市場調(diào)查方案（通用20篇）

　　為了確保事情或工作科學(xué)有序進行，我們需要事先制定方案，方案是從目的、要求、方式、方法、進度等方面進行安排的書面計劃。優(yōu)秀的方案都具備一些什么特點呢？以下是小編收集整理的市場調(diào)查方案，希望對大家有所幫助。

　　市場調(diào)查方案 1

　　一、前言

　　現(xiàn)在大學(xué)生的日常生活開支已不僅滿足于吃、穿，而是更加注重自己的形象了。尤其是女大學(xué)生逐漸意識到了護膚的重要性，她們對護膚品的需求在日益攀升。大學(xué)生作為一個特殊的群體，無論是從消費人群還是購買力而言，校園市場都是一個不容忽視的龐大市場。因此，為了更清晰、全面地了解大學(xué)生對護膚品認(rèn)識及使用情況評價，我們做了這樣一次關(guān)于相宜本草的調(diào)查。本次調(diào)查主要是針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院在校女大學(xué)生護膚品的消費使用情況進行調(diào)查分析，了解女大學(xué)生對護膚品的需求，并對女大學(xué)生的'品牌認(rèn)知度和購后滿意程度等進行市場調(diào)查。

　　上海相宜本草化妝品有限公司成立，創(chuàng)立“相宜本草”中草藥護膚品牌。相宜本草的由來是中醫(yī)強調(diào)的“標(biāo)本兼治”理念，它與上海中醫(yī)藥大學(xué)基礎(chǔ)醫(yī)學(xué)院的長期合作，將漢方本草和現(xiàn)代科技相結(jié)合，開發(fā)出一系列功效卓著，使用安全本草護膚品。

　　二、調(diào)查目的和意義

　　（一）調(diào)查目的

　　1、全面了解南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品的認(rèn)知和使用情況。

　　2、全面分析南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品購后滿意度評價情況。

　　（二）調(diào)查意義

　　針對南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院女大學(xué)生對相宜本草護膚品認(rèn)知及購后滿意度評價調(diào)查情況，為該產(chǎn)品的銷售制定更好的營銷策略，開拓大學(xué)生市場，提高產(chǎn)品的銷售量。

　　三、調(diào)查的內(nèi)容和具體項目

　�。ㄒ唬┫�費者

　　1、消費者統(tǒng)計資料：（生活費、護膚品消費水平、品牌認(rèn)知度）

　　2、消費者對于相宜本草品牌的使用情況---是否聽說過、用過，滿意度如何以及功效是否更能吸引消費者。

　　（二）市場

　　1、相宜本草在校園市場上所占的份額

　　2、消費者需求及購買力情況

　　3、相宜本草品牌的市場前景預(yù)測

　　（三）競爭者

　　1、大學(xué)生熱衷的護膚品品牌所占的市場份額

　　2、了解各競爭品牌的銷售優(yōu)勢

　　四、調(diào)查范圍

　　南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院

　　五、調(diào)查方法

　　考慮到此次調(diào)查工作涉及面廣，因此擬采用隨機抽樣的方法，并擬定樣本數(shù)為200人。調(diào)查方法我們主要采用問卷調(diào)查法，鑒于此我們專門制定了一套問卷調(diào)查方案。我們采用入戶實地調(diào)查方法。

　　六、資料分析方法

　　主要采用Excel數(shù)據(jù)分析及通過圖表形式反映情況

　　七、進度安排

　　3月28日制定市場調(diào)查策劃

　　3月29日上午制定調(diào)查問卷

　　3月29日下午-31日上午實施調(diào)查

　　3月31日下午數(shù)據(jù)統(tǒng)計和處理

　　4月1日上午撰寫市場調(diào)查報告

　　八、經(jīng)費預(yù)算

　　打印調(diào)查問卷200張xx0.1元/張=20元

　　備用資金10元

　　市場調(diào)查方案 2

　　1、市場調(diào)查目的要求

　　根據(jù)市場調(diào)查目標(biāo)，在調(diào)查方案中列出本次市場調(diào)查的具體目的要求。例如：本次市場調(diào)查的目的是了解某產(chǎn)品的消費者購買行為和消費偏好情況等。

　　2、市場調(diào)查的對象

　　市場調(diào)查的對象一般為消費者、零售商、批發(fā)商，零售商和批發(fā)商為經(jīng)銷調(diào)查產(chǎn)品的商家，消費者一般為使用該產(chǎn)品的消費群體。在以消費者為調(diào)查對象時，要注意到有時某一產(chǎn)品的購買者和使用者不一致，如對嬰兒食品的調(diào)查，其調(diào)查對象應(yīng)為孩子的母親。此外還應(yīng)注意到一些產(chǎn)品的消費對象主要針對某一特定消費群體或側(cè)重于某一消費群體，這時調(diào)查對象應(yīng)注意選擇產(chǎn)品的主要消費群體，如對于化妝品，調(diào)查對象主要選擇女性；對于酒類產(chǎn)品，其調(diào)查對象主要為男性。

　　3、市場調(diào)查的內(nèi)容

　　調(diào)查內(nèi)容是收集資料的依據(jù)，是為實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)服務(wù)的，根據(jù)市場調(diào)查的目的確定具體的調(diào)查內(nèi)容。如調(diào)查消費者行為時，可按消費者購買、使用，使用后評價三個方面列出調(diào)查的具體內(nèi)容項目。調(diào)查內(nèi)容的確定全面、具體，條理清晰、簡練，避免面面俱到，內(nèi)容過多，過于繁瑣，避免把與調(diào)查目的無關(guān)的內(nèi)容列入其中。

　　4、市場調(diào)查表

　　市場調(diào)查表是市場調(diào)查的基本工具，市場調(diào)查表的設(shè)計質(zhì)量直接影響到市場調(diào)查的質(zhì)量。聯(lián)邦設(shè)計的市場調(diào)查表有如下特點：

　�。�1）市場調(diào)查表的設(shè)計要與該調(diào)查主題密切相關(guān)，重點突出，避免可有可無的問題；

　�。�2）市場調(diào)查表中的問題容易讓被調(diào)查者接受，避免出現(xiàn)被調(diào)查者不愿回答、或令被調(diào)查者難堪的問題；

　　（3）市場調(diào)查表中的問題次序要條理清楚，順理成章，符合邏輯順序，一般可遵循容易回答的問題放在前面，較難回答的問題放在中間，敏感性問題放在最后；封閉式問題在前，開放式問題在后；

　�。�4）市場調(diào)查表的內(nèi)容簡明、盡量使用簡單、直接、天偏見的詞匯，保證被調(diào)查者能在較短的時間內(nèi)完成調(diào)查表。

　　5、市場調(diào)查的地區(qū)范圍

　　調(diào)查地區(qū)范圍與企業(yè)產(chǎn)品銷售范圍相一致，在某一城市做市場調(diào)查時，調(diào)查范圍應(yīng)為整個城市；根據(jù)城市的人口分布情況，考慮人口特征中收入、文化程度等因素，在城市中劃定若干個小范圍調(diào)查區(qū)域，劃分原則是使各區(qū)域內(nèi)的綜合情況與城市的總體情況分布一致，將總樣本按比例分配到各個區(qū)域，在各個區(qū)域內(nèi)實施訪問調(diào)查。這樣就相對縮小調(diào)查范圍，減少實地訪問工作量，提高我們調(diào)查工作效率，減少費用。

　　6、市場調(diào)查樣本的抽取

　　您想要委托聯(lián)邦做哪些市場調(diào)查？---聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容

　　銷售可能性調(diào)查：包括現(xiàn)有和潛在用戶的人數(shù)及需求量，市場需求變化趨勢，本企業(yè)競爭對手的產(chǎn)品在市場上的占有率，擴大銷售的可能性和具體途徑等；

　　市場基本狀況的調(diào)查：主要包括市場規(guī)范，總體需求量，市場的動向，同行業(yè)的市場分布占有率等；

　　市場環(huán)境調(diào)查：包括政策環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境的調(diào)查；

　　聯(lián)邦市場調(diào)查的內(nèi)容涉及關(guān)于市場的方方面面：

　　聯(lián)邦還可對消費者及消費需求、企業(yè)產(chǎn)品、產(chǎn)品價格、影響銷售的社會和自然因素、銷售渠道等開展調(diào)查。

　　聯(lián)邦市場調(diào)查分析的方法大概包括哪些？

　　觀察法

　　分為直接觀察和實際痕跡測量兩種方法。

　　直接觀察法，指我們聯(lián)邦調(diào)查將在調(diào)查現(xiàn)場有目的，有計劃，有系統(tǒng)地對調(diào)查對象的行為、言辭、表情進行觀察記錄，以取得第一手資料，它最大的特點總在自然條件下進行，所得材料真實生動，但也會因為所觀察的對象的特殊性而使觀察結(jié)果流于片面；

　　實際痕跡測量是通過某一事件留下的實際痕跡來觀察調(diào)查，一般用于對用戶的流量，廣告的效果等的調(diào)查。例如，企業(yè)在幾種報紙、雜志上做廣告時，在廣告下面附有一張表格或條子，請讀者閱后剪下，分別寄回企業(yè)有關(guān)部門，企業(yè)從回收的表格中可以了解哪種報紙雜志上刊登廣告最為有效，為今后選擇廣告媒介和測定廣告效果提出可靠資料。

　　詢問法

　　是將所要進行市場調(diào)查的事項以當(dāng)面、書面或電話的方式，向被調(diào)查者提出詢問，以獲得所需要的資料，分為面談?wù){(diào)查，電話調(diào)查，郵寄調(diào)查，留置詢問表調(diào)查四種，它們有各自的優(yōu)缺點，面談?wù){(diào)查能直接聽取對方意見，富有靈活性，但成本較高，結(jié)果容易受調(diào)查人員技術(shù)水平的影響。郵寄調(diào)查速度快，成本底，但回收率低。電話調(diào)查速度快，成本最低，但只限于在有電話的用戶中調(diào)查，整體性不高。留置詢問表可以彌補以上缺點，由調(diào)查人員當(dāng)面交給被調(diào)查人員問卷，說明方法，由之自行填寫，再由調(diào)查人員定期收回。

　　實驗法

　　它通常用來調(diào)查某種因素對市場銷售量的影響，這種方法是在一定條件下進行小規(guī)模實驗，然后對實際結(jié)果作出分析，研究是否值得推廣。它的應(yīng)用范圍很廣，凡是某一商品在改變品種、品質(zhì)、包裝、設(shè)計、價格、廣告、陳列方法等因素時都可以應(yīng)用這種方法，調(diào)查用戶的反應(yīng)。

　　信息收集就是對市場環(huán)境的信息資料采集，采集資料的真實性和有效性對調(diào)查分析的科學(xué)性產(chǎn)生著直接的影響，而采集資料的真實性和有效性直接取決于信息采集的調(diào)查方法。市場調(diào)查貫穿在企業(yè)管理之中，一個企業(yè)受人力、物力的局限，不可能依據(jù)系統(tǒng)的方式去獲取資料，雖然一些大型企業(yè)的市場調(diào)查聲勢浩大，又送禮、又抽獎，相兼了問詢和問卷調(diào)查法，可從調(diào)查現(xiàn)場我們發(fā)現(xiàn)，在利益的驅(qū)動下調(diào)查對象提供的虛假信息占有相當(dāng)?shù)谋壤�，為此，最有效的信息收集方式是深入市場，現(xiàn)實性管理稱之為深入調(diào)查法。

　　深入調(diào)查法是根據(jù)調(diào)查目的，通過深入市場來采集信息資料的一種實效性調(diào)查方法，該調(diào)查方法具有針對性、經(jīng)濟性、實效性等特點。

　　企業(yè)管理需要的信息資料很多，而市場正是一個龐大的信息系統(tǒng)，為了信息收集的針對性，深入調(diào)查法和專業(yè)調(diào)查標(biāo)準(zhǔn)一樣，也要求進行信息收集時根據(jù)調(diào)查目的制訂出調(diào)查課題、確定出調(diào)查范圍，最科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)是擬訂出詳細的調(diào)查計劃，調(diào)查計劃包括：調(diào)查課題、調(diào)查時間、調(diào)查人員、調(diào)查地點、調(diào)查費用、調(diào)查對象、調(diào)查方法等相關(guān)內(nèi)容，調(diào)查超過3人小組時還需進行責(zé)權(quán)分工，選出臨時負責(zé)人，提高調(diào)查效率。

　　深入調(diào)查法同常規(guī)調(diào)查法的不同之處在于強調(diào)信息收集過程中調(diào)查人的調(diào)查技巧和行業(yè)領(lǐng)悟能力，通常調(diào)查技巧包含調(diào)查人的處事風(fēng)格和對調(diào)查渠道的把握。在調(diào)查技巧上，要求根據(jù)調(diào)查課題選擇出代表性的專業(yè)渠道和輔助渠道，并根據(jù)市場調(diào)查效果來設(shè)定合理的渠道比例來進行信息采集，行業(yè)賣嘗經(jīng)銷商、行業(yè)展會等渠道為專業(yè)性渠道，構(gòu)成信息采集的重點；報紙、書店、網(wǎng)絡(luò)、電話簿、電視等渠道為輔助性渠道，構(gòu)成專業(yè)性的補充渠道，通過輔助性渠道的選擇，有利于促進對專業(yè)性渠道采集信息的充實和論證；其次，行業(yè)的領(lǐng)悟性要求調(diào)查者在信息收集過程中要善于采用：觀、記、問、領(lǐng)會等調(diào)查手法，利用收集信息的同時分析市場，通過表面的市場現(xiàn)象捕捉真實的市場資料。

　　在信息收集中，為提高調(diào)查效果，可以適當(dāng)贈送一些小禮品，并可靈活采用一些科學(xué)的調(diào)查方法作為補充，比如：電話咨詢、問卷調(diào)查、行業(yè)拜訪等，深入調(diào)查法的中心任務(wù)是通過深入市場，確保采集信息的實效價值。

　　制定調(diào)查工作計劃

　　1、人員配備

　　建立市場調(diào)查項目的`組織機制，由聯(lián)邦的市場調(diào)查部專家負責(zé)調(diào)查項目的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，針對聯(lián)邦根據(jù)調(diào)查項目而成立市場調(diào)查小組，負責(zé)項目的具體組織實施工作。

　　我們將市場調(diào)查項目整個進行過程安排一個時間表，確定各階段的工作內(nèi)容及所需時間�？蛻魧�按結(jié)果付調(diào)查費。

　　根據(jù)調(diào)查項目中完成全部問卷實地訪問的時間來確定每個訪問員1天可完成的問卷數(shù)量，核定訪問員的人數(shù)。

　　2、訪問人員

　　調(diào)查樣本要在調(diào)查對象中抽取，由于調(diào)查對象分布范圍較廣，制定一個抽樣方案，以保證抽取的樣本能反映總體情況。樣本的抽取數(shù)量可根據(jù)市場調(diào)查的準(zhǔn)確程度的要求確定，市場調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確度要求愈高，抽取樣本數(shù)量應(yīng)愈多，但調(diào)查費用也愈高，一般根據(jù)市場調(diào)查結(jié)果的用途情況確定適宜的樣本數(shù)量。

　　聯(lián)邦將為每一個不同的客戶需求，量身定制完善的市場調(diào)查方案。

　　市場調(diào)查的重要環(huán)節(jié)為兩個方面：信息收集、調(diào)查分析，信息收集是為調(diào)查分析提供數(shù)據(jù)；調(diào)查分析是對信息數(shù)據(jù)的剖析并寫出調(diào)查報告，企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理計劃等管理方案就是根據(jù)市場調(diào)查的報告來制訂。

　　3、工作進度

　　委托聯(lián)邦做市場調(diào)查分析后有哪些主體的流程？

　　市場調(diào)查分析是對調(diào)查信息資料匯總和解析，并需根據(jù)分析結(jié)論寫出調(diào)查報告。調(diào)查報告是針對調(diào)查課題在分析基礎(chǔ)上擬定的總結(jié)性匯報書，可以根據(jù)調(diào)查分析提出一些看法和觀點。調(diào)查報告是通過調(diào)查資料對調(diào)查實效價值的具體體現(xiàn)。

　　調(diào)查是科學(xué)管理的基本要求，但科學(xué)管理對調(diào)查的要求不是表現(xiàn)為：一個企業(yè)是否有了調(diào)查的行為，而是在于能否確保管理者根據(jù)調(diào)查報告對管理行為做出正確的選擇，假如說信息收集是調(diào)查質(zhì)量的安全線，那調(diào)查分析就是調(diào)查質(zhì)量的生命線，因為分析提煉了調(diào)查的價值成分，它更深的反映為對市場的一種審視和剖析，很多企業(yè)信息采集的資料都很標(biāo)準(zhǔn)，但由于缺乏審視和剖析能力，調(diào)查的價值就無從估計，甚至誤導(dǎo)了企業(yè)、牽制了管理。

　　我們的分析方法為：定性分析和定量分析兩種，在此基礎(chǔ)上，現(xiàn)實性管理增加了理性分析法，即運用管理思想和專業(yè)的眼光，在通過對遠景市場展望的基礎(chǔ)上來對調(diào)查信息資料進行剖析和思考，從而制訂出對企業(yè)有實效價值的調(diào)查分析報告。通常調(diào)查分析由聯(lián)邦專家組成。

　　市場調(diào)查方案 3

　　摘要：

　　飄香緣過橋米線店在石家莊經(jīng)濟學(xué)院華信學(xué)院2號食堂三樓，于20xx年10月份正式營業(yè)，并對其質(zhì)量、價格、環(huán)境、服務(wù)、受歡迎情況和銷售情況進行調(diào)查研究總結(jié)。

　　調(diào)查目的：

　　我校2號食堂三樓的飄香緣米線，過橋米線作為具有民族特色的小吃，一直以來都受到大家的歡迎，但在我校食堂競爭日益加劇的今天，飄香緣米線的客流量不夠理想，為了找到其中的原因，我就此問題展開市場調(diào)查。希望通過本次調(diào)查，提出一些合理化建議，增加客流量，提高經(jīng)濟效益。

　　調(diào)查時間：

　　20xx年11月9日—20xx年11月17日

　　調(diào)查的方法和結(jié)果：

　　本次調(diào)查主要采用了面對面訪問的調(diào)查法，輔助以個人觀察和訪問法。調(diào)查問卷自制而成，采用了隨機抽樣法對在餐廳就餐的學(xué)生進行的調(diào)查。

　　問卷方面共發(fā)放100份，回收100份，有效問卷為95份，回收率與有效率都為95%。并對一些吃過的同學(xué)，進行過一些談話式的訪問。

　　大學(xué)生群體對于食堂就餐，飯菜種類少、環(huán)境差、價格不合理等有很多問題，由于學(xué)校外面也有很多小餐館而且有送餐業(yè)務(wù)，跟校食堂競爭很大。

　　這種現(xiàn)狀如果任其發(fā)展的話，勢必會阻礙正常運行，為了解飄香緣米線店服務(wù)整體情況，進一步提高工作質(zhì)量，營造和諧的就餐環(huán)境和改善大家的生活條件，使本店得到更好的銷量和經(jīng)濟效益。

　　現(xiàn)將部分有代表性的調(diào)查結(jié)果報告如下。

　　1、廣告宣傳

　　在問卷中了解到，有些人還不知道米線店的開業(yè)，還有些人知道但沒有去吃過。知道的人中，大部分學(xué)生是通過宣傳單知道的，少部分學(xué)生是通過橫幅廣告，很少是通過同學(xué)之間介紹。

　　2、米線店環(huán)境衛(wèi)生

　　米線店衛(wèi)生滿意程度的反映是：就餐環(huán)境比較好，紫藤椅，鋼化水平玻璃桌子，木地板。認(rèn)為比食堂的其它地方好的要多。

　　3、飯菜價格

　　在此次調(diào)查中，一些學(xué)生對飄香緣的飯菜價格無所謂，少部分學(xué)生認(rèn)為價格合理，大部分學(xué)生認(rèn)為價格應(yīng)再實惠一些。

　　4、飯菜質(zhì)量

　　學(xué)生對飯菜質(zhì)量的評價是：關(guān)于米線的色香味方面，20%的同學(xué)認(rèn)為很好，60%的同學(xué)認(rèn)為一般，有20%同學(xué)認(rèn)為不好。

　　5、服務(wù)態(tài)度

　　20%的學(xué)生認(rèn)為還一般，80%的學(xué)生認(rèn)為很好。

　　存在問題分析：

　　1、很多同學(xué)對于飄香緣過橋米線店不了解，尤其是女生，在校園的宣傳方式上不夠充分。

　　2、我們的學(xué)生對于餐飲上的消費相對是比較低的，飄香緣米線店的定價是中等偏上的，吃其它每人每餐5元即可，飄香緣需要8—10元。

　　3、學(xué)校的.學(xué)生北方人比較多，吃米飯和面食的比較多，米線很難長時間做為主食。

　　4、菜肴種類還是有些少，據(jù)了解，食堂的米飯面食種類比較多，無論是主食，還是菜品都比較齊全。

　　5、候餐的問題：很多女生認(rèn)為所處地方太遠，吃頓飯消耗時間過長。上餐的速度問題，飄香緣米線做的相對比較慢，而米飯和菜盛上就可以吃了，很多學(xué)生不愿意等。

　　可行性建議：

　　增加宣傳力度，改變宣傳方式，比如容人拉著橫幅在學(xué)生流量大的地方，要使大部分學(xué)生都知道有這個店。宣傳產(chǎn)品特色，使產(chǎn)品具有吸引力。

　　增加一下產(chǎn)品種類，雖然本米線店對產(chǎn)品已經(jīng)有分類，但不夠人性話，有人愛多吃些蔬菜有人愛多吃些米線女生吃的比較少，可以增加蔬菜多的套餐、情侶套餐、女生套餐、男生套餐價格方面：很多同學(xué)反應(yīng)價格高，看能否在保證質(zhì)量的情況下，下調(diào)一下價格。

　　促銷方面：可以嘗試在做一些促銷活動，比如贈飲料，贈燒餅，這些附帶產(chǎn)品可以不獲利以成本價附加。

　　市場調(diào)查方案 4

　　一、調(diào)查方案

　　（一）調(diào)查目的：經(jīng)過了解大學(xué)生手機使用情景，為手機銷售商和手機制造商供給參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)供給必須的參考。

　�。ǘ�）調(diào)查對象：在校生。

　�。ㄈ�）調(diào)查程序：

　　1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和資料；

　　2、進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表；

　　3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體資料如下：

　�。�1）根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù)；

　�。�2）根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的.不一樣要求，對手機市場進行分析；

　　二、問卷設(shè)計

　　大學(xué)生手機使用情景調(diào)查問卷。

　　三、數(shù)據(jù)分析

　　根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)學(xué)生手機市場份額分析。

　　（二）學(xué)生消費群的普遍特點。

　　作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應(yīng)當(dāng)針對不一樣學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行分析。

　　學(xué)生消費群的普遍特點：

　　1）沒有經(jīng)濟收入；

　　2）追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚；

　　3）學(xué)生基本以團體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

　　4）品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品；

　�。ㄈ�）學(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點。

　　經(jīng)過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要研究因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中證明，大學(xué)生選擇手機時最看重的是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來此刻的大學(xué)生還是比較看重實際的。

　　市場調(diào)查方案 5

　　校園作為一個特殊的生活環(huán)境，營造成一種特殊的文化氛圍，按照社會的定義來說，校園可理解為一種狹義的社會，這個社會有它自己存在的模式，相對于校外社會，校內(nèi)社會更具有單純性、可歸納性。既然消費行為是有規(guī)律可循的，我們就可以通過一次關(guān)于化妝品市場的調(diào)查來使問題更具體化。

　　一、引言：

　　全國幾百萬在校大學(xué)生在一個特殊的生活環(huán)境里形成了一個特殊的群體，并營造成一種特殊的文化氛圍。這類群體不僅在現(xiàn)時有著巨大的消費潛力，而且在若干年后，也將成為社會消費的主流。關(guān)注學(xué)生市場，從學(xué)生時代起就培養(yǎng)起品牌忠誠度，勢必成為各商家的當(dāng)務(wù)之急。

　　但學(xué)生市場因為其特殊性，導(dǎo)致在宣傳策略上通常不能按常理出牌。學(xué)生市場的特征是什么？根據(jù)這樣的特征，我們該給出怎樣的營銷策略呢？

　　二、調(diào)查基本情況：

　　帶著這樣的問題，我們在株洲工學(xué)院內(nèi)進行了一次有針對性的市場調(diào)查，即關(guān)于校園化妝品市場的研究，我們共發(fā)放問卷636份，其中有效問卷610份，此次問卷調(diào)查目標(biāo)對象為消費者集中，人口密度高，購買決策相互影響的女生寢室進行，這類消費者很容易形成對品牌的忠誠，調(diào)查的.目的表面上是了解女生化妝品的使用情形以及對化妝品（彩妝）市場的一次摸底，但在實質(zhì)上，我們則想通過這次調(diào)查了解大學(xué)生的消費心理以及消費特征。在抽樣的方法上，我們采取隨機分層抽樣，在女生宿舍中隨機抽取了318間寢室，每間寢室發(fā)放問卷兩張。調(diào)查對象則挑選了一個國內(nèi)化妝品品牌---色彩地帶。調(diào)查的經(jīng)費由色彩地帶贊助。這個品牌價位低，品種多，色彩鮮艷，很適合學(xué)生使用。

　　三、問卷調(diào)查結(jié)果分析：

　　一、市場容量

　　在談到彩妝的市場容量前，我們先提及一個“先導(dǎo)消費群”的概念，即在某一類消費行為中起到典范作用的群體，從這次問卷反饋的信息中我們看到，由于所在系的不同，其消費行為上存在很大的差異，包裝設(shè)計學(xué)院、經(jīng)濟管理學(xué)院、法律系、外語系等文科專業(yè)，與土木系、機械工程學(xué)院、計算機系、信息系等理科專業(yè)之間，存在極大的差異，從數(shù)據(jù)上顯示，使用過彩妝的人比例占到51.5%。但在數(shù)字的背后，我們可以看到，包裝設(shè)計、經(jīng)濟管理等專業(yè)的學(xué)生使用彩妝比例可高達65%以上，而土木系、機械學(xué)院等專業(yè)學(xué)生使用彩妝的比例僅僅為32%左右。

　　市場容量是指市場總量與該品牌的市場份額的乘積。我們把市場總量設(shè)為G，市場份額設(shè)為N，如果針對全體消費者，工學(xué)院的市場容量大約為51.5%GN，而只是面對包設(shè)等文科系來看，市場容量為65%G85%N（乘以85%是因為全校85%的女生都在這些文科專業(yè)）。

　　比較而言，65%G85%N>51.5%GN。從數(shù)字上我們可以看出，如果把目標(biāo)市場針對文科類專業(yè)的學(xué)生，我們將有更大的市場，而且在宣傳活動上也會減少開支。

　　通過這次調(diào)查，我們把包裝設(shè)計學(xué)院暫定為‘先導(dǎo)消費群’，如果我們能夠讓包設(shè)系的學(xué)生帶動工學(xué)院這個相對封閉的市場的消費潮流，其他系的學(xué)生會受他們的影響，而參與其中，之所以把包裝設(shè)計學(xué)院定為先導(dǎo)消費群，是因為他們的專業(yè)特質(zhì)導(dǎo)致了他們特殊的消費習(xí)慣，在標(biāo)新立異、追求時尚上花重金，他們比其他任何專業(yè)的學(xué)生都認(rèn)為值得。

　　市場容量除了包括消費群容量還包括潛在消費群容量，在不使用彩妝的人群中（我們把他們定為潛在消費群）這類群體的個體數(shù)量相當(dāng)可觀，占到全體的48.5%，通過問卷的數(shù)據(jù)反饋，我們了解到他們不使用彩妝的原因主要為：‘認(rèn)為平淡也是一種美，不必要刻意修飾�！�（有55.6%的潛在消費者選擇此項）；‘平時太忙，沒時間化妝’和‘不會化妝’也分別占到29.4%和27.6%。盡管她們不使用彩妝，但絕大部分的人都沒有認(rèn)為‘在這方面花錢不值得’，選這項的人僅僅占3%左右，這說明不使用彩妝或許是一種很無奈的選擇，內(nèi)心的潛意識還是向往，畢竟愛美是女人的天性，但在實際中卻缺少令她們行動的理由，如果我們能找到這樣的一個理由，則潛在消費者會立刻轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實消費者。

　　從她們的選項來看，‘認(rèn)為不必刻意修飾’是當(dāng)前存在的一個重要誤區(qū)，在后期宣傳的活動上，我們應(yīng)該牢牢抓住這個訴求點，告訴她們，彩妝會讓她們更美麗，會給她們帶來更多的自信。而‘沒時間化妝’和‘不會化妝’這兩點對與我們來說，也有很大的商機。沒時間化妝其實也是因為不會化妝，所以歸根結(jié)底還是學(xué)生中普遍缺少化妝方面的常識，如果我們能提供一些講座性質(zhì)的服務(wù)，對消費市場的建立，無疑將會有很大的幫助。

　　二、品牌認(rèn)知

　　在色彩地帶的品牌認(rèn)知度上，即聽說過色彩地帶的人群數(shù)量，雖然在數(shù)據(jù)上已經(jīng)達到40%。但在實際購買行為中，消費者選擇的品牌卻絕大部分是美寶蓮、雅芳。使用或購買色彩地帶的人只占小小的一部分。這讓我們深刻的認(rèn)識到，colourzone的品牌形象在工學(xué)院學(xué)生當(dāng)中還沒有建立起來，雖然有一點品牌印象，但還不足以影響其購買行為，所以我們應(yīng)該加強促銷活動的展開，先從這40%的人群中展開宣傳，因為只有她們，才會在第一時間內(nèi)購買。

　　在選擇什么價位的化妝品上，學(xué)生集中選擇了中低檔價位，選擇高價位的人寥寥無幾，比如說歐萊雅這樣的彩妝老牌，在品牌訴求上注重身份的體現(xiàn)，回歸高雅的品位，產(chǎn)品多是一些穩(wěn)重成熟的色系，這類品牌的價位很高，幾乎沒有哪個學(xué)生會選擇購買。而紅地球、美寶蓮則基本在走代表年輕人青春的淺色路線，產(chǎn)品顏色也以粉色系為主。色彩地帶同樣如此，價位中檔水平，因此學(xué)生選擇的可能性會很大。

　　美寶蓮作為國內(nèi)彩妝市場的第一品牌，已經(jīng)牢牢抓住人心，搶得大部分的市場份額，色彩地帶要想在其中分得一杯羹，絕非易事。但也不是說沒有機會，例如在終端銷售上下功夫，美寶蓮品牌再響，目前也沒有針對工學(xué)院做任何的宣傳或促銷活動，而色彩地帶如果抓住這樣的機會，即可以一點一滴的瓜分市場份額，從工學(xué)院做起，直至整個株洲市場。所以在廣告宣傳上，株洲色彩應(yīng)該更注意銷售終端的宣傳投入，即用產(chǎn)品直接去面對消費者。因此，促銷活動應(yīng)該多做，而且必須要多做。

　　市場調(diào)查方案 6

　　一、市場調(diào)查主題

　　今陽廣告公司是集廣告設(shè)計、制作、策劃為一體的綜合性有限公司。公司出版的今陽廣告已經(jīng)連續(xù)出版多期，市場反映效果較好，隨著廣告業(yè)務(wù)的不斷增多，今陽廣告版面也需要進行調(diào)整，但是怎樣調(diào)整，用一種什么樣的方式表現(xiàn)出來才能讓受眾和廣告主更加容易接受都不能確定。

　　同時也面臨著本土和外來廣告公司的激烈競爭，公司要想在激烈的競爭中取得一席之地，就需要挖掘自己的'潛在客戶和擴大自己的客戶群體，這些都需要經(jīng)過仔細的調(diào)查之后才能得到相應(yīng)的結(jié)果。今陽廣告公司想通過這次調(diào)查，確定今陽廣告的版面設(shè)計以及對自己的現(xiàn)有客戶和潛在客戶有一個更深入的了解。從而擴大業(yè)務(wù)量。

　　二、調(diào)查對象和調(diào)查單位

　　調(diào)查對象和調(diào)查單位：由于今陽廣告的每期發(fā)行量是30000份，主要針對沿街店鋪，此次的調(diào)查對象就為沿街店鋪的老板。具體分布在以下一些街道：雙洋、閩交、羅龍中路羅龍西路、龍騰路、犀牛路、人民路，登高路，蓮西路華蓮路、西安路，曹溪，龍川中路解放路，龍川西路和北環(huán)西路，中山街，九一北路，九一南路，南環(huán)西路新安巷蓮心西路。

　　三、市場調(diào)查項目

　　此次調(diào)查項目主要包括以下幾個內(nèi)容：

　　1、今陽廣告的知名度

　　2、關(guān)于今陽廣告的用紙，發(fā)行量，費用、版面的設(shè)計等相關(guān)方面的調(diào)查

　　3、今陽廣告的現(xiàn)有廣告主的基本情況

　　4、今陽廣告的潛在客戶的基本情況

　　5、廣告主認(rèn)可的一些廣告公司

　　6、對今陽廣告提出的一些其他建議。

　　四、市場調(diào)查方法

　　本次市場的調(diào)查方法主要為直接訪問方法和問卷調(diào)查方法

　　1、直接訪問方法。直接訪問法主要針對目前的客戶，跟他們探討今陽廣告的具體內(nèi)容的一些設(shè)計。

　　2、問卷調(diào)查法。針對上面列舉的一些街道，每條街道上實行抽樣調(diào)查，例如每隔幾家店鋪做一份問卷。

　　五、市場調(diào)查費用

　　問卷打印費用：400份80元

　　問卷調(diào)查人員費用：8人640元

　　直接訪問人員費用：4人400元

　　統(tǒng)計問卷人員費用：1人100元

　　費用總計：1220元

　　六、市場調(diào)查進度

　　第一階段：初步市場調(diào)查：初步了解沿街店面的基本情況，選好要進行調(diào)查的店面。

　　第二階段：計劃階段：制定今陽廣告市場調(diào)查策劃書，并審定、確認(rèn)修正。

　　第三階段：問卷階段：設(shè)計調(diào)查問卷，初步測試。然后整理確認(rèn)，并印制400份。

　　第四階段：實施階段：向調(diào)查對象發(fā)放調(diào)查問卷并及時收回，確保問卷的回收率。同時也要進行直接訪問客戶，最后將得到的資料進行收集整理。

　　第五階段：研究分析：通過數(shù)據(jù)輸入處理，研究、分析數(shù)據(jù)。

　　第六階段：報告階段：撰寫市場調(diào)查報告書，并印制成文。

　　七、調(diào)查報告

　　（略）

　　市場調(diào)查方案 7

　　一、醫(yī)院市場調(diào)研定義：

　　即以醫(yī)院為特定的商品對象，對相關(guān)的市場信息進行系統(tǒng)的收集、整理、記錄和分析，進而對醫(yī)院市場進行研究和預(yù)測，為決策者們了解醫(yī)院市場的變動趨勢，制定營業(yè)計劃，擬訂營銷策略提供參考和建議。

　　二、市場調(diào)研的目的：

　　①及時發(fā)現(xiàn)問題，抓住市場機會，了解最新市場，降低運營風(fēng)險；

　�、诹私饽繕�(biāo)客戶的最新需要和意見，掌握市場最佳切入點，占領(lǐng)新市場并獲得利潤。

　　③正確制定市場營銷計劃的基本前提，是改善企業(yè)經(jīng)營管理、提高市場競爭力的重要途徑。

　　三、市場調(diào)研的資料收集

　　做出任何決策都離不開資料的收集與運用。如果沒有有效資料的支持，則所有決策都是主觀臆測。醫(yī)院項目的投資數(shù)額巨大，任何一項決策都牽扯著大筆資金，因此收集充分而有效的資料是至關(guān)重要的。市場調(diào)研資料可分為初級資料及次級資料兩類。初級資料是為特定目的而直接收集的資料，次級資料則是公司內(nèi)部或外部現(xiàn)成的資料。

　　四、獲取調(diào)研資料的途徑

　�。�1）就醫(yī)當(dāng)事人：當(dāng)事人是醫(yī)院醫(yī)療行為發(fā)生的一方，他們的就醫(yī)情況最能直觀的反映市場實際狀況，是最直接的項目資料�？梢栽L問當(dāng)事人：為什么選擇、有何感受、會做出何種評價、最注重的因素是什么等。

　�。�2）正式出版物：報紙和雜志是醫(yī)療行業(yè)重要的情報源，可以收集一個城市醫(yī)療走勢、政策法規(guī)、市場競爭環(huán)境、行業(yè)精英人物及營銷概念等方面的信息。

　�。�3）互聯(lián)網(wǎng)：互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用越來越普及，因此網(wǎng)絡(luò)情報源也顯得越來越重要。互聯(lián)網(wǎng)上的信息不僅能及時提供各個方面的信息，而且能提供其他媒體無法提供的情報。例如，各類機構(gòu)的分析結(jié)果可以提供大量的信息，網(wǎng)上論壇可以為了解競爭對手提供資料等。甚至網(wǎng)絡(luò)資源替代傳統(tǒng)紙媒，提供更便捷、更直觀的信息，如各類付費試用的數(shù)據(jù)庫及資源中心等。

　�。�4）宏觀經(jīng)濟和人口統(tǒng)計資料：宏觀經(jīng)濟運行的數(shù)據(jù)提供了市場調(diào)研的.背景，是市場調(diào)研工作的基礎(chǔ)，因此對預(yù)測和分析醫(yī)療市場的發(fā)展趨勢非常關(guān)鍵。人口統(tǒng)計資料對醫(yī)院市場調(diào)研中的消費者抽樣很重要，因為它提供了醫(yī)院市場調(diào)研所面對的消費者的總體構(gòu)成數(shù)據(jù)。

　�。�5）相關(guān)學(xué)會、協(xié)會、政府的刊物和專業(yè)報告：一些醫(yī)療行業(yè)內(nèi)的企業(yè)和個人成立的各類學(xué)會和協(xié)會組織會出版一些與醫(yī)療行業(yè)相關(guān)的雜志和專業(yè)報告，這些報告也非常有參考價值。另外，一些相關(guān)政府部門或事業(yè)單位會組織出版市場調(diào)研報告。因為依托于政府登記機構(gòu)，所以資料比較準(zhǔn)確，有很大的參考價值。

　�。�6）專項調(diào)查：專項調(diào)查是最主要的收集信息的方法。由于在公開的信息中很難獲得具體的情報，因此就需要針對具體需求進行專項調(diào)查。例如，對競爭對手進行調(diào)查時，公開信息肯定是遠遠不夠的，這就需要去競爭項目進行訪問和調(diào)查。

　　五、醫(yī)院項目市場調(diào)研的主要內(nèi)容

　　醫(yī)療產(chǎn)業(yè)是一個綜合性非常強的行業(yè)，這決定了醫(yī)院項目市場調(diào)研也是一個綜合分析的過程，現(xiàn)總結(jié)出以下幾個方面（待補充）：

　　六、醫(yī)院項目定位

　　1、項目定位的意義

　　隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國家新醫(yī)改的不斷推進，民營醫(yī)療市場必將迎來一個迅猛發(fā)展的春天，隨之而來的同業(yè)競爭定會非常激烈。如何有效地整合和利用現(xiàn)有資源、規(guī)避風(fēng)險對醫(yī)療投資機構(gòu)就顯得至關(guān)重要。科學(xué)、合理的對醫(yī)療項目進行定位就是其中很關(guān)鍵的一個環(huán)節(jié)。就現(xiàn)階段而言，諸多醫(yī)療投資項目的定位沒有經(jīng)過系統(tǒng)科學(xué)的論證過程，憑借著投資者的優(yōu)勢項目或環(huán)境政策因素，即做出各類投資決策。但依市場的發(fā)展的規(guī)律，在未來必將有大量的優(yōu)勢資本進入醫(yī)療產(chǎn)業(yè)，當(dāng)醫(yī)療機構(gòu)趨于飽和狀態(tài)時，我們可以設(shè)想一個畫面：醫(yī)療機構(gòu)鱗次櫛比，就醫(yī)如同今日的買藥一樣方便，各醫(yī)療機構(gòu)或投資公司勢必從特色科室、服務(wù)模式、經(jīng)營模式、甚至機構(gòu)功能等方面，積極尋求差異化的發(fā)展，以求從市場突圍。屆時，項目定位工作更顯得非常關(guān)鍵。這就要求我們在今天環(huán)境寬松情況下，即重視并做精做細項目的定位工作，為每一個投資項目確定正確的發(fā)展方向，也為未來的激烈競爭打下堅實基礎(chǔ)。

　　2、項目定位的定義

　　醫(yī)院項目定位：即醫(yī)院投資或運營方經(jīng)過研究市場、技術(shù)、資金等一系列相關(guān)前提條件，利用科學(xué)方法，構(gòu)思出項目方案，從而在同業(yè)市場和目標(biāo)客戶中確定與眾不同的價值地位。

　　我認(rèn)為醫(yī)院項目定位包括以下三個方面：

　�。�1）總體項目定位：即通過研究醫(yī)療市場環(huán)境及擬投資區(qū)域的發(fā)展規(guī)劃等，進而確定市場需求，最終確定醫(yī)院項目的形式、規(guī)模。

　�。�2）特色科室定位：即通過自身優(yōu)勢的分析、競爭市場的科室開設(shè)情況及細分市場需求狀況，完成醫(yī)院項目的特色科室定位。

　�。�3）目標(biāo)客戶定位：即確定醫(yī)院項目的目標(biāo)消費群體

　　市場調(diào)查方案 8

　　一、調(diào)查目的

　　建材市場調(diào)查是建筑經(jīng)濟管理專業(yè)中材料供應(yīng)管理管理重要的實踐環(huán)節(jié)。通過此次的建材市場調(diào)查，為編制建筑材料供應(yīng)管理計劃，計劃材料采購管理，材料儲備管理提供依據(jù)，加深我們隊課堂理論知識的理解，更好的培養(yǎng)學(xué)生的動手能力，為將來走上工作崗位奠定基礎(chǔ)。

　　二、調(diào)查對象

　　德陽市旌陽區(qū)所有建材市場每一家賣涂料的店鋪。

　　三、調(diào)查單位

　　德陽市旌陽區(qū)所有建材市場中隨機抽取的10家涂料出售商鋪。

　　四、調(diào)查項目

　　為了準(zhǔn)確、方便保證調(diào)查研究的目的`，我們改組制訂了統(tǒng)計調(diào)查問卷，以問卷方式逐一調(diào)查。該問卷為單一表形式，通過對每個調(diào)查單位基本情況的調(diào)查來了解德陽市旌陽區(qū)建材市場“涂料”的供需狀況及發(fā)展態(tài)勢，并達到調(diào)查的目的。

　　五、調(diào)查時間

　　調(diào)查時間段：20xx年1月1日——20xx年9月1日

　　六、調(diào)查組織工作

　　調(diào)查小組人員構(gòu)成：

　　組長：彭x

　　組員：

　　調(diào)查經(jīng)費：本次調(diào)查的預(yù)算經(jīng)費為50元，出資方式為組員共同出資。

　　組織調(diào)查程序：本次調(diào)查采用簡單隨機抽樣原則對旌陽區(qū)所有建材市場抽樣調(diào)查，以問卷方式，隨機走訪，并讓被調(diào)查者填寫問卷和接受口頭咨詢，調(diào)查完成后在校進行匯總整理。

　　市場調(diào)查方案 9

　　一.確定調(diào)查目的

　　明確調(diào)查目的是調(diào)查設(shè)計的首要問題，只有確定了調(diào)查目的，才能確定調(diào)查的范圍、內(nèi)容和方法，否則就會列入一些無關(guān)緊要的調(diào)查項目，而漏掉一些重要的調(diào)查項目，無法滿足調(diào)查的要求。確定調(diào)查目的，就是明確在調(diào)查中要解決哪些問題，通過調(diào)查要取得什么樣的資料，取得這些資料有什么用途等問題。衡量一個調(diào)查設(shè)計是否科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，主要就是看方案的設(shè)計是否體現(xiàn)調(diào)查目的的要求，是否符合客觀實際。

　　二.確定調(diào)查對象和調(diào)查單位

　　明確了調(diào)查目的之后，就要確定調(diào)查對象和調(diào)查單位，這主要是為了解決向誰調(diào)查和由誰來具體提供資料的問題。調(diào)查對象就是根據(jù)調(diào)查目的、任務(wù)確定調(diào)查的范圍以及所要調(diào)查的總體，它是由某些性質(zhì)上相同的許多調(diào)查單位所組成的。調(diào)查單位就是所要調(diào)查的社會經(jīng)濟現(xiàn)象總體中的個體，即調(diào)查對象中的一個一個具體單位，它是調(diào)查中要調(diào)查登記的各個調(diào)查項目的承擔(dān)者。

　　三.確定調(diào)查項目

　　在確定調(diào)查項目時，除要考慮調(diào)查目的和調(diào)查對象的特點外，還要注意以下幾個問題：

　　1，確定的調(diào)查項目應(yīng)當(dāng)既是調(diào)查任務(wù)所需，又是能夠取得答案的。凡是調(diào)查目的需要又可以取得的調(diào)查項目要充分滿足，否則不應(yīng)列入。

　　2，項目的表達必須明確，要使答案具有確定的表示形式，如數(shù)字式、是否式或文字式等。否則，會使被調(diào)查者產(chǎn)生不同理解而做出不同的答案，造成匯總時的困難。

　　3，確定調(diào)查項目應(yīng)盡可能做到項目之間相互關(guān)聯(lián)，使取得的資料相互對照，以便了解現(xiàn)象發(fā)生變化的原因、條件和后果，便于檢查答案的準(zhǔn)確性。

　　4，調(diào)查項目的涵義要明確、肯定，必要時可附以調(diào)查項目解釋。

　　四.制訂調(diào)查提綱和調(diào)查表

　　當(dāng)調(diào)查項目確定后，可將調(diào)查項目科學(xué)地分類、排列，構(gòu)成調(diào)查提綱或調(diào)查表，方便調(diào)查登記和匯總。調(diào)查表式分單一表和一覽表兩種，單一表是每張調(diào)查表式只登記一個調(diào)查單位的資料，常在調(diào)查項目較多時使用。它的優(yōu)點是便于分組整理，缺點是每張表都注有調(diào)查地點、時間及其他共同事項，造成人力、物力和時間的耗費較大。一覽表是一張調(diào)查表式可登記多個單位的調(diào)查資料，它的優(yōu)點是當(dāng)調(diào)查項目不多時，應(yīng)用一覽表能使人一目了然，還可將調(diào)查表中各有關(guān)單位的資料相互核對，其缺點是對每個調(diào)查單位不能登記更多的項目。

　　調(diào)查表擬定后，為便于正確填表、統(tǒng)一規(guī)格，還要附填表說明。內(nèi)容包括調(diào)查表中各個項目的解釋，有關(guān)計算方法以及填表時應(yīng)注意的事項等，填表說明應(yīng)力求準(zhǔn)確、簡明扼要、通俗易懂。

　　五.確定調(diào)查時間和工作期限

　　調(diào)查時間是指調(diào)查資料所屬的時間。如果所要調(diào)查的是時期現(xiàn)象，就要明確規(guī)定資料所反映的.是調(diào)查對象從何時起到何時止的資料。如果所要調(diào)查的是時點現(xiàn)象，就要明確規(guī)定統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)調(diào)查時點。

　　調(diào)查期限是規(guī)定調(diào)查工作的開始時間和結(jié)束時間。包括從調(diào)查方案設(shè)計到提交調(diào)查報告的整個工作時間，也包括各個階段的起始時間，其目的是使調(diào)查工作能及時開展、按時完成。為了提高信息資料的時效性，在可能的情況下，調(diào)查期限應(yīng)適當(dāng)縮短。

　　六.確定調(diào)查地點

　　在調(diào)查方案中，還要明確規(guī)定調(diào)查地點。調(diào)查地點與調(diào)查單位通常是一致的，但也有不一致的情況，當(dāng)不一致時，尤有必要規(guī)定調(diào)查地點。

　　七.確定調(diào)查方式和方法

　　在調(diào)查方案中，還要規(guī)定采用什么組織方式和方法取得調(diào)查資料。搜集調(diào)查資料的方式

　　市場調(diào)查方案 10

　　一、背景

　　第一，學(xué)生人數(shù)多，用餐時間比較一致，學(xué)校食堂同時容納就餐人數(shù)有限，造成就餐擁擠，排隊等候時間較長等一系列問題。

　　第二，食堂開放時間有限，不能滿足廣大學(xué)生由于特殊原因造成的推遲就餐的要求。

　　第三，校外飯店紛紛推出外賣服務(wù)，越來越受到廣大學(xué)生的青睞。

　　二、調(diào)查目的

　　通過本次調(diào)查，了解以下主要內(nèi)容，達到以下目的：

　�。ㄒ唬┝私馔赓u在大學(xué)生心中的需求程度，消費觀點及習(xí)慣。

　�。ǘ�）把握校外飯店外賣服務(wù)的常規(guī)宣傳方式與促銷方式。

　�。ㄈ�）分析大學(xué)生消費者對外賣的消費行為與消費特點。

　�。ㄋ模┙y(tǒng)計資料，預(yù)測外賣市場容量及潛力。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　（一）外賣市場環(huán)境調(diào)查。

　　1、外賣市場的容量及發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　2、學(xué)院不同年級對外賣的消費狀況。

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響。

　�。ǘ�）消費者調(diào)查。

　　1、消費者的消費心理（偏愛、經(jīng)濟、便利等）。

　　2、對外賣產(chǎn)品的了解程度（品種、口味、價格等）。

　　3、消費者的忠誠度。

　　4、消費者消費能力、消費層次及消費比例的統(tǒng)計。

　　5、消費者理想的.外賣服務(wù)描述。

　�。ㄈ�）商家調(diào)查。

　　1、主要客戶群。

　　2、廣告策略。

　　3、商家對現(xiàn)有外賣服務(wù)的描述。

　　四、調(diào)研對象及抽樣方法

　　調(diào)研對象：xx學(xué)院全體學(xué)生，提供外賣服務(wù)的校外飯店。

　　抽樣方法：為確保樣品的代表性、合理性及樣本的精確程度，同時考慮到時間、人力、物力及消費者的經(jīng)濟狀況等因素，調(diào)查是采用重點調(diào)查以及分層隨機抽樣的方法。

　　五、調(diào)查員的要求及組成人員

　�。ㄒ唬┤藛T要求。

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負責(zé)、積極的工作精神。

　　4、訪員要把握談話氣氛的能力。

　�。ǘ�）人員

　　xx。

　　六、市場調(diào)查方法

　　消費者以問卷調(diào)查為主，訪談為輔；對商家以訪談為主，具體實施方法如下：

　　完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)到各調(diào)查人員手中，選在就餐時間后，學(xué)生比較空閑的時候。由于學(xué)生在宿舍中時比較集中，節(jié)約時間，便于調(diào)查，對于要重點調(diào)查的對象所在的宿舍進行走訪調(diào)查。進入宿舍時要說明來意，以確保被調(diào)查者積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果）。

　　在完成市場調(diào)查訪談提綱以及訪談人員的安排等相關(guān)工作后，就可以開展具體的訪談了。在非就餐時間，對飯店管理者及服務(wù)人員進行訪談。

　　七、調(diào)查規(guī)模

　　預(yù)計發(fā)放200份調(diào)查問卷，訪談20個學(xué)生、6個商家。

　　八、工作內(nèi)容、時間及人員安排

　�。ㄒ唬┱{(diào)查策劃討論及其撰寫：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日，集體討論，xx負責(zé)撰寫。

　�。ǘ�）設(shè)計問卷及訪談提綱：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日，xx負責(zé)，其他人員輔助。

　　（三）發(fā)放問卷：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日，全體參與，xx負責(zé)。

　�。ㄋ模┰L談：20xx年xx月xx日，全體參與，xx負責(zé)。

　�。ㄎ澹┙y(tǒng)計問卷、總結(jié)訪談：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日，全體參與，xx負責(zé)。

　�。�六）撰寫調(diào)查報告：20xx年xx月xx日——20xx年xx月xx日，集體討論，xx負責(zé)撰寫。

　　九、經(jīng)費預(yù)算

　　打印費：策劃書xx元。

　　問卷xx元。

　　訪談提綱xx元。

　　調(diào)查報告xx元。

　　合計：xx元。

　　市場調(diào)查方案 11

　　為了深入了解本市居民家庭在酒類市場及餐飲類市場的消費情景，特進行此次調(diào)查。調(diào)查由本市x大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時間是x年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查資料予以總結(jié)，其調(diào)查報告如下：

　　一、調(diào)查對象的基本情景

　�。ㄒ唬�樣品類屬情景。

　　在有效樣本戶中，工人320戶，占總數(shù)比例18.2%；農(nóng)民130戶，占總數(shù)比例7.4%；教師200戶，占總數(shù)比例11.4%；機關(guān)干部190戶，占總數(shù)比例10.8%；個體戶220戶，占總數(shù)比例12.5%；經(jīng)理150戶，占總數(shù)比例8.52%；科研人員50戶，占總數(shù)比例2.84%；待業(yè)戶90戶，占總數(shù)比例5.1%；醫(yī)生20戶，占總數(shù)比例1.14%；其他260戶，占總數(shù)比例14.77%。

　�。ǘ�）家庭收入情景。

　　本次調(diào)查結(jié)果顯示，從本市總的消費水平來看，相當(dāng)一部分居民還達不到小康水平，大部分的人均收入在1000元左右，樣本中僅有約2.3%的消費者收入在2000元以上。所以，能夠初步得出結(jié)論，本市總的消費水平較低，商家在定價的時候要非常慎重。

　　二、專門調(diào)查部分

　�。ㄒ唬┚祁惍a(chǎn)品的消費情景

　　1、白酒比紅酒消費量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費；二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場大于紅酒的市場。

　　2、白酒消費多元化。

　�。�1）從買白酒的用途來看，約52.84%的消費者用來自己消費，約27.84%的消費者用來送禮，其余的是隨機性很大的消費者。買酒用于自己消費的消費者，其價格大部分在20元以下，其中10元以下的約占26.7%，10～20元的.占22.73%，從品牌上來說，稻花香、洋河、湯溝酒相對看好，尤其是湯溝酒，約占18.75%，這也許跟消費者的地方情結(jié)有關(guān)。從紅酒的消費情景來看，大部分價格也都集中在10～20元之間，其中，10元以下的占10.23%，價格檔次越高，購買力相對越低。從品牌上來說，以花果山、張裕、山楂酒為主。

　　送禮者所購買的白酒其價格大部分選擇在80～150元之間（約28.4%），約有15.34%的消費者選擇150元以上。這樣，生產(chǎn)廠商的定價和包裝策略就有了依據(jù)，定價要合理，又要有好的包裝，才能增大銷售量。從品牌的選擇來看，約有21.59%的消費者選擇五糧液，10.795%的消費者選擇茅臺，另外對紅酒的調(diào)查顯示，約有10.2%的消費者選擇40～80元的價位，選擇80元以上的約5.11%�？傊�，從以上的消費情景來看，消費者的消費水平基本上決定了酒類市場的規(guī)模。

　　（2）購買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費者關(guān)注的因素依次為價格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就能夠得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。

　�。�3）顧客忠誠度調(diào)查證明，經(jīng)常換品牌的消費者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%。能夠看出，一旦某個品牌在消費者心目中構(gòu)成，是很難改變的，所以，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對企業(yè)的發(fā)展十分重要。

　�。�4）動因分析。主要在于消費者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最終才是營業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費者的注意力，對于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場的規(guī)模。而對于商家來說，營業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因為其對酒類產(chǎn)品的銷售有著必須的影響作用。

　�。ǘ�）飲食類產(chǎn)品的消費情景。本次調(diào)查主要針對一些飲食消費場所和消費者比較喜歡的飲食進行，調(diào)查證明，消費有以下幾個重要特點：

　　1、消費者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個主要酒店比較如下：泰福大酒店是大家最看好的，約有31.82%的消費者選擇它，其次是望海樓和明珠大酒店，都是10.23%，然后是錦花賓館。調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，云天賓館雖然說是比較好的，但由于這個賓館的特殊性，僅有舉辦大型會議時使用，或者是貴賓、政府政要才能夠進入，所以調(diào)查中作為普通消費者的調(diào)查對象很少會選擇云天賓館。

　　2、消費者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有必須的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機性，但也并非絕對如此，例如，長城酒樓、淮揚酒樓，也有必須的遠距離消費者惠顧。

　　3、消費者追求時尚消費，如對手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對優(yōu)勢占領(lǐng)餐飲類市場。

　　4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場的兩個亮點，市場潛力很大，目前的消費量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場，在夏季也有較大的市場潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，構(gòu)成居民消費的一大景觀和特色。

　　三、結(jié)論和提議

　　（一）結(jié)論

　　1、本市的居民消費水平還不算太高，屬于中等消費水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有到達小康水平。

　　2、居民在酒類產(chǎn)品消費上主要是用于自己消費，并且以白酒居多，紅酒的消費比較少，用于個人消費的酒品，無論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。

　　3、消費者在買酒時多注重酒的價格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費者持無所謂的態(tài)度。對新牌子的酒認(rèn)知度較高。

　　4、對酒店的消費，主要集中在中檔消費水平上，火鍋和海鮮的消費潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費市場。

　�。ǘ�）提議

　　1、商家在組織貨品時要根據(jù)市場的變化制定相應(yīng)的營銷策略。

　　2、對消費者較多選擇本地酒的情景，政府和商家應(yīng)采取進取措施引導(dǎo)消費者的消費，實現(xiàn)城市消費的良性循環(huán)。

　　市場調(diào)查方案 12

　　一、調(diào)查背景

　　近年來，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平有了很大的提高，對家電有了更大的需求，但現(xiàn)在家電生產(chǎn)廠商很多，面對這些競爭者我公司對本公司的空調(diào)在周圍人群中進行調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　為了了解海爾空調(diào)在人們心中的知名度、該產(chǎn)品的.市場占有率、用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的評價及滿意程度。

　　三、調(diào)查對象

　　周圍人群及市場

　　四、調(diào)查方法

　　問卷調(diào)查

　　五、調(diào)查實施計劃

　　1、調(diào)查組織：公司調(diào)查人員

　　2、確定好調(diào)查方案為抽樣調(diào)查，收集材料方法為問卷調(diào)查。

　　3、確定好調(diào)查地點周圍市場以及居民

　　4、調(diào)查時間安排：一個月左右

　　調(diào)查的第一個星期，分析調(diào)查項目，制作調(diào)查問卷；接下來兩個星期，去調(diào)查單位派發(fā)問卷進行調(diào)查并回收問卷；

　　最后一個星期，對所得的資料進行歸納整理分析并得出結(jié)論，寫調(diào)查報告；

　　調(diào)查結(jié)束。

　　5、實施細節(jié)：派發(fā)問卷共900人

　　調(diào)查人員上門派發(fā)問卷，注意有禮貌有耐心，及時回收問卷

　　6、人員安排：負責(zé)人1人；調(diào)查人員5人；

　　數(shù)據(jù)整理2人；報告撰寫2人。

　　市場調(diào)查方案 13

　　一、主題確定：

　　經(jīng)過搜集到的市場資料，并對資料的分析和討論，我們了解到手機的使用者的數(shù)量，每年呈上升趨勢，手機賣場如雨后春筍，使手機賣場的競爭壓力逐年增加，我們針對此現(xiàn)象，對##市的手機市場的消費者做詳細的調(diào)查，并對通訊起了宣傳的作用。

　　二、研究目的：

　　1、提高通訊手機賣場的知名度。

　　2、提高通訊手機的銷售量。

　　3、減輕通訊在手機賣場的銷售壓力。

　　4、提高通訊服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量。

　　三、研究內(nèi)容：

　　1、消費者（老年人、中年人、中學(xué)生）

　　（1）消費者購買手機的價位

　　很多消費者購買手機是看重的是價格，所以價格是我們調(diào)查的重點之一。

　�。�2）消費者對手機功能的要求

　　處于不同年齡段、身份地位的不同對手機功能有不同的需求。

　�。�3）消費者對手機賣場服務(wù)人員態(tài)度的要求

　　由于賣手機的店面很多競爭激烈，因此留住消費者的往往是服務(wù)人員的態(tài)度。

　�。�4）消費者對手機售后服務(wù)的要求及滿意程度

　　為了提高企業(yè)形象和提高企業(yè)知名度手機售后服務(wù)占有很大的.份額。

　�。�5）消費者對手機品牌的要求

　　消費者認(rèn)為好品牌手機，其質(zhì)量、功能往往是比較高的。

　　2、手機市場

　�。�1）調(diào)查影響手機銷售的的因素

　�、偈謾C價格

　　由于市場上的企業(yè)或者店面所銷售的手機在質(zhì)量功能等各方面都相差無幾，因此采取價格上的變動會吸引更多消費者。

　�、谑謾C質(zhì)量

　　許多消費者買手機都很注重其核心價值，但影響其核心價值的往往是手機的質(zhì)量。

　�、凼謾C外觀

　　在手機價格、功能、質(zhì)量完全一樣的情況下，手機外觀往往會更吸引消費者。

　　④賣場的內(nèi)、外部環(huán)境

　　店內(nèi)外部環(huán)境如何保證冬暖夏涼、有桌凳等等，往往會決定一位消費者購買心情和購買欲望，致使顧客流量減少。

　�。�2）調(diào)查通訊在同類商家手機賣場中所占的份額，以及在##市區(qū)手機賣場中所占的份額

　�。�3）調(diào)查市區(qū)通訊的競爭者的優(yōu)勢、劣勢

　　3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員

　�。�1）服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

　　對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些。

　�。�2）服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

　�、俾殬I(yè)素質(zhì)

　　②道德素質(zhì)

　�、畚幕�素質(zhì)

　�。�3）服務(wù)人員的銷售技巧

　　①語言

　　服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費者。

　�、谏駪B(tài)

　　服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多。

　　注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人

　　3、調(diào)查通訊手機賣場的服務(wù)人員

　�。�1）服務(wù)人員對業(yè)務(wù)的熟練程度

　　對業(yè)務(wù)足夠熟練是服務(wù)人員的一項基本功，基本功扎實銷售會變得容易一些。

　�。�2）服務(wù)人員的綜合素質(zhì)

　�、俾殬I(yè)素質(zhì)

　�、诘赖滤刭|(zhì)

　�、畚幕�素質(zhì)

　�。�3）服務(wù)人員的銷售技巧

　�、僬Z言

　　服務(wù)人員如何能夠熟練的并帶有技巧性的把手機的各功能介紹給消費者，同時禮貌用語拿捏準(zhǔn)確，能增加該企業(yè)的消費者。

　�、谏駪B(tài)

　　服務(wù)人員再向消費者介紹手機時，一個眼神的交流、一個微笑、一個手勢可能會對消費者留下好的印象，其結(jié)果是客戶會增多。

　　注：調(diào)查通訊手機賣場服務(wù)人員10—20人。

　　四、樣本情況

　�。�1）樣本區(qū)域分布：xx市

　　消費者樣本：從全市通訊多家手機賣場中隨機抽出10家通訊商場周圍的消費者。

　　方案一：橋東10家手機商場周圍的消費者

　　方案二：橋西10家手機商場周圍的消費者

　　（2）消費者樣本：手機使用者200—250人

　　五、調(diào)查方式：

　　1、詢問法：

　�。�1）利用傳統(tǒng)問卷成本比較低。

　�。�2）利用傳統(tǒng)問卷所得到的信息比較準(zhǔn)確。

　�。�3）利用傳統(tǒng)問卷容易操作，容易控制。

　　2、面談法：

　�。�1）面談法的對象、時間、人數(shù)、形式可以有調(diào)查人員掌握。

　�。�2）利用面談法了解到的信息較為全面深刻、真實并富有啟發(fā)性。

　　（3）利用面談法對問題的回收率較高可以收集有關(guān)被調(diào)查者的附加信息，提高調(diào)查結(jié)果的可信水平。

　　六、研究日程：

　　3月10日—3月17日：調(diào)查前準(zhǔn)備：①確定主題②設(shè)計問卷③人員分配

　　3月18日—4月1日：實施填寫問卷

　　4月2日—4月8日：分析、整理數(shù)據(jù)

　　4月9日—4月10日：報告寫作

　　4月11日—4月16日：市場預(yù)測

　　4月17日—4月24日：撰寫決策

　　七、人員安排：

　　1、設(shè)計問卷：一組

　　2、問卷調(diào)查：全體人員

　　3、數(shù)據(jù)分析：二組

　　4、市場預(yù)測：全體人員

　　5、撰寫決策：全體人員

　　6、撰寫報告：三組

　　八、研究經(jīng)費：

　　1、調(diào)查前準(zhǔn)備費用：

　�、俅_定主題費用xx元

　�、谠O(shè)計問卷費用xx元

　�、蹎柧碛∷①M用xx元

　　2、實施填寫問卷費用：xx元

　　3、分析整理數(shù)據(jù)費用：xx元

　　4、報告寫作費用：xx元

　　5、市場預(yù)測費用：xx元

　　6、撰寫決策費用：xx元

　　本次調(diào)研總費用為：xx元

　　市場調(diào)查方案 14

　　一、市場調(diào)查的種類

　　1、根據(jù)市場商品消費的目的不同，分為消費者市場調(diào)查和生產(chǎn)者市場調(diào)查。

　�。�1）從購買商品的物件看

　�。�2）從購買的商品看

　�。�3）從購銷活動自身的特點看

　　2、根據(jù)需要市場調(diào)查提供資訊目的的不同，分為探測性、描述性、因果性和預(yù)測性市場調(diào)查。

　�。�1）探測性市場調(diào)查，是收集一些有關(guān)資料，以確定經(jīng)營管理需要研究的問題的癥結(jié)所在。

　　（2）描述性市場調(diào)查，是為進一步研究問題癥結(jié)的事實，收集必要的資料，以說明其"什么"、"何時"、"如何"等問題。

　　（3）因果性市場調(diào)查，是收集研究物件事物發(fā)展過程中的變化與影響因素的廣泛資料，分清原因與結(jié)果，并指明何者為決定性的變數(shù)。

　�。�4）預(yù)測性市場調(diào)查，是收集研究物件事物過去和現(xiàn)在的各種市場情報資料，掌握其發(fā)展變化的規(guī)律，運用一定方法估計未來一定時期內(nèi)市場對某種商品的需求量及其變化趨勢。

　　3、按組織市場調(diào)查的時間層次不同，有經(jīng)常性市場調(diào)查、定期市場調(diào)查和臨時性市場調(diào)查。

　　（1）經(jīng)常性市場調(diào)查又稱不定期市場調(diào)查，是指根據(jù)實際需要而組織的連續(xù)調(diào)查。

　�。�2）定期市場調(diào)查，是指企業(yè)針對市場情況和經(jīng)營決策的要求，按時間定期進行的市場調(diào)查。

　�。�3）臨時性市場調(diào)查，又稱一定次性調(diào)查。是指只進行一次或只能進行一次的調(diào)查。

　　二、市場調(diào)查的內(nèi)容

　　1、市場需求調(diào)查

　　市場商品需求調(diào)查主要包括市場商品需求量、需求結(jié)構(gòu)和需求時間的調(diào)查。即了解消費者在時何地需要什么，需要多少。

　　市場商品需求量主要取決于社會購買力水平。調(diào)查市場商品需求量主要是調(diào)查社會購買力，是一種有支付能力的消費需求。對企業(yè)來說，調(diào)查市場需求量，不僅要了解企業(yè)所在地區(qū)的需求總量、已滿足的需求量和潛在的需求量，而且還必須了解本企業(yè)的市場銷售量在市場商品需求量中所占的比重，即本企業(yè)銷售的市場占有率，以及開拓地區(qū)市場的可能性。

　　調(diào)查需求結(jié)構(gòu)，主要是了解購買力的投向。通常是按消費者收入水平、職業(yè)型別、居住地區(qū)等標(biāo)準(zhǔn)分類，然后測算每類消費者的購買力投向，即對吃、穿、用、住、行商品的需求結(jié)構(gòu)。需求結(jié)構(gòu)調(diào)查不僅要了解需求商品的總量結(jié)構(gòu)。而且還必須了解每類商品的品種、花色、規(guī)格、質(zhì)量、價格、數(shù)量等具體結(jié)構(gòu)；同時，需要了解市場和商品細分的動向、引起需求變化的因素及其影響的程度和方向、城鄉(xiāng)需求變化的特點、開拓新消費領(lǐng)域的可能性等等。

　　需求時間調(diào)查，主要是了解消費者需求的季節(jié)、月份、具體購買時間，以及需求內(nèi)的品種和數(shù)量結(jié)構(gòu)等。

　　市場商品需求總量及結(jié)構(gòu)的調(diào)查是綜合性調(diào)查，通常是由國家相應(yīng)的經(jīng)濟管理部門組織進行，企業(yè)是利用間接資料。而各類具體商品數(shù)量、質(zhì)量、品種、規(guī)格、需求時間等方面的需求情況及其滿足程度的調(diào)查，是企業(yè)市場商品需求的重要內(nèi)容。為了準(zhǔn)確把握消費者的需求情況，通常需要對人口構(gòu)成、家庭、職業(yè)與教育、收入、購買心理、購買行為等方面進行調(diào)查分析，然后再得出結(jié)論。

　　2、市場環(huán)境調(diào)查

　　企業(yè)的經(jīng)營活動是在復(fù)雜的社會環(huán)境中進行的，企業(yè)的經(jīng)營活動要受企業(yè)本身條件和外部環(huán)境的制約。環(huán)境的變化，既可以給企業(yè)還來市場機會，也可以形成某種威脅，所以對企業(yè)市場環(huán)境的調(diào)查研究，是企業(yè)有效開展經(jīng)營活動的基本前提。

　�。�1）政治法律環(huán)境

　�、僬�治環(huán)境。政治環(huán)境指企業(yè)外部的政治形勢和狀況，分為國內(nèi)政治形勢和國際政治形勢兩部分。對國內(nèi)政治形勢的調(diào)查，主要是分析研究黨和政府的路線和各項方針、政策的制定和調(diào)整及其對市場、對企業(yè)產(chǎn)生的影響。對國際政治形勢的調(diào)查，主要是分析研究相關(guān)國家的社會性質(zhì)和政治體制，了解其政局穩(wěn)定情況。國際政治形勢的變化，如國家政權(quán)的更迭、地區(qū)沖突的爆發(fā)、國家政策的調(diào)查，必然會促進或破壞國際間的經(jīng)濟往來，從而影響到企業(yè)能否進行國際市場、如何進入，以及進入國際市場的方向。

　�、诜�律環(huán)境。企業(yè)總是在一定的法律環(huán)境中執(zhí)行的，企業(yè)法律環(huán)境的調(diào)查，就是要分析家的各項法規(guī)、法令、條例等，尤其是其中的經(jīng)濟立法，如經(jīng)濟合同法、進出口關(guān)稅條例、專利法、商標(biāo)法、環(huán)境保護法等，在從事國際貿(mào)易交往過程中，除了解相應(yīng)國家的法令、法規(guī)外，還要熟悉相應(yīng)的國際貿(mào)易慣例和要求。它們會從不同角度對企業(yè)經(jīng)營活動產(chǎn)生影響，要求企業(yè)經(jīng)營管理者不但要熟悉，而且要善于加以運用。

　�。�2）經(jīng)濟與技術(shù)環(huán)境

　�、俳�(jīng)濟環(huán)境。經(jīng)濟環(huán)境是指企業(yè)所面臨的社會經(jīng)濟條件及其執(zhí)行狀況和發(fā)展趨勢。經(jīng)濟環(huán)境的調(diào)查，主要是對社會購買力水平、消費者收入狀況、消費者支出模式、消費者儲蓄和信貸以及通貨膨脹、稅收、關(guān)稅等情況變化的調(diào)查。

　　②技術(shù)環(huán)境。新技術(shù)革命的興起影響著社會經(jīng)濟的各個方面。迅速發(fā)展，使商品從適銷到成熟的時間距離不斷縮短，生產(chǎn)的增長也越來越多地依賴進步。以電子技術(shù)、登記處技術(shù)、光技術(shù)、新材料技術(shù)、生物技術(shù)為主要特征的新技術(shù)革命，不斷改造著傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，使產(chǎn)品的數(shù)量、質(zhì)量、品種和規(guī)格有了新的飛躍，同時也帶來了與電子、資訊、新材料、生物有關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)的建立和發(fā)展。新興興起與發(fā)展，可能給某些企業(yè)帶來新的營銷機會，也可能給某些企業(yè)造成環(huán)境威脅，要求企業(yè)必須密切注意科技革命的新動向，不斷研制等和產(chǎn)品，利用新技術(shù)改善營銷管理，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和工作效率，重視新技術(shù)給人民生活方式帶來的變化以及對企業(yè)營銷活動影響，更多地依賴科學(xué)技術(shù)的進步，推動社會生產(chǎn)和社會需求的不斷發(fā)展。

　　（3）社會文化環(huán)境文化是一個復(fù)雜的融化，其中包括知識、信仰、藝術(shù)、道德、風(fēng)俗習(xí)慣以及人作為社會成員一分子所獲得的任何觀念與習(xí)慣。文化最主要的特點在于它是人類后天習(xí)得的，并為人為所共同享有。文化使一個社會的規(guī)范、觀念更為系統(tǒng)化，文化解釋著一個社會的全部價值觀和規(guī)范體系。在不同的國家、民族或地區(qū)之間，文化之間的區(qū)別要比為類膚色或任何其他生理特征更為深刻，它決定了人們獨特的生活方式和行為規(guī)范。

　　總之，文化環(huán)境不僅建立了人們?nèi)粘Ｐ袨榈臏?zhǔn)則，也形成了市場國家或市場地區(qū)消費者態(tài)度和購買動機的取向模式。所以，要求企業(yè)在營銷活動中應(yīng)該"入境問俗"，注意不同國家、不同地區(qū)的文化環(huán)境對企業(yè)經(jīng)商方式的重要影響。如果主觀假定一個國家或一個地區(qū)的商業(yè)文化背景，盲目地進入市場，風(fēng)險必然很大。

　　3、市場營銷事務(wù)調(diào)查

　　營銷實務(wù)調(diào)查是圍繞營銷活動而展開的市場調(diào)查，主要包括產(chǎn)品調(diào)查、銷售渠道調(diào)查、促銷和服務(wù)調(diào)查、競爭對手調(diào)查幾個方面。

　�。�1）產(chǎn)品調(diào)查。即對生產(chǎn)者可能提供的產(chǎn)品品種、數(shù)量、質(zhì)量、包裝、產(chǎn)品生產(chǎn)周期以及生產(chǎn)者產(chǎn)品的可能性和途徑。

　　（2）流通渠道調(diào)查。商品從生產(chǎn)者向消費者轉(zhuǎn)移的過程中，要經(jīng)過若干流通環(huán)節(jié)或中間層次。流通渠道調(diào)查就是對商品在流通過程中所經(jīng)過的流通環(huán)節(jié)或中間層次進行調(diào)查。

　　商品人生產(chǎn)者向轉(zhuǎn)移的典型模式為：生產(chǎn)者-代理商-批發(fā)商業(yè)-零售商業(yè)-消費者。企業(yè)可以根據(jù)消費者特點，產(chǎn)品性質(zhì)、企業(yè)自身狀況以及具體的市場環(huán)境進行選擇，從而形成流通渠道的多樣化。流通渠道的具體形式?jīng)Q定了流通渠道調(diào)查的具體內(nèi)容。

　�、倥�發(fā)商業(yè)調(diào)查。其主要內(nèi)容有：批發(fā)商品流通渠道的參加者以及市場占有率的變化；批發(fā)商品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的具體層次，了解、掌握流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)形成的客觀因素的變化，如商品生產(chǎn)力布局的變化以及由此而引起的商品流向的變化；鐵路、水路、公路、航空、民間運輸?shù)雀黝惤煌ㄟ\輸條件變化；批發(fā)商業(yè)網(wǎng)點和零售商業(yè)網(wǎng)點布局的變化；商品花色品種和新產(chǎn)品發(fā)展方向的變化，鋤頭活易腐商品的保管、銷售條件的變化；企業(yè)經(jīng)營管理條件的變化；調(diào)查批發(fā)商業(yè)的商品購銷形式；不同購銷形式所起的作用以及影響商品購銷形式的因素。

　　②零售商業(yè)調(diào)查。其內(nèi)容主要有：零售商業(yè)市場上從事商品交易活動的參加者；不同所有制零售商品流轉(zhuǎn)額中的比重變化；零售商業(yè)企業(yè)的型別、零售商業(yè)網(wǎng)點的分布情況；零售商業(yè)市場的商品產(chǎn)銷服務(wù)形式等。

　�、凵�產(chǎn)者自銷市場調(diào)查。生產(chǎn)者自銷市場是指由生產(chǎn)者將商品銷售給直接消費者的產(chǎn)銷合一的形式。通過市場調(diào)查，要了解掌握稅收、物價等政策法規(guī)情況；生產(chǎn)者自銷市場商品流轉(zhuǎn)額和掌握稅收、物價等政策法規(guī)情況；生產(chǎn)者自銷市場商品流轉(zhuǎn)額和商品結(jié)構(gòu)、比例的變化。

　�、苁袌鲛D(zhuǎn)額同商業(yè)飲食服務(wù)業(yè)人員、網(wǎng)點之間的比例關(guān)系，是市場商品流通發(fā)展的基本比例關(guān)系。因此，流通渠道調(diào)查，需要對社會零售商品流轉(zhuǎn)額同商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)人員之間比例關(guān)系的變化趨勢、商業(yè)、飲食服務(wù)業(yè)網(wǎng)點平均服務(wù)人口的增減變化情況進行調(diào)查研究。

　　（3）促銷和服務(wù)調(diào)查

　�、俅黉N調(diào)查。促銷是企業(yè)把生產(chǎn)經(jīng)營的商品及所提供的服務(wù)向消費者進行宣傳，促進和影響消費者購買行為和消費方式的活動。促銷的主要任務(wù)，是向消費者傳遞商品和服務(wù)資訊，擴大銷售。促銷活動的方式很多，既有人員推銷，又有非人員推銷，在非人員推銷中又有廣告、營業(yè)推廣、公共關(guān)系等具體促銷形式。對促銷活動，應(yīng)著重調(diào)查消費者對促銷活動的反映，了解消費者最喜愛的促銷形式。具體內(nèi)容包括：調(diào)查各種促銷形式的特點，促銷活動是否獨具一格，具有創(chuàng)新性；是否突出了產(chǎn)品和服務(wù)特點，消費者接受程度如何；能否給消費者留下深刻印象，效果與投入比有無不良反應(yīng)；是否最終起到了吸引顧客，爭取潛在消費者的作用。

　�、阡N售服務(wù)調(diào)查。銷售服務(wù)，從促銷角度講，也是一種重要的促銷方式。這是企業(yè)為吸引消費者，保證消費者所購商品發(fā)揮作用，了解消費要求和商品質(zhì)量等資訊，建立企業(yè)信譽的一種促銷方式。銷售服務(wù)分為售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。對銷售服務(wù)調(diào)查，應(yīng)了解消費者服務(wù)需要的具體內(nèi)容和形式；了解企業(yè)目前所提供服務(wù)在網(wǎng)點數(shù)量、服務(wù)質(zhì)量上能否滿足消費者的要求，消費者對目前服務(wù)的意見反映；調(diào)查了解競爭者所提供服務(wù)的內(nèi)容、形式和質(zhì)量情況。

　�。�4）競爭對手調(diào)查。有市場就有競爭，企業(yè)要想在市場上站穩(wěn)腳跟，必須重視對競爭對手的了解，真正做到知己知彼。對競爭對手的調(diào)查，應(yīng)主要了解以下幾方面內(nèi)容：競爭對手的數(shù)量，是否具有潛在的競爭者，主要的競爭對手是誰；競爭對手的經(jīng)營規(guī)模、人員組成以及營銷組織機構(gòu)情況；競爭對手經(jīng)營商品的品種、數(shù)量、價格、費用水平和營利能力；競爭對手的供貨渠道情況，是否建立了穩(wěn)定的供貨關(guān)系網(wǎng)；競爭對手對銷售渠道的控制程度，是否擁有特定的消費群體，所占有的市場份額情況；競爭對手所采取的促銷方式有哪些，提供了哪些服務(wù)專案，消費者反映如何。

　　三、市場調(diào)查的步驟

　　市場調(diào)查工作涉及面廣，是一項較為復(fù)雜、細致的工作。為了確保不同型別市場調(diào)查的質(zhì)量，使整個調(diào)查工作有節(jié)奏、高效率地進行，必須加強組織工作，合理安排調(diào)查的程度。不同型別的市場調(diào)查，雖然程式不盡相同，但從基本方面分析，大致要經(jīng)過以下步驟:即明確調(diào)查目的；制定實施計劃；整理資料并提出調(diào)查報告。

　　1、明確調(diào)查目的

　　明確調(diào)查目的，是進行市場調(diào)查必須首先解決的問題。主要是明確為什么要進行此項調(diào)查；通過調(diào)查要了解哪些問題；調(diào)查結(jié)果的具體用途。經(jīng)驗證明，市場調(diào)研人員設(shè)想的市場調(diào)查，開始往往涉及面很寬，提出的問題也比較籠統(tǒng)，因此，應(yīng)先進行初步調(diào)查，通過初步調(diào)查，找出市場的主要問題。如某商業(yè)企業(yè)在經(jīng)營過程中，出現(xiàn)商品銷售額持續(xù)下降現(xiàn)象，需要分析發(fā)現(xiàn)問題的原因是商品貨源不足，還是經(jīng)營商品結(jié)構(gòu)不合理？是服務(wù)質(zhì)量下降，還是消費者購買力發(fā)生轉(zhuǎn)移？是企業(yè)資金不足，周轉(zhuǎn)緩慢，還是企業(yè)促銷不利？這些要考慮的問題，涉及面較寬，問題也比較籠統(tǒng)，需要有一個初步調(diào)查過程，找出主要原因，進而選擇市場調(diào)查要解決的主要問題。

　　在初步調(diào)查過程中，首先要對市場的初步情況進行分析，即市場調(diào)查人員對所掌握的有關(guān)資料，如企業(yè)業(yè)務(wù)活動記錄、統(tǒng)計報表、會計報表、產(chǎn)品質(zhì)量、消費者的消費習(xí)慣、流通渠道情況、經(jīng)銷單位合同數(shù)量，以及同類新產(chǎn)品情況等資料，進行認(rèn)真的研究分析，把握了解其間的因果關(guān)系。其次要進行某些非正式調(diào)查，即試驗性的訪問調(diào)查，如訪問有經(jīng)驗的專業(yè)人員，聽取他們對市場分析，找出癥結(jié)所在。在此基礎(chǔ)上，最后還需要確定市場調(diào)查的范圍。市場調(diào)查范圍直接影響著市場調(diào)查的工作量和工作效率。在確定市場調(diào)查范圍直接影響著市場調(diào)查的工作量和工作效率。在確定市場調(diào)查范圍的過程中，排除與調(diào)查目的關(guān)系不大的設(shè)想，可確定市場調(diào)查范圍目標(biāo)更加集中。

　　2、制定實施計劃

　　制定實施計劃，是整個市場調(diào)查過程中最復(fù)雜的階段。它主要包括選擇與調(diào)查專案、調(diào)查方法、調(diào)查人員、調(diào)查費用等內(nèi)容。

　�。�1）調(diào)查專案，是指取得資料的基礎(chǔ)上。選擇調(diào)查專案取決于調(diào)查目的和調(diào)查目的，即根據(jù)調(diào)查目的和調(diào)查目標(biāo)，對各項問題進行分類，規(guī)定每項問題應(yīng)調(diào)查收集的資料。調(diào)查專案正是為了取得所需的資料而設(shè)定的。

　�。�2）調(diào)查方法，是指取得資料的方式。它包括在什么地點，找什么人，用什么方法進行調(diào)查。

　　確定調(diào)查地點首先要從市場調(diào)查的范圍出發(fā)，如果是調(diào)查一個城市的市場情況，還要考慮是在一個區(qū)調(diào)查還是在幾個區(qū)調(diào)查；其次是考慮調(diào)查物件的居住地點，是平均分布還是分布在不同地區(qū)，還是可以集中于某些地區(qū)。

　　確定調(diào)查物件，主要是確定調(diào)查物件應(yīng)具備的條件。如有關(guān)性別、文化水平、收入水平、職業(yè)等方面的選擇要求。確定調(diào)查物件，就是根據(jù)市場調(diào)查目的選擇符合條件的市場活動參與者，選定樣本的數(shù)目，主要是確定調(diào)查物件的數(shù)目。

　　確定調(diào)查地點、調(diào)查物件條件、調(diào)查物件樣本數(shù)目都不能孤立進行，它們同調(diào)查目的和要求達到的調(diào)查目標(biāo)有密切的關(guān)系。例如，如果對調(diào)查結(jié)果的可信度要求一般。那么，所選的調(diào)查地區(qū)、調(diào)查物件的居住地點則可適當(dāng)集中些，調(diào)查物件具備的條件也可以調(diào)整，以利于在滿足調(diào)查需要的前提下合理節(jié)約調(diào)查費用。樣本數(shù)目的確定，也與調(diào)查目標(biāo)、調(diào)查費用有直接關(guān)系。樣本數(shù)目的多少直接影響調(diào)查結(jié)果的可信水平。一般情況下，樣本越多，樣本平均數(shù)就越接近市場調(diào)查母體的平均數(shù)。也就是說，要求調(diào)查結(jié)果可信度高，就必須增大樣本數(shù)目。但是，隨著樣本數(shù)目的增大，調(diào)查費用也會加大。所以，當(dāng)要求調(diào)查結(jié)果的可信水平一般時，不適當(dāng)?shù)卦黾訕颖緮?shù)目是得不償失的。確定調(diào)查物件的數(shù)量，應(yīng)錄依據(jù)調(diào)查目的和要達到的目標(biāo)要求，綜合考慮，合理確定。

　　確定用什么方法進行調(diào)查，主要應(yīng)從調(diào)查的具體條件出發(fā)，以有利于蒐集到集合需要的第一手原始資料為原則，一般地講，如果直接面對消費者作調(diào)查，直接蒐集第一手材料，可以分別采取訪問法、觀察法和實驗法；如果調(diào)查內(nèi)容較多，可以考慮留置問卷法。

　�。�3）調(diào)查人員。確定調(diào)查人員，主要是確定參加市場調(diào)查人員的條件和人數(shù)，包括對調(diào)查人員的必要培訓(xùn)。

　　由于調(diào)查物件是社會各階層的生產(chǎn)者和消費者，思想認(rèn)識、文化水平差異較大，因此，要求市場調(diào)查人員必須具備一定的思想水平、工作業(yè)務(wù)技術(shù)水平。具體地講，首先要求市場調(diào)查人員應(yīng)具備一定的文化基礎(chǔ)知識，能正確理解調(diào)查提綱、表格、問卷內(nèi)容，能比較準(zhǔn)確地記錄調(diào)查物件反映出來的實際情況和內(nèi)容，能作一些簡單的數(shù)字運算和初步的統(tǒng)計分析。其次，要求市場調(diào)查人員應(yīng)具備一定的市場學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟學(xué)方面的知識，對調(diào)查過程中涉及到的專業(yè)性概念、術(shù)語、指標(biāo)應(yīng)有正確的理解。要具備一定的社會經(jīng)驗，要有文明的舉止，大方、開朗的性格，善于和不同型別的人打交道，取得他們對調(diào)查工作的配合。最后，參加市場調(diào)查，不但工作任務(wù)復(fù)雜繁忙，有時工作也單調(diào)枯燥，如果缺乏良好的工作態(tài)度，不能嚴(yán)肅認(rèn)真地按要求去進行調(diào)查，那么取得的調(diào)查資料將會產(chǎn)生很大偏差，可信程度降低，嚴(yán)重的甚至導(dǎo)致調(diào)查工作的失敗。因此，要求調(diào)查人員必須具有嚴(yán)肅、認(rèn)真、踏實的工作態(tài)度。

　　在市場調(diào)查過程中，調(diào)查人員面對的是復(fù)雜多變的調(diào)查物件，每次調(diào)查的直接目的不同，調(diào)查專案也多種多樣，不同的調(diào)查課題要求調(diào)查人員有不同的知識準(zhǔn)備。此外，一些市場調(diào)查工作，由于工作量較大，有時還需要聘請一些臨時性的工作人員，人員具有一定的流動性。因此，為了保證市場調(diào)查結(jié)果的可靠性，必須注意對參加調(diào)查人員的培訓(xùn)。培訓(xùn)工作的進行，首先要圍繞調(diào)查課題的具體內(nèi)容對市場調(diào)查人員進行思想教育，統(tǒng)一認(rèn)識，使每個調(diào)查人員都能深刻認(rèn)識該調(diào)查的具體目的和現(xiàn)實意義。其次，介紹本次調(diào)查的具體要求，根據(jù)調(diào)查專案的含義，對有關(guān)專業(yè)性概念、術(shù)語進行解釋，明確統(tǒng)計資料的口徑及選擇調(diào)查物件的`原則、條件等。最后，要對調(diào)查人員進行工作技能訓(xùn)練，包括如何面對調(diào)查物件，如何提問，如何解釋，遇到一些情況如何處理。對市場調(diào)查人員的培訓(xùn)，可采用模擬訓(xùn)練法，即由有經(jīng)驗的調(diào)查人員扮演調(diào)查物件，由初次參加調(diào)查的人員進行模擬過程的共同討論、評價，找出解決最佳方法。模擬訓(xùn)練法，可以使新手迅速勝任工作，避免由于缺乏經(jīng)驗而給調(diào)查工作帶來損失。培訓(xùn)調(diào)查人員是保證調(diào)查工作質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。

　�。�4）調(diào)查費用。每次市場調(diào)查活動都需要支出一定的費用。因此，在制定計劃時，應(yīng)編制調(diào)查費用預(yù)算，合理估計調(diào)查的各項開支。編制費用預(yù)算的基本原則是：在堅持調(diào)查費用有限的條件下，力求取得最好的調(diào)查效果�；蛘呤窃诒ＷC實現(xiàn)調(diào)查目標(biāo)的前提下，力求使調(diào)查費用支出最少。調(diào)查費用以總額表示，至于費用支出的細目，如人員勞務(wù)費、問卷印刷費、資料費、交通費、問卷處理費、雜費等，應(yīng)根據(jù)每次調(diào)查的具體情況而定。

　�。�5）工作進度日程和工作進度的監(jiān)督檢查。工作進度日程，是對各類調(diào)查專案、調(diào)查方法的工作程式、時間、工作方法等要求作出的具體規(guī)定。如何時做好準(zhǔn)備工作，由誰負責(zé)；何時開始培訓(xùn)工作，由誰主持；通過什么方式進行等。切合實際的工作進度日程，可以使整個調(diào)查活動有節(jié)奏地進行。使每相對獨立地從事調(diào)查工作的人員行動有方向，也可以為調(diào)查活動的監(jiān)督檢查提供依據(jù)。

　　對工作進度的監(jiān)督檢查，是及時發(fā)現(xiàn)問題，克服薄弱環(huán)節(jié)，保證整個調(diào)查活動順利進行的重要條件。在對工作進度的監(jiān)督檢查過程中，最后采取現(xiàn)場檢查，以利于及時指導(dǎo)，改進工作。

　　（6）調(diào)查人員的共和考核。對調(diào)查人員工作表現(xiàn)的考核，也是保證整個調(diào)查活動順利進行的重要條件。對調(diào)查人員工作表現(xiàn)的考核，應(yīng)注意結(jié)合工作成果大小提出具體的標(biāo)準(zhǔn)。例如，考核百分比，拒絕訪問的少，工作表現(xiàn)好；反之，工作中存在問題。還可以結(jié)合調(diào)查過程，考核在詢問、記錄、資料整理、分析等活動中發(fā)生錯誤的次數(shù)�？己苏{(diào)查人員的工作表現(xiàn)，要結(jié)合工作進度在工作過程中進行，以利于及時推動工作，而不要等到工作結(jié)束之后才開始。

　　3、整理資料并提出報告

　�。�1）整理資料。市場調(diào)查獲得的資料，大多數(shù)是分散的、零亂的，難免出現(xiàn)虛假、私有制、冗余等現(xiàn)象，甚至加上調(diào)查人員的偏見，難以反映調(diào)查特征和本質(zhì)。必須對資料進行整理加工，使之真實、準(zhǔn)確、完整、統(tǒng)一。

　�、僬�理資料，就是運用科學(xué)方法，對調(diào)查資料進行編校、分類和分析，使之系統(tǒng)化、條理化，并以簡明的方式準(zhǔn)確反映調(diào)查問題的真實情況。

　　②編校，就是對收集到的資料進行檢驗、檢查，驗證各種資料是否真實可靠，合乎要求，剔調(diào)查中取得的不符合實際的資料。具體做法是：首先，檢查調(diào)查資料的真實性和準(zhǔn)確程度。真實性檢驗，既可以根據(jù)以往的實踐經(jīng)驗對調(diào)查資料進行判斷，也可以根據(jù)調(diào)查資料的內(nèi)在邏輯關(guān)系進行判斷，如收入和支出之間，如果調(diào)查資料顯示支出大大超過收入，顯然不符合收入與支出之間的邏輯關(guān)系。還可以通過各種數(shù)字來進行檢查，如，檢驗各分組數(shù)字之和是否等于總數(shù)，各部分百分比相加之和是否為100％。其次，要檢查記錄的一致性，口徑的統(tǒng)一性。經(jīng)過檢查，對含糊不清的資料或記錄不準(zhǔn)備的地方，應(yīng)及時要求調(diào)查人員辨認(rèn)，必要時，就復(fù)核更正。對于不合格的調(diào)查資料應(yīng)剔除不計，以保證資料的完整性、準(zhǔn)確性。

　�、圪Y料分類，就是把經(jīng)過編校檢驗的資料，分析歸入適當(dāng)?shù)念悇e，并制作成有關(guān)的統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖，以便于觀察分析運用。資料的分類有兩種方法，一是在設(shè)計調(diào)查提綱、調(diào)查問卷時，就按照調(diào)查專案的不同設(shè)計調(diào)查指標(biāo)，調(diào)查時即按分類指標(biāo)蒐集資料、整理資料；二是在調(diào)查資料收集起來之后，再根據(jù)資料的性質(zhì)、內(nèi)容或特征將相異的資料區(qū)別開來，將相同或相近的資料合為一類。對資料的分類，要注意研究不同類別資料之間的差異性和同一類別共同性。同一資料只能歸于一類，而不能出現(xiàn)重復(fù)歸類現(xiàn)象。同時，要注意分類的結(jié)果必須把全部資料都包括進去，每一條資料都要有歸屬，不能有遺漏。在條件允許的情況下，資料分類宜細不宜粗。詳細分類有利于把被調(diào)查者多方面的反映都包括進去，更好地發(fā)揮調(diào)查資料的作用。

　�、軐�資料的分析，應(yīng)注意計算各類資料的百分率，以便人們對調(diào)查結(jié)果產(chǎn)生清楚的概念。

　�。�2）提出調(diào)查報告。資料的整理和分析是提出調(diào)查報告的基礎(chǔ)，而提出調(diào)查報告則是市場調(diào)查的必然過程和結(jié)果。調(diào)查報告應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容。

　�、傩蜓�，主要說明調(diào)查的目的，調(diào)查過程及采用的方法。

　�、谥黧w部分，根據(jù)調(diào)查的目的，分析情況，作出結(jié)論與工作建議。

　�、鄹郊�，主要是報告主體部分引用過的重要資料和資料，必要時可以把詳細的統(tǒng)計圖表和調(diào)查資料作為附件。

　　市場調(diào)查方案 15

　　一、前言

　　單放機——又稱隨身聽，是一種集娛樂性和學(xué)習(xí)性于一體的小型電器，因其方便實用而在大學(xué)校園內(nèi)廣為流行。目前各高校都大力強調(diào)學(xué)習(xí)英語的重要性，湘潭大學(xué)已經(jīng)把學(xué)生英語能否過四級和學(xué)位證掛鉤，為了練好聽力，湘大學(xué)子幾乎人人都需要單方機，市場容量巨大。

　　為配合某單放機產(chǎn)品擴大在湘大的市場占有率，評估湘大單放機行銷環(huán)境，制定響應(yīng)的營銷策略，預(yù)先進行湘大單放機市場調(diào)查大有必要。

　　本次市場調(diào)查將圍繞市場環(huán)境、消費者、競爭者為中心來進行。

　　二、調(diào)查目的

　　要求詳細了解湘大單放機市場各方面情況，為該產(chǎn)品在湘大的擴展制定科學(xué)合理的營銷方案提供依據(jù)，特撰寫此市場調(diào)研計劃書。

　　1、全面摸清企業(yè)品牌在消費者中的知名度、滲透率、美譽度和忠誠度。

　　2、全面了解本品牌及主要競爭品牌在湘大的銷售現(xiàn)狀。

　　3、全面了解目前湘大主要競爭品牌的價格、廣告、促銷等營銷策略。

　　4、了解湘大消費者對單放機電器消費的觀點、習(xí)慣。

　　5、了解湘潭大學(xué)在校學(xué)生的人口統(tǒng)計學(xué)資料，預(yù)測單放機市場容量及潛力。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　市場調(diào)研的內(nèi)容要根據(jù)市場調(diào)查的目的來確定。市場調(diào)研分為內(nèi)、外調(diào)研兩個部分，此次服裝市場調(diào)研主要運用外部調(diào)研，其主要內(nèi)容有：

　�。ㄒ唬┬袠I(yè)市場環(huán)境調(diào)查

　　主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　　1、湘大單放機市場的容量及發(fā)展?jié)摿Γ?/p>

　　2、湘大該行業(yè)的營銷特點及行業(yè)競爭狀況；

　　3、學(xué)校教學(xué)、生活環(huán)境對該行業(yè)發(fā)展的影響；

　　4、當(dāng)前湘大單放機種類、品牌及銷售狀況；

　　5、湘大該行業(yè)各產(chǎn)品的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；

　�。ǘ�）消費者調(diào)查

　　主要的調(diào)研內(nèi)容有：

　　1、消費者對單放機的購買形態(tài)（購買過什么品牌、購買地點、選購標(biāo)準(zhǔn)等）與消費心理（必須品、偏愛、經(jīng)濟、便利、時尚等）。

　　2、消費者對單放機各品牌的了解程度（包括功能、特點、價格、包裝等）；

　　3、消費者對品牌的`意識、對本品牌及競爭品牌的觀念及品牌忠誠度；

　　4、消費者平均月開支及消費比例的統(tǒng)計；

　　5、消費者理想的單放機描述。

　�。ㄈ�）競爭者調(diào)查

　　主要的調(diào)研內(nèi)容：

　　1、主要競爭者的產(chǎn)品與品牌優(yōu)、劣勢；

　　2、主要競爭者的營銷方式與營銷策略；

　　3、主要競爭者市場概況;

　　4、本產(chǎn)品主要競爭者的經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)；

　　四、調(diào)研對象及抽樣

　　因為單放機在高校的普遍性，全體在校學(xué)生都是調(diào)查對象，但因為家庭經(jīng)濟背景的差異，全校學(xué)生月生活支出還是存在較大的差距，導(dǎo)致消費購買習(xí)慣的差異性，因此他（她）們在選擇單放機的品牌、檔次、價格上都會有所不同。為了準(zhǔn)確、快速的得出調(diào)查結(jié)果，此次調(diào)查決定采用分層隨機抽樣法：先按其住宿條件的不同分為兩層（住宿條件基本上能反映各學(xué)生的家庭經(jīng)濟條件）——公寓學(xué)生與普通宿舍學(xué)生，然后再進行隨機抽樣。此外，分布在湘大校內(nèi)外的各經(jīng)銷商、專賣店也是本次調(diào)查的對象，因其規(guī)模、檔次的差異性，決定采用判斷抽樣法。

　　具體情況如下：

　　消費者（學(xué)生）：300名其中住公寓的學(xué)生占50%。

　　經(jīng)銷商：10家其中校外5家

　　大型綜合商場1家

　　中型綜合商場2家

　　專賣店2家

　　校內(nèi)5家

　　綜合商場3家

　　專賣店2家

　　消費者樣本要求：

　　1、家庭成員中沒有人在單放機生產(chǎn)單位或經(jīng)銷單位工作。

　　2、家庭成員中沒有人在市場調(diào)查公司或廣告公司工作。

　　3、消費者沒有在最近半年中接受過類似產(chǎn)品的市場調(diào)查測試。

　　4、消費者所學(xué)專業(yè)不能為市場營銷、調(diào)查或廣告類。

　　五、調(diào)查員的規(guī)定、培訓(xùn)

　�。ㄒ唬┮�(guī)定

　　1、儀表端正、大方。

　　2、舉止談吐得體，態(tài)度親切、熱情。

　　3、具有認(rèn)真負責(zé)、積極的工作精神及職業(yè)熱情。

　　4、訪員要具有把握談話氣氛的能力。

　　5、訪員要經(jīng)過專門的市場調(diào)查培訓(xùn)，專業(yè)素質(zhì)好。

　　（二）培訓(xùn)

　　培訓(xùn)必須以實效為導(dǎo)向，本次調(diào)查其人員的培訓(xùn)決定采用舉辦培訓(xùn)班、集中講授的方法，針對本次活動聘請有豐富經(jīng)驗的調(diào)查人員面授調(diào)查技巧、經(jīng)驗。并對他們進行思想道德方面的教育，使之充分認(rèn)識到市場調(diào)查的重要意義，培養(yǎng)他們強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，端正其工作態(tài)度、作風(fēng)，激發(fā)他們對調(diào)查工作的積極性。

　　六、人員安排

　　根據(jù)我們的調(diào)研方案，在湘潭大學(xué)及市區(qū)進行本次調(diào)研需要的人員有三種：調(diào)研督導(dǎo)、調(diào)查人員、復(fù)核員。

　　具體配置如下：

　　調(diào)研督導(dǎo)：1名

　　調(diào)查人員：20名（其中15名對消費者進行問卷調(diào)查、5名對經(jīng)銷商進行深度訪談）復(fù)核員：1—2名可由督導(dǎo)兼職，也可另外招聘。

　　如有必要還將配備輔助督導(dǎo)（1名），協(xié)助進行訪談、收發(fā)和檢查問卷與禮品。問卷的復(fù)核比例為全部問卷數(shù)量的30%，全部采用電話復(fù)核方式，復(fù)核時間為問卷回收的24小時內(nèi)。

　　七、市場調(diào)查方法及具體實施

　　1、對消費者以問卷調(diào)查為主，具體實施方法如下：

　　在完成市場調(diào)查問卷的設(shè)計與制作以及調(diào)查人員的培訓(xùn)等相關(guān)工作后，就可以開展具體的問卷調(diào)查了。把調(diào)查問卷平均分發(fā)給各調(diào)查人員，統(tǒng)一選擇中餐或晚餐后這段時間開始進行調(diào)查（因為此時學(xué)生們多剛呆在宿舍里，便于集中調(diào)查，能夠給本次調(diào)查節(jié)約時間和成本）。調(diào)查員在進入各宿舍時說明來意，并特別聲明在調(diào)查結(jié)束后將贈送被調(diào)查者精美禮物一份以吸引被調(diào)查者的積極參與、得到正確有效的調(diào)查結(jié)果。調(diào)查過程中，調(diào)查員應(yīng)耐心等待，切不可督促。記得一定要求其在調(diào)查問卷上寫明學(xué)生姓名、所在班級、寢室、電話號碼，以便以后的問卷復(fù)核。調(diào)查員可以在當(dāng)時收回問卷，也可以第二天收回（這有力于被調(diào)查者充分考慮，得出更真實有效的結(jié)果）。

　　2、對經(jīng)銷商以深度訪談為主：

　　由于調(diào)查形式的不同，對調(diào)查者所提出的要求也有所差異。與經(jīng)銷商進行深度訪談的調(diào)查者（訪員）相對于實施問卷調(diào)查的調(diào)查者而言，其專業(yè)水平要求更高一些。因為時間較長，調(diào)查員對經(jīng)銷商進行深度訪談以前一般要預(yù)約好時間并承諾付與一定報酬，訪談前調(diào)查員要做好充分的準(zhǔn)備、列出調(diào)查所要了解的所有問題。調(diào)查者在訪談過程中應(yīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，把握著整個談話的方向，能夠準(zhǔn)確篩選談話并內(nèi)容快速做好筆記以得到真實有效的調(diào)查結(jié)果。

　　3、通過網(wǎng)上查詢或資料查詢調(diào)查湘大人口統(tǒng)計資料：

　　調(diào)查者查找資料時應(yīng)注意其權(quán)威性及時效性，以盡量減少誤差。因為其簡易性，該工作可直接由復(fù)核員完成。

　　八、調(diào)查程序及時間安排

　　市場調(diào)研大致來說可分為準(zhǔn)備、實施和結(jié)果處理三個階段。

　　1、準(zhǔn)備階段：它一般分為界定調(diào)研問題、設(shè)計調(diào)研方案、設(shè)計調(diào)研問卷或調(diào)研提綱三個部分。

　　2、實施階段：根據(jù)調(diào)研要求，采用多種形式，由調(diào)研人員廣泛地收集與調(diào)查活動有關(guān)的信息。

　　3、結(jié)果處理階段：將收集的信息進行匯總、歸納、整理和分析，并將調(diào)研結(jié)果以書面的形式——調(diào)研報告表述出來。

　　在客戶確認(rèn)項目后，有計劃的安排調(diào)研工作的各項日程，用以規(guī)范和保證調(diào)研工作的順利實施。按調(diào)研的實施程序，可分七個小項來對時間進行具體安排：

　　調(diào)研方案、問卷的設(shè)計…………3個工作日

　　調(diào)研方案、問卷的修改、確認(rèn)…………1個工作日

　　項目準(zhǔn)備階段（人員培訓(xùn)、安排）…………1個工作日

　　實地訪問階段…………4個工作日

　　數(shù)據(jù)預(yù)處理階段…………2個工作日

　　數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析階段…………3個工作日

　　調(diào)研報告撰寫階段…………2個工作日

　　論證結(jié)段…………2個工作日

　　九、經(jīng)費預(yù)算

　　1、策劃費1500

　　2、交通費500

　　3、調(diào)查人員培訓(xùn)費500

　　4、公關(guān)費1000

　　5、訪談費1000

　　6、問卷調(diào)查費1000

　　7、統(tǒng)計費1000

　　8、報告費500總計7000

　　十、附錄

　　參與人員：

　　項目負責(zé)人：

　　調(diào)查方案、問卷的設(shè)計：待定

　　調(diào)查方案、問卷的修改：待定

　　調(diào)查人員培訓(xùn)：待定調(diào)查人員：待定

　　調(diào)查數(shù)據(jù)處理：待定

　　調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析：待定

　　調(diào)查報告撰寫：待定論證人員：待定

　　調(diào)查計劃書撰寫：

　　市場調(diào)查方案 16

　　一、調(diào)查方案

　�。ㄒ唬┱{(diào)查目的：經(jīng)過了解大學(xué)生手機使用情景，為手機銷售商和手機制造商供給參考，同時為大學(xué)生對手機消費市場的開發(fā)供給必須的參考。

　　（二）調(diào)查對象：在校生。

　　（三）調(diào)查程序：

　　1、設(shè)計調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和資料；

　　2、進行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表；

　　3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進行分析，具體資料如下：

　�。�1）根據(jù)樣本的購買場所、價格及牌子、月消費分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機月消費分布的相應(yīng)參數(shù)；

　�。�2）根據(jù)各個同學(xué)對手機功能的不一樣要求，對手機市場進行分析；

　　二、問卷設(shè)計

　　大學(xué)生手機使用情景調(diào)查問卷。

　　三、數(shù)據(jù)分析

　　根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機市場是個很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觥?/p>

　�。ㄒ唬└鶕�(jù)學(xué)生手機市場份額分析。

　�。ǘ�）學(xué)生消費群的普遍特點。

　　作為學(xué)生我對這個群體做了一些了解，對于我們共同的特點進行分析，得出手機市場應(yīng)當(dāng)針對不一樣學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進行針對性的營銷手段，才能夠搶占市場。下面我們就來對學(xué)生群體的特點來進行分析。

　　學(xué)生消費群的普遍特點：

　　1）沒有經(jīng)濟收入；

　　2）追逐時尚、崇尚個性化的獨特風(fēng)格和注重個性張揚；

　　4）學(xué)生基本以團體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。

　　5）品牌意識強烈，喜愛名牌產(chǎn)品；

　�。ㄈ�）學(xué)生消費者購買手機的準(zhǔn)則和特點。

　　經(jīng)過調(diào)查大學(xué)生購買手機主要研究因素是時尚個性化款式、功能、價格、品牌等，這也成為學(xué)生購買手機的四個基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中證明，大學(xué)生選擇手機時最看重的'是手機的外觀設(shè)計，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%；但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，“內(nèi)涵”也很重要，所以手機功能也占有一席之位，占50%；其次看重的是價格，而較少看重的是品牌，看來此刻的大學(xué)生還是比較看重實際的。

　　市場調(diào)查方案 17

　　一、調(diào)查目的和任務(wù)

　　1、目的：針對肯德基公司進入中國市場之前的可行性進行市場調(diào)查。

　　2、任務(wù)

　�。�1）中國人對于洋快餐的接受程度，并進行先行的品牌推廣。

　�。�2）根據(jù)中國人的接受程度來制定開拓中國市場的戰(zhàn)略和決策。

　　二、調(diào)查對象和調(diào)查單位

　　采用抽樣調(diào)查的方式，隨即調(diào)查在北京公園內(nèi)游玩的游客。選擇在北京進行調(diào)查是因為北京是中國的首都，是國際化的大都市，人們比較愿意接受新事物，對于洋文化的接受程度也會相對比較高一點。而選擇在公園進行市調(diào)，有三個原因。

　　首先，公園人流量比較大，調(diào)查采樣比較方便；

　　其二，在公園調(diào)查對象的`類別會比較廣泛，因為在公園內(nèi)游玩的游人擁有者不同的年齡層、職業(yè)等等，這樣調(diào)查的對象會比較全面，對于之后的研究工作有很大的幫助；

　　第三，在公園游玩的人說明他們比較喜歡外出消費，這對于作為快速消費品的肯德基公司來說有相當(dāng)?shù)恼{(diào)查意義。

　　三、調(diào)查項目

　　調(diào)查中國民眾對于肯德基口味、餐廳環(huán)境的接受程度，并獲得不同年齡、職業(yè)的中國民眾的消費能力和水平參考數(shù)據(jù)。

　　四、調(diào)查方法

　　采用攔截、試吃、訪談等方式進行調(diào)查。

　　五、調(diào)查機構(gòu)及人員

　　由華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院負責(zé)調(diào)查，調(diào)查小組成員如下。

　　組長：嚴(yán)老師（華東師范大學(xué)傳播學(xué)院院長）

　　副組長：高老師（華東師范大學(xué)市場調(diào)研專業(yè)老師）

　　成員：華東師范大學(xué)10級傳播學(xué)院10名學(xué)生

　　六、調(diào)查組織和調(diào)查進程

　�。�1）培訓(xùn)：20xx.5.20

　�。�2）人員分工：10名學(xué)生分為5組，分別履行各自小組的職責(zé)。

　　第一組由4名長相可愛、外表靚麗學(xué)生組成，負責(zé)在公園內(nèi)一共攔截各年齡段的游客100位，并負責(zé)把他們帶入公園內(nèi)搭建的餐廳內(nèi)，請他們進行訪談。

　　第二組由2名態(tài)度良好、手腳麻利的學(xué)生組成，引導(dǎo)進入餐廳內(nèi)的游客洗漱、就坐，并在每一位進行市調(diào)的游客面前擺放好袋裝毛巾，送上蘇打水和白開水，以消除口中的異味，又送上優(yōu)良嫩黃的雞塊。

　　最后一組由4名口齒伶俐、思路清晰的學(xué)生組成，在游客品嘗玩雞塊之后，對游客進行訪談，完成市場調(diào)查內(nèi)容。

　　再由第二組成員為已經(jīng)接受完調(diào)查的旅游送上肯德基炸雞贈品，并送旅客走出餐廳。

　　最后由此次市場調(diào)查活動的副組長高防老師負責(zé)審核、匯總和統(tǒng)計分析，起草調(diào)查報告。

　�。�3）調(diào)查：20xx.5.23

　　（4）資料整理分析：20xx.5.24-25

　�。�5）調(diào)查報告撰寫：20xx.5.26-31

　　七、調(diào)查費用：

　　禮品費：1000元

　　交通費：500元

　　調(diào)查報酬：5000元

　　合計：6500元

　　市場調(diào)查方案 18

　　一、調(diào)查名稱

　　xx公司的新產(chǎn)品——xxxx即將投產(chǎn)，在新產(chǎn)品投放市場前后，需要對市場情況有一個較為全面、深刻的理性認(rèn)識，充分把握市場特點和產(chǎn)品發(fā)展機遇，以便找準(zhǔn)市場機會點和切入點，明確廣告宣傳重點，確定目標(biāo)消費群，目標(biāo)銷售地區(qū)與城市，更好地制定營銷方案，因此我們提議在近期內(nèi)就此進行全國范圍內(nèi)的市場調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　1、分析本產(chǎn)品的市場容量及市場發(fā)展?fàn)顩r；

　　2、了解與確定本產(chǎn)品的主要市場競爭對手與競爭品牌；

　　3、了解與把握主要競爭對手的企業(yè)基本情況；

　　4、分析了解主要競爭對手的生產(chǎn)、經(jīng)營狀況；

　　5、比較分析主要競爭產(chǎn)品的情況，找出本產(chǎn)品與競爭產(chǎn)品各自的優(yōu)勢與劣勢所在；

　　6、為xx公司進行產(chǎn)品的市場定位，制訂產(chǎn)品廣告方案與營銷策略提供建設(shè)性意見。

　　三、調(diào)查內(nèi)容

　　1、調(diào)查范圍

　　（1）調(diào)查區(qū)域：

　�。�1）南方地區(qū)：2～3個城市，初選從上海、南京、廣州、杭州、福州、重慶中選取；

　�。�2）北方地區(qū)：2～3個城市，初選從北京、沈陽、濟南、大連、天津中選��；

　　抽樣控制條件：

　�。粒�產(chǎn)品用量大，市場發(fā)展較具潛力；

　�。�，所在城市、地區(qū)對周邊城市、地區(qū)的影響力較大；

　�。�2）目標(biāo)產(chǎn)品：xxxx

　　（3）調(diào)查對象：（略）

　　2、主要內(nèi)容

　�。�1）目標(biāo)地區(qū)及城市的確定：參考經(jīng)濟發(fā)展水平、消費意識等；

　�。�2）目標(biāo)城市的基本情況：經(jīng)濟、人口、購買力、銷費狀況；

　　（3）市場容量估計：

　�。�4）產(chǎn)品分析：

　�。�5）競爭對手的確定：

　　（6）競爭對手情況比較分析：基本情況、宣傳等；

　�。�7）主要競爭產(chǎn)品比較分析：價格、規(guī)格、包裝、主要功能；

　�。�8）銷售渠道分析：經(jīng)銷商及其對產(chǎn)品的`評價與接受程度；

　　（9）消費者評價：觀念、態(tài)度、評價、行為等；

　�。�10）目標(biāo)消費群的確定：特征

　　四、調(diào)查方式

　　1、文獻查閱：統(tǒng)計局、有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)與部門、行業(yè)協(xié)會、圖書館、信息機構(gòu)的報刊、雜志及數(shù)據(jù)庫等信息資料的收集、整理；

　　2、與經(jīng)銷商訪談；

　　3、消費者問卷調(diào)查。

　　五、調(diào)查流程與調(diào)查時間

　　1、調(diào)查流程

　　明確調(diào)查目的與內(nèi)容→制定調(diào)查計劃→xx公司確認(rèn)→確定市場調(diào)查各環(huán)節(jié)與細節(jié)→確定調(diào)查組主要成員，明確分工、培訓(xùn)、督導(dǎo)→實施調(diào)查→整理材料、復(fù)核、驗證→數(shù)據(jù)處理與統(tǒng)計分析→內(nèi)部討論、分析、總結(jié)→報告撰寫、制圖、制表→向xx公司提交調(diào)查報告。

　　2、調(diào)查時間

　　共xx個工作日

　　具體時間安排如下

　　（略）

　　六、調(diào)查主要預(yù)期結(jié)果

　　1、市場容量估計；

　　2、確定主要競爭對手與競爭產(chǎn)品；

　　3、同類產(chǎn)品品牌知名度及其它特性評價、產(chǎn)品分析；

　　4、各城市基本情況分析、城市間特征比較分析；

　　5、不同城市消費群及不同特征消費群的各方面差異比較分析；

　　6、發(fā)現(xiàn)市場機會點、切入點；

　　7、分析流通渠道，本產(chǎn)品模式探討；

　　8、本產(chǎn)品市場定位：目標(biāo)區(qū)域和目標(biāo)消費群定位、價格定位。

　　七、調(diào)查費用

　�。�略）

　　市場調(diào)查方案 19

　　一、 概要

　　本次調(diào)查主要針對大學(xué)生對筆記本電腦的消費狀況、消費心理等，了解未來筆記本電腦產(chǎn)品的前景情況，以及筆記本電腦的銷售狀況。為公司元旦、春節(jié)推出的新款筆記本電腦做全面的市場分析，我公司針對筆記本電腦產(chǎn)業(yè)的情況作了詳細的調(diào)查報告。

　　二、 筆記本電腦行業(yè)情況調(diào)查

　　根據(jù)我公司在北京、青島、上海、廣州四地7所大學(xué)的在校大學(xué)生問卷調(diào)查顯示。筆記本電腦普及率越來越高，有49%的大學(xué)生擁有筆記本電腦，而有35%的大學(xué)生有打算購買筆記本電腦。未來筆記本電腦在校園日趨大眾化，產(chǎn)品發(fā)展前景廣闊。

　　通過調(diào)查，大學(xué)生對于筆記本電腦的需求量越來越大，比較喜歡低價位中等配置的機型，3000—5000不等的價格是大學(xué)生可以普遍接受的。

　　根據(jù)本公司的情況，我們把新產(chǎn)品的價格定位在3500—5000之間。為在校大學(xué)生提供性價比高的筆記本電腦。

　　三、 產(chǎn)品情況調(diào)查

　　通過調(diào)查可以看出，在現(xiàn)在銷售的筆記本電腦中一般可以分為臺式機替代型、主流型、輕薄型、超便攜 、迷你筆記本電腦和平板電腦 （Tablet PC）六類。其中大學(xué)生多數(shù)喜歡輕薄型和超便攜的筆記本電腦。因此我公司決定主營這兩種筆記本電腦。

　　四、消費者情況調(diào)查

　　1、大學(xué)生購買原因

　　擁有筆記本電腦的大學(xué)生認(rèn)為，筆記本電腦輕便、簡易、易攜帶，適合在校園中使用。并且各學(xué)科作業(yè)使用筆記本電腦的機會大大增加。因此，筆記本電腦深受廣大在校學(xué)生的歡迎。

　　2、大學(xué)生購買目的'

　　根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，很多大學(xué)生購買筆記本是因為大學(xué)生活無聊，筆記本電腦可以通過聽歌、上網(wǎng)、玩游戲使自己輕松一下。一部分大學(xué)生是因為專業(yè)需要的關(guān)系購買筆記本電腦。針對這一現(xiàn)象，我公司應(yīng)注意適合聽歌、玩游戲的影音游戲電腦的功能。通過高端的配置滿足大學(xué)生的需求。

　　3、大學(xué)生購買心理

　　調(diào)查中顯示，擁有筆記本電腦學(xué)生的月消費均在500元以上。他們的消費能力為中上等，有能力消費。所以為了更好的享受生活，筆記本電腦成為他們的選擇。

　　五、 市場競爭情況調(diào)查

　　從這幾所大學(xué)的情況來看，蘋果公司作為全球知名企業(yè)生產(chǎn)的電腦，在大學(xué)生群體中口碑較好，多數(shù)大學(xué)生都喜歡蘋果品牌，擁有眾多的關(guān)注者。但由于蘋果電腦價格過高，大學(xué)生購買能力有限，實際在大學(xué)市場占有量并不突出。

　　聯(lián)想公司是我國電腦產(chǎn)業(yè)的龍頭企業(yè)。由于公司創(chuàng)立較早，在我國電腦領(lǐng)域中占有很大優(yōu)勢。聯(lián)想機型適合不同人群的使用，深受廣大消費者的喜愛。同時，聯(lián)想公司一直以低價位的機型搶奪大學(xué)生市場，對我公司的競爭比較大。

　　華碩產(chǎn)品一直以性價比高，結(jié)實耐用為理念，經(jīng)營多種低價位、高配置的機型。在大學(xué)生群體中的市場占有率較高，與我公司最新推出的新產(chǎn)品有沖突。所以應(yīng)重視華碩產(chǎn)品對我公司的影響。

　　六、 公司自身資源評價

　　1、 公司在創(chuàng)立之初就以“高質(zhì)量、高配置、低價格”為產(chǎn)品理念。在廣大的消費群中有良好的企業(yè)形象。為公司的進一步發(fā)展打下了基礎(chǔ)。

　　2、 公司推出的產(chǎn)品在市場上都取得了很好的成績。消費者于公司產(chǎn)品還是報以肯定的態(tài)度。對打開大學(xué)生市場，增強了品牌競爭力。

　　3、 目前，公司在全國各地設(shè)有售后服務(wù)公司。為消費者提供了可信賴的售后服務(wù)。提高了消費者的信賴程度。

　　七、 與項目有關(guān)的政策法規(guī)

　　為提高農(nóng)民生活質(zhì)量、擴大農(nóng)村消費。最近，我國政府正大力推行“家電下鄉(xiāng)”政策。對農(nóng)民購買納入補貼范圍的家電產(chǎn)品給予一定比例（13%）的財政補貼。我公司可為農(nóng)村戶口大學(xué)生提供優(yōu)惠服務(wù)。

　　八、 對公司產(chǎn)品分析預(yù)測。

　　筆記本電腦對于未來生活的重要性越來越高，市場前景廣闊。我公司產(chǎn)品在市場中有較強競爭力，符合大學(xué)生的購物意向。產(chǎn)品在逐漸增加的競爭壓力中，將會保持一定的市場份額。

　　九、 對公司方面提出的幾點問題

　　1、 加大宣傳公司產(chǎn)品，提高公司知名度。

　　2、 加大對技術(shù)創(chuàng)新、自主知識產(chǎn)權(quán)的投入力度。加大對先進技術(shù)研發(fā)的投入。

　　3、 抓住元旦、春節(jié)“兩節(jié)”的市場旺季，積極推銷公司新產(chǎn)品。

　　市場調(diào)查方案 20

　　一、調(diào)查背景

　　近年來，隨著中國經(jīng)濟的快速發(fā)展，人們的生活水平有了很大的提高，對家電有了更大的需求，但現(xiàn)在家電生產(chǎn)廠商很多，面對這些競爭者我公司對本公司的空調(diào)在周圍人群中進行調(diào)查。

　　二、調(diào)查目的

　　為了了解海爾空調(diào)在人們心中的知名度、該產(chǎn)品的市場占有率、用戶對產(chǎn)品質(zhì)量的.評價及滿意程度。

　　三、調(diào)查對象

　　周圍人群及市場

　　四、調(diào)查方法

　　問卷調(diào)查

　　五、調(diào)查實施計劃

　　1、調(diào)查組織：公司調(diào)查人員

　　2、確定好調(diào)查方案為抽樣調(diào)查，收集材料方法為問卷調(diào)查。

　　3、確定好調(diào)查地點周圍市場以及居民

　　4、調(diào)查時間安排：一個月左右

　　調(diào)查的第一個星期，分析調(diào)查項目，制作調(diào)查問卷；

　　接下來兩個星期，去調(diào)查單位派發(fā)問卷進行調(diào)查并回收問卷；

　　最后一個星期，對所得的資料進行歸納整理分析并得出結(jié)論，寫調(diào)查報告；

　　調(diào)查結(jié)束。

　　5、實施細節(jié)：派發(fā)問卷共900人

　　調(diào)查人員上門派發(fā)問卷，注意有禮貌有耐心，及時回收問卷

　　6、人員安排：負責(zé)人1人；調(diào)查人員5人；

　　數(shù)據(jù)整理2人；報告撰寫2人。

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