315活動總結(jié)（精選21篇）
總結(jié)就是把一個時間段取得的成績、存在的問題及得到的經(jīng)驗和教訓(xùn)進行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)的書面材料，通過它可以全面地、系統(tǒng)地了解以往的學(xué)習(xí)和工作情況，因此十分有必須要寫一份總結(jié)哦。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編精心整理的315活動總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
315活動總結(jié) 篇1
農(nóng)行重慶分行早準備、早部署、早行動，積極謀劃“315金融消費者權(quán)益日”系列宣傳活動，立足學(xué)習(xí)、宣傳、落實“三步曲”，強化金融消費者權(quán)益保護工作的宣貫、消費者權(quán)利責(zé)任風(fēng)險意識的提升和員工消保履職能力的增強。
農(nóng)行重慶分行根據(jù)20xx年“315金融消費者權(quán)益日”宣傳重點，推動內(nèi)部員工《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，制作《315金融消費者權(quán)益日宣傳�？吩谌杏枰孕�，增強內(nèi)部員工的政策理論水平，提升消保工作意識。
該行統(tǒng)一全行宣傳口徑和內(nèi)容，制作宣傳展板和宣傳手冊，充分利用物理網(wǎng)點和網(wǎng)絡(luò)資源宣傳消費者權(quán)益保護知識，強化消費者對八項基本權(quán)利的正確認識和理解。強化整體形象宣傳，擬借助專題活動、“文化農(nóng)行”宣傳平臺和職工電子書屋，推動金融知識普及，做好了官方網(wǎng)站、微博、微信、95599短信等網(wǎng)絡(luò)渠道和新華社新聞通稿的發(fā)布準備工作。
該行對金融公眾教育開展常態(tài)化宣傳，在重要時點精心策劃方案，形成有動員、有部署、有實施、有檢查的工作流程，對各機構(gòu)公眾教育宣傳、消費者投訴處理、產(chǎn)品服務(wù)管理等內(nèi)容進行督導(dǎo)，強化方案落實，將《指導(dǎo)意見》作為“學(xué)刑法、明底線、知敬畏”活動的重要內(nèi)容，進一步增強內(nèi)部員工消保工作履職，自覺規(guī)范自身行為。
轄屬農(nóng)行重慶大足支行金融知識宣傳注重消費者保護的知識宣傳，突出“權(quán)利責(zé)任風(fēng)險”，大力宣傳消費者擁有的各項法定權(quán)利，加強消費者風(fēng)險責(zé)任意識的`教育，引導(dǎo)金融消費者合法、合理、有序維權(quán)，同時擴大防范打擊非法集資活知識宣傳，提高消費者正確識別和自覺抵御非法金融活動的能力，進一步推動金融公眾教育，彰顯了農(nóng)行的社會責(zé)任。
該行最近的一次宣傳，就散發(fā)資料1500多份，接受市民咨詢3000多人次，通過宣傳活動使更多金融消費者了解所享有的權(quán)利，強化了金融消費者的風(fēng)險意識和責(zé)任意識，普及了金融法律知識，也提升了廣大金融消費者的風(fēng)險防范能力。
315活動總結(jié) 篇2
一、基本內(nèi)容
在20xx年“3.15”系列宣傳紀念活動中，市消委會主要組織開展了以下活動：
一是召開座談會，積極宣傳中消協(xié)20xx年“消費與發(fā)展”年主題；二是舉辦“3.15”晚會，宣傳普及《消法》及科學(xué)消費知識；三是組織縣（市）區(qū)消委（協(xié)）開展形式多樣的宣傳咨詢活動；四是制作宣傳展牌，宣傳全市20xx年消費維權(quán)取得的成績；五是參與市場監(jiān)督檢查，查處危害消費者生命健康、身體健康、心理健康的假冒偽劣商品和劣質(zhì)服務(wù)；六是印制郵政明信片，廣泛征集消費領(lǐng)域潛規(guī)則；七是開展萬人消費體驗，提振全市消費者信心；八是向政府建言獻策活動著眼消費環(huán)境優(yōu)化；九是組織家電行業(yè)以舊換新誠信宣誓活動；十是表彰省、市“雙滿意”企業(yè)；十一是舉辦假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示；十二是在平面媒體上開辟了“3.15”活動專版，披露08年發(fā)生的典型維權(quán)案件；十三是現(xiàn)場受理消費者投訴；十四是制作“消費與發(fā)展”主題活動現(xiàn)場錄相光盤。
整個3.15活動期間，市消委聯(lián)合了工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、藥監(jiān)、商務(wù)、房管、物價、司法、文化等政府職能部門和107 個企業(yè)共同進行。全市共設(shè)宣傳咨詢服務(wù)活動場所11個，有23名縣以上黨委、人大、政府和政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)參加現(xiàn)場活動，市委常委、常務(wù)副市長朱中華等13名地市、縣級領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場發(fā)表講話，現(xiàn)場提供咨詢服務(wù)18000余人次，接待投訴213 件，提供家電以舊換新327件，提供商品維修服務(wù)800余 件，征集消費潛規(guī)則56條，組織企事業(yè)服務(wù)下鄉(xiāng)15次，參入市場監(jiān)督檢查38次，制作宣傳展牌52塊，懸掛宣傳橫幅110條，升標語彩球36個，發(fā)放各種宣傳材料10萬余份（冊）；召開各類座談會11次，出動宣傳車輛110臺次，舉辦專題文藝演出16場，通過新聞媒體、批評損害消費者案件25件，在召開媒體、網(wǎng)絡(luò)發(fā)表宣傳稿件100余篇，制作電視，廣播專題節(jié)目17期，播出時間18小時，實效顯著，影響廣泛，得到社會各界一致好評。
二、主要特點
今年的3.15系列宣傳紀念活動，與往年相比，部署周密，組織形式和方法都有創(chuàng)新和突破，主要有以下三個方面特點：
�。ㄒ唬┱I(lǐng)導(dǎo)高度重視，工商、消委狠抓落實，相關(guān)部門統(tǒng)一行動。
今年的“3.15”宣傳紀念活動動手早，行動快。市工商局、消委會在春節(jié)后上班第二天就制定出《黃石市20xx年3.15國際消費者權(quán)益日宣傳紀念活動實施方案》，王賢軍局長多次過問籌備工作，要求注重細節(jié)、謀劃特色，創(chuàng)出新意，營造效果。并成立了市消委名譽會長、市委常委、常務(wù)副市長朱中華為組長，市消委會顧問、市人大副主任邱善希，市消委會顧問、市政協(xié)副主席程德新，市工商局黨組書記、局長王賢軍為副組長，各相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，為活動的有效開展提供了強有力的組織保證。同時，市消委還專門召開了縣（市）區(qū)消委（協(xié)）秘書長專題會議，對活動做出具體安排。各縣（市）區(qū)按照總體部署立即行動，分別成立由當?shù)卣I(lǐng)導(dǎo)掛帥、相關(guān)部門負責(zé)人參加的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，并結(jié)合實際，制定方案，強化責(zé)任，齊抓落實，確保了“3.15”活動順利開展。市消委和大冶市消協(xié)、陽新縣消委按照“3.15”系列活動具體要求，分別成立了“3.15”活動協(xié)調(diào)組，市場檢查組、宣傳咨詢服務(wù)組、消保維權(quán)組、宣傳報道組和后勤保障組，做到分工具體，責(zé)任明確，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，部門領(lǐng)導(dǎo)具體抓，人人有責(zé)分工抓的工作格局。3月3日，市消委邀請本地媒體記者在市消委會辦公室召開“3.15”活動新聞通報會。市消委會秘書長馮勇會上發(fā)布了“消費與發(fā)展”年主題宣傳提綱以及全市20xx年消費者投訴熱點和典型案例。3月5日，大冶市、陽新縣和黃石市各城區(qū)均公布實施方案，發(fā)布消費熱點，進行全面動員部署，3月14日至3月15日，全市各地隆重召開“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念大會，各地黨委、人大、政府、政協(xié)及相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)和社會各界代表與廣大消費者共同參與。市委常委、常務(wù)副市長朱中華出席了市文化宮廣場中心會場的宣傳紀念大會，發(fā)表了重要講話，同時和與會的有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)親臨活動現(xiàn)場觀摩指導(dǎo)，慰問工作人員、企事業(yè)代表和消費者，體現(xiàn)了黨和政府對消費維權(quán)工作和民生的重視與關(guān)心。黃石電視臺對宣傳紀念大會進行了全程現(xiàn)場直播。據(jù)統(tǒng)計，活動期間，全市召開座談會，記者采訪會42場次；各級黨政領(lǐng)導(dǎo)參加各種形式的宣傳紀念活動達81人次，并接受媒體采訪做專題講話，充分肯定工商部門、消委（協(xié)）會和各有關(guān)職能部門在保護消費者合法權(quán)益工作方面取得的成績，要求進一步加大力度，以解決人民群眾最關(guān)心，最直接、最現(xiàn)實的利益問題為已任，切實營造健康的消費環(huán)境促進經(jīng)濟發(fā)展，為維護好消費者的合法權(quán)益做出新的貢獻。
�。ǘ┎块T密切配合，形式內(nèi)容多樣，活動開展有聲有色，富有成效。
在各級黨委、政府關(guān)心支持下，各級消委（協(xié)）結(jié)合當?shù)貙嶋H，精心組織，周密安排，相關(guān)部門積極配合，使“3.15”系列活動內(nèi)容豐富，形式創(chuàng)新，氣氛熱烈、成效顯著。市消委系統(tǒng)統(tǒng)一地舉辦了黃石市首屆家電以舊換新拉動消費活動。各活動現(xiàn)場，家電商品琳瑯滿目，產(chǎn)品消費知識豐富，參與群眾數(shù)以千計，受到社會各界好評。市工商系統(tǒng)組織市場檢查活動，查獲假冒偽劣商品共計6類，價值達11。7萬元，群眾對此拍手叫好，有力震懾了違法投機分子。各職能部門的法律法規(guī)宣傳咨詢，識真辨假商品展臺、現(xiàn)場受理投訴、文藝演出、名優(yōu)產(chǎn)品和板報欄展示等形式多樣的.活動，處處體現(xiàn)著文化內(nèi)涵，將宣傳內(nèi)容人性化、藝術(shù)性、形象化、格言化、生動感人，喜聞樂見。在“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念服務(wù)活動中，各級消委（協(xié)）按照“六個統(tǒng)一”（即：統(tǒng)一活動專題、統(tǒng)一宣傳口號、統(tǒng)一組織安排、統(tǒng)一活動時間、統(tǒng)一紀念活動，統(tǒng)一咨詢服務(wù)）的要求，召開了座談會、紀念大會，開展了宣傳咨詢服務(wù)、假冒偽劣商品和名優(yōu)產(chǎn)品展示，進行了“雙滿意”評比表彰、征集消費領(lǐng)域潛規(guī)則，舉辦了文藝晚會和組織下鄉(xiāng)服務(wù)“三農(nóng)”等系列活動。市消委會聯(lián)合市郵政局精心設(shè)計、印制消費潛規(guī)則征集明信片20xx年至20xx年我市獲得省級消費者滿意單位和商品的45家企業(yè)和88家市級“雙滿意”單位，現(xiàn)場給予隆重命名授牌。在咨詢服務(wù)活動中，各地城鎮(zhèn)、鄉(xiāng)村裝扮的五光十色，處處洋溢節(jié)日的氣氛。據(jù)統(tǒng)計，在3.15活動期間，全市各級工商局、消委（協(xié)）共在城市、農(nóng)村設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點17個，開展活動20余場次，行業(yè)專家提供咨詢達18000人次，消費維權(quán)自愿者參加達500余人次，圍繞食品安全進行市場監(jiān)督檢查38次，發(fā)放宣傳材料10萬余份（冊），召開年主題座談會11場次，舉辦消費知識講座25場次。
�。ㄈ┚慕M織策劃，媒體積極配合，大力營造拉動消費，促進發(fā)展的宣傳氛圍。
為切實做好20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念咨詢服務(wù)活動，使黨的消費政策家喻戶曉，深入人心，各級工商局、消委（協(xié)）在新聞媒體的支持和配合下，緊緊圍繞“消費與發(fā)展”年主題，開展了全方位、多視角、大容量的宣傳報道工作。市工商局、消委會與黃石電視臺聯(lián)合舉辦了現(xiàn)場直播活動，于當日在黃石衛(wèi)視多個頻道播出。直播做到了文藝與專題結(jié)合，場內(nèi)與場外結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)專訪與群眾訪談結(jié)合，氣氛熱烈，群眾反映強烈，收到很好效果。縣（市）區(qū)工商局、消委（協(xié)）在報紙、當?shù)仉娨暸_、廣播紛紛開辟專版專欄、行風(fēng)熱線、消費話題、領(lǐng)導(dǎo)專訪、專家講座與群眾互動，宣傳消費政策，推進消費維權(quán)，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，促進經(jīng)濟發(fā)展，讓全社會都來關(guān)注，關(guān)心消費維權(quán)事業(yè)，自覺履行各自應(yīng)盡的責(zé)任。市工商局、消委會領(lǐng)導(dǎo)在黃石電視臺、黃石人民廣播電臺、“新聞直通車”和“百姓熱線”等欄目接受專訪與群眾互動，相關(guān)政府部門在黃石日報、東楚晚報、黃石廣播電視報等多家媒體開辟了專版專欄。據(jù)不完全統(tǒng)計，活動期間，全市共舉辦專題文藝表演16 場次，制作電視、廣播專題節(jié)目17期、播出時間達18小時，在報刊開設(shè)專欄28個，刊發(fā)消費維權(quán)信息22次，圖片27幅。
我們雖然在20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳紀念咨詢服務(wù)活動中取得了一定的成效，受到市工商局領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定及社會各界和廣大人民群眾的好評。但是，面對新形勢下對消費維權(quán)工作提出的新任務(wù)、新要求，我們決心在市工商局和省消委的正確領(lǐng)導(dǎo)和有力指導(dǎo)下，在相關(guān)部門的大力支持和廣大消費者的積極參與下，以“3.15”活動為契機，緊緊圍繞“消費與發(fā)展”年主題，切實履行法定職能，不斷加大消費教育和引導(dǎo)力度，創(chuàng)新維權(quán)方式，促進工作方法，充分發(fā)揮社團組織作為黨和政府聯(lián)系廣大消費者的橋梁紐帶作用，為創(chuàng)建我市健康、安全、放心的消費環(huán)境，促進經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展做出新的更大的貢獻。
315活動總結(jié) 篇3
在xxxx年3月15日，法學(xué)社舉辦了主題為“綠色消費享生活，依法維權(quán)筑和諧”的活動。對于本次活動，特作以下總結(jié)：
主辦社團：xxxx法學(xué)社
活動時間：xxxx年3月15日
活動地點：xxxx南院、北院
活動目的：
1、響應(yīng)國家號召，促進綠色消費觀念盛行，享受綠色生活。
2、保護消費者權(quán)益，提高人們法律意識，依法維權(quán)
3、響應(yīng)依法治國理念，宣傳法律，普及法律
4、喚醒、提高消費者的自我保護意識，促進全社會都來關(guān)心、支持消費者合法權(quán)益保護工作。
5、提高社團、學(xué)院影響力，促進社團發(fā)展。
活動內(nèi)容：
以綠色消費享生活，依法維權(quán)筑和諧的主題，在校內(nèi)以分發(fā)傳單，設(shè)立咨詢，條幅聯(lián)名簽字等方式開展普法維權(quán)活動。
活動效果：
通過分發(fā)傳單的方式使普法維權(quán)意識在南北院迅速傳播開來，使依法維權(quán)觀念深入人心；咨詢活動開展秩序良好，有大量人前來咨詢，這是本次活動得以成功的重要保障；同樣通過條幅簽名等方式，極大地調(diào)動了人們對315維權(quán)的熱情，使綠色消費享生活，依法維權(quán)筑和諧主題深入人心。
活動現(xiàn)場氣氛很活躍，使各院同學(xué)對我們社團有了更深的了解，提高了法學(xué)社的名望以及政法學(xué)院的影響力，對社團的宣傳起了重要作用。
不足之處：
傳單制作上還有待加強，宣傳單內(nèi)容、形式較為單一；在場地安排上準備工作不是很充分；最后，由于自身專業(yè)知識有限，針對前來咨詢的人員所提的問題還未能全部解決，這是一大遺憾，也是以后工作進一步提高的出發(fā)點。
這次活動從總體上看是成功的'，感謝學(xué)院各領(lǐng)導(dǎo)對這次活動的支持，使各院同學(xué)對我們法學(xué)社更加了解；同時在對外交流上也起到了一定的宣傳作用；同時也成功的讓綠色消費理念深入人心、依法維權(quán)觀念深入人心，極大提高了消費者自我維權(quán)的信心，促進了和諧社會的發(fā)展。真正實現(xiàn)了“綠色消費享生活，依法維權(quán)筑和諧”。
315活動總結(jié) 篇4
20xx年“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨，為進一步組織和開展好各項宣傳咨詢服務(wù)活動，全面展示全區(qū)工商和市場監(jiān)管部門一年來消費者權(quán)益保護工作取得的成效，營造安全放心消費環(huán)境，自治區(qū)工商局提前部署開展“3·15”國際消費者權(quán)益日活動。
一是集中開展系列宣傳活動。自治區(qū)工商局將聯(lián)合自治區(qū)消費者協(xié)會在銀川市光明廣場設(shè)立自治區(qū)活動主會場，集中開展紀念“3·15”國際消費者權(quán)益日系列宣傳活動，啟動“放心消費在寧夏”活動，現(xiàn)場受理消費者咨詢、投訴和舉報。與寧夏電視臺聯(lián)合舉辦“3·15”晚會，展示20xx年消費xx工作成果，解讀20xx年十大投訴熱點、曝光重點行業(yè)消費黑幕、開展消費xx宣傳。召開“品質(zhì)消費 美好生活”年主題座談會，圍繞“如何推動消費品質(zhì)升級”“如何讓消費引領(lǐng)美好生活”等議題開展座談討論，推動消除影響消費升級的制度障礙，更好服務(wù)消費品質(zhì)提升。召開新聞發(fā)布會，公布20xx年流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果、十大消費投訴熱點、商品比較試驗結(jié)果、通訊運營企業(yè)消費者滿意度調(diào)查結(jié)果，解讀《“放心消費在寧夏”活動創(chuàng)建方案》。利用報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、微信等主流媒體和新媒體，開辟專題宣傳欄目，解讀法律法規(guī)，展示工作成果，普及xx知識，發(fā)布商品質(zhì)量抽檢結(jié)果與消費警示。在自治區(qū)工商局站開設(shè)“3·15”紀念宣傳專題和全區(qū)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢結(jié)果發(fā)布專欄，編印家用電器、家用汽車、餐飲、住宿、公共服務(wù)等方面消費xx教育資料，普及消費xx知識。
二是認真做好消費糾紛化解工作。認真做好“3·15”國際消費者權(quán)益日期間的投訴舉報工作，積極有效化解消費糾紛。對消費者與經(jīng)營者矛盾突出的'，引導(dǎo)幫助消費者提起民事訴訟；重點關(guān)注生活困難群體和弱勢群體消費者的投訴，在調(diào)解處理的。同時，聯(lián)系有關(guān)部門開展幫扶救助；對因消費者證據(jù)不足或其他原因難以實現(xiàn)訴求的，做好思想疏導(dǎo)工作，引導(dǎo)消費者正確看待問題，防止采取極端行為。
三是加強消費侵權(quán)案件查辦。加強消費市場執(zhí)法檢查，以消費量大、消費者關(guān)注度高、投訴舉報集中、媒體曝光、社會影響面大的商品和服務(wù)為重點，堅持“有案必查、有查必果”的工作要求，加大對侵害消費者權(quán)益違法行為的懲處力度，凈化消費環(huán)境。堅持商品質(zhì)量線上線下一體化監(jiān)管要求，提高網(wǎng)絡(luò)交易商品質(zhì)量監(jiān)管水平，維護互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費者合法權(quán)益。
315活動總結(jié) 篇5
恰逢一年一度的3.15維護消費者權(quán)益日，為了讓更多的同學(xué)了解社會了解產(chǎn)品質(zhì)量，增強同學(xué)們的維權(quán)意識和維權(quán)知識，增加同學(xué)們對一些產(chǎn)品知識的了解。學(xué)生會外聯(lián)部特與青島市城陽區(qū)質(zhì)檢局聯(lián)合舉辦此次去質(zhì)檢局參觀的活動。希望通過此次參觀可以提高同學(xué)們對自己身邊的一些產(chǎn)品的認識。增加自己的維權(quán)意識。
組織同學(xué)們?nèi)デ鄭u市城陽區(qū)質(zhì)檢局學(xué)習(xí)和參觀，有質(zhì)檢局的工作人員帶領(lǐng)著同學(xué)們?nèi)⒂^他們的實驗室和化驗室，參觀的同時還會為同學(xué)們講解一些儀器的構(gòu)造和工作機理。同時還會為同學(xué)們提供一些產(chǎn)品讓同學(xué)們辨別他們的優(yōu)劣，同學(xué)們還可以現(xiàn)場提問一些問題，由質(zhì)檢局的工作人員進行講解。
通過這次參觀質(zhì)檢局，增加了同學(xué)們對實驗室儀器的認識和了解，提高了同學(xué)們對我們的社會和一些產(chǎn)品的質(zhì)量認識，增強了同學(xué)們的維權(quán)知識和維權(quán)意識，在以后的生活當中能夠很好的維護自己的'消費權(quán)益。
通過這次活動，同學(xué)們都表示學(xué)習(xí)到了很多課堂上不能學(xué)到的知識。讓同學(xué)們真正的接觸了社會了解了社會。為以后走向社會增長了一定的知識。
我們外聯(lián)部通過組織這次活動，讓我們意識到了社會知識同樣對我們大學(xué)生成才和成長有很重要的作用。在這次活動中同學(xué)們積極的和質(zhì)檢局的領(lǐng)導(dǎo)們交流，向他們詢問了很多關(guān)于質(zhì)量以及個人維權(quán)的知識。
看著同學(xué)們積極的參加這次活動，并且在這次活動中積極地表現(xiàn)讓我們學(xué)生會的成員意識到了我們以后的工作方向和工作方法，我們以后應(yīng)該多組織一些有利于同學(xué)們接觸社會的活動，以及一些有利于增加同學(xué)們社會知識和社會經(jīng)驗的活動。
在這次活動中我們也存在一些不足，在這次活動中沒有協(xié)調(diào)好時間的問題，利用的是同學(xué)們午休的時間，影響了同學(xué)們的休息。這是我們工作的失職，希望在以后的工作中盡量避免這種事情的發(fā)生。總體來說我們這次活動還是比較成功的，獲得了學(xué)校老師以及質(zhì)檢局領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。
315活動總結(jié) 篇6
3月15日是“國際消費者權(quán)益日”，為提高社區(qū)居民的'消費權(quán)益保護意識，爭做依法維權(quán)的消費者，3月14日下午，民北社區(qū)開展了“315維權(quán)宣傳”活動。
活動中，社區(qū)民警及社區(qū)工作人員通過發(fā)放宣傳單、向居民講解“315”知識等多種宣傳方式，向社區(qū)居民宣傳消費者權(quán)益保護知識，倡導(dǎo)居民使用法律武器來維護自己的合法權(quán)益。
通過宣傳，不僅提高了轄區(qū)居民群眾的消費權(quán)益保護意識，還警示廣大消費者應(yīng)自覺抵制和遠離“假冒偽劣”商品，在生活、工作中懂得用法律來維護自己的合法權(quán)益。
315活動總結(jié) 篇7
為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風(fēng)險意識，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，恒豐銀行煙臺分行于近日啟動20xx年“3.15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。
本次宣傳活動的口號是“權(quán)利?責(zé)任?風(fēng)險”。一方面，要強化對金融消費者風(fēng)險責(zé)任意識的教育，加強對金融消費者的風(fēng)險意識和為自己決策承擔(dān)責(zé)任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔(dān)風(fēng)險”。另一方面，要宣傳《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定消費者享有的“財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)”等權(quán)利。
活動期間，恒豐銀行煙臺分行專門成立活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳實的`活動實施方案，統(tǒng)一印制宣傳折頁和宣傳海報，組織各分支機構(gòu)結(jié)合自身特色積極開展多種形式、多層次的宣傳活動。
首先，針對營業(yè)廳內(nèi)客戶開展金融知識宣傳，各分支機構(gòu)利用營業(yè)網(wǎng)點門楣LED滾動宣傳屏播放宣傳口號，在公眾教育區(qū)張貼宣傳海報，放置宣傳折頁，營造活動氛圍。
其次，3.15集中活動日當天，恒豐銀行煙臺分行不僅積極參與中國人民銀行煙臺市中心支行、煙臺銀監(jiān)局、煙臺保監(jiān)局統(tǒng)一組織的宣傳活動，還將組織所轄營業(yè)網(wǎng)點開展特色戶外活動，結(jié)合消費者的實際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區(qū)，走進校園，安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費者咨詢和投訴。
再次，該分行除了充分利用網(wǎng)點LED顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統(tǒng)媒介進行宣傳外，還將針對本次宣傳主題，通過微博、微信平臺等形式多樣的自有宣傳渠道，創(chuàng)新推出多元化的宣傳渠道和特色活動，全面、持續(xù)展開金融知識普及活動。
315活動總結(jié) 篇8
.3月9日，xx市消費者委員會、xx市工商局聯(lián)合舉行20xx年“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動籌備會暨新聞發(fā)布會，會上通報了20xx年全市工商系統(tǒng)12315平臺消費者訴求數(shù)據(jù)綜合分析報告，部署了今年“315”國際消費者權(quán)益日活動內(nèi)容。
今年“315”活動主題：品質(zhì)消費美好生活。圍繞這一主題，我市將舉辦三項活動。
開展xx市首屆“萬名消費者評誠信”活動�；顒佑墒邢M者委員會、鄂東晚報社聯(lián)合主辦。大致分3個步驟：行業(yè)主管部門推薦參評企業(yè)名單(2月28日—3月8日);評選投票(3月9日—4月5日)，消費者通過“315”網(wǎng)站及微信公眾號、“掌上xx”微信公眾平臺網(wǎng)絡(luò)以及志愿者調(diào)查問卷投票方式參評，根據(jù)投票結(jié)果和審議結(jié)論，將前10名誠信單位及前30名提名單位名單在相關(guān)媒體公示;總結(jié)建章立制(4月XX日至全年)，4月XX日進行“十佳誠信企業(yè)”頒獎。建立誠信企業(yè)誠信公約、建立健全企業(yè)誠信“紅黑榜”發(fā)布制度、建立誠信聯(lián)盟會議制度。
舉辦“315”國際消費者權(quán)益日紀念活動。時間：3月15日，地點：奧康步行街。市直相關(guān)行政執(zhí)法部門、市直公用企事業(yè)單位、相關(guān)行業(yè)協(xié)會、部分名優(yōu)企業(yè)、市直新聞媒體、市消費者維權(quán)志愿者代表以及消費者委員會全體委員，開展“315”大型現(xiàn)場宣傳、咨詢、投訴活動。
成立一批重點行業(yè)協(xié)會消費維權(quán)服務(wù)站。發(fā)揮行業(yè)協(xié)會資源優(yōu)勢，搭建消費維權(quán)調(diào)解平臺，創(chuàng)新和拓展消費維權(quán)新渠道，加強消費教育引導(dǎo)，推動消費維權(quán)關(guān)口前移，建設(shè)多元共治的消費維權(quán)體系。時間從20xx年1月—4月。目前南湖汽車城有20多家汽車4S店，是我市主要汽車銷售市場，成立的汽車維權(quán)站地點設(shè)在南湖汽車城比亞迪店。房地產(chǎn)、烹飪酒店、婚慶等行業(yè)協(xié)會也將逐步成立維權(quán)站。
315活動總結(jié) 篇9
為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和《xx省消費者權(quán)益保護條例》，提高消費者的維權(quán)意識和企業(yè)在消費維權(quán)中的責(zé)任意識，努力營造安全放心的消費環(huán)境。xx區(qū)消協(xié)緊密圍繞“消費與服務(wù)”這個年主題，結(jié)合實際、精心準備、認真組織、積極創(chuàng)新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀念活動。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確
xx區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長xx、副區(qū)長張琴為組長，各理事單位為領(lǐng)導(dǎo)組成員的xx區(qū)3·15活動領(lǐng)導(dǎo)組，并下發(fā)了金政辦xx8號文件，就全區(qū)3·15活動內(nèi)容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府3·15活動領(lǐng)導(dǎo)組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長奚沛源同志向大家匯報了過去一年的'工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長某某同志通報了3·15活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領(lǐng)導(dǎo)紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準備情況作了介紹。最后xx常務(wù)副區(qū)長強調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視;二是認真落實注重實效;三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次3·15活動開展好。
為辦好3·15活動，xx區(qū)工商局局長某某同志親自掛帥、分管副局長某某同志具體抓落實，領(lǐng)導(dǎo)消協(xié)積極開展各項籌備工作，并把3·15活動同當前的工作重點結(jié)合起來;同“消費與服務(wù)”年主題結(jié)合起來;同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權(quán)意識深入到每個人的心中。
二、精心策劃、周密部署
為確保3·15活動猜曬�，xx區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查�；顒悠陂g，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在xx大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中，xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領(lǐng)導(dǎo)20人到活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。
三、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
�。ǎ保榧o念3·15消費者權(quán)益日，xx區(qū)消協(xié)與xx日報、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了“賞桃花、沐春風(fēng)、縱情山水一日游”活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日游xx、xx湖等地，拉開了3·15活動紀念序幕。
�。ǎ玻┰�3月14日至15日活動現(xiàn)場，由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市福年來早餐工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費派送。
�。ǎ常┯蓌x市最大的乳業(yè)集團華園乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進行免費品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
（４）在大市場咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場還邀請了xx市愛心協(xié)會、xx市民盟支部、xx市網(wǎng)站、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進行咨詢服服務(wù)活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到3·15活動中。
�。ǎ担楹嫱鞋F(xiàn)場氣氛，我會在活動中邀請xx區(qū)黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現(xiàn)場以年主題“消費與服務(wù)”為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費者在3·15節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
（６）消費熱點也是難點的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動，并在現(xiàn)場散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。
�。ǎ罚﹛x區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
�。ǎ福┙M織了xx市最著名的金運汽車、福瑞德汽車、大眾汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動，其目的是弘揚民族汽車工業(yè)。
315活動總結(jié) 篇10
為推動上海銀行業(yè)健康發(fā)展，營造和諧、誠信的金融環(huán)境，配合全市開展“和諧金融 誠信服務(wù)”――上海銀行業(yè)315國際消費者權(quán)益日宣傳周活動，根據(jù)上海市銀行同業(yè)公會以及分行辦公室的有關(guān)要求，我行于20xx年3月15日在全市各區(qū)縣百家支行網(wǎng)點廣泛開展“315國際消費者權(quán)益日主題宣傳活動”�；顒赢斎毡M管寒風(fēng)凜冽，然而我行工作人員的服務(wù)熱情感染著過往的每個客戶群眾，積極宣傳普及金融知識。
提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責(zé)任、樹立行業(yè)服務(wù)典范的重要舉措，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)核心價值觀。為維護金融消費者權(quán)益，從客戶角度出發(fā)，想客戶所想，全轄百家網(wǎng)點共同參與，積極投入活動，通過宣傳單頁的發(fā)放和現(xiàn)場設(shè)攤接受客戶咨詢，取得了良好的活動效果�；顒娱_展情況如下：
一、我行五家網(wǎng)點參與全市同業(yè)百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動
我行盧灣打浦路支行、徐匯大木橋路支行、浦東聯(lián)洋支行、分行營業(yè)部大眾客戶服務(wù)團隊、南京西路支行作為五家重點網(wǎng)點，參與全市百家網(wǎng)點設(shè)攤宣傳活動。各活動單位在收到相關(guān)通知之后非常重視，按照活動要求第一時間組織、安排工作人員，準備齊全各種宣傳資料。
3月15日上午9:30-11:30，我行五家重點網(wǎng)點選擇網(wǎng)點門口或者人流量更集中地露天廣場，設(shè)立了戶外“金融知識普及宣傳臺”，樹立“和諧金融、誠信服務(wù)”的易拉寶宣傳板，同時擺放了涉及電訊詐騙風(fēng)險防范、銀行卡、理財產(chǎn)品等多方面的宣傳資料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導(dǎo)，解答客戶疑問，接受客戶投訴和建議。
活動現(xiàn)場除了“防范金融風(fēng)險”、“銀行卡”、“個人理財”金融知識折頁，各網(wǎng)點還準備了防范電信詐騙知識折頁、卡片、宣傳海報，貨幣反假知識宣傳手冊，防范非法集資宣傳折頁等。盧灣斜土路支行、徐匯大木橋路支行等網(wǎng)點周邊是居民區(qū)，中老年居民居多，且為網(wǎng)點的主要客戶群。鑒于許多中老年客戶對各種詐騙分子的作案手法不太警覺，同時又對各種產(chǎn)品的概念模糊，所以在具體介紹宣傳內(nèi)容時，我行員工著重介紹了宣傳折頁里的內(nèi)容外，還提醒客戶仔細閱讀、平時多注意了解相關(guān)知識。分行營業(yè)部、靜安南京西路支行和浦東連陽支行因地處鬧市，均選擇了人流量較大的商區(qū)或網(wǎng)點周邊，接受過往客戶的現(xiàn)場咨詢和解答，效果顯著。個別顧客拿出自己收到的不明詐騙短信詢問，我行員工立即提示客戶堅決不能相信，不能轉(zhuǎn)賬到所謂“安全帳戶”，提示之余更為其準備宣傳資料以供學(xué)習(xí)了解，并提示客戶要在日常生活之中多學(xué)習(xí)多了解多多防范。
二、我行百家網(wǎng)點參與金融知識普及宣傳活動
我行全轄近百家網(wǎng)點也同樣通過走馬燈、宣傳單頁和網(wǎng)點宣傳點的設(shè)立，向客戶進行金融風(fēng)險防范、賬戶安全、貨幣反假等知識的宣傳。南匯等部分支行更是結(jié)合“三進”活動，通過走進居民社區(qū)、商圈、小微企業(yè)，向廣大群眾客戶宣傳現(xiàn)代金融知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)、法律，運用生動的'案例，講解等形式加強居民反電信詐騙等犯罪的警惕性。生動鮮活的案例講解、精美有益的宣傳單頁發(fā)放都讓客戶在活動現(xiàn)場深深感受到了我行工作人員的服務(wù)熱情，拉近與消費者之間的關(guān)系，鞏固我行百年品牌。
經(jīng)過一天的活動宣傳，我行共向客戶發(fā)放“個人理財”、“金融風(fēng)險防范”、“銀行卡”以及我行反假幣、防詐騙等宣傳資料共計1.5萬余份、接待客戶人次超5000人次，收集服務(wù)滿意度調(diào)研問卷800余份，并且將生活必備的金融知識、金融技能以淺顯易懂的方式傳授給消費者，全面展現(xiàn)了中國銀行竭誠為客戶服務(wù)的形象，受到廣大客戶的一致好評。
后續(xù)，我行將貫徹長效機制，持續(xù)加強此方面的相關(guān)知識普及，不斷提高我行服務(wù)水平和質(zhì)量，真正使我行業(yè)務(wù)、服務(wù)更貼近客戶、符合客戶需求，以實際行動為上海國際金融中心的建設(shè)、和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量!
315活動總結(jié) 篇11
根據(jù)20xx年2月27日河南省保險行業(yè)協(xié)會下發(fā)的《關(guān)于開展“保險，讓生活更美好”3.15保險主題宣傳活動的通知》中工作要求，為落實文件精神，推進保險誠信建設(shè)，營造誠信銷售的保險市場環(huán)境，以規(guī)范的保險服務(wù)提升行業(yè)社會形象，加大保險消費者權(quán)益保護力度，讓全社會了解保險、支持保險，讓保險消費者明白投保、放心消費，為保險業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)造有利的外部環(huán)境，華泰人壽河南分公司組織開展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。
一、明確主題、健全體系
河南分公司總經(jīng)理室高度重視本次宣傳活動，組織召開專項會議，對文件精神進行深入學(xué)習(xí)和積極宣導(dǎo)：明確以“保險，讓生活更美好”3.15為本次宣傳活動主題;以普及保險知識，宣傳保險理念，倡導(dǎo)誠實守信，努力踐行“守信用、擔(dān)風(fēng)險、重服務(wù)、合規(guī)范”的行業(yè)核心價值理念，展示河南保險業(yè)“規(guī)范經(jīng)營、提升服務(wù)”理念為活動目的。
充分認識本次宣傳活動的重要意義，整合公司資源，形成宣傳工作合力，在分公司及所轄機構(gòu)均成立領(lǐng)導(dǎo)小組負責(zé)此次宣傳工作，總經(jīng)理為此項工作第一責(zé)任人，各機構(gòu)人事行政部為專項責(zé)任部門，負責(zé)具體工作落實協(xié)調(diào)，相關(guān)部門全力配合，使用多種宣傳渠道做好保險知識宣傳，建立起長效機制，群策群力制定活動方案，在分公司的統(tǒng)一部署和督導(dǎo)下，本次“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動取得了良好的宣傳效果。
二、內(nèi)容豐富、形式多樣
河南分公司認真落實文件要求，結(jié)合分公司、所轄機構(gòu)實際情況，大力開展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動。此項工作已遍布我省所轄機構(gòu)，配合各機構(gòu)當?shù)乇ｋU行業(yè)協(xié)會宣傳活動，采用多種宣傳形式：開展集中宣傳13次，投入工作人員82人，參與活動的消費者2705人，發(fā)放宣傳材料2115份;開展網(wǎng)點宣傳18次，投入工作人員107人，參與活動的消費者257人，發(fā)放宣傳材料245份;進行主題宣講10次，投入工作人員117人，參與活動的消費者396人，發(fā)放宣傳材料643份;進行專題培訓(xùn)14次，投入工作人員132人，參與活動的消費者260人，發(fā)放宣傳材料401份。通過以上形式向保險消費者宣傳以下內(nèi)容：一是普及保險基礎(chǔ)知識。
向消費者介紹保險的概念、內(nèi)容、種類、性質(zhì)、功能、相關(guān)法律制度、法律責(zé)任等，提高消費者自身法律意識、責(zé)任意識及應(yīng)對風(fēng)險的能力;二是傳達保險服務(wù)理念。通過介紹公司保險服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)流程、服務(wù)特點等，使消費者全面了解保險產(chǎn)品銷售和保險服務(wù)提供過程中的保險公司義務(wù)和保險消費者權(quán)利;三是講解投保流程規(guī)范。向消費者介紹保險投保的全過程、投保時注意事項、提醒消費者積極配合回訪等，加深消費者對保險的認知，引導(dǎo)消費者理性消費，避免銷售誤導(dǎo)。
在宣傳活動現(xiàn)場設(shè)宣傳臺，發(fā)放20xx年修改的《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)”相關(guān)資料;宣傳公司20xx年理賠金額高、社會影響力大的理賠案件相關(guān)新聞稿件，有利于保險從業(yè)人員及保險消費者進一步準確理解、合法行使、正確履行自身的各項法定權(quán)利和義務(wù);有利于引導(dǎo)保險消費者識別保險產(chǎn)品或服務(wù)的風(fēng)險點，準確理解保險機構(gòu)的風(fēng)險責(zé)任和金融消費者自身的風(fēng)險責(zé)任。
同時設(shè)咨詢服務(wù)區(qū)，在醒目位置懸掛以“暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益”為活動口號的宣傳條幅;公示公司客服電話、理賠熱線、官網(wǎng)網(wǎng)址、公眾微信平臺或微博賬號、對外服務(wù)承諾及理賠時效等宣傳內(nèi)容，有利于保險消費者快速了解維權(quán)的各類正當渠道和方式，消費者可現(xiàn)場咨詢，接待人員現(xiàn)場聽取消費者訴求，對消費者反映的突出問題及時提出改進方案并妥善處理，促進消費者與行業(yè)的相互理解，有利于化解矛盾，切實保障兩會及“3.15”期間保險行業(yè)的和諧穩(wěn)定;有利于幫助保險消費者樹立正確的`保險消費理念，切實做到把保險理念傳播到每個保險消費者的心中;有利于擴大保險服務(wù)的受眾面，加深了保險消費者對公司的認知度，從而進一步提升公司的良好社會形象。因此，此項宣傳工作得到了眾多保險消費者的大力擁護和支持。
三、持之以恒、鞏固成果
通過開展本次“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動，在分公司及所轄機構(gòu)樹立起“暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益”的理念，堅持以保護保險消費者切身利益、維護社會穩(wěn)定為出發(fā)點，全面提高保險消費者法律意識以及識別、應(yīng)對風(fēng)險的能力。同時，通過宣傳活動的持續(xù)深入開展，推動全公司上下聯(lián)動、部門協(xié)作和不懈努力，鞏固“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動長效機制。
綜上所述，以“3.15”國際消費者權(quán)益保護日為契機，華泰人壽河南分公司開展“保險，讓生活更美好”3.15主題宣傳活動，通過搭建形式多樣的保險知識傳播平臺、保險優(yōu)質(zhì)服務(wù)展示平臺、保險消費者權(quán)益維護平臺，宣傳普及保險知識、倡導(dǎo)科學(xué)理性的保險消費觀念、提高公眾風(fēng)險意識和維護自身權(quán)益的能力、展示保險業(yè)誠信服務(wù)的良好形象。同時倡導(dǎo)理性消費，運用保險產(chǎn)品服務(wù)為保險消費者解決實際困難，實現(xiàn)共贏目的，充分享受保險服務(wù)體系改革創(chuàng)新帶來的巨大收益，與保險消費者共同推動保險誠信建設(shè)，共創(chuàng)和諧的保險發(fā)展環(huán)境。
315活動總結(jié) 篇12
6月份來，我校借著教學(xué)質(zhì)量管理月的東風(fēng)，在全體師生的共同努力下，在教學(xué)工作上做了不少的工作，也取得一定的成效，現(xiàn)作如下總結(jié)。
一、制定到教學(xué)質(zhì)量管理月活動方案，成立教學(xué)質(zhì)量管理月活動專管領(lǐng)導(dǎo)小組
1、10下旬，教導(dǎo)處根據(jù)縣教育局、鎮(zhèn)中心校教學(xué)質(zhì)量管理月活動方案，結(jié)合我校教育教學(xué)實際情況，制定《太平鎮(zhèn)葛陽小學(xué)教學(xué)質(zhì)量管理月活動方案》，并將活動方案打印分發(fā)給各位老師，確保人手一份，讓每一位教師真正重視起此項活動，確�；顒娱_展得有步驟、有層次，有效果。
2、成立以以劉堯典校長為組長，以李桂蘭教導(dǎo)主任、蘇喜敏總務(wù)主任為副組長，以潘戀芬語文教研組長、黃金葵數(shù)學(xué)教研組長、韋秋蓮英語教研組長為組員的教學(xué)質(zhì)量管理月領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組在開展活動過程中，組織全校教師開展好各項活動。
二、主要活動
1、教導(dǎo)處認真細致地抓好教學(xué)常規(guī)管理工作，9月2日中心校組織常規(guī)工作檢查組到我校檢查提出的不足，查缺補漏，及時整改，針對從檢查中發(fā)現(xiàn)本校教學(xué)常規(guī)工作管理有所不到位，教學(xué)常規(guī)五大環(huán)節(jié)抓得不夠扎實，根據(jù)檢查組的反饋，教導(dǎo)處及進做整改，重斟制定出《太平鎮(zhèn)葛陽小學(xué)教學(xué)常規(guī)管理細則》，從教師備課、教案、作業(yè)布置與批改、測試、輔導(dǎo)五大環(huán)節(jié)作細致要求，對學(xué)生各學(xué)科，各種作業(yè)統(tǒng)一格式，力求統(tǒng)一化，規(guī)范化，同時加強各環(huán)節(jié)工作的檢查，從檢查中不斷的提出整改措施，使教學(xué)常規(guī)做得更扎實有效。
2、活動領(lǐng)導(dǎo)小組分組深入到各任課教師課堂進行聽課評課指導(dǎo)，對黃寶嘉、蘇振華、潘瑞修、潘戀芬等教師進行臨堂聽課指導(dǎo)，使教師的課堂教學(xué)水平在限定的時間內(nèi)盡快地得到轉(zhuǎn)變及提高。
3、加強教師業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師教學(xué)水平。
（1）開展高效課堂教學(xué)校本教研，45歲以下的教師人人在9月份能夠利用課件上課一課時以上，教導(dǎo)處及遠程教育管理員要做好組織，做好遠程教育使用登記，并建立課件庫，共計用課件上課9節(jié)次。
�。�2）組織教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)。9月份派少先隊輔導(dǎo)員黃金葵到南寧參加科技作品展活動，派出劉堯典、韋秋蓮、蘇振華參加“綠城之秋”課堂觀摩活動，派出蘇振華、潘戀芬參加班主任培訓(xùn)，參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)共計6人次。
4、組織教師參加鎮(zhèn)開展的中小學(xué)教師教學(xué)設(shè)計評比活動，選送蘇振華、韋秋蓮各一篇教學(xué)設(shè)計參評，組織英語老師韋秋蓮參加全國英語技能大賽活。
5、完成各學(xué)科段考成績統(tǒng)計，根據(jù)段考“兩率一分”情況及相關(guān)數(shù)據(jù)，于9月18日召開全體教師會議，對本次段考成績做全面、客觀的總結(jié)及分析。
6、9月16日，教導(dǎo)以課件形式在“太平鎮(zhèn)教學(xué)工作匯報會”上做半個學(xué)期來我校教學(xué)工作情況匯報。
7、根據(jù)我校教學(xué)質(zhì)量管理月方案，9月22日，教導(dǎo)處組織學(xué)生參加鎮(zhèn)舉行的`首屆書法比賽活動，按各年級10%的名額推薦到中心校參賽，對入選的作品在學(xué)校做優(yōu)秀作品展宣傳欄。
8、9月22日，教導(dǎo)處制作主題為“我與金榜有個約定”的板報宣傳欄，設(shè)有“金榜驕子”、“滿分標兵”、“進步之星”等欄目，將段考中取得優(yōu)異成績的同學(xué)，圖文并茂地在校園展示，營造學(xué)先、創(chuàng)先競爭氛圍。
9、9月22日下午舉行集“家長會、教學(xué)開放日、段考總結(jié)暨頒獎會”三合一的學(xué)校開放日活動，通過此活動加強家校聯(lián)系，形成“家庭—學(xué)�！鐣比灰惑w的教育合力，把學(xué)校的教育教學(xué)工作推上新的臺階。
10、抓好“國培遠程教育”工作，組織參加國培教師做好按要求做好各項工作。
三、存在的不足：
1、教導(dǎo)處教學(xué)管理工作經(jīng)驗不足，需要不斷提升管理水平，加大教學(xué)常規(guī)管理力度，使學(xué)校教學(xué)常規(guī)實現(xiàn)統(tǒng)一化，常規(guī)化，規(guī)范化。
2、教風(fēng)、校園、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)的培育還不夠濃厚，需進一步加強扭轉(zhuǎn)及營造。
315活動總結(jié) 篇13
一、“3.15”客服活動開展情況
3.15前期，信陽分公司及各地機構(gòu)結(jié)合市場實際情況紛紛開展了不同形式的客戶服務(wù)宣傳活動。信陽分公司客服部在3.15前期進行了充分的準備工作，成立了專項工作小組，并下發(fā)了《關(guān)于做好3.15應(yīng)急預(yù)案要求的通知》，要求城區(qū)和縣區(qū)單位重點排查潛在訴求案件及理賠案件，堅決落實及時清理工作；加強對投訴事件及突發(fā)事件的應(yīng)急處理與監(jiān)督工作，做到責(zé)任到人，快速反應(yīng)，及時上報協(xié)調(diào)妥善處理；要求各單位樹立預(yù)防為主的思想意識，密切關(guān)注潛在突發(fā)事件的動態(tài)，積極應(yīng)對客戶提出的一切問題，做好熱情高效客戶服務(wù)工作。期間信陽分公司聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門進行了深入的“國壽永相伴，服務(wù)到永遠”等宣傳服務(wù)活動。
信陽分公司在3.15當天積極響應(yīng)當?shù)匦袠I(yè)協(xié)會和消費者協(xié)會組織的保險宣傳活動，成立以分公司總經(jīng)理室為責(zé)任人的領(lǐng)導(dǎo)小組，業(yè)管中心客服、銷售渠道、辦公室等部門組成的活動執(zhí)行小組有效宣傳了公司服務(wù)承諾，現(xiàn)場分別用展板展示了公司強大的品牌魅力，優(yōu)質(zhì)的'服務(wù)理念以及誠信為本的價值導(dǎo)向，并向參與其中的消費者進行了有關(guān)保險知識的普及，當天李守憲副總經(jīng)理和行業(yè)協(xié)會李秘書長等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對參與活動的消費者進行了保險知識的調(diào)查和咨詢解答，本次3.15客戶服務(wù)活動切實深入保險消費者群體，取得了良好的社會效果�；顒又型ㄟ^工作人員的講解更加深入客戶內(nèi)心，服務(wù)主要側(cè)重貼心、快捷、簡易，更具人性化，適合不同階段的現(xiàn)代人服務(wù)需求�；顒又�，從客戶會心滿意的笑容上足以看出保險行業(yè)的形象正在逐漸得到改善，盡管每一步的邁出都是那么的艱辛，但“保險讓生活更美好”的愿望將不僅僅是保險行業(yè)人的愿望，更是每一個保險消費者與從業(yè)人員永遠的追求。
二、客戶服務(wù)滿意度調(diào)查實施情況總結(jié)
本次3.15期間，信陽分公司客服部共接待客戶咨詢36人，調(diào)查中顯示對銷售人員的滿意度為98%，撥打過公司統(tǒng)一服務(wù)熱線的客戶占比為71%，對公司客服電話服務(wù)滿意度為85%。調(diào)查期間辦理過保全的占比為64%，服務(wù)滿意度為85%；辦理過理賠業(yè)務(wù)的占比為8%，服務(wù)滿意度為90%。客戶共提出4條實務(wù)建議：
一是希望公司業(yè)務(wù)人員在銷售產(chǎn)品上能講清產(chǎn)品的利弊；
二是退費時希望時效能夠再快一些；
三是咨詢電話能夠容易打一些和咨詢時服務(wù)人員的語速可以稍微慢一點。
三、具體改進措施
�。ㄒ唬┽槍蛻舴答佷N售前端講解不清或是對所購產(chǎn)品特性不明確的問題：河北分公司客服部聯(lián)合業(yè)務(wù)渠道部門已進行了業(yè)務(wù)員前置培訓(xùn)，利用每周三次例會的時間有針對性的進行產(chǎn)品特性、投保規(guī)則、條款責(zé)任等方面進行階段性的培訓(xùn)，同時廣泛收集業(yè)務(wù)前線反饋的有關(guān)產(chǎn)品與銷售的實際問題，通過多方溝通與反復(fù)研究后給予切實可行的答復(fù)，確保業(yè)務(wù)開展暢通、合規(guī)；
�。ǘ┽槍﹄娫捵稍兎⻊�(wù)方面反饋的問題，分公司客服部將全力做好公司附加值服務(wù)的宣導(dǎo)，計劃從公司內(nèi)部與銷售前端有機結(jié)合，通過業(yè)務(wù)員例會深入貫徹宣導(dǎo)公司短信服務(wù)與信函服務(wù)的具體內(nèi)容，深化服務(wù)內(nèi)涵，同時針對人工電話咨詢方面的問題進行積極反饋，促使總部加強電話服務(wù)人員的培訓(xùn)。
�。ㄈ┽槍I(yè)務(wù)流程中相關(guān)優(yōu)化問題，分公司客服部將會把客戶反饋的具體問題進行分類總結(jié)，包括投訴處理制度、保全業(yè)務(wù)規(guī)范、理賠相關(guān)索賠材料、電話回訪規(guī)范要求等，通過廣泛參考同行業(yè)保險公司的經(jīng)驗逐步完善針對性的優(yōu)化建議，適時依據(jù)實際情況進行調(diào)整并提交總公司相關(guān)部室，以期在未來的制度修訂中予以采納更新。
315活動總結(jié) 篇14
法制宣傳教育工作是促進依法行政，提高法制意識和觀念，構(gòu)建社會主義和諧社會的必要保障和基礎(chǔ)。我局從自身開展食品藥品監(jiān)督管理的職能職責(zé)出發(fā)，為保障全縣社會公眾飲食用藥安全，結(jié)合我局實際，加強了法制宣傳教育工作，強化科學(xué)監(jiān)管、依法行政�，F(xiàn)將XX年法制宣傳教育工作作如下小結(jié)：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，提高認識
根據(jù)玉普法（XX）1號文件精神，從我局食品藥品管理的角度出發(fā)，為全面提高廣大干部職工的法律知識，提高行政相對人對食品藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)的認識，將法制宣傳教育工作列為重點工作抓緊抓好，將法制宣傳教育工作作為保障行政執(zhí)法基礎(chǔ)、提高依法行政水平、促進科學(xué)監(jiān)管的高度來認識，法律宣傳教育工作作為一項重點工作成為領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部和廣大干部職工的共識。
二、認真開展好干部職工的法律法規(guī)培訓(xùn)工作
一是組織干部職工參加今年4月份麗江市食品藥品監(jiān)督管理局組織的執(zhí)法培訓(xùn)，通過系統(tǒng)培訓(xùn)，組織各區(qū)縣局之間的案件經(jīng)驗交流，提高了全局干部職工的執(zhí)法水平。二是通過在我局藥品監(jiān)督科內(nèi)部開展執(zhí)法經(jīng)驗交流，認真組織具體案件的討論活動，使執(zhí)法人員的能力得到提高。三是在開展每周干部職工學(xué)習(xí)活動過程中，除學(xué)習(xí)上級相關(guān)文件以外，還進行近期案件查處工作的學(xué)習(xí)交流，自由發(fā)表意見，通過學(xué)習(xí)交流，干部職工的業(yè)務(wù)知識得到提高。四是充分發(fā)揮案件合議組的作用，嚴格執(zhí)行案件處理的“查、審、定三分離”制度，使每一個案件做到公平、公正、合法。自成立至今，我局對案件討論交流率達100，對立案的`合議率達100，使全局干部職工的法律意識和執(zhí)法水平得到全面提高。
三、加強對行政相對人藥品知識的宣傳和培訓(xùn)工作
一是充分利用節(jié)假日期間，特別是在每年的“3.15”期間，組織全局干部職工，做好藥品監(jiān)督管理法律法規(guī)宣傳。今年“3.15”期間，在鳴音鄉(xiāng)街頭，以各類假、劣食品和藥品的實物為例，現(xiàn)場講解辨別真假食品藥品方法和知識，前來咨詢的人數(shù)達80多人（次），群眾反響較好。二是在今年6月25—29日，我局組織舉辦了醫(yī)療機構(gòu)藥品質(zhì)量管理及藥品從業(yè)人員培訓(xùn)班。通過培訓(xùn)，進一步提高了涉藥單位和從業(yè)人員的法律意識，增強了藥品質(zhì)量知識。這次培訓(xùn)共計210人。三是嚴格按照“處罰為手段、教育為保障、規(guī)范為目的”的指導(dǎo)思想，加強在執(zhí)法過程中的法律宣傳和教育，特別是在查處案件過程中，邊檢查邊宣傳邊講解，使被檢查人較易掌握相關(guān)知識。執(zhí)法宣傳率達100，受到行政相對人的好評。
一年來，我局在市局黨組和縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，從強化食品藥品監(jiān)管，保障公眾飲食用藥安全的角度出發(fā)，大力加強法制宣傳教育工作，全面提高干部職工的法律水平，增強行政執(zhí)法能力，并組織涉藥單位負責(zé)人、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測員、藥品從業(yè)人員等，進行相關(guān)法律法規(guī)和專業(yè)知識的培訓(xùn)，充分利用節(jié)假日大力開展法律法規(guī)和食品藥品基本知識的宣傳活動，進一步提高藥品從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)水平和法律知識，也使廣大消費者和人民群眾的自我保護意識得到增強，法制宣傳教育工作取得了良好成效，為構(gòu)建和諧玉龍，建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出了應(yīng)有的貢獻。
315活動總結(jié) 篇15
為提高我行服務(wù)水平，充分營造和諧、誠心的消費環(huán)境，保護金融消費者合法權(quán)益，根據(jù)上級部門的有關(guān)要求，我行于20XX年3月15日開展了“金融消費者權(quán)益保護宣傳活動”。活動當天，我行分管消費者權(quán)益保護的副行長親自帶隊，率領(lǐng)員工向每位客戶宣傳普及金融知識。提高金融服務(wù)水平、維護金融消費者權(quán)益是我行履行企業(yè)社會責(zé)任，也是體現(xiàn)我行始終“以客戶為中心”的企業(yè)價值觀。具體宣傳活動情況如下：
一、開展進社區(qū)宣傳活動。
針對我行網(wǎng)點社區(qū)群眾和學(xué)生消費者多的特點，3月14日，我行在人多密集的.街道設(shè)立咨詢點，向前來咨詢的群眾耐心、仔細的一一解答。此外我行員工還深入社區(qū)和三河職業(yè)技術(shù)學(xué)院向群眾、學(xué)生宣講金融消費維權(quán)、人民幣反假等知識，并接受客戶投訴和建議。
二、參與廣場集中宣傳活動。
3月15日上午，我行參加了由XXX廣播電視局主辦的“新消法、新維權(quán)、新責(zé)任”為主題的“3.15”消費者權(quán)益宣傳活動。專門設(shè)立咨詢臺，接受群眾的咨詢并發(fā)放各類宣傳資料。共發(fā)放宣傳資料1400余份，接受1000余人的咨詢。
三、營造安全放心的消費氛圍
3月初，為營造安全放心的消費氛圍，我行專門印制了5000份金融消費者的權(quán)益保護知識的宣傳單，在各個營業(yè)網(wǎng)點發(fā)放。同時用各營業(yè)網(wǎng)點的LED顯示屏向廣大客戶普及金融知識，提醒客戶維護自身權(quán)益，受到了廣大客戶的好評。
此次活動僅僅是個開始，我行將貫徹長效機制，持續(xù)的大力的加強此方面相關(guān)知識的普及、不段提高我行的服務(wù)水平和質(zhì)量，樹立我行竭誠為客戶服務(wù)的形象，為XXX金融事業(yè)的建設(shè)，為和諧金融消費環(huán)境的構(gòu)建貢獻力量。
315活動總結(jié) 篇16
3月15日是一年一度的國際消費者權(quán)益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權(quán)益，廣發(fā)銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際于3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本次活動以“權(quán)利。責(zé)任。風(fēng)險”為主題，向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權(quán)利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風(fēng)險意識及對自身決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育，引導(dǎo)消費者合法、合理有序的維護自身權(quán)益。
二、本次活動的宣傳主題之一是宣傳“新消法”規(guī)定消費者享有的.“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過“金融消費者權(quán)益日”活動，使金融消費者進一步準確自身的各項法定權(quán)利，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)。
活動在我網(wǎng)點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發(fā)放了權(quán)益保護知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對銀行金融產(chǎn)品的認知和金融風(fēng)險的防范能力，營造了放心消費的良好氛圍。
在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機，進一步加強分行金融消費者權(quán)益保護工作機制建設(shè)。
315活動總結(jié) 篇17
為深入開展20XX年“3.15國際消費者權(quán)益日”暨長興“新消費運動日”宣傳紀念活動，扎實推進“新消費運動”，進一步營造安全和諧的消費環(huán)境。長興縣消保委精心謀劃，精心準備、精心實施，從而使“3.15國際消費者權(quán)益日”暨長興“新消費運動日”宣傳紀念活動，形式多樣，豐富多彩、扎實有效、成果明顯。據(jù)統(tǒng)計：這次共舉行宣傳咨詢活動2次、設(shè)點7個;發(fā)放宣傳資料18670份;舉辦文藝演出1場;開辦消費者教育講座2場;組織新《消法》等知識競賽2場;舉辦展覽2場;制作圖解新《消法》等宣傳牌匾35塊;廣播電視上錄用稿件3篇，在《長興新聞》報開辟特刊1期、發(fā)表文章25篇;縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)親臨“315”宣傳咨詢活動現(xiàn)場視察指導(dǎo)。具體活動總結(jié)如下:
一、開展“3.15”宣傳月系列活動。
今年，我們結(jié)合本地實際，開展形式多樣、豐富多彩的“3.15”宣傳月系列活動，掀起學(xué)習(xí)貫徹落實新《消法》的熱潮。
一是開展新《消法》宣傳系列活動。組織開展“一會二站”負責(zé)人進行新《消法》業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，組織消費維權(quán)義工開展新《消法》宣傳走進社區(qū)、走進企業(yè)、走進學(xué)校、走進農(nóng)村等活動，針對不同對象開展有針對性的新《消法》解讀活動，形成全社會學(xué)法、知法、懂法、守法、用法的良好氛圍;縣消保委聯(lián)合長興新聞報、長興晨報、長興移動公司開展“移動杯”新《消法》有獎知識競賽活動，廣大市民踴躍參加;聯(lián)合網(wǎng)監(jiān)辦開展對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的新《消法》知識的學(xué)習(xí)，營造和諧的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。
二是開展重點市場消費維權(quán)大檢查活動。在“3.15”期間，縣消保委聯(lián)合工商、商務(wù)等有關(guān)部門，加強重點農(nóng)貿(mào)市場、大型商場超市，開展一次執(zhí)法大檢查，以凈化長興市場環(huán)境。
三是開展農(nóng)村消費維權(quán)大檢查活動。農(nóng)村是消費維權(quán)的`薄弱環(huán)節(jié)，為此，我們以“3.15國際消費者權(quán)益日”宣傳紀念活動為契機，依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)，主要開展食品安全大檢查、農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點執(zhí)法大檢查與紅盾打假保春耕行動，以確保農(nóng)村消費安全。
二、開展“315”現(xiàn)場宣傳咨詢紀念活動。
3月15日，縣消保委組織常務(wù)委員單位及直屬聯(lián)絡(luò)站在浙北大廈廣場舉行了“315國際消費者權(quán)益日”暨長興“新消費運動日”大型宣傳紀念活動，并邀請縣委、縣人大、縣政府、縣政協(xié)等四套班子領(lǐng)導(dǎo)，親臨現(xiàn)場指導(dǎo)。主要開展以下六項活動：
一是部門聯(lián)動維權(quán)。我們聯(lián)合縣法院、縣質(zhì)監(jiān)局、縣建設(shè)局、縣衛(wèi)生局、縣貿(mào)糧局、物價局等常務(wù)委員單位，在浙北大廈廣場設(shè)攤，現(xiàn)場為廣大消費者大力宣傳《消法》相關(guān)法律法規(guī)，現(xiàn)場接受消費者咨詢3596人次;現(xiàn)場受理消費者投訴59件;現(xiàn)場調(diào)處消費者投訴53件;現(xiàn)場開展酒類、卷煙類、藥品類、書類、消防器材類等真假商品識別演示;現(xiàn)場提供檢測服務(wù)14件次;場面聲勢浩大，產(chǎn)生了強烈的社會反響。
二是廣場授獎牌活動。在315活動現(xiàn)場，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)分別向榮獲湖州市第十屆消信單位的代表授牌和參加新《消法》知識競賽獲獎人員頒發(fā)證書。通過廣場授獎牌活動，進一步增強了企業(yè)的誠信意識和市民學(xué)習(xí)新《消法》的積極性。
315活動總結(jié) 篇18
為了讓同學(xué)們關(guān)注自身消費權(quán)益，提高消費維權(quán)意識，拓展消費維權(quán)知識，圍繞中國消費者協(xié)會公布的20xx年維權(quán)活動主題“消費與民生”，由岳陽市消費者委員會、政法學(xué)院、政法論壇聯(lián)合舉辦的“3.15消費者權(quán)益日宣傳”系列活動于3月14—15日展開，旨在宣傳消費者權(quán)益保護，維權(quán)手段及途徑，促進和諧校園、和諧社會全面發(fā)展。
本次活動傳承12.4普法宣傳活動精神，分為兩個部分，一是發(fā)放傳單和現(xiàn)場咨詢相結(jié)合，二是3.15晚會和專家講座。由同學(xué)們共同創(chuàng)作的系列宣傳板一經(jīng)展出，便引得大家關(guān)注，前來觀看的人絡(luò)繹不絕，在仔細觀看消費權(quán)益知識的同時，也會積極提出自己的疑惑，并得到了相關(guān)工作人員的熱情解答，晚會更是掀起了一波又一波的高潮，同學(xué)們在情景小品種也學(xué)到了不少知識。
本次活動有幸請到岳陽市消費者委員會鄧成軍秘書長、政法學(xué)院黨總支劉敬龍副書記及學(xué)生黨支部張陳武書記作為晚會嘉賓，鄧秘書長還進行了條理式的講座，使到場同學(xué)們對維權(quán)有了進一步的了解，達到了舉辦此次晚會的目的，也獲得了師生們的好評。
此次活動從形式和內(nèi)容上既承接了歷次活動的優(yōu)點，又進行了部分創(chuàng)新，從整體上看，活動得到了一個較好的效果，但是我們也應(yīng)該看到自身仍存在的不足之處：
�。�1）人員配合
不夠密切，工作安排不當
�。�2）部分干部表現(xiàn)被動。希望大家重視這些反反復(fù)復(fù)的問題，爭取盡快解決以便更好地開展接下來的`活動。
總的來說，此次活動是多方努力的結(jié)果，干部們在工作中依然以會員的利益為工作重心，同時我們也將繼續(xù)朝著服務(wù)會員的方向前進。
315活動總結(jié) 篇19
3月15日是一年一度的國際消費者權(quán)益日，為深入推動金融消費者宣傳教育，切實保護金融消費者的合法權(quán)益，廣發(fā)銀行安陽彰德路支行在“3.15國際消費者權(quán)益日”到來之際于3月14日進行了金融宣傳活動，本次宣傳活動受到了廣大市民群眾的歡迎，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、本次活動以“權(quán)利.責(zé)任.風(fēng)險”為主題。
向金融消費者宣傳其擁有的各項法定權(quán)利、告知金額消費者解決爭議的正當渠道和方式，加強對金融消費者的風(fēng)險意識及對自身決策承擔(dān)責(zé)任方面的教育，引導(dǎo)消費者合法、合理有序的維護自身權(quán)益。
二、本次活動的.宣傳主題之一是宣傳“新消法”。
“新消法”中規(guī)定消費者享有的“安全權(quán)、知悉權(quán)、選擇權(quán)、公平交易權(quán)、索賠權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)”等權(quán)利和五種爭議解決方式，告知金融消費者依法享有的權(quán)利及行使方式、解決糾紛的各種正當渠道以及進行投訴的途徑。通過“金融消費者權(quán)益日”活動，使金融消費者進一步準確自身的各項法定權(quán)利，引導(dǎo)金融消費者理性維權(quán)。
活動在我網(wǎng)點門口進行宣傳，針對這次活動，我行向消費者發(fā)放了權(quán)益保護知識宣傳冊，還宣傳了防范電信詐騙、假幣識別等與群眾生活息息相關(guān)的金融知識。這次活動幫助市民更好地了解了金融知識和金融產(chǎn)品，有效提升了公眾對銀行金融產(chǎn)品的認知和金融風(fēng)險的防范能力，營造了放心消費的良好氛圍。
在活動期間分行高度重視金融消費者咨詢、投訴受理處理工作，妥善處理金融消費糾紛，并以此為契機，進一步加強分行金融消費者權(quán)益保護工作機制建設(shè)。
315活動總結(jié) 篇20
為進一步貫徹《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》和我公司計量、非油品銷售相關(guān)規(guī)定，提高消費者的維權(quán)意識和企業(yè)在消費維權(quán)中的責(zé)任意識，努力營造安全放心的消費環(huán)境。經(jīng)過縣公司經(jīng)理丁垂年與縣工商局溝通、協(xié)調(diào)，決定緊密圍繞“消費與服務(wù)”這個年主題，結(jié)合實際、精心準備、認真組織、積極創(chuàng)新開展了形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀念活動。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、指導(dǎo)思想明確
縣公司高度重視消費者的權(quán)益和自身計量是否精準，特成立了以縣公司經(jīng)理為組長的.“3.15特勤服務(wù)小組”，開展對縣內(nèi)各站的設(shè)備設(shè)施檢查，同時現(xiàn)場與客戶交流，聽取他們的意見建議；在3月13日下午，又專門召開了315活動領(lǐng)導(dǎo)組工作會議。在會上，通報了315活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各站長、員工代表紛紛發(fā)表意見和建議，就本站的準備情況作了介紹。最后組長丁垂年強調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視；二是認真落實注重實效；三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動開展好。
二、精心策劃、周密部署
為確保315活動圓滿成功，我縣公司做了大量工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
活動期間，根據(jù)縣政府和縣工商局的部署安排，工商所、質(zhì)監(jiān)科等部門進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在油品計量、食品安全、煙酒幾個方面。通過檢查，未發(fā)現(xiàn)我縣有計量不準確、食品過期、質(zhì)量不過關(guān)等現(xiàn)象，在一定程度上穩(wěn)定了市場。
三、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
1、消費熱點也是難點的燃油寶問題，經(jīng)協(xié)商由工商局牽頭，縣公司具體執(zhí)行，在活動期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動，并發(fā)放消費者需要了解的宣傳單。
2、以橫條的形式制作了12塊宣傳標語，其直觀的功效深受廣大消費者歡迎。
3、活動期間組織了縣內(nèi)各站為民服務(wù)，創(chuàng)先爭優(yōu)，爭做服務(wù)第一人。
4、在315期間組織召開了消費者座談會和懇談會，對公司的過去、現(xiàn)在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見。
四、效果顯著，社會反響好。
20xx年的315活動在縣公司的高度重視下，通過各站的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下功夫，使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出，做到了擲地有聲。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使“消費與服務(wù)”的春風(fēng)飛進黔西縣的每個角落。
315活動總結(jié) 篇21
按照要求，我行統(tǒng)一部署，選派熟悉業(yè)務(wù)的工作人員。分別各營業(yè)網(wǎng)點和指定地點設(shè)立宣傳點，設(shè)置咨詢臺，擺放宣傳資料，為消費者答疑解惑，幫助社會公眾了解金融知識，開展集中宣傳活動。
一是在廳堂宣傳方面，我行在各營業(yè)網(wǎng)點醒目位置公布本行受理金融消費者投訴的專門機構(gòu)、投訴方式、投訴處理流程等事項。并在分、支行建立金融消費者投訴處理工作臺帳，時刻跟蹤處理結(jié)果并接受金融消費者的監(jiān)督。對于金融消費者提出的意見建議進行匯總整理，對于提出建議比較多的問題進行整改優(yōu)化。
二是在業(yè)務(wù)宣傳方面，我行各營業(yè)網(wǎng)點借助各種業(yè)務(wù)宣傳渠道，包括橫幅、LED大屏幕、宣傳手冊、短信平臺等方面，采用文字、圖片、視頻等多種形式，開展金融知識的'宣傳。
三是在金融知識推廣普及活動方面，我行結(jié)合當前社會關(guān)注的“熱點”問題，循序介紹本行的收費政策。在活動中，重點宣傳、推廣本行提供的便捷、多樣化的金融服務(wù)、創(chuàng)新產(chǎn)品。同時，引導(dǎo)客戶理性選擇銀行服務(wù)，強化風(fēng)險意識，規(guī)范零售業(yè)務(wù)的宣傳與銷售。
四是設(shè)計了金融消費者調(diào)查問卷，(內(nèi)容涵蓋銀行產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、信息等金融消費者關(guān)心的問題)，結(jié)合當?shù)貙嶋H情況，對金融消費者開展問卷調(diào)查。
五是對于本次活動，要求必須做到安排合理，組織細致，特別是重點做好調(diào)查對象的宣傳解釋以及資料的收集、統(tǒng)計工作，分工協(xié)作，責(zé)任到人，不走過場。
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