公司年度工作總結(15篇)
總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它是增長才干的一種好辦法，為此要我們寫一份總結�？偨Y一般是怎么寫的呢？以下是小編為大家收集的公司年度工作總結，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。
公司年度工作總結1
根據(jù)《中華人民共和國建筑法》和建設部《建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定》及《關于做好建筑業(yè)企業(yè)資質年檢工作的通知要求，從今年三月份開始到十月下旬止，我們對全省建筑業(yè)企業(yè)進行了資質年檢，現(xiàn)就20xx年企業(yè)資質年檢做如下總結。
一、基本情況
年檢前我省共有等有內建筑業(yè)企業(yè)2375家，按企業(yè)性質分：國有企業(yè)614家、集體企業(yè)890家、股份制企業(yè)829家、中外合資企業(yè)15家，其他性質企業(yè) 27家；按企業(yè)類雖分：工程總承包企業(yè)16家、綜合類企業(yè)1896家、其他企業(yè)320家；按資質等級分：一級企業(yè)72家、二級企業(yè)421家、三級企業(yè) 810家、四級企業(yè)1072家。通過年檢我省現(xiàn)有行級內建筑業(yè)企業(yè)2384家。按企業(yè)性質分：國有企業(yè)552家、集體企業(yè)839家、股份制企業(yè)923家、中外合資企業(yè)15家、其他性質企業(yè)25家；按企業(yè)類別分：工程施工總承包企業(yè)16家、綜合類企業(yè)1807家。其中：工民建企業(yè)1136家、專業(yè)基礎業(yè) 525家，其中裝飾企業(yè)394家；按企業(yè)資質行級分：一級企業(yè)73家、二級企業(yè)466家、三級企業(yè)806家、四級企業(yè)1003家。
二、工作情況
根據(jù)建設部《關于做好建筑業(yè)企業(yè)資質年檢工作的通知》要求，結合我省實際情況，制定了我省建筑業(yè)企業(yè)資質年檢工作的通知，并以黑建施文件下發(fā)到地、市建設行政主管部門和省直各 ，所屬企業(yè)。各級建設行政主和主管部門都及時召開了建筑業(yè)企業(yè)資質年檢工作會議和下發(fā)通知，XX市還請市監(jiān)察局參與企業(yè)資質年檢工作，為建筑業(yè)企業(yè)資質年檢工作得到了保證監(jiān)督的作用。各級建設行政主管部門結合本地情況，對建筑業(yè)企業(yè)資質年檢工作都做了具體的部署和安排。XX市還在哈爾濱日報上刊登了年檢公告。通過這項年檢，認定全省等級內合格企業(yè)1892家，占企業(yè)總數(shù)的80.6%，基本合格企業(yè)380家，不合格企業(yè)76家，占企業(yè)總數(shù)的3.2%。年檢中有156家企業(yè)被吊銷了資質等級證書，有52家企業(yè)被降低了資質等級。
在企業(yè)資質年檢中，為方便各地市，服務于基層，方便企業(yè)，針對建筑業(yè)企業(yè)分布廣、數(shù)量多、相對分散的特點，我們采取了各地市進行初檢，省建設廳分別到各地、市進行年檢的辦法。
各級建設行政主管部門在資質年檢過程中嚴格掌握《建筑業(yè)企業(yè)資質等級標準。和建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定的，在資金、產值、企事業(yè)技術人員工程質量、安全和建筑市場等方面的考核高標準、嚴要求。在資本金方面的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照注冊，資本金和經有關部門審定的財務決算的實收資本和資本公積相結合為依據(jù)建設審查。齊齊哈爾、XX市還請會計師事務所對企業(yè)對企業(yè)的資本金進行[早驗，產值的企業(yè)報統(tǒng)計部門的統(tǒng)計年報和財務決算損益表的數(shù)據(jù)為依據(jù)進行審查。XX市還同統(tǒng)計局聯(lián)合審查企業(yè)的產值，在企業(yè)的專業(yè)技術人員和項目經理方面，對企業(yè)自行填報的數(shù)字為考核依據(jù)，查 企業(yè)專業(yè)技術人員的職稱證書和項目經理資質證書原件，為防止企業(yè)間職稱證書的相互串用，哈爾濱、齊齊哈爾、大慶等地市還采取了在職稱證書原件上加蓋年檢即戳和核對工資表等方法。各級建設行政主管部門都在建筑企業(yè)資質年檢中采取了相應有效的防范措施。在質量安全和建筑貫市場方面，以各級建設行政主管部門出具的證明為考核依據(jù)。
在這項質檢過程中，各級建設行政主管部門都認真嚴格報行建設部頒發(fā)的《建筑業(yè)企業(yè)資質管理規(guī)定》和《建筑業(yè)企業(yè)資質等級標準》，同時鑒于我省地處高寒地區(qū)和施工任務不飽滿的實際情況，經研究，我們對產值指標透當加以放寬，對產值達到資質等級標準要求的80%以上，其他條件 或超過資質等級標準，在過去的一年進而沒有發(fā)生重大質量安全事故，在建筑市場上沒有違法違紀行為的建筑業(yè)企業(yè)，認定為合格企業(yè)；對產值達不到資質等級標準規(guī)定的80%，但不低于60%，且達到其他資質等級標準的建筑業(yè)企業(yè)認定為基本合格企業(yè)；對企業(yè)資質等級與資質等級標準要求差距較大，在過去的一年里發(fā)生過重大質量安全事故或在建筑市場中有違法違紀行為的企業(yè)認定為不合格企業(yè)。對不合格企業(yè)分別給予了限期整頓，縮小經營范圍，降低資質等級和吊銷企業(yè)資質證書的處罰。
在這次年檢過程中，各級建設行政主管部門對這項工作，都給予高度重視，主要領導親自抓，使年檢工作中出現(xiàn)問題都能及時得到解決。各級建設行政主管部門都嚴格執(zhí)行標準，本著鼓勵好的、降級差的、吊銷虛的、不批新的原則和三年內建筑業(yè)企業(yè)隊伍數(shù)量與基本建設投資規(guī)模大，保持平衡的要求，這次年檢后的年檢前企業(yè)個數(shù)減少了27家，占企業(yè)總數(shù)的'1%。其中：工民建企業(yè)個數(shù)減少了42家，裝飾企業(yè)個數(shù)增加了74家。通過年檢調整了隊伍的結構，使建筑業(yè)企業(yè)的結構更趨盡于合理。通過年檢我們感受到資質管理工作越來越被各級建行行政主管部門和建筑業(yè)企業(yè)的重視，在這次年檢過程中各級建設行政主管部門都把企業(yè)深化改革，控制企業(yè)數(shù)量和提高企業(yè)的整體素質作為企業(yè)年檢工作的一項重要內容來抓，使企業(yè)充分認識到企業(yè)要發(fā)展，在建筑市場上提高競爭能力，就必須加強企業(yè)改革，引進競爭機制，提高企業(yè)的整體素質和管理水平。
通過這次年檢，由于各級建設行政主管部門的領導和工作人員的重視和認真負責、努力工作，達到了控制隊伍規(guī)模，調整隊伍結構，使企業(yè)的整體素質有了進一步的提高。
公司年度工作總結2
20xx年是貫徹落實黨的十六大精神，實現(xiàn)第十個五年計劃的關鍵一年。這一年，我們在市交通局黨委的領導和關懷下，依靠各級行業(yè)主管部門的大力支持，經過總公司全體員工的共同努力，克服了運輸市場競爭激烈的困難，克服了各種外部不良因素的影響，狠抓安全生產、強化管理，保持了經濟效益穩(wěn)步、持續(xù)增長，綜合實力和市場競爭力再上新臺階。
20xx年我們堅持“只求所在，不求所有”的改革發(fā)展思路，開展“新思路、新舉措、新發(fā)展”的主題創(chuàng)新活動，以改革、改制、創(chuàng)新為中心，大力發(fā)展客運主業(yè)，更新車輛改造；大力開拓小汽車出租市場，發(fā)展興隆出租車有限公司，大力開辟火車站聯(lián)網(wǎng)售票點，滿足公、鐵聯(lián)運一體化需求；大力抓好思想政治工作，穩(wěn)定職工隊伍，大力抓好內業(yè)基礎管理，推進財務制度改革；大力強化監(jiān)督職能，重組武漢臥鋪線分公司；大力加強安全管理，控制安全事故的發(fā)生；大力發(fā)展多元經濟，實行企業(yè)發(fā)展與創(chuàng)新；大力創(chuàng)建精神文明，提高企業(yè)整體素質；大力宣傳企業(yè)改制，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。
總的來說，我們全面而出色的完成了全年的工作任務，取得了歷史性的成績，可以概括為以下五個面。
一、企業(yè)總體實力不斷增強，經濟效益明顯增長。
一是客運生產～完成。今年計劃完成客運量409萬人，實際完成客運量435萬人，較去年增長6％，計劃完成客運周轉量20550萬人公里，實際完成客運周轉量21800萬人公里，較去年增長了6％，計劃完成產值1828萬元，實際完成產值2150萬元，上交利稅135萬元，完成固定資產投入1157萬元，目前企業(yè)總資產達6900萬元。
二是打好春運攻堅“戰(zhàn)”。春運是全年工作的重點，為了實現(xiàn)開門紅，我們精心組織實施，上下齊心協(xié)力，從元月7日至2月15日結束，我們～地完成了春運工作任務。據(jù)統(tǒng)計：參加春運人員436人，車輛132輛，共計3960座，共發(fā)班8053個，其中組織加班1280個，運送旅客21.8萬人，完成營運產值552萬元。實現(xiàn)了“安全、優(yōu)質、規(guī)范、有序”的春運總目標。
三是更新車輛改造，開發(fā)新線路。今年，我們根據(jù)市場需求，新增班線7條，更新車輛41輛(其中機關用車2臺），共耗資1000多萬元。已完成了4條超長線路的審批手續(xù)和申報。4月份，成立了興隆出租車有限公司，目前擁有出租車100輛，價值1000多萬元。
四是多元經濟顯著增強。今年，汽車修理廠全年完成發(fā)動機大修31臺，發(fā)動機三保42臺，完成產值87萬元，成立了3個特約維修服務站，燃配公司全年完成銷售量950噸，實現(xiàn)銷售收入380萬元，明天旅行社全年組團18個，接待游客235人次，實現(xiàn)產值41萬，檢測站全年檢車2263臺次，創(chuàng)經濟效益34萬元，其中：二級維護843臺次，創(chuàng)效益5萬元，行政科全年收取門店租金40萬元。
二、企業(yè)改革與發(fā)展取得可喜成績，經營機制明顯優(yōu)化。
企業(yè)要發(fā)展，必須深挖市場潛力，理順外部環(huán)境，調整經營結構，優(yōu)化整合。年一年來，我們企業(yè)改革與發(fā)展是在內困外難等一系列經濟環(huán)境發(fā)生大的變化的背景下展開和推進的，我們采取了一系列的措施，團結拼搏，加大更新車輛改造的力度，加大對武漢臥鋪線分公司的管理，強化監(jiān)督職能，打造“荊石快客”品牌，真正讓乘客感到“舒適在旅途，安全到終點”的溫馨服務。
㈠大力更新車輛改造，適應市場需求。
要做好客運這塊大蛋糕，必須不斷更新車輛，新增班線，以增加企業(yè)的市場競爭能力，滿足乘客對乘座舒適性的需求。今年4月，總公司組織機務人員、客運管理人員、承包車主一班人北上南下，開展客運車輛車型考察，根據(jù)客運市場的變化及綜合車主的意見，并針對石首市的地理特征，選用了珠海廣通高級客車，一次性投入500多萬元購回21輛高級豪華客車，更新了石首至武漢及所有班車。同時，更新了石首至株州（2輛）、石首至華容（4輛）、團山至岳陽（1輛）、團山至沙市（1輛）、小河至岳陽（1輛）、新廠至沙市（1輛）、石首至上海（1輛）、石首至東莞（1輛）、石首至公安（1輛），共34輛，合計金額947萬元。另外，今年內我們共投資170萬元，用于新增上線車輛7輛，其中，新增了石首至西安（2輛，佳利安），石首至長沙（1輛，廈門金旅），小河至荊州（1輛，金龍），石首至松滋（1輛，宇通），橫市至南縣（1輛，金龍），石首至荊門（1輛、金龍）。其次，大力開發(fā)新線路，客運市場的競爭，也可以說是線路的競爭，今年來，我們共開發(fā)了新班線4條，并完成了二級或三級審批手續(xù)，即完成了石首至北京、石首至溫嶺、石首至寧波、石首至洪湖。形成了北至北京、東至上海、西至西安、南至深圳，覆蓋全國的運輸網(wǎng)絡，實現(xiàn)了跨盛市規(guī)�；洜I。
今年，大部分客運車輛經營合同期已滿，針對部分班線車價惡意炒作，造成管理難度加大。為了抑制車價，保證企業(yè)穩(wěn)定，市場穩(wěn)定。為此，我們開展細致的調查研究，并對深圳、珠海、上海、東莞、漢口、武昌、華容等班線共53臺客車的管理費進行了上調。據(jù)統(tǒng)計，今年增加管理費38萬元。為了做到車輛的有序轉讓，我們還出臺了一系列制度，規(guī)范車主轉讓行為，全年共完成車輛轉讓43臺次，收取違約金32.1萬元。
�、娲罅娀O(jiān)督職能，重組武漢臥鋪線分公司。
針對去年職代會職工代表反映的熱點問題，我們著手完善了武漢臥鋪線公司的規(guī)章制度，強化了監(jiān)事職能。于2月24日召開了第二次股東大會，重新選舉了股份公司經理，重新調整了股份公司董事會，監(jiān)事會成員。然后，嚴格執(zhí)行了“每季度三個一，每月一次報”措施，即每季度召開一次監(jiān)事會，每季度公開一次財務報表，每季度進行一次財務審計，每月的財務報表報監(jiān)事會。同時，嚴格稽查管理，控制非生產性開支，完善內部機制管理。一年來，取得了較好的社會效益和經濟效益，完成客運產值185萬元，比去年同期增長5％，完成貨運產值25萬元，比去年同期增長6％。
�、绱罅Υ蛟炱放菩蜗�，著重抓好安全生產。
荊石快客公司把安全第一擺在各項工作首位，切實把安全工作做細做實，特別加強對駕駛員的教育和管理，采取了各種措施對駕駛員實行全過程、全方位、全天候的管理和有效監(jiān)控，堅決控制超速行駛，日日囑托，時時嘮叨。今年，各項安全指數(shù)較去年都有大幅下降。同時，切實抓好優(yōu)質服務，建立新的服務模式，如電話訂票、車廂服務、接待上門求助旅客等等。打造了“荊石快客”品牌，讓乘客切實地感受到“出行便捷，溫馨如家”的服務理念。
三、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展能力不斷創(chuàng)新，競爭能力明顯增強。
企業(yè)要加大發(fā)展，就必須跳出單一的經營模式，尋找新的經濟增長點，拓寬經營渠道，走多元化發(fā)展的路子。
�、宸e極開拓市場，組建小汽車出租公司。
今年初，根據(jù)我市出租車更新?lián)Q代的實際情況，我們抓住市場機遇，迅速成立了“石首市興隆出租汽車有限公司”，該公司具有法人資格，是獨立的服務經營實體。
興隆出租車公司為了抓住市場，贏得社會和車主的信賴。開展一系列措施：組建了專班，展開市場調查，整理出一套行之有效，切實可行的競標出租車公司的方案，在眾多競爭對手中脫穎而出，成立了由職工入股共同管理的有限責任公司。目前擁有出租小汽車100輛，為總公司的持續(xù)發(fā)展增添了后勁。另一方面繼續(xù)擴大發(fā)展原興隆公司的其它業(yè)務，實行統(tǒng)一管理，分開經營。一年來，共完成基數(shù)上繳36萬元，創(chuàng)利15萬元。收取線路違約金2萬元。
㈡積極開辟售票點，樹“明天旅游”形象。
今年，明天旅行社著重抓好了形象宣傳，開展了豐富多彩的宣傳活動，一是印制了大量的宣傳單，向社會發(fā)售；二是定制了一批旅游宣傳帽，宣傳“明天旅游”品牌；三是積極參與市旅游局的文藝宣傳匯演，擴大知名度。
今年4月，旅行社克服重重困難，主動出擊，開辟了武昌火車站石首售票點，改變了以往預定票的方式，采用電腦全國聯(lián)網(wǎng)售票，現(xiàn)場售票，極大地方便了廣大旅客公路、鐵路聯(lián)運一體化的需求，占領了票務市場，樹立“明天旅游”形象。
㈢積極尋求客戶，主動開辟市場
發(fā)展汽車修理業(yè)務，狠抓修理質量，改善服務態(tài)度，努力尋找客源，增加職工收入。今年，總公司出資1萬元為修理廠購買了多功能冷鉚機，大大地提高了工作效率，另一方面，修理廠建立了修理服務網(wǎng)絡，與多家單位簽訂了合作協(xié)議，建立了珠海廣通公司駐石首特約維修站，建立了富康汽車駐石首特約維修站，建立了佳利安汽車駐石首特約維修站等等。
燃配公司克服了石油價格變動以及油價倒掛的影響，深挖潛力，廣找貨源，拓寬進油渠道，降低成本，強化管理，穩(wěn)定職工隊伍，取得了較好的成績。
今年來，檢測站為了提升站容、站貌，重點抓好了優(yōu)質服務以及職工的業(yè)務培訓，提高了整體素質，并完成了從B級站到A級站的前期審批工作。同時，主動尋求上級管理部門的'支持，在全市推行了車輛二級維護檢測，取得了良好的經濟效益。
四、企業(yè)不斷強化內部管理，整體素質明顯提高。
在激烈的運輸市場競爭中，不斷創(chuàng)新，強化管理，才能促進經濟效益的提高。
一是加強安全管理，控制事故的發(fā)生。交通運輸企業(yè)管理的核心第一目標就是安全，“安全一松，兩手空空”，作為客運企業(yè)，必須始終把安全生產當作首要任務。首先，我們開展了宣傳教育，采取了安全知識競賽，召開安全生產例會，舉辦安全簡報，在建設路設置安全彩虹橋，開展安全消防演習等活動，提高了全員的安全意識；其次，堅持開展每月一次安全大檢查，堅持上路跟車，壓車速、查隱患，糾違章，堅持對發(fā)班車輛進行發(fā)班前檢查，同時嚴把駕駛員準入關，嚴格考核。然后加大了現(xiàn)場管理力度，確保場區(qū)安全暢通。狠抓隱患整改，注意防堵結合，保證了總公司生產經營秩序穩(wěn)定。全年總公司行車安全、治安、消防形勢比較穩(wěn)定，杜絕了特大行車事故，工傷事故和刑事案件的發(fā)生，安全指數(shù)全面下降，全年共發(fā)生上報事故3起，死亡2人（責任折合1.75人），傷2人，直接經濟損失2.5萬元。
二是加強財務管理，規(guī)范財經行為。4月份，總公司舉辦了各部門財務人員培訓班，全面提高了各部門財務人員的業(yè)務素質，規(guī)范了財務管理，辦事效率顯著提高。審計檢查是總公司實行財務監(jiān)管的重要手段，為了進一步加強監(jiān)管，總公司把日常工作與審計檢查相結合，并對有關部門的會計實行統(tǒng)一管理，規(guī)范財經行為；然后，總公司還下發(fā)了三個關于加強財務管理的文件，嚴格了財經紀律，控制了一些不必要的開支，杜絕了一些不規(guī)范的行為，理順了一些不規(guī)范的帳目，減輕了企業(yè)的負擔；第四，總公司在今年下半年加大了清收欠款的力度，組成了清欠專班，逐一清理歷史欠款、基數(shù)欠款，事故借款，內部借款，截止年底共回收欠款10萬元。
三是加強內業(yè)管理，完善規(guī)章制度。一方面，繼續(xù)推行“競爭上崗，輪崗培訓”的管理措施。今年，各部門加大了輪崗的力度，由原來的8%的比例輪崗，增加到10%的比例輪崗，增強了職工的緊迫感、憂患意識，使之明白“今天工作不努力，明天努力找工作”的道理。另一方面，加強人事管理，重新清理了職工檔案，所有職工檔案全部實行微機化管理。同時，還進一步完善了各項規(guī)章制度，重新修訂了《行政管理規(guī)定》、《企業(yè)管理章程》、《機務管理規(guī)定》、《安全管理規(guī)定》等制度，規(guī)范了職工的行為，提升了企業(yè)的整體形象。
四是加大改制步伐，建立現(xiàn)代企業(yè)制度。為了加快建立現(xiàn)代企業(yè)制度，推動民營化進程，使企業(yè)真正成為自主經營、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的經營實體，我們召開了多次專題會議，成立了改制領導小組，層層發(fā)動宣傳，統(tǒng)一思想認識，明確企業(yè)改制的意義及緊迫性，并重新清理了職工檔案。目前各項工作正有條不紊的開展。7月20日，袁市長來我公司調研，就企業(yè)改制、企業(yè)發(fā)展、班子建設提出了許多指導性意見，并充分肯定了我們的工作。他指出：改制是大勢所趨，勢在必行，改制一定要維護職工的合法權益，維護社會穩(wěn)定。
五、企業(yè)重視精神文明建設，“窗口”形象明顯提升。
第一，企業(yè)的思想政治工作關系到企業(yè)的發(fā)展與穩(wěn)定，改革的成功與失敗。今年，部分職工思想異�；钴S，不太穩(wěn)定，對改制、國家政策、社會不良現(xiàn)象等事物易產生困惑心理，甚至出現(xiàn)過激情緒、上訪事件，為此，我們總支一班人深入基層，摸準職工脈搏，進行思想政治教育，解析國家政策，一方面穩(wěn)定他們的情緒，組織他們面對面座談，另一方面，積極為他們排憂解難，解決一些力所能及的問題。行之以禮，動之以情，把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)。
第二，在企業(yè)的發(fā)展壯大過程中，提高員工素質尤為重要，今年三月份，總公司對全體行管人員進行了為期三天的思想作風整訓，通過整訓，端正和加強了員工的工作態(tài)度和思想作風。8月份，組織各部門辦公室人員進行了業(yè)務培訓，提高了自身業(yè)務素質。同時，利用新聞媒體、簡報大力宣傳企業(yè)新人新事，一年來，總公司自辦汽運簡報12期，在各級報刊及電視臺上報上鏡20篇，宣傳了企業(yè)的“窗口”形象。今年，總公司被省工商局授予“重合同、守信用”企業(yè)。
第三，客運企業(yè)是一個服務“窗口”行業(yè)，一直以來，我們以廣播、板報、櫥窗、標語、電視等為陣地，宣傳黨的方針、路線，政策；宣傳先進模范人物，以各種活動為載體，積極開展“爭先創(chuàng)優(yōu)”“爭創(chuàng)優(yōu)秀班組”等活動，開展“講環(huán)保、抓綠化”、“義務獻血”、“愛心捐款”等精神文明創(chuàng)建活動。并積極開拓服務領域，抓好“三優(yōu)一滿意”活動，即：優(yōu)質服務、優(yōu)良作風，優(yōu)美環(huán)境，滿意在車站。通過這一系列舉措，大大提高了“窗口”服務質量，出現(xiàn)違規(guī)的少了，助人為樂的多了。
我們企業(yè)要做到長盛不衰，要做強做大，不僅要廣大員工的團結拼搏，扎實工作，而且還必須解決以下幾個問題：
一是客運主業(yè)后勁不足，開發(fā)新線路難。
二是安全管理難度大，駕駛員素質參差不齊。
三是客運發(fā)展環(huán)境滯后，客運站急需維修和搬遷。
四是企業(yè)外部環(huán)境日益惡劣。
五是職工年齡結構不斷老化，企業(yè)包袱沉重。
20xx年，我們將進一步加大線路開發(fā)力度，加快更新車輛，強化安全管理，加大企業(yè)改制步伐，在上級黨委的正確領導下，抓住機遇，克服困難，團結拼搏，開拓進取，我們一定能超額完成20xx年各項工作任務，開創(chuàng)交通事業(yè)改革與發(fā)展的新局面。
公司年度工作總結3
20××年以來，在公司的正確領導下，在公司領導的關心幫助下，在各部門同事的支持配合下，通過自身努力，認真履行服務、監(jiān)督、協(xié)調、培訓等職責，服務質量和水平明顯提高，各項工作有序推進�，F(xiàn)將本年度工作情況匯報如下：
一、基本情況：
認真履行部門職責，切實抓好客戶服務管理，始終堅持以“提高服務質量為宗旨，以客戶滿意度為標準”，本年度我主要開展的工作有以下幾個方面：
1、遠教客戶服務工作：
針對遠程教育客戶，為客戶進行注冊；接受客戶的電話、QQ等咨詢；協(xié)助他們解決故障；定期開展對客戶的回訪。
2、流動黨員的服務工作：
采集各流動黨支部具體情況并做好記錄；對已安裝好的站點，指導他們進行操作使用，未安裝的站點，詢問他們的具體原因，是無安裝地點，或不會安裝，再針對性的協(xié)助他們進行安裝操作。通過終端管理系統(tǒng)，掌握每一個流動黨支部的使用，學習情況；采集每一個點的網(wǎng)絡運行情況，并統(tǒng)計；收集每一個站點負責人的聯(lián)系方式，比如QQ，EMALL,固定電話，手機等通訊方式，并建檔建冊。
深入了解每一個流動黨員在安裝或使用過程中出現(xiàn)的具體情況，出現(xiàn)問題及時解決，對常見問題進行搜集和整理，提出解決辦法。
3、視頻互動教學工作：
協(xié)助唐經理對每一次的視頻互動教學會議進行站點開通、監(jiān)測、故障排除等工作；針對璧山114個視頻教學點進行開通；對每一個點的詳細使用情況進行登記造冊；對出現(xiàn)問題的每一個站點詳細了解情況，排除故障，確保每一個視頻教學點的順利開通和使用。
4、管理系統(tǒng)工作：
對各區(qū)縣及下面各街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)管理用戶名的開通和調試，確保每一個用戶的正常使用；對管理系統(tǒng)進行嚴格的監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時上報并協(xié)調解決。
5、三項制度工作：
三項制度是公司今年來開展的一項全新的工作，其主要工作內容是基層黨組織書記、主任每周一次接待群眾制度；基層黨組織班子成員每年兩次進家入戶走訪群眾制度；群眾意見定期辦理反饋制度�，F(xiàn)目前主要是巴南區(qū)和永川區(qū)在組織開展。巴南三項制度因為受到組織重視，干部配合，工作開展非常順利，在今后其他區(qū)縣的三項制度工作開展中，也可以借鑒巴南的模式；
6、黨務統(tǒng)計工作：
黨務統(tǒng)計工作是明年公司業(yè)務開展的重點，在前期工作中，因為缺乏經驗和培訓，對黨務工作了解不夠，在明年的工作中，我將不斷提高個人工作能力，努力學習，為客戶提供必要的幫助。
7、網(wǎng)站管理工作：
日常對各黨建網(wǎng)站進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時排查上報；聯(lián)系服務到期客戶及時續(xù)費；管理公司在機房的服務器；對到期域名進行續(xù)費。
二、工作感受：
通過這一年以來的工作，我個人總結一點感受如下：
1、在應用系統(tǒng)的使用過程中，客戶從最開始的排斥、抗拒，完全不了解，到慢慢熟悉，再到現(xiàn)在的完全自主使用，除了各組織部的重視和狠抓這塊工作以外，也和我們客戶服務部的耐心工作密不可分。我們通過回訪組織部以及終端客戶，來了解和掌握客戶的使用情況，幫他們排除故障，受到了客戶的一致好評，本年度工作零投訴，客戶滿意度達到百分之百；
2、由于流動黨員身處異鄉(xiāng)，與原籍黨組織的溝通也有限，我在前期開展的工作中，及時的把各流動黨支部的情況以及各黨組織負責人的意見和建議傳達給他們所在的區(qū)縣組織部，為他們架起了溝通的橋梁，受到了各區(qū)縣組織部好評。同時，我們也根據(jù)這一特點，及時向他們宣傳了我們這套系統(tǒng)的功能和優(yōu)勢，讓他們了解該系統(tǒng)不僅可以幫助他們與原籍黨組織保持正常聯(lián)系和溝通，同時也能利用視頻實現(xiàn)與家人之間的親情交流，以及同各級機關交流,更好的服務于當?shù)剞r村黨員干部；
3、為進一步滿足廣大農村黨員干部群眾學習需求，不斷創(chuàng)新遠程教育工作的方式方法，公司開發(fā)創(chuàng)建了遠程教育視頻互動教學模式，激發(fā)黨員干部群眾的學習興趣，讓他們學得懂、學得會、用得上，真正從學習中得到實惠。視頻互動教學，也是公司開展的一項新項目，在初級階段，不管是我們還是客戶，都處于一個摸索的階段，大家經常都在交流討論，為求能更好、更全面的掌握這項新工作模式，讓它最大化的發(fā)揮作用，更加有利于各項工作的開展和實施。從前期反饋的信息來看，廣大黨員干部使用起來沒有覺得有什么大問題，只是有時候帶寬的問題會影響他們的網(wǎng)速，導致會議中可能出現(xiàn)畫面或聲音斷斷續(xù)續(xù)的問題，這也局限了公司下一步的市場開發(fā)，因為普遍的終端站點，寬帶網(wǎng)都不十分穩(wěn)定，并且有的區(qū)縣還有不少的衛(wèi)星點，不能像我們應用系統(tǒng)這么普及。公司可以把視頻互動教學工作向學校、機關事業(yè)單位、企事業(yè)黨支部、醫(yī)院方向發(fā)展。(以上是我個人的'一點愚見，僅供參詳)。
三、幾點意見和建議：
已建站點的使用情況，將直接影響后期站點建設的推進和整個項目的實施，因此，作為長期擔任公司遠教客服的工作人員，從以往自己掌握到客戶的一些基本需求和遠教工作遇到的一些具體情況，，現(xiàn)就有關問題提出如下幾點建議：
1、由于在現(xiàn)階段，農村黨員干部的文化水平參差不齊，對新生事物的接受
能力不一，尤其對電腦的認識理解停留在初級階段者十分普遍，從而導致有些終端站點黨員干部對我們這套應用系統(tǒng)不感興趣，甚至覺得是“多此一舉”。因此，這就要求我們必須把遠程教育系統(tǒng)里面讓大眾客戶比較感興趣的內容提煉出來，如：為您服務板塊里面的“百科知識”，“小游戲”等等，應該為這些內容時時更新，雖然這些與我們的“主業(yè)”關系不大，但它畢竟是多數(shù)客戶比較喜歡的欄目，它能讓大家在緊張的工作之余調劑“口味”，放松心情；
2、從以往的經驗看，黨員學習的積極性、自覺性，從某種程度上，往往取決于上級機關的重視程度，如果一個地方領導比較重視，也許黨員的學習興趣就高些，站點的作用發(fā)揮就好些；反之，黨員的學習積極性就大大降低。所以，從我們公司這個層面來講，要重視加強和各級組織部業(yè)務機關的聯(lián)系，取得他們的支持，共同監(jiān)督和引導黨員干部對遠教應用系統(tǒng)的操作和使用。也歡迎他們對我們這套應用系統(tǒng)以及公司的各項服務提出寶貴的意見和建議.公司在收集這些信息后, 集思廣益，認真研究，及時作出回復，切實為他們解決實際問題,真正實現(xiàn)與組織部門及時廣大黨員干部之間的互動和交流,提高他們的學習積極性；
3、能不能在應用系統(tǒng)里面增加一個提供大家交流、討論的平臺（可以劃分區(qū)縣），一方面為所有操作員提供一個相互交流、討論的空間，另一方面，也為我們客服人員及時發(fā)現(xiàn)、掌握和了解各站點的設備運行情況提供一條渠道。
4、公司應加強對我們客服人員的操作培訓。培訓方式可采取兩種，一種是如果應用系統(tǒng)或者管理系統(tǒng)新增某些功能，要及時告知我們，讓我們能第一時間了解和掌握；一種是面對面的交流，由技術部唐經理牽頭，定期組織我們開展交流討論，把近斷時間客戶反映比較多的問題收集起來，再提出解決辦法，更好的為客戶做出解釋。
5、我們的遠教系統(tǒng)里,可以增設比如計算器,天氣預報,時間顯示等簡單實用的小功能,能更加方便黨員群眾的使用。
6、在前期的回訪中，許多終端客戶對我們還是不大了解，回訪過程中也不能真實的反應出他們的學習情況，在下一年度的工作中，我會同組織部溝通，請他們配合先通知各終端站點，我們會不定期的進行電話回訪，請他們做好準備，務求反饋最真實的意見和建議給我們。
四、組織部聯(lián)系情況：
xxxx
五、個人工作情況：
一年來，在客戶服務的崗位上，我能夠認真學習，不斷提高自己，勤于思考，能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為公司發(fā)展獻出自己綿薄之力。我深知，我的一言一行，都代表著公司的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，真誠的和客戶交朋友，建立良好的合作關系。對我負責的各個區(qū)縣，我能做到涉及到公司業(yè)務的基本情況，都完全掌握，記住每一位組織部負責人的姓名；這是客戶對我的信任以及對我工作的肯定。但是，在工作中，我仍有許多不足之處，比如在信息的收集整理和記錄，工作紀律方面，都有待加強。在20xx年的工作中，我會努力糾正不足之處，加強學習，提高業(yè)務技能，盡職盡責的做好本職工作，為公司今后的發(fā)展壯大盡自己最大的力量。
公司年度工作總結4
今年以來，在市局黨組的正確領導下，在各科室、各單位的大力支持下，圍繞市局黨組的中心工作，堅持以人為本，以三項制度改革為重點課題，以文明創(chuàng)建和企業(yè)文化建設為主線，為今年上半年全市煙草系統(tǒng)完成“雙過半”的奮斗目標作出了積極的努力。
加強調研，為三項制改革作充分的準備。
三項制度的改革是年初黨組確定工作思路的一大舉措，為推動改革向縱深發(fā)展，我們對六大課題進行了調研：①機關崗位職責的描述；②內部退養(yǎng)制度可行性？③面向社會公開招聘**級管理人員操作辦法；④派遣用工末位淘汰的操作辦法；⑤績效考核體系的建立及戶管中隊的考核辦法；⑥機構設置及人員編制等。通過這些課題的研究為黨組的正確決策提供了信息，為穩(wěn)步推進企業(yè)改革奠定了基礎。
開擴視野，引進人才用人機制有新突破。
隨著電話訪銷業(yè)務工作的全面展開，全市煙草系統(tǒng)專賣管理和卷煙銷售技術水平的不斷提升，急需建立一支高素質的專業(yè)技術隊伍，根據(jù)市局黨的工作思路，從實際需要出發(fā)立足企業(yè)的長遠發(fā)展，將人才引進工作作為今年的一項頭等大事來抓。經過探索已基本形成了一套規(guī)范化的招聘專業(yè)人員和副股以上的管理人員的操作程序，充分體現(xiàn)了面向社會公開、公平、公正性，擇優(yōu)錄用保證了新進人員的素質，從而解決了全市煙草系統(tǒng)專業(yè)技術人員缺乏的問題，為企業(yè)的發(fā)展增強了后勁。今年全市煙草系統(tǒng)已面向社會公開招聘專業(yè)技術人員11名。其中：計算機專業(yè)人員5人，法律專業(yè)人員4人，副股級管理人員2人。目前，這11人按照勞動合同制的規(guī)定辦理了手續(xù)，已陸續(xù)到崗。
立足主線，推進三個文明建設協(xié)調發(fā)展。
今年以來，在企業(yè)經濟效益整體大幅提高的同時，立足文明創(chuàng)建這條主線，樹立了企業(yè)良好的社會形象。為實現(xiàn)全市煙草系統(tǒng)確保“省級**文明單位”、爭創(chuàng)“市級文明系統(tǒng)”的文明創(chuàng)建目標，從基礎工作入手，狠抓文明創(chuàng)建工作，并結合煙草行業(yè)專賣專營的特點，樹立企業(yè)良好的`服務形象和執(zhí)法形象。繼市局**局長、**分局、****專賣店分別被評為***區(qū)“十佳誠信企業(yè)家”、“十佳文明執(zhí)法單位”和“十佳文明窗口”后，今年上半年，**局長和**分局又被**市委、市政府評為了**首屆“十佳誠信企業(yè)家”和“十佳文明執(zhí)法單位”；市局申報“省級**文明單位”的第一程已由***區(qū)審核通過上報**市委；首次申報區(qū)級文明單位的**分局，已通過***區(qū)委的評審 *市局和**縣局的市級文明單位的申報工作，要求不拖全市的后腿。企業(yè)決策民主，重大決策征求職工的意見，通過職代會讓職工參與企業(yè)的管理得到了充分的體現(xiàn)。
以人為本，企業(yè)文化建設有舉措。
今年上半年，結合**煙草組建二十周年的實際，在市局辦公室、工會、團支部等部門的通力配合下，在縣（市）局、城區(qū)分的大力支持下，成功舉辦了**煙草組建二十周年系列慶典活動；舉辦了職工運動會和文藝匯演，通過運動會上同臺竟技和自編自演的文藝節(jié)目，拉近了干部職工之間的距離，活躍了企業(yè)文化生活；同時通過慰問走訪活動，增強了職工的凝聚力和向心力，增強了職工的主人翁精神和集體榮譽感，增強了職工全面完成市局黨組制定的全年奮斗目標的信心和決心。
優(yōu)質服務，做好職工權益保障工作。
作為與職工利益密切相關的職能部門，我們堅持優(yōu)質服務好、把握政策制度好、思想溝通好的指導思想，如在辦理養(yǎng)老、醫(yī)療保險、退體手續(xù)，解釋政策制度等方面做到熱情服務，百問不煩，不拖不壓，依法辦理，及時回復，把辦好具體的事情同做好職工的思想政治工作緊密結合起來，及時掌握職工的思想動態(tài)，有針對性地解決職工中存在的思想問題，另一方面及時將職工的意見反饋給市局黨組，為市局黨組及時制定和調整工作重點提供依據(jù)。為配合市局黨組開好黨組民主會，六月份深入各縣（市、區(qū)）局進行調研，將職工中存在的熱點、難點、疑點問題反饋給局黨組，為市局黨組及時解決職工的困難提供了依據(jù)。
上半年經過努力工作，科室全體人員盡職盡責，雖然做了一些工作，但還存在不足之處。一是思想工作還做得不細同干部職工談心不夠，二是忙于日常事務多深入基層調研少，幫助解決困難少，這有待在今后的工作中加以改進。
下半年工作的基本思路
下半年，在圍繞市局黨組中心工作的前提下，政工科要突出重點抓住五項工作。
一、切實加強基層領導班子建設
高素質的基層領導班子是企業(yè)持續(xù)、高效、健康發(fā)展的重要保證，高素質領導班子才能帶出一支有戰(zhàn)斗力的隊伍，要提高全體職工的素質，首先是要領導班子的素質高。為此，要做好“六抓、一評”工作，促進基層領導班子的全面建設。一抓中心組學習；二抓班子的勤政廉潔建設；三抓班子民主集中制原則的貫徹執(zhí)行；四抓班子成員的組織紀律性；五抓領導班子的監(jiān)督機制；六抓領導班子后備干部的選撥工作。通過“六抓”使班子成員能自覺學習，自覺樹立勤政廉潔的形象，減少個人說了算的獨斷專行的行為，減少和避免決策失誤給企業(yè)造成不應有的損失；防止上有政策下有對策的情況發(fā)生，真正做到政令暢通，有令就行有靜就止；使基層班子緊密團結在市局黨組的周圍，成為一線堅固的戰(zhàn)斗堡壘。
班子建設的成效要通過鑒督機制來實現(xiàn)，要完善談話、述職、群眾舉報等制度，同時通過干部職工評價這桿秤來稱量班子設建設的最終成果。
二、切實加強思想政治工作
思想政治是解決凝難化解矛盾的法寶，是我們黨的最大優(yōu)勢，丟掉這個法寶忽略它的作用就會失去人心，就會削弱干部職工的凝聚力和向心力。為此，我們要拿起這個法寶充分發(fā)揮它的作用。具體要開展好十項活動，這十項活動是：
1.交心談心活動；2.訪貧問難活動；3.慰問走訪活動；4.聯(lián)誼娛樂活動：5.文化體育活動；6.問責談話活動；7.表揚激勵活動；8.結對幫助活動；9.宣傳教育活動；10.參觀學習活動。通過黨員干部真誠之心，真誠的勾通和交流，使每個職工都心情舒暢、沒有壓抑感，從而對黃石煙草產生高度的認同感，對我們明天更美好而堅定信心，把這種信心化著一股無窮的力量，努力去完成每一天的任務。
三、切實加強培訓教育工作
培訓教育是企業(yè)發(fā)展一工經常性工作，下半年當務之急，要把上半年通過調研精心制作的計劃方案付與行動，一項一項地抓落實，落實到每個部門每個人。使干什么的學什么，缺什么補什么。
四、切實深化三項制度的改革
1.用人制度。按省局的要求建立員工內部退養(yǎng)制度，疏通用人渠道，推動按需設崗、競爭上崗、擴大視野面對社會招聘，實行凡進必考；推行新進人員人事代 理或勞動保障業(yè)務代理制的啟動工作；進一步完善派遣人員的管理辦法和末位淘汰制度，通過這項改革基本達到人才進得來、留得住、辭得掉、管得好、素質高。
2.干部制度。一是認真貫徹最近職代會通過的《**煙草專賣局（公司）面向社會公開招聘**級以上管理人員的暫行辦法》，這一工作上半年已經進行了探索，應該說文件的出臺是市局黨組的正確決策和民主管理企業(yè)的初步成果，我們要把這工作落到實處，使全新的使用干部機制充滿活力；二是通過調研制訂**級以上管理人員績效考核辦法，激勵管理層管好人、能干事盡職盡責做好本職工作。
3.分配制度。要結合實際對“績效考核”課題的調研，只有建立起完善的績效考核體系，才能從根本上解決干多干少一個樣、干好干壞一個樣，徹底改變多勞不能多得的不公平的分配制度問題。通過科學的考核辦法，合理的分配制度，真正起到獎勤罰懶，激發(fā)全體干部職工的積極性，使企業(yè)有序運行。
五、切實加強機關作風建設
機關工作作風建設的好壞能起到導向和航標的作用，影響著企業(yè)的嚴格管理，俗話說上行下效就是這個道理。如何辦？要做好四件事：
1.繼續(xù)開展“雙創(chuàng)”活動；
2.進行“四觀”教育。即發(fā)展觀、政績觀、人才觀、群眾觀。
3.組織好外出參觀培訓學習活動；
4.加強鑒督和檢查。
通過學習和參觀教育活動，使機關干部職工開擴視野提高認識，增進勾通和理解，化解誤會和隔核加強愛崗敬業(yè)守紀的自覺性，促進機關工作作風更加務實高效，工作秩序的更加規(guī)范，真正發(fā)揮司令部的指揮協(xié)調作用。
在當前企業(yè)改革的大環(huán)境下，我們深感壓力大、責任大希望各位領導和同志們多給予支持和理解，我們將絕誠履行好職責為企業(yè)服好務。
公司年度工作總結5
一、奠定基礎，摸著石頭過河
一是設立長沙善化優(yōu)品禮品開發(fā)有限公司。從公司名稱的核定開始，我們邊學習，邊摸索，在困難中不斷成長，經長達一個月之久的時間，于三月三十一日完成了公司注冊，領到了縣工商局下發(fā)的公司營業(yè)執(zhí)照。此后，禮品公司申請公司稅務登記、機構代碼證等，不斷完善公司相應手續(xù)。二是注冊“飄峰出品”和“板倉飄峰”商標。為了打造長沙縣接待禮品的品牌，在公司正式成立后，接踵而來的是商標注冊相關事宜。禮品公司在領導的指導以及與商標注冊代理公司的不斷銜接下，最終注冊了二個商標，共計八類商品，其中“飄峰出品”商標五類，“板倉飄峰”三類。
二、奮力前進，發(fā)揮主觀能動性
公司各項基礎初步奠定后，在領導的指引、把關和嚴格要求下，各方面工作進一步向前推動，完成了以下幾項工作：一是開發(fā)新禮品。首先，禮品公司開發(fā)了圣賢教育系列pny u盤，方便了中國傳統(tǒng)文化的傳播。其次，開發(fā)了具有長沙縣地域特色和文化的折扇。此外，還自主設計、研制了中秋手工月餅和飄峰藥酒系列，得到廣大顧客的好評與青睞。二是打造五個系列禮品。經過對已有禮品和新開發(fā)禮品的整合，公司打造了工藝品、酒、箱包、電子禮品、食品五大系列禮品，并與廣告公司聯(lián)系，設計了產品介紹宣傳冊。其中，酒和食品類中的意大利紅酒以及傳統(tǒng)小吃深受顧客歡迎。三是開設形象店。20xx年9月，禮品公司在星沙威尼斯鳳凰酒店內設立的“飄峰出品”形象店正式開張。形象店對“飄峰”系列禮品進行展示和銷售，成為了公司面向市場發(fā)展的窗口和平臺。目前，由于公司發(fā)展戰(zhàn)略的調整，形象店處于休整階段。四是履行自身職責，籌劃組織各項物資供應。物資供應為公司又一重要職責。禮品公司在其他工作不斷進展的同時，始終不忘自身職責，做好了端午、中秋、年終物資的籌劃組織以及日常物資的供應，并確保無論周末還是節(jié)假日，都做到及時供應。五是設計禮品包裝盒。注冊商標后，重新設計、制作了花片包裝盒。此外，與酒鬼酒合作的內參酒包裝盒上，也加印了“飄峰”商標。當前，新的米包裝盒和鐵皮石斛包裝盒正在設計制作中。
三、不斷提升，沒有最好，只有更好
（一）創(chuàng)建企業(yè)文化
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動企業(yè)發(fā)展的不竭動力。任何企業(yè)的強大，都離不開體現(xiàn)其核心價值的企業(yè)文化。同樣，禮品公司構建了自己的企業(yè)文化。
1.禮品公司秉承“品質、品味、品牌”的宗旨，堅持專業(yè)、高效、誠信的企業(yè)精神，致力于“飄峰”品牌的構建和推廣，讓“飄峰出品”走向市場，成為長沙縣接待禮品的品牌鑄造師。
2.禮品公司以“三湘門戶、星沙奉獻。星沙出品，品質和時尚的象征”為品牌口號。秉持嚴謹、團結、勤奮、進步的管理理念。堅持誠信負責，開拓創(chuàng)新的經營方針。追求共創(chuàng)，共享，共贏的價值觀念。以品質+品牌+品味為競爭策略，品質、誠信、時尚、創(chuàng)新為品牌精神，推崇愛與責。愛顧客、愛產品、愛崗位、愛同事、愛自己以及自我責任、企業(yè)責任、社會責任的企業(yè)靈魂，創(chuàng)造了自己的企業(yè)文化。
�。ǘ┙⒏黜椫贫�
隨著公司的不斷發(fā)展和壯大，建立健全各項制度成為必然要求。一方面，完善管理，明確個人工作職責，不斷加強分工與合作。禮品公司自成立開始，各項事務對于科室每一個人而言，都是全新的挑戰(zhàn)。為了提高工作效率，明確個人工作職責變得十分關鍵。值得欣慰的是，在公司的發(fā)展過程中，領導根據(jù)個人的特點，不斷調整，實現(xiàn)了人員責任分配的最優(yōu)化。
另一方面，聯(lián)系實際，建立了符合公司發(fā)展的財務、倉庫管理、營銷獎勵、采購等制度。在各項工作開展過程中，不斷有各方面新的問題出現(xiàn)，而公司各項制度也在不斷規(guī)范與健全中。
（三）構建合作機制
20xx年，禮品公司與f1811箱包、意大利ciu ciu紅酒、酒鬼酒股份有限公司、鐵皮石斛、致遠農業(yè)“摩谷”牌蘑菇禮品盒五個供應商簽訂了合作協(xié)議。從而降低了公司成本，確保了各項產品質量，并在不斷磨合中形成了有效的合作機制，達到了各方都盡可能優(yōu)先保證我公司的定貨要求。值得一提的是，禮品公司通過相關人士引薦，直接與意大利當?shù)丶t酒酒莊聯(lián)系，原瓶引進了兩款紅酒。自銷售以來，就一直得到廣大顧客的肯定。
此外，在領導和各方支持者的推廣以及單位兄弟科室的協(xié)助下，20xx年，禮品公司實現(xiàn)了壹佰貳拾壹萬柒仟叁佰肆拾叁元的銷售額（￥1,217,343.00）。
禮品公司過去一年取得的成績離不開領導的關心與指導，離不開兄弟科室的協(xié)助與支持，與此同時，禮品公司仍有各方面的不足與欠缺，如工作的計劃性有待加強、工作效率仍需提高，進一步發(fā)揮自身的主觀能動性，努力創(chuàng)造科室存在價值等。
為了進一步提升工作水平，禮品公司根據(jù)過去存在的不足，特制定以下工作計劃：
一、工作目標和實施
（一）健全完善各項制度，實現(xiàn)公司高效運轉
制度如渠，行為如水。渠道怎么設，水就怎么流。禮品公司要壯大和發(fā)展，必須梳理好制度建設這道渠，高度重視制度的健全。20xx年，禮品公司已建立了比較規(guī)范的財務、倉庫管理、學習等制度，經過一段時間的實踐，仍有不足之處有待改進，具體將從以下方面著手：
首先，建立科學化的制度。建立制度是為了確定工作規(guī)范，更好的開展工作，在制度不斷健全和完善的過程中，需要考慮科學性，避免降低效率，做無用功的情況。其次，據(jù)實際情況改進原制度。制度建立后，并非就一錘定音、毫無改變了，而是需要經過實踐檢驗才能不斷完善。比如禮品公司的'財務制度。過去，會計通過掛賬來確認收入，由于公司銷售商品發(fā)貨、開票、到賬各環(huán)節(jié)的時間間距較大，經過一段時間的操作，發(fā)現(xiàn)此思路不符合實際情況，容易造成重復繳稅等問題。今年，禮品公司要對不符合實際情況的制度進行調整與改進，在完善各項制度時，要避免繁瑣而不實用的操作方法，而是追求既規(guī)范合理，又符合公司實際情況。再次，縮短思想認識上的差距。制度經反復實驗，不斷完善后，就需要嚴格遵照執(zhí)行。無論是對財務制度，還是倉庫管理或者其他制度，都要加強思想認識，嚴格操作程序，提高制度執(zhí)行力。
（二）打造一支專業(yè)隊伍，推動公司向前發(fā)展
公司的經營和發(fā)展，離不開一支團結、奮進、有活力的隊伍。今后，禮品公司將注重隊伍建設，努力做好自身工作。
�。ㄈ╅_發(fā)新的特色產品，創(chuàng)造特色接待文化
20xx年禮品公司將以建設長沙縣特色接待文化為中心，大力推廣長沙縣域文化為目標，不斷挖掘新產品。具體將通過以下渠道挖掘：一是利用網(wǎng)絡資源。當前，通過網(wǎng)絡我們可以搜詢到一些專業(yè)打造禮品的公司，在開發(fā)新的禮品之前，要對市場上已有的禮品公司的產品現(xiàn)狀進行統(tǒng)計，從而避免閉門造車的情況發(fā)生。二是進行現(xiàn)場搜集。平時生活中多留意禮品實體店，詢問暢銷禮品，做好相應記錄，作為開發(fā)新產品的依照。三是調查相應群體的需求。公司禮品的開發(fā)，離不開對需求人群的調查，此途徑可拓展思路，達到四兩撥千斤的效果。四是融合縣域文化。禮品開發(fā)是禮品公司的重要使命。然而，禮品公司具有自身實際情況，不可完全依照市場化模式，而須把握創(chuàng)造長沙縣接待文化的工作宗旨，盡可能的將長沙縣的人文文化和地域特色融入到禮品開發(fā)中，時刻不忘我們代表是代表長沙縣的形象。
�。ㄋ模嫿óa品采購網(wǎng)絡，形成有效供應機制
當前，公司的日常采購大部分已有固定的地點，如暮云的傳統(tǒng)小吃、建陽山莊和隆平的生鮮果蔬、江背的青殼雞蛋等。同時，我們仍需對已有的采購基地進行系統(tǒng)化整合，并進一步開發(fā)新的采購基地。一方面，對已有的采購基地進行分類統(tǒng)計，匯編成冊，以便選擇。另一方面，下鄉(xiāng)挖掘新的產品基地，構建自己的采購網(wǎng)絡。
（五）明確銷售出擊對象，推廣飄峰出品品牌
禮品公司去年的銷售取得了較好的成績，從產品上看，在所有銷售的產品中，意大利紅酒、飄峰藥酒、飄峰內參、傳統(tǒng)小吃為最受歡迎產品。從購買對象來說，縣直機關各單位為主要銷售客戶。為了進一步推廣“飄風出品”品牌，禮品公司在新的一年需要確定新的營銷計劃。一是繼續(xù)抓好縣直機關單位客戶群。從去年銷售業(yè)績中可知，縣直機關單位的銷售能力強，而我公司又具有與其聯(lián)系的優(yōu)勢，因此，今年要進一步拓展這片天地，將其作為銷售的主攻方面。二是積極向外拓展消費市場。在保證主要銷售對象產品供應的同時，禮品公司今年可適當對外進行產品宣傳，擴大品牌影響力。三是努力提高銷售額。去年公司銷售雖突破百萬，然而其中得到了接待辦的大力支持，今年，公司要在創(chuàng)造更多銷售額的同時，實現(xiàn)反哺，爭取能夠將接待辦支持公司的境況，轉變?yōu)楣窘o予接待辦支持。
�。└牧棘F(xiàn)有禮品包裝，打造特色系列風格
精美的包裝是顧客選擇購買產品的重要依據(jù)，尤其作為禮品的包裝，要求更高，更講究。禮品公司的包裝一直追求精美、大方、低調、顯檔次，并在使用過程中不斷改進，追求完美。對于禮品包裝的設計，今年可從以下三方面考慮：一是對現(xiàn)有包裝盒進行改良。即在現(xiàn)有包裝盒基礎上，稍作改良，不作大幅度的重新設計。二是根據(jù)禮品系列的不同進行相應設計。即不同系列禮品的包裝盒使用不同色彩，元素，這種思路可使禮品包裝盒的外觀更豐富，但所有禮品盒從整體色彩上易造成不一致。三是同一禮品的包裝盒根據(jù)節(jié)日風格進行多種設計。即所有禮品的包裝盒保持原來的設計，而同一禮品的包裝盒根據(jù)節(jié)日的不同設計多種方案。如米盒，除了在平常的物資配送使用外，在端午、中秋此類重大節(jié)日也會經常用到。因此，我們就可以思考，是否根據(jù)節(jié)日氣氛差異，設計不同風格的包裝盒。然而，無論是哪一種思路，都有利有弊。在改良或者是重新設計中，我們主要是要把握好風格，努力尋找自己的特色。
二、具體工作安排
�。ㄒ唬┑谝浑A段（1月-4月）
1.進一步規(guī)范和完善財務制度、倉庫管理制度。
2.制定新的營銷制度。
3.整合已有物資采購網(wǎng)絡，開發(fā)新的采購基地。
4.招聘工作人員。
�。ǘ┑诙A段（5月-8月）
1.制定端午物資配送方案，提供禮品選擇類別；組織籌劃具體事宜，如物資的調度、禮品包裝盒、卡片的準備等。
2.搜集網(wǎng)絡禮品種類，匯總成冊。
3.開發(fā)新產品。
4. 提供中秋物資配送方案。
�。ㄈ┑谌A段（9月-12月）
1.組織實施中秋物資配送有關的各項工作。
2.進行“飄峰”品牌的宣傳和打造。
3.提供年終物資配送方案，完成各項具體發(fā)貨、送貨事務。
4.對本年度科室各項工作進行總結。
20xx年，在領導的悉心指引下，禮品公司的所有成員將繼續(xù)努力奮進，充分發(fā)揮主觀能動性，切實履行自身職責，以更高的標準嚴格要求自己，各項工作達到更上一層樓。
公司年度工作總結6
20xx年，共青團廣州新天威團總支委員會在集團團委和公司黨領導的正確領導下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，認真學習貫徹十七大精神的重要思想，當好黨的助手為己任，努力發(fā)揮青年突擊隊作用，以客運服務工作為中心，積極開展各項活動，加強團的自身建設，團結和帶領廣大團員青年走創(chuàng)新創(chuàng)效之路，圓滿完成了全年各項工作任務，天河站的效益再創(chuàng)新高�；仡櫼荒陙淼墓ぷ�, 現(xiàn)將工作情況總結如下:
一、 深入學習貫徹十七大精神的科學內涵和精神實質，不斷提高團員思想政治素質
�。�1）高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，繼續(xù)解放思想，堅持改革開放，推動科學發(fā)展，促進社會和諧，為奪取全面建設小康社會新勝利而奮斗。我們團總支傳達和學習好有關十七大的會議精神，組織學習、觀看光盤、報紙摘要等形式對廣大團員相關知識的學習培訓，使團員青年對我黨有了更深刻的了解，也更加明確了自己作為一名團員應該如何做好黨的助手和后備軍。通過此次學習活動，大家一致認為：要想做好廣州旅客運輸工作，就必須樹立建設有中國特色社會主義的理想，堅持黨的基本路線，增強為黨和人民服務的責任感、使命感，真正把旅客運輸工作當作一項事業(yè)來奉獻自己的青春，努力爭做一名讓黨放心、人民滿意的服務大使。
�。�2）認真開展團員教育評議活動。XX年年度的團員教育評議活動，參加團員65人，參評率為100%，活動共評出優(yōu)秀團員10人，占參評人數(shù)的15%，評出合格團員65人，占參評人數(shù)的 100%，沒有被評為不合格的團員，為搞好一年一度的團員教育評議工作，新天威團總支委員會結合本單位的實際情況，按照學習教育、個人總、民主評議、團籍注冊的步驟認真開展“教評”，通過“教評”，不斷提高團員隊伍的政治素質，激勵廣大團員在本職工作和社會生活中更好地發(fā)揮團員的先進模范作用。
�。�3）歷史的軌跡,璀璨的十年，全面開展歷程教育。今年，是廣州新天威交通發(fā)展有限公司建司十周年。在上級領導的關懷和社會各界的大力支持下，艱苦奮斗，開拓創(chuàng)新，在逆境中求發(fā)展，抓住機遇創(chuàng)效益，取得了社會效益和經濟效益雙豐收，在廣州交通運輸發(fā)展史上寫下了燦爛的篇章。以翔實的文字及300多幅資料圖片追溯企業(yè)發(fā)展歷程，展示公司發(fā)展的新面貌，我們通過這些圖片和史實，回顧公司的發(fā)展軌跡，使廣大團員青年認識我們今天的成就，滿懷信心地迎接輝煌明天，引導團員青年不斷增強使命感和責任感，不斷奮發(fā)有為、建功立業(yè)。
二、 緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，發(fā)揮共青團生力軍作用，為企業(yè)的經濟發(fā)展作貢獻
�。�1）我們團總支按照公司的“調整自我、適應環(huán)境；加大內部管理力度、用更具活力的措施迎接環(huán)境的挑戰(zhàn)，以更加優(yōu)質的服務贏得市場回報”的總體發(fā)展思路，積極開拓進取，較好地完成各項的工作任務，取得了良好的經濟效益和社會效益。我們主動出擊，促進企業(yè)經濟發(fā)展。采取了“走出去，請進來”的方式積極主動開拓班車經營業(yè)務。目前，今年新開辟的省內外班線班車近16條，新增班車近100臺。我站進站經營的班車日均發(fā)班已達1，736個班次，與去年同比增加5%；
�。�2）全體團員用勤勞與智慧兢業(yè)奮進，呈現(xiàn)勃勃生機。在“十一”黃金周中，我們團組織深入到現(xiàn)場一線中，結合公司的實際情況我們提出了“服務周到細致，氣圍和諧溫磬”， 并積極應用到實踐中去。由于我們思想工作做的到位，效益得以提高，由此青年們產生了工作熱情空前高漲，愛崗敬業(yè)、遵章守紀，變成了自覺行動，促進了單位社會效益的不斷提高和經濟效益的持續(xù)增長，我們團青年在公司中充分發(fā)揮“半邊天”作用，自覺投身客運工作之中，為公司各項事業(yè)的發(fā)展獻計獻策，出力流汗。黃金周期間（9月28日至10月7日）工10天，我站運送旅客量為418，541人次，發(fā)班數(shù)為19，880個班次，與去年同比分別增長了14.38%和11.10%,再一次顯示我站有能力輸送大量旅客,站場能適應高峰發(fā)班的需求,樹立了客運的新品牌。
�。�3）組織團員青年參與企業(yè)精神文明建設。共青團新天威團總支充分發(fā)揮引領社會風尚的作用，引導團員青年努力做中華民族傳統(tǒng)美德的傳承者、企業(yè)優(yōu)秀文化的傳播者、新型人際關系和良好社會風尚的倡導者。堅持以科學的理論武裝團員青年，以正確的理論引導團員青年，以高尚的精神塑造團員青年，豐富團員青年的'精神世界，增強團員青年的精神力量，促進廣大團員青年全面發(fā)展。
三、占領青年活動陣地，發(fā)揮團總支戰(zhàn)斗堡壘作用。
(1)著力深化青年文明號的創(chuàng)建和創(chuàng)新型青年崗位能手的培養(yǎng)工作。青年是企業(yè)的未來，是企業(yè)的希望�！胺⻊掌髽I(yè)、服務青年”是企業(yè)共青團工作的指導思想，是企業(yè)共青團得以生存的關鍵所在。因此，我們要結合青年的思想、工作、生活的特點，開展“兩創(chuàng)”崗位建功活動�！皟蓜�(chuàng)”即：爭創(chuàng)“青年文明號”和“巾幗文明崗”。我們在站場設立“青年文明號”便民服務臺，發(fā)放“青年文明號”服務卡，為司乘人員提供報紙、地圖、藥品、熱水等。青年文明號崗組把“服務一流、管理一流、業(yè)績一流、人才一流”作為目標，以“熱情、文明、優(yōu)質、高效”的服務，創(chuàng)造了成績，服務水平和服務質量有了很大的改善，受到了廣大顧客的熱情稱贊，促進崗位創(chuàng)優(yōu)，行業(yè)進步，贏得了領導的贊揚和社會各界的好評，真正樹立起了新時期廣州交通客運行業(yè)的良好形象。
�。�2）深入開展青年志愿者行動，適時開展公益性活動，擴大新天威共青團工作的影響力。在今年，我們以服務春運為切入點，共同打造廣東的“和諧春運”。XX年春運，在乘著廣州地鐵三號線開通之際，公司團總支在青年志愿者服務總隊在車站范圍內開展“青年志愿者在春運中閃光”的大型志愿活動。志愿內容主要包括：對地鐵各出入口、各交叉路口及主要的交通路段廣泛深入開展導乘、助殘、幫老等形式多樣富有成效的志愿服務，共做好事60多宗；許多受助的乘客都表示：天河客運站目前的交通狀況好轉了，同時，對青年志愿者們利用休息時間對乘客給予幫助，表示非常贊同和支持。同時，我們還根據(jù)公司發(fā)展循環(huán)經濟、建設資源節(jié)約型企業(yè)的要求，要主動承擔起節(jié)約能源、減少浪費的責任，并宣傳和帶動身邊的職工響應公司的號召，推動公司循環(huán)經濟的發(fā)展和節(jié)約環(huán)保建設的步伐。
�。�3）積極與社區(qū)開展各
種活動，擴大新天威共青團的影響力。在今年上半年的工作中，新天威團總支與元崗村共同舉辦了“迎亞運、講文明、樹新風、促和諧交通文明文化宣傳”、“和諧元崗群英文化藝術節(jié)”、“天河區(qū)義務禁毒宣傳員”等系列活動，進一步加強了我站與社區(qū)之間的聯(lián)系，擴大了團員青年的交際面，樹立了天河站良好的社會形象。
青年人是最富有創(chuàng)造熱情、擁有最新知識的群體，是現(xiàn)代化建設的一支重要力量。為奪取全面建設小康社會的號角已經吹響，時代呼喚著我們振奮精神，奮勇前進。讓我們在集團團委和公司和黨支部的領導下，繼續(xù)努力秉承新天威精神，充分發(fā)揮青年團員的積極性、主動性和創(chuàng)造性，全力以赴力求做到最好！
我們的年度總結匯報完畢，有不妥之處，請領導批評指正。謝謝！
公司年度工作總結7
敬重的領導，大家好！
逝者如斯夫，歲月如白駒過隙！不知不覺又一年過去了，要想展望美妙的將來就要對過去有個交代，有個總結。也為了更好地完成工作，總結閱歷，揚長避短，現(xiàn)將20xx年工作狀況總結如下：
業(yè)務是公司的支柱，開發(fā)新客戶、留住老客戶、挖掘潛在客戶，是公司能夠長期立于不敗之地的關鍵。首先，在硬廣告上，我擁有了自己的老客戶，一個征文廣告，兩年來每月每期始終在時報上做廣告。在新客戶上的開發(fā)上，還有北京的另外一家征文機構和湖南的一家雜志社。這些客戶雖然小，但是就像領導說的不怕小，只要她多。
其次，在軟文廣告上，通過一年的努力與臨潁舞陽等各訓練局建了很好的合作關系，結合公司的活動，做了縣市行和職業(yè)訓練強縣的版面。然后是心得體會：業(yè)務是跑出來的'，客戶是拉來的，等不來、不能靠誰。付出不肯定有回報，但是不付出就肯定沒有回報。過去的這一年是我努力的一年，是我心存感恩的一年，感謝各位領導對我工作上供應的關心與支持，感謝各位同事營造的一個和諧開心的環(huán)境氛圍。今年我沒有能完成任務，對不起大家的厚愛，我信任來年我會做的更好，那么，最終，匯報一下下一步的工作方案遵守公司的各項規(guī)章制度；讀書閱報提高個人素養(yǎng)；連續(xù)推動職業(yè)訓練強縣和縣市行活動；把山東的圖書客戶投放的廣告額加大，緊緊圍繞公司部署的各任務開展工作。感謝！
公司年度工作總結8
同志們:
勝利的20xx年即將遠離我們而去,我們又要滿懷希望的迎來20xx年。在過去的一年里,經過我們xx園林公司全體干部員工的辛勤奮戰(zhàn),頑強拼搏,務實進取,出色的完成了我們年初定的各項工作目標和工程任務。對外也樹立了我們xx園林的新形象,我們的實力和凝聚力更一步增強,我們的知名度更一步提高,我們的明天充滿陽光!!!
為了更好的作好明年的工作和完成明年的各項景觀工程任務,總結過去的先進經驗,吸取過去存在不足,規(guī)劃理想的未來,特此向全體干部員工做工作報告。
(一)干部培訓收效顯著,干部素質覺悟顯著提高。
通過我們聘請專家教授,對我們的管理干部進行了培訓,使我們管理干部從中學習到了"領導藝術與人格魅力","企業(yè)文化與員工素質和行為規(guī)范","提升凝聚力,增強責任感和使命感",領悟了“怎樣利用自身影響力,培養(yǎng)朝氣蓬勃、樂觀向上的下屬團隊,真正承上啟下發(fā)揮應有作用,在激烈的市場競爭中立于不敗之地”。使我們的干部知曉了"如何用人、如何用權、思維方式、處理關系、溝通關系、處理方法和批評人藝術";通過請法院院長講"合同法與訴訟法 ",使我們管理干部掌握了法律知識,怎樣用法律的武器保護我們公司和員工的利益不受侵害;通過我們各部門相互交流,講解各部門的專業(yè)知識。使我們干部學習和掌握了"園林規(guī)劃與設計 ","施工現(xiàn)場的管理,材料管理和人員管理","財務制度和報銷手續(xù)"等各方面的知識,使我們管理干部的素質和內涵,覺悟和動力都有了很大的提高,敬業(yè)精神和務實態(tài)度都有了明顯的增強。激情和活力,責任和義務,效率和效益都明顯得到了重視和提升。使我們天緣園林公司的管理干部都能上下一條心,積極配合,相互支持,實現(xiàn)了人和事業(yè)興的良好局面,我們的凝聚力也得到了升華,使我們的干部關心我們的員工,我們的員工忠實的工作,形成了和諧的人性化管理,使我們的隊伍更加具有活力,更加具有向心力,使我們的頭腦和思維都得到了凈化,使我們的素質和覺悟得到了升華。
(二)公司園區(qū)面貌大大改觀,對外的實力加強.
今年3月4日我們被百年不遇的暴風雪襲擊,我們公司園區(qū)的溫室被暴風雪壓垮,損失嚴重.但我們公司的全體干部員工沒有被困難嚇倒,大家獻計獻策,上下同心同德,頑強拼搏,搶險自救,全體清理除雪,建設溫室.使五萬盆綠化花苗得到了妥善的保護,南方植物也采取了相應的補救措施,使我們的損失降到了最低點.通過這次暴風雪,鍛煉了我們的隊伍,提升了我們干部員工的責任感和使命感,也提升了我們的凝聚力和戰(zhàn)斗力.通過我們干部的頑強拼搏和日夜奮戰(zhàn),不僅搶修了垮塌的溫室,我們還建設了兩個溫室.并對大溫室進行了改造.使溫室培育綠化花卉六萬多盆;養(yǎng)護南方植物近萬株,溫室得到了有效的利用,還創(chuàng)造了可觀的經濟效益和社會效益.我們還修建了園區(qū)景觀廣場和長廊,景觀墻和花壇.使我們的作品得到了展示,也給員工休閑納涼提供了優(yōu)美的場所.在綠化部盧部長的帶領下,使基地的土地得到了有效的利用,套栽套種了果樹和喬木,冠木五萬棵,各種花卉和地被植物三萬多棵,草莓近萬棵等等,不僅美化了環(huán)境,也使我們zz園林真正成了一個公園.園區(qū)內李子、蘋果、櫻桃、葡萄、棗、梨、草莓等碩果累累,各種花卉竟相開放,花香鳥語,瀑布水系,小橋流水,曲靖通幽,形成了一個美麗和諧的景觀園林大家庭。對外也提升了我們的實力和指名度。
(三)網(wǎng)站建設突飛猛進,網(wǎng)絡宣傳得到推廣.
我們的網(wǎng)站突飛猛進,規(guī)模和實力有了很大的發(fā)展.今年我們自己投資幾萬元上了服務器和設備系統(tǒng).容量大大增強,信息量明顯增加,服務功能大大改觀.科技含量大大提高,服務項目和措施得到完善.我們今年成功地開展了"會員春節(jié)聯(lián)歡晚會","xx園林杯博客大賽","xx園林杯創(chuàng)作大賽"," xx情愛心大行動紀實 - 奉獻愛心!真情捐助",慶祝xx園林藝術網(wǎng)成立五周年暨“天緣園林杯”創(chuàng)作大賽頒獎晚會等活動,使天緣園林藝術網(wǎng)在廣大會員的支持下得到了長足的發(fā)展,人氣增加目前發(fā)展會員近7500人.保守統(tǒng)計,游覽量達到近500萬.最高同時占線達1150人;最高訪問量: 3260 IP ;最高瀏覽量: 14366 PV ;訪問總量1083690 游覽總量IP 4096935PV.
五年來,我們一貫堅持"為會員提供交流的平臺,一切為會員服務,公司從中得到宣傳"的宗旨.把虛擬的網(wǎng)絡變?yōu)楝F(xiàn)實,用真心換取回報.讓我們的天緣園林藝術網(wǎng)真正的體現(xiàn)藝術,滿足不同會員的需求,迎合老,中,青三個層面的不同人群,讓專業(yè)的人士和文人墨客都能得到享用,給大家?guī)ナ斋@和快樂,讓人們悟出哲理得到發(fā)展.我們每年都投入大量的資金對優(yōu)秀斑竹和會員,各項網(wǎng)站活動進行獎勵,獎金和獎品郵到祖國四面八方的會員手中,郵局都對我們產生深刻的印象.我們每年定期改板,使頁面及時更新?lián)Q代,讓高科技的功能更全面更完善,為會員更好的服務.我們安排了五名人員對網(wǎng)絡進行管理和更新,使專業(yè)知識和文學,生活常識,搞笑帖圖等大量發(fā)表,并把我們公司的新聞,管理,工程,設計等及時進行宣傳,讓大家一起交流,共同提高.我們腳踏實地,說話算數(shù).用辛勤的汗水,不知疲倦的耕耘,終于得到了天緣園林的繁榮.用我們的真心換取了今天的成功.使我們的業(yè)務發(fā)展到祖國的大江南北,四面八方.新疆、西藏、內蒙、吉林、江西、山東、重慶、北京、山西等地都留下了我們的作品和業(yè)績。使我們天緣園林在全國有很高的指名度,也為我們的發(fā)展奠定了良好的基礎,只要我們誠信服務,尊重藝術,講安全保質量,我們就能夠取得最后的勝利。
(四)今年完成的工程任務和工作.
我們今年先后完成了西藏拉薩中學的.景觀規(guī)劃設計;新疆蘋果社區(qū)的園區(qū)規(guī)劃設計;江西世界面具公園的規(guī)劃設計;南昌贛鑫生態(tài)園的總體規(guī)劃設計,吉林梅河口水上樂園的整體規(guī)劃設計;吉林五味子生態(tài)園的整體規(guī)劃設計;山東青島熊牧場的榕樹假山大門、鐘乳石溶洞、綜合園、熱帶雨林園、卡通園等規(guī)劃設計;內蒙阿爾山生態(tài)洗浴博物館的規(guī)劃設計;烏蘭浩特紅星小區(qū)的景觀設計;沈北新區(qū)站前大型休閑娛樂廣場總體規(guī)劃設計;沈陽某軍區(qū)司令部的規(guī)劃設計;廣西的噴泉廣場設計;富城,時代小區(qū),陶然墓園整體規(guī)劃,臺安造紙廠廠區(qū)的整體規(guī)劃設計等80多個設計規(guī)劃,共完成江西面具公園、青島熊牧場、富城小區(qū)、時代社區(qū)、金寶泉別墅區(qū)、南昌機務段、臺安造紙廠、科迅集團等工程。各項工程都受到了甲方的好評和社會的認可,樹立了我們天緣園林的良好形象,也樹立了我們的豐碑,也勝利完成了我們年初制定的工程計劃和產值計劃,取得了社會效益和經濟效益的雙豐收。
在公司管理工作中,我們采取了人性化管理,制度化約束,指標考核的模式,視員工為親人,培養(yǎng)員工愛崗敬業(yè),扎實工作,講安全,講質量,講效率;要求我們的干部務實敬業(yè),模范遵守公司的各項規(guī)章制度和考核指標。使我們的干部素質得到了明顯的提高,責任心得到增強,效率和效益都有所提高,計劃和實施基本都能夠完成�？己藵M意率達到80%以上。敢于和不良傾向做斗爭。在青島工地的朱占波部長發(fā)現(xiàn)我們的材料被人偷走,晚上不顧個人安危,挺身而出和王成遠部長一起去抓賊,保證了我們公司的財產不受損失,并報警妥善處理了這起偷盜案件。我們大家都要向朱占波同志學習,學習他這種敢于和不良傾向做斗爭的大無畏精神,確保公司的財產不受損失,特此,我宣布對朱占波同志進行嘉獎.
我們員工的集體主義觀念得到了提高,團結合作,那里需要那里去,天緣園林是我家,為天緣園林做貢獻的意識有了可喜的飛躍。聽從領導服從分配,工作任勞任怨,老員工傳幫帶新員工,新員工積極工作,虛心學習,年少尊敬長者的風氣得到發(fā)揚廣大,安全質量意識在員工中得到體現(xiàn),使我們的工程能夠順利完成,沒有出現(xiàn)大的安全事故和質量事故。
(五)提升凝聚力,讓員工感受zz園林的溫暖.
無論公司的高層領導,還是中層干部都能夠把工人當自己的親人,處處為員工做好事做實事,提高員工的各項福利待遇,讓員工視zz園林為家,處處體現(xiàn)家的溫暖。無論我們的員工一線工地還是在沈陽地區(qū),管理部都能夠安排食堂為過生日的員工送上熱氣騰騰的長壽面渦雞蛋或者生日的蛋糕和禮物;為生病的員工特做小灶,加強營養(yǎng),使其早日康復。為員工及家屬婚喪嫁娶,看病住院進行慰問和提供一切方便.解決干部員工的后顧之憂,真正體現(xiàn)公司的溫暖.我們還在各工地不定期舉辦豐富多采的文體娛樂活動,豐富員工的業(yè)余文化生活。
今年我們成功舉辦了"公司春節(jié)聯(lián)歡會","新春佳節(jié)娛樂活動","拔河比賽","乒乓球比賽","游戲大比拼","看海游泳"等活動.每逢節(jié)假日,工程開工竣工都為員工舉辦大型的招待宴會和發(fā)放福利.每年都進行公正、公平、公開的優(yōu)秀管理干部和勞動模范的評選,并進行表獎,還計算星級工資.調動了干部員工的積極性和勞動熱情。定期制作內部的天緣月報,報道我們公司的動態(tài)和員工身邊喜聞樂見的事例,樹立典型,懲處不良。提升了公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力.
存在的不足:
在過去一年的工作中,我們在管理上、生產上和安全上還存在很多的不足和漏洞,我們必須在我們今后的工作中加以改正和完善,更好的做好我們08年工程任務和管理工作。
1.在管理上,我們公司的各項規(guī)章制度和施工工藝還不夠完善,執(zhí)行的力度還不夠,各項施工計劃、工藝流程、各項報表、審批、核算等執(zhí)行還不夠徹底。有章不遵的現(xiàn)象還時有發(fā)生。
2.我們個別干部的素質不高,辦事不公平、公正、公開。工作不講方法,不講藝術,造成員工的情緒波動,不滿意個別領導的工作作風。在管理中還存在很多的漏洞和安全隱患。對質量的進度的檢查和安排不夠嚴格,在質量和工藝造型上還需要改進。
3.現(xiàn)場的管理很混亂,材料浪費嚴重,設備用具損失嚴重,出工不出力現(xiàn)象時有發(fā)生�，F(xiàn)場和宿舍的環(huán)境衛(wèi)生還有待加強,材料和設備的驗收和保管、出入庫手續(xù)還要健全。
同志們:
xx年的工作經過公司全體干部員工的辛勤勞動和付出,取得圓滿的成功和收獲;08年的工程任務還很繁重,還需要我們全體干部員工再接再厲,頑強拼搏,務實創(chuàng)新,腳踏實地的戰(zhàn)斗。我相信,有我們全體干部員工的精誠合作,團結戰(zhàn)斗,誠信服務,就能取得我們xx年工作的全面勝利,我們的明天必將會繁榮昌盛!!!
最后,祝福大家新年和春節(jié)快樂,合家幸福,安康好運!!
公司年度工作總結9
今年的廣告市場可用"慘烈'二字形容：各媒體、廣告公司由于不但要保持上年度水平，還要有增長率，競爭的方式更加新奇。同時，國家又對某些醫(yī)療廣告管理力度的加大，廣告市場有所萎縮。市場就那么大塊蛋糕，各家都想使出渾身解數(shù)挖一塊，競爭能不慘烈？跌跌撞撞中到了年底，開頭盤點一年的工作了。我們的宣揚、創(chuàng)優(yōu)、上送稿件任務都已告捷，但創(chuàng)收任務，年底前有點牽強。
五年前，我接這個擔子時，上級給我的.政策是"滿收滿支，節(jié)余留用，超支不補，自求平衡'。沒有確定的任務，就是養(yǎng)人和保證正常運轉。前兩年，我們的創(chuàng)收增長率達到五六番。接著，從第三年開頭，我們就有了確定的創(chuàng)收任務，不但要保證正常事業(yè)運轉，我們還要上繳，從繳10%始終到今年的繳60%。因此，每年到這個時候，我的思想就很"活'：干的猛了，明年的任務確定就從這年的基礎上增加，擔子會更重，不行就緩緩吧。但又轉念想：不干，別的臺都那么猛，我們之間的差距就會更大，我們的影響力就會縮小，甚至會被擠出市場。我們不是撐桿跳高的布博卡，也不是伊辛巴耶娃，沒有對手，可以一公分、一公分漫不經心地超越自己，一次次提高世界紀錄。
我們又同布博卡和伊辛巴耶娃一樣，總有個沒法超越的高度。盡管不知道是幾米幾，是哪年哪月。最近的三年，我們仍在以較高的增長率在增長。好象上了一個跑道，就不能停留地跑下去。沒方法，誰讓我們干了這個行業(yè)，盡管前有險阻，后有追兵，但只有殺出重圍，我們才能更加強大，才有力量在今后的征程中，抗拒風雨變幻，抗拒地動山搖。盡管，不知是哪年，我們盡管鞠躬盡瘁，但仍沒有完成任務。比我們更強的后人就會接過擔子，堅決的走下去。
我們會無愧地在寫回憶錄時，驕傲地說，"我盡力了，我讓我的事業(yè)輝煌了，我讓我的人生輝煌了！'
公司年度工作總結10
(一)加強責任制落實，嚴格工作程序剛才，大隊領導班子與各科隊簽訂了安全越冬責任狀。
今年總公司安全越冬方案和實施辦法都突出強調了責任制的落實，今年的安全工作大隊也將安全責任層層落實到人，本著誰主管、誰負責的原則，加強稽查工作的安全管理，嚴格履行關栓、摘表工作程序。并且大隊將不斷加強對稽查工作的監(jiān)督檢查力度，各級領導干部不僅要按規(guī)定落實好安全責任，更要起到模范帶頭作用，要求中層干部做到的我們領導班子首先做到;要求職工做到的中層干部首先要做到，大隊將把中層干部在安全越冬期間的工作表現(xiàn)列入干部考察范圍，作為今后干部聘用的重要依據(jù)。
(二)加強制度建設，完善管理機制首先，進一步完善陽光稽查制度，為稽查工作的順利實施提供制度保障。
科學、合理的燃氣稽查制度是做好稽查工作的規(guī)范和準則。為此，本著實用性、可操作性強的原則，健全一系列行之有效的稽查工作制度，為規(guī)范執(zhí)法行為，確�；楣ぷ靼踩行蜻M行，提供強有力的組織保證和制度保證。其次，針對食堂、鍋爐等重點防范部位，制定安全管理制度，采取專人專管的工作機制，層層落實責任制，做到一級抓一級，使加強重點部位的管理工作落到實處，杜絕重點部位安全事故的發(fā)生。第三，加強調度室的管理與值班值宿安全管理工作，確保報警電話24小時暢通，制定值班值宿制度，從提高稽查人員的安全管理素質和應急處理能力入手，通過安全培訓和演練，努力提高全體職工的安全意識、技能及職業(yè)道德水平，做到處理緊急措施及時到位。第四，制定事故處理預案，并有計劃的進行事故處理演練，做到防患于未然，為安全越冬工作的有序開展打下堅實的預防基礎。
(三)采取有效措施，加強稽查管理今冬明春的安全越冬工作。
首先，大隊將繼續(xù)加強進戶栓、調壓箱背部、閥門井、三溝等燃氣設施的投牌抽查工作，增強巡檢人員的監(jiān)管意識;第二，加大清理占壓工作力度，確保燃氣管線安全輸氣;第三，加強同各供氣管理部門溝通與協(xié)作配合，做好對加裝防盜封用戶的抽查工作，主動經常的深入各供氣管理部門調查了解用戶竊氣的'案情，主動幫助各單位解決刁蠻用戶造成的工程、收費等各種疑難問題，用真誠的服務增強聯(lián)合打擊竊氣和違章用氣的力度。
(四)加強職工安全教育。
提高職工防范意識在開展安全越冬期間，加強職工的安全教育，開展安全培訓，強化安全意識，利用參觀安全展覽和安全教育等工作方法和措施，結合企業(yè)改革改制，從提高職工工作熱情，強化職工安全意識入手，積極開展安全培訓工作，為確保安全越冬工作的順利完成打下堅實的教育基礎。
(五)安全越冬工作與中層干部考核相結合。
為干部聘用提供依據(jù)為了優(yōu)化中層干部隊伍結構，加強對中層干部的管理與監(jiān)督、激勵與約束，不斷提高中層干部隊伍的整體素質，從而適應企業(yè)改革發(fā)展的需要，大隊領導班子將采取述職、民主測評、綜合評議等形式，按德才兼?zhèn)錁藴�、群眾公認程度、工作實績選人用人，通過考核評出政治可靠、求真務實、有本事、肯干事、能干事的中層干部，為下一步的干部聘用提供科學合理的依據(jù)。
公司年度工作總結11
20xx年是有限公司搬遷到新廠區(qū)的第一年，在新環(huán)境、新條件下，公司要抓住機遇和挑戰(zhàn)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。今年工作的總體思路是繼續(xù)擴大經營規(guī)模，提高贏利水平，強化企業(yè)基礎管理工作和企業(yè)文化建設，保證公司長期可持續(xù)發(fā)展。
二OOx年各項經濟指標計劃
1、利潤：X萬元；
2、工業(yè)總產值：X萬元；
3、銷售訂貨額：X萬元；
4、回收貨款：X萬元；
5、銷售收入：X萬元；
6、員工年人均收入：X萬元。
20xx年要重點抓好以下7個方面的工作
一、確保指標落實，強化績效考核工作
公司對各部門實行目標管理、指標考核、責任落實的政策，在公司總體經營指標確定的前提下，各部指標分解落實，部門經理實行年薪制，年薪與指標完成情況掛鉤考核。
1、工程部計劃指標：
工業(yè)總產值：X萬元；
回收貨款：X萬元；
銷售收入：X萬元；
利潤：X萬元。
2、銷售分公司計劃指標：
新增定貨額：X萬元；
回收貨款：X萬元；
銷售費用：X萬元。
3、制造部計劃指標：
工業(yè)總產值：X萬元；
百元產值成本：X元。
4、各部門經理年薪基數(shù)
工程部經理年薪X萬元；
銷售分公司經理年薪X萬元；
制造部經理年薪X萬元；
各部門經理的年薪與各部承擔指標的完成情況嚴格考核兌現(xiàn)。
二、強化計劃管理，完善企業(yè)的基礎管理工作
公司搬遷到新廠區(qū)后，生產條件、辦公環(huán)境得到了明顯的改善。為了進一步創(chuàng)造良好的經營效果，公司將進一步加強企業(yè)強化基礎管理工作。
1、強化績效考核的責任機制，使公司的各項指標分解落實到各部門、各崗位，實行目標管理、量化考核。
2、建立崗位工作標準，確保執(zhí)行力暢通，強化公司的基礎管理工作。
3、強化計劃管理工作，公司的各項工作都要通過年度計劃的指導安排去實施。各部門的.工作都要通過工作計劃去管理、控制檢查和落實。
4、加大考核工作力度，優(yōu)勝劣汰，建設一支素質高、技術過硬，紀律嚴明的員工隊伍。
5、建立員工培訓的有效機制，采勸走出去，請進來”的措施，有針對性的開展員工培訓工作。
三、進一步加大營銷工作力度，開創(chuàng)銷售工作新局面
1、準確市場定位。繼續(xù)利用XX的信譽和名望，借鑒的“服務”優(yōu)勢，主攻中、小型礦山、采石場和中、小型鋼鐵企業(yè)，鞏固和擴大市場份額。
2、組建銷售分公司業(yè)務部，重點做好國內鋼鐵工業(yè)和鋼材市場的軋鋼、壓延和酸洗等設備的訂貨工作，擴大銷售渠道，實現(xiàn)新的增長。
3、在現(xiàn)有兩個客戶服務部的基礎上，二OO六年力爭再增加1～2個客戶服務部，增強營銷網(wǎng)絡的功能和市場份額。
4、盯緊“XX”這塊市場，發(fā)揮我們的“技術、質量”優(yōu)勢，把沈重華揚機械公司建設成XXXX的軋鋼、壓延設備的生產基地。進一步做好與XX外貿、設計院、生產處、銷售處等部門的聯(lián)系工作，爭取多定貨。
四、強化生產組織工作，確保銷售合同履約率，確保經濟指標全面實現(xiàn)
公司搬遷后，生產能力的擴大及公司長遠發(fā)展的需要，促使生產系統(tǒng)面臨新的挑戰(zhàn)，為強化生產管理工作，要求做到：
1、提高“市潮和“用戶”意識，
轉變墨守陳規(guī)和按部就班的生產組織觀念。嚴肅生產指揮，嚴密生產計劃，靈活生產調度，提高應變能力，確保生產計劃實施。
2、力爭添置2～3臺大型機加設備，滿足產品機械加工的需要，減少機加外協(xié)費用，降低生產成本。
3、積極利用社會上的機械制造能力，選擇既能保證質量和進度、價格適中，又能承受一定資金壓力的長期合作伙伴，來擴大我們的生產規(guī)模。
4、采取相應措施，降低采購成本，在同比采購價格的基礎上，20xx年要降低采購成本300萬元。
五、做好財務管理工作，降低成本和費用，解決生產資金嚴重不足的困難。
1、面對市場競爭激烈，訂貨價格偏低的現(xiàn)實，要切實做好成本核算，增產節(jié)約和降低費用的工作。20xx年要力爭節(jié)約成本費用X萬元。
2、生產規(guī)模的擴大，勢必要求生產資金相應投入。為解決生產資金嚴重不足的問題，要繼續(xù)做好融資貸款工作，爭取在已有的貸款的基礎上，再增加銀行貸款的支持。
六、切實做好技術和質量管理工作，夯實企業(yè)發(fā)展的基礎
1、引進、培養(yǎng)高素質的技術人才，為企業(yè)發(fā)展增后勁。
2、針對搬遷后的實際狀況，做好工藝裝備的投入和技術支持工作。
3、強化ISO9001質量管理體系的貫標工作，力爭在十月份取得14000及19000的環(huán)保、安全管理體系認證工作。通過三位一體管理體系的認證和執(zhí)行，提高公司的綜合管理水平
4、加強技術開發(fā)隊伍的建設，提高產品技術水平和科技含量，提高產品核心競爭力。
七、做好員工培訓，深挖內部潛力
1、進一步挖掘內部潛力，培訓新入職大學生，計劃在20xx年培養(yǎng)出設計員2人、工藝員2人、鉚焊計劃員1人、銷售業(yè)務員3～4人、探傷員1人（兼職）。
2、吸收、培養(yǎng)優(yōu)秀的技術工人，做好人員配置和勞動管理工作，提高生產效率。
八、做好企業(yè)文化的培育工作，解決企業(yè)生存、發(fā)展之本
公司經過三年的發(fā)展，尤其是搬遷到新廠區(qū)之后，企業(yè)文化建設應該提到重要議事日程上來。一個成功的企業(yè)，一個想要持續(xù)發(fā)展的企業(yè)，必須重視企業(yè)文化建設工作。20xx年公司要通過企業(yè)文化建設工作來逐步確立企業(yè)精神、企業(yè)宗旨以及員工價值取向和IC識別系統(tǒng)，以此來提升企業(yè)形象，使員工自覺維護企業(yè)信譽，增強凝聚力，使客戶認同公司的產品和文化。
1、制定員工行為規(guī)范，確立公司核心價值觀，增強員工對公司的認同感和歸屬感；
2、發(fā)揮黨組織和群團組織的作用，調動各方力量，作好企業(yè)文化的宣傳、教育工作；
3、關心員工生活、為員工解決實際困難，免除后顧之憂，提高員工生活質量，為企業(yè)文化的建設工作打好基礎
4、做好后勤保障工作，為員工創(chuàng)造一個好的工作、生活環(huán)境。
新的一年已經向我們走來，我們要搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、拼搏進取，為實現(xiàn)公司20xx年的經營目標和發(fā)展目標而努力奮斗！
公司年度工作總結12
第一次在廣告公司工作，已經有一個星期了，來的第一天就接手做中信銀行與蘇寧電器的合作活動，真的很累，這幾天我整個人都曬黑了很多，比以前的銷售工作還要累，但是這份工作到目前為止，我還不反感，因為，我可以學會整理資料，可以學到其他的很多事情，很好。
這次中信與蘇寧的活動我做的很不好，有很多我這邊的工作我都沒有做好，很亂
針對這次活動，為了能讓我在下一次工作中有一個很好的開始，我做出了一個簡單的總結：
1、首先應該熟悉這次活動的活動規(guī)則，例如刷卡滿多少錢送什么禮品，是分期付款，還是一次性付款等等，都應瞭解清楚，不然后面出的問題可就是很麻煩的問題了。
2、其次就是這次活動禮品怎麼發(fā)放，有什么要求都應了如指掌，不然自己都會覺得頭腦一片混亂，而且，對自己在活動結束后結算這塊都會有很大的影響，會很麻煩。
3、再接著就是活動結束后，去回收禮品的'同時，應帶上筆及筆記本，把回收回來的禮品都記錄下來，哪個點回收了什么禮品，多少個，都因詳細的記清楚，過后沒有人會幫你去對賬的。
4、對於合作單位給活動單位營業(yè)員的獎勵禮品應在活動結束后，給拿過去，不然根本沒有辦法實數(shù)回收。
以上就是我的工作總結，可以說是我的工作經驗吧。
后面的工作，我會遇到更多的麻煩事，我還要繼續(xù)學習，加油!
你在做什么的同時，我也在做什么，你在努力工作，我也在努力工作，我們一起努力，一起加油，我們是最棒的。加油!
公司年度工作總結13
時光荏苒，很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千…時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。
財務工作二十余年，也寫了近二十份的年糖精終總結，按說，我們每個追求進步的`人，免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為集團子公司的公司，財務部是公司的關鍵部門之一，對內財務管理水平的要求應不斷提升，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里深圳代理記賬全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比又邁進了一步。回顧即將過去的這一年，在公司領導及
【公司年度工作總結】相關文章：
公司年度的工作總結12-30
年度公司工作總結05-12
年度公司工作總結02-06
公司公司年終工作總結04-23
公司年度安全工作總結01-13
公司的年度工作總結03-23
公司年度貫標工作總結04-18
經典公司年度工作總結04-09
【精選】公司年度工作總結07-15
公司年度工作總結(精選)07-08