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移動公司渠道經(jīng)理工作總結(jié)（精選11篇）
總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，通過它可以正確認識以往學習和工作中的優(yōu)缺點，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編收集整理的移動公司渠道經(jīng)理工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
移動公司渠道經(jīng)理工作總結(jié) 1
回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司上級下達的要求和任務(wù)，積極地完成了自己的本職工作，通過這一年來的學習和工作，使我在工作模式上有了新的突破，技術(shù)和經(jīng)驗得到進一步提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。具體有以下給幾點：
一、具有良好的工作業(yè)績
在這一年里本人開通移動大小基站傳輸設(shè)備xxx端，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)路xx個，大小網(wǎng)絡(luò)割接xx多次，全年工作安全無事故發(fā)生，而且多次得到監(jiān)理公司和移動公司的好評和表揚，今年還被移動公司評為優(yōu)秀先進個人。
二、具有正確的工作態(tài)度
在思想上，我堅持自我的反省且努力地完善自己的人格，無論什么情況下，我都以品德至上來要求自己，而遵守職業(yè)道德是能勝任這項工作的基本前提，無論何時何地我都奉行嚴于律已的信條，并切實地遵守它。另外，愛崗敬業(yè)是能做好工作的關(guān)鍵，崗敬業(yè)就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，不積跬步，無以至千里，不善小事，何以成大器，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起。
三、具有良好地工作作風及嫻熟的技術(shù)技能
在工作和學習上，我作風扎實，關(guān)心下屬，團結(jié)同志，注重細節(jié)，追求完善，不找任何借口，認真履行崗位職責。作為一名專業(yè)的'通信技術(shù)人員除了要有專業(yè)的知識和技能外，細心和細節(jié)的注重都是非常重要的，細節(jié)差之毫厘，結(jié)果謬之千里，無論是做事還是做人都要明白細節(jié)決定成敗，精益求精才能爭創(chuàng)佳績。
由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習，向周圍領(lǐng)導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己還是有一定的進步。經(jīng)過不斷學習，不斷積累，我能夠從容處理日常工作中出現(xiàn)的各工作的正常進行，我能夠以正確態(tài)度對待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動性，從而具備了較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
四、具有良好的團隊合作精神
有效的團隊工作可以提高工作效率。為此,在工作中我不光自己努力工作,同時也和同事之間處理的非常好。在工作中除了互相學習外,生活中我也經(jīng)常和同事談心,了解各自內(nèi)心的想法,相互出主意、想辦法。有一些同事,因為工作技術(shù)經(jīng)驗不足，不但影響了他本身的工作效率,同時也影響了整個部門的工作效率。然而我主動教導他們，和他們講解工作中的各方面技術(shù)知識，讓他們對日常的工作有新的認識和理解，能夠很好地獨立完成各個工作任務(wù)，不斷提高工作效率。
20xx已成為過去，在20xx這新的一年里，我決心百尺竿頭，更進一步，立足本職，以嚴格要求為準則，銳意進取，為公司作出更大的貢獻。
移動公司渠道經(jīng)理工作總結(jié) 2
自擔任渠道經(jīng)理以來，主要開展了三方面的工作：一是多措并舉，抓好代理商培訓。先后通過專業(yè)知識講座、定期走訪、發(fā)放宣傳資料等形式，培訓代理商xx人次，進一步提高了代理商經(jīng)營管理理論及實務(wù)水平，激發(fā)代理商合作熱情，使我公司與與代理商形成強大的合作聯(lián)盟。二是嚴謹細致，認真搞好資料錄入。對代理商的相關(guān)情況、有關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)營各類等資料，及時、準確地登記在案，并認真錄入電腦，實現(xiàn)了“零失誤”、“零差錯”。三是嚴格程序，規(guī)范搞好協(xié)議簽署。嚴格按照公司的制度規(guī)定、營銷計劃，做到準確無誤、高效快捷，確保了公司利益不受損失。四是高標準完成了營業(yè)員、營銷經(jīng)理、綜合秘書、VIP客戶經(jīng)理等崗位的任務(wù)目標渠道經(jīng)理作為公司鞏固市場的先鋒，是公司形象的重要代表。在工作中積累了一定的經(jīng)驗。首先，必須具有寬闊的知識面。培訓代理商，除了必要的基礎(chǔ)知識外，還熟悉掌握了市場營銷學知、通信產(chǎn)品基礎(chǔ)、管理基礎(chǔ)、移動產(chǎn)品銷售流程、客戶服務(wù)等知識。其次，必須具有良好的服務(wù)態(tài)度。渠道經(jīng)理不僅是公司的代表，也是代理商的顧問。工作中，我樹立了“待人如己”的思想，想代理商之所想，急代理商之所急，立足“溝通從心開始”手牽手為代理商搞好服務(wù)。第三，必須程度的了解代理商的需求。第四，必須當好代理商的“智囊團”。
一、工作表現(xiàn)
自20xx年x月到公司工作以來，堅持以公司發(fā)展為己任，服從組織，服從領(lǐng)導，服從大局，模范遵守公司的各項規(guī)章制度，工作態(tài)度端正，有很強的責任心和工作能力;工作中勤于思考，好鉆研、虛心向領(lǐng)導和同事請教，善于發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題;始終嚴格要求自己，勤奮好學，刻苦鉆研業(yè)務(wù);能夠吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，團結(jié)同事，視工作如生命，視代理商為上帝，受到領(lǐng)導和同事的一致好評
二、工作能力
經(jīng)過x年的工作，我具備了以下七個方面的能力：
1.具有較強的溝通和培訓能力。經(jīng)過我培訓的代理商在銷售公司產(chǎn)品上表現(xiàn)出較強的營銷能力。簽署的各個協(xié)調(diào)沒有出現(xiàn)任務(wù)的失誤，沒有損害公司的'形象，更沒使公司利益受到損失。
2.具有熟悉各項移動業(yè)務(wù)的能力。幾年的工作經(jīng)歷，使我對移動的業(yè)務(wù)知識，特別是營銷、培訓方面的業(yè)務(wù)知識有了比較全面的了解。
3.具有較強的處理問題能力和溝通能力。
4.具有較強的業(yè)務(wù)發(fā)展能力和對市場敏銳的洞察力。
5.具有較強的親和力。
6.具有較強的責任感、進取心和豐富的工作經(jīng)驗，并能夠承受較強的工作壓力
7.具有較強服從意識、應(yīng)變能力、團隊精神和協(xié)作能力。
三、工作計劃
按照公司工作規(guī)劃，結(jié)合本職崗位，制定了今后的工作計劃：目前，文山移動隨著市場的逐步發(fā)展，已經(jīng)從以前的產(chǎn)品從導入階段逐步進入了成熟、發(fā)展、提高階段，而要完成這個階段的任務(wù)，首先應(yīng)該從提高代理商營銷能力和本領(lǐng)入手，從而使公司不斷增加效益、做大做強。
1.制定短期、中期培訓規(guī)劃，明確培訓年度目標、任務(wù)和措施，并細化到季度和月份。
2.創(chuàng)新培訓工作機制。主要包括：
①針對不同的代理商，制定不同的培訓措施，增加針對性;
�、谂嘤栔匦南乱�，深入到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展現(xiàn)場培訓;
③應(yīng)急培訓，根據(jù)公司新推業(yè)務(wù)，隨時抓好代理商的培訓，確保新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品能及時傳遞到基層;
④常態(tài)培訓，確保代理商能夠始終保持較強的營銷能力。
3.加強與營銷、前臺等各個部門的聯(lián)系合作，及時掌握了解市場動態(tài)，捕捉各方面信息，為培訓工作奠定基礎(chǔ)。
4.拓寬培訓內(nèi)容、領(lǐng)域。主要是突出公司形象、公司文化、公司發(fā)展戰(zhàn)略及公司經(jīng)典的營銷案例、代理商的素質(zhì)等幾個方面， 從而使公司與代理商建立起信任，樹立起信心，形成水乳交融、魚水般的合作關(guān)系。
5.認真搞好資料錄入，建好“代理商檔案”。
6.嚴格按照程序，規(guī)范、高效、準確地抓好協(xié)議簽署，為公司業(yè)務(wù)壯大、效益提升夯實基礎(chǔ)。
移動公司渠道經(jīng)理工作總結(jié) 3
我作為客戶經(jīng)理，從下面六個方面向領(lǐng)導和同志們述職，請予評議。
一、虛心學習積極上進，不斷充實自己
作為客戶經(jīng)理的我，在工作經(jīng)驗上有很大的不足。在做好份內(nèi)工作的同時，虛心向同事學習經(jīng)驗，了解工作上的一些具體要求。在公司里和其他領(lǐng)導接觸比較多，深刻體會到每個領(lǐng)導在工作上的人格魅力，這是值得我去虛心向他們學習的。
我堅持的第一件事，就是全面學習、積極上進。我自身的素質(zhì)和能力才得以不斷提高，工作才能基本勝任。在工作上，我個人無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了很大的進步，工作業(yè)績也得到了領(lǐng)導的肯定。而且，今后我還會這樣繼續(xù)嚴格要求自己。
二、做事嚴謹自律要求，加強自己提升
我始終牢記自己是客服股的一員，是領(lǐng)導身邊的一兵，言行舉止都注重約束自己、對領(lǐng)導，做到謙虛謹慎，尊重服從；對同事，和睦相處、寬以待人。一句話，努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不充，注意用自己的一言一行，維護各級領(lǐng)導的威信，維護公司的整體形象。
作為一名客戶經(jīng)理，每天都要和不同的客戶打交道，并盡力讓客戶對自己的工作滿意，這對我們自身的'素養(yǎng)提出了很高要求，客戶現(xiàn)在不僅僅是要求知道訂購哪些品牌能夠多獲得化的收益，更希望能夠參與到行業(yè)整體的營銷規(guī)劃中，實現(xiàn)一體化發(fā)展，這就需要我們不斷地學習行業(yè)政策及時與客戶進行溝通交流，聽取客戶建議，參考客戶實際情況，調(diào)動客戶的積極性，為此我在工作特別注重以下幾點：
首先，與客戶換位思考，引導客戶從煙草行業(yè)整體的營銷角度看問題，一致立場，而我則盡量從客戶的銷售角度出發(fā)，消除雙方溝通障礙，建立良好工作友誼，使營銷工作得以順利開展。
其次，深入了解客戶實際經(jīng)營情況，根據(jù)周邊消費群體、客流量等因素，結(jié)合客戶經(jīng)營能力，對客戶的合理庫存量、訂購類別等做出合理建議，真誠幫助客戶，嬴得客戶的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導工作，提高執(zhí)行力
作為一名客戶經(jīng)理，端正態(tài)度，認真履行本職工作，積極配合領(lǐng)導指導，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅持的。方向和原則。在工作中我時刻提醒自己，敬業(yè)樂業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級領(lǐng)導安排的工作任務(wù)，切實提升執(zhí)行力，在工作期間，我力求精益求精，對工作認真負責。
在今后的工作中，我將再接再厲，團結(jié)合作，努力促進我公司銷售工作再上一個新臺階。我將把這次述職的機會作為促進自身工作和鞭策自己上進的一次契機，懇請大家多多批評改正。
移動公司渠道經(jīng)理工作總結(jié) 4
今年上半年，在公司的正確領(lǐng)導下和各個班組的相互配下，在營業(yè)廳各位同事的共同努力下，靈武振興路營業(yè)廳較為順當?shù)耐瓿闪斯鞠逻_的各項指標和其他工作。
一、 創(chuàng)先爭優(yōu) 效勞入民心
今年是振興路開業(yè)的第三個年頭了，從年初開頭，依據(jù)集團公司下達的創(chuàng)先爭優(yōu)的效勞舉措，我們更加細化了日常工作中的效勞。首先是思想上的培訓工作，每周的例會上均會把效勞工作進展總結(jié)和規(guī)劃，并對一周內(nèi)產(chǎn)生的問題讓大家進展探討，歸納總結(jié)出一套更適合營業(yè)廳內(nèi)人員的效勞技巧，我們廳整體來說客流量較少，所以給大家留出了更多的效勞空間。其次，現(xiàn)場糾錯效果顯著。我們?nèi)魏我粋�人在營業(yè)廳內(nèi)有看到自己的同伴有效勞問題，均會現(xiàn)場指出，讓其記住。
目前我們已經(jīng)有了固定的客戶群，雖然在前半年的效勞暗訪成績中，我們有好也有不盡人意的`時候，但是從用戶的大局部反映中，我們的效勞工作還是得到了用戶的認可。這是對我們工作的最大鼓舞。
二、主動營銷指標促收入
從今年上半年的狀況來看，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的使用狀況并沒有根據(jù)指標規(guī)定的完成，分析詳細緣由有以下2點：
1、 新增用戶數(shù)削減。今年外來務(wù)工人員的削減，對新入網(wǎng)和新業(yè)務(wù)推廣狀況均有不小的影響。
2、 智能機的普及大大提升了用戶使用GPRS流量業(yè)務(wù)，但是同時也讓用戶對自己話費有了一個新的理財規(guī)劃，為了使自己的話費在預(yù)期范圍之內(nèi)，在使用流量后勢必會放棄一些之前的新業(yè)務(wù)，如天氣預(yù)報，手機報等。
雖然通過上半年來看，指標做的不太盡人意，但是我們從中也看到了讓人可喜的一面，營業(yè)廳計件后，營業(yè)員的工作積極性和主動性有了明顯的提升，我們的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也從用戶主動要求辦理正在轉(zhuǎn)變?yōu)橥婆e體驗辦理。
上半年雖然做了一些工作，但還存一些問題，距離領(lǐng)導的要求還有肯定差距，針對工作中的缺乏，下半年以加強自身素養(yǎng)和效勞力量為動身點，重點作好各項工作，指標從之前的按月推動，漸漸會轉(zhuǎn)變?yōu)榘粗芑蚴前刺斓刃碌目己酥贫�，以此來時時提示和催促營業(yè)員的工作。
移動公司渠道經(jīng)理工作總結(jié) 5
一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)。
在業(yè)務(wù)學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，積極與身邊的同事交流溝通，使自己能盡快進入角色，擔負起自己的職責。同時，我還自覺學習客戶經(jīng)理培訓教材等業(yè)務(wù)書籍，并通過網(wǎng)絡(luò)來吸取自己所需要的知識，達到不斷積累自己的業(yè)務(wù)知識儲備。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務(wù)工作
從今年三月份開始我擔任個人客戶經(jīng)理職務(wù)，通過對客戶的一一回訪溝通，了解每位客戶的真實基本信息，讓客戶加深對我的印象。主動了解客戶的需求、建議、意見或投訴，及時解決客戶困難，并建立客戶記錄檔案，以便為今后的更好溝通打下基礎(chǔ);認真的服務(wù)個人客戶，做好個人客戶感情維系工作。在節(jié)慶日期間、客戶過生日時為其發(fā)送短信送去溫馨的節(jié)日祝福，讓客戶感覺有專門的人員為他一個人服務(wù)，以提高客戶的感知度;上門走訪調(diào)查，了解客戶的通信需求。
定期對個人客戶進行上門走訪，通過與客戶面對面的交流真正從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務(wù)以及使用移動業(yè)務(wù)所遇到的問題，盡心盡力為客戶做到最好，并根據(jù)走訪調(diào)查表內(nèi)客戶需求有針對性地為客戶提供專項服務(wù);特色服務(wù)，有針對性的為不同的客戶定時發(fā)送溫馨短信提醒，讓客戶針對其感興趣的`增值業(yè)務(wù)進行主動訂購，針對操作步驟進行一對一宣傳;整理客戶檔案，客戶資料是了解客戶第一手段，在每次走訪后都會將客戶資料表裝訂成冊，錄入歸檔。通過以上的方方面面，并結(jié)合“服務(wù)與業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的戰(zhàn)略目標，不斷增強自我的危機感、緊迫感、使命感、責任感從而全面提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量。
在接下來的工作日子里，我會加強學習業(yè)務(wù)知識及業(yè)務(wù)操作規(guī)范，我堅信：業(yè)精于勤，我將本著對自己負責的原則，把工作做好、做細、做精!
移動公司渠道經(jīng)理工作總結(jié) 6
20xx年我的工作發(fā)生變化的一年。前2個月?lián)螤I業(yè)中心副主任，3-5月份擔任原營銷中心副主任，6月至今在xx營銷中心擔任經(jīng)理職務(wù)。無論在分公司還是在營銷中心，我都一直保持著敬業(yè)的精神、認真的態(tài)度、踏實的作風，盡心盡力地作好工作。臨近年終，自己有必要對工作做一下回顧，目的在于吸取教訓，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和決心，在新的一年內(nèi)把營銷中心的工作做得更出色。
一、機構(gòu)改革，機遇與挑戰(zhàn)并存。
規(guī)模要做大做強的前提是工作要做細，移動的機構(gòu)設(shè)置已不能滿足龐大客戶群體對移動服務(wù)的需求，在公司進行大改革的前提下我很榮幸的能成為xx營銷中心經(jīng)理，與此同時，我及我們xx營銷中心都面臨著同樣的機遇與挑戰(zhàn)。
1、構(gòu)建一支高水平的戰(zhàn)斗隊伍是成立營銷中心的當務(wù)之急，而農(nóng)村面臨著人才稀缺的局面，雖然前來報名的人不少，但是真正能夠有能力做好工作的卻相當少，部分有能力的人又嫌工作太累、工資太少，不過經(jīng)過半年的逐步競爭、淘汰和合理安排，xx營銷中心目前已經(jīng)建立了一支具有戰(zhàn)斗力的團隊。
2、營造人性化管理氛圍是團隊成長的必要條件，管理就是管人、管事、管自己。要想做好人性化管理，首先要實施強制化管理，如果沒有強制化管理在先，人性化管理將無法實施。強制化管理是要讓我負責的轄區(qū)內(nèi)，每一件事情都有人在做;人性化管理是為了讓我手下的員工能把每一件事情做好，不給公司擺攤子。xx營銷中心在xx年里建立了《員工行為規(guī)范》、《崗位職責管理》、《考勤管理》、《投訴處理規(guī)范》、《渠道規(guī)范》等一系列規(guī)章制度，為xx營銷中心制定了標準，制定了模范。對個別能力有提升空間的同事特別加強了溝通和培訓，從人的角度讓員工愿意學習，愿意進步，這樣不但提高了員工能力而且提高了員工的忠誠度。
3、機構(gòu)改革導致我們必須重新合理定位代理商的角色。成立片區(qū)以來，不少片區(qū)的代理商對營銷中心的成立不予理解，對平時開展工作不予配合。xx片區(qū)也不例外，個別代理商為了利益和其他代理商斗、和片區(qū)經(jīng)理斗、和公司政策斗，給我們開展工作帶來了不少難度，xx營銷中心為了避免矛盾的蔓延，在平時的管理過程中加強了同代理商的溝通和培訓，且在公司率先對轄區(qū)代理商發(fā)資源，為代理商節(jié)約了時間，節(jié)約了成本；對公司的效率管理提高了一個層面;對公司提高效益奠定了基礎(chǔ)。同時緩解了代理商同公司的矛盾。
二、創(chuàng)造銷售業(yè)績、提高人員素質(zhì)。
在xx營銷中心成立以來，作為xx營銷中心經(jīng)理我做到了以公司領(lǐng)導的指導方針為核心，圍繞市場部所下發(fā)的KPI指標開展工作。盡管公司指標多、指標重，但是公司領(lǐng)導層多次到xx營銷中心指導工作，讓我有了明確的目標和方向感，為更好的'做好片區(qū)工作做好了鋪墊。從6月份開始，我們就實行壓力層層傳遞，指標分解到人，讓員工明確自己的工作目標和方向。
xx年6月以來，累計完成收入183.5萬，完成全年基本目標；大力開展“70工程”工作，10月份就提前完成全年挑戰(zhàn)目標;著力發(fā)展村級客戶服務(wù)店，實行渠道到村，建設(shè)二級渠道53個，解決了農(nóng)民繳費難的局面，降低了存量換號的比率，提高了業(yè)務(wù)宣傳效果，有價值凈增用戶324戶，離目標還有很大差距，所以07年我們將調(diào)整工作思路，把工作重點放到壯大用戶上來;新增全球通作為一把手工程，陶總也曾親自為此來到xx營銷中心指導工作，盡管在鄉(xiāng)鎮(zhèn)是以神州行品牌為主流的局面，xx營銷中心全體員工還是超額完成了挑戰(zhàn)目標;在農(nóng)村推廣農(nóng)信通產(chǎn)品上，xx營銷中心率先以同政府合作的模式開展工作，不但xx營銷中心取得很好的效果，而且也為其他片區(qū)提供了經(jīng)驗;
服務(wù)與銷售并行，在龐大的客戶下必定有大量的投訴需要及時妥善的處理，xx營銷中心認真貫徹公司的“首我責任制度”，做到有投訴必處理、有投訴先處理、有投訴優(yōu)處理，xx營銷中心成立以來無一件投訴升級事件發(fā)生，無一次因投訴扣分事件。
營業(yè)廳也是實行一流的標準化服務(wù)，xx營銷中心營業(yè)員的性格都比較內(nèi)向，在溝通能力上較弱，針對這一現(xiàn)象，我加重了她們的全球通指標，讓她們對目標客戶進行外呼，這樣以來，不但為全球通指標的完成找到了方法，而且讓她們從不敢說話到說話，從不敢在客戶面前說話到主動為用戶推薦業(yè)務(wù)。
三、加強學習，自律自重。
一年以來，自覺搞好政治學習，注重思想品德修養(yǎng)，努力提高自身思想素質(zhì)，時時提醒自己要堂堂正正做人，認認真真做事。特別是在和代理商打交道的時候，不搞以權(quán)謀私，不貪圖小便宜，沒有出現(xiàn)任何違反廉政規(guī)定和公司制度的行為。在工作上，保持高度的責任感和敬業(yè)精神，堅持原則，能自覺發(fā)揮領(lǐng)導帶頭作用，主動學習企業(yè)管理和銷售技巧方面的知識，并運用到自己的管理工作當中去。把事業(yè)和工作放在首位，認真負責，扎實肯干，努力將自己從經(jīng)驗管理提高到科學管理的層面上去。
四、安全無小事，細節(jié)做安全。
安全工作是企業(yè)生存和發(fā)展的保障，成立中心以來，xx營銷中心就樹立了安全防范意識。對窗戶安裝防盜網(wǎng);對大門加了鏈條鎖;要求員工養(yǎng)成人走斷電的安全用電習慣;大多客戶經(jīng)理的交通工具都是摩托車，所以我們在中心開會的時間我們一般都定在中午車輛通過較少的時段，大大降低了交通安全事故的發(fā)生;對于中心車輛xx營銷中心要求駕駛?cè)藛T限速駕駛，嚴禁酒后駕車，在路況不好的危險地段要求駕駛員必須有100%的把握才能通過，不能報有“試一試”的態(tài)度;營業(yè)廳嚴格按照SOx要求對現(xiàn)金及資源進行管理;客戶經(jīng)理外出做營銷工作的時候盡量不要帶大量手機和卡品，防止意外事故發(fā)生;工號做到專人專用，工號和微機都定期的進行密碼變更，防止無意泄露密碼。嚴格要求員工對公司相關(guān)政策保密并簽訂保密協(xié)議，防止商業(yè)機密泄露事件發(fā)生。
五、存在的不足。
銷售工作雖說有了突破，但距分公司要求還有很大差距，還要付出更大的努力。對營銷中心的管理還需進一步加強。進行嚴格的、全面的現(xiàn)代企業(yè)管理，提高整體戰(zhàn)斗能力，有一個很長的、艱難的過程。今年我雖然作了一些嘗試，但深度、力度都還顯不夠。對員工隊伍建設(shè)方面努力還不足。少數(shù)員工觀念陳舊，經(jīng)營意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等都亟待轉(zhuǎn)變、改善和提高。進一步提高員工隊伍整體素質(zhì)還有大量工作要作。個人修養(yǎng)和管理能力上也還需要完善和提高。
六、新的開始，新的挑戰(zhàn)。
去年是營銷中心出生的一年，那么20xx年就是營銷中心壯大的一年。我們需要付出更多、做得更好、獲得更豐收。
20xx年，在人員管理方面繼續(xù)以人性化管理模式，做好隊伍的內(nèi)部關(guān)系管理，以績效為核心實行壓力的傳遞，確保員工以積極的心態(tài)面對工作，努力為移動事業(yè)做出他們該有的貢獻。繼續(xù)發(fā)展和壯大各級渠道，規(guī)范管理，適度激勵，讓渠道擁有繼20xx年以來的“第二個春天”，煥發(fā)出渠道容納天下的魅力。20xx年以來我公司加強了服務(wù)工作的力度，讓我明白了服務(wù)對企業(yè)長足發(fā)展的重要意義，農(nóng)歷新年將至，農(nóng)村外出打工民工紛紛返鄉(xiāng)，也對我們的服務(wù)工作提出了更新和更高的要求，我們將實行客戶經(jīng)理片區(qū)負責制，客戶經(jīng)理轄區(qū)內(nèi)所有代理點的服務(wù)工作都納入客戶經(jīng)理績效考核中去，這也促使客戶經(jīng)理平時的渠道維護和培訓工作的踏實完成。公司的資源應(yīng)合理的運用，xx年應(yīng)改掉用戶同移動員工開口就是禮品的觀點。關(guān)鍵是思維上要有改變，3G的即將商用和通信企業(yè)的重組讓我們不得不在xx年將目光集中在電信座機上，新的一年，新的開始，始終把運營收入、用戶發(fā)展和公司利潤作為經(jīng)營活動的重心，我將突出重點，協(xié)調(diào)工作，努力完成任務(wù)，帶領(lǐng)xx營銷中心走向成熟、走向壯大。
移動公司渠道經(jīng)理工作總結(jié) 7
20xx年上半年，人力資源部在市公司的正確領(lǐng)導下，以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指導，全面貫徹落實省、市公司工作會議精神，進一步做好人力資源規(guī)劃，優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)，加快人才培養(yǎng)，完善考核機制，強化干部隊伍建設(shè)，深入學習實踐科學發(fā)展觀，加強黨風廉政和精神文明建設(shè)，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供可靠的人力資源保障。
一、上半年工作簡要回顧
�。ㄒ唬┮詣趧佑霉び媱澘偭繛榍疤�，做好人員測算和配置在不突破省公司下達的勞動用工計劃總量的前提下，在深入各單位進行調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)各專業(yè)人員配置參考標準，對各部門人員數(shù)量進行測算，下達20xx年各單位用工計劃，加強對各單位勞動用工計劃管理,為企業(yè)發(fā)展提供有力的人力資源支撐。
�。ǘ┘涌烊瞬乓M力度，做好人才儲備工作
加大高素質(zhì)人才的引進力度，做好關(guān)鍵崗位的人才儲備，以滿足業(yè)務(wù)競爭下公司對技術(shù)、管理、營銷等方面人才的需求。09年上半年開展招聘工作2次,共引進全日制本科院校畢業(yè)生23人，為公司生產(chǎn)經(jīng)營提供人力資源動力。
�。ㄈ┙M織開展集團客戶營銷類職位競聘以及客戶經(jīng)理類職位選拔和技能評定
20xx年上半年組織開展了集團客戶部等營銷類職位的競聘工作，將集團客戶部所有職位及市場經(jīng)營部增值業(yè)務(wù)管理職位面向市公司各類員工公開競聘，同時為拓寬員工上升通道，公司積極引導、鼓勵全日制本科院校新型員工參加競聘。共有36名員工報名參與競聘，9名員工通過競聘走上了新的崗位，其中新型員工5名。通過競聘，進1一步優(yōu)化和充實公司集團客戶和營銷服務(wù)隊伍建設(shè)。
根據(jù)省公司有關(guān)辦法，結(jié)合分公司實際，制定客戶經(jīng)理類職位和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類職位職位選拔和技能評定辦法，創(chuàng)新性開展客戶經(jīng)理類職位人員的培訓和測評選拔工作。通過培訓、考試、考核以及實戰(zhàn)演練，取得了較好的效果，為提升客戶經(jīng)理能力素質(zhì)，應(yīng)對全業(yè)務(wù)競爭，加快新型員工職業(yè)發(fā)展通道，提高員工薪資待遇起到積極地作用。
�。ㄋ模╅_展員工交流，促進員工能力提升
按照省公司文件精神，選送2名管理人員、技術(shù)骨干到省公司交流鍛煉，在充分征求部門交流需求的基礎(chǔ)上，開展20xx年度市縣分公司人員交流工作，共安排11名員工在市縣分公司之間進行交流，其中：市公司到縣區(qū)分公司交流2人，縣公司到市公司部門交流6人，市公司部門之間交流3人。通過多崗位交流和不同工作環(huán)境的煅煉，促進各級管理人員和專業(yè)技術(shù)人員管理能力的提升，加快人才培養(yǎng)，不斷適應(yīng)公司發(fā)展環(huán)境和競爭形勢需要。
�。ㄎ澹⿵娀刹筷犖榻ㄔO(shè)，提升干部隊伍綜合素質(zhì)
加強干部考察工作，完成2008年度干部考察工作，將2008年度全市中層管理人員考察總體情況（包括存在不足和改進建議逐一向每位被考察人進行反饋），進一步增強被考察人自我認知，改善工作績效。完善干部考核機制，增強干部的責任意識、服務(wù)意識，促進干部隊伍建設(shè)。
（六）加強員工培訓，大力推進班組文化建設(shè)
制定xx分公司20xx年培訓計劃，從時間進度、內(nèi)容安排和培訓效果等方面對培訓提出具體要求，加強外派培訓管理。制定下發(fā)加強外派培訓管理的相關(guān)規(guī)定；認真做好網(wǎng)上學院推廣學習工作，制定下發(fā)分公司網(wǎng)上學院管理辦法，明確獎懲細則，制定內(nèi)訓講堂計劃，每月一期，由內(nèi)訓師進行課程開發(fā)制作并講授，提升內(nèi)訓師授課能力。2積極開展TD-SCDMA業(yè)務(wù)知識普及培訓，上半年共舉辦三期TD-SCDMA業(yè)務(wù)知識普及培訓,有近300人參加了集中培訓，內(nèi)容涵蓋TD網(wǎng)絡(luò)、特色業(yè)務(wù)、服務(wù)營銷等方面，對員工了解何掌握TD業(yè)務(wù)，宣傳和指導客戶方便快捷使用TD業(yè)務(wù)起到積極的作用。
制定下發(fā)黃山分公司班組文化建設(shè)實施方案和工作方案，為推進班組文化建設(shè)提供政策指導。同時加強對班組進行文化建設(shè)的實地指導，成立班組文化建設(shè)領(lǐng)導組和辦公室，領(lǐng)導組和辦公室成員定期到工作聯(lián)系的班組進行調(diào)研并參與到班組活動，深入基層班組，扎實推進企業(yè)文化落地。
�。ㄆ撸┘訌妱趧雍贤托匠昕冃Э己说然A(chǔ)管理工作
認真做好勞動合同簽訂工作，完成41名一二類員工的勞動合同續(xù)訂工作。做好新進大學生試用期滿考核和定級定職工作，加強對新進大學生試用期考核和培養(yǎng)。組織完成了2008年度部門和員工年度績效評估工作；結(jié)合省市公司工作會議精神和公司整體發(fā)展目標，制定20xx年度部門績效計劃和員工績效計劃，明確季度考核目標，確保公司發(fā)展目標得到層層落實和分解。
按照省公司部署和安排，完成統(tǒng)一門戶中薪酬模塊的啟用及維護工作，增加了員工查詢薪酬信息的途徑。做好“勞務(wù)派遣人員電子檔案管理系統(tǒng)”建設(shè)工作，對勞務(wù)派遣員工的基本情況以及學歷教育、培訓、職位、薪酬、績效、獎懲、勞動合同等各類信息進行整理，為人力資源基礎(chǔ)管理工作做好支撐。
�。ò耍╅_展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動
按照省公司的要求和統(tǒng)一部署，自3月份開始參加第二批深入學習實踐科學發(fā)展觀活動（以下簡稱“學習實踐活動”）、公司上下高度重視，認真組織，根據(jù)學習實踐活動總體要求，結(jié)合公司實際，成立了學習實踐活動領(lǐng)導組，制定學習實踐活動工作方案和實施方案以及3活動計劃表，各縣區(qū)分公司（營業(yè)部）、市分公司各部門均以黨支部為主體，制定學習實踐活動方案，做到層層落實。學習實踐活動緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學發(fā)展上水平、人民群眾得實惠”的總體要求，以“提高思想認識、解決突出問題、創(chuàng)新體制機制、促進科學發(fā)展”為目標，以全力以赴推進TD-SCDMA發(fā)展為載體，堅持“五個結(jié)合”，扎實推進學習實踐科學發(fā)展觀活動，認真落實學習調(diào)研、分析檢查和整改落實各個階段工作要求，始終堅持兩手抓、兩不誤、兩促進，為有效應(yīng)對全業(yè)務(wù)競爭，確保全年生產(chǎn)任務(wù)完成，保持公司平穩(wěn)較快發(fā)展，全面推動和加強黨的建設(shè)做出積極貢獻。
（九）加強審計管理，有效防范企業(yè)風險
20xx年內(nèi)部審計的主要職能定位在關(guān)注經(jīng)營風險，落實審計跟進，強化基礎(chǔ)管理工作。開展積分管控專項審計、帳外資金專項審計、配合省公司完成用戶壞賬準備及核銷擴展審計；建立黃山分公司審計跟進臺賬，對審計發(fā)現(xiàn)問題進行一一確認和跟進；創(chuàng)建黃山分公司審計團隊，通過培訓、做審計項目，培養(yǎng)審計人員隊伍。
細化SOx控制矩陣管理環(huán)節(jié)，創(chuàng)建SOx電子信息化平臺。重新梳理分公司控制矩陣，制定《黃山分公司標準職位和SOx法案控制點對應(yīng)表》，下發(fā)《黃山分公司20xx年內(nèi)控管理考核辦法》，促進了公司SOx法案常態(tài)化機制的建立,使內(nèi)部控制得到持續(xù)有效的執(zhí)行。
加強外部審計管理，有效控制工程造價。進一步加強外部審計的規(guī)范化管理，提高審計質(zhì)量，20xx年上半年共送審項目154個，審計額達2641萬元（不含省公司項目），審減金額67萬元，有效控制了工程造價，節(jié)約了企業(yè)建設(shè)成本。
二、上半年存在的問題和解決思路
20xx年上半年，人力資源部各項工作雖然取得了一些成績，但仍4存在一些不足和亟待改進的問題：
問題1：員工技能評定未能常態(tài)化
上半年雖然開展了客戶經(jīng)理類職位員工的選拔和考試考核工作，但目前公司對窗口服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護等職位技能認定工作仍未常態(tài)化，機制不健全，員工職級待遇落實跟進不及時，員工不很滿意。
從部門自身分析原因:存在一定的等靠思想，為基層服務(wù)意識、責任意識離公司要求還存在一定的差距,潛意識內(nèi)存在依賴上級公司的想法。
解決思路：轉(zhuǎn)變觀念，強化責任意識、服務(wù)意識，積極配合省公司做好各類人員技能認定考試工作，開展網(wǎng)絡(luò)維護類職位人員的考試考核和選拔工作，按照省公司職位薪酬管理有關(guān)規(guī)定，及時落實員工待遇，提高員工積極性。
問題2：如何加強公司人才隊伍建設(shè)，加快優(yōu)秀人才培養(yǎng)近幾年雖然公司在高素質(zhì)人才引進方面做了大量的工作，引進了一批相對較高素質(zhì)的院校畢業(yè)生，但在當前全業(yè)務(wù)競爭環(huán)境下，公司對技術(shù)、管理、營銷等方面人員能力素質(zhì)要求也越來越高，公司現(xiàn)有人員中市場營銷、管理能力相對薄弱，如何針對性開展系統(tǒng)培訓，提升員工隊伍素質(zhì)，加快人才培養(yǎng)，提升人員能力素質(zhì)，仍是公司面臨的一個問題。
解決思路：根據(jù)公司現(xiàn)有人員狀況，在認真摸底和調(diào)研的基礎(chǔ)上，認真分析目前薄弱環(huán)節(jié)和需提升改進的方面，制定相應(yīng)的培訓計劃，針對性開展各類業(yè)務(wù)、技術(shù)和管理培訓，提升員工隊伍素質(zhì)。
加強交流工作，強化院校畢業(yè)生下基層鍛煉力度，并加強跟蹤、培養(yǎng)、評估，建立有效的人員流動機制。選拔一批具有發(fā)展?jié)摿Φ拇髮W生到縣公司鍛煉培養(yǎng)，促進各類人才全面發(fā)展。
5問題3：工作精細化程度不夠，責任意識、卓越意識有待加強人力資源部作為一個為公司發(fā)展提供人力資源保障的重要部門，承擔著十分重要的工作，如何認真貫徹落實國家和省公司各項人力資源政策，提高廣大員工工作積極性，提升員工整體素質(zhì)，提高企業(yè)核心競爭力，是每位人力資源工作者需要認真思考的問題。要求對人力資源政策全面理解和掌握。但目前人力資源部還存在一些不足，包括：責任意識、卓越意識、為基層主動服務(wù)意識還欠缺，與企業(yè)發(fā)展存在一定的`差距，解決思路：
1、加強學習，特別是對勞動合同法的學習，增強風險意識，提升人力資源管理能力。
2、樹立高度的責任心，增強工作主動性，強化服務(wù)意識，做到公平、客觀、公正辦事，積極為基層部門服務(wù)，做好支撐。
3、轉(zhuǎn)變工作作風，改進工作方式和工作方法，虛懷若谷，提高工作質(zhì)量和工作效率。
三、下半年重點工作安排
�。ㄒ唬┘涌烊瞬抨犖榻ㄔO(shè)，促進員工能力提升
20xx年下半年將繼續(xù)加大年輕人才隊伍的培養(yǎng)和鍛煉力度，從市分公司各部門選派有潛質(zhì)的大學生到縣區(qū)分公司（營業(yè)部）進行交流鍛煉，促進大學生進一步熟悉基層業(yè)務(wù)流程，豐富基層工作經(jīng)驗，提升工作和管理能力，加快人才培養(yǎng)步伐，為積極應(yīng)對全業(yè)務(wù)競爭做好人才儲備。
（二）及時做好人員招聘補充和院校畢業(yè)生接收管理工作09年下半年根據(jù)實際工作需求，結(jié)合公司下發(fā)的各單位用工計劃。針對生產(chǎn)經(jīng)營實際需求做好人員招聘補充工作，并嚴把招聘關(guān)，6確保人員素質(zhì)。
積極做好省招大學生的接收和見習管理工作，從生活和工作等方面給予關(guān)心和指導，積極做好08年新進畢業(yè)生的見習期培養(yǎng)工作和考核工作。
�。ㄈ┙M織開展各職位技能認定考試和競聘、選聘工作，不斷優(yōu)化人力資源配置
下半年將根據(jù)省公司統(tǒng)一安排組織完成窗口人員技能認證考試，并開展網(wǎng)絡(luò)技術(shù)類職位技能評定工作，做好各縣區(qū)分公司中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)部主任的選聘工作，依據(jù)評定結(jié)果及任職資格等，按照有關(guān)文件精神認真做好人員優(yōu)化及職位職級刷新工作。根據(jù)技能評定和考試結(jié)果，及時調(diào)整員工職級待遇，提高員工工作積極性。
根據(jù)實際工作需求，結(jié)合公司下發(fā)的各單位用工計劃，針對生產(chǎn)經(jīng)營實際需求做好人員招聘補充工作，并嚴把招聘關(guān)，確保人員素質(zhì)。
�。ㄋ模┏掷m(xù)深入開展各項培訓工作
培訓是員工管理工作的重點，要緊密結(jié)合省市公司兩級培訓計劃，深入持續(xù)開展各項培訓工作，提高員工專業(yè)技能及綜合能力。做好管理培訓、業(yè)務(wù)技能培訓、員工職業(yè)化培訓等各類培訓，并不斷督促開展各專業(yè)的技能訓練。進一步做好網(wǎng)上學院的推廣工作培養(yǎng)員工自主學習能力發(fā)揮網(wǎng)上學習的優(yōu)勢，并進行實施監(jiān)督，幫助員工自主學習，提高個人素質(zhì)。
（五）做好人力資源系統(tǒng)及勞務(wù)派遣員工電子檔案系統(tǒng)維護工作，完善員工檔案資料。
按照省公司統(tǒng)一進度，一是繼續(xù)做好員工的HRMIS信息維護和HER自助系統(tǒng)的維護工作。二是在上半年電子檔案系統(tǒng)建設(shè)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善新型員工的基礎(chǔ)檔案資料，做好人力資源支撐工作。
�。┳龊冒嘟M企業(yè)文化建設(shè)工作
7優(yōu)秀文化是企業(yè)基業(yè)長青的保證。作為公司優(yōu)秀文化的踐行者，要切實做好企業(yè)文化的宣貫工作，并結(jié)合當前實際，做好班組文化的建設(shè)工作，將優(yōu)秀文化因子延伸到基層，推進企業(yè)文化在基層落地。
�。ㄆ撸┘訌妱趧佑霉す芾恚苊鈩趧语L險
根據(jù)公司對勞動用工風險審計結(jié)果，認真做好整改工作，加強對勞動合同法的學習，加強基礎(chǔ)管理工作，做好相關(guān)制度和流程的梳理，改進員工招聘、薪酬保險、勞動合同、培訓和勞務(wù)派遣管理等工作，有效防范和避免勞動用工風險的發(fā)生。
�。ò耍┱J真抓好學習實踐整改落實工作，確保整改落實取得實效抓好整改工作，解決突出問題，是深入學習實踐科學發(fā)展觀活動的關(guān)鍵。按照公司黨委深入學習實踐科學發(fā)展觀活動整改落實方案，切實做好，認真做好整改落實，著力解決影響和制約公司發(fā)展以及員工反映的突出問題，扎實做好8月下旬群眾滿意度評議工作，完善促進科學發(fā)展的工作思路，提高公司科學發(fā)展的實際能力，促進科學發(fā)展的政策措施，健全完善有利于公司網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營、科學發(fā)展的機制，真正促進各項制度的建立和落實，推進公司各項工作實現(xiàn)又快又好發(fā)展，確保整改工作達到預(yù)定目標。
移動公司渠道經(jīng)理工作總結(jié) 8
xxx于今年2月份由后臺支撐人員轉(zhuǎn)崗為網(wǎng)格經(jīng)理，經(jīng)過近兩個多月的鍛煉，不但適應(yīng)了崗位職責要求，更是摸索出了自身工作經(jīng)驗，在光改預(yù)約、寬帶續(xù)費、欠費收繳、客戶挽留等方面取得了較好的工作業(yè)績。她的做法是：
一、按照光改預(yù)約規(guī)定動作，將各項工作做細
1、利用村委會喇叭進行廣播，在村里明顯地方掛宣傳條幅，張貼宣傳海報并留下聯(lián)系電話。
２、入戶時態(tài)度親切，拉近與客戶的關(guān)系，向客戶宣傳改光纖的好處及聯(lián)通電視的優(yōu)點，對于客戶提出的問題，能當場解決的當場解決，不能當場解決的記錄下來，查清后回復用戶。
3、對家中無人的用戶張貼光改預(yù)約通知單并留下聯(lián)系電話。
4、隨工程隊一起放線的同時，對觀望、考慮的用戶再次預(yù)約。
5、光改預(yù)約過程中，對于包月客戶引導其辦理包年資費，向客戶介紹資費時由高至低，因人而異，靈活推介，從寬帶免費或并價入手，引導辦理智慧沃家108、4G融合業(yè)務(wù)，盡可能的多推介業(yè)務(wù)。
6、在有異進入的村莊，進行自我宣傳和反宣傳，以聯(lián)通產(chǎn)品的亮點和競爭對手的劣勢，去比較、分析，贏得客戶的認可；通過與友商比速、比服務(wù)，顯出聯(lián)通業(yè)務(wù)的優(yōu)勢；同時，在村內(nèi)找出幾個異不好用的實例，進行反宣傳，更突顯出聯(lián)通寬帶的'優(yōu)勢。
二、切實走訪客戶，做好寬帶續(xù)費工作
1、首先利用電話通知寬帶即將到期的用戶；
2、上門粘貼寬帶續(xù)費通知單；
3、月底對于沒有辦理寬帶續(xù)費業(yè)務(wù)的用戶進行上門收�。�
4、對于一直聯(lián)系不上、家中又無人的用戶，采取去本村打聽其聯(lián)系電話或其家屬的聯(lián)系方式，通過其它途徑聯(lián)系到用戶。例如：八戶莊用戶趙穎利是在3月30日晚上8：00多聯(lián)系到的，接通電話時向其說明情況，并介紹了現(xiàn)行優(yōu)惠資費；用戶表示認可，由于他出車暫時無法回來，家中平時又沒人，用戶說把寬帶費打到我的銀行賬號上，讓我為其辦理寬帶續(xù)費手費。第二天上午用戶就把寬帶費打入賬號。通過這件事情表明，只要服務(wù)態(tài)度好，為用戶著想，用戶肯定會信任并認可我們。
移動公司渠道經(jīng)理工作總結(jié) 9
在公司做業(yè)務(wù)員，也是自己的無奈之舉，誰都知道業(yè)務(wù)員都是跑業(yè)務(wù)的，風吹日曬，非常的累，可是現(xiàn)實情況又要去你必須要去做好這一工作，因為要生活就必須去努力工作，這樣才會有更好的發(fā)展。我就是在這樣的情況下作業(yè)務(wù)員的，因為沒有更好的工作，因為沒有更好的選擇，只能靠自己的能力去工作了，我對自己說，要做業(yè)務(wù)員，也要做最好的業(yè)務(wù)員!
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的20xx年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、制訂學習計劃。
學習，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
二、增強責任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導的壓力。
三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作則，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的`各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費(每月不低于1.2萬元代理費)。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
以上，是我對20xx年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導指正�；疖嚺艿目爝�靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導、部門領(lǐng)導的正確引導和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接20xx年新的挑戰(zhàn)。
這些都是我應(yīng)該做好的事情，因為自己沒有業(yè)績就沒有更好的薪水，生活就會陷入困境，我相信我會做好的，為了生活，也為了將來更好的發(fā)展，我不得不更多的努力，也許現(xiàn)實情況就是這樣的，我會做好自己的，相 信自己的能力，我一定會做好的!
移動公司渠道經(jīng)理工作總結(jié) 10
本人于20xx年xx月份步入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人出任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心、積極支持下，本人勤勉搞好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體內(nèi)容工作職責總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在展開產(chǎn)品提振工作的過程中，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品，特別就是我們的集團產(chǎn)品，熟識產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理發(fā)掘至客戶市場需求后，根據(jù)客戶的具體內(nèi)容市場需求合理女團產(chǎn)品，設(shè)計出來真正滿足用戶客戶市場需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司非政府的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提高培訓，慢慢培育起至自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通交流能力;在平時本人也十分著重高度關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，自學其中的一些順利案例，并且經(jīng)常思索這些案例若想真正運用至客戶處，對有此市場需求的潛在客戶及時挖掘出此市場需求，制訂具體內(nèi)容方案，并護送客戶經(jīng)理前往客戶處展開產(chǎn)品推介，及時搞好產(chǎn)品提振工作，提升客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
過去的一年就是中國移動展開全系列業(yè)務(wù)慘烈競爭的'一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手順利完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且順利完成xx地稅一卡通項目，不段自學嶄新科學知識，擴充自己，真正地搞好了產(chǎn)品提振工作。
二、指標跟蹤工作
在展開指標追蹤工作的過程中，本著深入細致、細心、細致這六個字搞好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員展開交流，碰到不明白的向他們求教，自學經(jīng)驗，并在先進經(jīng)驗他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，探索出來一套適宜自己以及團隊的指標追蹤及順利完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中;使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。
具體來說，將須要順利完成的指標T5800在一個表格內(nèi)，認真學習指標的具體內(nèi)容口徑，并將指標如何順利完成展開水解，全面落實至每個具體內(nèi)容責任人，對其展開追蹤，定期抽取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口知會有關(guān)責任人，使其曉得自身指標順利完成進度，積極主動與其和主管商討，找尋順利完成方式方法，以保證各項指標按時順利完成。
三、培訓工作
在對客戶經(jīng)理展開培訓工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，自學產(chǎn)品的操作方式方式，提早準備好培訓的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的脆弱產(chǎn)品展開重點推介會，在培訓的過程中與同事們一起自學蛻變，所謂“書山存有路勤為徑，學海無涯痛搞舟”只有通過不斷的自學，就可以在科學技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全系列業(yè)務(wù)慘烈競爭的嚴峻形勢下，獲得更好的成績。
四、其它工作
在搞好以上具體內(nèi)容工作的基礎(chǔ)上，深入細致地順利完成不好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時性工作，數(shù)等酬金，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)順利完成工作。
五、問題以及缺點總結(jié)
總結(jié)一年去的工作，反省自身存有的問題及缺點，我指出主要由于入xx移動的時間尚長，技術(shù)方面的專業(yè)知識比較全面，對公司的一些操作方式流程也不熟識，在工作中也跑了一些彎路。但是，“課堂教學出來真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改良了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的學識，充分發(fā)揮自己的特長，消除不足之處，不懈努力作出代萊成績。
移動公司渠道經(jīng)理工作總結(jié) 11
本人于20xx年xx月份進入xx移動公司工作。在移動公司的一年時間里，本人擔任產(chǎn)品經(jīng)理一職。一年以來，在xx移動公司領(lǐng)導及同事的關(guān)心、支持下，本人盡責做好本職工作，現(xiàn)將一年以來的具體工作職責總結(jié)如下：
一、產(chǎn)品支撐工作
在進行產(chǎn)品支撐工作的過程中，認真學習移動公司的各種產(chǎn)品，特別是我們的集團產(chǎn)品，熟悉產(chǎn)品的具體操作，并在此基礎(chǔ)上，在客戶經(jīng)理挖掘到客戶需求后，根據(jù)客戶的具體需求合理組合產(chǎn)品，設(shè)計出真正滿足客戶需求的產(chǎn)品。同時經(jīng)過幾次移動公司組織的產(chǎn)品經(jīng)理素質(zhì)提升培訓，慢慢培養(yǎng)起自身的產(chǎn)品推介能力、客戶溝通能力；在平時本人也十分注重關(guān)注通訊產(chǎn)品方面的最新資訊，學習其中的一些成功案例，并且經(jīng)常思考這些案例能否真正運用到客戶處，對有此需求的潛在客戶及時挖掘出此需求，制定具體方案，并陪同客戶經(jīng)理前往客戶處進行產(chǎn)品推介，及時做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶的滿意度。
在與客戶達成一致意見、簽定協(xié)議后，對方案的實施過程進行全面跟蹤：如某客戶處需要安裝互聯(lián)網(wǎng)專線，從派全業(yè)務(wù)建設(shè)需求單開始，先轉(zhuǎn)交我司技術(shù)支撐人員，待其做完資源勘探后發(fā)回于我，本人再提交給支撐中心，若終端配置以及布線超出的情況下，還需填寫配置申請單于集團大客戶部主觀及經(jīng)理簽字后傳給支撐中心，最后支撐中心派施工單到我司網(wǎng)絡(luò)部，安排施工，施工開始后，經(jīng)常與施工隊以及客戶聯(lián)系，以便解決施工過程中的問題，確保按時完工，讓客戶及時使用，在客戶開始使用后，適時進行上門或者電話拜訪，了解客戶使用情況以及存在的問題，將問題及時反饋給市公司，真正做好產(chǎn)品支撐工作，提高客戶滿意度。
過去的'一年是中國移動進行全業(yè)務(wù)激烈競爭的一年，在這一年的時間里，手上經(jīng)手完成約50條互聯(lián)網(wǎng)專線、語音專線，并且完成xx地稅一卡通項目，不段學習新知識，充實自己，真正地做好了產(chǎn)品支撐工作。
二、指標跟蹤工作
在進行指標跟蹤工作的過程中，本著認真、細心、嚴謹這六個字做好此項工作，經(jīng)常與各縣市的經(jīng)營分析人員進行交流，遇到不明白的向他們請教，學習經(jīng)驗，并在借鑒他人經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，摸索出一套適合自己以及團隊的指標跟蹤及完成方式。
我司的指標主要分為年考核指標、季度考核指標以及月考核指標，針對不同指標時間上的差異性，合理安排時間，根據(jù)年考核指標來統(tǒng)攬全局，指導其他兩個指標，并與季度考核指標以及月考核指標共同進行，將年考核指標融合到季度考核指標和月考核指標之中；使季度考核指標和月考核指標服務(wù)于年考核指標，在完成季度考核指標及月考核指標的時候，同時完成年考核指標。但是，指標有輕重緩急之分，不可能說做到完美，在這時候，舍去一些可以在后期完成的指標，重點完成目前緊急的指標。
具體來說，將需要完成的指標整在一個表格內(nèi)，認真學習指標的具體口徑，并將指標如何完成進行分解，落實到每個具體責任人，對其進行跟蹤，定期提取數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)缺口告知相關(guān)責任人，讓其知道自身指標完成進度，積極與其和主管商談，尋找完成方式方法，以確保各項指標準時完成。
三、培訓工作
在對客戶經(jīng)理進行培訓工作時，自身熟練掌握產(chǎn)品，學習產(chǎn)品的操作方式，提前準備好培訓的各種材料，并且根據(jù)客戶經(jīng)理的薄弱產(chǎn)品進行重點推介，在培訓的過程中與同事們一起學習成長，所謂“書山有路勤為徑，學海無涯苦做舟”只有通過不斷的學習，才能在科學技術(shù)日新月異的今天，在通訊行業(yè)全業(yè)務(wù)激烈競爭的嚴峻形勢下，取得更好的成績。
四、其它工作
在做好以上具體工作的基礎(chǔ)上，認真地完成好公司主管、領(lǐng)導交代的其他臨時性工作，不計酬勞，任勞任怨、加班加點，按時保質(zhì)完成工作。
五、問題以及缺點總結(jié)
回顧一年來的工作，反省自身存在的問題及缺點，我認為主要由于進xx移動的時間尚短，技術(shù)方面的專業(yè)知識不夠全面，對公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些彎路。但是，“實踐出真知”，本人在工作中不斷發(fā)現(xiàn)自己的錯誤，也及時改進了自己的錯誤。在今后的工作中，我會努力提高自身的修養(yǎng)，充分發(fā)揮自己的特長，克服不足之處，努力做出新的成績。
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