信用卡銷售工作總結4篇

　　總結是事后對某一階段的學習、工作或其完成情況加以回顧和分析的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達能力，因此我們要做好歸納，寫好總結。你想知道總結怎么寫嗎？下面是小編整理的信用卡銷售工作總結，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

信用卡銷售工作總結1

　　今年以來，工行支行把發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額作為銀行卡工作的重點，依托自身資源，通過爭攬高端客戶，營銷集體辦卡，搶占優(yōu)質特約商戶，擴大發(fā)卡規(guī)模，通過全行共同努力，收到了顯著成效，截至9月10日，信用卡發(fā)卡量4500張，是去年總發(fā)卡量的5倍，位居工行分行信用卡發(fā)卡量榜首，實現(xiàn)銀行卡中間業(yè)務收入66萬元。

　　一是明確市場定位。為擴大發(fā)展信用卡規(guī)模，搶占信用卡市場份額，該行對信用卡市場進行客觀準確的`調研、分析、預測，多次召開部門、網(wǎng)點負責人座談會，提高思想認識，轉變觀念，把員工的行為統(tǒng)一到貫徹落實支行的經營決策上來，努力營造“全轄圍著市場轉、員工圍著客戶轉”的經營思想和經營環(huán)境。

　　二是完善考核機制。年初，該行將信用卡目標任務分解到部門、網(wǎng)點，實行“雙掛鉤”政策，即：指標數(shù)與部門網(wǎng)點績效掛鉤、與客戶經理掛鉤，同時，對二線人員也要求充分挖掘個人客戶資源，下達目標任務。通過制定《銀行卡營銷獎勵辦法》等激勵措施，對完成任務的員工按標準進行獎勵，對未完成任務的員工加重進行處罰。既做到人人參與，又與崗位職責掛鉤，使員工做到心中有目標，肩上有壓力，工作有動力，限度調動員工積極推廣、介紹、宣傳、營銷信用卡的積極性。

　　三是主動出擊營銷。該行擺脫單靠個金部門孤軍作戰(zhàn)被動營銷的局面，制定實施了市場營銷聯(lián)動機制，充分發(fā)揮個金部、客戶經理等現(xiàn)有營銷隊伍和營業(yè)網(wǎng)點的綜合營銷功能，達到全行整體營銷、部門優(yōu)勢互補、產品捆綁銷售、單位批量發(fā)卡的效果。東龐支行深入礦區(qū)，加大對集團客戶營銷力度，一次成功營銷信用卡374張；在信用卡的推廣過程中，注重發(fā)揮公司、住房等對公業(yè)務優(yōu)勢，通過客戶經理向房地產開發(fā)公司、貸款新增戶、住房按揭客戶宣傳、介紹該行各類新興業(yè)務把銀行卡與貸款營銷等業(yè)務有機結合起來，有針對性地一次捆綁營銷信用卡，提升服務品質。

信用卡銷售工作總結2

　　作為一名在銀行信用卡從事營銷工作近幾個月的營銷人員，一直以來，我認為在營銷產品中都要具備：靈敏的反應能力、懂得拿捏揣測客戶心理變化、對產品的認知與詮釋、語言表達技巧、良好的心理素質。

　　經過幾個月的努力與奮斗，在這幾個月的營銷工作時間里，有喜、有悲，有笑聲，有成功，也有失敗。不過在短短時間里，讓我深深體會到，無論做任何事情，都要對自己充滿信心。

　　從事營銷行業(yè)除了對自己要有足夠信心，有經驗之外，更重要的是自己的一種心態(tài)。我是一名剛剛進入信用卡營銷的營銷人員，無形的壓力也朝我襲來，但適當?shù)膲毫�可以給與我推動力。

　　對自己要有信心

　　在我剛開始從事營銷工作的時候，要拜訪客戶時猶豫再三不敢進門，好不容易鼓起勇氣進門，卻又緊張得不知說什么，剛剛開口介紹產品，就被客戶三言兩語打發(fā)出來。一次又一次的拜訪失敗，我開始為自己在找借口，在抱怨。但我從未意識到給自己找借口的同時，我已經變得相當?shù)南麡O了。消極的情緒給我工作帶來很大影響，后來跟同事聊了許多，他告訴我：“一名合格的營銷員首先要具備充分的自信，只有對自己充滿信心，才能消除面對客戶是的恐懼，才能給自己

　　一個清晰地思路，把產品通過流暢的語言介紹給客戶”。這番話深深的刻入我的腦海中，每當我低落的時候，我都會暗暗給自己鼓勁，我堅信一點，只要對自己有信心、對產品有信心，那我已經成功了一半。

　　給自己在不同時期制定一個力所能極的目標

　　每個人都要合理安排每一天的工作，都要有計劃性、目的性，為了避免一種盲目性的積極，也可以說是一種沒有方向性，這種情況往往是事倍功半，得不償失。在我作為一個新營銷人員，那要有周詳?shù)墓ぷ饔媱�、合理時間安排。給自己制定一個力所能及的`目標！

　　要瞬間獲得客戶的信賴

　　在營銷產品的時候，我們要與客戶交朋友，讓客戶對自己有好感、信賴。與客戶初次見面時的說辭非常重要，好的開場白往往是成功的一半。當然，瞬間獲得客戶好感、信賴不僅僅體現(xiàn)在初次見面，交談時客戶可能在很長時間對營銷員是無動于衷的，但在一些細節(jié)上的改變或許可以贏得客戶的傾心。

　　在營銷失敗中學到新知識

　　常言道：“失敗乃是成功之母”！在營銷過程中，很多時候我們都會遇

　　到形形色色的客戶，也許你幸運，遇到很好說的客戶，但也有倒霉的時候，客戶專門刁難你。所以很多時候失敗了，不要氣餒。要從事情的根本去找原因，為什么失敗，是專業(yè)知識不到位，還是營銷技巧不如人，希望下次不要常犯同樣錯誤。

　　以上幾點是我從事營銷員到營銷人員一職的一些心得體會。

信用卡銷售工作總結3

　　今年伊始，旗建行審時度勢，認真分析研究當?shù)氐慕洜I形勢，明確目標，抓住了有利時機，在剛剛結束的旺季營銷活動中，建行旗支行營業(yè)部在信用卡發(fā)卡及賬戶金銷售上取得了驕人業(yè)績。截至3月末，信用卡發(fā)卡446張，完成了計劃任務的186%，完成全年任務的95%，賬戶金交易額達到4964萬元，位居全區(qū)第二。

　　1、精心組織，提高執(zhí)行力。面對旺季營銷眾多的任務指標及繁雜而大量的業(yè)務，該行及早行動，從12月就著手制定首季營銷方案，確定營銷目標，深入企事業(yè)單位，了解客戶情況和需求，從而確立了以該行代發(fā)工資的行政事業(yè)單位為主，采取元旦、春節(jié)兩大節(jié)日期間辦理銀行卡業(yè)務贈送精美禮品的措施，并制定了以銀行卡為紐帶，捆綁營銷存款和其它產品的首季營銷活動方案。

　　2、分解任務指標，調動全體員工的積極性。結合上級行分配的任務和信用卡的激勵政策，該行制定了目標任務，將信用卡分解到每位員工，要求員工在活動期間每月辦5張信用卡，支行領導走出去上門營銷，起到了表率作用，帶動了全體員工，使每個人都行動起來。為提高執(zhí)行力，加大了通報力度，利用每日晨會將任務的`完成情況定期進行通報，營造出一種每日爭先恐后做業(yè)務的良好氛圍，調動了全體員工的積極性，活動中多數(shù)人都超額完成了目標任務，保證了支行總體任務的順利完成。

　　3、做好宣傳，讓客戶認可產品。目前一些客戶面對各家銀行推出的眾多產品目不暇接，對各種產品的特點、功能缺乏足夠的了解，該行加大對信用卡的宣傳力度，支行印制了宣傳單，將信用卡的功能、開通條件、收費標準等作了簡明扼要的介紹，方便了客戶的理解和閱讀。一對一地為客戶進行講解。通過宣傳使客戶對信用卡有了進一步的認識，轉變了觀念，促使該行信用卡營銷的成功率有了極大提高。

　　4、充分利用系統(tǒng)，做好預審批發(fā)卡。信用卡預審批系統(tǒng)上線，給了該行更多的營銷商機。該支行抓住這一商機，高度重視預審批系統(tǒng)的使用，指定一名客戶經理專門負責此項工作，并且制定了操作流程，明確了每一流程的職責。并以激勵機制充分調動柜員、大堂經理及客戶經理的積極性，利用團隊的力量去組織營銷�；顒悠陂g三個月平均營銷成功率達到了較高的比率，扭轉了預審批營銷為零的局面。

　　據(jù)了解，在此次營銷活動中，建行前旗支行營業(yè)部在黃金營銷方面，注重挖掘客戶，掌握客戶信息，發(fā)現(xiàn)客戶需求。抓住有利時機，開展單項產品攻堅戰(zhàn)。經過全行上下團結一致，共同努力，2月份賬戶金交易額就達到2306萬元。

信用卡銷售工作總結4

　　作為普通的一名從事教育的工作人員，我們?yōu)槭�七屆六中全會的勝利召開倍感鼓舞。此次全會重點討論了文化體制建設的問題，為我們這些從事文化教育事業(yè)的人指明了方向，為社會主義文化大繁榮奠定了基礎。

　　十一屆六中全會，重點突出了國家對文化傳媒行業(yè)的支持，從側面反映我國體制改革從思想領域開始尋求突破口，之前的“走、轉、改”也是對基層文風、行風、政風的改革之道，但是但從六中全會所定出的基調來看，在未來國內的文化思想領域，傳媒出版行業(yè)等均會出現(xiàn)一定的改變。

　　如何使文化領域更好符合國內的形式，我認為應從以下幾點來看：

　　一是從國家戰(zhàn)略的高度出發(fā)，增強文化的內生動力。當前，我們國家在思想文化領域依舊保持著老傳統(tǒng)、老觀念，對整個經濟社會的發(fā)展起到了阻礙作用，有必要在原有的思想基礎上更新觀念。然而從目前的國內文化氛圍來講，新的思想培養(yǎng)還是需要一定的時間的。

　　從我們國家文化理念上來看，接受新事物的能力比較強，但是用足中國傳統(tǒng)文化的能力比較弱，中國幾千年的政治文化滲透到各個領域，嚴重的阻礙了中國民主進程，對于國家發(fā)展市場經濟也起到阻礙作用。中國文化在世界的眼中，不能僅僅是少林功夫、不能是北京京劇，不能是孔子學院，這些只是一部分，但是縱觀國內我們能有什么？我們有帝王之氣，文化上，我們宣揚“和諧”，實際中處處皆是利益的損失，由此可見，國內的文化氣候還沒有好轉。

　　二是用好用足傳統(tǒng)文化的影響力，開拓國際市場，提高中國文化的影響力。中國在國外開拓市場時，大多以基礎建設為主，而這些基本上就屬于承建商或包工頭性質，缺乏根本的創(chuàng)造性，同時大多科技含量較低，工作環(huán)境較差，風險較高，大多以援助性質去工作，同時這些市場，從另一方面卻是建設國的勞動力失去了工作為代價，從某種意義上，遭到了當?shù)孛癖姷牡种啤?/p>

　　中國要以文化強國，用文化開拓國際市場，在開拓時，更加注重文化滲透，用中國的文化元素來開展活動，而不是一個千年來為政治服務的還沒有徹底被實踐過思想。

　　三是利用好文化思想的開放性，吸納新思想，為國家長治久安更好服務。文化思想，在國內如何更好的為整個國家服務，這是幾千年來必須考慮的。而今，中國體制也面臨著挑戰(zhàn)，改革的呼聲此起彼伏，從思想領域開始的改革，也是最有效的改革，因為要讓不同的人表達自己的利益訴求，要讓敢于承擔的人勇于做事，要讓能夠干事的大膽干事，為我們真正的體制改革打下基礎。

　　第四篇：作為一名合格的市場營銷專業(yè)人才必須具備三個技能

　　作為一名合格的市場營銷專業(yè)人才必須具備三個技能：即熟練的市場開拓技能，較強的電子營銷技能以及一定的營銷創(chuàng)新技能。

　�。ㄒ唬┦袌鲩_拓技能

　　市場開拓技能包括了市場開拓、商品采購、銷售、儲存、運輸?shù)冉洜I活動的能力；同時能夠勝任商務談判、公共關系、廣告策劃、市場調查、預測與決策等業(yè)務工作。這些能力對于一個合格的市場營銷管理人員來說是必備素質，具體要求的技能如下：

　　1，市場營銷學：能夠具備把基本市場營銷理論應用于市場營銷實踐的能力。

　　2，推銷理論與技巧：熟悉現(xiàn)代推銷的基本原理，商品推銷的各種方式及模式，掌握商品推銷過程各階段的基本內容，能正確分析顧客的心理需求，懂得接近顧客、進行業(yè)務洽談和提高銷售水平的基本方法和技巧，能有效的開展推銷工作。

　　3，公共關系學：熟練掌握商務公眾關系的.基本知識及實際運用的技能。

　　4，商務談判：熟練運用談判及商務談判的基本原理、原則與任務，對商務談判的基本環(huán)節(jié)和過程能獨立的分析；具備商務談判的策略與技巧以及評估等方面的技能。

　　5，廣告策劃：從企業(yè)整體營銷活動中的廣告實際需要出發(fā)，以廣告策劃為重點，以創(chuàng)意為中心，對廣告的概念、功能、策劃程序、媒介、創(chuàng)意、策略及組織與管理等基本問題進行較全面掌握合實施。

　　6，市場心理學：了解個性心理因素、社會心理因素、商品因素、商場因素、廣告因素以及經銷者心理因素等是如何影響消費者購買行為的，懂得運用心理學理論提出營銷對策，并能自覺提高自身營銷的心理素質。具有良好的心理素質，這一點非常重要，根據(jù)美國有關機構的抽樣調查表明，銷售業(yè)績優(yōu)秀的人群與銷售業(yè)績一般的人群之間的平均智商是基本相當?shù)�，而反差最大的是心理素質，即銷售業(yè)績優(yōu)秀人群的心理素質大大高于銷售業(yè)績一般的人群�？梢妼е落N售業(yè)績好的主要原因并不是腦袋瓜聰明，而是良好的心理素質。

　　7，市場調查與預測：具備進行市場調查與預測的能力，掌握主要調查方法，并具有一定的分析能力，特別是根據(jù)調查結果，運用定性、定量等預測法，提出較準確的預測，從而為企業(yè)營銷決策提出可靠的依據(jù)。

　　8，商業(yè)流通會計學和商業(yè)企業(yè)財務管理：能夠獨立處理企業(yè)一般性的財務報告資料和協(xié)助企業(yè)會計人員做好財務管理工作，具備一定的公司理財技能。

　　9，專業(yè)英語：在掌握商務專業(yè)方面英語的基礎上，還應該有一定的網(wǎng)絡英語知識。能在互聯(lián)網(wǎng)用英語進行貿易洽談、合同起草、函電處理等工作，英語的聽、說、寫能力達到符合市場營銷專業(yè)的要求。

　　（二）電子營銷技能

　　新經濟發(fā)展帶來了新的營銷法則，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術的應用滲透到市場營銷后，改變了整個傳統(tǒng)市場營銷的面貌。具體到公司的各營銷環(huán)節(jié)，主要有以下幾點不同之處：

　　開發(fā)電子商務和電子交易，建立和使用數(shù)據(jù)庫進行客戶管理，注重客戶終身價值、客戶價值管理、客戶利益以及客戶收益率，將推廣資金從概括性的廣告中轉移到更加直接的傳播推廣活動中去，即進行一對一的個性化營銷，用新的方式建立品牌，向電子化和無紙化方向發(fā)展，與雇員、顧客、供應商及分銷商成為戰(zhàn)略伙伴。電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)的影響首先是通過電子商務的使用可以導致產品價格的下降，其次是企業(yè)的采購成本節(jié)約，然后是營銷模式轉變?yōu)榭蛻敉苿有湍Ｊ健?/p>

　　其實互聯(lián)網(wǎng)營銷最關鍵的不是互聯(lián)網(wǎng)絡本身，而是企業(yè)內部網(wǎng)和商際網(wǎng)。企業(yè)內部網(wǎng)可以提供企業(yè)內部員工之間進行互相聯(lián)絡的方式，員工可以通過內部網(wǎng)絡來獲取信息、和約等。銷售人員可以把每日的工作上傳到公司存檔，銷售的信息就不會丟失，這樣即使銷售人員突然離職也不會給公司造成影響�；ヂ�(lián)網(wǎng)與企業(yè)內部網(wǎng)相反，它提供給人們與外界聯(lián)絡的方式。而傳統(tǒng)營銷的主要功能在于銷售渠道管理、廣告管理、市場推廣管理和定價管理。所謂電子營銷技能從具體營銷層次來概括，主要包括以下三個方面的內容：

　　1，開發(fā)電子商務和利用交易的技能；

　　2，建立品牌的技能；

　　3，客戶關系管理技能。

　　電子商務作為一種新興事物，將來必將成為商務形式的主流已經成為不爭之實。市場營銷專業(yè)的人才掌握較強的電子營銷技能在不久的將來也將成為必備要求之一。要求掌握的技能應該達到如下要求：

　　1，計算機應用：熟悉計算機軟硬件的基本運行原理，能熟練使用辦公軟件，具備使用計算機處理各類簡單商務工作的技能。

　　2，數(shù)據(jù)庫及應用：為了掌握客戶關系管理技能的目的，具有數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的應用和開發(fā)技能。3，計算機網(wǎng)絡與應用：在了解和使用計算機網(wǎng)絡的知識基礎上，需具備計算機網(wǎng)絡多媒體技術、開發(fā)工具及其網(wǎng)絡設計的應用技能，能進行較復雜的網(wǎng)頁制作。

　　4，電子商務概論：掌握流通領域中的商流、物流和信息流所需的計算機操作與管理系統(tǒng)，有一定的計算機商品營銷能力。

　　另外還要網(wǎng)絡營銷的技能，這包括網(wǎng)絡業(yè)務、廣告、洽談、協(xié)議等知識，以及網(wǎng)絡營銷策略

　　的技巧。

　�。ㄈ�）營銷創(chuàng)新技能

　　面對不斷變化著的市場需求，營銷人員就必須隨時調整自己，并且創(chuàng)立新的營銷手段，來滿足這種變化的需求。必須具備創(chuàng)新能力、獨立思考能力、研究能力、發(fā)現(xiàn)能力等關鍵能力。創(chuàng)新技能是一種素質，而對素質的培養(yǎng)只能是一個潛移默化的過程......

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