- 相關(guān)推薦
外賣員工作總結(jié)（通用10篇）
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們一起認(rèn)真地寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編為大家整理的外賣員工作總結(jié)，僅供參考，大家一起來看看吧。
外賣員工作總結(jié) 1
不知不覺間我已經(jīng)從事外賣員工作一年多的時(shí)間了，得益于平臺(tái)的幫助讓我通過工作中的努力獲得不少業(yè)績(jī)，這對(duì)于曾經(jīng)在求職旅途上奔波許久的我來說無疑是很有成就感的事情，我也很珍惜外賣員的工作并通過自己的努力讓顧客體驗(yàn)到良好的服務(wù)，現(xiàn)對(duì)過去一年的外賣員工作進(jìn)行以下總結(jié)：
一、嚴(yán)格遵守外賣平臺(tái)的各項(xiàng)制度，并按時(shí)將外賣送達(dá)
作為外賣員自然明白在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，將顧客的外賣送達(dá)是自己的職責(zé)所在，所以我在年初階段便為這一年的工作設(shè)置了階段性的目標(biāo)，而且我在工作中也能夠嚴(yán)格遵守平臺(tái)的規(guī)定，從而提升了自己的綜合素質(zhì)，畢竟唯有以較高要求對(duì)待外賣員工作才能夠盡快成長(zhǎng)起來，而且選擇從事外賣員工作便應(yīng)該明白辛苦是不可避免的事情，但也正因?yàn)槟軌蛉淌芄ぷ鞯钠D辛才能夠從中獲得自己想要的業(yè)績(jī)，而我也因?yàn)檫@一年的工作中從未出現(xiàn)過超時(shí)的現(xiàn)象，從而獲得了不錯(cuò)的評(píng)價(jià)。
二、做好與商家以及顧客之間的交流，從而獲得他們的認(rèn)可
由于顧客的評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)商家造成很大影響，從而意味著自己的職責(zé)十分重要，若是因?yàn)樽约核瓦_(dá)太晚導(dǎo)致客戶給予商家差評(píng)的話則會(huì)引起不必要的`矛盾，也正因?yàn)槿绱诵枰粤己玫膽B(tài)度來調(diào)和商家與平臺(tái)之間的矛盾才能夠獲得對(duì)方的認(rèn)可，而我在接到訂單以后也會(huì)全力將外賣送至客戶手中，從不會(huì)因?yàn)橄胍鄵茦I(yè)績(jī)，從而導(dǎo)致外賣出現(xiàn)超時(shí)的現(xiàn)象，這樣的工作態(tài)度導(dǎo)致我能夠獲得負(fù)責(zé)區(qū)域的大部分商家的認(rèn)可，每當(dāng)我將外賣送至顧客手中的時(shí)候都能夠感受到對(duì)方的那份信任。
三、在全力配送外賣的時(shí)候也不忘遵守交通規(guī)則，從而體現(xiàn)出自身的良好素質(zhì)
我也明白外賣工作由于需要注重速度的緣故導(dǎo)致常常會(huì)出現(xiàn)違反規(guī)則的狀況，比如為了盡快送至顧客手中導(dǎo)致違反交通規(guī)則的狀況出現(xiàn)，為了多接訂單導(dǎo)致顧客的外賣出現(xiàn)輕微超時(shí)的現(xiàn)象，還有配送過程中不小心出現(xiàn)外賣包裝破損或者灑了的現(xiàn)象等，對(duì)我來說這類狀況的出現(xiàn)都意味著自己對(duì)外賣員工作是不夠負(fù)責(zé)的，所以為了避免這類狀況的出現(xiàn)也要嚴(yán)格要求自己，所幸的是我能夠憑借著對(duì)自身的較高要求導(dǎo)致今年的外賣員工作完成得很好。
通過對(duì)今年外賣員工作的總結(jié)著實(shí)讓我積累了不少經(jīng)驗(yàn)，重要的是我能夠完成今年制定的業(yè)績(jī)指標(biāo)，從而很好地提升了自身的能力，我在今后也要繼續(xù)嚴(yán)格要求自己并爭(zhēng)取在工作中取得更高業(yè)績(jī)。
外賣員工作總結(jié) 2
在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造“差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化”物流服務(wù)為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和xx市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)�，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、立足本職強(qiáng)抓管理，出色完成配送任務(wù)
配送中心共有車輛x輛、人員x名，其中x名職工，x名司機(jī)。我們的超市共有x家店，其中市區(qū)x家，xx市x家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)xx市x家超市各類商品配送和市區(qū)x家店團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對(duì)較少，配送中心工作任務(wù)相對(duì)較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
首先，配送中心建立了“自行訂單處理中心”，綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，通過“訂單處理系統(tǒng)”對(duì)接收到的訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉(cāng)管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后“自行訂單處理中心”會(huì)給配送人員進(jìn)行考核，通過“訂單處理中心”實(shí)現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實(shí)“質(zhì)量管理體系”，確保商品質(zhì)量。建立收驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對(duì)當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對(duì)待每一位供應(yīng)商和每一個(gè)門店，以實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)配送工作。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
配送中心工作看似簡(jiǎn)單，實(shí)則非常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的.工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊(cè)規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退、不曠工；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識(shí)。在長(zhǎng)期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
三、夯實(shí)安全基礎(chǔ)，為安全配送提供保障
安全是配送中心一切工作取得成功的前提和基礎(chǔ)。全年，配送中心及時(shí)召開員工會(huì)議，多次強(qiáng)調(diào)安全工作在配送工作中的重要性，并研究制定了年度安全工作要點(diǎn)，并以此為主線開展全年安全配送工作。
一是認(rèn)真落實(shí)安全配送責(zé)任制。配送中心主管與全體員工簽訂安全責(zé)任書，進(jìn)一步明確了部門、主管和員工在配送工作中應(yīng)負(fù)的義務(wù)和責(zé)任，明確了各崗位的安全配送責(zé)任，保證安全責(zé)任具體到人、到崗，確保安全配送責(zé)任制得到落實(shí)，提高了全員進(jìn)行安全配送的責(zé)任心。二是完善安全制度，重視基礎(chǔ)管理工作。中心結(jié)合配送實(shí)際，修訂和完善了《安全管理制度》和《事故應(yīng)急手冊(cè)》，不斷完善各種安全管理規(guī)章制度，不斷規(guī)范安全配送行為。三是時(shí)刻確保倉(cāng)庫(kù)安全。定期和不定期檢查發(fā)現(xiàn)和排除事故隱患，庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁帶入火種，不準(zhǔn)任何人在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，不準(zhǔn)在庫(kù)房用任何電器具。庫(kù)房?jī)?nèi)必須配備合格的消防器材，保管好鑰匙，嚴(yán)禁丟失，出門必須落鎖關(guān)燈，嚴(yán)禁非倉(cāng)庫(kù)人員進(jìn)入庫(kù)房，保持室內(nèi)干燥，衛(wèi)生，經(jīng)常通風(fēng)。四是確保人員安全。在進(jìn)行配送工作中貨物要合理安排，尤其在堆放高架貨物時(shí)一定要擺放整齊，以免滑落砸到配送人員，在裝卸貨物的時(shí)候工作人員要注意自身的安全。通過完善、有效的安全管理，配送中心全年實(shí)現(xiàn)零事故安全配送。
四、精益求精，不斷做大做強(qiáng)配送中心
在過去的一年里，配送取得了一定的成績(jī)，這些與超市的領(lǐng)導(dǎo)和支持密不可分。同時(shí)，配送中心的工作還存在著一定的不足和問題，在新的一年里，配送中心定會(huì)秉持精益求精、好上更好的進(jìn)取精神，進(jìn)一步完善信息和財(cái)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，提高訂單處理、配送能力效率；進(jìn)一步增加設(shè)備設(shè)施投入，不斷提高配送中心現(xiàn)代化和科技化；進(jìn)一步提高隊(duì)伍素質(zhì)，不斷提高配送質(zhì)量和效率。
外賣員工作總結(jié) 3
一年下來，剛來時(shí)我以為我完不成的任務(wù)量，現(xiàn)在已經(jīng)有了驚人的突破，不好好的記錄一下這一年的工作總結(jié)，我怕自己未來忘記自己這一年的掙扎與突破了！
一、量的突破
年初經(jīng)朋友推薦來了我們公司做起來外賣送餐員，說實(shí)話，剛來的時(shí)候我因?yàn)闆]有干過服務(wù)行業(yè)的工作，對(duì)自己要不停地跑來跑去給被人送飯，我心底里是有一點(diǎn)抵觸的，特別是上司給我分配的任務(wù)量，我嘴上說著保證完成，其實(shí)心里沒有一點(diǎn)底，覺得我做這個(gè)做得非常出色的朋友簡(jiǎn)直是超人才可以完成這么多的量！沒想到，我不去看結(jié)果能不能做完，每天踏踏實(shí)實(shí)地接單，踏踏實(shí)實(shí)地去送，就像爬長(zhǎng)城一樣，一階一階臺(tái)階的往上爬，不知不覺，我也完成了所有的任務(wù)量。一年下來，我的任務(wù)量已經(jīng)有了驚人的突破，讓介紹我來的朋友都拍著肩膀說“好兄弟，沒給我丟臉還給我長(zhǎng)臉了！”我聽了心里也美滋滋的，畢竟我沒有辜負(fù)別人對(duì)我的幫助。
二、質(zhì)的轉(zhuǎn)變
是從第三個(gè)月開始，我的量漸漸就穩(wěn)步上升了。在量有了穩(wěn)定的情況下，我開始慢慢改善我送餐上的“質(zhì)”。我開始在我的服務(wù)里面加入更多類似于海底撈服務(wù)模式那樣的服務(wù)，沒想到我的這些服務(wù)得到了許多點(diǎn)餐用戶的肯定，每次送完餐后，都會(huì)得到他們微笑地表揚(yáng)，夸我這個(gè)送餐員把他們的需求放在了心里�；叵胍幌挛以诜⻊�(wù)上的改變，我只是簡(jiǎn)單地做了一些更人性化的提醒和關(guān)懷，沒想到這些已經(jīng)可以讓每一位拿到外賣的人感到開心。在這一點(diǎn)上，我在總結(jié)這一年的收獲時(shí)，也讓我自己感到欣慰，畢竟這是我第一次從事服務(wù)行業(yè)，能夠讓客人對(duì)我的服務(wù)感到滿意，還有什么比這更能讓我開心呢？
三、優(yōu)質(zhì)服務(wù)
今年的工作已經(jīng)進(jìn)入了收尾的階段，在收尾的同時(shí)，我也開始了我來年的計(jì)劃。我想我將繼續(xù)在量的`穩(wěn)步勻速增長(zhǎng)下繼續(xù)改進(jìn)我的服務(wù)，爭(zhēng)取讓更多的顧客都能夠?qū)ξ业姆⻊?wù)感到滿意，不為求得他們?cè)赼pp軟件上的好評(píng)，只為求得他們用餐的身心愉悅。我相信，好的服務(wù)就能換來更多的業(yè)績(jī)，業(yè)績(jī)上來了，也就不怕我的上司以及同事們看不見我在工作上地努力和付出了。服務(wù)業(yè)是為人類改善生活的行業(yè)，我作為一個(gè)年輕人，我會(huì)繼續(xù)對(duì)我的工作感到自豪，也會(huì)繼續(xù)不斷的改善我的服務(wù)，讓我們外賣送餐員也能有朝一日成為人們羨慕和向往的職業(yè)。
外賣員工作總結(jié) 4
時(shí)間過得真快，一晃一年的時(shí)間就過去了，這一年的時(shí)間對(duì)于我來說真的是一眨眼就過去了，我總覺得才過年沒多久，這又要準(zhǔn)備過年了，對(duì)于沒有假期的外賣騎手我來說，每天都是一樣的。在這一年里，我在這個(gè)崗位上干的是如火如荼，收益頗多，有金錢方面的，也有精神方面的，可以說是我近幾年過得最有價(jià)值的一年，在這個(gè)崗位上讓我極大的看到了自身的價(jià)值，所以我現(xiàn)在每天都過得很充實(shí)，很自在，馬上年底了，以下是我對(duì)今年的工作總結(jié)：
一、對(duì)行業(yè)的認(rèn)識(shí)
我是年初經(jīng)過朋友推薦，入職我們這個(gè)行業(yè)的，一年下來，結(jié)果證明我的選擇沒有錯(cuò)，外賣是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)運(yùn)而生的一個(gè)行業(yè)，我們這個(gè)行業(yè)前景非常好，為什么這么說呢？
1、在這個(gè)全民懶惰的時(shí)代，足不出戶，不用自己做就可以吃到香噴噴的飯菜，而且還不用洗碗，這是絕大多數(shù)人以前做夢(mèng)都不敢想的事，互聯(lián)網(wǎng)的趨勢(shì)，網(wǎng)民增加量直線上升，所以消費(fèi)人群極其的廣泛。
2、我相信現(xiàn)在許多人到了飯點(diǎn)，卻不知道吃什么，很難抉擇，外賣一下就能幫你解決，一打開外賣，附近所有商家的菜品你都能看到，選擇范圍很廣，導(dǎo)致消費(fèi)者經(jīng)常多次消費(fèi)，他們的每次消費(fèi)就是我們工作的內(nèi)容，就需要我們?nèi)ヅ伤�。所以說在這個(gè)行業(yè)不存在低收入。
二、工作經(jīng)驗(yàn)和不足之處
在這一年里，我可以說是賺的盆滿缽滿，我之前在一家網(wǎng)絡(luò)公司上班，我現(xiàn)在一個(gè)月的`工資是我之前的三倍有余，這是我之前完全不敢想象的，在這個(gè)崗位的，越辛苦賺的越多，節(jié)假日點(diǎn)外賣的人更多，所以為了賺錢，我?guī)缀鯖]有節(jié)假日。在工作中一定要保證自己送餐及時(shí)，每一位顧客都是你的上帝，不要引起他們的反感，不違反人格道德底線的情況下，他們?cè)谙聠螘r(shí)留下的備注能滿足盡量滿足，他們的5星好評(píng)是對(duì)你工作最大的肯定。在這一年里，我每天都在于時(shí)間賽跑，爭(zhēng)分奪秒的就是想多送幾單，于是就有點(diǎn)沒有顧忌自身的安慰，在道路上車子開得飛快，上次就因?yàn)殚_得太快，一個(gè)孩子突然從路邊出來，導(dǎo)致我緊急轉(zhuǎn)向，那單的飯菜沒有及時(shí)送到顧客手里，還摔傷了，摩托車也損壞了不少，這個(gè)是我收到的唯一一條差評(píng)；工作態(tài)度有待提高，無論對(duì)是商家還是顧客都應(yīng)該尊稱且笑臉面對(duì)，這點(diǎn)我目前做還不是很好；有時(shí)候太過于依賴導(dǎo)航，一旦出錯(cuò)，只能導(dǎo)致送餐不準(zhǔn)時(shí)，熟悉整座城市的路線，和一些捷徑是我今后努力的方向。這是我在工作中存在不足的地方。
三、來年的計(jì)劃
我在這個(gè)行業(yè)還算是新手，自身還有許多需要加強(qiáng)或改進(jìn)的地方。希望來年自己在工作中的一些細(xì)節(jié)問題能得到妥善的處理，我希望來年自己的業(yè)績(jī)?cè)偕弦粚訕�，以�?yōu)異的成績(jī)來回報(bào)公司！
外賣員工作總結(jié) 5
一、20xx年配送中心工作業(yè)績(jī)匯報(bào)
人工成本方面：1月至xx月，配送中心總花費(fèi)人工成本xx萬元。其中配送管理人工成本xx萬元，占比xx%；包裝人工成本95萬元，占比xx%；搬運(yùn)人工成本xx萬，占比xx%。20xx年蔬菜配送均攤成本為xx元/斤，最高時(shí)3月到達(dá)xx元/斤，最低時(shí)xx月達(dá)到xx元/斤。
二、20xx年配送中心工作進(jìn)展情況匯報(bào)
1、20xx年xx月底至20xx年1月初，配送中心跟著公司的的發(fā)展腳步成功從原淡水古屋配送中心搬遷至平潭新配送中心。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下以及相關(guān)部門的協(xié)助，從新布局配送中心，低溫操作間1間，預(yù)冷設(shè)備1套、大中小冷庫(kù)各1間，簡(jiǎn)易真空包裝機(jī)械部。
2、1月至2月，由于年關(guān)將至，新配送中心面臨著菜量多，招工難，并且還需配合公司完成菜心節(jié)蔬菜包裝配送工作，以及50噸稻谷的晾曬的工作。因此，配送中心從新完善了《配送中心崗位工資結(jié)構(gòu)表》，迅速招工，通過績(jī)效考核激勵(lì)，全體員工全力以赴，通過長(zhǎng)時(shí)間加班，高效率工作，并且大部分員工為了工作而沒回家過年，最終完成了所有配送工作。順利度過年關(guān)。
3、3月至4月，配送中心調(diào)整完善《配送管理人員崗位責(zé)任制》，分工明確，責(zé)任到崗，讓配送各管理人員明確自己該做什么，該承擔(dān)那些責(zé)任，不但會(huì)安排自己的工作，還要安排并帶動(dòng)自己下屬高效率工作。由于3月平潭農(nóng)場(chǎng)人員緊缺，配送中心臨時(shí)成立了至30人的生產(chǎn)小組，到平潭農(nóng)場(chǎng)協(xié)助生產(chǎn)，收菜工作一個(gè)月左右。
4、5月至7月，配送中心再次規(guī)劃收菜區(qū)、包裝區(qū)、配菜區(qū)，并開設(shè)多一個(gè)出貨區(qū)的大門，配送開始執(zhí)行5S管理，要求各區(qū)域無論是工作中還是非工作中整潔有序，產(chǎn)品、包裝材料、工具、機(jī)械按要求分區(qū)擺放，并在各個(gè)區(qū)域制作顯眼的標(biāo)識(shí)。每日下班前對(duì)配送車間進(jìn)行全面的清潔整理。
5、8月至xx月期間，配送中心重新完善《配送中心員工管理制度》、《配送中心績(jī)效考核制度》、以及改進(jìn)了農(nóng)產(chǎn)品包裝配送流程。并按公司要求，部門管理人員每周要求集中開一次例會(huì)，對(duì)上周的工作情況進(jìn)行總結(jié)，并協(xié)商去找解決、改進(jìn)的工作方法。8月中旬配送會(huì)議上明確了9月之后的均攤成本控制目標(biāo)在xx元/斤以下，并在之后在管理崗位中裁減了2名審核員工作，將該工作增加到配送主管、2名助理、1名文員的工作范圍內(nèi)。工人方面，每日給包裝工、搬運(yùn)工制定每日包裝蔬菜數(shù)量任務(wù)，不達(dá)標(biāo)者不但得不到獎(jiǎng)金，還會(huì)受到相應(yīng)的罰款，相對(duì)，超標(biāo)完成包裝任務(wù)的超出部分，給予更高的績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)。配送中心通過不斷的給員工施壓與激勵(lì)，成本控制雖然在8月至xx月未能按照xx元/斤達(dá)標(biāo)，但對(duì)比上半年成本控制工作有明顯的提升，并在xx月以xx元/斤的均攤成本超額完成了當(dāng)初擬訂的目標(biāo)。
三、20xx年配送中心工作方法及配送流程管理總結(jié)
在20xx年7月左右，整治配送中心時(shí)，張總在開例會(huì)時(shí)，曾經(jīng)說過一句話：“公司的60%的'收入來源于深圳區(qū)，各區(qū)不管好壞，我只看數(shù)據(jù)說話”。從這句話中我們總結(jié)到一種更好的管理方式，數(shù)據(jù)管理。以前管理方式，一但出現(xiàn)問題，只是單純的改變操作方式，并沒有考慮到為此而造成的成本數(shù)據(jù)增加。后勤人員是花錢的，獎(jiǎng)金就應(yīng)該與成本掛鉤，由于企業(yè)的利潤(rùn)最大化來源于成本控制，所以我們現(xiàn)在采取的管理方式是：“操作方式”與“成本數(shù)據(jù)”雙管齊下相互結(jié)合的管理方式。
因此我們針對(duì)配送的績(jī)效管理，又重新做了一次調(diào)整。
外賣員工作總結(jié) 6
作為外賣員，過去的一段時(shí)間里，我主要負(fù)責(zé)將各類餐飲從商家安全、準(zhǔn)時(shí)地送達(dá)至每一位顧客手中。以下是我對(duì)近期工作的總結(jié)：
一、工作效率：
我不斷提升路線規(guī)劃和時(shí)間管理能力，通過熟悉商圈和合理安排配送順序，有效提高了訂單的完成效率。盡管高峰期訂單量大，但我始終保持冷靜應(yīng)對(duì)，盡量減少超時(shí)送達(dá)的'情況。
二、服務(wù)質(zhì)量：
始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，對(duì)待每一位顧客都保持微笑與耐心，遇到問題及時(shí)溝通解決，力求做到讓每位顧客對(duì)外賣服務(wù)滿意。同時(shí)，注重食品包裝完整性，確保餐品在運(yùn)送過程中的衛(wèi)生與安全。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
積極參與團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，與同事之間保持良好的溝通與配合，互相協(xié)助處理突發(fā)狀況，共同提升整體配送效率和服務(wù)質(zhì)量。
四、自我提升：
面對(duì)工作中的困難和挑戰(zhàn)，如惡劣天氣、交通擁堵等，我學(xué)會(huì)了靈活應(yīng)變，不斷提升自身的抗壓能力和應(yīng)急處理技巧。同時(shí)，通過平臺(tái)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了對(duì)行業(yè)規(guī)則、業(yè)務(wù)流程的理解。
五、安全駕駛：
嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，保障自身及他人的人身安全。無論何時(shí)何地，都將安全放在首位，不因追求速度而忽視安全。
未來的工作中，我將繼續(xù)改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)質(zhì)量，以更加專業(yè)、高效、貼心的態(tài)度做好每一次配送服務(wù)，為提升公司品牌形象和用戶滿意度貢獻(xiàn)自己的一份力量。
外賣員工作總結(jié) 7
一、工作執(zhí)行：
我嚴(yán)格遵守公司的工作流程和規(guī)定，快速響應(yīng)平臺(tái)訂單，精準(zhǔn)定位商家與客戶地址，確保每一份外賣都能在預(yù)估時(shí)間內(nèi)完成配送。面對(duì)高峰時(shí)段的大量訂單，我憑借良好的時(shí)間管理和路線規(guī)劃能力，有效提高了工作效率。
二、服務(wù)質(zhì)量：
始終秉持“顧客至上”的服務(wù)原則，無論天氣如何變化，始終保持熱情周到的.服務(wù)態(tài)度，細(xì)心核對(duì)訂單信息，確保餐品無誤且保持最佳品質(zhì)。同時(shí)，注重溝通技巧，遇到特殊情況能及時(shí)妥善處理顧客反饋的問題。
三、職業(yè)素養(yǎng)：
尊重每一位顧客，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，遇到突發(fā)狀況如交通擁堵、惡劣天氣等情況時(shí)，能夠靈活應(yīng)變，克服困難，保證準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。此外，我還積極參加公司組織的安全培訓(xùn)，不斷提升自身的交通安全意識(shí)和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的能力。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
在日常工作中，我積極參與團(tuán)隊(duì)互動(dòng)，與同事共同分享工作經(jīng)驗(yàn)，互相支持、鼓勵(lì)，共同提升團(tuán)隊(duì)整體的服務(wù)質(zhì)量和配送效率。
五、自我成長(zhǎng)：
回顧這段時(shí)間的工作經(jīng)歷，我在體力耐力、人際交往及應(yīng)急處理等方面都有了顯著的成長(zhǎng)。未來，我將繼續(xù)努力提高自身業(yè)務(wù)水平，為更多的顧客提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的外賣配送服務(wù)。
外賣員工作總結(jié) 8
作為一名外賣員，我在過去的一段時(shí)間內(nèi)全力以赴地完成了各項(xiàng)配送任務(wù)。以下是我的工作總結(jié)：
一、訂單處理：
我每天準(zhǔn)時(shí)上線接單，嚴(yán)格按照平臺(tái)操作流程進(jìn)行訂單接收、取餐與派送，確保了每一份訂單從商家到客戶手中的無縫對(duì)接。在面對(duì)高峰時(shí)段的大量訂單時(shí)，我能靈活運(yùn)用手機(jī)APP導(dǎo)航功能優(yōu)化配送路線，盡量減少顧客等待時(shí)間，提升服務(wù)效率。
二、服務(wù)質(zhì)量：
始終堅(jiān)持以客戶為中心的服務(wù)理念，無論嚴(yán)寒酷暑還是風(fēng)雨交加，我都保持積極熱情的態(tài)度，保證餐品完好無損且按時(shí)送達(dá)。同時(shí)，注重與客戶的溝通交流，對(duì)于特殊需求或突發(fā)狀況能迅速作出反應(yīng)并妥善解決，努力提升客戶滿意度。
三、職業(yè)操守與安全駕駛：
嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，做到文明出行，確保自身及他人的安全。即使面臨壓力和挑戰(zhàn)，也始終保持冷靜，盡最大可能減少因外在因素造成的延誤。
四、自我提升與團(tuán)隊(duì)協(xié)作：
不斷總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作方法，提高工作效率。同時(shí)，積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與同事共享配送經(jīng)驗(yàn)，共同應(yīng)對(duì)工作中遇到的問題，營(yíng)造良好的團(tuán)隊(duì)氛圍。
在未來的.工作中，我將繼續(xù)堅(jiān)守崗位職責(zé)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以更加專業(yè)、高效的態(tài)度為客戶提供滿意的外賣服務(wù)。
外賣員工作總結(jié) 9
在過去的這段時(shí)間里，作為外賣員，我深入實(shí)踐一線配送工作，以下是我在崗位上的工作總結(jié)：
一、工作執(zhí)行：
每日按照規(guī)定時(shí)間上線接單，快速響應(yīng)并確認(rèn)訂單信息，高效完成餐廳取餐并準(zhǔn)確送達(dá)客戶手中。在此過程中，我不斷優(yōu)化配送策略，借助智能調(diào)度系統(tǒng)和熟悉的城市道路網(wǎng)絡(luò)，盡可能提高配送速度和準(zhǔn)確性，滿足客戶需求。
二、客戶服務(wù)：
始終秉持以客戶為中心的服務(wù)理念，無論是對(duì)待餐品的細(xì)心保護(hù)，還是在惡劣天氣下的堅(jiān)持配送，都力求讓每一位用戶感受到貼心周到的服務(wù)。遇到客戶特殊情況，如更換地址、特殊要求等，都能及時(shí)有效溝通，靈活處理，以提升客戶滿意度。
三、職業(yè)素養(yǎng)與安全意識(shí)：
嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和職業(yè)道德規(guī)范，尤其是對(duì)交通安全高度重視，無論何時(shí)何地，始終堅(jiān)持安全駕駛，杜絕闖紅燈、超速等違規(guī)行為。同時(shí)，注意個(gè)人形象和服務(wù)態(tài)度，維護(hù)公司品牌形象。
四、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與自我提升：
積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與其他外賣員相互支持、共同進(jìn)步，通過分享配送經(jīng)驗(yàn)，不斷提升自身的配送技能和應(yīng)對(duì)各種復(fù)雜情況的能力。
五、面對(duì)挑戰(zhàn)與反思：
面對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇、業(yè)務(wù)量波動(dòng)等挑戰(zhàn)，能夠積極調(diào)整心態(tài)，繼續(xù)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，查找自身不足，以期在未來的配送工作中實(shí)現(xiàn)更好的服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
總結(jié)來說，作為外賣員，我深知每一單背后的'責(zé)任與期待，將繼續(xù)以飽滿的熱情和敬業(yè)精神投入到日常工作中，用實(shí)際行動(dòng)為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的配送服務(wù)。
外賣員工作總結(jié) 10
作為一位外賣員，過去的一段時(shí)間里，我在工作崗位上盡職盡責(zé)，以實(shí)際行動(dòng)踐行“快速、準(zhǔn)確、熱情”的服務(wù)理念，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下：
一、工作績(jī)效：
在過去的這段時(shí)間里，我完成了數(shù)千次的配送任務(wù)，準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率始終保持在較高水平，即使面臨惡劣天氣、交通壓力等復(fù)雜情況，我也竭力保證每一份餐品能夠按時(shí)送到顧客手中。同時(shí)，我積極回應(yīng)并處理用戶反饋，對(duì)出現(xiàn)的問題及時(shí)解決，力求做到讓每一位客戶滿意。
二、服務(wù)質(zhì)量：
始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，注重與客戶的溝通交流，盡可能滿足客戶的個(gè)性化需求，如特殊打包要求、放置位置等。在提升自我工作效率的'同時(shí)，我時(shí)刻不忘維護(hù)公司形象，用行動(dòng)傳遞品牌價(jià)值和服務(wù)精神。
三、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與學(xué)習(xí)成長(zhǎng)：
積極參與團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，與其他同事保持良好互動(dòng)與協(xié)作，互相協(xié)助應(yīng)對(duì)高峰期訂單壓力。同時(shí)，我不斷從工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)新技能，比如更高效的路線規(guī)劃、更妥善的突發(fā)情況處理方式等，不斷提升自身的業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)。
四、遵守規(guī)章制度：
嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括安全駕駛規(guī)定，確保自身及他人的生命財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，尊重每一個(gè)訂單，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作流程，確保食品衛(wèi)生安全。
展望未來，我將繼續(xù)秉持敬業(yè)、專業(yè)的工作態(tài)度，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量和效率，以更加飽滿的熱情投入到外賣配送工作中，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。
以上就是我對(duì)近期工作的總結(jié)和反思，感謝公司給予的機(jī)會(huì)和支持，也期待在未來的工作中得到更多的指導(dǎo)和幫助。
【外賣員工作總結(jié)】相關(guān)文章：
外賣員作文02-24
外賣送餐員年度工作總結(jié)11-18
外賣的作文07-24
外賣員工作總結(jié)7篇04-05
外賣小哥的句子07-21
外賣推廣文案12-28
送外賣作文02-15
點(diǎn)外賣作文02-09
[精選]送外賣作文02-23