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關(guān)于超市參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文
我們得到了一些心得體會(huì)以后，好好地寫一份心得體會(huì)，如此可以一直更新迭代自己的想法。一起來學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫的吧，以下是小編整理的關(guān)于超市參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文，希望能夠幫助到大家。
關(guān)于超市參觀學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文1
在去xx集團(tuán)的路上，導(dǎo)游員介紹了xx集團(tuán)總裁張瑞敏辦公室墻壁上的一句別出心裁的話，即不是"高鵬展翅"，也不是什么遠(yuǎn)大的理想，而是"如臨深淵，如履薄冰"，當(dāng)時(shí)我就想這個(gè)人到底是怎樣一個(gè)小心翼翼的領(lǐng)導(dǎo)。
當(dāng)?shù)搅藊x集團(tuán)總部以后，好幾處景觀使我感到心里為之一振，一進(jìn)門口使我感受到的是干凈、整潔和有序，映入眼簾的是標(biāo)題為"xx是海"的大副噴繪制作，圖片上巨大的浪花給人一種無窮盡的力量、總覺得氣勢(shì)磅礴、發(fā)展無限大。但是從整個(gè)的參觀過程來說，給我印象最深的還是xx的用人觀念。
當(dāng)參觀到xx大學(xué)的時(shí)候，很不起眼的一座防蘇州園林建造的建筑，便就是xx大學(xué)，在里邊我看到了xx集團(tuán)的用人觀念。其中的第2、3條給了我很深的印象，我也把這兩條作為標(biāo)題來談一下我自己的感想。
一、先造人才，再造品牌。
xx集團(tuán)是一個(gè)從84年12月建廠時(shí)的只有幾百名員工到現(xiàn)在發(fā)展成為一個(gè)擁有員工幾萬名，資產(chǎn)達(dá)到幾千億，海外設(shè)分部30多處的大集團(tuán)公司，在短短20年的時(shí)間里有這么大的發(fā)展，簡(jiǎn)直是一個(gè)飛躍。所有這些的展現(xiàn)，我想和xx的用人觀念有著巨大的關(guān)系。xx集團(tuán)的發(fā)言人曾說到他們?cè)诤芏嗟胤蕉际窍日瞻釀e人的經(jīng)驗(yàn)，然后在照搬的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新，我想在我們的教學(xué)中也一樣，我們也可以通過聽課等各種手段來借鑒一下別人一些好的方法、經(jīng)驗(yàn)，然后運(yùn)用到自己的教學(xué)中去，再發(fā)揮自己的特長在不斷的運(yùn)用中來提升自己，當(dāng)我在學(xué)校的這一輪輪流執(zhí)教的聽課中，有興聽了一節(jié)王春花老師的語文課，說實(shí)在的，我這個(gè)教數(shù)學(xué)的在聽語文課的水平可能不如在座的語文老師，但我卻被王老師那詼諧幽默的語言給打動(dòng)了，使我感受到了差距，我仍然停留在1、2、3的條條框框之上，很難在一節(jié)課中讓學(xué)生真正的"秀"上一次，我想我也應(yīng)該在教學(xué)中采取某些必要的方式方法，讓學(xué)生快樂學(xué)習(xí)，讓自己也真正的快樂教學(xué)。
二、你有多大能耐，就給你多大舞臺(tái)。
無論是在xx集團(tuán)，xx大學(xué)，還是xx科技園，周圍時(shí)時(shí)處處都有他們員工的杰作——那就是漫畫，也就是說文化氣息處處可見。就是一些不起眼的地方，如電梯、走廊、樓梯、廁所等等。只要眼睛所能涉獵的范圍之內(nèi)無不蘊(yùn)藏著知識(shí)，這些知識(shí)都來源于他們的員工工作之余的創(chuàng)作，精明的領(lǐng)導(dǎo)甚至把這些轉(zhuǎn)變成一種盈利的手段，在他們把參觀xx列為一項(xiàng)旅游項(xiàng)目以來，就連小小的'撲克牌都顯示著無限的商機(jī)。這些正體現(xiàn)了xx作風(fēng)上所講的那樣"迅速反映，馬上行動(dòng)"。單就這些，就給人一種蒸蒸日上的感覺。人的智慧是無窮大的，就看會(huì)不會(huì)發(fā)現(xiàn)和利用，聯(lián)想到我所從事的工作，怎么說也管理者班內(nèi)的51名學(xué)生，我有沒有去發(fā)現(xiàn)他們的能耐，并給他們創(chuàng)造搭建舞臺(tái)，我想我做得很少，班內(nèi)有個(gè)叫李炳權(quán)的同學(xué)，閱讀范圍非常廣泛，上一學(xué)期被評(píng)為讀書小狀元，就讀書范圍來說他不算是特別的，學(xué)校里象這樣的學(xué)生很多很多，因?yàn)槲覀儗W(xué)校有這樣的讀書氛圍。但他能把中華成語千句文36篇從頭至尾背下來，我想這一點(diǎn)能比得上的學(xué)生就不多了，但我還沒有給他展示的舞臺(tái)，那是不是在班內(nèi)像這樣的學(xué)生還很多，還有其他方面的特長我沒有發(fā)現(xiàn)，那他們的舞臺(tái)又在哪里，停留在表面的、按部就般的班級(jí)工作是否激起了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，我又有多大的時(shí)間與空間來實(shí)施，我在深深的進(jìn)行著反思。
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上個(gè)星期，在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我們參觀了xxx路附近的多個(gè)綜合性商場(chǎng)。通過這幾天的參觀，我有以下感受：
1、進(jìn)口商品主要適合高端客群，在xx商場(chǎng)占了大多數(shù)。主要是單品較多，品種齊全。所以我們應(yīng)該學(xué)習(xí)引進(jìn)更多的進(jìn)口商品，發(fā)展本超市的高端客群。
2、商場(chǎng)實(shí)現(xiàn)多種促銷手段，促銷方式多樣化。大多數(shù)超市里面懸掛著各式各樣的降價(jià)打折廣告，五彩繽紛特別引人注目。能實(shí)現(xiàn)過多的商品促銷策略。來吸引顧客到超市購物。例如：其中一個(gè)商場(chǎng)的促銷商品上寫上商品的使用方法和注意事項(xiàng)等，這也是我們商場(chǎng)可以借鑒的。
3、陳列方式的.新穎獨(dú)特。商品的關(guān)聯(lián)性陳列很多，堆頭促銷方式比較吸引人的眼球。比如：xxx里面一個(gè)xxx商品的堆頭，做成了一個(gè)城堡式的房子，既美觀又大氣，吸引顧客去觀賞，順帶也勾起了顧客的購買欲望。
4、生鮮商品的陳列方面。首先半成品的包裝既精致又美觀，其次陳列方面整齊而不雜，還在不同的地方嵌了溫馨提示的卡片，以展示商品安全衛(wèi)生的特點(diǎn)，提示顧客盡情食用。
另外，熟食區(qū)域品嘗品在夜間時(shí)段也能夠品嘗得到。這些都是引導(dǎo)顧客前往生鮮區(qū)購物的誘惑，值得我們學(xué)習(xí)。
5、面對(duì)現(xiàn)代的購物人群，商場(chǎng)更加注重生活的質(zhì)量，充滿著浪漫的情節(jié)。人們不斷追求新鮮事物，注重視覺的多樣性。針對(duì)這些特點(diǎn)，有的商場(chǎng)做的很到位。例如：xx家居的房屋裝飾及貨柜擺放，能夠有效利用空間，給人一種有活力、清新的感覺。
6、銷售與服務(wù)方面相配合的多樣化。其中有一商場(chǎng)在奶粉區(qū)域?qū)⒚恳粋�(gè)奶粉品牌的導(dǎo)購員的聯(lián)系方式和姓名以pop的形式明示在貨架上，為顧客提供另類的服務(wù)，同時(shí)也間接地提升了商場(chǎng)的銷售。這一點(diǎn)也是值得我們學(xué)習(xí)的。
7、這一次參觀，我們還發(fā)現(xiàn)其中有一個(gè)商場(chǎng)在電梯出入口、通道出入口都貼上了笑臉的圓牌，經(jīng)詢問才知道那是員工迎送賓時(shí)應(yīng)該站的位置。這樣才能夠展示員工迎送顧客時(shí)有整齊有序，我覺得這一點(diǎn)我們也是可以學(xué)習(xí)的。
通過本次參觀，我明白了只有引進(jìn)進(jìn)口商品，強(qiáng)化生鮮管理，大膽突破陳列方式，將銷售與服務(wù)和二為一，才能進(jìn)一步提升我們超市的銷量。
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很有幸能成為20xx屆大學(xué)生代表的一員參加年度培訓(xùn)，在這里我感謝公司領(lǐng)導(dǎo)在這一年半的時(shí)間里對(duì)我盲作的支持和幫助，感謝公司給了我們畢業(yè)后的第一份工作，讓我們?cè)趚x的大家庭里快樂學(xué)習(xí)，快樂工作，茁壯地成長。在這次年度培訓(xùn)中，我們參觀了xxx店及其xxxx館、xxxx館。xx店詩司單體營業(yè)面積最大的商場(chǎng)之一，也詩司的總部所在。我來到商場(chǎng)，最吸引人的是圓弧形的鳥巢，錯(cuò)綜復(fù)雜的鋼結(jié)構(gòu)讓人眼花繚亂，贊嘆不已;進(jìn)入商場(chǎng)，第一眼看到的就是從一樓至五樓的超級(jí)扶梯，配上圓弧形的液晶顯示屏，站在云梯上感覺就像坐上的時(shí)光快車。
由于商場(chǎng)比較大，所以我們?nèi)ソ淌遗嘤?xùn)的時(shí)候必須有人帶著，不然就像進(jìn)入迷宮一樣，不辨南北。身為建設(shè)事業(yè)中心的一員，商場(chǎng)的主體構(gòu)造和施工質(zhì)量早已看不出來了，相對(duì)于商場(chǎng)工作的`同事們來說只能來“看熱鬧”了。在我們培訓(xùn)中，主持人提到商場(chǎng)公共區(qū)域的通風(fēng)系統(tǒng)不好，讓我們建設(shè)的同事參觀的時(shí)候看怎樣解決，我想這應(yīng)該是設(shè)計(jì)上的問題吧!在參觀中我特意查看了安全通道，發(fā)現(xiàn)很多安全通道的門被小商鋪裝修的找不到了，打開防火門發(fā)現(xiàn)很多閉門器都?jí)牧耍Ｍ虉?chǎng)的同事們及時(shí)修復(fù)。在這次參觀中令我印象最深的是進(jìn)入xxxx館及xxxx館，早就聽說xx店有個(gè)外星人也來買家具的地方，這次進(jìn)去參觀真是大飽眼福，館內(nèi)利用目前世界上一流的電子技術(shù)，以及結(jié)合聲、光、影像技術(shù)將公元xxxx年和公元xxxx年的人類生活逼真的展現(xiàn)在人們面前，讓我興奮不已，嘆為觀止。
這次參觀結(jié)束后讓我認(rèn)識(shí)到了xxx為什么是全國家居第一品牌，當(dāng)它已經(jīng)走在其他前面的時(shí)候，它不是滿足于目前自我取得的成就，而是解放思想、不斷創(chuàng)新，揚(yáng)帆起航，向更遠(yuǎn)的方向前進(jìn)。
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自己本著“實(shí)踐出真知，實(shí)踐煉人才”的思想，參加了為期三天的實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)時(shí)間雖短，自己卻受益匪淺。實(shí)習(xí)雖已結(jié)束，自己的思緒卻開始了跳動(dòng)。
第一天開始了!早上我接到了xx超市給予的工作證(當(dāng)然是見習(xí)的)，并與生鮮部的部長見了面，他把我們帶到生鮮區(qū)，簡(jiǎn)單地作了安排，便“丟下”了我們。我們都有些無所事語言極具生活性和互動(dòng)性。頓時(shí)，自己的欽佩之心油然而生。過了一會(huì)兒，組長過來給我們介紹了一些東西，講解了一些生鮮部的經(jīng)營情況。談到了諸如，促銷、定價(jià)、商品布局、商品多樣性等情況。比如，堆頭與普通貨柜的區(qū)別。堆頭具有位置獨(dú)立明顯的優(yōu)勢(shì)，借用它的這一特點(diǎn)用來擺放暢銷商品，以方便顧客購買;或用來對(duì)某商品進(jìn)行促銷，從而以吸引顧客的眼球，提高銷售量。而普通貨柜用來陳列一般性的商品。超市為保證商品多樣性，有時(shí)不得不用部分虧損來換取。比如某些水果，顧客很少購買，但為了保證它在貨柜上出現(xiàn)，不得不把它陳列在貨柜上，而且還得承受不斷的壞損，而這些成本經(jīng)常比銷售額還高。目的其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是傳遞給顧客這樣一個(gè)信息：我這里有您所需要的。想到這兒，自己想到了“木桶效應(yīng)”，木桶容積的大小不取決于那個(gè)最長的木板，而是取決于那個(gè)最短的木板。超市的這種做法再次印證了這個(gè)道理。組長介紹完一些情況后，我們跟著生鮮部的一些小師傅學(xué)了些上貨、選貨、陳列的一些技巧，我們便開始了“現(xiàn)學(xué)現(xiàn)賣”。
又開始了新的一天!早上一去，自己就去冷藏室取貨，然后上架，上貨結(jié)束后，對(duì)已上的貨進(jìn)行挑選，挑出不合格的水果，最后進(jìn)行整理擺放。忙碌了一陣，我們就在貨柜間巡視。坦白說，站久了真的好累啊!想找個(gè)休息的地方都沒有。就員工休息的問題問了組長，組長說沒有休息室，員工在工作時(shí)間內(nèi)是不能隨意休息的。我有些不滿，而且替那些員工表示不滿，超市是以自選商品為主的，超市工作內(nèi)容又很瑣碎，做完一些后，在一段時(shí)間內(nèi)是空閑的，完全可以利用這些閑暇時(shí)間進(jìn)行休息，這樣也有利于提高員工的工作效率，沒必要每時(shí)每刻都在貨柜旁看著。下午，組長給我們分發(fā)了一份“組長崗位責(zé)任說明書”，我仔細(xì)閱讀了一遍，覺得內(nèi)容主次分明，符合hrm(人力資源管理)的需要。
最后一天開始了!今天除了做好日常工作以外，我們也格外注重與組長的溝通。跟組長談到員工的績效管理、薪酬管理、企業(yè)與同行的競(jìng)爭(zhēng)狀況等問題。通過與組長的溝通，了解到該超市并沒有系統(tǒng)的績效管理制度和薪酬管理制度，他們的績效管理與薪酬管理界限很模糊，甚至可以說“績效管理=銷售管理=薪酬管理”。企業(yè)先給各商品部門下達(dá)銷售指標(biāo)，然后各商品部以指標(biāo)為中心展開經(jīng)營，超過指標(biāo)就給予獎(jiǎng)金，否則，扣錢。我個(gè)人完全可以理解超市的這種粗放式管理模式，但并不以之為然。雖然這種模式能夠很好的提高銷售額，為企業(yè)帶來銷售業(yè)績，但是并不一定能為企業(yè)帶來最好的效益。比如在經(jīng)濟(jì)效益方面，銷售額可能上去了，但是成本控制未必會(huì)做好，隨著銷售不斷的增加，成本也勢(shì)必會(huì)不斷的增加，最后高銷售額并沒有帶來高的利潤增長，成本增速過于超過銷售增速還可能導(dǎo)致利潤下降。企業(yè)形象方面，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平很難有大的提高，不利于客戶的忠誠度建設(shè)、企業(yè)形象建設(shè)，反過來還會(huì)制約企業(yè)的發(fā)展。從組長那里得知，該超市在本市最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來自于xx城超市，它的低價(jià)戰(zhàn)略使xx超市在商品定價(jià)、成本控制方面很有壓力。而且，xx城超市最近正在籌備一家新的大超市，xx超市將與之進(jìn)行一場(chǎng)全面的競(jìng)爭(zhēng)。在談到這個(gè)問題時(shí)，組長講到并多次強(qiáng)調(diào)了一個(gè)詞—?dú)鈩?shì)。我揣摩了許久，這里的“氣勢(shì)”和所謂也在我看來，首先，企業(yè)上下同心，斗志高昂，形成高競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)文化;其次，競(jìng)爭(zhēng)策略全面而有力;再次，高戰(zhàn)斗力的.宣傳攻勢(shì)。我想，在現(xiàn)在的學(xué)習(xí)以及今后的工作中，自己也需要“氣勢(shì)”。
短暫的實(shí)習(xí)結(jié)束了!回想自己的三天見習(xí)生活，雖然沒有驚心動(dòng)魄，卻平淡充實(shí)。在一個(gè)平凡的工作崗位上，做著平凡的工作，卻領(lǐng)略到了那可貴而再平凡不過的真實(shí)。
我是一個(gè)平凡人，每天都在演繹著平凡的生活，在平凡的生活里感知著那不平凡的真諦，追尋著那不平凡的夢(mèng)想!這就是實(shí)踐，這就是我的實(shí)踐，這就是我的實(shí)習(xí)心得。
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