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服務(wù)中心半年工作總結(jié)
總結(jié)是事后對(duì)某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評(píng)價(jià)的書(shū)面材料，它可使零星的、膚淺的、表面的感性認(rèn)知上升到全面的、系統(tǒng)的、本質(zhì)的理性認(rèn)識(shí)上來(lái)，因此好好準(zhǔn)備一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)你想好怎么寫(xiě)了嗎？下面是小編精心整理的服務(wù)中心半年工作總結(jié)，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)1
眾所周知，目前xx的4S店如雨后春筍般迅速增長(zhǎng)，隨之人們消費(fèi)觀念的越來(lái)越理性及成熟，對(duì)要求也越來(lái)越高。彈指一揮間，轉(zhuǎn)眼間半年過(guò)去，在過(guò)去半年中我們看到了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的殘酷性，作為xxxx汽車(chē)銷售有限公司也在經(jīng)受著市場(chǎng)的嚴(yán)峻考驗(yàn)，但我xx售后部頂住壓力在公司領(lǐng)導(dǎo)及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項(xiàng)工作任務(wù)。
以下是我對(duì)我部20xx年上半年業(yè)績(jī)的的分析報(bào)告：
一、xx售后的經(jīng)營(yíng)狀況
20xx年xx售后的年終任務(wù)是xx萬(wàn)，截止20xx年6月底我們實(shí)際完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年計(jì)劃的xx%，與年初的預(yù)計(jì)是基本吻合的。
其中總進(jìn)廠臺(tái)數(shù)為xx臺(tái)，車(chē)間總工時(shí)費(fèi)為xx元（機(jī)修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務(wù)的xx%。
二、物業(yè)維修成本
為了嚴(yán)格控制費(fèi)用的支出，我們xx售后部制定了完整的物業(yè)的設(shè)備檢修制度，定時(shí)對(duì)所有的物業(yè)的設(shè)備進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決問(wèn)題，避免問(wèn)題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的物業(yè)及設(shè)備的維修費(fèi)用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費(fèi)用不但不超標(biāo)，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動(dòng)性較大及人力資源配發(fā)等問(wèn)題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺(tái)接待為xx人，機(jī)修人員為xx人，鈑噴為x人，倉(cāng)管及保潔各x人）以上人員并不包括實(shí)習(xí)生，我xx售后也同樣面臨著關(guān)鍵崗位人員缺失等問(wèn)題。故下半年我們將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工各方面的培訓(xùn)及領(lǐng)導(dǎo)，從企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務(wù)。
20xx年上半年所存問(wèn)題及下半年的工作計(jì)劃：
一、總結(jié)上半年工作，因前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)不夠?qū)I(yè)和廣泛，服務(wù)細(xì)節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時(shí)，他們有時(shí)無(wú)法提供顧客所需要的服務(wù)，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)前臺(tái)接待人員及機(jī)修人員的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，加強(qiáng)技術(shù)水平；在服務(wù)過(guò)程中，服務(wù)人員應(yīng)做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實(shí)在的服務(wù)，向顧客提出建設(shè)性的建議，使我們的服務(wù)能夠讓客戶更加滿意。
二、以往我們售后因前臺(tái)及車(chē)間的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)流程不是十分到位，且工作人員面對(duì)工作時(shí)并不是十分細(xì)心，致使在一些可避免的工作細(xì)節(jié)上犯錯(cuò)誤，故在下半年我們需增強(qiáng)管理人員、職工對(duì)工作的責(zé)任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來(lái)規(guī)劃，及市場(chǎng)和未來(lái)走勢(shì)，讓他們意識(shí)到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動(dòng)變主動(dòng)。從現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)來(lái)看，公司想長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展，服務(wù)是重中之重。前臺(tái)接待是xx售后對(duì)外窗口，前臺(tái)接待人員的一舉一動(dòng)，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹(shù)立良好形象，在客戶心目中得到認(rèn)可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、從營(yíng)銷策略上，上半年xx售后部在忠誠(chéng)客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時(shí)也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護(hù)一批長(zhǎng)期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的`忠誠(chéng)客戶。我們會(huì)從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然照顧是建立在互惠互利的基礎(chǔ)上，只有這樣我們?cè)谑袌?chǎng)好與壞的時(shí)候，我們都能度過(guò)，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、價(jià)格合理化。價(jià)格的高低也是左右客戶進(jìn)廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和合理的價(jià)格，并且時(shí)時(shí)刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢(qián)，進(jìn)而超越客戶期望值。
五、在目前市場(chǎng)環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢(qián)的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢(qián)，做為xx售后應(yīng)從招待費(fèi)、日常工作用品等方面中進(jìn)行節(jié)約。
六、加強(qiáng)5S管理，堅(jiān)持對(duì)機(jī)器設(shè)備的定期維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)損壞或無(wú)法正常運(yùn)作的設(shè)備并進(jìn)行修理，從而提高車(chē)間的整體運(yùn)作效率，降低成本。
七、面對(duì)上海通用對(duì)我司的明察暗訪，我們應(yīng)努力打造一支上下團(tuán)結(jié)，和諧有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問(wèn)題，度過(guò)難關(guān)。
最后請(qǐng)公司各位領(lǐng)導(dǎo)放心，xx售后部一定確保全年的工作任務(wù)，爭(zhēng)取超額完成20xx年公司下達(dá)的工作任務(wù)。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)2
半年來(lái)，在鎮(zhèn)黨委、政府的關(guān)心領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各室所的支持下，在全辦人員的共同努力下，結(jié)合年初擬定的工作計(jì)劃，緊緊抓住農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收這條主線，工作上環(huán)環(huán)緊扣、件件抓落實(shí)，現(xiàn)將半年來(lái)的工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
農(nóng)業(yè)方面
一、農(nóng)業(yè)工作
1、大力抓好農(nóng)田春灌工作，確保農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。我鎮(zhèn)屬農(nóng)業(yè)大鎮(zhèn)，我辦及時(shí)安排春耕備耕工作（市上的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在清水村召開(kāi)），為了保證春灌，與三區(qū)水利站、外江站多次溝通、協(xié)調(diào)，對(duì)淤堵溝渠進(jìn)行了及時(shí)清理。向市水務(wù)局爭(zhēng)取機(jī)井兩座，解決羊馬口灌溉渠多處被金馬河大水沖毀問(wèn)題，制定春灌用水應(yīng)急方案，爭(zhēng)取U型槽17895米，水泥150噸，努力解決好農(nóng)民在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中的實(shí)際問(wèn)題，預(yù)防災(zāi)情發(fā)生，確保糧食增產(chǎn)增收。
2、大力抓好秸桿禁燒工作。年初將秸稈綜合利用和禁燒工作列入目標(biāo)考核，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，早安排、早落實(shí)，充分利用村通廣播、宣傳車(chē)、宣傳單等方式加大秸稈禁燒工作宣傳，20xx年全鎮(zhèn)未發(fā)現(xiàn)一例燃燒秸稈現(xiàn)象。
二、防汛工作
1、為認(rèn)真做好防汛工作, 確保汛期安全渡汛，切實(shí)保障我鎮(zhèn)人民生命、財(cái)產(chǎn)安全，做到有備無(wú)患，及時(shí)制定完善了20xx年防汛工作預(yù)案，建立健全防汛值班制度。
2、開(kāi)展防汛安全大檢查。在6月6日組織人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)防汛重點(diǎn)部位進(jìn)行了摸排調(diào)查，存在安全隱患：皂角村15組河道翻水。做好防汛物資的儲(chǔ)備，籌集拖拉機(jī)25臺(tái)，籠兜80根，在沿河村聘請(qǐng)4名巡堤人員監(jiān)控水情，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
三、畜牧防疫工作
加強(qiáng)動(dòng)物疫病防控工作，大力抓好畜禽防疫工作。年初成立了防疫工作領(lǐng)導(dǎo)小組。開(kāi)展了春季動(dòng)物疫病防治工作。
1、上半年對(duì)鎮(zhèn)域內(nèi)的畜禽開(kāi)展了一次防疫，對(duì)全鎮(zhèn)2.2萬(wàn)余頭家畜、27萬(wàn)余羽家禽的圈舍進(jìn)行了全面消毒，對(duì)規(guī)�；B(yǎng)殖場(chǎng)的消毒進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，對(duì)豬乙型腦炎、豬鏈球菌、禽流感、新城免疫等進(jìn)行全面預(yù)防注射。并建立健全動(dòng)物防疫免疫檔案。
2、對(duì)死亡家畜、家禽進(jìn)行無(wú)害化處理，確保了半年內(nèi)未發(fā)生一例重大疫情。
3、對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)10170只犬只進(jìn)行狂犬病疫苗注射，組織人員對(duì)流浪犬只進(jìn)行撲滅。
四、農(nóng)技培訓(xùn)
半年開(kāi)展農(nóng)業(yè)技術(shù)（走道式秸稈還田）培訓(xùn)2次，培訓(xùn)320人.
五、加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化調(diào)整
牢固樹(shù)立產(chǎn)業(yè)化是提升農(nóng)業(yè)發(fā)展的必由之路，強(qiáng)化項(xiàng)目建設(shè)是加快農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要保證的理念。進(jìn)一步加大招商引資力度，不斷推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。
1、積極引進(jìn)業(yè)主投資，在廣益村4組成立“兔哥肉兔養(yǎng)殖農(nóng)民專業(yè)合作社”發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)肉兔養(yǎng)殖，現(xiàn)養(yǎng)殖肉兔1200只。
2、積極向市農(nóng)發(fā)局申報(bào)“金羊村循環(huán)農(nóng)業(yè)”可行性報(bào)告，力爭(zhēng)作為20xx年儲(chǔ)備項(xiàng)目，大力發(fā)展無(wú)公害蔬菜產(chǎn)業(yè)化規(guī)模經(jīng)營(yíng)。
3、積極協(xié)助廣益村做好有機(jī)農(nóng)業(yè)項(xiàng)目的資料籌備和申報(bào)工作。
六、“四大基礎(chǔ)工程”村級(jí)公共服務(wù)和社會(huì)管理工作
1、在注重宣傳的基礎(chǔ)上，組織2次對(duì)村改20xx年實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行自查。
2、對(duì)村文書(shū)進(jìn)行村改檔案歸檔規(guī)范培訓(xùn)會(huì)，在辦公室的指導(dǎo)、監(jiān)督下，各村規(guī)范完善了我鎮(zhèn)20xx年的村改檔案。
3、根據(jù)20xx年的村改工作存在問(wèn)題，對(duì)今年村改項(xiàng)目的實(shí)施嚴(yán)格按照規(guī)定程序和流程進(jìn)行審批。
七、移民工作
1、規(guī)范移民資金使用的監(jiān)督、管理工作。
2、利用移民后扶資金完善了風(fēng)堆村愛(ài)民1斗1160米溝渠整治。
文化工作
一、組織舞龍隊(duì)參加20xx年市委宣傳部開(kāi)展的“龍騰獅舞鬧新春”活動(dòng)。
二、進(jìn)一步加強(qiáng)村級(jí)文化活動(dòng)陣地建設(shè)，完成了全鎮(zhèn)18個(gè)規(guī)范化農(nóng)家書(shū)屋的建立。包括圖書(shū)配送、制度建設(shè)、標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制作等。完成18個(gè)村1個(gè)社區(qū)廣播設(shè)施設(shè)備建設(shè)、播放內(nèi)容的配送工作，為各村、社區(qū)政策宣傳、群眾文化生活豐富搭建了良好的載體。
三、積極組織舞龍隊(duì)積極參加市文廣新局組織“清明節(jié)慰問(wèn)安置點(diǎn)群眾文藝演出”活動(dòng)。
四、協(xié)助做好文化站水、電安裝建設(shè)工作，待各類設(shè)施設(shè)備齊備后即可投入使用。
五、加強(qiáng)對(duì)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)網(wǎng)吧管理，對(duì)全鎮(zhèn)范圍內(nèi)網(wǎng)吧進(jìn)行了兩次安全大檢查。對(duì)檢查出存在問(wèn)題的網(wǎng)吧要求整改，規(guī)范了網(wǎng)吧經(jīng)營(yíng)秩序。
六、在節(jié)日期間，組織文藝隊(duì)伍為群眾表演文藝節(jié)目，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)放映電影85場(chǎng)，大大豐富了我鎮(zhèn)群眾的`文化生活。
七、結(jié)合集中安置點(diǎn)“三新活動(dòng)”，以金羊村集中安置點(diǎn)為示范點(diǎn)，全力打造集中安置點(diǎn)的文化活動(dòng)陣地，組織群眾在飯后茶余開(kāi)展跳舞、唱歌等文化活動(dòng)，讓群眾集中居住后，既提高物質(zhì)生活水平，又能享受豐富多彩的精神文化生活。
八、協(xié)助文廣新局做好60、70年代農(nóng)村電影放映人員及廣播員的清理、維穩(wěn)工作。
下半年工作計(jì)劃
下半年，我們將緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委、政府的中心工作，按照年初制定的計(jì)劃，再鼓干勁，再添措施，全面完成全年工作目標(biāo)。
一、農(nóng)業(yè)工作：
1、扎實(shí)抓好水稻、玉米等秋收作物的田間管理。要充分發(fā)揮農(nóng)技片區(qū)站的作用，通過(guò)發(fā)放宣傳資料、宣傳簡(jiǎn)報(bào)，深入田間地頭等形式，加強(qiáng)對(duì)病蟲(chóng)害的防治，預(yù)防病蟲(chóng)害的發(fā)生。
2、加強(qiáng)防汛重點(diǎn)地段的巡查工作，組織人員對(duì)皂角村15組河堤進(jìn)行裝沙袋加固，確保安全渡汛。
3、積極與市水務(wù)局聯(lián)系，爭(zhēng)取將前進(jìn)渠、擁軍三斗列入20xx年水利建設(shè)整治項(xiàng)目。
4、利用枯水期，做好灌溉溝渠的清淘、維修，按照溝渠三級(jí)管理原則，協(xié)調(diào)處理好灌溉渠的整治，保證來(lái)年春灌工作。
5、繼續(xù)做好秋防工作，避免動(dòng)物疫情發(fā)生。
6、加大農(nóng)業(yè)執(zhí)法力度。堅(jiān)決管好農(nóng)資市場(chǎng)，確保農(nóng)民利益不受侵犯，真正起到為農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航的作用。
7、加強(qiáng)種植業(yè)、養(yǎng)殖業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。
二、產(chǎn)業(yè)方面：
1、進(jìn)一步抓好農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，要以金羊、豐樂(lè)蔬菜為重點(diǎn)，爭(zhēng)取市上扶持，以培育和引進(jìn)農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)為重點(diǎn)，大力發(fā)展效益農(nóng)業(yè)，延伸農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條，提高農(nóng)產(chǎn)品附加值，增加農(nóng)民收入。
2、抓好地理保護(hù)產(chǎn)品廣益村有機(jī)川芎示范片建設(shè)的申報(bào)。
三、惠農(nóng)工程
1、進(jìn)一步落實(shí)好黨在農(nóng)村的各項(xiàng)惠農(nóng)政策，積極爭(zhēng)取各類農(nóng)業(yè)項(xiàng)目資金，用于支持農(nóng)民搞好農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，改善農(nóng)業(yè)生產(chǎn)生活條件；做好農(nóng)民培訓(xùn)，提高勞動(dòng)技能，讓農(nóng)民真正得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠。
2、加大農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)政策的宣傳力度，做好能繁母豬、育肥豬以及水稻、玉米等農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)工作。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)3
上半年，在縣委、縣政府、領(lǐng)導(dǎo)下和文體廣新局的具體指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《全民健身計(jì)劃綱要》，在全中心干部職工的共同努力下，各項(xiàng)工作開(kāi)展有序，成效明顯，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)水平。
全中心干部職工進(jìn)一步強(qiáng)化學(xué)習(xí)政治理論及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，為更好地開(kāi)展服務(wù)全民健身工作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，轉(zhuǎn)變工作思路。
一是狠抓“八項(xiàng)規(guī)定”和“四風(fēng)”方面存在的問(wèn)題和建議的落實(shí);
二是轉(zhuǎn)變工作思路，行使新的工作職責(zé)，以服務(wù)全民健身為主導(dǎo)。
三、積極開(kāi)展全民健身群眾體育活動(dòng)。
（一）開(kāi)展全民健身活動(dòng)，增強(qiáng)人民體質(zhì)，是全民健身服務(wù)中心工作的主要任務(wù)。
上半年主要開(kāi)展大型全民健身活動(dòng)8次：
1、承辦三·八婦女節(jié)墊球趣味活動(dòng)；
2、聯(lián)合一中開(kāi)展慶三·八氣排球活動(dòng)；
3、承辦縣委、民政局氣排球賽；
4、承辦人社局氣排球賽；
5、承辦“美麗—一路向前”百公里徙步毅行活動(dòng)；
6、縣職工慶“五·一”益騎活動(dòng)美麗鄉(xiāng)村游快樂(lè)休閑騎；
7、中國(guó)綠源·長(zhǎng)安生態(tài)城杯”國(guó)際青年男籃亞特拉斯系列賽；
8、承辦政府辦、國(guó)土局氣排球賽。
�。ǘ├皿w育館舉行大型活動(dòng)：
1、溫泉姑娘選美活動(dòng)；
2、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)商演活動(dòng)；
3、新絲路模特大賽活動(dòng)；
4、人大、政協(xié)會(huì)演活動(dòng)；
5、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)開(kāi)盤(pán)活動(dòng)；
6、1號(hào)樓開(kāi)盤(pán)活動(dòng)；
7、建筑材料會(huì)展活動(dòng)。參加活動(dòng)人數(shù)達(dá)到31600人次。
�。ㄈ┙∪f(xié)調(diào)、引導(dǎo)，發(fā)揮協(xié)會(huì)作用。
目前，我縣共成立體育協(xié)會(huì)8個(gè)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)各類協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、支持和管理，積極組織開(kāi)展好各種活動(dòng)。指導(dǎo)全縣各級(jí)體育協(xié)會(huì)開(kāi)展群眾體育工作9次，使其發(fā)揮功能和作用，有力的促進(jìn)了城鄉(xiāng)、社區(qū)群眾體育事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
四、基層體育設(shè)施建設(shè)。
國(guó)家體育總局制定的《關(guān)于實(shí)施農(nóng)民體育健康工程的意見(jiàn)》，根據(jù)省、市體育局的總體部署，抓住社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)機(jī)遇，將體育設(shè)施網(wǎng)絡(luò)建設(shè)納入總體規(guī)劃，最大限度地滿足人民群眾的鍛煉需求。通過(guò)向上積極爭(zhēng)取，4月份從省體育局爭(zhēng)取到48套農(nóng)民健身工程，室外健身路徑20條，已全部發(fā)送到村組或?qū)W校。
五、抓好學(xué)校體育工作。
積極推動(dòng)學(xué)生參與體育健身鍛煉，養(yǎng)成終身體育鍛煉習(xí)慣。協(xié)助、指導(dǎo)全縣各中小學(xué)校開(kāi)展好學(xué)校體育工作，累計(jì)深入全縣中小學(xué)校指導(dǎo)開(kāi)展體育工作13次。
一、加強(qiáng)體校管理，提高訓(xùn)練水平。結(jié)合我縣實(shí)際，以舉重、體操2個(gè)優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目為重點(diǎn)，加強(qiáng)少數(shù)民族傳統(tǒng)體育項(xiàng)目蹴球訓(xùn)練。
二、加大運(yùn)動(dòng)員選拔力度。在全縣各級(jí)中小學(xué)校中對(duì)各項(xiàng)目運(yùn)動(dòng)員進(jìn)行科學(xué)選拔，目的在于向上級(jí)訓(xùn)練組織輸送優(yōu)秀體育后備人才和提高運(yùn)動(dòng)員的競(jìng)技水平。
六、扶貧幫困辦實(shí)事、獻(xiàn)愛(ài)心，做好社會(huì)公益事業(yè)。
在社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)中，專職一人到三江口瑤族鎮(zhèn)鎮(zhèn)中心村幫助新農(nóng)村建設(shè)，并送去價(jià)值3萬(wàn)多元的體育健身路徑器材；在努力踐行黨的'群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)中，在熱水鎮(zhèn)新火村聯(lián)系點(diǎn)局每人各掛點(diǎn)一個(gè)村民小組聯(lián)系五農(nóng)戶，通過(guò)深入基層辦實(shí)事、送溫暖、了解掌握民情、民意，密切了黨群、干群關(guān)系，樹(shù)立了為民服務(wù)的良好形象；精準(zhǔn)扶貧落實(shí)到位，我中心在4月初全體人員按照縣委、政府的總體思路，深入到各自的聯(lián)系幫困對(duì)象為其出謀找脫貧致富的路子。
七、存在的主要問(wèn)題和困難。
工作保持了良好的發(fā)展勢(shì)頭，取得了可喜成績(jī)，同時(shí)，也存在一些薄弱環(huán)節(jié)和問(wèn)題，主要是：
一、全民健身服務(wù)中心是新的成立機(jī)構(gòu)，經(jīng)費(fèi)短缺，對(duì)于全民健身工作的認(rèn)識(shí)、支持與投入公共體育設(shè)施的數(shù)量和質(zhì)量，社會(huì)體育指導(dǎo)者的數(shù)量和質(zhì)量，群眾體育社團(tuán)的組織建設(shè)與作用發(fā)揮等方面，距離人民群眾日益增長(zhǎng)的體育需求，還有較大的差距；
二、體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和維護(hù)的經(jīng)費(fèi)投入不足，導(dǎo)致體育場(chǎng)館設(shè)施存在著開(kāi)放程度和利用率不高，如何提高這部分設(shè)施的開(kāi)放程度，可以說(shuō)是解決健身設(shè)施不足問(wèn)題最直接、最有效的途徑。
八、下半年工作計(jì)劃。
一、全面抓好隊(duì)伍建設(shè)；
二、繼續(xù)組織實(shí)施《全民健身計(jì)劃綱要》重點(diǎn)抓好全民健身月各項(xiàng)體育健身活動(dòng)，特別是長(zhǎng)沙銀行氣排球賽、中國(guó)好聲音；
三、協(xié)助其他相關(guān)部門(mén)開(kāi)展好節(jié)假日期間系列全民健身群體活動(dòng)；
四、協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)做好體育工作；
五、抓好體育彩票發(fā)售工作。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)4
今年是XX區(qū)委區(qū)政府提出的“基層衛(wèi)生服務(wù)創(chuàng)新提升年”為了全面規(guī)范提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量和管理水平，我們根據(jù)區(qū)衛(wèi)生局，緊緊圍繞衛(wèi)生工作總體要求，結(jié)合我街道工作實(shí)際，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一 、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不斷提高
為適應(yīng)當(dāng)前社區(qū)居民對(duì)健康的需求，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，改善就醫(yī)環(huán)境。中心采取周一門(mén)診例會(huì)的形式，將一周來(lái)存在問(wèn)題進(jìn)行全員討論，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。對(duì)10年新上崗的鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行業(yè)務(wù)強(qiáng)化培訓(xùn)，并選派業(yè)務(wù)骨干參加全省全科醫(yī)師骨干培訓(xùn)，同時(shí)選派2名以上中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師參加全省中醫(yī)藥骨干和中醫(yī)適宜技術(shù)培訓(xùn)。全面提高了醫(yī)療服務(wù)水平為下一步社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作深入開(kāi)展奠定基礎(chǔ)；改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程。為了使患者有一個(gè)良好的就醫(yī)輸液環(huán)境，我們?cè)谳斠捍髲d配置了電視機(jī)、空調(diào)等一系列便民設(shè)施，做到認(rèn)識(shí)到位、措施到位和效果到位，并在門(mén)診設(shè)置合作醫(yī)療一站式窗口報(bào)銷、導(dǎo)診服務(wù)、代煎中藥，努力營(yíng)造溫馨的診療環(huán)境，為病人提供便捷、滿意的人性化服務(wù)。通過(guò)以上措施，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量有了明顯的提高，業(yè)務(wù)收入增長(zhǎng)較快，今年1-5月份門(mén)診業(yè)務(wù)量由去年的`380100余元元增長(zhǎng)到724857余元，比同期增長(zhǎng)了90.7%。固定資產(chǎn)收入由去年的85.6萬(wàn)元增長(zhǎng)到130.969萬(wàn)元，比去年增長(zhǎng)53.7%。
二、星級(jí)衛(wèi)生所、服務(wù)站的創(chuàng)建工作
對(duì)照“星級(jí)”衛(wèi)生所、衛(wèi)生服務(wù)站的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)全處2個(gè)衛(wèi)生站、8個(gè)衛(wèi)生所進(jìn)行了分類，明確各個(gè)單位爭(zhēng)創(chuàng)的“星級(jí)”目標(biāo)，將各項(xiàng)內(nèi)容細(xì)化分解到責(zé)任人，規(guī)定完成時(shí)限，定期對(duì)工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行調(diào)度，督促各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。前灌社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站今年將爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站。今年上半年，栗家莊村委投入6000余元，為衛(wèi)生所粉刷了外墻，用不銹鋼框架為衛(wèi)生所制作了鈦金字標(biāo)識(shí)，更換了高標(biāo)準(zhǔn)的宣傳欄，還配備了彩電、洗衣機(jī)等高檔電器，衛(wèi)生所面貌煥然一新；達(dá)到五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。目前，萬(wàn)家莊衛(wèi)生所擴(kuò)建房屋主體已基本建成。
三、一體化管理健康運(yùn)行
中心投入5萬(wàn)余元為各衛(wèi)生所均配備了微機(jī)，打印機(jī)，完善了各單位內(nèi)部設(shè)施，實(shí)行包包責(zé)任制，責(zé)任到人，分組對(duì)每個(gè)衛(wèi)生所逐一進(jìn)行清產(chǎn)核資，將藥品庫(kù)存數(shù)據(jù)全部錄入微機(jī)，并與中心聯(lián)網(wǎng)，加大一體化管理力度，實(shí)行網(wǎng)上監(jiān)管，網(wǎng)上報(bào)帳，處方、合作醫(yī)療報(bào)銷隨時(shí)打印，徹底杜絕私自進(jìn)藥、兩筆帳現(xiàn)象。1-5月份一體化收入881342.70元，比去年同期增長(zhǎng)89.2%。
四、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)扎實(shí)推進(jìn)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心始終堅(jiān)持“以居民為中心，以健康為目標(biāo)，以需求為導(dǎo)向”,大力開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。根據(jù)上級(jí)文件要求，中心及站均已安裝OO省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)電子檔案軟件系統(tǒng)，并印制了大量的電子檔案信息表，進(jìn)行了新一輪的入戶查體建檔工作，免費(fèi)建立以戶為單位的家庭健康檔案，截至目前，共建檔2075余份，其中建立電子健康擋案139余份。同時(shí)組織業(yè)務(wù)骨干，聘請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家到社區(qū)免費(fèi)為居民查體。篩查慢病患者，并進(jìn)行重點(diǎn)管理，定期隨訪。同時(shí)開(kāi)展一年一度的中小學(xué)生、幼兒園查體工作，夏家莊、萬(wàn)家莊幼兒園查體已基本完成。
五、完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度
今年上半年，各衛(wèi)生所均已安裝OO省新農(nóng)合軟件，并與全區(qū)聯(lián)網(wǎng)，將參合人員名單全部錄入微機(jī)，實(shí)行全區(qū)合作醫(yī)療“一證通”制度。參照XX省新農(nóng)合基本用藥目錄對(duì)在衛(wèi)生服務(wù)中心及衛(wèi)生所、衛(wèi)生站就診發(fā)生的費(fèi)用一律現(xiàn)場(chǎng)隨機(jī)報(bào)銷。報(bào)銷情況新農(nóng)合辦公室每月向各村及時(shí)張榜公布，接受群眾監(jiān)督。今年上半年全街道累計(jì)報(bào)銷 元，其中門(mén)診 人次，報(bào)銷 元；大病住院 人次，累計(jì)報(bào)銷 元。為緩解群眾“因病致貧”、“因病返貧”起到了很好的作用，使新型合作醫(yī)療制度深入人心，不斷提高群眾對(duì)新農(nóng)合的滿意度。
六、積極做好傳染病防控工作
今年上半年區(qū)委區(qū)政府把手足口病及甲型h1n1流感疫情工作列為重要議事日程，為此，我街道黨工委高度重視，將此項(xiàng)工作擺在首要任務(wù)來(lái)抓。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立領(lǐng)導(dǎo)小組具體負(fù)責(zé)疫情防控工作具體事宜，并召開(kāi)各村、社區(qū)，處直各部門(mén)、各托幼機(jī)構(gòu)防治會(huì)議，下發(fā)有關(guān)文件等，進(jìn)一步安排工作，明確職責(zé)，落實(shí)專人負(fù)責(zé)，確保各項(xiàng)防控工作措施落到實(shí)處。廣泛宣傳，分別對(duì)管轄的12個(gè)村衛(wèi)生所、服務(wù)站，6個(gè)廠企散居衛(wèi)生所、21個(gè)托幼機(jī)構(gòu)、5個(gè)中小學(xué)開(kāi)展手足口病及甲型h1n1流感知識(shí)分期培訓(xùn)，并制定手足口病防控工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)與村社區(qū)、衛(wèi)生所、各托幼機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人層層簽訂，以明確責(zé)任，強(qiáng)化防控措施。通過(guò)發(fā)放宣傳單，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)等形式進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)防控意識(shí)。加強(qiáng)管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防控措施。我們?cè)谝咔槠陂g，實(shí)行了領(lǐng)導(dǎo)帶班制，落實(shí)行政、門(mén)診、預(yù)檢分診24小時(shí)在班在崗，確保值班電話、傳真24小時(shí)通暢。設(shè)立預(yù)檢分診臺(tái)、發(fā)熱門(mén)診、發(fā)熱留觀室，對(duì)來(lái)診患者進(jìn)行預(yù)檢分診，并實(shí)行專人負(fù)責(zé)消毒隔離，以控制院內(nèi)感染。對(duì)手足口病新患病的患兒家庭實(shí)行流調(diào)跟蹤服務(wù)。對(duì)轄區(qū)內(nèi)各托幼機(jī)構(gòu)進(jìn)行每周兩次的督導(dǎo)，落實(shí)各項(xiàng)防控措施，對(duì)措施不到位的進(jìn)行停園整改。目前，我街道手足口病累計(jì)發(fā)病病例23例，以散居兒童為主，托幼機(jī)構(gòu)沒(méi)有停班停園現(xiàn)象，由此看來(lái)，通過(guò)以上措施有效的控制了我街道手足口病的發(fā)病率，達(dá)到預(yù)期效果。
在下半年的工作中，我們將繼續(xù)做好以下幾方面的工作：
一、繼續(xù)做好手足口病及甲型h1n1流感防控工作，對(duì)各托幼機(jī)構(gòu)繼續(xù)加強(qiáng)督導(dǎo)，對(duì)在園兒童進(jìn)行逐一查驗(yàn)預(yù)防接種本，做好各種疫苗的查漏補(bǔ)種工作落實(shí)各項(xiàng)防控措施。
二、與中心醫(yī)院聯(lián)合，開(kāi)展居民集中查體工作。并充分運(yùn)用電子檔案軟件系統(tǒng)，結(jié)合電子檔案信息表，開(kāi)展大規(guī)模的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)入戶信息調(diào)查、重點(diǎn)人群隨訪工作。
三、準(zhǔn)備近期完成14歲以下兒童的麻風(fēng)腮、甲肝、乙腦的查漏補(bǔ)種工作，同時(shí)對(duì)剩余的幼兒園及中小學(xué)學(xué)生進(jìn)行健康查體。
四、進(jìn)一步完善衛(wèi)生所的星級(jí)創(chuàng)建工作。加大投入，爭(zhēng)取一個(gè)月內(nèi)完成萬(wàn)家莊衛(wèi)生所的內(nèi)部裝飾工作。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)5
20××年上半年便民服務(wù)中心在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)政務(wù)中心的幫助指導(dǎo)下，努力提高服務(wù)效率，構(gòu)建和諧的服務(wù)環(huán)境，認(rèn)真開(kāi)展窗口便民服務(wù)工作，現(xiàn)將具體工作情況總結(jié)如下：
一、硬件設(shè)施更加完備
上半年便民服務(wù)中心在原有的基礎(chǔ)上配置了2.5m×2.5m的.LED顯示屏，全天候滾動(dòng)顯示近期的招聘信息；配置了液晶電視，滾動(dòng)播出全市社會(huì)保障動(dòng)態(tài)及最新條例；還配置了社保查詢一體機(jī)，可直接進(jìn)行社保、就業(yè)、權(quán)益服務(wù)、政策法規(guī)、辦事指南、常見(jiàn)問(wèn)題的自助查詢，讓便民服務(wù)中心朝更加人性化的方向發(fā)展，真正做到了為民服務(wù)、為民解憂，實(shí)現(xiàn)了“便民”、“利民”、“樂(lè)民”、“富民”、“安民”。
二、各項(xiàng)工作有序開(kāi)展
1、街辦便民服務(wù)中心各窗口工作人員都認(rèn)真工作，熱情為老百姓服務(wù)。上半年中心共計(jì)受理行政審批項(xiàng)目1636件，辦結(jié)通過(guò)1636件，其中即辦件1636件，辦結(jié)率達(dá)100%，咨詢量7070人次，群眾評(píng)價(jià)率100%，滿意率100%。計(jì)劃生育窗口辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》71件、《流動(dòng)人口婚育證明》19件；勞動(dòng)保障窗口共計(jì)辦理《失業(yè)就業(yè)登記證》23件、失業(yè)保險(xiǎn)金領(lǐng)取人員簽字360人次、退休人員養(yǎng)老金資格驗(yàn)證213人。
2、__年運(yùn)行了新的成都市基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)，與電子監(jiān)察網(wǎng)上審批辦件進(jìn)行了對(duì)接，農(nóng)村三資監(jiān)管系統(tǒng)也即將納入到基層公開(kāi)綜合服務(wù)平臺(tái)，為了更好的運(yùn)用好新的平臺(tái)，中心工作人員深入了解新平臺(tái)的操作方法，協(xié)助村（社區(qū)）做好信息的更新維護(hù)，并在使用過(guò)程積極提出意見(jiàn)建議，截止目前為止，政府公開(kāi)信息已更新100條，達(dá)到了全年任務(wù)量的67%，報(bào)送政府信息季度報(bào)表一次，規(guī)服信息1篇。
三、下半年工作思路
1、推進(jìn)電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)。加大宣傳力度，提高網(wǎng)上接件率，確保評(píng)價(jià)率、滿意率100%；
2、建設(shè)完善基層政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)。切合實(shí)際，做到街辦每月更新信息20條以上，協(xié)助指導(dǎo)各村（社區(qū)）每月更新信息25條以上；定期更新基層政務(wù)公開(kāi)權(quán)利目錄，加強(qiáng)宣傳推廣，充分發(fā)揮平臺(tái)作用；
3、加強(qiáng)中心內(nèi)部管理。規(guī)范運(yùn)行模式，提高服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步提升中心工作人員素質(zhì)素能。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)6
20xx年，我縣政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)按照“打服務(wù)牌、走創(chuàng)新路、全力提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量”的工作思路，緊緊圍繞年初確定的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)，積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”及“文明單位”創(chuàng)建活動(dòng)，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)基層網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，嚴(yán)格管理，規(guī)范服務(wù)，各項(xiàng)工作取得了新的進(jìn)展。
一、業(yè)務(wù)辦件量實(shí)現(xiàn)“雙突破、一提升”
今年1月1日至11月20日，縣政務(wù)服務(wù)中心共接待群眾咨詢480件，申請(qǐng)22110件，同比增加10632件;受理220xx件，同比增加10525件;辦結(jié)21776件，同比增加10414件;當(dāng)月辦結(jié)率98.63%，平均日結(jié)率72.01%;月均辦結(jié)1980件，月均辦結(jié)件數(shù)與去年同期相比增加947件。進(jìn)駐中心辦理的行政審批服務(wù)事項(xiàng)平均對(duì)外承諾辦理時(shí)限由法定20.6個(gè)工作日壓縮為11.74個(gè)工作日，承諾件平均受理時(shí)間0.43天，承諾件平均辦結(jié)時(shí)間4.04個(gè)工作日，承諾提速43.01%;實(shí)際辦理提速74.21%。服務(wù)評(píng)價(jià)率達(dá)98.91%，滿意率99.99%，連續(xù)16個(gè)月保持零超時(shí)件，投訴件為零。
今年縣政務(wù)服務(wù)中心的業(yè)務(wù)量實(shí)現(xiàn)“雙突破、一提升”。“雙突破”：一是今年3月份我縣月辦件量首次突破20xx件，二是今年全年辦件量突破20xx0件大關(guān)，辦件量再創(chuàng)歷史新高。至20xx年10月，中心辦件量已達(dá)20xx7件，預(yù)計(jì)至今年12月31日，業(yè)務(wù)辦件量將達(dá)25000件，同比增長(zhǎng)89.60%;“一提升”是指我縣政務(wù)服務(wù)中心辦件量在全區(qū)的排名較去年有了較大提升，去年我縣辦件量在全區(qū)的排名為42-47名，今年1-10月份的排名均在35-37之間，辦件量排名提升了7至10名。
二、全面完成行政審批事項(xiàng)清理工作
縣政務(wù)服務(wù)中心按照縣政府辦公室《關(guān)于開(kāi)展行政審批事項(xiàng)清理工作的通知》(柳城政辦〔20xx〕5號(hào))文件要求,積極會(huì)同縣級(jí)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展第二輪行政審批事項(xiàng)清理工作，根據(jù)現(xiàn)行法律法規(guī)及法律依據(jù)的調(diào)整，按照“該取消的一律取消、該調(diào)整的一律調(diào)整、能下放的一律下放”的原則，及時(shí)清理取消、精簡(jiǎn)調(diào)整行政許可、審批事項(xiàng)，杜絕了自行設(shè)定、變相設(shè)定行政許可、審批事項(xiàng)的行為,做好對(duì)區(qū)、市下放的項(xiàng)目的銜接工作，進(jìn)一步規(guī)范行政審批目錄，壓縮審批時(shí)間，簡(jiǎn)化辦事流程，提高工作效率。經(jīng)全面清理，共審定全縣39個(gè)行政機(jī)關(guān)(含區(qū)、市駐縣單位)的行政許可、非行政許可事項(xiàng)483項(xiàng)，清理結(jié)果已于3月16日經(jīng)柳城縣第xx屆人民政府第74次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)并以正式文件的形式對(duì)外公布，為我縣深入推行行政審批制度改革工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
三、依法規(guī)范行政審批行為
1、以“三項(xiàng)制度”為保障促進(jìn)審批規(guī)范有序。中心嚴(yán)格實(shí)施首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制三項(xiàng)制度，并進(jìn)一步建立健全了項(xiàng)目管理、人員管理、大廳管理、網(wǎng)絡(luò)管理等規(guī)章制度，從審批服務(wù)的程序到工作人員的行為規(guī)范都做了嚴(yán)格的規(guī)定，在政務(wù)服務(wù)過(guò)程中，堅(jiān)持用制度管人，用制度管事。通過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí)，機(jī)關(guān)工作作風(fēng)明顯改進(jìn)，服務(wù)能力明顯增強(qiáng)，辦事效率明顯提高。
2、以全方位的監(jiān)督體系促進(jìn)審批規(guī)范有序。一是實(shí)行日巡查制度。中心督查股每天不少于2次不定時(shí)到各窗口巡視督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出，并做好記錄，錄入當(dāng)月考評(píng)，年度考核檔案。
二是強(qiáng)化電子監(jiān)控。在中心安裝全區(qū)統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)審批及電子監(jiān)察系統(tǒng)，設(shè)置了4個(gè)視頻監(jiān)控點(diǎn)，對(duì)政務(wù)服務(wù)中心大廳進(jìn)行全面視頻監(jiān)控。實(shí)行網(wǎng)上效能監(jiān)督，所有入駐中心項(xiàng)目一律通過(guò)行政審批系統(tǒng)受理、辦理，窗口工作狀態(tài)、審批效率、服務(wù)質(zhì)量等均通過(guò)網(wǎng)上系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和評(píng)價(jià)，使政務(wù)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制得到了進(jìn)一步規(guī)范和完善，保證了行政審批的陽(yáng)光運(yùn)行。
三是強(qiáng)化群眾監(jiān)督。每個(gè)窗口均配備了政務(wù)服務(wù)評(píng)價(jià)儀，辦事群眾對(duì)窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定。全年評(píng)價(jià)率為98.91%，滿意度達(dá)99.99%。公布投訴舉報(bào)電話，工作人員掛牌上崗，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。全年未收到任何舉報(bào)信，未發(fā)生一例有效投訴。
四是以嚴(yán)格的考核推動(dòng)審批規(guī)范有序。加強(qiáng)對(duì)窗口工作人員的日�？己耍瑖�(yán)格落實(shí)了每月對(duì)政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員進(jìn)行的月度考核和通報(bào)工作，并將考核數(shù)據(jù)匯總存檔，為年終考核和年終“服務(wù)示范窗口”、“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比工作準(zhǔn)備了充分的考核依據(jù)。年度考核作為評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。
3、以專項(xiàng)督查為手段促進(jìn)審批規(guī)范有序。今年9月16-22日，我縣由縣紀(jì)委、監(jiān)察局牽頭，政管辦、政府督查室、法制辦、績(jī)效辦等部門(mén)配合，對(duì)全縣行政審批和政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行一次專項(xiàng)督查，主要檢查各有關(guān)部門(mén)是否將清理后列入我縣《行政許可項(xiàng)目目錄》、《非行政許可審批項(xiàng)目目錄》的審批事項(xiàng)全部納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，是否存在“兩頭受理”及“體外循環(huán)”現(xiàn)象，是否存在收費(fèi)不規(guī)范等現(xiàn)象。對(duì)于工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，督促有關(guān)部門(mén)限時(shí)整改。通過(guò)專項(xiàng)督查，進(jìn)一步規(guī)范了我縣的行政審批工作。
四、加強(qiáng)自身建設(shè)，激發(fā)和調(diào)動(dòng)工作熱情，提高工作能力
1、抓好政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。一是組織政管辦管理人員參加區(qū)、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高管理人員的管理水平;二是組織窗口工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本理論、法律法規(guī)、政策業(yè)務(wù)和黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的知識(shí)，提高窗口工作人員的政治素養(yǎng)。三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，提高了服務(wù)質(zhì)量和辦事效率。今年以來(lái)，我辦共開(kāi)展政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)4期，學(xué)習(xí)覆蓋率達(dá)到100%，特別是今年邀請(qǐng)了市政管辦的領(lǐng)導(dǎo)親自對(duì)窗口工作人員進(jìn)行政府信息公開(kāi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為我縣政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作的順利開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
2、認(rèn)真抓好“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)。今年共表彰20xx年度“服務(wù)示范窗口”5個(gè)，“服務(wù)標(biāo)兵”8個(gè)。通過(guò)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)，提高窗口部門(mén)及工作人員的工作熱情。
3、有計(jì)劃地開(kāi)展各類文體活動(dòng)，年內(nèi)組織各窗口工作人員開(kāi)展2次氣排球比賽，組隊(duì)參加柳州市政務(wù)服務(wù)中心成立十周年氣排球賽，派出隊(duì)員代表柳州市參加全區(qū)民政系統(tǒng)籃球賽等，在活動(dòng)中加強(qiáng)了各部門(mén)之間的溝通與合作，增進(jìn)了工作人員之間的感情，活躍了工作氛圍，健康身心，使窗口工作人員感受到中心對(duì)他們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)，為中心建設(shè)和完成各項(xiàng)工作任務(wù)創(chuàng)造良好的寬松、和諧的工作環(huán)境。
五、開(kāi)展項(xiàng)目并聯(lián)審批，提高行政審批效率
中心在規(guī)范運(yùn)行的同時(shí)，積極探索項(xiàng)目并聯(lián)審批模式，開(kāi)通重大投資項(xiàng)目行政審批“綠色通道”，初步形成“一門(mén)受理，協(xié)同相關(guān)，聯(lián)合審批，限時(shí)辦結(jié)”的并聯(lián)審批機(jī)制，抓好投資建設(shè)項(xiàng)目前置審批聯(lián)審會(huì)和建設(shè)過(guò)程相關(guān)手續(xù)辦理協(xié)調(diào)會(huì)。今年我縣政務(wù)服務(wù)中心與縣招商局共同組織了縣工業(yè)區(qū)管委會(huì)、發(fā)改、國(guó)土、建設(shè)、環(huán)保、經(jīng)貿(mào)局等相關(guān)部門(mén)，召開(kāi)了2次項(xiàng)目并聯(lián)審批會(huì)，相關(guān)部門(mén)參會(huì)人員就柳州市金鵬動(dòng)力機(jī)械有限公司10個(gè)項(xiàng)目選址、用地面積、環(huán)境保護(hù)等問(wèn)題進(jìn)行了會(huì)審。會(huì)審后，我辦積極督促中心相關(guān)窗口部門(mén)加強(qiáng)配合，按照“對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間存在法定因果關(guān)系的，實(shí)行串聯(lián);對(duì)各審批環(huán)節(jié)之間無(wú)法定因果關(guān)系的，實(shí)行并聯(lián)”的原則，開(kāi)展“一窗式”并聯(lián)審批，最大限度地實(shí)現(xiàn)了各審批環(huán)節(jié)的同步審批，盡量減少和壓縮前置審批時(shí)間，提高行政審批效率。
六、推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)，打造陽(yáng)光政府
今年以來(lái)，我縣初步理順了“一服務(wù)兩公開(kāi)”工作管理體制，明確由縣政管辦負(fù)責(zé)抓好全縣政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作。政管辦在工作中切實(shí)負(fù)起責(zé)任，將政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)抓出初步成效，努力打造“陽(yáng)光政府”。
一是成立專門(mén)機(jī)構(gòu)�？h政管辦專門(mén)成立政務(wù)公開(kāi)股，負(fù)責(zé)對(duì)全縣政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)工作進(jìn)行指導(dǎo)。
二是將政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)工作納入全縣各單位績(jī)效考核體系，以此促動(dòng)各單位重視和推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)和政府信息公開(kāi)工作。
三是開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年6月16日，我辦組織舉辦一期大規(guī)模的政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各有關(guān)部門(mén)共68名業(yè)務(wù)骨干參加了培訓(xùn)，邀請(qǐng)柳州市政管辦領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)技術(shù)人員到我縣講課，使我縣工作人員對(duì)政務(wù)公開(kāi)、政府信息公開(kāi)操作規(guī)程有了直觀、全面的了解，促進(jìn)業(yè)務(wù)水平提升。
四是中心在大廳設(shè)置了觸摸屏系統(tǒng)，將中心基本情況、職責(zé)、各類政策法規(guī)、各窗口辦事指南、服務(wù)項(xiàng)目等事項(xiàng)全部錄入，并將該系統(tǒng)與審批系統(tǒng)連接，增加了辦件查詢等功能，實(shí)現(xiàn)了信息的綜合利用，為群眾搭建了便利、快捷的信息平臺(tái)。嚴(yán)格推行“窗口式”辦公，實(shí)行一次性告知制度，通過(guò)辦事指南、觸摸屏、電話和現(xiàn)場(chǎng)咨詢等，使辦事群眾對(duì)辦事內(nèi)容和辦理流程一目了然，明白辦事、公正辦事、便捷辦事，有效杜絕了“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象和亂收費(fèi)行為，樹(shù)立了廉潔型政府的新形象。
五是設(shè)置了政府信息公開(kāi)場(chǎng)所，帶動(dòng)了“兩館”建設(shè)。投入專項(xiàng)資金8萬(wàn)元，完善了政務(wù)服務(wù)中心、圖書(shū)館和檔案館3個(gè)政府信息公開(kāi)查詢點(diǎn)的軟硬件建設(shè)，添加了查詢電腦、檔案柜等硬件設(shè)備，完善查詢中心各項(xiàng)工作制度。年內(nèi)還完成了全縣67個(gè)單位的'政府信息公開(kāi)文件材料的接收工作。目前我縣的政府信息公開(kāi)查閱點(diǎn)已向群眾提供查詢電腦、觸摸屏、紙質(zhì)文件資料等多種方式查閱信息。
六是加強(qiáng)政府門(mén)戶網(wǎng)站建設(shè)，通過(guò)不定期抽查等方式，督促各有關(guān)部門(mén)及時(shí)在政府門(mén)戶網(wǎng)站自行更新本部門(mén)公開(kāi)信息，提高信息公開(kāi)的準(zhǔn)確、全面、有效及時(shí)。
七是按照自治區(qū)的統(tǒng)一部署，完成了全區(qū)政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)，為我縣政府信息公開(kāi)規(guī)范化奠定基礎(chǔ)。
七、延伸服務(wù)體系，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)
為推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向縱深發(fā)展，我縣在加強(qiáng)縣政務(wù)中心建設(shè)的同時(shí)，努力延伸政務(wù)服務(wù)體系。今年我縣在大埔、太平、鳳山、東泉4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立政務(wù)服務(wù)中心，至10月底已全面完成4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)任務(wù)并對(duì)外運(yùn)行。同時(shí)，我縣政管辦還成功舉辦了太平、鳳山兩個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心揭牌儀式，擴(kuò)大了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心的影響力。至目前，含去年建成的2個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心，我縣已覆蓋了全縣50%的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)一步夯實(shí)了服務(wù)基礎(chǔ)，讓廣大人民群眾真正的感受到了便民、惠民、高效、快捷的服務(wù)。截止11月20日，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心受理行政審批服務(wù)事項(xiàng)13309件，辦結(jié)13309件，辦結(jié)率100%;其中今年4個(gè)新成立的中心受理1686件，辦結(jié)1686件，辦結(jié)率100%。
八、加強(qiáng)對(duì)外宣傳和交流，努力營(yíng)造良好發(fā)展環(huán)境
今年來(lái)，縣政管辦高度重視、切實(shí)抓好宣傳報(bào)道工作，加大宣傳力度。一是在日常工作中，及時(shí)做好政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作信息的上傳下達(dá);二是通過(guò)每月編制《政務(wù)服務(wù)中心情況通報(bào)》，向縣領(lǐng)導(dǎo)、各窗口單位領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)各窗口的及工作人員的考勤、紀(jì)律、業(yè)務(wù)等情況，今年在《通報(bào)》中增加信息平臺(tái)板塊，加大對(duì)政務(wù)服務(wù)中心各階段工作的宣傳報(bào)道;三是積極向市政管辦、兩辦信息股投稿，及時(shí)反映政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的做法、取得的成效、存在的問(wèn)題和困難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考。四是通過(guò)柳城電視臺(tái)宣傳和報(bào)道中心的有關(guān)工作，全面宣傳政務(wù)服務(wù)工作的政策和職能，讓社會(huì)各界關(guān)注、理解和支持政務(wù)服務(wù)工作，努力為中心建設(shè)營(yíng)造良好的輿論氛圍。
九、開(kāi)展文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)工作再上新臺(tái)階
積極開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)和縣級(jí)文明單位創(chuàng)建活動(dòng)，中心將“服務(wù)示范窗口”和“服務(wù)標(biāo)兵”評(píng)比活動(dòng)與有機(jī)地融合在一起，用創(chuàng)建活動(dòng)來(lái)促進(jìn)各項(xiàng)工作，從大廳衛(wèi)生、大廳環(huán)境、工作人員業(yè)務(wù)技能、人員工作作風(fēng)、中心管理等方面入手，圍繞“提高效率、提升服務(wù)，提高群眾滿意度”工作目標(biāo)，創(chuàng)新服務(wù)方式，大力推行提醒服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)等方式，努力打造“零距離”貼心服務(wù)，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，受到廣大群眾的稱贊。今年以來(lái)，中心各窗口開(kāi)展預(yù)約服務(wù)30余人次，延時(shí)服務(wù)200余人次、上門(mén)服務(wù)3人次，為群眾辦結(jié)各類行政審批服務(wù)事項(xiàng)21776件，服務(wù)滿意率達(dá)100%，無(wú)超時(shí)件和投訴件，中心的做法也獲得了縣文明委的肯定，通過(guò)了縣文明單位驗(yàn)收組的評(píng)估驗(yàn)收。
十、強(qiáng)化“一服務(wù)兩公開(kāi)”應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)
配合自治區(qū)人民政府辦公廳開(kāi)展政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)及政府信息公開(kāi)統(tǒng)一平臺(tái)建設(shè)工作，目前政務(wù)服務(wù)專網(wǎng)的光纖已接入政務(wù)服務(wù)中心機(jī)房?jī)?nèi)，政府信息統(tǒng)一平臺(tái)的后臺(tái)運(yùn)行工作已基本工作完成，正在調(diào)試當(dāng)中。
十一、著力推進(jìn)場(chǎng)地標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
為進(jìn)一步推進(jìn)縣級(jí)政務(wù)服務(wù)中心場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完善和拓展政務(wù)服務(wù)中心功能，我縣擬在城東新區(qū)內(nèi)新建政務(wù)服務(wù)中心大樓。該項(xiàng)目已經(jīng)縣委會(huì)討論通過(guò)，列入我縣推進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展五大工作組20xx年重點(diǎn)項(xiàng)目�？h政管辦積極開(kāi)展項(xiàng)目前期工作，按高標(biāo)準(zhǔn)、高起點(diǎn)將大樓的建設(shè)規(guī)模、設(shè)計(jì)要求等報(bào)相關(guān)部門(mén)進(jìn)行規(guī)劃設(shè)計(jì)。
十二、黨建工作抓出成效
在縣政府辦支部的指導(dǎo)下，我中心積極抓好黨建工作，探索出一條抓政務(wù)建設(shè)促進(jìn)黨建工作的路子，目前已有3名同志向黨組織遞交了入黨申請(qǐng)書(shū)，本年度已確定發(fā)展入黨積極分子兩名，預(yù)備黨員一名，為黨組織輸入新鮮血液。
20xx年，我縣政務(wù)服務(wù)政務(wù)公開(kāi)政府信息公開(kāi)工作取得階段性成績(jī)，但仍存在一些困難和不足，主要表現(xiàn)在：
一是受場(chǎng)地限制，縣政務(wù)服務(wù)中心在拓展服務(wù)功能上難度較大;
二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心運(yùn)行有待進(jìn)一步規(guī)范;三是“兩公開(kāi)”工作納入政管辦職責(zé)后存在問(wèn)題和困難較多，如沒(méi)有人員編制和專項(xiàng)辦公經(jīng)費(fèi)，各行政機(jī)關(guān)對(duì)推進(jìn)“兩公開(kāi)”工作重視不夠，未能主動(dòng)向政府信息查閱場(chǎng)所提供政府信息公開(kāi)資料，給“兩公開(kāi)”的推進(jìn)工作帶來(lái)很多阻礙。
在20xx年的工作中，我們將切實(shí)采取措施加以整改，積極探索新的項(xiàng)目審批和管理機(jī)制，著力提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量，完善“兩公開(kāi)”長(zhǎng)效機(jī)制，努力打造公開(kāi)、透明的“陽(yáng)光政府”，為全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)建良好的政務(wù)環(huán)境。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)7
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過(guò)半年來(lái)的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：
一、客戶服務(wù)部日常工作
客戶服務(wù)部對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)全新的工作領(lǐng)域。作為一個(gè)處理客戶關(guān)系的工作者，自己清醒地認(rèn)識(shí)到，客戶服務(wù)部的工作在在整個(gè)公司中是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全、準(zhǔn)確、適度，避免疏漏和差錯(cuò)，至今基本做到了事事有著落。
1、理順關(guān)系，創(chuàng)建部門(mén)工作流程。部門(mén)成立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭開(kāi)始，這半年的時(shí)間里，達(dá)到了部門(mén)熟、人際關(guān)系較融洽的目的，積極為日后協(xié)調(diào)充分發(fā)揮各部門(mén)能力解決工作難題而做出準(zhǔn)備。
2、及時(shí)了解準(zhǔn)備交付的房屋情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)業(yè)內(nèi)知名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司成立房屋交付工作小組。我作為小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)積極與有關(guān)人員交流、溝通，及時(shí)將所了解的房屋信息、工作進(jìn)度、問(wèn)題反饋到領(lǐng)導(dǎo)及總經(jīng)理室，使公司領(lǐng)導(dǎo)在最短時(shí)間內(nèi)掌握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作。
3、受理客戶投訴并及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)妥善處理，積極響應(yīng)集團(tuán)員工五種精神的號(hào)召。充分發(fā)揮自身部門(mén)優(yōu)勢(shì)，在工作態(tài)度上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)自己的事，高度負(fù)責(zé)高度敏感。二是逼，強(qiáng)大的資源整合能力，，強(qiáng)大的推動(dòng)能力，推動(dòng)整個(gè)公司的`資源傾斜于客戶，來(lái)解決客戶的問(wèn)題。對(duì)業(yè)主行為和訴求進(jìn)行預(yù)測(cè)，充分考慮成本和營(yíng)銷并進(jìn)行適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)和控制。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。
4、認(rèn)真做好公司的文工作，草擬文件和報(bào)告等文工作。認(rèn)真做好部門(mén)有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞工作；部門(mén)文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料管理工作。
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書(shū)本學(xué)習(xí)、向周?chē)念I(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來(lái)感覺(jué)自己半年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了本部門(mén)工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛(ài)本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、存在的問(wèn)題和今后努力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，取得了一些成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和足，主要表現(xiàn)在：第一，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來(lái)不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
在下半年的工作中，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周?chē)h(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；提高自身業(yè)務(wù)水平。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)8
一、簽訂責(zé)任制。
11各村、8個(gè)相關(guān)部門(mén)、25個(gè)企業(yè)簽訂目標(biāo)管理責(zé)任制。
二、宣傳教育。
開(kāi)展了“情暖薛家.志愿者服務(wù)集中活動(dòng)”、“慶三八婦女健康知識(shí)講座”等活動(dòng)，宣傳人群2500人，發(fā)放資料5000余份。新婚培訓(xùn)115人，孕婦105人，生育婦女96人，計(jì)生干部125人，更年期婦女312人。
三、規(guī)劃統(tǒng)計(jì)。
1—5月出生103人，新婚81對(duì)，懷孕91人，死亡76人，流動(dòng)人口管理與服務(wù)2997人。
四、依法行政。
已辦理照顧二胎8人。暫無(wú)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收。
五、便民維權(quán)。
辦理申領(lǐng)獨(dú)生子女父母光榮證139本，接待群眾信訪4例，新增農(nóng)村獎(jiǎng)扶50人。
六、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
免費(fèi)為流入已婚育齡婦女辦理孕檢294人，門(mén)診咨詢、b超248人，尿檢46人，現(xiàn)正與鎮(zhèn)衛(wèi)生院聯(lián)合進(jìn)行兩癌篩查和b超查環(huán)查孕工作，在6月25日結(jié)束。
七、隊(duì)伍建設(shè)。
改造布置任葛村、船坊村世代服務(wù)，加強(qiáng)辦公室人員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)教育，積極動(dòng)員參加社會(huì)工作者考試，6月份開(kāi)考，2名人員參加。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)9
一、上半年工作總結(jié)（包括且不限于）：
1、售后服務(wù)及時(shí)性、顧客投訴、顧客投訴關(guān)閉率等分析說(shuō)明
售后服務(wù)部在1—6月內(nèi)能夠及時(shí)解決客戶的困難，沒(méi)有接到客戶對(duì)售后服務(wù)的投訴，投訴關(guān)閉率100%。
2、把“質(zhì)量萬(wàn)里行”活動(dòng)變成日常工作，維護(hù)好自己客戶
今年，售后服務(wù)部為切實(shí)解決去年質(zhì)量萬(wàn)里行中遺留的問(wèn)題，同時(shí)幫助各銷售大區(qū)提高銷售業(yè)績(jī)，把各大區(qū)的售后服務(wù)人員作了重新部署安排，將西門(mén)子調(diào)試經(jīng)驗(yàn)豐富的員工分別派遣到今年發(fā)貨最多的華北區(qū)和去年故障最頻繁的華南區(qū)，保障著兩個(gè)區(qū)的'客戶正常工作。
3、完善客戶檔案情況
目前，售后已經(jīng)建立了客戶的基本檔案，并分區(qū)域?qū)⒎⻊?wù)報(bào)告進(jìn)行了歸檔處理，下半年，將逐漸將各客戶的服務(wù)檔案整理出來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶服務(wù)記錄的連續(xù)性，同時(shí)將問(wèn)題分門(mén)別類整理出來(lái)，提供給品質(zhì)部和技術(shù)部參考。
4、樹(shù)立典型客戶
售后服務(wù)加強(qiáng)了對(duì)典型客戶的維護(hù)，定期上門(mén)回訪，檢查設(shè)備狀態(tài)，進(jìn)行基本保養(yǎng)維護(hù)，目前各大區(qū)的典型客戶目前已經(jīng)基本建立起來(lái)，有效促進(jìn)了各區(qū)的銷售工作；
5、變被動(dòng)服務(wù)為增值服務(wù)
今年上半年，鄧總在部門(mén)會(huì)議上提出售后服務(wù)應(yīng)該成為公司贏利的增長(zhǎng)點(diǎn)，要求變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，變被動(dòng)服務(wù)為增值服務(wù)。為此，我們將主動(dòng)上門(mén)為客戶服務(wù)，及時(shí)解決客戶的故障，保障客戶的正常經(jīng)營(yíng)；后期將會(huì)擬訂不同階段的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃供客戶選擇，并收取相關(guān)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的正常贏利。
6、部門(mén)內(nèi)部建設(shè)情況。
�。�1）制度建設(shè)情況（組織部門(mén)員工做好本部門(mén)的制度建設(shè)，并根據(jù)公司發(fā)展進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和完善；及時(shí)宣講公司各項(xiàng)制度，同時(shí)督促部門(mén)員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)制度要求；要求模范遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度）
（2）組織建設(shè)情況（根據(jù)公司發(fā)展，組織部門(mén)員工建立并完善部門(mén)職責(zé)、部門(mén)內(nèi)各崗位職責(zé)；做好人員的編制和調(diào)整；做好下屬人員的招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)、淘汰工作，做好下屬員工每月績(jī)效考核工作；做好部門(mén)各崗位人員的人員儲(chǔ)備工作；做好部門(mén)人員的內(nèi)部溝通交流、員工關(guān)懷工作）
二、上半年工作中存在的問(wèn)題及解決措施
上半年售后服務(wù)部處理了大量的新裝機(jī)設(shè)備故障，其中最突出的是切割頭漏氣漏水，工作臺(tái)故障和機(jī)床X軸絲杠?chē)[叫等共性問(wèn)題，為此，希望公司能夠加強(qiáng)設(shè)備性能優(yōu)化和出廠設(shè)備檢驗(yàn)，提高產(chǎn)品穩(wěn)定性，同時(shí)組成技術(shù)專班對(duì)專項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行整改，濾布包括設(shè)計(jì)改進(jìn)，工藝優(yōu)化等。
三、下半年工作重點(diǎn)及規(guī)劃（包括且不限于）
關(guān)于成本費(fèi)用控制的目標(biāo)及具體措施（重點(diǎn)）
1、下半年，為貫徹鄧總在部門(mén)會(huì)議上提出的要求，售后服務(wù)將成為公司贏利的增長(zhǎng)點(diǎn)，后期將會(huì)擬訂不同階段的設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃供客戶選擇，并收取相關(guān)費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)的正常贏利。
2、售后備件銷售和服務(wù)將高效化，制度化，正規(guī)化，切實(shí)解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，配合銷售逐期收回相關(guān)客戶的歷史設(shè)備欠款和備件款，增加公司應(yīng)收款的進(jìn)項(xiàng)，減少公司的資金壓力和成本費(fèi)用。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)10
回顧這半年來(lái)的工作，我在公司帶領(lǐng)及各位同事的贊成與救助下，嚴(yán)厲要求本身，根據(jù)公司的要求，較好地結(jié)束了本身的本職工作。經(jīng)過(guò)議定半年來(lái)的進(jìn)修與工作，工作模式上有了新的沖破，工作方法有了較大的變化，現(xiàn)將半年來(lái)的工作環(huán)境總結(jié)以下：
一、客戶辦事部平常工作。
客戶辦事部對(duì)我來(lái)講是一個(gè)全新的工作范疇。作為一個(gè)處理客戶干系的工作者，本身復(fù)蘇地認(rèn)識(shí)到，客戶辦事部的工作在在全部公司中是承上啟下、雷同表里、和諧擺布、關(guān)聯(lián)四周八方的關(guān)鍵，鞭策各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)進(jìn)步的中間。工作盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，有文書(shū)處理、檔案辦理、文件批轉(zhuǎn)、受理客戶投訴、退換房屋、交房等。面對(duì)復(fù)雜嚕蘇的`大量事件性工作，自我強(qiáng)化工作意識(shí)，注意加快工作節(jié)拍，進(jìn)步工作效果，冷靜辦理各項(xiàng)事件，力求周全、精確、適度，禁止疏漏和過(guò)錯(cuò)，至今根本做到了事事有下落。
1、理順干系，建立部分工作流程。部分建立伊始，各項(xiàng)工作幾乎都是從頭入手下手，這半年的時(shí)候里，到達(dá)了部分熟、人際干系較和諧的目標(biāo)，自動(dòng)為往后和諧富裕闡揚(yáng)各部分本領(lǐng)辦理工作堅(jiān)苦而做出籌辦。
2、及時(shí)明白籌辦交付的房屋環(huán)境，為帶領(lǐng)決議計(jì)劃供給根據(jù)。作為一個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)辟業(yè)內(nèi)馳名企業(yè)，房屋交付是重中之重。公司建立房屋交付工作小組。我作為小構(gòu)成員之一，利用一切有益資本，采納有效辦法，到案場(chǎng)和施工現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)與有關(guān)人員交換、雷同，及時(shí)將所明白的房屋信息、工作進(jìn)度、題目反饋到帶領(lǐng)及總經(jīng)理室，使公司帶領(lǐng)在最短時(shí)候內(nèi)把握了房屋交付工作的進(jìn)展，并在此根本長(zhǎng)進(jìn)一步安排交付工作。
3、受理客戶投訴并及時(shí)和諧相干部分妥帖處理，自動(dòng)響應(yīng)集體員工五種精神的號(hào)召。富裕闡揚(yáng)本身部分優(yōu)勢(shì)，在工作立場(chǎng)上一是急，高度的客戶意識(shí)，把客戶的事當(dāng)本身的事，高度當(dāng)真高度靈活。二是逼，富強(qiáng)的資本整合本領(lǐng)，，富強(qiáng)的鞭策本領(lǐng)，鞭策全部公司的資本傾斜于客戶，來(lái)辦理客戶的題目。對(duì)業(yè)主行動(dòng)和訴求進(jìn)行展望，富裕思慮本錢(qián)和營(yíng)銷并進(jìn)行得當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和把握。最大限度的低落其同等理的盼望值，進(jìn)步了客戶如意度。
4、當(dāng)真做好公司的筆墨工作，草擬文件和報(bào)告等筆墨工作。當(dāng)真做好部分有關(guān)文件的收發(fā)、掛號(hào)、分遞工作；部分文件、審批表、和談書(shū)料理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作，做好客戶資料辦理工作。
二、加強(qiáng)本身進(jìn)修，進(jìn)步交易程度
因?yàn)楦杏|本身身上的擔(dān)子很重，而本身的學(xué)識(shí)、本領(lǐng)和經(jīng)驗(yàn)與其任職都有必定的間隔，所以總不敢掉以輕心，總在進(jìn)修，向冊(cè)本進(jìn)修、向四周的帶領(lǐng)進(jìn)修，向同事進(jìn)修，如許下來(lái)感觸本身半年來(lái)還是有了必定的進(jìn)步。經(jīng)過(guò)議定連續(xù)進(jìn)修、連續(xù)積聚，已具有了本部分工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較自在地處理平常工作中呈現(xiàn)的各種題目，在構(gòu)造辦理本領(lǐng)、綜合分析本領(lǐng)、和諧辦事本領(lǐng)和筆墨言語(yǔ)表達(dá)本領(lǐng)等方面，經(jīng)過(guò)議定半年的熬煉都有了很大的進(jìn)步，包管了本崗?fù)じ黜?xiàng)工作的平常運(yùn)行，能夠以精確的立場(chǎng)對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)，酷好本職工作，當(dāng)真竭力貫徹到實(shí)際工作中去。自動(dòng)進(jìn)步本身各項(xiàng)交易本質(zhì)，篡奪工作的自動(dòng)性，具有較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，竭力進(jìn)步工作效果和工作質(zhì)量。
三、存在的題目和今后竭力方向
半年來(lái)，本人能敬業(yè)愛(ài)崗、創(chuàng)設(shè)性地展開(kāi)工作，獲得了一些成績(jī)，但也存在一些題目和足，緊張表如今：第一，很多工作我都是邊干邊摸索，乃至工作起來(lái)不能游刃有余，工作效果有待進(jìn)一步進(jìn)步；第二，有些工作還不敷細(xì)致，一些工作和諧的不好壞常到位。
鄙人半年的工作中，本身決議信念當(dāng)真進(jìn)步交易、工作程度，為公司經(jīng)濟(jì)超過(guò)式成長(zhǎng)，貢獻(xiàn)本身應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的氣力。我想我應(yīng)竭力做到：第一，加強(qiáng)進(jìn)修，拓寬知識(shí)面。竭力進(jìn)修房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)和相干法律知識(shí)。加強(qiáng)對(duì)房地產(chǎn)成長(zhǎng)脈絡(luò)、走向的明白，加強(qiáng)四周環(huán)境、同行業(yè)成長(zhǎng)的明白、進(jìn)修，要對(duì)公司的兼顧籌劃、當(dāng)前環(huán)境做到心中稀有；第二，本著腳結(jié)壯地的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好帶領(lǐng)的幫手；進(jìn)步本身交易程度。服從公司內(nèi)部規(guī)章軌制，保護(hù)公司長(zhǎng)處，自動(dòng)為公司創(chuàng)設(shè)更高代價(jià)，力圖獲得更大的工作成績(jī)。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)11
年初以來(lái)，在區(qū)委區(qū)政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)的大力支持下，緊緊圍繞區(qū)委“一二三四五六”總體戰(zhàn)略部署，聚焦區(qū)內(nèi)重大項(xiàng)目和園區(qū)建設(shè)，緊盯工作目標(biāo)、堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，大力實(shí)施就業(yè)民生工程，狠抓就業(yè)扶貧、職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)、失業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控等重點(diǎn)工作，全面落實(shí)更加積極的就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，全力推動(dòng)實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量和更充分就業(yè)，全區(qū)就業(yè)大局持續(xù)保持穩(wěn)定，并較好地完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
一、目標(biāo)任務(wù)完成情況
全區(qū)城鎮(zhèn)新增就業(yè)xxxx人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的xx.xx%；城鎮(zhèn)失業(yè)人員再就業(yè)xxxx人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的xx.xx%；就業(yè)困難人員就業(yè)xxx人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的xx%；城鎮(zhèn)登記失業(yè)率x.xx%，低于控制目標(biāo)x.xx個(gè)百分點(diǎn)；青年就業(yè)見(jiàn)習(xí)6人；創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)xxx人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的xxx%；發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款xxx萬(wàn)元，完成年度目標(biāo)任務(wù)的xx.x%；實(shí)現(xiàn)成功創(chuàng)業(yè)人數(shù)xxx人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的xx%；失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)x.xx萬(wàn)人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的xxx%；市級(jí)扶貧專班送培xx人，完成年度目標(biāo)任務(wù)的xx%。
二、積極向上爭(zhēng)取，確保各項(xiàng)工作全面開(kāi)展
成立向上爭(zhēng)取工作組，主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭，每月至少x次與市人社局、市就業(yè)局相關(guān)業(yè)務(wù)科室進(jìn)行面對(duì)面對(duì)接，每周至少進(jìn)行x次電話溝通，匯報(bào)xx就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作難點(diǎn)及困難，爭(zhēng)取在資金和政策方面向xx傾斜。目前，向上爭(zhēng)取到位資金xxxx萬(wàn)元，其中就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助資金xxx萬(wàn)元，失業(yè)保險(xiǎn)基金xxx萬(wàn)元、創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款貼息資金x萬(wàn)元。
三、壓緊壓實(shí)責(zé)任，就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)全面推進(jìn)
�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化責(zé)任，扎實(shí)開(kāi)展就業(yè)促進(jìn)扶貧
依托xx個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)中心和xxx個(gè)村勞動(dòng)就業(yè)和社會(huì)保障就業(yè)服務(wù)站，時(shí)時(shí)開(kāi)展貧困人員基礎(chǔ)信息排查，進(jìn)一步完善基礎(chǔ)信息、就業(yè)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移就業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)、公益性崗位安置x類人員名單，同時(shí)將排查信息錄入農(nóng)村勞動(dòng)力實(shí)名制數(shù)據(jù)庫(kù)并及時(shí)更新；開(kāi)發(fā)鄉(xiāng)村道路維護(hù)、鄉(xiāng)村保潔等扶貧公益性崗位xxx個(gè)，累計(jì)安置有就業(yè)愿望且符合條件的建檔立卡貧困人員就業(yè)xxx人，落實(shí)崗位補(bǔ)貼xx.x萬(wàn)元；充分發(fā)揮農(nóng)村勞務(wù)輸出帶頭人作用，親幫親、臨幫臨，幫助貧困勞動(dòng)力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)移就業(yè)xxxx人；組織xx名建檔立卡貧困人員參加了“市級(jí)就業(yè)扶貧專班”全免費(fèi)技能培訓(xùn)班x期，其中中式烹飪x人、通用工程機(jī)械操作員（挖機(jī)駕駛員）x人和小型汽車(chē)駕駛員xx人；大力實(shí)施“送培訓(xùn)下鄉(xiāng)”活動(dòng)，培訓(xùn)建檔立卡貧困人員xxx人；挖掘現(xiàn)有社會(huì)資源，新建就業(yè)扶貧示范村x個(gè)，吸納建檔立卡貧困人員xx人。
（二）多措并舉，全力做好就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)
1、多方宣傳，政策知曉全面提升。組織干部職工開(kāi)展“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)高校、進(jìn)鄉(xiāng)村”活動(dòng)x次，先后深入惠科、xxx企業(yè)安全集團(tuán)等重大引進(jìn)項(xiàng)目以及x職業(yè)技術(shù)學(xué)院等在綿高校宣講就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，引導(dǎo)高校畢業(yè)生自主參加就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐；以“就業(yè)援助月”“春風(fēng)送崗位—四項(xiàng)承諾”“民營(yíng)企業(yè)招聘周”等活動(dòng)為載體，設(shè)立政策咨詢與宣傳區(qū)，發(fā)放宣傳資料，宣講就業(yè)創(chuàng)業(yè)援助和就業(yè)扶貧政策；借助政府門(mén)戶網(wǎng)站、xx政務(wù)網(wǎng)、xx就業(yè)微博以及x日?qǐng)?bào)等公共資源多形式進(jìn)行宣傳，不斷擴(kuò)大社會(huì)影響力和政策覆蓋面。
2、務(wù)實(shí)舉措，大力促進(jìn)轉(zhuǎn)移就業(yè)。發(fā)布崗位用工信息x期，成功舉辦了“就業(yè)援助月”“春風(fēng)送崗位—四項(xiàng)承諾”“民營(yíng)企業(yè)招聘周”等就業(yè)扶貧招聘會(huì)x場(chǎng)，參加的區(qū)內(nèi)外招聘企業(yè)xxx余家，為求職者提供家政服務(wù)、保安保潔、制作設(shè)計(jì)、機(jī)修工、電工、磨工等xxxx余個(gè)工種、xxxxx余個(gè)就業(yè)崗位，近x萬(wàn)求職者參加了招聘會(huì)，達(dá)成意向性協(xié)議xxxx多個(gè)；廣泛依托社會(huì)資源，幫助城鄉(xiāng)居民向區(qū)內(nèi)外轉(zhuǎn)移就業(yè)x.xx萬(wàn)人。
3、開(kāi)發(fā)崗位，安置困難人員就業(yè)。開(kāi)發(fā)基層勞動(dòng)保障服務(wù)、社區(qū)公共管理、保潔、綠化、治安巡邏、保安等公益性崗位，累計(jì)安置城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”成員、“低收入家庭”成員、大齡失業(yè)人員等就業(yè)困難對(duì)象的就業(yè)xxx人，其中新增xx人，落實(shí)崗位補(bǔ)貼xxx.x萬(wàn)元、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼x.x萬(wàn)元。
4、開(kāi)展培訓(xùn)，提升就業(yè)擇業(yè)能力。結(jié)合我區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和城鄉(xiāng)勞動(dòng)者培訓(xùn)需求，細(xì)化工作方案，優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，嚴(yán)格培訓(xùn)監(jiān)管，強(qiáng)化培訓(xùn)質(zhì)量，大力開(kāi)展電子商務(wù)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等各類職業(yè)培訓(xùn)xx期，培訓(xùn)學(xué)員xxxx人（就業(yè)技能培訓(xùn)xxx人，創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)xxx人）；推薦x名老師參加第二屆創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)講師大賽，x名老師獲得了課程設(shè)計(jì)作品省級(jí)晉賽資格，x名老師進(jìn)入了x市分賽決賽。積極搭建人才培養(yǎng)供給平臺(tái)，牽手惠科、xxx等優(yōu)質(zhì)企業(yè)走進(jìn)x市職業(yè)技術(shù)學(xué)院，加強(qiáng)企業(yè)人才儲(chǔ)備。
5、優(yōu)化服務(wù)，努力促進(jìn)創(chuàng)業(yè)帶動(dòng)就業(yè)。組織xx家企業(yè)參加x省第二屆“天府杯”創(chuàng)業(yè)大賽，對(duì)轄區(qū)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)孵化基地進(jìn)行了走訪調(diào)研，收集并協(xié)助解決基地建設(shè)中的問(wèn)題x個(gè)，深入社區(qū)、鄉(xiāng)村、高校開(kāi)展宣傳創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款x次。x-x月，扶持成功創(chuàng)業(yè)xxx人，完成目標(biāo)任務(wù)xxx的`xx%；其中高校畢業(yè)生成功創(chuàng)業(yè)xx人。審查創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款xx戶，發(fā)放創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款xxx萬(wàn)元，完成目標(biāo)任務(wù)的xx.x%；落實(shí)創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款財(cái)政貼息x.x萬(wàn)元；發(fā)放一季度見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼x.xx萬(wàn)元；建成x個(gè)就業(yè)扶貧村。
6、加強(qiáng)監(jiān)管，資金使用效率明顯提升。嚴(yán)格執(zhí)行《就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助資金使用管理辦法》，規(guī)范資金使用流程，有效保證了就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助資金撥付使用的準(zhǔn)確性和時(shí)效性，資金使用效率得到明顯提高，資金使用安全、高效、準(zhǔn)確、無(wú)誤。x-x月，就業(yè)創(chuàng)業(yè)補(bǔ)助資金支出xxx.xx萬(wàn)元，其中：崗位補(bǔ)貼xx.xx萬(wàn)元、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼xxx.xx萬(wàn)元、見(jiàn)習(xí)補(bǔ)貼x.xx萬(wàn)元、扶貧公益性崗位補(bǔ)貼xx.x萬(wàn)元。
7、防范風(fēng)險(xiǎn)，抓實(shí)失業(yè)保險(xiǎn)相關(guān)工作。加大新增擴(kuò)面力度，失業(yè)保險(xiǎn)參保人數(shù)達(dá)x.xx萬(wàn)人；嚴(yán)格執(zhí)行失業(yè)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)防控相關(guān)制度和監(jiān)管流程，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)、依規(guī)發(fā)放，切實(shí)保障失業(yè)人員基本生活，累計(jì)失業(yè)保險(xiǎn)待遇xxx.x萬(wàn)元，失保代繳醫(yī)保xx.xx萬(wàn)元，價(jià)格臨時(shí)補(bǔ)貼x.xx萬(wàn)元；繼續(xù)實(shí)施失業(yè)保險(xiǎn)支持企業(yè)發(fā)展行動(dòng)，落實(shí)企業(yè)職工技能提升補(bǔ)貼xx.x萬(wàn)元。
四、下半年工作打算
聚焦目標(biāo)任務(wù)，不斷創(chuàng)新工作舉措，進(jìn)一步加強(qiáng)公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，深入實(shí)施就業(yè)促進(jìn)工程，全力推動(dòng)我區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。
�。ㄒ唬┚o盯目標(biāo)，確保目標(biāo)任務(wù)圓滿完成
按照“爭(zhēng)第一”的導(dǎo)向要求，對(duì)全年目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行再梳理、再研究、再落實(shí)，比對(duì)目標(biāo)，對(duì)照工作進(jìn)度，進(jìn)一步細(xì)化工作措施；進(jìn)一步加大對(duì)上協(xié)調(diào)爭(zhēng)取力度，全面掌握各縣區(qū)信息動(dòng)向，力爭(zhēng)全年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作上位升級(jí)；加強(qiáng)責(zé)任體系的管理，加強(qiáng)對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道目標(biāo)任務(wù)的督促、指導(dǎo)力度，確保就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作穩(wěn)步推進(jìn)，按時(shí)、按量完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
�。ǘ⿵�(qiáng)化舉措，大力開(kāi)展職業(yè)技能培訓(xùn)
積極對(duì)接高校，與有培訓(xùn)意愿的高校簽訂培訓(xùn)協(xié)議，大力開(kāi)展高校畢業(yè)生電子商務(wù)專項(xiàng)職業(yè)能力培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，增加高校畢業(yè)生的就業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)意識(shí)；加強(qiáng)校企合作，積極推行“招工即招生、入企即入校、企校雙師聯(lián)合培養(yǎng)”企業(yè)訂單班培訓(xùn)，加快企業(yè)青年技能人才培養(yǎng)，為企業(yè)發(fā)展添磚加瓦。
（三）精準(zhǔn)發(fā)力，持續(xù)推進(jìn)就業(yè)扶貧工作
開(kāi)展“送崗位下鄉(xiāng)”活動(dòng)，利用農(nóng)閑和趕集時(shí)機(jī)，組織適合農(nóng)村勞動(dòng)者或農(nóng)村貧困人員就業(yè)的企業(yè)，舉辦x-x場(chǎng)就業(yè)扶貧專場(chǎng)招聘會(huì)，把就業(yè)崗位送到貧困人員身邊，實(shí)現(xiàn)貧困人員與用工企業(yè)無(wú)縫對(duì)接，助推農(nóng)村勞動(dòng)力就地就近就業(yè)、異地轉(zhuǎn)移就業(yè)。根據(jù)貧困人員的培訓(xùn)需求，有針對(duì)性地組織定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)帶師資，送教材，把培訓(xùn)課堂搬進(jìn)村、社，就地就近為貧困人員開(kāi)展技能培訓(xùn)，幫助貧困人員提高轉(zhuǎn)移就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí)根據(jù)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)扶貧公益性崗位實(shí)際需求，按照救急救難的原則，繼續(xù)開(kāi)展扶貧公益性崗位，優(yōu)先安置大齡、殘疾、家庭特別困難的農(nóng)村貧困勞動(dòng)者在公益性崗位就業(yè)。
�。ㄋ模┞鋵�(shí)政策，全力推進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展
積極爭(zhēng)取資金和政策支持，及時(shí)足額兌現(xiàn)崗位補(bǔ)貼、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、創(chuàng)業(yè)補(bǔ)貼、培訓(xùn)補(bǔ)貼等資金，為各類群體實(shí)現(xiàn)成功就業(yè)創(chuàng)業(yè)助力。按時(shí)足額發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)待遇，保障失業(yè)人員基本生活；全面落實(shí)失業(yè)保險(xiǎn)惠民政策，大力實(shí)施失業(yè)保險(xiǎn)援企穩(wěn)崗“護(hù)航行動(dòng)”和技能提升“展翅行動(dòng)”，降低企業(yè)運(yùn)行成本，減輕企業(yè)負(fù)責(zé)，有效防范和化解規(guī)模性失業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，從源頭上減少失業(yè)，鞏固、穩(wěn)定和擴(kuò)大就業(yè)。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)12
我站緊緊圍繞市局、鎮(zhèn)政府年初下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)，經(jīng)過(guò)大家共同努力，現(xiàn)把上半年的工作情況匯報(bào)如下：
一、水稻生產(chǎn)種植機(jī)械化
20xx年新增高速插秧機(jī)、播種機(jī)各一臺(tái)，完成集中育秧池面積95畝，投入42臺(tái)插秧機(jī)、完成市交1.42萬(wàn)畝水稻機(jī)插秧面積任務(wù)。
二、農(nóng)作物秸稈綜合利用
今年新增大馬力拖拉機(jī)2臺(tái)套，投入40臺(tái)套進(jìn)行秸稈全量還田，作業(yè)面積達(dá)1.2萬(wàn)畝，大大減輕“雙禁”壓力，鎮(zhèn)政府出臺(tái)了作業(yè)指導(dǎo)價(jià)格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，真正惠及農(nóng)民。
三、農(nóng)機(jī)管理與服務(wù)水平
加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)服務(wù)組織的監(jiān)督與管理，大力培育懂安全、熟技術(shù)的'農(nóng)機(jī)手，作業(yè)面積占機(jī)械作業(yè)總面積的比例大幅增加。
四、農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)
率先超額完成市交中拖、聯(lián)合收割機(jī)實(shí)地檢驗(yàn)和政策性保險(xiǎn)任務(wù)（實(shí)地檢驗(yàn)任務(wù)數(shù)40臺(tái)，實(shí)際完成46臺(tái)，保險(xiǎn)任務(wù)數(shù)30，實(shí)際完成45臺(tái)）。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)13
XX年陸城農(nóng)技服務(wù)中心在辦事處黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市農(nóng)業(yè)局的具體指導(dǎo)下，緊緊圍繞新農(nóng)村建設(shè)這一重大歷史任務(wù)，立足“三增”（農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收、部門(mén)服務(wù)功能增強(qiáng)）、突“三點(diǎn)”（圍繞農(nóng)民增收抓重點(diǎn)、圍繞結(jié)構(gòu)調(diào)整攻難點(diǎn)、圍繞生產(chǎn)發(fā)展出亮點(diǎn)）、力求“三實(shí)”（工作目標(biāo)、具體措施實(shí)、工作效果實(shí)），全面完成陸城農(nóng)村公益性事業(yè)農(nóng)技服務(wù)合同。回顧上半年的工作，陸城農(nóng)技中心主要抓了以下幾個(gè)方面：
一、積極開(kāi)展農(nóng)業(yè)抗災(zāi)自救技術(shù)服務(wù)
今年年初特大雨雪冰凍天氣給我處農(nóng)業(yè)生產(chǎn)帶來(lái)重大損失，糧油作物受凍嚴(yán)重面積：8650畝，。多經(jīng)作物受凍面積：14050畝，蔬菜受凍面積；5197畝，農(nóng)作物受凍總面積達(dá)到：17897畝，經(jīng)濟(jì)損失：1165.8萬(wàn)元。
在災(zāi)害面前，農(nóng)技服務(wù)中心一方面為政府當(dāng)好參謀，制定了農(nóng)業(yè)抗災(zāi)自救措施，另一方面深入各村開(kāi)展抗災(zāi)自救技術(shù)服務(wù)。實(shí)行包村到人，分片負(fù)責(zé)。
主要實(shí)施了以下幾個(gè)方面的技術(shù)服務(wù)，
一是在《陸城農(nóng)業(yè)》資料上，�？“l(fā)防凍抗災(zāi)技術(shù)資料7000份，下發(fā)到各個(gè)村組重點(diǎn)大戶，同時(shí)各村召開(kāi)廣播會(huì)，每天2次，共計(jì)召開(kāi)廣播會(huì)240次，確保了防凍抗災(zāi)措施宣傳到位
二是巡回到組到戶宣傳防寒抗凍措施，督促檢查防寒抗凍措施的落實(shí)情況，并根據(jù)實(shí)際情況召開(kāi)防寒抗凍技術(shù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，共計(jì)380場(chǎng)次，受訓(xùn)人員5600人次。
三是全面技術(shù)服務(wù)與重點(diǎn)扶持相結(jié)合。對(duì)重點(diǎn)柑桔生產(chǎn)大戶、受災(zāi)情況嚴(yán)重的村組實(shí)行重點(diǎn)技術(shù)服務(wù)，到村到戶重點(diǎn)幫扶農(nóng)戶采取措施防寒抗凍，如對(duì)我處蔬菜生產(chǎn)重點(diǎn)村三江村，農(nóng)技服務(wù)心經(jīng)常到該村進(jìn)行防寒抗凍的技術(shù)指導(dǎo)，指導(dǎo)農(nóng)戶進(jìn)行大棚除雪及其它防凍措施，并組織農(nóng)戶根據(jù)實(shí)際情況利用有利時(shí)機(jī)及時(shí)銷售蔬菜，力爭(zhēng)把災(zāi)害損失降低到最低程度，搶收蔬菜10萬(wàn)多斤，減少損失10萬(wàn)多元。同時(shí)該村在我們的建議下，對(duì)凍死的菜園，采取統(tǒng)一供種的辦法，及時(shí)補(bǔ)種，降低了災(zāi)害帶來(lái)的損失。
二、狠抓春季培訓(xùn)，提高農(nóng)民種田水平。
針對(duì)陸城農(nóng)業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)狀，農(nóng)技服務(wù)中心年初合理制定了全年農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃：對(duì)春糧油管理、柑桔春管和夏管、柑桔、蔬菜無(wú)公害生產(chǎn)及病蟲(chóng)防治技術(shù)、測(cè)土配方施肥技術(shù)等進(jìn)行了全方位的技術(shù)培訓(xùn)。培訓(xùn)方式更加科學(xué)，主要采取以多媒體為主等現(xiàn)代技術(shù)培訓(xùn)農(nóng)民，半年來(lái)采取各種形式的技術(shù)培訓(xùn)達(dá)到48場(chǎng)次，參加受訓(xùn)人 6800人次。其中采取多媒體授課達(dá)到15場(chǎng)，5500人次，圖文并茂、生動(dòng)形象、簡(jiǎn)便易懂，深受廣大農(nóng)民的歡迎和好評(píng)。上半年共印發(fā)各類技術(shù)資料達(dá)到 2.8萬(wàn)份，其中印發(fā)《陸城農(nóng)業(yè)》共4期22100份，《宜都農(nóng)業(yè)》3800余份。把各類科技信息及時(shí)準(zhǔn)確地送到農(nóng)民手中，指導(dǎo)農(nóng)民的科學(xué)種田。
三、加大柑桔精品園、安全菜園的建設(shè)力度、打造精品名牌
一是在廣泛調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，綜合考慮了各個(gè)方面的因素，確定了在三江村建設(shè)安全菜園800畝、在十里鋪村建設(shè)柑桔精品園200畝，制定了周密的柑桔精品園、安全菜園的實(shí)施方案。
二是采取走出去，請(qǐng)進(jìn)來(lái)的`方式，培訓(xùn)“兩園”農(nóng)戶，在柑桔管理的幾個(gè)關(guān)健環(huán)節(jié)，根據(jù)柑桔標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)的要求�，F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)柑桔枝序修剪、病蟲(chóng)綜合防治,半年共培訓(xùn)指導(dǎo)“兩園”農(nóng)戶18次。
三是按照柑桔“兩園”的建設(shè)方案精心組織實(shí)施，上半年實(shí)施了“六個(gè)統(tǒng)一”，即統(tǒng)一修剪，統(tǒng)一進(jìn)行病蟲(chóng)害防治；統(tǒng)一掛黃色捕蟲(chóng)板；統(tǒng)一掛捕食螨；統(tǒng)一發(fā)放技術(shù)資料；統(tǒng)一掛頻振燈。我們組織100多名科技服務(wù)隊(duì)員到園修剪，“兩園”共掛黃板 6000 張、掛捕食螨 3000代、安裝頻振燈 8盞、太陽(yáng)能頻振燈1臺(tái)、發(fā)放技術(shù)資料400多份。[page]
四是加大投入，強(qiáng)化保障。按照柑桔精品園、安全菜園的建設(shè)要求，辦事處籌資5萬(wàn)元。完善了果園道路配套，溝渠整治，同時(shí)我們?yōu)榱思涌焯嵘幐探凵a(chǎn)水平，在全處村村建設(shè)“柑桔田頭學(xué)校”使我們的科技人員都有用武之地，我們?cè)谲?chē)家店、亮家垴、太保湖、驛馬沖、寶塔灣等村也相應(yīng)建立了百畝示范園，累計(jì)投入達(dá)到了15萬(wàn)元。
四、狠抓農(nóng)產(chǎn)品安全生產(chǎn)
為了有效防治“柑桔大實(shí)蠅”的危害，陸城辦事處成立大實(shí)蠅防治指揮部，陸城農(nóng)技服務(wù)中心根據(jù)市統(tǒng)一安排，結(jié)合陸城實(shí)際，主要做了以下幾項(xiàng)工作：
1、制定切實(shí)可行的實(shí)施方案，并由辦事處與各村負(fù)責(zé)人及打蠟廠業(yè)主簽訂大實(shí)蠅防治責(zé)任書(shū)。
2、組建專班，由辦事處黨委副書(shū)記張杰任指揮長(zhǎng)，組建“聯(lián)防隊(duì)”，定聯(lián)防負(fù)責(zé)人、定技術(shù)負(fù)責(zé)人、定聯(lián)防范圍、定獎(jiǎng)懲制度，由村民吳遠(yuǎn)財(cái)?shù)?人負(fù)責(zé)對(duì)疫區(qū)80畝柑桔進(jìn)行統(tǒng)一防治。
3、辦事處落實(shí)專項(xiàng)資金捌仟捌佰元整，確保資金到位。
4、掛缽誘殺，消滅成蟲(chóng)。大力推廣使用新型誘殺藥劑獵蠅、大實(shí)蠅食物誘劑進(jìn)行樹(shù)冠誘殺，共使用“獵蠅”10公斤，大實(shí)蠅實(shí)物誘劑200代，掛缽XX個(gè)，進(jìn)行蟲(chóng)情監(jiān)測(cè)，隨時(shí)掌握柑桔大實(shí)蠅的發(fā)展動(dòng)態(tài)。
五、扎實(shí)抓好科技入戶工作
1、認(rèn)真搞好農(nóng)業(yè)污染源普查工作，我們深入村組、農(nóng)戶排查污染源種類，源頭，到實(shí)地查看受污染農(nóng)作物的狀況，共走訪農(nóng)戶58戶，填寫(xiě)相關(guān)資料58 份。并及時(shí)上報(bào)，出色的完成了普查工作。
2、實(shí)施沃土工程，在全處搞好測(cè)土配方施肥取樣100個(gè)。進(jìn)行測(cè)土配方施肥技術(shù)培訓(xùn)2場(chǎng)600人，發(fā)放測(cè)土配方施肥單300份，實(shí)現(xiàn)配方施肥2萬(wàn)畝。
3、培植農(nóng)業(yè)科技示范戶330戶。
4、XX年在水稻上引進(jìn)試種新品種珞優(yōu)8號(hào)、示范推廣紅蓮優(yōu)6號(hào)、ⅱ優(yōu)084。玉米引進(jìn)新品種奧玉17、示范推廣臨奧一號(hào)、連玉15。在油菜上試種希望98，示范推廣中油雜2號(hào)。半年提供優(yōu)質(zhì)兩野種子及各類蔬菜種子共計(jì)3萬(wàn)余斤，使全處良種覆蓋率達(dá)到95%以上。
六、大力推廣病蟲(chóng)綜合防治技術(shù)、提高兵農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效率
為了有效地做好病蟲(chóng)防治工作，我們采取培訓(xùn)、發(fā)技術(shù)資料、開(kāi)廣播會(huì)等多種形式加大宣傳力度，把病蟲(chóng)信息及時(shí)傳到千家萬(wàn)戶。上半年我們?cè)诓∠x(chóng)防治上重點(diǎn)抓了以下幾個(gè)方面：
1、在柑桔上，大力推廣病蟲(chóng)綜合防治技術(shù)。一是大力推廣物理防治技術(shù)，全處共掛黃板紙3000張。二是推廣“以蟲(chóng)治蟲(chóng)”生物防治技術(shù)，全處掛捕食螨 3000代。四是大力推廣高效、低毒、低殘留的農(nóng)藥。全年為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)農(nóng)藥3噸�？傊ㄟ^(guò)推廣各種實(shí)用技術(shù)，使柑桔的紅、黃蜘蛛、粉虱、瘡痂病等各種病蟲(chóng)害得到了有效控制，為提升柑桔的優(yōu)質(zhì)果品率奠定基礎(chǔ)。
2、在水稻生產(chǎn)上主要抓了早稻、中稻的病蟲(chóng)防治工作。農(nóng)技中心全體人員深入田間地頭進(jìn)行病蟲(chóng)調(diào)查，制定合理的防治方案，實(shí)行統(tǒng)一時(shí)間，統(tǒng)一藥劑，統(tǒng)一防治方法，及時(shí)發(fā)送病蟲(chóng)防治技術(shù)資料。
3、在玉米上重點(diǎn)抓了玉米螟、紋枯病的防治工作。[page]
半年來(lái)雖取得一些成績(jī)，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在：一是我單位財(cái)力有限，收入來(lái)源較少；二是在抓政治思想工作的同時(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)有待提高，我們將繼續(xù)抓好以下幾個(gè)方面：
1、繼續(xù)抓好科技培訓(xùn)和《陸城農(nóng)業(yè)》的發(fā)放工作，及時(shí)為農(nóng)民傳遞各種信息，提高農(nóng)民科技種田水平。
2、狠抓柑桔精品園、安全菜園建設(shè)，建立一批示范園。
3、抓好大實(shí)蠅的防治工作，將蟲(chóng)果危害率控制在千分之二以下，確保不蔓延、不傳播。
4、抓好病蟲(chóng)綜合防治工作。
5、大力推廣柑桔、蔬菜無(wú)公害標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)建設(shè)。
6、繼續(xù)抓好科技入戶工程。大力推廣高效種植模式、測(cè)土配方施肥技術(shù)、培植農(nóng)業(yè)科技示范戶，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村富余勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移、大力推廣優(yōu)良品種，使全處良種覆蓋率達(dá)95%以上。
7、搞好信息反饋及各項(xiàng)配套服務(wù)工作。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)14
我中心在上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)和省立友誼醫(yī)院的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、區(qū)衛(wèi)生部門(mén)關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的系列文件精神，堅(jiān)持探索創(chuàng)新、強(qiáng)化人員培訓(xùn)、加強(qiáng)考核督導(dǎo)、完善服務(wù)功能。通過(guò)全中心廣大醫(yī)務(wù)人員的共同努力，推動(dòng)了社區(qū)衛(wèi)生工作的全面發(fā)展。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、創(chuàng)新社區(qū)衛(wèi)生工作機(jī)制
我中心牢固樹(shù)立品牌意識(shí)，根據(jù)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的工作性質(zhì)，擬定了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)考核制度，從組織管理、服務(wù)內(nèi)容、健康教育、基本醫(yī)療、慢病管理等方面，每月對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進(jìn)行考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指導(dǎo)，督促整改，并將每次考核成績(jī)納入年終考評(píng)。同時(shí)創(chuàng)新全科團(tuán)隊(duì)工作模式，每周三以巡回工作的方式，輪流下到各個(gè)社區(qū)，開(kāi)展健康教育和健康咨詢活動(dòng)，傳播健康知識(shí)，逐步讓轄區(qū)居民認(rèn)同健康理念，采納健康的生活方式。做到無(wú)病防病，有病早治，既病防殘。此舉受到上級(jí)衛(wèi)生部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的贊揚(yáng)。
二、實(shí)施XX市政府“衛(wèi)生為民辦10件實(shí)事”工作方案
根據(jù)XX市政府下發(fā)的“衛(wèi)生為民辦10件實(shí)事”的文件精神，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)討論，擬定了該方案的實(shí)施細(xì)則。做了如下工作：
1、多次組織全科團(tuán)隊(duì)下社區(qū)倡導(dǎo)健康的生活方式，向城區(qū)居民家庭免費(fèi)發(fā)放健康小油壺和鹽勺1000件。懸掛宣傳條幅、張貼宣傳標(biāo)語(yǔ)并散發(fā)宣傳單1000份，發(fā)放全科優(yōu)惠卡1000張。
2、到轄區(qū)各社居委與相關(guān)人員溝通交流，宣傳登記結(jié)婚居民自愿免費(fèi)婚前醫(yī)學(xué)檢查的重要性。并做了有關(guān)“婚檢的重要性”的專題教育講座。
3、宣傳城市低保戶居民享受社區(qū)醫(yī)療服務(wù)“三免三減半”政策。
4、宣傳社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為社區(qū)70歲以上老人每年提供一次免費(fèi)常規(guī)項(xiàng)目體檢。上半年為246位七十歲以上的老人做了免費(fèi)常規(guī)項(xiàng)目體檢，并建立健康檔案。
5、免費(fèi)接種10種一類疫苗預(yù)防11種疾病。上半年預(yù)防接種9258人次。
6、大力開(kāi)展《百家千場(chǎng)公民健康素養(yǎng)知識(shí)》傳播活動(dòng)，組織全科團(tuán)隊(duì)下社區(qū)以“普及居民健康素養(yǎng)知識(shí)”為主題的宣傳活動(dòng)，開(kāi)展了豐富多彩的健康知識(shí)傳播；讓社區(qū)居民更多的了解和掌握了健康養(yǎng)生知識(shí)，提高了社區(qū)居民的健康保護(hù)意識(shí)。同時(shí)還在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展了愛(ài)國(guó)衛(wèi)生和禁煙禁毒宣傳活動(dòng)，禁煙制度上墻。贏得了轄區(qū)居民的好評(píng)。
三、健康教育和健康促進(jìn)工作
深入社區(qū)健康教育既是提高社區(qū)居民自我保健意識(shí)和健康水平的重要舉措之一，也是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)最重要的職能之一。健康教育和健康促進(jìn)在我中心的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中起著先導(dǎo)和造勢(shì)作用。
為此，我們十分重視，精心組織和策劃，上半年開(kāi)展了不同類型的健康教育講座10場(chǎng)，受眾1434人；開(kāi)展傳染病防治工作的培訓(xùn)和督導(dǎo)13次，受眾978人；制作更換宣傳欄和三角架宣傳展板16塊，制作ppt演講課件23個(gè)。發(fā)放健康教育處方1.1933萬(wàn)張，到社區(qū)張貼自制的全科工作理念宣傳畫(huà)40張，同時(shí)張貼了上級(jí)下發(fā)的20余種衛(wèi)生防控宣傳畫(huà)。為了防治艾滋病的傳播，通過(guò)當(dāng)?shù)嘏沙鏊�，摸清�?8家?jiàn)蕵?lè)場(chǎng)所，利用晚上休息時(shí)間對(duì)重點(diǎn)娛樂(lè)場(chǎng)所進(jìn)行宣傳和督導(dǎo)，采集了第一手珍貴的資料。
按照上級(jí)健康教育方面的要求，我中心還積極參與衛(wèi)生宣教和培訓(xùn)活動(dòng)，為社區(qū)居民和駐地單位創(chuàng)建健康教育宣傳欄，發(fā)放健康教育宣傳資料，得到了社區(qū)居民的廣泛好評(píng)。
四、健康檔案管理工作
我中心在xx年成立之初,半年間突擊完成建檔達(dá)標(biāo)任務(wù)。當(dāng)年轄區(qū)的建檔率平均已達(dá)到80%。分別為：建設(shè)社區(qū)的建檔率達(dá)90%；紅期社區(qū)的`建檔率達(dá)80%；戴安橋的建檔率達(dá)70%。今年上半年居民新建和更新檔案1638人次。目前正在積極策劃，如何采集新劃分過(guò)來(lái)的濉溪東路的重點(diǎn)人群的健康檔案，同時(shí)研究如何提高已建檔案的更新率和利用率。
五、全科醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)工作
全科醫(yī)學(xué)是一個(gè)面向社區(qū)與家庭，整合臨床醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、康復(fù)醫(yī)學(xué)以及人文社會(huì)學(xué)科相關(guān)內(nèi)容于一體的綜合性醫(yī)學(xué)專業(yè)學(xué)科，是對(duì)個(gè)人、家庭和社區(qū)提供優(yōu)質(zhì)、方便、經(jīng)濟(jì)有效、一體化的基層醫(yī)療保健服務(wù)。如果說(shuō)�？漆t(yī)生是高聳入云的山峰，那么全科醫(yī)生就是圍繞著山峰的山脈，因此，如何將全科醫(yī)學(xué)理念貫穿于社區(qū)衛(wèi)生工作中，做好社區(qū)全科和醫(yī)院�？频幕�(dòng)，也是我們應(yīng)該研究的課題。
今年初，我們貫徹落實(shí)了省衛(wèi)生廳下達(dá)的“新年送健康，關(guān)愛(ài)到社區(qū)”文件精神，組織全科團(tuán)隊(duì)下到各社區(qū)，開(kāi)展健康宣教和義診活動(dòng)，受到轄區(qū)居民的熱烈歡迎。
上半年中心全科醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)實(shí)行了團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，將全科團(tuán)隊(duì)公示牌懸掛到每個(gè)小區(qū)顯眼的位置，公布每個(gè)全科醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士電話號(hào)碼，隨叫隨到。采取定期或不定期的下社區(qū)活動(dòng)方式，定期即：每周三下午南北兩個(gè)團(tuán)隊(duì)合二為一，在各個(gè)社區(qū)巡回開(kāi)展工作，每周五下午南北兩個(gè)團(tuán)隊(duì)各自為陣，在自己所管轄的社區(qū)巡回開(kāi)展工作。
每到一個(gè)社區(qū)，我們就擺開(kāi)工作臺(tái)，放上各類健康教育和健康咨詢臺(tái)卡，耐心細(xì)致地為轄區(qū)居民解疑答惑，變醫(yī)患關(guān)系為朋友關(guān)系，工作中我們?nèi)谌肴?jí)預(yù)防的理念，一級(jí)預(yù)防即病因預(yù)防，干預(yù)疾病的危險(xiǎn)因素。做健康教育和健康咨詢；二級(jí)預(yù)防即早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療；做健康義診和疾病篩查；三級(jí)預(yù)防即預(yù)防疾病的并發(fā)癥和殘疾。做疾病的管理和康復(fù)。通過(guò)上述工作，提高轄區(qū)居民的自我保護(hù)意識(shí)，提高疾病的檢出率，降低疾病的發(fā)病率和并發(fā)癥及致殘率。
不定期活動(dòng)是平時(shí)根據(jù)實(shí)際工作需要，自己調(diào)整下社區(qū)工作時(shí)間，原則上每周必須下社區(qū)工作三次。利用“低保人群接待日”、“入戶服務(wù)工作日”、“特殊需要服務(wù)日”三種途徑開(kāi)展便民服務(wù)�！暗捅Ｈ巳航哟铡币�(guī)定居民可在領(lǐng)取低保金的那天免費(fèi)享受測(cè)血壓和面對(duì)面的健康宣教和健康咨詢等多種公共衛(wèi)生服務(wù)�！叭霊舴⻊�(wù)工作日”規(guī)定每周五下午為責(zé)任醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士入戶服務(wù)工作日，居民可在自己家中享受到健康教育、慢病管理、婦幼保健、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)、殘疾人康復(fù)等一系列服務(wù)�！疤厥庑枰⻊�(wù)日”則要求責(zé)任醫(yī)生和社區(qū)護(hù)士在社區(qū)居民遇到棘手的健康問(wèn)題時(shí)，只要一個(gè)電話，就要隨時(shí)提供上門(mén)服務(wù)。
在探索全科團(tuán)隊(duì)工作模式的討論中，我們還研究了雙向轉(zhuǎn)診的工作方案，向省立友誼醫(yī)院提出雙向轉(zhuǎn)診合理化建議，擬定社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)雙向轉(zhuǎn)診協(xié)議、雙向轉(zhuǎn)診卡、雙向轉(zhuǎn)診流程圖、雙向轉(zhuǎn)診登記表，為轄區(qū)危重病人解決后顧之憂。除了在便民服務(wù)上狠下功夫外，我們還將全科醫(yī)學(xué)優(yōu)惠卡發(fā)放到居民手中，讓居民有健康問(wèn)題，就打電話咨詢或直接到中心診治。
經(jīng)統(tǒng)計(jì)上半年全科團(tuán)隊(duì)下社區(qū)開(kāi)展各項(xiàng)宣傳咨詢、健康教育、健康義診工作達(dá)40余次。免費(fèi)義診、測(cè)血壓、健康咨詢1603人次。得到了社區(qū)居民的一致稱贊。
六、慢病管理工作
xx年，我中心被衛(wèi)生部列為《實(shí)施高血壓、糖尿病社區(qū)防治適宜技術(shù)》監(jiān)測(cè)點(diǎn)。目前高血壓規(guī)范管理數(shù)227人，糖尿病102人。通過(guò)該項(xiàng)目的實(shí)施，以高血壓規(guī)范管理為切入點(diǎn)，提升了群眾對(duì)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的知曉率和滿意率。
服務(wù)中心半年工作總結(jié)15
20xx年，浚州社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心在衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》認(rèn)真貫徹落實(shí)《鶴壁市20xx年基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作方案》以及衛(wèi)生局各類文件精神，加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)抓基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作，充分調(diào)動(dòng)浚州社區(qū)職工的工作積極性和主動(dòng)性，取得了較好效果，現(xiàn)將浚州社區(qū)基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目下半年工作總結(jié)匯報(bào)。
浚州社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心xx年7月份接管4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的28個(gè)村半年來(lái)，建立了標(biāo)準(zhǔn)化的兒童預(yù)防接種門(mén)診，加強(qiáng)了公共衛(wèi)生工作隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步的完善了公共衛(wèi)生工作環(huán)境，雖然工作量增加，但圓滿完成了轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)公共衛(wèi)生工作。
一、居民健康檔案工作
浚州社區(qū)專門(mén)成立了以院長(zhǎng)任組長(zhǎng)的'居民健康檔案工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)整個(gè)社區(qū)居民健康檔案工作組織領(lǐng)導(dǎo)，制定了操作性強(qiáng)、切實(shí)可行的實(shí)施方案。成立專門(mén)建檔工作小組和居民健康體檢小組相互積極配合采取進(jìn)入戶調(diào)查統(tǒng)一體檢服務(wù)的方式為居民建立健康檔案建檔工作。
加強(qiáng)人員培訓(xùn)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。為確保居民健康檔案保質(zhì)保量完成，浚州社區(qū)對(duì)每一名參與公共衛(wèi)生的工作人員進(jìn)行了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓每一名工作人員熟悉各項(xiàng)工作的重要性和必要性，熟練掌握自己的本職工作和程序。
截止20xx年11月底，浚州社區(qū)共為28村居民建立家庭健康檔案紙質(zhì)檔案6363戶，23908人，并把紙質(zhì)居民健康檔案完善合格錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。進(jìn)行規(guī)范化管理。
二、老年人健康管理工作
1、結(jié)合居民健康檔案對(duì)浚州社區(qū)轄區(qū)內(nèi)65歲及以上老年人進(jìn)行登記管理，并對(duì)所有登記管理的老年人免費(fèi)進(jìn)行一次健康危險(xiǎn)因素調(diào)查和一般體格檢查及空腹血糖測(cè)試，并提供自我保健及傷害預(yù)防、自救等健康指導(dǎo)。
2、開(kāi)展老年人健康干預(yù)。對(duì)發(fā)現(xiàn)已確診的高血壓和2型糖尿病患者納入相應(yīng)的慢性病患者進(jìn)行管理；對(duì)存在危險(xiǎn)因素且未納入其他疾病管理的老年居民進(jìn)行定期按時(shí)隨訪，并告知該居民一年后進(jìn)行下一次免費(fèi)健康檢查。
3、截止20xx年11月，浚州社區(qū)共登記管理65歲及以上老年2175人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。規(guī)范化管理。
三、高血壓患者管理
一是通過(guò)開(kāi)展35歲及以上居民首診測(cè)血壓；居民診療過(guò)程測(cè)血壓；健康體檢測(cè)血壓；和健康檔案建立過(guò)程中詢問(wèn)等方式發(fā)現(xiàn)高血壓患者。
二是對(duì)確診的高血壓患者進(jìn)行登記管理，并提供每年4次面對(duì)面隨訪，每次隨訪詢問(wèn)病情、測(cè)量血壓，對(duì)用藥、飲食、運(yùn)動(dòng)、心理等提供健康指導(dǎo)。
三是對(duì)已經(jīng)登記管理的高血壓患者進(jìn)行一次免費(fèi)的健康體檢（含一般體格檢查和隨機(jī)血糖測(cè)試）。
截止20xx年11月，浚州社區(qū)共登記管理并提供隨訪高血壓患者為1598人。并按要求錄入居民電子健康檔案系統(tǒng)。規(guī)范化管理。
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