公司接待工作總結(jié)4篇
總結(jié)就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學習和工作情況，為此我們要做好回顧，寫好總結(jié)。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？下面是小編整理的公司接待工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司接待工作總結(jié)1
時間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，努力完成各項工作任務�，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結(jié)如下：
一、工作內(nèi)容
在這三個月中，我采用了看、問、學等方式，初步了解了公司前臺文員的具體業(yè)務知識。首
先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、負責前臺電話的接聽和轉(zhuǎn)接，做好工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、負責公司前臺大廳的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；
4、送文件至各級領(lǐng)導，簽收文件，收發(fā)報刊；
5、打印、復印辦公文件，收發(fā)傳真，制作辦公表格等；6聯(lián)系公司各項目部人員，收發(fā)公司內(nèi)部文件；
7、領(lǐng)導安排交付的其他工作。
二、工作收獲及體會
�。ㄒ唬�、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉(zhuǎn)接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠??點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
�。ǘ�、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到神州長城這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個字的內(nèi)涵，我從領(lǐng)導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也會以這十個字為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，認真聽取領(lǐng)導及同事的意見，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
�。ㄈ�、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些資料和客戶打來比較專業(yè)的，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
三、未來計劃
這段時間的.工作讓我學到了很多，感悟了很多，我很感謝公司領(lǐng)導及同事對我的關(guān)心和幫助，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結(jié)經(jīng)驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量！
公司接待工作總結(jié)2
辦公室接待工作是指在公務活動中對來訪者進行的迎送、招待、接談、聯(lián)系、咨詢等輔助管理活動，是企業(yè)經(jīng)營活動組成的重要部分。下面是有20xx公司客人接待工作總結(jié)，歡迎參閱。
歲月如梭，轉(zhuǎn)眼又快迎來了新的一年。在即將過去的20xx年里，我在公司領(lǐng)導是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應的工作�，F(xiàn)在對20xx8年的工作作出總結(jié)。
一、前臺工作的基本內(nèi)容。
前臺的工作是一個需要有耐心和責任心的崗位，熱誠、積極的工作態(tài)度很重要。20xx年11月，我開始從事前臺接待工作，深知接待人員是展示公司形象的第一人。在工作中，嚴格按照公司的要求，工裝上崗，五官清秀。熱情對待每一個來訪客戶，并熱心的指引到相關(guān)的辦公室。為公司提供了方便，也為客戶提供了方便。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應的解答。
二、前臺工作的經(jīng)驗和教訓。
在到xxx企業(yè)工作前，雖然也有過前臺接待的工作經(jīng)驗，但是，還是需要不斷學習和努力的。比如綜合素質(zhì)方面，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務觀念有待進一步深入。在工作期間，讓我學會的如何更好的溝通，如何踏實的積極進取。
三、前臺工作的下一步計劃。
基于對前臺接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不但要遵守公司的相關(guān)工作制度，還要更積極踏實的對待工作。努力提高工作素質(zhì)，加強對工作的責任心和事業(yè)心。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。與公司及同事團結(jié)一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!
接待是一項細致而重要的公關(guān)工作。一個組織或單位在他人心中第一印象的好壞，往往看初次接待工作是否做的細致到位。
準備了四天的XX集團接待工作已經(jīng)結(jié)束，由于其中變數(shù)太多，加之初次面對如此重要的接待任務，很多方面都考慮不周，缺乏突發(fā)事件的應對能力，因此，很有必要對這次活動做一個總結(jié)，以便在以后的接待事務中，吸取教訓，使我們準備的更周到，做的更好。
首先，我們應該擬定整體接待方案，列出方案的主要幾大部分。其中包括:訪問目的、來訪人員名單、接待人員名單、日程安排、會議及訪問參觀具體內(nèi)容、其他相關(guān)事宜及聯(lián)系人聯(lián)系方式、兩地近期天氣情況等。
第二，對整體方案各環(huán)節(jié)的每個細節(jié)做詳細描述和分工，整理成文發(fā)給每位工作人員，使他們做到心中有數(shù)，各負其責。每人對于自己管轄和負責的事項從開始準備到最后結(jié)束都要全程跟進，不得疏忽。無論是接站時車上預備的應急藥品和礦泉水，還是引導入住時的鮮花和歡迎辭，我們要從這些細節(jié)上讓客人感受到我們的熱情和細心。
第三，要做到團隊之間相互幫助，與其他相關(guān)單位和部門密切合作。沒有完美的個人，只有完美的.團隊。一個人的思想和力量是有限的，團隊之間各成員應積極主動互相配合，隨時保持聯(lián)絡，出現(xiàn)問題及時想辦法解決，不應相互埋怨，推卸責任。同時，還要注意加強跟其他相關(guān)單位和部門的聯(lián)系和溝通，希望得到他們的協(xié)助和配合，完善我們的接待工作。
第四，物品的購買和接待宣傳材料的設計應先征集大家的意見，確定好樣式和內(nèi)容之后再去購置和制作，同時要注意在保證整體效果的前提下節(jié)約成本，減少開支。
第五，接待過程中如果遇到突發(fā)事件和緊急情況，不要慌張，盡量不要擅自處理，應及時向領(lǐng)導反應，征求意見，妥善解決。
通過這次接待活動，使我了解了更多接待禮儀，提高了自身的綜合素質(zhì)，讓我充分認識到溝通與合作的重要性，為今后的接待工作積累了寶貴的經(jīng)驗。
公司接待工作總結(jié)3
“雅言傳送文明，經(jīng)典侵潤人生”在市文明委的統(tǒng)一部署和業(yè)務指導下，我司黨政領(lǐng)導高度重視，領(lǐng)導小組精心策劃，全體主要領(lǐng)導小組成員群策群力、各顯神通，組織開展了系列道德經(jīng)典誦讀活動，夯實了廣大員工的文學功底，陶冶了員工的道德情操，改變了員工的不良習慣，現(xiàn)將我司一年來開展的誦讀道德經(jīng)典活動作如下總結(jié)。
一、高度重視，整體部署，上下聯(lián)動，目標一致
我們把經(jīng)典誦讀作為民族精神教育重要途徑和抓手，作為提高員工道德情操、文明習慣的重要工程，在這樣的理念指導下，我們按年制定了分公司經(jīng)典誦讀工作方案，按照建設、鞏固、提高的方法步驟和工作要求，既有公司的總目標，又有各部門的分目標，在實施策略上，我們根據(jù)行業(yè)特點，達成了著眼“熏陶”，注重“感悟”的過程，即以激發(fā)興趣、內(nèi)化行為、陶冶情操為目標。雖提倡探究但不求甚解，只求朗朗上口，熟讀成誦，耳熟能詳。引導員工從易到難、以少到多、循序漸進、以點帶面的開展經(jīng)典誦讀活動。
二、豐富形式，創(chuàng)新機制，精心策劃，立體構(gòu)建
1、引導觀念轉(zhuǎn)變，營造濃郁氛圍。我們通過擬定方案，召開動員大會，統(tǒng)一思想，提高認識，明確經(jīng)典誦讀的意義，并把它轉(zhuǎn)化為廣大員工的自覺行為。
2、注重精讀，提高實效。每年擬定相應的數(shù)目的.篇目和書目要求員工做到熟讀、精讀，并建立員工圖書借閱通道，供業(yè)余時間誦讀，領(lǐng)導小組及時了解掌握閱讀進展、閱讀成效，并通報表揚。
3、開展結(jié)對互助，相扶活動。承認個體差異，不求程度整齊，高學歷的與文化程度相對低的結(jié)對互助，同一部門中進展快的扶助相對相對滯后的同事。
三、整合多方資源，有效拓寬途徑
1、經(jīng)典誦讀與禮儀修養(yǎng)、行為規(guī)范相結(jié)合。通過《道德經(jīng)》、《弟子規(guī)》、《論語》等經(jīng)典誦讀活動，領(lǐng)略詩文內(nèi)涵，以此內(nèi)化自己的言行，提升修養(yǎng)和品位。
2、經(jīng)典誦讀和家庭學習相結(jié)合。引導親子共同誦讀中華經(jīng)典，共享中華文化大餐，在教學相長中提升整個家庭的文化素養(yǎng)。
四、日積月累，滴水穿石
1、豐富企業(yè)文化內(nèi)涵。誦讀活動的開展，豐富了企業(yè)的文化內(nèi)涵，員工的精神面貌得到較大的改觀，良好的店風、學風、作風逐步形成，有效地促進了我司文明建設。
2、提高員工的文化底蘊。開展誦讀活動，廣大員工一起學習，討論、背誦、探討經(jīng)典、查閱資料，在活動中極大的豐富了自身的文化底蘊。
一年來，我們?nèi)〉靡恍┏煽�，也積累一點經(jīng)驗，但我們深深感到員工誦讀還需要更進一步的指導，活動的形式還可再多樣化。相信在全體員工的共同努力下，我公司的道德經(jīng)典誦讀工作定會有所突破！
公司接待工作總結(jié)4
我是一名20xx年5月入職"超一物業(yè)管理有限公司"的新員工，任前臺接待一職。在這將近三個月的工作期間，我每天都看得到在公司嚴謹?shù)闹贫认拢聜儓允毓ぷ髀氊煹膽B(tài)度和有條不絮的工作熱情。在這合作無間的工作氛圍里，我很快勝任了上級安排的各種工作。陳述以下幾點：
1、每天早上提前十分鐘到崗，參加班前會，檢查儀表儀容，熟悉新情況，了解最新事宜，并落實。
2、隨時解答客戶來電來訪提出的各種問題及咨詢，并一一記錄在案，遇到業(yè)主投訴時通知到相應部門，使業(yè)主的問題能夠得到及時解決，遇到問題及時向部門主管匯報。
3、辦理好交房手續(xù)，確認業(yè)主身份，補齊款項，交齊物業(yè)管理費，驗樓，鑒定房屋交接書/確認工程遺留事項，宣傳和辦理裝修有關(guān)事項，移交鑰匙。
4、為客戶辦理裝修手續(xù)，向客戶發(fā)放《裝修管理規(guī)定》，同時解答有關(guān)裝修問題，請工程部的人員對裝修申請進行審批，并在辦理裝修時請業(yè)主繳納相關(guān)的物業(yè)管理費用。
5、在前臺協(xié)助同事完成業(yè)主檔案歸檔工作，熟悉了歸檔流程和業(yè)主檔案的組成資料分類。期間閱讀了"超一星城"的裝修規(guī)定及工作職責等應知應會的資料。參與了公司為新員工組織的崗前培訓課程。
6、熟悉了裝修施工人員出入證的辦理程序；申請裝修已經(jīng)批準并拿到施工許可證的業(yè)主或施工負責人親臨辦證處，登記施工許可證的有效期限及負責人的姓名后，有該方提供施工人員有效身份證及身份證復印件、兩張近期彩照，方可給予辦理出入證或延期手續(xù)。施工人員檔案留存工作也是一項需要細心和耐心的工作之一。
7、完成部門主管及公司領(lǐng)導交予的`其他工作。
8、按規(guī)定認真完成每日工作記錄。
9、每日工作結(jié)束前，整理好當日工作資料，并對當日的工作進行總結(jié)分析。
作為"超一物業(yè)管理有限公司"的新員工，我已準備好迎接更多的工作挑戰(zhàn)。今后我將以更積極進取和堅守職責的心態(tài)，與同事一同朝著為求業(yè)主更滿意，公司利益最大化的目標奮進。
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