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個人工作總結(jié)

個人工作總結(jié)

時間:2023-02-14 18:26:24 個人工作總結(jié) 我要投稿

通用個人工作總結(jié)(15篇)

  總結(jié)在一個時期、一個年度、一個階段對學習和工作生活等情況加以回顧和分析的一種書面材料,它可以使我們更有效率,因此我們需要回頭歸納,寫一份總結(jié)了。那么你真的懂得怎么寫總結(jié)嗎?下面是小編整理的通用個人工作總結(jié),僅供參考,希望能夠幫助到大家。

通用個人工作總結(jié)(15篇)

通用個人工作總結(jié)1

  時間流逝,轉(zhuǎn)眼之間我來公司財務(wù)部工作兩個月了。雖然時間很短,但是這段時間在公司領(lǐng)導的關(guān)心和同事們的幫助下,我在工作有點收獲。下面我將近兩個月來自己的工作情況總結(jié)如下:

  一、嚴于律己,嚴格要求,遵章守紀,團結(jié)同事

  自到公司上班以來,我能嚴格要求自己,每天按時上下班,正確處理好工作與私事的關(guān)系,同時我認真學習并嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;團結(jié)同事,積極合作;

  二、能夠做好本職財務(wù)的工作

  我深知成本會計是財務(wù)工作中重要的一項工作內(nèi)容,在前任成本會計某某的指導下,我認真學習我公司成本管理流程,主要包括生產(chǎn)日報表、產(chǎn)成品分配表、銷售狀況報表、盤點表等。各車間生產(chǎn)產(chǎn)品的成本核算:完工產(chǎn)品成本主要是包括材料,人工,制造費用。

  三、我對試用期這段工作的感想

  我覺得我作為公司聘用的成本會計,我沒有完成一個成本會計應(yīng)該做到的事情,兩個月來,我盡管圍繞自身工作職責做了一定的努力,取得了一定的成績,但我知道這與公司的要求和期望相比還存在很大的差距,在工作中也存在不足之處。主要表現(xiàn)在:

  1、自己來公司時間短,一些情況還不熟悉,很多工作不能及時做出反應(yīng),特別是一些材料不知道價格,還有供應(yīng)商的產(chǎn)品型號對應(yīng)本公司的哪款型號。

  2、自身的`業(yè)務(wù)知識和能力還有欠缺,需要不斷地學習和提高。

  成本那塊是需要各部門配合才能完成的一項任務(wù),一個人是不可能完成的。

  四、我大膽的提幾點建議和改善的地方

  1、采購員需要把買回來的材料要注明用到公司的哪種產(chǎn)品上,供應(yīng)商報價單的產(chǎn)品型號對應(yīng)本公司的哪種產(chǎn)品,這么多報價單都沒有寫明對應(yīng)公司哪種產(chǎn)品的型號,這需要采購員的配合。

  2、倉庫那邊的材料入庫,需要每個倉管在進倉單上寫明這些材料用到公司的哪種產(chǎn)品型號上,輸單員也要把這些型號輸?shù)诫娔X上。之前聽某某說,前兩三個月就叫倉管員要把進倉單的材料對應(yīng)哪種產(chǎn)品的型號要寫明,結(jié)果一直沒改善,所以造成這一缺陷。

  3、關(guān)天產(chǎn)成品分配的那塊,需要各車間組長把生產(chǎn)的某種產(chǎn)品用了多少人數(shù)多少工時要寫明,不然的話,產(chǎn)成品分配很不準確。

通用個人工作總結(jié)2

  一、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度,處理員工獎懲事宜;對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度,致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤,人力資源部通過周密調(diào)查之后,給予了合理公正的行政處罰,并對當事人進行了思想教育。本年度共有約十人左右人接受了公司不同程度的行政處罰,均認識到了自身的錯誤。

  二、今年以來,公司充分考慮員工的福利,各項福利制度正逐漸開始實施。比如以往只有市場推廣部人員才享有的品牌推廣用煙,在本部也得以實現(xiàn);每月協(xié)助行政部人員進行生日活動的策劃及實施工作,豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題,公司也已為全部員工購買了平安團體意外險及醫(yī)療險等險種,保險期間有一員工不慎摔傷,我們及時與保險公司取得了聯(lián)系,并申請了相應(yīng)的理培,解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性,從而起到了激勵員工的作用。

  三、進行促銷人員的管理工作。自今年9月份以來,人力資源部正接手促銷人員的管理工作,通過資料收集分析,發(fā)現(xiàn)雖然制定了相應(yīng)的管理制度,但是發(fā)現(xiàn)許多市場并沒有嚴格按照制度來執(zhí)行,隨意性較強,人員增長率過高。促銷人員是五葉神市場的重要組成部份,加強促銷隊伍的管理迫在眉睫。下一季度計劃盡快重新制定促銷人員管理制度,并嚴格按照規(guī)章制度辦事?刂坪萌藛T的增長速度及提高整體素質(zhì)水平,為公司的將來儲備更多的業(yè)務(wù)人才。

  四、協(xié)助做好招聘與任用的具體事務(wù)性工作,包括發(fā)放招聘啟事、收集和匯總應(yīng)聘資料、安排面試人員、跟蹤落實面試人員的情況等;

  五、幫助建立積極的員工關(guān)系,協(xié)調(diào)員工與管理層的`關(guān)系,協(xié)助組織員工的各類活動。

  此外,在部門領(lǐng)導的指導幫助下,對員工考勤制度、勞動合同管理辦法等相關(guān)的人事制度進行了修改工作,使其更加人性化,合理化,符合了公司以人為本的人才理念。

  對個人來講下一步重要應(yīng)該在認真工作之余加強學習,不斷提高自身專業(yè)素質(zhì),才能面對更大的挑戰(zhàn),也才不會被時代的潮流所淘汰。珍惜來之不易的機會,扎扎實實做好每份工作。20xx年人力資源部的責任將更加沉重,人力資源部一定安排并實施好新的一年的工作計劃,用實際的工作業(yè)績來說話。

  最后,祝愿公司在新年里一帆風順,一年更比一年好!

通用個人工作總結(jié)3

  光陰荏苒,在忙忙碌碌中送走了20xx年,6個月的實習也即將告一段落,在此期間,我嚴格要求自己,擺正工作位置,時刻保持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度。工作中我勤奮學習、積極進取,努力提高自我,認真完成任務(wù),履行好崗位職責,得到了領(lǐng)導和同事的肯定。

  剛進單位參加實習,一開始對陌生的工作崗位感到迷茫并覺得無從下手,認識到只有不斷加強學習,積累工作經(jīng)驗,充實自我,才能鍛煉好為單位服務(wù)的本領(lǐng)。所以這段時間來,我始終堅持一邊工作一邊學習,不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。以下是我工作的.主要內(nèi)容:

  一、認真協(xié)助解決編纂室老師們在工作中使用電腦所產(chǎn)生的軟硬件問題(復印件掃描質(zhì)量不高、著作書籍掃描中出現(xiàn)數(shù)字偏差,文字亂碼現(xiàn)象、電腦死機等等),始終保持虛心好學的態(tài)度。

  二、積極協(xié)助工業(yè)綜合卷辦公室各位老師交給我的各項任務(wù)(掃描、打印、制作圖表、資料卡片等),實習以來,多看、多問、多想,主動向領(lǐng)導、同事請教問題,實踐學習使我在工作上迅速成長起來。

  三、配合編纂辦公室郭老師做好大事記整理核對工作,學習了地方志工作性質(zhì)及業(yè)務(wù)操作。這6個月以來,核對了1589張卡片的資料內(nèi)容。

  四、幫助編纂辦公室陸老師所交辦的從資料到卡片的制作。 我始終堅持嚴格要求自己,勤奮努力,時刻牢記一名共產(chǎn)黨員的宗旨,努力作好本職工作。工作中我盡職盡責、任勞任怨,沒有絲毫懈怠?梢哉f辦公室工作既要對外服務(wù),也要對內(nèi)服務(wù),工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤:當工作中碰到困難時,領(lǐng)導、老師們始終耐心指導并幫助我,使我很快就能進入工作狀態(tài),提高工作效率。

  回顧這半年來的工作,我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的進步,成長了不少,但也認識到自己的不足之處:在工作上,我的經(jīng)驗尚淺,在以后的工作中,我一定會揚長避短、克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取,把工作做的更好,通過業(yè)務(wù)水平的不斷提高,為編纂室每位老師做好服務(wù)工作。

通用個人工作總結(jié)4

  20xx年,無論從管理、服務(wù)、還是追求質(zhì)量上,我們都力爭邁上一個新臺階,認清形勢,統(tǒng)一思想,樹個人、科室形象,樹醫(yī)院品牌,從自身做起,高標準、嚴要求,樹立“院興我榮,院衰我恥”思想,轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,強化服務(wù)意識。在院領(lǐng)導及護理部的領(lǐng)導下順利完成了本年度工作計劃,并制定20xx年工作計劃。具體總結(jié)如下:

  1、加強護理安全管理,完善護理風險防范措施,有效地回避護理風險,為病兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。

  1)不斷強化安全意識教育,發(fā)現(xiàn)工作中的不安全因素時及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護理差錯為實例組織討論、學習、整理借鑒,使護理人員充分認識護理差錯因素新情況、新特點,從中吸取教訓,使安全警鐘常鳴。本年度無護理差錯事故的發(fā)生。

  2)加強重點時段的管理,如夜班、中班、節(jié)假日等,實行彈性排班制,合理搭配老、中、青值班人員,同時組織護士認真學習,以強化護士良好的職業(yè)認同感,責任心和獨立值班時的慎獨精神。

  3)加強重點病兒的管理,如危重患兒,把危重患兒做為科晨會及交接班時討論的重點,對病人現(xiàn)存的和潛在的風險做出評估,達成共識,引起各班的重視。

  4)對重點員工的管理,如實習護士、輪轉(zhuǎn)護士及新入科護士等,對她們進行法律意識教育,提高他們的抗風險意識及能力,使學生明確只有在帶教老師的指導或監(jiān)督下才能對病人實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責任心強具有護師資格的護士做帶教老師,培養(yǎng)學生的溝通技巧、臨床操作技能等。

  5)完善護理文件記錄,減少安全隱患。重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,規(guī)范護理文件記錄,認真執(zhí)行護理記錄中“十字原則,即客觀、真實、準確、及時、完整”,避免不規(guī)范的.書寫,如漏字、涂改不清、前后矛盾,與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,既要體現(xiàn)綜合護理問題記錄,又要體現(xiàn)?瓢Y狀的特殊性,使護理文件標準化和規(guī)范化。

  6)完善護理緊急風險預案,平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,對每項應(yīng)急工作都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓,提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。

  2、以病人為中心,提倡人性化服務(wù),加強護患溝通,提高病人滿意度,避免護理糾紛。

  1)辦公班護士真誠接待新入院病兒,責任護士把病兒送到床前,主動向病兒家屬做入院宣教及健康教育。

  2)要求責任護士每天與患兒家屬溝通,包括健康教育、了解病兒的病情轉(zhuǎn)歸、生活需求、用藥后的效果及反應(yīng)等,護患溝通能縮短護患之間的距離,是做好一切護理工作的前提和必要條件。

  3)認真執(zhí)行臨床處置前后的告知程序,尊重患兒家屬的知情權(quán),解除患兒家屬的顧慮。

  4)每月召開工休座談會,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表,對服務(wù)質(zhì)量高的護士給予表揚鼓勵,對服務(wù)質(zhì)量差的護士給予批評教育。

  3、定期與不定期護理質(zhì)量檢查,保持護理質(zhì)量持續(xù)改進。

  1)充分發(fā)揮護理質(zhì)量控制小組的作用,每周進行質(zhì)量檢查,以便及時發(fā)現(xiàn)問題,及時糾正、處理。

  2)每月對質(zhì)控小組、護士長質(zhì)量檢查、護理部質(zhì)量檢查反饋信息進行綜合分析,查找原因,制定切實可行的整改措施,并檢查整改落實情況。

  4、嚴格落實年輕護士素質(zhì)培訓計劃,提高護理人員整體素質(zhì)。

  1)對各級護理人員按培訓計劃進行培訓,定期組織理論考試和技術(shù)操作考核。

  2)護理查房時提問護士,內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識、專科理論知識、院內(nèi)感染知識等。

  3)利用科晨會提問醫(yī)院護理核心制度,使每個護士都能熟練掌握并認真落實。

  5、做好消毒隔離

  科室收住大多為小兒、新生兒,住院患兒尤其感染病例較多,暖箱、高壓氧倉的應(yīng)用,增加感染機會,平時的工作中嚴格無菌操作,落實手衛(wèi)生,注意消毒隔離防交叉感染的發(fā)生。

  工作中有成績,但也存有不足。現(xiàn)在患者較多,護理人員缺乏,護理安全隱患存在,護理質(zhì)量難以提高。我們堅信,有各級領(lǐng)導大力支持,有醫(yī)院、護理部正確領(lǐng)導,更有全科護理人員齊心協(xié)力,我們一定完成各項工作,使患兒及家長真正放心滿意。

通用個人工作總結(jié)5

  轉(zhuǎn)眼一學期又結(jié)束了,回顧走過的日子,好像很忙碌,但卻感到很充實而有意義。有壓力的同時也有工作的動力,要求自己努力努力再努力,爭取有更多的收獲,F(xiàn)將本學期工作總結(jié)如下。

  一、創(chuàng)設(shè)一個健康的室內(nèi)外衛(wèi)生環(huán)境

  1、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生安全消毒制度,每周對孩子的宿舍進行消毒,做到適時開窗換氣,保證宿舍既暖和又有新鮮的空氣,每月為孩子曬被褥等。

  2、身心健康指導:幫助學生克服各種障礙,養(yǎng)成健全人格,幫助他們獲得有關(guān)維持和保護身體健康、防止疾病、保障安全、講究衛(wèi)生等方面的知識和能力。

  3、個人生活指導:包括幫助學生正確認識人生的意義和價值,培養(yǎng)積極向上的生活態(tài)度。尊重和體諒他人,能幫父母分憂,與父母同享快樂。懂得保護自己。在平時的工作中,我注重關(guān)心孩子們的健康成長,一有高度的責任心,二是勤快不怕臟,三是有一套科學有效的管理辦法。學校規(guī)定的《生活教師職責》要求負責學生有生活時段的安全及衛(wèi)生工作,在這方面我堅持早、中、晚清點人數(shù),特別是晚上我要查幾次,直到學生全部睡熟我才放心離開,夜里還要起來叫年齡小的孩子小便。

  二、加強安全教育,提高安全意識

  1、利用生活指導課進行學生衛(wèi)生安全宣傳與教育,努力提高學生的安全意識。對孩子進行衛(wèi)生安全教育工作者并開展相關(guān)的活動,使孩子掌握一些自我保護的技能,提高孩子的保護能力。

  2、加強孩子在校服用藥品管理,根據(jù)服用要求,確保服藥及時、準確,嚴禁錯服、服現(xiàn)象的`發(fā)生。建立班級安全責任制,切實做好日;顒,飲食、衛(wèi)生安全工作。

  三、勤奮做事,積極進取

  加強常規(guī)建設(shè),培養(yǎng)孩子自我保護意識。良好的常規(guī)可以使孩子的生活具有合理的節(jié)奏,神經(jīng)系統(tǒng)得到有益的調(diào)節(jié)。認真做好一日的常規(guī)工作,做到手勤、眼勤、腿勤,讓孩子們有一個良好的生活環(huán)境。

  同時我為了更好的工作,不斷加強自身修養(yǎng),自覺加強學習,努力提高工作水平。

  四、愛心負出,無怨無悔

  我堅持做到對孩子有耐心,有愛心,還要細心。當冬天到來的時候,天氣逐漸寒冷,我考慮到打飯那么遠,打回飯來恐怕饅頭就涼了,于是就自己找來材料做了小棉被來蓋饅頭。看到孩子們推三輪車的手凍得又紅又腫,我就買來手套給孩子。我自己生病也從來不耽誤上班,還是拖著病痛的身子堅持著給孩子們洗衣服。做一名生活老師很苦很累,但我發(fā)現(xiàn)自己喜歡這份工作,能為學校作出自己的一份貢獻,就是我的滿足。作為一名生活老師更要注意自己在行為和習慣上嚴格要求自己,給學生樹立榜樣,正確引導學生的自理和獨立的生活能力。

  在今后的工作中,我仍要加強個人修養(yǎng),努力提高工作水平,以適應(yīng)新形勢下本職工作的需要。揚長避短,發(fā)奮工作,為美好的明天奉獻自己的力量。

通用個人工作總結(jié)6

  xx項目自20xx年x月進場以來,在公司領(lǐng)導的關(guān)心及各部門的幫忙和指導下,本項目部一切從無到有,建立起來,全體員工團結(jié)協(xié)作,克服了項目工程建設(shè)中的各種困難,以進取的姿態(tài)投入到xx大廈工程的施工生產(chǎn)中,按照業(yè)主計劃要求,順利推進工程,完成各項施工任務(wù)。

  1、工程進度完成情景:

  從5月份進場開始組建項目部,按業(yè)主要求報建前完成了xx大廈加建地下室結(jié)構(gòu)施工,并在業(yè)主樁基施工期間完成了辦公區(qū)的二次搭建及工人生活區(qū)的搭建;在x月x日業(yè)主土方?jīng)]有出完,基坑支護沒有施工完的情景下開始介入施工。

  2、工程進度施工過程控制總結(jié)

  從x月x日xx集團正式發(fā)開工令給本項目,項目部完全按照業(yè)主要求節(jié)點進度施工,對施工人員,施工機械,施工材料都做到事前計劃,對所有施工班組都下達施工任務(wù)單,并在施工任務(wù)單中把工作量及相應(yīng)配備的作業(yè)人員都作可行性的量化要求,做到貼合工程施工的要求,同時又不造成人力物力的浪費。

  3、施工質(zhì)量控制總結(jié)

  為把xx大廈辦公樓項目建設(shè)成業(yè)主滿意的項目,項目部全體員工認真落實工程質(zhì)量目標,針對公司質(zhì)量方針,承擔各自的管理職責,科學實

  效組織施工和管理。

  質(zhì)量是企業(yè)的生命,質(zhì)量也是企業(yè)創(chuàng)造效益的保證,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程是我項目部的宗旨,是項目部全體員工的意志。為到達預定的質(zhì)量目標,在工程施工過程中,我項目部制訂一套可行性的質(zhì)量管理方案:

  ①、工程施工實行樣板、技術(shù)交底制度,由項目部施工技術(shù)人員向施工班組及工人進行技術(shù)交底,技術(shù)交底明確:從操作抓起,技術(shù)人員認真向工人進行技術(shù)、質(zhì)量方面的指導,是工人牢牢掌握各種施工工藝,保證每個思想?yún)R報專題人都能領(lǐng)會操作要令、掌握規(guī)范標準要求。對于工程施工中的重點,難點,施工前向相關(guān)施工班組及人員交底,嚴格控制施工質(zhì)量標準。改變了以前技術(shù)交底流于形式的做法,讓項目部所有管理人員豎立質(zhì)量目標,在所有施工過程中按制定的質(zhì)量目標去跟進去管理。從此刻施工的'情景來看,該管理辦法是有效實用的。

 、、對于進入施工現(xiàn)場的材料都嚴格把關(guān)。對進場材料的數(shù)量與質(zhì)量都進行進行驗收與檢測,對不貼合質(zhì)量要求的材料作退場處理(如加建部分地下室施工時,第一批次模板質(zhì)量達不到要求,堅決要求其退貨處理)。

  ③、加強施工過程質(zhì)量控制,要求施工員對各分項工程施工前交底,施工時邊施工邊檢查,發(fā)現(xiàn)不合格的地方及時返工處理,在施工過程中控制施工質(zhì)量,加強“自檢、互檢、交接檢”和項目部施工員的檢查驗收制度,對出現(xiàn)不合格樣品嚴格執(zhí)行獎罰制度,提高了管理人員及工人的職責感,避免因返工造成的工期拖延和材料浪費。

 、堋⒑侠斫y(tǒng)籌安排施工工序和交叉作業(yè),最大化的節(jié)儉工期,向整個項目管理團隊灌輸節(jié)儉工期就是節(jié)儉成本就是創(chuàng)造效益的思想,建立對施工成品保護制度,并在施工中認真貫徹落實。

  4、安全禮貌施工總結(jié)

 、、工地禮貌施工管理,xx大廈辦公樓項目做全封閉式管理,主要施工場地作硬化處理,所有的臨時設(shè)施與場地布置均按東莞現(xiàn)行標準化施工標準實施。做到布置合理,施工現(xiàn)場整潔有序,物料堆放整齊,安全標志明顯,勞動紀律嚴明。施工作業(yè)規(guī)范化、標準化、制度化,凡事均有章可循,有專人負責,有人監(jiān)督,有據(jù)可查。嚴把禮貌施工關(guān),堅立項目形象企業(yè)形象。

  ②、健全安全生產(chǎn)制度,加強項目部施工安全,消防安全,財產(chǎn)安全管理,對工人實行安全教育交底,堅決貫徹安全第一預防為主的思想,施工現(xiàn)場有安全隱患第一時間整改消除,生活區(qū)辦公區(qū)施工區(qū)均按標準化要求配備完善的消防設(shè)施,加強工地保安人員的素質(zhì),明確保安人員職責,對不負責的保安堅決辭退處理。

通用個人工作總結(jié)7

  客服的工作比較繁瑣,每天都是一樣的工作內(nèi)容,不同的是你面對的顧客在變化,今天你遇到一個很煩的顧客,明天你遇到一個很好說話的顧客,自己一天天沒有變化,跟你聊天的顧客卻在不斷地變化,更多客服迷失在了這日復一日的重復工作。

  反向,這中間其實也有一個問題值得我們客服去思考,如何在每天不變的自己中,最大限度地穩(wěn)定一批不變的顧客,為店鋪積累更多的忠實粉絲,這些忠實的粉絲,不僅需要店鋪的寶貝品質(zhì)的強力支持,也非常需要客服極具技巧性的溝通與服務(wù)。

  作為一個網(wǎng)店客服,售前要做的基礎(chǔ)就是熟悉xx的各項操作及賣家后臺的具體使用,這點是基礎(chǔ),就不多說了,但是有幾點需要強調(diào)一下。

  1、把自己的xx添加好友驗證設(shè)置為不用我驗證就可以添加為好友,不要將想加你為好友的顧客拒之千里,驗證會降低客戶體驗。

  2、客服工作臺的設(shè)置,盡量設(shè)置一個顧客等待多久之后的一個提醒,防止咨詢量大的時候忽略某些已等待過久的顧客,降低顧客的服務(wù)體驗。

  3、自動回復的設(shè)置:首次接到顧客的自動回復設(shè)置不要過長,最好不要超出4行,字數(shù)過多,會影響人們的閱讀習慣,字體也不要太大,10號字就好了,字體顏色不要太花俏,一段文字含多種顏色是禁忌,一般兩種顏色還是可以接受的,但是不要給人亂的感覺,兩種字體顏色可以將店鋪的.快遞信息和活動信息分別用兩種顏色的字體突出出來,便于一目了然。

  4、個性簽名的設(shè)置:客服的xx最好都設(shè)置一個個性簽名,內(nèi)容可以是店鋪的活動信息,也可以是店鋪的主推產(chǎn)品,可以滾動播放,這是一個很好的免費展示位置,最好好好利用哦!

  5、快捷短語的設(shè)置:快捷短語的設(shè)置可以最大化地提高我們客服的接待速度,減少顧客等待的時間,提升轉(zhuǎn)化率。一些常用的,顧客經(jīng)常問到的一些活動信息,快遞問題,接待的結(jié)束語,都可以設(shè)置一下快捷短語,這將極大地方便我們客服的工作。

  除了xx的操作技方面,作為一個售前客服,也要掌握一些銷售溝通技巧,讓顧客心里舒服,自己把自己口袋里的錢放進你的口袋,還一個勁地跟你說謝謝。這點一般每個客服都有自己的一套經(jīng)驗,在這里我也就簡單地提到幾點,有哪些地方有更好的方法,還請大家不吝賜教哦!

  顧客的要求不要輕易的答應(yīng),即使他的要求很簡單,輕易地答應(yīng),顧客會覺得我們理所當然的,我們在掙他們的錢,而且很可能會懷疑我們的利潤問題,當顧客提出還差幾塊讓包郵或者降價等條件時,可以首先跟顧客說,親,我們實在已經(jīng)是很優(yōu)惠了呢,您看我們已經(jīng)賣了這么多件了,還沒遇到過這種情況呢,看您是老顧客,也就差一點就包郵了,我給您申請一下吧,一般的顧客可沒有這種待遇的呢?然后客服可以等30秒再回復顧客,裝作已經(jīng)申請過了,其實很多類似情況,客服自己都可以自己做主的,這是您再答應(yīng)顧客的要求,顧客就會覺得您非常地尊重他,為他爭取權(quán)益,一般也會很感謝您的。

  其實客服,自己給自己的定位不應(yīng)該僅僅是一個售前咨詢的客服,也要具有處理一定售后問題的能力,售前客服除了接待一些售前的咨詢問題,也會不可避免的處理一些售后的問題件,一般退換貨就不必說了,像其他的,快遞丟件,發(fā)錯貨,少發(fā)貨等等一些問題,售前一般要在同事的協(xié)助下面對顧客,盡快地安撫顧客情緒,主動地解決問題?头屑蛇^多解釋,而逃避問題的解決,顧客有問題了,來找你,都是為了解決問題的,過多的解釋,顧客只會覺得你在逃避責任,客服可以稍微給顧客解釋兩下流程等方面的,然后給顧客說句抱歉,不好意思啊,話題一轉(zhuǎn),馬上要切入我們馬上給您解決問題。

  明年工作計劃:

  1、平時要多思考,了解顧客的心理需求。

  2、利用平時空閑的時間,學習一些xx推廣技巧和營銷方法。

  3、顧客xx咨詢商品的一些信息時,要文明用語,禮貌待客,傳達出一種和諧的聊天氛圍,讓顧客感受到賣家的誠意。

  4、工作中遇到問題或是有很好的建議、想法,最好是記錄下來。

  當然以上的幾點,是遠遠不夠的,我還會將在以后的工作中,多觀察、多付出行動。

通用個人工作總結(jié)8

  本學期即將結(jié)束,《技術(shù)與設(shè)計1》模塊上完,F(xiàn)在我對本學期的教學工作做以下總結(jié):

  一、認真?zhèn)湔n,不但備教材備教法而且備學生。

  根據(jù)教材內(nèi)容及學生的實際,了解教材的結(jié)構(gòu),重點與難點,掌握知識的邏輯,能運用自如;了解學生原有的知識技能的質(zhì)量,他們的興趣、需要、方法、習慣,學習新知識可能會有哪些困難,采取相應(yīng)的預防措施;

  設(shè)計課的類型,擬定采用的教學方法,解決如何把已掌握的教材傳授給學生,包括如何組織教材、如何安排每節(jié)課的活動。認真寫好教案,每一課都做到“有備而來”,每堂課都在課前做好充分的準備。

  二、課堂上的情況。

  組織好課堂教學,關(guān)注全體學生,注意信息反饋,特別注意調(diào)動學生的積極性,加強師生交流,充分體現(xiàn)學生的主作用,讓學生學得容易,學得輕松,學得愉快;注意精講精練,在課堂上老師講得盡量少,學生動口動手動腦盡量多;同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力,讓各個層次的學生都得到提高。課堂上講練結(jié)合,布置好家庭作業(yè),作業(yè)少而精,減輕學生的負擔。

  三、做好課后工作。

  認真批改作業(yè),分析并記錄學生的作業(yè)情況,將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出分類總結(jié),進行透切的評講,并針對有關(guān)情況及時改進教學方法,做到有的放矢。高二學生雖然自控能力整體上比初中學生較好一些,但是還有少部分同學抄襲別人的作業(yè),針對這種問題,就要抓好學生的思想教育,并使這一工作慣徹到對學生的學習指導中去,還要做好對學生學習的輔導和幫助工作。

  四、平時在教學上,有疑必問,在各個章節(jié)的學習上都積極征求其他老師的意見。

  學習他們的方法。積極參與聽課、評課,虛心向同行學習,博采眾長,并邀請其他老師來聽課,征求他們的意見,改進工作。培養(yǎng)多種興趣愛好,到圖書館或上網(wǎng)博覽群書,不斷擴寬知識面,為教學內(nèi)容注入新鮮血液。

  五、積極推進素質(zhì)教育。

  目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng),這決定了教師的教學模式要停留在應(yīng)試教育的層次上。為此,我在教學工作中注意了學生能力的培養(yǎng),把傳受知識、技能和發(fā)展智力、能力結(jié)合起來,在知識層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學生的.創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力。平時還培養(yǎng)學生的動手能力與團隊合作精神,在本學期期末考試之前要求以小組為單位,每一位同學都要積極參與,做出一個優(yōu)秀的作品。

  六、在本學期的前兩次考試中,同學們都取得了較好的成績,希望大家再接再厲,認真抓好復習工作,在08年的會考中考出更好的成績。

  七、存在的問題。

  《通用技術(shù)》課是新開設(shè)的課程,還沒有專門的實驗室;我是一名新老師,知識結(jié)構(gòu)還不是很完整;還需要對兩本書的知識點進行徹底的分析,把它們聯(lián)系起來,這些都有待以后改進。

  在接下來的教學和工作中,我會更加努力,更加勤奮。

通用個人工作總結(jié)9

  如果說x是拼搏的一年,x是勤奮的一年,x是轉(zhuǎn)型的一年,那我的x就是堅持的一年,所有的一切都已經(jīng)過去,唯有堅持的心不曾動搖、沒有改變,堅持行業(yè)、堅持營銷、堅持團隊、堅持一切需要堅持的。

  一直以來,電話營銷都是我所堅持在做的,記得年初所有人都已經(jīng)搬到x路營業(yè)部了,唯有我們團隊還在青春坊奮斗,經(jīng)過一個寒冷的冬天,那時的環(huán)境雖然非常刻苦,但是沒有任何借口,我們都在一起努力,打陌生的電話收集潛在客戶、跟蹤客戶到約見客戶,我們有計劃的做到我們該做的,雖然天氣寒冷,但是我們的心很火熱,新人進來也是和我們一樣電話營銷,確實在艱苦的條件下,堅持下來的都很了不起,注定能夠得到自己想要的,實現(xiàn)心中的目標,隨著3月份我們搬進x路8樓,不會在冷了,環(huán)境也好很多,那時經(jīng)歷著電話營銷部門的設(shè)立,我從此有了更多的時間,那時電話營銷我放下了,新組建的電話營銷部門經(jīng)歷著半年多的磨合,雖然成績不盡如人意,但是確實規(guī)模大了,團隊的兩名成員成為電話營銷部門的小組長,也得到了一定的鍛煉。

  自從電話營銷團隊管理抽出以來,也面臨著自己的重新定位,那時對我來說,也是充滿模糊,通過和領(lǐng)導的溝通,我開始籌劃更多的事情:銀行合作、社區(qū)合作、杭圖活動、團隊內(nèi)部管理等等,當開始考慮團隊的未來發(fā)展的時刻,銀行一直是我們團隊的弱項,因為這三年,銀行渠道基本上都沒有爭取過,放棄的更多,在4月份我們團隊近15人的團隊僅僅有兩個銀行網(wǎng)點,說出去和其他營業(yè)部的區(qū)域經(jīng)理分享的時候,他們怎么也不敢相信這樣的團隊會有什么成績,從此我開始重視銀行渠道,第一個開始重視的是x行x路支行,這個網(wǎng)點合作時間最久,關(guān)系處理。

  但是過去的三年對他們的貢獻基本上沒有,第一次拜訪錢行長的時候,我沒有提任何要求,首先滿足他們的三方任務(wù)要求,那一次合作以后,銀行對我們才開始重視,關(guān)系更深一步。此后我們不斷去開發(fā)新的渠道,最終開發(fā)出x行x支行和x行x支行的銀行渠道,另外x銀行和x發(fā)展銀行也開始接觸,溝通合作的事情,曾經(jīng)給自己下了一個任務(wù):平均兩個人至少要有一個銀行渠道,年終必須完成。離這個目標最后還是沒有完成,但是在年末的基金銷售過程中,銀行一直以來都是我們的弱項,但是通過銀行完成的任務(wù)確是不錯的,通過這次資源的互換合作,讓團隊的大多數(shù)人重新認識了渠道合作的意義,更多的人選擇了走出去,進行聯(lián)合營銷,和x行x支行在x地區(qū)的第一次合作舉辦交流會,達到了我們的期望目標,雖然結(jié)果并不是很好,但是打開了局面,對于后期的合作大家都充滿希望和期待,無論是銀行領(lǐng)導還是高爾夫的領(lǐng)導都看到了多方合作的前景,以后或許可以做更多的嘗試,目前團隊可以駐點關(guān)系也不錯的銀行總共有四家:x行x路支行、x行x支行、x行上x行和x行x路支行。

  在團隊的.活動方面,一個有戰(zhàn)斗力的團隊一定要經(jīng)常的集體活動,這一點要感謝羅總教給了我,團隊每個月至少要有一次集體活動,像往常一樣唱歌、吃飯、看電影和旅游等等,緊張的工作確實給我們很大的壓力,再忙也要懂得適當?shù)恼{(diào)整和休息,因為x月份我們?nèi)〉昧送怀龅某煽,在x月份我們安排了和x營業(yè)部集體漂流,那是一次非常愉快的經(jīng)歷,雖然花了不少銀子,這樣的活動大家集體參加,感覺非常好,美好的東西總是讓人懷念,以后每年也需要這樣一兩次的戶外活動。

  在人員引進方面,年初團隊自身做了一次招聘,總共當時有x個人參加培訓,最終簽約的有x個,留存率還是比較高的,當時團隊簽約的有十多個,實習的有四五個,一起將近xx人,從x月以后,團隊基本上暫停了招聘,主要是學校的畢業(yè)生為主,一直持續(xù)到xx月,行情一直低迷,團隊出現(xiàn)人員流失,當然我一直堅信,離開都是有理由的,但是作為把大家?guī)нM來的,沒有讓大家賺到錢,我是有責任的,團隊最多人數(shù)達到xx人,在九月份,那是考驗的時候,那時基本上停掉了新人的引進,從開始有人提出離職的時候,我想作為一個團隊沒有招聘長期的生存會成為問題,有進有出,這才是一個健康的營銷團隊,x年對團隊的要求勢必更加嚴格。

  對于自身的發(fā)展來說,x年更多的偏向了團隊管理,個人的業(yè)績并不好,曾經(jīng)記得x年年初給自己定下了xx萬的客戶資產(chǎn),最終在x年初達到了,在xx年xx月xx日,看客戶的資產(chǎn)損失將近xx,到下半年基本上暫停了個人的開發(fā),我也不知道是不是給自己找理由,但是每個月的業(yè)績確實很不理想,雖然營業(yè)部對我沒有考核,但是作為一名證券從業(yè)人員,誰都知道沒用客戶真的很難生存,不僅在客戶開發(fā)方面放松了很多,同時客戶服務(wù)也缺乏持續(xù)性,只是對部分關(guān)系較好的客戶聯(lián)絡(luò)較多,大量的客戶已經(jīng)基本上忘記了聯(lián)系,客戶關(guān)系也沒用以往那么用心,因為對客戶沒有以往那么關(guān)心,轉(zhuǎn)介紹的數(shù)量大大減少,堅持該堅持的,這也許是今年的不足。

  如果說x年還有什么遺憾,應(yīng)該就是和我一樣堅持在財通、在證券行業(yè)的兄弟姐妹們,辛辛苦苦的一整年,沒有賺到錢,沒有過上有品質(zhì)的生活,年底了,回家甚至囊中羞澀,但是我堅信我們的付出會有回報,所有的遺憾,只要還在堅持,我們的x,不要像去年這樣狼狽,一定要實現(xiàn)我們的財務(wù)自由。

通用個人工作總結(jié)10

  時光飛逝,又到年關(guān)時,精彩的20××年即將就要過去了,這是一個忙碌而充滿回憶的年頭,無論是×××生態(tài)城的裝修還是×××的房交會,都讓人回想起時就有許多感慨,在這忙碌而充實的一年里,讓我學到了很多寶貴的經(jīng)驗。

  在公司我擔任的職位是執(zhí)行部主管,這一年里由我負責的主要項目就是×××生態(tài)城的兩棟樣板房的裝修。由于我們廣告公司的很多工作都需要多個部門一起協(xié)助完成,因此,在負責×××生態(tài)城樣板房裝修之外我還協(xié)助其他部門完成了很多零散的工作。例如在x月份×××房交會的時候,我就協(xié)助制作部完成了站臺的設(shè)計、布置和搭建。由于我有駕駛證,所以很多時候我更在是充當了駕駛員的角色,這樣一來我所駕駛的車輛的維護工作也由我來擔任。我很高興,在這一年快要結(jié)束的時候,我主要負責的×××生態(tài)城的樣板房裝修工作已經(jīng)順利的完成了。而我們這一組的成員也經(jīng)受住了磨煉和考驗,逐步成長起來。

  作為執(zhí)行部主管,所有的事情就必須落實在實際的工作中,可以說在這個職位,只有付出百分之百的努力才會得到認同。在這一年里,凡事我都腳踏實地地去做,不弛于空想,不騖于虛聲,認認真真做好每件事,尊重領(lǐng)導,同事,用戶,始終以一個執(zhí)行部主管的'身份來嚴格要求自己。作為主管,在處處以身作則的同時,時刻注意處理好班組成員之間以及班組成員與施工人員以及其他部門的關(guān)系,盡力使他們的個人能力得到最大限度的發(fā)揮,讓他們團結(jié)起來為公司盡心盡力。在工作中,能夠及時迅速地分配工程里的具體事項,協(xié)調(diào)人手,聯(lián)系人員,分配物資,使工程都能順利保質(zhì)地完成。

  在這一年里,我細心處理工作中的每一件事,告誡自己不能粗枝大葉。因此,我常常牢記六個字:“細節(jié)決定成敗”,每一個小細節(jié)都有可能影響最后的成功,所以,我在做每一件事時都會細心、耐心、專心。我覺得我們應(yīng)該把自己所在崗位的每一件小事做好、做到位,接了手的事必須按時、按標準完成,不能完成沒有任何解釋的理由;已做完的事情,自己要檢查認定完全沒有錯誤再上報,不要等檢查出了破綻或漏洞再辯解。只有注重細節(jié),把小事做細了,這樣工作效率自然就提高了。

  我所負責的×××生態(tài)城的樣板間裝修,所有樣板間的裝飾品都是我親自去上海采購回來的,每一件不起眼的飾品都是經(jīng)過對房間的實際考慮來選擇的。在×××房交會的時候,雖然我是主管,但是布置會場那天我和其他組員一起拉條幅、貼招貼、擺桌椅等,這些雖然看起來都是很瑣碎得不值得一提,但是我卻認為這些細節(jié)非常重要,這也一直是我要求自己的準則。

  當然,總結(jié)20××年一年的表現(xiàn),也要看到自身的很多不足之處,有時候性子比較急,工作方法比較簡單,思考問題處理事情不夠周全。今后要努力完善自己,使自己能夠更能勝任管理崗位的工作,管理好小組人員和施工隊伍,發(fā)揮各支隊伍的特點,提高外包隊的素質(zhì),多做精品工程,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

  20××年很快就要接近尾聲,在作此總結(jié)的同時,我給自己提出了更高的要求:在今后的工作中,我要更加努力勤奮,不怕苦,不怕累,細心做好工作中的每一件小事,同時,一如既往地對自身素質(zhì)高標準、嚴要求,努力學習新的知識,不斷更新思想觀念,在工作中積極進取、開拓創(chuàng)新,把學習到的知識和理念落實到實際工作中,通過自身的努力,為部門,為公司貢獻出自己的一份力量。

  在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,回顧這一年的工作歷程,作為×××企業(yè)的每一名員工,我們深深感到×××企業(yè)之蓬勃發(fā)展的熱氣,×××人之拼搏的精神。

通用個人工作總結(jié)11

  回顧過去的一年,所走過的路程,心中感慨萬千。因為x年對于我們工程來說,可算是充滿了艱辛與挑戰(zhàn)的一年,下面我就把x年度的工作向在座的各位領(lǐng)導及同事們做以總結(jié)與匯報:

  一、工程部的職責

  如果將酒店比做一個人,我們工程部好比是一個人的心臟,而我們工程部的水、電、油、暖就好比是向各個部門輸送的血液、氧氣和營養(yǎng),無論任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都將會給酒店帶來無法挽回的經(jīng)濟損失,直接影響酒店的聲譽和形象。為此我們建立了巡檢制度,發(fā)現(xiàn)問題急時解決,把一切事故都消滅在萌芽狀態(tài)之中,例如:今年冬天進九以來,我們接到餐飲部門的投訴,說我們酒店來用餐的客人普遍都反映室內(nèi)溫度不夠,空調(diào)吹冷風的問題。得知這一情況后我們大家經(jīng)過仔細的分析和認真研究,發(fā)現(xiàn)是由于鐵路鍋爐房提供的熱源溫度過低,也因為我們的換熱系統(tǒng)由于老化而造成的換熱效率降低所至,針對這一問題,將怎樣解決呢?我經(jīng)過反復思考后,果斷的做出決定,把低區(qū)的.換熱罐,改造為空調(diào)系統(tǒng)換熱,把鐵路鍋爐房供應(yīng)僅有的50多度熱能,全部轉(zhuǎn)換出來,從而達到空調(diào)所需要的溫度,確保各部門營業(yè)。

  二、節(jié)能降耗,向固有的設(shè)備要效益

  節(jié)水:

  有一段時期,我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)低區(qū)供水系統(tǒng)不正常,時常有丟水的現(xiàn)象。我們通過對地溝管網(wǎng)進行了實地考查發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)上出現(xiàn)了問題,為使這一問題能得到很好的解決,我們將原來直起供水,改造成變頻恒壓供水,并對水箱增加了電磁閥控制,其中水位控制器是利用一些廢舊門的電路板改造而成的,這樣即保證了水壓的平穩(wěn)供應(yīng),而每個月又可節(jié)約用水1500噸。

  節(jié)電:

  酒店在裝修期間為了提高視覺效果并為客人營造舒適的就餐環(huán)境,我們增加了排風設(shè)備,同時使用了大量的高功率的光源,但是開業(yè)后每月的電量與以往相比增加了百分之0.42在這種情況下,我常常在想怎樣工作才能既不影響光照度又能把電量降下來呢?經(jīng)大家集思廣益,最后決定將91間客房的地燈,臺燈由原來40瓦蘑菇泡改成11瓦節(jié)能燈,把40瓦床頭燈改成25瓦燭光泡,這樣可節(jié)約8.8千瓦,據(jù)此我們又把一至三層的格柵燈由原來的50瓦降至35瓦可節(jié)電2.2千瓦,而同時我們又把停車場的10盞400瓦鈉燈,降至3盞,可節(jié)電,3.88千瓦,通過采取這些措施,使耗電量比開業(yè)初期降低了百分之0.13。

  降耗:

  由于客房的小冰箱以全部超過保修期,而每次制冷裝置維修都是由廠家更換,全套的制冷裝置,成本是160元,那么90多臺冰箱要這樣下去,是必造成很大的費用,我們的助理工程師諸英春師傅,通過在網(wǎng)上查閱大量的技術(shù)資料以冰箱經(jīng)過反復試驗,終于找出問題的關(guān)鍵所在,只要更換制冷片即可解決問題,其成本只需要26.5元,一項,就可節(jié)約1萬多元?墒菑N房的冰箱又給我們帶來了新的問題,由于蒸發(fā)器泄漏,無法修補。如果因此而報廢非常可惜,重新購買則需要幾千元,為降低成本,節(jié)約資金,我們經(jīng)過認真仔細的研究決定,用紫鋼管制做蒸發(fā)器。將其固定在物品架上,既不破壞箱體又增加了制冷量,類似這種情況的冰箱我們修復了三臺,為酒店節(jié)約資金一萬兩千余元。

  三、發(fā)揚團隊精神、展示多技能本領(lǐng)

  1、在次客房裝修過程中,原計劃只是進行刮大白和換壁紙但是在實施過程中,卻發(fā)現(xiàn)很多樓層的棚項都有開裂和起層的現(xiàn)象,特別是8層、9層的棚面已經(jīng)脫落下來,如果要重新做水泥灰層,則需要有有段時間的養(yǎng)生期,而且是既費人才又費物力。在這種情況下,我們馬上向領(lǐng)導請示,并說明如果由我們自己有石膏板吊棚,不但可以省時,還可以在人力上節(jié)約一大筆資金,領(lǐng)導經(jīng)過了認真的研究,最終采納了我的薦意,還有就是在每層樓裝修前,我們工程部負責必須將室內(nèi)所有的家具全部保護起來,并且把所有的電器設(shè)施全部拆除,等裝修結(jié)束后,再將其全部重新恢復。當時在我們電工少,工期又緊的情況下,我們在工作中不怕苦,不怕累,敢闖、敢干而得名的小老虎領(lǐng)班王鐵巖,帶領(lǐng)兩名倒班電工,不分白天,黑夜,加班加點,按時完成了工作任務(wù)。

  2、為了維護我們酒店的勞動紀律,加強院內(nèi)的保安措施,領(lǐng)導決定由我們工程部負責在后院建一所房屋來做為保安辦公室我們接到這個任務(wù)后,大家群策群力,各自發(fā)揮了自己的特長,只用了六、七天時間,就將保安辦公室成功的砌筑起來了,并得到了領(lǐng)導的贊賞。

  3、在十月份的消防檢查中,消防部門提出了我們油、汽路管線的材料不合乎標準,需要進行改造。這了不影響正常營業(yè),必須利用晚市后的時間開始做業(yè)。將原鋁朔管線全部改為鍍鋅管線,我們的王鐵巖、官子新、丁振忠三位同志,在不影響白天上班的情況下,連續(xù)工作了3個通宵,將所有的油、氣路管線全部改造完畢。順利地通過了消防部門的檢查驗證。

  四、x年中工作的不足之處

  x年的工作已經(jīng)告一段落,有成績也有不足因為我的性情比較耿直,有時難免還有此急躁,所說出來的話就會容易傷人,這勢必會給工作帶來不必要的麻煩。在今后的工作中,我將調(diào)整好自己的心態(tài),努力掌握電器方面的知識,在工作和學習中不斷地善自己,進一步提高工程部的服務(wù)標準和員工的技能,為在x年更好的為各部門服務(wù),打下了良好的基礎(chǔ)。

  五、x年

  我們已擬定了在x年將要計劃實施的幾個專項工程:

  1、為保證全酒店的空調(diào),能在夏季正常使用,我們要對空調(diào)機組進行全面地大修。

  2、我們酒店的水資源受外界的控制,為防止因外界停水給酒店帶來的經(jīng)濟損失,我們準備制做一個儲備水箱。

  3、按市局的要求,也為了確?腿说慕(jīng)濟財產(chǎn)不受損失,我們要為客戶的每個樓層都要安裝上監(jiān)控系統(tǒng)。

  4、各部門所使用的電量免遭非議,我們準備為各部門分增設(shè)電表,以便于監(jiān)控。

  5、客房裝修期間所有房的外墻均已損壞,我們決定為0a房的外墻全部重新粘貼瓷磚,即保證了形象、美觀,又能預防雨水從窗口侵入。

  以上的幾項工作計劃不是很全面,還需要在實施中逐步的進行完善。最后我要對工程部的全體同事們說:“你們辛苦了!我非常感謝你們!因為是你們的支持給了我自信與勇氣!是你們的付出成就了我們的希望和夢想,我要贊美你們吃苦耐勞的精神!痹谛碌囊荒昀镂覀円欢〞賱(chuàng)佳績。

通用個人工作總結(jié)12

  轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,在公司領(lǐng)導的關(guān)懷下,在公司同仁的配合支持下,本人在辦公室的崗位上,取得了一定的工作成績,這些成績在部門總結(jié)中多有涉及,這里不再一一贅述,下面我將總結(jié)一下自己需要提高改進的地方和工作上的幾點建議。

  一、不足之處

  1。綜合辦工作千頭萬緒,既要負責項目的報建、驗收工作,也要負責公司內(nèi)部管理工作。本人在日常工作中,存在重項目報建工作,輕公司內(nèi)部管理工作的現(xiàn)象,對公司內(nèi)部管理工作投入不夠。公司的內(nèi)部管理制度完善,但在抓制度落實方面還有不足,比如員工考勤管理,員工宿舍管理,以后本人將在今后的`工作中加以改善。

  2。自身業(yè)務(wù)能力還將有待加強。綜合辦的工作涉及方方面面,自己以往的工作經(jīng)歷偏向房地產(chǎn)開發(fā)報建工作,但現(xiàn)在作為部門副經(jīng)理,對部門的有些工作缺乏相關(guān)知識,比如在人力資源培訓管理、財務(wù)基本知識等方面。今后要加強上述方面的知識學習,努力做好上述工作。

  3。內(nèi)外協(xié)調(diào)能力還有待加強。綜合辦是公司的窗口部門,不僅是協(xié)調(diào)公司內(nèi)部各部門之間的關(guān)系,使工作更加順暢,還要協(xié)調(diào)公司的外部環(huán)境,要繼續(xù)加強公司與對口單位的關(guān)系維護,使公司各項業(yè)務(wù)順利開展。

  二、工作建議

  1。根據(jù)公司20xx年的工作部署,公司將一體化管理開發(fā)公司、營銷公司、物業(yè)公司,在部門人員不發(fā)生大的變化的情況下,綜合辦的工作任務(wù)將大大加重,這樣簡化工作程序,提高工作效率將尤為重要。現(xiàn)在的通訊和網(wǎng)絡(luò)都很發(fā)達,因此,我建議公司內(nèi)部的一些不重要的文件和通知可以借助網(wǎng)絡(luò)來傳達,采取發(fā)電子檔或郵箱的方式,方便又快捷。

  2。開展學習活動,提高綜合能力。隨著公司項目的逐步擴大,公司員工的業(yè)務(wù)技能能力顯得越來越重要。我建議公司一方面可以采購一批工程、財務(wù)、營銷方面的專業(yè)書籍放在活動室,讓員工在晚上休息時間可以自由學習,不定期開展學習交流活動。另一方面可以設(shè)立獎勵制度,鼓勵員工考取各種專業(yè)證書,如工程方面的一、二建執(zhí)業(yè)資格證書和財務(wù)方面的執(zhí)業(yè)證書,若員工考取通過,公司可以采取報銷考試報名費和現(xiàn)金獎勵的措施。

  3。對于前期規(guī)劃設(shè)計工作,一是現(xiàn)在設(shè)計院普遍存在偷懶、設(shè)計不用心的情況,不從項目實際情況出發(fā),多用套圖的情況嚴重,造成設(shè)計方案與項目現(xiàn)場實際結(jié)合度不高;二是設(shè)計院往往憑以往經(jīng)驗設(shè)計圖紙,而沒有參考項目所在地的規(guī)劃條件來設(shè)計圖紙,使得在規(guī)劃報建過程中出現(xiàn)規(guī)劃變更的情況。建議公司在前期方案設(shè)計的過程中,委派專人全程參與設(shè)計院的方案設(shè)計工作,以便拿出的設(shè)計方案。

通用個人工作總結(jié)13

  我在XXXX年XX月參加工作,生后在XX中學,教師進修學校擔任學校后勤管理從事食堂烹調(diào)工作。由于本人烹調(diào)技術(shù)和各方面表現(xiàn)好,XXXX年XX月調(diào)入XX縣教育局工作,主管局機關(guān)食堂工作,XXXX年XX月通過考核評定為中式烹調(diào)師高級工。XXXX年XX月赴XX參加省烹調(diào)師考試獲中一級烹調(diào)師;仡欉^去,工作總結(jié)如下:

  一、政治思想上。我認真學習黨的路線方針、政策,鄧小平理論,黨和國家的教育政策、方針、教育法律法規(guī)不斷提高自己的思想素質(zhì)和政治理論水平。向來堅持以大局為重,服從組織安排,干一行愛一行從不講價錢,雖然自己是工人,我從不認為自己低人一等,總是以自己的實際行動抓好食堂管理工作。保證教育局各項工作正常動轉(zhuǎn)。

  二、工作上,我擔任局機關(guān)食堂主管兼食堂烹調(diào)工作。首先保證干部職工飲水、用餐從不失職失誤并在技術(shù)上不斷提高自己的烹飪技術(shù)。在實踐中我不斷探索,根據(jù)湖南和粵北地區(qū)的飲食愛好,不斷提高自己的刀功和烹調(diào)技術(shù),配制有多套特色的菜譜,讓全局干部職工和來往客人都能吃上香甜可口的飯菜。讓干部職工吃的滿意,生活安心。第二我在食堂管理上狠抓了幾個環(huán)節(jié)。

  1.把好食堂原料進貨關(guān),我不怕遠路,進市場,貨比多家,選購各種營養(yǎng)豐富的食品原料,保證物美價廉,讓干部職工吃得好,花錢少。

  2.當好食堂食品保管員。保證食品及原料不腐爛,不變質(zhì),不浪費,節(jié)省食堂開支,近五年來,為局機關(guān)節(jié)省招待費20多萬元。

  3.保證按時開餐,保證開水正常供應(yīng),平時我起早貪黑,甚至星期天不休息,作好下星期的后勤準備工作,自XXXX年以來,每年由教育局主持召開的教育行政工作會議,每月教育行政例會,每年的教職工、中學生籃球運動會和上、下級來往的有關(guān)工作人員的開餐和接待工作,都由我個人操辦。我也從不怕苦怕累,也不失職失誤。由于食堂工作有特色,深受市、縣領(lǐng)導及其他部門的.好評,保證了局機關(guān)工作的正常運轉(zhuǎn)。在XXXX至XXXX年度考核評比中,被教育局評為先進工作者。

  我在搞好本職工作的同時,我又積極參加縣教育局各項中心工作,歷年的高考、成招、中考、自考等考務(wù)工作,每年的五一、十一春節(jié)長假,我都主動參加,不辭勞苦,任勞任怨,深受同志們好評。

  三、注重學習,養(yǎng)成讀書看報的良好習慣。關(guān)心時事政治,關(guān)注國家大事,做到頭腦清醒,不落后于形勢。

  四、遵守勞動紀律,不缺勤,不曠工。今年來,我都是出滿勤,甚至超滿勤,做了些份外勤雜工作。

  總之,近幾年來,我忠于職守愛崗敬業(yè),遵紀守法,廉潔奉公,取得了很好的成績。為教育事業(yè)作出了自己的貢獻。

通用個人工作總結(jié)14

  回首這一年的工作,有碩果累累的喜悅,工作當中的艱辛,也有遇到困難和挫折時惆悵。時光過得飛快,不知不覺中充滿希望的20xx即將臨近。

  就20xx年我工作總結(jié)如下:

  1,自覺加強學習,虛心求教釋惑,不斷理清工作思路,總結(jié)工作方法。一方面,干中學、學中干,不斷掌握方法積累經(jīng)驗。

  2,注重以工作任務(wù)為牽引,依托工作崗位學習提高,通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉,較快地完成任務(wù)。另一方面問書本、問同事,不斷豐富知識掌握技巧。在領(lǐng)導和同事的幫助指導下,不斷進步,逐漸摸清了工作中的基本情況,找到了切入點,把握住了工作重點和難點。

  3,愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難,在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

  20xx年主要經(jīng)驗和收獲:

  在這一年完成工作中取得了一些收獲?偨Y(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲

  一,只有擺正自己 的位置,下功夫熟悉基本技能,才能更好適應(yīng)工作崗位。

  二,只有主動融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在新的環(huán)境中保持好的`工作狀態(tài)。

  三,經(jīng)過這樣緊張有序的一年,我感覺自己工作技能上了一個新臺階。做每一項工作都有了明確的計劃和步驟,行動有了方向,工作有了目標,心中真正有了底,基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。還有,在工作的同時,我還明白了為人處事的道理,也明白了,一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。

  四,在這一年的工作中接觸到了許多新方法、產(chǎn)生了許多新問題,也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗,使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。

  五,在日常的工作中,我時刻要求自己從實際出發(fā),堅持高標準、嚴要求,力求做到效率和質(zhì)量雙提高。 回顧這一年自己的工作情況,捫心自問,在諸多方面還存在有不足。因此,更要及時強化自己的工作思想,端正意識,提高工作的方法。

  豐碑無語,行勝于言,總結(jié)是為了更好的行動,實踐是檢驗真理的唯一標準。在接下來的日子里,請領(lǐng)導和同事繼續(xù)監(jiān)督和指導我,我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的狀態(tài),牢記職責,不斷超越,振奮精神,扎實工作,銳意進取,開拓創(chuàng)新,用實際行動做好本職工作。

通用個人工作總結(jié)15

  工作很多,難免會有看不到對方的地方;仡櫊I業(yè)廳的工作,有成功也有失敗,有悲歡離合。在過去的一周里,在領(lǐng)導和團隊的關(guān)心和指導下,在同事們的全力支持和幫助下,我的工作能力有了很大的提高,F(xiàn)在,我過去一周的工作總結(jié)如下:

  聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通營業(yè)廳前臺工作,和客戶接觸多,需要協(xié)調(diào)的事情也多。除了正常的收費和處理業(yè)務(wù)外,它還在接收用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、解決沖突、咨詢和受理投訴方面發(fā)揮著重要作用。

  在過去的一周里,各方面都取得了很大的進步。我們在處理業(yè)務(wù)和回答客戶問題方面積累了豐富的經(jīng)驗,能夠及時準確地為客戶提供滿意的服務(wù)。工作中嚴格要求自己,保持強烈的責任感、認真的工作態(tài)度和良好的心態(tài)。不斷加強業(yè)務(wù)學習,努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力。工作,熱情服務(wù),真誠相待,用心換心;通過一絲不茍的.工作贏得客戶的信任。

  這么多天的工作肯定有問題,主要包括以下幾點:

  第一、業(yè)務(wù)學習和系統(tǒng)操作比較慢

  和其他銷售人員相比,我的學習速度真的很慢。雖然有客觀困難,但主觀原因更多。以后的工作還有很多東西要學。要符合自己的高標準和嚴格要求,盡快掌握新的知識和技能。

  第二、要進一步加強對寧波話的掌握

  雖然我在xxxx待了很多年,但由于我缺乏學習寧波方言的意識,而且我的朋友和親戚大多是說普通話的,四年后理解寧波方言已經(jīng)不是問題了。但是和年紀大的客戶交流時,因為不知道怎么說寧波話,對方普通話聽力很差,給交流帶來一定的困難。寧波話也是以后工作中的重要技能,要自己注意。

  第三、一些服務(wù)規(guī)范不到位

  比如唱歌,收付費,微笑等。雖然看似只是一些細節(jié),實際上卻關(guān)系到營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時候,在領(lǐng)導和同事的幫助下,我并沒有完全履行這些服務(wù)規(guī)范。我也意識到了這些規(guī)范的重要性,并做了改進。

  第四、加強工作安排

  有時候客戶多了,我就傾向于著急,影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中,要學會合理安排工作。

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