酒店總經(jīng)理半年工作總結(jié)(10篇)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此好好準備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編為大家收集的酒店總經(jīng)理半年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
酒店總經(jīng)理半年工作總結(jié)1
半年已經(jīng)過去，在這半年里，大酒店在公司和公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設(shè)備設(shè)施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務(wù)項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。
酒店設(shè)備的更新、服務(wù)項目的完善、員工服務(wù)水準的進一步提高，使大酒店在20xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使大酒店在酒店業(yè)有了較高的聲譽。所有的這些都是店級領(lǐng)導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。
所以酒店較注重員工的精神文明建設(shè)，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。
所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結(jié)積極，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務(wù)，全年共接待了VIP團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，半年來前廳部做好了以下幾項工作：
一、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個酒店的服務(wù)水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓；針對行李處的行李運送和寄存服務(wù)進行培訓；接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓；特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎(chǔ)，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、給員工灌輸“開源節(jié)流、增收節(jié)支”意識，控制好成本
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應(yīng)酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用（原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，半年可節(jié)約一筆較大的費用）；商務(wù)中心用過期報表來打印草稿紙；督促住宿的員工節(jié)約用水電；控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻。
三、加強員工的銷售意識和銷售技巧，提高入住率
前廳部根據(jù)市場情況，積極地推進散客房銷售，今年來酒店推出了一系列的`客房促銷方案如：球迷房、積分卡、代金券、千元卡等促銷活動，接待員在酒店優(yōu)惠政策的同時根據(jù)市場行情和當日的入住情況靈活掌握房價，前臺的散客有了明顯的增加，入住率有所提高，強調(diào)接待員：“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，爭取更多的入住率。四、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作。
酒店就像一個大家庭，部門與部門之間在工作中難免會發(fā)生磨擦，協(xié)調(diào)的好壞在工作中將受到極大的影響。前廳部是整個酒店的中樞部門，它同餐飲、銷售、客房等部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都能主動地和該部門進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，因為大家的共同目的都是為了酒店，不解決和處理好將對酒店帶來一定的負面影響。
五、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理
前臺按照公安局的規(guī)定對每個入住的客人進行入住登記，并輸入電腦，境外客人的資料通過酒店的報關(guān)系統(tǒng)及時的向國家安全局出入境管理科進行報關(guān)，認真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知，對每位住客的貴重物品進行提醒寄存。前廳部所有的報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，對報表進行分類存檔并每月統(tǒng)計上報。20xx年客房收入與20xx年客房收入進行對比，住房率增加了9。46%，但收入?yún)s減少了元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象，客房簡況表附后。
成績是喜人的，但不是之處我們也深刻地意識和體會到：
1、在服務(wù)上缺乏靈活性和主動性；
2、總機的設(shè)備老化造成線路不暢，時常引起客人投訴；
3、個別新員工對本職工作操作不熟練；
4、商務(wù)中心復印機老化，復印機效果不好，影響到商務(wù)中心的收入，今年全年商務(wù)中心的復印現(xiàn)金收入只有元。
酒店總經(jīng)理半年工作總結(jié)2
半年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自我，擺正工作位置，時刻堅持“謙虛”、“謹慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導的關(guān)心栽培和同事們的幫忙支持下，始終勤奮學習，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務(wù)，履行好崗位職責，各方面表現(xiàn)優(yōu)異，得到了領(lǐng)導和群眾的肯定�，F(xiàn)將半年來的學習、工作情景簡要總結(jié)如下：
一、嚴于律己，自覺加強黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
半年來，始終堅持運用馬克思列寧主義的立場、觀點和方法論，堅持正確的世界觀、人生觀、價值觀，并用以指導自我的學習、工作和生活實踐。熱愛祖國、熱愛黨、熱愛社會主義，堅定共產(chǎn)主義信念，與黨組織堅持高度一致。認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。
一是認真學習“三個代表”重要思想，深刻領(lǐng)會其科學內(nèi)涵，認真學習黨的十六大報告及十六屆三中、四中全會精神。尤其是在今年七月開始的第二批堅持。員先進性教育活動中，認真系統(tǒng)地學習了黨的基本知識和各種理論著作，進一步夯實了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認識和思想道德素質(zhì)。
二是認真學習業(yè)務(wù)知識，始終堅持虛心好學的態(tài)度對待業(yè)務(wù)知識的學習。半年來，在指導教師潘鄉(xiāng)長的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會議、座談會等各種會議，到生產(chǎn)、建筑實地考察，學習了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時，多看、多問、多想，主動向領(lǐng)導、向群眾請教問題，機關(guān)學習會、各種工作會議都是我學習的.好機會。此外，認真參加各類培訓，半年來參加了公務(wù)員初任培訓、禁毒尿檢培訓、電子政務(wù)培訓，均以優(yōu)異的成績經(jīng)過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識的學習使我在工作上迅速成長起來。
二、努力工作，認真完成工作任務(wù)。
半年來，我始終堅持嚴格要求自我，勤奮努力，時刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負責黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，此刻的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百”辦成員等職務(wù)。半年的工作盡職盡責、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當好參謀助手：
�。ㄒ唬h政辦工作。能夠說辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對外服務(wù)，也對內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤”即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時，都能主動詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象；在收文發(fā)文時，總是用最短的時間把文件送到達各辦公室，并及時把領(lǐng)導批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件；在收集整理資料時，全面、準確地了解各方面工作的開展情景，及時總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導匯報或讓領(lǐng)導備查，如年度目標管理考核資料準備等；在起草文稿時，能及時認真完成領(lǐng)導交付的任務(wù)，半年來完成各種報告70余篇，包括XX年政府工作總結(jié)、XX年上半年政府工作總結(jié)、人代會報告等文稿。同時在組織會務(wù)、后勤管理、打字復印等工作上也盡職盡責，不留下任何紕漏。
�。ǘ┚C治辦工作。主要負責資料整理、報告材料起草、各類報表統(tǒng)計，同時還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、職責大、業(yè)務(wù)性強，準備的各種資料很多，如在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報告20余篇，還負責宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作；又如簽訂職責書方面，年初綜治、禁毒、安全生產(chǎn)等7個方面需要起草職責書。今年上半年還負責整理了“四五”普法驗收材料，理解了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認真履行好職責，做好份內(nèi)之事。
回顧半年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了很大的提高，成長了不少，但也清醒地認識到自我的不足之處：首先，在理論學習上遠不夠深入，尤其是將理論運用到實際工作中去的本事還比較欠缺；其次，在工作上，工作經(jīng)驗尚淺，尤其是在辦公室呆的時間多，深入村里的時間過少，造成調(diào)研不夠，情景了解不細，給工作帶來必須的影響，也不利于盡快成長；再次，在工作中主動向領(lǐng)導匯報、請示的多，相對來說，為領(lǐng)導出主意、想辦法的時候少。
在以后的工作中，我必須會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極積極、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
酒店總經(jīng)理半年工作總結(jié)3
開年以來，在各位領(lǐng)導和同事們的指導、關(guān)心和幫助下，我以“嚴謹務(wù)實、扎實高效、敬業(yè)奉獻、追求完美”的標準嚴格要求自己，較好地完成了各項任務(wù)，自己的思想認識、工作能力和綜合素質(zhì)都得到一步的提升。下面我分四個方面將半年的工作和學習情況向各位領(lǐng)導和同事做個簡要的匯報。
一、收獲
這半年來，是我開闊眼界、熟悉情況、積累經(jīng)驗的階段。年初以來，自己先后參與工作。這半年的磨練，使我真正融入了工作角色。自己對本職崗位的認識更加深入了，思路更加清晰了，能力也更加全面了。
一是強化三個環(huán)節(jié)，切實提高工作效能
把握規(guī)律。想要更好的開展工作就要把握工作的規(guī)律特點。工作的規(guī)律特點來自于日常的分析、判斷、思考，更重要的來自于經(jīng)常性的總結(jié)。在這方面，自己一直堅持記錄工作感悟，堅持辦文之后的歸納和整理，堅持定期回看和總結(jié)，把握各項任務(wù)的不同的要求，把握各項工作的不同內(nèi)容。努力做到心中有數(shù)、駕輕就熟。
前置學習。根據(jù)崗位特點，著力強化學習的敏感性、有序性和動態(tài)性。建立知識儲備目錄，圍繞單位中心工作、領(lǐng)導關(guān)注熱點、近期工作安排等，提前著手搜集整理書籍、報紙、互聯(lián)網(wǎng)、上級精神、領(lǐng)導批示和以往材料中的有關(guān)內(nèi)容。在學習的基礎(chǔ)上加以梳理，并及時向其他同事學習。
溝通協(xié)調(diào)。自己工作過程中不斷揣摩和體會，我感覺良好的溝通協(xié)調(diào)往往可以起到事半功倍的效果。與領(lǐng)導溝通時，做到“底數(shù)清、情況明”，與上級單位溝通時，做到“兩個明確”，明確工作的具體要求，明確具體聯(lián)系人；與基層單位溝通協(xié)調(diào)時，做到“堅持原則，注重技巧”，在確保工作任務(wù)完成的基礎(chǔ)上，爭得基層的理解，保持良好的關(guān)系。
二是統(tǒng)籌三個關(guān)系，合理把握工作節(jié)奏
主與次的關(guān)系。面對紛繁復雜的工作，自己通過旁聽區(qū)委的各種會議，關(guān)注領(lǐng)導主要活動，牢牢抓住不同階段的中心工作，分清主要與次要，分清重點和一般，做到突出重點，兼顧全面，有主有次，有張有弛，忙而不亂。
輕與重的關(guān)系。堅持“小事快辦、大事穩(wěn)辦”的原則，對于日常一般性的、不牽動大局的工作，速來速辦，來則即辦，突出一個“快”字，用最短的時間抓緊完成；對于大項任務(wù)，做到快中有慢，緊中有緩，在籌劃構(gòu)思上多下功夫，待思考成熟再迅速進行。
急與緩的關(guān)系。堅持“緩中求快，急中求妥”，對于時間上要求并不急的工作，不等不拖；對時間要求比較緊的工作，自己首先保持頭腦冷靜，盡可能開動腦筋調(diào)動平日里掌握的一些具體情況，搞好統(tǒng)籌再開展，努力做到重點突出、事理清楚，避免粗技大葉、急中出亂。
三是增強三個意識，始終保持工作狀態(tài)
想要干好工作必須具備良好的精神狀態(tài)和飽滿的熱情，說到底就是讓自己始終處于最佳狀態(tài)，時刻能夠貢獻出最有效的文字成果。在這方面自己重點強化了三種意識。
責任意識。一方面是敬業(yè)，腳踏實地，扎實鍛煉，干一行，愛一行，鉆一行，不斷增強主動性，積極改進工作；一方面是積極，時刻牢記自己是黨員，時刻以最高的標準要求自己，不斷強化積極積極、爭創(chuàng)一流的精神動力。
和諧意識。用辯證的觀點和樂觀的心態(tài)看待工作，正確認識自己的工作和價值，積極克服急功近利的浮躁情緒，克服愛慕虛榮的不良作風，克服怕吃苦、得過且過的錯誤思想，始終保持一名共產(chǎn)黨員的本色。
團隊意識。在思想上講團結(jié)，做到思想統(tǒng)一，步調(diào)一致；在工作上講團結(jié)，拾遺補缺、協(xié)調(diào)配合、形成合力；在生活上講團結(jié)，主動關(guān)心同事，幫助同事，增強工作的凝聚力和向心力。
借這個機會，要特別感謝在過去的半年中，各位領(lǐng)導和同志們給予我的幫助，大家的支持和鼓勵讓我心中倍感溫暖，讓我更加珍惜與大家一起共事的情誼。
二、體會
自己工作半年來的體會可以概括成一個詞，那就是：堅持。
工作進步來自鍥而不舍地努力。作為一名新人，自己并不缺少危機感和恐慌感，開始著手工作的時候比較急，恨不得一夜之間成為“行家里手”，感覺自己下了很大的功夫，但短期內(nèi)成效并不明顯，相反問題卻表現(xiàn)得很突出。經(jīng)過這半年的工作，我切身感受到，要想真正提高工作水平，不能靠短期突擊惡補，必須扎扎實實，一步一個腳印，循序漸進的量變積累，才能最終實現(xiàn)厚積薄發(fā)的質(zhì)變升華。這是個長期的過程，中間不能有任何的急躁、猶豫和遲疑，必須一刻也不放松的堅持。
能力提高來自堅持不懈地學習。想做好工作，必須將學習作為一種習慣。學習是我所處崗位的生命線，靠學習獲取各種知識提升能力，就像植物汲取養(yǎng)分不斷生長，不堅持學習，知識就會枯萎、能力就會滯后。在這種形勢下，學習容不得一絲一毫的松懈。放松了對自己的要求，就跟不上經(jīng)濟社會發(fā)展的步伐，就會產(chǎn)生工作與要求不對稱，自己的工作質(zhì)量必然降低，必然達不到領(lǐng)導的要求。
境界提升來自持之以恒地修煉。我感覺，個人的境界對做好工作十分重要。境界反映的是一個人在精神方面的高度，反映著個人的品質(zhì)和價值。作為機關(guān)的一員，經(jīng)常要面對繁重而枯燥的工作，而自己的境界就像一只無形的手，影響著工作態(tài)度、工作效率、工作水平，甚至左右了人生的結(jié)局。境界的提升貴在堅持不懈的`自我修煉，只有始終專注事業(yè)、持續(xù)超越自我、不斷升華心態(tài)、始終嚴格自律才能真正實現(xiàn)境界的提升，才能在積極中真正成就和完善自己。
三、不足
對照當前新形勢下的要求，我感覺自己還存在以下三點不足：
第一，在大局的把握上還不夠成熟全面。有時領(lǐng)會領(lǐng)導意圖、把握領(lǐng)導思路不夠準確，涉及區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展全局的工作，對于各個方面內(nèi)容的考慮還不到位，導致有些工作甚至丟點落項。
第二，在細節(jié)的處理上還需要精益求精。對于不同領(lǐng)導的要求等研究不夠深入，工作的個性化、精細化服務(wù)水平還有待提升。特別是面對急、難、重、大的工作，標準還需進一步提高。
第三，在知識的學習上還有待深度拓展。與領(lǐng)導要求相比，對所學內(nèi)容的分析、研究、理解、運用還只停留在相對較淺的層次，更多的只是完成了知識的采集和梳理，缺少加工利用制作成形的過程。突出表現(xiàn)在，對具體問題的闡述不夠深入夠透，達不到應(yīng)有的高度。
四、展望
在今后的工作中，我會按照要求，不斷加強學習和鍛煉，全面提升自身的素質(zhì)和能力，克服來自各方面的困難，優(yōu)質(zhì)、高效的完成好各項工作任務(wù)。具體來講，就是要在以下四個方面進一步完善、提升自我。
酒店總經(jīng)理半年工作總結(jié)4
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20xx年已然過去，過去的一年，一直在東方紅派出所從事戶籍窗口及派出所內(nèi)勤工作，在清河林業(yè)地區(qū)公安局領(lǐng)導的堅強領(lǐng)導下，我很好地履行了工作職責，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：
一、加強政治理論學習。
一年來，始終把學習放在首要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫，一方面加強學習中國共產(chǎn)黨章程等內(nèi)容，努力提高自身的理論水平和思想政治素質(zhì)；另一方面積極參與公安局組織的各類主題教育，不斷積累理論知識、努力提高政治素養(yǎng)。
二、加強業(yè)務(wù)知識學習。
派出所工作千頭萬緒，內(nèi)勤工作同樣繁雜。上傳下達、報送材料、跟進宣傳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、溝通聯(lián)系、總結(jié)歸納，事務(wù)管理都是內(nèi)勤的工作，因此，在工作中，我堅持向有經(jīng)驗的老同事學習工作技能，堅持向書本學習新的業(yè)務(wù)理論知識，只有努力學習，才是提高提高自身業(yè)務(wù)水平的有效途徑，通過不斷的學習，在內(nèi)勤的崗位上，開始拓寬思路，主動作為，敢于擔當，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)水平和本領(lǐng)大進步。
三、加強工作能力提升。
在工作中，我能夠以準確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認真完成領(lǐng)導交辦的'各項工作任務(wù)，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點，毫無怨言，熱情接待群眾，認真辦理戶籍業(yè)務(wù)，得到轄區(qū)百姓的一致好評。
四、加強道德品質(zhì)修養(yǎng)。
作為一名黨員，在工作中就要時刻發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，一直以來，積極倡導秦正廉潔的優(yōu)良作風，無論在生活上還是在工作上，始終堅持著節(jié)儉習慣，慎細慎微，時刻檢點自己的言行，堅決與享樂主義，拜金主義，形式主義，官僚主義作斗爭，用實際行動為轄區(qū)百姓解決實事，辦實事。
五、存有的不足和今后工作的努力方向。
通過一年的鍛煉、學習，雖然取得了一定的進步，但也理解到自身的不足之處：一是學習不夠深入，理論聯(lián)系實踐不夠；二是因為工作缺乏經(jīng)驗，展開工作時缺乏魄力。三是深入基層聯(lián)系群眾做的不到位。今后，我將進一步端正學習態(tài)度，深入并全面地探討學習方法，爭取在理論與實踐方面都有所進步；在工作中主動思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事實行交流，向老同事取經(jīng)，也希望同事們能夠即時對我工作的不足實行批評指正，使我的工作能夠做到更加完善。
在今后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習，繼續(xù)保持嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，踏實的做事態(tài)度，飽滿的工作熱情，以更加嚴格的要求自己，持續(xù)完善自我、更新自我、努力爭做一名一心一意為人民服務(wù)的合格公務(wù)員。
酒店總經(jīng)理半年工作總結(jié)5
今年上半年，本人在各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下，較好地完成了上半年的各項工作任務(wù)，業(yè)務(wù)素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高�，F(xiàn)將半年來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下：
一、認真實踐“三提”，職業(yè)操守有了質(zhì)的飛躍。
今年以來，按照縣委、縣政府的統(tǒng)一安排和部署，我們財政局系統(tǒng)深入開展了“三提”活動，即“提振精神、提升形象、提高執(zhí)行力”。在局領(lǐng)導、所領(lǐng)導的精心組織下，我認真學習了黨中央、省市相關(guān)資料和政策，學習了周局長在全局集訓會關(guān)于“三提”活動的講話精神，并按照局長所提的基本目標要求，在實際中認真領(lǐng)會，把握關(guān)鍵點，著力提升形象、提高執(zhí)行力，瞄準一流標準，虛心學習思考，努力把學習活動成果真正轉(zhuǎn)化為具體工作實績。
半年來，我遵守勞動紀律，按時出勤，出滿勤，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證了各項工作能按時完成。另外，通過近兩個月的脫產(chǎn)學習，我的職業(yè)操守有了質(zhì)的蛻變，愛崗敬業(yè)意識增強了，責任感和事業(yè)心變得強烈了，工作更積極了，總能認真負責地對待每一項工作，并努力去做、盡力去做好。
二、努力搞好村務(wù)管理，當好“管賬婆”。
我的工作崗位是農(nóng)村雙代管會計，分管的村賬由九個村增加至十三個村。我本著“把工作做的更好”的目標，發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的各項任務(wù)：
1、與各個村做好xx年度的財務(wù)報帳，為迎接省的稅改驗收把好關(guān)。當新年的鞭炮聲還沒結(jié)束時，我們?nèi)繂T工就投入到新的工作日程中，為迎接省稅改驗收，我們各就各位，加班加點，對所轄各村的.財務(wù)收支進行督促報賬，對每筆收支認真審核，對于各項專項建設(shè)資金如通村公路，村部建設(shè)等做到專項專用，對不正規(guī)的發(fā)票堅決不予授理，認真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)政策，收支合理規(guī)范化。通過一個月的大力奮戰(zhàn)，我們?nèi)娴乩眄樍烁鞔錩_年度的財務(wù)收支及債權(quán)債務(wù)情況，通過省級的驗收。
2。不遺余力做好三資清理。五月份，按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署，我們對全鎮(zhèn)各村的資金、資源、資產(chǎn)進行了全面清理，對所有農(nóng)戶的債權(quán)債務(wù)從發(fā)生時間、性質(zhì)，用途進行全面統(tǒng)計，這項工作繁瑣而復雜，工作量大，仍在進行中，雖然我被抽去脫產(chǎn)學習，但我仍利用休息時間回所打理填寫各種資料，保證所在各村的工作進度。
三、刻苦學習，擔得起重任。
財政所是鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的后勤部，責任大、擔子重，經(jīng)常是群眾看高一格，領(lǐng)導厚愛一分。因此，要勝任本職工作，就必須刻苦學習，增強本領(lǐng)。一是端正學習態(tài)度，不斷加強政治學習，加強理論修養(yǎng)，升華思想境界，武裝頭腦，為實際工作提供理論支持。二是積極參加局內(nèi)、所里組織的各種業(yè)務(wù)培訓，努力學習財政業(yè)務(wù)的知識、技能以及關(guān)于財政工作的有關(guān)法律、法規(guī)、方針、政策，學用結(jié)合、學以致用，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，使自己成為“多面手”，成為一個工作上有本事的干部，對領(lǐng)導交辦的任務(wù)不僅擔得起，而且跑的快，做的好。 總結(jié)半年來的工作，雖然取得了一定的進步和成績，仍有很多不足：一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距。二工作主動性不強，有時工作沒打提前仗，上報情況不夠及時。下半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務(wù)實，積極積極，更好地做好本職工作。
酒店總經(jīng)理半年工作總結(jié)6
轉(zhuǎn)眼間時間過得真快，20xx年的上半年過去。很感謝公司能夠給我這個晉升的平臺，從一名基層員工到一名領(lǐng)班到一名部長。以下是我20xx年的上半年工作總結(jié)：
1、堅持每月寫工作計劃與工作總結(jié)，從而明確工作方向與目標、有計劃、有目標的去進行工作
2、在業(yè)余時間與員工坐聊，逛街、公園。與員工拉近距離，了解出國留學員工思想工作
3、培訓員工基本業(yè)務(wù)，有效提高工作效率，提高服務(wù)。如：擺位、臺布、倒酒、上菜、走資、站姿、手勢等等
4、關(guān)注顧客消費，抓好客源，做好銷售工作。為顧客合理搭配菜肴，讓顧客相信我們。
5、監(jiān)督餐具用量與管理：每月進行繁點餐具，管理餐具的用量，以星期六、天為點，將剩余的餐具進行回收庫存。
6、20xx以來，公司制定的日超額獎來，每次的超額，都會以信息的方式傳達給員工，讓員工更加有激情工作。
7、每位新員工加入，我都會以熱烈歡迎他們到來。并且親自帶他們認識所以家人們，為他們安排傳幫帶師傅，由老員工或領(lǐng)班帶領(lǐng)，定期過后進行考核
8、監(jiān)督兩個領(lǐng)班所負責的工作完成情況。以及日常工作狀態(tài)。
9、考察市場情況，在業(yè)余的時間去個餐飲店考察；如產(chǎn)品價格，服務(wù)態(tài)度，環(huán)境等。發(fā)現(xiàn)較好的回來像陳總申請學習。如菜單上以久未制作的產(chǎn)品需要及時貼上產(chǎn)品以停止銷售，避免客人看菜單點菜時反感。
10、制定點菜寶編號。培訓點菜寶使用；能夠讓每位新加入的員工高工作效率，而且更加方便
11、完成各區(qū)域的工作流程表，讓各崗位人員明確自我的`工作目標。從而有效率的去工作
12、抓好客源，每逢節(jié)假日，都會以信息或打電話像顧客發(fā)出祝福語。
回顧半年來的不足之處
1、未打造員工學習的氣氛
2、整體員工儀容儀表有待提高
3、五常法沒有做到堅持與維護
4、有聲服務(wù)沒有做到
通過上半年工作總結(jié)，對下半年的工作計劃如下：
1、加強員工整體儀容儀表，個人形象
2、把工作放在第一，與各部門做好溝通工作，把銷售做好
3、打造員工學習氣氛，以自我為榜樣
4、每月進行員工坐聊，了解思想動態(tài)
5、五常法的堅持和維護
6、做到以顧客姓名來稱呼客人
上半年轉(zhuǎn)眼過去，無論自己是否有收獲，是否已達到想要的目標，是否成功已不重要，我們應(yīng)該展望未來，把的心態(tài)、的精力、的工作狀態(tài)投入到下半年的工作當中。
酒店總經(jīng)理半年工作總結(jié)7
自開展農(nóng)村法制宣傳教育活動以來，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)大力開展農(nóng)村法制宣傳教育活動，進一步增強農(nóng)民的法治觀念，提高農(nóng)民的法律素質(zhì)，促進農(nóng)民依法行使權(quán)利和履行義務(wù)，積極參與村民自治，民主管理。現(xiàn)將我鎮(zhèn)前期普法宣傳教育工作開展情況匯報如下：
一、抓好機制建設(shè)，確保普法宣傳教育工作順利開展
1、科學制定普法活動規(guī)劃。根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，通過反復研究，制定了《廣興鎮(zhèn)開展普法宣傳教育活動的通知》，確定了普法宣傳的指導思想，明確了普法工作的主要任務(wù)、工作要求和教育重點，使普法工作有計劃、有步驟地順利開展。
2、廣泛宣傳發(fā)動。根據(jù)市區(qū)普法文件精神，鎮(zhèn)黨委、政府立即召開了“六五”普法動員大會。并利用文件、廣播、標語、橫幅、板報、墻報等多種形式宣傳開展普法宣傳工作的意義和目標、任務(wù)，使普法工作深入人心。
3、建立健全了領(lǐng)導機構(gòu)和工作班子。按照普法工作具
體要求，成立了廣興鎮(zhèn)普法工作領(lǐng)導小組，由鎮(zhèn)主要領(lǐng)導擔任組長，分管領(lǐng)導任副組長，鎮(zhèn)普法辦、司法所、綜治辦和其他相關(guān)部門人員擔任成員。確保了普法工作的順利有序?qū)嵤�，為全�?zhèn)普法工作奠定堅實的組織基礎(chǔ)。
4、普法工作是否圓滿成功，組織是保證，人才是關(guān)鍵。為使普法工作落到實處，抓出成效。我們著力抓好“二支隊伍”建設(shè)，一是在全鎮(zhèn)建立了普法宣講團隊伍，由機關(guān)各辦和行政村熱愛普法工作、有較好工作水平和文化基礎(chǔ)的同志擔任宣講員。目前，在全鎮(zhèn)配備兼職普法宣講員18人，他們既擔當傳遞普法信息任務(wù)，又自覺承擔法制宣傳任務(wù)。二是在全鎮(zhèn)中小學校設(shè)立法制副校長，并對政治教師進行不定期的法制培訓。這為我鎮(zhèn)普法工作的.順利開展打下扎實的基礎(chǔ)。
5、制定工作措施，明確目標責任。在普法動員大會上，鎮(zhèn)黨委、政府與各行政村、單位簽訂了普法目標責任書，實行階段性的目標管理，同時把普法工作納入鎮(zhèn)黨委、政府的年度目標管理之中。
二、開展宣講活動，切實將普法引向深入
1、抓好村干部的法制宣傳教育。為進一步提高各村干部學法用法、提高依法行政、依法管理水平，以創(chuàng)建“民主法治村”為載體，切實加強農(nóng)村法制建設(shè)，完善行政村民主制度。今年3月份開展對全鎮(zhèn)各行政村人員進行了輪訓，舉辦了《公民法律知識讀本》、《勞動法》、《婚姻法》、《人民調(diào)解條例》和《農(nóng)村土地承包法》等法律、法規(guī)為內(nèi)容的培訓班，進一步健全和完善民主自治章程和村規(guī)民約。共發(fā)放資料100份。通過培訓，提高了村干部的依法行政水平。目前此項工作仍在開展中，將于4月底前結(jié)束。
2、狠抓青少年學生法制教育。我們以法制教育從娃娃開始的教導為方針，將法制教育列入教學大綱，以學校為主陣地，采取多種形式抓好青少年的法制宣傳教育。在抓普法教材和課時落實的同時，健全了法制副校長制度、法制輔導員制度，使青少年普法工作逐步走上了正規(guī)化、制度化軌道。今年3月份，我鎮(zhèn)邀請了區(qū)普法宣講團講師對全鎮(zhèn)中小學校學生開展法律宣傳教育活動。講授預防青少年犯罪、治安管理處罰條例和刑罰等方面的法律知識，增加青少年學生的法制意識和自我保護能力，自覺抵制一些不良行為。此后，我鎮(zhèn)將自行組織鎮(zhèn)宣講團宣講員到各村完小開展法制講座，講授預防青少年犯罪、治安管理處罰條例和刑罰等方面的法律知識，開展“禁毒宣傳進學校”活動。引導學生樹立法律意識和法制觀念，為青少年成長打下良好的基礎(chǔ)，并將法制教育與思想道德教育緊密結(jié)合，努力增強青少年學生法制教育的針對性的實效性。
3、開展農(nóng)村黨員、群眾的法制宣傳教育。為提高農(nóng)民法律意識和素質(zhì)，推進農(nóng)村民主法治建設(shè)，促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，加快社會主義新農(nóng)村建設(shè)步伐，我鎮(zhèn)開展了農(nóng)村黨員、群眾的法制宣傳教育活動。鎮(zhèn)普法宣講團成員，到各村組織開展法制宣傳教育活動。有針對性地講解了與農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的一些法律法規(guī)，如《人口和計劃生育法》、《土地法》、《婚姻法》、《交通法規(guī)》等。接受宣傳的人數(shù)在500人以上，發(fā)放各類宣傳材料800份。
三、工作中存在的問題和下一步工作打算
自全區(qū)開展普法以來，我鎮(zhèn)積極響應(yīng)、高度重視，開展了大量的工作，取得了一些成績。但是在工作開展中也存在一些問題和不足：
1、個別村對法制宣傳教育工作認識不夠，思想上輕視，認為法制教育可有可無。
2、法制宣傳教育工作仍存在薄弱環(huán)節(jié)，全民學法的意識還不夠濃厚，對農(nóng)民和外來人口的普法仍是工作難點。
3、各村之間的普法工作不平衡，個別村對法制宣傳教育工作不夠重視，普法工作措施沒有真正落實到位，流于形式，致使工作成效不明顯。
四、下一階段工作安排
1、繼續(xù)開展好農(nóng)村黨員、群眾的法制宣傳教育。鎮(zhèn)宣講團成員繼續(xù)開展走村患戶的法制宣講活動。
2、繼續(xù)開展好中小學生的法制宣傳教育。完成各村小學校法制講座任務(wù)。
3、各村繼續(xù)開展形式各樣、內(nèi)容豐富的法制宣傳教育活動。
4、不斷總結(jié)普法宣傳工作中的經(jīng)驗和教訓，切實將普法引向深入。
酒店總經(jīng)理半年工作總結(jié)8
從事戶籍工作以來，我個人認為必須從以下幾方面來提升自己：
一、熱情的服務(wù)。
作為窗口單位，就注定每日需和群眾打交道，給他們辦理迫切需要解決的業(yè)務(wù)——當然是在自己的職權(quán)范圍內(nèi)的。因此，我們要熱情的接待到來的群眾，讓他們消除焦慮感，讓他們感覺民警一家親�？赡苡行┤藭f：熱情經(jīng)不起時間的摧殘，同時在面對少數(shù)無理取鬧的群眾時這份激情早就消失殆盡了。但我想，既然從事了這份工作，就必須時刻保持這份熱情，來感染身邊的每一個人。而這份熱情可以在日常生活當中多跟朋友們接觸交流，感受陽光社會的溫暖。有了這份熱情是從事戶籍工作的基礎(chǔ)。
二、精通業(yè)務(wù)和技巧。
從事戶籍工作以來，我了解到了窗口業(yè)務(wù)基本分為五大類：身份證、遷移戶口、上戶（出生、補錄）、分戶、變更更正信息。但終歸離不開戶口二字，也正是與老百姓息息相關(guān)的，就好比家里的柴米油鹽，割舍不開。為什么說還需要技巧呢，是因為在窗口單位，很可能需要面對形形色色的人，有些人會不理解我們的工作，認為他要辦的業(yè)務(wù)只是需要我們輕輕蓋個章子就能替他們解決的'事，但我們卻告知他手續(xù)不全不予辦理，惡劣的甚至會招來他們的辱罵，但此時我們千萬不能沖動，而是需要冷靜，平復下自己的心情以及他的心情，然后好好給他講道理并讓他回去補齊手續(xù)，或者根本不能受理的業(yè)務(wù)也給他講清楚道明白，而這也是極需要溝通技巧的。
三、對待工作認真嚴謹。
窗口戶籍工作每天都是在重復的同樣的事情，尤其是在人流量較大的基層所，更多的是需要我們耐心地處理好每件繁瑣的事情，并時刻保持認真謹慎的態(tài)度。因為戶口對于民眾的重要性是極大的，人們從出生到死亡都離不開戶口，所以我們必須也容不得半點馬虎。
作為一名戶籍警察，我保持著微笑示人，以高效的辦事手法給群眾解決他們迫切需要解決的問題感到非常愉悅。這份職業(yè)給了我一種人性的陽光，給我體驗了社會的和諧穩(wěn)定。真正做到說老百姓的話、會說老百姓的話、說老百姓能聽懂的話、能聽懂老百姓說的話。
酒店總經(jīng)理半年工作總結(jié)9
今年我鎮(zhèn)普法依法治理工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導下，在縣人大、縣政協(xié)的監(jiān)督下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面貫徹落實科學發(fā)展觀，認真貫徹中央、省、地政法工作會議精神，按照《20xx年全縣普法依法治理工作要點》，深入開展法制宣傳教育，全面深化依法治理，取得了較好成績�，F(xiàn)將20xx年工作開展情況總結(jié)如下：
一、開展內(nèi)容豐富、形式多樣的宣傳活動，取得較好效果。
全鎮(zhèn)各級各部門圍繞不同主題，積極開展了有特色、有創(chuàng)新、有針對性的宣傳教育活動，取得較好宣傳效果。一是主題明確、重點突出、針對性強。二是內(nèi)容豐富、形式多樣。充分利用報刊、電視、宣傳欄、黑板報、橫幅、標語、展板、發(fā)放宣傳資料、征訂法律知識讀本、播放錄音錄像、解答法律咨詢、座談會、知識競賽、以案說法等形式，廣泛宣傳了《憲法》、《村民委員會組織法》、《刑法修正案》、《婚姻法》、《婦女權(quán)益保障法》、《未成年人保護法》、《消費者權(quán)益保護法》、《農(nóng)民工維權(quán)法律知識》、《農(nóng)村土地承包法》、《水法》、《森林法》、《禁毒法》、《消防法》、《傳染病防治法》、《物權(quán)法》、《勞動合同法》、《食品安全法》、《突發(fā)事件應(yīng)對法》、《治安管理處罰法》等60余部法律法規(guī)。據(jù)統(tǒng)計，共有30多個部門（單位）參加了活動，發(fā)放各類宣傳資料5000余份，為中小學上法制課4場次，出板報、宣傳欄12期，報刊、電視、網(wǎng)絡(luò)宣傳10余次，便民服務(wù)聯(lián)系卡600余張，向群眾解答法律咨詢400余人次。
二、積極開展“法律六進”活動，切實抓好重點對象法制宣傳教育。
1、抓好領(lǐng)導干部、公務(wù)員學法用法。一是為全面貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于加強市縣政府依法行政的決定》，充分發(fā)揮領(lǐng)導干部學習法律的表率作用，切實推進政府法治建設(shè)進程，進一步增強領(lǐng)導干部、公務(wù)員依法行政、依法辦事意識，提高政府的公信力和執(zhí)行力。二是針對近年來食品安全、自然災(zāi)害等突發(fā)事件頻發(fā)的形勢，加強領(lǐng)導干部對《預防和處置突發(fā)事件法律法規(guī)選編》等法律法規(guī)的學習，提高我鎮(zhèn)領(lǐng)導干部、公務(wù)員應(yīng)對和處置突發(fā)事件的意識和能力。三是各部門積極開展有針對性的'領(lǐng)導干部、公務(wù)員學法用法。
2、重視加強青少年學生法制宣傳教育。按照《關(guān)于進一步加強中小學生法制宣傳教育意見》的要求，加強中小學青少年法制教育基地的法制宣傳教育工作。全鎮(zhèn)各中小學校利用校園廣播、板報、櫥窗等載體，廣泛開展校園法制宣傳教育，傳播法律知識，營造法治氛圍。同時，針對中小學生不同特點，采取班團活動、編寫法制手抄報、法制講座等多種寓教于樂的形式，大力開展了以防災(zāi)減災(zāi)、禁毒、“四自”教育等為內(nèi)容的青少年學生法制宣傳活動。
3、加強企業(yè)經(jīng)營管理人員的法制宣傳教育。各部門緊緊圍繞著力提高企業(yè)經(jīng)營管理人員依法經(jīng)營、依法管理能力，開展了一系列法制宣傳教育活動。通過有針對性的宣傳學習，提高了企業(yè)經(jīng)營管理人員依法、守法、誠信經(jīng)營的理念。
4、加強農(nóng)民法制宣傳教育。組織深入開展農(nóng)村主題法制宣傳，積極開展法律法規(guī)服務(wù)進村、培養(yǎng)法律明白人、充實法律圖書室、農(nóng)村“兩委”干部法制培訓、加強農(nóng)民工法制宣傳等多種形式的法制宣傳，促進新農(nóng)村建設(shè)。一是加強農(nóng)村法制教育基地的法制宣傳教育。根據(jù)《關(guān)于進一步加強農(nóng)民學法用法意見》，積極開展“法律進鄉(xiāng)村”活動。二是按照“先普法后調(diào)解、先調(diào)解后訴訟”的工作模式，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對排查出的家庭、土地、山林、婚姻糾紛等突出問題逐一進行實地調(diào)解，邀請當?shù)厝罕姟⑻貏e是當?shù)卮甯刹�、黨員及糾紛雙方當事人參與，對廣大群眾進行《土地法》、《森林法》、《治安管理處罰法》及《婚姻法》等與群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān)的法律法規(guī)教育，讓群眾在調(diào)解中受到教育，在教育中解決問題。三是結(jié)合農(nóng)村實際，以村為主，采取以會代訓等形式，廣泛開展農(nóng)民、農(nóng)民工法律法規(guī)學習培訓。四是以開展農(nóng)村思想建設(shè)“六進村”活動為契機，積極組織相關(guān)部門開展“法律法規(guī)服務(wù)進村”活動，把黨的政策、法律法規(guī)送到農(nóng)民群眾手中，不斷增強廣大農(nóng)民、農(nóng)民工法律素質(zhì)和維權(quán)意識。
三、積極開展依法治理工作，深入推進依法治鎮(zhèn)。
1、按照上級的精神和要求，完善相關(guān)的配套措施、考核標準，進一步在全鎮(zhèn)開展了“法治固城”創(chuàng)建活動，以示范帶動，穩(wěn)步推動了創(chuàng)建活動有序開展。
2、扎實開展專項依法治理工作。全鎮(zhèn)各級各部門結(jié)合工作職能，積極組織開展了黃賭毒、盜竊搶劫、電力電信廣播電視設(shè)施、易燃易爆物品、假劣商品、道路交通安全、食品安全、文化市場、學校周邊秩序、社會治安、投資環(huán)境整治等專項整治活動。同時，全鎮(zhèn)各行政執(zhí)法部門結(jié)合實際，積極落實執(zhí)法責任制、執(zhí)法公示制、過錯責任追究制等行政執(zhí)法各項制度，做到執(zhí)法權(quán)限法定、執(zhí)法內(nèi)容明確、執(zhí)法程序公開，有效規(guī)范了執(zhí)法行為。
酒店總經(jīng)理半年工作總結(jié)10
青龍守望 彭墩掘起
彭墩，我走進它，它似乎還是嬰兒，健康陽光的嬰兒，我觸偎著它的成長，從它的出生到吸允養(yǎng)分成長到今天，在伴它的4個月里，我們在付出，我們在驕傲，我們也在成長。
我們彭墩花園酒店4個月創(chuàng)收入：*****萬，平均*****萬/月，餐廳：接待了158個團隊，約15000人，這數(shù)據(jù)雖不轟動但我們一定有信心迎接下半年的挑戰(zhàn)，智慧與努力在上半年是能夠見證的。
面臨市場競爭激勵的當下，在沒有市各區(qū)組織部的預定情況下，在遠離城區(qū)的市場份額有限的情況下，我們認清自己的不足、分析市場的客源成分立刻采取措施：
1、組織結(jié)構(gòu)的.調(diào)整，接待部轉(zhuǎn)型銷售部，增加人事質(zhì)檢機構(gòu)，使酒店趨于規(guī)范管理狀態(tài)。如：銷售部的客戶經(jīng)理們的變化顯而易見，從不敢說話到說話動聽，從不懂營銷到有目標營銷，通過客戶拜訪，電話問候、客情收集、客戶跟蹤不斷的錘煉下真正融入到激勵市場競爭中，4個月成長時間使她們個個成為了優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。她們在努力中一直以一個信念來激勵她們，那就是：團結(jié)一心，其利斷金！
2、利用我們獨特的優(yōu)勢，鳥語花香、林蔭幽曲，農(nóng)村中的城市，城市中的農(nóng)村，田園中的公園，公園中的田園，自然景觀的新農(nóng)村建設(shè)為主題，量身推出了“一日游”的活動，人氣帶動，擴大了我們的知名度。
3、通過一日游發(fā)揮的作用我們將目光轉(zhuǎn)向旅游線路，發(fā)動客戶經(jīng)理跑邊緣城市旅行社談合作，吸引外地游客，取得了一定成績，僅鐘祥清泉旅行社一家給我們引入了約5000人的接待，同時已和四家旅行社簽訂的合作協(xié)議。我們的新思路、新發(fā)展、新氣象在不斷前行。
4、根據(jù)我們員工素質(zhì)不高，服務(wù)技能不夠標準，我們強練內(nèi)功。當今酒店產(chǎn)品的銷售就是賣服務(wù)賣環(huán)境，所以我們常培訓、�？己恕⒊＝逃�、常規(guī)范，集中培訓、專項培訓、個別指導培訓，每周一次素質(zhì)教育大課，每月一周服務(wù)技能培訓課、每月一次服務(wù)技能考核與績效獎金掛鉤，同時建立了各部門的績效考核評估制度，鞭策每個員工甚至每個管理人員。
5、長期不懈的嚴抓節(jié)能降耗，組織全員學習六常法，以看投影、講實例、比圖片的形式使員工真正體會六常法的作用，廚房實行的最為迅速，以全新面貌展現(xiàn)眼前。
通過以上我們的努力當然也有不足的地方我們會不斷摸索以求得更快更好的發(fā)展。 為我們在下半年將主抓以下的工作：
1、為旅游經(jīng)營形式鋪路，突出賣點，造開聲勢，提高酒店知名度，舉辦各類大型活動，如：邀請武漢各旅游公司旅行社負責人來園參觀，拓寬旅游線路，與世紀佳緣聯(lián)手游園相親會等。
2、堅持做好培訓工作做到：進門培訓規(guī)范化、技能培訓標準化、案例培訓榜樣化、培訓形式多樣化、培訓過程人性化，五化一體加快學習型專業(yè)型團隊的建設(shè)。
3、特色化餐廳的打造，充分挖掘園區(qū)有利資源，推崇有機、生態(tài)、健康食品為基礎(chǔ)，改進、創(chuàng)新、包裝、推廣。以鮮明特殊菜品帶動餐廳活力。如：甲魚清湯、脆魭、澎湖六寶等。
4、樹立全員營銷理念發(fā)揮團隊作戰(zhàn)優(yōu)勢，做到1+1>2，酒店80%的員工是本村人，利用優(yōu)勢人人推銷。
5、加強中層管理人員的培訓，采用用人原則：量才適用、讓賢居上充分發(fā)揮人才主觀能動性。
6、硬件設(shè)施維護，衛(wèi)生檢查細致認真嚴格。
7、根據(jù)已有條件開展員工文化活動，每月召開員工生日會，成立文藝隊為員工表演慶賀，給予誠心祝福。按月更新文化專欄，優(yōu)秀員工以相片形式上表揚欄以鼓勵，宿舍衛(wèi)生以相片對比形式以警戒。
8、抓安保次序，重視安保人員的素質(zhì)培訓，提升安全隱患預見能力。
我們會結(jié)合以上計劃牢牢把握“效益”中心不動搖，堅持走穩(wěn)健發(fā)展，順應(yīng)公司號召，在彭墩歷史寫下新的輝煌一頁。
最后，給大家講個故事，4000多年前，彭墩天干地裂，顆粒無收，突然有一天狂風陡起，烏云滾滾，老天普降甘露，幾個時辰變成茫茫大海，一條青龍隨著傾盆大雨降落下來，落到了湖里，雨下了7天7夜，有人說看到青龍隨著湖水進入竹皮河經(jīng)過漢江回到了東海，但我想青龍并沒有離開我們，它在守望我們，保護我們，彭墩會掘起！一定會的！彭墩人我們的決心在哪里？
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