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銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié)（通用12篇）
時(shí)間飛快，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧過去的工作，倍感充實(shí)，收獲良多，制定一份工作總結(jié)吧。你所見過的工作總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編幫大家整理的銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 1
為確保現(xiàn)金流通順暢，加強(qiáng)人民幣反假知識(shí)以及整治拒收現(xiàn)金公眾宣傳，興業(yè)銀行南昌分行積極推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理宣傳活動(dòng)，將現(xiàn)金服務(wù)劃分為8個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)確定1名網(wǎng)格長(zhǎng)，與2名宣傳志愿者，建立商鋪、社區(qū)聯(lián)系檔案，積極幫助老百姓解決現(xiàn)金使用過程中遇到的困難。截至目前，共服務(wù)區(qū)域人口數(shù)量1300余人，商戶數(shù)量258戶，居民小區(qū)8個(gè)。
興業(yè)銀行南昌分行工作人員積極走進(jìn)社區(qū)、校園、商鋪、超市，宣傳小面額兌換、殘損幣兌換、零鈔存現(xiàn)、反假幣等金融知識(shí)，并對(duì)整治拒收人民幣現(xiàn)金進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，了解商戶現(xiàn)金收取情況，讓社會(huì)工作了解拒收現(xiàn)金的.政策法規(guī)，提升公眾法律意識(shí)。同時(shí)扎實(shí)開展陣地營(yíng)銷，在支行網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)播放主題為“拒收現(xiàn)金違法”等視頻，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中也能進(jìn)一步了解人民幣反假知識(shí)，讓老百姓通過簡(jiǎn)單的方式了解現(xiàn)金兌換辦理方式及流程，為廣大群眾提供更有溫度的金融服務(wù)。
今后，興業(yè)銀行南昌分行將秉承“真誠(chéng)服務(wù)、相伴成長(zhǎng)”的服務(wù)理念，不斷完善網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)工作，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，把現(xiàn)金服務(wù)好事、實(shí)事辦到群眾心坎上，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿意度和獲得感。
銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 2
為強(qiáng)化銀行機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)主體作用，常態(tài)化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換，殘缺、污損人民幣兌換及做好特殊人群現(xiàn)金服務(wù)工作，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行在人民銀行簡(jiǎn)陽市支行的指導(dǎo)下，結(jié)合“勞動(dòng)者驛站”建設(shè)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“感動(dòng)服務(wù)”的實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作。
深入商戶街道積極開展現(xiàn)金服務(wù)
近年來，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行持續(xù)以網(wǎng)點(diǎn)為中心向周邊200米范圍的街道和商戶提供更為細(xì)仔的現(xiàn)金服務(wù)，包括上門開展人民幣知識(shí)宣傳、兌換零鈔、兌換殘缺人民幣等。近三年，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行開展人民幣知識(shí)集中宣傳40余次，堅(jiān)持按月走訪商戶開展現(xiàn)金服務(wù)，上門兌換小面人民幣約20萬余元，兌換殘缺、污損人民幣約2萬余元。
建設(shè)勞動(dòng)者驛站服務(wù)戶外勞動(dòng)者
“外面太熱的時(shí)候，這家銀行能讓我們?cè)谶@里歇歇腳，不僅有水喝，還為我們準(zhǔn)備了綠豆湯，太好了！”環(huán)衛(wèi)工李阿姨坐在人民路支行網(wǎng)點(diǎn)勞動(dòng)者驛站的椅子上，對(duì)驛站提供的服務(wù)贊不絕口。
郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行在簡(jiǎn)城鎮(zhèn)河?xùn)|新區(qū)、老城區(qū)和三岔、養(yǎng)馬和賈家街道都建設(shè)了勞動(dòng)者驛站，為環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、送餐員、市政養(yǎng)護(hù)工、園林綠化工、出租車司機(jī)、城建協(xié)管員、交通警察（含協(xié)輔警）等戶外勞動(dòng)者提供臨時(shí)休息場(chǎng)所。驛站里配備了飲水機(jī)、微波爐、冰箱、簡(jiǎn)易醫(yī)藥箱、桌凳等基礎(chǔ)便民設(shè)備，具備隨時(shí)為有需求的勞動(dòng)者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的`功能。上半年，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行勞動(dòng)者驛站服務(wù)戶外勞動(dòng)者200余人次。
開展“感動(dòng)服務(wù)”爭(zhēng)創(chuàng)示范網(wǎng)點(diǎn)
20xx年，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行各網(wǎng)點(diǎn)因地制宜、靈活實(shí)施“感動(dòng)服務(wù)”舉措，從細(xì)節(jié)入手，為客戶提供超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。在服務(wù)老年人等特殊人群方面，提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，幫助老年客戶方便使用智能設(shè)備，消除“數(shù)字鴻溝”；強(qiáng)化上門服務(wù)，提供“尊長(zhǎng)關(guān)愛”服務(wù)，上半年，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽支行上門為老年客戶辦理密碼重置、信息修改等業(yè)務(wù)30余次。自轄內(nèi)退役軍人優(yōu)待證項(xiàng)目啟動(dòng)后，支行迅速反應(yīng)，制定專屬服務(wù)方案并主動(dòng)對(duì)接市政府、各街道以及各社區(qū)部門，轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)也立即響應(yīng)，強(qiáng)化內(nèi)部協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，精細(xì)組織優(yōu)待證申領(lǐng)、制作、補(bǔ)換及優(yōu)待項(xiàng)目拓展等工作，得到了簡(jiǎn)陽市退役軍人事務(wù)局的認(rèn)可。截至6月末，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行申領(lǐng)優(yōu)待證的市場(chǎng)占有率為72.4%（郵銀合計(jì)）。
通過深化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理、開展“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行建設(shè)了一批具有標(biāo)桿作用的示范網(wǎng)點(diǎn)，將常態(tài)化開展反假貨幣，小面額、殘損幣兌換，整治拒收現(xiàn)金等宣傳活動(dòng)；加強(qiáng)與社區(qū)合作，拓展線上、線下服務(wù)渠道，不斷提升服務(wù)水平，提高客戶滿意度。
銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 3
近期，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行結(jié)合“勞動(dòng)者驛站”建設(shè)和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“感動(dòng)服務(wù)”的實(shí)施，扎實(shí)推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理工作�，F(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化工作初見成效。據(jù)悉，為強(qiáng)化銀行機(jī)構(gòu)現(xiàn)金服務(wù)主體作用，常態(tài)化做好整治拒收人民幣，小面額人民幣兌換，殘缺、污損人民幣兌換及做好特殊人群現(xiàn)金服務(wù)工作，人民銀行簡(jiǎn)陽市支行在銀行業(yè)機(jī)構(gòu)推行現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理。
落實(shí)服務(wù)區(qū)域
郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行認(rèn)真貫徹人民銀行成都分行營(yíng)管部《關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理的工作意見（試行)》的相關(guān)要求，以網(wǎng)點(diǎn)為圓點(diǎn)向網(wǎng)點(diǎn)周邊200米覆蓋范圍的`街道和商戶提供更為細(xì)仔的現(xiàn)金服務(wù)，包括上門開展人民幣知識(shí)宣傳，上門兌換零鈔，上門兌換殘缺、污損人民幣等。20xx年上半年，郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行全面落實(shí)服務(wù)區(qū)域，開展人民幣知識(shí)集中宣傳7次；按月走訪商戶開展現(xiàn)金服務(wù)，上門兌換小面人民幣約3萬元，兌換殘缺、污損人民幣約0.2萬元。
建設(shè)勞動(dòng)者驛站
據(jù)介紹，全轄建設(shè)勞動(dòng)者驛站5個(gè)，分別覆蓋簡(jiǎn)城鎮(zhèn)河?xùn)|新區(qū)、老城區(qū)和三岔、養(yǎng)馬和賈家街道。服務(wù)對(duì)象以環(huán)衛(wèi)工人、快遞員、送餐員、市政養(yǎng)護(hù)工、園林綠化工、出租車司機(jī)、城建協(xié)管員、交通警察（含協(xié)輔警）等戶外勞動(dòng)者為主。勞動(dòng)者驛站提供飲水機(jī)、微波爐、冰箱、簡(jiǎn)易醫(yī)藥箱、桌凳等基礎(chǔ)便民設(shè)備和服務(wù)，切實(shí)有效地為需求者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳、食可加熱、傷可用藥”的功能。
開展“感動(dòng)服務(wù)”。
20xx年，各網(wǎng)點(diǎn)因地制宜，充分發(fā)揮營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的主觀能動(dòng)性，結(jié)合網(wǎng)點(diǎn)自身和客戶實(shí)際情況，因地制宜、靈活實(shí)施“感動(dòng)服務(wù)”舉措，從細(xì)節(jié)入手，真正為客戶提供超預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。在服務(wù)老年人等特殊人群方面，加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，幫助老年客戶方便使用智能設(shè)備消除“數(shù)字鴻溝”；強(qiáng)化上門服務(wù)，提供“尊長(zhǎng)關(guān)愛”服務(wù)。通過深化現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理和“感動(dòng)服務(wù)”活動(dòng)的開展推動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)形成一批具有標(biāo)桿作用的示范網(wǎng)點(diǎn)，讓現(xiàn)金服務(wù)更加精細(xì)化和人性化。20xx年上半年，轄內(nèi)網(wǎng)點(diǎn)上門辦理退役軍人及其他優(yōu)托對(duì)象優(yōu)待證約100余張；上門為老年客戶辦理密碼重置、信息修改等業(yè)務(wù)約30余次。
郵儲(chǔ)銀行簡(jiǎn)陽市支行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行將持續(xù)貫徹人民銀行成都分行營(yíng)管部《關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化責(zé)任管理的工作意見（試行)》精神，常態(tài)化開展反假貨幣，小面額、殘損幣兌換，整治拒收現(xiàn)金等宣傳活動(dòng)；加強(qiáng)與社區(qū)合作，拓展線上、線下服務(wù)渠道，不斷提升我行現(xiàn)金服務(wù)滿意度。
銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 4
20xx年，認(rèn)真貫徹落實(shí)區(qū)委的文件精神，全力推進(jìn)網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作，并取得了一定的成效。
一、學(xué)習(xí)培訓(xùn)，統(tǒng)一思想
先后召開街道工委召開(擴(kuò)大)會(huì)議。上地街道工作大會(huì)。工作推進(jìn)會(huì)和社管通培訓(xùn)會(huì)。同時(shí)，迎接徐永全副區(qū)長(zhǎng)到上地西里社區(qū)調(diào)研網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作。邀請(qǐng)區(qū)社會(huì)辦陳剛主任就“網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理工作是什么?為什么?怎么做?”對(duì)街道副科以上全體領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行培訓(xùn)。通過以上措施，為做好網(wǎng)格化工作深入推進(jìn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、實(shí)施意見，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)
制定《上地街道關(guān)于落實(shí)海淀區(qū)<關(guān)于深化社會(huì)管理體制改革，加強(qiáng)街、鎮(zhèn)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，深入推進(jìn)網(wǎng)格化工作的實(shí)施意見>的實(shí)施方案》。
一是精確12個(gè)網(wǎng)格、56個(gè)網(wǎng)格單元?jiǎng)澐�，確定包格領(lǐng)導(dǎo)、格長(zhǎng)和格員。
二是健全和調(diào)整了地區(qū)民主管理和監(jiān)督委員會(huì)、地區(qū)管理委員會(huì)，并成功召開了兩個(gè)委員會(huì)第一次全體會(huì)議。
三是落實(shí)司法所、統(tǒng)計(jì)所屬地管理等相關(guān)工作。
四是組建街道聯(lián)合執(zhí)法隊(duì)，并開展聯(lián)合執(zhí)法工作。
五是調(diào)整十大工作組，并與社區(qū)網(wǎng)格實(shí)現(xiàn)無縫銜接。
六是確認(rèn)區(qū)委辦局、街道科室部門、各類協(xié)管、社區(qū)自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。
三、系統(tǒng)運(yùn)行，穩(wěn)步推進(jìn)
一是社區(qū)網(wǎng)格微循環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，網(wǎng)格平均數(shù)值均排在全區(qū)前列，曾受到區(qū)有關(guān)部門的表揚(yáng)，目前解決了部分社區(qū)居民反映的`問題262件。
二是街道網(wǎng)格小循環(huán)運(yùn)行正常，目前街道網(wǎng)格小循環(huán)共處理14個(gè)案件，基本解決了部分社區(qū)網(wǎng)格反映的問題。
三是區(qū)級(jí)大循環(huán)保持暢通，目前還沒有案件需要上報(bào)解決。
四、績(jī)效考評(píng)，落實(shí)督導(dǎo)
完成了對(duì)所屬格員、社區(qū)網(wǎng)格、對(duì)屬地專業(yè)部門派駐機(jī)構(gòu)和對(duì)相關(guān)委辦局的績(jī)效考評(píng)工作。10月8日，公布了對(duì)22個(gè)街道網(wǎng)格化綜合績(jī)效考評(píng)結(jié)果及排名情況，我街道排名第二。
五、存在問題和不足。
一是對(duì)網(wǎng)格化工作認(rèn)識(shí)程度還有待提高。
二是充分發(fā)揮整體聯(lián)動(dòng)作用還有待提高。
20xx年，針對(duì)問題和不足積極整改，重點(diǎn)做好以下工作。
一是進(jìn)一步規(guī)范完善體制機(jī)制建設(shè)。進(jìn)一步落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包格，主管科室包片、十大工作組和三級(jí)網(wǎng)格力量等工作制度，真正實(shí)現(xiàn)“入格、管格”，重點(diǎn)整合各類協(xié)管力量，并充分發(fā)揮他們的作用。
二是在原有上地街道城管監(jiān)督與應(yīng)急分中心的基礎(chǔ)上組建上地街道城市服務(wù)管理指揮分中心。
三是進(jìn)一步提高信息化水平，充分發(fā)揮社管通的作用，同時(shí)穩(wěn)步推進(jìn)“一個(gè)系統(tǒng)，五個(gè)中心”的上地街道綜合管理信息E系統(tǒng)建設(shè)。
四是全力做好全年的網(wǎng)格化社會(huì)服務(wù)管理績(jī)效考評(píng)工作。
銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 5
隨著城市建設(shè)、發(fā)展，社區(qū)原有服務(wù)模式已不能滿足現(xiàn)在社會(huì)管理需要，不能承載新形勢(shì)下群眾需求。為正確引導(dǎo)群眾理性化表達(dá)訴求，為多樣化的群眾需求和個(gè)性化發(fā)展提供支持和保障，我鎮(zhèn)在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以化解社會(huì)矛盾為基礎(chǔ)，以“民主自治”為主線，進(jìn)一步創(chuàng)新群眾工作機(jī)制，全面提升社會(huì)管理的能力水平，全面推進(jìn)社會(huì)管理創(chuàng)新工作，現(xiàn)就社區(qū)網(wǎng)格化管理實(shí)施情況匯報(bào)如下：
一、夯實(shí)基礎(chǔ)，為網(wǎng)格化管理順利實(shí)施提供堅(jiān)實(shí)的保障
1、建章立制。
我鎮(zhèn)以社區(qū)職責(zé)為核心，逐步建立健全了鎮(zhèn)政府(每周)、社區(qū)(召集小組長(zhǎng))(每周)、協(xié)管員(每天)例會(huì)制，居民代表會(huì)議制度，民情收集和公示制度，居民議事代表制，社區(qū)對(duì)協(xié)管員的考核制度等，以完善的規(guī)章制度，為確保網(wǎng)格化管理順利施行，提供強(qiáng)有力的支撐。
2、摸清家底。網(wǎng)格化管理實(shí)際上就是精細(xì)化管理，要做到小事不出院落，大事不出社區(qū)的'管理目的，人口信息不清是制約精細(xì)化管理的瓶頸。從xx年開始，我鎮(zhèn)各社區(qū)全面開展轄區(qū)內(nèi)人口信息摸底工作，建網(wǎng)格、建立人口信息冊(cè)、人口定位圖，最終實(shí)現(xiàn)基本群體，特殊群體，流動(dòng)群體三項(xiàng)詳實(shí)信息入庫工作。以詳實(shí)的基礎(chǔ)信息，為網(wǎng)格化管理提供了賴以生存的條件。
3、組建隊(duì)伍。創(chuàng)新社區(qū)網(wǎng)格化管理，暢通社情民意渠道，社區(qū)綜合協(xié)管員是關(guān)鍵因素，通過群眾推薦、社區(qū)考察、崗前培訓(xùn)等方式成立了一支能勝任日常協(xié)管工作的高素質(zhì)協(xié)管員隊(duì)伍。
二、注重實(shí)效，用“小網(wǎng)格”服務(wù)“大民生”
1、網(wǎng)格化管理的運(yùn)轉(zhuǎn)方式。形成社區(qū)整體一張網(wǎng)，網(wǎng)中有格，按格定崗，人在格上，事在網(wǎng)中，力求做到：集中管理，條款結(jié)合，延伸服務(wù)，一崗多責(zé)，一員多能。最終形成三級(jí)聯(lián)動(dòng)管理機(jī)制。三級(jí)即
(1)綜合服務(wù)管理站(社區(qū)服務(wù)中心);
(2)綜合服務(wù)管理網(wǎng)格(分片管理);
(3)院落居民自治小組(具體到院落)。要求綜合服務(wù)協(xié)管員做到天天下院落，情況全掌握，門外一把抓，回來再分家。
2、實(shí)行三定一包責(zé)任制。定人即確定綜合服務(wù)管理員，定責(zé)即明確，細(xì)化的社區(qū)工作職責(zé)，定崗即明確綜合服務(wù)協(xié)管員所在的人民調(diào)解員、法制宣傳員、信訪代理員等7個(gè)崗位和應(yīng)負(fù)的職責(zé)。一包即包片，由綜合服務(wù)協(xié)管員負(fù)責(zé)自己所在責(zé)任區(qū)的所有民情事務(wù)，能處則處，不能辦理則逐級(jí)上報(bào)。
3、創(chuàng)新社區(qū)調(diào)解機(jī)制，及時(shí)化解矛盾糾紛。
(1)上下調(diào)節(jié)：在人民調(diào)解網(wǎng)格構(gòu)建上，形成“站、片、院”三級(jí)聯(lián)動(dòng)，有利于矛盾糾紛早發(fā)現(xiàn)、早化解，將矛盾解決在院落中;
(2)是“分流”調(diào)解，協(xié)管員在院落調(diào)解→社區(qū)調(diào)解→鎮(zhèn)調(diào)解中心;
(3)是聯(lián)動(dòng)調(diào)解，法院、法律工作者、社區(qū)民警明確專人，積極參與調(diào)解，形成社區(qū)矛盾化解的多方支持、聯(lián)動(dòng)調(diào)解新格局。通過網(wǎng)格化服務(wù)，進(jìn)一步創(chuàng)新活動(dòng)載體，開展個(gè)性化服務(wù)活動(dòng)，進(jìn)一步暢通社情民意渠道，引導(dǎo)群眾更理性化地表達(dá)訴求，進(jìn)一步深化居民自治，培養(yǎng)群眾主人翁意識(shí)，在社區(qū)干部和協(xié)管員的努力下，做到鄰里友愛、鄰里守望、鄰里互助，達(dá)到鄰里和睦，最終實(shí)現(xiàn)大和諧、同快樂的目標(biāo)。
銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 6
“堅(jiān)持依靠群眾，推進(jìn)工作落實(shí)”，在社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格化管理以來，福華南街社區(qū)根據(jù)自身實(shí)際情況，科學(xué)地劃分為四個(gè)網(wǎng)格，社區(qū)二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)、信息員和三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)轉(zhuǎn)變工作思路、轉(zhuǎn)變工作方式，堅(jiān)持群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，為群眾服務(wù)。
1、網(wǎng)格長(zhǎng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)質(zhì)量。
為發(fā)揮好網(wǎng)格長(zhǎng)的作用，社區(qū)加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)格長(zhǎng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。網(wǎng)格長(zhǎng)做為黨的政策在基層的“宣傳員”。做為發(fā)現(xiàn)各類問題的“信息員”。做為化解矛盾糾紛的“調(diào)解員”。做為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位的“消防員”，網(wǎng)格長(zhǎng)必須具備較高的業(yè)務(wù)能力，“一人多才”才能滿足居民群眾日益增長(zhǎng)的生活需要，才能高效率的為居民群眾進(jìn)行幫困解憂。為此社區(qū)開展業(yè)務(wù)交流，對(duì)各個(gè)業(yè)務(wù)的辦事流程，進(jìn)行匯總、打印，網(wǎng)格長(zhǎng)日常巡查時(shí)隨身攜帶“小冊(cè)子”，方便自身工作，提高工作效率。同時(shí)，網(wǎng)格長(zhǎng)積極與下沉的部門對(duì)接，跟著老師學(xué)。
2、堅(jiān)持日巡查制度和日碰頭會(huì)制度。
網(wǎng)格長(zhǎng)每天上班第一件事就是巡查所負(fù)責(zé)的片區(qū)，查看是否有非法生產(chǎn)、非法經(jīng)營(yíng)等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域問題。查看樓院環(huán)境衛(wèi)生狀況，地面是否干凈、垃圾是否日產(chǎn)日清。查看沿街門店是否按照城市化管理要求，是否有突出門店經(jīng)營(yíng)、占道經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象。通過日巡查，每天都能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題、把問題解決在萌芽狀態(tài)。每天下午日碰頭會(huì)例會(huì)，都由辦事處副科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)任社區(qū)第一書記的領(lǐng)導(dǎo)參加，各個(gè)網(wǎng)格長(zhǎng)對(duì)發(fā)現(xiàn)的不能解決的問題進(jìn)行匯總、上報(bào)，大家共同商討解決疑難問題。
3、團(tuán)結(jié)群眾，發(fā)動(dòng)群眾，依靠群眾。
社區(qū)加大對(duì)網(wǎng)格化管理方式進(jìn)行宣傳：制作網(wǎng)格長(zhǎng)版面，公開各自負(fù)責(zé)的管轄區(qū)域，公布自己的聯(lián)系方式。走訪樓棟長(zhǎng)，深入群眾，發(fā)放《福華南街社區(qū)便民聯(lián)系卡》。制作社區(qū)名片、網(wǎng)格長(zhǎng)名片，送到居民家中，隨時(shí)方便居民群眾來電咨詢辦業(yè)務(wù)、反映問題。通過宣傳，網(wǎng)格長(zhǎng)加強(qiáng)了與群眾溝通和交流，居民也對(duì)現(xiàn)在網(wǎng)格化管理模式表示支持和認(rèn)可，居民發(fā)現(xiàn)問題都能第一時(shí)間反映給社區(qū)、給網(wǎng)格長(zhǎng)聯(lián)系，暢通了民意。網(wǎng)格長(zhǎng)在日常聯(lián)系和走訪中，工作由被動(dòng)變主動(dòng)，主動(dòng)上門服務(wù)，服務(wù)送到家門口，捕捉到各類信息，更好了解了民意，知道了群眾需求，現(xiàn)在更多居民參與到社區(qū)網(wǎng)格化管理中來。
網(wǎng)格化管理工作開展以來，福華南街社區(qū)建立了“非法經(jīng)營(yíng)、非法生產(chǎn)”等六個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域臺(tái)賬。輸入社情信息1200余條。治理沿街小廣告、門頭櫥窗廣告600余條。解決政通路2號(hào)院等3個(gè)樓院自來水一戶一表改造問題。疏通、清淤居民化糞池管道10余次。清理院內(nèi)各個(gè)樓棟內(nèi)小廣告一萬余處。多次開展樓院義務(wù)勞動(dòng)，自行組織清理無主垃圾4車。調(diào)解矛盾糾紛20余件。在上級(jí)部門幫助下，解決消防安全出口等多件疑難問題。網(wǎng)格長(zhǎng)的`工作得到了群眾的信任，在社區(qū)群眾中樹立了良好的形象，社區(qū)第四網(wǎng)格長(zhǎng)楊艷得到居民好評(píng)，收到居民代表送來錦旗一面。網(wǎng)格化管理，適應(yīng)群眾的需求，有利于社區(qū)的和諧和穩(wěn)定。
銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 7
為進(jìn)一步提高網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金服務(wù)水平，提升周邊公眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿意度，近日，工商銀行天津市分行按照人民銀行的工作安排，在轄屬網(wǎng)點(diǎn)全面開展以“五個(gè)一活動(dòng)”為代表的的網(wǎng)格化管理，要求轄屬網(wǎng)點(diǎn)在周邊輻射范圍內(nèi)開展一次與基層社區(qū)對(duì)接、一次代收費(fèi)項(xiàng)目拒收現(xiàn)金自查、一次重點(diǎn)民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查、一次現(xiàn)金服務(wù)宣傳和一次現(xiàn)金服務(wù)調(diào)研，主動(dòng)摸清公眾現(xiàn)金需求，推動(dòng)現(xiàn)金服務(wù)陣地前移，暢通現(xiàn)金使用渠道，滿足市民群眾多元化、多層次的現(xiàn)金需求。
據(jù)悉，工行天津市分行成立了現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理小組，以網(wǎng)點(diǎn)為單位在全市共建立了200余個(gè)網(wǎng)格管理單元，每個(gè)網(wǎng)格內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)周邊企業(yè)、社區(qū)、居民的'現(xiàn)金服務(wù)工作，明確各自管理職責(zé)，高效有序?yàn)槿罕娹k理現(xiàn)金業(yè)務(wù)，確保現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全覆蓋；組織網(wǎng)點(diǎn)有序開展網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)工作，與基層社區(qū)建立有效的聯(lián)系機(jī)制，開展代收費(fèi)項(xiàng)目拒收現(xiàn)金自查和民生領(lǐng)域拒收現(xiàn)金排查，主動(dòng)向廣大市民群眾開展現(xiàn)金服務(wù)及相關(guān)政策宣傳，深入調(diào)研不同社區(qū)各類服務(wù)群體的現(xiàn)金需求，不斷擴(kuò)大現(xiàn)金服務(wù)覆蓋半徑。
實(shí)施網(wǎng)格化管理以來，網(wǎng)點(diǎn)持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)金供應(yīng)和兌換能力，有效提高現(xiàn)金服務(wù)適老化水平，為周邊的企業(yè)、商戶及居民提供更加便捷、暖心的現(xiàn)金服務(wù)�？蛻艄娖毡榉答伕恿私猬F(xiàn)行現(xiàn)金政策法規(guī)，現(xiàn)金服務(wù)滿意度有效提升。今年以來，該行組織廳堂面對(duì)面及走進(jìn)社區(qū)、校園、企業(yè)等多種方式現(xiàn)金服務(wù)宣傳超400次，累計(jì)惠及超5萬人。
下一步，工行天津市分行將把現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化建設(shè)作為建設(shè)現(xiàn)金流通環(huán)境的常態(tài)化工作開展，定期深入社區(qū)、商場(chǎng)、超市、停車場(chǎng)等重點(diǎn)用現(xiàn)場(chǎng)景，落實(shí)拒收現(xiàn)金線索收集，做好現(xiàn)金服務(wù)和相關(guān)政策的宣傳工作，進(jìn)一步完善現(xiàn)金服務(wù)應(yīng)急長(zhǎng)效機(jī)制，助力打造群眾滿意的現(xiàn)金流通環(huán)境。
銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 8
20xx年，鎮(zhèn)數(shù)字化城市管理建設(shè)走上正常化、規(guī)范化。配合各職能部門團(tuán)結(jié)協(xié)作并認(rèn)真落實(shí)關(guān)于開展網(wǎng)格化管理工作的實(shí)施意見，使我鎮(zhèn)網(wǎng)格化管理邁上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)對(duì)20xx年網(wǎng)格化工作總結(jié)如下：
一、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任。
要切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各單位、各部門一把手要集中精力，親自指揮調(diào)度，認(rèn)真抓好落實(shí)。要進(jìn)一步搞好任務(wù)細(xì)分，把各項(xiàng)系統(tǒng)建設(shè)任務(wù)、目標(biāo)、責(zé)任進(jìn)行分解，落實(shí)到具體單位和個(gè)人，切實(shí)做到定人、定責(zé)、定時(shí)限，確保事事有人辦、件件有人管。
二、努力抓好人員隊(duì)伍建設(shè)。
我中心成立時(shí)間短，工作人員大多工作經(jīng)驗(yàn)不足。對(duì)此，中心先后制定了《監(jiān)督員工作紀(jì)律守則》、《監(jiān)督員業(yè)務(wù)考核制度》完善中心大事記及工作日志，定期分析城市管理疑難案卷，努力打造一支業(yè)務(wù)精、素質(zhì)高的工作隊(duì)伍。
經(jīng)過二年多的成長(zhǎng)，數(shù)字化城市管理中心仍是一個(gè)年輕的單位，總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也存在一些不足。
一是部分多發(fā)案件仍存在漏報(bào)的現(xiàn)象，在案卷上報(bào)中曾出現(xiàn)過對(duì)高發(fā)部件類案件，如井蓋丟失類案件漏報(bào)的現(xiàn)象，案件的.及時(shí)上報(bào)工作也需進(jìn)一步抓好。
二是部分案件上報(bào)、立案、結(jié)案等環(huán)節(jié)仍需理順，部分案件上報(bào)、處置標(biāo)準(zhǔn)有待進(jìn)一步同相關(guān)部門理順，此外，監(jiān)督員有效案件上報(bào)比率還存在著較大的上升空間。
三是網(wǎng)格化管理系統(tǒng)評(píng)價(jià)統(tǒng)計(jì)功能有待于進(jìn)一步完善。面對(duì)新形式、新任務(wù)、新要求，我們清醒地看到，個(gè)別單位主動(dòng)作為、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí)還不強(qiáng)。條線管理部門“責(zé)任他人化”意識(shí)仍有存在。成員單位之間執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和協(xié)作配合意識(shí)仍有待于進(jìn)一步提高等等不足之處，但我們堅(jiān)信，在鎮(zhèn)政府正確領(lǐng)導(dǎo)下、在數(shù)字化城市管理指揮中心精心指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)各成員單位同心協(xié)力下，網(wǎng)格化的建設(shè)管理工作一定能邁上新臺(tái)階!
銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 9
為暢通人民幣現(xiàn)金流通循環(huán)，維護(hù)人民幣法定地位，提升人民群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的獲得感，吉林白城農(nóng)商行緊緊圍繞“我為群眾辦實(shí)事”，積極主動(dòng)對(duì)接社區(qū)，以整治拒收現(xiàn)金為主題，采取有效措施打造以基層社區(qū)為基礎(chǔ)的治理格局，深化整治拒收現(xiàn)金工作。截至目前，共計(jì)進(jìn)入網(wǎng)格化管理責(zé)任區(qū)域12次，發(fā)放宣傳資料2800份，受眾人數(shù)3080余人。
壓實(shí)責(zé)任，積極落實(shí)。堅(jiān)定依法整治的決心，一手抓違法行為整治，一手抓現(xiàn)金服務(wù)水平提升，確保兩手抓，兩手都要硬。責(zé)任機(jī)構(gòu)在責(zé)任區(qū)域內(nèi)發(fā)揮“監(jiān)測(cè)站”“宣傳站”“服務(wù)站”三項(xiàng)職能，實(shí)現(xiàn)對(duì)周邊經(jīng)營(yíng)主體的全覆蓋，認(rèn)真落實(shí)工作任務(wù)要求，做好監(jiān)測(cè)與監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)。
強(qiáng)化宣傳，營(yíng)造氛圍。積極參與整治拒收人民幣現(xiàn)金工作宣傳活動(dòng)，通過發(fā)放宣傳折頁向廣大商鋪經(jīng)營(yíng)者宣傳不得炒作“無現(xiàn)金”概念，使廣大公眾充分了解自己的合法權(quán)益。
認(rèn)真分析，了解需求。綜合分析季節(jié)、行業(yè)等因素可能對(duì)現(xiàn)金需求帶來的變化，提前做好應(yīng)對(duì)措施，定期對(duì)現(xiàn)金需求量較大的`企事業(yè)單位、商戶等進(jìn)行走訪座談，了解現(xiàn)金使用者的需求變化和相關(guān)建議。滿足客戶對(duì)不同券別人民幣現(xiàn)金的需求，努力提升小面額人民幣存取、殘損幣兌換等現(xiàn)金服務(wù)工作。
密切配合，形成合力。在網(wǎng)格化管理工作開展過程中及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，分析不足，強(qiáng)化舉措。同時(shí)加強(qiáng)協(xié)同聯(lián)系，積極配合，共同做好整治拒收現(xiàn)金網(wǎng)格化
銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 10
為切實(shí)維護(hù)人民幣流通秩序，保護(hù)人民群眾依法用現(xiàn)權(quán)益，持續(xù)推動(dòng)拒收人民幣現(xiàn)金常態(tài)化整治，根據(jù)人行和上級(jí)行的統(tǒng)一安排，工商銀行xx分行積極組織轄內(nèi)各機(jī)構(gòu)做好網(wǎng)格化管理，對(duì)接社區(qū)開展“整治拒收人民幣現(xiàn)金”宣傳活動(dòng)，向廣大群眾和商戶普及人民幣知識(shí)，加大整治拒收現(xiàn)金宣傳工作力度。
一、依托網(wǎng)點(diǎn)宣傳。
工商銀行xx分行全轄各網(wǎng)點(diǎn)LED電子屏滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語，在醒目位置擺放整治拒收現(xiàn)金行為宣傳折頁，門口擺放宣傳桌，提醒客戶在遇到任何單位和個(gè)人存在拒收或者采取歧視性措施排斥現(xiàn)金等違法違規(guī)行為的，可以拒絕并舉報(bào)，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
二、進(jìn)社區(qū)網(wǎng)格強(qiáng)化宣傳。
該分行組織青年志愿者宣傳小分隊(duì)深入周邊商戶，發(fā)放宣傳折頁手冊(cè)及告知書，大力宣傳人民幣現(xiàn)金的法定地位，講解人民幣防偽知識(shí)，引導(dǎo)社會(huì)公眾共同維護(hù)人民幣流通秩序，進(jìn)一步保護(hù)消費(fèi)者合法現(xiàn)金權(quán)益，提升群眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的獲得感。
支行網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)合社區(qū)開展“愛護(hù)人民幣自覺維護(hù)人民幣法定地位”主題宣傳活動(dòng)，向社區(qū)居民，特別是老年群體詳細(xì)講解人民幣反假知識(shí)、整治拒收現(xiàn)金相關(guān)政策、消費(fèi)者權(quán)益保障及嚴(yán)厲打擊電信詐騙，提升維權(quán)意識(shí)和金融防范意識(shí)，傳達(dá)工行“免費(fèi)換新錢”“殘損幣兌換”“小面額兌換”等多項(xiàng)現(xiàn)金便民服務(wù)，引導(dǎo)他們前往網(wǎng)點(diǎn)兌換殘損幣和零鈔，保障人民群眾現(xiàn)金支付的自主選擇權(quán)。
三、開展線上宣傳。
工商銀行xx分行充分利用微信群、微信朋友圈等線上渠道，發(fā)布整治拒收現(xiàn)金公益宣傳文章及宣傳美篇，以生動(dòng)活潑、寓教于樂的`方式，傳播合理使用人民幣的相關(guān)知識(shí)，并以拒收現(xiàn)金問題整治工作為契機(jī)，加大整治拒收人民幣現(xiàn)金行為的宣傳力度，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境，為現(xiàn)金管理工作的有序發(fā)展獻(xiàn)力獻(xiàn)策。
工商銀行xx分行將繼續(xù)依法履行社會(huì)責(zé)任，積極向大眾宣傳金融知識(shí)，堅(jiān)持為人民服務(wù)原則不動(dòng)搖，努力培養(yǎng)公民良好使用現(xiàn)金意識(shí)，建立良好使用現(xiàn)金習(xí)慣，持續(xù)做好整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。
銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 11
為確�，F(xiàn)金流通順暢，加強(qiáng)人民幣反假知識(shí)以及整治拒收現(xiàn)金公眾宣傳，興業(yè)銀行xx分行積極推進(jìn)現(xiàn)金服務(wù)網(wǎng)格化管理宣傳活動(dòng)，將現(xiàn)金服務(wù)劃分為8個(gè)片區(qū)，每個(gè)片區(qū)確定1名網(wǎng)格長(zhǎng)，與2名宣傳志愿者，建立商鋪、社區(qū)聯(lián)系檔案，積極幫助老百姓解決現(xiàn)金使用過程中遇到的困難。
截至目前，共服務(wù)區(qū)域人口數(shù)量1300余人，商戶數(shù)量258戶，居民小區(qū)8個(gè)。
興業(yè)銀行xx分行工作人員積極走進(jìn)社區(qū)、校園、商鋪、超市，宣傳小面額兌換、殘損幣兌換、零鈔存現(xiàn)、反假幣等金融知識(shí)，并對(duì)整治拒收人民幣現(xiàn)金進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，了解商戶現(xiàn)金收取情況，讓社會(huì)工作了解拒收現(xiàn)金的政策法規(guī)，提升公眾法律意識(shí)。
同時(shí)扎實(shí)開展陣地營(yíng)銷，在支行網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)播放主題為“拒收現(xiàn)金違法”等視頻，讓客戶在辦理業(yè)務(wù)的過程中也能進(jìn)一步了解人民幣反假知識(shí)，讓老百姓通過簡(jiǎn)單的方式了解現(xiàn)金兌換辦理方式及流程，為廣大群眾提供更有溫度的金融服務(wù)。
今后，興業(yè)銀行xx分行將秉承“真誠(chéng)服務(wù)、相伴成長(zhǎng)”的'服務(wù)理念，不斷完善網(wǎng)格化現(xiàn)金服務(wù)工作，持續(xù)優(yōu)化現(xiàn)金流通環(huán)境，把現(xiàn)金服務(wù)好事、實(shí)事辦到群眾心坎上，增強(qiáng)社會(huì)公眾對(duì)現(xiàn)金服務(wù)的滿意度和獲得感。
銀行網(wǎng)格化管理工作總結(jié) 12
一、背景
近年來，隨著金融科技的不斷發(fā)展，銀行業(yè)務(wù)的復(fù)雜性和多樣性也日益增強(qiáng)。為了更好地適應(yīng)市場(chǎng)需求，提升服務(wù)質(zhì)量，我行積極探索并實(shí)施了網(wǎng)格化管理模式。通過細(xì)化服務(wù)區(qū)域、優(yōu)化資源配置、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理等措施，網(wǎng)格化管理工作取得了顯著成效。
二、工作亮點(diǎn)
服務(wù)區(qū)域細(xì)化：我們根據(jù)地理位置、客戶分布等因素，將服務(wù)區(qū)域劃分為若干個(gè)網(wǎng)格，每個(gè)網(wǎng)格配備專業(yè)的客戶經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)控制人員，確保服務(wù)能夠精準(zhǔn)觸達(dá)每一位客戶。
資源配置優(yōu)化：通過對(duì)網(wǎng)格內(nèi)客戶需求的深入分析，我們合理配置了人力資源和物質(zhì)資源，提高了服務(wù)效率和質(zhì)量。同時(shí)，我們還加強(qiáng)了與網(wǎng)格內(nèi)其他金融機(jī)構(gòu)的合作，共同為客戶提供一站式金融服務(wù)。
風(fēng)險(xiǎn)管理強(qiáng)化：我們建立了完善的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，對(duì)每個(gè)網(wǎng)格進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和監(jiān)測(cè)。通過定期的風(fēng)險(xiǎn)排查和預(yù)警機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理潛在風(fēng)險(xiǎn)，確保了銀行業(yè)務(wù)的.安全穩(wěn)健運(yùn)行。
三、工作成果
客戶滿意度提升：通過網(wǎng)格化管理，我們能夠更加精準(zhǔn)地了解客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)方案。客戶滿意度得到顯著提升，客戶粘性也進(jìn)一步增強(qiáng)。
業(yè)務(wù)規(guī)模擴(kuò)大：網(wǎng)格化管理模式的實(shí)施，使得我們能夠更好地挖掘市場(chǎng)潛力，拓展業(yè)務(wù)渠道。銀行業(yè)務(wù)規(guī)模不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)份額也穩(wěn)步提升。
風(fēng)險(xiǎn)防控能力增強(qiáng)：通過強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，我們有效降低了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，確保了銀行業(yè)務(wù)的穩(wěn)健發(fā)展。同時(shí)，我們還積累了豐富的風(fēng)險(xiǎn)管理經(jīng)驗(yàn)，為未來的業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力保障。
四、存在問題及改進(jìn)措施
問題：部分網(wǎng)格內(nèi)客戶經(jīng)理和風(fēng)險(xiǎn)控制人員的專業(yè)技能和素質(zhì)還需進(jìn)一步提高，以更好地適應(yīng)網(wǎng)格化管理的需求。
改進(jìn)措施：加強(qiáng)員工培訓(xùn)和教育，提高員工的專業(yè)技能和素質(zhì)。同時(shí)，建立完善的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)新精神。
五、未來展望
未來，我們將繼續(xù)深化網(wǎng)格化管理工作，進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)質(zhì)量。同時(shí)，我們還將加強(qiáng)與其他金融機(jī)構(gòu)的合作，共同推動(dòng)金融行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展。我們相信，在全體員工的共同努力下，銀行的網(wǎng)格化管理工作一定能夠取得更加輝煌的成就。
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