大四的實習報告(15篇)
在經(jīng)濟飛速發(fā)展的今天,報告使用的頻率越來越高,不同種類的報告具有不同的用途。那么大家知道標準正式的報告格式嗎?下面是小編為大家收集的大四的實習報告,僅供參考,大家一起來看看吧。
大四的實習報告1
以前總是聽同學或是大四的學哥學姐談論關于實習的事,心里總想著實習到底是個什么樣的感覺,如果自己有一天親自去實習會是什么樣子的呢?然而實習的機會真的來了,學校今年提前組織我們去實習。我們的實習將進行兩周,第一周參觀一些檔案館,如校檔案室,沈陽市檔案館等。在參觀中會有相關的工作人員為我們做一些講解,使大家對檔案方面的知識有更深入的了解。在第二周中,我們將分成兩組分別在校檔案室和本溪市城建檔案館進行實際工作,親自去體驗這一工作。我的實習旅程就此開始了。
實習目的:實習可以使大家多掌握一些專業(yè)方面的知識及工作經(jīng)驗等,在實習中也可以把學到的理論知識用在實踐中,這將對大家有非常大的幫助的,大學四年畢業(yè)實習報告。這就能夠讓大家得到親自動手的機會,記憶也會更加的深刻。通過實習,大家就可以對檔案有一個初步的認識,去感受這一工作,理論與實際相結合.為自己將來的專業(yè)課學習打下良好的基礎,同時也可以積累經(jīng)驗,利于以后找工作。
實習內容:第一周的頭一天,首先我們的專業(yè)課老師李老師向我們做了實習動員,她向我們介紹了一些關于實習的事項及概況,告訴了大家這兩周的實習計劃和行程的安排,使大家對這兩周的實習有了一個初步的了解,接著,老師帶領我們來到了實習的第一站,校檔案室,那里的張老師熱情地接待了我們,給我們介紹了許多檔案室及檔案方面的知識,為我們以后的實習打下了一定的基礎。介紹完畢之后,我們參觀了庫房,在參觀中我知道了一些有關檔案存儲的信息,張老師也拿出了一本檔案,親自告訴我們檔案存儲程序,規(guī)定及要求等事項。在這天的實習中,我知道了檔案工作的嚴謹與保密性。檔案按各自的類別存放,有文書檔案等很多種,要按照年份及編號有序的存放,以便以后查找的方便,而檔案的`尺寸長短也都有一定的要求,這些都是非常重要的。通過實習,自己發(fā)現(xiàn)檔案看上去簡單的工作里面實際蘊涵了眾多的知識,還需自己更多的去學習與了解。
周二我們參觀的是本鋼檔案館,于館長親自接待的我們,并先后向我們介紹了本鋼集團公司和檔案館的信息。本鋼集團公司始建于19XX年,現(xiàn)擁有資產上百億元,通過技術改造等,現(xiàn)已成為實力強大的現(xiàn)代化企業(yè)。同時,本鋼檔案館在于館長的組織下也有很大的成效,近年來組織推行重點環(huán)節(jié)檔案業(yè)務改革,努力維護企業(yè)檔案的完整安全與規(guī)劃管理,先后組織實施了<<本鋼集團公司檔案范圍擴展>>課題,開展了<<歸檔文件整理規(guī)則>>試點等工作,有效解決了把檔案納入企業(yè)管理業(yè)務程序,納入相關部門和人員崗位責任問題。同時,鑒定各類檔案17萬多卷,鑒定底圖15萬余張,并完成向市檔案館移交日偽時期檔案及底圖上千卷等等。同時也為籌建本鋼博物館提供了大量史料,可以說本鋼單簧管按館無論是對本鋼集團公司還是對社會都做出了巨大的貢獻。通過這天的實習,檔案在社會中的巨大作用更使我對檔案這一工作刮目相看,它可謂是一筆寶貴的財富,公司企業(yè)需要它,社會的進步與發(fā)展更需要它。
第三天實習的目的地是本溪城建檔案館。這里的工作人員詳細地向我們介紹了城建檔案館的概況,并帶領大家參觀了庫房。經(jīng)介紹我們知道了很多內容。
一:本息城建檔案館的單位簡介,本溪市城市建設檔案管理處是市人民政府所屬的科學技術事業(yè)單位,行政隸屬于城鄉(xiāng)規(guī)劃建設委員會,是以城市建設為單位設立的國家專業(yè)檔案館,是全市保存長期和永久成見檔案的基地,是城建檔案存儲,利用,交流,咨詢,服務和信息中心。
二:城建檔案工作的職能
。1)接受全市需要長期和永久保存的城建檔案和有關資料,征集有重要價值的城建歷史檔案資料。
。2)對館藏檔案和資料進行系統(tǒng)科學的整理和編目。(3)對館藏檔案和資料進行管理和科學保護。
(4)積極開展利用工作,開發(fā)城建檔案信息資源,拍攝,錄制,反映城市新貌,舊貌的聲像檔案的邊研工作。
。5)參與城市地下管的普查和建立城市綜合地下管檔案的工作。
6)對全市建設系統(tǒng)和列入建設檔案范圍的單位的城建檔案工作進行業(yè)務指導,監(jiān)督和檢查,參加全市建設工作項目檔案的竣工驗收工作。
三:城建檔案的概念,城建檔案是城市建設發(fā)展的真實的記錄,是城市規(guī)劃管理,維修,擴建,建設等工作的重要依據(jù)。四:城建檔案的分類。
(1)綜合類
。2)城建勘測類
。3)城市規(guī)劃類
(4)城市建設管理類
。5)市政水利工程類
(6)公用設施類
。7)交通運輸類
。8)工業(yè)建筑類
。9)民用建筑類
。10)名勝古跡,園林,路化
。11)環(huán)境保護類
。12)城市科研建設類
。13)縣,鎮(zhèn),鄉(xiāng)村建設檔案
(14)人防軍事工程類
。15)聲像檔案類。
其中建筑工程類檔案十分地重要。五:城建檔案的組成,城建檔案由文字材料和圖紙兩部分組成。六:由于建筑工程檔案很重要,所以工作人員特別向我們介紹了它,如它的過程及重要性等。七:城建檔案的作用,城建檔案無論是在市政規(guī)劃還是資源管理等眾多方面都顯示出了它的重要作用。最后,工作人員帶我們參觀了庫房,庫房中的檔案整齊有序的擺放著,工作人員隨機拿出了一份城建檔案向我們做了分析。城建檔案有必要的文字材料來進行說明,并且配有圖紙作為樣本。通過這一天的學習,從中我了解到了城建檔案的眾多知識,也知道了它的重要性,對檔案的了解也更加地深入了一層。
大四的實習報告2
時光荏苒,瞬間即逝。轉眼間大學生活已剩最后半年。然而一切如夢初醒,揉揉眼就面臨著要離開生活學習了四年的母校,踏入社會接受社會考驗的時候了。
為增加實踐經(jīng)驗,我利用學校安排的課程實習時間,再根據(jù)自身的優(yōu)勢及專業(yè)能力,找到了相關于本專業(yè)的實習單位及崗位。并在規(guī)定的時間內在企業(yè)完成相關的實習任務。
經(jīng)朋友的幫助,我有幸在?陲w翔旅行社進行為期兩個月的實習生活。我很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。
20xx年1月1日-3月1日,我在海南省?谑酗w翔旅行社進行了為期兩個月的實習活動,在實習期間,我主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。在這兩個月的實習工作中,我得以親身體驗社會,學到了很多在課堂上學不到的知識,并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會。通過這次實習,我對旅行社的經(jīng)營、管理及組織結構有了初步的了解,在實踐中使我認識到旅游業(yè)的一些基本情況,以及其對地區(qū)乃至國家經(jīng)濟發(fā)展的重要性,并補充了自己有限的理論知識,提高了實際的操作能力。
在海南學習生活了四年,對海南省也有個一個大概的`了解。海南省作為一個島嶼,四面環(huán)海,氣候怡人,具有得天獨厚的旅游資源,海南省的旅游業(yè)發(fā)展前景非常的美好。我學的是市場營銷專業(yè),平日里上課很少涉及旅游方面的知識,出于對海南旅游發(fā)展前景的看好,我平時經(jīng)?葱┯嘘P旅游方面的書。旅行社作為旅游業(yè)的承載者,具有極其重要的戰(zhàn)略意義。所以,這次畢業(yè)實習單位我選擇旅行社,希望通過社會實踐,能對海南旅游業(yè)有更進一步實質性的了解。同時,在實習過程中注意培養(yǎng)自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識,培養(yǎng)和提高理論聯(lián)系實際的能力,更好的為建設社會主義偉大事業(yè)而奮斗。
由于第一次較正式的步入社會,走進公司上班,加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定,所以在xx旅行社實習的第一個月里,公司并沒有分配
什么重要的任務給我,僅僅是一些辦公室里雜亂的工作,比如:取文件,送文件,打印,接電話,打掃衛(wèi)生,整理辦公室,倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事,但我并沒有抱著隨意的態(tài)度,而是對每件事都很認真的去處理,我個人覺得連小事都不能做好的人,就別提做什么大事了!
經(jīng)過一個月基礎性的工作后,我與公司同事和領導進行了相互了解,彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力。
隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展,市場營銷學正不斷地向旅游行業(yè)滲入,現(xiàn)已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善。市場調研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎和重要的意義。
在公司實習期間,我有幸得到了一次實踐性地市場調研活動,真是興奮之極。在學校里,經(jīng)常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識,偶爾有些實驗性地模擬調研,但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說,這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會,所以我本人非常的慎重與認真。
在做市場調研的整個過程中,我表現(xiàn)得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計,以及調研對象分析,很多觀點還得到了上級和同事的認可與贊許。市場調研中期,也就是正式有對象性的社會調查,我和同事們以小組的形式進行,按區(qū)域分配,我所在的小組負責海甸島一塊。我們接到任務后,我提議以街區(qū)為單位,每人負責一部分,分頭行事,完成后到KFC集合,這樣可以有效利用人員,在最短的時間內完成任務,同事們都表示同意。于是,充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了;氐焦,我們進行問卷統(tǒng)計與分析后,把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我們贊揚了一翻,晚上還請大家去HAPPY。 經(jīng)過此次調研活動,我對海南旅游市場有了更進一步的認識了解,特別是顧客這一塊,也對自己有了更深的認識,發(fā)現(xiàn)了許多不足之處,需要更努力地不斷學習提高。
雖然第一次進旅行社工作,并且僅有短短的兩個月,但通過近期的觀察與思考,以及平日在學校里老師悉心的教育,我對海南旅行社的發(fā)展也有一些粗淺的想法與建議。
目前,海南旅行社主要面臨著三大問題:第一,同行業(yè)激烈的競爭。第二,優(yōu)秀員工流失問題。第三,旅游市場混亂。經(jīng)過思考我覺得可以在以下幾個做文章:1、優(yōu)化旅游路線,提高旅游服務質量;2、做好客戶服務,讓顧客開心地來,滿意地走;3、開發(fā)新的旅游資源,創(chuàng)造競爭優(yōu)勢;4、做好人員管理,降低人力資源成本;5、完善企業(yè)管理制度和人力資源管理制度,留住人才;6、塑造旅行社企業(yè)文化,樹立企業(yè)形象;7、規(guī)劃旅游市場,制定營銷策略,明確產品定價,做好市場宣傳與營銷管理。
通過在飛翔旅行社為期兩個月的實習,使我對海南旅游市場有了進一步認識,并且對海南旅行社也有了一個大概地了解。同時,在進行理論與實際相結合的過程中,靈活運用了自己的專業(yè)知識,展現(xiàn)了自己的能力,也發(fā)現(xiàn)了自己存在的許多缺點。
在此,我非常感謝公司及同事對我的光照與幫助,同時也忠心地感謝學校老師對我無私地培養(yǎng)與教育。
大四的實習報告3
這是我第一次經(jīng)歷社會實習。對于一個大學生生而言,敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質。雖天氣嚴寒,寒風呼嘯,我毅然踏上了社會實習的道路。想通過親身體驗社會實習讓自己更進一步了解社會,在實習中增長見識,鍛煉自己的才干,培養(yǎng)自己的韌性,想通過社會實習,找出自己的不足和差距所在。
在現(xiàn)今社會,就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊,成了說不完的話題。招聘會上的大字報都總寫著有經(jīng)驗者優(yōu)先,可還在校園里面的我們這班學子社會經(jīng)驗又會擁有多少呢?為了拓展自身的知識面,擴大與社會的接觸面,增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗,鍛煉和提高自己的能力,以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會,能夠適應國內外的經(jīng)濟形勢的變化,并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題,開始了我這個假期的社會實習。
實習,就是把我們在學校所學的理論知識,運用到客觀實際中去,使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實習,那么所學的就等于零。理論應該與實習相結合。另一方面,實習可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習,學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同,接觸的人與事不同,從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實習中學習,從學習中實習。一開始,對自己手工藝期望很高,經(jīng)過多次面試的失敗,我總結了自己失敗的原因。主要有兩個方面。一方面是自己眼高手低,自己根本自身素質沒有達到一定的水平,另一方面是自己沒有給自己一個很好的定位,沒有找準自己的位置?偨Y了以前失敗的教訓,擺正好自己的位置,社會實習不只是要有工作、能供飯吃,我們的目的是在于鍛煉自己。
于是我找到了一家餐飲酒樓。老板看我結結實實的,并且身強體壯,就讓我來做傳菜員。每天9點鐘—下午2點再從下午的4點—晚上8:30分上班,雖然時間長了點,但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累,我覺得這是一種激勵,明白了人生,感悟了生活,接觸了社會,了解了未來。在餐廳里雖然我是以傳菜為主,但我不時還要做一些工作以外的事情,有時要做一些清潔的工作,在學校里也許有老師分配說今天做些什么,明天做些什么,但在這里,不一定有人會告訴你這些,你必須自覺地去做,而且要盡自已的努力做到,一件工作的效率就會得到別人不同的評價。
在學校,只有學習的氛圍,畢竟學校是學習的場所,每一個學生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,無論是學習還是工作,都存在著競爭,在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,也要不斷學習別人怎樣做人,以提高自已的能力!
做了幾天之后,剛開始的時候心理極不平衡。心想來從小到大讀了這么多的書,家里花了那么多的錢把我培養(yǎng)長大成人,可現(xiàn)在只能端端盤子,多少也有點社會能力,當傳菜員學徒有點失落再加上傳菜部領班是個小學文化的,還對我指手畫腳,確實心理上很不舒服。但是,人總是要適應自己自下而上的環(huán)境,我不想一開始就干不下去了,不行,我告訴我自己一定要堅持下去。要在自己的工作的環(huán)境中讓自己的工作做起來很輕松。在長達一個月的實習中,我總結出了以下幾點個人工作的理念來規(guī)范自己在工作中的言行舉止:1、首先行把自己同領導和同事之間的關系搞好。使盡快地熟悉自己所在的工作環(huán)境,笑對每一位顧客。
2、我們的一切出發(fā)點是為了顧客,處處要為了顧客著想。顧客就是我們要服務的上帝。
3、注意我的形象,服裝、言行,舉止大方、文明得體,要做到一個服務者應該做到的'本質。
4、在上班之前制定好今日的工作計劃,并熟練酒樓里的各項規(guī)章和章程,保證上班的工作效率。
5、按時上下班、堅決做到不遲到、不早退。
6、上班時間不能接打電話,做私人事,聊天等。
7、處理突發(fā)事件言遇事冷靜、理智以酒樓與顧客的利益出發(fā),不魯莽行事,及時匯報。
8、保證上班時間,服從領導安排,處處以大局為重,維護大局形象。
經(jīng)過我的一番努力我的假期打工悄然落幕了,經(jīng)過這次實習,我能真正體會到這一點。在工作中,在真正的社會交際中,顧客永遠是對的,你不能摻雜自己的個性。
第一:樂觀,不管遇上什么樣的困難,都要用樂觀的態(tài)度去面對,相信會有所轉機。
第二:自信,首先自己要有自信,自信不是自夸,而是對自己的能力作出的肯定,這樣別人才能更加相信信任你。你要對自己說我一定能行那你就一定能行。
第三:肯努力,我一直非常信奉一句話,努力就有希望不要覺得成功遙不可及,其實只要你在不停的努力你就靠成功越近,踮起腳尖就更靠近陽光在努力的過程中千萬不要放棄,說不定你距離成功就差一步,而你卻放棄了!要勇于面對各種挫折,挫折并不能阻擋有勇氣的人走向成功。
第四:謙虛做人,特別對于剛走出校門的畢業(yè)生至關重要,我們本來對于社會上的知識知之甚少,我們千萬不能驕傲自大,自以為是,那是膚淺的表現(xiàn),我們要謙虛做人融入社會這個團體中,人與人之間合力去做事,使其做事的過程中更加融洽,更事半功倍。別人給的意見,我們要聽取、耐心、虛心地接受。經(jīng)過這一次的寒假打工,社會實習,我真的是長了不少的見識,增長和很多社會經(jīng)驗,在實習中我也找到了自身的價值。我早晚都要走出校園,走進社會大染缸去。
我積極的倡議當代大學生走出校門積極參加社會實習活動,在社會鍛煉中尋找自我價值,我我們來到大學的目的就是學到先進的科學文化知識更好的服務社會,所以我們更應該盡早地了解社會的需求來提升自我各方面的文化知識和素質,當我們走向社會時更準確地找到自己的位置為社會服務。
我們只要了解了社會的需求和自己所長,就會很快找到自己社會中的位置,現(xiàn)代大學生缺少社會知識和信息,在學校時從不關注社會中的情況,甚至連新聞都懶得看,更不用說社會鍛煉,所以當他們邁出校門的那一刻就迷失了方向,拿著自己的簡歷不知何去何從,只知道自己學的是什么專業(yè),卻不知道自己能干什么,以至于很多大學生畢業(yè)后都找不到工作。
因為大學生缺少社會鍛煉,空一肚子墨水卻不知如何用,很多用人單位不愿招聘,都愿吸取有工作經(jīng)驗者,因此大學生的就業(yè)率也越來越低!有的學生辛辛苦苦學了數(shù)十年的專業(yè)當走進社會時卻找不到任何與所學專業(yè)有關的工作,這是多么可悲的事情,這就是不了解社會的需求所造成的。所以我們要發(fā)起倡議,為了我們今后更好更快地投入到社會當中去,為了我們早日實現(xiàn)我們的人生價值,為了能夠更順利的工作用自己的所長服務于社會,讓我們積極投入到社會實習中去吧!
大四的實習報告4
一個多月的實習工作已經(jīng)劃上了句號,但留在心中的回憶與感受卻是久久難以忘懷。在這一個多月中我們緊張過,努力過,開心過,醒悟過,自信過。這些從未有過的經(jīng)歷讓我們進步了,成長了,學會了一些在學校以前從未學過的東西。
我于20xx年9月1日至10月15日在親親寶貝寵物醫(yī)院實習,該醫(yī)院位于長沙市楊家山家潤多超市附近,是一家以私營為主的寵物醫(yī)院,醫(yī)院占地面積不大,不超過一百平米,有兩個樓層。寵物醫(yī)院里基礎設施還算是比較齊全的,各個必需的手術室、美容室、傳染病隔離室等都有設置。但由于規(guī)模小,醫(yī)院尚在發(fā)展階段,所以較為先進的醫(yī)療設備不多。在職員工也不多,總共四個人。
該寵物醫(yī)院主要是給寵物美容、看病、手術、住院,銷售寵物食品、寵物玩具、寵物相關用品。每天的顧客流量比較大,我們每天在那里的主要工作就是打掃一下衛(wèi)生,接待前來就診的小寵物,幫小寵物做一些簡單的美容,給寵物打針,經(jīng)常性的對醫(yī)院進行消毒工作等一些比較簡單的工作。
前來該寵物醫(yī)院就診的寵物主要是犬類,其中以博美、金毛、牧羊犬、吉娃娃、前來就診的比較多,這些犬大部分是從外省或是國外通過空運被主人所接收的,由于從異地托運,所以或多或少的會帶一些疾病。實習過程中,我所接觸到的病例主要是:傳染。ㄏ袢翢帷⒓毿〔《静、結核病)、寄生蟲病、外科。ㄏ駝(chuàng)傷、膿腫)、內科病(口炎、肺炎)、中毒性疾病(有機磷化合物中毒)等一些疾病。
經(jīng)營這家醫(yī)院的老板是我們農大的一位師兄,他在工作中嚴格要求我們,在生活上對我們非常關心,從他及其他寵物醫(yī)生那里我們學到了很多關于做人、做事、創(chuàng)業(yè)的方面的東西,并讓我深刻的認識到作為一名合格的寵物醫(yī)生不僅需要熟練的操作技巧,而且同樣需要優(yōu)秀的職業(yè)素質:我總結了三點:
1.思想素質
寵物行業(yè)的每一個人應該對小動物有愛心,熱愛寵物工作,獻身寵物事業(yè),樹立牢固的專業(yè)思想;要有良好的醫(yī)德,認真負責,團結協(xié)作。
2.專業(yè)素質
對顧客要態(tài)度誠懇,和藹熱情,關心體貼,掌握寵物的心理特點,給予細致的治療,技術熟練,做到準確、安全,精益求精,要有敏銳的觀察力,善于發(fā)現(xiàn)病情變化,遇到病情突變,既要沉著冷靜,又要在搶救中敏捷、果斷。 3.科學素質
做為寵物醫(yī)生要有實事求是、勇于探索的精神,要認真掌握本學科基本理論,每項操作都要知其然并知其所以然。作為寵物醫(yī)生應該努力拓寬自己的知識面!
此次實習給我印象最深不是如何的給寵物看病,美容,而是驚嘆越來越多的人群對寵物關注,這些人群主要體現(xiàn)在青年人上面,還有一些白領階層,這可能跟經(jīng)濟和不同年齡階層的人的觀念以及人們心態(tài)的.變化有很大的關系。每個養(yǎng)寵物的主人對自己的寵物都像對待自己的親人一樣,很是費心費力的去為寵物生活的方方面面著想。我記得在就診的過程中就有一位中年婦女是哭著抱著患病的小金毛到醫(yī)院看病的。
現(xiàn)在飼養(yǎng)寵物的觀念和以往已經(jīng)大不相同,狗和貓不再扮演看門和捉老鼠的角色,而是人類休閑時的玩伴。隨著物質生活的富裕,人們越來越注重休閑生活情趣的培養(yǎng)。他們將寵物視為家庭成員之一,寵物在家庭的地位可見一斑。細細琢磨,在現(xiàn)代化的家庭,可以說應有盡有,彩電、音響、空調……,但似乎還缺少一點什么?缺少一點溝通感情、善解人意的東西,寵物就充當了這樣一個角色,人類在欣賞這些可愛的寵物時,精神將得到調節(jié),憂愁也可能悄然離去。再者,隨著傳統(tǒng)家庭結構的變化、解體,人際關系逐漸趨于淡化,使越來越多的人將感情投注于寵物身上,人與寵物間的依賴關系,將隨時間的流逝而日益濃厚。寵物,在社會生活、家庭生活中充當重要角色;它進入了家庭圈,充當人們的生活伙伴,它進入了社會交圈,體現(xiàn)人們的身份地位,作為貴重禮品贈送親戚和朋友;它進入了經(jīng)濟圈,發(fā)展寵物以帶動一批產業(yè)的興起……伴隨時代的發(fā)展以及人們觀念的更新,寵物行業(yè)在國內各個城市的興起將無可置疑。通過這次實習我認識到,我國寵物品種資源豐富,寵物飼料資源也很充足,亟待動物專家和愛好者研究開發(fā)。
一個月的實習生活讓我獲益匪淺。實習,不僅是我人生中一段珍貴的記憶,更是我另一段人生的起點,我相信在未來的路上我會做的很好。
上面就是我的寵物醫(yī)院實習小結,希望對需要寫寵物醫(yī)院實習報告的同學有所幫助,寵物醫(yī)院實習期雖短,但總結下來也學習到了不少知識。再次感謝為我提供實習機會的寵物醫(yī)院。
大四的實習報告5
1.實習目的
利用大四實習的機會,進入旅行社工作,提升自身專業(yè)技能及素養(yǎng);熟悉部門同事和旅行社架構,為畢業(yè)繼續(xù)在旅行社工作打好基礎。同時也是利用在深圳企業(yè)實習的機會,熟悉深圳這座城市,習慣深圳的節(jié)奏。
2.實習單位及崗位介紹
我的實習單位是深圳國旅,注冊名深圳中國國際旅行社有限公司,成立于1954年,是廣東成立最早,規(guī)模最大,出境線路最豐富,成團率最高的旅行社之一。在七個月的實習期期間,我輪了一次崗,做過兩個職位。
一個是簽證操作員。主要工作就是幫助客人辦理簽證。流程包括線上填表、預約時間,打印填好的申請表和預約單,根據(jù)辦理的國家的要求,審核、完善客人的辦簽材料,最后一步是把操作好的一整套材料寄回給客人,讓客人帶著完善的資料按約定的時間到領館遞交材料。有的國家,比如英國、美國和申根國家,旅行社是可以提供陪簽服務的。這個時候,簽證的'操作員就會變更身份,變?yōu)樗秃瀱T。送簽員會在幫客人整好一套材料之后,在約定的時間,帶著客人的資料到約定的地點和客人會合,然后一起在領館遞交辦簽材料。這個過程送簽員會告訴客人遞交材料的流程,叮囑客人在遞交材料的時候應該注意什么,最后是告知客人在等待簽證結果的這段時間,要注意接聽領館的電話核查,以及一些電話核查的注意事項。
另一個職位是天貓客服。深圳國旅在傳統(tǒng)旅行社的基礎上,利用頁、微信、天貓、攜程、途牛等平臺,實現(xiàn)了“O2O”的“線上+線下”的一個經(jīng)營方式。然后我做了其中一個天貓店鋪的客服。這家天貓店主要是賣簽證的,所以客服的工作主要就是在上班時間,要時刻注意是否有客人來咨詢簽證,要及時回答客人的問題(最好是在1分鐘內),同時努力把來咨詢的客人轉化為拍下產品的客人。當客人拍下簽證產品后,要把材料清單發(fā)給客人,幫助客人盡快準備好材料寄過來旅行社處理。收到客人材料后,就要負責登記、發(fā)貨等,同時把材料給到負責相應國家的操作員。接著就是跟進操作進度,在出簽后及時把護照寄回客人。 3.實習內容及過程
我是20xx年2月23日來到深圳國旅報到的,然后在8月23日新年前夕離職,結束在深圳國旅的實習,歷時七個月。這半年多其實我大部分時間,都是在操作崗,負責英國簽證的操作。最先一個月是只負責翻譯,把從同事那邊接過來的翻譯做好(翻譯工作只需要英語四級水平就能做的很好了)。從第二個月開始,同事就慢慢讓我負責英國的填表、預約、翻譯、整理材料,這四個步驟都是一步步來的,當我熟悉了一個步驟之后,才會給我下個步驟的活。這樣一直到了十月底,第五個月要結束了,同事給了我一個最重要的步驟——審核客人材料。這一步是最先做的,只有幫客人確定了辦簽的材料,才可以操作,才能有一個比較高的獲簽率。這五個步驟走完,我已經(jīng)能單獨操作英國簽證了,換句話說,就是如果有人找我辦英國簽證,我已經(jīng)能幫他辦且能有一個比較高的獲簽率。我也從新手,成長成了熟手。
后來領導給了我一個輪崗的機會,讓我轉做天貓客服,負責簽證的銷售,從一個操作員的角色轉換到了客服銷售。這個崗位的工作其實要求也不高,只需要你懂英文,然后有足夠的耐心和熱情去接待形形色色的客人。因為是線上客服,所以和客戶直接面對面交流的情況還是比較少的,所以一般的工作要求就是要及時、準確地回復客人的問題。部門也有各個國家辦簽地須知,所以準確度也不是問題。最主要的還是如何做一個好的銷售人員,這很考驗你的專業(yè)素質和溝通技巧。
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