年度個(gè)人工作總結(jié)(合集13篇)
總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，不如立即行動(dòng)起來(lái)寫一份總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫嗎？下面是小編為大家整理的年度個(gè)人工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1
20xx年轉(zhuǎn)眼間過(guò)去了，在過(guò)去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)及科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在科室同事的密切配合和支持下，堅(jiān)持“以病人為中心”的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療護(hù)理工作。在獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。較好的完成了20xx年度的工作任務(wù)。具體情況總結(jié)如下：
一、政治思想方面
能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，通過(guò)報(bào)紙、雜志、書籍積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛(ài)崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動(dòng)認(rèn)真的學(xué)習(xí)護(hù)士專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念適應(yīng)新的護(hù)理模式，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)病人奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為病人服務(wù)。
二、在業(yè)務(wù)方面
在這一年里本人能自覺(jué)遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從科室領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)安排，本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，積極圓滿的完成了以下本職工作：學(xué)會(huì)認(rèn)真對(duì)待每一件事情，在用心的同時(shí)更能細(xì)心的幫助病人解決每一件事情，認(rèn)真接待每一位病人，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書的書寫工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書寫規(guī)范，態(tài)度端正、頭腦清晰。認(rèn)真書寫一般護(hù)理記錄，危重護(hù)理記錄及搶救記錄，對(duì)于自己的工作，嚴(yán)格要求自己，遵守規(guī)章制度，牢記三基（基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能）三嚴(yán)（嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法）。
三、增強(qiáng)法律意識(shí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》及其它法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織。意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而要豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，懂法、用法，依法保護(hù)自己。
在這3年多的護(hù)理工作中，我的體會(huì)是“三分治療，七分護(hù)理”，于是我越來(lái)越能夠感覺(jué)出護(hù)理工作的'重要性。曾經(jīng)有人說(shuō)過(guò)：“拉開(kāi)人生帷幕的人是護(hù)士，拉上人生帷幕的人也是護(hù)士�！笔前�，在人的一生當(dāng)中有誰(shuí)會(huì)不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢？“護(hù)理工作是一門精細(xì)的藝術(shù)”�！白o(hù)士要有一顆同情的心，要有一雙愿意工作的手�！蔽視�(huì)用我的愛(ài)心耐心，細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛，用無(wú)私的奉獻(xiàn)支撐起無(wú)力的生命，重新?lián)P起生的風(fēng)帆，讓痛苦的臉上重綻笑顏，讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語(yǔ)。在今后的工作中一定努力提高自己的技術(shù)，提高微笑服務(wù)，把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的難處，端正工作態(tài)度，我希望通過(guò)自己的努力獲得病員廣泛好評(píng)的同時(shí)，也得到各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的認(rèn)可。
護(hù)理事業(yè)是一項(xiàng)崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護(hù)士隊(duì)伍中的一員而自豪。在今后工作中，我將加倍努力，為人類的護(hù)理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)！在即將迎來(lái)的20xx年，我會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過(guò)去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對(duì)不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯�，我�?duì)自己的工作要做到絕對(duì)負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。作為一名護(hù)士，我時(shí)刻的意識(shí)到我擔(dān)子上的重任，我不會(huì)為醫(yī)院抹黑，我只會(huì)來(lái)激勵(lì)我更加努力的工作。在生活中我也是會(huì)嚴(yán)格要求自己，我相信我會(huì)做到！
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2
一年來(lái)的工作當(dāng)中，我渴望能夠接觸到更多的東西，現(xiàn)在接觸到這方面之后，我深刻的意識(shí)到了自身能力的提高，來(lái)到xxx這里的時(shí)間不是很久，在這一點(diǎn)上面我深刻的感受到了自己的進(jìn)步，以后我也一定會(huì)努力做好的，在過(guò)去的一年當(dāng)中我是深刻的體會(huì)到了工作當(dāng)中需要努力的方向，對(duì)于這一年來(lái)的工作我也總結(jié)一下。
我渴望在接下來(lái)的工作當(dāng)中，在工作方面我還是深刻的體會(huì)到了自身能力的提高，我和周圍的同事相處的非常的好，作為一名新人我當(dāng)然應(yīng)該要努力去維持好的狀態(tài)，我希望能夠得到更多的鍛煉，這也作為應(yīng)xxx員工應(yīng)該要有的態(tài)度，雖然來(lái)到xx這里不是很久的時(shí)間，但是我感覺(jué)在xxx這里非常的有意義，工作環(huán)境也是讓我感覺(jué)非常的好，在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中，我一定會(huì)堅(jiān)持下去，接觸到更多的東西，只有維持一個(gè)好的工作狀態(tài)才能夠?qū)W習(xí)到更多的.東西，在這一點(diǎn)上面這是我應(yīng)該要去接觸的東西，我遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)自身能力有著非常客觀的認(rèn)識(shí)。
一年來(lái)我是努力維持了工作方面，現(xiàn)階段的工作當(dāng)中我渴望讓自己能夠有更多的進(jìn)步，這一點(diǎn)是一定的，對(duì)于一名新人而言，我還是能夠接觸到更多的東西，在這方面我覺(jué)得還是很有意義的，作為xxx的一員，這一點(diǎn)是應(yīng)該堅(jiān)持下去去做好的，未來(lái)在學(xué)習(xí)工作當(dāng)中，我也一定會(huì)維持好的狀態(tài)，雖然新一年的工作開(kāi)始了，可是我也是深刻的意識(shí)到了這些基礎(chǔ)的東西，在下一階段的工作當(dāng)中，我也一定會(huì)試著讓自己去承受更多的鍛煉，在這方面還是應(yīng)該要努力一點(diǎn)的，在這方面我是可以接觸到更多的東西，到了這年終之際我確實(shí)也是學(xué)習(xí)了很多東西，我清楚的了解到了這些細(xì)節(jié)，工作當(dāng)中還是要對(duì)自己有更多的認(rèn)識(shí)。
我知道在工作當(dāng)中，我也有一些做的不夠好的地方，我不希望自己在接下來(lái)的工作當(dāng)中出現(xiàn)什么問(wèn)題，對(duì)于這些我還是有著深刻的體會(huì)，我絕得我現(xiàn)在還是缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，很多次在工作當(dāng)中我還是感覺(jué)非常吃力的，這對(duì)我的影響是非常大的，在這方面這是我需要去接觸的事情，我也一定會(huì)維持好的工作狀態(tài)，我渴望能夠讓自己做的更好，公司對(duì)我們員工還是非常關(guān)照的，我感激公司的培養(yǎng)，新的一年一定加把勁做出成績(jī)來(lái)。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3
20_年，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和幫助下，在各有關(guān)單位及部門的支持配合下，在全院職工的共同努力下，我院較順利地完成了全年工作任務(wù)，并取得了一定的成績(jī)�，F(xiàn)就這一年來(lái)的主要工作完成情況，以提綱形式簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、科研及規(guī)劃工作
�、俑鶕�(jù)年初工作安排，現(xiàn)已將《_市環(huán)境質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)規(guī)劃》修改完畢，可以正式上報(bào)；
②在五月底完成了《_市十一五環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》，并根據(jù)局各業(yè)務(wù)處室的反饋意見(jiàn)對(duì)《規(guī)劃》進(jìn)行了反復(fù)的修改和完善，現(xiàn)修改稿已報(bào)總工辦審查；
③開(kāi)展了《大頂子山水利工程運(yùn)行后對(duì)松花江水環(huán)境的影響及對(duì)策》科研課題，并回答了關(guān)于此項(xiàng)課題的政協(xié)提案，目前該課題報(bào)告書主體已經(jīng)完成，并上報(bào)了科技處；
�、荛_(kāi)展了《_市城市循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，《規(guī)劃》的大綱已完成，并上報(bào)科技處；
⑤我院還自主開(kāi)展了《低閃點(diǎn)烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應(yīng)用研究及相關(guān)灶具》以及《無(wú)沖擊、低噪聲振動(dòng)鐵軌》的研究，目前科研主體已基本完成，已經(jīng)申請(qǐng)了國(guó)家專利；
�、尥瓿闪恕杜e辦“大冬會(huì)”對(duì)_市環(huán)境質(zhì)量影響分析》以及《_市東、西部地區(qū)總體規(guī)劃環(huán)境保護(hù)意見(jiàn)》的報(bào)告，為政府決策提供了科學(xué)依據(jù)；
⑦申請(qǐng)了《含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究》、《硝基苯對(duì)沿江飲用水井污染的監(jiān)測(cè)與防治研究》、《硝基苯對(duì)_市冰雪節(jié)松花江采冰場(chǎng)冰污染風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估研究與對(duì)策》、《硝基苯對(duì)冰融期江水及水生物污染的對(duì)策研究》等四項(xiàng)課題，并在短短一周的時(shí)間內(nèi)對(duì)_冰雪節(jié)松花江采冰場(chǎng)進(jìn)行了采樣監(jiān)測(cè)，通過(guò)科學(xué)的分析、數(shù)學(xué)模型預(yù)測(cè)和知名專家的論證，給出了硝基苯對(duì)_冰雪節(jié)松花江采冰場(chǎng)污染的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)論與對(duì)策，為政府決策提供了科學(xué)依據(jù)，使全市人民消除了對(duì)冰雪節(jié)活動(dòng)安全的疑慮，對(duì)我市冰雪經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用；
�、喔鶕�(jù)局工作安排，開(kāi)展了《_市創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市規(guī)劃》工作，目前該規(guī)劃正在積極地編寫中。
在上述科研及規(guī)劃工作開(kāi)展的同時(shí)，我院還全面展了清潔生產(chǎn)工藝研究工作，完成了《30000噸/年調(diào)味品易地技術(shù)改造工程清潔生產(chǎn)工藝研究》、《_石化廢棄物綜合利用項(xiàng)目清潔生產(chǎn)工藝研究》等2項(xiàng)清潔生產(chǎn)工藝研究課題。上述科研工作的開(kāi)展，不僅可以為政府環(huán)境管理、決策提供準(zhǔn)確的科學(xué)依據(jù)，同時(shí)也為相關(guān)企業(yè)提供了有效的環(huán)保技術(shù)支持。
二、環(huán)評(píng)工作
截止到12月上旬，我院共承擔(dān)環(huán)評(píng)工作任務(wù)40余項(xiàng)，現(xiàn)已全部完成。其中國(guó)家、省、市重點(diǎn)工程項(xiàng)目12項(xiàng)，包括《_松江銅業(yè)（集團(tuán)）有限公司鉬金屬深加工項(xiàng)目》、《_飛機(jī)電產(chǎn)品制造有限公司新建冶金機(jī)械廠房技術(shù)改造項(xiàng)目》、《_市三環(huán)路江北段及連接線工程》、《太陽(yáng)島西區(qū)防洪大堤項(xiàng)目》、《_華瑞生化藥業(yè)有限責(zé)任公司廠房建設(shè)項(xiàng)目》、《黑龍江金秋旅游開(kāi)發(fā)有限公司玉泉萬(wàn)福龍滑雪旅游區(qū)建設(shè)項(xiàng)目》、《綏芬河世茂開(kāi)發(fā)建設(shè)有限公司五酒店（一號(hào)）工程、中俄綏—波貿(mào)易綜合體集中供熱站工程》、《_公路主樞紐道外客運(yùn)站工程》、《哈市中醫(yī)醫(yī)院擴(kuò)建項(xiàng)目》等項(xiàng)目環(huán)評(píng)。
三、隊(duì)伍建設(shè)
在隊(duì)伍建設(shè)方面，我院突出了思想建設(shè)和業(yè)務(wù)建設(shè)兩大主題。全年，結(jié)合保持黨員先進(jìn)性教育、創(chuàng)建市級(jí)文明單位活動(dòng)以及提高干部、職工服務(wù)作風(fēng)等活動(dòng)，全面加強(qiáng)了思想建設(shè)工作力度，開(kāi)展了以提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量為主題的思想整頓工作。經(jīng)過(guò)努力，全院黨員的黨員意識(shí)、宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和執(zhí)政意識(shí)得到了明顯加強(qiáng)，干部、職工對(duì)工作中存在的'問(wèn)題有了深刻的認(rèn)識(shí)，思想素質(zhì)和工作作風(fēng)也有了明顯好轉(zhuǎn)，工作效率也有了明顯提高。
在抓業(yè)務(wù)素質(zhì)提高方面，全面落實(shí)“科學(xué)發(fā)展觀”，突出了“與時(shí)俱進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展”的思想。教育及培訓(xùn)也始終把視線投向于當(dāng)今時(shí)代的前沿。全年，我院斥資6萬(wàn)多元，組織院科研技術(shù)骨干十余名參加了國(guó)家注冊(cè)環(huán)評(píng)工程師培訓(xùn)、國(guó)家注冊(cè)安全工程師培訓(xùn)、安全評(píng)價(jià)工程師培訓(xùn)、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可及內(nèi)審員培訓(xùn)。通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，既提高了專業(yè)素質(zhì)，更拓寬了視野，開(kāi)闊了思路，在思想上形成緊跟時(shí)代、追逐前沿的意識(shí)。
四、其它工作
�、盼以嚎蒲屑碍h(huán)評(píng)工作通過(guò)了ISO9001：20xx國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)體系認(rèn)證后的第二次監(jiān)督審核。
⑵繼續(xù)深入開(kāi)展了文明單位創(chuàng)建工作。通過(guò)文明單位建設(shè)，職工的政治思想素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平不斷得到提高，單位管理水平、業(yè)務(wù)工作能力及工作質(zhì)量、工作效率也得到明顯提升，基本實(shí)現(xiàn)依法、廉潔、優(yōu)質(zhì)、高效、創(chuàng)新和以人為本的工作標(biāo)準(zhǔn)，并樹(shù)立了我院良好的社會(huì)公眾形象。目前，我院正在積極爭(zhēng)創(chuàng)市級(jí)文明單位標(biāo)兵和省環(huán)保系統(tǒng)文明單位標(biāo)兵工作。
⑶繼續(xù)深入開(kāi)展了規(guī)范化黨支部建設(shè)工作。通過(guò)規(guī)范化黨支部建設(shè)工作，我院全體黨員的黨員意識(shí)和組織紀(jì)律觀念得到了明顯增強(qiáng)，學(xué)理論的自覺(jué)性也有了明顯提高，黨員民主生活會(huì)大家都能暢所欲言，黨支部的凝聚力、創(chuàng)造力和戰(zhàn)斗力得到明顯加強(qiáng)。更值得欣慰的是通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)與普通黨員之間，黨員與黨員之間，黨員與群眾之間相互交流和相互了解，黨群互動(dòng)的頻率明顯加強(qiáng)，干群關(guān)系、黨群關(guān)系也得到了進(jìn)一步改善。
�、韧瓿闪藢�(duì)中心實(shí)驗(yàn)室的重新修繕，使科研、實(shí)驗(yàn)的環(huán)境明顯改善。
五、20_年工作思路
一環(huán)境規(guī)劃
⑴繼續(xù)完成《_市環(huán)境質(zhì)量全面達(dá)標(biāo)規(guī)劃》的上報(bào)工作；
⑵繼續(xù)完成《_市十一五環(huán)境保護(hù)和生態(tài)建設(shè)規(guī)劃》的修改完善和上報(bào)工作；
⑶繼續(xù)推進(jìn)《_市創(chuàng)建國(guó)家環(huán)保模范城市規(guī)劃》的編制工作。⑷把《_市循環(huán)經(jīng)濟(jì)規(guī)劃》列為我院20_年重點(diǎn)規(guī)劃工作。
二科研工作
繼續(xù)向市科技局申報(bào)《含硝基苯的活性炭（淤泥）治理研究》、《含硝基苯顆�；钚蕴吭偕醚芯俊�、《硝基苯對(duì)沿江飲用水井污染的監(jiān)測(cè)與防治研究》等三項(xiàng)環(huán)保科研課題；繼續(xù)推進(jìn)《低閃點(diǎn)烴醇類燃料在飲食行業(yè)的應(yīng)用及相關(guān)灶具研究》以及《無(wú)沖擊、低噪聲振動(dòng)鐵軌》的技術(shù)研究和產(chǎn)品推廣工作。
三環(huán)評(píng)工作
全力加強(qiáng)政府下達(dá)的區(qū)域規(guī)劃項(xiàng)目環(huán)境影響評(píng)價(jià)工作，努力為政府制定規(guī)劃以及進(jìn)行相關(guān)的環(huán)境管理決策提供科學(xué)準(zhǔn)確的依據(jù)；同時(shí)繼續(xù)完成建設(shè)項(xiàng)目環(huán)評(píng)工作，為企業(yè)提供有效的環(huán)境治理措施，為環(huán)境管理部門提供科學(xué)依據(jù)。
四其他主要工作
⑴開(kāi)展清潔生產(chǎn)審核工作。指導(dǎo)企業(yè)減污、治污，創(chuàng)造效益，減少成本，從而增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力；
�、崎_(kāi)展ISO14000環(huán)境管理體系的咨詢和認(rèn)證工作。
�、抢^續(xù)抓好隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高思想水平及業(yè)務(wù)工作能力。繼續(xù)組織專業(yè)人員參加清潔生產(chǎn)審核員、國(guó)家注冊(cè)環(huán)境影響評(píng)價(jià)工程師、注冊(cè)咨詢工程師（可研）、安全評(píng)價(jià)工程師、ISO14000外審員、有機(jī)食品檢查員、環(huán)評(píng)上崗證等培訓(xùn)。
⑷用創(chuàng)新的精神，積極穩(wěn)妥地搞好我院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
⑸積極完成局黨組臨時(shí)交辦的科研任務(wù)。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4
在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，20xx年唐山項(xiàng)目部全體人員齊心協(xié)力，在管理人員嚴(yán)重不足的情況下，相繼施工了總后萬(wàn)壽塔基坑收尾工程、通州核心區(qū)華業(yè)08、09地塊試樁工程、唐山灣售樓處鋼管樁工程、唐山新文化廣場(chǎng)工程、唐山灣基坑支護(hù)降水工程、通州核心區(qū)08、09地塊基礎(chǔ)樁工程。
20xx年度除總后萬(wàn)壽塔基坑局部土釘墻出現(xiàn)脫落外，其它工程均未出現(xiàn)重大質(zhì)量問(wèn)題。就項(xiàng)目部20xx年的技術(shù)工作總結(jié)如下：
1、工程完成情況
總后基坑工程、唐山灣售樓處鋼管樁工程、通州核心08、09地塊試樁工程、唐山新文化廣場(chǎng)工程已完工，目前正在與甲方辦理工程量確認(rèn)以及配合經(jīng)營(yíng)對(duì)分包辦理結(jié)算等工作；
唐山灣基坑支護(hù)降水工程、通州核心區(qū)08、09地塊樁基工程屬在施工程，唐山灣正在進(jìn)行會(huì)所基坑支護(hù)及高層基坑降水施工；通州核心區(qū)樁基工程已于20xx年12月26日全部竣工，共完成基礎(chǔ)樁1507根，完成產(chǎn)值4000余萬(wàn)元。
2、上報(bào)方案審批情況
本年度上報(bào)的方案主要有：唐山灣售樓處鋼管樁施工方案、通州核心區(qū)試驗(yàn)樁施工方案、唐山灣管樁施工方案、唐山灣基坑支護(hù)施工方案、通州核心區(qū)基礎(chǔ)樁施工方案。通州基坑降水方案
3、方案優(yōu)化情況
上述工程由于工期較短、工程量較小，產(chǎn)值價(jià)低，可優(yōu)化的空間不大，上半年沒(méi)有涉及到方案優(yōu)化的工作，而對(duì)于唐山灣管樁施工難度較大的情況，及時(shí)溝通甲方聯(lián)系設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)樁長(zhǎng)進(jìn)行了變更，由原來(lái)的17m調(diào)整到14m。
通州核心區(qū)基礎(chǔ)樁工程對(duì)外合同目前還未簽，分項(xiàng)工程不明確；施工方案除樁端壓漿管由A50mm管調(diào)整A25mm外，其他方面尚未進(jìn)行優(yōu)化；
4、移動(dòng)辦公檢查情況
上半年土木集團(tuán)及巖土公司分別于5月8日和5月27日對(duì)我項(xiàng)目部進(jìn)行了移動(dòng)辦公檢查，土木集團(tuán)檢查的工地為唐山灣管樁工程。巖土公司檢查的`工地為華業(yè)核心區(qū)工程。檢查提出需要整改的主要是生產(chǎn)、材料、技術(shù)、經(jīng)營(yíng)等方面的問(wèn)題，針對(duì)技術(shù)方面提出的問(wèn)題，項(xiàng)目部及時(shí)進(jìn)行了整改。
下半年土木集團(tuán)于20xx年12月1日至2日進(jìn)行了通州核心區(qū)基礎(chǔ)樁工程進(jìn)行檢查，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)、內(nèi)業(yè)提出的問(wèn)題目前正在進(jìn)行整改。
5、辦理洽商情況
通州核心區(qū)試樁工程，設(shè)計(jì)增加了工程量，經(jīng)過(guò)與甲方協(xié)商，甲方要求設(shè)計(jì)進(jìn)行出變更，按設(shè)計(jì)變更可直接辦理結(jié)算。增加的工程量有：地鐵R1線北側(cè)修一條臨時(shí)馬道、增加一根直徑600mm的抗拔樁、7根抗拔樁發(fā)力支墩、提高試樁樁頂標(biāo)高。
通州核心區(qū)基礎(chǔ)樁工程，09地塊的馬道維修及硬化與總承包辦理了洽商；
6、項(xiàng)目技術(shù)質(zhì)量管理情況
質(zhì)量問(wèn)題
在華業(yè)試樁施工時(shí)，出現(xiàn)兩根樁在砼灌注過(guò)程中導(dǎo)管被卡的情況，M18#樁在砼灌注至距護(hù)桶面14m位置導(dǎo)管無(wú)法上拔，采用從孔口直接灌注砼，使成樁質(zhì)量受到嚴(yán)重影響，而M17#樁砼灌注約3方后導(dǎo)管被卡，致使該樁砼灌注全部從孔口灌注，最終導(dǎo)致該樁為廢樁。造成經(jīng)濟(jì)損失約4萬(wàn)余元，經(jīng)過(guò)變換導(dǎo)管該問(wèn)題得到了杜絕。
由于施工現(xiàn)場(chǎng)砼試塊達(dá)不到標(biāo)養(yǎng)條件，導(dǎo)致出現(xiàn)兩組試塊強(qiáng)度偏低，經(jīng)與試驗(yàn)室溝通后重新提供兩組試塊，以便試驗(yàn)室能出具合格報(bào)告。
基礎(chǔ)樁工程試塊強(qiáng)度截止12月3日出現(xiàn)了20組不合格，給工程質(zhì)量造成了嚴(yán)重影響，通過(guò)與砼攪拌站洽談，由攪拌站處理不合格的情況，并確保不合格試塊數(shù)量不再上升。
隱患通知和罰款情況
全年共發(fā)52份質(zhì)量隱患單和隱患整改單，質(zhì)量罰款近20000元。
7、技術(shù)條線管理制度的意見(jiàn)建議
針對(duì)公司技術(shù)管理制度提以下幾條建議僅供參考，具體如下：
各項(xiàng)目部都存在缺人現(xiàn)象，公司應(yīng)考慮后備力量并經(jīng)過(guò)相應(yīng)崗位培訓(xùn)，以免上崗后無(wú)人帶自己又不懂，影響工作，或因個(gè)人突然離職，工作無(wú)人接手。人員銜接是個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題；
多招聘一些有工程管理經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)人員，增強(qiáng)項(xiàng)目的技術(shù)力量，目前多因招聘的大學(xué)生缺乏經(jīng)驗(yàn)，不知如何管理。更缺少有經(jīng)驗(yàn)的、負(fù)責(zé)任的師傅帶。
項(xiàng)目部的試驗(yàn)和資料由專人負(fù)責(zé)，資料員必須懂得如何規(guī)范管理相關(guān)資料，建議招聘一批資料員，并進(jìn)行崗位培訓(xùn)。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來(lái)了新的一年。在即將過(guò)去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺(tái)接待相應(yīng)的工作�，F(xiàn)在對(duì)20xx年的工作作出總結(jié)。
一、前臺(tái)工作的基本內(nèi)容。
前臺(tái)的工作是一個(gè)需要有耐心和責(zé)任心的崗位，熱誠(chéng)、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開(kāi)始從事前臺(tái)接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴(yán)格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對(duì)待每一個(gè)來(lái)訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時(shí)，做到耐心聽(tīng)客戶的詢問(wèn)，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。
二、前臺(tái)工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
在到XXX企業(yè)工作前，雖然也有過(guò)前臺(tái)接待的工作經(jīng)驗(yàn)，但是，還是需要不斷學(xué)習(xí)和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念有待進(jìn)一步深入。在工作期間，讓我學(xué)會(huì)的如何更好的'溝通，如何踏實(shí)的積極進(jìn)取。
三、前臺(tái)工作的下一步。
基于對(duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，我會(huì)嚴(yán)格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實(shí)的對(duì)待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強(qiáng)對(duì)工作的責(zé)任心和事業(yè)心。我將進(jìn)一步更好的展示自己的優(yōu)點(diǎn)，克服不足，揚(yáng)長(zhǎng)避短。與公司及同事團(tuán)結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績(jī)！
物業(yè)前臺(tái)接待工作總結(jié)：前臺(tái)之所以被稱之為"前臺(tái)"，我想，在做好此項(xiàng)工作之前，首先應(yīng)該對(duì)這個(gè)職位有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，才有可能更好地發(fā)揮自己的潛力去做好它，完善它。我覺(jué)得前臺(tái)，不能單從字面上去理解它，認(rèn)為它只是公司門面，只要外表裝飾得漂亮就夠了，而忽略了它的內(nèi)在，這恰恰是最重要的東西。前臺(tái)作為公司整體形象的最直觀體現(xiàn)，前臺(tái)人員對(duì)來(lái)電、來(lái)訪人員所說(shuō)的每一句話、做的每一動(dòng)作都會(huì)給對(duì)方留下深刻的印象，他們的印象不僅是對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員的印象，更是對(duì)公司整體的印象，所以前臺(tái)服務(wù)人員在工作的過(guò)程中扮演著相當(dāng)重要的角色。
�。ㄒ唬┣芭_(tái)是公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口。
通過(guò)在前臺(tái)工作的實(shí)習(xí)，可有利于新員工對(duì)公司內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的迅速了解，也有利于加強(qiáng)對(duì)公司新老客戶的認(rèn)識(shí)。作為前臺(tái)人員，我覺(jué)得前臺(tái)人員在處理這些信息的過(guò)程中，要注意多聽(tīng)多想多看，因?yàn)橹挥羞@樣，才能在接收到某一信息時(shí)就能迅速地做出反應(yīng)。比如，在多聽(tīng)上，要注意傾聽(tīng)辦公室里是否有同事正在講電話，當(dāng)有電話進(jìn)來(lái)找這位同事時(shí)，就能迅速的將這一信息傳達(dá)給對(duì)方，針對(duì)事情的急緩，做出合理處理；在多想上，要注意聯(lián)系自己所觀察聽(tīng)到的信息，多想想有尺度的去處理來(lái)電人員的信息。在多看上，要時(shí)刻注意觀察公司內(nèi)部人員的流動(dòng)情況等。
�。ǘ┣芭_(tái)的服務(wù)對(duì)象具有復(fù)雜多樣性
大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對(duì)這些不同客戶卻只有一種營(yíng)銷方式，那就是直銷。因此，在工作過(guò)程中，前臺(tái)人員一定要注意自己的言行舉止，因?yàn)樽约核龅拿恳患?xì)節(jié)都代表著公司形象，所以對(duì)待每一客戶都要認(rèn)真對(duì)待，以同樣的熱情、周到的服務(wù)去為客戶服務(wù)，讓客戶對(duì)自己、對(duì)公司都留下美好而且深刻的印象。在這一過(guò)程中，我覺(jué)得同等對(duì)待很重要，因?yàn)樵诠ぷ鞯倪^(guò)程中有很多時(shí)候都是很難在第一時(shí)間就分清對(duì)方的身份，特別是在電話或與來(lái)訪人員溝通的過(guò)程中，所以只有保持用熱情積極的態(tài)度、周到的服務(wù)去對(duì)待每一位客戶，才能做到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂(lè)。
（三）前臺(tái)的工作紛繁蕪雜
在這些混雜的工作過(guò)程中要善于總結(jié)，勤于思考，在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中逐步提高自己，將這些繁雜的事情逐步的程序化，一體化。對(duì)自己處理不當(dāng)?shù)氖虑橐皶r(shí)的改正，努力不再犯同樣的錯(cuò)誤，其實(shí)這些東西說(shuō)起來(lái)都很容易，但在實(shí)際的工作中真正要做到這點(diǎn)卻不是件容易的事，所以在跟進(jìn)工作的過(guò)程中，也要注意跟進(jìn)自己。在做許多事情的時(shí)候要多站在對(duì)方的角度去考慮問(wèn)題，盡可能的做到讓自己的服務(wù)對(duì)象滿意！
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇6
時(shí)光如梭，一學(xué)年就過(guò)去了。本學(xué)年我教初一x班的語(yǔ)文，經(jīng)過(guò)一學(xué)年的語(yǔ)文教學(xué)，我?guī)У倪@個(gè)班的語(yǔ)文成績(jī)得到了很多的進(jìn)步，學(xué)生們都語(yǔ)文的興趣也在增加，真的是比較好的一個(gè)結(jié)果了。下面是這一學(xué)年的工作總結(jié)報(bào)告：
一、備課認(rèn)真，上課生動(dòng)有趣
因?yàn)榻痰氖浅跻�，這個(gè)班的學(xué)生是第一次接觸初中的語(yǔ)文，所以我很重視學(xué)生們的語(yǔ)文基礎(chǔ)的學(xué)習(xí)。我在備課上，是格外的認(rèn)真，書上的知識(shí)點(diǎn)一個(gè)不落的全部都給學(xué)生講解一遍，上課時(shí)會(huì)舉很多的例子給學(xué)生，讓學(xué)生們能夠從模仿中學(xué)習(xí)。我上課很公平，每個(gè)學(xué)生都會(huì)被叫到回答問(wèn)題，這主要是希望建立大家的自信，學(xué)生如果講錯(cuò)了，我不會(huì)去說(shuō)他們，反而是微笑鼓勵(lì)。有的文章我還會(huì)請(qǐng)學(xué)生上進(jìn)行情景再現(xiàn)，通過(guò)學(xué)生的表演去帶動(dòng)大家的.學(xué)習(xí)興趣。一學(xué)年，這個(gè)班的學(xué)生在語(yǔ)文這方面的學(xué)習(xí)有很大的長(zhǎng)進(jìn)，初一的語(yǔ)文基礎(chǔ)也打好了，這讓我覺(jué)得努力是值得的。
二、鉆研課本，借鑒教學(xué)資料
沒(méi)有上課的時(shí)候，我勤鉆研課本，把課本里的重要知識(shí)點(diǎn)進(jìn)行詳解，在書上寫上自己的理解，通過(guò)借鑒教學(xué)資料去分析課本，這樣用自己的理解與教學(xué)資料寫的分析相結(jié)合，把語(yǔ)文課本鉆研的很透。在這樣的教學(xué)研究下，我上課大部分的時(shí)候是不用看書的，我直接就可以給學(xué)生講課，不僅省時(shí)省力，而且因?yàn)槭亲约悍治龀鰜?lái)的，所以語(yǔ)言就比較通俗，學(xué)生也能更聽(tīng)得懂些。以往講課都是直接照著書念，這樣是無(wú)法讓學(xué)生理解的。
三、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，豐富個(gè)人知識(shí)
身為教師，我的知識(shí)必須是豐富的，不然無(wú)法進(jìn)行教學(xué)。所以我業(yè)余的時(shí)間，我會(huì)看書，看教育類的書籍，也看一些名著，從書中汲取知識(shí)，不斷的去豐富自身的知識(shí)，讓自己在課堂上能夠引經(jīng)據(jù)典講課，為學(xué)生展示更多知識(shí)。正是因?yàn)樽约哼@一年里的不斷學(xué)習(xí)，我的課堂是有趣的，學(xué)生語(yǔ)文成績(jī)才會(huì)高。
這一學(xué)年，我有進(jìn)步，也有收獲。下個(gè)學(xué)年就要到來(lái)，我要繼續(xù)在這個(gè)崗位上努力，把這群初中生的語(yǔ)文給教好，為他們的中考做準(zhǔn)備。我會(huì)把這一學(xué)年的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為自己的能力，爭(zhēng)取在新的學(xué)年里，讓自己的教學(xué)能力再上一層，更好的把語(yǔ)文這科目的成績(jī)提高起來(lái)。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇7
我于20xx年X月XX日起成為醫(yī)院一名試用期員工。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，已經(jīng)幾本掌握了各項(xiàng)本職工作，初到醫(yī)院，我作為客服部門的一員，主要負(fù)責(zé)的工作有：
1.服務(wù)部在院總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)全院客戶服務(wù)工作的計(jì)劃安排、組織實(shí)施，保證客戶服務(wù)部工作更好的服務(wù)于來(lái)院的每一位客戶。
2.負(fù)責(zé)醫(yī)院總機(jī)的管理工作。
3.負(fù)責(zé)所有來(lái)院客戶和院外客戶的咨詢工作。
4.負(fù)責(zé)醫(yī)院所有客戶回訪和滿意度調(diào)查工作。
5.負(fù)責(zé)受理和調(diào)查處理客戶投訴工作。
6.負(fù)責(zé)關(guān)愛(ài)卡的銷售和管理工作。
7.負(fù)責(zé)網(wǎng)上回貼和網(wǎng)上在線咨詢工作
8.完成總經(jīng)理和院領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
在工作初始階段，部分工作中出現(xiàn)的缺憾或不完善的方面，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及同仁的協(xié)助下，基本得到了改善并起到了較好的工作效果。我個(gè)人的工作能力，也在不斷完善的工作中得到了很大程度的提高。這個(gè)崗位上兩個(gè)多月的工作經(jīng)歷，使我清楚的看到了在與客戶接觸的實(shí)際工作情況，為我日后的工作，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
在投訴受理的工作過(guò)程中，我深深體會(huì)到了醫(yī)院從起步推向穩(wěn)定發(fā)展的不易。一個(gè)新事物在一個(gè)城市中獲得接受和支持，需要一個(gè)較長(zhǎng)的磨合期和完善的服務(wù)系統(tǒng)。在磨合期中，客戶群必然會(huì)將各種各樣的問(wèn)題及矛盾反應(yīng)到客戶服務(wù)工作中，其中一部分的矛盾能否化解，在于受理投訴崗位人員的接待處理工作做的好壞。如果這個(gè)崗位做的好，就可以減輕醫(yī)院所承受的一部分壓力，使醫(yī)院?jiǎn)T工的精力能更多的投入到醫(yī)療項(xiàng)目的鞏固、擴(kuò)展工作中;反之，如果這個(gè)崗位做的不理想，不僅會(huì)在與客戶的交流中破壞醫(yī)院的形象及聲譽(yù)，也會(huì)浪費(fèi)許多人力物力，分散攻堅(jiān)力量，對(duì)醫(yī)院的順利發(fā)展造成本可避免的延緩。
由于深知這項(xiàng)工作的重要性，所以我努力爭(zhēng)取更為完善的解決處理好工作中受理的每一項(xiàng)投訴或建議。在工作初期，我與其他相關(guān)部門的.同事，協(xié)商擬定并逐步完善了投訴處理流程，不同的建議或投訴，均有了相應(yīng)的處理流程及登記入檔程序。新的受理流程，不僅方便了客戶，同樣也使工作趨向規(guī)范化。在日常工作中，我嚴(yán)守公司制度規(guī)定，按時(shí)到崗，并對(duì)每一起建議投訴，都按類型分類并進(jìn)行了詳細(xì)登記記錄在案。對(duì)受理中反映的各類問(wèn)題，在我職權(quán)內(nèi)能解決的，我都盡力用所知、所學(xué)的相關(guān)政策、知識(shí)及應(yīng)對(duì)技巧，給予客戶滿意的解答，以期省去公司一部分不必要的人、物力支出。對(duì)于反應(yīng)問(wèn)題中涉及到公司其他部門或個(gè)人的，為了避免今后出現(xiàn)類似投訴，在報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)后，我均能按批示認(rèn)真督促相關(guān)部門或人員對(duì)客戶反映的問(wèn)題給予解決、落實(shí)。
在實(shí)際工作中，我也存在著許多缺點(diǎn)和不足，比如處理投訴的經(jīng)驗(yàn)有限，解決問(wèn)題時(shí)有時(shí)缺乏果斷，偶爾也會(huì)被小的挫折影響工作信心。認(rèn)識(shí)到不足的同時(shí)，我始終堅(jiān)信，自省是改進(jìn)提高的前提。在今后的工作中，我將努力彌補(bǔ)不足，用自己盡心的工作，為醫(yī)院的順利開(kāi)展，盡一名員工所能做的最大努力。
時(shí)光流轉(zhuǎn)間，我已到公司工作5個(gè)多月。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給予了我體現(xiàn)自我、提高自我的機(jī)會(huì)。這5個(gè)多月的試用期工作經(jīng)歷，使我的工作能力得到了由校園步入社會(huì)后最大幅度的提高。
轉(zhuǎn)眼間試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了醫(yī)院?jiǎn)T工“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見(jiàn)彩虹”的豪氣，也體會(huì)到了作為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為醫(yī)院的一份子而驚喜萬(wàn)分。一年前，一群大膽創(chuàng)新、勇于開(kāi)拓的人們?cè)谶@片荒蕪的土地上，開(kāi)始了艱難的旅程，而我也希望能成為這艱難孤獨(dú)旅程上一分子。我會(huì)用我的樂(lè)觀豁達(dá)為將這艱難的攀登變得輕松活潑，將這孤獨(dú)的旅程變得甜美珍貴而奉獻(xiàn)自己的所有力量。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇8
一、師德師風(fēng)
作為大學(xué)教師，師德師風(fēng)十分重要，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從”。因此我十分注重思想政治水平和道德修養(yǎng)的提高。熱愛(ài)祖國(guó)，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一，維護(hù)民族團(tuán)結(jié)，絕不做不利于國(guó)家發(fā)展的任何事情。熱愛(ài)教育，遵守職業(yè)道德，樂(lè)于奉獻(xiàn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和聆聽(tīng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們談工作經(jīng)驗(yàn)，不斷自我反思，完善自我。在平時(shí)工作中，時(shí)刻注重自己的言行舉止，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，具有協(xié)作精神，能夠積極履行職責(zé)，努力完成本職工作。在教學(xué)中，以學(xué)生為本，認(rèn)真?zhèn)湔n，不斷更新自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以培養(yǎng)符合人才培養(yǎng)方案要求的學(xué)生，努力確保良好的教學(xué)效果。
二、教學(xué)科研
在教學(xué)中，首先明確教學(xué)的目標(biāo)，充分備課，尋找符合不同層次學(xué)生的最佳學(xué)習(xí)內(nèi)容。同時(shí)，因材施教，課中課后積極解決學(xué)生的疑難問(wèn)題，盡量滿足不同的學(xué)生的.學(xué)習(xí)要求。其次，不斷探求有效率的教學(xué)方法，我通過(guò)對(duì)教育學(xué)理論的學(xué)習(xí)，觀摩有經(jīng)驗(yàn)教師的課堂，以及與老教師的交流，從中獲取了一些有效的教學(xué)方法。正確的教學(xué)方法不僅能夠提高學(xué)生學(xué)習(xí)的效率和，更能有效的實(shí)現(xiàn)教學(xué)目標(biāo)。
入職以來(lái)，我參加了板書培訓(xùn)、新教師入職培訓(xùn)、企業(yè)ERP沙盤模型課程培訓(xùn)，這些培訓(xùn)受益良多，皆在為教學(xué)工作奠基充電，為成為一名合格的教師而奮斗。
由于剛進(jìn)入大學(xué)這個(gè)工作環(huán)境，還未開(kāi)始科研工作，但我深知科研工作時(shí)大學(xué)的一部分，希望在未來(lái)，通過(guò)自己的努力，有機(jī)會(huì)開(kāi)展、參與科研工作，取得有利于社會(huì)發(fā)展的科研成果。
三、管理服務(wù)工作
1.學(xué)生管理與服務(wù)工作
本學(xué)期我擔(dān)任了19級(jí)會(huì)計(jì)本科班的輔導(dǎo)員工作，作為新生班的輔導(dǎo)員，肩負(fù)更大的責(zé)任。首先，輔助學(xué)校開(kāi)展了新生入學(xué)工作、新生入學(xué)教育工作。其次，在常規(guī)管理中，我定期召開(kāi)班會(huì)，進(jìn)行入學(xué)教育、安全教育、學(xué)風(fēng)建設(shè)教育等，深入宿舍、課堂了解學(xué)生的動(dòng)態(tài)和基本情況，有針對(duì)性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育和心理疏導(dǎo)工作；建立貧困生檔案，公開(kāi)、公平、公正地實(shí)施獎(jiǎng)、貸、助、補(bǔ)、減等政策；組織參與班級(jí)活動(dòng)，積極融入學(xué)生，與他們建立良好的亦師亦友關(guān)系。
2.實(shí)習(xí)生管理服務(wù)工作
作為16級(jí)酒店管理專業(yè)石梅灣艾美酒店集中實(shí)習(xí)組14名同學(xué)和17級(jí)會(huì)計(jì)分散實(shí)習(xí)組11名同學(xué)的指導(dǎo)教師，我定期收集學(xué)生的實(shí)習(xí)記錄、了解學(xué)生的工作情況，關(guān)注學(xué)生的心理變動(dòng)，適時(shí)開(kāi)導(dǎo)學(xué)生，對(duì)學(xué)生進(jìn)行安全教育，確保學(xué)生積極、安全、順利地完成實(shí)習(xí)工作。
3.活動(dòng)服務(wù)管理工作
20xx年6月“瀾眉教育合作論壇”中，協(xié)助國(guó)際交流中心，帶領(lǐng)禮儀隊(duì)同學(xué)，在曼悅酒店進(jìn)行賓客接待服務(wù)工作。
4.其他服務(wù)工作
作為經(jīng)濟(jì)系會(huì)計(jì)教研室教研秘書，協(xié)助教研主任、系主任開(kāi)展教研活動(dòng)，負(fù)責(zé)收集、管理經(jīng)濟(jì)系的試卷材料；負(fù)責(zé)本科合格評(píng)估第4指標(biāo)相關(guān)材料的收集整理。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇9
本年度，保安服務(wù)有限公司在主管業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，務(wù)實(shí)苦干，開(kāi)拓進(jìn)取，外樹(shù)形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，以“服務(wù)服從公安工作,服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)安全”為宗旨,將科學(xué)發(fā)展觀引入公司日常管理中,緊緊圍繞年初公司制定的發(fā)展規(guī)劃和任務(wù)目標(biāo)開(kāi)展工作, 不斷鞏固推進(jìn)人防建沒(méi)，進(jìn)一步發(fā)展壯大安防中心，穩(wěn)步拓展印章承制業(yè)務(wù)，充分履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，實(shí)現(xiàn)了公司業(yè)務(wù)的良性健康發(fā)展，取得了明顯的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益�，F(xiàn)將全年主要工作報(bào)告
一、加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，著力提升管理水平
1、繼續(xù)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，推行規(guī)范化建設(shè)模式
企業(yè)要發(fā)展，管理是關(guān)鍵，企業(yè)管理是公司每天都要直面的問(wèn)題，如何建立適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的現(xiàn)代企業(yè)制度，大有文章可做。公司在實(shí)施企業(yè)管理過(guò)程中，嚴(yán)格按制度管人，依制度辦事。在制定各項(xiàng)規(guī)章制度中始終貫穿以人為本的思想理念，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改進(jìn)和完善，初步形成了適用于本公司的人事管理，經(jīng)營(yíng)管理，后勤管理，財(cái)務(wù)管理，隊(duì)伍管理等管理制度�？朔斯芾碇械碾S意性和可操作性。大到經(jīng)營(yíng)決策、人事、財(cái)務(wù)管理，小到保安員的.招收條件、培訓(xùn)時(shí)間、執(zhí)勤要求等，做到有程序，有規(guī)定，有標(biāo)準(zhǔn)，有要求。達(dá)到了統(tǒng)一、規(guī)范、科學(xué)、有效的標(biāo)準(zhǔn)化管理。
2 、強(qiáng)化保安服務(wù)管理。
社會(huì)需要保安，保安需要規(guī)范，公司將規(guī)范化納入到保安 員的日常管理中;全面實(shí)行招聘制、培訓(xùn)制、考核制、持證上崗制、崗位責(zé)任制，獎(jiǎng)懲制和淘汰制。對(duì)于新招聘的保安員，按照規(guī)章制度，嚴(yán)把形象關(guān)、政審關(guān)、素質(zhì)關(guān)和崗前培訓(xùn)關(guān)。新保安上崗后，必須由駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng)或保安骨干帶領(lǐng)實(shí)習(xí)三天，熟習(xí)駐勤點(diǎn)的情況和自己的職責(zé)后才能正式上班。對(duì)于在崗保安員，嚴(yán)格按照儀容儀表、服務(wù)態(tài)度、處理問(wèn)題的應(yīng)變能力等制定的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，做到獎(jiǎng)懲分明。在部隊(duì)，班長(zhǎng)被譽(yù)為“軍中之母”。在保安隊(duì)伍中，班長(zhǎng)同樣是兵頭將尾，發(fā)揮著不可替代的作用。公司要求人防部平時(shí)從細(xì)微之處入手，從貌似平常的事物中找出下屬不凡的特質(zhì)，細(xì)心識(shí)別真假人才，對(duì)于好夸耀的人不予重用，華而不實(shí)，言而無(wú)物的人不予使用，采取由人防部推薦，駐勤點(diǎn)保安員選舉，公司考察相結(jié)合，從保安隊(duì)伍中培養(yǎng)和選撥優(yōu)秀人才來(lái)?yè)?dān)任各駐勤點(diǎn)的班長(zhǎng);并針對(duì)班長(zhǎng)及骨干人員文化修養(yǎng)，專業(yè)知識(shí)和管理能力等綜合素質(zhì)高低不一，參差不齊的現(xiàn)狀，在今年的7月份，專門對(duì)現(xiàn)任保安員班長(zhǎng)及骨干分子35人進(jìn)行15天的基礎(chǔ)隊(duì)列動(dòng)作訓(xùn)練和業(yè)務(wù)管理能力的培訓(xùn)，著力提高保安班長(zhǎng)及骨干的執(zhí)行力、控制力、力和凝聚力。保安督察是保安隊(duì)伍日常管理重要一部分,從內(nèi)務(wù)衛(wèi)生、執(zhí)勤情況、儀容儀表等開(kāi)始督察,以不定期、不定時(shí)的方式,檢查保安員的著裝形象、臺(tái)帳記錄、環(huán)境衛(wèi)生、禮節(jié)禮貌，并經(jīng)過(guò)夜間查哨、查鋪，了解保安員的到位、巡邏等落實(shí)情況。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇10
一年來(lái)，本人熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，刻苦學(xué)習(xí)新的教育理論，努力延伸相關(guān)專業(yè)深度，不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟，基本形成了比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。在教學(xué)中嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，以學(xué)生為中心，以教師為主導(dǎo)，教學(xué)民主，因材施教。使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，為了下一學(xué)年的教學(xué)工作更好的開(kāi)展，本人將本學(xué)年教學(xué)工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面
貫徹落實(shí)黨的方針、政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)新的教育理論，及時(shí)更新教育理念。積極參加各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并做了大量的政治筆記與學(xué)習(xí)筆記。
新的教育形式不允許我們?cè)谡n堂上重復(fù)講書，我們必須具有先進(jìn)的教育觀念，才能適應(yīng)教育的發(fā)展。在注重集體的政治理論學(xué)習(xí)，還通過(guò)自主學(xué)習(xí)從書本中汲取營(yíng)養(yǎng)，仔細(xì)體會(huì)新形勢(shì)下怎樣做一名好教師，與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)新教學(xué)。
二、教育教學(xué)方面
1、課前準(zhǔn)備：備好課，做好教學(xué)設(shè)計(jì)。
2、認(rèn)真鉆研教材，弄清教材基本思想、基本概念，了解教材的結(jié)構(gòu)，分析重點(diǎn)與難點(diǎn)，掌握知識(shí)的邏輯，并能運(yùn)用自如。
3、了解學(xué)生原有的知識(shí)技能的質(zhì)量，他們的興趣、需要、方法、習(xí)慣，學(xué)習(xí)新知識(shí)可能會(huì)有哪些困難，采取相應(yīng)的預(yù)防措施。
4、考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學(xué)生，包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動(dòng)。
5、課堂上的情況。組織好課堂教學(xué)，關(guān)注全體學(xué)生，注意信息反饋，調(diào)動(dòng)學(xué)生的有意注意，使其保持相對(duì)穩(wěn)定性，同時(shí)，激發(fā)學(xué)生的情感，使他們產(chǎn)生愉悅的心境，創(chuàng)造良好的課堂氣氛，課堂語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，克服了以前重復(fù)的毛病，課堂提問(wèn)面向全體學(xué)生，注意引發(fā)學(xué)生學(xué)數(shù)學(xué)的興趣，課堂上講練結(jié)合，作業(yè)少而精，減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān)。
6、做好認(rèn)真批改作業(yè)和課后輔導(dǎo)工作，有些學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)，針對(duì)這種問(wèn)題，就要抓好學(xué)生的思想教育，并使這一工作貫徹到對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)指導(dǎo)中去，還要做好對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的輔導(dǎo)和幫助工作，尤其在后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化上，對(duì)后進(jìn)生努力做到從友善開(kāi)始，從贊美著手，所有的人都渴望得到別人的理解和尊重，所以，和差生交談時(shí)，對(duì)他的處境、想法表示深刻的理解和尊重，在批評(píng)學(xué)生之前，先談?wù)勛约汗ぷ鞯牟蛔恪?/p>
7、積極參與聽(tīng)課、評(píng)課，虛心向同行學(xué)習(xí)教學(xué)方法，博采眾長(zhǎng)，提高教學(xué)水平。
8、熱愛(ài)學(xué)生，平等的對(duì)待每一個(gè)學(xué)生，讓他們都感受到老師的關(guān)心，良好的師生關(guān)系促進(jìn)了學(xué)生的學(xué)習(xí)。
三、工作考勤方面
圍繞學(xué)為人師，行為世范的宗旨，熱愛(ài)自己的事業(yè)，愛(ài)崗敬業(yè)，能自覺(jué)遵守學(xué)校的各種規(guī)章制度，從不因?yàn)閭�(gè)人的私事耽誤工作的時(shí)間。并積極運(yùn)用有效的工作時(shí)間做好自己份內(nèi)的工作；嚴(yán)格律己，為人師表，從不遲到曠課。
四、工作成效方面
1、積極主動(dòng)學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，并能熟練掌握計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)操作，不懂就問(wèn)，經(jīng)常向趙紅連、尉向榮等年輕的教師請(qǐng)教，能大膽嘗試運(yùn)用多媒體課件給同學(xué)們上課，使同學(xué)們?cè)笇W(xué)、樂(lè)學(xué)，并收到了良好的效果。
2、組織學(xué)習(xí)興趣小組，學(xué)生相互幫助，共同進(jìn)步，充分的將全班同學(xué)凝聚在一起。
3、注重素質(zhì)教育，塑造學(xué)生高尚的人格，糾正學(xué)生錯(cuò)誤的思想和不正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，學(xué)習(xí)困難的學(xué)生進(jìn)行指導(dǎo)和幫助，并予以鼓勵(lì)。
4、今年小考我所代的賈墻六年級(jí)在全鎮(zhèn)排隊(duì)第二，所代語(yǔ)文排隊(duì)第五。
取得這些微小的成效一方面是通過(guò)個(gè)人的不懈努力，另一方面得益于領(lǐng)導(dǎo)和同事的`熱情幫助。
五、存在問(wèn)題和缺陷
"金無(wú)足赤，人無(wú)完人"，在教學(xué)工作中難免有缺陷，主要體現(xiàn)在一下幾個(gè)方面：
1、不斷加強(qiáng)課堂紀(jì)律的管理，因?yàn)榱己玫募o(jì)律是學(xué)習(xí)的可靠保證，培養(yǎng)學(xué)生自覺(jué)遵守紀(jì)律的行為習(xí)慣，只有這樣才有自覺(jué)學(xué)習(xí)的好習(xí)慣，才能使每個(gè)學(xué)生學(xué)習(xí)有所進(jìn)步；
2、學(xué)生之間知識(shí)層次差距比較大；歲數(shù)相差也比較大（有4個(gè)歲數(shù)）。
3、部分學(xué)生積極活躍，整體活躍程度差。
六、下一步采取的措施
日新月異的時(shí)代，社會(huì)對(duì)教師的素質(zhì)要求更高，社會(huì)對(duì)教師的教學(xué)能力要求變化得越來(lái)越快。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，開(kāi)拓前進(jìn)。
1、進(jìn)一步鉆研教學(xué)方法和技巧，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、拓展知識(shí)水平和知識(shí)結(jié)構(gòu)，為學(xué)生提供一個(gè)豐富的知識(shí)導(dǎo)向。
3、加強(qiáng)課堂管理，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性和學(xué)習(xí)積極性。
4、加強(qiáng)與學(xué)生之間的交流和溝通，從心理去指導(dǎo)和教育學(xué)生。
5、加強(qiáng)學(xué)生的技能培養(yǎng)，提高技能水平。
6、將素質(zhì)教育與職業(yè)教育融會(huì)貫通，在技能培養(yǎng)和職業(yè)道德方面取得更好的教育成效。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇11
我叫，現(xiàn)任市機(jī)線班班長(zhǎng)兼城區(qū)維護(hù)經(jīng)理，具體負(fù)責(zé)新建路以北，蘆義溝以南的裝、移、修工作。工作中，認(rèn)真貫徹上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示精神，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制度，努力提高自身素質(zhì)，提升服務(wù)質(zhì)量。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，樂(lè)意接受，認(rèn)真完成。就班里面事情，及時(shí)處理，及時(shí)反映，不推諉，不扯皮。
在實(shí)際工作中，及時(shí)修復(fù)當(dāng)日的障礙，修復(fù)后并一一回復(fù)，以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)裝、移電話。對(duì)預(yù)約的客戶，信守承諾。對(duì)客戶的疑惑，耐心解答。就我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的電話和寬帶的修復(fù)，沒(méi)有一起超時(shí)，及時(shí)率達(dá)100%，裝、移機(jī)也都達(dá)到95%以上，我所轄區(qū)的.用戶對(duì)我服務(wù)都比較滿意。除了搞好自己的服務(wù)工作外，我還不忘定時(shí)組織召開(kāi)班組會(huì)，班組成員坐在一起商議如何提升服務(wù)質(zhì)量，切磋彼此技藝，探討工作中遇到的疑難問(wèn)題，以達(dá)到及時(shí)解決問(wèn)題的目的。
作為新聯(lián)通的一員，我時(shí)時(shí)想到要為公司創(chuàng)效益，促發(fā)展。通過(guò)親戚、朋友以及以我誠(chéng)信打動(dòng)的大批客戶，聯(lián)系新裝電話、寬帶、小靈通及移網(wǎng)卡品。對(duì)每月下達(dá)的都能夠完成，甚至于超額完成。
盡管工作上得到領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但我覺(jué)得還存在一些不足：如在處理某些問(wèn)題時(shí)，不夠大膽，該說(shuō)的話有時(shí)礙于情面沒(méi)說(shuō)，班里的清潔衛(wèi)生方面有時(shí)安排得不到位，導(dǎo)致檢查時(shí)出現(xiàn)不盡人意的后果。
在今后的工作中，我要發(fā)揚(yáng)成績(jī)，改正不足，帶領(lǐng)全班組人員以高昂的熱情，周到的服務(wù)投入到本職工作中，服務(wù)好廣大的聯(lián)通用戶，為新聯(lián)通樹(shù)立良好的形象，努力使我們班組成為新網(wǎng)通的一面旗子。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇12
回顧過(guò)去的一年，我部在酒店領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心下，各部門的配合下，我們?cè)诩訌?qiáng)酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務(wù)品牌、組織學(xué)習(xí)等做了一定的工作，下面是酒店保安個(gè)人年度工作總結(jié)。
一、進(jìn)一步健全和完善安全防范體系
1.組織落實(shí)
自從10月10日接手保安部以來(lái)，根據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會(huì)�，F(xiàn)人員有變動(dòng)，重新調(diào)整了防火委員會(huì)，總經(jīng)理?yè)?dān)任防火委員會(huì)主任，副總經(jīng)理?yè)?dān)任副主任，各部門經(jīng)理任委員。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，落實(shí)了三級(jí)安全管理目標(biāo)責(zé)任書。
2.制度落實(shí)
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實(shí)際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點(diǎn)部位崗位責(zé)任制、大門崗職責(zé)、巡邏崗位職責(zé)、停車場(chǎng)崗位職責(zé)、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點(diǎn)部位檔案等。
3.宣傳教育落實(shí)
為了使消防、安全工作深入人心，增強(qiáng)員工的消防安全意識(shí)，我們采取有計(jì)劃多形式地對(duì)員工進(jìn)行消防安全的宣傳、教育、培訓(xùn)，今年以來(lái)我部共培訓(xùn)員工怎么樣使用滅火機(jī)150人次，消防安全知識(shí)考試170人次，觀看消防安全影像資料140人次，同時(shí)將消防安全常識(shí)發(fā)放到各部門、租賃單位進(jìn)行宣傳。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。
二、落實(shí)安全檢查，確保酒店安全。
為了使消防安全工作落實(shí)到實(shí)處，我們貫徹落實(shí)酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會(huì)強(qiáng)調(diào)安全防范的指示精神，布置安全防范的內(nèi)容，加強(qiáng)安全檢查。針對(duì)二樓餐廳裝修的施工場(chǎng)地，時(shí)間長(zhǎng)，任務(wù)重，我們落實(shí)重點(diǎn)防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個(gè)月中我們派保安專人現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時(shí)落實(shí)動(dòng)火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動(dòng)火，沒(méi)有操作證，不準(zhǔn)動(dòng)火，真正地把安全工作落實(shí)到實(shí)處。
接手以來(lái)，落實(shí)安全巡邏檢查200余次，每半月組織安全大檢查4次，同時(shí)安全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素13起(例：1.滅火機(jī)過(guò)期失效。2.廚房操作間沒(méi)有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等情況。針對(duì)查出來(lái)的問(wèn)題，我們都已下達(dá)了整改通知書，責(zé)令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)�，其余均整改完畢�?/p>
同時(shí)落實(shí)了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到認(rèn)真登記，及時(shí)上傳。
xxxx年X月X日加入的XX物業(yè)有限公司。在此工作，從一名隊(duì)員到現(xiàn)在的保安部主管，不能說(shuō)好，也不能說(shuō)滿足，只想把事情做得更好，做到錦上添花的好，也想使自己有更好的發(fā)展，積累更多的經(jīng)驗(yàn)。往事如昨日，在此的日子里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和教誨，同事的關(guān)心和幫助，還有自己灑下的汗水，付出的艱辛以及收獲的喜悅，都是甘露和沃土，它造就了我的剛毅、勇敢和執(zhí)著，給予了我很多的人生啟迪和生活激情。這一段經(jīng)歷將延伸到我慢慢的人生旅途之中。多年以后，當(dāng)我再次翻開(kāi)這充滿了青春活力和晶瑩汗水的篇章，你會(huì)看到一幅幅五彩的畫卷迎面而來(lái)，一個(gè)個(gè)鮮活的面容浮現(xiàn)在我的面前，我會(huì)從中獲得一份慰藉，一縷回憶，一瓣馨香，幾多感動(dòng)和鞭策。
回憶過(guò)去，展望未來(lái)。怎樣管理好本部門工作呢?要達(dá)到管理好部門工作的目的，就必須有明確的'目標(biāo)。而公司要求的目標(biāo)是：以高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求確實(shí)訓(xùn)練一支“招之能來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝“的高素質(zhì)隊(duì)伍。像黃總要求的一樣：有軍人的氣質(zhì)，有軍人的素質(zhì)，來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)。而招來(lái)的保安一般都是才從學(xué)校步入社會(huì)或者是一些沒(méi)事做的社會(huì)青年，很少能招到幾個(gè)受過(guò)正規(guī)培訓(xùn)或者訓(xùn)練的人。因此要達(dá)到目標(biāo)除了必須加強(qiáng)培訓(xùn)和訓(xùn)練外，還要從計(jì)劃、組織、激勵(lì)等方面著手。
一，計(jì)劃。
1，計(jì)劃工作的劃分與計(jì)劃工作的管理。
計(jì)劃工作的劃分主要是指：將計(jì)劃要完成的工作分配到最適合的班或者個(gè)人。主要采用三種方法：
〈1〉由上而下的方法：將所要完成的工作層層向下劃分，直到每人。使每人都明白自己所要完成的工作。
〈2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序，從工作開(kāi)始到全部完全成，逐步考查每項(xiàng)基本工作，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。
計(jì)劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法：
〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)，就由誰(shuí)作出計(jì)劃，并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。
2〉由下而上的方法：先將全部必須完成的工作劃分給每人擔(dān)任，再將工作任務(wù)并到各個(gè)班，然后集合各班的工作，就是部門要完成的工作。
〈3〉按流程劃分：針對(duì)某項(xiàng)工作的流程順序，從工作開(kāi)始到全部完全成，逐步考查每項(xiàng)基本工作，并使每個(gè)步驟的工作確實(shí)有人承擔(dān)。
計(jì)劃工作的管理主要是指：將分配到班或者到人的工作進(jìn)行管理，確保其完成得更好。主要采用三種方法：
〈1〉按計(jì)劃的內(nèi)容管理：某項(xiàng)工作由誰(shuí)領(lǐng)導(dǎo)，就由誰(shuí)作出計(jì)劃，并按照其內(nèi)容完成好此項(xiàng)工作。
〈2〉按計(jì)劃的類型管理：各層的計(jì)劃由其負(fù)責(zé)人制訂，但下一層次只能按上一層次的內(nèi)容制訂而制訂。
〈3〉按計(jì)劃的階段管理：計(jì)劃制訂后，每個(gè)階段均應(yīng)有專人負(fù)責(zé)。
在計(jì)劃工作時(shí)必須注意的問(wèn)題：1必須把工作分配給最適合的班或者個(gè)人做。2應(yīng)力求管理上的方便。3應(yīng)有助于工作的協(xié)調(diào)。4必須考慮人員的需要和滿足。5盡量減少費(fèi)用。6分工要公平公正，有利于人群關(guān)糸的發(fā)展。
二，組織。
1，集權(quán)與分權(quán)管理。
〈1〉集權(quán)管理：也稱“獨(dú)裁式“管理，指把本部門的所有權(quán)力集中于部長(zhǎng)一人，包括人員休假、請(qǐng)假、日常生活管理等，對(duì)所在部門所有人有招聘與解聘的權(quán)力。這種管理適應(yīng)才建立的部門，在沒(méi)有培養(yǎng)好副手和下面的人之前，就必須這樣做。
〈2〉分權(quán)管理：是指權(quán)力不限集中于部長(zhǎng)一人，隊(duì)長(zhǎng)、班長(zhǎng)也有一定的決定權(quán)。這種管理適應(yīng)以成型的部門，可以充分體現(xiàn)民主，隊(duì)員也會(huì)覺(jué)得被重視。但只能說(shuō)是適當(dāng)分權(quán)。
集權(quán)可以控制部門人員以部長(zhǎng)為核心的團(tuán)結(jié)一致，統(tǒng)一指揮，更好的更有效率的完成工作，到條件成熟的情況下實(shí)行適當(dāng)?shù)姆謾?quán)管理，有利于調(diào)動(dòng)隊(duì)員的積極性和主動(dòng)性�？紤]有關(guān)因素，以決定集權(quán)和分權(quán)的程度，才能明確組織結(jié)構(gòu)，確保上一層在下一層的權(quán)威性。
2，組織的運(yùn)用。
〈1〉制訂各種工作制度：是指具體規(guī)定工作的起點(diǎn)到終點(diǎn)應(yīng)經(jīng)過(guò)的中間部門，以使各部門的工作能按照一定的次序與方法進(jìn)行，同時(shí)，集合全體組織、協(xié)調(diào)一致地執(zhí)行工作制度。〈2〉制訂各種工作方法：是指以人或部門為基準(zhǔn)，制定工作的方法，使各級(jí)人員對(duì)于職務(wù)與責(zé)任都有明確的觀點(diǎn)，并且有完善的執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)方法。
〈3〉制訂監(jiān)控方法：是指常觀察監(jiān)督和控制自己管理范圍內(nèi)的事務(wù)或工作，并予以協(xié)調(diào)統(tǒng)一，以使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，使各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
〈4〉表冊(cè)記錄和匯集
報(bào)告：是指建立適當(dāng)?shù)谋韮?cè)以作記錄，記錄是一切報(bào)告的根據(jù)，匯集報(bào)告是監(jiān)控事務(wù)或工作的依據(jù)，是意見(jiàn)溝通的重要渠道之一。
在組織運(yùn)用時(shí)，除上述四項(xiàng)具體方法外，還應(yīng)注意部門與部門之間的合作與協(xié)調(diào);非正式部門的引響等。
3，組織管理。
不管是什么組織，其管理的目的均在于使組織內(nèi)部每個(gè)人都能克盡職責(zé)，每個(gè)部門都能發(fā)揮其功能，并能彼此協(xié)調(diào)工作，共同達(dá)到組織的目的。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇13
轉(zhuǎn)眼20xx年即將過(guò)去，迎來(lái)20xx年新的開(kāi)始，回想過(guò)去,面對(duì)眼前,展望未來(lái)!有進(jìn)步的喜悅,亦有工作中失誤的愧疚。即將過(guò)去的一年是我們倉(cāng)儲(chǔ)部門每個(gè)倉(cāng)儲(chǔ)成員接受挑戰(zhàn),逐步成長(zhǎng)的一年。用心思量總結(jié)工作當(dāng)中的利弊、得失。從教訓(xùn)中得出經(jīng)驗(yàn)，為以后的工作做好更充分的計(jì)劃作準(zhǔn)備。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮、各部門的積極協(xié)助配合下，倉(cāng)庫(kù)的各項(xiàng)工作有序運(yùn)轉(zhuǎn)。倉(cāng)庫(kù)面積擴(kuò)展了3倍，倉(cāng)庫(kù)人員也相對(duì)有了大幅度的增加。
20xx年對(duì)自己上一年制訂的工作計(jì)劃基本都已經(jīng)完成，特別是倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)計(jì)劃基本都已按計(jì)劃實(shí)施。員工的工作職責(zé)都已明確到人，特別讓領(lǐng)班的職責(zé)明確工作效率有很大提高。員工的行為規(guī)范也有很大提升，制訂了月度考核績(jī)效，獎(jiǎng)罰公開(kāi)透明化，充分調(diào)動(dòng)員工積極性。再有就是新客戶的導(dǎo)入使我得到再次鍛煉和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。這20xx年里領(lǐng)導(dǎo)讓我參加了dell和nokia新項(xiàng)目倉(cāng)庫(kù)的流程和程序制定。在這過(guò)程中我認(rèn)識(shí)到了自身很多不足的地方，也在過(guò)程中學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。如倉(cāng)庫(kù)合理規(guī)劃，如何做到利用率最大化以及流程操作、作業(yè)要求、注意細(xì)節(jié)、5s管理、獎(jiǎng)懲規(guī)定、其他管理要求等進(jìn)行明確的規(guī)定，給出工作的方向和目標(biāo)，工作的方法和措施。例如：《倉(cāng)庫(kù)收發(fā)流程》、《倉(cāng)庫(kù)碼頭管理流程》、《倉(cāng)庫(kù)盤點(diǎn)流程》等。當(dāng)我切身參與到其中時(shí)才發(fā)現(xiàn)，一個(gè)流程或程序的制訂是要考慮到方方面面的，結(jié)合客戶的需求有些方面，我們哪些方面可以做到更好。給客戶提供一套完善的流程方案，這才是公司有力的`競(jìng)爭(zhēng)力。
20xx年我做的不足和失誤有以下幾點(diǎn)：
(一)在這一年中在設(shè)備操作安全方面沒(méi)有做到很好的預(yù)防措施。特別是今年兩次大的異常都是由于人員在操作叉車設(shè)備不當(dāng)造成貨損，給公司帶來(lái)了影響和經(jīng)濟(jì)損失。這是我沒(méi)有做好有效預(yù)防措施造成的后果。
(二) 在這一年中截止今天造成了10次大小異常，相對(duì)去年雖然有所下降，但是由于我的大意以為有老員工帶新員工就可以了，對(duì)新員工一開(kāi)始整個(gè)流程培訓(xùn)不到位不夠清晰，造成出貨時(shí)沒(méi)有按照流程進(jìn)行仔細(xì)復(fù)核導(dǎo)致漏發(fā)錯(cuò)發(fā)的異常發(fā)生。還有改善措施也沒(méi)有徹底執(zhí)行到位，才使這一年異常沒(méi)有達(dá)到我去年制訂的目標(biāo)值。
(三)日常工作中專業(yè)知識(shí)有所欠缺；對(duì)海關(guān)流程和保稅知識(shí)的極度的欠缺，例如：客服讓我安排人員去查驗(yàn)倉(cāng)庫(kù)拆車廂里面原木時(shí)，誤以為是我們自己可以私自操作。被海關(guān)發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致公司被海關(guān)警告和處罰。這時(shí)才知道沒(méi)有經(jīng)過(guò)海關(guān)允許這樣操作是違法行為。這個(gè)例子說(shuō)明我平時(shí)沒(méi)有去學(xué)習(xí)和了解這方面的知識(shí)。不然就不會(huì)發(fā)生這樣的錯(cuò)誤。
20xx年度的工作計(jì)劃
(一)20xx 年度的工作目標(biāo)：持續(xù)對(duì)倉(cāng)庫(kù)管理作業(yè)流程達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求。庫(kù)容庫(kù)貌、現(xiàn)場(chǎng)管理符合5s標(biāo)準(zhǔn)。員工專業(yè)知識(shí)水平、崗位技能考核（結(jié)合崗位績(jī)效考核、叉車設(shè)備考核、系統(tǒng)考核）。專注時(shí)間管理，分揀、復(fù)核、出庫(kù)、裝車時(shí)間控制在2小時(shí)之內(nèi)。庫(kù)存數(shù)據(jù)的核算完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理、匯總、上報(bào)，為上級(jí)經(jīng)理提供必要的決策依據(jù)。
(二)對(duì)倉(cāng)庫(kù)人員加強(qiáng)培訓(xùn)力度。每個(gè)月做最少不低于一次培訓(xùn)，從操作流程、到叉車設(shè)備培訓(xùn)、操作安全等。在培訓(xùn)前做好相關(guān)資料準(zhǔn)備，做到詳細(xì)、清晰易懂、專業(yè)。使人員在培訓(xùn)后將流程要求熟記于心，將以前的不良習(xí)慣徹底改變。為倉(cāng)庫(kù)操作異常率低于0.02‰打下基礎(chǔ)。
(三)在工作中要提高自身的學(xué)習(xí)能力，特別是專業(yè)知識(shí)的了解要特別加強(qiáng)。如：保稅區(qū)的管理操作要求和注意事項(xiàng)，報(bào)關(guān)的大至流程要做到清楚，只有通過(guò)這樣專業(yè)的學(xué)習(xí)才能使自身能力得到充分提高。
在新的一年即將到來(lái)，我繼續(xù)帶領(lǐng)倉(cāng)庫(kù)操作部門為客戶做到及時(shí)、安全、有效、為公司贏得市場(chǎng)良好的競(jìng)爭(zhēng)力努力。爭(zhēng)取做出出色成績(jī)。
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