【推薦】公司半年工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，通過它可以正確認識以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點，因此我們需要回頭歸納，寫一份總結(jié)了。總結(jié)怎么寫才不會流于形式呢？下面是小編為大家整理的公司半年工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
公司半年工作總結(jié)1
總結(jié)過去的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在下半年的'工作里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，優(yōu)秀的企業(yè)需要優(yōu)秀的團隊，作為這個團隊的一份子，為這個團隊的成長貢獻自己微薄力量是自己義不容辭的責(zé)任。在以后的工作中我將繼續(xù)以滿懷的熱情投入到自己的本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
公司半年工作總結(jié)2
一、團結(jié)一心，個人業(yè)務(wù)取得突破性發(fā)展。
個人業(yè)務(wù)是我們的核心業(yè)務(wù)，是公司持續(xù)經(jīng)營、穩(wěn)健發(fā)展的基礎(chǔ)。20xx年上半年已經(jīng)過去，根據(jù)省、州公司各個時期的企劃方案，我公司還根據(jù)自身實際情況制訂了相應(yīng)的激勵措施，利用“產(chǎn)說會”、“客戶答謝會”等多種銷售模式，抓住“金彩明天”等新險種強勢上市的有利契機，全體員工斗志昂揚、揮灑汗水，經(jīng)過辛勤的耕耘，終于取得了豐碩的成果。
四季度，全體營銷干將更是鼓足干勁，振奮精神，奮勇前進。有2位伙伴更是躋身全省前200名銷售精英的行列，獲得了省公司筆記本電腦大獎，這不僅僅是物質(zhì)上的獎勵，更是對我們辛勤付出的肯定，為我們樹立了新的榜樣。 個人發(fā)展觀心得體會
核心業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，背后要有一支強有力的核心隊伍作為支撐。公司一開始就加大了隊伍建設(shè)力度，邀請全國銷售精英進行技能提升培訓(xùn)、重金聘請**專家進行增員指導(dǎo)，把展業(yè)和增員結(jié)合起來，通過增員來推動業(yè)務(wù)發(fā)展，通過業(yè)務(wù)發(fā)展帶來的實惠來帶動增員。我們各級主管也付出了大量辛勤的勞動，他們無時無刻不在關(guān)注著自己的屬員，幫其解困、助其成長、讓其心安，正是他們無私而偉大的博愛精神，讓我們的員工感覺到了公司的溫暖，做到了有愛留人。目前，全司員工已達115人，為歷年之最，并且我們隊伍仍然在繼續(xù)發(fā)展壯大。
二、奮勇拼搏，團體業(yè)務(wù)穩(wěn)中有升
團體業(yè)務(wù)是公司經(jīng)營成效體現(xiàn)的'重要指標(biāo)，也是產(chǎn)、壽險兩類保險的交集市場，因此，競爭尤其激烈。在與多個競爭主體的交鋒中，我司以全年團體業(yè)務(wù)共收取保險費***萬元。其中：短期意外險保費***萬元，短期健康險保費**萬元，團體年金險保費**萬元，較之上年增長**萬元，占據(jù)了****保險市場的2/3強，提前3個月完成了全年任務(wù)目標(biāo)。四季度經(jīng)營指標(biāo)重新下達后，我司只用了一個月的時間就率先超額完成了任務(wù)目標(biāo)。
一年來，我們除了維護好已有的渠道外，還積極尋找新的業(yè)務(wù)增長點，努力打破前期業(yè)務(wù)發(fā)展低迷的狀況，同時積極加強與有關(guān)部門的溝通與協(xié)作，爭取得到最大的支持和幫助，加大宣傳力度，擴大影響面，以便獲取更多的利益。
公司半年工作總結(jié)3
上半年檢修公司在廠部和多經(jīng)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我廠“1234”工作思路和全年工作目標(biāo)開展工作，檢修公司全體人員團結(jié)協(xié)作，進一步完善部門基礎(chǔ)管理工作，明確部門職責(zé)任務(wù)，探索檢修公司新的管理和運營模式，積極開拓外部檢修市場，承攬對外創(chuàng)收工作業(yè)務(wù)。堅決執(zhí)行廠部、多經(jīng)公司下達的臨時任務(wù)，較好的完成了各項工作任務(wù)。
上半年主要工作回顧如下。
一、經(jīng)濟指標(biāo)完成情況
完成經(jīng)濟指標(biāo)萬元，占年度目標(biāo)
二主要完成工程情況
1、完成陜西萬泉咸陽環(huán)保電力有限公司2X15MW汽輪發(fā)電機組保運技術(shù)服務(wù)合同簽訂并實施
2、完成陜西盛國欣翔電力科技有限公司35KV變電站運行技術(shù)服務(wù)合同簽訂并實施
3、完成山西亞華沒電集團錦界電廠繼保服務(wù)合同簽訂并實施
4、成立我廠監(jiān)理公司并組織實施首次戶二#2機組B修監(jiān)理工作。
5、承接并完成韓二#1機組汽機側(cè)主汽、輔汽、除氧器等5個系統(tǒng)的240多個閥門的大修工作任務(wù)
三、重視安全基礎(chǔ)管理、提高管理水平
檢修公司始終堅持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，把做好安全工作提高到政治高度來抓，落實檢修工作安全生產(chǎn)責(zé)任作為我們?nèi)粘９ぷ鞯闹刂兄睾褪滓蝿?wù)，年初，集團公司安全生產(chǎn)1號文下達后，檢修公司立即按照廠部和總公司活動安排組織全體認真學(xué)習(xí)文件內(nèi)容和要求。，進一步明確公司安全第一責(zé)任人和安全員的職責(zé)和作用，制定了公司20xx年度安全管理目標(biāo)及保證措施，并完成了公司人員安全生產(chǎn)責(zé)任書的簽訂。并針對外出檢修工作，制定了外包工程安全管理制度，確保了檢修公司的`安全生產(chǎn)可控在控，保證了人身和設(shè)備安全。
結(jié)合春季安全大檢查工作，組織全體人員利用空閑時間，學(xué)習(xí)了集團公司、發(fā)電公司、廠部有關(guān)安全生產(chǎn)會議精神、文件報告；學(xué)習(xí)了廠部、公司有關(guān)的安全管理制度、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定；學(xué)習(xí)了安規(guī)、檢修規(guī)程相關(guān)部分及發(fā)生的一些不安全事件案例等，內(nèi)容針對性強，涉及面廣，使每位人員對安全生產(chǎn)的重要性和意義有了充分理解和掌握，力求使大家充分掌握各種安全常識、管理知識、安全技能和應(yīng)急措施，以學(xué)習(xí)促安全，以學(xué)習(xí)促管理，以學(xué)習(xí)促提高，同時，對照自查表的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)逐條逐項對標(biāo)檢查，查找在日常管理、人員思想、學(xué)習(xí)記錄、外包檢修工作等方面中存在的問題和不足，對檢查發(fā)現(xiàn)問題按照要求認真進行整改，及時發(fā)現(xiàn)和消除不利于安全生產(chǎn)和管理工作的苗頭和隱患，確保部門“管理效益提升年”各項目標(biāo)任務(wù)安全順利地完成。
此外，組織人員對安全用器具、起重用具、電氣試驗設(shè)備、電焊機等進行了一次全面的維護保養(yǎng)，確保安全可靠，定期對安全用器具進行檢驗，使之周檢率、合格率達100%，杜絕不合格的安全用器具帶到檢修現(xiàn)場使用。徹底消除因為工器具安全系數(shù)問題造成的安全隱患。有效保證檢修工作的人身和設(shè)備安全
四、認真學(xué)習(xí)廠長工作報告
1月底。我廠十屆四次職代會暨20xx年工作會議召開后。檢修公司能夠迅速傳達廠長工作報道的主要內(nèi)容，并結(jié)合公司實際對報告中的重點要點進行認真學(xué)習(xí)和講解，使檢修公司每位職工對我廠面臨發(fā)展形勢和下一步重點工作有了明確的認識，使大家工作目標(biāo)更加明確、責(zé)任感進一步增強，。結(jié)合廠長工作報告，總結(jié)了20xx年檢修公司工作總結(jié)，重點布置、強調(diào)了20xx年檢修公司主要工作：明確了公司20xx年工作思路，奮斗目標(biāo)，制定了本部門20xx年度經(jīng)濟責(zé)任制，號召公司全體人員堅持價值思維和效益導(dǎo)向理念，進一步加強部門管理，探索新的管理方法，加大對外創(chuàng)收力度，提升隊伍整體素質(zhì)。為圓滿完成20xx年的各項工作任務(wù)指標(biāo)而努力奮斗。
五、積極參加項目考察洽談和投標(biāo)活動，開拓外部市場
上半年，檢修公司分別赴咸陽、陜北、山西、河南等地進行項目的考察和洽談、通過考察，了解檢修市場信息、結(jié)構(gòu)和需求，為公司開拓外部檢修市場儲備信息，做好準(zhǔn)備。上半年共組織參加四次投標(biāo)活動。分別是咸陽保運項目，陜北神木恒升電廠兩臺1.5MW機組大修、陜北亞華熱電#4機組大修，山西鋁廠#7爐檢修項目，其中陜西萬泉咸陽環(huán)保電力有限公司2X15MW汽輪發(fā)電機組保運項目中標(biāo)。
公司半年工作總結(jié)4
轉(zhuǎn)眼間上半年度已過去，回顧過去的半年時間，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在綜合管理部領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，緊緊圍繞著集團公司提出的“科技創(chuàng)新年、精益管理年、效益滿意年”的目標(biāo)而努力。我在工作中所負責(zé)的主要是公司的相關(guān)文字以及宣傳工作，上半年中雖然取得了一些成績，但在成績背后總有疏忽之處，我所做的工作與集團公司以及本公司的“高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求”的一貫工作作風(fēng)相比還存在著一些問題與差距，以下幾點為自己對照差距反省所存在的問題：
一、工作上不積極主動，缺乏一定主觀能動性。
總認為把屬于自己的事情完成任務(wù)了，不積極主動配合辦公室其它事務(wù)。導(dǎo)致平時看著人家在忙的團團轉(zhuǎn)，而自己卻經(jīng)常無所事事。
二、平時總是處于一種“要我做”而不是“我要做”的'工作狀態(tài)
工作有拖拉現(xiàn)象，例如集團公司或者其它地方需要稿件或者資料，非要拖到規(guī)定的時間，等領(lǐng)導(dǎo)催了，自己才急急忙忙的要趕著做。為此寫出的稿件以及收集的資料質(zhì)量都是不太高。
三、由于自己專業(yè)水平的局限
上半年對潤浦的企業(yè)文化宣傳工作還有很多未做到位，沒有達到集團公司以及本公司既定的宣傳效果。
四、對日常勞動紀(jì)律要求不是太嚴(yán)格
例如偶爾會發(fā)生不穿工作就上班。
五、缺乏創(chuàng)新意識
平時坐辦公室的時間多，去車間生產(chǎn)一線了解情況的時間，存在怕吃苦的思想。導(dǎo)致寫出來的東西缺乏一定的創(chuàng)新內(nèi)容以及實質(zhì)性的內(nèi)容，總顯得太過平泛、太過空洞。
對以上幾點自身所存在的問題，已切實地影響到自己的本職工作，作為一名的公司秘書，我感到十分內(nèi)疚。但過去的都已成為過去，學(xué)習(xí)先進找差距，總結(jié)不足求上進，為此，我將認真總結(jié)，實實在在分析原因，找出存在的問題，從中吸取經(jīng)驗和教訓(xùn)，并在以后的工作中不斷改進，
以下為下半年我決心做好的幾個方面：
一、 遵守廠紀(jì)廠規(guī)，及時并保質(zhì)保量的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。
二、 充分發(fā)揮個人的專業(yè)特長，做一名合格的秘書。當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的助手，充分發(fā)揮自己所學(xué)。
三、搞好企業(yè)文化宣傳工作，使?jié)櫰值钠髽I(yè)文化更深入基層、深入人心，更能體現(xiàn)出企業(yè)的特色。
四、深入實際，多跑現(xiàn)場，掌握車間反映的各種信息，并積極向集團《科訊簡報》投稿，及時做好公司對內(nèi)對外的宣傳報道工作。
五、加強專業(yè)知識水平的提高，不斷拓展自己的知識面，爭取在實踐中不斷積累更多的經(jīng)驗，努力使自己成為一名多面手的人才。
以上為個人20xx上半年度工作總結(jié)，對公司的合理化建議本人暫時還沒有。如有不當(dāng)之處，請公司領(lǐng)導(dǎo)批評指正！
公司半年工作總結(jié)5
今年以來，廣告科在局黨支部的正確領(lǐng)導(dǎo)和熱心關(guān)懷下，在其他科室中隊的支持與配合下，按照“以人為本、熱情服務(wù)、長效管理、規(guī)范高效”的工作宗旨，創(chuàng)新工作思路，完善工作機制，提高服務(wù)水平，落實長效管理。較好的完成了制定的各項任務(wù)目標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。共辦理戶外廣告設(shè)置申請74件，征收戶外廣告有償使用費664978元（去年去除公交車車體廣告使用費后為569835元）同比增長16%，拆除立柱式大型廣告牌4塊，取締其他違法設(shè)置的戶外廣告及設(shè)施52余處，總面積約1700余平方米�，F(xiàn)就一年來工作情況總結(jié)匯報如下：
一、強化理論學(xué)習(xí)、提高科室人員業(yè)務(wù)能力
為進一步加強相關(guān)法律法規(guī)政策學(xué)習(xí)，我們組織全科隊員參加了《山東省城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》、《曲阜市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告設(shè)置管理暫行辦法》、《曲阜市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告資源有償使用收入征收管理暫行辦法》等專業(yè)性文件培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并請法制科的同事為科室人員講解了廣告管理相關(guān)執(zhí)法文書的書寫。很好的組織了每次由局辦要求的周末學(xué)習(xí)活動，及時做好筆記。依據(jù)《山東省城鎮(zhèn)容貌和環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，組織人員修改了《曲阜市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告設(shè)置管理暫行辦法》中法律責(zé)任內(nèi)容。按照收支分離，將所開戶外廣告資源有償使用費用全額上繳代收銀行，并及時向局財務(wù)科做好匯報統(tǒng)計，定期與財務(wù)科做好季度核對工作，確保了所開票據(jù)的無誤性。對20xx年至今20xx年的開具的法律文書、所報廣告效果圖等資料文檔進行了全面清理和歸檔，建立了廣告審批備案檔案由專人管理。同時我們還加強信息報送工作，安排專職信息員堅持報送每周、每月工作計劃，方便局辦編輯《城管信息》。
二、加強戶外廣告管理工作，成績更加突出;
（一）、做好原設(shè)置廣告設(shè)施的續(xù)審工作
年初，我科列出了詳細的20xx年工作計劃，制作了20xx年廣告設(shè)施審批明細表，明確了審批廣告設(shè)施的“續(xù)審時間表”。確定了全年的“總體目標(biāo)”為：把廣告設(shè)施的美化與資源的開發(fā)有機結(jié)合起來，把戶外廣告管理一抓到底、抓出成效。統(tǒng)一了思想，凝聚了力量。切實加強了戶外廣告有償使用費得征收管理，確保依法征收，應(yīng)收盡收。共為原審批的22處廣告設(shè)施辦理了續(xù)審手續(xù)，征收戶外廣告有償使用費478345元。續(xù)審率為95%（公交車車體廣告因特殊原因未能續(xù)審）。
�。ǘ�(yán)把設(shè)置關(guān)、控制新廣告設(shè)施的審批
為了更好的貫徹落實《曲阜市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告設(shè)置管理暫行辦法》、《曲阜市城市規(guī)劃區(qū)戶外廣告資源有償使用收入征收管理暫行辦法》，我科組織全體科室人員認真學(xué)習(xí)辦法細則，在戶外廣告的審批工作中嚴(yán)格執(zhí)行辦法規(guī)定的內(nèi)容，嚴(yán)格遵守大型戶外廣告設(shè)施聯(lián)審聯(lián)辦制度。戶外廣告審批工作堅持做到科學(xué)、規(guī)范、高效，按照“高標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計、高標(biāo)準(zhǔn)材質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)安裝”的原則，提升戶外廣告設(shè)置檔次。一年來，共受理行戶外廣告審批項目103件，辦結(jié)74件，共開具《曲阜市廣告設(shè)施使用協(xié)議》167份，新設(shè)置大型廣告設(shè)施13處，征收戶外廣告資源有償使用費182833元，同比增長12%。
（三）、開展專項整治活動、取締違法廣告設(shè)施
隨著城市化進程的加快，我市戶外廣告業(yè)發(fā)展迅速，為城市增添了色彩，同時也出現(xiàn)了戶外廣告設(shè)置雜亂、檔次低劣、特色不鮮明、破壞城市景觀效果等突出問題，在一定程度上影響了城市形象。我科對規(guī)劃區(qū)范圍內(nèi)戶外廣告設(shè)置情況進行調(diào)查摸底，對所有廣告位登記造冊。對未經(jīng)審批擅自設(shè)置的廣告設(shè)施，組織。一年來共下達《責(zé)令限期改正通知書》247份，拆除面積達1700余平方米。特別是今年8月份拆除了杏壇路西首總面積達350平方米的大型落地式廣告牌�？鬃游幕�(jié)期間，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，聯(lián)系160噸大型專業(yè)吊車，歷經(jīng)5個小時，直至深夜11點，拆除了京福高速20號口處三面大型立柱式廣告牌。
轉(zhuǎn)眼間，半年的時間過去了，回顧這半年的工作，面對激烈的市場競爭，我做為辦公室內(nèi)勤，深感內(nèi)勤位輕責(zé)重，既要完成文件處理，綜合情況，填寫報表等日常程序化的工作，又要完成領(lǐng)導(dǎo)時交辦的.工作；必須具有強烈的事業(yè)心，高度的責(zé)任感和求真務(wù)實的工作態(tài)度，還要有任勞任怨的獻身精神，現(xiàn)將半年來的工作情況匯報如下：
一、具體工作情況
在這半年的工作中，我嚴(yán)格要求自己，遵守公司各項規(guī)章制度，按時上下班，在為大家創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境的同時，做到了辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)并及時完整填寫各類報表及上報是辦公室工作之重，半年來，我結(jié)合實際工作，認真履行工作職責(zé)，始終保持辦公室及院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生清潔。與總公司領(lǐng)導(dǎo)及同事隨時溝通，將所有資料及時對接并分類存儲，把公司的新信息、新政策及時傳達至分公司經(jīng)理及各銷售人員。將分公司情況及銷售人員采集的客戶信息，及時準(zhǔn)確的存儲并上報總公司的同時，熱情接待每一位上門客戶，了解客戶的需求和目的，耐心解釋我們公司的背景及我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，及時電話回訪意向客戶，了解客戶的動向。
二，工作中的不足
俗話說：金無足赤，人無完人，在日常工作中，我難免......缺點和不足，由于辦公室工作常常事無巨細，每項工作我都希望能完成得最好，但有時卻不能把每件事情都做到盡善盡美。比如在每周周報表中購機時間的報備，由于我的理解失誤，沒有將客戶的購機時間具體填寫成幾月，卻填成了離現(xiàn)在大約幾個月的時間，致使總公司領(lǐng)導(dǎo)無法準(zhǔn)確掌握客戶的真實情況，誤認為是復(fù)制粘貼的結(jié)果。我會總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓(xùn)，不讓類似的事情再發(fā)生，其他不足之處和缺點，希望領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督指正，我一定做到指出就改。
三，今后工作方向
今后，我將在工作思路和工作方法等方面不斷改進和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到細心、耐心、熱心，并提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神，與我們的團隊共同努力，將工作做到更好。
公司半年工作總結(jié)6
20--年已經(jīng)過去，在這一年的時間中我通過努力的工作，也有了一些收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是去年--月份到公司工作的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏對汽車行業(yè)銷售經(jīng)驗和產(chǎn)品知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方發(fā)和對一些比較難纏的客戶進行應(yīng)對方針，取得了明顯的效果。
一、通過不斷的學(xué)習(xí)，獲取知識
產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對我們現(xiàn)在處的市場有了一個大概的認識和了解，現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也成功談成了一些用戶購買我們的產(chǎn)品，在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的`提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一整套流程可以完全的操作下來。
二、本年度存在的問題
在20--年x月x日國家實施“xx”政策，被迫我們把庫里的大部分車進行了提前上牌，我們根據(jù)上半年銷售的車型，進行了總結(jié)。用到了提前上牌的車上。我們也可以預(yù)測到，上半年的車型在下半年消化肯定不是很好，因為上半年的車型基本接近飽和，所以提前上牌車型選擇有誤。
三、做好改進
對20--年工作中存在的問題進行改進的措施，對于車價差萬元的情況我們在第三季度會議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整，現(xiàn)在的產(chǎn)品價格，用戶大部分都可以接受。還有一些提前上牌車型有誤的，我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備，趕在今年旺季把車消化一部分，看看市場，到底是什么情況，做一個準(zhǔn)確的判斷!減輕公司和部門的資金壓力，讓我們?nèi)溯p松上陣，挑戰(zhàn)下一個工作任務(wù)!
我希望我能從二線的崗位進到一線的銷售崗位，成為一個完整的銷售人員，我在20--年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷售工作一年多的經(jīng)驗，應(yīng)對和處理一些突發(fā)事情有自己的一些辦法，我相信自己能做好一名合格的銷售人員。如果我能進入到一線銷售的崗位上，我會努力使自己的銷量和利潤化。
公司半年工作總結(jié)7
回首20xx年，可以說是客服部在摸索中學(xué)習(xí)的一年,不斷改進完善各項管理機能的一年。在這當(dāng)中,客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持,同時也得到了其他各部門的大力協(xié)助,經(jīng)過全體客服人員一年來的努力工作,客服部的工作較上一年有了很大的進步,各項工作制度不斷得到完善和落實。
自下半年調(diào)客服部以來，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)了解欠缺，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位，我自覺加強學(xué)習(xí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。從摸索到熟悉，邊做邊學(xué)，一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉;另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在我前進的每一步中，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)住戶的支持與認可。在這幾個月來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質(zhì)的隊伍，有一群熱情肯干、甘于奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，完成了各級領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作的重點和難點。
20xx年度已平穩(wěn)度過，在日常對客戶服務(wù)的工作中，我部人員對客戶的咨詢、提出的問題和困難做到了耐心、細致解答、給予合理建議，為客戶排憂解難。在接待客戶投訴、報修時我部人員能夠積極跟進，主動詢問客戶對處理過程的滿意程度，為管理處提供有價值的客戶意見和信息，我部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。面對過去的一年，總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進工作方法，管理理論及實踐水平，為了總結(jié)經(jīng)驗，促成20xx年工作再上一個新的臺階，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：
一、20xx年上半年部門主要工作完成情況
1、客戶服務(wù)方面
�、傩^(qū)收樓、入住、收費情況
由于小區(qū)投入使用已5年多，客戶收樓、入住已進入相對平穩(wěn)的時期，遷出與變更客戶有所增加，因此20xx年度我部共辦理：應(yīng)交房96戶;實際交房121戶(其中包括車位18戶，儲藏間1戶、店面1戶);截止到6月30日止，小區(qū)已達到交房條件為1407戶，累計交房為1258戶，交房面積156774.65㎡，交房率為89 %;截止到6月30日止，小區(qū)入住客戶累計779戶(，其中已裝修入住的690戶，未裝修入住的89戶，包括店面)，入住面積：95257.58㎡，入住率為62%;
本年度，收取各項費用仍舊是我部工作重點。共發(fā)放客戶繳費通知單約460份。對未按時交費的客戶，組織區(qū)域管家與客戶進行溝通，及時了解客戶需求并反饋，根據(jù)反饋信息認真做好分析，采用電話提醒、上門詢問、短信等各種方式進行催繳工作。
截止到20xx年6月30日止，全年應(yīng)收管理費1061102元(其中已裝修入住672888元、正在裝修50382元、未裝修入住76452元、未售出租47928元、裝修未入住21552元、未入住187976元、未交房反租3924元)，實收金額為972862元(其中續(xù)交物業(yè)費790749元，業(yè)主交房一次性收取物業(yè)費129502元，店面物業(yè)費52611元);其中全年累計優(yōu)惠76098.6元(未入住按50%收取，在物業(yè)費到期后兩個月內(nèi)一次性交一年可送兩個月);截止到20xx年12月31日止，累計欠物業(yè)費248609元(其中已裝修入住的欠費66779元，未入住欠費181830元)。
收費率情況：
�、僖讶胱�(yīng)收費戶數(shù)724戶，已收費戶數(shù)673戶，收費率為93%;
�、谡谘b修應(yīng)收費戶數(shù)88戶，已收費戶數(shù)56戶，收費率為64%;
�、畚慈胱�(yīng)收費戶數(shù)407戶，已收費戶數(shù)185戶，收費率為45.5%;
�、艿昝鎽�(yīng)收費戶數(shù)94戶，已收費戶數(shù)34戶，收費率為36%;
有償便民服務(wù)收費共計21252元(其中家政19742元，水電維修360元，中介疏通1150元)，支出8767元(為員工服務(wù)加班工資);
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本年度共計處理客戶日常報修及發(fā)現(xiàn)的問題共計856件;已完成846件處理率98%，并反饋客戶;處理客戶投訴共計57件，全部完成，處理率100%。
本年度，共計向客戶發(fā)放各類通知、溫馨提示等21次，約1897份。做到通知擬發(fā)及時、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作;社區(qū)文化類在重陽節(jié)舉辦了為60歲以上老年人免費體檢活動。
除此之外，還為客戶辦理了車位續(xù)租、裝修、網(wǎng)絡(luò)接入、門禁卡、廣告等日常服務(wù)工作。具體數(shù)據(jù)如下：
截止到12月31日止，辦理客戶裝修共計147戶;
累計辦理移動網(wǎng)絡(luò)接入共計21戶;
車位出租辦理共計18個：其中C區(qū)12個、B區(qū)6個;
為客戶辦理門禁卡276個;
收取廣告費全年累記為15220元;
�、�、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作
我部門工作人員在完成日常工作的同時，積極走進小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，截止到20xx年12月31日我部門對小區(qū)入住業(yè)主進行入戶調(diào)查走訪153戶，走訪反應(yīng)出的問題統(tǒng)計：服務(wù)態(tài)度3起，后勤保障23起，安全及車輛秩序16起，保潔綠化17起;截止到20xx年6月30日共發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表422份(全部入戶調(diào)查 )，調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對我管理處總體的滿意度為85%，其中別墅區(qū)域滿意度為92%，AC區(qū)滿意度為90%，B區(qū)滿意度為76%，DC區(qū)滿意度為86%;
后勤保障方面(原工程部)
�、�20xx年度上半年共完成1651項零維修工作;其中水電的有897件，已處理883件，處理率為98%;土建的有513件(包括上報工程和自行維修、玻璃門窗等)，已處理463件處理率90.2%，智能化的.有147件，已處理133件，處理率90.4%;電梯94件，全部處理，處理率為100%;
②因小區(qū)路燈燈頭老化，草坪燈被人為損壞，為此改造小區(qū)路燈燈頭、草坪燈共100盞;其中路燈60盞，草坪燈40盞;
�、墼鄬訂卧獌�(nèi)各層都裝有插座，業(yè)主借機用其為電動車充電，經(jīng)發(fā)現(xiàn)后為控制用電，統(tǒng)一更換面板共232塊;
④每月抄寫計算電表，配合收費員做好每月電費計費的收取工作;
⑤嚴(yán)格按照消防管理規(guī)定抓好樓宇消防設(shè)施的日常管理，規(guī)范消防設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng);使應(yīng)急燈、疏散指示燈系統(tǒng)處于運行良好狀態(tài);更換過期及壓力不夠的滅火器共145瓶，更換消防水袋共50條;
3、保潔、綠化方面
保潔綠化在各項工作執(zhí)行當(dāng)中，對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：
一年來，保潔沖洗小區(qū)主干道路面、架空層、廣場、水池、車庫等各6次，未交房空房衛(wèi)生大掃除17套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇，清撈污水進2次。對各保潔工作區(qū)域進行了規(guī)范的劃分，以個人清掃10個樓道為標(biāo)準(zhǔn)， 將架空層納入樓道清掃范圍，以確保更好的開展工作;
�、谛^(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定，經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生、澆灌困難等現(xiàn)象，養(yǎng)護工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，今年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進行清除，共計用工時為81個;以便于綠化員可以及時對草坪進行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時進行施肥、補苗和病蟲防治等工作，確保區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。
�、鄹鶕�(jù)工作中積累的經(jīng)驗，不斷創(chuàng)新，下半年綠化殺蟲使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的農(nóng)藥噴灑;改用了塑料條繩打草刀頭，以后將不再請大量人力拔草，夏天對苗木的澆灌采用了1寸水管，取代了以前用消防水袋澆水，為公司節(jié)約一定的人員及資源成本;創(chuàng)造出更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系;
二、工作中存在的不足：
1、工作人員服務(wù)意識、團隊意識有待提高;
2、業(yè)主各項遺漏工程的工作跟進、反饋不夠及時，各部門的銜接不是很到位;
客服員走訪業(yè)主時，經(jīng)常吃閉門羹，那足以證明我們的服務(wù)工作還沒有做到位;
工程人員技術(shù)水平還比較欠缺，專業(yè)化知識遠遠不夠;
倉庫材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽;
二次供水、配電房等自保的各類公共設(shè)施設(shè)備無保養(yǎng)、無記錄;
7、質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。
8、考核制度還不健全，執(zhí)行不力。
9、管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
10、對小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動工作上尚未組織開展起來。
11、我部的檔案整理、存檔工作還有欠缺，檔案管理分置不夠細致、完善，對檔案進行分管備存容易造成混亂。
三、20xx年下半年工作計劃
隨著公司的腳步邁入新的一年，客服部總體的工作目標(biāo)已由打好基礎(chǔ)轉(zhuǎn)變到完善制度，深入發(fā)展的階段，我部的工作也必須更上一個臺階，同時，針對本年度工作中的不足積極改進，提高服務(wù)的前瞻性與及時匯報工作的意識，并且加大收費力度完成公司下達的收費指標(biāo)，完善檔案管理并將對客服工作做深、做細;具體工作如下：
1、重新制定和細化本部門的工作職責(zé);把客服、保潔、綠化、后勤制度統(tǒng)一修改為《客服部管理制度》，改進各組的工作流程，做到有制度、有實施、有檢查、有改進，并形成相關(guān)記錄;
2、實行區(qū)域管家現(xiàn)場辦公制，以方便業(yè)主的咨詢、報修、等其它便民業(yè)務(wù)的快捷受理，不管大事小事，都要做到客戶隨叫隨到，客服熱線確保24小時都處于待機狀態(tài);全面開展定期或不定期的小區(qū)巡視檢查工作，并為此制訂詳細的巡查制度、報修程序、及檢查完成跟進工作要求，做到發(fā)現(xiàn)問題、及時處理、全程跟進;兩年內(nèi)將打造出區(qū)域內(nèi)金牌物業(yè)管家;
3、客戶報修、投訴的處理和解決是我部日常工作的重要環(huán)節(jié)，為更好的掌握客戶信息，了解客戶對我處工作的滿意程度，提高工作效率，我部針對每一個客戶的投訴、報修將采用專人接聽電話，處理各類報修及時率達到98%，返修率不高于5%;一對一的上門或電話方式進行回訪，詢問客戶投報人對我處接報后員工的服務(wù)態(tài)度、解決時間、處理情況;
4、建立檔案管理專柜，將客戶的資料、部門內(nèi)部各類檢、巡查資料統(tǒng)一放置于檔案柜里，以便于查找，并由專人負責(zé)歸檔、借閱。
5、落實月、季、年度公共設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)及庫房管理工作，做到設(shè)施設(shè)備有保養(yǎng)、有檢查、有記錄，庫房干凈、整潔、條理清晰、標(biāo)識準(zhǔn)確;
6、加強保潔綠化工作的細節(jié)管理，主抓細節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理，增加員工的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
回顧過去的一年，昨日工作情景還歷歷在目，很多人都寫過總結(jié)，也許聽到“總結(jié)”兩個字，很多人都會想到曾經(jīng)做過多少工作，可是作為一個客服人員，我覺得更多的時候是要不斷的去總結(jié)你的“情緒”，在過去的一年，我們深刻的認識到我們的執(zhí)行力不足，專業(yè)性不強。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)、及時、真誠化的管家式客戶服務(wù);作為客服的我們，服務(wù)意識是最關(guān)鍵之一，不僅僅要能做到工作時能夠一心一意的為客戶解決問題，安撫客戶的心情，還要能夠在回過頭的時候，對工作的每一個細節(jié)進行檢查核對，對工作的經(jīng)驗進行總結(jié)分析，如和提高回答客戶效率，如何給客戶提供全面的解決方案，盡快使工作程序化、系統(tǒng)化、條理化。
新的一年即將來到，我決心在崗位上，投入更多的時間，以更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的期望。從今以后，我要改進我們的工作流程，提高工作效率，減少人員閑置，提高員工素質(zhì)，將服務(wù)理念滲透到每個員工心中，構(gòu)建和諧的社區(qū)服務(wù)氛圍。加強員工的崗位培訓(xùn)，提高其依法履行職責(zé)能力;搞好素質(zhì)教育，組織員工要認真學(xué)習(xí)法律、規(guī)章、相關(guān)業(yè)務(wù)和社區(qū)管理知識，開拓工作思路，在實踐中提高綜合知識的運用能力。希望我們的團隊每一個人珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好地發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標(biāo)，讓我們公司的服務(wù)隨著新年悄然而至的腳步百尺竿頭，更進一步，達到新的層次，進入新境界，開創(chuàng)客服部新的篇章。
公司半年工作總結(jié)8
半年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領(lǐng)會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：
一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作
1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內(nèi)部人員重新進行配置，積極調(diào)動團險業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。
2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。
3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。
4、制訂“開門紅”、“xx爭霸”賽業(yè)務(wù)推動方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時進行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項業(yè)務(wù)管理工作。
5、制訂xx年團險業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。
二、意外險方面工作
學(xué)平險：一是一如既往地做好學(xué)平險的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)�；卦L，有問題及時與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學(xué)�；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學(xué)平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協(xié)會下發(fā)的.文件精神，對學(xué)平險收費標(biāo)準(zhǔn)進行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團險部對各大學(xué)校進行了走訪，全體學(xué)平險服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xx萬余份學(xué)平險《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險任務(wù)。
企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險保費在xx萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險投保的注意事項。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費率，加強生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
三、壽險業(yè)務(wù)方面工作
在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關(guān)事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務(wù)情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
四、綜合拓展部工作
今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xx人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費xx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務(wù)新的增長點。
五、建議
一是在當(dāng)前各項政策影響下，團險業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團險部會議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。
六、下半年工作思路
1、做好學(xué)平險收費前的各項工作。
2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。
3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點。
4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。
5、加快綜合拓展員隊伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。
6、加強對團險業(yè)務(wù)員隊伍的建設(shè)。
公司半年工作總結(jié)9
xx月xx日上午，集團公司在本部召開了上半年工作總結(jié)大會，公司領(lǐng)導(dǎo)xxxx、xxxx及各子公司、各項目、各部門負責(zé)人參加了會議。xxxx總裁就上半年工作進行了總結(jié)，并對下半年工作進行了安排部署，總裁辦xxxx主任通報了第二季度績效考核情況。
xx總回顧了上半年的生產(chǎn)經(jīng)營情況，在激烈的市場競爭格局中，集團各級領(lǐng)導(dǎo)和全體員工在董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，克服了17種植煥因素的影響，緊緊圍繞年度經(jīng)營目標(biāo)，狠抓工作落實，整體工作穩(wěn)步推進，基本實現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，顯現(xiàn)出良性運行質(zhì)量和態(tài)勢
一、在建項目
xxxxxx二期：在各有關(guān)部門的積極協(xié)作下，項目全體人員努力克服困難保質(zhì)量、搶工期，基本實現(xiàn)了公司對該項目的總體進度要求，xx月xx日已開始正式向業(yè)主交房。
酒店二期土建和設(shè)備安裝部分：上半年土建部分狠抓施工管理，注重各工序之間的協(xié)調(diào)，在確保質(zhì)量的前提下，完成了大堂采光頂及東西玻璃幕墻、廡殿主體、abcd段室外裝修和室內(nèi)土建改造等預(yù)定任務(wù)，開始進入弱電、設(shè)備安裝階段，為內(nèi)裝工程奠定了良好的基礎(chǔ)。
酒店二期內(nèi)裝部分：為實現(xiàn)xx月xx日完成內(nèi)裝，開始試營業(yè)的總體要求，深挖內(nèi)部潛力，克服各種困難，加班加點，基本保證了工期的按計劃進行。
二、資產(chǎn)經(jīng)營管理與欠款回收
xxxx賓館：xxxx賓館在強化酒店管理，完善規(guī)章制度，注重隊伍建設(shè)的同時，將集團下達的各項經(jīng)營指標(biāo)細化分解落實到人，實行全員銷售模式，對酒店全面完成上半年的生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)起到了積極的促進作用。
xxxx會所：為消化因市場疲軟帶來的不利影響，xxxx通過抓管理、抓服務(wù)、抓細節(jié)、抓出品、降成本等辦法來完善經(jīng)營機制，提高經(jīng)營業(yè)績。
xxxx公司：xxxx公司負責(zé)管理的學(xué)生公寓，上半年實現(xiàn)無安全事故、設(shè)備事故、食品事故、責(zé)任事故，員工隊伍穩(wěn)定，總體運營情況良好。
三個經(jīng)營性子公司各項主要經(jīng)濟指標(biāo)均超額完成任務(wù)。
欠款回收：按調(diào)整后的計劃全部收回。
三、房地產(chǎn)銷售工作
今年上半年，受整體經(jīng)濟形勢和尾房銷售等實際困難的影響，銷售工作形勢嚴(yán)峻。除銷售費用控制較好外，其它各項銷售指標(biāo)均有較大缺口。
四、集團綜合管理
(一)管理內(nèi)容
1.繼續(xù)推進綜合配套改革，不斷強化制度管理和專業(yè)化管理。堅持貫徹執(zhí)行生產(chǎn)進度周報、月報、工作例會和專題會議制度，為理順工作關(guān)系，暢通管理渠道發(fā)揮了很好的作用。員工遵章守紀(jì)、按規(guī)行事的意識得到了加強，工作作風(fēng)更加務(wù)實，工作效率有所提升。
2.認真負責(zé)的做好各項工程管理工作。公司上半年在建項目和收尾工程的工作量仍然很大，工程招標(biāo)、材料供應(yīng)等各項工作十分繁雜，并且擔(dān)負著西市項目的大量工作。工程部深入一線，正確把握招標(biāo)原則，想方設(shè)法降低成本，堵塞可能出現(xiàn)的管理漏洞，及時完成了各項目的工程招標(biāo)和日常工程質(zhì)量督查工作。預(yù)算部積極參與工程設(shè)備招投標(biāo)及材料認質(zhì)認價工作，妥善處理合同糾紛和各種矛盾，嚴(yán)格控制工程造價。材料供應(yīng)部根據(jù)項目進度，在確保材料設(shè)備質(zhì)量前提下，注意了解市場信息，注重溝通技巧和談判策略，努力降低供應(yīng)成本，及時供貨，保證了工程的順利進行。報建部積極配合各項目工程，在手續(xù)報批、處理歷史遺留問題等方面為公司排憂解難，做了大量的工作。
3.加強財務(wù)管理，積極籌措資金，保證經(jīng)營建設(shè)資金需求。財務(wù)部一方面為保證銷售回款的順利進行，嚴(yán)格審查售房合同，進行價格審批，定期協(xié)調(diào)按揭房款和收款進度，及時回收資金。一方面定期召開集團財務(wù)工作會議，對各子公司的財務(wù)工作進行部署檢查和調(diào)整，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項財務(wù)制度，基本保證了集團安全正常的資金周轉(zhuǎn)。融資部最大限度的拓寬融資渠道，及時完成集團各公司的新增貸款、貸款展期和還貸工作以及企業(yè)分類和信用等級的評定工作，保證了集團的資金需求。
4.對經(jīng)營性公司實施有效的監(jiān)督管理服務(wù)。為保障各經(jīng)營性公司的正常運轉(zhuǎn)和健康發(fā)展，資產(chǎn)管理部經(jīng)常深入一線了解情況，協(xié)助解決經(jīng)營管理中遇到的實際問題。同時，對各子公司每個月的指標(biāo)完成情況和采購、維修計劃進行及時的'跟蹤檢查，嚴(yán)格把關(guān)，既有效控制了費用的支出，又保證了經(jīng)營工作的正常開展。
(二)不足之處
xx總指出，上半年我們在工作中還存在一些問題：
一是對出現(xiàn)的問題缺乏深入的研究討論，解決處理問題時缺乏前瞻性和預(yù)判性，頭疼醫(yī)頭，腳疼醫(yī)腳，忙于應(yīng)付。
二是部門之間、領(lǐng)導(dǎo)之間溝通協(xié)調(diào)不及時，使得本來能夠在短期內(nèi)解決的問題一拖就是好長時間，直接造成了工作的延誤。
三是有些人責(zé)任心不強，工作拖沓，上邊催一下動一下，不催就不動，缺乏主動意識。
四是有的人員工作能力欠缺，不注重學(xué)習(xí)提高，不能很好的履行職責(zé)。
這些問題的存在，直接影響到工作進程和績效的提高，要引起高度重視，努力加以改進，做好下半年的重點工作。
1.繼續(xù)抓好目標(biāo)責(zé)任制的落實。各部門、各項目、各子公司要認真對照年度目標(biāo)任務(wù)，找出影響目標(biāo)實現(xiàn)的具體因素，提出切實可行的方法和措施，加強溝通協(xié)作，以認真負責(zé)的態(tài)度，保證目標(biāo)責(zé)任的落實。
2.銷售工作要把工作重點放在存量資產(chǎn)的銷售、欠款回收和產(chǎn)證辦理上，突出重點，突破難點，力爭完成全年的銷售目標(biāo)。同時要認真做好xxxx二期等項目的交房工作，進一步加強同相關(guān)部門的溝通，處理好歷史遺留問題，避免矛盾的累積和激化。
3.酒店二期項目裝修要周密安排工程進度，做到安全生產(chǎn)，保質(zhì)保量，按期完工。
二期項目要抓緊各項收尾工作的進展，力爭10月底之前完成綜合驗收備案工作，不留尾巴。
5.經(jīng)營性公司要繼續(xù)努力提高經(jīng)營水平，向管理要效益。各級領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒，以身作則，真正起到表率作用，充分調(diào)動廣大員工的積極性，保證全年各項經(jīng)營指標(biāo)的完成。xxxx賓館要根據(jù)酒店二期工程的進展情況，拿出二期營業(yè)的具體方案，提前做好各項準(zhǔn)備工作。
6.會展國際等項目的遺留問題要統(tǒng)籌解決，盡快辦理。
針對下半年的重點工作，xx總強調(diào)，要進一步確立全新的發(fā)展理念，不斷加強學(xué)習(xí)更新知識，提升業(yè)務(wù)水平和工作技能;要切實改進工作作風(fēng)，實事求是，及時溝通解決問題;要加強服務(wù)營銷管理、創(chuàng)新營銷模式，細分市場情況，擴展市場寬度;加快管理水平的提升步伐，科學(xué)管理，量化考核，確保公司運行管控嚴(yán)格按行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。下半年，我們面臨的形勢仍很嚴(yán)峻，工作任務(wù)仍很繁重，希望全體干部員工積極奉獻愛心，振奮精神，從嚴(yán)責(zé)任，扎實工作，在公司發(fā)展的關(guān)鍵時刻，頑強拼搏，為全面完成年度經(jīng)營管理目標(biāo)而繼續(xù)努力!
公司半年工作總結(jié)10
20xx年上半年，后勤服務(wù)集團以創(chuàng)建師生滿意后勤為工作目標(biāo)，堅持“以人為本，創(chuàng)建和諧集團”的工作指導(dǎo)思想，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，繼續(xù)狠抓質(zhì)量管理和服務(wù)意識，在規(guī)范管理中不斷提倡人性化服務(wù)，在人性化服務(wù)中進一步加強規(guī)范管理，努力為師生員工及創(chuàng)建世界一流大學(xué)做好各項服務(wù)保障工作基本實現(xiàn)了集團上半年工作目標(biāo)。
一、修訂完成集團質(zhì)量文件，進一步規(guī)范集團的質(zhì)量管理工作。20xx年上半年，集團從ISO9000文件的修改、質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量檢查等方面入手，全面推進集團ISO9000工作：一是從工作實際為出發(fā)點，進一步改善和改進質(zhì)量體系文件，基本完成了《質(zhì)量手冊》與各中心《管理分冊》的修訂；二是對各中心ISO9000質(zhì)量運行情況開展互查，各中心予以持續(xù)改進，達到了加強管理，提高質(zhì)量的目的；三是對各中心的副管代及內(nèi)審員開展了ISO9000基礎(chǔ)知識的培訓(xùn)，為編寫文件和開展質(zhì)量管理活動提供了理論基礎(chǔ)；同時對全體員工實行服務(wù)規(guī)范與服務(wù)提供規(guī)范的培訓(xùn)，增強了員工的質(zhì)量意識，逐步規(guī)范了服務(wù)流程。
二、加強集團培訓(xùn)工作，不斷提高職工隊伍的素質(zhì)。上半年，集團開展了績效考核系列培訓(xùn)、ISO9000質(zhì)量管理體系知識培訓(xùn)、服務(wù)理念與服務(wù)意識、服務(wù)技能及職業(yè)道德等一系列培訓(xùn)，并加強培訓(xùn)計劃落實的檢查，計劃實施率高達100，培訓(xùn)近8000人次，總參培率達97。膳食中心的特級廚師、面點技師分別對40余名技術(shù)骨干進行了關(guān)于大鍋菜、面點制作的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；接待中心采取“請進來、送出去”的方式，外聘餐廳、客房管理專家分別給員工上課，并送電工、司爐工、廚師骨干外出學(xué)習(xí)；蘭達物業(yè)公司每月定期組織開展新員工入職和專項技能培訓(xùn)，開展了《高校物業(yè)管理案例》系列培訓(xùn)，組織業(yè)務(wù)骨干參加建設(shè)部物業(yè)管理上崗證的培訓(xùn)；動力中心主要開展了電力規(guī)程技術(shù)操作培訓(xùn)和電力安全教育培訓(xùn)；監(jiān)理公司開展了“專業(yè)考試熱點問題標(biāo)準(zhǔn)解答”的專題培訓(xùn)及組織專業(yè)人員開展現(xiàn)場觀摩活動┄┄。同時，集團還組織了廚師、客房服務(wù)員、超市員工的技能比賽，在期末舉行的江蘇省高校烹飪技術(shù)比賽中，我校獲得了紅案第一和第二名、白案第一名的好成績，并代表江蘇省參加全國高校烹飪技術(shù)大賽。通過這一系列的培訓(xùn)，有效地提高了集團職工的服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技能，進一步營造了集團良好的學(xué)習(xí)氛圍。
三、鞏固保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的成果，落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)措施。集團以“倡導(dǎo)健康消費、共建和諧校園”為主題，精心策劃并組織實施了“3.15”服務(wù)便民活動，受到了師生的好評；制定了集團“常用服務(wù)禮貌用語”，進一步規(guī)范了各崗位的服務(wù)用語；通過召開“共建和諧后勤”座談會、超市服務(wù)明星的評選、設(shè)立學(xué)生伙食監(jiān)督員、開展學(xué)生滿意度測評、征集楹聯(lián)比賽等活動，搭建了學(xué)生與后勤服務(wù)部門之間的交流平臺，加強了學(xué)生和后勤集團的溝通和聯(lián)系，形成一種良性互動的關(guān)系，共同創(chuàng)造了一個和諧的后勤氛圍。
四、開展校園巡視工作，提高基礎(chǔ)保障能力。集團制定了《后勤服務(wù)集團校園巡視辦法》，明確了相關(guān)部門校園巡視的范圍、內(nèi)容、頻次和檢查要求，建立了巡視責(zé)任制，做到了主動發(fā)現(xiàn)問題，解決一般問題不過夜，提高了工作效率。動力中心實行包干分片，責(zé)任到人的考核辦法，加強了設(shè)備安全巡視、人員在崗巡視、校園維修巡視、水電違規(guī)和跑冒滴漏現(xiàn)象的巡視。蘭達物業(yè)公司明確責(zé)任，劃定路線，加大建筑物外圍的巡查力度，確保轄區(qū)周邊地區(qū)無安全隱患，并將其納入作業(yè)指導(dǎo)書，形成制度化和規(guī)范化。校園中心加強對兩校區(qū)綠化、衛(wèi)生死角的巡視，及時處理、解決校園保潔、綠化服務(wù)的各項問題。
五、進一步加強集團宣傳工作，提升集團形象。本學(xué)期對集團主網(wǎng)進行改版，新增綜合要聞、集團公告等欄目，每周更換集團動態(tài)信息、圖片新聞等內(nèi)容，上半年共出版了4期《后勤服務(wù)集團簡報》和3期《江蘇高校后勤通訊》，擴大了集團的宣傳力度，加強了與師生的交流、溝通。密切關(guān)注校務(wù)信箱內(nèi)學(xué)生對集團的意見與建議，及時、主動回復(fù)，有效投訴處理率達到100，使師生的意見和建議得到及時解決和落實。
六、建立集團績效管理考核體系。為進一步加強集團的基礎(chǔ)管理，規(guī)范和完善集團薪酬體系，上半年集團就如何進行干部績效考核和企業(yè)代理人員薪酬調(diào)整問題開展多層次的調(diào)研與咨詢工作，并在此基礎(chǔ)上形成了《后勤服務(wù)集團中心主任、副主任考核檢查辦法》（討論稿）、《集團人事代理人員工資待遇調(diào)整初步方案》（討論稿），為下半年實施集團中層干部考核和新的薪酬體系打下了基礎(chǔ)。
七、加強內(nèi)部財務(wù)管理制度的檢查，提高財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平。第一，上半年重點在提高會計核算的準(zhǔn)確性、及時性及提高財務(wù)分析的質(zhì)量上下功夫，為經(jīng)營管理、決策提供充分依據(jù)。第二，進行會計人員調(diào)整，加強會計人員的考核和管理，提高工作效率。
八、組織開展豐富多彩的文體活動，充實后勤職 工的文化生活。本學(xué)期，后勤集團與各中心組織了首屆職工游泳比賽、演講比賽、籃球比賽等活動，并組織員工參加上級工會組織的各項活動，取得了良好的成績，增加了集團凝聚力，體現(xiàn)了員工團結(jié)拼搏、積極向上的精神風(fēng)貌。
九、加強伙食與采購管理，改善就餐環(huán)境。為做好學(xué)生伙食的供應(yīng)工作，一方面進一步加強了伙食管理。在蔬菜價格上漲的情況下，始終保-
持菜肴價格的`持續(xù)穩(wěn)定，并及時更新菜肴品種，增加了特色窗口，推出了廚師技能比賽獲獎菜肴展銷月活動，豐富了師生的選擇余地。另一方面加強了采購管理。加大了對蔬菜的自采力度；到各大原料市場進行調(diào)研詢價；到兄弟高�？疾鞂W(xué)習(xí)采購工作的好的做法與經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校與集團為了給廣大師生員工創(chuàng)造一個良好的就餐環(huán)境，首先，對校外人員加收15％就餐管理費，有效控制了校外人員來校就餐數(shù)量，緩解了高峰期本校師生就餐擁擠的狀況。其次，完成了浦口校區(qū)新食堂的籌備工作，確定了新食堂的供應(yīng)布局。根據(jù)顧客滿意度調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果顯示，上半年學(xué)生對食堂的滿意率達85％以上。膳食中心營業(yè)收入達2645萬元，同比增長6。
十、蘭達物業(yè)公司以優(yōu)質(zhì)服務(wù)和創(chuàng)新管理促發(fā)展。蘭達物業(yè)公司牢牢把握“安全第一，預(yù)防為主”的原則，通過簽訂責(zé)任書，發(fā)放各類緊急情況處置預(yù)案，開展消防安全知識培訓(xùn)和現(xiàn)場滅火、高空逃生演練活動，建立“三級”設(shè)備檢查防范機制，開展安全質(zhì)量月活動等，切實把安全工作落到了實處；成功召開了首屆職工代表大會，加強了民主管理，對充分調(diào)動職工的積極性和創(chuàng)造性，保障學(xué)校的教學(xué)科研起到了積極的推動作用；通過加強管理人員的考核，改革工程人員的分配制度，與所有保潔人員簽訂保潔承包協(xié)議，辦理商業(yè)保險等措施，加強了內(nèi)部管理，改革了分配制度和用工制度。上半年物業(yè)公司認真做好了領(lǐng)導(dǎo)來訪、各種會議等學(xué)校重大活動的服務(wù)保障工作172場，得到了舉辦方的一致好評。上半年，物業(yè)公司又成功接管了浦口校區(qū)學(xué)生公寓六組團23、24幢，鼓樓校區(qū)南園1幢，海外教育大樓，拓展面積近4萬㎡；游泳館也在為學(xué)校師生員工做好服務(wù)的同時，承接了江蘇省大學(xué)生運動會等各類賽事，舉辦了各類培訓(xùn)班，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益。
十一、動力中心增強主動服務(wù)意識，切實做好水電保障工作。一方面，動力中心圓滿完成了學(xué)校各類會議與接待任務(wù)等重大活動的供電保障工作；配合基建處完成了海外大樓、中美二期、MBA大樓等有關(guān)項目的水電安裝工程；完成了上半年學(xué)校水電費的收繳工作；完成了鼓樓校區(qū)水電管網(wǎng)20xx年版的繪制工作；完成了零修任務(wù)3000余起。另一方面，開展了節(jié)水節(jié)電活動，強化學(xué)校師生節(jié)水節(jié)電意識。對學(xué)校所有公共場所用水管道及用水器具進行檢查，更換老式螺旋升降龍頭為節(jié)水型陶瓷閥芯快開龍頭，完成了校內(nèi)各類水表的整理工作。
十二、全面提高保、教、科研水平，幼兒園完成省級示范園的驗收。上半年，幼兒園緊緊圍繞創(chuàng)建“省級示范園”的目標(biāo)開展了各項工作，共組織了“語言、藝術(shù)領(lǐng)域中多元的早期閱讀”課題研究和落實綱要討論活動47次，組織開展了鼓樓區(qū)“實施新綱要，展示新成果”活動，《科學(xué)營養(yǎng)與幼兒健康》合作課題的研究取得新的進展，以研促教，教研結(jié)合，獲得了階段性的成果。通過全園員工的努力，幼兒園上半年滿意率達92，并順利通過了鼓樓區(qū)教育局組織的省級示范園第一輪驗收，接受了市教育局組織的最后一輪驗收。
十三、集團浦口辦切實做好浦口校區(qū)的后勤保障工作。集團浦口辦完成了友誼水庫美化前期的準(zhǔn)備工作，完成了12000余立方米的土石方工程；完成了浦口校區(qū)排洪溝及道路下水管道的疏通和清理工作，校區(qū)中央大道、教學(xué)樓周邊路燈的安裝調(diào)試工作；完成了浦口校區(qū)1－3幢學(xué)生宿舍維修計劃工程量的統(tǒng)計、測算及招標(biāo)工作，做好了學(xué)生食堂半地下層的新商業(yè)網(wǎng)點的規(guī)劃；加強了對浦口校區(qū)各經(jīng)營網(wǎng)點的監(jiān)管力度，由專人負責(zé)，每天巡視檢查，并定期召開經(jīng)營戶座談會，找出存在的主要問題，提出整改措施，。
十四、教材供應(yīng)中心全力做好服務(wù)工作。上半年，教材供應(yīng)中心完成了20xx年春季教材供應(yīng)工作，做到了零庫存；進行了秋季教材的征訂與招標(biāo)工作；將教務(wù)處移交的各院系教材建立電子文檔、建帳并銷售，完成了20xx年秋季教材結(jié)算工作。
十五、蘭達監(jiān)理公司樹立創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)工程的意識，穩(wěn)健發(fā)展。上半年，監(jiān)理公司加強了承接工程項目的科學(xué)管理和質(zhì)量控制，順利完成了浦口六組團學(xué)生公寓、食堂，海外教育大樓等的裝修改造工程，順利通過了本年度“AAA”資信等級評估工作，圓滿完成了銀城東苑8萬㎡住宅區(qū)《南京市住宅工程質(zhì)量分戶驗收管理辦法》試點工作，公司監(jiān)理的解放軍理工大學(xué)圖書館工程和銀城東苑菱香園住宅工程分別獲得解放軍“總參優(yōu)質(zhì)工程”和南京市“金陵杯”優(yōu)質(zhì)工程榮譽稱號。上半年又承接了銀城西堤國際C區(qū)93000余平方米、浦口校區(qū)科學(xué)會堂、微結(jié)構(gòu)國家實驗室樓樁基等項目的監(jiān)理任務(wù)。
十六、工貿(mào)公司以人性化服務(wù)獲得消費者的滿意。工貿(mào)實業(yè)公司緊緊圍繞創(chuàng)建滿意后勤的目標(biāo)，積極倡導(dǎo)和諧、節(jié)約、進取的氛圍，實現(xiàn)了安全零事故，服務(wù)零投訴，顧客滿意（達92）超目標(biāo)，上半年銷售服務(wù)收入達650萬元。浦口校區(qū)教育超市獲南京的政府頒發(fā)的“三信三優(yōu)”優(yōu)秀單位獎牌，冷凍部獲南京市交家電行業(yè)協(xié)會、鼓樓區(qū)物價局頒發(fā)的“家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價示范店”獎牌。
十七、接待中心改革分配制度，營銷再創(chuàng)佳績。接待中心結(jié)合目標(biāo)管理，逐步推進中心分配制度的改革。上半年相繼與餐廳、浴室、鍋爐房等部門以及一些重要崗位簽訂了目標(biāo)管理責(zé)任書，引入激勵機制，初步建立了能夠體現(xiàn)多勞多得、有獎有罰的分配制度。在此基礎(chǔ)上，接待中心積極改善服務(wù)和加強營銷，進一步完善內(nèi)部管理，加強成本控制，上半年實現(xiàn)營業(yè)額達1002萬元、凈利潤約193萬元，利潤同比增長39.8。南苑、南芳園餐廳繼續(xù)舉辦各種美食節(jié)，快餐部也增設(shè)花色品種，受到了廣大師生員工的歡迎，上半年餐飲部實現(xiàn)營業(yè)額572萬元，利潤96萬元。客房部重點抓了服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量，并盡最大可能改善客房現(xiàn)有住宿環(huán)境和條件，同時，加強會議、團體業(yè)務(wù)的拓展，上半年滿房率達80以上，客房部實現(xiàn)總營業(yè)額312萬元，利潤194萬元。
十八、運輸中心圍繞崗位規(guī)范，強化內(nèi)部管理。運輸中心圍繞安全正點，規(guī)范運營的總體要求，重點保證了兩校區(qū)交通班車和保障車的運行，做到了用戶基本滿意。針對市場油價不斷上漲的情況，運輸中心加大管理力度，一方面，通過使用中石化加油卡等方法，落實相關(guān)節(jié)約措施，有效地降低了運行成本。另一方面，對中心部分用戶收費標(biāo)準(zhǔn)進行了調(diào)整，增加了收入。對內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進行了調(diào)整，成立綜合部、大客部、小客部及保障型車輛小組等部門，完成了部門經(jīng)理的聘任工作，各部門負責(zé)人能按崗位要求開展工作，有效地促進了運輸中心的內(nèi)部管理。對保障車駕駛員進行了競聘上崗，提高了保障車的服務(wù)水平。此外，購置了三臺新車，全部投入運行，增強了運輸保障能力，上半年運輸中心經(jīng)營收入約255萬元，利潤44萬元，同比增長23.4。
十九、彩印中心探索管理模式，有效地降低經(jīng)營成本。彩印中心面對激烈的市場競爭，在對門市裝訂車間的管理方式進行多方面分析、論證基礎(chǔ)上，制定了獨立核算方案并予以實施。既調(diào)動了員工的積極性，又降低了經(jīng)營成本，使車間的生產(chǎn)和服務(wù)過程受控于本廠質(zhì)量管理體系，生產(chǎn)運行狀況良好。同時，彩印中心繼續(xù)在維護現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，一方面努力尋找新的業(yè)務(wù)來源。另一方面號召員工提倡節(jié)約，降低成本，加大對原材料領(lǐng)用制度的執(zhí)行力度，各班次交接登記和標(biāo)識，每一道工序都責(zé)任到人，誰用材超標(biāo)誰負責(zé)賠償，大大降低了損耗。合理安排產(chǎn)品的外協(xié)與協(xié)作，減少不必要的開支和浪費。上半年完成產(chǎn)值180萬元左右。
二十、蘭達旅行社努力開拓市場，積極創(chuàng)建品牌。緊緊圍繞“穩(wěn)定現(xiàn)有，穩(wěn)步爭取部分市場”的“雙穩(wěn)”方針展開營銷工作，在做好校內(nèi)服務(wù)工作的同時積極拓展校外業(yè)務(wù)。旅行社注重形成自己的服務(wù)特色和品牌意識，制定了團隊操作流程。完善了《旅行社安全應(yīng)急預(yù)案》、《旅行社安全管理制度》和《旅行社工作規(guī)范》等內(nèi)部規(guī)章制度。取得了較好的經(jīng)濟效益與社會效益，實現(xiàn)上半年營業(yè)額116萬元，毛利16萬元，同比增長23.1。
二十一、校園管理中心美化校園環(huán)境，注重綠化養(yǎng)護。校園管理中心完成了港龍園住宅小區(qū)、鼓樓校區(qū)拉貝故居等處的綠化任務(wù)。進一步加強了名人園新老園區(qū)的環(huán)境整治工作，使名人園區(qū)域的環(huán)境更加優(yōu)美。進一步加強了苗木基地自產(chǎn)苗木的使用力度，上半年各項綠化工程使用本中心苗木基地自產(chǎn)24種苗木，1.5萬余株，苗木總收入12萬余元。上半年，浦口校區(qū)新增綠化面積25566平方米，改造綠化面積13680平方米，鼓樓校區(qū)新增綠化面積11600平方米。
公司半年工作總結(jié)11
xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)及大力支持下，陜西新長安物業(yè)管理有限責(zé)任公司行政人事部以行政管理、人力資源保障、后勤服務(wù)等重點工作為支撐點，以發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的紐帶作用為亮點，圓滿的完成了行政部各項工作任務(wù)，取得了一定的成績，為公司總體目標(biāo)的完成做出了積極貢獻�，F(xiàn)將行政部一年的工作情況簡要匯報如下：
一、加強行政管理，為公司高效運營保駕護航
組織證照審核
xx年上半年，公司名稱進行了變更，行政部按時完成了公司營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證、開戶許可證等證照的變更并在下半年完成了年檢工作，另外，xx年醫(yī)療保險金審核與養(yǎng)老年審工作也按時完成，為公司的正常運營打下基礎(chǔ)。
物業(yè)費及停車費的備案工作
xx年物業(yè)費及停車費備案工作相比往年較為復(fù)雜，由原來在省物價局備案轉(zhuǎn)到西安市及各項目所在管轄區(qū)備案，由原來幾個項目一起備案變成獨立備案，加大了工作難度及強度，但行政部在規(guī)定時間內(nèi)完成了所有項目的備案工作，保證了各項目收費工作的順利開展。
品質(zhì)檢查的組織
品質(zhì)檢查是公司對于管理的各個項目日常工作的檢查監(jiān)督指導(dǎo)，是保證公司服務(wù)品質(zhì)的重要保證。行政部每月例行組織一次全面的品質(zhì)檢查，及時發(fā)現(xiàn)各物業(yè)部工作中出現(xiàn)的問題，及時整改，迎合了公司追求高品質(zhì)服務(wù)的經(jīng)營理念。
4、各項廣告合同的簽訂
新長安物業(yè)公司xx年簽署各項廣告及業(yè)務(wù)合同共106份，其中公司總部4份，新長安廣場物業(yè)部24份，領(lǐng)秀城物業(yè)部52份，世紀(jì)花園物業(yè)部26份。各類合同均按照公司合同會簽程序履行，并存檔于行政部。
5、修訂《員工手冊》及《行政部工作手冊》
xx年，根據(jù)國家勞動法相關(guān)條款的新規(guī)定，行政人事部開始重新修訂《員工手冊》，并于9月底完成修訂。xx年10月重新修改了《行政部工作手冊》，重新明確了行政人事部各崗位的的職責(zé)，加強了日常的監(jiān)督和考核。
6、勞保、年貨、過節(jié)禮品等福利的采購及發(fā)放
行政部每季度初完成勞保的采購及發(fā)放，逢過節(jié)時發(fā)放節(jié)日禮品，春節(jié)時發(fā)放年貨，進一步完善了員工福利制度，體現(xiàn)了公司以人為本的管理理念。
7、員工宿舍的重新配置及管理
住宿是與員工生活息息相關(guān)的一部分，有力的后勤保障是生產(chǎn)經(jīng)營活動順利開展的堅強后盾。xx年10月，行政部對員工宿舍進行了重新規(guī)劃配置，完善宿舍水電等配套設(shè)施，及時配置床具等生活設(shè)施，組織員工從外租房搬到公司宿舍居住，為員工宿舍配置電熱開水器、空調(diào)等，逐步改善員工的生活休息環(huán)境。
8、公司車輛的購買及管理
由于公司的'發(fā)展壯大，一輛車已不能滿足日常工作的開展，于是，行政部于xx年5月份重新購買一輛車，并辦理了牌照保險等相關(guān)手續(xù)，為公司的業(yè)務(wù)正常開展提供了諸多便利。在提供便利的同時也加強了車輛的使用管理。嚴(yán)格執(zhí)行公司用車制度，規(guī)范用車流程，定期對車輛進行維保，完善了車輛管理制度。
完善各項規(guī)章制度并執(zhí)行
為了加強公司管理，提高公司運營效率，行政部今年建立并完善了多項規(guī)章管理制度，其中包括財務(wù)報銷制度、合同管理制度、檔案管理制度、考勤制度以及宿舍管理制度等多項管理制度。制定制度的同時，重落實、重監(jiān)管，行政部帶頭執(zhí)行、帶頭監(jiān)督、帶頭落實，確保定出的制度不只是掛在嘴上、留在紙上。
10、加強檔案管理
檔案管理工作細致、繁瑣，行政部嚴(yán)格按照檔案管理制度為員工建立人事檔案、培訓(xùn)檔案;同時合同檔案、公章等管理工作也做到清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;工作計劃、會議紀(jì)要及其他各類報表也按時匯報，做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，從不拖拉使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
11、執(zhí)行各項公司規(guī)章制度，處理員工獎懲事宜;
對于有些員工不遵守公司規(guī)章制度，致使工作上出現(xiàn)較大失誤或較大錯誤，行政部通過周密調(diào)查之后，給予了合理公正的行政處罰，并對當(dāng)事人進行了思想教育。本年度共有3人接受了公司不同程度的行政處罰，均認識到了自身的錯誤。另外，在工作中表現(xiàn)突出者共13人接受了公司表彰，體現(xiàn)了公司獎罰分明、以人為本的先進管理模式。
二、完善人力資源體系，為企業(yè)發(fā)展提供人才保障
1、組織人才招聘
本年度共招聘管理人員11人，其中網(wǎng)絡(luò)招聘1人，報紙招聘1人，熟人介紹9人。公司總體招聘趨于熟人介紹，不但節(jié)約了成本，又提高了效率，保障了公司正常運營的人員補給。
組織員工培訓(xùn)
1)組織新入職員工進行崗前培訓(xùn)，了解公司制度，熟悉崗位職責(zé)，定期組織員工進行安全管理、績效考核、管理制度等方面的培訓(xùn)，組織員工觀看《優(yōu)秀企業(yè)》《優(yōu)秀員工》的影像資料。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，員工精神面貌更加積極，工作中責(zé)任心明顯加強，執(zhí)行力明顯得到提高。
2)執(zhí)行年度培訓(xùn)計劃，本年度計劃培訓(xùn)19場，已培訓(xùn)19場，最后一次進行年度培訓(xùn)知識考核。從培訓(xùn)效果看，禮儀、溝通技巧、物業(yè)相關(guān)法律、物業(yè)案例實操解析等效果較為顯著，基本能夠指導(dǎo)員工實際工作的開展，并且提高了管理人員的專業(yè)素質(zhì)。環(huán)衛(wèi)及客服人員的技術(shù)交流會在很大程度上提高了專業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強了員工間的互動交流，經(jīng)過理論知識考核，大部分人成績較為理想，只有3人有待加強。
3、薪酬和福利管理
A.薪酬體系管理
xx年10月，行政部推出全新的薪資體系，根據(jù)西安市同行業(yè)薪資水平并結(jié)合本公司實際情況進行了重新修訂，薪資體系的改革使員工薪酬更加科學(xué)合理化，進一步激勵員工的工作熱情。新的薪資體系讓人力成本控制更為嚴(yán)謹(jǐn)，力求使公司付出成本和員工價值達到雙方共贏。
B.福利管理
公司在社保方面從一開始就遵守國家規(guī)定，使員工福利得到了保障。xx年行政部對已辦理社保人員進行了梳理，目前購買社保員工11人，于xx年8月完成了社保年審工作并更正了在職參保人員社保比例不均衡的算法，并補扣余款，使公司利益得到保障。
加強績效管理
行政部每月按時完成工資表的制作及績效考核表的核定與收集工作，嚴(yán)格按照考核制度執(zhí)行績效考核工作，據(jù)實發(fā)放績效工資，確�？冃Э己斯ぷ鞯恼鎸崳咝�。
加強員工考勤
重點對考勤制度進行了深化管理，細化并統(tǒng)一了考勤統(tǒng)計口徑。各部門負責(zé)人對本部門考勤直接負責(zé)，嚴(yán)格落實考勤制度。工作聯(lián)系單中員工入職、轉(zhuǎn)正、離職、薪資標(biāo)準(zhǔn)等情況必須清楚反應(yīng)，對員工外出、工資變動、交通費報銷等情況必須做出詳細說明。另外，xx年下半年加強了員工請休假的管理。員工請假必須親自履行請假手續(xù)，經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字方可請假，不但規(guī)范了請假流程并且維護了公司權(quán)益。
豐富員工文娛生活
相對以往，今年的員工活動更是豐富多彩。基本相隔兩個月就會安排一次大型的員工活動，例如集體出游，拓展訓(xùn)練，參觀演出等，在培養(yǎng)了員工集體榮譽感的同時又增加了團隊凝聚力。除此之外，每月都會為過生日的員工送上生日蛋糕，并且不定期的有聚餐、K歌等中小型活動，豐富了員工的業(yè)余生活;考慮到員工的安全保障問題，公司也已為大部分員工購買了團體意外險，保險期間有一員工不慎摔傷，我們及時與保險公司取得了聯(lián)系，并申請了相應(yīng)的理培，解決了員工的后顧之憂。等等這些都大大調(diào)動了員工的工作積極性，從而起到了激勵員工的作用。
7、員工入職、轉(zhuǎn)正和離職管理
xx年新長安物業(yè)公司入職員工73人，離職員工74人，目前全公司在職員工103人。 xx年上半年，公司在員工入職及轉(zhuǎn)正方面工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)，個別勞動合同未及時簽訂，員工檔案不完善，導(dǎo)致員工檔案及入職、轉(zhuǎn)正情況比較混亂。xx年下半年，行政部對員工檔案進行了整理，錄入電子檔案，對未簽訂勞動合同的員工統(tǒng)一進行了補簽，減少在勞動關(guān)系方面的漏洞。對于離職員工嚴(yán)格按照員工手冊制度辦理離職手續(xù)，完成相關(guān)工作的交接并開具勞動關(guān)系終結(jié)證明等，降低了企業(yè)的用工風(fēng)險。
三、存在的問題與不足
過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績，但是仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在一下幾個方面：
第一，由于行政部工作常常事無巨細，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力及其他客觀條件限制，不能把每件事情都做到盡善盡美。
第二，制度落實力度不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實的現(xiàn)象。
第三，后勤保障工作往往在組織活動或其他事務(wù)性工作中，由于工作疏忽，細節(jié)方面容易出現(xiàn)紕漏。因此，行政工作必須端正工作態(tài)度，認真反思，避免在以后的工作中重蹈覆轍。
四、xx年下半年工作計劃
由于我公司一線崗位員工較多，人員流動較大，為保證生產(chǎn)運營的人員補給，我們將通過各種形式大量招聘，確保滿足崗位需求。
對新上崗員工進行崗前培訓(xùn)，主要包括企業(yè)文化、規(guī)章制度、崗位職責(zé)、工作技能等內(nèi)容，并定期組織全體員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
勞動關(guān)系管理，對于新入職人員試崗合格后簽訂勞動合同，并按勞動法規(guī)定合法用工，降低用工風(fēng)險。
加強企業(yè)文化建設(shè)，不定期開展形式多樣的文體生活，在公司內(nèi)部努力營造“比、學(xué)、趕”的良好工作氛圍。
嚴(yán)格執(zhí)行公司各項績效考核管理規(guī)定，根據(jù)與公司簽訂的績效責(zé)任書，層層分解到部門員工，并按時按質(zhì)完成績效任務(wù)。
按時完成公司的各項證照的審驗工作，便于公司經(jīng)營、收費等工作的順利開展。
制定本年度部門費用控制措施，并組織實施，降低公司的運營成本。
深化落實公司的各項管理規(guī)章制度，包括外來人員登記、車輛使用登記、公章管理、文件存檔、資質(zhì)借閱登記、考勤等制度，定期檢查、落實。
8、積極配合各部門的工作開展，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時性工作，幫助解決員工的實際困難，做好公司的后勤保障工作。
xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，行政部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，提高服務(wù);努力提高行政部人員的自身綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，充分調(diào)動工作積極性，使行政部的工作再上新臺階，為公司的健康快速發(fā)展做出更大的貢獻!
公司半年工作總結(jié)12
物流公司員工個人半年工作總結(jié)范文
物流行業(yè)在我國的發(fā)展勢頭是最為迅猛的，所以物流公司員工寫一下個人半年工作總結(jié)也是有必要的，畢竟，快速發(fā)展的過程的過長當(dāng)中就會遇到各種各樣的問題，這樣的問題出現(xiàn)之后，若不進行及時的總結(jié)，之后的工作當(dāng)中就會遇到更大的困難和問題，因此說，物流公司員工個人半年工作總結(jié)的梳理是很有必要的，是對企業(yè)的發(fā)展有利的。
20xx年上半年轉(zhuǎn)眼即逝，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多�！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，20xx年上半年的物流行業(yè)工作是難忘、印記最深的半年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連帶著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，(包括工作上的適應(yīng)與心態(tài)上的調(diào)整)壓力帶來了累的感覺，累中也融進了收獲的快樂。在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在各位同志的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，作風(fēng)務(wù)實，思想堅定，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交下來的'其它任務(wù)�，F(xiàn)簡要回顧這半年總結(jié)如下： 20xx個人半年工作總結(jié)第一部分 強化形象，提高自身素質(zhì)。
為做好本職工作，我堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我們箱管工作的最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”，因此，我們正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱的同時，細心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身工作質(zhì)量有所提高。
20xx個人半年工作總結(jié)第二部分 嚴(yán)于律已，不斷加強作風(fēng)建設(shè)。
半年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。
公司半年工作總結(jié)13
20xx年上半年，公司在公司董事會決議精神指導(dǎo)下，在以陳達總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營班子的帶領(lǐng)下，全體員工團結(jié)協(xié)作，緊緊圍繞經(jīng)營與管理這個中心，以“勵精圖治、開拓物業(yè)市場；眾志成誠，再創(chuàng)大廈輝煌；原創(chuàng)：重經(jīng)營、控成本、提高經(jīng)濟效益；重管理、抓培訓(xùn)、創(chuàng)新服務(wù)理念；重品牌、拓市場、增強競爭實力；重人才、創(chuàng)機遇、擴大發(fā)展空間”為經(jīng)營管理方針，克服了目前新建寫字樓硬件設(shè)施好，價格低所帶來的市場沖擊，以及廈內(nèi)幾家大客戶由于公司自建樓宇和國家政策調(diào)整等原因的搬遷給公司造成的巨大經(jīng)營影響等困難，加大內(nèi)部物業(yè)管理和對外營銷工作力度，雙管齊下，遏制了出租率連續(xù)下滑的`趨勢，使經(jīng)營工作扭轉(zhuǎn)了不利的局面，保持出租率穩(wěn)定回升，最高達到；物業(yè)管理也取得較大進展，客戶滿意率保持在以上；員工隊伍建設(shè)也實現(xiàn)了人員繼續(xù)精干，任務(wù)不斷加大，素質(zhì)進一步提高，精神面貌實現(xiàn)大改觀的嶄新局面。
公司半年工作總結(jié)14
一、上半年工作開展情況
（一）落實企業(yè)主體責(zé)任
�。ǘ┘皶r修訂完善安全生產(chǎn)責(zé)任制度
�。ㄈ┥罨鹿孰[患排查治理、做到隱患整改落實
�。ㄋ模╅_展大廈消防應(yīng)急救援演練
�。ㄎ澹┞鋵嵸Y金投入、保障安全生產(chǎn)物資充足
�。┘訌娋S修現(xiàn)場的安全管理和職業(yè)衛(wèi)生勞動保護
�。ㄆ撸⿵娀踩嘤�(xùn)、提升全員安全素質(zhì)
�。ò耍┓e極響應(yīng)、參與及開展安全生產(chǎn)月活動
二、存在的不足
1、大廈的衛(wèi)生管理需要加強，尤其是現(xiàn)在x開始實施垃圾分類的初步階段
2、安全生產(chǎn)制度部分內(nèi)容修訂的不夠全面
3、物業(yè)公司安保人員更換太快等現(xiàn)像
三、下一步工作計劃
�。ㄒ唬┳龊脩c祝“建黨”活動期間安全生產(chǎn)各項工作
一是做好大廈防火隱患巡查工作
三是每天關(guān)注天氣變化情況，及時查看、安排好可能引發(fā)的`爆風(fēng)雨帶來的次生災(zāi)害
�。ㄈ╅_展安全生產(chǎn)及隱患大排查大檢查活動
（四）做好安全生產(chǎn)的日常管理
公司半年工作總結(jié)15
彈指之間時間已進入xx年，我在xx商貿(mào)有限公司工作已經(jīng)接近兩個年頭了。在這快兩年里我參與并見證了公司的整個發(fā)展歷程。公司的發(fā)展也帶動了我的成長，并讓我時刻感覺到我與公司是一個不可分割的整體。借著新年即將到來之際我想對過去的半年多的工作經(jīng)歷給予自己一個完整細膩的總結(jié)。
回望過去
剛開始接到通知要我進入公司工作，給我很大的震驚。其中的忐忑與期盼在那個時候展現(xiàn)在我每日思索著一個未知全新的開始。從未接觸過公司這類型的事務(wù)，讓我對即將著手的工作有著無限的憧憬和激情，當(dāng)然其中也不乏的忐忑...
在和上一個工作人員工作交接的過程中，我全心的聽好她交代的每一個事項并認真做好筆記，害怕遇到這樣的問題，因為她的不在我的不懂而無法正確的完成工作。在交接的過程中我總有一種如饑似渴的狀態(tài)想要和她一起去完成以后我將面臨的每一個事物，就害怕遺漏那一項。在知道自己所需要做的每項事物后，我渾身都充滿無窮的力量。努力想象著那些沒有發(fā)生而后又需要我去處理的工作，我將怎么著去安排這個事物的順序，在最短的時間做到最完美的結(jié)果。
首先是和會計（她是我們公司的兼職會計）見面。會計人很漂亮也很溫和，讓人感覺很容易接近。在彼此見面之后她交代公司的那些賬目是需要做給她，而那些票據(jù)是需要我自己做留存。那些事物是我每個月需要在那些特定的時間去完成。而后還交代有什么不懂的隨時給她打電話。（這句話在以后的很長時間里都得到了印證，我經(jīng)常麻煩她。）在很多我不確定的時候我都會電話請示一下她，避免不必要的錯誤。她總是很溫和的給我解答所有問題。在此我也得特意感謝一下我們的美女會計。
而后就是我們國稅的專管員。她也是一個溫和的中年女人。在面對我這個一竅不通的稅盲，她總是先耐心的告訴我先應(yīng)該怎么樣而后怎么樣。她說這些的時候我都是一手拿筆一手飛快的記錄著。然后再重復(fù)一遍她交代的事項生怕有所錯誤或者遺漏。而她耐心聽完之后笑著說：恩！沒錯。人還是蠻聰明滴。就是什么都不懂�。≮s快回去多學(xué)習(xí)哈�。÷牭竭@些勉勵的話我也是躊躇滿志啊。
最后面對的就是客戶和庫存的管理以及物流這方面的協(xié)調(diào)和溝通。其實工作的大部分都在這里。我需要及時的做好庫存的管理以便郭總及時的了解我們目前的一個狀況。而后就是物流這方面，因為會涉及到多個地方的客戶，物流也不是一家就能全部搞定。當(dāng)然還有物流費這方面的問題，我得權(quán)衡那家的物流時間短價格便宜，品質(zhì)也能得到保證。
短短一個月的交接工作完成之后，我將面臨著一個人獨自面對整個工作流程。這個時候我內(nèi)心有著莫名的興奮和不安。終于可以自己獨擋一面去迎接所有的事項，卻也害怕自己經(jīng)驗不足，把原本簡單的事物變得很復(fù)雜。但我很虔誠 ，相信只要不懂就問，笨鳥先飛，別人一次可以完成的事物我多跑幾次也照樣可以完成。只是需要比別人付出的時間和精力。
那個時候公司掛職的主要人員就是郭總、會計和我。我們各自分工，郭總一個人負責(zé)外埠市場的開拓，帶回訂單。我負責(zé)后勤，處理好稅務(wù)和工商并做好賬目給會計以及貨物的進出流程。會計則會把我整理的數(shù)據(jù)做成稅務(wù)那邊賬目。
公司剛開始訂單不是很多，郭總總是一個人長期奔走在不同的城市搜尋形色各異的人，把我們的產(chǎn)品理念灌輸給那些需要投資的商人們。讓他們對我們的產(chǎn)品從陌生到認識再到深入的了解，然后讓他們相信我們的產(chǎn)品會給他們帶來很大的利潤空間。由陌生到信任，訂單由此而生。這些訂單的背后都含有郭總的汗水，其中的艱辛估計只有每一個創(chuàng)業(yè)初期的人才能體會到。訂單回來了而后就是我負責(zé)區(qū)域了，查庫存找物流、搬運、發(fā)貨和收款，最后整理數(shù)據(jù)做成電腦賬本。
這期間面對陌生的物流流程和空白的人際，我也是打著電話一家一家的咨詢，而后就是在偌大的物流市場一家一家的詢問。第一次發(fā)貨我打了無數(shù)個電話之后都沒有找到合適的物流公司，沒有辦法我只有自己徒步走到物流市場在哪里去尋找，問好了價格別人閑貨少不上門提貨，我又得自己去尋找車子拉貨。在面對陌生的環(huán)境和陌生的事物我很迷茫但也很堅定。雖然費了一定的.周折最后完成工作的那一刻，我心里還是有著一定的自豪感。這是我在這方面邁出的第一步。心里告訴自己：加油！以后會做得更好的。
但最主要的還是稅務(wù)和工商這方面的專業(yè)知識的欠缺，讓我在面對各種公司需要解決的問題的時候，我總是像無頭的蒼蠅一樣到處亂撞。像稅務(wù)專管員要過來查賬，因為之前做的賬目是一直延續(xù)上面留存下來的，查過之后不符合規(guī)格。所有的賬目都得從新開始做，面對一堆的小數(shù)點，我的頭都是麻木的。那幾天我加班趕點一遍一遍的核對那些0.0000的數(shù)據(jù)。用了差不多一個星期的時間才完成賬目，讓我的腦海里每夜做夢都在做賬。還有就是工商年檢這方面，什么都不懂去了才知道原來還有很多的手續(xù)需要辦理，來回折騰了煎熬了一個多月，終于在年檢結(jié)束之前通過了。也算是萬幸。
而然也就是經(jīng)歷各式各樣的專業(yè)問題之后，我從中懂得了，遇到事情首先不要慌張，在出門之前把所需要的（也就是有可能要用到）東西全部整理好。把所需要處理的事物先梳理一遍。如果遇到自己不熟悉的問題還可以先在百度上搜尋對事物有個大概的了解。這樣也不至于像無頭蒼蠅一樣來回折騰。
公司在經(jīng)歷了一段時間的磨練，日益龐大起來。銷售也從第一年的50萬提升到第二年的200多萬,第三年500多萬。（雖然這里面的銷售數(shù)據(jù)和我沒有什么直接關(guān)系，但公司的強大就是我們員工的強大）。期間公司的裝置和人員的配置也日益完善和強大起來。公司的管理模式也日益趨于完善。公司還引進了一款紅酒---張裕。紅酒的引進給公司年度的銷售和以后客戶的貨源都帶來了很大升值空間。
一年前我的賬目都是需要手工輸入電腦，每月都要做月結(jié)算。庫存也是要分開細致的錄入，客戶的就更不用說了。如果趕上月半郭總要查庫存我都必須得先把庫存總結(jié)完了才能給出一個數(shù)據(jù)。現(xiàn)在安裝了管家婆之后我只需要按時的把每天經(jīng)我手的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確的輸入之后所有的賬目都一目了然。確實省去了我大部分做賬的精力和賬目上存在的差異。
最值得慶祝的是在xx年底xx商貿(mào)有限公司成立了分公司---宜昌興業(yè)達商行。分公司人員配置完善，分工明細準(zhǔn)確。規(guī)章制度鮮明，員工的工作態(tài)度高漲。分公司能這么快的成熟完善很大的原因得益于郭總前期對宜昌市場投入了大量時間和精力去開拓和開發(fā)。給分公司以后穩(wěn)定的發(fā)展奠定了很好的基礎(chǔ)。
公司日益的完善和強大也讓我在其中受益匪淺。我從中體會到：公司給與員工鍛煉學(xué)習(xí)的機會就是給他們最好的福利。當(dāng)然公司的日益完善和強大也給我的工作帶來不小的壓力，一個完善和強大的公司需要員工有著良好的素質(zhì)和工作能力以及專業(yè)知識。在這三個方面我深感都有所欠缺，特別是專業(yè)知識這方面。雖然經(jīng)歷了一年多的摸索，也取得了一點小成績。但與公司發(fā)展的速度我還是滯后了。在未來的工作中我將做好本職的工作之余加強學(xué)習(xí)，給自己和公司更加完善的自我。
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