春節(jié)工作總結(jié)合集15篇
總結(jié)是在某一特定時(shí)間段對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活或其完成情況，包括取得的成績(jī)、存在的問(wèn)題及得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)加以回顧和分析的書(shū)面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益，讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎？以下是小編精心整理的春節(jié)工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
春節(jié)工作總結(jié)1
在浙江省交通投資集團(tuán)和衢黃管理處的統(tǒng)一部署下，錢(qián)江源收費(fèi)所根據(jù)管理處春運(yùn)工作安全生產(chǎn)的要求，在管理處的指導(dǎo)和支持下，全所員工艱苦奮斗，以所為家，圓滿地完成了20xx年春運(yùn)工作，有力保障了衢黃高速公路的安全暢通，為衢黃高速打響開(kāi)通的第一炮。
春運(yùn)期間，錢(qián)江源收費(fèi)所主要從以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，全員宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造和諧春運(yùn)氛圍
衢黃高速公路開(kāi)通正值春運(yùn)期間，這不僅是營(yíng)運(yùn)工作的重點(diǎn)更是難點(diǎn)。春運(yùn)安全生產(chǎn)工作是全年安全生產(chǎn)的重頭戲，可以說(shuō)是全年生產(chǎn)工作的開(kāi)局之仗，要求我們必須確保萬(wàn)無(wú)一失的完成春運(yùn)工作。錢(qián)江源所根據(jù)管理處春運(yùn)工作的有關(guān)要求，認(rèn)真制定了《錢(qián)江源收費(fèi)所春運(yùn)安全工作的通知》，并及時(shí)召開(kāi)所務(wù)工作會(huì)議，針對(duì)春運(yùn)期間車(chē)輛聚增等情況，認(rèn)真布置落實(shí)各項(xiàng)工作，要求各所務(wù)積極配合收費(fèi)班組做好后勤保障，保證收費(fèi)工作順利開(kāi)展；其次召開(kāi)全員動(dòng)員大會(huì)，向員工分析開(kāi)通時(shí)正值春運(yùn)期間的形式和特點(diǎn)，突出安全暢通工作的重要性，要求全員認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神，鞏固收費(fèi)技能，在做好收費(fèi)、安全、唱收唱付等工作的同時(shí)，積極開(kāi)展文明微笑服務(wù)，為司機(jī)排憂解難，樹(shù)立良好的“窗口”形象。
二、多措并舉，明確職責(zé)，落實(shí)安全春運(yùn)目標(biāo)
安全生產(chǎn)是春運(yùn)工作的重中之重，為確保衢黃高速公路開(kāi)通后的安全暢通，我所將春運(yùn)安全作為頭等大事來(lái)抓。結(jié)合實(shí)際情況，我所采取了一下幾項(xiàng)措施，落實(shí)安全春運(yùn)目標(biāo)：
�。ㄒ唬└鶕�(jù)衢黃管理處《關(guān)于成立安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》文件要求，我所及時(shí)成立了以邱樹(shù)浩所長(zhǎng)為組長(zhǎng)的'春運(yùn)期間安全生產(chǎn)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，提前安排部署，明確工作任務(wù)，做到責(zé)任到人，保障春運(yùn)安全。
�。ǘ⿵�(qiáng)化值班制度，制定春運(yùn)期間值班表，實(shí)行二十四小時(shí)值班制，做到有備無(wú)患，為春運(yùn)工作提供充分的后勤保障。
�。ㄈ┨岣哒J(rèn)識(shí)，提高一線員工的戰(zhàn)斗力，認(rèn)真學(xué)習(xí)管理處下發(fā)的營(yíng)運(yùn)各類(lèi)事件處理預(yù)案，以實(shí)現(xiàn)精心準(zhǔn)備、快速反應(yīng)、確保暢通的目標(biāo)。
�。ㄋ模┍Ｕ辖煌�、通訊無(wú)阻。按要求開(kāi)足車(chē)道，車(chē)流增大時(shí)及時(shí)增開(kāi)車(chē)道，保障交通通暢；全員保證做到手機(jī)24小時(shí)開(kāi)機(jī)，保證信息暢通，及時(shí)填寫(xiě)各類(lèi)報(bào)表，遇到情況及時(shí)上報(bào)，保證上情下達(dá)，下情上傳。
�。ㄎ澹┤巳撕灦ò踩a(chǎn)責(zé)任書(shū)，人人有責(zé)，杜絕了僥幸心理、麻痹思想的滋生，有效的提高了安全意識(shí)。
三、狠抓服務(wù)，創(chuàng)新舉措，打造文明春運(yùn)環(huán)境
春運(yùn)期間，我所要求每位收費(fèi)員要進(jìn)一步強(qiáng)化文明服務(wù)意識(shí)，做到文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，創(chuàng)新服務(wù)舉措，拓展服務(wù)內(nèi)涵，打造優(yōu)質(zhì)的春運(yùn)服務(wù)環(huán)境，讓司乘人員開(kāi)心地來(lái)舒心地去。
（一）邀請(qǐng)黃山站優(yōu)秀收費(fèi)員代表為我所開(kāi)展微笑服務(wù)培訓(xùn)，并從業(yè)務(wù)知識(shí)和微笑服務(wù)兩方面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)班組評(píng)比活動(dòng)。
�。ǘ┯捎卺辄S高速剛開(kāi)通，不少司乘人員對(duì)行車(chē)路線有疑惑，我所想司乘人員之所想，在每個(gè)崗?fù)?nèi)存放充足的20xx年最新行車(chē)地圖，為司乘人員指明道路。
�。ㄈ┰趰�?fù)ね鈶覓旆⻊?wù)證，做到人證相符，向社會(huì)公布監(jiān)督舉報(bào)電話，接受社會(huì)的廣泛監(jiān)督，保證春運(yùn)期間優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
四、未雨綢繆，確保票證充足，保證車(chē)流暢通
今年春運(yùn)四十天車(chē)流量達(dá)到1000-1500輛/天，總車(chē)流量達(dá)到43000輛左右。我所要求各班組上班前準(zhǔn)備好充足的票證和備用金，避免臨時(shí)不足的現(xiàn)象影響車(chē)輛暢通。
在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)和精心組織下，所領(lǐng)導(dǎo)的周密安排下，全所員工團(tuán)結(jié)一心、辛勤努力，我們圓滿地完成了20xx年度春運(yùn)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作。安全生產(chǎn)責(zé)任重于泰山，我們將保持高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅(jiān)持以收費(fèi)工作為中心，確保衢黃高速公路的安全、暢通，扎扎實(shí)實(shí)地認(rèn)真做好本年度每一項(xiàng)具體工作，累積經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能，積極為過(guò)往的司乘人員提供優(yōu)質(zhì)文明的服務(wù)，向社會(huì)展示我們良好的窗口形象。我們“同路同心，追求卓越”，滿懷熱情，將今后的工作邁上更高的臺(tái)階！
春節(jié)工作總結(jié)2
春節(jié)期間，按照處有關(guān)要求，精心部署，嚴(yán)密組織，狠抓落實(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行處有關(guān)規(guī)定，確保了節(jié)日期間生產(chǎn)安全平穩(wěn)運(yùn)行，未發(fā)生任何事故。
"春節(jié)"期間具體做了以下幾點(diǎn)工作：
1、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)處視頻會(huì)議精神，并組織工作人員學(xué)習(xí)關(guān)于"春節(jié)"期間生產(chǎn)、安全、綜合治理、要害保衛(wèi)方面的各類(lèi)文件。召開(kāi)節(jié)前安全會(huì)、綜合治理會(huì)議，對(duì)全站的安全、生產(chǎn)、綜合治理工作進(jìn)行了嚴(yán)密的部署。
2、節(jié)日期間對(duì)全站的.生產(chǎn)要害部位、設(shè)備設(shè)施、消防器材、安全附件都進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，對(duì)全站跑冒滴漏閥門(mén)、生活區(qū)下水道及污水池等都進(jìn)行了清理，組織安全檢查1次，查出問(wèn)題0個(gè)。
3、節(jié)日期間站領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)和工作人員進(jìn)行溝通，了解工作人員思想動(dòng)態(tài)，認(rèn)真做好一人一事的思想政治工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，把各項(xiàng)不穩(wěn)定因素化解在萌芽狀態(tài)。
4、嚴(yán)控輪休人員，嚴(yán)格落實(shí)干部值班制度，站干部堅(jiān)守崗位。工作人員出站一律實(shí)行請(qǐng)假制度，嚴(yán)格落實(shí)"三禁一反"規(guī)定。
5、節(jié)日期間我站嚴(yán)格執(zhí)行調(diào)度指令，嚴(yán)密監(jiān)視參數(shù)變化，值班干部工作人員堅(jiān)守崗位并且加大了巡查力度，確保隱患根除。
6、按照我站的設(shè)備實(shí)施保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)空壓機(jī)進(jìn)行了檢查保養(yǎng)，清洗了1、2#流量計(jì)前的過(guò)濾器，對(duì)陰極保護(hù)進(jìn)行了檢測(cè)，保障了節(jié)日期間設(shè)備設(shè)施的完好及生產(chǎn)的正常平穩(wěn)運(yùn)行。
7、綜合治理方面：我站節(jié)前對(duì)村委會(huì)進(jìn)行了慰問(wèn)，并簽訂了安全合同，嚴(yán)格控制煙花爆竹的燃放，對(duì)值班人員、門(mén)崗都進(jìn)行嚴(yán)格要求，改門(mén)衛(wèi)單人值班為雙人24小時(shí)值班，加大夜間巡查。加強(qiáng)四防，加強(qiáng)三禁一反，節(jié)日期間，生產(chǎn)要害部位嚴(yán)格檢查控制，無(wú)酗酒、賭博、打架滋事的行為，無(wú)任何綜合治理案件發(fā)生。
8、文化娛樂(lè)方面，我站開(kāi)展了小型娛樂(lè)活動(dòng)，組織了拔河比賽、接力賽、吹乒乓球賽與中隊(duì)進(jìn)行了三人籃球賽等，進(jìn)行了春節(jié)會(huì)餐，掛燈籠、貼對(duì)聯(lián)，使工作人員度過(guò)了一個(gè)溫馨、和諧、平安的節(jié)日。
9、交通方面，我站組織司機(jī)進(jìn)行了節(jié)前安全教育，對(duì)車(chē)輛嚴(yán)格執(zhí)行"三交一封"，節(jié)日期間無(wú)交通事故發(fā)生。
10、借著處20xx年工作會(huì)暨第二屆工作人員代表大會(huì)上提出的更先進(jìn)、更人性化的管理理念和處20xx年的工作部署，我站制定了20xx年工作計(jì)劃和安排，我站將繼續(xù)樹(shù)立"三心"服務(wù)宗旨，把好安全關(guān)口，圍繞我站全年業(yè)績(jī)指標(biāo)這個(gè)中心開(kāi)展各項(xiàng)工作，努力建立本質(zhì)安全型場(chǎng)站、節(jié)能型場(chǎng)站和和諧型場(chǎng)站，全面完成處和站全年的各項(xiàng)工作目標(biāo)。
春節(jié)工作總結(jié)3
從xx月x日進(jìn)駐xxx中學(xué)以來(lái)已近三個(gè)月時(shí)間，在此期間，我中隊(duì)全體人員在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在全體保安人員的共同努力下，學(xué)校安全保衛(wèi)工作得到了學(xué)校各位領(lǐng)導(dǎo)的首肯與大力表?yè)P(yáng)。
首先工作中“在人員緊、任務(wù)重、工作量大、工作時(shí)間長(zhǎng)”的`情況下大家都能克服一切困難。嚴(yán)格把關(guān)，能?chē)?yán)格按照學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度去辦、去做、去干。能不折不扣的完成學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)所布置的各種任務(wù)。例如：學(xué)校召開(kāi)運(yùn)動(dòng)會(huì)和政府機(jī)關(guān)在我校召開(kāi)各種會(huì)議，舉辦一些大型活動(dòng)，以及學(xué)校后門(mén)因修路而又開(kāi)了一個(gè)東大門(mén)和 12 月8日夜間死了一個(gè)學(xué)生的特殊情況下，我中隊(duì)全體人員都能做到在崗在位，既防上訪，又防新聞謀體，還得防鬧事人員。大家都能做到嚴(yán)格把關(guān)認(rèn)真負(fù)責(zé)，順利完成了任務(wù)。
在平時(shí)的工作中還遇到了一些社會(huì)人員及學(xué)生家長(zhǎng)甚至還有個(gè)別老師對(duì)我們的工作不理解，不支持。但同志們都能做到盡量克制自己，避免發(fā)生沖突，盡量去說(shuō)服他人同時(shí)也說(shuō)服自己，努力使自己能心平氣和的去做出解釋工作。其次在日常管理工作中，我中隊(duì)始終堅(jiān)持每周不少于一次中隊(duì)例會(huì)，一次集中學(xué)習(xí)。同時(shí)我們還要堅(jiān)持周一至周五的訓(xùn)練制度，真正達(dá)到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，使大家都能自覺(jué)嚴(yán)格要求自己。思想統(tǒng)一，團(tuán)結(jié)一致、相互幫助、相互關(guān)心，“心往一處想，勁往一處使”的工作氛圍。在文明執(zhí)勤中，大家出都能統(tǒng)一要求、統(tǒng)一著裝，做到文明禮貌，虛心待人、熱情大方，但在工作中也存在一些不足之處，如：大家思想還不夠穩(wěn)定，工作態(tài)度還不夠積極，工作方法還不夠靈活，行為語(yǔ)言上還不夠到位……
在此我全體中隊(duì)人員在今后的工作中決心要做到不驕不躁，更加嚴(yán)格要求自己，盡快熟練掌握自己的業(yè)務(wù)水平，不斷提高自己的工作質(zhì)量、工作能力、工作要求、工作成績(jī)，使我中隊(duì)在xx中學(xué)成為形象窗口，為公司的美好前景，為了達(dá)到一個(gè)先進(jìn)中隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)而努力拼搏，努力奮斗。
春節(jié)工作總結(jié)4
20xx年春節(jié)來(lái)臨之際，社區(qū)為加強(qiáng)、做好春節(jié)期間安全工作，嚴(yán)防各類(lèi)重特大事故發(fā)生，確保轄區(qū)安全生產(chǎn)穩(wěn)定，根據(jù)我轄區(qū)內(nèi)實(shí)際情況，針對(duì)春節(jié)放假期間安全工作，對(duì)我轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行了摸排。
一、社區(qū)根據(jù)上級(jí)文件制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案，并成立了安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由社區(qū)主任黃朝娟擔(dān)任組長(zhǎng)，社區(qū)片警鮑聚偉為副組長(zhǎng)，專(zhuān)項(xiàng)對(duì)社區(qū)范圍內(nèi)人口密集的區(qū)域進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)安全工作檢 查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的'安全隱患立即安排專(zhuān)人進(jìn)行整改。
二、根據(jù)轄區(qū)基本情況，外來(lái)人口較大，出租房較多，社區(qū)組織了人員對(duì)22棟居民樓及21家商鋪、7家私自搭建的水果攤、食品攤等進(jìn)行了全面的用電及消防安全檢查，檢查過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)3家商鋪內(nèi)存在一些私拉亂接現(xiàn)象和人貨混居現(xiàn)象；8家商鋪消防設(shè)備比較陳舊，且滅火設(shè)備數(shù)量嚴(yán)重不足；3家商鋪消防通道堵塞；1家商鋪生產(chǎn)操作制度不明細(xì)，制度未上墻，對(duì)員工從業(yè)前培訓(xùn)不夠。根據(jù)以上檢查情況，我社區(qū)對(duì)相關(guān)單位和個(gè)人進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)安全教育，要求立即整改。對(duì)轄區(qū)私自搭建的水果攤、食品攤等進(jìn)行檢查時(shí)，社區(qū)工作人員要求使用蜂窩煤爐的鋪面安裝煙筒，夜間住人的鋪面，我們特別提出要求：注意嚴(yán)防火災(zāi)和煤氣中毒。對(duì)此社區(qū)張貼溫馨提示20余份。
三、在春節(jié)來(lái)臨時(shí)為避免燃放煙花爆竹隱患，重點(diǎn)對(duì)轄區(qū)進(jìn)行了清查，未發(fā)現(xiàn)大量囤積煙花爆竹現(xiàn)象。并安排做好春節(jié)期間煙花爆竹燃放知識(shí)常識(shí)宣傳，發(fā)放宣傳資料1000于份，擺放展板1塊，給轄區(qū)孩子開(kāi)展消防安全教育培訓(xùn)一次，確保孩子在寒假期間安全過(guò)年。
四、聯(lián)合物業(yè)公司對(duì)轄區(qū)居民樓樓道進(jìn)行了清理，向居民溫馨提示：“為了大家的安全，請(qǐng)不要在樓道堆放雜物，保持樓道暢通”。
春節(jié)工作總結(jié)5
2XXX年完美時(shí)空物業(yè)部項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在領(lǐng)悟公司提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的服務(wù)方針指引下，充分調(diào)動(dòng)廣大員工的積極性，以提升物業(yè)管理服務(wù)為基礎(chǔ)，以“業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)缺陷”為工作標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)積極的探索和不懈的努力，以踏實(shí)的工作作風(fēng)，在標(biāo)準(zhǔn)化管理安全文明生產(chǎn)、提高服務(wù)質(zhì)量、隊(duì)伍建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。
具體工作如下：
一、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)
1、完善配套設(shè)施
自業(yè)主入住之后，完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)逐步暴露出施工質(zhì)量問(wèn)題及計(jì)不盡人意之處，2XXX年項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)工程及人員協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足，使配套設(shè)備設(shè)施趨于完善，贏得業(yè)主信賴，如增設(shè)自行車(chē)場(chǎng)、a棟安裝空調(diào)定時(shí)器、檢測(cè)消防設(shè)施線路、檢修供電系統(tǒng)，調(diào)整配電開(kāi)關(guān)負(fù)荷等。
2、突發(fā)事件處理
針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況，完美時(shí)空物業(yè)部制定并完善各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案，事中有程序，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，消除安全隱患。
3、節(jié)能管理
針對(duì)園區(qū)能源公攤量大，業(yè)主交費(fèi)難，項(xiàng)目部研究制定樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車(chē)場(chǎng)，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如制定大廳燈開(kāi)啟時(shí)間由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟等。
4、檔案管理
檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，項(xiàng)目部中工作專(zhuān)人對(duì)檔案管理，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內(nèi)容上，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。各部門(mén)檔案已按期，細(xì)致的整理完成，并建立了物業(yè)業(yè)主的數(shù)據(jù)庫(kù)，相關(guān)信息輸入，查詢便捷、快速、詳細(xì)，并不斷更新，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性。
5、培訓(xùn)管理
根據(jù)完美時(shí)空實(shí)際情況，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案，力爭(zhēng)做到業(yè)務(wù)水平專(zhuān)業(yè)化、全面化。如制定物業(yè)保安的應(yīng)知應(yīng)會(huì)、客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)，通過(guò)工程、客服、保安知識(shí)的交叉培訓(xùn)，使員工物業(yè)知識(shí)全面化。
6、安全防范管理
6.1消防管理：
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大“敵人”，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其講解消防知識(shí)。在2XXX年11月9日舉行了完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)消防演習(xí)，提高物業(yè)部員工及業(yè)主的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。
6.2治安管理：
為了保障園區(qū)業(yè)主的安全，完美時(shí)空安保部對(duì)保安隊(duì)伍實(shí)行嚴(yán)格培訓(xùn)，貫徹“六防”措施，實(shí)行群防、群檢、群治，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控，如在自行車(chē)場(chǎng)盜竊高發(fā)區(qū)實(shí)行嚴(yán)密布防，成功抓獲盜竊者3人，為業(yè)主挽回直接經(jīng)濟(jì)損失數(shù)千元，受到業(yè)主贊譽(yù)。由于完美時(shí)空?qǐng)@區(qū)安全管理的出色，因此被海淀區(qū)評(píng)為綜合治安優(yōu)秀園區(qū)。
7、環(huán)境管理
7.1監(jiān)督、管理園區(qū)綠化、綠植公司，對(duì)園區(qū)綠化、綠植實(shí)行合理搭配，突出特點(diǎn)，達(dá)
到自然、和諧、放松的效果。同時(shí)，祛除疾病，成功抑制了美國(guó)白蛾在園區(qū)的蔓延。
7.2對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類(lèi)，利國(guó)利民。節(jié)約、回收資源，受到了市、區(qū)兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及園區(qū)業(yè)主的贊譽(yù)。
7.3為了使園區(qū)大廈整體清潔，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，物業(yè)部在本年度對(duì)大廈外墻面進(jìn)行了兩次清潔，在清潔過(guò)程中派專(zhuān)人跟進(jìn)、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，通過(guò)干凈、整潔的大廈外觀，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境。
8、客戶服務(wù)
8.1針對(duì)收費(fèi)難項(xiàng)目部成立了“貼心管家小組”專(zhuān)人負(fù)責(zé)、更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況開(kāi)會(huì)分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)危機(jī)。從“貼心管家小組”成立前的'每月收費(fèi)80萬(wàn)元到小組成立后每月140萬(wàn)元的收費(fèi)飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)，減輕了公司的支出 壓力。
8.2大廈內(nèi)制作了不銹鋼企業(yè)名牌，大廈外制作樓牌號(hào)，方便了園區(qū)來(lái)訪客戶，同時(shí)也大大提升了園區(qū)大廈品質(zhì)。
8.3成立項(xiàng)目部宣傳小組，制作宣傳欄，向園區(qū)業(yè)主公示實(shí)創(chuàng)上地物業(yè)公司及完美時(shí)空物業(yè)部的工作情況，并及時(shí)向業(yè)主提供相關(guān)信息。如天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。
8.4對(duì)毗鄰業(yè)主間的矛盾進(jìn)行協(xié)調(diào)，以消除彼此抱怨情緒，建立鄰里和諧。如：a棟三層××電信機(jī)房電磁干擾a403電腦閃屏問(wèn)題。經(jīng)過(guò)物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)與電信多次協(xié)調(diào)，最終得到了圓滿解決。e棟三層富邁數(shù)據(jù)公司人員多，影響同層其他公司人員用衛(wèi)生間，物業(yè)部通過(guò)改造衛(wèi)生間，增加蹲位和大量細(xì)致的溝通工作，最終將矛盾化解。
8.5在接待業(yè)主投訴中，針對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行分類(lèi)，由相應(yīng)部門(mén)處理，爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)解決并對(duì)處理結(jié)果對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪。
8.6主動(dòng)、積極地與業(yè)主進(jìn)行溝通，宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念，創(chuàng)造機(jī)會(huì)及條件營(yíng)造良好的氛圍，引導(dǎo)并控制輿論導(dǎo)向。
二、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、贏得贊賞
1、由于物業(yè)管理服務(wù)的提升，贏得了業(yè)主的信賴，本年度完美時(shí)空物業(yè)部共協(xié)助業(yè)主完成接待工作上百次，其中人大代表團(tuán)兩次、全國(guó)中宣部領(lǐng)導(dǎo)三次、知名企業(yè)合作峰會(huì)6次，良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)贏得了來(lái)訪單位及業(yè)主的高度贊賞。
2、今年夏天a402完美××公司，有一配電箱的總開(kāi)關(guān)頻繁跳閘，嚴(yán)重影響了業(yè)主的正常辦公，物業(yè)工程部及時(shí)組織技術(shù)力量幫助該公司進(jìn)行了徹底排查，最終發(fā)現(xiàn)掉閘原因是由于負(fù)荷過(guò)于集中，三相用電負(fù)荷嚴(yán)重不平衡，造成單項(xiàng)超負(fù)荷掉閘，為了保證業(yè)主的正常工作不受影響，工程技術(shù)人員避開(kāi)正常工作時(shí)間段，在午夜加班加點(diǎn)解決該項(xiàng)問(wèn)題，工程人員解業(yè)主之憂、想業(yè)主之想的工作贏得了業(yè)主的贊揚(yáng)。
3、供暖制冷工作是園區(qū)的重要工作的一部分，為了部影響業(yè)主的供暖保證設(shè)備的正常運(yùn)行，工程部每年在制冷與供暖的間歇期都對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修，更換易損部件，本年度由于a棟8層ibm公司的延時(shí)制冷給完美時(shí)空物業(yè)部換季檢修工作帶來(lái)了巨大不便，ibm延時(shí)制冷結(jié)束后留給工程檢修的時(shí)間只有7天（每年檢修時(shí)間為兩個(gè)月）如何在短時(shí)間內(nèi)完成檢修工作成了技術(shù)難點(diǎn)，經(jīng)過(guò)工程技術(shù)人員的反復(fù)論證，決定進(jìn)行分段檢修，最終完成了檢修工作，ibm保障了園區(qū)的正常供暖使園區(qū)業(yè)主無(wú)一投訴。
4、垃圾分類(lèi)工作達(dá)標(biāo)是對(duì)世界承諾項(xiàng)目之一，本年初，按照北京市及上地街道辦事處的要求，完美時(shí)空物業(yè)部專(zhuān)門(mén)成立了垃圾分類(lèi)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了相關(guān)制度及流程，配置了相關(guān)設(shè)施，相關(guān)負(fù)責(zé)人細(xì)致、系統(tǒng)的對(duì)參與員工進(jìn)行培訓(xùn)講解，使垃圾分類(lèi)工作最終高質(zhì)量有序進(jìn)行，受到了市領(lǐng)導(dǎo)、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類(lèi)工作的出色，對(duì)擬列為垃圾分類(lèi)優(yōu)秀園區(qū)。
5、拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德，但是在今天金錢(qián)高于一切的社會(huì)環(huán)境里，此項(xiàng)美德已被大多數(shù)人所遺忘，完美時(shí)空物業(yè)部通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行思想政治教育，使拾金不昧的美德在完美時(shí)空重放光芒，本年度共拾到銀行卡30張，另有多起拾遺物品事件。值得一提的是， a603財(cái)務(wù)人員的不慎，將公司的稅務(wù)登記證、支票一些重要票據(jù)灑落園區(qū)被物業(yè)部員工拾到，物業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)知道該物品的重要性，馬上派財(cái)務(wù)及客服負(fù)責(zé)人聯(lián)系該公司負(fù)責(zé)人，該公司負(fù)責(zé)人正因物品的丟失而焦急萬(wàn)分，手捧失而復(fù)得并可能造成重大經(jīng)濟(jì)損失的物品，該公司負(fù)責(zé)人激動(dòng)得不知道說(shuō)什么才好。
6、人大選舉工作是黨和國(guó)家民主精神得體現(xiàn)，是一項(xiàng)光榮的政治任務(wù)，完美時(shí)空物業(yè)部經(jīng)過(guò)廣泛的溝通、細(xì)致的工作，最終圓滿完成了這一任務(wù)。
三、文化宣傳、構(gòu)建和諧
1、2XXX年初完美時(shí)空物業(yè)部就將本年度設(shè)定為完美時(shí)空文化年，2XXX年1月10日完美時(shí)空物業(yè)部與園區(qū)業(yè)主協(xié)作成功舉辦了“完美時(shí)空之夜”新春聯(lián)誼會(huì)，通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)加深了物業(yè)與業(yè)主之間的感情。值此辭舊迎新之際物業(yè)部正在籌備新春舞會(huì)，本著友好、協(xié)作、和諧、共贏的宗旨，讓完美時(shí)空物業(yè)部與業(yè)主之間化解矛盾、建立友誼、團(tuán)結(jié)協(xié)作、共取雙贏。
2、為了更好的宣傳企業(yè)形象，豐富園區(qū)業(yè)主的文化生活，完美時(shí)空物業(yè)部成立了宣傳小組，把大廈公告欄作為物業(yè)部對(duì)外的宣傳窗口。通過(guò)嚴(yán)密的編導(dǎo)、合理的布局，讓業(yè)主了解到物業(yè)工作的瑣碎、艱辛，日常生活的提示讓業(yè)主感覺(jué)到物業(yè)服務(wù)的溫馨。有針對(duì)性及專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的文章及圖片展示，贏得業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的理解及支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主參與園區(qū)建設(shè)。2XXX年完美時(shí)空物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的帶領(lǐng)指引下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，圓滿完成了公司的既定目標(biāo)，達(dá)到了逾期的效果。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前存在的有些困難還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
春節(jié)工作總結(jié)6
這段時(shí)間做的主要工作是：
1、些節(jié)目方案。
2、跑車(chē)展客戶。
3、跑太陽(yáng)能客戶。
4、跑了幾家旅行社，為自駕游安排做準(zhǔn)備。
其實(shí)在大年初一開(kāi)始就已經(jīng)為新年的工作做準(zhǔn)備了，因?yàn)槲覀円恢陛喠髦蛋�，這樣值班讓我們?cè)谒枷肷舷染o張起來(lái)，更快的進(jìn)入工作狀態(tài)，為新的一年工作好做好了準(zhǔn)備。在這段時(shí)間內(nèi)，我覺(jué)得自己的思想真的緊張起來(lái)了，也真正的行動(dòng)起來(lái)了，所以工作業(yè)績(jī)還算可以，廣告任務(wù)主要完成了：
1、車(chē)展的展位已跑到15個(gè)，太陽(yáng)能展位也已經(jīng)有有意向的客戶。
2、為車(chē)展，太陽(yáng)能展跑到了三個(gè)20xx元以上的獎(jiǎng)品。
節(jié)目任務(wù)做到了：
1、節(jié)目方案天天寫(xiě)。
2、與各個(gè)車(chē)行進(jìn)行了重新的.聯(lián)系，并且?guī)椭?chē)行組織自駕游，洽談好的車(chē)行有上海大眾，廣本4s店，在以后工作中安排上這兩個(gè)活動(dòng)。
3、寫(xiě)了時(shí)令自宣，并且在同事幫助下完成了自宣的錄制。
春節(jié)后除日常值班外，主要完成了這些工作，現(xiàn)在工作的積極性已經(jīng)調(diào)動(dòng)起來(lái)，在以后工作中要有更積極的表現(xiàn)！
春節(jié)工作總結(jié)7
根據(jù)省交通運(yùn)輸廳、廳高管局、XXX、XXX處《征收管理20xx年春節(jié)期間免收小型客車(chē)通行費(fèi)實(shí)施工作方案》要求，XXX收費(fèi)站結(jié)合征收管理工作實(shí)際情況，精心部署，做好春節(jié)期間免收小型客車(chē)通行費(fèi)服務(wù)保通工作，現(xiàn)將工作情況報(bào)告如下：
一、春節(jié)期間免收車(chē)輛數(shù)據(jù)：
截止到目前，春節(jié)期間免費(fèi)小型客車(chē)車(chē)流量約 14478 車(chē)次（入口：7564 車(chē)次，出口： 6914 車(chē)次），總車(chē)流量約 14997 車(chē)次（入口： 7837 車(chē)次，出口：7160 車(chē)次），實(shí)收通行費(fèi)3865 元。
二、春節(jié)期間服務(wù)準(zhǔn)備工作：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)：
為切實(shí)加強(qiáng)我站“春節(jié)期間車(chē)輛通行保通服務(wù)”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)站務(wù)會(huì)議研究決定，成立XXX收費(fèi)站“春節(jié)期間車(chē)輛通行保通服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
組 長(zhǎng)：XXX
副組長(zhǎng)：XXX
成 員：XXXXXXXXXX
領(lǐng)導(dǎo)小組全面負(fù)責(zé)“春節(jié)期間車(chē)輛通行保通服務(wù)”工作的指揮協(xié)調(diào)，全面、準(zhǔn)確、快速處置收費(fèi)車(chē)道各類(lèi)突發(fā)情況及春節(jié)期間數(shù)據(jù)分析和信息報(bào)告工作，確保收費(fèi)車(chē)道、廣場(chǎng)及周邊路段道路暢通。
�。ǘ┟鞔_免費(fèi)政策：
召開(kāi)站務(wù)例務(wù)，全站職工認(rèn)真學(xué)習(xí)XXX、XXX處《征收管理20xx年春節(jié)期間免收小型客車(chē)通行費(fèi)實(shí)施工作方案》等文件精神。集中學(xué)習(xí)《高速公路收費(fèi)站春節(jié)期間正常情況操作流程和特殊情況操作流程》以達(dá)到全站員工在政策宣貫上做到“爛熟于心”，尤其是對(duì)“春節(jié)期間免收小型客車(chē)通行費(fèi)”政策的免費(fèi)范圍、免費(fèi)時(shí)間以及免費(fèi)模式做到口徑統(tǒng)一，堅(jiān)決執(zhí)行。
三、春節(jié)期間服務(wù)措施：
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一職工思想，明確目的標(biāo)準(zhǔn)。
XXX收費(fèi)站按照XXX處“保安全、保暢通、保質(zhì)量”的工作目標(biāo)，及時(shí)動(dòng)員部署會(huì)，統(tǒng)一思想，明確標(biāo)準(zhǔn)。
一是迅速協(xié)調(diào)，精心部署、全力以赴，形成“統(tǒng)一指揮、多方聯(lián)動(dòng)、分工協(xié)作、快速反應(yīng)”的工作機(jī)制。
二是明確標(biāo)準(zhǔn)，做到了六個(gè)統(tǒng)一，既“免費(fèi)時(shí)間統(tǒng)一、車(chē)輛范圍統(tǒng)一、執(zhí)行政策統(tǒng)一、宣傳口徑統(tǒng)一、操作流程統(tǒng)一、服務(wù)規(guī)范統(tǒng)一”。
�。ǘ┓e極宣傳政策，營(yíng)造祥和氛圍。
一是在收費(fèi)廣場(chǎng)拉掛橫幅、設(shè)置政策宣傳臺(tái)，讓社會(huì)廣泛了解春節(jié)期間小型客車(chē)免費(fèi)的相關(guān)政策，營(yíng)造良好氛圍。
二是為方便司乘了解政策，高效出行，發(fā)放“致司機(jī)朋友們的一封信”，宣傳單卡印有免費(fèi)時(shí)間段、免費(fèi)車(chē)輛范圍、注意事項(xiàng)等信息。
三是加強(qiáng)信息互通，利用、短信平臺(tái)、可變情報(bào)板等積極主動(dòng)地向司乘提供及時(shí)準(zhǔn)確的路況信息和注意事項(xiàng)。
四是組織員工主動(dòng)走訪周邊的大、中型物流運(yùn)輸單位和客運(yùn)企業(yè)，宣傳車(chē)輛分類(lèi)分道出站的有關(guān)規(guī)定，爭(zhēng)取社會(huì)的理解和支持。
�。ㄈ┘哟笈挪榱Χ龋踩[患。
我站提前組織人員對(duì)收費(fèi)車(chē)道、機(jī)房、配電室、廚房、票款室及職工宿舍進(jìn)行了細(xì)致的安全隱患排查及整改工作，確保春節(jié)期間各大系統(tǒng)運(yùn)行正常。請(qǐng)管理處維修人員對(duì)計(jì)重稱臺(tái)再次進(jìn)行了檢查與維修，以確�！按汗�(jié)”期間貨車(chē)通行效率；同時(shí)，做好的值班值守工作，及時(shí)排除各類(lèi)機(jī)電故障故障，確保機(jī)電系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行。
（四）加強(qiáng)后勤服務(wù)，確保車(chē)道有求必應(yīng)。
我站提前備足本站通行票據(jù)，專(zhuān)職票據(jù)（款）員負(fù)責(zé)票據(jù)、卡、款的后期保障工作，密切關(guān)注通行卡庫(kù)存情況，確保每天備用足額的通行卡；協(xié)調(diào)銀行備足各種面值的零錢(qián)，并及時(shí)到銀行進(jìn)行兌換，及時(shí)登記票據(jù)、備用金使用情況，保證及時(shí)領(lǐng)取和備存票據(jù)；節(jié)日期間站領(lǐng)導(dǎo)在站值班，遇應(yīng)急情況值班領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮和督促檢查，做好維護(hù)搶險(xiǎn)救援設(shè)備保養(yǎng)工作，組織備勤工作，真正做到設(shè)備良好，人員到位。
（五）簡(jiǎn)化工作流程，保障安全暢通。
根據(jù)車(chē)流量變化情況，簡(jiǎn)化高峰時(shí)段的收費(fèi)和監(jiān)控流程，縮短車(chē)輛占用收費(fèi)車(chē)道的時(shí)間。適時(shí)調(diào)整綠色通道驗(yàn)貨流程，既要保障免費(fèi)小型客車(chē)的快速通行，也要保障正常繳費(fèi)車(chē)輛得到滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，保障高速公路收費(fèi)站的暢通和服務(wù)質(zhì)量。
�。┴S富便民措施，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)上做到“情滿旅途”，一方面不打拆扣的落實(shí)“微笑服務(wù)”魅力濮鶴窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，靈活使用文明用語(yǔ)，保證做到文明用語(yǔ)親切、肢體語(yǔ)言標(biāo)準(zhǔn)、微笑服務(wù)自然大方。同時(shí)，結(jié)合工作特點(diǎn)及節(jié)假日期間司乘服務(wù)需求，增設(shè)節(jié)日問(wèn)候、信息咨詢、路況指引等服務(wù)，做到收費(fèi)與免費(fèi)一個(gè)樣，另一方面繼續(xù)發(fā)揚(yáng)“青年志愿服務(wù)小組”的奉獻(xiàn)精神，隨時(shí)檢查便民服務(wù)臺(tái)物品，確保便民服務(wù)設(shè)施到位，維修工具、應(yīng)急藥品供應(yīng)充足，為司乘人員提供溫馨便捷的服務(wù)。
�。ㄆ撸┕芸匾惑w，有序分離車(chē)流。
在春節(jié)期間我站抽調(diào)經(jīng)驗(yàn)豐富的收費(fèi)骨干擔(dān)當(dāng)交通疏導(dǎo)員，在車(chē)道、廣場(chǎng)前端引導(dǎo)車(chē)輛提前變道、分道行駛，特別是對(duì)于貨車(chē)等其他需要交費(fèi)的車(chē)輛，保證有足夠的收費(fèi)車(chē)道，以保障免費(fèi)車(chē)輛快速、優(yōu)先通行。同時(shí)，XXX收費(fèi)站結(jié)合車(chē)流量實(shí)際情況，在沿線配置安裝車(chē)輛分流標(biāo)志標(biāo)牌，構(gòu)建起“三級(jí)引導(dǎo)”模式。
一是提前預(yù)告，在收費(fèi)站出現(xiàn)車(chē)流高峰時(shí)，及時(shí)上報(bào)路警中心，在電子板上發(fā)布預(yù)告信息；
二是未進(jìn)站先分類(lèi)，在收費(fèi)廣場(chǎng)前適當(dāng)位置設(shè)置免費(fèi)通行交通誘導(dǎo)移動(dòng)式標(biāo)志標(biāo)牌；
三是在收費(fèi)廣場(chǎng)懸掛免費(fèi)通行交通宣傳條幅。
�。ò耍┦召M(fèi)車(chē)道堵塞緊急應(yīng)對(duì)措施。
1、收費(fèi)站出現(xiàn)突發(fā)性車(chē)流高峰，車(chē)道車(chē)輛堵塞嚴(yán)重時(shí)，收費(fèi)站當(dāng)值管理人員要迅速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，合理安排和調(diào)動(dòng)本班人員開(kāi)展疏導(dǎo)交通、維持秩序工作，并迅速查明堵車(chē)原因，判斷和預(yù)測(cè)堵車(chē)可能持續(xù)的時(shí)間，據(jù)此進(jìn)行相應(yīng)的.疏導(dǎo)和上報(bào)工作。
2、出現(xiàn)堵車(chē)時(shí)，收費(fèi)站班長(zhǎng)要上報(bào)監(jiān)控，監(jiān)控要通知票管（據(jù)）員、準(zhǔn)備足夠零鈔和應(yīng)急收費(fèi)設(shè)施；維修員負(fù)責(zé)做好收費(fèi)機(jī)電設(shè)備的維護(hù)、檢查工作，確保設(shè)備正常運(yùn)作。
3、塞車(chē)較嚴(yán)重時(shí)，根據(jù)具體情況，組織人員使用車(chē)隊(duì)、打開(kāi)移動(dòng)?xùn)艡�，提高收費(fèi)通行速度，快速疏通站場(chǎng)車(chē)流。
4、根據(jù)車(chē)流的堵塞程度和持續(xù)時(shí)間，組織現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急和后備人員待命，并安排好堵車(chē)期間的后勤保障工作，以應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)情況。
5、當(dāng)遇非常緊急情況（如：在車(chē)道、廣場(chǎng)大規(guī)模堵塞情況下，站長(zhǎng)須立即組織人員疏散車(chē)輛，采取緊急放行車(chē)輛方式
�、儆挟愖h車(chē)輛，引導(dǎo)至收費(fèi)轄區(qū)安全位置處置；
②簡(jiǎn)化綠色通道驗(yàn)貨程序；
③對(duì)七座以下小型客車(chē)實(shí)行專(zhuān)車(chē)道行駛。）快速疏通車(chē)輛通過(guò)。
（九）建立協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)應(yīng)急合作與聯(lián)動(dòng)。
一是進(jìn)一步順暢內(nèi)部應(yīng)急合作機(jī)制，我站主動(dòng)與路政、服務(wù)區(qū)、養(yǎng)護(hù)等部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系，利用各自優(yōu)勢(shì)相互配合，做好各類(lèi)應(yīng)急保障預(yù)案銜接、裝備應(yīng)用和應(yīng)急人員調(diào)度，有效處置春節(jié)期間的突發(fā)事件；
二是健全外部應(yīng)急聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)與屬地氣象、高速交警等部門(mén)的溝通、協(xié)調(diào)，建立重大信息通報(bào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，做到信息共享、反應(yīng)迅速、聯(lián)合處置。
四、春節(jié)期間值班情況：
�。ㄒ唬﹪�(yán)格值班制度，確保信息暢通。
我站建立春節(jié)期間值班制度，實(shí)行站領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)值班制度，嚴(yán)格值班責(zé)任，值班期間通訊工具必須保持24小時(shí)暢通，做到信息暢通，同時(shí)，做好信息上報(bào)工作，遇有重大事件和緊急情況，積極采取措施控制事件發(fā)展，并按程序立即上報(bào)，確保信息傳遞高效、及時(shí)。
（二）車(chē)輛熄火難行，收費(fèi)員推車(chē)助力。
2月22日下午，一輛的銀色面包駛進(jìn)了出口車(chē)道，收費(fèi)員按車(chē)隊(duì)鍵操作完畢后，剛剛抬桿放行，車(chē)輛突然熄火，司機(jī)多次打火可車(chē)子就是發(fā)動(dòng)不起來(lái)。司機(jī)有點(diǎn)泄氣又有點(diǎn)無(wú)奈，此時(shí)車(chē)道內(nèi)已經(jīng)有車(chē)輛在排隊(duì)等待了，這時(shí)收費(fèi)員XXX立即叫上XXX幫司機(jī)推車(chē)。慢慢的車(chē)終于挪出了車(chē)道，緩緩駛離了車(chē)道。我們幫助司機(jī)聯(lián)系了流動(dòng)修車(chē)點(diǎn)，為司機(jī)修車(chē)，司機(jī)感激不盡，連聲說(shuō)道：“謝謝啊，謝謝！”
雖然這小小的一件事，只是舉手之勞，在我們的工作中，也許時(shí)時(shí)總有發(fā)生，但我們用真誠(chéng)的服務(wù)讓司乘感受到了 “情滿旅途”的溫暖。
�。ㄈ┨厍樘幚�。
1、經(jīng)組織人員提前對(duì)站內(nèi)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)，在春運(yùn)期間，設(shè)備末出現(xiàn)黑屏、死機(jī)等任何故障。
2、經(jīng)收費(fèi)站與地方協(xié)商，在春運(yùn)期間我站無(wú)停電情況發(fā)生。
五、春節(jié)期間服務(wù)成效：
通過(guò)認(rèn)真落實(shí)春節(jié)期間安全保通措施，今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，我站春節(jié)免費(fèi)期間總車(chē)流量約14997車(chē)次，與去年同期相比有所增加，但是，我站仍然保質(zhì)保量的完成了安全保通工作，未發(fā)生一次長(zhǎng)時(shí)間、大范圍交通擁堵，更沒(méi)有發(fā)生一起安全生產(chǎn)事故。為春節(jié)期間過(guò)往我站的車(chē)輛的提供了安全、暢通、祥和的服務(wù)環(huán)境和節(jié)日氛圍。
春節(jié)工作總結(jié)8
市假日辦：
根據(jù)《關(guān)于認(rèn)真做好20xx年“春節(jié)”長(zhǎng)假旅游工作的通知》(黃假日辦[20xx]2號(hào))文件精神，我委依據(jù)職責(zé)要求，認(rèn)真履行職能，強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，確保了春節(jié)長(zhǎng)假期間安全生產(chǎn)和社會(huì)穩(wěn)定，現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格組織，狠抓落實(shí)
1、高度重視，落實(shí)機(jī)制。我委要求委屬各單位切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真組織，狠抓落實(shí)，扎實(shí)做好節(jié)日期間各項(xiàng)工作。并根據(jù)節(jié)日期間工作特點(diǎn)做到早安排、早部署，要求各單位加xx全隱患排查和整改力度，強(qiáng)化安全監(jiān)管，狠抓應(yīng)急措施和緊急救援預(yù)案落實(shí)，確保安全穩(wěn)定。
2、落實(shí)應(yīng)急處置機(jī)制。進(jìn)一步完善了突發(fā)事件應(yīng)急處置預(yù)案，制定了應(yīng)急值守預(yù)排表，明確了組織機(jī)構(gòu)、工作重點(diǎn)，做到應(yīng)急人員在位、應(yīng)急物資到位、聯(lián)系電話通暢。
3、建立24小時(shí)值班制度。節(jié)日期間，我委嚴(yán)格落實(shí)值班制度，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)值班和請(qǐng)銷(xiāo)假制度，認(rèn)真履行職責(zé)，未出現(xiàn)斷崗、漏崗、脫崗等現(xiàn)象。
二、美化城市環(huán)境加設(shè)，營(yíng)造節(jié)日氛圍
1、我委組織了對(duì)中心城區(qū)主要路段、主要節(jié)點(diǎn)園林綠化進(jìn)行了修剪和苗木的補(bǔ)缺補(bǔ)差工作，確保我市園林綠化出效果、出亮點(diǎn)。一是對(duì)部分路段行道樹(shù)進(jìn)行更換。對(duì)黃xx路、天都大道、屯光大道轉(zhuǎn)盤(pán)、xx路、xx大道行道樹(shù)進(jìn)行了更換，切實(shí)提升我市園林綠化形象，體現(xiàn)地方特色。二是開(kāi)展綠化栽補(bǔ)工作。對(duì)xx南路、生態(tài)路、長(zhǎng)干路等路段補(bǔ)栽行道樹(shù)；對(duì)機(jī)場(chǎng)大道、齊云大道、屯光大道、前園路分車(chē)帶內(nèi)杜鵑進(jìn)行整理，并進(jìn)行了補(bǔ)栽。三是對(duì)綠化苗木進(jìn)行整形修剪。對(duì)中心城區(qū)主干道分車(chē)帶、景觀帶及公園、廣場(chǎng)內(nèi)苗木、草坪進(jìn)行了整形修剪，同時(shí)對(duì)枯樹(shù)、枯枝、雜草進(jìn)行了清理。四是做好花墻布置工作。在城市重要節(jié)點(diǎn)塑造背景花墻8組，扦插絨絹花200000朵，栽植草本花燈觀賞花卉250000盆，大力了營(yíng)造喜慶祥和的節(jié)日氣氛。
2、對(duì)照“安全、順暢、舒心、效益、喜慶”的要求，組織開(kāi)展了中心城區(qū)道路排水設(shè)施、園林設(shè)施的全方位維護(hù)維修工作，美化城市環(huán)境。一是對(duì)道路人行道進(jìn)行了整修。對(duì)xx大道、西海路、躍進(jìn)路等主要道路路面進(jìn)行維修鋪設(shè)，；對(duì)xx中路、安東路、天都大道等主要道路的人行道開(kāi)展了檢修。二是對(duì)市政排水設(shè)施維修疏通。對(duì)中心城區(qū)主要干道排水設(shè)施進(jìn)行了維修疏通，并對(duì)中心城區(qū)重要部位窨井、雨水井蓋更換并進(jìn)行了防盜巡護(hù)。三是對(duì)公園廣場(chǎng)設(shè)施進(jìn)行了修復(fù)。對(duì)昱中花園、世紀(jì)廣場(chǎng)、荷花池廣場(chǎng)、xx公園、廣宇音樂(lè)公園、濕地公園等處破損的園林設(shè)施進(jìn)行了維修更換。維護(hù)保養(yǎng)了兒童樂(lè)園、世紀(jì)廣場(chǎng)、護(hù)城河設(shè)施設(shè)備，確保了節(jié)日期間各項(xiàng)活動(dòng)的正常開(kāi)放。四是對(duì)城區(qū)主要道路路燈懸掛了燈籠，營(yíng)造節(jié)日喜慶祥和的'氛圍。
3、對(duì)中心城區(qū)道路沿線景觀亮化進(jìn)行了維護(hù)檢修，xx大橋、廣宇大橋、橫江橋、率水橋、觀光索橋、老大橋等6座跨江橋梁亮化設(shè)施進(jìn)行了保養(yǎng)維修；在城區(qū)主要干道以及世紀(jì)廣場(chǎng)、xx廣場(chǎng)、xx路、昱中花園新增投光燈，更換濕地公園LED燈帶，使設(shè)備完好率達(dá)到98%以上，保障了節(jié)日期間各類(lèi)亮化設(shè)備正常運(yùn)行。
三、保障節(jié)日安全生產(chǎn)，消除安全隱患
為加強(qiáng)春節(jié)長(zhǎng)假的安全生產(chǎn)工作，我委利用例會(huì)、委務(wù)會(huì)進(jìn)一步明確了各單位工作責(zé)任，不斷加xx全生產(chǎn)監(jiān)查力度，確保安全生產(chǎn)工作穩(wěn)定。一是市園林局對(duì)戴震公園內(nèi)破損亭廊、道路進(jìn)行了維修，并重新維修制作安全警示牌、景觀景點(diǎn)道路指示牌。對(duì)中心城區(qū)各廣場(chǎng)、公園及兒童樂(lè)園游樂(lè)設(shè)備進(jìn)行檢修維護(hù)和加固保養(yǎng)，教育培訓(xùn)游樂(lè)設(shè)施操作人員牢固樹(shù)立安全意識(shí)，做到持證上崗，嚴(yán)格操作規(guī)程，確保安全運(yùn)營(yíng)。二是市自來(lái)水公司加大了對(duì)水源地的監(jiān)測(cè)頻率，擴(kuò)大水源地安全巡檢及檢測(cè)范圍，確保廣大市xx各地游客始終用上安全水、放心水。三是市政處對(duì)中心城區(qū)所有沿街、沿路工程進(jìn)行了全面的巡查檢查，特別是監(jiān)管處對(duì)施工工地的腳手架、塔吊、起重機(jī)等特種設(shè)備安全生產(chǎn)重點(diǎn)檢查，并對(duì)重點(diǎn)、重要工地派出人員值班值守，督促做好安全工作。要求各建筑施工單位做到工地物料堆放整齊、規(guī)范施工、安全生產(chǎn)。四是對(duì)3個(gè)液化氣場(chǎng)站及燃?xì)饨?jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)安全生產(chǎn)情況進(jìn)行了督促檢查，針對(duì)檢查中存在的安全隱患，下發(fā)整改通知書(shū)，責(zé)令限期整改，下一步，我委將對(duì)不符合要求的燃?xì)饩W(wǎng)點(diǎn)堅(jiān)決予以取締，同時(shí)進(jìn)一步加大宣傳教育力度，提高燃?xì)夤竞蛷V大用戶的安全意識(shí)，保障了節(jié)日期間燃?xì)饨?jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)和用戶的安全。
xx市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)
20xx年xx月xx日
春節(jié)工作總結(jié)9
1、本周的工作任務(wù)基本完成了，有些目標(biāo)超額完成，有個(gè)別任務(wù)有滯后，需要注意任務(wù)的時(shí)間進(jìn)度。
2、這周做報(bào)告、培訓(xùn)、參加會(huì)議比較多，能以一種空杯心態(tài)參加，每次會(huì)議都有收獲。在會(huì)議上的發(fā)言，語(yǔ)言表達(dá)能力和氣場(chǎng)還需要進(jìn)一步鍛煉提升。
3、在時(shí)間記錄方面，這周工作時(shí)能將有效時(shí)間記錄下來(lái)，便于月底進(jìn)行時(shí)間消耗的統(tǒng)計(jì)。特別是針對(duì)一些有感觸的任務(wù)，做了簡(jiǎn)短的總結(jié)。
4、在和同事交流方面，心態(tài)放的比較正，能很好地交流。能積極傳達(dá)出自己正能量的生活態(tài)度和行事準(zhǔn)則。
5、兌現(xiàn)承諾方面做的比較好，年前的承諾、本周開(kāi)始時(shí)的承諾，周末時(shí)都兌現(xiàn)了，不管是公司的，還是家人的，都要注重自己的信譽(yù)。
6、在不抱怨習(xí)慣培養(yǎng)方面，感覺(jué)心態(tài)已經(jīng)有好的改變，雖然還有些無(wú)意識(shí)的無(wú)能狀態(tài)偶爾出現(xiàn)，大部分時(shí)間都能意識(shí)到自己的言語(yǔ)和心態(tài)是否正能量，這是一個(gè)好的開(kāi)始，需要繼續(xù)堅(jiān)持下去。
7、在讀書(shū)方面，這周每天晚上基本都看《不抱怨的世界》一小時(shí)左右，自己閱讀、體會(huì)，對(duì)自己不抱怨習(xí)慣培養(yǎng)很有幫助。
8、在國(guó)學(xué)學(xué)習(xí)方面，本周主要是看蔡禮旭老是的《弟子規(guī)》視頻講解，對(duì)個(gè)人德行修養(yǎng)有新的認(rèn)識(shí)，開(kāi)始注重本的樹(shù)立，從孝開(kāi)始。
9、在知識(shí)管理方面，只是定期清空了收集藍(lán)里的文章，還沒(méi)有對(duì)已經(jīng)納入系統(tǒng)的`文章進(jìn)行深度整理，存儲(chǔ)的咨詢利用、時(shí)間的比較少，這是一個(gè)缺點(diǎn)，要改正。下周，要在知與行的一致性上多下功夫。
10、參加公司會(huì)議，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)的職業(yè)和事業(yè)的區(qū)別，執(zhí)行力的提升方面很有體會(huì)，需要落實(shí)到日常工作中的行動(dòng)中去。
總體而言，新春剛過(guò)的這一周是一個(gè)比較充實(shí)的一周，在工作、學(xué)習(xí)、思維態(tài)度、德行培養(yǎng)、教育女兒、認(rèn)識(shí)感悟方面都有收獲，需要繼續(xù)提升。
春節(jié)工作總結(jié)10
休息了一個(gè)長(zhǎng)假，節(jié)后上班心里難免會(huì)有一些進(jìn)入不了狀態(tài)，這是常見(jiàn)的節(jié)日綜合癥！但我不是這樣的，我呢是干什么進(jìn)入角色相當(dāng)快，一上班開(kāi)始忙碌節(jié)前遺留的工作，利用兩天時(shí)間將遺留工作敲定！
也許春節(jié)對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是高興的、幸福的，可今年春節(jié)我過(guò)的心里不舒服，只是因年底公司提職了一批人員，而我被刷掉，原因是我任職本單位本崗位時(shí)間不足兩年，但任免文件公布后，心里相當(dāng)?shù)碾y受，因?yàn)樗⒌粑业睦碛刹粔虺浞至�，比我任職時(shí)間短的也任職了，當(dāng)我再次詢問(wèn)的時(shí)候，告訴我一句給你老公提職了，他3月一定給我報(bào)。這是理由么？難道因?yàn)槲依瞎ぷ髁�，我就可以不工作了么�?/p>
通過(guò)這個(gè)假期我也反思是不是工作我哪沒(méi)做好，我們總監(jiān)也找我談話了，說(shuō)是3月還有一批，那我想問(wèn)1月為什么不能給我提呢，以部門(mén)人員太多為理由，整個(gè)假期我都在想，工作哪沒(méi)做好，總結(jié)兩方面：
一、工作上有點(diǎn)小粗心，因?yàn)榇藣徫还ぷ髁藘赡�，兩任總監(jiān)一致說(shuō)有機(jī)會(huì)給你提職，可每次都沒(méi)有我！
二、性格有點(diǎn)內(nèi)向，不愿意多和領(lǐng)導(dǎo)接觸，怕哪句話說(shuō)不好。
其他我再想不出理由了，因?yàn)樯习嗥陂g我們部門(mén)每天第一個(gè)上班，從來(lái)不遲到、不早退，工作中也是努力、再仔細(xì)，以防哪出現(xiàn)小失誤！再次上班心里沒(méi)有了工作的干勁，對(duì)工作只是完成就好了，沒(méi)有想我怎么樣才能干得更好一些！更讓人無(wú)奈的是領(lǐng)導(dǎo)今天又給我增加一項(xiàng)工作，現(xiàn)在的無(wú)奈讓我對(duì)工作大大失望，但也不能說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不好，只是覺(jué)得作為一個(gè)下屬說(shuō)說(shuō)自己的'心得，這個(gè)心得也不是我一個(gè)有的，我們幾個(gè)私下里經(jīng)常也聊一聊，讓所有下屬對(duì)你都有意見(jiàn)的領(lǐng)導(dǎo)，這們值得么？現(xiàn)在不知道該怎么調(diào)節(jié)自己的心情，及工作的方法了！
春節(jié)工作總結(jié)11
光陰似箭，時(shí)光如梭，20xx在不經(jīng)意間已經(jīng)悄悄來(lái)到我們身邊，過(guò)去的一年，有許多收獲與體會(huì)�？头坎孔鳛榫频甑囊粋�(gè)重要部門(mén)，給客人提供一個(gè)清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境，提供人性化的高品質(zhì)服務(wù)是我們的首要工作，同時(shí)我們還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任，整個(gè)部門(mén)工作質(zhì)量的優(yōu)劣，將很大程度上影響酒店的服務(wù)質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門(mén)管理人員的共同努力，圓滿完成酒店給我們部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)，服務(wù)質(zhì)量，好評(píng)率，經(jīng)濟(jì)收入和去年相比都有很大的提高�；仡欉@一年的表現(xiàn)，自己還是較為滿意的，雖然中間也有過(guò)泄氣的時(shí)候，嘴上時(shí)常也有抱怨的時(shí)候，但是內(nèi)心深處我還是喜歡著這份工作。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過(guò)去一年的工作、成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長(zhǎng)避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績(jī)。
1、在衛(wèi)生方面：嚴(yán)格執(zhí)行查房制度，注重細(xì)節(jié)品質(zhì)，詳細(xì)記錄檢查結(jié)果，做好衛(wèi)生補(bǔ)差工作；實(shí)行客房分區(qū)域清潔責(zé)任制和超額計(jì)件制，提高員工工作熱情和工作實(shí)效；規(guī)范各項(xiàng)操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率。
2、設(shè)備設(shè)施方面：每天根據(jù)客房區(qū)域的墻紙發(fā)霉，飾板發(fā)霉，燈光不亮等實(shí)際情況，聯(lián)系工程部或外來(lái)工程人員，針對(duì)性的進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)，提高客房設(shè)施設(shè)備的使用壽命和使用品質(zhì)。同時(shí)聯(lián)系PA，合理安排日常的地毯去漬，地毯洗滌，大理石鏡面保養(yǎng)等。
3、開(kāi)源節(jié)流，降本增效，從點(diǎn)滴做起。客房部是酒店的主要?jiǎng)?chuàng)收部門(mén)，同時(shí)也是酒店成本費(fèi)用很高的一個(gè)部門(mén)，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，號(hào)召全體員工本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在：①要求員工回收客用一次性低值易耗品，如沐浴液、洗發(fā)水等回收給PA使用，牙膏可做為清潔劑使用等。②每天晚上根據(jù)住客實(shí)際情況調(diào)整樓層燈光；查退房后要求拔掉取電卡，關(guān)閉空調(diào)；房間空調(diào)均在客人預(yù)抵前開(kāi)啟等等節(jié)電措施，這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，為酒店節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。③為做好物品的成本控制，針對(duì)酒店實(shí)際住客情況預(yù)算指標(biāo)，客用品領(lǐng)用責(zé)任到人。
4、培訓(xùn)方面：制定月培訓(xùn)計(jì)劃，落實(shí)到個(gè)人。對(duì)房務(wù)中心與樓層服務(wù)班進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)。同時(shí)在各種日常工作中內(nèi)容上也制定明文規(guī)定，如查退房標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)夜床標(biāo)準(zhǔn)、燈光控制標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間、物品租借標(biāo)準(zhǔn)，物品擺放標(biāo)準(zhǔn)等。針對(duì)樓層服務(wù)班員工年齡偏大，用語(yǔ)存在不規(guī)范、不統(tǒng)一的現(xiàn)象，使用標(biāo)準(zhǔn)的崗位服務(wù)用語(yǔ)規(guī)范進(jìn)行情景模擬演練；每天對(duì)樓層燈光，空調(diào)及夜床進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)操作不規(guī)范、不科學(xué)的員工，將存在的問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。讓員工切實(shí)的感受到培訓(xùn)對(duì)日常工作的重要性及實(shí)用性。通過(guò)培訓(xùn)及考核，取得一定的成效，房間衛(wèi)生質(zhì)量有顯著提高。
5、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：通過(guò)一系列的培訓(xùn)與考核，出現(xiàn)以梁桃桃，葛國(guó)花，王慧，李敬紅等老員工起帶頭模范作用，新員工努力追趕的良好氛圍。在平時(shí)的工作中，靈活處理對(duì)客服務(wù)，提高客人滿意度，獲得客人的贊揚(yáng)與肯定。
通過(guò)一年的工作，發(fā)現(xiàn)自身存在很多不足，其中最為嚴(yán)重的概括為三點(diǎn)不足：
1、領(lǐng)班各項(xiàng)技能有待進(jìn)一步提高，尤其查房等薄弱技能。
2、執(zhí)行力，監(jiān)督力還有很大的提升空間。
3、每天工作效率不夠高效，缺乏緊迫感。
上面三點(diǎn)是自己這一年以來(lái)發(fā)現(xiàn)自身存在的諸多不足中最需要改進(jìn)，最迫切的，在今后的工作中要時(shí)時(shí)刻刻引以為戒，努力改進(jìn)，使自己進(jìn)一步提高。
通過(guò)日常的工作，個(gè)人覺(jué)得部門(mén)存在的有待提高的一些地方：
1、房間衛(wèi)生有待進(jìn)一步提高，尤其細(xì)節(jié)方面。
2、全體員工服務(wù)語(yǔ)言規(guī)范性欠缺。
3、員工綜合素質(zhì)、服務(wù)技能、業(yè)務(wù)水平參差不齊，需進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、部門(mén)各項(xiàng)培訓(xùn)與考核機(jī)制在摸索中前進(jìn)，還有進(jìn)一步提高的空間。
針對(duì)以上的不足，本人有幾點(diǎn)建議和看法：1、可以加強(qiáng)各崗位的培訓(xùn)工作，強(qiáng)化員工的'服務(wù)技能與服務(wù)意識(shí)。2、對(duì)全體員工有針對(duì)性的培新后，進(jìn)行季度考核、年中評(píng)比、歲末評(píng)估等制度，優(yōu)勝劣汰。3、可以完善各項(xiàng)培訓(xùn)與考核的流程與標(biāo)準(zhǔn)，讓培訓(xùn)與考核更加合理，最大程度起到提高全體員工素質(zhì)的目的。
明年將是一個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)的一年，部門(mén)的工作緊緊圍繞以五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)這個(gè)中心不動(dòng)搖，努力完成酒店下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的同時(shí)，我對(duì)自身及部門(mén)的工作有以下的設(shè)想：
1、建立一套系統(tǒng)的房務(wù)中心，樓層服務(wù)人員的培訓(xùn)制度及考核制度，并在以后的工作中不段完善。
2、建立員工優(yōu)秀事跡記錄表，每星期一在部門(mén)例會(huì)上表彰，起到激勵(lì)員工的作用，同時(shí)也可以為年終考評(píng)做參考。
3、在員工的培訓(xùn)上，制定相對(duì)應(yīng)的流程與標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)將培訓(xùn)進(jìn)一步細(xì)化，在各個(gè)環(huán)節(jié)上都進(jìn)行針對(duì)性的培訓(xùn)。
4、建立部門(mén)二級(jí)倉(cāng)進(jìn)出制度，實(shí)行進(jìn)出簽名并登記物品，統(tǒng)計(jì)管理，嚴(yán)格控制，節(jié)約成本。
以上是自己這一年來(lái)的工作總結(jié)與計(jì)劃，存在的不足與改進(jìn)的方案。綜上所述，我堅(jiān)信在酒店領(lǐng)導(dǎo)以及部門(mén)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全體員工共同努力，聯(lián)手齊心，共同為酒店的20xx年的經(jīng)營(yíng)管理方針和政策盡全力�？傊�，作為客房部的領(lǐng)班，我將會(huì)在今后的工作中努力配合部門(mén)經(jīng)理做好本部門(mén)的各項(xiàng)工作，為提高房務(wù)部的服務(wù)水平、管理水平、培訓(xùn)水平，質(zhì)檢工作、增強(qiáng)員工的凝聚力，提高員工的基本素質(zhì)，為酒店實(shí)施五星級(jí)建設(shè)工作而奉獻(xiàn)自己的力量！
春節(jié)工作總結(jié)12
----“四個(gè)進(jìn)一步”扎實(shí)做好春節(jié)期間信訪維穩(wěn)工作
為確保全縣度過(guò)一個(gè)安定、祥和的新春佳節(jié)，××縣委充分發(fā)揮職能作用，采取有力措施狠抓信訪維穩(wěn)工作，以高度的責(zé)任感和使命感，全力維護(hù)春節(jié)期間社會(huì)和諧穩(wěn)定。
進(jìn)一步強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)�？h委將春節(jié)期間的維穩(wěn)工作列入重要日程，專(zhuān)門(mén)成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各鎮(zhèn)黨委書(shū)記為維穩(wěn)工作第一責(zé)任人，各村黨支部書(shū)記為直接責(zé)任人，建立黨員領(lǐng)導(dǎo)干部維穩(wěn)工作聯(lián)系點(diǎn)，形成一把手負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、經(jīng)辦人員具體抓的齊抓共管局面。
組織召開(kāi)春節(jié)期間維穩(wěn)工作會(huì)議，明確維穩(wěn)工作基本要求、目標(biāo)任務(wù)和相關(guān)措施，著力抓好信訪工作政策及相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，尤其是加強(qiáng)對(duì)離職村干部、老同志歷史遺留問(wèn)題等內(nèi)容的.學(xué)習(xí)。
繼續(xù)深入查找組織部門(mén)和組工干部在作風(fēng)建設(shè)、業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平等方面存在的不足，按照新形勢(shì)下的新任務(wù)、新要求，結(jié)合“八個(gè)在一線”工作法，重點(diǎn)深入矛盾和問(wèn)題多的地方開(kāi)展工作。
進(jìn)一步加大排查力度。立足抓早、抓小、抓苗頭，完善排查責(zé)任機(jī)制，堅(jiān)持每周一次矛盾糾紛排查化解工作，對(duì)有可能發(fā)生的不安定因素，進(jìn)行拉網(wǎng)式排查，確保橫到邊、縱到底，將排查出的信訪案件分類(lèi)匯總，形成矛盾糾紛排查化解進(jìn)度表，及時(shí)反映矛盾糾紛工作動(dòng)態(tài)。
深入村鎮(zhèn)、局辦等基層調(diào)研指導(dǎo)，在開(kāi)展座談走訪中，認(rèn)真記錄干部群眾反映強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，積極做好干部群眾的思想安撫工作，引導(dǎo)他們正確認(rèn)識(shí)和對(duì)待問(wèn)題，通過(guò)交心談心、引導(dǎo)教育，著力把矛盾解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。
進(jìn)一步提升服務(wù)意識(shí)。群眾來(lái)訪反映問(wèn)題，做到“一張笑臉相迎、一杯熱茶相敬、一句暖語(yǔ)相送”，耐心聽(tīng)取他們反映的問(wèn)題，并作好詳細(xì)登記，按照政策、法律規(guī)定能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的，當(dāng)場(chǎng)答復(fù);不能當(dāng)場(chǎng)解決答復(fù)的，作好解釋疏導(dǎo)工作，告知解決答復(fù)的時(shí)限，限期進(jìn)行解決答復(fù)。
對(duì)群眾來(lái)電、來(lái)信反映的問(wèn)題，與信訪當(dāng)事人約定處理時(shí)間，到信訪人家中或相關(guān)部門(mén)進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。對(duì)一些疑難案件，采取主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭掛帥進(jìn)行走訪調(diào)查、協(xié)調(diào)解決。
進(jìn)一步規(guī)范信訪制度。實(shí)行“首問(wèn)責(zé)任制”，對(duì)事關(guān)穩(wěn)定的突出信訪問(wèn)題實(shí)行“一個(gè)問(wèn)題、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一個(gè)方案、一抓到底”的辦法，確保事事有人管，件件有人抓。
落實(shí)值班制度，明確分管領(lǐng)導(dǎo)、各辦室負(fù)責(zé)人為值班人員，要求各值班人員保持24小時(shí)手機(jī)暢通，及時(shí)上報(bào)信訪接訪情況，并建立匯報(bào)制度，各值班人員定期匯報(bào)接訪情況、通報(bào)信訪事件落實(shí)情況。
完善信訪工作網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)，以部辦公室為信息中心，與市委組織部、各鎮(zhèn)等基層組織形成縱向報(bào)送，與各信訪聯(lián)席單位形成橫向報(bào)送，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)通報(bào)，掌握第一手信息，及時(shí)、主動(dòng)化解各類(lèi)矛盾。
春節(jié)工作總結(jié)13
為使醫(yī)院職工度過(guò)一個(gè)歡樂(lè)祥和的新春佳節(jié)，按照上級(jí)文件要求,認(rèn)真部署各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作，確保節(jié)日期間安全無(wú)事故�，F(xiàn)將安全工作開(kāi)展情況總結(jié)如下：
一、高度重視、認(rèn)真部署、抓好落實(shí)。
我院結(jié)合實(shí)際情況根據(jù)春節(jié)期間安全生產(chǎn)工作的特點(diǎn)，及時(shí)下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展兩節(jié)期間安全環(huán)保大檢查的通知》，為確保此次自查工作的有效落實(shí),職工醫(yī)院成立了以院長(zhǎng)為組長(zhǎng)，保衛(wèi)科長(zhǎng)、總務(wù)科長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各科室主任為成員，安全管理人員為成員的自查領(lǐng)導(dǎo)小組，做到領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，層層布置、層層落實(shí)、不留死角、不走過(guò)場(chǎng)，具體工作抓細(xì)、抓實(shí)，查到每一個(gè)班組、每一個(gè)環(huán)節(jié)。確定重點(diǎn)、明確責(zé)任，確保節(jié)日期間各項(xiàng)安全保障措施落到實(shí)處，各崗位人員各盡其職、各負(fù)其責(zé)，確保安全生產(chǎn)。
二、落實(shí)專(zhuān)項(xiàng)檢查，做好安全防范
為確保此次自查能夠得到有效落實(shí)，我院嚴(yán)格按照提前制定的冬季安全環(huán)保措施開(kāi)展各項(xiàng)安全工作，各科室認(rèn)真開(kāi)展崗位安全自查自改工作，要求在自查過(guò)程中要做到檢查與整改相結(jié)合，邊檢查邊整改，以檢查促進(jìn)整改。檢查重點(diǎn)放在安全用電和冬季八防（防火、防凍、防滑、防中毒）等幾個(gè)方面，特別是對(duì)醫(yī)院的大型醫(yī)療設(shè)備、特種設(shè)備消毒壓力鍋和電梯的用電設(shè)施是否存在火災(zāi)隱患、線路老化等問(wèn)題，進(jìn)行全面徹底的檢查，共查出安全隱患問(wèn)題6項(xiàng)，都已通知相關(guān)人員和科室進(jìn)行及時(shí)整改，安全辦公室專(zhuān)門(mén)對(duì)整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保檢查中存在的問(wèn)題不再死灰復(fù)燃，做到安全到位。在檢查過(guò)程中，檢查人員還對(duì)操作人員進(jìn)行安全教育，說(shuō)明安全生產(chǎn)的重要意義以及進(jìn)行安全
檢查的必要性，提高其對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)。通過(guò)以上活動(dòng)的開(kāi)展，為春節(jié)期間的安全環(huán)保工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)應(yīng)急管理，把好節(jié)日安全關(guān)
我院組織醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了應(yīng)急預(yù)案的演練，確保突發(fā)事件能夠及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的處置。
1、組織成立應(yīng)急搶救小組，周密制定處置突發(fā)事件搶救措施，對(duì)關(guān)鍵崗位人員進(jìn)行突發(fā)事件應(yīng)急救援預(yù)案的`培訓(xùn)和演練；
2、做好應(yīng)對(duì)突發(fā)性的出診準(zhǔn)備，配備相應(yīng)的醫(yī)療物質(zhì)，及時(shí)準(zhǔn)確的趕赴現(xiàn)場(chǎng)。
3、確保救護(hù)車(chē)始終保持良好狀態(tài)，使醫(yī)院現(xiàn)有的一臺(tái)救護(hù)車(chē)完好備用，確保患者用車(chē)。
4、節(jié)日期間安排領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員開(kāi)展安全監(jiān)督檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
四、節(jié)日期間工作有序開(kāi)展，值班人員盡職盡責(zé)
我院各科室都排出了詳細(xì)的節(jié)日值班表，并配備副班表，以防緊急情況的發(fā)生。必須嚴(yán)格落實(shí)崗位責(zé)任制，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，值班人員不許有脫崗、睡崗和酒后上崗現(xiàn)象，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，立即處理。醫(yī)生電話必須24小時(shí)暢通，保證隨叫隨到隨時(shí)出診。值班干部必須保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通，遇到緊急情況第一時(shí)間掌握信息進(jìn)行處置，真正做到節(jié)日期間人員、時(shí)間、領(lǐng)導(dǎo)、電話、預(yù)防措施五落實(shí)。
春節(jié)工作總結(jié)14
春節(jié)期間，國(guó)清景區(qū)游人密集，游客日接待量達(dá)萬(wàn)人次以上，為確保國(guó)清景區(qū)社會(huì)治安平穩(wěn)有序，國(guó)清派出所精心組織，創(chuàng)新方法，全力以赴做好國(guó)清景區(qū)安全保衛(wèi)工作。
主動(dòng)防范
春節(jié)長(zhǎng)假期間，面對(duì)上香人潮，國(guó)清所的民警當(dāng)下感到危機(jī)。警力有限、民力無(wú)窮，被動(dòng)等待只能疲于處置，必須讓廣大群眾樹(shù)立主動(dòng)防范的意識(shí)，于是民警找來(lái)擴(kuò)音喇叭，走進(jìn)人潮最擁擠處，對(duì)著人群溫馨提示：正月初一，平安第一，留神錢(qián)包和手機(jī)。為保證音質(zhì)，他們不用錄音，在各處人潮中、在山門(mén)入口處對(duì)著涌進(jìn)人流宣傳，這樣效果極好，一是使群眾香客一入寺就下意識(shí)保護(hù)自身財(cái)物，當(dāng)每個(gè)人或者大多人都有這個(gè)下意識(shí)的時(shí)候，心存非念的人自然無(wú)從下手。二是讓群眾們感受到民警設(shè)身處地為他們著想的誠(chéng)意。
在民警們穿梭其中的時(shí)候聽(tīng)見(jiàn)許多贊許的話：恩，這才是為人民服務(wù)的警察，警察叔叔辛苦了。而民警呢，雖然口干舌燥，喉嚨都啞了，但心里卻踏實(shí)的甜。這是人們今年春節(jié)期間在國(guó)清講寺看到的一幕。春節(jié)長(zhǎng)假期間，國(guó)清轄區(qū)的侵財(cái)性案件較往年同期下降了一半多，這里頭不能不說(shuō)沒(méi)有貫徹主動(dòng)防范的`效果。
主動(dòng)救助
一個(gè)年輕的媽媽很著急的找到國(guó)清派出所民警，警察同志，我的小孩在流通處走丟了。他才四歲，這位年輕的母親眼角找到民警的時(shí)候眼角含著淚水，她說(shuō)我找了很久都找不到，是不是被人抱走了，才四歲。民警馬上意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性，人員走失可小可大，一方面馬上報(bào)告王所長(zhǎng)，二方面立即跟著她，按照她說(shuō)的特征在人海中按圖索驥，足足找了半個(gè)多小時(shí)，幸而天佑，終于在人群中找到一個(gè)哭著鼻子的小男孩。
今年春節(jié)長(zhǎng)假期間，在王立新所長(zhǎng)帶領(lǐng)下，國(guó)清派出所加強(qiáng)景區(qū)巡邏，現(xiàn)場(chǎng)救助15起，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解各類(lèi)糾紛20起，在旅游高峰的時(shí)段，為保證巡邏無(wú)空隙，同志們忙的連吃午飯的時(shí)間也沒(méi)有，但為了廣大游客的安全，全體民警輔警無(wú)怨無(wú)悔。
主動(dòng)消防
國(guó)清講寺是重點(diǎn)保衛(wèi)單位。春節(jié)黃金周期間，消防任務(wù)十分艱巨，尤其在除夕夜。近八方的游客來(lái)此燒香祈福，這給我們派出所的保衛(wèi)工作帶來(lái)很大的壓力。為確保春節(jié)期間景區(qū)治安穩(wěn)定和旅游秩序安全，國(guó)清派出所針對(duì)節(jié)日期間可能出現(xiàn)的情況，周密部署，迎難而上，全所放棄年夜飯的團(tuán)圓時(shí)刻，在除夕夜下午即全體在國(guó)清寺內(nèi)開(kāi)展工作。采取定點(diǎn)、定人、定崗和機(jī)動(dòng)巡邏相結(jié)合的辦法，不畏寒冷與艱難，堅(jiān)決做到嚴(yán)密監(jiān)控消防和熱情服務(wù)群眾相結(jié)合保衛(wèi)方針。長(zhǎng)假期間，國(guó)清景區(qū)未發(fā)生一起消防火災(zāi)。
截至春節(jié)假日結(jié)束，國(guó)清、赤城景區(qū)社會(huì)穩(wěn)定，治安良好，安全有序，沒(méi)有發(fā)生火災(zāi)、災(zāi)害事故和刑事案件，為廣大游客創(chuàng)造了一個(gè)平安、祥和、歡樂(lè)、有序的節(jié)日環(huán)境，為天臺(tái)的城市形象和發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
春節(jié)工作總結(jié)15
xx物業(yè)公司認(rèn)真貫徹落實(shí)《沈陽(yáng)市安全委員會(huì)關(guān)于20xx年春節(jié)期間煙花爆竹安全管理實(shí)施工作方案的通知》精神，積極采取各種有力措施狠抓春節(jié)前大廈安全，現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
我公司歷來(lái)高度重視安全工作，在春節(jié)前，我公司召開(kāi)了安全工作會(huì)議，對(duì)春節(jié)前安全治理工作進(jìn)行了統(tǒng)一的部署與要求，各部門(mén)進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)日期間安全生產(chǎn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步狠抓安全生產(chǎn)工作責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，明確要求各部門(mén)部長(zhǎng)要親自研究部署節(jié)日期間的安全生產(chǎn)工作，并組織力量深入重點(diǎn)部位，針對(duì)薄弱環(huán)節(jié)制定嚴(yán)密的防范措施并加以狠抓落實(shí)。
二、加強(qiáng)燃放煙花爆竹宣傳和管理力度
1、從元旦開(kāi)始，xx物業(yè)利用南門(mén)的大屏幕和地下車(chē)庫(kù)的滾動(dòng)屏，提示大廈業(yè)主嚴(yán)禁將煙花爆竹及各類(lèi)危險(xiǎn)品帶入大廈，并加強(qiáng)攜帶物品的檢查。
2、積極配合當(dāng)?shù)毓卜志趾团沙鏊墓芾硪�，在大廈周?chē)鷳覓鞐l幅，向市民宣傳安全燃放煙花爆竹的警示標(biāo)語(yǔ)，告知市民不許在大廈廣場(chǎng)范圍內(nèi)燃放。
3、物業(yè)公司內(nèi)務(wù)部安排值班人員每隔一小時(shí)巡邏一次，發(fā)現(xiàn)在重點(diǎn)部位附件燃放煙花爆竹的隨時(shí)予以制止，發(fā)現(xiàn)安全隱患的及時(shí)報(bào)告，物業(yè)公司采取措施加以解決。
三、切實(shí)加強(qiáng)節(jié)日期間的值守應(yīng)急工作
1、xx物業(yè)公司在春節(jié)期間，進(jìn)一步落實(shí)了24小時(shí)值班制度和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度。明確要求各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員通訊設(shè)備要暢通無(wú)阻，確保值班工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和聯(lián)絡(luò)暢通。
2、認(rèn)真做好值班信息的'報(bào)送工作，及時(shí)把握情況溝通信息，遇有重大情況按規(guī)定及時(shí)、如實(shí)上報(bào)。
3、認(rèn)真做好應(yīng)急救援措施的制定和落實(shí)，確保應(yīng)急設(shè)施和人員一旦發(fā)生重大安全事故，能按規(guī)定及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，快速反應(yīng)，妥善處理。
四、認(rèn)真組織開(kāi)展春節(jié)前安全生產(chǎn)大檢查工作。
1、xx物業(yè)公司根據(jù)市局關(guān)于做好春節(jié)期間安全工作的相關(guān)要求，1月17日下午4：30與交易中心主要領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)了重點(diǎn)部位防火工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，主要就地下一層檔案館的兩個(gè)出口防火工作做了部署。
2、xx月xx日xx物業(yè)公司全體管理人員對(duì)大廈進(jìn)行了全面安全檢查，清理了樓頂及各部位的可燃物，檢查了變電所、監(jiān)控室等重點(diǎn)部位，要求責(zé)任部門(mén)對(duì)設(shè)備重點(diǎn)看護(hù)，確保大廈安全。
3、要求保潔員發(fā)現(xiàn)大廈周?chē)逊e可燃物要及時(shí)清理。
【春節(jié)工作總結(jié)】相關(guān)文章：
春節(jié)工作總結(jié)06-16
春節(jié)的工作總結(jié)06-23
春節(jié)旅游工作總結(jié)12-20
春節(jié)值班工作總結(jié)12-27
春節(jié)期間工作總結(jié)07-20
春節(jié)期間的工作總結(jié)11-07
平安春節(jié)工作總結(jié)11-19
超市春節(jié)工作總結(jié)11-27