劃。
2、強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，確保業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。首先加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和員工思想排查。上半年，我部加強(qiáng)了對招標(biāo)文件、招投標(biāo)程序、規(guī)范及法律法規(guī)的探討和學(xué)習(xí)，使員工進(jìn)一步增強(qiáng)招投標(biāo)意識和標(biāo)書制作意識，降低廢標(biāo)率。同時(shí)，針對實(shí)際運(yùn)行中查找我部業(yè)務(wù)中存在的不合規(guī)問題，提出相應(yīng)的解決措施。
三、存在的主要問題
1、由于現(xiàn)在廈門工程招投標(biāo)市場評標(biāo)辦法采用先評后抽法，客觀上給業(yè)績帶來了一定的影響。
2、另外由于公司未評上信用等級，對公司業(yè)績也還來了一定的影響。
四、下步工作措施
1、更好的.分析了解掌握市場狀況，抓住機(jī)遇、搶抓市場，提高中標(biāo)率。
2、加大部門管理，加強(qiáng)經(jīng)營部全體人員的工作意識，使定標(biāo)，制標(biāo)、開標(biāo)成為一套較為完整較為成熟的方案。提高工作效率，降低廢標(biāo)率，保證業(yè)務(wù)量的穩(wěn)步提升。
總之，在下半年的工作中，我經(jīng)營部全體人員會以飽滿的熱情，精誠合作，努力工作，確保20XX年公司制定的戰(zhàn)略目標(biāo)順利完成。
上半年經(jīng)營工作總結(jié) 5
上半年酒店整體經(jīng)營較于穩(wěn)定，社會聲譽(yù)穩(wěn)步提升，品牌價(jià)值日益彰顯。酒店工作得到社會各界朋友和公司領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)。居安而思危；慎始敬終，終以不困。同事們，我們清楚看到，當(dāng)前酒店正面臨著前所未有的復(fù)雜市場形勢，對此，我們要有強(qiáng)烈的憂患意識，認(rèn)清形勢和自身狀態(tài)，才能更好前行。目前隨著國家在房地產(chǎn)領(lǐng)域強(qiáng)有力宏觀調(diào)控政策的出臺，大量社會游資進(jìn)入旅游酒店領(lǐng)域。據(jù)不完全了解，市區(qū)新增客房達(dá)3000左右間，增加快捷酒店8家品牌；北戴河新增床位5000個(gè)。近年來本市經(jīng)濟(jì)雖有較大的成長，市場對旅游酒店業(yè)的接待能力的需求也有所提高，但在總體上來說本地區(qū)酒店業(yè)市場還是相對狹小的，短時(shí)間內(nèi)涌入如此之多的游戲參與者，蛋糕是不夠分的。這，必然導(dǎo)致更加激烈的市場競爭，甚至是惡性競爭�。ū妊b修、比理念、比個(gè)性、比價(jià)位）可想而知，這對有著近十年經(jīng)營歷史，正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期的綠洲來說（家園酒店理念到精品酒店理念），壓力是巨大的。目前我們主要的壓力在于：
一、酒店設(shè)施，偏于陳舊；（這一制約因素將在近時(shí)期裝修得到較大改觀）
二、由于工業(yè)、制造業(yè)等零售業(yè)的進(jìn)入擴(kuò)大，普工需求量大大增加，酒店的勞動用工態(tài)勢愈發(fā)困難；
三、新酒店的集中開張，激烈的人才資源爭奪導(dǎo)致熟練工的流失，員工失去目標(biāo)，行業(yè)游蕩。這些，毋庸質(zhì)疑都造成酒店整體服務(wù)質(zhì)量和水平難以得到有效地控制；
四、原材料價(jià)格上漲、人力資源成本上升，進(jìn)一步壓縮酒店整體贏利空間，綜合成本率居高不下。面對困難，我們應(yīng)該怎么辦？是得過且過，還是奮然前行？
狹路相逢勇者勝！分析我們的優(yōu)劣之處，看到制約后更要看到優(yōu)勢。作為一家經(jīng)營了近十年的酒店，我們有我們獨(dú)特的優(yōu)勢：
一是優(yōu)越的地理位置。交通方便，商政中心，在當(dāng)今，酒店產(chǎn)品的銷售就其實(shí)質(zhì)而言就是賣服務(wù)、賣環(huán)境的時(shí)代。優(yōu)越的地理位置就是我們的一大優(yōu)勢。
二是酒店發(fā)展了近十年，“溫馨家園”在酒店的各個(gè)角落都無處不在�？偟膩碚f，我們的員工團(tuán)隊(duì)，經(jīng)驗(yàn)是豐富的、素養(yǎng)是過硬的，像餐飲部王思源經(jīng)理、孫桂清、趙秀增主管、劉艷麗、朱玲、馮丹、，客房部楊艷華、李成華、林躍辦公室楊靜華及營銷、財(cái)務(wù)眾多老員工人員等等。對酒店是有著很深的感情的，也是愿意和綠洲的事業(yè)同成長共進(jìn)步的。我們團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力、凝聚力要比其它同業(yè)強(qiáng)，這一點(diǎn)我們要肯定。只要我們堅(jiān)持創(chuàng)新而不忘舊，同思發(fā)展之路、同謀發(fā)展之策、同獻(xiàn)發(fā)展之力，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的主觀能動性，沒有什么困難可以擋住綠洲前行的腳步！
三是近十年的經(jīng)營歷史，形成優(yōu)勢品牌資源，綠洲做為我市重要的旅游服務(wù)接待窗口在社會上樹立了良好的聲譽(yù)和形象（李市長指示過），綠洲品牌在秦皇島地區(qū)擁有較大的知名度，在社會上擁有一大批忠實(shí)顧客。近十年經(jīng)營形成的人脈關(guān)系和親情、友情始終是酒店最大的財(cái)富。只要我們善于運(yùn)用，酒店的市場基本占有率是有保證的。
上半年，酒店在強(qiáng)化服務(wù)意識方面做了不少工作，特別是我們營銷部、客房部、餐飲部們的同事們做了很多工作，客戶拜訪、電話聯(lián)系、信息搜集，檔案建立等工作；各部門在工作中緊密配合、環(huán)環(huán)相扣、以最大的熱忱做好客戶服務(wù)工作。在今年競爭十分嚴(yán)峻下穩(wěn)定了大部分客戶和經(jīng)營。上半年，酒店銷售情況同比略有較大的提升。會務(wù)接待質(zhì)量有所上升，并有效的帶動餐飲、客房等產(chǎn)品的銷售，樹立酒店在業(yè)界和社會上較好的形象，穩(wěn)定的會務(wù)銷售更是酒店盈利的`可靠保證。上半年，共接待各類會議87場次，較同比增長了61％。增長額幅度為68%。一至六月份，在我店先后舉辦的重要會議有：市郵政局季度審計(jì)會議，中國人壽保險(xiǎn)，中國移動秦皇島分公司，賽諾菲，歐姆隆等連續(xù)產(chǎn)品發(fā)布等形式會，這些說明酒店對市場、對資源的認(rèn)識方向、思路是正確的。這些會議在綠洲的召開，既擴(kuò)大了綠洲在社會各界的影響力，提高了綠洲品牌的知名度和美譽(yù)度，又為餐飲銷售和客房銷售提供了較為穩(wěn)定的顧客來源，帶動了其他部門的效益增長（我們會議的價(jià)位，會議的質(zhì)量都在去年年底實(shí)施條件限制）。
酒店高度重視餐飲工作，在餐飲工作中市場定位是第一要素。酒店在堅(jiān)持政務(wù)商務(wù)定位的同時(shí)，抓大不放小，婚宴、零客點(diǎn)餐都有較大規(guī)模的增長，并根據(jù)市場調(diào)研，在六月份又推出中低檔價(jià)位自助餐，有利于餐飲資源的更好利用和豐富經(jīng)營產(chǎn)品，使得企業(yè)在市場競爭中又多了一份競爭力。綜合上半年?duì)I業(yè)收入較同期略有下降。服務(wù)方面：上半年，酒店堅(jiān)持服務(wù)信息收集工作，不斷的征求客人意見和建議，餐飲部門堅(jiān)持執(zhí)行的與后廚每日的反饋信息溝通落實(shí)機(jī)制，保證了菜品質(zhì)量不斷地完善，穩(wěn)定了經(jīng)營，上半年，在確定已客房為核心產(chǎn)品的同時(shí)，餐飲部門提升了早餐質(zhì)量水平，促進(jìn)了客房的出租率。餐飲服務(wù)中提供的菜品意見征集，更是讓客人倍感重視。菜品方面：上半年餐飲部、營銷部等部門通力配合，菜品營銷運(yùn)作成效顯著。霸王牛頭，羊肉包子，秘制鱸魚、辣醬鴨等叫好又叫座。上半年，截至6月25日，餐飲部共接待用餐顧客7.6萬人次，人均消費(fèi)較去年漲幅約0.9%，較好的完成全年經(jīng)營計(jì)劃銷售目標(biāo)（去掉九樓的接待）。
客房是酒店的核心產(chǎn)品。提高標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)質(zhì)量是確�？头砍鲎饴始俺鲎赓|(zhì)量的重要支撐，上半年?duì)I業(yè)收入同比有所下降。平均房價(jià)較去年同期減少14元，出租率減少6%。分析原因一是旅游市場因北戴河及秦皇島兩個(gè)火車站維修等造成的整了旅游市場不景氣，二是快捷商務(wù)酒店及高檔星級酒店的增加，三是產(chǎn)品老化的下降等原因。尤其網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂方面不再作為合作商家的首選產(chǎn)品。
上半年經(jīng)營工作總結(jié) 6
20XX年上半年，是xx在試運(yùn)行基礎(chǔ)上，逐步走上正常生產(chǎn)經(jīng)營時(shí)期。今年1-6月份，公司生產(chǎn)經(jīng)營由于受職工春節(jié)集中休假、枯水期電力供應(yīng)緊張、勞動力資源不足、原料價(jià)格漲幅大，以及歐美對中國紡織品出口限制等不利因素的影響，導(dǎo)致生產(chǎn)成本、產(chǎn)品市場價(jià)格不穩(wěn)定，生產(chǎn)設(shè)備開臺不足等諸多困難，通過公司全體員工的共同努力，特別是在一季度完成漿紗機(jī)技改和布機(jī)擴(kuò)臺后，采取了一系列補(bǔ)救措施，加強(qiáng)市場調(diào)研，精心組織生產(chǎn)，較好地完成了上半年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)。
一、20XX年1-6月份生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)完成情況：
�。ㄒ唬┊a(chǎn)品產(chǎn)量：棉紗3556噸，完成年計(jì)劃的48.41%；坯布（面料）1356.4萬米，完成年計(jì)劃的49.41%。
�。ǘ┴�(cái)務(wù)成本計(jì)劃實(shí)際完成情況：紗原料消耗3389.6噸，占計(jì)劃的99.46%；布原料消耗2755.5噸，占計(jì)劃的99.91%；紡場耗電618.1萬度，占計(jì)劃的80.13%；織場耗電344.6萬度，超計(jì)劃9.69%；機(jī)動耗電35.4萬度，超計(jì)劃3.58%；紡場物耗31.21萬元，占計(jì)劃的95.18%；筒捻物耗4.87萬元，占計(jì)劃的70.33%；整漿穿物耗9.41萬元，超計(jì)劃12.29%；織布物耗34.78萬元，占計(jì)劃的93.70%；整理物耗1.1萬元，超計(jì)劃32.18%；機(jī)動物耗11.09萬元， 占計(jì)劃的97.31%； 紡場修理費(fèi)20萬元， 占計(jì)劃的94.78%；筒捻修理費(fèi)1.6萬元， 占計(jì)劃的59.14%； 整漿穿修理費(fèi)3.08萬元， 占計(jì)劃的86.66%；織布修理費(fèi)4.03萬元，占計(jì)劃的79.40%；整理修理費(fèi)0.08萬元； 機(jī)動修理費(fèi)5.29萬元， 占計(jì)劃的88.28%； 紡場包裝耗用11.55萬元，超計(jì)劃43.49%； 織場包裝耗用13.92萬元， 占計(jì)劃的99.61%； 漿料消耗192.8萬元， 占計(jì)劃的98.55%； 煤消耗4751.54噸，超計(jì)劃12.91%； 產(chǎn)銷率105.79%，超計(jì)劃5.79個(gè)百分點(diǎn)。
二、企業(yè)管理工作：
�。ㄒ唬┦袌鰻I銷管理：
1、產(chǎn)品銷售：堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，貼近市場尋求品種，組織訂單以銷定產(chǎn)，針對國際、國內(nèi)紡織產(chǎn)品市場形勢變化，積極采取應(yīng)對措施，及時(shí)調(diào)整片區(qū)銷售力量，進(jìn)一步落實(shí)片區(qū)銷售責(zé)任制，主動配合公司生產(chǎn)部門，調(diào)整品種結(jié)構(gòu)，努力拓展銷售市場，發(fā)展新客戶，抓住軍布產(chǎn)品市場契機(jī)，實(shí)現(xiàn)促銷壓庫。同時(shí)，抽調(diào)力量開展針織布市場調(diào)研，為公司拓展新的銷售業(yè)務(wù)領(lǐng)域打下了基礎(chǔ)。1-6月產(chǎn)銷率達(dá)105.79%；貨款回籠6700萬元；應(yīng)收帳款實(shí)現(xiàn)了控制目標(biāo)。
2、原燃材料供應(yīng)：繼續(xù)堅(jiān)持和完善“擇優(yōu)比價(jià)”的采購工作方針，嚴(yán)格執(zhí)行物資采購過程中的質(zhì)量、價(jià)格監(jiān)控制度，按照生產(chǎn)部門的要求，保質(zhì)保量完成采購任務(wù)。上半年按計(jì)劃購進(jìn)原棉1898噸，化纖1508噸，原煤3430噸，漿料181萬元。按照技術(shù)改造要求，及時(shí)組織調(diào)運(yùn)漿紗機(jī)和75布機(jī)設(shè)備，組織供應(yīng)各種機(jī)零配件380余萬元，滿足生產(chǎn)需要。
�。ǘ┥a(chǎn)管理：
1、生產(chǎn)技術(shù)、工藝設(shè)備：繼續(xù)強(qiáng)化各項(xiàng)基礎(chǔ)管理工作，工藝、設(shè)備、運(yùn)轉(zhuǎn)嚴(yán)格按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)貫徹實(shí)施、規(guī)范運(yùn)行；認(rèn)真貫徹執(zhí)行質(zhì)量管理體系確定的質(zhì)量方針目標(biāo)；嚴(yán)把原料進(jìn)廠質(zhì)量關(guān)，工藝設(shè)計(jì)、工藝試驗(yàn)嚴(yán)格執(zhí)行國家和企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范半成品、成品周期試驗(yàn)，嚴(yán)格執(zhí)行半成品質(zhì)量“及時(shí)報(bào)警、反饋信息、跟蹤整改”的預(yù)警制度，杜絕不合格半成品流入下工序；根據(jù)市場調(diào)研，配合銷售部門開展紗、布新品種和工藝優(yōu)選試驗(yàn)。
設(shè)備管理以提高產(chǎn)品質(zhì)量、提高生產(chǎn)效率為重點(diǎn)，主要抓了維修“三率”和各項(xiàng)“專項(xiàng)”工作。1-6月份，設(shè)備完好率92.8%；設(shè)備平車扣分6.1分/臺；設(shè)備保養(yǎng)一等車率95%；設(shè)備維修準(zhǔn)期率100%；紡場重點(diǎn)抓好梳棉“三針”完成狀況和各部自停完好；細(xì)紗以降低斷頭為重點(diǎn)，加強(qiáng)工段管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，做到分工明確，思想統(tǒng)一，加大考核力度，使設(shè)備完好狀況得到改善，細(xì)紗斷頭明顯減少。準(zhǔn)備、織布以器材維修和正確使用為核心，形成車間內(nèi)部相互監(jiān)督機(jī)制；動力以滿足生產(chǎn)需要為指導(dǎo)思想，改善生產(chǎn)車間溫濕度狀況，促進(jìn)生產(chǎn)效率進(jìn)一步提高。
2、技術(shù)改造以提高產(chǎn)品質(zhì)量、滿足工藝要求，增加產(chǎn)量為重點(diǎn)，上半年完成新增GA308漿紗機(jī)一臺，75布機(jī)144臺和整理車間搬遷等技改工作，技改投入達(dá)700多萬元。
�。ㄈ┴�(cái)務(wù)成本管理：按照總經(jīng)公司下達(dá)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，將成本費(fèi)用控制目標(biāo)分解落實(shí)到各車間、科室，每月進(jìn)行財(cái)務(wù)成本分析，逗硬獎(jiǎng)懲考核，堅(jiān)決查處各種浪費(fèi)現(xiàn)象。按照總公司財(cái)務(wù)核算的要求，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)歸類，明細(xì)科目細(xì)化，努力實(shí)現(xiàn)降低成本與提高效益的最佳組合。
�。ㄋ模﹦趧尤耸鹿芾恚阂罁�(jù)《勞動法》實(shí)行全員勞動合同制管理，按照公司的規(guī)定，進(jìn)一步深化和完善勞動工資管理。整合勞動力資源，在滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要的前提下，進(jìn)一步實(shí)行減員增效措施，對部分輔助工種崗位，繼續(xù)推行和完善崗位工作承包責(zé)任制。研究制定政策，提高技術(shù)工人和勞務(wù)工待遇，鼓勵(lì)生產(chǎn)一線運(yùn)轉(zhuǎn)操作、設(shè)備工人學(xué)技術(shù)、練操作，提高整 體技術(shù)水平。同時(shí)，為解決布機(jī)擴(kuò)臺新增人員，組織力量深入學(xué)校、農(nóng)村發(fā)布招工信息，上半年招收新工近300人，基本滿足了生產(chǎn)需要。
�。ㄎ澹┬姓聞�(wù)：在完成企業(yè)行政日常事務(wù)、為生產(chǎn)經(jīng)營各項(xiàng)工作服務(wù)的同時(shí)，積極研究國家改革、發(fā)展有關(guān)政策，配合總公司發(fā)展產(chǎn)業(yè)鏈的擴(kuò)張戰(zhàn)略，深入進(jìn)行資產(chǎn)市場可行性調(diào)研，提供決策依據(jù)。改善職工食堂、職工浴室條件，努力為生產(chǎn)一線職工創(chuàng)造衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境。繼續(xù)堅(jiān)持開展基層管理人員勞動競賽，提高企業(yè)管理水平。堅(jiān)持“安全生產(chǎn)”方針，強(qiáng)化職工安全意識，確保生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行。
三、下半年要認(rèn)真抓好以下幾件事情：
�。ㄒ唬┱J(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，全體干部、職工必須圍繞完成全年生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)這個(gè)中心任務(wù)，克服一切困難，牢固樹立和發(fā)揚(yáng)“愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、勤于奉獻(xiàn)”的俊華紡織團(tuán)隊(duì)精神。特別是各級管理干部要為職工群眾作出表率，共產(chǎn)黨員要以“保先”教育為動務(wù)，用實(shí)際行為帶領(lǐng)職工群眾進(jìn)行創(chuàng)造性勞動，為公司的發(fā)展作出自己應(yīng)有的'貢獻(xiàn)。
�。ǘ┮怨就瓿傻谝黄诩几捻�(xiàng)目為新起點(diǎn)，重點(diǎn)抓好生產(chǎn)一線工藝、技術(shù)、管理人員適應(yīng)市場的能力，深入解決提高產(chǎn)量、質(zhì)量和生產(chǎn)效率工作中存在的各種問題，使提高紗、布產(chǎn)、質(zhì)量有一個(gè)大的突破，迅速形成公司生產(chǎn)經(jīng)營新的增漲點(diǎn)。
�。ㄈ┘訌�(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，全面提高職工生產(chǎn)技術(shù)操作水平。生產(chǎn)車間的各級基層管理人員要堅(jiān)持和樹立“以人為本”的管理理念，克服簡單、粗暴的工作作風(fēng)，管理工作要善于“攻心”，要從各方面采取措施，教育和鼓勵(lì)職工學(xué)技術(shù)、練操作、愛企業(yè)，使俊華紡織成為職工賴以生存的家園。
上半年經(jīng)營工作總結(jié) 8
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況
1、供電量
完成供電量2.218億kWh，同比增長12.9%，超出任務(wù)指標(biāo)2515萬kWh。
2、線損率
完成全部公用線損率4.53%，同比下降0.12個(gè)百分點(diǎn)；35kV線損率0.95%，同比升高0.09個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.05個(gè)百分點(diǎn)；10kV線損率3.9%，同比下降0.8個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.1個(gè)百分點(diǎn)；0.4kV線損率6.24%，同比下降0.27個(gè)百分點(diǎn)，比任務(wù)指標(biāo)低1.76個(gè)百分點(diǎn)。
3、電費(fèi)回收
上半年應(yīng)收電費(fèi)12857、09萬元，實(shí)收12876.87萬元，電費(fèi)回收率100%；其中沖減舊欠電費(fèi)19.78萬元，占舊欠總額的23%；上交電費(fèi)8924.86萬元，實(shí)現(xiàn)毛收入3932.23萬元。
4、電價(jià)
完成10kV售電單價(jià)549元/千度，比去年同期增長22元/千度；0.4kV千度差價(jià)223元/千度，比去年同期增長28元/千度。
5、平均功率因數(shù)
35kV平均功率因數(shù)完成0.93，比去年同期上升0.01；10kV平均功率因數(shù)完成0.92，比去年同期上升0.01。
二、主要工作任務(wù)完成情況
1、農(nóng)電管理常抓不懈，供電所規(guī)范化管理水平明顯提高
早在20xx年，我局便確定了以供電所的工作為重點(diǎn)的工作思路，供電所工作的好壞直接影響到我局整體經(jīng)濟(jì)效益，經(jīng)營部作為全局九個(gè)供電所的主管部室，上半年針對供電所規(guī)范化管理主要做了以下幾項(xiàng)工作：
（1）制定發(fā)布了《供電所規(guī)范化管理考核辦法》及考核細(xì)則，每季度第一個(gè)月對上季度各所規(guī)范化管理工作進(jìn)行檢查考核，考核結(jié)果作為年終評優(yōu)的依據(jù)，促使各所把規(guī)范化管理工作納入常態(tài)運(yùn)行機(jī)制。4月份，會同生技、運(yùn)行、安監(jiān)等部室對供電所進(jìn)行了第一季度規(guī)范化管理檢查考核，檢查促進(jìn)效果明顯。
�。�2）制定發(fā)布了《供電組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》、《供電組規(guī)范管理考評辦法》，每季度最末一個(gè)月對全局29個(gè)供電組進(jìn)行檢查考核，考核內(nèi)容涉及經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、資料整理、設(shè)備管理、經(jīng)營管理、環(huán)境衛(wèi)生等諸多方面，總分前三名頒發(fā)流動紅旗。上半年，先后于3月份和6月份進(jìn)行了兩次供電組季度考評工作，該項(xiàng)工作的開展，使我部管理的觸角首次伸向供電所基層班組，消除了規(guī)范化管理的死角。
（3）針對供電所庫房管理混亂的情況，對供電所庫房管理進(jìn)行了統(tǒng)一規(guī)范。以朱各莊所為試點(diǎn)，召開庫房管理現(xiàn)場會，要求各所以朱各莊所為標(biāo)準(zhǔn)，建立健全庫房管理崗位責(zé)任制和物資管理制度，統(tǒng)一出入庫手續(xù)，清理現(xiàn)有庫存物資，分類擺放，并使用庫存數(shù)量卡，定期清庫，真正做到帳、卡、物一致。在市局組織的供電所規(guī)范化管理復(fù)查中，我局供電所庫房管理成為規(guī)范化管理工作中的一個(gè)亮點(diǎn)，深受到市局領(lǐng)導(dǎo)及兄弟縣局同行的好評。
�。�4）為提高農(nóng)電工隊(duì)伍素質(zhì)，利用15天時(shí)間分3批對全局180名農(nóng)電工在容城武警培訓(xùn)基地進(jìn)行了封閉式訓(xùn)練。軍訓(xùn)期間我部和辦公室負(fù)責(zé)人員與廣大農(nóng)電工同吃、同注同學(xué)習(xí)，廣泛的交流溝通，了解農(nóng)電工的.思想動態(tài)，灌輸我局目前的農(nóng)電管理思路。對其它農(nóng)電工由于年齡偏大，用一天時(shí)間進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)和考核，沒有進(jìn)行軍事訓(xùn)練。
（5）按照我局今年開展?fàn)巹?chuàng)“十佳”活動的工作思路，我部起草制定了《爭創(chuàng)“十佳農(nóng)電工”活動實(shí)施方案》，并于4月份開始實(shí)行。本次活動與以往的“評先創(chuàng)優(yōu)”等活動有所不同，這是一次學(xué)習(xí)、提高、考核、再學(xué)習(xí)、再提高的過程，我們下發(fā)了農(nóng)電工自學(xué)教材和自學(xué)計(jì)劃，每月考試一次，根據(jù)考試結(jié)果對爭創(chuàng)對象進(jìn)行動態(tài)管理，有進(jìn)有出，最終選出文化基礎(chǔ)好、專業(yè)素質(zhì)高。工作完成出色的農(nóng)電工，為我局參加上級組織的農(nóng)電工專業(yè)競賽、技術(shù)比武等活動儲備人才。
�。�6）根據(jù)省公司下發(fā)的《供電所職工崗薪辦法》，結(jié)合我局實(shí)際情況起草制定了《農(nóng)電工崗薪工資管理辦法（試行）》，于6月份開始落實(shí)，本辦法貫徹按勞分配原則，工資分配合理拉開檔次，并向技術(shù)要求高、責(zé)任重的崗位傾斜，極大的調(diào)動了廣大農(nóng)電工的工作積極性。
�。�7）在落實(shí)農(nóng)電工待遇的同時(shí)，加大了農(nóng)電工檢查管理力度，上半年對板西村電工收電費(fèi)打白條、劉家鋪村農(nóng)電工拖欠電費(fèi)、西河營村農(nóng)電工私立收費(fèi)項(xiàng)目等三起案件進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)和嚴(yán)肅處理。
2、營銷管理持之以恒，全力提高我局經(jīng)濟(jì)效益
營銷管理日常工作居多，瑣碎繁雜，一絲疏漏便會給全局造成經(jīng)濟(jì)損失，因此我部在營銷管理方面小心謹(jǐn)慎，從大處著眼、從小處著手，精打細(xì)算，一切舉措均以提高經(jīng)濟(jì)效益為出發(fā)點(diǎn)。上半年在正常的抄、核、收工作之外，還做了以下幾項(xiàng)工作：
�。�1）修訂《供電所經(jīng)濟(jì)指標(biāo)考核辦法》，重新核定供電量、線損率、售電單價(jià)等五項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使辦法和指標(biāo)更趨于科學(xué)、合理，真正起到調(diào)動供電所職工工作積極性的作用。
�。�2）購置抄表器20臺，在城鎮(zhèn)所安裝了紅外抄表電能表，在西柳516線路安裝了大用戶遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)，使抄表方式由原來單一的人工抄表變成現(xiàn)在的人工、遠(yuǎn)紅外、GPRS三種，工作效率和抄表準(zhǔn)確性大大提高。
�。�3）加強(qiáng)了電費(fèi)核算管理，設(shè)置專人對用戶電費(fèi)通知單進(jìn)行審核，無誤后加蓋電費(fèi)核算專用章，力爭把電費(fèi)差錯(cuò)率降至最低。上半年，經(jīng)審核糾正了多起因算費(fèi)程序等原因出現(xiàn)的電費(fèi)差錯(cuò)，避免經(jīng)濟(jì)損失5萬余元。
�。�4）積極與銀行部門協(xié)調(diào)，確保電費(fèi)回收渠道暢通。我局電費(fèi)回收要經(jīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)信用社、縣聯(lián)社、工商行、建行等多家金融機(jī)構(gòu)，哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題，都會影響電費(fèi)如期如數(shù)到帳。從去年年底開始，龍灣所電費(fèi)款中出現(xiàn)大量零幣、殘幣，銀行清點(diǎn)速度緩慢，嚴(yán)重影響電費(fèi)回收速度。我部與財(cái)務(wù)部一起多次去工商行、建行協(xié)調(diào)解決辦法，最終與建行簽署了上門收款協(xié)議，零幣問題迎刃而解。
�。�5）嚴(yán)格執(zhí)行電價(jià)政策，配合市物價(jià)局完成了一年一度的電價(jià)檢查，對“五斜電價(jià)執(zhí)行情況進(jìn)行了調(diào)查，為上級物價(jià)部門制定電價(jià)提供準(zhǔn)確依據(jù)。5月份，按照省物價(jià)局冀價(jià)工字[20xx]25文件要求，對電價(jià)進(jìn)行了調(diào)整，并做好了宣傳解釋工作，對一起因電價(jià)上漲引發(fā)的上訪事件妥善進(jìn)行了處理。
�。�6）重新考察選定了水利預(yù)付費(fèi)電能表生產(chǎn)廠家，對各所會計(jì)針對預(yù)付費(fèi)賬目的建立、管理進(jìn)行了培訓(xùn)，并對城關(guān)、龍灣、南所等三個(gè)所新舊程序交替過程中出現(xiàn)的電量糾紛進(jìn)行了妥善處理，基本做到了客戶滿意、企業(yè)不吃虧。
�。�7）定期召開經(jīng)營分析會，牽頭起草完成了一、二季度經(jīng)濟(jì)活動分析報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供參考。及時(shí)匯總上報(bào)各種經(jīng)營報(bào)表，由于報(bào)表種類繁多，要求上報(bào)時(shí)間緊迫，加班加點(diǎn)已屬平常。自從我局電力設(shè)備廠和物業(yè)中心開始算費(fèi)以來，我部對報(bào)表格式進(jìn)行了調(diào)整，力求反映真實(shí)經(jīng)營情況。
3、用電檢查力度加強(qiáng)，防止經(jīng)營形勢出現(xiàn)滑坡
用電檢查是經(jīng)營管理工作中查漏堵缺的有效手段，上半年在用電檢查方面我部主要做了以下幾項(xiàng)工作：
�。�1）對更改用電性質(zhì)、更名過戶、分戶、銷戶等用電變更業(yè)務(wù)均堅(jiān)持到現(xiàn)場調(diào)查，了解第一手真實(shí)資料，防止個(gè)別人弄虛作假。
（2）每月算費(fèi)期間對一條10kV線路進(jìn)行跟蹤抄表，檢查有無冒抄、漏抄、少抄行為。同時(shí)對審核存在問題的用戶如三相不平衡、用電性質(zhì)不符等及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)糾正。
�。�3）4月份對移動、聯(lián)通、電信小靈通等發(fā)射塔用電情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，發(fā)現(xiàn)個(gè)別供電所存在冒抄、估抄電量現(xiàn)象，責(zé)令相關(guān)供電所予以糾正。
�。�4）5月份，組織供電所對水利配變、水利小總表用電性質(zhì)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，同時(shí)對全縣223個(gè)村的水利用電管理情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，杜絕我局招聘的農(nóng)電工參與村里水井收費(fèi)從中牟利行為。
�。�5）采取多種措施，協(xié)助指導(dǎo)供電所開展查竊降損工作。年初，與生技、運(yùn)行等部室共同完成了龍灣513、龍灣514、110-522、110-518、110-516等線路的切改工作，10kV線損大幅降低。5月份，黃灣一水利臺區(qū)0.4kV線損突高，經(jīng)共同檢查，發(fā)現(xiàn)水利低壓線下有樹障，清除后線損恢復(fù)正常。
�。�6）對溫泉城物業(yè)公司用電負(fù)荷情況進(jìn)行調(diào)查，為市局核定溫泉城電價(jià)提供依據(jù)。
4、信息網(wǎng)絡(luò)細(xì)化管理，促進(jìn)企業(yè)辦公現(xiàn)代化
我局現(xiàn)有微機(jī)百余臺，運(yùn)行著10kVMIS系統(tǒng)、低壓MIS系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、調(diào)度自動化系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等多種軟件程序，在日常生產(chǎn)、經(jīng)營管理中起著不可或缺的作用。上半年共維修計(jì)算機(jī)25臺次，打印機(jī)48臺次，更換微機(jī)20臺，并多次與華電、明邦等軟件開發(fā)商商討改進(jìn)意見，有力的保證了網(wǎng)絡(luò)軟硬件的正常運(yùn)行。與此同時(shí)，我部還做了以下幾項(xiàng)工作：
�。�1）進(jìn)一步加強(qiáng)信息中心班組建設(shè)，完成了信息中心機(jī)房、電教室的裝修，對網(wǎng)絡(luò)管理制度進(jìn)行了完善，建立了計(jì)算機(jī)臺帳，明確專人負(fù)責(zé)。
�。�2）加強(qiáng)對互聯(lián)網(wǎng)的管理，對我局所用微機(jī)進(jìn)行了逐臺檢查，清除了與工作無關(guān)的軟件，并對瑞星殺毒軟件進(jìn)行了擴(kuò)容升級，使每臺微機(jī)都處于瑞星的保護(hù)范圍之內(nèi)。
�。�3）對現(xiàn)有10kV算費(fèi)程序進(jìn)行了更新，并按規(guī)定定期備份數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)安全。6月份，我局服務(wù)器發(fā)生故障，由于平時(shí)數(shù)據(jù)備份工作到位，沒有丟失一個(gè)數(shù)據(jù)，服務(wù)器維修后迅速恢復(fù)了算費(fèi)數(shù)據(jù)，投入正常運(yùn)行。
�。�4）對供電所MIS系統(tǒng)進(jìn)行了升級，到目前為止，電費(fèi)電量、電能計(jì)量、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、人員管理、綜合查詢等五個(gè)子系統(tǒng)均已開通運(yùn)行。
�。�5）完成了江蘇林楊、清華北方水利預(yù)付費(fèi)軟件和局服務(wù)中心、龍灣、雙堂、大營等LED顯示屏驅(qū)動程序及物業(yè)中心低壓算費(fèi)軟件的安裝調(diào)試工作。
�。�6）組織供電所業(yè)擴(kuò)人員進(jìn)行了低壓預(yù)算軟件的使用方法培訓(xùn)工作。
5、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提高營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)中心作為我局面向廣大用電客戶的窗口單位,上半年主要做了以下幾項(xiàng)工作:
（1）日常業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作。上半年，共辦理10kV業(yè)擴(kuò)325起，總計(jì)容量29760KVA；其中新增配變239臺，合計(jì)容量23355KVA；增容54臺，凈增容量3945kVA；移位26臺，2160kVA；減容6臺，300kVA。低壓增容總計(jì)6571.25KW，其中農(nóng)村3686.75KW，縣城2884.5KW。共驗(yàn)收配變191臺，合計(jì)容量18555kVA。
（2）24小時(shí)受理“168”和“95598”熱線服務(wù)電話，上半年共受理咨詢59次、舉報(bào)2次、報(bào)修1次，均一一進(jìn)行了認(rèn)真處理，滿意率非常高。6月中下旬，由于負(fù)荷緊張，限電嚴(yán)重，詢問電話接連不斷，有的客戶言詞頗為激烈，我部值班人員耐心解釋、認(rèn)真答復(fù)，避免了矛盾激化。
（3）4月23日，根據(jù)上級統(tǒng)一要求和部署，參與了我局組織的百人宣傳活動，大力宣傳國家電網(wǎng)員工服務(wù)“十個(gè)不準(zhǔn)”、國家電網(wǎng)公司“三公”調(diào)度“十項(xiàng)措施”和國家電網(wǎng)公司供電服務(wù)“十項(xiàng)承諾”。
�。�4）組織專門會議，落實(shí)三個(gè)十條，做好迎接國網(wǎng)公司明察暗訪的準(zhǔn)備工作。每天下班后利用半小時(shí)時(shí)間，組織大廳人員學(xué)習(xí)三個(gè)十條和其他專業(yè)知識，提高為服務(wù)素質(zhì)。
�。�5）協(xié)調(diào)市局辦理了110-516、110-522、110-524、110-316等四條線路的CT增容業(yè)務(wù)。
6、計(jì)量管理不等不靠，為降損節(jié)能提供保障
目前電力系統(tǒng)與技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)關(guān)于計(jì)量權(quán)的糾紛趨于明朗，即由技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)授權(quán)電力系統(tǒng)進(jìn)行表計(jì)校驗(yàn)工作，但還未最后達(dá)成一致，矛盾則更加激化。5月中旬，市技術(shù)監(jiān)督局稽查大隊(duì)先后三次來到我局計(jì)量室及朱各莊供電所，聲稱我局未經(jīng)授權(quán)非法檢定，并對我局計(jì)量設(shè)備進(jìn)行封存，此事解決需要上級政策支持，仍在處理之中。
在如此不利的外部環(huán)境下，我部不等不靠，積極與市局計(jì)量室聯(lián)系、通報(bào)情況，同時(shí)與技術(shù)監(jiān)督部門往返周旋，不誤工作。上半年共校驗(yàn)單相電能表1223塊，三相電能表204塊，互感器1502塊，周檢完成率100%；送檢計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備16套，檢定合格率100%；維修供電所校表設(shè)備8臺次。局計(jì)量室使用的全自動單相表校驗(yàn)裝置等四套標(biāo)準(zhǔn)設(shè)備通過省電力試驗(yàn)研究院組織的復(fù)查認(rèn)證，取得計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書。
7、其他工作
在完成以上主要工作的同時(shí)，我部還完成了局交辦的其他工作，如整理同業(yè)對標(biāo)數(shù)據(jù)，配合生技部對城網(wǎng)改造家屬院進(jìn)行勘測設(shè)計(jì)、圖紙修改審核工作。與運(yùn)行部一同做好迎峰度夏工作，起草上報(bào)夏季用電市場調(diào)查報(bào)告，黑色預(yù)警期間組織企業(yè)代表召開座談會，落實(shí)停產(chǎn)讓電措施等，不再詳述。
三、半年工作中的收獲
回想半年來的工作歷程，之所以能夠有條不紊的開展工作，全面完成局交辦的工作任務(wù)，與以下兩點(diǎn)密不可分：
一是工作有計(jì)劃性。我部在田局長的直接領(lǐng)導(dǎo)及王總的悉心指導(dǎo)下，從去年年底便開始醞釀20xx年的整體工作思路，未雨綢繆。根據(jù)整體工作思路，年初，制定了《20xx年主要工作計(jì)劃安排》，將計(jì)劃開展的34項(xiàng)主要工作一一排開，明確計(jì)劃完成時(shí)間、負(fù)責(zé)人及預(yù)計(jì)投資金額。每周一召開一次工作例會暨安全例會，對上周工作予以總結(jié)，對本周工作予以計(jì)劃安排，沒有完成的工作要分析原因，制定整改措施。由于計(jì)劃周密，總結(jié)及時(shí)，保證了上半年工作忙而不亂、步步為營。
二是正副職分工明確。我部原有一正、兩副三專責(zé)，經(jīng)調(diào)整后成為一正三副兩專責(zé)，小班子成員共6人，這6個(gè)人工作配合好壞直接影響到工作效率的高低。為此我部堅(jiān)持明確個(gè)人分工，5名副職分別負(fù)責(zé)電費(fèi)財(cái)務(wù)、電費(fèi)結(jié)算、信息中心、用電檢查、農(nóng)電管理等工作。工作忙時(shí)有交叉、有配合，平時(shí)工作各有側(cè)重，避免兩個(gè)人管一件事，便于區(qū)分責(zé)任和調(diào)動積極性。
總結(jié)半年來的工作，我部在局班子領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部室的支持協(xié)助下取得了點(diǎn)滴成績，但也存在不少問題。如供電所規(guī)范化管理工作發(fā)展還不平衡，部室內(nèi)部管理制度還有待進(jìn)一步完善等等。下半年，我們將揚(yáng)長避短，再接再厲，為我們局創(chuàng)造更好的經(jīng)濟(jì)和社會效益而做出我們更大的貢獻(xiàn)！
上半年經(jīng)營工作總結(jié) 9
20xx年是我們公司快速發(fā)展的一年，也是我們公司實(shí)力和影響力大大提升的一年。在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，在各部室、項(xiàng)目部及全體員工共同努力下，以質(zhì)量效益為核心，以強(qiáng)化工程建設(shè)安全和質(zhì)量管理為目標(biāo)，繼續(xù)堅(jiān)持“誠信、嚴(yán)謹(jǐn)、開拓、創(chuàng)新”的經(jīng)營理念，努力改善經(jīng)營質(zhì)量，各方面工作取得了顯著的成效，有力的促進(jìn)了公司的發(fā)展，為公司進(jìn)一步“做大做強(qiáng)”奠定了良好的基礎(chǔ)。
現(xiàn)將公司20xx年度工作總結(jié)如下：
一、主要工作完成情況及特點(diǎn)
(一)市場份額總價(jià)，公司經(jīng)營穩(wěn)步提升
(1)收入明顯提高，截止20xx年底，公司新簽合同額累計(jì)3815萬元，與去年同期3425萬元相比增加390萬元，增加了11.38％。年度催收資金共計(jì)2700萬元。從總體看，本年度新簽合同數(shù)29個(gè)，對比去年合同總數(shù)有所下降，但合同總金額相比去年有所上漲，公司正在向市場內(nèi)各重點(diǎn)項(xiàng)目、代表性項(xiàng)目、大額項(xiàng)目進(jìn)軍。
(2)經(jīng)營業(yè)績有所增長
目前長春市本地監(jiān)理企業(yè)約有115家，外來監(jiān)理企業(yè)約20家，一共有135家監(jiān)理企業(yè)同臺競爭。市場的競爭已達(dá)白熱化，無論大小項(xiàng)目，總有人參與競爭。在這種惡劣的競爭環(huán)境，我們靠發(fā)揮全體員工的'積極性，靠領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的支持，公司在吉林省的市場份額中穩(wěn)居第一梯隊(duì)。
今年，我公司還在撫松、長白山等地設(shè)立了項(xiàng)目部，并且長白山地區(qū)及四平市市拓展了新的監(jiān)理業(yè)務(wù)，為公司打開長春市以外的監(jiān)理市場做好鋪墊。
20xx年經(jīng)營部各項(xiàng)工作開展順利、發(fā)展平穩(wěn)，相繼克服了人員少、任務(wù)重等不利因素的影響，實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。工作環(huán)境得到提升，整合了老建院的資源優(yōu)勢，經(jīng)營實(shí)力進(jìn)一步提升，為下一步的投標(biāo)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
二、順利完成了公司的各項(xiàng)投標(biāo)業(yè)務(wù)
經(jīng)營工作的系統(tǒng)性很強(qiáng)，從項(xiàng)目前期的跟蹤、投標(biāo)報(bào)名、購買招標(biāo)文件、現(xiàn)場勘察、詳細(xì)閱讀圖紙及招標(biāo)文件、參加答疑會，到標(biāo)書的編制、遞交，直至中標(biāo)，每個(gè)環(huán)節(jié)都緊密聯(lián)系、有機(jī)結(jié)合，需要付出大量的勞動，它既具有嚴(yán)格的時(shí)限性，又具有極強(qiáng)的不確定性，任務(wù)超負(fù)荷、工作情況失衡的情況時(shí)有發(fā)生。在本年度，經(jīng)營積極協(xié)助配合招投標(biāo)部，經(jīng)過苦心奮戰(zhàn)，相繼完成了幾十個(gè)個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)文件的編制任務(wù)。在業(yè)務(wù)需要時(shí)，經(jīng)常不分晝夜、加班加點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失，舍小家為大家，順利完成了公司任務(wù)，為公司的經(jīng)營工作做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)了良好的經(jīng)營業(yè)績。
積累了豐富的重大項(xiàng)目投標(biāo)組織經(jīng)驗(yàn)，本年度的投標(biāo)項(xiàng)目分布很不均衡，年初年末投標(biāo)項(xiàng)目少，中期投標(biāo)項(xiàng)目過于集中，呈現(xiàn)兩頭小中間大的情形，且編標(biāo)人員少，給經(jīng)營工作造成了很大困難。在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下經(jīng)營部人員配合招投標(biāo)部，克服了重重困難，科學(xué)安排、精心組織，在各部門的大力支持下，確保了每個(gè)標(biāo)書文件順利遞交，并為同時(shí)編制大量標(biāo)書文件的組織安排積累了經(jīng)驗(yàn)。在本年度中，曾數(shù)次參加了大型項(xiàng)目的投標(biāo)活動，整個(gè)工作中需要從各部門抽調(diào)人員、并有機(jī)組織在一起，涉及的范圍廣，對工作要求標(biāo)準(zhǔn)高，尤其是參加中信灣等重大項(xiàng)目的投標(biāo)工作，極大地鍛煉了組織協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)能力。
三、基礎(chǔ)資料逐步規(guī)范
基礎(chǔ)資料是企業(yè)的一筆無形財(cái)富，具有一定的繼承性和發(fā)展性，經(jīng)營工作的發(fā)展和完善在一定程度上也體現(xiàn)在基礎(chǔ)資料的累積上。完善的基礎(chǔ)資料能夠確保在投標(biāo)過程中發(fā)現(xiàn)問題有前瞻性，處理問題有參照性，解決問題有針對性。本年度經(jīng)營部一直著力加強(qiáng)基礎(chǔ)資料的建設(shè)工作：主要是加強(qiáng)資料庫的管理，不斷對人員、業(yè)績、資信資料進(jìn)行了補(bǔ)充、更新，確保在投標(biāo)過程中使用；在具體辦理各項(xiàng)外部事務(wù)上，辦事流程更加合理，使出現(xiàn)的問題能迅速得到處理。在提升個(gè)人業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，不斷對開標(biāo)記錄及時(shí)歸檔整理，初步掌握了不同類別工程項(xiàng)目的投標(biāo)規(guī)律。在對常規(guī)施工監(jiān)理進(jìn)行歸類總結(jié)的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)了廠房、房地產(chǎn)、公用建筑、市政公用工程的施工監(jiān)理的積累，確保日常編標(biāo)使用。
四、合同管理逐步完善，顧客滿意度有所提高
20xx年度公司新簽訂監(jiān)理合同共29份，中標(biāo)后積極與發(fā)包方聯(lián)系，加快合同簽訂過程，詳細(xì)耐心向發(fā)包方解釋合同范本中相關(guān)條款，為公司利益據(jù)理力爭，在有限條件下為公司爭取到最好的付款條件、為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，合同簽訂后勤與業(yè)主溝通聯(lián)系，確保存在問題及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，提升公司管理形象增加顧客滿意度。
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