郵政半年的工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么總結(jié)有什么格式呢？下面是小編為大家整理的郵政半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
郵政半年的工作總結(jié) 1
xx縣郵政局在xx年上半年里，我局本著年初地區(qū)工作會議的精神要求，積極擴展思路，提升服務(wù)品質(zhì)，努力完成地區(qū)下達(dá)的各項業(yè)務(wù)收入。
一、思想政治維穩(wěn)情況
xx縣郵政局自xx年上半初深入開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動和熱愛偉大祖國，建設(shè)美好家園活動以來，始終把構(gòu)建和諧xx、和諧郵政發(fā)展作為學(xué)習(xí)活動的主題。我局始終從大局、全局的高度來充分認(rèn)識維護(hù)社會穩(wěn)定的重大戰(zhàn)略意義，增強維護(hù)社會穩(wěn)定的政治責(zé)任感，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”的思想不動搖，自覺地、主動地站到反分裂斗爭第一線。我局一直把民族分裂與反分裂斗爭教育作為單位職工教育的重點來抓，xx縣作為民族反分裂斗爭的前沿整地，思想教育就顯得尤為重要，單位與每個職工簽訂的承諾保證書，嚴(yán)格按照縣委要求，對每個職工從五個表明立場、三個深刻認(rèn)識出發(fā)進(jìn)行自我對照檢查，大家進(jìn)行了熱烈的討論，。通過活動和學(xué)習(xí)，緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、和諧穩(wěn)定開展工作，積極參與企業(yè)重大問題決策，推動企業(yè)拓展發(fā)展思路、加強經(jīng)營管理、創(chuàng)新體制機制、提高風(fēng)險防范和管控能力，不斷提升企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量和效益。緊緊圍繞郵政企業(yè)改革發(fā)展穩(wěn)定大局，發(fā)動黨員、職工在破解生產(chǎn)經(jīng)營難題、完成急難險重任務(wù)、落實生產(chǎn)經(jīng)營工作中充分發(fā)揮作用，促進(jìn)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。
二、xx縣郵政局xx年上半年基本發(fā)展情況
1、業(yè)務(wù)收入完成情況
xx年1—6月，我局本著年初地區(qū)工作會議的'精神要求，積極擴展思路，提升服務(wù)品質(zhì)，努力完成地區(qū)下達(dá)的各項業(yè)務(wù)收入。截止6月底，我局收入累計完成：1305348.66元，完成計劃的53.52%，較上年同期增長18.69%，超進(jìn)度計劃85848.66元；其中：函件類業(yè)務(wù)完成收入：103860.50元，完成計劃的39.34%，較上年同期下降14.94%；包裹類業(yè)務(wù)完成收入：163925.43元，完成計劃的58.54%，較上年同期增長42.23%，超進(jìn)度計劃23925.43元；報刊發(fā)行業(yè)務(wù)收入：400579.50元，完成計劃的50.39%，較上年同期增長10.02%；集郵業(yè)務(wù)完成：22326.2元，完成計劃的49.61%，較上年同期增長41.45%；代辦業(yè)務(wù)完成75938.95元，完成計劃的46.30%，較上年同期增長48.02%；分銷收入完成156794.52元，完成計劃的165.05%，較上年同期增長181.53%，超進(jìn)度計劃109294.52元；代理金融業(yè)務(wù)完成279958.46元，完成計劃的54.89%，較上年同期增長24.72%，超進(jìn)度計劃24958.46元；代理速遞物流業(yè)務(wù)完成60130.47元；完成計劃的29.77%，較上年同期下降28.28%；其他商品銷售收入完成60130.47元，完成計劃的54.53%，業(yè)務(wù)收入總額超額完成地區(qū)下達(dá)計劃。
在各項具體業(yè)務(wù)中發(fā)展較好的業(yè)務(wù)有：包裹類業(yè)務(wù)、報刊類業(yè)務(wù)、分銷和配送業(yè)務(wù)、代辦業(yè)務(wù)等。包裹業(yè)務(wù)我局今年繼續(xù)加強與包裹大客戶的聯(lián)系，客戶定期在我局寄發(fā)大件包裹，同時充分利用假日經(jīng)濟效益，加大逢年過節(jié)包裹攬收宣傳力度，從而提高包裹業(yè)務(wù)收入的增長。報刊業(yè)務(wù)主要還是依托縣委政府部門的大力支持，在黨報黨刊穩(wěn)步增長的同時加大個人私費的訂閱，采取個人訂閱報刊贈送信報箱、掛歷禮物等促銷手段增加私費訂閱量，國家實行“東風(fēng)工程”對我局報刊的增長也起到了一定的作用；農(nóng)資分銷和配送業(yè)務(wù)我局加大了對兵團(tuán)農(nóng)場的營銷力度，在年初就安排工作人員下基層、下農(nóng)場積極宣傳農(nóng)資銷售產(chǎn)品，取得了較好的效果。代理金融業(yè)務(wù)主要是依靠我局在年初制定了攬儲考核制度，積極調(diào)動了職工們的積極性，2季度我局夏爾德浪儲蓄所儲蓄余額增加了200余萬元，代辦業(yè)務(wù)主要是今年新增開設(shè)的代辦國稅地稅稅務(wù)發(fā)票業(yè)務(wù)，該業(yè)務(wù)6月開始辦理，至今我局已代開625筆，稅款26.67萬元，實現(xiàn)收入1.33萬元。
完成不理想的業(yè)務(wù)主要有：保險業(yè)務(wù)、信函業(yè)務(wù)、代理速遞物流業(yè)務(wù)。保險收入未完成進(jìn)度的原因主要是xx縣保險公司發(fā)展迅速，我局代理的相關(guān)保險業(yè)務(wù)無市場優(yōu)勢，其售后服務(wù)也相對滯后，同時xx縣保險市場相對較小，廣大用戶生活水平較低，所以業(yè)務(wù)發(fā)展相對較差。信函業(yè)務(wù)收入主要是今年書信活動收入尚未全部入賬。代理速遞物流業(yè)務(wù)下降的主要原因是外部速遞物流公司的快速發(fā)展，郵政速遞在價格、時限上優(yōu)勢不明顯我局雖然加大了宣傳力度，但效果不明顯。
2、xx縣經(jīng)營策略和經(jīng)營管理
�。�1）、準(zhǔn)確市場定位，抓住市場先機。如何有效的開發(fā)當(dāng)?shù)剜]政業(yè)務(wù)市場，挖掘內(nèi)在潛力是我局今年工作的核心。市場商機轉(zhuǎn)瞬即逝，就要將每項業(yè)務(wù)準(zhǔn)確定位。首先繼續(xù)保持金融類業(yè)務(wù)的穩(wěn)步增長勢力，儲蓄業(yè)務(wù)定位在堅持量質(zhì)并重，儲額增量前移，穩(wěn)定業(yè)務(wù)收入大局，分銷業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)定位在城鎮(zhèn)、農(nóng)村團(tuán)場雙線運行，集郵業(yè)務(wù)定位在以個性化郵票為突破口，集郵品為補充，積極盤活庫存，商函業(yè)務(wù)定位在帳單、郵送廣告及企業(yè)拜年卡的規(guī)模發(fā)展，包件業(yè)務(wù)定位在大件包裹，報刊發(fā)行業(yè)務(wù)定位穩(wěn)定一次性收訂，做好常年破訂，加快圖書銷售，市場定位使每項業(yè)務(wù)都有相應(yīng)的位置，從而業(yè)務(wù)發(fā)展任務(wù)明確，重點突出。
（2）、合理調(diào)整結(jié)構(gòu)，合理分解計劃。我局每月召開一次經(jīng)營分析會，針對各部門完成情況，及時掌握市場動態(tài)，及時調(diào)整計劃指標(biāo)。
郵政半年的工作總結(jié) 2
根據(jù)文明委和上級局的統(tǒng)一部署，支局及時召開動員會議，經(jīng)全體支局人員齊心協(xié)力，踏實工作，奮勇沖刺，取得了可喜的成績。
一、提高認(rèn)識進(jìn)一步自覺創(chuàng)建工作的自覺性。
1、郵政是社會公用性服務(wù)行業(yè)，屬社會基礎(chǔ)設(shè)施，是展示社會文明程度的重要窗口，體現(xiàn)了黨和政府的現(xiàn)象，因此，在一定意義上，創(chuàng)建文明行業(yè)是改善黨和政府形象的需要。
2、對郵政自身來講，文明行業(yè)是重要的無形資產(chǎn)，是塑造郵政信譽品牌，增強市場競爭力的重要手段。
3、創(chuàng)建文明行業(yè)是提高職工素質(zhì)，凝聚人心，激勵奮進(jìn)的`重要途徑。
4、創(chuàng)建文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋了企業(yè)兩個文明建設(shè)的全部內(nèi)容，抓好創(chuàng)建工作是全面提升企業(yè)整體素質(zhì)的重要抓手。
二、明確思路，進(jìn)一步增強創(chuàng)建工作的實效性。
創(chuàng)建文明行業(yè)工作是一項只有起點，沒有終點的長效工作，只有通過抓日常、抓平時、抓持久，才能使企業(yè)的綜合素質(zhì)不斷邁向新的起點，取得新的成績。創(chuàng)建文明單位的實踐報告告訴我們：
1、必須要用創(chuàng)建工作總攬全局的思想政治工作、經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)管理、對外服務(wù)和評先創(chuàng)優(yōu)活動。企業(yè)的工作千頭萬緒，必須用一個籃子把各項工作都裝起來，防止顧此失彼、手忙腳亂。那么這個籃子就是創(chuàng)建文明行業(yè)工作。創(chuàng)建文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)涵蓋各方面，是對部分工作的全面檢查。
2、創(chuàng)建工作必須制度化，實行長效管理。切實改變了說起來重要，忙起來忘掉，檢查時應(yīng)付一番，流于形式，整體工作得不到提高和改善的狀況。
3、創(chuàng)建工作要以改善對外服務(wù)，提升企業(yè)形象為核心，其關(guān)鍵是建立服務(wù)綜合評價體系。即每季的自我評價，年中、年終的社會監(jiān)督部門評價，聘請了社會監(jiān)督員，建立社會公共評價體系。
三、要狠抓服務(wù)進(jìn)一步促進(jìn)服務(wù)水平的提高。
“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會”是中央提出的創(chuàng)建指導(dǎo)思想，兩個文明協(xié)調(diào)發(fā)展、規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)、行業(yè)作風(fēng)優(yōu)良、群眾評價滿意、社會廣泛認(rèn)可。社會和群眾對郵政服務(wù)水平的肯定與與否對能否創(chuàng)建文明行業(yè)，具有一票否決的決定意義。為此，我們繼續(xù)深入發(fā)展“樹郵政新風(fēng)，創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”活動，進(jìn)一步推動服務(wù)工作縱深發(fā)展，確保我局創(chuàng)建文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的實現(xiàn)。努力達(dá)到全市郵政的服務(wù)目標(biāo)，即：
�、偬乜爨]件、信函全程時限率達(dá)98%，郵件處理合格率達(dá)95%，機要郵件丟失率為0.
�、谥醒爰�、省、市級黨報、日報實現(xiàn)當(dāng)日到局當(dāng)日投送。
�、蹖τ啈羧鄙賵罂�3日內(nèi)補送或15日內(nèi)補償退款。
�、茏圆樵冎掌�，郵件非用戶責(zé)任丟損由收寄局一個月內(nèi)賠償用戶。
⑤紀(jì)特郵票對預(yù)定用戶及時、足量供應(yīng)。
�、薇ＷC郵政儲蓄異地取存暢通。
�、咭�(guī)范化服務(wù)窗口達(dá)100%。
�、喾⻊�(wù)質(zhì)量滿意度達(dá)98分。
繼續(xù)開展了“服務(wù)上臺階，跨入新世紀(jì)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，繼續(xù)抓好對外服務(wù)人員“形象規(guī)范”“用語規(guī)范”和“行為規(guī)范”工作。窗口服務(wù)人員做到“三講”，即講普通話、講文明服務(wù)用語、講“三聲”服務(wù)；營業(yè)人員統(tǒng)一著裝、掛牌上崗。對外服務(wù)窗口定期召開服務(wù)分析會，對服務(wù)工作中存在的問題，分析原因，做到舉一反三，警鐘長鳴。實時加強社會監(jiān)督，廣泛征求用戶意見，提升郵政服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)市局的統(tǒng)一部署�！啊盎顒悠陂g，發(fā)用戶征詢意見函，回函率達(dá)98%。
全年累計投遞報刊二十多萬份，信件萬封，其中高考錄取通知書150封，收寄各類信件7864封，無一差錯，郵儲余額逐年攀升，定活比列全縣郵儲之首，積極和郵儲銀行溝通，為企業(yè)和農(nóng)戶貸款爭取了政策，累計發(fā)放貸款近200萬元，深受當(dāng)?shù)厝罕姾迷u。
四、加強教育，進(jìn)一步激發(fā)全員參加的積極性。
文明行業(yè)創(chuàng)建是群眾性精神文明建設(shè)活動。群眾是創(chuàng)建的主體，離開了群眾的廣泛參與，無基礎(chǔ)，難持久。因此，我們?nèi)Ь秩巳硕及选白尶蛻魸M意”作為座右銘，在本職崗位上滿腔熱情為客戶服務(wù)。將創(chuàng)建為名行業(yè)的工作往深、往細(xì)、往實里做，有計劃、有目標(biāo)、有檢查、有效果，工作即經(jīng)得起粗看，又經(jīng)得起細(xì)看；即經(jīng)得起遠(yuǎn)看，有經(jīng)得起近看；即經(jīng)得起短看，更經(jīng)得起長看。
郵政半年的工作總結(jié) 3
光陰似箭，過得真快，轉(zhuǎn)眼間，20xx年就過去了一半。站在今年的中點坐標(biāo)上思前想后，總結(jié)。
一、上半年工作的簡要回顧
對照年初本支局與縣郵局簽訂的狀和郵務(wù)類27.5萬元，物流14.8萬元以上的經(jīng)營目標(biāo)，基本實現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半。
上半年工作中，大河支局的特色或亮點，主要體現(xiàn)在：
1、經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，報刊收訂的業(yè)務(wù)量不斷增長。
半年里新增報刊流轉(zhuǎn)額2.06萬元，其中《楚天金報》14份，2月底的全縣報刊發(fā)行會上，支局長張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額的105%這一亮點，作過典型發(fā)言。
2、重點抓，抓重點，在三條郵上挖掘潛力。
一是被稱為市線的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長脫產(chǎn)抓全面之后，精心出責(zé)任心很強的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢。
二是挖掘縣五中的潛力，已經(jīng)意向性開發(fā)郵資封，化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。
三是利用四祖寺的`對外影響資源，進(jìn)行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩(wěn)步上升。
3、協(xié)調(diào)抓，抓協(xié)調(diào)。
“激情郵路競賽”帶動了物流業(yè)務(wù)的擴大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開職，以“激情郵路競賽”為主題，發(fā)動職工招攬物流業(yè)務(wù)，。對種田大戶上門推銷化肥、農(nóng)藥。局長張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專賣店與投遞員的關(guān)系，做到坐店經(jīng)營與上門推銷同時緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村與業(yè)務(wù)大戶的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長的協(xié)調(diào)下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績突出。
4、抓全面，全面抓，整體推進(jìn)各項工作。
除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面、職工等工作。在平面管理上，營業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。工作風(fēng)上，要求全體職工著裝上崗，出滿勤，當(dāng)日郵件，當(dāng)日妥投完畢，避免用戶上訪，盡可能做到零投訴。
一分為二地講，上半年的工作中，也存在著一些問題。主要在三個做得不夠。
一是職工在出滿勤上做得不夠，除星期日外，少數(shù)職工存在著兩天的郵件一次投遞的，從而導(dǎo)致投訴時有發(fā)生；
二是職工要求上做得不夠，不僅不或不喜歡著裝，還有出班不夠準(zhǔn)點的情況。
三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營方面，難以化壓力為動力。
這些問題存在的根本原因有兩點：
一是在主觀上，職工對企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng)，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經(jīng)營業(yè)績確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進(jìn)取心。
二是在客觀上，物流經(jīng)營的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥，比市場價高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量最好，說得天亂墜，農(nóng)戶就是不想要高價格的農(nóng)資。
二、下半年工作的打算
1、繼續(xù)抓三項常規(guī)性工作。即：報刊常年收訂，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對外形象，職工作風(fēng)整頓。
2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù)，力爭達(dá)到1萬枚，16000元，計劃在12月份前推銷郵政賀卡2萬多份。
3、突破物質(zhì)經(jīng)營難點。對職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法，督促完成階段性的任務(wù)。
郵政半年的工作總結(jié) 4
20xx年上半年，我局在市局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局員工的共同努力下，認(rèn)真貫徹省市郵政工作會議精神，積極運用全面績效計分卡管理工具，加強服務(wù)與管理，圍繞目標(biāo)，積極開展工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、業(yè)務(wù)發(fā)展基本情況
20xx年上半年我局業(yè)務(wù)收入累計完成51.77萬元，占年計劃的27.83％；其中，函件業(yè)務(wù)收入完成9.99萬元，占年計劃的10.68％；包件收入完成4.787萬元，占年計劃的45.59％；特快業(yè)務(wù)收入完成7.66萬元，占年計劃的47.87％；集郵業(yè)務(wù)收入完成3.46萬元，占年計劃的13.84％；儲蓄業(yè)務(wù)收入完成23.44萬元，占年計劃的63.35%；匯總業(yè)務(wù)收入完成0.99萬元，占年計劃的49.5%；電子商務(wù)收入完成0.923萬元，占年計劃的46.15%；其他業(yè)務(wù)收入完成0.52萬元。
郵儲余額凈增485萬元、代理保險完成32萬元、發(fā)放綠卡190張、代理機票23張、郵信通224戶、整訂報刊流轉(zhuǎn)額完成47.18萬元。
二、采取的主要措施
�。ㄒ唬┳ソ�(jīng)營，促重點，推進(jìn)高效業(yè)務(wù)發(fā)展。
根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展重點，并結(jié)合實際情況，我局采取重點突破，均衡發(fā)展的策略，加快電子商務(wù)、特快、代理金融等高效業(yè)務(wù)發(fā)展。上半年，我局認(rèn)真貫徹市局有關(guān)會議和文件精神，進(jìn)一步加大高效業(yè)務(wù)發(fā)展力度。向員工宣講發(fā)展高效業(yè)務(wù)的必要性、緊迫性，使員工從思想意識上認(rèn)識到發(fā)展高效業(yè)務(wù)的重要性。另一方面通過考核機制的改變來進(jìn)一步調(diào)動員工的積極性，代理保險業(yè)務(wù)取得了歷史新高，累計完成32萬元。
（二）全面推行績效計分卡管理，加強內(nèi)部管理與服務(wù)工作。
在全面績效計分卡這一管理工具實施過程中，由于個人需求和企業(yè)愿景緊密結(jié)合，員工對自身的要求也不斷加強，對外服務(wù)的意識隨之增強。對此，我們的思路很明確，“抓規(guī)范”，提高全體員工的規(guī)范化意識，把各項規(guī)范作為自己的行動標(biāo)準(zhǔn)。我們組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)制度、操作規(guī)范，學(xué)習(xí)營業(yè)窗口對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、投遞人員對外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，然后對照標(biāo)準(zhǔn)自查自糾，對外服務(wù)水平上了一個新臺階。
（三）加強團(tuán)隊管理，積極推進(jìn)團(tuán)隊建設(shè)年工作。
按照統(tǒng)一部署，我局加強了團(tuán)隊建設(shè)與管理工作。要求全體員工以加強學(xué)習(xí)作為提高團(tuán)隊素質(zhì)的突破口。利用業(yè)余時間鉆研與本職工作有關(guān)的業(yè)務(wù)，以致更好地搞好本職工作，提高本部門團(tuán)隊的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力。上半年，我局從2月起，郵儲余額每月都凈增150萬以上，就是團(tuán)隊加強合作的典型表現(xiàn)。
三、工作中存在的問題和不足
主要表現(xiàn)在：
一是業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡；有些業(yè)務(wù)發(fā)展與時序進(jìn)度存在不少差距；
二是員工服務(wù)技能有待提高；特別是代理金融相關(guān)業(yè)務(wù)知識比較欠缺；
三是投遞工作還存在投遞不及時、不到位等現(xiàn)象；
四是管理工作還存一些問題。
這些都有待在今后的`工作中加以解決。
四、下步工作安排
�。ㄒ唬┮脏]務(wù)類業(yè)務(wù)發(fā)展為重點，大力發(fā)展函件、特快、集郵業(yè)務(wù)。函件業(yè)務(wù)要抓緊做好大門票資金結(jié)算工作和做好旅行社郵資封片業(yè)務(wù)的拓展工作，認(rèn)真組織做好特色名址庫的建設(shè)。特快業(yè)務(wù)要進(jìn)一步加快電子商務(wù)客戶的開發(fā)力度，培育客戶的忠誠度。做好服裝包裹和電子商務(wù)的服務(wù)工作，提高僧伽服裝寄遞的市場份額，提高電子商務(wù)的市場份額，擴大市場占有率，還要抓好大客戶的營銷與窗口營銷工作。促進(jìn)特快業(yè)務(wù)健康發(fā)展。集郵業(yè)務(wù)要繼續(xù)做好系列集郵品的推介，另外，要積極謀劃好與集團(tuán)商品開發(fā)公司的合作，開發(fā)出具有地方特色、適銷對路的禮品和郵品。最后，要做好各項欠費的催繳與業(yè)務(wù)資金管理。
�。ǘ┮越鹑陬悩I(yè)務(wù)為中心，抓好余額增長以及大理財業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是進(jìn)一步加大郵蓄業(yè)務(wù)的宣傳，特別是商易通、網(wǎng)上銀行以及相關(guān)業(yè)務(wù)的宣傳。二是細(xì)分目標(biāo)市場，組織營銷小組進(jìn)行有針對性的業(yè)務(wù)營銷活動。三是要積極做好窗口服務(wù)工作，加大宣傳力度，擴大綠卡發(fā)卡量，提高個人存款比例。四是加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，特別是金融產(chǎn)品等業(yè)務(wù)知識。五是要大力發(fā)展保險、基金等大理財業(yè)務(wù)。
郵政半年的工作總結(jié) 5
今年以來，我局函件業(yè)務(wù)在市縣局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，進(jìn)一步提高認(rèn)識，繼續(xù)增強“做大函件”的意識，加快函件專業(yè)營銷、設(shè)計策劃、數(shù)據(jù)庫維護(hù)三支隊伍建設(shè)，以業(yè)務(wù)創(chuàng)新和機制創(chuàng)新作為切入點和突破口，以市縣聯(lián)動，整合資源為手段，以項目營銷為抓手，促進(jìn)了函件業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展。1-5月份，我局函件收入138.15萬元，完成計劃的102.33%，列全市第一。賀卡外收入10.94萬元,完成進(jìn)度的36.46%,與實際相差5.2%，主要原因梨花節(jié)項目未列收，6月底將會全部列收完畢，并趕上形象進(jìn)度。其中帳單收入3萬,全省排位第5，商函收入2.44萬元,全省排位第41，郵送 送廣告收入5.11萬元，全省排位35名。1-5月份，我們主要做了以下幾方面的工作：
�。ㄒ唬┵R卡足額列收，無欠費。
1-3月份，我局積極配合市局，做好賀卡資金回收工作，財務(wù)人員做好支撐服務(wù)，及時向用戶開具發(fā)票，銀行對帳，保證了3月底我局賀卡全部列收，無欠費發(fā)生。
（二）巧妙利用社會熱點，做好工作對接。
我局利用魏縣三年在變樣時機,開發(fā)魏縣<<生態(tài)魏縣>>精裝冊100本.形成收入35800元,利用兩會期間,向人大、政協(xié)代表銷售保險賀卡400余套，利用節(jié)假日印制中郵專送廣告拼版或?qū)０婀灿?5萬份，收入5.11萬元。
�。ㄈ╉椖繋�，做大做強函件業(yè)務(wù)
一年一度的魏縣梨花節(jié)項目，已成為魏縣的主要收入來源之一，與政府部門的密切配合和友好的合作關(guān)系，已使梨花節(jié)和魏縣郵政局形成了不可分割的關(guān)系。梨花節(jié)的廣告業(yè)務(wù)，邀請函的制作與寄遞以及個性化郵票的開發(fā)，酒水的銷售，我們魏縣郵政局已形成了一套規(guī)范流程。細(xì)致入微的工作為今年梨花節(jié)創(chuàng)收31.4萬打下了堅實的.基礎(chǔ)。
（四）市縣聯(lián)動，大力發(fā)展書信比賽活動。
市局與市文明辦、團(tuán)市委、市教育局聯(lián)合下發(fā)文件，為市縣聯(lián)動開展少兒書信比賽活動創(chuàng)造了良好的條件。截止目前，我局已展書信比賽參賽學(xué)生2.06萬人,采集學(xué)生名址2萬多條，取得了很好經(jīng)濟效益和社會效益。
�。ㄎ澹⿺�(shù)據(jù)庫營銷有新的進(jìn)展。
今年以來，我局進(jìn)一步加大了數(shù)據(jù)庫商函的宣傳和營銷力度,春節(jié)前后,利用節(jié)日開發(fā)盛世魏都廣告商函1.66萬枚,收入2萬元。開發(fā)縣文明辦文明公約3萬元，5月份，利用5.1勞動節(jié)成功開發(fā)了回隆經(jīng)濟開發(fā)區(qū)“打開有禮“商函6000件，實現(xiàn)收入0.44萬元。
�。⿴紊吓_階項目有新發(fā)展
本月已和縣醫(yī)保中心談成，通過第三方付費的方式寄遞魏縣20xx年一季度和二季度醫(yī)保對賬單，預(yù)計可實現(xiàn)業(yè)務(wù)收入達(dá)2.4萬元。
（七）名址庫建設(shè)得到加強
根據(jù)市函件局的統(tǒng)一安排，縣局函件部做好了自有庫的維護(hù)工作和幫客戶建庫的錄入工作。組織人員采集20xx年初高中畢業(yè)生名址17000多條；對全市組織機構(gòu)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了全面的維護(hù)，使得數(shù)據(jù)的屬性更加豐富；完成了全市小區(qū)、建筑物名址采集和屬性維護(hù)工作，使我局名址庫建設(shè)在邊建設(shè)、邊應(yīng)用、邊維護(hù)的原則下有序進(jìn)行，上半年下載使用數(shù)據(jù)55000條，為數(shù)據(jù)庫營銷業(yè)務(wù)的發(fā)展和兩網(wǎng)互通工程及電子化支局系統(tǒng)做好有力的支撐。
業(yè)務(wù)發(fā)展中存在的主要問題有：
雖然上半年我局函件業(yè)務(wù)得到了較快的發(fā)展，但仍存在很多不足：
一是郵資機收入占函件收入比重較小。
二是重點營銷項目規(guī)模沒有做大。
三是數(shù)據(jù)庫商函和帳單業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡。
郵政半年的工作總結(jié) 6
�。ㄒ唬�、業(yè)務(wù)收入完成情況
我局全年業(yè)務(wù)收入計劃為954萬元，今年1-11月份實際完成萬,完成全年計劃的。其中儲蓄業(yè)務(wù)收入完成萬元，包裹收入完成萬元，特快業(yè)務(wù)收入完成萬元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成萬元，報刊發(fā)行收入完成萬元，代辦業(yè)務(wù)完成萬元，其他業(yè)務(wù)收入5萬元。
�。ǘπ钊蝿�(wù)及收支差額完成情況
截止11月20日，我局儲蓄余額達(dá)到34605萬元，累計凈增余額6560萬元，活期儲蓄余額萬元,占儲蓄比重的。
經(jīng)營工作基本情況
郵政儲蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點全局總收入的以上。XX年市局給我局下達(dá)的郵儲余額凈增指標(biāo)為XX萬，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的'下調(diào)，一年內(nèi)完成XX萬元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時加大了職工攬儲力度和考核力度，實施壓縮在途資金在以下、控制庫存現(xiàn)金在2%以下、加快資金歸行率等辦法來提高儲蓄余額的含金量，以增加儲蓄收入。第一季度我局儲蓄業(yè)務(wù)是歷年來完成最好的，截止3月20日，累計余額達(dá)31，775萬元，上劃資金4，850萬元，超額完成市局下達(dá)的計劃指標(biāo)，受到了市局的表揚。但是第二季度由于我們舉辦了保險推介會，其中426萬元的保費中有80%以上資金都來源于郵政儲蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢的高峰，想保住一季度的郵儲增長額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開會議，號召職工抓好儲蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲凈增余額3,658萬元，僅比3月20日少了73萬。在第三季度，我們又加大了儲蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實現(xiàn)了凈增儲蓄余額6560萬元，完成了全年計劃的，創(chuàng)下了我局儲蓄凈增余額的新高。
郵政半年的工作總結(jié) 7
上半年主要工作：
1、嚴(yán)格依法辦事，關(guān)心群眾疾苦。
按照市局黨組和xx的統(tǒng)一部署和安排，自1月28日召開職工代表大會，圍繞全年工作的目標(biāo)，以“郵政要發(fā)展，我該做什么”教育活動為契機，扎實工作，開拓進(jìn)取，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。
嚴(yán)格按照《勞動法》規(guī)定，爭取政策，維護(hù)職工權(quán)益，與局行政配合，依法為1名違法職工辦理了解除勞動關(guān)系協(xié)議。今年初，根據(jù)相關(guān)文件精神，對重點崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，個別同志對此有情緒，針對這一情況，工會積極作好政治思想工作，解除職工的后顧之憂，使他們愉快的.走上新的工作崗位。
春節(jié)前后，工會主席與市局工會一道，看望慰問了困難職工，送去了慰問品和慰問金，積極為困難職工排憂解難，建立長期幫困機制。
2、加強業(yè)技培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)，
工會于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，聘請經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結(jié)合工作中的不足，重點就市場營銷與組織、規(guī)范基礎(chǔ)管理、對工作中出現(xiàn)的疑難問題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識，活躍了思維；組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績優(yōu)異者予以表彰，對考試不合格者予以補考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；同時選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽”，6名同志獲得省局授予的“業(yè)技能手稱號”；在全局范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學(xué)業(yè)技、強技能的高潮。
3、對職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)的思想教育
加強思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想政治工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助局行政，與“先教”活動同步，大力開展“愛崗敬業(yè)”教育�；顒右孕б鏋橹行�，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強工作責(zé)任心。通過開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教活動，提高執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績；實踐王順友，深入開展“愛崗敬業(yè)，為人民服務(wù)”的討論；積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理；把追求人生價值、人生目標(biāo)落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
4、大力開展勞動競賽，促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營管理，動員組織職工參與儲蓄、保險等競賽活動，強調(diào)能力建設(shè)，取得良好經(jīng)營效益；積極推行積分營銷管理辦法，制訂了《xxxx營銷積分管理辦法》，完善激勵機制，集中全員力量，發(fā)揮員特長，壯大營銷隊伍，摸索全員營銷新路子，調(diào)動全員營銷的主動性。
在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營中心的同時，工會還積極開展各項有益的文體活動，開展了春節(jié)職工游園活動，共設(shè)拔河、運乒乓、猜謎等項目，全體職工參加了比賽，增強了企業(yè)凝聚力。xx還注重開展女工工作，今年三月，對在工作中有突出貢獻(xiàn)的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
郵政半年的工作總結(jié) 8
20xx年上半年，在市政府的正確指導(dǎo)下，我局以服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)為中心，以服務(wù)“三農(nóng)”為主題，緊緊圍繞年初制定的各項目標(biāo)展開工作，取得了較好的成績，截止20xx年6月底，我局完成業(yè)務(wù)收入2394萬，占年計劃的百分之三十�，F(xiàn)就具體工作內(nèi)容總結(jié)如下：
一、在服務(wù)“三農(nóng)”工作上，按照中央、省委一號文件的指示精神，我局以服務(wù)“三農(nóng)”為主題，積極開展了一系列工作。
首先，我局積極主動向市政府匯報服務(wù)“三農(nóng)”工作情況，爭得市政府的支持后，成功召開了“林州市郵政服務(wù)‘三農(nóng)’工作會”，與市農(nóng)業(yè)局、工商局等七個單位聯(lián)合下發(fā)文，使全市各單位能充分認(rèn)識到服務(wù)“三農(nóng)”的重要性和意義，并配合郵政共同開展此項工作。
其次，大力在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村建設(shè)郵政服務(wù)“三農(nóng)”網(wǎng)點，選用當(dāng)?shù)匦抛u好、威望高、責(zé)任感強的人為負(fù)責(zé)人，對其統(tǒng)一管理、統(tǒng)一配貨、統(tǒng)一考核，使郵政服務(wù)“三農(nóng)”的網(wǎng)絡(luò)逐步健全和完善。在20xx年260個網(wǎng)點的基礎(chǔ)上，又新建服務(wù)網(wǎng)點41處，總數(shù)達(dá)307處，配送優(yōu)質(zhì)金大地復(fù)合肥1100噸，優(yōu)質(zhì)玉米種子10萬斤，洗化類用品5000余件。
第三，開展送科技下鄉(xiāng)活動，聘請我市農(nóng)技專家，深入到農(nóng)戶的田間地頭，為農(nóng)民朋友指導(dǎo)種子、化肥的使用技術(shù)，并建立試驗田，使農(nóng)民使用優(yōu)質(zhì)的農(nóng)資產(chǎn)品獲得更多的收獲。
第四，開展“送電影送文化”下鄉(xiāng)活動，利用業(yè)余時間，自帶設(shè)備到各村通過放電影的形式，向農(nóng)民宣傳郵政業(yè)務(wù)知識，讓更多的農(nóng)民朋友了解郵政業(yè)務(wù)，既豐富了農(nóng)民的生活，又使郵政業(yè)務(wù)得到宣傳，以便更好的為農(nóng)民提供各種服務(wù)，滿足其需求。
第五，開展“預(yù)存話費送化肥”活動。我局與移動公司協(xié)商，為農(nóng)民朋友辦理“存話費送化肥”業(yè)務(wù)，為方便農(nóng)民朋友，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政支局、移動營業(yè)廳聯(lián)合深入到當(dāng)?shù)氐母髯匀淮鍨檗r(nóng)民現(xiàn)場辦理該項業(yè)務(wù)，共送出化肥1050噸，極大方便了農(nóng)民朋友。
第六，大力開辦代繳農(nóng)電費活動。與市電業(yè)局合作，與各村的電工共同為農(nóng)民開辦代繳農(nóng)電費業(yè)務(wù)，讓農(nóng)民足不出戶就可預(yù)存自己每月的電費，此舉深受農(nóng)民朋友歡迎。共開辦戶，繳費金額達(dá)x萬元。
二、利用商函，促進(jìn)我市企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展。商函對企業(yè)來說是最省錢的推銷員。今年，為促進(jìn)我市中小企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展，我局曾兩次組織中小企業(yè)召開商函推介會，向他們宣傳商函的作用和優(yōu)勢，通過案例分析和客戶的親自解說，使各中小企業(yè)全面了解了商函，并開始嘗試使用商函，目前，我市特別是姚村鎮(zhèn)的幾個企業(yè)已使用此項業(yè)務(wù)，取得了明顯效果，我局將進(jìn)一步發(fā)展此項業(yè)務(wù)，使更多的中小企業(yè)使用商函擴展自己的規(guī)模，促進(jìn)自身的發(fā)展，帶動林州經(jīng)濟的整體推進(jìn)。
三、為宣揚勞模精神，我局協(xié)同市總工會組織全市勞模召開了“勞模座談會”，擬通過設(shè)計開發(fā)勞模個性化郵票這一特殊形式，將勞模的光榮事跡和不朽精神向社會廣泛的宣傳，在社會上掀起學(xué)勞模、敬勞模的熱潮，提升市民的素質(zhì)，為構(gòu)建和諧林州，創(chuàng)建文明城市營造良好的氛圍。
四、在企業(yè)的管理上，首先，我局在全局組織開展了“提高服務(wù)質(zhì)量樹立郵政形象”規(guī)范服務(wù)達(dá)標(biāo)活動，對城區(qū)各單位門面進(jìn)行了統(tǒng)一裝修，規(guī)范了業(yè)務(wù)標(biāo)志牌和門牌、營業(yè)時間牌，更新了服務(wù)設(shè)備，規(guī)范了服務(wù)用語，完成了服務(wù)各種記錄和管理制度，對全局營業(yè)人員、投遞人員進(jìn)行了兩次理論考試，使郵政形象更加規(guī)范。其次，為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，我局又大規(guī)模的開展了“查找不文明現(xiàn)象”，針對工作、生活中局內(nèi)出現(xiàn)的`不文明現(xiàn)象進(jìn)行了拍攝和暴光，并加以嚴(yán)格整改。兩次整改活動使全局的對外服務(wù)形象有了大的改觀。
五、在企業(yè)的科技支撐上，首先，我局按照省市局的信息化工作要求，開展了電子化支局上線工程，對不完善的各專業(yè)信息進(jìn)行了收信和整理，對全局郵政營業(yè)員進(jìn)行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過考試將優(yōu)秀營業(yè)員充實到一線，更好服務(wù)用戶。其次，在局實行無紙辦公，將局內(nèi)所有電腦進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)組成局域網(wǎng)，提高了辦公效率。
六、在企業(yè)的文明創(chuàng)建上，首先，嚴(yán)格按照市文明委的要求，開展了創(chuàng)建省級文明工作，調(diào)整了創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了創(chuàng)建規(guī)劃，規(guī)范了局環(huán)境秩序，使創(chuàng)建工作有條不紊的進(jìn)行。其次，與市檢察院、市衛(wèi)生局、市人民醫(yī)院、市電業(yè)局、市網(wǎng)通公司聯(lián)合舉辦“慶七一檢民共建運動會”，在豐富各單位職工文化生活的同時，增進(jìn)了彼此的友誼，搭建了友好的合作互助平臺，為構(gòu)建和諧林州注入了一份力量。第三，組織職工學(xué)習(xí)《人民的好兒子許東倉》，讓廣大干部職工學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨員為人民鞠躬盡瘁的精神，激發(fā)干部職工為人民服務(wù)的責(zé)任感意識，使之全身心投入到工作中，為社會提供服務(wù)。第四，組織全局投遞員開展“創(chuàng)建愛心郵路”活動，要求每個投遞員自覺地幫助其段道上遇到的困難戶，通過創(chuàng)建愛心郵路，讓郵政能為百姓解憂除煩，將愛心奉獻(xiàn)給社會。
20xx年上半年，我局通過發(fā)展業(yè)務(wù)，創(chuàng)建文明，各方面工作都按既定目標(biāo)有序的進(jìn)行著并取得了較好成績，下半年，我局將繼續(xù)按照市政府的要求，以服務(wù)地方經(jīng)濟為己任，認(rèn)真搞好工作，為地方發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
郵政半年的工作總結(jié) 9
市局工會： 現(xiàn)將我局工會20xx年上半年工作總結(jié)報告如下，請審閱。
上年主要工作：
1、嚴(yán)格依法辦事，關(guān)心群眾疾苦。
按照市局黨組的統(tǒng)一部署和安排，自1月28日召開職工代表大會，圍繞全年工作的目標(biāo)，以開展黨員先進(jìn)性教育活動為重點，努力完成全年計劃。工會與支部積極動員，支部黨員帶頭開展了各階段的工作，有效解決了黨員干部隊伍方面存在的突出問題，深化認(rèn)識，發(fā)揮了黨員先鋒作用模范，促進(jìn)了企業(yè)發(fā)展。 嚴(yán)格按照《勞動法》規(guī)定，爭取政策，維護(hù)職工權(quán)益，與局行政配合，依法為1名違法職工辦理了解除勞動關(guān)系協(xié)議。今年初，根據(jù)相關(guān)文件精神，對重點崗位人員進(jìn)行了調(diào)整，個別同志對此有情緒，針對這一情況，工會積極作好思想工作，解除職工的后顧之憂，使他們愉快的走上新的工作崗位。 春節(jié)前后，工會主席與市局工會一道，看望慰問了困難職工，送去了慰問品和慰問金，積極為困難職工排憂解難，建立長期幫困機制。
2、加強業(yè)技培訓(xùn)，提高職工素質(zhì)。
工會于四月舉辦了首期職工業(yè)技培訓(xùn)班，局領(lǐng)導(dǎo)非常重視，聘請經(jīng)驗豐富業(yè)務(wù)能手親自授課。結(jié)合工作中的不足，重點就市場營銷與組織、規(guī)范基礎(chǔ)管理、對工作中出現(xiàn)的疑難問題等進(jìn)行了講解和討論，提高了認(rèn)識，活躍了思維；組織開展窗口人員及委代辦人員技能考試，對成績優(yōu)異者予以表彰，對考試不合格者予以補考，提高了窗口業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平；同時選拔人員參加“全省第二屆郵政職工職業(yè)技能大賽”，6名同志獲得省局授予的“業(yè)技能手稱號”；在全局范圍內(nèi)營造學(xué)幫帶、比趕超氛圍，以先進(jìn)為榜樣，立足本職，干好本職，敬業(yè)愛崗，掀起學(xué)業(yè)技、強技能的高潮。
3、對職工進(jìn)行愛崗敬業(yè)的思想教育
加強思想、形勢、任務(wù)教育，積極做好職工的思想工作和思想轉(zhuǎn)化工作，協(xié)助局行政，與“先教”活動同步，大力開展“愛崗敬業(yè)”教育。活動以效益為中心，以發(fā)展為主線，以管理為保障，以服務(wù)為目標(biāo)，把握形勢，學(xué)習(xí)先進(jìn)，查找不足，增強工作責(zé)任心。通過開展保持黨員先進(jìn)性教活動，提高執(zhí)行力，糾正工作作風(fēng)、工作，講奉獻(xiàn)，比業(yè)績；實踐王順友精神，深入開展“愛崗敬業(yè)，為人民服務(wù)”的'討論；積極組織開展職工提合理化建議，發(fā)揮職工聰明才智，引導(dǎo)職工參與企業(yè)經(jīng)營管理；把追求人生價值、人生目標(biāo)落實到本職崗位上，在具體的工作和實際行動之中體現(xiàn)黨員先進(jìn)性，爭做王順友式的好黨員、好干部、好員工。
4、大力開展勞動競賽，促進(jìn)穩(wěn)定發(fā)展
積極介入企業(yè)經(jīng)營管理，動員組織職工參與儲蓄、保險等競賽活動，強調(diào)能力建設(shè)，取得良好經(jīng)營效益；積極推行積分營銷管理辦法，制訂了《xxxx營銷積分管理辦法》，完善激勵機制，集中全員力量，發(fā)揮員特長，壯大營銷隊伍，摸索全員營銷新路子，調(diào)動全員營銷的主動性。 在服務(wù)企業(yè)經(jīng)營中心的同時，工會還積極開展各項有益的文體活動，開展了春節(jié)職工游園活動，共設(shè)拔河、運乒乓、猜謎等項目，全體職工參加了比賽，增強了企業(yè)凝聚力。xx還注重開展女工工作， 今年三月，對在工作中有突出貢獻(xiàn)的女工進(jìn)行了表彰，鼓勵她們?yōu)槠髽I(yè)發(fā)揮聰明才智，起到半邊天作用。
郵政半年的工作總結(jié) 10
20xx年xx郵政支局在各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，較好的完成了上半年各項經(jīng)營目標(biāo)。
一、郵政業(yè)務(wù)收入及基本經(jīng)營情況
�。ㄒ唬�、各類郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況
今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年計劃的78%、代理信息到五月底20xx5元完成年計劃的。
�。ǘ�、郵政儲蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況
至6月29日我局郵儲余額達(dá)到4698萬元本年度累計凈增-287萬元。截止到5月底累計完成異地手續(xù)費17225元。1-6月我局累計銷售各類代辦保險萬元，完成保險業(yè)務(wù)收入116463元。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況
�。ㄒ唬⒔⒔ㄈ鞣N管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項基本制度。
支局長按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評定標(biāo)準(zhǔn)’來嚴(yán)格要求自已按時準(zhǔn)確的填寫各類管理資料，制定合理實用的考核辦法，做到局務(wù)、財務(wù)公開、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)知識，定時召開支局經(jīng)營和質(zhì)量分析會，按時舉行民主生活會。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項規(guī)章制度杜絕工作差錯，認(rèn)真填寫各類檢查記錄。
�。ǘ�、狠抓安全，夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項工作。每周開展安全教育，每月開展安全大檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
（三）、落實服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量
堅持人民郵政為人民xxx的宗旨，本著xxx迅速，準(zhǔn)確，安全，方便xxx的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅持為民為實事的精神，開展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢，鼓勵員工加強學(xué)習(xí)積極參加各級崗位技能考試。上半年工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，雖然取得了一定的成績，但離預(yù)期目標(biāo)尚存在一定的差距和問題。其主要表現(xiàn)：
一是營銷體系不完善，市場開發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開發(fā)。
二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲余額發(fā)展遇到一定的困難，給全年的經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)帶來巨大的.挑戰(zhàn)。
三是經(jīng)營和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營意識淡薄的問題仍然存在，應(yīng)該加強管理，改善服務(wù)，特別是對外服務(wù)的工種更應(yīng)加強等等。
這些問題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在下半年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚成績，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭在下半年有個實質(zhì)性的改變。
三、下半年工作思路
（一）、切實加強支局的管理，提高管理水平。
以貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求，以提升服務(wù)質(zhì)量管理年為契機，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿足社會需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為，完善各項管理規(guī)章制度，建立充滿生機與活力的競爭、激勵、約束機制，全面提高隊伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級服務(wù)窗口。
（二）、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場。
做好支局的經(jīng)營分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝�、�?jīng)濟狀況，以主動營銷，多樣化的服務(wù)，來拓展市場。做好對高端客戶的營銷和維護(hù)工作，通過宣傳大力發(fā)展郵政儲蓄業(yè)務(wù)、做大做強保險業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局余額上漲的同時重點發(fā)展活期余額的比例，為金融轉(zhuǎn)型發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
�。ㄈ�、在郵政金融轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展過程中加快保險業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，以郵政自己的保險為宣傳點，切實有效的做好中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。
從而加快發(fā)卡的普及率特別是綠卡通業(yè)務(wù)的發(fā)展和商易通業(yè)務(wù)的發(fā)展、提高綠卡的市場占有率，帶動郵儲的活期市場。同時積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場。
（四）、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌。
組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能，不斷的開拓創(chuàng)新，讓職工在市場競爭的環(huán)境中，牢固樹立發(fā)展意識、競爭意識、大局意識，充分調(diào)動發(fā)展積極性，愛崗敬業(yè)，以局為家，促進(jìn)支局各項工作全面的發(fā)展。
以上是xx郵政支局20xx年上半年的工作總結(jié)，不到之處請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正，xx支局將對領(lǐng)導(dǎo)們提出的問題，不斷改進(jìn)，努力開拓來年的新局面，用我們的實際行動，來報答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛，為邳州郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。
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