公司實習(xí)總結(jié)(集錦15篇)
總結(jié)就是把一個時段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總結(jié)，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的公司實習(xí)總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
公司實習(xí)總結(jié)1
轉(zhuǎn)眼間大學(xué)X年時間就結(jié)束了，我已經(jīng)在社會的工作崗位上奮斗了幾個月。在這幾個月里是我是人生的轉(zhuǎn)折點，也是我邁向成功的第一步。剛從學(xué)校畢業(yè)出來的我在一家旅游公司上班。能在一家有實力，規(guī)模大的公司上班我感到無比榮幸與驕傲。以下是我在公司的工作情況以及我在公司所學(xué)到知識 公司簡介：
XX國際旅行社有限公司是國家特許的經(jīng)營中國公民旅游及接待境外游客入境游的組團(tuán)社和地接社，提供旅游，入境接待，上午考察，會將旅游，會展服務(wù)，國內(nèi)機票，國際機票，全球酒店預(yù)定，簽證，翻譯，包車，包機，差旅管理等全方位的旅游服務(wù)。本公司擁有“高質(zhì)量的服務(wù)，高素質(zhì)的員工，高水平的旅游”是“XX”一以貫之的經(jīng)營宗旨，“讓合作者放心，讓旅游者滿意”是“XX”始終秉持的營業(yè)理念�！癤X”將在國家旅游局的領(lǐng)導(dǎo)下，在業(yè)界同仁及廣大旅游消費者的支持下，勵志圖新，蓬勃發(fā)展。
工作情況：
每天早上九點上班，中午休息一個鐘，下午六點下班。早上去到公司的第一件事情就是打開電腦，開啟公司給我們的Q Q和定機票的網(wǎng)頁。這個QQ主要是聯(lián)系客戶和向廣大朋友介紹我們公司推出來的產(chǎn)品，而我負(fù)責(zé)的主要就是跟客戶推我公司的產(chǎn)品以及接電話定機票。剛進(jìn)公司時，什么都不會什么都得從零開始學(xué)起。公司有個領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)帶我們新人的，剛開始時主要是讓我們了解公司的產(chǎn)品以及該如何向客戶介紹我們的產(chǎn)品。在工作中要注意的哪些問題等等。剛開始的幾天都是發(fā)宣傳單，在街上發(fā)給一些路過的人，也深入各小區(qū)及市里的各大單位機構(gòu)，還有酒店，并向他們介紹我們的公司的情況及旅游路線。如果遇到一些有打算去旅游地朋友我都會認(rèn)真記下他們的聯(lián)系方式和咨詢的問題，以便第二天能很好的發(fā)一份詳細(xì)的旅游信息給客戶們。偶爾去跟具體某個客戶聯(lián)系，并及時告訴客戶公司的最新資訊。如果不往外面跑的話我就在辦公室里負(fù)責(zé)上網(wǎng)定機票，上網(wǎng)定機票并不是我想的那么簡單，首先要幫定機票的每個程序都要背下來，而且要在網(wǎng)上能夠熟練打出這些程序。然后要熟悉航空路線，折扣數(shù)等。接著就是當(dāng)客人預(yù)定機票要注意的一些細(xì)節(jié)，比如要記下客人的.聯(lián)系方式，身份證號碼，需要定的人數(shù)及如實向客戶報價等等。在旅游公司工作并沒有我想的那么簡單游很多東西都得學(xué)。如作為一位在旅游公司工作的人員應(yīng)該要具備以下能力：
�。ㄒ唬┙浑H能力
善于與他人交往是旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備的首要能力，專業(yè)服務(wù)人員必須懂得怎樣與顧客接觸，建立和維持關(guān)系，學(xué)會傾聽別人的意見，表達(dá)自己的想法，注重交往藝術(shù)，能夠區(qū)別不同性格、不同場合、不同年齡、不同文化背景的人應(yīng)采取的交往方式，有正確的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度，才能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
�。ǘ┖献髂芰�
旅行征服務(wù)工作不像某些物質(zhì)生產(chǎn)那樣工序分明，無論是前臺還是后臺的服務(wù)人員，都必須與上司、下屬、同事、顧客、供應(yīng)商等進(jìn)行合作。專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)有全局的觀念，較強的協(xié)調(diào)、溝通意識，學(xué)會與供應(yīng)商協(xié)商，與同事合作，充分發(fā)揮不同角色的作用，利用現(xiàn)有各種因素，為顧客提供滿意的服務(wù)，真正發(fā)揮旅行社的紐帶、中介作用。
�。ㄈ⿲W(xué)習(xí)能力
旅行社專業(yè)服務(wù)人員為顧客提供服務(wù)的過程，也是一個學(xué)習(xí)的過程。服務(wù)人員必須根據(jù)顧客的具體需要確立服務(wù)方式。服務(wù)人員越了解顧客的期望，就越能為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場需求的不斷變化，要求旅游服務(wù)人員應(yīng)有不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能的能力，有較強的適應(yīng)性。
（四）教育、說服能力
在旅游服務(wù)過程中，顧客往往必須參與服務(wù)過程，配合服務(wù)人員的工作，因此，顧客在消費過程中，學(xué)習(xí)必要的知識和技能。然而，不少顧客，特別是第一次接受旅游服務(wù)的顧客，卻缺乏消費經(jīng)驗和足夠知識，這就要求專業(yè)服務(wù)人員做好這類顧客的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。旅行社專業(yè)服務(wù)人員應(yīng)具備通過語言去吸引人、打動人、說服人的能力，懂得清晰、簡潔、明了地表達(dá)自己的思想，為顧客提供準(zhǔn)確、易懂的信息，服務(wù)的過程也是一個信息溝通的過程，個人溝通能力直接影響到溝通的結(jié)果。
�。ㄎ澹┢髽I(yè)環(huán)境、顧客知識
在服務(wù)過程中，對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境、對市場情況、對顧客的特點掌握得越全面，就越能為顧客提供滿意的服務(wù)。例如，服務(wù)人員善于觀察顧客的消費行為，設(shè)身處地為顧客著想，根據(jù)企業(yè)本身的特點，調(diào)整自己的服務(wù)方式，可以使服務(wù)工作更順利地完成。
（六）文化修養(yǎng)
旅游不僅是一項物質(zhì)享受，更是一項高尚的精神文化享受，旅行社專業(yè)服務(wù)人員無疑應(yīng)具備一定的文化
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