疫情期間心理疏導方案(9篇)
為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，常常要根據(jù)具體情況預先制定方案，方案的內(nèi)容多是上級對下級或涉及面比較大的工作，一般都用帶“文件頭”形式下發(fā)。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？以下是小編為大家收集的疫情期間心理疏導方案，希望對大家有所幫助。
疫情期間心理疏導方案1
一、工作目標
為重點人群提供心理健康教育、心理支持、心理疏導、人文關懷、心理危機干預和心理咨詢與心理治療等服務，最大限度的減輕疫情導致的心理傷害，促進新冠肺炎疫情受影響人群身心健康，維護社會和諧穩(wěn)定。
二、工作原則
�。ㄒ唬┓乐谓Y合、分類干預。堅持重點干預與廣泛宣教相結合，分類干預，對重點對象提供個性化服務，對社會公眾開展心理疏導和心理健康教育。
（二）遵循倫理、科學干預。提供心理社會康復服務的工作人員應當嚴格遵守疫情下心理社會康復相關專業(yè)倫理守則，提供科學有效的干預措施。
�。ㄈ┵Y源整合、形式多樣。加強各鎮(zhèn)街、各部門、各專業(yè)機構與服務機構整合資源，共同開展對新冠肺炎疫情受影響人群的心理干預及社會支持服務。
三、目標人群
新冠肺炎確診患者以及無癥狀感染者、一線醫(yī)務人員、入境人員、公安民警、各個群體的社會公眾。
四、專家隊伍
繼續(xù)按照《璧山區(qū)應對新型冠狀病毒肺炎疫情心理危機干預志愿服務工作實施方案》（璧肺炎組疫防發(fā)〔20xx〕21號）組建的志愿服務隊伍，常態(tài)化做好目標人群的心理危機干預和心理疏導工作。保持24小時心理咨詢熱線常態(tài)化運行，必要時可聯(lián)系市級心理危機干預專家。
五、工作要求
（一）組織開展評估
各鎮(zhèn)街、各部門按照屬地和“誰主管、誰負責”的原則，加大對目標人群特別是治愈患者的摸排力度，密切關注其心理健康狀況。對排查出有明顯失眠、煩躁、情緒低落、夢魘、闖入性回憶、回避等精神心理癥狀，心理健康狀況較差或其他有心理干預需求的目標人群，由志愿服務隊提供心理干預服務，并引導其通過全區(qū)心理咨詢熱線接受心理干預服務，必要時應采取面對面干預及醫(yī)療措施。對排查出有自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，應及時送精神衛(wèi)生醫(yī)療機構進行評估治療。
�。ǘ⿵娀宋年P懷
區(qū)民政局、各鎮(zhèn)街要組織好社區(qū)工作者，加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關懷，幫助患者恢復正常生活。引導社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰藉、心理撫慰、社會融入等服務，及時識別有嚴重心理行為問題的個體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構轉(zhuǎn)介。
�。ㄈ┙M織實施干預
1、新發(fā)現(xiàn)的確診患者、無癥狀感染者。對沒有嚴重應激癥狀的患者，及時進行評估干預，每月開展2次，干預總療程3個月。對有嚴重應激癥狀，如急性應激障礙、創(chuàng)傷后應激障礙、抑郁障礙患者或干預效果不佳的患者，干預總療程延長至6個月，必要時由精神科醫(yī)生會診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機構治療。在患者出院時，將使用精神科藥物干預患者的有關資料轉(zhuǎn)交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，確保治療的延續(xù)性。（區(qū)衛(wèi)生健康委牽頭，各鎮(zhèn)街配合）
2、一線醫(yī)務人員。對測評存在心理健康問題的醫(yī)務人員，制定個性化的心理干預方案，并共同開展線上+線下結合、個體與團體結合的`心理危機干預。在輪休隔離期間由心理危機干預專業(yè)人員組織開展巴林特小組、放松訓練等活動。對出現(xiàn)明顯應激反應的醫(yī)務人員，要進行創(chuàng)傷后應激障礙的篩查及診斷，并根據(jù)病情進行針對性的個體心理治療或適當?shù)乃幬锔深A。干預周期根據(jù)干預效果，動態(tài)調(diào)整。（區(qū)衛(wèi)生健康委牽頭，區(qū)人民醫(yī)院配合）
3、其他目標人群。對排查發(fā)現(xiàn)存在心理健康問題的公安民警、入境人員、各個群體的社會公眾，參照新冠肺炎患者干預措施執(zhí)行。（公安民警由區(qū)公安局牽頭，入境人員、各個群體的社會公眾由各鎮(zhèn)街牽頭，各級醫(yī)療機構配合）
�。ㄋ模⿵娀M織保障
區(qū)應對疫情心理危機干預志愿服務領導小組組織實施新冠肺炎疫情常態(tài)化防控期間重點人群心理疏導和社會工作服務，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)“心理應急援助專家志愿服務隊”、“心理疏導援助志愿服務隊”、“基層心理援助志愿服務隊”開展工作，并負責充實有關專家隊伍。區(qū)人民醫(yī)院負責提供技術指導，牽頭做好全區(qū)24小時心理咨詢熱線的值守，負責指導各志愿服務隊開展目標人群的服務工作，對接市級心理危機干預專家組。區(qū)精神衛(wèi)生中心、各鎮(zhèn)街衛(wèi)生院共同承擔轄區(qū)心理社會康復相關工作，做好相關人群服務。
疫情期間心理疏導方案2
一、目標人群
�。ㄒ唬┬滦头窝状_診患者及家屬，病亡者家屬；
�。ǘ┬鹿诜窝滓伤苹颊�；
（三）隔離醫(yī)學觀察人員；
（四）低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、殘疾人；
（五）疫情防控一線醫(yī)務工作者、公安民警等一線工作人員；
�。┝骼似蛴懭藛T、公安監(jiān)管場所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群；
�。ㄆ撸┥鐣姟�
二、工作原則
�。ㄒ唬┙y(tǒng)一管理。按照屬地管理原則，各區(qū)要將新冠肺炎心理疏導工作納入疫情防控整體部署，對轄區(qū)內(nèi)各類目標人群進行心理疏導的統(tǒng)一管理。
�。ǘ┓诸惛深A。針對各類目標人群不同的心理疏導服務需求，采用分類分級處理原則進行分類干預，一般性心理健康教育要覆蓋全部目標人群。
�。ㄈ┚C合施治。統(tǒng)籌調(diào)動我市心理健康專業(yè)人員、社會工作者等資源，采取線上+線下多種渠道，綜合運用各類心理危機干預技術，并與宣傳教育相結合，提供心理疏導服務。加強專業(yè)督導，避免受助者受到再次創(chuàng)傷。
�。ㄋ模﹪栏癖Ｃ�。嚴格保護受助者的個人隱私，包括個人信息、生活軌跡、家庭情況等信息。專人負責服務對象檔案管理并簽署保密協(xié)定。
三、工作措施
�。ㄒ唬┳龊枚c醫(yī)療機構心理援助
1、做好院內(nèi)心理危機干預。我市新冠肺炎收治定點醫(yī)療機構要將心理援助服務納入本單位疫情防控工作進行整體部署，組織心理健康專業(yè)人員開展心理危機干預工作，充分發(fā)揮心理危機干預的人文關懷、感情撫慰作用，采取現(xiàn)場和電子媒介相結合的形式，開展心理危機干預的評估和處置工作。對于需要心理援助的患者，制定針對性干預方案，必要時進行臨床快速心理干預，指導患者進行放松訓練等自我調(diào)適。對有情緒激動、言語偏激、出現(xiàn)精神行為問題的患者，及時組織精神科會診，并提供危機干預和精神科藥物治療。當本單位力量不足，無法獨立完成心理危機干預工作時，可向市心理危機干預辦公室申請支持。要組織醫(yī)務社會工作者隊伍，充分發(fā)揮其在醫(yī)患溝通、心理疏導、社會支持等方面優(yōu)勢，強化醫(yī)療服務中的人文關懷。
2、加強院外隨訪管理。在患者出院時，定點醫(yī)院要為患者發(fā)放心理健康宣傳折頁，告知患者院外心理援助服務相關渠道。對需要持續(xù)心理救援或精神科藥物干預的出院患者，應當將精神科處理的信息記錄在醫(yī)療文件中并轉(zhuǎn)介到相應隔離場所，所在區(qū)衛(wèi)生健康委要組織精神科醫(yī)生進行定期隨訪管理，確保治療的延續(xù)性。解除醫(yī)學觀察人員經(jīng)評估需要繼續(xù)治療的，要將信息轉(zhuǎn)至其居住地所在基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，繼續(xù)維持治療。對于貧困患者，各區(qū)要及時組織轄區(qū)民政、醫(yī)保、殘聯(lián)等部門做好醫(yī)療、生活救助工作。
（二）完善社區(qū)心理疏導服務網(wǎng)絡
1、統(tǒng)籌各方資源。各區(qū)要組織社會工作者、社區(qū)志愿者、社區(qū)社會組織、社區(qū)公益慈善資源、心理服務專業(yè)力量等，加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關懷，為治愈患者及其家屬提供精神慰籍、心理撫慰、社會融入等服務。要引導社區(qū)居民正確對待患者及其家屬，避免歧視，幫助患者恢復正常生活。
2、發(fā)揮心靈驛站作用。各區(qū)要積極推進轄區(qū)各街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）心靈驛站建設工作，組織具有心理服務資質(zhì)的專業(yè)人員或社會組織開展心理疏導工作，其日常工作經(jīng)費由街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）以購買服務的形式予以保障。心靈驛站工作人員應掌握應對新冠肺炎疫情相關心理疏導技能，為轄區(qū)居民提供新冠肺炎疫情心理疏導服務，排除居民心理困擾，疏導緊張情緒，培養(yǎng)積極樂觀、健康向上的心理品質(zhì)。對來訪者建立心理疏導個案信息，涵蓋基本情況、自我評價、導致心理挫折的生活事件、心理輔導建議等。
3、建立高危風險處置機制。各社會組織、志愿者團體、心靈驛站在日常工作中，要及時識別有自傷、自殺、沖動傷人風險等嚴重心理行為問題的個體，第一時間向街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）政府報告，由心理健康專業(yè)人員、社會工作者等介入進行危機干預，持續(xù)提供心理疏導服務，并積極引導其至精神衛(wèi)生醫(yī)療機構進行診療。衛(wèi)生健康部門要協(xié)調(diào)精神衛(wèi)生醫(yī)療機構做好診療工作。
（三）持續(xù)關注重點人群心理健康
1、強化病亡者家屬關心關愛。各有關區(qū)要加強對病亡者家屬的關心、關愛，統(tǒng)籌轄區(qū)資源為其提供社會支持、生活幫扶、心理干預服務，引導他們宣泄哀傷情緒，幫助他們順利度過哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)應成立由單位工會人員、社區(qū)工作者、心理健康服務人員、志愿者等人員組成的關愛幫扶小組，確定專人對接，為有需求的病亡者家屬提供社會支持、關愛幫扶和心理疏導，做到一人一檔。要定期評估病亡者家屬心理健康狀況，對出現(xiàn)嚴重心理問題的家屬，應協(xié)助他們到精神衛(wèi)生醫(yī)療機構就診。
2、做好隔離醫(yī)學觀察人員心理援助。各區(qū)要利用轄區(qū)精神衛(wèi)生、社會工作、志愿服務等資源，組建由精神衛(wèi)生、心理健康專業(yè)人員、社會工作者、相關專業(yè)志愿者等組成的`服務隊，為有需求的隔離醫(yī)學觀察人員提供疫情認知、健康指導和心理情緒輔導，評估心理危機，開展家庭支援、社會關系修復、政策咨詢及轉(zhuǎn)介等服務。向隔離醫(yī)學觀察人員提供介紹新冠肺炎相關的科學防控知識、心理健康相關內(nèi)容的網(wǎng)絡平臺服務二維碼（如天津精神心理V平臺、一畝欣田等）、天津市心理援助熱線等心理援助渠道，引導隔離人員主動尋求便捷的心理篩查、評估等服務。
各區(qū)要組建由社會工作者、心理咨詢師、隔離點醫(yī)護人員、精神衛(wèi)生專業(yè)人員、相關專業(yè)志愿者等共同組成的工作團隊，建立心理援助與社會工作線上服務群，對接轄區(qū)集中隔離醫(yī)學觀察點，通過視頻講座、團體輔導、電話（視頻）連線、發(fā)放宣傳材料、微信公眾號等方式，向隔離人員宣傳心理健康知識，減輕心理壓力。每200名隔離人員建議配置具備專業(yè)資質(zhì)的社會工作者或心理咨詢師6—9人。
3、開展困難人員生活扶助與支持。各區(qū)要加大對有具體生活困難的患者、隔離人員及其家屬等的幫扶力度，要重點關注兒童、老人、殘障人士、低保對象、特困人員、有原發(fā)疾病等特殊需要的人員，做好困難救助、心理疏導、社會支持網(wǎng)絡修復等社會工作服務，開展針對性評估和危機干預、轉(zhuǎn)介服務。要加強規(guī)范化管理，做好上述人員排查，使日常生活服務和保障與心理服務相結合。
4、推進特殊人群管理服務。各區(qū)要進一步健全基層綜合管理小組，強化小組成員間信息共享、季度例會、工作協(xié)同等機制。著力矛盾糾紛多元化解，完善救助管理機構內(nèi)滯留的流浪乞討人員、公安監(jiān)管場所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)服刑人員、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、社會面戒毒人員等特殊人群心理溝通機制，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執(zhí)人員的心理疏導和干預。信訪部門要暢通訴求表達渠道，加強信訪心理工作室建設，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好上訪人員思想疏導工作。
�。ㄋ模╅_展一線工作人員心理疏導服務
1、做好疫情防控一線醫(yī)務工作者心理服務。各區(qū)衛(wèi)生健康部門要利用轄區(qū)內(nèi)精神衛(wèi)生、心理健康及社會工作服務資源，為醫(yī)務工作者提供心理服務。對一線醫(yī)務人員加強關心關愛，在輪休期間，通過講座、團體輔導、網(wǎng)絡平臺、心理援助熱線等方式，為醫(yī)務人員提供放松訓練等心理健康服務。對出現(xiàn)明顯應激反應的醫(yī)務人員，要進行針對性的個體心理治療或適當?shù)乃幬锔深A。市心理危機干預質(zhì)量控制中心要整合全市心理衛(wèi)生服務資源，統(tǒng)一調(diào)動市級心理危機干預隊伍，組織做好我市心理危機干預隊伍培訓，為全市新冠肺炎防控醫(yī)務工作者心理疏導工作提供技術支持，對提出支援需求的區(qū)和單位提供幫扶。
2、加強一線工作人員心理疏導。各區(qū)要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班輪班安排，利用各系統(tǒng)心理服務資源或社會資源，采取“線上+線下”的渠道，通過開展心理健康知識講座、團體輔導、印發(fā)心理健康宣傳材料等形式，對一線工作人員提供心理服務，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預。各區(qū)要為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬提供困難救助、心理疏導等服務。
�。ㄎ澹┢占按蟊娦睦斫】抵R
1、做好新冠肺炎疫情心理健康知識科普宣教。要充分發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和政策解讀，及時疏導群眾的負面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。要為大眾發(fā)放心理健康服務宣傳材料，提供心理健康專業(yè)知識、心理熱線電話號碼、心理支持網(wǎng)絡平臺二維碼等支持性資源，幫助社會公眾進行自我心理調(diào)適。組織專家通過媒體、視頻、網(wǎng)絡授課等形式，對社區(qū)居民開展心理健康講座，介紹溫馨家庭氛圍、團結社區(qū)關系對個體渡過難關的幫助和意義，鼓勵大眾互幫互助，消除歧視。教育部門要充分利用基礎教育資源公共服務平臺等開展疫情期間學生及家長心理健康知識普及，加強心理服務熱線建設，為學生和家長提供心理健康服務。工會組織要充分利用線上線下心理服務資源，加強對機關企事業(yè)單位職工的心理疏導。共青團、婦聯(lián)等部門要利用各類心理服務資源，加強婦女兒童等不同人群的心理健康知識宣傳。
2、健全心理援助服務平臺建設。市衛(wèi)生健康委要加強天津市心理援助熱線建設，依托網(wǎng)絡、APP、公眾號等多種渠道完善心理援助平臺，提升市級心理援助熱線服務能力，坐席數(shù)增加到4部，提供24小時不間斷服務。各區(qū)各單位要利用多種渠道開展心理援助熱線宣傳推廣工作，鼓勵公眾采取撥打熱線的方式進行心理健康咨詢。熱線接聽人員要以有心理咨詢和心理危機干預經(jīng)驗的精神衛(wèi)生、心理學專業(yè)人員、符合條件的社會心理服務志愿者為主，在上崗之前，應接受新冠肺炎疫情應對心理援助培訓。
四、保障措施
�。ㄒ唬┘訌娊M織領導。各區(qū)要根據(jù)有關規(guī)定強化屬地管理責任，將新冠肺炎疫情心理疏導工作納入轄區(qū)疫情防控整體工作部署，加強對新冠肺炎疫情心理疏導的組織領導和技術指導，建立黨政領導、部門協(xié)作、社會動員的工作機制，強化不同人群心理健康服務。
�。ǘ┘哟蠼�(jīng)費保障。各區(qū)要統(tǒng)籌使用資金，對心理疏導服務工作加大資金支持力度，重點支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構、社會工作服務機構、社會心理服務機構等參與新冠肺炎疫情心理疏導工作。
�。ㄈ⿵娀芰ㄔO。民政部門要梳理登記在冊的心理服務機構、社會工作機構、志愿服務組織等社會組織清單。各區(qū)要支持、引導、培育社會心理服務機構參與新冠肺炎疫情心理疏導工作，組織專業(yè)力量對社區(qū)工作人員、志愿者等人員開展心理健康知識培訓和技術指導。
�。ㄋ模╅_展督導評價。各區(qū)衛(wèi)生健康部門要對轄區(qū)不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務工作重點，通過委托第三方等方式對有關機構開展心理服務的情況和效果進行評價。
�。ㄎ澹淞⒌湫拖冗M。各區(qū)要將工作開展中涌現(xiàn)的先進事跡、優(yōu)秀人物、典型經(jīng)驗與好的做法進行廣泛宣傳，對具有突出貢獻的團隊和個人加大激勵力度。
疫情期間心理疏導方案3
一、工作目標
針對患者及其家屬、病亡者家屬、一線工作人員等重點人群，開展心理疏導、心理干預等心理服務，維護公眾心理健康，促進社會和諧穩(wěn)定。
二、工作措施
�。ㄒ唬┘訌娀颊呒凹覍俚男睦硎鑼�。
各地醫(yī)療衛(wèi)生機構要關注患者的心理健康狀況，由心理治療師、社會工作者等提供心理疏導服務。對于心理健康狀況較差的患者，及時進行評估干預，必要時請精神科醫(yī)師會診。在患者出院時，將使用精神科藥物干預患者的有關資料轉(zhuǎn)交到隔離點或患者所在地區(qū)的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構，確保治療的延續(xù)性。（衛(wèi)生健康部門負責）
湖北武漢等受疫情影響嚴重地區(qū)的區(qū)縣新冠肺炎防控指揮部要組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者等組成的'服務隊，對治愈隔離患者提供心理服務，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應激障礙等患者提供心理疏導，及時識別自傷、自殺、攻擊或其他精神病性癥狀人群，由精神科醫(yī)生會診或轉(zhuǎn)入精神衛(wèi)生醫(yī)療機構治療。（衛(wèi)生健康、民政部門負責）
城鄉(xiāng)社區(qū)工作者要加強對患者家屬及治愈歸家患者的人文關懷，幫助患者恢復正常生活。引導社區(qū)居民正確對待患者及家屬，避免歧視。通過組織動員社會工作者和專業(yè)志愿者等力量，為城鄉(xiāng)社區(qū)有心理問題的治愈患者及家屬提供精神慰籍、心理撫慰、社會融入等服務，及時識別有嚴重心理行為問題的個體，并向精神衛(wèi)生醫(yī)療機構轉(zhuǎn)介。（民政部門牽頭，衛(wèi)生健康部門配合）
�。ǘ┳龊貌⊥稣呒覍訇P心關愛及心理疏導。各地民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要加強對病亡者家屬的關心、關愛，組織社會工作服務機構、精神衛(wèi)生醫(yī)療機構等為其提供社會支持、心理干預服務，引導其宣泄哀傷情緒，幫助其順利度過哀傷期，恢復正常生活。病亡者所在單位、社區(qū)等應當建立關愛幫扶小組，為有需求的病亡者家屬提供關愛幫扶和心理支持。對出現(xiàn)嚴重心理問題的家屬，協(xié)助其到當?shù)鼐裥l(wèi)生機構就診。湖北省、武漢市等疫情嚴重地區(qū)要做好骨灰分批交接安葬的工作預案，強化人文關懷，指導通過網(wǎng)上等方式寄托哀思，避免人群集聚。（民政、衛(wèi)生健康、工會、共青團、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責）
�。ㄈ⿵娀捅ο蟆⑻乩藛T、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等心理支持。民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要動員和引導慈善組織、社會工作服務機構、志愿服務組織等社會力量，為低保對象、特困人員、特殊困難老年人、困境兒童、流浪乞討人員、殘疾人等群體提供生活救助和關愛幫扶。湖北省、武漢市民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門要摸清低保對象、特困人員、孤寡老人、孤兒、困境兒童、殘疾人等群體的具體情況，把日常生活服務和保障與心理服務相結合，了解工作對象心理特點，針對性地提供心理支持或協(xié)助尋求心理專業(yè)人員幫助。（民政、婦聯(lián)、殘聯(lián)等部門負責）
�。ㄋ模┳龊靡咔榉揽蒯t(yī)務工作者心理服務。各地衛(wèi)生健康部門要充分利用當?shù)鼐裥l(wèi)生、心理健康及社會工作服務資源，為醫(yī)務工作者提供心理服務。對一線醫(yī)務人員加強關心關愛，在輪休期間由精神衛(wèi)生專業(yè)人員組織開展放松訓練等活動。對出現(xiàn)明顯應激反應的醫(yī)務人員，要進行針對性的個體心理治療或適當?shù)乃幬锔深A。湖北省、武漢市要充分發(fā)揮當?shù)鼐裥l(wèi)生醫(yī)療機構和援鄂心理救援隊的作用，通過講座、團體輔導、個體咨詢、網(wǎng)絡平臺、心理熱線等方式，為醫(yī)務人員提供心理服務。（衛(wèi)生健康部門負責）
�。ㄎ澹┘訌姽裁窬纫痪�工作人員心理疏導。公安、司法行政、民政、工會等部門要做好公安民警（輔警）、司法行政干警、社區(qū)工作者、基層工作人員、下沉干部等值班、輪班安排，利用本系統(tǒng)資源或社會資源，對一線工作人員提供心理服務，對有嚴重心理行為問題的個體進行主動干預。為因疫情防控殉職的民警（輔警）、社區(qū)工作者、基層工作人員等的家屬加強心理疏導。湖北省、武漢市要發(fā)揮各類志愿者作用，注意識別、發(fā)現(xiàn)有心理需求或可能有嚴重心理問題的個體，及時通過社區(qū)干部聯(lián)系心理服務專業(yè)人員和社會工作者進行評估、干預。（政法委、公安、司法行政、民政、工會等部門負責）
�。┘訌娞厥馊巳汗芾矸⻊铡８鞯匾⒔∪鶎泳C合管理小組，加強公安監(jiān)所被監(jiān)管人員、服刑人員、社區(qū)矯正對象、刑滿釋放人員、強制隔離戒毒人員、強制隔離戒毒解戒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員、易肇事肇禍嚴重精神障礙患者等特殊人群管理服務。信訪部門要暢通訴求表達渠道，引導利益受損群眾理性反映訴求，做好思想疏導工作。湖北省、武漢市要做好滯留在鄂、在漢人員特別是生活困難、經(jīng)濟損失較大人群的心理服務。對有典型心理行為問題的利益受損群體，引入心理服務工作人員配合進行矛盾處理或糾紛化解，預防極端事件發(fā)生。（政法委、公安、民政、司法行政、衛(wèi)生健康、信訪部門負責）
�。ㄆ撸┓e極開展廣大群眾心理疏導。各地宣傳、廣電部門要發(fā)揮各類媒體作用，做好心理健康知識普及和國家政策解讀，及時疏導廣大群眾因長期隔離帶來的負面情緒，營造強信心、暖人心、聚民心的社會氛圍。教育、工會、共青團、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務資源，加強對學生、機關企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。湖北省、武漢市要將心理服務融入網(wǎng)格化管理工作，對仍有確診病例的小區(qū)，安排心理服務專業(yè)人員、社會工作者或志愿者，及時疏導居民長期封閉管理產(chǎn)生的負面情緒。（宣傳、廣電、教育、工會、共青團、婦聯(lián)負責）
三、保障措施
�。ㄒ唬└鞯匾獙⑿鹿诜窝滓咔樾睦矸⻊占{入疫情防控整體工作部署，建立黨政領導、部門協(xié)作、社會動員的工作機制。
（二）各地結合實際情況，對心理服務提供資金支持。支持精神衛(wèi)生醫(yī)療機構、社會工作服務機構、社會心理服務機構等參與心理服務工作。
（三）各地要對心理服務工作者、社會工作者、專業(yè)志愿者等開展培訓，提升服務水平，恪守職業(yè)道德，保護服務對象個人隱私。
（四）各地衛(wèi)生健康部門要對不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務工作重點。通過委托第三方等方式對有關機構心理服務情況及效果進行評價。
疫情期間心理疏導方案4
一、工作目標
針對鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)治愈患者，提供人文關懷和關愛幫助，開展心理健康教育、心理疏導、心理干預等服務，普及疫情相關心理行為問題的預防及應對知識，努力減少疫情相關心理健康問題的發(fā)生，促進治愈患者身心全面健康。
二、工作內(nèi)容
�。ㄒ唬⿵娀罄m(xù)關懷。由駐村領導、鎮(zhèn)社事辦、村居工作人員組建基層服務團隊，定期對治愈患者家庭進行走訪慰問。要加強對治愈患者的人文關懷，了解患者康復情況、家庭經(jīng)濟狀況等，對生活上有困難的治愈患者家庭，申請區(qū)民政局協(xié)調(diào)落實救助康復政策，幫助其解決實際困難。要對發(fā)現(xiàn)的有心理問題的治愈患者及時進行疏導干預。
�。ǘ┘訌娦麄髁Χ�。要運用群眾院壩會、微信、QQ、村村通廣播等開展新冠肺炎相關知識的科普宣傳，引導村社區(qū)居民正確了解新冠肺炎特點。鎮(zhèn)社事辦和衛(wèi)生院要積極組織新冠肺炎相關知識科普宣傳進村社活動，開展心理健康科普知識講座，介紹心理健康科普知識及心理健康服務機構信息、服務方式、求助渠道等內(nèi)容，幫助患者及家屬掌握心理自助和識別早期心理異常的方法，促進其主動求助。
�。ㄈ┙⒔∪斡颊咝畔n案。黔江中心醫(yī)院按照“出院1人，交換1人”原則，在5個工作日內(nèi)將治愈患者出院信息交換至居住地街道（社區(qū)）、村（居）和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構。鎮(zhèn)級要將治愈患者納入重點人群實施網(wǎng)格化服務管理，基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要在5個工作日內(nèi)將患者出院信息，及時與轄區(qū)內(nèi)的`街道（社區(qū)）、村（居）進行核對，確保信息完整、準確，并將治愈患者納入居民健康檔案管理，完善檔案資料，及時安排家庭與治愈患者協(xié)商簽訂服務協(xié)議。目前我鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)無該類對象。
三、職能職責
（一）鎮(zhèn)衛(wèi)生院負責治愈患者心理疏導的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立治愈患者檔案數(shù)據(jù)庫，組織開展心理測評，并對重點患者進行危機干預，提供業(yè)務指導及心理服務資源支持。
�。ǘ╂�(zhèn)社事辦、村居負責動員社會工作服務力量，為治愈患者提供心理疏導社會工作服務，對符合條件的治愈患者實施救助做好監(jiān)所內(nèi)特殊人群中治愈患者心理疏導。
�。ㄈ╂�(zhèn)文化服務中心要統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各類媒體發(fā)布權威信息，回應社會關切，做好心理健康科普知識宣傳，介紹心理服務求助渠道。
四、工作要求
�。ㄒ唬╂�(zhèn)社事辦要整合不同部門的心理服務資源，設立1名或以上鎮(zhèn)級心理專員（附件1），各村社區(qū)設立1名工作人員協(xié)助開展心理服務和社會工作服務（附件2）。
（二）鎮(zhèn)社事辦要對轄區(qū)內(nèi)治愈患者心理疏導工作情況進行指導，及時發(fā)現(xiàn)存在的問題，并協(xié)調(diào)有關部門予以解決。要及時總結治愈患者心理疏導、心理干預等方面的經(jīng)驗和特色做法。
疫情期間心理疏導方案5
一、工作目標
成立心理干預工作組，組建一支疫情防控心理干預隊伍，開通一條心理熱線服務，開展一系列心理干預措施，最大程度地減輕疫情發(fā)展過程中各類人群面臨的心理應激反應和心理問題，提高疫情下心理健康服務應對能力和服務水平。
二、服務對象
新冠肺炎患者及家屬、隔離人員及家屬、病亡者家屬、醫(yī)務人員等一線工作人員、特殊困難老年人、困境兒童等。
三、組織體系
在安寧市應對疫情指揮部醫(yī)療救治組的領導指揮下，成立心理干預工作組，組長由市衛(wèi)健局局長擔任，副組長由市衛(wèi)健局分管醫(yī)政、疾控的副局長擔任，成員由市衛(wèi)健局醫(yī)政科科長、疾控科科長、市疾控中心主任、市醫(yī)共體總院長組成。工作組與醫(yī)療救治組合署辦公，統(tǒng)籌做好疫情期間各類人群的心理健康服務工作。
組建一支疫情防控心理干預隊伍，包括心理干預專業(yè)組、資料組、志愿者組，為心理干預提供資源與保障。專業(yè)組以精神科醫(yī)師為主、心理治療師、精神科護士組成。組長：錢�。桓苯M長：邱偉芬、潘本剛；組員：張海娜、趙艷、耿夢月、王靜、楊婧、彭洪、王炳均、楊桂勤、王春娥。
四、具體措施
�。ㄒ唬┌l(fā)放疫情防控心理自助宣教材料
對于受疫情影響人員及時發(fā)放有關疫情期間心理輔導及心理調(diào)節(jié)等宣教材料，幫助其在受影響初期能夠認識自己的心理狀態(tài)并能通過宣教材料學習到如何調(diào)整心理狀態(tài)，引導其自我調(diào)整。
（二）組織心理健康評估
對于當?shù)厥芤咔橛绊戄^大的人群進行心理評估，對于發(fā)現(xiàn)心理健康存在問題的及時通過心理干預專業(yè)組進行干預，及時進行心理疏導，對于問題較為嚴重的及時介入治療。
�。ㄈ┙⑿睦碜稍兎⻊�
1、線上服務
開設抗疫心理援助熱線，可以為處于疫情不同層面的大眾提供心理服務，包括提供心理支持、情緒疏導、情感支持，危機干預，促進受助者情緒穩(wěn)定，維護心理健康。
2、線下服務
設立心理咨詢室，并由專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T對前來咨詢?nèi)藛T進行服務，對于問題不嚴重，涉及問題較小的，咨詢機構直接給與介入，評估穩(wěn)定后服務結束。對于問題較為嚴重，需要治療的，及時為患者提供治療服務。
（四）對于重點患者及一線醫(yī)務人員介入措施
重點患者：
1、建立微信群，營造一個患者分享、交流的安全空間。
2、鼓勵患者識別自身生理和情緒上的不適。為患者提供政策宣教、教會患者自我健康監(jiān)測、個人防護健康等與疾病相關的知識。
3、與患者一起共同商定心理康復計劃，培養(yǎng)規(guī)律健康的生活模式。
4、引導患者書寫心情日記，記錄住院期間的想法、情緒、軀體的感受、事件等。利用康復時大量的空閑時間進行一些身心愉悅的活動（讀書、聽音樂等）。增強患者的自我覺察能力和建立穩(wěn)定的生活狀態(tài)。
5、開展在線個體、團體催眠治療。引導患者宣泄不良情緒，挖掘資源，讓患者身心得到最大限度的休息和療愈。激發(fā)患者的潛能、擴展積極體驗及改善軀體不適。
6、指導患者進行腹式呼吸訓練，軀體放松訓練等各種行為矯正與治療。
7、在病房內(nèi)開展瑜伽、太極、樂眠操等軀體運動療法，促進情緒的穩(wěn)定和軀體的康復，增強患者戰(zhàn)勝疾病的信心。
8、陪同患者尋求應對壓力的社會支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵。
一線醫(yī)務人員：
1、一線醫(yī)務人員休息區(qū)設立心理咨詢室，重視疫情期間醫(yī)務人員的心理狀況，加強醫(yī)務人員心理疏導，消除其孤獨感。
2、設立心理咨詢室，由心理專家輪流值班，鼓勵一線醫(yī)務人員說出對疫情的顧慮和工作中遇到的困難，客觀面對，分析對策。
3、構建穩(wěn)定的組織團隊，帶領團隊成員描述睡眠狀況、情緒及需要支持的地方，分享成功的工作經(jīng)驗、工作對生命意義的影響與改變等增加彼此的理解和支持。
4、鼓勵醫(yī)務人員識別、表達、接納自己所有的.身心反應。采用催眠治療如生命大樹、賦能、安全處所、放松、清空等，也可以使用藝術表達性干預，如繪畫、音樂等，在表達中聯(lián)結，疏泄與釋放。
5、運用認知行為療法提升醫(yī)務人員內(nèi)化新知識、新技能的能力，增強醫(yī)務人員對工作的自信心及掌控力，領悟到此次工作的價值。
6、錄制催眠音頻讓醫(yī)務人員在睡前或休息時播放，改善睡眠質(zhì)量，緩解身心疲勞。教會醫(yī)務人員掌握一些簡單的放松技術，如呼吸放松訓練，使用腹式呼吸，輕緩、舒暢、深長、平靜呼吸，達到呼吸8次/min，改善焦慮導致的生理反應，如減慢心率、降血壓等，減少各種壓力源帶來的心靈和身體的耗竭，減輕穿防護服工作的不適。
7、對于性格內(nèi)向、不善表達的醫(yī)務人員要重點關注，努力將一線醫(yī)務人員的心理從緊張焦慮耗竭、無力脆弱狀態(tài)，維護到更加溫和、可以關照自己并盡力救治患者的生命狀態(tài)。
五、心理干預流程（略）
六、工作要求
嚴格落實《新型冠狀病毒肺炎防控方案（第九版）》相關規(guī)定，對干預服務對象加強宣傳引導，加強心理干預人員培訓，規(guī)范服務，強化責任。確保疫情防控工作有序進行前提下，重點關注受疫情影響的重點人群心理健康問題。確保受疫情影響重點人群心理問題得到確實有效疏導，避免出現(xiàn)因疫情影響造成心理問題，做到早發(fā)現(xiàn)早介入。
疫情期間心理疏導方案6
國內(nèi)疫情呈現(xiàn)點多、面廣、頻發(fā)的特點，疫情防控形勢異常嚴峻。為全面貫徹落實學校疫情防控指揮部最新工作安排部署，大學生心理健康教育中心（以下簡稱“心理中心”）聯(lián)系工作實際，制定疫情防控封閉管理期間進一步加強學生心理健康教育工作方案如下。
一、深入調(diào)研，準確把握學生心理健康狀況
在當前異常復雜嚴峻的疫情形勢下，為準確把握校園封閉管理可能給學生帶來的諸如學業(yè)壓力、情緒管理、人際關系等心理問題，通過課堂教學、學生組織、朋輩督導、現(xiàn)場調(diào)研等多渠道深入學生、院系了解掌握學生心理健康狀況，科學研判風險，優(yōu)化頂層設計，有針對性地開展心理健康教育服務。
二、多措并舉，精準發(fā)力開展心理健康教育
1、暢通個體心理咨詢服務渠道。在校園封閉管理期間，為了向?qū)W生提供方便、及時的心理疏導，三校區(qū)除保持周一至周五工作時間的常態(tài)咨詢外，開通非工作時間（包括周六、周日及節(jié)假日）的心理援助熱線：xx，確保學生可以得到全天候觸手可及的心理關愛。
2、提供團體心理輔導服務平臺。聚焦疫情防控封閉管理期間學生普遍存在的人際關系、學業(yè)壓力等心理矛盾多發(fā)點，適時啟動線上團體心理輔導或小范圍的線下團體心理輔導活動。
3、豐富心理健康教育宣教形式。持續(xù)依托網(wǎng)絡心理健康教育陣地傳播疫情防護和心理防護的相關知識；創(chuàng)新宣教模式，舉辦疫情防護“心理微課堂”、“心理聊天室”等系列直播互動活動，聚焦學生關切熱點，營造理性積極的.校園氛圍。
4、筑牢危機預防干預防護網(wǎng)。定期匯總心理咨詢與危機干預中呈現(xiàn)的突出問題，查找共性，及時通過朋輩督導師為各院系發(fā)送風險提示，有效預防與解決實際問題，化解潛在風險；主動對接學院，關愛特殊群體，及時識別高危人群，有針對性地開展心理輔導和危機干預，避免極端事件的發(fā)生。
三、提升內(nèi)涵，全面強化工作隊伍業(yè)務能力
為適應特殊時期及復雜形勢下做好學生心理健康教育工作的需要，需進一步加強內(nèi)涵建設，不斷提升三支工作隊伍的業(yè)務能力。一是針對心理中心的咨詢師隊伍，持續(xù)開展“同輩督導工作坊”、案例研討、案例督導、崗位技能大練兵等活動，積極組織參加各類專業(yè)培訓及個人體驗活動，持續(xù)提升心理咨詢師隊伍的心理咨詢及危機干預技能。二是針對輔導員隊伍，繼續(xù)通過外訓內(nèi)訓相結合的方式，通過開展知識講座、案例研討等活動，不斷強化輔導員隊伍的心理健康教育知識儲備、應急能力、談心談話及家校溝通技巧。三是針對學生心理信息員隊伍，通過聯(lián)系院系的朋輩督導師，持續(xù)開展心理危機干預知識培訓，不斷提升學生心理信息員隊伍的危機預防與識別能力。
四、工作要求
心理中心心理健康教育專職人員要切實“強能力、轉(zhuǎn)作風、辦實事”，用心用情用力做好疫情防控封閉管理期間學生的心理健康教育工作，確保心理健康教育服務實效；負責聯(lián)系院系的朋輩督導師要積極對接學院、書院，確保溝通反饋機制暢通，確保心理危機預防與干預工作有節(jié)有序開展；各學院、書院心理健康教育二級工作站要積極宣傳疫情防控期間我校心理健康教育工作的相關安排，開展各具特色的宣傳教育及放松減壓活動，關心關愛特殊群體，并將好做法、好經(jīng)驗及時總結上報心理中心。
疫情期間心理疏導方案7
為更好地幫助學校新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間有心理問題的師生度過心理難關，及早預防、及時疏導、有效干預、快速控制師生中可能出現(xiàn)的`心理危機事件，降低學校師生心理危機事件的發(fā)生率，減少師生因心理危機帶來的各種傷害，構建平安、友善、和諧、穩(wěn)定的心理健康氛圍，根據(jù)省、市疫情防控指揮部及市教育局和區(qū)教體局有關要求，特在學校開展心理干預、疏導工作，并制定本方案。
一、成立領導小組
組長：校長
副組長：副校長、各部門主任、副主任、校醫(yī)
成員：年級組長各班主任及學校心理健康教師
為了確保全校師生的心理健康，學校將組建由心理健康教育教師、班主任組成的心理干預業(yè)務小組，有序開展學校的心理健康教育和心理干預、疏導工作。
二、具體工作安排
(一)加大宣傳力度。疫情期間，學校已針對學生可能出現(xiàn)的不良情緒和行為，制作了學校新冠肺炎疫情防控宣傳，向廣大師生普及“什么是新型冠狀病毒”等科普知識，并就如何進行科學、有效、安全的疫情防護提出針對性建議，同時要求各班主任利用學生家長微信群向本班全體學生發(fā)出一封公開信，為全體學生注入一劑心理預防針，也讓學生感受到學校的關懷和保護。同時，鼓勵各班主任和心理健康教育教師要充分利用微信、線上教學平臺等方式向廣大家長、學生、教師推廣心理健康知識的相關宣傳。
(二)制定工作措施。要把心理健康的教育和管理納入學校疫情防控整體部署，并根據(jù)疫情防控工作的推進情況，及時調(diào)整心理健康教育工作重點，以切實減輕疫情所致的心理傷害、促進社會穩(wěn)定為目標，把握在開學前、開學后等關鍵時間點提供有關疫情防控心理調(diào)適的正確信息，及時調(diào)整師生心理狀態(tài)，有特殊情況的，積極進行心理干預。
(三)及時進行研判。各班主任要及時摸清本班疫情情況，積極關注學生(特別是留守、單親等特殊家庭的學生)、教師疫情及其心理狀態(tài)，掌握受疫情影響的師生的心理健康動態(tài)變化，及時識別高危人群，避免極端事件、群體心理危機事件的發(fā)生。針對不同人群實施分類干預，嚴格保護受助者的個人隱私，避免求助者因前來咨詢而受到再次傷害。
(四)開展有序服務。開學前，學校要通過微信群等形式不定期向廣大師生和家長推送防疫心理知識，普及心理健康教育，特別是為被疫情困擾、被隔離的教師和學生提供心理咨詢服務、心理疏導。開學后，立即啟用學校心理輔導室，面向全體學生開設防疫心理健康教育團體輔導；對因疫情導致心理困惑的學生及時開展個別心理輔導，做好一定時期內(nèi)的跟蹤；對出現(xiàn)有嚴重心理障礙的學生積極開展轉(zhuǎn)介工作。在個體心理咨詢過程中遵循心理咨詢中的保密原則和保密例外，并做好相關記錄。
三、工作對象
學校學校因面對疫情產(chǎn)生不良情緒、急需情緒疏導和心理支持的全體師生。
四、干預措施
(一)平臺互助。在開學前，利用微信公眾平臺，引導學生正確認識冠狀病毒，做好疫情防控知識的相關宣傳工作，引導學生家長及時關注孩子情緒，引導廣大師生做好情緒調(diào)控，普及心理健康維護常識，合理看待疫情。各班主任要及時關注學生疫情及其心理狀態(tài)，全面收集相關信息。開學后，學校心理健康老師、各班主任面向全體學生積極開展生命教育等心理健康團體輔導課,引導學生樹立良好心態(tài)，珍愛生命，積極面對學習生活。
(二)技術支持。嘗試開通網(wǎng)絡心理支持服務，開通心理熱線、微信群等溝通方式，積極為廣大師生做好服務。學校學校心理健康教育老師、班主任要認真研讀國家衛(wèi)健委發(fā)布的《新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則》，積極關注學生身心發(fā)展變化，對有需求的.師生開展線上個體輔導或者進行電話咨詢。具體安排如下:
心理問題咨詢:
學習問題咨詢:
生活問題咨詢。
其他問題咨詢:
引導師生積極面對學習生活。開學后，要針對本次疫情認真開展團體心理輔導或個體心理輔導，時刻關注師生心理狀態(tài)。
(三)分類干預。
1.疑似感染師生
干預措施:
(1)政策宣教，密切觀察，及早求治；
(2)為人為已采取必要的保.護措施；
(3)服從大局安排，按照規(guī)定報告?zhèn)�人情況；
(4)使用減壓放松行為，減少.應激反應；
(5)尋求應對壓力的社會支持：利用現(xiàn)代通訊手段聯(lián)絡親朋好友、同事等，傾訴感受，保持與社會的溝通，獲得支持鼓勵；
(6)鼓勵使用心理援助熱線或在線心理干預等及時尋求社會幫助，調(diào)整心態(tài)。
原則：健康宣教，鼓勵配合、順應變化。
2.無感染但情緒波動明顯，正常學習、生活遭受明顯影響的師生
干預措施:
(1)引導適度瀏覽相關信息，正視疫情；
(2)引導接納自身情緒，管理自身情緒和壓力，提供心理支持；
(3)對交流、適應性行為進行指導，引導掌握一定的心理自助技巧(積極的自我對話、正念冥想、行為放松等)，保持正常的生活作息，適度選擇娛樂活動，提醒注意不健康的應對方式(如沉迷上網(wǎng)等)；
(4)引導來訪者正視身體發(fā)出的信號，做好自我癥狀識別與求助；
(5)對由此次疫情出現(xiàn)嚴重心理障礙的學生，做好轉(zhuǎn)介工作。
疫情期間心理疏導方案8
一、指導思想
XXXX
二、組織機構
成立疫情防控期間心理健康教育工作組
組長：
副組長：
成員：
三、工作任務
按照文件精神與具體要求，在全體師生中全面做好新冠肺炎疫情防控期間心理健康教育工作，加強新冠肺炎疫情防控期間心理健康知識宣傳與普及，增強師生的心理健康意識，重點做好疫情期間的心理援助與危機干預，確保廣大師生以健康積極心態(tài)開展學習與生活。
四、具體措施
�。ㄒ唬┨岣哒握疚唬叨戎匾晫W生情緒波動
全體工作人員要提高政治站位，高度重視學生心理健康教育，切實做好疫情防控期間學生的心理健康教育工作，并與學生日常思想政治教育、管理、服務統(tǒng)籌起來，一體推進，抓緊抓實抓到位，確保不出現(xiàn)因心理原因產(chǎn)生的極端事件。
�。ǘ┳龊妹着挪椋莆招睦韯討B(tài)
各班主任要組織好班級心理委員、寢室室長開展工作，對所有學生進行心理狀況摸底排查，實時掌握學生心理動態(tài)。
根據(jù)不同情況做好心理支持服務，減輕疫情、核酸檢測、封閉管理等特殊情況可能對學生造成的心理困擾，促進校園和諧穩(wěn)定。如有情緒異常波動的同學，班主任及時疏導，如果疏導無效，及時與心理咨詢室聯(lián)系。
具體排查內(nèi)容：
1.學生情緒狀態(tài)。尤其要關注因心理問題長期請假，剛剛返校的住校學生的情緒狀態(tài)。
2.宿舍人際情況。避免沖突，有矛盾及時調(diào)解。
3.學生中輿情情況。引導學生不信謠、不傳謠，堅定對老師和學校的信心，保持情緒冷靜。
（三）加強宣傳教育，做好心理防護
1.通過班級微信群實現(xiàn)家校密切溝通與聯(lián)系，讓被管控在校的住校生家長放心，協(xié)助穩(wěn)定學生的情緒，幫助隔離在家的跑校生家長穩(wěn)定孩子的情緒。
2.心理咨詢室進行疫情防控期間心理防護知識的宣傳教育，鼓勵同學樹立信心，減少恐慌，營造團結、安全、理性的氛圍。
3.密切聯(lián)系班主任工作群，指導班主任開展疫情期間心理健康教育工作。
�。ㄋ模╅_展咨詢服務，做好人文關懷
1.公示熱線電話
做好學生線上、線下個體咨詢和團體輔導工作。認真做好新冠肺炎疫情防控期間師生心理狀況調(diào)查，嚴格執(zhí)行咨詢師輪值制，切實做好線上線下心理援助，通過個體咨詢和團體輔導相結合的方式，及時解答師生心理困惑，為有需要的師生及時提供咨詢轉(zhuǎn)介。
四玲姐姐：13133100231
叨叨琦：17835090011
(每日上午：9:00-11:30，下午15:00-17:30)
2.聚焦重點人群
（1）封閉管理的住校生。各班主任要對住校學生的人際關系、情緒波動情況進行關注。
�。�2）因心理原因請假后復學的學生。關注他們現(xiàn)在是否服藥，藥量能堅持的日期，情緒波動情況。
（3）家庭情況特殊學生。家中有人生病或其他事件的學生的情緒狀態(tài)要及時關注。
�。�4）心理脆弱學生。對疫情有恐慌、害怕、擔憂的學生，要及時安撫。
�。�5）密接、次密接學生。
3.成立宿舍心理互助小組
各宿舍成立宿舍心理互助小組，積極發(fā)揮班級心理委員的作用，密切關注學生心理健康狀況，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預，團結一心，共同穩(wěn)定情緒，平穩(wěn)度過疫情。
4.做好個別輔導
各班班主任對心理波動過大，無法有效安撫的學生，及時聯(lián)系心理咨詢室輔導老師。
�。ㄎ澹┳龊脤W生返校后防控工作
1.嚴格執(zhí)行心理異常及時報告制度。班主任、宿舍管理員、班級心理委員積極發(fā)揮各自職責，密切關注班級及宿舍同學的心理狀態(tài)及變化，對于情緒、行為等方面出現(xiàn)異常變化，如情緒異常低落或暴躁、行為表現(xiàn)背離常態(tài)的同學，應在最大程度保護其隱私的情況下，及時上報政教處，由心理咨詢室和學校提供力所能及的.幫助。
2.開展科學評估，加強分類指導。學校要密切關注返校后師生心理狀態(tài)及變化，確保在安全防護的情況下做好談心談話、咨詢轉(zhuǎn)介�？茖W評估師生健康狀況，重點關注那些因新冠肺炎疫情出現(xiàn)焦慮、悲傷情緒的學生，分層分類提供幫助及必要的心理咨詢服務。
3.規(guī)劃課程活動，提升防疫能力。根據(jù)學校實際情況及師生需求，有針對性設計心理健康課程和活動，提升師生管理情緒、應對壓力的水平，著力營造校園和諧平安氛圍。
4.建立師生心理健康檔案。校方應及時掌握師生心理狀態(tài)與變化情況，建立師生心理健康檔案，并加強對重點關注人員的信息更新與跟蹤服務。師生心理健康檔案應由專人保存，并防止隱私泄露。
5.努力提升隊伍工作能力。多渠道提供各類培訓與問題解答，完善與提升溝通交流、思想引導、情緒疏導與生活指導的專業(yè)知識與能力。
五、其他工作要求
�。ㄒ唬┘訌婎I導，明確責任。學校要高度重視疫情防控期間學生心理健康工作，嚴格落實各項措施，確保師生心態(tài)平穩(wěn)健康。
�。ǘ┞穆毐M責，加強監(jiān)管。各工作人員應充分發(fā)揮各自職責，加強日常管理，發(fā)現(xiàn)情況及時上報，全面做好師生心理保健工作。
�。ㄈ╆P懷教育，注重方法。工作過程中要體現(xiàn)人文關懷、注意方式方法，保證工作質(zhì)量的同時最大限度保護師生隱私。
上下同欲者勝，同舟共濟者贏。不管烏云再怎么肆意地彌漫，風云過后必是一片蔚藍天地，而遮天蓋地的云層上面，也永遠是陽光燦爛。望七中人攜手共進，共同打贏這場疫情攻堅戰(zhàn)。
疫情期間心理疏導方案9
為做好疫情防控群眾心理疏導工作，特制定方案如下。
一、成立疫情防控心理疏導組
組長：胡炎邦
副組長：趙飛胡榮昌
組員：馬永剛王偉林旭郭彩麗趙玉平
工作職責：做好近期疫情防控群眾心理疏導工作的總體策劃、組織，與相關部門和單位搞好聯(lián)絡、協(xié)調(diào)，有序開展好各項工作。
二、工作任務
�。ㄒ唬┒绦判麄鳌Ｍㄟ^微信、短信、彩信等各種形式，大力宣傳防疫知識和防疫政策。宣傳生活物資保供，各類生活物資準備充足，有序供應，不用恐慌擔心。牽頭單位：縣委宣傳部，責任單位：移動、聯(lián)通、電信公司、融媒體中心，各鎮(zhèn)（街道）。
（二）媒體宣傳。
1、融媒體中心宣傳。融媒體中心要組織記者深入疫情防控一線積極開展采訪，掌握廣大干部群眾疫情防控中的先進事跡，利用各個平臺進行刊播。牽頭單位：融媒體中心。
2、部門單位宣傳。融媒體中心充分發(fā)揮牽頭作用，積極指導各鎮(zhèn)（街）做好內(nèi)部先進發(fā)掘，在各自平臺進行宣傳，提高疫情防控宣傳合力。牽頭單位：融媒體中心，責任單位：各鎮(zhèn)（街）。
3、融媒體中心要積極聯(lián)系上級廣電部門，獲取一批高質(zhì)量的影視作品，在縣電視臺滾動播出，電視節(jié)目播放過程中植入防疫宣傳的信息。牽頭單位：縣融媒體中心。
4、在縣融媒體中心各個平臺設置專欄、開辦專題，邀請心理專家舉辦心理疏導講座或授課，及時轉(zhuǎn)載心理專家視頻教程，推廣心理干預和心理疏導服務。
（三）線下宣傳。
1、以大喇叭（含車載大喇叭）宣傳為主，堅持內(nèi)外有別原則，公布流調(diào)人員信息和風險區(qū)、防控區(qū)劃分，引導群眾樹立呆在家里就是對疫情防控最大貢獻的理念。牽頭單位：縣委宣傳部，責任單位：移動、聯(lián)通、電信公司，各鎮(zhèn)（街道）
2、各鎮(zhèn)辦、各部門動員組織黨員干部在做好自身防護的同時，積極下沉各村、社區(qū)宣傳疫情防控相關要求，宣講防控知識，對發(fā)現(xiàn)心理問題群眾及時進行疏導，并將情況報村（社區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）。牽頭單位：縣委組織部，責任單位：各部門，各鎮(zhèn)（街）。
�。ㄋ模┹浾撘龑�
1、加強網(wǎng)絡輿情監(jiān)控，及時轉(zhuǎn)辦網(wǎng)上輿情，24小時之內(nèi)實現(xiàn)網(wǎng)上回復，每天整理印發(fā)一期輿情快報。牽頭單位：縣委網(wǎng)信辦。
2、以網(wǎng)信辦為骨干，抽選正在隔離的寫手，組建輿論引導核心戰(zhàn)隊，密切關注輿情，針對輿論熱點，適時發(fā)布“興州評”或回應文章予以引導。牽頭單位：縣委網(wǎng)信辦。
�。ㄎ澹┬睦硎鑼�
1、暢通溝通渠道，公布縣、鎮(zhèn)心理疏導（應急值守）聯(lián)系方式，各鎮(zhèn)（街）至少開通1條24小時心理咨詢援助熱線，讓有特殊需求的群體能夠及時得到回應。同時，普及心理健康資訊，為大眾提供心理衛(wèi)生服務。牽頭單位：縣防控辦；責任單位：縣教體局、團委、婦聯(lián)等部門，各鎮(zhèn)（街）。
2、加強患者及家屬的'心理疏導。組建由精神衛(wèi)生和心理健康專業(yè)人員、社會工作者、專業(yè)志愿者等組成的服務隊，為確診、隔離群眾提供心理服務，重點為焦慮抑郁、失眠、創(chuàng)傷后應激障礙等患者提供心理疏導。牽頭單位：縣衛(wèi)健局；責任單位，縣民政局。
3、引導專業(yè)人員和志愿者進入新時代文明實踐中心（所、站），為群眾提供心理疏導和情緒支持。教體、工會、團委、婦聯(lián)等部門要利用各類線上、線下心理服務資源，加強對學生、機關企事業(yè)單位員工、婦女兒童等不同人群的心理疏導。牽頭單位：縣委文明辦；責任單位：縣教體局、工會、團委、婦聯(lián)。
4、加強醫(yī)務工作者、政法干警、社區(qū)工作者等一線工作人員心理疏導，由各部門單位分別負責。牽頭單位：縣衛(wèi)健局；責任單位：縣公安局、有關鎮(zhèn)（街）。
三、保障措施
�。ㄒ唬└鞑块T單位要將新冠肺炎疫情心理服務納入疫情防控整體工作部署，建立黨政領導、部門協(xié)作、社會動員的工作機制。
�。ǘ└鞑块T單位結合實際情況，對心理服務提供資金支持，支持心理服務機構人員等參與心理服務工作。
�。ㄈ└餍l(wèi)生機構要對不同人群心理健康狀況進行評估，及時調(diào)整心理服務工作重點。通過委托第三方等方式對有關機構心理服務情況及效果進行評價。
【疫情期間心理疏導方案】相關文章：
疫情期間心理疏導方案03-27
學生疫情期間心理疏導方案03-24
疫情期間學生心理疏導方案03-25
疫情期間對學生心理疏導方案03-24
疫情期間幼兒心理疏導方案03-25
疫情期間師生心理疏導方案03-21
疫情期間心理疏導方案（精選15篇）12-16
疫情期間心理疏導方案9篇03-27
學生疫情期間心理疏導方案15篇03-24
疫情期間學生心理疏導方案15篇03-25