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最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)15篇
當(dāng)我們心中積累了不少感想和見(jiàn)解時(shí),可以通過(guò)寫(xiě)心得體會(huì)的方式將其記錄下來(lái),如此就可以提升我們寫(xiě)作能力了。那么你知道心得體會(huì)如何寫(xiě)嗎?以下是小編精心整理的最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì),希望對(duì)大家有所幫助。
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)1
為期一天的培訓(xùn)已經(jīng)結(jié)束了,回顧當(dāng)天的學(xué)習(xí)收獲,我感慨很多,收獲也很多,體會(huì)也有很多······首先感謝公司給了我這一次外出培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),通過(guò)這次得學(xué)習(xí)讓我學(xué)到了不少關(guān)于銷(xiāo)售和人生的知識(shí),相信能在以后的道路上給我指引正確的方向,如今,在這林林總總的運(yùn)動(dòng)品牌競(jìng)爭(zhēng)中,每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員都是精準(zhǔn)銷(xiāo)售,有戰(zhàn)術(shù),有制度,有方法,但是,每當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)再上升一個(gè)程度的時(shí)候,為了自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),往往都會(huì)用盡辦法的把東西賣(mài)出去,當(dāng)然,這未必不可行,不過(guò),這樣所銷(xiāo)售的業(yè)績(jī)是短暫和偶然的,因?yàn)椴皇撬械念櫩投紩?huì)輕易的被你蒙混過(guò)去,我們應(yīng)該用良好的服務(wù),優(yōu)質(zhì)的商品為品牌樹(shù)立口碑,從而得到一個(gè)又一個(gè)的回頭客······
通過(guò)這次培訓(xùn),讓我對(duì)銷(xiāo)售有了更深一層的認(rèn)識(shí),首先,一間店的業(yè)績(jī)不是靠個(gè)人的能力和銷(xiāo)售就能支撐得起的,它靠的是我們這一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的力量才足以支持。團(tuán)隊(duì)是什么?按照老師所說(shuō)的,團(tuán)隊(duì)是一個(gè)有口才的人領(lǐng)導(dǎo)一群有耳朵聽(tīng)的進(jìn)去的人一起協(xié)同合作的團(tuán)體,它是為了實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)而由相互協(xié)作的個(gè)體所組成的正式群體。而我們身為這個(gè)團(tuán)隊(duì)中的成員,每個(gè)人都有自己所在的意義和價(jià)值,都有自己的.工作和職責(zé),而我們所要做的,不但要做好自己分內(nèi)的工作,擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任,而且,更重要的,是要和其他同事發(fā)揮團(tuán)結(jié)合作的精神,緊密合作,共同創(chuàng)造輝煌的業(yè)績(jī)。這樣的銷(xiāo)售才會(huì)進(jìn)入良性循環(huán),銷(xiāo)售方面才會(huì)令人更容易接受,整個(gè)團(tuán)體才會(huì)有活力,每個(gè)人的熱情才會(huì)持續(xù)不減,這樣對(duì)于我們,對(duì)于整間店鋪只會(huì)有益而無(wú)害。
作為個(gè)人而言,除了要遵守店鋪的營(yíng)銷(xiāo)流程外,更重要的是要努力提高自身的溝通能力,要有一定的溝通技巧,要做顧客喜歡的導(dǎo)購(gòu),因此,老師也為我們總結(jié)了幾點(diǎn):
一外表要整潔,要有禮貌和耐心;
二保持良好的人員形象,專(zhuān)業(yè)的服務(wù)態(tài)度;
三能夠提供快捷的服務(wù),要設(shè)身處地的為顧客著想,從而提高自己的銷(xiāo)售業(yè)績(jī);
四要有足夠的產(chǎn)品知識(shí),專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售形象,良好的溝通表達(dá)能力;
五強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的保養(yǎng)事項(xiàng)并能夠提出建設(shè)性的意見(jiàn),幫助顧客做出正確的商品選擇;
六關(guān)心顧客的利益,急顧客之所急,借此拉近與顧客的距離,培養(yǎng)回頭客;七做好售后工作,耐心的傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)和要求,記住顧客的偏好,這樣才能留住回頭客并能夠?yàn)楣臼占幸娴男畔,有助于企業(yè)和品牌的發(fā)展。
還有最重要的一點(diǎn),我們要富有感染力,我們每一天都穿工衣工鞋,愛(ài)上我們自己的商品,在為顧客介紹商品的時(shí)候,我們的眼神語(yǔ)調(diào)手勢(shì)等肢體語(yǔ)言都是一種無(wú)形的感染力,這樣更容易拉近與顧客之間的距離,從而讓顧客更相信我們?yōu)樗榻B的商品。總而言之,這次的學(xué)習(xí)是快樂(lè)的,收獲是愉悅的!再次感謝公司給予我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),我將在今后的工作生活中學(xué)以致用,真正發(fā)揮出學(xué)習(xí)的用處!
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)2
懷著一種空杯的心態(tài),我有幸參加xx舉辦的營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)的培訓(xùn)。在此次培訓(xùn)過(guò)程中,xx學(xué)院的教授對(duì)營(yíng)銷(xiāo)技巧,客情關(guān)系的管理等等進(jìn)行了詳細(xì)介紹,并對(duì)其中的一些進(jìn)行了重點(diǎn)講解,包括營(yíng)銷(xiāo)技巧中的策略,如何開(kāi)拓市場(chǎng),如何擴(kuò)大銷(xiāo)量。還有客情關(guān)系的建立和維護(hù)。并且用大量生動(dòng)的案例教學(xué),實(shí)用性和操作性強(qiáng),采用互動(dòng)和現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)答等方式,生動(dòng)易懂,張弛有度,使我們?cè)谳p松的學(xué)習(xí)中掌握更多的方法和技能。此次培訓(xùn)得到了大家的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。下面就此次培訓(xùn),我簡(jiǎn)單談?wù)勎业摹?/p>
一自信心+誠(chéng)心+有心+合作心
信心是人辦事的動(dòng)力,信心是一種力量。每天工作開(kāi)始的時(shí)候,都要鼓勵(lì)自己。要用一種必勝的心態(tài)去面對(duì)客戶(hù)和消費(fèi)者,在推銷(xiāo)商品之前要把自己給推銷(xiāo)出去,對(duì)自己要有信心,只要把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)了,才能把產(chǎn)品推銷(xiāo)給客戶(hù)。凡事要有誠(chéng)心,心態(tài)是決定一個(gè)人做事的基本要求,必須抱著一顆真誠(chéng)的心,誠(chéng)懇的對(duì)待客戶(hù),對(duì)待同事,只有這樣,別人才會(huì)尊重你,把你當(dāng)朋友,才會(huì)接受你的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)代表是公司的形象,企業(yè)素質(zhì)的體現(xiàn),是連接企業(yè)與社會(huì),消費(fèi)者,經(jīng)銷(xiāo)商的樞紐,信任是你業(yè)務(wù)的保障。處處留心皆學(xué)問(wèn),要養(yǎng)成勤于思考,善于銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)。機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人,同時(shí)也留給有心的人,作為業(yè)務(wù)員,客戶(hù)的每一點(diǎn)變化都要去了解,努力把握每一個(gè)細(xì)節(jié),做個(gè)有心人不斷的'提高自己。銷(xiāo)售靠合作,離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)的英明決策,離不開(kāi)公司的運(yùn)籌帷幄,離不開(kāi)各部門(mén)的支持配合?偟囊痪湓(huà),耐心細(xì)致,感動(dòng)至上。
二銷(xiāo)售+市場(chǎng)+策略
一件好的產(chǎn)品,要有好的市場(chǎng),好的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)是銷(xiāo)售產(chǎn)品的主宰,讓你掌握產(chǎn)品的一切相關(guān)事由。開(kāi)發(fā)市場(chǎng)需增進(jìn)與客戶(hù)的友誼,熟悉客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)狀況,改善自身經(jīng)營(yíng)管理水平,更好的將產(chǎn)品推銷(xiāo)到客戶(hù)手上。好的營(yíng)銷(xiāo)策略是有準(zhǔn)備的,有的,是幫助客戶(hù)怎樣更好的去銷(xiāo)售產(chǎn)品,為客戶(hù)出謀劃策,包裝產(chǎn)品,做促銷(xiāo)活動(dòng)。讓客戶(hù)覺(jué)的你是真誠(chéng)的人,是可以信賴(lài)的人。我們和客戶(hù)是利益的紐帶是信任的保證。
通過(guò)這次培訓(xùn),我受益匪淺,真正認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)技巧和客情關(guān)系在工作中的重要性和必要性。我們要保持一個(gè)積極的心態(tài),要有信心,責(zé)任心,要有虛心,進(jìn)取心,要有恒心,要有感恩之心,做到超越平凡,追求卓越。
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)3
正如賈老師所講,成交每時(shí)每刻都在發(fā)生,我們要把成交變成一種習(xí)慣。有些人害怕成交,有想法不敢提,那他就丟失了成交的內(nèi)核。賈老師講課風(fēng)趣幽默,并以自己的親身經(jīng)歷來(lái)講解,真的是用心良苦。同時(shí),也讓我印象深刻,我的感受具體有以下幾點(diǎn)。
首先,我相信我們很多人,包括我自己在內(nèi),都害怕被別人拒絕?偸窃谑虑檫沒(méi)有發(fā)生,沒(méi)有進(jìn)行的情況下,已經(jīng)在心底把自己完完全全地否定掉了。而事實(shí)上,事情我們還沒(méi)有去做,可在這樣的心理狀態(tài)下去做事情,成功的幾率有多少?不用別人講,自己想想都知道。正如賈老師所講的,所有成交的障礙只有一條,那就是恐懼。所以,在成交時(shí),我們一定要打破恐懼,不要怕被拒絕,你要想即使我被拒絕了,那又怎么樣呢,我沒(méi)少什么,相反的,根據(jù)概率的計(jì)算,我離成功又近了一步,要相信,我們?cè)奖痪芙^,離成功就越近。就如拒絕就是賺錢(qián)的那個(gè)例子中所講的,如果有4個(gè)人拒絕你,而第5個(gè)人成交你,那么每一次的拒絕其實(shí)也是在賺錢(qián),即拒絕為25元/次,那為何不讓拒絕來(lái)得更加強(qiáng)烈些呢?有了多次的拒絕,才會(huì)有一次的成交。
其次,在成交中,我們除了打破恐懼,還要敢于要求。我覺(jué)得這點(diǎn)對(duì)于銷(xiāo)售人員也是十分重要的一個(gè)全新的觀念。在我們?nèi)粘5慕灰字,很多人都還是遵循著"客戶(hù)至上"的原則,凡事都是圍繞客戶(hù)轉(zhuǎn),以至價(jià)格一降再降,降到無(wú)可再降時(shí),客戶(hù)還是不依不饒。這里,首先我們自己要相信自己的產(chǎn)品,了解自己的產(chǎn)品,堅(jiān)定自己對(duì)產(chǎn)品的信心,堅(jiān)守住最合理的那個(gè)價(jià)位,只有這樣,客戶(hù)才可能尊重我們,重視我們的產(chǎn)品,從而更合理地和我們成交,而不是在價(jià)格上一味地糾纏。所以,在必要的時(shí)候,我們要勇于向客戶(hù)說(shuō)"No",一味滿(mǎn)足客戶(hù)而喪失了自己的立場(chǎng),最終的結(jié)果肯定是得不償失。當(dāng)然,敢于要求同時(shí)也講的是,在與客戶(hù)的成交過(guò)程中,在我們打破了恐懼心理的基礎(chǔ)上,要敢于向客戶(hù)提出要求,化被動(dòng)為主動(dòng),這樣我們的勝算才會(huì)更大。
再有,就是我們要能夠抓到我們產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn),即產(chǎn)品的獨(dú)特性,而不是只知道一味地說(shuō)產(chǎn)品好,而真正講它好在哪兒時(shí)又說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)。所以,在銷(xiāo)售過(guò)程中,我們一定要抓到我們自己的產(chǎn)品和同行業(yè)同類(lèi)產(chǎn)品相比,它的優(yōu)勢(shì),即它的惟一性,不可替代性,單以這一點(diǎn),就足以使我們決勝千里。在平時(shí),我們銷(xiāo)售產(chǎn)品的時(shí)候都只是說(shuō)自己的`產(chǎn)品如何如何好,價(jià)格非常有優(yōu)勢(shì)等,但這卻沒(méi)有賣(mài)點(diǎn),這是大家都爭(zhēng)先恐后看的到,想要搶的地方?梢坏┪覀冏プ×宋覀兊馁u(mài)點(diǎn),可以讓客戶(hù)心動(dòng)的點(diǎn),那這個(gè)時(shí)候價(jià)格的高低已不再重要了。這個(gè)點(diǎn)可以是產(chǎn)品質(zhì)量的某種特殊性,也可以是產(chǎn)品功能的多樣性,甚至可以是我們?yōu)榭蛻?hù)所設(shè)想的一個(gè)極特別的意境。所以,產(chǎn)品的銷(xiāo)售一定要抓"點(diǎn)",而不是"面"。
成交是一種習(xí)慣,決策是一種力量,成交最大的問(wèn)題是源于你敢不敢,而不是你會(huì)不會(huì)。
聽(tīng)了賈老師的課,我覺(jué)得不管做什么事情,我們都應(yīng)該有一個(gè)積極的心態(tài),首先把恐懼心理給克服掉,面對(duì)這個(gè)世界不要怕說(shuō)"不",做事情要有自己的原則,是什么就是什么,當(dāng)然,對(duì)自身,也是要找到那個(gè)與眾不同的點(diǎn),這樣才能建立起只屬于自己的自信,成就一個(gè)別樣的人生!
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)4
通過(guò)這次培訓(xùn),心靈不免又起了漣漪。感觸很大,收獲頗豐。盡管之前有想過(guò)這方面的問(wèn)題,但還是有所欠缺。這次的培訓(xùn)讓我的思維得以擴(kuò)展,思想得以提升。同時(shí)努力發(fā)展方向更加明確,更加仔細(xì)。
在房產(chǎn)行業(yè),銷(xiāo)售人員就是一個(gè)公司的形象代表。我們掌握的知識(shí)層面決定我們?cè)诳蛻?hù)心中的定位,同時(shí)也決定公司在客戶(hù)心中的定位,也更加的決定公司在客戶(hù)心中的印象及名譽(yù)。我們必須用我們的形象來(lái)樹(shù)立公司的名牌,也有必要得到客戶(hù)對(duì)我們的肯定。因此我們得學(xué)習(xí)更多:對(duì)公司的全面了解,房地產(chǎn)法律法規(guī),以及政策,專(zhuān)業(yè)名詞和術(shù)語(yǔ);對(duì)區(qū)域內(nèi)的項(xiàng)目有整體認(rèn)識(shí)和了解;對(duì)所在項(xiàng)目規(guī)劃,理念,風(fēng)格,結(jié)構(gòu)等了解;各項(xiàng)稅費(fèi)的計(jì)算和時(shí)間等等有關(guān)房產(chǎn)知識(shí)。太多的東西需要我們?nèi)W(xué)習(xí)。
作為“戰(zhàn)斗”一線(xiàn)隊(duì)員,經(jīng)營(yíng)理念的傳遞者,客戶(hù)購(gòu)樓的引導(dǎo)者,多重身份的扮演使得我們必須比別人優(yōu)秀,必須懂得比別人全面,認(rèn)知也必須比別人深刻。在與客戶(hù)的交談中,我們必須扮演主宰身份,正因?yàn)槿绱,察言觀色,隨機(jī)應(yīng)變,人際交流,承擔(dān),學(xué)習(xí)總結(jié)等此等詞語(yǔ)必須用我們的行動(dòng)來(lái)詮釋。所以素質(zhì)的提高是有必要的,而銷(xiāo)售技巧的提升也是必須的.。
怎樣去提升銷(xiāo)售技巧呢?沒(méi)有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)式的答案,但有一點(diǎn)就是:用理論指導(dǎo)實(shí)踐,用實(shí)踐證明理論;用行動(dòng)牽引思想,用思想輔助行動(dòng);總結(jié)經(jīng)驗(yàn),分析原因,吸取教訓(xùn)。
“活的老,學(xué)的老”不斷的用知識(shí)來(lái)武裝自己。刪除昨天的失敗,確定今天的成功,設(shè)計(jì)明天的輝煌。在今后,我會(huì)左手抓起素質(zhì),右手抓起技巧,氣沉丹田,奮力向上舉起雙手,合二為一,散布周身耀眼光環(huán),成就大輝煌。
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)5
在我決心做一名電話(huà)銷(xiāo)售人員的時(shí)候,我去xx公司參加了一個(gè)關(guān)于電銷(xiāo)的培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中我總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下,希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助。
1首先一定要跟目標(biāo)客戶(hù)闡述清楚產(chǎn)品所有的賣(mài)點(diǎn)及特色,一定要讓客戶(hù)明白在短短幾分鐘的對(duì)話(huà)中你在跟客戶(hù)推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶(hù)賣(mài)的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話(huà)銷(xiāo)售人員之前一定要練就一口流利的普通話(huà)!這樣才能讓客戶(hù)聽(tīng)懂你說(shuō)什么!
2做電話(huà)銷(xiāo)售,無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由xx隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的xx酒店的貴賓卡來(lái)說(shuō),我們?cè)谫u(mài)貴賓卡的.同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房現(xiàn)金抵扣卷紅酒卷和蛋糕卷。
但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打電話(huà)打得多,天道酬勤這句話(huà)是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,打電話(huà)的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)提高的,第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)。
比如說(shuō):今天我跟xx顧客說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折,全世界xx家酒店通用,一年有效期),但是我先不告訴他這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話(huà)跟進(jìn)的時(shí)候好留一手。等第二次有時(shí)間跟xx顧客通電話(huà)的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們xx地區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶(hù)覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
3一定要要堅(jiān)持,水滴石穿,非一日之功;冰凍三尺,非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,肯定是離不開(kāi)毅力與堅(jiān)持的!
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)6
經(jīng)過(guò)兩天的培訓(xùn),我學(xué)到了關(guān)于貴金屬、翡翠、玉、寶石、鉆石等高檔商品的熟悉,和與客人交談的小部分技巧和留意事項(xiàng),還有公司的規(guī)章制度,還有就是銷(xiāo)售的緊接環(huán)節(jié)———開(kāi)單;的基本學(xué)問(wèn),不過(guò)最重要的還是禮儀,由于當(dāng)一個(gè)人沒(méi)有禮儀,面部沒(méi)有笑容的話(huà),是很難留住客人的。具體心得如下:
一、禮儀
一天早上,開(kāi)聲是很重要的,由于歡迎客人和唱歌一樣,假如沒(méi)有通過(guò)開(kāi)聲,練音的話(huà),到了有客人來(lái)時(shí),可能會(huì)口被卡住一樣,不能自然發(fā)音。要領(lǐng)是在說(shuō)你好的同時(shí)要彎腰,但眼不能一邊底頭一邊彎,這樣會(huì)很恐怖;然后到歡迎光臨興華金珠寶時(shí),視口說(shuō)話(huà)速度來(lái)調(diào)整手臂擺角速度,眼目視手部,不要緊急;然后在移動(dòng)到柜臺(tái)與客人交談前步伐要爽快,給人有專(zhuān)業(yè)感。開(kāi)早會(huì)前領(lǐng)導(dǎo)問(wèn)好答“好,很好”;顧客離開(kāi)事,不管他有沒(méi)有買(mǎi)東西,都要說(shuō)“多謝曬,漸漸行”但是不行以做擺手姿態(tài),不然會(huì)有送客的感覺(jué),有損形象;還有就是歡迎客人事,雙手要蓋住褲頭上一點(diǎn)腹部位置。
二、營(yíng)業(yè)時(shí)的平安
由于售賣(mài)的商品是珍貴物品,而且體積細(xì)小,但價(jià)格貴,簡(jiǎn)單被騙子或盜賊看上,所以一個(gè)工作人員只能盡量面對(duì)一個(gè)客人,而且工作人員最多只能拿兩件商品出柜臺(tái)做展現(xiàn),拿項(xiàng)鏈做展現(xiàn)時(shí)還要用手指溝著托盤(pán)一邊的小部分位置,一個(gè)可以固定位置,二來(lái)可以防止平安大事發(fā)生,還可以叫同事過(guò)來(lái)幫手和客人配戴;拿玉鐲(zhuo)時(shí)也需要用食指鉤住鐲一邊,然后才能幫客人帶上;力所能及的為客人戴上戒指,而且要特別準(zhǔn)的看出客人手指的直徑,盡量在三次試帶下就精確為客人算中合適的戒指。若有客人是一群來(lái)的話(huà),分散工作人員做一對(duì)一營(yíng)業(yè)時(shí),店里面應(yīng)當(dāng)有一個(gè)人不受理客人的選貨要求,盡量看好店內(nèi)各個(gè)位置,以防有盜竊大事發(fā)生。
三、崗前的學(xué)問(wèn)培訓(xùn),產(chǎn)品學(xué)問(wèn)的教道
在這步熟悉了黃金,和金(或k金)、鉑、銀、珍寶、翡翠、玉石、鉆石、寶石;其產(chǎn)品有黃金制產(chǎn)品,例如足金戒指,項(xiàng)鏈,手鐲,耳環(huán),還有黃金擺件(經(jīng)過(guò)提問(wèn),得知是一個(gè)全足金的.擺設(shè)物,而里面是沒(méi)有其他金屬或基礎(chǔ)托架、摸,但由于制造有肯定難度,所以要手加工費(fèi))按質(zhì)量和每天金價(jià)來(lái)計(jì)算總價(jià);k金,例如18k,原來(lái)k的單位是k=4.166%,為何24k是千足金(理論值),其答案是18k=184.166%=74.998(含金量約為75%),按公式推到24k=244.166%=99/984%(99/9%為千足金);但有客人會(huì)問(wèn),18k金和18k白金有什么區(qū)分啊,有人會(huì)人為18k白金里面所謂的金是“鉑”金,其實(shí)是連一點(diǎn)鉑都沒(méi)有,而且在黃金的基礎(chǔ)上添加其他金屬來(lái)加強(qiáng)硬度的同時(shí),掌握加入各項(xiàng)金屬之間的量比,從而有可能地將18k金的顏色得到轉(zhuǎn)變。鉑,這個(gè)貴金屬由于存在地球上比較少,所以寶貴,被歐洲,尤其是英國(guó)人所寵愛(ài),由于鉑金貴,而且硬度是黃金的兩倍,所以是不會(huì)制造低于99%以下含鉑合金都可以夠硬度鑲嵌鉆石;在中國(guó),年輕一多人,尤其是有錢(qián)的而又預(yù)備結(jié)婚的新人,都會(huì)選擇鉑來(lái)做戒指,名貴中帶來(lái)點(diǎn)年輕的感覺(jué)。銀,眾所周知,銀價(jià)格低于黃金,賣(mài)前已經(jīng)定價(jià)格,不用按當(dāng)天銀價(jià)計(jì)算,但銀有許多中醫(yī)測(cè)量功效,受年紀(jì)大一點(diǎn)的群眾寵愛(ài)。
珍寶分淡水珠和咸水珠,用放大鏡看會(huì)帶有點(diǎn)紋路(假如沒(méi)有的話(huà),確定是假貨),不過(guò)珍寶有大小和圓弧度之分,例如搞一條個(gè)個(gè)珍寶都一樣大的項(xiàng)鏈,估量需要找人多個(gè)場(chǎng),收集n個(gè)珍寶,才能收集到一條看上去每珍寶大小全都的珍寶項(xiàng)鏈,價(jià)格自然貴。翡翠玉石,翡翠或玉石不同與金或鉑,雕刻好之后就不能轉(zhuǎn)變其外形,正所謂“千金而得,好玉難求”,一個(gè)紋路好的玉是特別難得,而且極有欣賞價(jià)格,或者從中得到許多奧妙,引起人的聯(lián)想(想畢加索的抽象畫(huà)一樣)。鉆石,鉆石分5種暇級(jí),就是在鉆石中微粒量,微粒多會(huì)程白色,而一顆鉆石肯定會(huì)有57個(gè)面,或者底部尖頭加一個(gè)58個(gè),這樣才能算上是一顆鉆石,由于要銑這么多面,所以鉆石貴在加工費(fèi)。
四、開(kāi)單
在開(kāi)單這個(gè)環(huán)節(jié),許多學(xué)問(wèn)都是跟會(huì)計(jì)掛鉤,字要寫(xiě)得清楚,數(shù)字要整齊,盡量貼底部,不留修改的位置,且計(jì)算都不難(比起以前的高校成本會(huì)計(jì)實(shí)操要簡(jiǎn)單得多),所以很能把握,待上崗后能敏捷運(yùn)用。在現(xiàn)場(chǎng)工作時(shí)開(kāi)單前要先收回商品。寫(xiě)好單的要點(diǎn)是:仔細(xì)看請(qǐng)產(chǎn)品的標(biāo)牌上信息,先想后寫(xiě),寫(xiě)字工整,數(shù)目清楚,不要驚慌,但也不要寫(xiě)錯(cuò),以免令顧客等得不耐煩。
實(shí)習(xí)已結(jié)束了。對(duì)于珠寶銷(xiāo)售這個(gè)曾經(jīng)生疏、曾經(jīng)期待的新工作有了一點(diǎn)新的熟悉。我會(huì)在接下來(lái)的工作中努力做好一個(gè)珠寶銷(xiāo)售員的工作,不斷進(jìn)取。
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)7
銷(xiāo)售是一門(mén)藝術(shù),作為珠寶銷(xiāo)售員,講求語(yǔ)言的技巧,讓顧客買(mǎi)到滿(mǎn)足的珠寶是應(yīng)當(dāng)時(shí)刻考慮的,下面一下在銷(xiāo)售時(shí)應(yīng)當(dāng)留意的幾個(gè)方面:
一、以良好的精神狀態(tài)預(yù)備迎接顧客的到來(lái)
銷(xiāo)售珠寶相對(duì)于其他商品人流量較少,珠寶營(yíng)業(yè)員常常在很枯燥的等待。假如是專(zhuān)業(yè)店就應(yīng)給營(yíng)業(yè)員一個(gè)好的環(huán)境和氣氛,如放些輕音樂(lè)及一些專(zhuān)業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時(shí),無(wú)須長(zhǎng)時(shí)間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或預(yù)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)馬上禮貌地站起,并用微笑的眼光迎接顧客,亦可賜予肯定的問(wèn)候,如“您好”!“歡迎光臨”。假如是綜合商場(chǎng),營(yíng)業(yè)員就應(yīng)時(shí)刻預(yù)備接待顧客,當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時(shí)要盡可能地選擇實(shí)行措施引起顧客對(duì)你柜臺(tái)的留意,如做出拿放大鏡觀看鉆石的動(dòng)作,拿出某件商品試戴等等,這樣就可能會(huì)使顧客產(chǎn)生對(duì)你柜臺(tái)的興趣,實(shí)際上就是一個(gè)小小的廣告。
二、適時(shí)地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的`柜臺(tái),你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客,亦可問(wèn)候一下,但不宜過(guò)早地接近顧客,應(yīng)盡可能的給顧客營(yíng)造一個(gè)輕松購(gòu)物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺(tái)并留意去看某件飾品時(shí),你應(yīng)輕步靠近顧客,建議不要站在顧客的正前方,好的位置是顧客的前側(cè)方,這樣既減輕了面對(duì)面時(shí)可能造成的壓力,也便于顧客交談,由于側(cè)臉講話(huà)要比面對(duì)面時(shí)顧客抬頭給你講話(huà)省力的多,而且也敬重顧客。另外,營(yíng)業(yè)員還可以勸顧客試戴,這就要求給顧客一個(gè)不戴難以選擇合適首飾的信息,同時(shí)還要打消顧客怕試戴后不買(mǎi)可能遭到白眼的顧慮,從而毫無(wú)顧慮地讓你拿出首飾來(lái)。
三、充分展現(xiàn)珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對(duì)于珠寶學(xué)問(wèn)缺乏了解,因此,營(yíng)業(yè)員對(duì)珠寶首飾的展現(xiàn)非常重要。很多營(yíng)業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時(shí),便機(jī)械地打開(kāi)柜臺(tái),拿出后便遞交顧客,個(gè)別的夸一下款式。其實(shí)當(dāng)你開(kāi)頭拿出鉆石首飾時(shí),首先應(yīng)描述鉆石的切工,而且要用手不停地?fù)u擺鉆飾,手動(dòng)口也動(dòng),把該描述的話(huà)基本說(shuō)完在遞給顧客,這樣顧客很可能會(huì)效仿你的動(dòng)作去觀看鉆石,并且會(huì)問(wèn)什么是“比利時(shí)切工”,什么是“火”營(yíng)業(yè)員便可進(jìn)行解答。
這樣的一問(wèn)一答,是營(yíng)業(yè)員展現(xiàn)珠寶飾品的技巧,不要只是局限在自己的描述中,這樣簡(jiǎn)單產(chǎn)生枯燥五味的感覺(jué)。在顧客選擇款式消失挑花眼的狀況時(shí),營(yíng)業(yè)員應(yīng)準(zhǔn)時(shí)推舉兩件款式反差較大,且顧客選擇觀看時(shí)間較長(zhǎng)的飾品,應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣簡(jiǎn)單鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
四、利用顧客所提出的質(zhì)疑,盡可能抓機(jī)會(huì)介紹珠寶學(xué)問(wèn)
顧客所了解的珠寶學(xué)問(wèn)越多,其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿(mǎn)意。當(dāng)一位女士戴上新買(mǎi)的一枚鉆戒去上班,總是盼望引起同事們的留意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后,她便會(huì)把所知道的有關(guān)鉆石學(xué)問(wèn)滔滔不絕地講一遍,充分得到擁有一顆鉆石的精神享受,同時(shí)她也在為你做廣告。常言道;“滿(mǎn)足的顧客是最好的廣告”,“影響力最強(qiáng)的廣告是其四周的人”。但假如你不管顧客是否情愿聽(tīng),不分時(shí)機(jī)的講解珠寶學(xué)問(wèn),也會(huì)招來(lái)顧客的厭煩。因此時(shí)機(jī)很重要,在銷(xiāo)售的整個(gè)過(guò)程中抓住機(jī)會(huì),尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時(shí)。
五、引導(dǎo)消費(fèi)者走出購(gòu)買(mǎi)誤區(qū),揚(yáng)長(zhǎng)避短奇妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營(yíng)銷(xiāo)單位的誤導(dǎo),使很多消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)鉆石時(shí)要求產(chǎn)地是南非的,且凈度是vvs級(jí)的,評(píng)價(jià)是極好的等等。遇到此類(lèi)問(wèn)題營(yíng)業(yè)員既不行簡(jiǎn)潔地說(shuō)沒(méi)有,也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說(shuō)有。比如當(dāng)顧客問(wèn)有無(wú)南非鉆時(shí),我們可以先確定說(shuō)有(否則顧客可能扭頭就走),隨后再告知消費(fèi)者實(shí)際上鉆石的好壞是以4c標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量的,南非產(chǎn)量大,并非全部鉆石都好,而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配,倒不如說(shuō)我們的鉆石均來(lái)自戴比爾斯。對(duì)于鉆石的品級(jí),營(yíng)業(yè)員在給顧客拿證書(shū)時(shí),應(yīng)首先把握主動(dòng)權(quán),即在遞給顧客前先看一下,并依據(jù)品級(jí)揚(yáng)長(zhǎng)避短地先對(duì)鉆石做一確定,這如同給人介紹對(duì)象,假設(shè)把凈度當(dāng)作身材,白度當(dāng)作長(zhǎng)相為顧客去推舉,結(jié)合鉆石分級(jí)原則和條件以及價(jià)格比說(shuō)服顧客。
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)8
20xx年8月20日為期一天的《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)幕。作為剛剛步入上海寶井做為銷(xiāo)售代表的我,明顯無(wú)論是主角的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程,因而剛開(kāi)頭內(nèi)心難免會(huì)消失一些不成熟或者說(shuō)是很稚嫩的想法。然而幸運(yùn)的是,公司很快為我們搭建了這樣一個(gè)很好的學(xué)習(xí)的平臺(tái),非常感謝公司給我一個(gè)良好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)時(shí)間雖然很短,但我感覺(jué)的確是受了很大的啟發(fā),受益匪淺,或許在多年以后這仍舊是我能夠清楚記得的最完善的回憶;其次,我要感謝公司的人事部,給我們?nèi)绱藢氋F的機(jī)會(huì)去深入到的了解銷(xiāo)售,熟悉銷(xiāo)售;然后還要感謝的是在這一天,為了培訓(xùn),辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員,是你們卓越的組織潛力讓這次活動(dòng)豐富多彩,高潮迭起,是你們的敬業(yè)精神和無(wú)私奉獻(xiàn),讓我們感覺(jué)到我們的培訓(xùn)頗有收獲。聽(tīng)完孫培俊先生的課,深感銷(xiāo)售人員是企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的先鋒,而一個(gè)優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員應(yīng)具備以下素養(yǎng):
一、良好的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)。
對(duì)于社會(huì)各類(lèi)信息的收集很重要,而對(duì)于本行業(yè)的專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)更要清晰把握,打電話(huà)前、訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)前就就應(yīng)清晰地明白自己將要做什么、需要得到什么,也就能讓自己在第一時(shí)間清晰,自己該預(yù)備什么;在與客戶(hù)溝通時(shí),有了強(qiáng)大的信息庫(kù)支持,不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的學(xué)問(wèn),而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱忱。
“思想轉(zhuǎn)變命運(yùn),此刻打算將來(lái)”,那我們此刻該做些什么?此刻就應(yīng)多學(xué)習(xí):拜良師、結(jié)益友、讀好書(shū)、愛(ài)培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動(dòng)證明這一點(diǎn),先每天賦不足,用后天的努力來(lái)彌補(bǔ)。
三、敏銳的.觀看潛力和口才。
在那里,孫先生提到“細(xì)節(jié)打算成敗”,他說(shuō)“好的業(yè)務(wù)員就應(yīng)常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂傾聽(tīng),會(huì)提問(wèn),擅長(zhǎng)把握客戶(hù)的性格特點(diǎn),認(rèn)清人際風(fēng)格,加以利用。
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系,將打算著業(yè)務(wù)是否能順當(dāng)進(jìn)行;而懂得仔細(xì)傾聽(tīng),表現(xiàn)出應(yīng)有的虛心,是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對(duì)工作持續(xù)專(zhuān)心進(jìn)取的心態(tài)
別人能做到的,我也能做到,還會(huì)做的更好。孫先生經(jīng)受過(guò)勝利,也感覺(jué)過(guò)失敗,但他依舊以專(zhuān)心進(jìn)取的態(tài)度,品嘗著人生百味,他,做到了一般人無(wú)法做到的,這種專(zhuān)心樂(lè)觀的精神肯定值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放下。
在培訓(xùn)資料上,孫培俊先生更多的時(shí)候是在“授人以魚(yú),不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售技巧》,對(duì)我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃,讓我們學(xué)會(huì)用專(zhuān)心、主動(dòng)的心態(tài)看待工作,并讓我們堅(jiān)決工作信念,更多的是,孫先生指明白我今后的工作方向,為我梳理出更清楚、明暢的工作方法。什么樣的態(tài)度打算什么樣的人生。我很平凡,但我有一顆不平常的心。我會(huì)由于布滿(mǎn)樂(lè)觀的信念而歡樂(lè)喜悅,我會(huì)由于付出而期盼著收獲,我會(huì)在我的人生道路上去領(lǐng)悟?qū)O先生在授課中傳達(dá)的精神力氣,持續(xù)一種客觀的奮勉向上的人生姿態(tài),盡人力,安天命,享受生命的充盈,感受工作的歡樂(lè)!
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)9
今年整整的一年變化不大,主要工作職責(zé)是電話(huà)銷(xiāo)售,顧名思義就是通過(guò)電話(huà)達(dá)成交易的銷(xiāo)售。而我在這一年里也主要是在公司通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電話(huà)來(lái)獲得跟客戶(hù)的溝通,工作上聽(tīng)上去每天坐在辦公室里,打幾個(gè)電話(huà)或者qq、客服等聯(lián)系到客戶(hù),這樣很簡(jiǎn)單,但是實(shí)際上工作量還是有的,每天要跟不同的客戶(hù)打交道,并且第一時(shí)間通過(guò)自身的語(yǔ)言來(lái)留給客戶(hù)一個(gè)非常好的印象。為了讓客戶(hù)對(duì)我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信任,除了公司的報(bào)價(jià)外,更重要的是一個(gè)服務(wù)。要讓客戶(hù)感覺(jué)到通贏防偽公司是一個(gè)大企業(yè)有很好的服務(wù)團(tuán)隊(duì),并且就好比是在享受的進(jìn)程一樣,把談生意的氛圍轉(zhuǎn)化為一種朋友之間的友好交換溝通。并且讓意向強(qiáng)烈的客戶(hù)第一時(shí)間能夠想到,想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛勞的努力是息息相干,并且作為銷(xiāo)售人員來(lái)說(shuō)第一時(shí)間要有非常敏捷的嗅覺(jué)感覺(jué)到客戶(hù)的需求。對(duì)于意向強(qiáng)烈的客戶(hù)而言除了很好的電話(huà)問(wèn)候、短信問(wèn)候、qq問(wèn)候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶(hù),讓客戶(hù)從自己的行動(dòng)中感覺(jué)到我的真誠(chéng)。那么相信客戶(hù)量也會(huì)漸漸積存起來(lái)。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力,并且飽滿(mǎn)熱情的'迎接每一天,終究會(huì)面到彩虹,并且相信在明年公司會(huì)更好,自己的事跡量也會(huì)比今年更加有前景。也期望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的體會(huì)和教訓(xùn),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思檢討之后,在20xx年乃至更長(zhǎng)一段時(shí)間里,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠到達(dá)質(zhì)的奔騰。
鄰近放年假之前我也要好好的摸索一下來(lái)年的工作計(jì)劃,以下:
第一:每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié),每個(gè)月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo),不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦摸索問(wèn)題。
第二:每天做好客戶(hù)報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶(hù),做好詳細(xì)而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情形,以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司,第一先大致瀏覽一下昨天的客戶(hù)報(bào)表,然后對(duì)于今天的客戶(hù)電話(huà)拜望有針對(duì)性,有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié),并爭(zhēng)取把x意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把b級(jí)客戶(hù)變成x客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三:每周給自己訂一個(gè)目標(biāo):爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶(hù),每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四:加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在跟客戶(hù)溝通交換的時(shí)候,少說(shuō)多聽(tīng),準(zhǔn)確掌控客戶(hù)對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,提出公道化的建議。
第五:每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù),每天不斷開(kāi)辟新客戶(hù),每半個(gè)月保護(hù)好每一個(gè)老客戶(hù)。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù),投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)。
另外我計(jì)劃在鄰近春節(jié)的時(shí)候,已經(jīng)合作的客戶(hù)或者年前聯(lián)系意向好的客戶(hù)紛紜打電話(huà)或者發(fā)短信給客戶(hù)表示新年祝愿和問(wèn)候。
另外針對(duì)公司的一些建議:
第一:為了讓員工更加了解到防偽標(biāo)簽這一行業(yè),對(duì)防偽標(biāo)簽產(chǎn)品更深入了解,建議公司能夠給予員工每個(gè)月定期進(jìn)行培訓(xùn)。并且覺(jué)得工作中學(xué)習(xí)也是很重要的,建議公司展開(kāi)一些工作技能的培訓(xùn),為了讓員工成長(zhǎng)的更快,那么將會(huì)給公司帶來(lái)更大的效益。
第二:建議公司網(wǎng)絡(luò)電話(huà)能夠保持穩(wěn)固。做為電話(huà)銷(xiāo)售員的我每天到9:30撥買(mǎi)通客戶(hù)的電話(huà)。常常x一半的時(shí)候就突然的斷線(xiàn)了或者是客戶(hù)那邊說(shuō)根本聽(tīng)不到我說(shuō)話(huà)的聲音,而且也有一些客戶(hù)建議我不要用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)打,而且每次跟客戶(hù)溝通完電話(huà),客戶(hù)都不知道我們公司的電話(huà),每次用網(wǎng)絡(luò)電話(huà)打過(guò)去的話(huà)電話(huà)號(hào)碼顯示都不一樣,有時(shí)候會(huì)顯示沒(méi)法顯示號(hào)碼等等一些狀態(tài),我期望明年年初公司能夠針對(duì)電話(huà)這一塊能夠有個(gè)好的調(diào)劑和升級(jí)。
第三:建議員工在工作之余比如節(jié)假日,公司可以組織全部員工外出旅行、登山、打羽毛球等等來(lái)豐富員工的業(yè)余生活,同時(shí)也能夠增強(qiáng)員工之間的凝聚力。增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)精神。
綜上所述,以上是我的20xx年工作計(jì)劃和建議,有什么不當(dāng)?shù)牡胤竭得請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指正。在新的年里,我會(huì)在更加努力的工作。爭(zhēng)取每次給自己訂的銷(xiāo)售目標(biāo)能夠按時(shí)按質(zhì)的完成。并且也相信公司會(huì)越走越好。在不久的將來(lái),公司將會(huì)發(fā)展的更好、更快!
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)10
首先特別感謝開(kāi)封市衛(wèi)生局醫(yī)政科給我們供應(yīng)了此次學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì),讓我特別有幸聽(tīng)到上海海事高校鮑日新教授精彩的職業(yè)禮儀講座。
此次公關(guān)禮儀培訓(xùn),鮑老師給我們仔細(xì),耐性地講解,使我受益匪淺,也讓我們對(duì)公關(guān)禮儀有了一種別出心裁的理解。鮑老師為我們醫(yī)院高管公關(guān)意識(shí)與公關(guān)形象破解魔方,向我們教授了公關(guān)語(yǔ)言藝術(shù),日常交往禮儀,公關(guān)禮儀等內(nèi)容,并通過(guò)生動(dòng)形象的課堂情境模擬結(jié)合形體訓(xùn)練,交際口語(yǔ),穿著裝扮,醫(yī)院崗位人文服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練等方式使我們歡樂(lè),主動(dòng)地學(xué)習(xí)領(lǐng)悟了公關(guān)禮儀的藝術(shù)魔力。以前總以為所謂的禮儀就是講禮貌,男士落落大方,女士溫文爾雅,在某些場(chǎng)合端莊一些,禮貌一些,就是禮儀。學(xué)了鮑老師的公關(guān)禮儀之后,我發(fā)覺(jué)我錯(cuò)了,我們對(duì)禮儀的理解很簡(jiǎn)潔,很膚淺,甚至我根本就不知道禮儀的真正內(nèi)涵。鮑教授對(duì)禮儀的講解風(fēng)趣,幽默,通俗易懂,對(duì)我們的啟發(fā)有點(diǎn)“柳暗花明又一村”,“撥開(kāi)迷霧見(jiàn)晴天”的感覺(jué),此次學(xué)習(xí),我們收獲頗多,感受頗多。我們不但懂得了什么是禮儀,更懂得了禮儀在今日的社會(huì)中有著多大的用處,可以說(shuō)生活中到處有禮儀,駕馭了禮儀,今后對(duì)我們的幫助是不言而喻的。
學(xué)習(xí)公關(guān)禮儀后,我的感受就是:首先可以?xún)?nèi)強(qiáng)素養(yǎng),在人際交往中,有道德才能高尚,講禮儀方算文明。學(xué)習(xí)禮儀,講究禮儀,無(wú)疑會(huì)使人們提高自己的內(nèi)在素養(yǎng)。其次可以外塑形象,現(xiàn)代禮儀講究敬重,強(qiáng)調(diào)溝通,重視學(xué)問(wèn),力求互動(dòng)。得體地運(yùn)用禮儀,不僅會(huì)令自己更易于被人所接受,而且還會(huì)有助于維護(hù)自身乃至工作單位的良好形象。因此,作為當(dāng)今現(xiàn)代醫(yī)院高管的一員,如何使自己的`氣質(zhì),形象更精彩?如何使自己得體而又自如的上班?如何和患者進(jìn)行有效地溝通?如何出席各種社交活動(dòng)?駕馭基本的禮儀規(guī)范,在這競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)形勢(shì)下,在這漸漸形成禮儀規(guī)范的社會(huì),是極有必要的。
在以后的工作中,我要時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己,從自我做起,修內(nèi)涵、樹(shù)形象、不斷努力學(xué)習(xí),加強(qiáng)職工的禮儀培訓(xùn),人人爭(zhēng)取做我院的形象代言人!
最終,真誠(chéng)地向鮑教授說(shuō)聲:您辛苦了!感謝您!也向?yàn)檫@次培訓(xùn)做出努力和奉獻(xiàn)的兩位李科長(zhǎng)說(shuō)聲:感謝你們!我愛(ài)你們!
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)11
7.13日,我們初次帶著對(duì)工作的執(zhí)著和對(duì)幻想的追求邁著堅(jiān)決的步伐走入八院這個(gè)大家庭,這一切無(wú)疑對(duì)我們充溢著新穎與誘惑力,我不禁滿(mǎn)懷向往,心潮澎湃。伊始,我們?cè)谌耸驴评蠋煹膸ьI(lǐng)下與醫(yī)院簽訂了勞動(dòng)合同,正式成為了八院的一份子,當(dāng)我在合同書(shū)上簽下自己名字的那一刻起,內(nèi)心突然涌現(xiàn)出一份劇烈的責(zé)任感和使命感,不單單是作為社會(huì)勞動(dòng)者的一份子,更是要以自身的努力和學(xué)習(xí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)讓更多的患者復(fù)原健康,我第一次預(yù)感到了將來(lái)工作的任重道遠(yuǎn)。
其次天,秦院長(zhǎng)幽默而又深刻的講話(huà)把我們?nèi)级盒α,他通過(guò)講解并描述自身的學(xué)習(xí)和工作歷程教育我們從現(xiàn)在起先規(guī)劃自己的人生。一個(gè)人他能走多遠(yuǎn),首先在于他想走多遠(yuǎn),學(xué)無(wú)止境,這僅僅只是個(gè)起先,我們?nèi)皂氁粩嗟靥嵘晟谱约,為?shí)現(xiàn)自身的價(jià)值付諸努力。在這之后,各科室的護(hù)士長(zhǎng)從護(hù)理工作的不同方面切入,向我們?cè)V說(shuō)了平常工作中可能遇到的問(wèn)題,指導(dǎo)我們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)木,寬容暖和的`看法對(duì)待病患,同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)自己的愛(ài)護(hù)。我從中也大約了解了每個(gè)科室的工作任務(wù)和性質(zhì),明確了護(hù)士應(yīng)當(dāng)遵守的行為規(guī)范和職業(yè)道德,吸取了前輩們所犯下錯(cuò)的教訓(xùn)。盡管每位老師上臺(tái)的時(shí)間不長(zhǎng),但從她們身上學(xué)習(xí)到的臨床閱歷卻真正是我們現(xiàn)在初入院工作所稀缺的,其中的深刻含義值得我們?nèi)セ匚峨h永。在這幾天里,我們也重新?lián)炱鹆嘶膹U了兩個(gè)多月的操作,并且觀摩了老師們嫻熟的技能操作后加強(qiáng)練習(xí),最終也都練的有模有樣。更珍貴的是,通過(guò)這短短幾天的相處,我們21位新?lián)从,新同事快速的相識(shí)并融入到了一起,大家相互了解、暢談,建立了深厚的情意?赡軇偲鹣鹊揭粋(gè)生疏的環(huán)境多少會(huì)有些不適應(yīng),所以我感謝這個(gè)入職培訓(xùn)讓我擁有一個(gè)熟識(shí),漸入的過(guò)程。不管是親切的老師們還是有愛(ài)的伙伴們,都讓我感到了來(lái)自八院這個(gè)大家庭所賜予的暖和,我將始終牢記于心。
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)12
為期四天的準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理培訓(xùn)班在學(xué)員們真切的掌聲中結(jié)束了,其實(shí)我還有一些意猶未盡。因?yàn)檫@四天的學(xué)習(xí)確實(shí)讓我受益匪淺,感慨良多!
一、人生的選擇
我想:人活著應(yīng)當(dāng)不僅僅只是因?yàn)榛钪,他得有他的目的抑或是目?biāo)。竟然有了目的或是目標(biāo),那么他就會(huì)有所選擇。該如何選擇呢?這或許是很多人都在思考的問(wèn)題,但最終不外乎兩個(gè)選擇:金錢(qián)和自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。雖然我算不上是那種金錢(qián)至上的人,但自我能力的提升與自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的愿望卻是非常強(qiáng)烈的。以前做教師雖安逸輕松,可我在其中找不到自己的位置,我不愿那么平凡而庸碌的過(guò)一生,于是我選擇了放棄選擇了迷茫。但慶幸的是在這次學(xué)習(xí)中,我更加明確自己找到了實(shí)現(xiàn)愿望的可能。在培訓(xùn)班的企業(yè)文化課上,我找到了共鳴,感恩的文化與自己曾在困苦中自我勸慰的想法是如此的相契合。霎時(shí),我找到了生命的力量,生命的支點(diǎn)。領(lǐng)導(dǎo)和老師們的親身經(jīng)歷也著實(shí)令我敬佩,不由得心底發(fā)出這樣一種聲音在說(shuō):“這,就是我想要的!”
“只有一條路不能選擇,那就是放棄的路;只有一條路不能拒絕,那就是成長(zhǎng)的路”,在這里,我不愿放棄不愿拒絕,堅(jiān)持自己的選擇!
二、知識(shí)的學(xué)習(xí)
雖然我和我的家人一直都認(rèn)同保險(xiǎn),也比較支持它。但是心底不免還是有一點(diǎn)疑惑與忐忑,無(wú)法去理解其中的很多東西。通過(guò)四天的學(xué)習(xí),讓我徹底認(rèn)識(shí)了保險(xiǎn),心底的疑惑與忐忑在此刻間蕩然無(wú)存。并且深為改革開(kāi)放前的保險(xiǎn)業(yè)感到痛心和惋惜,但也讓我了解了近三十年保險(xiǎn)業(yè)得發(fā)展,讓我對(duì)保險(xiǎn)更加有信心。也深深的意識(shí)到,國(guó)民保險(xiǎn)意識(shí)的提高需要我們這一群已從事或即將從事保險(xiǎn)業(yè)的人員的幫助。因?yàn)楸kU(xiǎn)能讓國(guó)民自身?yè)碛幸欢ǖ谋U希瑫r(shí)也為國(guó)家減輕了負(fù)擔(dān),利國(guó)利民,何樂(lè)而不為呢?
當(dāng)然,這種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)不是一蹴而就的,需要我們?cè)谝院蟮墓ぷ骱蛯W(xué)習(xí)中不斷的去完善。以便于使自己更加專(zhuān)業(yè),也能更好地為人民服務(wù)。
三、卡耐基的訓(xùn)練
這個(gè)是讓我最令我驚嘆的,也讓我有所感悟。做自己不愿去做的事是非常困難的。剛開(kāi)始的時(shí)候老師讓我們上臺(tái)演說(shuō),有很多學(xué)員都怯于上臺(tái),拽都難得拽上去。老師只得用逼的方法,最終逼上去。可我驚奇的發(fā)現(xiàn),當(dāng)?shù)诙卧僮屗麄兩吓_(tái)的時(shí)候,他們不僅很自然,而且還有所發(fā)揮。這樣打破了自己的舒適圈,讓自己走出去,展現(xiàn)自己。我想雖然上臺(tái)對(duì)我而言并不難,但是在生活中還是有很多的時(shí)候需要我突破自己邁出第一步,這種訓(xùn)練讓我更能夠正視自己,正視自己以后在生活中每一個(gè)需要的突破,提升自我,完善自我!
四、細(xì)節(jié)的需要
以前知道,做事需要注意細(xì)節(jié),知道細(xì)節(jié)決定成敗。但是這一次讓我發(fā)現(xiàn),不光是做事需要注意細(xì)節(jié),做人也不例外。突然覺(jué)得自己在這些方面還是有很大的缺憾的。首先是儀態(tài),佝僂著背,微低的頭,總給人一種不自信的感覺(jué)。這樣不好,我一定得慢慢改正。其次是言行舉止,說(shuō)話(huà)和做事時(shí)都得養(yǎng)成良好的習(xí)慣,學(xué)會(huì)站在他人的角度,為他人著想。竟然是細(xì)節(jié)決定成敗,那么我一定要時(shí)刻提醒著自己,改掉壞毛病。
五、團(tuán)隊(duì)的精神
這一次才真正體會(huì)到了,什么是團(tuán)隊(duì)精神!在這次學(xué)習(xí)中,我們分為五個(gè)小組,每一個(gè)小組都有任務(wù),榮譽(yù)以小組為單位。我被選為小組長(zhǎng),也接受了一個(gè)非!捌D巨”的任務(wù)——上課前叫門(mén)。這就意味著我們的休息時(shí)間要比其他學(xué)員少十到二十分鐘,但是我們都毫無(wú)怨言,圓滿(mǎn)地完成了任務(wù)。并且每一位組員都為整組的榮譽(yù)積極努力著,最后我們小組被評(píng)為“優(yōu)秀小組”。通過(guò)這些讓我知道,經(jīng)營(yíng)一個(gè)團(tuán)隊(duì)首先需要集體確定一個(gè)目標(biāo)并為這個(gè)目標(biāo)而努力,其次可以分工協(xié)作,第三就是迅速補(bǔ)位幫助,不能各做各的,這樣目標(biāo)就會(huì)圓滿(mǎn)達(dá)成。我想這才能真正地體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神。
學(xué)習(xí)使人進(jìn)步,但我知道生活同樣也是一種學(xué)習(xí),我會(huì)在以后的.學(xué)習(xí)和工作中不斷的提升自己完善自己,盡自己最大可能做好每一件事情!等等很多的課程,讓我明白了今后工作的方向,讓我受益匪淺,更感覺(jué)到身上的擔(dān)子加重了許多,其實(shí)這不僅僅是壓力的加大,更多的是通過(guò)老師的講解和對(duì)一些知識(shí)的傳授,我的潛意識(shí)中有原來(lái)對(duì)產(chǎn)品的了解的不全面到我能掌握我們正銷(xiāo)售產(chǎn)品的性能以及話(huà)述上的正確的轉(zhuǎn)變,能夠離柜銷(xiāo)售,自己能獨(dú)擋一面養(yǎng)成做綜合理財(cái)?shù)牧?xí)慣,那就是在未來(lái)的壽險(xiǎn)道路上不僅自己要做的好,更多的是讓我們的合作伙伴——網(wǎng)點(diǎn)柜員能夠做的好。認(rèn)識(shí)到了作為營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的空間和機(jī)遇以及從事這份職業(yè)的神圣。通過(guò)這幾天的學(xué)習(xí),不僅讓自己上了一個(gè)新臺(tái)階,更多的讓我增添了信心,把學(xué)到了技能和技巧應(yīng)用到實(shí)踐中去,全力以完成自己在培訓(xùn)班簽訂的任務(wù)。在今后的工作中我將以百倍的熱情良好的心態(tài)去接受挑戰(zhàn),對(duì)我公司負(fù)責(zé),對(duì)自己所從事的這份職業(yè)負(fù)責(zé),將人保的文化永遠(yuǎn)傳承下去,為自己能夠成為永不敗銷(xiāo)售精英而努力奮斗!在今后的工作中,我會(huì)不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí),學(xué)以致用,與各位伙伴們攜手把人保做的更大更強(qiáng)!
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)13
此次培訓(xùn)是入公司來(lái)的第一次培訓(xùn),雖然時(shí)間不長(zhǎng),但也讓我受益匪淺。從中學(xué)到了許多在實(shí)踐中很有用的學(xué)問(wèn),如導(dǎo)購(gòu)員的定位、價(jià)值認(rèn)知、素養(yǎng)素養(yǎng)要求;導(dǎo)購(gòu)員的銷(xiāo)售技巧,如何應(yīng)對(duì)形形色色不同的顧客;以及在如何處理好售后等相關(guān)方面都學(xué)到很多不同的技巧和技能。
首先,我們每一天都在第一線(xiàn)與消費(fèi)者打交道,我們的一言一行在消費(fèi)者的眼中都代表著企業(yè)的形象,所以我們首先應(yīng)當(dāng)給自己的定位要高,我們是這個(gè)品牌的代言人,只有充分地了解我們所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的特點(diǎn)、性能等,并適當(dāng)?shù)臑轭櫩凸⿷?yīng)良好的服務(wù),而有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能贏得長(zhǎng)期顧客。其次,我們面對(duì)的是不同的客戶(hù),作為美特斯邦威來(lái)說(shuō)雖然之前的.定位大部分是同學(xué)群體,但是隨著現(xiàn)在不同風(fēng)格的產(chǎn)品也相應(yīng)有更多不同層面的顧客,男女老少,同學(xué),職業(yè)化以及成熟年齡群體等等都有。那么,在服務(wù)中更需要敏捷運(yùn)用銷(xiāo)售技巧,面對(duì)不同的人了解其不同的心理和需求,并精確的作出推斷(比如顧客所需尺碼,盡可能一眼看出適合顧客的尺寸并供應(yīng)給他)為其供應(yīng)最適合的服裝,贏得顧客的信任度。
再次,售后處理在銷(xiāo)售過(guò)程中也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié),如何“化干戈為玉帛”也是導(dǎo)購(gòu)員力量體現(xiàn)的一部分。手機(jī)版對(duì)于售后除了自身需熟知國(guó)家“三包”規(guī)定相關(guān)政策外,如何有技巧的與客戶(hù)溝通,以及處理問(wèn)題的態(tài)度與方式方法也特別得重要?傊,肯定要給顧客盡量留下一個(gè)良好的印象。
以上,是我個(gè)人的一點(diǎn)粗略感想,更多的學(xué)問(wèn)和技巧最重要還是要在實(shí)踐中不斷摸索和運(yùn)用,才能做得更好。
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)14
一、了解客戶(hù)
在銷(xiāo)售這行工作就如同行軍打仗一樣,需要我們不斷的去了解客戶(hù),我們和客戶(hù)交流就是希望彼此雙方能夠達(dá)成合作,因此在我工作的時(shí)候我們要通過(guò)各種方法了解客戶(hù),之后明白了客戶(hù)的需要我們才好知道這個(gè)客戶(hù)是否是我們的意向客戶(hù),很多客戶(hù)在與我溝通的時(shí)候非常有禮貌,對(duì)我們介紹的產(chǎn)品服務(wù)都非常感興趣的樣子,但是當(dāng)我們真正了解之后我們才發(fā)現(xiàn)并不是我們想象中的那樣,他們只是出于禮貌而已,但是本身并沒(méi)有這方面的需要,這樣就會(huì)浪費(fèi)我們大把時(shí)間卻又沒(méi)有取得任何成效,這只會(huì)讓我工作變得困難不會(huì)獲得任何收獲,所以了解客戶(hù)時(shí)必須的,當(dāng)然了解客戶(hù)不只是了解她是否有合作的可能我們了解客戶(hù)也能夠幫助我們讓我們與客戶(hù)達(dá)成合作協(xié)議的,因此了解客戶(hù)非常重要,在行軍中我們知道知己知彼,才能夠做到百戰(zhàn)百勝,因?yàn)橹挥忻靼琢丝蛻?hù)的虛實(shí),知道了客戶(hù)的性格愛(ài)好的等信息,就讓我們可以找到切入點(diǎn),從而達(dá)成合作的。
二、友善對(duì)待客戶(hù)
客戶(hù)是人,就會(huì)有感情也會(huì)感受到我們對(duì)待他們的態(tài)度,如果我們對(duì)待客戶(hù)非常的隨意就會(huì)讓客戶(hù)感到自己沒(méi)有得到應(yīng)有的尊重,會(huì)讓客戶(hù)產(chǎn)生反感,原本打算的合作也會(huì)因?yàn)檫@一步?jīng)]做好讓之前的一切努力都成為夢(mèng)幻泡影,轉(zhuǎn)頭成空。對(duì)待客戶(hù)好就會(huì)讓客戶(hù)感到你對(duì)他的真誠(chéng),也會(huì)感到你對(duì)他的'認(rèn)真,你是真心實(shí)意的在幫助客戶(hù),客戶(hù)只知道以后也會(huì)非常的感激,也愿意接受你的好意,這樣就讓我們得到客戶(hù)的認(rèn)可,拉近彼此之間的距離,是的工作得到進(jìn)展,現(xiàn)在的銷(xiāo)售人員太多了讓客戶(hù)不受其煩,因此使得我們對(duì)策工作非常的不好進(jìn)行,工作受到了阻礙,產(chǎn)生了隔閡是的工作的成功率變低。通過(guò)情感溝通通過(guò)友善的對(duì)待客戶(hù),讓客戶(hù)變成朋友,朋友之間談生意就沒(méi)有多大的距離了,使得工作更容易。
三、不斷的超越自己
銷(xiāo)售是競(jìng)爭(zhēng)非常激烈的地方,不前進(jìn)就后退,想要不被淘汰就只有不斷的學(xué)習(xí)不斷的進(jìn)步才行,只有進(jìn)步了才能夠獲得成功,只有努力了才有所收獲。我們銷(xiāo)售的手段銷(xiāo)售的方式都是時(shí)刻變化的,老的工作方式,老套的工作套路只會(huì)讓客戶(hù)感到厭煩,非常討厭,只要不斷的更新,不斷的進(jìn)步,淘汰陳舊的方法技巧,從而更新新的知識(shí),一步步的前進(jìn)一步步的努力不斷的創(chuàng)造不斷的進(jìn)步才是銷(xiāo)售的核心,只有學(xué)習(xí)嗎,進(jìn)步,超越自我,實(shí)現(xiàn)自我的蛻變,只有變得更強(qiáng)才能夠適應(yīng)這樣的工作環(huán)境。
經(jīng)過(guò)了這段時(shí)間的實(shí)習(xí)收獲非常大,明白了做為一個(gè)銷(xiāo)售人員應(yīng)該怎樣去做好自己的工作,在今后的工作里我會(huì)不斷的超越自己。
最新銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)15
今兒是接觸新工作的第一天,無(wú)所適從是難免的。樂(lè)觀地說(shuō),是在適應(yīng)階段;悲觀地說(shuō),是看不清前方的世界。只不過(guò),在這冬日里總能遇見(jiàn)一兩件暖人心的事,再小,已能讓人會(huì)心微笑。公司的同事乃至后勤都是極好相處的,這便是莫大的慶幸。
接觸的第一個(gè)培訓(xùn)課程,便是賈長(zhǎng)松老師主講的關(guān)于工作分析的精辟幽默的講座。
很多時(shí)候,作為一個(gè)已踏入社會(huì)的年輕人,我們只想自?huà)唛T(mén)前雪,也就是所謂的"在其位,謀其職",我一直認(rèn)為這是一種稍顯偏執(zhí)和冷漠的處世態(tài)度。但事實(shí)證明,它在某些時(shí)候未必不是上上之選。想必在工作過(guò)程中,大家都會(huì)不斷明確自己的工作職責(zé),做好份內(nèi)的事便可算是盡責(zé)。在這個(gè)"多一事不如少一事"的'社會(huì)氛圍下,諸多人更愿意守著自己的一畝三分地,而不愿多插手旁人的事。正如賈老師舉例說(shuō),他的一名員工,亦是其好友,見(jiàn)辦公室門(mén)口有一紙箱子堵著路,路過(guò)時(shí)未采取任何措施或行動(dòng),而是順腳踢了下。于理,這名員工并沒(méi)犯錯(cuò),清理這一箱子并不在他職責(zé)范圍內(nèi);于情,這絕對(duì)是素質(zhì)的缺乏。
由此可見(jiàn),做到"人人有事做"并非難事,難的是"事事有人做"。趨利避害、避重就輕,本就是人類(lèi)本能的潛意識(shí)反應(yīng),于是,便有了眾人都不愿觸及的事。此時(shí)如果能做出工作分析,找到責(zé)任,做出整合,在永遠(yuǎn)沒(méi)有最好的前提下,使人的性格特征發(fā)揮到極致,那么,每個(gè)崗位每件事也就有了最佳的優(yōu)勢(shì)。
懶惰,準(zhǔn)確地說(shuō)是"惰性",它是"七宗罪"之一,沒(méi)有誰(shuí)是熱衷于永無(wú)止境的辛勞的,只是有些人加以抑制,于是他被稱(chēng)作是勤勞的;而有些人則無(wú)限放任自己的惰性,任其肆虐,于是他成了不思進(jìn)取的代名詞。此時(shí)此刻,工作的量化就顯得尤為重要,當(dāng)然,這樣的量化是需要有實(shí)施的力度的,且量力而為,公平對(duì)待。
賈長(zhǎng)松老師風(fēng)格幽默,講座簡(jiǎn)潔易懂,諸多真實(shí)案例也讓枯燥抽象的理論知識(shí)躍然眼前。我認(rèn)為,每個(gè)人對(duì)工作的認(rèn)識(shí)與態(tài)度與個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)有密切關(guān)聯(lián),企業(yè)管理者亦或我們本人能做的只是讓我們?cè)谠傩〉膷徫簧习l(fā)揮最大的潛能,不有負(fù)于良心。
記得是莎士比亞說(shuō)過(guò),愛(ài)所有人,信任少數(shù)人,不負(fù)任何人,F(xiàn)今,真正的領(lǐng)導(dǎo)者已不需要事無(wú)俱細(xì),事事親歷而為,權(quán)力的下放使企業(yè)由上而下的層層管理更加有力、嚴(yán)謹(jǐn)。作為一名普通工作者,我們?cè)撟龅闹皇遣回?fù)任何人,公司或是自己,或者更多。
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