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服務(wù)員檢討書

時(shí)間:2024-03-28 10:27:09 煒玲 檢討書大全 我要投稿

服務(wù)員檢討書(精選20篇)

  在學(xué)習(xí)、工作或生活中出現(xiàn)了問(wèn)題或過(guò)錯(cuò)后,為了避免再犯,常常要求寫檢討書,以對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題和過(guò)錯(cuò)進(jìn)行檢討,寫檢討書的時(shí)候一定要有承認(rèn)錯(cuò)誤的意識(shí)。問(wèn)題來(lái)了,檢討書應(yīng)該怎么寫?以下是小編精心整理的服務(wù)員檢討書,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

服務(wù)員檢討書(精選20篇)

  服務(wù)員檢討書 1

尊重的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  首先,我對(duì)此次事件,因?yàn)槲覍?duì)顧客的怠慢,失禮和漫不經(jīng)心,給公司造成了不良影響,導(dǎo)致?lián)p害公司的利益和美譽(yù),向各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠(chéng)的道歉,對(duì)于此次錯(cuò)誤我感到萬(wàn)分的愧疚與無(wú)以附加的后悔遺憾。事情已經(jīng)發(fā)生,道歉已于事無(wú)補(bǔ),但在此,我還是要真誠(chéng)的對(duì)公司,對(duì)各位檢討我的'行為,深刻反思,堅(jiān)決杜絕此類事件的再次發(fā)生。

  發(fā)生這樣的事件絕不是偶然的,恰恰清晰的體現(xiàn)出了我之前的工作態(tài)度是多么的不夠敬業(yè)。我作為服務(wù)行業(yè)中的一員,應(yīng)深知對(duì)顧客的服務(wù)態(tài)度是何其重要,尤其是像我這種與客戶接觸一線的崗位,態(tài)度如何在很大程度上影響著本公司在客戶心中的形象,如果我這里出現(xiàn)了失誤,那么之前大家所做的各種形象努力都將因?yàn)槲叶蟠蛘劭。這次事件,充分暴露了我對(duì)工作的重視性不夠。

  此次被顧客投訴,領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出,并嚴(yán)厲批評(píng)我。從x種層面上講,我深感痛心的同時(shí)又感到一絲幸運(yùn),慶幸自己覺(jué)醒的及時(shí),因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了,是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤,為以后更好的工作而努力。這對(duì)于我未來(lái)的人生工作道路,無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。

  所以,我要深深的檢討,并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。下一階段,我會(huì)牢記這次的教訓(xùn)。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意,并在以后監(jiān)督我,糾正我的錯(cuò)誤。對(duì)于此,我將會(huì)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教,積極配合、吸取經(jīng)驗(yàn)、參考服務(wù)章程、嚴(yán)于規(guī)己、認(rèn)真工作,避免這種情況再次發(fā)生。

  最后,我希望廣大員工能以我為反面材料,對(duì)照自己,檢查自己,嚴(yán)于律己,謹(jǐn)于工作,承擔(dān)起自己的職責(zé),做一 優(yōu)秀的員工,為公司發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 2

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  真的萬(wàn)分抱歉!因?yàn)槲以诘墓ぷ髦械囊馔馐д`,竟導(dǎo)致給兩桌的客人都帶來(lái)了不好的體驗(yàn)!同時(shí)也給您帶來(lái)了麻煩給餐廳帶來(lái)了損失,對(duì)此,我真的感到無(wú)比的慚愧。

  作為一名服務(wù)員,為顧客做好服務(wù)工作,并讓顧客感到享受,就是我們的工作意義。但是,在這次的工作中,我卻因?yàn)樽约旱拇中暮婉R虎,將本該上給xx號(hào)桌客人的菜品,意外的上錯(cuò)到了x號(hào)桌!這不僅讓xx號(hào)桌的客人因?yàn)殚L(zhǎng)久沒(méi)等到菜而感到不耐煩,也讓x號(hào)客人感到心中不自在!作為一名xxx餐廳的服務(wù)員,犯下這樣基礎(chǔ)至極的錯(cuò)誤,我真的感到無(wú)比的慚愧!

  但這盡管是基礎(chǔ)的錯(cuò)誤,但其實(shí)也是非常容易犯下的錯(cuò)誤!問(wèn)題,就在于我在工作中的細(xì)心和注意力!可是,我卻因?yàn)樽约涸谏钪械囊恍﹩?wèn)題,導(dǎo)致在的工作中心神不定,不僅沒(méi)能展現(xiàn)出最好的服務(wù)態(tài)度,甚至還給客人們帶來(lái)這樣一出烏龍,弄的兩桌客人不高興。真的非常抱歉!

  盡管,此次的問(wèn)題在您的傾力幫助下順利的解決了,但我卻忘不了自己犯下錯(cuò)誤時(shí)的尷尬場(chǎng)面。這尷尬,不僅僅是對(duì)我,更是對(duì)我們餐廳!作為xxx的服務(wù)員,我行為就代表著xxx餐廳的服務(wù)!但我卻沒(méi)有做好!這是給xxx餐廳的名譽(yù)帶來(lái)了影響!

  在您后來(lái)的批評(píng)中,我也在這次的錯(cuò)誤中深刻的認(rèn)識(shí)了自己。作為一名服務(wù)員,我沒(méi)有重視自己的工作,沒(méi)有認(rèn)真的對(duì)待自己的工作要求這是絕對(duì)不應(yīng)該的!

  此外,我因該認(rèn)識(shí)到,作為服務(wù)員,我們的服務(wù)就是餐廳的'服務(wù),我們的行動(dòng)就是餐廳的表現(xiàn)!如果我不能重視自己的工作,就會(huì)給餐廳帶來(lái)極大的麻煩!這不僅僅是金錢的損失,更是名譽(yù)的損害!

  我也非常明白,xxx餐廳名譽(yù)是多么的重要,它不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)們苦心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果,也是我們和眾多前輩們努力的結(jié)晶!我決不能讓自己的行為給餐廳抹黑,更不能讓自己繼續(xù)犯下類似的錯(cuò)誤!

  為此,在今后的工作中,我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,并在工作前調(diào)整自己的狀態(tài),讓自己能以最佳的狀態(tài),用最好的服務(wù)去服務(wù)顧客!給顧客帶來(lái)最佳的享受!

  我很抱歉這次給您和大家?guī)?lái)了麻煩,但我今后定會(huì)以此次錯(cuò)誤為警鐘,讓自己牢記工作的的要求!

此致

敬禮!

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 3

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  實(shí)在是非常的抱歉,我在工作中居然犯下了這次的錯(cuò)誤!在之后,自己已經(jīng)向顧客道歉,并做了深刻的反省!在冷靜下來(lái)后,我真的很慚愧。自己作為一名工作者,作為一名服務(wù)人員,怎么能將生活中的脾氣發(fā)泄到工作中!?我怎么能不顧及酒店,不顧及我的職業(yè),就隨便做出這樣的事情!

  后來(lái),我認(rèn)識(shí)到這是自己在個(gè)人管理和對(duì)職業(yè)以及酒店的責(zé)任感不足。導(dǎo)致自己在工作中犯下這樣的錯(cuò)誤!反思自己的問(wèn)題,自己在最近的時(shí)候,在生活中意外的出現(xiàn)了一些事情,導(dǎo)致自己的心情非常的糟糕。但是,我卻在工作中沒(méi)有收斂起自己的脾氣,甚至在和顧客交流的時(shí)候還沒(méi)能改變過(guò)來(lái)。最后導(dǎo)致顧客的不滿,甚至對(duì)酒店的服務(wù)提出了質(zhì)疑!這實(shí)在是讓我萬(wàn)分的愧疚。

  算算時(shí)間,自己來(lái)到酒店也已經(jīng)有x年了,在這些年來(lái),自己一直都恪盡職守,認(rèn)真的完成自己的工作任務(wù),并沒(méi)有出現(xiàn)這樣的問(wèn)題。盡管這些年來(lái)工作順利,但是這也造成了自己面對(duì)這樣的情況時(shí),沒(méi)有做好準(zhǔn)備,甚至沒(méi)有應(yīng)對(duì)的措施,這真的很糟糕。

  當(dāng)然,在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)下,我也深刻的認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤!自己這次的行為,不僅僅是對(duì)自己工作的錯(cuò)誤,更是對(duì)酒店整體形象的影響。還記得領(lǐng)導(dǎo)曾說(shuō)過(guò):“一個(gè)顧客背后就是整個(gè)市場(chǎng)!”我在工作中做出這樣的行為,不僅僅導(dǎo)致了一個(gè)顧客的不滿意!現(xiàn)在信息如此寬廣發(fā)達(dá),一簇韓式十傳百,我們酒店又會(huì)蒙受多少的損失!!我真的很慚愧,我作為服務(wù)人員,卻沒(méi)能意識(shí)到,自己代表的,是我們?nèi)w精心努力創(chuàng)造的`酒店,使我們xxx酒店整體的服務(wù)啊!我的行為顯然是對(duì)工作的不負(fù)責(zé),對(duì)酒店的不負(fù)責(zé),對(duì)大家努力的不負(fù)責(zé)!我的集體榮譽(yù)感,我的職業(yè)感,實(shí)在是沒(méi)能做好!

  經(jīng)歷了這次的事情,對(duì)我的沖擊很大。我認(rèn)識(shí)到自己必須要改變,必須要認(rèn)識(shí)自己應(yīng)該怎么做,必須要將自己的思想融入團(tuán)隊(duì),必須以團(tuán)隊(duì)的利益為重!我們是服務(wù)者,那就該在工作中時(shí)刻做出最好的服務(wù)態(tài)度!給顧客最滿意的服務(wù)!今后,我會(huì)努力的改變自己,希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒我這次的失誤!

此致

敬禮!

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  作為酒店最基礎(chǔ)的服務(wù)人員,工作的重要意義,就是服務(wù)好客服,因?yàn)榘凑站频甑臉?biāo)準(zhǔn),客戶是我們的上帝。我們必須要按照客戶的要求盡可能的做好自己的工作。

  我負(fù)責(zé)的一桌客人,我沒(méi)有服務(wù)好,原因是我拉肚子在廁所,有忘記叫同事來(lái)帶班,導(dǎo)致客戶在要點(diǎn)菜的時(shí)候更本就沒(méi)有人給他們上菜,喊了多次都沒(méi)有,還是得到了在打掃衛(wèi)生的保潔員阿姨的傳達(dá)廚房才知道。最后雖然我們還是上菜了,但是服務(wù)的結(jié)果非常不好,影響到了我們酒店形象?蛻裘鞔_表達(dá)了對(duì)我們酒店服務(wù)的不滿。

  唯一值得我慶幸的是。這位客戶是一個(gè)非常禮貌謙和的'客戶,并沒(méi)有因?yàn)槲业氖д`,對(duì)我窮追猛打,原諒了我的錯(cuò)誤。我在出來(lái)之后對(duì)待客人非常誠(chéng)懇的道歉,期待客戶能夠原諒,畢竟來(lái)到酒店吃飯,不只是為了有一個(gè)好的就餐環(huán)境,更是希望能夠得到更好的服務(wù)。而我卻沒(méi)有做好。

  在進(jìn)入崗位的第一天,我的任務(wù),就是學(xué)好自己的服務(wù),對(duì)于上班的服務(wù)守則我也非常清楚,每天都認(rèn)真努力完成自己的工作?墒菂s因?yàn)橐淮涡∈д`,我一直以來(lái)努力工作的形象都破壞殆盡,不但在領(lǐng)導(dǎo)眼中留下了非常不好的印象。我非常后悔,對(duì)我不該這樣做,犯了這樣的錯(cuò)誤,是讓領(lǐng)導(dǎo)失望。自己沒(méi)有做好本來(lái)就是我自己的問(wèn)題,我沒(méi)有任何的理由找什么是自己拉肚子,或者是因?yàn)樽约悍噶隋e(cuò)什么的。

  本來(lái)就是因?yàn)樽约涸趰徫簧,沒(méi)有完成自己的工作,任何借口都是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的不尊重,我以后不會(huì)在犯了,一定會(huì)好好的完成自己的任務(wù)。今后一定會(huì)好好的做好服務(wù)工作,一定會(huì)服務(wù)好自己的客戶,用最誠(chéng)摯的努力工作來(lái)完成自己的工作。

  反省自己,同時(shí)也要做好自己,為完成自己的工作,讓我們酒店做好更好,我知道想要做好這一點(diǎn)我們就必須要保證一點(diǎn),那就是要讓所有人知道,我們的服務(wù),我們作為酒店的基本服務(wù)人員,我必須要把服務(wù)做得做好,按時(shí)達(dá)到工作。讓我們酒店的服務(wù)名傳周邊甚至是成為全國(guó)知名酒店這都需要我們服務(wù)員服務(wù)好工作任務(wù)。

  以后一定不會(huì)犯錯(cuò),就算有什么特殊情況,第一時(shí)間會(huì)聯(lián)系同事,帶班,保證自己離開崗位之后不再需要擔(dān)心因?yàn)樽约旱囊淮问毞稿e(cuò),按時(shí)準(zhǔn)確的服務(wù)好客戶讓客戶獲得美好的體驗(yàn)。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 5

尊重的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是xx部的xx,現(xiàn)對(duì)前幾天犯的錯(cuò)作出檢討。這次犯錯(cuò)誤,自己想了很多東西,反省了很多的事情,自己也很懊悔,很氣自己,去觸犯酒吧的鐵律,也深刻認(rèn)識(shí)到自己所犯錯(cuò)誤的嚴(yán)重性,對(duì)自己所犯的'錯(cuò)誤感到了羞愧。酒吧一開始就一再?gòu)?qiáng)調(diào)規(guī)矩規(guī)定,提醒所有人不要違反規(guī)定,可我還是違反了規(guī)定,對(duì)此感到萬(wàn)分抱歉。我應(yīng)該時(shí)刻把酒吧的紀(jì)規(guī)定謹(jǐn)記在心。

  事后,我冷靜的想了很久,我這次犯的錯(cuò)誤不僅給自己帶來(lái)了麻煩,耽誤自己的工作。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響,破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響。由于我一個(gè)人的犯錯(cuò)誤,如果造成別的同事的效仿,影響酒吧紀(jì)律性。

  如今,犯了大錯(cuò),我深深懊悔不已。我會(huì)以這次違紀(jì)事件作為一面鏡子時(shí)時(shí)檢點(diǎn)自己,批評(píng)和教育自己,自覺(jué)接受監(jiān)督。我要知羞而警醒,知羞而奮進(jìn),亡羊補(bǔ)牢,努力學(xué)習(xí)。我也要通過(guò)這次事件,提高我的思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化責(zé)任措施。自己還是很想好好學(xué)習(xí),好好工作的,學(xué)習(xí)和工作對(duì)我來(lái)是非常重要的。我還想再拼一次,再去努力一次,希望領(lǐng)導(dǎo)給予我一個(gè)機(jī)會(huì),我會(huì)好好改過(guò)的,認(rèn)認(rèn)真真的去學(xué)習(xí)和工作。

  相信領(lǐng)導(dǎo)看到我這個(gè)態(tài)度也可以知道我對(duì)這次事件有很深刻的悔過(guò)態(tài)度,相信我的悔過(guò)之心,我的行為不是向酒吧的規(guī)矩進(jìn)行挑戰(zhàn),是自己的一時(shí)失足,希望領(lǐng)導(dǎo)可以原諒我的錯(cuò)誤,我也會(huì)向你保證此事不會(huì)再有第二次發(fā)生。

  于這一切我還將進(jìn)一步深入總結(jié),深刻反省,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我能夠記取教訓(xùn)、改正錯(cuò)誤,把今后的事情加倍努力干好。同時(shí)也真誠(chéng)地希望領(lǐng)導(dǎo)能繼續(xù)關(guān)心和支持我,并對(duì)我的問(wèn)題酌情處理。

  最后,我在這里鄭重的為我的行為向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事道歉!

此致

敬禮!

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 6

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是酒店的服務(wù)員,在給客人服務(wù)的時(shí)候,沒(méi)有把該上的菜及時(shí)的上齊,導(dǎo)致客人等了很久,最后還投訴了我,我做事情太沒(méi)頭緒了,雖然那時(shí)候是比較忙的,但是我也不能這樣丟三落四的,把本來(lái)應(yīng)該做好的事情沒(méi)做好,也是讓客人對(duì)酒店的形象有了一個(gè)不好的印象,我要仔細(xì)的反省。

  我做事情沒(méi)有條理,作為服務(wù)員,本來(lái)應(yīng)該是要在工作中仔細(xì)的.做好每一件事的,不能這件事沒(méi)做完,在做其他事情的時(shí)候就把之前的忘記了,這樣是很容易出問(wèn)題的,我們上菜也是,除了按照廚師出的菜上,同時(shí)也是要和客人多溝通,了解他們的想法,知道他們的菜是不是上齊了,這次我就是沒(méi)有及時(shí)的詢問(wèn),覺(jué)得上了很多了,以為上齊了,但是卻還差一道菜,我在忙的時(shí)候,卻沒(méi)有仔細(xì)的去檢查,并且如果我問(wèn)了客人,了解到具體的情況,也是不會(huì)漏掉的。

  我在忙中容易出錯(cuò),作為酒店的服務(wù)員,其實(shí)餐點(diǎn)的時(shí)間是非常忙的,如果我不能做好事情,是特別容易出錯(cuò)的,之前也是出過(guò)一些錯(cuò)誤,雖然不大,但是還是得到了客人的原諒,畢竟他們也是很體諒我的工作的,但是這次客人真的很生氣,所以才投訴我,而我在忙碌當(dāng)中也是沒(méi)有把事情給做好,讓客人浪費(fèi)了時(shí)間,同時(shí)也是給酒店帶來(lái)了不好的影響,讓客人覺(jué)得我們酒店的服務(wù)員怎么這個(gè)樣子。

  我沒(méi)有把服務(wù)做到位,作為服務(wù)員,我本來(lái)就是應(yīng)該多和客戶去溝通,問(wèn)下客戶,菜還差哪幾道,我除了自己看菜單,同時(shí)也是在溝通中知道客人的情緒怎么樣,有些比較著急的客人,我也是要去催下廚房的,這樣才能更好的做好服務(wù),而不是說(shuō)我上完菜就可以了,或者我上一個(gè)算一個(gè),根本不管到底做的怎么樣,其實(shí)這些也是有在培訓(xùn)中講過(guò)的,但是我一忙起來(lái),就很容易讓自己沒(méi)有服務(wù)到位,這真的特別不應(yīng)該。

  在今后的工作中,我要把服務(wù)做好,做到有條理,即使再忙,也是要思考下,自己的事情是否做好了,要和客戶去確認(rèn)好菜是否上齊了,只有這樣,我才能把服務(wù)做好,而不是一直出錯(cuò),一直給客人添加麻煩。這次的錯(cuò)誤也是讓我知道,我還有很多方面是需要改進(jìn),需要去進(jìn)步的,在今后的工作中,我要避免出錯(cuò),把自己的服務(wù)水平提升上去,更好的為客人服務(wù),不再出現(xiàn)這次這種投訴的事情了。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 7

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是負(fù)責(zé)xxx區(qū)域打掃的員工xxx,真的很抱歉,在這次的工作中出現(xiàn)了這樣嚴(yán)重的問(wèn)題,給您帶來(lái)了不好的印象!說(shuō)來(lái)真的很慚愧,對(duì)于這個(gè)區(qū)域的打掃工作,作為一名員工,我已經(jīng)負(fù)責(zé)了很久了。但是在過(guò)去這么久的工作里,自己卻沒(méi)能意識(shí)到自己的工作其實(shí)沒(méi)能圓滿的按照工作的要求去做,這實(shí)在是非常的慚愧。

  當(dāng)然,也許這也和我在最近個(gè)人的情況有關(guān),因?yàn)樽陨淼膯?wèn)題,導(dǎo)致在工作方面出現(xiàn)了更多的問(wèn)題!現(xiàn)在仔細(xì)的反省一下,這也是自己在工作方面的問(wèn)題呢,真的很慚愧。

  在受到您的批評(píng)后,我認(rèn)真的反思了自己的工作。確實(shí),您提到的地方,我在打掃的時(shí)候確實(shí)沒(méi)有下太大的功夫。甚至自己再去檢查的時(shí)候,也能發(fā)現(xiàn)有很大很明顯的污漬!這真的讓作為打掃人員的`我感到羞愧。

  在仔細(xì)的反省了自己的問(wèn)題后,我認(rèn)識(shí)到了自己的一些問(wèn)題。確實(shí),自己對(duì)打掃這份工作一直不怎么上心,畢竟在忙碌一天后進(jìn)行打掃,在精力上和狀態(tài)上都算不得出色!但是現(xiàn)在仔細(xì)的想想,現(xiàn)在的打掃,就是為了明天更好的工作。這個(gè)時(shí)候的打掃任務(wù),才是真正的工作的開始啊!

  而且作為服務(wù)員,我也非常清楚衛(wèi)生環(huán)境的情況,是客人對(duì)我們服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)!如果一個(gè)店連衛(wèi)生都讓人看不順眼,那么怎么會(huì)有客人呢?對(duì)此,我真的感到慚愧萬(wàn)分!

  當(dāng)然,這次的工作失誤也是我自己工作態(tài)度的問(wèn)題!如果我能認(rèn)識(shí)到自己工作的問(wèn)題,如果我能在工作中更嚴(yán)格的要求自己,這樣的錯(cuò)誤!怎么會(huì)出現(xiàn)!連最基礎(chǔ)的打掃都做不好,有怎么能在工作中讓客人滿意呢?

  當(dāng)自己認(rèn)識(shí)到這點(diǎn)后,我才真正的感覺(jué)到自己的問(wèn)題!我是一名服務(wù)員,無(wú)論如何,我要讓客人感到滿意,這才是我的工作職責(zé)!客人第一眼看到的就是我們的環(huán)境擺設(shè),如果在這第一眼的印象都不能留好,我的工作才真是太失敗了!并且,因?yàn)槲覀(gè)人的工作失誤,甚至?xí)䦟?dǎo)致其他人的工作受到牽連,導(dǎo)致我們整體評(píng)分的下降!這都是因?yàn)槲以诖驋叩臅r(shí)候不認(rèn)真所造成的!

  領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō):“細(xì)節(jié)決定勝負(fù)!”但是我總是沒(méi)有聽(tīng)進(jìn)去。這次在自己的反省中,我才真正的明白了其中的道理!希望領(lǐng)導(dǎo)能原諒我這次的錯(cuò)誤!我一定會(huì)在工作中好好的改正自己!

此致

敬禮!

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 8

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  在近幾天工作中,業(yè)務(wù)單總是出問(wèn)題,深刻反思自己是因?yàn)橐稽c(diǎn)事情擾亂了工作思緒沒(méi)有認(rèn)真投入工作當(dāng)中,致使出現(xiàn)許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤,我為自己的行為感到了深深地愧疚,在此,我謹(jǐn)向各位領(lǐng)導(dǎo)做出深刻檢討,并將我?guī)滋靵?lái)的思想反思結(jié)果向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:

  這樣的事情我已經(jīng)發(fā)生了好多次了,都是也是長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)自己的放松造成的,經(jīng)過(guò)幾天的反思,我對(duì)自己工作成長(zhǎng)經(jīng)歷進(jìn)行了詳細(xì)回憶和分析。記得剛上班的時(shí)候,我對(duì)自己的要求還是比較高的,時(shí)時(shí)處處也都能遵守相關(guān)規(guī)章制度,從而努力完成各項(xiàng)工作;從而放松了對(duì)自己的要求,認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了,便犯了許多不應(yīng)該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。

  在這件事中,認(rèn)識(shí)到自己在工作責(zé)任心上仍有欠缺。眾所周知,服務(wù)行業(yè)一定要有規(guī)范的行為準(zhǔn)則,工作時(shí)間我卻不認(rèn)真下單,這充分說(shuō)明,我從思想上沒(méi)有把工作的方式方法重視起來(lái),從而不能將自己的工作做得更好,也沒(méi)給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。現(xiàn)在,我深深感到,(檢討書)這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向,也是一個(gè)極其不好的苗頭。

  此外,我也看到了這件事的惡劣影響,如果在工作中,大家都像我一樣自由散漫,漫不經(jīng)心,那怎么能及時(shí)把工作落實(shí)好。做好呢。同時(shí),如果在我們這個(gè)集體中形成了這種無(wú)組織無(wú)紀(jì)律觀念,不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn),我們工作的提高將無(wú)從談起,服務(wù)也只是紙上談兵。因此,這件事的后果是極其嚴(yán)重,影響極為惡劣。

  我知道無(wú)論怎樣都不足以彌補(bǔ)自己這次犯下的過(guò)錯(cuò),但能夠做到亡羊補(bǔ)牢,知錯(cuò)就改就是一個(gè)好員工,虛心接受領(lǐng)導(dǎo)的`教導(dǎo)與批評(píng),讓自己在今后工作當(dāng)中能夠認(rèn)識(shí)自己工作的重要性,同時(shí),我希望領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺(jué)醒,以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出積極的貢獻(xiàn),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我!

  也希望大家不要犯我同樣的錯(cuò)誤,讓大家共同創(chuàng)造(公司)的美好明天,認(rèn)真工作,共同進(jìn)步!

  態(tài)度決定行為,行為培養(yǎng)性格,性格決定命運(yùn)!

檢討人:

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 9

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  近x個(gè)月來(lái)部門領(lǐng)導(dǎo)讓我代理著領(lǐng)班的工作。但在這期間我覺(jué)得自己的工作表現(xiàn)和成績(jī)不盡人意,特別是期間產(chǎn)生的一些基本的關(guān)于衛(wèi)生質(zhì)量的投訴及其它低級(jí)失誤造成的錯(cuò)誤,令我不能不做一次深刻的思考和思想上的檢討。

  x月x日,xx收到一封xxx房間的客人的賓客意見(jiàn)書,其中有這樣幾句話:“窗臺(tái)有厚的積灰,用紙巾一擦黑黑的,希望將此處清理干凈,以方便客人欣賞濱河大道的美景”?纯腿耸穷H負(fù)閑情逸致的幾句話,卻是將我們衛(wèi)生死角存在的問(wèn)題展現(xiàn)出來(lái)了,也將我在基層督導(dǎo)工作中的失職體現(xiàn)出來(lái)了。雖然說(shuō)十樓是屬于資深服務(wù)員自查自放房,我抽查。但也說(shuō)明我沒(méi)有掌握員工的心理動(dòng)態(tài),平時(shí)沒(méi)有提高他們的自覺(jué)性。我沒(méi)有理解透自身的工作性質(zhì),沒(méi)掌握方法,不是查房而查房,檢查衛(wèi)生不是唯一的事情。

  在思想上,曾經(jīng)總是站在服務(wù)員的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題,覺(jué)得他們,每日很辛苦而放低了自己的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn),以致該做的衛(wèi)生沒(méi)做徹底,有的甚至沒(méi)做。起初也礙于情面,不好意思去指出員工工作問(wèn)題,對(duì)于員工工作中出現(xiàn)的問(wèn)題,沒(méi)有讓他們自己來(lái)及時(shí)地跟進(jìn)和改正,而是一手包攬,善后了。

  其實(shí)這種工作方式既害了自己也害了員工,害自己。沒(méi)有更多的時(shí)間來(lái)做好自己的本職督導(dǎo)工作,害員工。因?yàn)樗麄儾恢约耗睦镒龅貌蛔愣貌坏礁倪M(jìn)。在這一點(diǎn)我要學(xué)會(huì)放手,對(duì)自己放手也是對(duì)員工放手,我放手做好自己的督導(dǎo)工作,讓員工放手去改進(jìn)自己的錯(cuò)誤。

  對(duì)于客人的投訴我沒(méi)怨言,因?yàn)槭俏义e(cuò)在先而導(dǎo)致的結(jié)果,相反地我要感謝他的提醒,也讓我警覺(jué)起來(lái),讓我更盡心的工作。退后想一下,如果他把他對(duì)我們酒店的這種印象寫到網(wǎng)上,要是別人讀到會(huì)是怎樣的反響,當(dāng)見(jiàn)聞?wù)f給身邊的朋友聽(tīng),那對(duì)我們酒店的聲譽(yù)是多大的影響,那將對(duì)酒店的.生意造成多大的損失?我真的不敢想象,也深為我工作失職給酒店帶來(lái)的不利而難過(guò)。因?yàn)檫@是我一手造成的,以我微薄之力,這責(zé)任和后果我怎承擔(dān)得起!我深感到此時(shí)后果的嚴(yán)重性。也感謝領(lǐng)導(dǎo)的從輕處罰。

  以后的工作我要加倍努力,絕不在會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤,讓這件事警醒了我的心:做事要有始有終,千萬(wàn)不能半途而費(fèi)。這也讓我想起部門領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我們說(shuō)的:做事一定要做足百分之百,不要完成百分九十九就松懈、放棄,而因?yàn)樽詈蟮陌俜种粷M盤皆輸。所以,我也感謝這份賓客意見(jiàn)書,感謝客人給我的提示,也給了我一種警醒。

  在以后的工作中,我要努力做足百分之百。

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 10

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  由于我自身原因,致使酒店為我承受了這么大的影響,造成了嚴(yán)重不良影響,在此,我首先做出誠(chéng)懇的檢討。

  領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)后,我進(jìn)行了深刻的自我反思,對(duì)近段時(shí)間的工作進(jìn)行了梳理總結(jié),認(rèn)為自身主要存在以下問(wèn)題:

  1、思想懈怠,責(zé)任心不強(qiáng)。思想麻痹大意,認(rèn)識(shí)不強(qiáng),對(duì)工作重視不夠,有時(shí)存在“得過(guò)且過(guò)”、“差不多就行”的想法。

  2、工作作風(fēng)不深入、不扎實(shí)、散漫松懈,工作安排不具體、落實(shí)不到位。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作,不是一馬當(dāng)先,而是左顧右盼,沒(méi)有立即落實(shí),甚至有時(shí)存在“在其崗不盡其責(zé)”的現(xiàn)象。

  3、對(duì)下屬要求不嚴(yán)。在工作中,對(duì)下屬要求太松,監(jiān)督不力。發(fā)現(xiàn)工作存在問(wèn)題時(shí),總是覺(jué)得給下屬留點(diǎn)面子,沒(méi)有給予立即糾正,實(shí)際上,這樣不僅不便于管理,而且造成了工作上的`失誤。

  鑒于上述存在的問(wèn)題,我向您做出深刻保證:

  一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),繃緊思想這根弦,認(rèn)真學(xué)習(xí)酒店的相關(guān)管理制度,立足職能職責(zé),不斷提高執(zhí)行力,提升服務(wù)水平;

  二是堅(jiān)持工作上親力親為,嚴(yán)格要求自己,端正工作態(tài)度,形成嚴(yán)謹(jǐn)、穩(wěn)妥、效率的工作作風(fēng),抓好管理制度的督促落實(shí),制定出切實(shí)可行、可操作性強(qiáng)的管理方法;

  三是在以身作則的前提下,嚴(yán)格要求下屬,決不放松對(duì)他們的要求,只有這樣才能有利于工作的開展,從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講,也有利于他們的個(gè)人成長(zhǎng)。

  領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)使我認(rèn)識(shí)到自身存在的不足,給了我一個(gè)反思自我、自我警醒的機(jī)會(huì),我懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意,并在以后的工作中繼續(xù)監(jiān)督我,指正我。

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 11

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  在這次的工作中,我意外的犯下了這樣嚴(yán)重的錯(cuò)誤,導(dǎo)致令顧客感到不滿,并且為之生氣,實(shí)在是非常的抱歉。自己不僅沒(méi)能在工作中處理好,甚至在處理錯(cuò)誤時(shí)候也沒(méi)能采取正確的措施,這導(dǎo)致工作的錯(cuò)誤更加的嚴(yán)重……盡管,在后來(lái)領(lǐng)導(dǎo)的幫助下圓滿的解決的了這件事,但是作為一名酒店的服務(wù)員,我在自己的基礎(chǔ)工作中犯下了這樣的錯(cuò)誤,實(shí)在是非常的不應(yīng)該!在聽(tīng)了領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和教導(dǎo)后,我?guī)е此嫉男那槿?duì)這一次的錯(cuò)誤進(jìn)行了深刻的反省和檢討。

  在對(duì)這次錯(cuò)誤的反省中,我認(rèn)識(shí)到自己在平時(shí)的工作中犯下了非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤!

  首先,自己作為一名服務(wù)員,卻沒(méi)能在工作中認(rèn)真的完成自己的工作,在工作的時(shí)候馬虎大意,導(dǎo)致工作中出現(xiàn)紕漏,這才引起了之后的一系列錯(cuò)誤!最最基本的也是最最根源的錯(cuò)誤,就是自己在工作中的不認(rèn)真,在做事的時(shí)候犯馬虎!這樣的情況嚴(yán)重的影響了自己的工作,盡管以前沒(méi)有出現(xiàn)什么大問(wèn)題,但也在潛移默化的'影響著酒店!

  其次,自己在個(gè)人的管理上十分的不足!如果對(duì)自己的工作和行為有著嚴(yán)格的管理,這樣簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤我想輕易是不會(huì)犯下的。但是我疏于對(duì)自己的管理,沒(méi)能努力的做好自己的工作,讓自己的行為給酒店抹黑。我非常的清楚自己的錯(cuò)誤影響的不僅僅是我自己個(gè)人,更是我們整個(gè)酒店,整個(gè)集體!

  最后,自己在犯下了錯(cuò)誤后卻沒(méi)能及時(shí)的處理錯(cuò)誤,這導(dǎo)致錯(cuò)誤的影響再度發(fā)酵,引起了更加嚴(yán)重的錯(cuò)誤!我很慚愧,這是我在平時(shí)沒(méi)能做好準(zhǔn)備的表現(xiàn),是我個(gè)人在工作前就犯下的錯(cuò)誤!

  對(duì)于自己的錯(cuò)誤,我非常的清楚這是因?yàn)樽约簜(gè)人的問(wèn)題所引起的一連串錯(cuò)誤!我作為一名服務(wù)員,在工作中應(yīng)該更加的嚴(yán)謹(jǐn),嚴(yán)格的加強(qiáng)自我的管理,跟應(yīng)該充滿集體榮譽(yù)感,不應(yīng)該在基礎(chǔ)的工作中犯下錯(cuò)誤!

  過(guò)去我沒(méi)能明白,我作為酒店的服務(wù)人員,我的工作質(zhì)量不僅僅代表我自己,更是代表整個(gè)酒店的工作質(zhì)量!我不能只以我自己為核心,在工作中,我應(yīng)該對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)!努力的去跟上團(tuán)隊(duì)的能力,并超越團(tuán)隊(duì),為團(tuán)隊(duì)付出質(zhì)量!我對(duì)自己這次的錯(cuò)誤感到深深的抱歉,但是在今后的工作中,我一定會(huì)努力的做好自己的工作!望領(lǐng)導(dǎo)原諒我這次的錯(cuò)誤!

此致

敬禮!

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 12

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  在今天的工作的時(shí)候,我又一次的出現(xiàn)了低級(jí)的失誤——給一桌客人上錯(cuò)了菜,這已經(jīng)是最近一段時(shí)間里出現(xiàn)的第三次錯(cuò)誤了,距離上一次上錯(cuò)菜其實(shí)還沒(méi)過(guò)多久呢,所以在這次犯了錯(cuò)之后呢我的內(nèi)心也是十分難受且羞愧的,尤其是在領(lǐng)導(dǎo)您對(duì)我批評(píng)教育了一番之后,我的內(nèi)心一直都平靜不下來(lái)啊,這樣的錯(cuò)誤我實(shí)在是不想再發(fā)生更多次了,所以趁著空閑的時(shí)間,我寫下了這份檢討給領(lǐng)導(dǎo)您,希望領(lǐng)導(dǎo)您在看到這份檢討后能諒解我的表現(xiàn)。

  上錯(cuò)菜這件事情對(duì)于一個(gè)服務(wù)員來(lái)說(shuō)是一個(gè)特別不應(yīng)該的錯(cuò)誤,咱們餐廳是一家規(guī)模和服務(wù)都較好的餐廳,大家為了咱們餐廳的發(fā)展都在努力認(rèn)真地工作,但是我的表現(xiàn)卻嚴(yán)重影響了餐廳的形象,這樣的事情發(fā)生在顧客們身上,的確會(huì)給客人帶來(lái)一種十分不好的感受,相信大家平日里去餐廳吃飯的時(shí)候,自然是不希望看到自己的餐桌出現(xiàn)上錯(cuò)菜的情況,因?yàn)檫@會(huì)影響到用餐的心情,而且這影響的還不是一桌客人的感受,上錯(cuò)菜至少影響了兩桌客人的感受,要是客人沒(méi)有注意到上錯(cuò)菜的話,那么必然是會(huì)引起一些誤會(huì)的,像上次我上錯(cuò)了菜之后,導(dǎo)致了一桌客人多吃了一份菜,這也引起了一些糾紛,最后還是由我來(lái)承擔(dān)這份錯(cuò)誤,畢竟多出了一份菜,這些費(fèi)用還是得讓我來(lái)接住。

  這一次上錯(cuò)菜之后,我當(dāng)時(shí)的心情是十分慌張的.,在上次的時(shí)候我已經(jīng)信誓旦旦的保證自己不會(huì)再出現(xiàn)這種錯(cuò)誤了,可現(xiàn)在這樣的情況又一次發(fā)生在了我身上后,我甚至都對(duì)于自己的精神狀態(tài)都有點(diǎn)不自信了,記錯(cuò)菜、上錯(cuò)菜,這樣的問(wèn)題可不是一個(gè)合格的服務(wù)員應(yīng)該出現(xiàn)的。但是好在我已經(jīng)經(jīng)歷過(guò)這樣的事情了,所以在發(fā)生了這樣的情況之后,我及時(shí)地去調(diào)整了狀態(tài)并把菜品還原到了應(yīng)有的狀態(tài),并向客人們表示了歉意。雖然我處理的比較快,但是這件事還是被領(lǐng)導(dǎo)您給看到了……

  在這里我要鄭重的向領(lǐng)導(dǎo)您再保證一次,從今天開始,我絕對(duì)不會(huì)再讓自己出現(xiàn)這樣的情況了,我一定會(huì)在工作的時(shí)候保持好精神力的集中,爭(zhēng)取讓自己不出現(xiàn)一些低級(jí)的錯(cuò)誤,如果我再有類似的情況出現(xiàn)的話,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)您直接扣除我當(dāng)月的獎(jiǎng)金!

此致

敬禮!

檢討人:

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  首先我要好好的跟您道個(gè)歉,今天我發(fā)生這樣低級(jí)的工作失誤實(shí)在是有點(diǎn)太說(shuō)不過(guò)去了。對(duì)不起,我今天的確是工作狀態(tài)不佳,讓您失望了,我現(xiàn)在的內(nèi)心也是覺(jué)得十分的對(duì)不起您,并且也是十分后悔自己今天在工作中不認(rèn)真,給餐廳造成了一定的損失,我真的非常的抱歉,我已經(jīng)盡可能的去挽回了,還望您看在我態(tài)度良好,事后的措施也是做的十分到位的份上,大人不計(jì)小人過(guò)原諒我這次吧。

  回顧錯(cuò)誤:

  今天我中午,我在上菜的時(shí)候,由于店里十分的火爆,座無(wú)虛席,我把五號(hào)桌的菜上到了三號(hào)桌上,然后五號(hào)桌的上到了三號(hào)桌上,一開始三號(hào)桌的'客人還沒(méi)發(fā)現(xiàn),已經(jīng)吃了一個(gè)菜了,五號(hào)桌的客人就反應(yīng)過(guò)來(lái)了,直接讓我把經(jīng)理叫過(guò)去了,讓我們給他們一個(gè)交代,雖然經(jīng)理說(shuō)給他們重新上一份,我也是立馬就去廚房詢問(wèn)了,廚師長(zhǎng)告訴我,那就是我們今天最后一份招牌菜了,剩余的食材已經(jīng)不足以再重新制作一份了,這就導(dǎo)致客人非常的不滿,雖然說(shuō)三號(hào)桌的客人沒(méi)說(shuō)什么,選擇體諒我們這些服務(wù)員,但是五號(hào)桌的客人咄咄逼人,覺(jué)得這就是我們餐廳的失誤,一定要我們給出一個(gè)滿意的答復(fù)。后來(lái)我也是了解到為什么這么的生氣,是五號(hào)桌客人對(duì)雞蛋過(guò)敏,是不能吃雞蛋的,其實(shí)我也是能夠理解,自己明明是看在這家餐廳的名氣來(lái)吃飯的,遇到這樣的事,討要一個(gè)說(shuō)法也是應(yīng)該的。

  我后來(lái)已經(jīng)鄭重的向客人道過(guò)謙了,并且和客人商量點(diǎn)其他的菜來(lái)代替,他也是欣然接受了,但是這件事還是對(duì)我們餐廳造成了一定的影響,首先這個(gè)五號(hào)桌的客人是肯定不會(huì)再選擇來(lái)我們餐廳吃飯了,畢竟我們餐廳鬧出這樣的烏龍給他,其次當(dāng)時(shí)店里的客人那么多,大家都見(jiàn)證了這件事,對(duì)我們餐廳的信譽(yù)名氣肯定是有影響的,因?yàn)槲乙粋(gè)實(shí)習(xí)生給餐廳帶來(lái)這樣的損失,您一定感到十分的后悔招我進(jìn)來(lái)吧,真的對(duì)不起,是我不夠重視這份工作,沒(méi)有全心全意的投入到工作當(dāng)中來(lái),這件事所有的錯(cuò)都在我,那些菜的損失都從我這個(gè)月的工資里面扣除吧,您也是對(duì)我給予過(guò)警告了,我以后就一定會(huì)注意的。還望您相信我的工作能力,我一定可以很好的勝任這份工作的,我以后一定全身心的為客人服務(wù),絕對(duì)不允許自己再犯一丁點(diǎn)的錯(cuò),我這也是來(lái)到我們餐廳后第一次犯錯(cuò),您就諒解一下吧,我實(shí)在真心知道錯(cuò)了。

  在今后的工作日子里,我會(huì)想盡辦法幫餐廳挽回?fù)p失,多推薦菜品,多讓餐廳獲益,盡量給客人最周到的服務(wù),我一定能成為一個(gè)非常合格的服務(wù)員,這件事會(huì)一直激勵(lì)我的。

此致

敬禮!

檢討人:xx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 14

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  都說(shuō)犯錯(cuò)誤不是什么可怕不可原諒的事情,犯了錯(cuò)誤卻不認(rèn)錯(cuò)不知道錯(cuò)誤才是最可怕的事情,認(rèn)錯(cuò)尚且有救,自己的錯(cuò)誤都不認(rèn)是救都沒(méi)救的事情。所以我這次要為我今天上錯(cuò)菜,而且是多次上錯(cuò)菜的事情向您道歉,向被我影響心情而生氣的客人道歉,我連續(xù)地、多次地上錯(cuò)菜真的有事故意報(bào)復(fù)的',真的是不小心才弄成這樣的。因此,在這次向您做檢討的時(shí)間里,我不僅要道歉,要為這次的錯(cuò)誤做檢討,還要深刻剖析自己,發(fā)掘出自己身上的壞毛病,這樣才能夠讓自己以后少出錯(cuò)甚至是不出錯(cuò)。只有這樣我才能夠盡可能地為我今天有損我們餐廳服務(wù)名譽(yù)的事情做出挽救。所以今天多次上錯(cuò)菜的的事情,我總結(jié)原因如下:

  一、表面原因

  因?yàn)榻裉爝^(guò)節(jié)日,所以有很多的客人來(lái)我們公司就餐,太過(guò)忙碌了就把我給弄糊涂了,再加上我的記憶力原本就不是特別好,所以才把別的桌客人的菜上到這另外桌來(lái),而且后面還多次把客人的才上錯(cuò)。

  二、根本原因

  1、工作責(zé)任心有問(wèn)題,對(duì)待服務(wù)員的工作不夠細(xì)心,工作作風(fēng)有問(wèn)題。因?yàn)檫@樣的原因,所以在上菜的時(shí)候,廚房部那邊將菜交給我的時(shí)候就已經(jīng)和我說(shuō)過(guò),哪一份菜是哪一桌客人的,可是我卻因?yàn)樽约汗ぷ髫?zé)任心不夠的原因,沒(méi)有把這些記到心里去。所以后面其他的事情一影響,就讓我迷糊了,把號(hào)碼牌給記混了。進(jìn)入我們餐廳做服務(wù)員以來(lái),也有不短的時(shí)間了,我最開始的時(shí)候都是懷著滿滿的熱情,所以工作都沒(méi)有出現(xiàn)過(guò)問(wèn)題,可是現(xiàn)在做久了,我的工作熱情下降了,作風(fēng)變了,所以工作的時(shí)候也沒(méi)有以前那么上心了。

  2、為人太過(guò)于懶惰了,前面才犯過(guò)錯(cuò)誤,可是自己卻不能重視起來(lái),前面才挨過(guò)一次上錯(cuò)菜的批評(píng),我卻不重視,懶得改正,這才連續(xù)幾次上錯(cuò)菜。發(fā)生過(guò)一次錯(cuò)誤后,我要是聰明勤奮的話,就應(yīng)該直面問(wèn)題、積極改正。

  現(xiàn)在回想起前面多次上錯(cuò)菜的錯(cuò)誤,我愧疚難當(dāng),我身為餐廳的服務(wù)員,我的工作影響就代表著餐廳的影響,我的服務(wù)能力就代表著餐廳的形象。今天的所作所為肯定影響了餐廳的名譽(yù),我知道這個(gè)錯(cuò)誤我承擔(dān)不起,我只有跟領(lǐng)導(dǎo)說(shuō):對(duì)不起,以后我再也不會(huì)犯了,請(qǐng)給我一次機(jī)會(huì)來(lái)挽救!

此致

敬禮!

檢討人:

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 15

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  真的萬(wàn)分抱歉!因?yàn)槲以诘墓ぷ髦械囊馔馐д`,竟導(dǎo)致給兩桌的客人都帶來(lái)了不好的體驗(yàn)!同時(shí)也給您帶來(lái)了麻煩給餐廳帶來(lái)了損失,對(duì)此,我真的感到無(wú)比的慚愧。

  作為一名服務(wù)員,為顧客做好服務(wù)工作,并讓顧客感到享受,就是我們的工作意義。但是,在這次的工作中,我卻因?yàn)樽约旱拇中暮婉R虎,將本該上給號(hào)桌客人的菜品,意外的上錯(cuò)到了x號(hào)桌!這不僅讓號(hào)桌的客人因?yàn)殚L(zhǎng)久沒(méi)等到菜而感到不耐煩,也讓x號(hào)客人感到心中不自在!作為一名餐廳的服務(wù)員,犯下這樣基礎(chǔ)至極的錯(cuò)誤,我真的`感到無(wú)比的慚愧!

  但這盡管是基礎(chǔ)的錯(cuò)誤,但其實(shí)也是非常容易犯下的錯(cuò)誤!問(wèn)題,就在于我在工作中的細(xì)心和注意力!可是,我卻因?yàn)樽约涸谏钪械囊恍﹩?wèn)題,導(dǎo)致在的工作中心神不定,不僅沒(méi)能展現(xiàn)出最好的服務(wù)態(tài)度,甚至還給客人們帶來(lái)這樣一出烏龍,弄的兩桌客人不高興。真的非常抱歉!

  盡管,此次的問(wèn)題在您的傾力幫助下順利的解決了,但我卻忘不了自己犯下錯(cuò)誤時(shí)的尷尬場(chǎng)面。這尷尬,不僅僅是對(duì)我,更是對(duì)我們餐廳!作為服務(wù)員,我行為就代表著餐廳的服務(wù)!但我卻沒(méi)有做好!這是給餐廳的名譽(yù)帶來(lái)了影響!

  在您后來(lái)的批評(píng)中,我也在這次的錯(cuò)誤中深刻的認(rèn)識(shí)了自己。作為一名服務(wù)員,我沒(méi)有重視自己的工作,沒(méi)有認(rèn)真的對(duì)待自己的工作要求這是絕對(duì)不應(yīng)該的!

  此外,我因該認(rèn)識(shí)到,作為服務(wù)員,我們的服務(wù)就是餐廳的服務(wù),我們的行動(dòng)就是餐廳的表現(xiàn)!如果我不能重視自己的工作,就會(huì)給餐廳帶來(lái)極大的麻煩!這不僅僅是金錢的損失,更是名譽(yù)的損害!

  我也非常明白,餐廳名譽(yù)是多么的重要,它不僅僅是領(lǐng)導(dǎo)們苦心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果,也是我們和眾多前輩們努力的結(jié)晶!我決不能讓自己的行為給餐廳抹黑,更不能讓自己繼續(xù)犯下類似的錯(cuò)誤!

  為此,在今后的工作中,我會(huì)更加嚴(yán)格的要求自己,并在工作前調(diào)整自己的狀態(tài),讓自己能以最佳的狀態(tài),用最好的服務(wù)去服務(wù)顧客!給顧客帶來(lái)最佳的享受!

  我很抱歉這次給您和大家?guī)?lái)了麻煩,但我今后定會(huì)以此次錯(cuò)誤為警鐘,讓自己牢記工作的的要求!

此致

敬禮!

檢討人:

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 16

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是服務(wù)員xxx,很抱歉我作為一名服務(wù)員卻沒(méi)有做到我該做的事情,反而沒(méi)有遵守餐廳的規(guī)章制度,導(dǎo)致我犯下這么嚴(yán)重的錯(cuò)誤。我們作為一名服務(wù)員對(duì)于我們來(lái)說(shuō)顧客是我們的上帝,對(duì)于顧客提出的需求,我們要盡可能的滿足,而不是因?yàn)轭櫩吞岢鲂枨笪覀兏杏X(jué)麻煩就敷衍過(guò)去。我想我或許不是一名足夠合格的服務(wù)員,如果是一名合格的服務(wù)員一定是不會(huì)做出這種事情的,而是會(huì)好好的服務(wù)顧客,讓每位來(lái)到我們餐廳的顧客都用著回到家里的感覺(jué)。但我卻沒(méi)有做到這些,反而對(duì)那些來(lái)到我們這里消費(fèi)的顧客愛(ài)答不理,讓他們本來(lái)出來(lái)消費(fèi)的心情瞬間降到了低點(diǎn)。我為自己的行為感到深深的抱歉和自責(zé),我對(duì)不起領(lǐng)導(dǎo)您對(duì)于我的信任,讓您感到了失望。在我剛剛來(lái)到餐廳的時(shí)候,您也就和我說(shuō)過(guò)需要做到的是那些,也在剛開始的時(shí)候?qū)τ谖疫@種新來(lái)的員工進(jìn)行了一些培訓(xùn),讓我們快速的掌握了服務(wù)要領(lǐng)也迅速的融入了這個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)的大家庭。而我現(xiàn)在卻全然忘記了您過(guò)去那些對(duì)于我的教誨,做出了這些不正確的行為,讓您感到了操心,很抱歉。

  現(xiàn)在回想一下自己當(dāng)時(shí)的行為真的是感覺(jué)十分的可笑,我出來(lái)工作成為一名服務(wù)員那么就應(yīng)該把工作放在第一位,把自己的心態(tài)調(diào)整好,要做好自己的.本職工作。而不是隨自己的想法去做,做出那些不符合我服務(wù)員身份的事情。事情發(fā)生之后我也發(fā)現(xiàn)了自己的錯(cuò)誤,我想或許還是我的經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富,或者說(shuō)是我的心態(tài),工作久了之后心理出現(xiàn)了一些問(wèn)題,覺(jué)得自己這么服務(wù)他們自己很卑微。但其實(shí)這只是我的工作,我完全沒(méi)必要把這些事情放在心上,可惜我醒悟的太晚,如果我能早點(diǎn)意識(shí)到這些也就不會(huì)出現(xiàn)這種錯(cuò)誤了。現(xiàn)在我也明白了領(lǐng)導(dǎo)您讓我寫檢討的真諦,是希望我在寫檢討的過(guò)程中,發(fā)現(xiàn)自己的那些錯(cuò)誤并且記住這些錯(cuò)誤,慢慢的改正過(guò)來(lái)不再犯同樣的錯(cuò)誤。雖然我作為一名服務(wù)員但是也應(yīng)該有著身為服務(wù)員的驕傲,有著自己的職業(yè)操守,既然工作就應(yīng)該把心態(tài)擺正,好好的工作,讓餐廳放心,讓領(lǐng)導(dǎo)放心也讓每位顧客能夠愉快的來(lái),高興的走。希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠原諒我這次的錯(cuò)誤,給我一個(gè)悔過(guò)的機(jī)會(huì)。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 17

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  很抱歉我昨天犯下了這樣的錯(cuò)誤,而我居然沒(méi)有在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),這對(duì)于一名員工來(lái)說(shuō)是不稱職的。我希望能夠成為一名和大家一樣優(yōu)秀的員工,然后我并沒(méi)有做到,反而犯下了我作為一名員工不該犯下的錯(cuò)誤。作為一名員工我應(yīng)該做到的是,為餐廳好好的工作,更好的服務(wù)顧客,然而我做出了這種令人不齒的事情。作為一個(gè)新來(lái)沒(méi)多久的員工我應(yīng)該向各位老員工學(xué)習(xí),怎樣做一個(gè)好員工,我也一直為之努力著,一直好好工作沒(méi)有犯下過(guò)任何錯(cuò)誤,直到這次錯(cuò)誤的發(fā)生。

  其實(shí)我也并不是想要發(fā)生這件事的,不管從哪個(gè)角度看這件事情發(fā)生對(duì)我來(lái)說(shuō)都是不好的,所以我完全沒(méi)有理由主動(dòng)去完成這件事情。而這件事情發(fā)生的也只是因?yàn)橐馔猓谀侵拔乙詾樽蛱旆偶,所以昨天一直在家睡覺(jué),為了防止打擾我睡覺(jué),所以我的手機(jī)是靜音的。所以導(dǎo)致我也一直沒(méi)有接到來(lái)自領(lǐng)導(dǎo)您的電話,我就直接一覺(jué)睡到了下午,醒來(lái)的時(shí)候才看到您給我發(fā)的消息,和打的電話。很抱歉,因?yàn)槲业乃叩⒄`事了,沒(méi)有做好一名員工應(yīng)該做到的事情。

  從我入職的時(shí)候領(lǐng)導(dǎo)您就給我強(qiáng)調(diào)過(guò)餐廳的注意事項(xiàng),哪些是能做的',哪些是不能做的。顯然我并沒(méi)有把領(lǐng)導(dǎo)您的話牢記在心中,這有悖于我員工的身份。在以前還在讀書的時(shí)候就曾經(jīng)幻想過(guò)未來(lái)自己的工作會(huì)是什么樣的,想著就算工作不是特別好也一定要專心的做下去,不犯錯(cuò)誤。但現(xiàn)在我違背了當(dāng)初自己的誓言,我不但沒(méi)有做到成為一名優(yōu)秀的員工更是犯下了這么嚴(yán)重的錯(cuò)誤。請(qǐng)您狠狠的懲罰我,讓我心里好受一些,也讓其他員工看看曠工的后果是什么,這樣在以后大家也都會(huì)三思而后行。

  我已經(jīng)深刻的了解到了自己的錯(cuò)誤,我不該這樣的粗心大意,不好好關(guān)注一下,或者是問(wèn)一下其他同事休不休息就不管不顧的在家里手機(jī)調(diào)靜音睡了一天。我不應(yīng)該在發(fā)現(xiàn)自己犯錯(cuò)之后毫無(wú)舉動(dòng)就只是口頭的認(rèn)錯(cuò)沒(méi)有一點(diǎn)實(shí)際行動(dòng),我應(yīng)該去感覺(jué)起床去上夜班把自己今天的時(shí)間給補(bǔ)回來(lái)。在事后我就感到了極其的后悔,但在后悔也沒(méi)有是沒(méi)用了,事情已經(jīng)過(guò)去了,再也不能重來(lái),我能做的就是在未來(lái)盡力的去把所有的事情都辦置妥當(dāng),不在犯下任何錯(cuò)誤。我的決心想必領(lǐng)導(dǎo)也能感受到,希望您能原諒我。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 18

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是酒店的一名,我叫xx作為一名服務(wù)員本來(lái)就要遵從就是上帝的理念給顧客留下好的影響但就在星期五的下午我卻和顧客起了爭(zhēng)致,雖然經(jīng)理沒(méi)有過(guò)多的追究我的責(zé)任,但我心里來(lái)是挺過(guò)意不去的,有一道坎過(guò)不去,我深刻意識(shí)到我的錯(cuò)誤,因此我要寫一份檢討書,證明我意識(shí)到了自己的錯(cuò)誤。

  這件事發(fā)生在上個(gè)星期的星期五的下午有一個(gè)包廂的客人點(diǎn)了三道菜還有一瓶紅酒,菜剛點(diǎn)客人就吹菜剛開始稍微好點(diǎn)可是沒(méi)過(guò)一會(huì)又開始吹菜,這一次說(shuō)話的語(yǔ)氣更火爆還氣得拍桌子我做為酒店的服務(wù)員應(yīng)該耐心勸導(dǎo)但我那天和家人吵架心情不太好,面對(duì)這樣的顧客我就氣不打一處來(lái),心想:我要忍。心里剛想完那位顧客變本加厲的破口大罵,我'實(shí)在是忍無(wú)可忍無(wú)可再忍和那位顧客吵了起來(lái),正在氣頭上的我本想大大出手,辛好被同事攔住了。

  整件事的經(jīng)過(guò)就是這樣,雖然并沒(méi)有過(guò)多的處罰我,但我心里覺(jué)得實(shí)在過(guò)意不去,那位顧客還舉報(bào)了我,辛好領(lǐng)導(dǎo)后來(lái)把這件事壓了下來(lái),這件事我做的實(shí)在是過(guò)分了,畢竟我只是個(gè)服務(wù)員,我應(yīng)該對(duì)顧客態(tài)度好點(diǎn),不應(yīng)該把壞情緒帶到上來(lái),難到就因?yàn)轭櫩偷膽B(tài)度不好我就要大大出手我實(shí)在太不應(yīng)該了,我不應(yīng)該顧客態(tài)度不好我就要出手我更不應(yīng)該把家庭情緒帶到工作上來(lái)。

  作為一名服務(wù)員,面對(duì)各種刁蠻的客人我都要保持好的態(tài)度,不能因?yàn)轭櫩偷?態(tài)度不好就要出手,所以這件事是我做的不好,是我做的不對(duì),在今后的工作中午不會(huì)有這種情況發(fā)生。在今后的工作里,我會(huì)更嚴(yán)厲的要求自己,控制自己的情緒,保證對(duì)每一位顧客都態(tài)度好,語(yǔ)氣好,行為好,讓每一位顧客都說(shuō)我服務(wù)好。我雖然不會(huì)做到十全十美,但是我向領(lǐng)導(dǎo)保證,我會(huì)盡我自己最大的努力做好我自己的本職工作。也保證,我一定會(huì)用最好的態(tài)度去對(duì)待每一位顧客,無(wú)論是多么無(wú)理取鬧的客人我都會(huì)用最好的態(tài)度去面對(duì)讓每一位來(lái)這里的顧客都給予好評(píng)。請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)再給我一次機(jī)會(huì),請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我!

此致

敬禮!

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 19

尊敬的領(lǐng)導(dǎo):

  您好!

  我是xxx,今天的工作我犯這個(gè)錯(cuò)誤實(shí)在是對(duì)不住您,我一直想著在工作當(dāng)中表現(xiàn)好自己,作為一名酒店服務(wù)人員,我當(dāng)然知道服務(wù)的工作重要,對(duì)待工作一絲不茍,對(duì)待顧客更加如此,這次在工作當(dāng)中基本工作都沒(méi)做好,是在是羞愧,我非常愿意相信這些都會(huì)在今后的工作中繼續(xù)完善好,但是這次我服務(wù)上的一些錯(cuò)誤我也必須糾正,不讓這些在今后的工作當(dāng)中繼續(xù)蔓延,我一定反省自己。

  是這樣的今天在送菜的時(shí)候我送錯(cuò)了,要知道這是非常麻煩的,送錯(cuò)了自己要負(fù)責(zé)不說(shuō),客人也會(huì)不樂(lè)意,畢竟自己點(diǎn)了菜被我送錯(cuò)了,然后又重新做一道,重新做一道不是什么問(wèn)題,但是這讓顧客的體驗(yàn)程度不是很好,也給了一個(gè)不好的映象,做服務(wù)工作其實(shí)就是怕這種情況,我也覺(jué)得這是我的`問(wèn)題,我需啊喲負(fù)責(zé)到底,畢竟是我自己送錯(cuò)了,而且很多客人都不想等,這么重新做一道肯定是耽誤了時(shí)間,我當(dāng)時(shí)非常的自責(zé),這些最基本的工作我都失誤了,做酒店服務(wù)工作我這些基本工作應(yīng)該是不會(huì)出問(wèn)題的,可就是在這個(gè)時(shí)候除了問(wèn)題,讓我不得不接受自己的這次送菜失誤的事實(shí)。

  這件事情首先可以看出我上班不是很認(rèn)真,在工作的時(shí)候犯這種錯(cuò)誤,讓顧客的體驗(yàn)很不好,如果我要是在認(rèn)真的工作一定不會(huì)發(fā)生這種情況的,所以我現(xiàn)在非常的自責(zé),想了又想我實(shí)在是羞愧,本來(lái)這就是的日常工作,很多時(shí)候因?yàn)橐恍┰蜃约簺](méi)有做好,這是態(tài)度問(wèn)題了,我感到一點(diǎn)都不好,然后就是在工作當(dāng)中這一點(diǎn)我沒(méi)有好的意識(shí),我覺(jué)得這是非常寶貴的,工作意識(shí)好的這種問(wèn)題是絕對(duì)不出出現(xiàn)的,第二點(diǎn)就是我沒(méi)有一個(gè)很好的狀態(tài),今天工作我其實(shí)也是心不在焉的,這樣的情況又怎么能夠把工作做好,當(dāng)然這是不能懷疑的一點(diǎn),我上班期間不是很有狀態(tài),一上午的時(shí)間都是效率比較慢,所以下午出現(xiàn)送錯(cuò)菜是有原因的。

  但是這次我不覺(jué)得完全是這些原因?qū)е,我自身的也是有一些不好的東西,只有完善好自己才能根本解決問(wèn)題,這件事情不是什么外部因素產(chǎn)生的,我覺(jué)得我需要端正自己的態(tài)度,只有把自己最根本的原因糾正了問(wèn)題才會(huì)解決,這次我的服務(wù)出現(xiàn)這種基本錯(cuò)誤,我很難受,畢竟在xx酒店這里我工作了這么久,服務(wù)工作是在不該這般,我一定好好檢討自己。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

  服務(wù)員檢討書 20

尊敬的老師:

  您好!

  我是您手下的員工xxx,很抱歉作為一名入職三個(gè)月的員工我居然還做出了這樣的事情,實(shí)在是愧對(duì)您的信任。從我來(lái)到餐廳工作以來(lái)您一直都對(duì)我照顧有加,同事們也都對(duì)我很友好,讓我順利的融入了這個(gè)團(tuán)隊(duì)。自工作以來(lái)我也一直努力的工作,從未有過(guò)一絲的懈怠。當(dāng)然在這段時(shí)間里我也遇到過(guò)很多挫折,但幸好我有著一群愿意幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。在成為一名服務(wù)員之前我以為做一個(gè)服務(wù)員會(huì)很容易,沒(méi)有一點(diǎn)技術(shù)含量。但入職學(xué)習(xí)了一段時(shí)間之后想要成為一名優(yōu)秀的服務(wù)員并沒(méi)有那么容易。就像有兩位顧客進(jìn)來(lái),但是想要做一個(gè)四人的位置,而四人位只有一個(gè)了,而怎么樣說(shuō)服顧客去做兩人位置就需要一定的專業(yè)水平。既不能讓客人生氣,還要讓他愿意做到一個(gè)兩人的位置上。所以后面才真正知道了這有多難,并不是每個(gè)人都愿意換位置,而你也不能強(qiáng)行要求別人換。

  而我這次遲到的原因其實(shí)并沒(méi)有那么多,就是單純的遲到了。在早上的時(shí)候起晚了,沒(méi)有被鬧鐘鬧醒。而我為什么能夠連鬧鐘都鬧不醒呢,因?yàn)槲易蛱煸诘昀锷贤戆嘀笠驗(yàn)閷?shí)在太忙了就又加了一會(huì)班,等到顧客都快走完了,我才下班了。而等我下班走出店門口的時(shí)候已經(jīng)十二點(diǎn)了,又沒(méi)有車了,手機(jī)沒(méi)電了,我身上也沒(méi)有現(xiàn)金只有一個(gè)人走回去了,等到家也都是將近一點(diǎn)鐘了,在洗漱一下就更晚了我也就直接睡了。等到第二天起來(lái)的時(shí)候發(fā)現(xiàn)自己好像有點(diǎn)感冒于是在發(fā)現(xiàn)已經(jīng)要遲到的情況下又去買了一點(diǎn)感冒藥。

  現(xiàn)在我也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤,即使我知道要遲到的情況下也不應(yīng)該放棄,而是全速趕往這里能早到一點(diǎn)是一點(diǎn)。很多事情重要的不是結(jié)果而是做這件事情的態(tài)度,而我的這個(gè)態(tài)度就相當(dāng)?shù)牟缓,沒(méi)有做到一個(gè)餐廳員工該有的`態(tài)度。我也希望自己以后能有一個(gè)端正的態(tài)度,而不是現(xiàn)在這種死豬不怕開水燙的心態(tài),但我想這也不是一時(shí)半會(huì)能夠解決的,需要長(zhǎng)時(shí)間的養(yǎng)成,不能一蹴而就。而我也只是一個(gè)剛剛進(jìn)入這行的新員工,不管是業(yè)務(wù)能力還是工作態(tài)度上都沒(méi)有老員工的好。當(dāng)然這也不應(yīng)該是我消極態(tài)度工作的借口。我也向您保證在以后的工作生活中絕對(duì)不會(huì)再犯遲到這種低級(jí)錯(cuò)誤,請(qǐng)您在以后的工作生活中監(jiān)督。

此致

敬禮!

檢討人:xxx

  20xx年xx月xx日

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