《溝通的藝術(shù)》讀書筆記（精選30篇）
認(rèn)真讀完一本著作后，相信大家都增長了不少見聞，讓我們好好寫份讀書筆記，把你的收獲和感想記錄下來吧。怎樣寫讀書筆記才能避免寫成“流水賬”呢？下面是小編整理的《溝通的藝術(shù)》讀書筆記，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
《溝通的藝術(shù)》讀書筆記 篇1
人們在生活、學(xué)習(xí)、工作中都要相互接觸，與家人、朋友、同事、上下級(jí)間都會(huì)產(chǎn)生各種各樣的溝通關(guān)系，不管你是性格開朗還是沉默內(nèi)向都離不開溝通，可以說溝通無處不在。它是建立良好人際關(guān)系的必須方式，也是人的一項(xiàng)最基本的需要。在生理方面，沒有溝通健康會(huì)產(chǎn)生重大影響，疾病率會(huì)增大。在認(rèn)同方面，溝通也是自我認(rèn)識(shí)的重要方法，通過對(duì)方的反應(yīng)、評(píng)價(jià)等認(rèn)識(shí)到自己是個(gè)什么樣的人。新生兒也是通過周圍人的各種表現(xiàn)逐漸認(rèn)識(shí)自我。在社會(huì)交往中，溝通是與他人之間重要的聯(lián)結(jié)方式，是表達(dá)目的的方法。
那么溝通是什么樣的呢？
“交流式的溝通并不是我們‘對(duì)’別人做了什么，而是我們‘跟’別人做了什么。”
溝通是雙方面的，各方的表現(xiàn)會(huì)相互影響，甚至于會(huì)決定進(jìn)一步交流的方式、走向。有時(shí)候無意識(shí)的行為也會(huì)被對(duì)方接收并產(chǎn)生效果，而溝通又是不可逆回的，一旦進(jìn)行了就不可能回到最初的狀況。這也讓我想到了，有時(shí)因一些情緒問題（當(dāng)然影響情緒的因素是多方面的，也許根本就和現(xiàn)在溝通的對(duì)象無關(guān)）而對(duì)對(duì)方說了一些帶情緒或是負(fù)面的話，這很可能給對(duì)方造成傷害或負(fù)擔(dān)，而事后雖然盡為挽回，也不可能全當(dāng)沒這回事，發(fā)生的事情已經(jīng)留下印跡。這也說明溝通是與他人息息相關(guān)的。
溝通很重要，但有時(shí)也不是越多越好，當(dāng)雙方固執(zhí)己見鉆牛角尖時(shí)，溝通往往會(huì)陷入僵局，也達(dá)不到良好的效果�！疤嗟呢�(fù)向溝通只會(huì)導(dǎo)致更多的負(fù)向結(jié)果�！痹跍贤ㄟ^程中自己所想表達(dá)的和對(duì)方理解的信息很可能不是同一個(gè)意思，可能被誤解，也可能是自己表達(dá)的方式有問題。相同的話在不同的情形下效果很可能是不一樣的，溝通是變化的，不會(huì)有一模一樣的情況也沒有一成不變的模式，要依情境而定。
那溝通高手是什么樣的呢？
溝通高手擁有多樣性的行為反應(yīng)。比如在面對(duì)對(duì)方的無禮時(shí)回應(yīng)的方式有許多種。許多時(shí)候，面對(duì)這樣的情況自己往往找不到適合的.方式，要么是沉默、要么是強(qiáng)硬回?fù)粢员Ｗo(hù)自己，這些方式簡單，但同樣也不能達(dá)到良好的效果。而高手總能挑選適當(dāng)?shù)男袨椤?/p>
良好的溝通還應(yīng)以對(duì)方的角度去感受事物，不斷觀察自己的行為并進(jìn)行調(diào)整，這也是一個(gè)非常重要的方面。生活中確實(shí)有這樣的人，善于為對(duì)方著想，從而贏得了更多的良好關(guān)系。
現(xiàn)在的生活還會(huì)有許多與不同文化交流的機(jī)會(huì)，跨文化間的溝通也很重要。不同文化間有許多事情觀點(diǎn)不一樣，在交流過程中最重要的是要有開放的心胸。首先要有意愿進(jìn)行交流，然后要接納理解。自己所不認(rèn)同的事情對(duì)對(duì)方來說可能是正常的，開放的心胸也是要承認(rèn)差異接受不一致，這樣也能贏得更多的尊重。
《溝通的藝術(shù)》讀書筆記 篇2
美國圣巴巴拉城市學(xué)院名譽(yù)教授，以溝通寫作為專業(yè)。除本書外，還著有六本書，主題涵蓋商務(wù)溝通、公共演講、小團(tuán)體溝通、獨(dú)斷力以及社交技巧。在寫作和教學(xué)之外，他還幫助專業(yè)和商務(wù)人士改進(jìn)他們在職場中的人際溝通技巧。
第一個(gè)重點(diǎn)：
了解自我，認(rèn)清知覺和情緒在溝通中的重要性
第二個(gè)重點(diǎn)：
了解別人，懂得傾聽才能高效溝通
第三個(gè)重點(diǎn)：
了解沖突，采用恰當(dāng)?shù)臏贤Ｊ絹硖幚頉_突
本書分為“看入人里”、“看出人外”和“看人之間”三個(gè)部分：
“看入人里”主要探討了與溝通者有關(guān)的因素，說明了人際關(guān)系的本質(zhì)，強(qiáng)調(diào)自我在溝通中的角色，并分析了知覺與情緒在溝通中的重要性；
“看出人外”聚焦于溝通者之外信息的傳送與接收，分析了語言的運(yùn)用和非語言線索的特征，強(qiáng)調(diào)了傾聽的重要性；
“看人之間”則主要討論了關(guān)系的演變過程，側(cè)重于親密關(guān)系的區(qū)辨，提出了增進(jìn)溝通氛圍、處理人際沖突的各種溝通方法。
第一個(gè)重點(diǎn)：了解自我，認(rèn)清知覺和情緒在溝通中的重要性。
第一個(gè)是“自我概念”。
所謂自我概念是指人們對(duì)于自我的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)。比如你可能會(huì)認(rèn)為自己是個(gè)勇敢、正直、聰明、善良的人，也可能會(huì)給自己貼上漂亮、靦腆、膽小甚至是吃貨這樣的'標(biāo)簽，這些就都屬于自我概念。
第二個(gè)影響溝通的自身因素是知覺。
知覺就是我們對(duì)周圍世界的感知和認(rèn)識(shí)。可能你會(huì)認(rèn)為，我們都生活在一個(gè)客觀世界中，對(duì)事情的認(rèn)識(shí)也肯定都是一樣的。但其實(shí)不是這樣，受到生理因素、文化差異、社會(huì)角色、職業(yè)角色等因素的影響，我們每個(gè)人從周圍獲取的信息都是不同的，而且對(duì)信息的解讀角度也不一樣，這就造成了知覺差異。
第三個(gè)影響溝通的自身因素是情緒。
情緒對(duì)溝通的影響相信每個(gè)人都有體會(huì)。簡單的說良好的情緒會(huì)為有效溝通建立起積極的氛圍，而不良情緒或者是失控的情緒會(huì)對(duì)理性溝通產(chǎn)生不可彌補(bǔ)的傷害，甚至?xí)斐蔁o法溝通的結(jié)局。
《溝通的藝術(shù)》讀書筆記 篇3
《溝通的藝術(shù)》作者是【美】羅納德。我是在翻看好友的朋友圈中無意中獲得此書，閑暇之余閱讀了一番，看似心靈雞湯，讀過之后回頭來看卻有不少營養(yǎng)，如溝通的重要性、溝通的原則以及如何提高溝通能力。對(duì)我今后的工作生活也有很多啟發(fā)：
先談溝通在工作中的重要性：作為邢衡高速邢臺(tái)段信息調(diào)度中心的一名監(jiān)控員，平日的主要工作是對(duì)本路段的路域進(jìn)行不間斷巡邏，對(duì)沿線的交通運(yùn)行狀態(tài)、路況、車流量等信息進(jìn)行收集。將本路段的車輛故障、交通事故、路障路損、交通擁堵等求救信息迅速通知路政、交警、養(yǎng)護(hù)等有關(guān)部門聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)，及時(shí)處理，保證在最短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)事故救援、道路搶險(xiǎn)。還要負(fù)責(zé)車戶的路況咨詢工作、投訴等等。
良好的溝通起到了非常重要的作用：如遇交通事故、火災(zāi)等大的突發(fā)事件，監(jiān)控員能及時(shí)有效的與高巡、路政、119、120等相關(guān)部門溝通，溝通期間不啰嗦做到語簡意賅。就可以及早確定事故現(xiàn)場，挽救人員生命，減少人員傷亡，減小經(jīng)濟(jì)損失。
好的溝通還需要溝通者有良好的情緒。情緒穩(wěn)定是一項(xiàng)非常高級(jí)而難得的能力，心理學(xué)家把理解和控制自己情緒的能力稱為“情緒智商”例如我們的工作中會(huì)經(jīng)常遇到冬季惡劣天氣或因其它路段交通管制導(dǎo)致各站口關(guān)閉，各廣場滯留車輛多，車戶表示不理解，咨詢路況時(shí)有的會(huì)出現(xiàn)情緒暴躁，惡語相向，監(jiān)控員接到這樣的咨詢電話時(shí)應(yīng)管理好溝通時(shí)的情緒和氣氛，軟語溫言向車戶耐心解釋，不但安撫了車戶還提升了單位形象，減少了窗口單位因服務(wù)態(tài)度而造成的不必要的投訴。
溝通能使高、中、基層協(xié)調(diào)有效、目的明確地開展工作。在我們的日常工作中，工作進(jìn)程、領(lǐng)導(dǎo)指示、傳遞信息、工作目標(biāo)、工作方式方法、工作要求等因素只有通過溝通達(dá)成共識(shí)，才能使工作不折不扣的完成，才能真正提高工作效率。
良好的溝通在生活中也起到了非常重要的作用：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”。在與同事之間不僅要樹立良好的工作關(guān)系，更要建立和諧相處的人際關(guān)系。才能想我所不能想，做我所不能做的。要懂得換位思考，互幫互助，相互體諒，以便達(dá)到心靈與效益共贏。美國的西點(diǎn)軍校有一個(gè)處罰叫做“沉默處分”，犯了錯(cuò)的人不能和身邊的任何人有任何交流，這被稱作是最殘酷的處罰。想起以前上學(xué)的時(shí)候，女生之間往往會(huì)使小性子，有時(shí)候會(huì)一起孤立某個(gè)女生，這會(huì)給被孤立的人心理上造成很大的`傷害。再比如男女朋友之間因矛盾鬧別扭搞冷戰(zhàn)，不管誰對(duì)誰錯(cuò)，最終是誰先低頭，結(jié)果不可避免的都會(huì)對(duì)這段關(guān)系產(chǎn)生一些影響。
由此看來，我們的工作生活中的確不能沒有溝通，溝通就如同空氣和水一樣、是我們身體健康、心理健康必須的要素，更是我們獲得社會(huì)認(rèn)同和維系、增強(qiáng)關(guān)系所比不缺少的手段。
知道了溝通的重要性，我們該如何提高我們的溝通能力？溝通是人類生活中能夠和諧最重要的因素。每個(gè)人所處的環(huán)境不同，思維也會(huì)有很大不同，這就需要在溝通中互相了解，化解矛盾。所謂溝通，就是當(dāng)事雙方心與心的交流和互換。溝通心態(tài)很重要，溝通不只是一種講話的技巧，更是要保持一種良好端正的心態(tài)，不要總以自我為中心，要縱觀大局；學(xué)會(huì)控制自己的情緒(把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，那叫本事)；提高溝通能力，無非是兩個(gè)方面：一是提高理解別人的能力，二是增加別人理解自己的可能性。我覺得首先一點(diǎn)是尊重，尊重對(duì)方的人格，再就是學(xué)會(huì)換位思考，在給別人提出要求時(shí)，要充分理解他人能接受的最大限度，而你又能妥協(xié)到什么程度，最大的能拉近雙方距離，達(dá)到相互理解，溝通就不是障礙了。
這本書給我以啟迪，就像作者在書中所說那樣：“總之，人際溝通---就像跳舞---是一個(gè)經(jīng)由同伴間的互動(dòng)而創(chuàng)造出的獨(dú)特活動(dòng)。同樣你的溝通方式必然會(huì)因?yàn)橥榈牟煌l(fā)生改變”。讀完這本書我會(huì)在日常生活和工作中，時(shí)刻都要與同事、朋友建立良好的溝通理念，相互了解、促進(jìn)學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步，豐富我們的工作經(jīng)驗(yàn)，使我們在工作中變得更輕松、更加得心應(yīng)手，也使我們的生活變的更加美好！
《溝通的藝術(shù)》讀書筆記 篇4
印象管理，就是我們使用的溝通策略會(huì)如何影響他人看待我們的方式。每個(gè)人在事實(shí)上都有幾個(gè)自我，有些是隱私的，有些是公開的。大部分人都在有意識(shí)或無意識(shí)的以一種有助于建立在自己和他人眼中的理想身份的方式進(jìn)行溝通。溝通者只有在面對(duì)面坐著的時(shí)候，也就是能在看到彼此表情的情況下，才有可能進(jìn)行面部模仿，比如用微笑或者是表示同情的的表情來回應(yīng)對(duì)方的.信息。我們大部分的行為都帶有發(fā)送信息給別人的目的，其實(shí)就是在做印象管理。
我們會(huì)不由自主的進(jìn)行著印象管理，目的有幾種：
為了開始和經(jīng)營關(guān)系。如果你想進(jìn)一步去了解一個(gè)人時(shí)，你會(huì)自然而然的想要呈現(xiàn)出最棒的一面，表現(xiàn)的迷人、機(jī)智或者文雅等等。
為了獲得別人的順從。為了讓熟人或陌生人合理的對(duì)待我們，比如我們會(huì)友善的和并不特別感興趣的鄰居聊天，以便在有問題時(shí)可以相互幫忙。
為了保住別人的顏面。我們更改自己的形象有時(shí)候是為了滿足別人對(duì)我們的期待。還沒有懂得印象管理重要性的孩子可能會(huì)直接說出“你怎么那么胖？”這類的話，而長大一些后的我們就不會(huì)再這樣直接說出這樣的話了。
為了探索新的自我。這也是一種提升自我的手段。比如嘗試不同風(fēng)格的服裝，以便觀察這種新嘗試是否會(huì)改變別人對(duì)待我們的方式和我們思考和感覺自己的方式
在面對(duì)面溝通的時(shí)候，人們通過舉止、外貌和配備三個(gè)方面來管理印象。舉止包括語言和非語言行為。例如有的醫(yī)生會(huì)友善的和病人交談，有的醫(yī)生則表現(xiàn)出冷淡的態(tài)度。交談的內(nèi)容構(gòu)成了溝通者的大部分舉止。非語言行為在創(chuàng)造印象時(shí)也扮演著重要角色，一位帶著微笑和你握手的醫(yī)?script>s("content_relate");
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