服務(wù)承諾書(shū)【薦】
在充滿活力,日益開(kāi)放的今天,接觸并使用承諾書(shū)的人越來(lái)越多,承諾書(shū)如經(jīng)合同認(rèn)可,可以作為合同的一部分一同履行。你所見(jiàn)過(guò)的承諾書(shū)是什么樣的呢?以下是小編為大家整理的服務(wù)承諾書(shū),僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。
服務(wù)承諾書(shū)1
為了維護(hù)客運(yùn)服務(wù)對(duì)象的合法權(quán)益和及時(shí)公正處理對(duì)旅客的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題,要加強(qiáng)對(duì)道路運(yùn)輸其中的質(zhì)量的監(jiān)督和管理,維護(hù)旅客道路運(yùn)輸市場(chǎng)上的正常秩序本公司公開(kāi)向社會(huì)各界人士做以下承諾。
1.本公民事為確保把乘客舒適平安的送至目的地,首先做到車(chē)身完好無(wú)損,車(chē)容車(chē)貌美觀,搞好車(chē)內(nèi)的'清潔衛(wèi)星,不隨便改裝車(chē)輛和車(chē)內(nèi)的座位。
2.車(chē)內(nèi)設(shè)施齊全有效,玻璃無(wú)破損,車(chē)廂棚頂不漏,車(chē)內(nèi)外的行李架(倉(cāng))逢布,繩,網(wǎng)齊全完好。
3.座椅裝置牢固,坐墊和靠背齊全完好。座位編號(hào)清晰,座椅干凈無(wú)污債。
4.車(chē)廂內(nèi)設(shè)有旅客投訴電話號(hào)碼,長(zhǎng)途客車(chē)車(chē)輛上配備暈車(chē)藥品,針線包,線,繩等便民服務(wù)用品。
5.車(chē)輛進(jìn)站要服從車(chē)站管理,按規(guī)定?浚辉谡緟^(qū)私自拉客。6.乘客員經(jīng)過(guò)業(yè)務(wù)培訓(xùn),駕乘人員按部頒標(biāo)準(zhǔn),統(tǒng)一著裝,掛牌上崗,服務(wù)熱情禮貌,做好途中服務(wù),嚴(yán)款途中甩客,敲詐和倒賣(mài)客源,有空調(diào),電視等設(shè)施的車(chē)輛應(yīng)按旅客需求及時(shí)使用。
7.按規(guī)定班次,時(shí)間,線路掛牌運(yùn)行,不越站漏乘不繞攬客,不超員載客。
8.駕乘人員在途中及時(shí),準(zhǔn)確通報(bào)站名。做好安全宣傳工作,嚴(yán)禁“三品”上車(chē),不開(kāi)帶病車(chē),賭氣車(chē),保證旅客安全達(dá)到目的地。
9.做好各環(huán)節(jié)的行包交接工作,做到不發(fā)生丟失,錯(cuò)發(fā),損壞現(xiàn)象,按規(guī)定裝載行包,禁止客貨混裝。
10,如發(fā)生有違反以上承諾的事,本公司做適當(dāng)?shù)慕?jīng)濟(jì)賠償。
11.旅客運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生下列情況,均由車(chē)站承擔(dān)責(zé)任:
(1)由于車(chē)站在給乘客的票中填錯(cuò)發(fā)車(chē)的日期,班次開(kāi)車(chē)時(shí)間,造成旅客誤乘或漏乘的。
(2)由于栓票,發(fā)車(chē)填寫(xiě)路單失誤造成旅客誤乘,漏乘的。
(3)在車(chē)站保管,裝卸,交接過(guò)程中造成旅客寄存品和托運(yùn)行包損壞,丟失或錯(cuò)運(yùn)的。
(4)由于不按時(shí)檢票或不及時(shí)接車(chē)造成班車(chē)晚點(diǎn)運(yùn)行的。
(5)由于站方原因發(fā)生的其他問(wèn)題。
12.旅客運(yùn)輸過(guò)程中發(fā)生下列情況,均有運(yùn)方承擔(dān)責(zé)任:
(1)因客車(chē)技術(shù)狀況或裝備的問(wèn)題,造成旅客人身傷害及包損壞,丟失的。
(2)因駕駛員違章行駛或操作造成人身傷害及行包壞,丟失的。
(3)因駕駛員自改變運(yùn)行計(jì)劃,如提前開(kāi)車(chē),繞道行駛或越戰(zhàn),致使旅客漏乘等,造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。
(4)在行車(chē)途中發(fā)生脫運(yùn)行包丟失,損壞的。
(5)不安運(yùn)行計(jì)劃或合同項(xiàng)車(chē)站提供完好車(chē)輛,使班車(chē)停開(kāi),缺班的。
13.旅客運(yùn)輸過(guò)程中因下列情況造成損失,經(jīng)營(yíng)者不付配償責(zé)任:
(1)被有關(guān)部門(mén)查獲處理的物品。
(2)行包包裝完整無(wú)異,而內(nèi)部缺損,變質(zhì)。
(3)旅客自行看管的物品非經(jīng)營(yíng)者責(zé)任造成的損失。
服務(wù)承諾書(shū)2
為加快在建項(xiàng)目建設(shè)和已完工項(xiàng)目竣工驗(yàn)收,確保各項(xiàng)建設(shè)項(xiàng)目按時(shí)保質(zhì)保量完成任務(wù),明確落實(shí)項(xiàng)目責(zé)任人。各小組遵守以下承諾:
1、各組組長(zhǎng)為第一責(zé)任人,全面負(fù)責(zé)完成本組項(xiàng)目施工階段或竣工驗(yàn)收階段的管理工作,組員按分工承擔(dān)項(xiàng)目責(zé)任工作。
2、主要職責(zé)是:負(fù)責(zé)本組項(xiàng)目前期手續(xù)和圖紙的盯辦;負(fù)責(zé)本組項(xiàng)目工程量清單編制、控制價(jià)、招投標(biāo)和合同簽訂的`盯辦工作;負(fù)責(zé)本組項(xiàng)目施工階段和竣工驗(yàn)收階段的管理;完成對(duì)已完工項(xiàng)目務(wù)竣工驗(yàn)收、結(jié)算和移交工作;對(duì)在建項(xiàng)目要按照合同約定,按計(jì)劃高效推進(jìn);確保按照安全生產(chǎn)要求,順利完成各項(xiàng)目工作。
3、各組必須于月日前,制定所負(fù)責(zé)項(xiàng)目工作進(jìn)度時(shí)間表或工作計(jì)劃表,報(bào)項(xiàng)目建設(shè)督導(dǎo)小組。以 年月日作為項(xiàng)目終止點(diǎn),明確承諾對(duì)在建項(xiàng)目的進(jìn)展程度,對(duì)已完工項(xiàng)目必須完成竣工驗(yàn)收、結(jié)算和移交工作。計(jì)劃表、進(jìn)度表審核通過(guò)后,未經(jīng)批準(zhǔn),任何人不得擅自更改。
4、各小組由專人負(fù)責(zé)向項(xiàng)目督導(dǎo)組匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展,匯報(bào)時(shí)間定于每周五上午。各組嚴(yán)格履行本組職責(zé),要分工明確。禁止出現(xiàn)玩忽職守、推諉扯皮、消極怠工的情況。小組負(fù)責(zé)人有權(quán)要求公司其他部門(mén)或單位對(duì)各小組相關(guān)工作給予配合。
5、小組根據(jù)各項(xiàng)目完成情況,由工程督導(dǎo)小組做出評(píng)價(jià),根據(jù)《**獎(jiǎng)懲管理辦法》給予集體獎(jiǎng)勵(lì)和總經(jīng)理特別獎(jiǎng)勵(lì)。未能按照計(jì)劃時(shí)間結(jié)點(diǎn)完成項(xiàng)目工作,將按照項(xiàng)目完成程度(如完成小組項(xiàng)目總量的90%、80%、70%、60%),對(duì)小組負(fù)責(zé)人給予停發(fā)績(jī)效、降職、降薪、解除勞動(dòng)關(guān)系處理,小組其他成員參照小組負(fù)責(zé)人情況進(jìn)行處理。
6、請(qǐng)各小組盡職盡責(zé)履行本職工作,嚴(yán)格遵守上述承諾。本承諾自簽字之日生效, 年 月 日后自動(dòng)失效。各項(xiàng)目小組成員如無(wú)特別要求返回原工作部門(mén)。
7、此承諾接受新區(qū)管委會(huì)、**紀(jì)委、工程督導(dǎo)小組、企業(yè)員工及社會(huì)監(jiān)督。
8、本承諾書(shū)一式二份。
單位(蓋章): 承諾小組:
總經(jīng)理(簽章): 小組負(fù)責(zé)人(簽字):
年 月 日 年 月 日
服務(wù)承諾書(shū)3
根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),為保證我方提供產(chǎn)品的質(zhì)量,確保為用戶安裝的顯示屏可靠運(yùn)行,切實(shí)履行“用戶至上,質(zhì)量第一”的宗旨,我公司特想用戶做出如下質(zhì)量承諾保證聲明,自聲明之日起,對(duì)出廠的顯示屏產(chǎn)品保證做到:
1、確保按合同要求保質(zhì)保量及時(shí)交貨。
2、建立健全企業(yè)質(zhì)量體系,加強(qiáng)質(zhì)量管理,保證出廠產(chǎn)品達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及合同規(guī)定的技術(shù)條件,確保產(chǎn)品運(yùn)行的可靠性。
3、提供一定年限的免費(fèi)質(zhì)量保質(zhì)期,在質(zhì)保期內(nèi)提供免費(fèi)維修服務(wù)。
4、質(zhì)保期內(nèi)對(duì)用戶定期質(zhì)量巡檢、維護(hù)、征求用戶意見(jiàn),提高改進(jìn)。
5、質(zhì)保期外提供與質(zhì)保期內(nèi)同樣的'熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。
6、可提供全面、完整的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試方面的圖紙、文檔、說(shuō)明書(shū)等技術(shù)資料,以及培訓(xùn)教材、使用說(shuō)明、安裝手冊(cè)、維護(hù)保養(yǎng)手冊(cè)等。
投標(biāo)人:XX
法定代表人或授權(quán)代表簽字:XX
日期:XX
一、質(zhì)保期內(nèi)的售后服務(wù)
LED顯示產(chǎn)品是公司發(fā)展戰(zhàn)略,具有良好的信譽(yù),通過(guò)公司總部及各地辦事機(jī)構(gòu)可以給予全方位、周到有力的服務(wù)。
售后服務(wù)內(nèi)容
免費(fèi)質(zhì)保期3年
遇有重大活動(dòng),我送死將派技術(shù)員現(xiàn)場(chǎng)值守,保證活動(dòng)的順利進(jìn)行。 ?為及時(shí)的使顯示屏在故障后能迅速恢復(fù)功能。我公司在業(yè)主處設(shè)有備品備件庫(kù),及時(shí)拆換故障木塊,使顯示屏正常使用。
工程完工并驗(yàn)收合格后,因安裝工藝、材料和產(chǎn)品質(zhì)量和部件造成的故障,質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)提供維修服務(wù)(由于人為不當(dāng)操作或不可抗力造成設(shè)備損壞的由業(yè)主自行承擔(dān)維修費(fèi)用)。
投標(biāo)人為本項(xiàng)目提供的控制軟件為擁有獨(dú)立自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的軟件,建設(shè)方享有設(shè)備所配置軟件的永久使用權(quán),投標(biāo)人將負(fù)責(zé)予以免費(fèi)終身維護(hù)和升級(jí)。
定期每6個(gè)月進(jìn)行一次檢修保養(yǎng)服務(wù),每年至少提供一次免費(fèi)的整屏編程服務(wù),以便保證系統(tǒng)長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行。
承諾在本項(xiàng)目中我公司產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)三包的服務(wù)政策。
在質(zhì)保期內(nèi),由專項(xiàng)售后服務(wù)經(jīng)理成立專項(xiàng)小組,配備專門(mén)維護(hù)工程師,針對(duì)本項(xiàng)目的售后情況和工程現(xiàn)場(chǎng)情況制定售后計(jì)劃,并提交至用戶方備案,接受用戶方和社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。
二、質(zhì)保期滿后的售后服務(wù)
本公司承諾質(zhì)保期滿后將繼續(xù)為L(zhǎng)ED顯示屏系統(tǒng)提供后續(xù)維修、維護(hù)服務(wù),內(nèi)容有:
免費(fèi)長(zhǎng)期技術(shù)咨詢,免費(fèi)進(jìn)行軟件版本升級(jí)。
提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的專業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。
提供與質(zhì)保期內(nèi)統(tǒng)一的熱線聯(lián)系和快捷響應(yīng)服務(wù)。
質(zhì)保期后的維修服務(wù)形式由雙方協(xié)商確定,可采用年保的方式,只收取備品備件的工本費(fèi);如不采用年保方式,可根據(jù)實(shí)際維修工作量收取相應(yīng)的成本服務(wù)費(fèi)用。
服務(wù)承諾書(shū)4
尊敬的業(yè)主閣下:
您好!歡迎您們?nèi)胱。ㄎ髟妨?hào)),為了給您帶給一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,物業(yè)管理有限公司將每個(gè)家的期望,“真誠(chéng)服務(wù),微笑第一”力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工向廣大業(yè)主做出如下承諾:
物業(yè)服務(wù)做到職業(yè)道德化與專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化:以業(yè)主至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),一點(diǎn)一滴地做到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主帶給人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)業(yè)主資料保存完整并做到保密;對(duì)業(yè)主提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理中樹(shù)立我們公司的`整體形象。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)“招兵買(mǎi)馬”,聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專門(mén)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的業(yè)主帶給最滿意的服務(wù)。具體如下:
一、工程部服務(wù)
1。設(shè)備運(yùn)行:根據(jù)小區(qū)的工作需要,保證設(shè)施設(shè)備良好,運(yùn)行正常。
2。共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理
1)24小時(shí)無(wú)條件受理業(yè)主報(bào)修、保養(yǎng),有完善的檢修制度。2)定期由專業(yè)人員巡護(hù),持續(xù)一切設(shè)施正常、無(wú)安全隱患。3)確保供水、供電的正常運(yùn)行,盡最量大潛力消除可預(yù)防的隱患,防止和減少這些設(shè)施停運(yùn)。(4)
二、保潔部:負(fù)責(zé)小區(qū)公共部位的清掃、保潔工作,定期擦拭區(qū)域
內(nèi)各類消火栓及欄桿扶手等,清理公告欄內(nèi)的張貼物,負(fù)責(zé)垃圾處理與清運(yùn)等工作;保潔員實(shí)行定時(shí)清潔,全天保潔的工作制度,持續(xù)公共區(qū)域無(wú)廢棄雜物,時(shí)刻為業(yè)主帶給一個(gè)干凈、明亮、舒適的生活休閑環(huán)境。
三、綠化
1、綠地布局合理,花草樹(shù)木與建筑物配置得當(dāng);
2、綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象;
3、花草樹(shù)木修剪及時(shí),持續(xù)綠地整潔,并根據(jù)季節(jié)種花,使小區(qū)始終有新氣象。
四、車(chē)輛停放:
1、小內(nèi)實(shí)行制能系統(tǒng)收費(fèi),并實(shí)行月票和次票等,小區(qū)業(yè)主的車(chē)
輛將有序停放在各車(chē)庫(kù)內(nèi),無(wú)亂停、亂放機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē);
2、外來(lái)人員的車(chē)輛按指定方位停放。
五、保安
1、實(shí)行24小時(shí)值班制度;
2、保安人員身著有明顯標(biāo)志的工作服,有規(guī)范的工作制度;
3、加強(qiáng)治安防范工作,對(duì)小區(qū)內(nèi)各個(gè)部位、治安死角等采取重點(diǎn)對(duì)
可疑人員要前往盤(pán)查、加查證件,必要時(shí)檢查其所帶物品,防止治安事件的發(fā)生;
4、加強(qiáng)治安防范工作狀況,協(xié)助業(yè)主委員會(huì)清除隱患;
5、治安巡邏員必將每日巡邏狀況及處理意見(jiàn)認(rèn)真詳細(xì)地記錄在《治安巡邏狀況登記本內(nèi)》。
六、消防
1、有健全的消防管理制度,定期對(duì)消防設(shè)施進(jìn)行巡視、檢查和維護(hù);
2、定期進(jìn)行消防訓(xùn)練,保證有關(guān)人員掌握消防基本技能;
3、根據(jù)火警仿生事故,做好滅火預(yù)案,職責(zé)落實(shí)到人;
4、防火管理程序:報(bào)警——確認(rèn)——滅火——報(bào)告——疏散——警戒
管理處值班時(shí)間:08:00———20:00xx:00———18:00
xx公司
服務(wù)承諾書(shū)5
本人作為站(庫(kù)、室)員工,為保障自身及他人的身體健康、生命和財(cái)產(chǎn)安全,防止和減少生產(chǎn)安全事故發(fā)生,本人鄭重承諾,在工作中嚴(yán)格履行以下職責(zé)和義務(wù):
1、認(rèn)真執(zhí)行“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針,遵守各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度和規(guī)定,做到不傷害自己,不傷害他人,不被他人傷害。
2、嚴(yán)格按照公司關(guān)于本崗位(或工種)的《安全技術(shù)操作規(guī)程》、認(rèn)真按《崗位操作卡》、《工藝規(guī)程》、《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》進(jìn)行作業(yè),做到不違章指揮,不違章作業(yè),不違反勞動(dòng)紀(jì)律,抵制違章指揮,糾正違章行為。
3、持證上崗(安全作業(yè)證、特種作業(yè)人員資格證),保持工作現(xiàn)場(chǎng)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象。
4、按規(guī)定著裝上崗,穿戴好勞動(dòng)防護(hù)用品,不帶火種進(jìn)入生產(chǎn)區(qū),不在禁煙場(chǎng)所吸煙,嚴(yán)格遵守防火防爆、車(chē)輛安全等禁令。
5、主動(dòng)接受安全教育培訓(xùn)和考核,熟悉本崗位安全操作規(guī)程,掌握本崗位安全技能,懂得本崗位的危險(xiǎn)性、預(yù)防措施和應(yīng)急方法,做到持證上崗,會(huì)報(bào)警,會(huì)自救、互救,會(huì)熟練使用防毒面具、呼吸器、積極學(xué)習(xí)滅火與火場(chǎng)逃生知識(shí),熟悉各種滅火器材的使用方法和事故逃生線路。
6、嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)許可證管理規(guī)定,進(jìn)行用火、進(jìn)設(shè)備、臨時(shí)用電、高處作業(yè)、破土作業(yè)時(shí),按規(guī)定、按程序辦理作業(yè)許可證,不行無(wú)證作業(yè)。
7、積極參事故隱患檢查和整改工作,在工作中發(fā)現(xiàn)事故隱患或者其他危險(xiǎn)(危害)因素,立即向上報(bào)告進(jìn)行解決。
8、發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)安全事故時(shí),及時(shí)向上報(bào)告,積極參與本單位的.事故應(yīng)急救援工作,在救援中服從上級(jí)的指揮。
9、忠于職守,嚴(yán)格履行本崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任,落實(shí)“一崗一責(zé)制”。
10、駕駛機(jī)動(dòng)車(chē)必須做到持有有效駕駛證,不開(kāi)病車(chē),不超速行駛,遵守交通規(guī)章,騎電動(dòng)車(chē)和摩托車(chē)的必須正確佩戴安全帽。
11、嚴(yán)格執(zhí)行對(duì)現(xiàn)金、票據(jù)有關(guān)管理規(guī)定,保證不發(fā)生丟失、被盜、被搶安全事故發(fā)生。
12、積極參與公司的安全文化建設(shè),努力營(yíng)造和諧的安全生產(chǎn)氛圍,培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和安全價(jià)值觀。
13、嚴(yán)格遵守集團(tuán)公司“六大禁令”和銷售公司“六大禁令”細(xì)則。
此承諾書(shū)一式叁份,一份公司儲(chǔ)運(yùn)安全部備案,一份本單位存檔,一份承諾人留存。
承諾人簽名:xxx
時(shí)間:x年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)6
xxxxxx有限公司自成立以來(lái),一向是專門(mén)從事監(jiān)控系統(tǒng)工程安裝調(diào)試及系統(tǒng)的后期維護(hù)保養(yǎng)工作。擁有豐富工程經(jīng)驗(yàn)的資深專業(yè)技術(shù)人員及一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良、操作規(guī)范、經(jīng)驗(yàn)豐富的施工維護(hù)保養(yǎng)隊(duì)伍,同時(shí)擁有客戶維護(hù)中心及備品倉(cāng)庫(kù);公司配備全套產(chǎn)品數(shù)據(jù)編寫(xiě)工具、電子編碼器及產(chǎn)品專用的檢測(cè)工具,維保人員經(jīng)專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)合格上崗。本公司在向用戶供給的成功的工程范例有:xxxxxxxx等項(xiàng)目。并承擔(dān)了上述部分項(xiàng)目常年維護(hù)保養(yǎng)服務(wù),受到了客戶的好評(píng)。
如我公司中標(biāo),將以較低的價(jià)格,最優(yōu)的備品質(zhì)量,優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì),盡心的檢查和維修保養(yǎng),保證消防系統(tǒng)和設(shè)施正常運(yùn)行。
服務(wù)承諾:
1、高質(zhì)量的完成標(biāo)書(shū)所有要求,按規(guī)范要求進(jìn)行全方位的檢測(cè)與測(cè)試
工作,每月按時(shí)提交月度巡檢及測(cè)試報(bào)告。
2、對(duì)承擔(dān)的維保設(shè)備供給一年的保修服務(wù),一年保修期內(nèi)免收一切服
務(wù)費(fèi),如因天氣等不可抗力因素,造成的設(shè)備損壞而產(chǎn)生的費(fèi)用,由雙方書(shū)面協(xié)商共同進(jìn)行解決。
3、建立充足的備品備件支持及專用檢測(cè)測(cè)試工具,在維護(hù)期內(nèi)免費(fèi)提
供消防系統(tǒng)軟、硬件的升級(jí)服務(wù),滿足技術(shù)不斷升級(jí)的要求,保證設(shè)備的'正常使用。
4、供給價(jià)格優(yōu)惠合理的正規(guī)產(chǎn)品,免費(fèi)供給相關(guān)使用人員的培訓(xùn)和產(chǎn)
品的使用技術(shù)指導(dǎo),以及供給大型活動(dòng)期間的保駕服務(wù),以滿足客戶需求。
5、在維護(hù)期內(nèi)設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題,接到維保服務(wù)通知后,2小時(shí)內(nèi)響應(yīng),4
小時(shí)內(nèi)趕到赴現(xiàn)場(chǎng),對(duì)發(fā)生損壞的硬件設(shè)備在8個(gè)工作小時(shí)內(nèi)修復(fù)完畢。如發(fā)生損壞的硬件設(shè)備需返廠維修的,在5—7個(gè)工作日內(nèi)維修完畢,并安裝調(diào)試到達(dá)正常要求。
服務(wù)目的:
以客戶為中心,加快速度,提高效率、消除事故隱患,防患于未然,保障人員與財(cái)產(chǎn)的安全。
服務(wù)目標(biāo):
1、服務(wù)滿意率達(dá)95%。
2、處理投訴率達(dá)100%。
3、處理報(bào)修率達(dá)100%。
我們供給的服務(wù)比客戶期望的要多一點(diǎn)點(diǎn),服務(wù)不在某一件事上比別人優(yōu)勝10倍,而在每一件事上都比別人優(yōu)勝1%。不斷的滿足并超越客戶所期望。
服務(wù)承諾書(shū)7
致:xxxxxxxxx(招標(biāo)人)
我公司xxxxxxxxxx對(duì)xxxxxxxxx(項(xiàng)目名稱)招標(biāo)文件中有關(guān)工期、投標(biāo)有效期、質(zhì)量要求、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求、招標(biāo)范圍、廢標(biāo)條件、專項(xiàng)承諾和招標(biāo)人不能接受的'條件等實(shí)質(zhì)性內(nèi)容完全響應(yīng)。如我公司能在本次競(jìng)爭(zhēng)談判中中標(biāo),我公司鄭重承諾如下:
一、如果我公司中標(biāo),我們保證保質(zhì)保量完成工程。
二、施工中,我公司會(huì)嚴(yán)格按照投標(biāo)文件及合同中的承諾履行。
三、因我方原因造成工地臨時(shí)停水、停電、停工、窩工造成的損失,由我方承擔(dān)。
全權(quán)代表(簽字):xx
日期:20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)8
首先,感謝您選擇我們的產(chǎn)品。在產(chǎn)品銷售和服務(wù)過(guò)程中,我公司以產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)讓您滿意。
xx公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的承諾:
1.產(chǎn)品質(zhì)量三包。配套采購(gòu)的`原材料為優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,確保質(zhì)量。
我公司嚴(yán)格按照國(guó)家產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)要求生產(chǎn)和檢驗(yàn)所有產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量承諾。
2.嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)對(duì)原材料采購(gòu)、產(chǎn)品制造過(guò)程等環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,確保每道工序都處于質(zhì)量控制之下,確保產(chǎn)品質(zhì)量
3.所有出廠產(chǎn)品嚴(yán)格按照檢驗(yàn)程序進(jìn)行100%檢驗(yàn),確保成品一次檢驗(yàn)合格率99%,成品抽檢合格率99%。
4.所有產(chǎn)品在整個(gè)過(guò)程中都有保證。如果客戶發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題,如果是我們的責(zé)任,我們負(fù)責(zé)無(wú)條件更換并及時(shí)處理。在服務(wù)期內(nèi),產(chǎn)品保修期為三年。
5.為所有用戶帶來(lái)技術(shù)更新、質(zhì)量更好、服務(wù)更好的產(chǎn)品。我們不僅確保我們帶給客戶的產(chǎn)品是完全優(yōu)質(zhì)和合格的,而且我們將竭誠(chéng)合作,支持您的工作。
特此承諾!
xxx有限公司
20xx年7月6日
服務(wù)承諾書(shū)9
尊敬的業(yè)戶:
您好!
歡迎您順利入住xxxx。天時(shí)、地利、人和,為了給您提供一個(gè)舒適、優(yōu)雅、高尚的生活環(huán)境,xx物業(yè)管理有限公司將珍重每個(gè)家的期望,真誠(chéng)服務(wù),微笑第一力爭(zhēng)做您的貼心管家。我們的成功離不開(kāi)您的支持!全體員工現(xiàn)向廣大業(yè)主和住戶做出如下承諾:
一、客戶服務(wù)做到職業(yè)道德化,以客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念為指導(dǎo),一點(diǎn)一滴地滲透到每一項(xiàng)服務(wù)當(dāng)中,為業(yè)主和住戶提供人性化優(yōu)質(zhì)服務(wù);對(duì)客戶資料保存完整并做到保密;對(duì)客戶提出的合理要求做到及時(shí)準(zhǔn)確地解決。在物業(yè)服務(wù)管理的最前沿樹(shù)立我們公司的整體形象。
二、業(yè)務(wù)服務(wù)做到專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化,我們現(xiàn)擁有多名具有專業(yè)管理能力和特種作業(yè)技術(shù)的人才。根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要還將繼續(xù)在社會(huì)招兵買(mǎi)馬,聘用管理和技術(shù)過(guò)硬的專業(yè)人才。在遵循市場(chǎng)變化中求發(fā)展,在保證服務(wù)質(zhì)量中求生存,為我們的客戶提供最滿意的服務(wù)。
三、工程服務(wù)做到優(yōu)質(zhì)快捷化工程服務(wù)是保證整個(gè)物業(yè)能源輸出正常運(yùn)行的服務(wù)。在服務(wù)中我們本著急業(yè)主所急、想業(yè)主所想的原則,開(kāi)通工程熱線,基本保證業(yè)主隨叫隨到。做到勤巡查、勤檢修、勤保養(yǎng)。以經(jīng)常性工作來(lái)保證設(shè)備故障的減少。做到入戶有登記、檢查有簽字、質(zhì)量有保證、信息有反饋。切實(shí)保證物業(yè)的正常運(yùn)行。
四、財(cái)務(wù)服務(wù)做到詳實(shí)透明化物業(yè)經(jīng)費(fèi)取之于業(yè)主,用之于業(yè)主,本著收費(fèi)合理、微利經(jīng)營(yíng)的原則,我公司和小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂監(jiān)管協(xié)議。在業(yè)主委員會(huì)的監(jiān)管下,我們定期公布財(cái)務(wù)狀況,方便業(yè)主查閱,增加透明度,減少不必要的誤解,加強(qiáng)業(yè)主對(duì)物業(yè)管理的信心。同時(shí)做到財(cái)務(wù)檔案齊全、賬據(jù)詳實(shí)準(zhǔn)確。嚴(yán)格遵守《會(huì)計(jì)法》、《公司法》和《物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》,運(yùn)用法律手段組織企業(yè)的'財(cái)務(wù)活動(dòng)。保障企業(yè)和業(yè)主的合法權(quán)益,使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能夠順利發(fā)展,使業(yè)主的投資能夠得到應(yīng)有的回報(bào)。
五、保衛(wèi)服務(wù)做到安全可靠化公司從部隊(duì)退役的士兵中,選聘了一批訓(xùn)練有素、思想過(guò)硬、紀(jì)律嚴(yán)明的保安隊(duì)伍,通過(guò)嚴(yán)格的職業(yè)道德教育培訓(xùn)后持證上崗。實(shí)施獎(jiǎng)罰分明的管理制度,使每一位保安人員都能成為物業(yè)消防和安全保衛(wèi)的一道防線。科學(xué)的排班制度和細(xì)致入微的上崗規(guī)則,做到了有規(guī)可循;定期的培訓(xùn)和考核,做到遇緊急險(xiǎn)情、火情都能有效控制和處理;及時(shí)的檢查巡視,做到確保企業(yè)自身和客戶的安全。
其他服務(wù)做到配套完善化我公司除開(kāi)展基本的物業(yè)管理服務(wù)外,還配套其他多種便于業(yè)主工作生活的延伸服務(wù),旨在銜接業(yè)主和住戶與社會(huì)的聯(lián)系。只要住戶有求于公司,都會(huì)得到滿意的答復(fù)。真正體現(xiàn)具有x_特色的集高質(zhì)量、高效益、全方位、多元化為一體的服務(wù)。
我公司再次承諾:讓每一個(gè)業(yè)主高高興興上班,開(kāi)開(kāi)心心回家。真正體會(huì)到我們的貼心服務(wù)。
承諾人:
日期:
服務(wù)承諾書(shū)10
公司本著優(yōu)質(zhì)、高效、發(fā)展的精神,以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、貼心的服務(wù)為理念,并公開(kāi)、負(fù)責(zé)地向客戶承諾如下:
1、 我公司銷售的'設(shè)備、安裝的工程均享受一年質(zhì)保,終生維護(hù)服務(wù)。接到報(bào)修電話,市區(qū)內(nèi)半小時(shí)做出技術(shù)服務(wù)響應(yīng),一小時(shí)內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)解決相關(guān)技術(shù)問(wèn)題。
2、 現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人員,使其熟練掌握系統(tǒng)操作。
3、 按國(guó)家有關(guān)法律規(guī)定產(chǎn)品實(shí)行三包。
4、 質(zhì)保期后我公司會(huì)繼續(xù)保持與用戶聯(lián)系,隨時(shí)了解我公司工程產(chǎn)品的售后信息,以便及時(shí)采取糾正預(yù)防措施,并派專人進(jìn)行定期查,使用戶放心使用我公司產(chǎn)品。
5、 質(zhì)保期滿后可續(xù)簽維護(hù)協(xié)議,且只收取產(chǎn)品成本費(fèi)用。在接到報(bào)修電話后半小時(shí)內(nèi)響應(yīng),給出相應(yīng)解決方案。一小時(shí)內(nèi)有專業(yè)人員帶專業(yè)工具趕到現(xiàn)場(chǎng)解決故障。
6、 售后服務(wù)期中將有調(diào)查問(wèn)卷給予客戶,希望甲方提出意見(jiàn),幫助我公司不斷成長(zhǎng)。
售后服務(wù)電話:
承諾人:(加蓋公章)
日 期:
服務(wù)承諾書(shū)11
如我單位能在本次工程招標(biāo)中中標(biāo),我單位承諾如下:
中標(biāo)后,我單位將從計(jì)劃管理、技術(shù)質(zhì)量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合,其主要措施:
(1)選擇優(yōu)秀施工隊(duì)組,且依法與其簽訂勞務(wù)合同,按時(shí)支付工人工資,絕不拖欠民工工資。
(2)項(xiàng)目工程部將負(fù)責(zé)向業(yè)主報(bào)送總體工期網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃,并積極協(xié)助業(yè)主確定施工隊(duì)伍及供貨商的進(jìn)退場(chǎng)和中間交接事宜,配合業(yè)主合理解決其垂直運(yùn)輸設(shè)備,施工用水、電、材料堆放、場(chǎng)地劃分等。
。3)每月的施工進(jìn)度計(jì)劃、勞動(dòng)力計(jì)劃和材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃,經(jīng)監(jiān)理審核后報(bào)業(yè)主進(jìn)行最后定板。
。4)參加業(yè)主召開(kāi)的工程例會(huì),由監(jiān)理主持,業(yè)主及項(xiàng)目經(jīng)理部參加。通過(guò)工程例會(huì)這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關(guān)系,協(xié)調(diào)施工過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,確保工程順利進(jìn)行。
。5)召開(kāi)工程例會(huì)時(shí)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人將向業(yè)主提交每周工作匯報(bào)及下周工作計(jì)劃,在報(bào)告中將詳細(xì)說(shuō)明工程的`進(jìn)展情況,在計(jì)劃中詳細(xì)進(jìn)度、材料、勞力、設(shè)備、資金等的細(xì)部計(jì)劃。
。6)認(rèn)真做好施工日記,記錄工地上每個(gè)工種雇傭工人及使用機(jī)械的數(shù)目、運(yùn)到工地物料數(shù)量,以及每天的天氣情況,并將其放在工地辦公室,以便業(yè)主隨時(shí)查閱。
。7)充分重視業(yè)主的指示,現(xiàn)場(chǎng)管理人員隨時(shí)以書(shū)面形式記錄業(yè)主的指示,并予以貫徹。
承諾人:xxx
20xx年xx月xx日
服務(wù)承諾書(shū)12
我公司承諾不更換項(xiàng)目經(jīng)理、主要技術(shù)人員,確保工期 80日歷天,采用一切有利措施趕工期,力爭(zhēng)提前交工。確保工程質(zhì)量 合格工程 ,若質(zhì)量達(dá)不到承諾標(biāo)準(zhǔn),愿意無(wú)條件返修,并承擔(dān)由此造成的一切損失及賠償費(fèi)。
一、 施工承諾
施工期間,加強(qiáng)安全防護(hù),確保施工現(xiàn)場(chǎng)達(dá)到“安全文明工地”標(biāo)準(zhǔn),安全文明施工,并按“安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化工地”的要求設(shè)置圍墻(按公司形象“CI”設(shè)置),現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行封閉管理。按施工總平面圖規(guī)劃位置,將材料堆放整齊,現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)、現(xiàn)場(chǎng)防火消防器材到位合理,在大門(mén)入口處安裝五牌一圖。保證不發(fā)生各種安全事故,并承擔(dān)由此發(fā)生的各種費(fèi)用。
二、保修期內(nèi)服務(wù)承諾:
工程保修期按國(guó)家及招標(biāo)文件有關(guān)規(guī)定執(zhí)行, 定期對(duì)工程進(jìn)行回訪,并向招標(biāo)人提供可靠的聯(lián)系方式,對(duì)質(zhì)量問(wèn)題,我方在接到招標(biāo)人電話后48小時(shí)內(nèi)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)維修,特殊情況及時(shí)維修。造成的損失和費(fèi)用由我方承擔(dān),如不能及時(shí)維修,招標(biāo)人有權(quán)另行安排處理,發(fā)生的費(fèi)用及造成的損失從我方保修金中扣除。
三、保修期外服務(wù)承諾:
我方保證信譽(yù)第一,服務(wù)第一。 終身 保修,維修費(fèi)我方只收成本費(fèi)用。
四、其他承諾:
1、付款按照合同約定執(zhí)行,我公司承諾連續(xù)施工不停工。在施工過(guò)程中公司對(duì)項(xiàng)目部全力支持。保證施工期間 資金、人員、設(shè)備、材料 等及時(shí)到位, 傳統(tǒng)節(jié)日假日、兩季、冬雨季 正常施工,以保證質(zhì)量、工期,無(wú)論出現(xiàn)任何情況,決不停工。
2、我公司承諾使用行政村農(nóng)民工。
3、我公司主材的進(jìn)貨均為正規(guī)廠家的'合格主材,我公司承諾主材(鋼筋、水泥、砂石、型材、磚等)使用具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力和良好信譽(yù)生產(chǎn)企業(yè)的國(guó)標(biāo)產(chǎn)品。
4、我方承諾項(xiàng)目新增工程量在法定造價(jià)基礎(chǔ)上優(yōu)惠10%。
服務(wù)承諾書(shū)13
大同市首卡車(chē)棧汽車(chē)美容服務(wù)中心承諾書(shū) 為創(chuàng)建一個(gè)和諧的服務(wù)氛圍、營(yíng)造一個(gè)誠(chéng)信的服務(wù)窗口、打造一個(gè)差異化的服務(wù)模式,我們本著“信譽(yù)重于一切,用戶滿意為最終目標(biāo)”的.精神,以“最可靠的信譽(yù)、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最周到的服務(wù)”的原則向您鄭重承諾:
1、我中心所使用的太陽(yáng)膜、行車(chē)記錄儀、鍍晶美容產(chǎn)品、座墊、腳墊、玻璃水等所有產(chǎn)品均為原廠正宗,如發(fā)現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品,假一罰十。
2、我中心已在全國(guó)企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)進(jìn)行公示,證件齊全,工商局注冊(cè)號(hào):
3、服務(wù)宗旨:快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底
4、服務(wù)目標(biāo):信譽(yù)贏得用戶滿意
5、服務(wù)原則:如遇不可抗力,無(wú)法再向您提供服務(wù),我中心將按照您卡內(nèi)剩余金額全額退款。
6、以上條款最終解釋權(quán)歸我中心所有。
如我中心在以后的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中違反以上承諾,您有權(quán)向司法機(jī)構(gòu)提起訴訟,同時(shí)城區(qū)大富翁負(fù)一層紳迪時(shí)尚臺(tái)球俱樂(lè)部同為我公司旗下經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所,一并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
服務(wù)承諾書(shū)14
為深入推進(jìn)xx市旅游局為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),加強(qiáng)旅游行業(yè)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),為xx發(fā)展做出貢獻(xiàn),現(xiàn)向全社會(huì)鄭重承諾如下。
創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)服務(wù)群眾。全局各部門(mén)全面深入落實(shí)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)精神,堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民的理念。增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高業(yè)務(wù)水平、優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境,努力把旅游業(yè)打造成人民群眾滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。
全局各部門(mén)嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的總體要求,嚴(yán)格執(zhí)行廉政準(zhǔn)則,建立健全廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系,全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)規(guī)定。
優(yōu)化環(huán)境拒絕慵懶。聯(lián)系工作實(shí)際,科學(xué)謀劃,注重實(shí)效,堅(jiān)持將治庸問(wèn)責(zé)與各項(xiàng)工作相結(jié)合,增加干部職工的責(zé)任意識(shí),轉(zhuǎn)變干部職工的工作作風(fēng),營(yíng)造求真務(wù)實(shí)的良好環(huán)境,服務(wù)于仙居xx。
政務(wù)公開(kāi)行業(yè)透明。旅游管理科室及時(shí)公開(kāi)旅行社審批、導(dǎo)游證和領(lǐng)隊(duì)證審核,a級(jí)景區(qū)、星級(jí)賓館酒店、a級(jí)旅行社評(píng)定等工作的'政策、法規(guī)、辦理程序和辦理結(jié)果等,主動(dòng)接受社會(huì)監(jiān)督。
愛(ài)崗敬業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員嚴(yán)格執(zhí)行旅游服務(wù)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),樹(shù)立旅游從業(yè)人員愛(ài)崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、積極向上的精神風(fēng)貌。加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督,不斷提高旅游服務(wù)質(zhì)量和游客滿意度。
誠(chéng)實(shí)為本信譽(yù)第一。全市旅游企業(yè)和從業(yè)人員積極倡導(dǎo)和踐行誠(chéng)實(shí)為本、信譽(yù)第一的服務(wù)理念。嚴(yán)格遵守旅游服務(wù)合同約定。嚴(yán)禁零負(fù)團(tuán)費(fèi)、欺客宰客、虛假旅游宣傳等損害旅游者合法權(quán)益的行為,確保游客明明白白消費(fèi),開(kāi)開(kāi)心心旅游。以上承諾熱忱歡迎社會(huì)各界和廣大人民群眾對(duì)我們的工作加強(qiáng)監(jiān)督,提出寶貴意見(jiàn)和建議。
承諾人:XXX
時(shí)間:XXXX年XX月XX日
服務(wù)承諾書(shū)15
______有限公司
根據(jù)貴方招標(biāo)編號(hào)為_(kāi)_____的____________項(xiàng)目的投標(biāo)邀請(qǐng),對(duì)該項(xiàng)目做出如下承諾書(shū):
1、質(zhì)量保證:
我公司保證本次所投標(biāo)的產(chǎn)品均為廠家原包裝,符合國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證中心3C認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)要求,提供產(chǎn)品技術(shù)資料(包含產(chǎn)品目錄、使用說(shuō)明書(shū)、合格證及使用指南);
2、供貨安裝時(shí)間及技術(shù)培訓(xùn):
我司在本次招標(biāo)采購(gòu)中若中標(biāo),在接到中標(biāo)通知書(shū)后二個(gè)工作日與用戶簽訂采購(gòu)合同,并在三個(gè)工作日內(nèi)向用戶提供貨物并安裝。而且提供的所有產(chǎn)品負(fù)責(zé)免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試,直至設(shè)備正常運(yùn)行。同時(shí),我公司還負(fù)責(zé)向用戶培訓(xùn)設(shè)備的'使用操作和簡(jiǎn)單維護(hù),并于客戶簽訂售后服務(wù)協(xié)議,以保障客戶利益。
3、保修期:
我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品連同配件上門(mén)保修三年,提供上門(mén)服務(wù),無(wú)需用戶送修,并提供終身技術(shù)服務(wù)支持,和維修。在設(shè)備使用期間的耗材均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng),不收取上門(mén)服務(wù)等。
4、響應(yīng)時(shí)間:
我公司對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,堅(jiān)持每月定期回訪,巡回檢查及保養(yǎng)以延長(zhǎng)機(jī)子壽命。保修期內(nèi),產(chǎn)品若發(fā)生故障,我公司在接到用戶報(bào)修信息后,福州市內(nèi)用戶2個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,市外用戶4個(gè)小時(shí)內(nèi)到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)并到位檢修,在8個(gè)小時(shí)內(nèi)修復(fù)。特殊情況在12個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)法修復(fù)的,我司將提供備用設(shè)備給客戶免費(fèi)使用。保修期內(nèi)因設(shè)備性能故障檢修多次仍不能正常使用的,我司將無(wú)償更換新設(shè)備。在超出保修期后,如產(chǎn)品發(fā)生故障,我公司可派技術(shù)員免費(fèi)上門(mén)服務(wù),如需更換配件,配件均按市場(chǎng)最優(yōu)惠價(jià)格供應(yīng)。
5、服務(wù)工作時(shí)間:
對(duì)本次招標(biāo)供貨有效期內(nèi)所提供的所有產(chǎn)品,我公司堅(jiān)持每周7天,每天24個(gè)工作小時(shí)全天候服務(wù)。
投標(biāo)人:
日期:
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