【熱門】公司員工年終工作總結(jié)
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，不妨讓我們認真地完成總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它的作用呢？以下是小編為大家整理的公司員工年終工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司員工年終工作總結(jié)1
一、利潤完成情況
1、營業(yè)收入情況：物業(yè)公司20xx年1—10月完成營業(yè)收入216萬元，11—12月份預(yù)計完成17萬元，預(yù)計20xx年完成營業(yè)收入233萬元，完成計劃（233/250）的94；
2、費用支出情況：20xx年1—10月費用支出為269.65萬元，12月份預(yù)計費用支出66.62萬元，20xx年預(yù)計完成336.77萬元，完成計劃的117；
3、稅務(wù)及附加：20xx年1—10月稅金支出為12萬元，12月份預(yù)計支出0.97萬元；
4、修正情況：
以上三項為賬面及預(yù)計完成情況，根據(jù)經(jīng)營指標及費用計劃，考慮實際費用支出中需修正項目：
�、俸嗽龃笮拶M用10萬元；
�、诤嗽霭⒘瞩U魚館租金2.26萬元；
�、圮囕v變賣增虧6.62萬元；
�、苘囕v轉(zhuǎn)公司調(diào)增利潤6.6萬元；
⑤用油量5修正3.26萬元（按企管部修正方法為49.54×3.1=15.35萬元，此種修正方法物業(yè)公司認為不妥，對激勵節(jié)約成本沒有促進作用）此上四項合計：
總公司計劃利潤：250—391=—141萬元
1—10月實際賬面利潤：—65.14萬元
12月預(yù)計實現(xiàn)利潤：—50.56萬元
全年預(yù)計實現(xiàn)利潤：—116.60萬元
修正全年預(yù)計利潤：—106.60萬元
完成計劃的124.40，預(yù)計減虧34.40萬元，減虧比例24.4。
已過去的20xx年上半年，是股份有限公司產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效的半年，也是為公司一舉摘掉pt帽子恢復(fù)上市創(chuàng)造良好契機的關(guān)鍵半年。在這半年里，在股份公司各級組織和領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)心和幫助下，在各兄弟單位的理解和支持下，物業(yè)公司經(jīng)營班子和全體員工經(jīng)過不懈的努力，實現(xiàn)了年初預(yù)定的目標。在此，我代表物業(yè)公司全體同仁向公司董事會、公司黨委、公司各級領(lǐng)導(dǎo)和給予我們幫助和配合的各子（分）公司表示深深的謝意！
現(xiàn)在，就物業(yè)公司在完成預(yù)定目標過程中所做的工作匯報如下：
二、完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制
通過對以往工作的分析、總結(jié)，物業(yè)公司經(jīng)營班子達成共識：提高物業(yè)服務(wù)水平、擴大物業(yè)服務(wù)范圍、由內(nèi)部服務(wù)逐步走向外部服務(wù)、爭取從市場中獲取效益是物業(yè)公司今后可持續(xù)性發(fā)展的必由之路。而要實現(xiàn)這一目標，切實提高物業(yè)管理水平是根本的基礎(chǔ)所在，因此，必須建立完善各項規(guī)章制度和內(nèi)部管理機制，明確管理工作中的責、權(quán)、利，使該管的事情有人管、能辦好的事情有人辦，務(wù)實避虛，一切工作都從實際需要出發(fā)、以解決問題為目的，扎扎實實的做好各項基礎(chǔ)工作。為此，我們本著實事求是的原則建立了一系列適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展需要和物業(yè)公司發(fā)展需要的《辦公室工作質(zhì)量標準》、《效績考核制度》、《員工獎懲條例》、《值班經(jīng)理工作制度》、《商戶回訪工作制度》、《投訴接待處理制度》、《辦公經(jīng)費管理制度》、《工資管理制度》、《考勤制度》、《會議制度》、《文件學(xué)習(xí)落實制度》、《效績考核檢查落實制度》、《員工培訓(xùn)制度》等十幾項規(guī)章制度，并在此基礎(chǔ)上加強各項規(guī)章制度的檢查落實力度使物業(yè)公司的各項工作有計劃、由方法、有依據(jù)、有目的的展開；
同時，為了建立完善內(nèi)部管理機制，我們采用“走出去、引進來”的方式從實力強、水平高的物業(yè)公司那兒“取經(jīng)”，在汲取先進物業(yè)公司內(nèi)部管理經(jīng)驗的'基礎(chǔ)上結(jié)合我們的實際情況，對經(jīng)營班子、行政辦公室每個管理崗位的職能、作用、工作范圍作了明確、具體的劃分，從而將各項工作細化到每個人，促進了各職能崗位工作的積極性、主動性和創(chuàng)造性，使各級管理人員在工作實踐中不斷得到鍛煉，業(yè)務(wù)、管理水平不斷得到提高。
三、公司上下團結(jié)務(wù)實，服務(wù)意識顯著提高
作為物業(yè)公司，不斷提高服務(wù)意識、服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度的滿足商戶和業(yè)主的需求，在此基礎(chǔ)上才能穩(wěn)步提升物業(yè)收入，從而提高企業(yè)經(jīng)濟效益，樹立良好的企業(yè)形象。為此，物業(yè)公司首先從思想政治工作入手，發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨、團員、工會積極分子的模范帶頭作用，帶領(lǐng)全體員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、開展理論學(xué)習(xí)、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使上自領(lǐng)導(dǎo)班子下至普通員工的服務(wù)意識和自身素質(zhì)得到不斷提高，公司領(lǐng)導(dǎo)和各級管理人員經(jīng)常深入基層做大量的答疑解惑工作，公司上下形成了團結(jié)一致、求真務(wù)實的工作氛圍；其次，為了能夠在物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量上更上一個臺階，在今后的物業(yè)資質(zhì)評審中更上一個檔次，物業(yè)公司加強了各類資料的查閱、收集、歸檔工作，按部門、形式、性質(zhì)等不同合理分類、存檔，極大方便了對所需材料的及時查閱和利用；第三，重視參加和開展形式各樣的培訓(xùn)活動，在積極參加股份公司組織的各類培訓(xùn)、學(xué)習(xí)的同時針對公司內(nèi)部各部（室）的工作特點和性質(zhì)定期或不定期的開展升旗儀式、安全生產(chǎn)、消防知識、儀容儀表、禮儀禮節(jié)、設(shè)備原理、物業(yè)規(guī)范等業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)得到不斷提高；第四，狠抓各項規(guī)章制度的落實，促進各項工作迅速有效的開展，特別是為了切實落實在近期實施的《效績考核制度》我們下了極大的功夫，在考核部門的同時管理人員也要接受《效績考核檢查制度》考核，起到了相互監(jiān)督的作用，實施一個月來，公司全體員工的工作作風、質(zhì)量和服務(wù)意識、水平以及有效投訴的處理率都有了顯著提高；又如《晨會制度》實施后，每天晨會對前期出現(xiàn)的問題和當天安排的工作具體落實到相關(guān)責任人，要求當天能完成的必須當天完成，不能完成的要查出原因、制定計劃，按規(guī)定的期限完成，使各部室的工作效率明顯加快，改變了懶、散、慢的不良工作習(xí)慣，對迅速提高服務(wù)意識、盡可能減少投訴和有效開展工作起到了至關(guān)重要的作用。
四、節(jié)能降耗、精減人員，管理效益明顯提高
物業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)班子清醒的認識到，必須強化全體員工的成本意識、加強內(nèi)部管理、加大監(jiān)控力度、精減富余人員，才能減少企業(yè)虧損、提高企業(yè)效益，在實際工作中我們主要從三個方面做了具體工作：首先，針對采購工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實施了嚴格的監(jiān)控制度，在常置易耗品的采購過程中建立供貨廠家詳細資料并與供貨單位建立長期供貨關(guān)系，同時，財務(wù)與辦公室人員經(jīng)常做市場調(diào)查，盡可能找到源頭供貨商，還改變了原采購人員在采購300元以上物品必須兩人以上外購為任何金額都必須兩人以上外購，同時，為了提高服務(wù)，在對入圓企業(yè)有償服務(wù)項目上，要求采購人員被服務(wù)方進行協(xié)商，確定是自行購買材料，還是物業(yè)公司代購或者是物業(yè)公司協(xié)助購買，從成本上最大限度滿足企業(yè)利益。通過這一系列措施達到了有效監(jiān)控的目的；其次，通過減員工作使企業(yè)人力成本降低，從20xx年初至今，我們共與31名員工解除了勞動關(guān)系，每月減少工資及附加費用就可達2萬多元，切實為企業(yè)減輕了負擔；第三，通過抓內(nèi)部管理降低費用，物業(yè)公司所有管理人員從6月起停止在員工餐就餐，值班經(jīng)理和夜班值班人員取消快餐就餐而由員工餐供應(yīng)，僅此舉措又降低了費用，此外，本著為商戶著想的原則在維修過程中能修復(fù)的不換新，能出工一人的不用兩人，能一小時修復(fù)的決不用兩小時，取得了較好的社會效益；第四，開展修舊利廢活動，辦公室以身作則在辦公用品領(lǐng)用上嚴格控制，紙張正面用完用背面，做的能省就省，清潔部把舊拖把2、3個拆開合成1個接著用，工程部把報廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再加以利用，值班人員在不影響經(jīng)營的情況下分區(qū)控制，做到不必開的燈不開、能少開的少開，包干區(qū)域做到人走燈熄、水停，并用獎懲規(guī)定加以約束，通過各個部（室）的共同努力，達到了降低消耗的目的。
五、存在的問題
目前，物業(yè)公司在內(nèi)部管理方面也就是“軟”管理方面有了很大提高，如服務(wù)的及時性、質(zhì)量、態(tài)度及標準化管理方面，但由于物業(yè)服務(wù)中硬件設(shè)施不到位，致使（冷）熱空調(diào)服務(wù)部分達不到需求。物業(yè)公司針對此工作已拿出整改存在的問題：
1、幾千部風機盤管經(jīng)六年使用未檢修、清洗，表冷器表面被油膩和塵垢堵塞，風量很小，有的甚至無風，使產(chǎn)生的冷熱空氣散失嚴重，三樓在清洗后效果有很大改觀，因此，風機盤管需徹底清洗；
2、溴化鋰設(shè)備使用六年來從未大修過，存在許多隱患且制冷效果降低，一旦出現(xiàn)故障將直接影響大廈的冷暖供應(yīng)，故必須徹底大修；
3、部分區(qū)域加裝大容量風機盤管；
4、新風系統(tǒng)風量散失嚴重；
5、保溫工作不到位；
6、建設(shè)工程中物業(yè)公司的介入工作不到位，加大了物業(yè)公司的維修難度和費用，因此建議在以后的施工前期、中期和驗收期及質(zhì)量保證金的支付也應(yīng)有物業(yè)公司的簽字才能認可，以加強對施工質(zhì)量的監(jiān)控。
以上問題物業(yè)公司已專題報告公司，相信在公司的支持下，硬件服務(wù)設(shè)施一定會得到改善。其次，物業(yè)公司管理人員起步較低、能力較欠缺，在下半年要加強培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。
第三，物業(yè)公司僅成立一年，起步低、時間短，只處于發(fā)育階段，與本市大型物業(yè)公司存在著差距，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏技術(shù)能力、管理能力和競爭能力。
公司員工年終工作總結(jié)2
工作不單單是要做好工作，也不是完成任務(wù)，能夠做好基本的任務(wù)的人很多，公司不缺，缺的是能夠為公司貢獻力量，能夠我公司發(fā)展提供推動力的精英人才，我想要成為精英更想成為一個不可代替的人這是我來到公司前給自己定下的目標，一年我都在為此奮斗努力中。
為了能夠提升的快，我經(jīng)常會給自己找問題，增加要求，當自己的工作完結(jié)之后我們給自己定下更好的目標讓我有更廣闊的前進，每一次邁步都必須是一大步，在工作中我沒有按照其他同事那樣什么事情都要等到公司的安排去做，尤其是在自己提升能力的方面，公司不是我們的保姆，沒有義務(wù)給我們一直教育和教導(dǎo)，想要成長靠的是我們自己的努力更靠自己的堅持。
在工作中我堅持把工作按照最高標準完成，每天工作的時間雖然與同事相同，但是我卻把時間都花在有意的基礎(chǔ)上而不是浪費自己的時間去做無意義的事情，每天堅持工作中學(xué)習(xí)，同樣每天找到自己需要解決的問題，然后自己去學(xué)習(xí)去解決，雖然工作簡單，但是工作早晚會變得更加的深入，要成為一個優(yōu)秀的人才，就要花時間去做好自己的.任務(wù)，而不是靠別人的幫助。我們員工要自強，要給公司爭氣，在同一個公司中其他同事能夠完成的工作為什么自己就不能完成呢？
我不是一個膽怯的人，更不是一個喜歡畏縮的人，工作中我也經(jīng)常遇到困哪問題，被領(lǐng)導(dǎo)批評也發(fā)生過都是我犯了錯做了錯事讓領(lǐng)導(dǎo)失望生氣才會這樣的，當收到領(lǐng)導(dǎo)批評的時候我做的第一件事情并不是去抱怨，我會在自己的身上找問題，解決問題是關(guān)鍵也是我當前需要做到的，正應(yīng)為自己犯錯讓我在工作中走的更遠，而不是一直停留在什么領(lǐng)導(dǎo)有偏見對自己不好等亂七八糟的問題上，這些都只是給自己找借口，其他人做的好沒有被問責為什么自己會被責備這才是關(guān)鍵。
成為公司的一員可以說是我最開心的一件事，在公司成長很快，短短的一年時間我已經(jīng)有了很大的改變，不在如同以前一樣在崗位上無所事事，不在經(jīng)常犯錯，反而變得謹小慎微，知道堅持，知道努力，學(xué)會接納同時，去幫助同事成為公司的一員，真是來到公司之后我的改變讓我有了全新的發(fā)展更是讓我有了新的工作目標。
這一年的工作結(jié)束，下一年的工作還沒有開始，我將繼續(xù)努力下去準備好自己的工作完，完成工作任務(wù)，發(fā)揚吃苦耐勞的精神，全身心投入到工作中，成為公司真正的精英。
公司員工年終工作總結(jié)3
新年的腳步匆匆臨近，在每日的辛勤勞作中，不知不覺即將送走XX年，迎來XX新的一年。新年的鐘聲即將敲響，回首走過的XX年，內(nèi)心幾多感慨，幾多豪邁。
在即將過去的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，通過自身不斷的學(xué)習(xí)和實踐，本人在思想認識上、學(xué)習(xí)和工作中都取得不同程度的進步和提高。自覺遵守法律法規(guī)及公司的各項規(guī)章制度，認真學(xué)習(xí)公司下發(fā)的有關(guān)文件，深刻領(lǐng)會文件和講話精神，鼓足干勁投入到日常工作中，和全體同事團結(jié)協(xié)作，共同努力，圓滿的完成了工作任務(wù)。
汗水澆筑希望，勞動體現(xiàn)價值�；厥准磳⑦^去的一年，我的內(nèi)心倍感自豪，在此做以總結(jié)：
在這一年中，我通過不斷的學(xué)習(xí)，思想上有了很大的提升，牢固樹立廠興我榮廠衰我恥的思想意識，愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己，并且從小處著眼，從細微處入手，切實付諸于日常工作的方方面面。愛惜公司資產(chǎn)財物，堅決杜絕跑、冒、滴、漏的浪費行為，見到長明燈、長流水的現(xiàn)象立即關(guān)掉，以節(jié)約有限的能源。對勞動工具愛惜使用，有了損壞，能修理的動手修理，能利用的加以利用，能改造的加以改造，盡量延長使用壽命，以節(jié)約成本，降低消耗。大力倡導(dǎo)和宣傳節(jié)約環(huán)保的綠色理念，對有些員工的不良行為習(xí)慣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時指正，提高認識共同進步。
加強自身的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，爭取不斷進步。我們公司是一扇面向公眾的窗口，每個員工都代表著公司的形象，在日常的工作中每天要面對形形色色的人群，始終保持微笑的面孔，親切的語言，耐心的答詢，周到的服務(wù)，對需要幫助的人，及時施以援手。給公眾留下美好的印象，同時也體現(xiàn)了自身的修養(yǎng)和素質(zhì)。
在日常的工作中，始終保持高度的工作熱情，不嫌臟，不怕累，臟活重活搶著干，工作細致，不留死角。在今年創(chuàng)建文明城市復(fù)審中，和同事緊密協(xié)作，用流淌的汗水和勤勞的雙手保證了環(huán)境衛(wèi)生的干凈整潔，營造了一個優(yōu)美溫馨的環(huán)境，為員工創(chuàng)造一個舒適干凈的工作空間，交上了一份滿意的答卷。
在節(jié)假日期間，由于客流量的加大，工作的難度也隨之增大，為了保證有一個干凈整潔優(yōu)美的環(huán)境，忘記勞累疲憊，兢兢業(yè)業(yè)堅守在崗位上揮灑汗水，出色的服務(wù)與本職，服務(wù)與公司，服務(wù)與公眾。
在重大節(jié)慶活動時，也是最忙最累的'時候，加班加點從無怨言，作為公司的一份子，能為公司盡一份力是我的光榮，也是工作責任心的驅(qū)使。
良好的同事關(guān)系更加有利于工作的開展，同事之間的不團結(jié)，鬧矛盾，是很不利于工作的開展的，基于這一點的認識，在日常的工作中，團結(jié)同事，互幫互助，熱忱關(guān)心幫助同事，建立起良好的協(xié)作關(guān)系，有力的保證了工作的順利完成。
XX年就在忙碌的工作中即將揮手作別，在這一年來的辛勤努力下，我的工作得到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定和稱贊，我的內(nèi)心充滿了自豪，因為，把平凡的做好了，就是不平凡的。
展望即將到來的XX年，我知道，面前的路，是一條充滿了歡欣，充滿希望的大路。公司的跨越式發(fā)展又邁出了堅實的一大步，在競爭中的承載力得到了有力的加強。在良性軌道上，以旺盛的發(fā)展態(tài)勢，快速而穩(wěn)健的不斷發(fā)展壯大。我相信，在公司決策層的正確決策、領(lǐng)導(dǎo)下，在公司所有員工的共同努力下，我們公司的未來發(fā)展會越來越好。而我，作為一名員工，在新的一年，百尺竿頭更進一步，以更大的熱情，更強的工作積極性、主動性和責任感投入到日常的工作中，盡心盡力干好本職工作，為公司的發(fā)展壯大奉獻力量！
公司員工年終工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間又過了一年，回顧這一年，在平凡而繁細的工作中，付出了許多艱辛與努力，也有了一些收獲與喜悅，重要的是豐富與鍛煉了自己，在工作中能夠自覺的服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，努力的做好財務(wù)部的各項工作，也較好地完成了各項工作，但由于財會工作繁事多、雜事多，其工作都具有事務(wù)性和突發(fā)性的特點，因此在工作中自己和整個財務(wù)部門仍有許多不足，仍需在今后的工作中不斷地加以完善，結(jié)合具體情況，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
一、完成的主要工作
1、以認真的工作的態(tài)度及時準確的完成各月開票、認證、記帳、結(jié)帳和賬務(wù)處理工作，及時準確的填報各類月度、季度、年終賬務(wù)報表、并按時向各部門報送，及時準確的完成了稅務(wù)的申報與繳納，及時且順利的完成了今年xx萬的退稅工作。以及對各類會計檔案進行了分類、裝訂、歸檔。
2、以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度及時準確的核簽公司日常的各類支出，并進行費用明細分類。及時準確的根據(jù)公司的資金情況和經(jīng)營情況進行“資金預(yù)算”并提出合理的建議，以便讓上層管理者能夠及時的了解公司的資金情況并采取相對應(yīng)的措施。
3、對公司各種證件的變更及年檢負責，由于公司正處于發(fā)展初期，加上經(jīng)營地址的變更，導(dǎo)致公司的各類證件需要發(fā)生相應(yīng)的變更，除了今年xx月份由于本人工作上的疏忽對海關(guān)部門沒有及時進行變更，導(dǎo)致xx單的報關(guān)沒能按照正常的報關(guān)程序進行，好在xx總通過自己的人脈關(guān)系及時采用了其它的報關(guān)渠道才沒有造成不必要的損失，在此做自我檢討，希望自己在以后的工作中能夠更加嚴謹以杜絕類似的情況發(fā)生。除此以外其它相關(guān)部門的各類證件都做到了及時變更和順利年檢。
4、對于上級領(lǐng)導(dǎo)交待的其它臨時工作能夠及時的完成。
二、加強學(xué)習(xí)，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng)。
2、認真學(xué)習(xí)財經(jīng)方面的各項規(guī)定及新的法規(guī)政策，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地的工作。
3、努力做到學(xué)以致用，融會貫通，理論聯(lián)系實際，讓自己“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、個人工作中存在的不足
盡管自己順利的完成了今年的各項工作任務(wù)，但在工作還是有不足之處：謙于財會工作的繁與雜，日常忙于應(yīng)付事務(wù)性的工作較多，而深入的探討、思考、研究財務(wù)管理的辦法和工作制度較少，導(dǎo)致在工作上廣度有余，而深度不足。加之財務(wù)部門人員的不穩(wěn)定，以致自己對于整個財務(wù)部沒有起到很好的統(tǒng)領(lǐng)作用。
四、明年的工作構(gòu)想及要點
希望自己在新的一年里，逐步學(xué)習(xí)運用科學(xué)的方法，加強對本部門的管理，提高本部門的工作效率，以達到事半功倍的的效果。主要有以下三點：一是加強本部門的.成本核算與管理，二是加強與各部門的工作鏈接，包括收匯管理，應(yīng)付管理，進出倉跟進等，最大限度地發(fā)揮財務(wù)部門的職能。三是是準確做好各項財務(wù)測算，為上級領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù)。
從點——線——面的視角轉(zhuǎn)變四
民發(fā)大觀天下34天的銷售實踐，走到銷售一線直接接觸市場客戶，學(xué)會分析消費者購房心理。捕捉客戶需求、區(qū)分客群、總結(jié)入場客戶成交及未成交的原因。根據(jù)客戶的反應(yīng)做出準確判斷，抓住需求才能實現(xiàn)成交。
市場部35天針對性區(qū)域踩盤，通過對片區(qū)項目的數(shù)據(jù)采集和深入性了解，
學(xué)會通過項目內(nèi)部及外部的設(shè)計規(guī)劃和配套完善，分析項目優(yōu)劣勢。從項目個案各項數(shù)據(jù)出發(fā)，上升到區(qū)域市場產(chǎn)品的分析，初步掌握數(shù)據(jù)及市場分析思維。
20xx年xx月xx日，進入策劃部，踏向思維戰(zhàn)場的第一步。從項目出發(fā)，從策劃工作的每一項實踐出發(fā)，實現(xiàn)從點(終端消費者)——面(市場)——線(營銷思路)的視角轉(zhuǎn)變。
五、之后提出存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務(wù)，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務(wù)更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務(wù)知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，導(dǎo)致了會計基礎(chǔ)知識和會計基礎(chǔ)工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應(yīng)付事務(wù)性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務(wù)管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結(jié)，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學(xué)習(xí)用科學(xué)的方法，善總結(jié)、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
最后提出嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作：
1、不斷學(xué)習(xí)、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。
2、善于總結(jié)，提出自己的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益�？偨Y(jié)經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
公司員工年終工作總結(jié)5
在過去的一年里，在經(jīng)歷了一系列嚴重影響客戶的事件后，我店率先及時調(diào)整了經(jīng)營理念，仍然實現(xiàn)了上級給的目標，這與每一位員工的努力是分不開的；我非常榮幸成為這個團隊的一員。作為酒店營銷部門的一名員工，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗和不足，揚長避短，爭取進步，在新的一年里創(chuàng)造新的成績。
一、客人反映問題多
對于我們的服務(wù)業(yè)來說，酒店硬件和服務(wù)就是我們的生命。如果這兩個方面做得不好，酒店想要發(fā)展壯大，也只是紙上談兵。主動服務(wù)意識有待加強，服務(wù)缺乏耐心和人性化，尤其是面對大量客人時。對細節(jié)關(guān)注不夠，凡事都沒能從自我做起，比如舉手之勞，收拾客人扔的垃圾，幫客人提行李等等。營業(yè)時間不定時，彈性大。技術(shù)支持問題：維護范圍大，項目多，進度慢，沒有應(yīng)急預(yù)案。各部門各奔東西，部門之間的聯(lián)系和溝通要加強。
服務(wù)質(zhì)量有待優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各個部門和崗位的員工服務(wù)質(zhì)量橫向上是越來越高越來越低，縱向上是越來越好越來越差。無論白天黑夜，平時周末，有沒有領(lǐng)導(dǎo)，都很難提供同樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。反復(fù)出現(xiàn)的問題是，一些部門或崗位的一些員工gfd不整潔，缺乏禮貌和主動性，接待服務(wù)差，處理不靈活。此外，粗心的清潔和不及時的設(shè)備維護也影響了酒店的整體服務(wù)質(zhì)量。
二、營銷中的問題
經(jīng)過一段時間的磨合，市場部已經(jīng)合并成一個精干、團結(jié)、上進的團隊。團隊分工協(xié)作，人員之間溝通順暢。相關(guān)部門之間的合作也日益加強，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，發(fā)揚光大，但也存在很多問題。
應(yīng)加強與其他部門的溝通與合作；市場部渴望得到其他部門的理解和支持，本著客人第一，服務(wù)第一的原則，真誠對待客人，把客人送回酒店。營銷工作不是人人認可的；沒有客人抱怨沒有生意，客人過來抱怨太忙太辛苦。員工服務(wù)的慣性、主動性和責任感的缺乏，給營銷人員贏得客戶的主動性帶來了很大的`阻力。部門職責不清，本末倒置，互相指責，玩忽職守推卸責任，導(dǎo)致營銷人員未能及時處理客戶投訴，降低客戶退貨率。市場調(diào)研不夠深入，規(guī)劃方案缺乏創(chuàng)新。
外重內(nèi)輕。即重視外部營銷，忽視內(nèi)部管理。投入大量的人才和物力進行酒店營銷，但是酒店內(nèi)部基礎(chǔ)工作較差，設(shè)備老化，員工缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工素質(zhì)慢慢提高；酒店基層管理混亂，工作效率低，物耗高，效益低。這種“三落后”的內(nèi)部管理最終影響了外部營銷，使外部營銷失去了保障。由于“重外輕內(nèi)”的結(jié)果，酒店只獲得暫時和局部的利益，缺乏可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)，酒店在競爭中處于弱勢，被困在酒店內(nèi)外。
三、營銷策略
1、穩(wěn)定部分固定消費客戶，與周邊企業(yè)建立良好關(guān)系。為了鞏固老客戶，發(fā)展新客戶，建議召開大型客戶欣賞聯(lián)絡(luò)會，加強與客戶的情感溝通，聽取客戶意見。
2、發(fā)展創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客戶，營銷代表要做好工作日記，完成每個工作日拜訪客戶的工作步驟，根據(jù)每月營銷任務(wù)完成情況和工作日記，對營銷代表進行全面考核。
3、投訴處理。市場部，尤其是前臺崗位，是酒店的門面崗位，也是客人提問、反映情況、提出建議、投訴不滿的地方。本著“顧客至上，服務(wù)第一”和“讓顧客完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管，從領(lǐng)班到接待員，他們除了禮貌熱情之外，還能化解矛盾，妥善處理問題
營銷策略不是一成不變的。經(jīng)過一定時間的執(zhí)行，我們可以檢查預(yù)期目標是否達到，方向是否正確，并定期進行調(diào)整。為了確保來年營銷工作的順利高效實施，我店還需要通過努力加強關(guān)鍵工作流程和關(guān)鍵系統(tǒng)，培養(yǎng)組織執(zhí)行力，從而更好地開發(fā)和留住客戶！
公司員工年終工作總結(jié)6
進入xx公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任�，F(xiàn)將工作中出現(xiàn)的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進之意義。
一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：
1、個人工作方面：
(1)在xx年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認真了解，對小區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。
(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，對新接待客戶的回訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細。對競爭對手的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認真。
2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏
(1)業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。
雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都知道(因為培訓(xùn)過)，你說什么他又不知道(因為他忘了)，所以持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)、考核。
(2)業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足。我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理;信息甄別隨意，跟蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃;市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。
(3)工作細節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責任心，沒有工作熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，但是由于我們的工作精細度不夠高，細節(jié)控制尚有不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合;交了定金等出圖，但是圖紙的理念和方案又打動不了客戶;等等。
3、客服中心
(1)前臺接待對客戶不夠認真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入。前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解，對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認知度及競爭品牌的不了解、不熟知等等。
(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降。培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。施工過程中嚴把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀卡等等一些細節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間得到老客戶樣板房的提供。
4、我自身的缺陷
(1)不細心�？紤]問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。這種性格會對個人威信的自我樹立相當不利，亟待改之!
(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)。個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之!
二、xx年的工作計劃
在xx年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐，并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在xx年應(yīng)該全力以赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：
1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。xx年公司共吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，金子都留下來為我所用制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的.熱愛來培養(yǎng)客戶的忠誠度。
2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識。為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部從不同風格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專業(yè)的建議和相應(yīng)的`服務(wù)，做好每一個細節(jié)使客戶充分滿意。
3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式。根據(jù)公司及王總xx“藍海戰(zhàn)略“的定位，我們應(yīng)采取更加靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。
4、落實教育培訓(xùn)工作。在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀守法的觀念要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、任勞任怨的努力完成。
回顧xx年的一年，我們做的不好，但是也使我們認識到了市場不公平的競爭激烈性，我們在xx年有一點失敗，也是我深切認識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴格執(zhí)行公司的工作標準，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認真做好業(yè)務(wù)部和客服中心的工作制度制定和完善，并認真督促和完成。全力以赴在新的一年里完成公司的目標任務(wù)。
4.20xx年公司個人年終工作總結(jié)
作為xx集團子公司的xx公司，財務(wù)部是柯萊公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)財務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、審計及財政等機關(guān)的各項檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務(wù)部的綜合工作能力相比20xx年又邁進了一步�；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責任。為了總結(jié)經(jīng)驗，發(fā)揚成績，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。今年的工作可以分以下三個方面：
一、費用成本方面的管理
1、規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。
2、在原來的基
礎(chǔ)上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據(jù)。
二、會計基礎(chǔ)工作
�。�1）認真執(zhí)行《會計法》，進一步對財務(wù)人員加強財務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
�。�2）國家財政部門對柯萊公司的財務(wù)等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務(wù)等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給分的一家公司。
�。�3）按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務(wù)報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預(yù)審及財政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
三、財務(wù)核算與管理工作
（1）按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯(lián)系并注意對他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
�。�2）正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報軟件，及時發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
�。�3）在緊張的工作之余，加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長“，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的部門新形象。
�。�4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。
公司員工年終工作總結(jié)7
時間過得太快，還沒留神就已經(jīng)又到年終時。每年寫年度工作總結(jié)的時候是我最苦惱的時候，不是苦惱沒東西寫，而是苦惱想要總結(jié)的太多，我該如何下手比較好。來公司做前臺收銀員，不知不覺已經(jīng)過去了兩年，這兩年我都有很大的變化，尤其是20xx這一年，我覺得這個小小的前臺收銀員職位帶給了我大大的收獲。
1.做好前臺工作是一門藝術(shù)
過去剛?cè)肼毜臅r候，我還有過對自己崗位的蔑視，認為自己一個當一個小小的前臺收銀員是委屈了我的.，在去年我有了改觀，在今年我為自己有過這么愚蠢的想法而感到羞愧。前臺是一個展示一個人待人接物的窗口，和一般的前臺不同，我們前臺收銀員還得懂錢懂算賬，稍不留神就會因為跟客人說話而收錯錢，要么是少收錢，要么就是多收了錢，少收了錢得自己貼，多收了錢則會給客人留下口實，讓他們在住店過程中有一點點的不滿意就會把我們多收錢的事情當做一件非常大的差錯來指責我們公司的服務(wù)。所以，能夠做好前臺收銀員工作，能夠兩年都做好前臺收銀員工作，沒有出現(xiàn)差錯的我，我自己是問心無愧的，在這隱形的標準下，我知道我是一個合格的前臺收銀員。
2.前臺收銀這不是輕松的活
做一個合格的前臺收銀員還不是我所追求的，我想我至少得做一個讓客人記住的前臺收銀員。在20xx年的工作里，我做到了。在做到獲得許多客人對我的好評之后，我最想發(fā)出的卻是“前臺收銀這不是輕松的活”這樣的感嘆。因為客人是各式各樣，又非常多而雜的，什么樣的人都有，什么樣的人都會碰見，要想讓客人滿意，無異于廚師做一道端去食堂的菜，眾口難調(diào)。好在我這人還算機靈，能夠隨機應(yīng)變，經(jīng)常能夠在遇到刁蠻的客人時化險為夷，這也就讓客人記住了我，在我們公司的評分冊上主動為我加了星星。雖然獲得了星星，可我還是深刻的知道“前臺收銀這不是輕松的活”，唯有一直都保持不懈的干勁，唯有一直保持著對突發(fā)事件的警惕和準備，才可以把這份工作做好。我知道我在未來也會保持下去的，誰要我已經(jīng)從前臺收銀員這個崗位上深深體會到了樂趣呢！
這一年飛快就過去了，還好我有緊緊抓住時間成長，不枉自己這一年的努力和付出。希望自己來年繼續(xù)保持，繼續(xù)努力，爭取做一個更加深受廣大客人好評的前臺收銀員。
公司員工年終工作總結(jié)8
xx區(qū)城投公司在區(qū)委、緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府中心開展工作，以“執(zhí)行力提升”為重點，以項目建設(shè)為核心，全力以赴推進落實年初制訂的工作目標任務(wù)，各項工作均取得了較好成績。
根據(jù)區(qū)委辦公室、區(qū)政府辦公室通知要求，現(xiàn)將公司20xx年工作完成情況及20xx年工作計劃匯報如下：
一、創(chuàng)新融資方式，拓寬融資渠道，力爭融資工作取得突破
20xx年，隨著國家貨幣金融政策的調(diào)控，國有控股平臺向銀行貸款受到限制，形成融資瓶頸，融資貸款工作面臨較大困難，為此，公司克服種種不利因素，進一步加大與區(qū)屬金融機構(gòu)的協(xié)調(diào)對接力度，及時了解掌握最新金融政策，積極爭取銀行貸款。一是配合完成了昆明市審計局關(guān)于審計xx區(qū)政府性債務(wù)的工作。審計范圍從公司債務(wù)發(fā)生的起止年至xx年所涉及到的銀行貸款項目、貸款金額、還款本金、還款利息等事項。二是截止xx月xx日公司x家銀行貸款余額為xxxx萬元，20xx年上半年歸還貸款本金xxx萬元，支付貸款利息xx萬元。三是積極創(chuàng)新融資模式，拓寬融資渠道，公司借鑒發(fā)達地區(qū)的融資經(jīng)驗和做法，通過引入社會投資人組建投融資公司，打造新的'融資平臺滿足銀行信貸要求。公司已擬定新投融資公司的組建方案，經(jīng)20xx年x月xx日公司董事會會議審議通過，現(xiàn)已上報區(qū)政府研究審批。
二、“四退三還一護”項目按要求穩(wěn)步推進
在區(qū)“四退三還一護”指揮部的統(tǒng)一安排下，積極做好環(huán)湖生態(tài)帶日常管護工作，同時參與指揮部開展安置房建設(shè)工作。截止20xx年x月環(huán)湖生態(tài)帶日常管護工作正常推進，一是足額撥付碧雞、海口、福海三個街道辦事處度土地承包費xxx萬元。二是積極催收xx家綠化企業(yè)租地費，現(xiàn)已有xx家企業(yè)繳納xx萬元的土地租金。三是作為xxx濕地“草木濕地向木本濕地轉(zhuǎn)變”的責任單位，完成了xxx余株中山杉種植任務(wù)，圓滿完成xx區(qū)20xx年上半年中山杉種植任務(wù)，同時積極配合xx區(qū)園林局，“四退三還一護”指揮部，完成龍門小游園銀杏樹加密工作及中山杉種植任務(wù)。四是督促綠化企業(yè)做好抗旱保苗工作。五是撥付環(huán)湖生態(tài)帶建設(shè)項目歷年來實施的零星工程欠款xxx元。六是報請區(qū)政府同意，對環(huán)湖生態(tài)帶項目x月xx日至20xx年x月xx日的財務(wù)狀況進行審計，待審計完成后，環(huán)湖生態(tài)帶項目納入“四退三還一護”指揮部統(tǒng)一管理，設(shè)在我公司的項目專用賬戶已于x月xx日封停。
三、道路建設(shè)重點項目進展順利
公司作為xx區(qū)至20xx年道路建設(shè)的主體單位，全力配合區(qū)道路指揮部推進道路建設(shè)工作，一是積極配合做好已修建完成道路的收尾及審計工作。二是按照區(qū)道路指揮部安排，全力以赴組織實施公司道路建設(shè)任務(wù)：xxx段、xx號規(guī)劃路、xx號規(guī)劃路的修建工作。目前，xxx段已實現(xiàn)主路通車，并于20xx年xx月xx日通過最終竣工驗收，現(xiàn)正組織報審結(jié)算；xx規(guī)劃路前xx米段已實現(xiàn)通車，路基工程已完成xx多米；xx號規(guī)劃路路基工程已全線完成，正進行路面級配碎石的鋪筑。按照xx區(qū)至20xx年道路交通設(shè)施建設(shè)指揮部工作安排，xx、xx號規(guī)劃路不再由公司繼續(xù)組織實施。
四、xx區(qū)檢察院“兩辦”用房項目收尾工作基本完成
xx區(qū)檢察院“兩辦用房”項目已于x月xx日正式交付區(qū)檢察院使用。同月，檢察院入駐新樓辦公，隨即公司進入了x個月的保駕護航期。目前，該項目已通過了以下分項驗收，收尾工作漸近尾聲。
1.順利通過消防專項驗收；
2.順利通過室外綠化工程驗收；
3.順利通過環(huán)境保護檢測驗收；
4.順利通過項目涉及規(guī)劃驗收；
5.按要求完成新增加的精裝修工程。
6.完成高壓配電室移交工作。
公司項目組現(xiàn)正收集、整理各類資料，提供審計部門，開展結(jié)算審計工作。
公司員工年終工作總結(jié)9
如果我選一個詞來形容20xx年，我一定會選擇動蕩。之所以選擇震蕩，是因為今年的x個項目有點無奈，有點困難，有點無形的壓力。年初我剛接任x項目經(jīng)理時，感到茫然無處不在，這個項目的前期我不習(xí)慣，開發(fā)人員方面的交流也不太順利，但是這家公司對我的信賴，我接受了這個挑戰(zhàn)。幸運的是，這個挑戰(zhàn)成功了，現(xiàn)在總結(jié)工作如下
一、挑戰(zhàn)和措施。
由于開發(fā)人員前期廣告力不足、市內(nèi)大樓銷售點不突出等原因，來咨詢的客戶非常少。x月在xx都市報上做了1/2版的廣告，注冊了約有x組的咨詢電話，但時間太長(x月才開始對外銷售)，很多客戶忘記了這個項目，或者在其他大樓購買了住宅。因此，公司與開發(fā)人員討論，決定迎合五一黃金周xx廣場房展覽會，發(fā)售xx特價房吸引住宅購買者發(fā)行金卡，結(jié)果當天在展覽會現(xiàn)場有意向購買xx%的住宅來源，這也為xx的公開預(yù)約積累了客戶
另一個項目是xx別墅項目，對該項目進行了非常系統(tǒng)的顧客資料分析，從成交顧客的職業(yè)背景、認知途徑、成交原因、未成交原因等多個角度總結(jié)，具體如下
1、成交客戶的職業(yè)背景分析:目前成交客戶中占多數(shù)，兩者之和占總數(shù)約xx%的比例。
2、成交客戶認知途徑分析:主要認知途徑是朋友介紹和廣告媒體，兩者占xx%。
因此，本項目今后要加大顧客的維持力度，與顧客溝通。另外，在網(wǎng)上知道的也占一定的比例，但是比例太小，今后必須提高網(wǎng)絡(luò)宣傳能力。結(jié)果，本案目標客戶水平高，網(wǎng)絡(luò)對他們的影響力大。
3、成交原因分析:xx平方米庭院和綠化環(huán)境是項目吸引顧客的兩個重要原因。
同時，價格相對不高，性價比極高是吸引投資者的重要因素。
4、未成交原因分析:離xx市區(qū)遠，周邊生活套餐不完善一直是本項目的缺點，本次分析也充分反映了這一點。
二、工作感覺。
快20xx年底了，掐指一算，我到公司已經(jīng)有一年的時間了。回想一下剛進來的時候好像昨天發(fā)生了什么。一年間公司不斷發(fā)展，不斷成長。
20xx年x月x日，第一次進入x這個大家庭，感到罕見和新鮮，第一次從事房地產(chǎn)行業(yè)，認識到熟悉，感到對工作的熱情和熱情，第一次在國外工作，感到茫然和興奮，第一次和客戶交流20xx年是我學(xué)習(xí)的一年，學(xué)習(xí)接受新事物和信息，與人交流，學(xué)習(xí)笑容服務(wù)，自我感覺成績很好。我相信20xx年會取得更好的`成績，提出合格滿意的答案。
三、收獲和教訓(xùn)。
雖然20xx年震蕩，但我感覺非常充實。與去年相比，今年我的思想更加成熟，思問題更全面，在現(xiàn)場管理、房地產(chǎn)銷售等方面有了一定的提高。擔任xx項目經(jīng)理時，我根據(jù)自己的想法，結(jié)合市場動向和需求，制定了xx的價格報告和xx的預(yù)約程序。雖然寫的不是很專業(yè)，但是這是我第一次嘗試寫東西，之前做的只是負責銷售現(xiàn)場的工作。通過寫報告書，我知道要認真理解項目，認真參加項目的各個環(huán)節(jié)，認真寫與項目相關(guān)的方案，完全融入這個項目，理解其真正的賣點。
當然，有收獲必然也有教訓(xùn)。在xx別墅的銷售過程中，由于銷售部與工程部的聯(lián)系不緊密，住宅的方向發(fā)生了變化，位置發(fā)生了變化，但是在銷售過程中沒有根據(jù)情況進行介紹，客戶要求退房。通過我們的努力，客戶最終沒有結(jié)帳，但這件事讓我明白銷售經(jīng)理的責任很大，自己對銷售員一點也不放松。
四、20xx年工作展望。
在總結(jié)過去工作的不足之處時，也為新的一年制定了工作計劃和目標。
1、到20xx年x月x日，xx湖別墅一期開盤，銷售率達到xx%以上。
2、與策劃人員多與開發(fā)人員溝通、交流，盡快簽訂xx別墅x、x期代理合同，為公司開展業(yè)務(wù)。
3、培訓(xùn)銷售人員，為公司培養(yǎng)更多有用的才能。
4、加強業(yè)務(wù)能力和溝通能力的學(xué)習(xí)，補充能量，準備迎接下一個挑戰(zhàn)。
走過動蕩的20xx年，迎來輝煌的20xx年。x每個成員都強烈感受到公司在變化，公司在成長。首先，公司增加了新的血脈，使公司更加強大，其次，公司的運營體制也更加完善，從以前的銷售和企劃結(jié)合不緊密，到現(xiàn)在為止每個項目都有固定的企劃者，公司總部增設(shè)了張部和招商部，最重要的是百年從代理變成了開發(fā)的成功變革。各種各樣的變化讓我們高興，希望在未來的歲月里，我們與成功有約，與幸福有約。
公司員工年終工作總結(jié)10
一年來的工作已經(jīng)結(jié)束了，這不僅僅是一個結(jié)束，我認為這是對自己的一個考驗，雖然書過去的一年是緊張的，我一直都在保持較高的工作素養(yǎng)，也對公司的業(yè)務(wù)有了進一步的了解，特別是一年來小有成績，這是讓讓我感覺深刻的一點，也讓我一直都有在珍惜這種狀態(tài)，務(wù)實基礎(chǔ)，讓自己有足夠的時間去接觸一些新的事物，也希望給工作給自己的一個交待，就一年來的工作事物總結(jié)一番。
第一我對自己所做的工作要求是較高的，一直都很認真，我一向都認為要做就做好，比他人優(yōu)秀不是值得驕傲的，超越自己是一點，更加重要的還是要得到大家的肯定，不辜負了工作，這是很有必要的.，在這新的一年里我依然在不斷的努力，不斷的提高，我也會進一步的落實好相關(guān)的工作制度，一年來我在工作上面不是公司最優(yōu)秀的，我們公司一直都是一個人才聚集地，很多優(yōu)秀的同事在周圍一直充當榜樣，這是我們公司的一種非常好的工作氛圍，我很是喜歡這種感覺，我也對這份工作有著非常高的要求，在工作當中這些對我來講意義很大，我也愿意是把時間花在這些上面，我也相信我能夠在未來某一個時間段有明顯的提高，然后保持下去。
第二在業(yè)務(wù)能力上面，我是認為自己的有所欠缺，但是不是非常嚴重，這是一直以來我都在重視的一件事情，還是有挽回的余地，我一直都認為現(xiàn)在的我重要的就是做好相關(guān)的工作安排，然后處理好一些細節(jié)上面過失，在業(yè)務(wù)能力上面這就是我所欠缺的，所以我還是需要進一步的努力，給自己足夠的動力，做好相關(guān)的工作規(guī)劃，未來的一段時間，還是會出現(xiàn)更多的問題，我認為這些都是能夠解決的一些問題，我在平時工作的時候時不時的會遇到一些問題，這些問題我都是需要花時間去解決的，所以在解決的同時，我得到了很多經(jīng)驗，在今后遇到類似問題的時候也就知道怎么去解決了，我感觸很大所以說我對自己還是有著很大的信心，對于這些我還是有一定的承受能力的，在工作上面我其實也是感覺這些不是什么問題，提高業(yè)務(wù)能力這是一些基本的工作素養(yǎng)。
第三我有一些不足的地方需要改善，我有一些缺點，在遇到問題的時候亂了陣腳這一點可是非常不好的，所以說在下一階段的工作當中，鍛煉好自己的這方面的能力，保持穩(wěn)定的心態(tài)，結(jié)合自身的一個情況努力提高。
公司員工年終工作總結(jié)11
在過去的一年里，作為一名在辦公室工作的秘書，我也有很多感觸。在這一年的秘書工作中，我完成了領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)，做好了自己的秘書工作，取得了一些小成績。同時，我也收獲了很多。我也想總結(jié)一下這一年的秘書工作。
第一、工作方面
在日常生活中，作為一名秘書，我認真做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，有同事及時將信息及相關(guān)信息交給領(lǐng)導(dǎo)。我覺得我不是秘書，就把它拿大了，給人家面子。我知道我的工作雖然重要，但也是可以替代的。同時，我對自己也很嚴格。對于每一份文件，每一條指令都是經(jīng)過認真解釋和完成的.，我不能疏忽或者拖延工作。我也在積極準備公司要組織的會議，配合其他同事做好會議。我要做好會前或會中的組織工作，以及會后的總結(jié)，我有很多工作，大大小小的事情，一天下來有很多，但是我有一個計劃，把工作按輕重緩急理順，然后去做。
第二，增長方面
辦公室工作不僅涉及很多方面，而且有很多事情要做，對個人能力也有很高的要求。如果不努力學(xué)習(xí)新東西，提升自己，在這個崗位上很難站穩(wěn)腳跟，領(lǐng)導(dǎo)布置的一些任務(wù)也很難完成。在這一年的文秘工作中，我也積極學(xué)習(xí)，無論是業(yè)務(wù)知識還是其他相關(guān)專業(yè)知識。我總是盡可能多地學(xué)習(xí)，在工作中可能不會用到很多次。但只要知道怎么用，就能知道怎么靈活運用，而不是什么都不知道，所以工作中沒有主動性。而且我通過個人的成長提高了自己做事的效率和質(zhì)量，積累了清晰的做事方法，知道怎么做，這樣才能做的更好。
雖然還是有一些不足，沒有做理想的工作，但是我相信因為我的努力，我以后還是可以做好的。在接下來的一年工作中，我還是要抱著這種勤奮敬業(yè)的態(tài)度，做好本職工作，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，做好秘書工作。
公司員工年終工作總結(jié)12
很快的就要開始明年的工作的，感覺時間真的是過得非常的快了。這一年的工作自己也已經(jīng)完成了，雖然說整體上看還是比較的不錯的，但還是有很多的瑕疵，覺得自己還是要更努力的讓自己能夠進步才行。回顧自己這一年的工作發(fā)現(xiàn)還是遇到了很多的困難的，也有很多的問題是靠自己沒有辦法解決的，所以新的一年自己要努力的去提高自己的能力才行。
一、遇到的問題
今年在工作中確實是遇到了很多的問題的，依靠自己的能力只能解決一小部分，但好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助，讓我順利的解決了自己遇到的這些問題，在這其中也學(xué)到了很多。這也讓我發(fā)現(xiàn)自己現(xiàn)在的工作能力還是算不上好的，至少自己現(xiàn)在知道的一些東西是不能夠幫助我去解決自己遇到的問題的。所以我想自己之后應(yīng)該要更加的努力才是，不然一直麻煩別人也是一件很不好的事情，還是應(yīng)該要多多的去依賴自己，提升自己。
二、工作的表現(xiàn)
我知道自己的工作能力不是很好的，所以這一年自己是一直都很努力的在工作的，希望能夠通過自己這樣的一個認真努力的態(tài)度去多學(xué)到一點東西，提升自己的工作能力，在工作當中能夠有更好的表現(xiàn)和能力。今年在完成了自己的工作和遇到了問題之后我都會去反思自己，去找到自己的不足，在之后的工作中盡量的讓自己能夠有所進步。這樣的`態(tài)度讓我在今年是進步了很多的，所以之后自己也會保持這樣的一個工作的態(tài)度。
三、個人的表現(xiàn)
自己在這一年是很嚴格的在遵守公司的紀律的，我很清楚公司的規(guī)章制度，我是不應(yīng)該在明知道的情況下還去犯不應(yīng)該的錯誤的。這一年自己沒有遲到過一次，每天都堅持著早幾分鐘到公司，這樣不管自己出現(xiàn)什么樣的問題都不會遲到了。有事的話我也會提前的請假，絕對沒有出現(xiàn)不打招呼就本來上班的事情。在工作的時候我也不會代入自己的私人情緒，能夠聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和指揮工作，不會做出一些不尊重領(lǐng)導(dǎo)的事情。
我覺得自己這一年的表現(xiàn)還是非常的不錯的，雖然說自己出現(xiàn)的問題是比較的多的，但我想這一年自己的進步應(yīng)該是更多的。新的一年即將到來，在新的一年自己也會用一個好的狀態(tài)和態(tài)度去工作，讓自己能夠有更大的進步，在新一年的工作中學(xué)到更多。我相信在明年自己是能夠有更好的表現(xiàn)的。
公司員工年終工作總結(jié)13
20xx年就快結(jié)束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水�，F(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、虛心學(xué)習(xí)，努力工作，圓滿完成了任務(wù)
1、在20xx年里，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務(wù)。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多！
3、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、勇挑重擔，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用
二、心系本職工作，認真履行職責，突出工作重點，落實管理目標責任制
1、20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結(jié)果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
2、對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
3、做好了固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
4、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的方針，公司消防安全工作在上級領(lǐng)導(dǎo)下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
三、主要經(jīng)驗和收獲
在安防工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能更好適應(yīng)工作崗位。
2、只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
3、只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領(lǐng)用。
4、只有樹立服務(wù)意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
5、要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
四、加強檢查，及時整改，在工作中正確認識自己
1、開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
2、經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗的現(xiàn)象。就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的`道理，也明白了，一個良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要
3、總結(jié)下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
五、聽取員工的意見
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結(jié)工作成績與問題，及時采取對策！
六、存在的不足
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結(jié)，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
3、宿舍偷盜事件的發(fā)生，雖然我們做了不少工作，門窗加固，與其公司及員工宣傳提高自我防范意識，但這還不能解決根本問題，后來引起上級領(lǐng)導(dǎo)的重視，現(xiàn)在工業(yè)園已安裝了高清視頻監(jiān)控系統(tǒng)，這樣就能更好的預(yù)防被盜事件的發(fā)生。
七、下步的打算
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
1、積極搞好與員工的協(xié)調(diào)，進一步理順關(guān)系；
2、加強管理知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益；
3、加強基礎(chǔ)工作建設(shè)，強化管理的創(chuàng)新實踐，促進管理水平的提升。
在今后的工作中要不斷創(chuàng)新，及時與員工進行溝通，向廣大員工宣傳公司管理的相關(guān)規(guī)定，提高員工們的安全意識，同時在安全管理方面要嚴格要求自己，為廣大公司員工做好模范帶頭作用。在明年的工作中，我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受，及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量，要合作才會成功，才能把我們的工作推向前進！我相信：在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx的明天更美好！
公司員工年終工作總結(jié)14
時光流逝，又在20xx開心的過了一年，回顧這一年的工作歷程，作為公司的每一名員工，我們深深感到x之蓬勃發(fā)展的朝氣，感受到x人之拼搏的精神。這一年來的工作，有收獲，有教訓(xùn)，總結(jié)，對一個熱情工作的人來說是承上啟下的，因此年終工作總結(jié)，現(xiàn)將這一年來的工作總結(jié)如下：
一、在工作上
今年也是忙碌充實的一年，我的工作主要是案件的預(yù)估錄入和處理客戶對保險及案件的咨詢和投訴及對案件的銷案整理及銷案結(jié)案等等。其中預(yù)估錄入和客戶的咨詢和投訴是理賠部的兩項比較重要的工作，預(yù)估是否準確，要列入分公司的一項考核當中，不單單是理賠部門的一項工作，而是關(guān)系到x中支公司，所以每個月都要關(guān)注的一個問題。于是在預(yù)估上，對于不知曉的案件金額，收集各方面的資料，如問客戶，問查勘員，問損失部位，問三者的車型等等，盡量問的全面，讓預(yù)估偏差盡量做到最小。在這過程當中，便會遇到各式各樣的客戶，有態(tài)度好的，非常配合的.，讓我感到很欣慰；有態(tài)度差的，讓我莫名其妙的，苦笑不得的……
而更是郁悶的便是臨近過年那會兒，我這里要提前預(yù)估放假期間的工作，讓預(yù)估工作難上加難年終工作總結(jié)，不但是工作量大，一天要估兩天的案件，最多的那天一天要估x件，就算全部錄入核價系統(tǒng)，也要一個個復(fù)制進去查，然后錄入系統(tǒng)估掉年終工作總結(jié)，何況三分之二的案件是沒有錄入的，也就意味著要打電話，幾十個電話要打，要是打了都知道也就罷了，關(guān)鍵的是連定損員都估不出來，因為很多車子臨近過年修理廠關(guān)門而導(dǎo)致的無法修理情況，無法拆解，也就無法知曉，但預(yù)估工作并不是因為無法知道而停滯在那里，我必須要得到接近的數(shù)，所以常常一個案件，我要打好幾個電話，所以預(yù)估是一份棘手的工作，但我還是在預(yù)估偏差率上很好的體現(xiàn)出來，20xx年我想我會做的更好。
接下來是客戶的咨詢和投訴，面對客戶的咨詢和投訴，我首先做的工作便是對此案件的來龍去脈摸個清楚，對不清楚的條款向同事們討教，于是能夠很好的答復(fù)客戶的疑問，同時也給客戶一些很好的建議，常常引得客戶“滿意而歸”，當然這其中也有著難纏的客戶，但最后都能迎刃而解。這是我最為開心的事情。在處理咨詢和投訴上，不但能讓我學(xué)會與各式各樣的客戶溝通的能力，還在理賠及其它知識上給予了一定的學(xué)習(xí)和提升，特別在20xxnx月份，投訴只有1個，還是無效投訴，很明顯的降低了，讓我很欣喜，這不但說明我們在外工作人員在理論上，技術(shù)上，溝通上有了很好的提升，還說明了平時我對于客戶咨詢問題處理的好。
最后是20xx年的銷案工作的做的好。在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事的相互幫助下，在自己平時的辛勤努力工作下，案件的未決件數(shù)一直處于一個很好的位置，20xx年將做的更好。
二、在業(yè)務(wù)上
完成了今年公司完分配的業(yè)務(wù)任務(wù)，實現(xiàn)了業(yè)績和效益雙豐收。為了配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，管理部門人員分配了一定的業(yè)務(wù)任務(wù)，每季度都定期評比，面對了相當?shù)膲毫�，我通過自身的努力，順利的完成了全年任務(wù)，期間遇到的客戶多種多樣，通過耐心回答客戶的疑問，盡量系統(tǒng)解釋條款，最終讓客戶滿意買下我們的保險產(chǎn)品，中間雖然有很多小麻煩，但經(jīng)歷這些讓我增加了業(yè)務(wù)方面的知識并更能體會業(yè)務(wù)員的辛勞。
三、勞動紀律上
今年在勞動紀律上公司出臺了相應(yīng)的獎懲文件，本人嚴格遵循文件精神做到不遲到不早退，上班時間不開小差，認真負責的工作。平時盡量不請假，遇到事情必須請假時，也提早向上級領(lǐng)導(dǎo)申請并交接好自己的工作。做到不影響部門日常工作正常運行。
本人以“立足本職、扎實工作”為理念，勤奮務(wù)實，盡責盡職，按時完成工作任務(wù)。并團結(jié)同志。本人在工作中一直勤勤懇懇，任勞任怨，把工作放在第一位，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的工作。由于工作性質(zhì)的不同，預(yù)估是非常注重實效的，要在規(guī)定是時間里完成，如不然，就會超時，所以加班也是難免的。平時都會很虛心的請教領(lǐng)導(dǎo)，請教同事，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問題、并力求方法解決問題。能夠?qū)で髣?chuàng)新，來提高自己的工作效率和工作技能，在工作與生活中，本人與同事間和睦相處，互相友愛，互相學(xué)習(xí)，互相幫助。
本人雖然在工作中取得了一定成績，但也存在許多不足，20xx年要更加的努力克服，在與客戶的溝通方面更待上一層，本人要“做到老，學(xué)到老”。要不斷的學(xué)習(xí)保險的專業(yè)知識，充實自己，也要不斷的提高自己的業(yè)務(wù)水平，更好的服務(wù)于我們的客戶，更好的為我們的客服部做出一些貢獻。祝愿x在20xx年發(fā)揚成績，更上規(guī)模。
公司員工年終工作總結(jié)15
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的20xx年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿希望的20xx年。在這年終之際，現(xiàn)對來公司4個月的時間里所作的工作匯報如下：
一、完成了xx年秋冬新定單與補單貨期跟進的工作、xx年春鞋/涼鞋定貨會的順利完成、xx年春鞋/涼鞋定單順利到達工廠手中并跟進工廠的生產(chǎn)進度及貨期的確定。主要負責如下：
1、催工廠出xx年新單/補單的貨品、按下單日期的先后出貨（特別需要急出貨的除外、根據(jù)采購部人員的要求）
2、我司要求貨期已到但工廠未（本文出自。。）生產(chǎn)完成的貨品、我就將這信息轉(zhuǎn)告各品牌負責人讓他跟工廠去談貨期并告知采購部
3、xx年新定單我做了定單總表傳工廠要求工廠簽回貨期并確定收到我司所有的定單（工廠回復(fù)貨期告訴采購部）
4、按排xx年定單的出貨順序依次排列深圳、上海、北京、西南、武漢、天津、中原、東北、西北
5、每天更新工廠進度表、比如今天出了多少貨我就在進度表上減掉（每周六把更新過的進度表發(fā)給所有的人）
6、每周三負責、上海、武漢、深圳、廣州地區(qū)的配件申請、每天負責這幾地區(qū)的出貨通知（找阿生拿貨運單向工廠要出貨明細結(jié)合這兩張東西做成一張貨品明細掃描發(fā)給各工區(qū)）
7、積極配合地區(qū)的需要我?guī)椭氖虑椋ū热缲浧凡粶蕰r到達地區(qū)、錯誤報告并讓工廠簽回一式兩份一份給財務(wù)）
8、每周五前完成下周《預(yù)期表》在周六做好下周出貨的`通知傳各工廠要求工廠按《預(yù)期表》準確出貨。
9、合格證的修改及時傳給工廠，要求工廠按我司的要求去定購合格證。
10、積極完成上司交代的任務(wù)。
二、期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1、剛進公司不久時、補單的貨期不達到我司要求，我沒及時去告知采購部和地區(qū)負責人。
2、輸入定單資料不正確、出貨通知打錯字等
通過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。
三、個人建議：生產(chǎn)部與采購部人員要經(jīng)常溝通、談?wù)勜浧趩栴}、好讓跟單與工廠談貨期。在工廠貨品質(zhì)量方面要加強管理不要再出現(xiàn)裝錯箱、竄碼、竄款、有露釘?shù)痊F(xiàn)象。跟單人員要清楚每家工廠的評估（產(chǎn)量、員工管理等）、跟單人員要經(jīng)常下工廠去考察工廠的生度進度與工廠業(yè)務(wù)人員增加些感情！加強同事之間的溝通意識、做到用心、開心、關(guān)心、主動、的去對待每一件事。
四、展望鄰近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一件事情，努力學(xué)習(xí)更多的工作技巧，完善完成生產(chǎn)部門的工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
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