- 相關(guān)推薦
最新銷售員年終工作總結(jié)
總結(jié)是事后對某一階段的學(xué)習(xí)或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。你所見過的總結(jié)應(yīng)該是什么樣的？以下是小編收集整理的最新銷售員年終工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。
最新銷售員年終工作總結(jié)1
時光荏苒，已經(jīng)過去了二十年。雖然我只是一個相對較新的員工，但在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)懷下和同事們的支持與幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)理論知識、總結(jié)工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，通過不懈努力在工作上取得了一些成果，但也存在許多不足之處。下面是我的個人工作總結(jié)：
一、加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，為公司做出更大的貢獻。
回想在公司的這段工作歷程，對我來說是珍貴的時光。在這期間，我主要有兩點收獲：政治思想的成熟和豐富的工作經(jīng)驗。經(jīng)過總結(jié)，我認為這段時光給了我很大的收獲，讓我有更多的'積累和受益。
我能取得的進步和轉(zhuǎn)變，得益于領(lǐng)導(dǎo)、同事和自身的努力。我知道我在咱們品牌店面的工作時間不是很長，需要不斷的學(xué)習(xí)和不斷衡量自己的言行，注意提高自身的政治修養(yǎng)，增強各項認識。同時，我希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們能夠繼續(xù)給予我指導(dǎo)和幫助，我會加倍努力，以無比的熱情和努力爭取更大的進步！
二、工作中，嚴格要求自己，不斷進取。
在日常工作中，我受上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)，負責(zé)跟進各個節(jié)日的活動工作，協(xié)助完成活動的順利舉辦。與同事們共同努力，完成了每個活動前期的布置，根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的策劃工作，努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容。同時，從站姿站規(guī)做起，樹立了良好的服務(wù)形象和服務(wù)質(zhì)量。提高服務(wù)水平，增強成員之間的團結(jié)和活力，充分發(fā)表意見和建議，集思廣益，注重發(fā)揮集體的聰明才智和整體效能，成為一個充滿朝氣、生機和活力的集體。同時，我也時刻嚴格要求自己，努力為提高業(yè)績打下堅實的基礎(chǔ)，為自己的人生奠定更高的臺階。
三、缺點與不足
從我的整體表現(xiàn)來看，我認為自己還有許多不足之處。我的處理問題的經(jīng)驗需要提高，需要更好地協(xié)作團隊成員，以及不斷學(xué)習(xí)以提高自己的各項能力。我深知自己缺乏基本的辦公室工作知識，在實施具體工作中表現(xiàn)出生澀、茫然和缺乏自信等問題。我的工作細心度不足，常常因小問題出錯，辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖也理解不夠到位等。因此，我將在今后的工作中堅持"服務(wù)與效能相統(tǒng)一"的原則，發(fā)現(xiàn)和解決問題，掌握事物的本質(zhì)。我將及時通過現(xiàn)場觀察，了解工作中存在的問題和不足，制定相應(yīng)的改進提高方案，及時向上級部門提供信息反饋和反饋問題。
最新銷售員年終工作總結(jié)2
一、回憶過去
1.對新銷售區(qū)域的拓展。
以越南市場為重點開拓市場，培養(yǎng)了3個新客戶，到年底止，總計銷售金額為28萬美金。從年1月起，一共9個不同國家和區(qū)域的客戶建立了商業(yè)合作關(guān)系。
2.注重品牌意識。
一個企業(yè)的發(fā)展壯大，品牌力量起著非常大的推動作用。年成功把三鋒品牌產(chǎn)品銷售到斯里蘭卡，就目前來說，銷售情況良好。
3.對老客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
重點為烏克蘭客戶和意大利客戶YY的跟蹤和服務(wù)。在年銷售金額總計為32萬美金，面對年歐洲對EU2標準的實施，歷時6個月，25CC汽油鋸問題現(xiàn)也得到了解決。
二、總結(jié)現(xiàn)在
1.產(chǎn)品質(zhì)量有待進一步的提高。
無論是公司的主打產(chǎn)品電鏈鋸汽油鋸還是小打小鬧的沖鉆角磨，質(zhì)量投訴此起彼伏。這對銷售工作的開展產(chǎn)生了極大的限制。再者，新產(chǎn)品的開發(fā)周期過長，就產(chǎn)生了老產(chǎn)品不成熟，新產(chǎn)品又不敢推薦的怪現(xiàn)象。
2.跟單工作的艱難。
按照公司以往的生產(chǎn)周期，一般為30-35天。以年來衡量，遠遠超過這個周期。我們的推遲交貨，直接影響到客戶的銷售計劃，這對公司的信譽也會造成一定的影響。尤其是，每每到發(fā)貨時，不是這種機器少一臺就是那種機器少兩臺，不僅對工作帶來了非常大的麻煩，客戶那邊更是不好交代。
三、展望未來
海外市場的開拓沒有終點，年對于年來說只是起點。在摸索和經(jīng)歷中慢慢成長，而新的一年每一項拓展工作都需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。市場是殘酷的，年必將是我更加兢兢業(yè)業(yè)工作的一年。生于憂患，死于安樂，如果年注定是狂風(fēng)驟雨，那么請讓它來得更猛烈些吧。
我堅信，在拓展海外市場上，我們所做的每一步都是為了更好地銷售我們的產(chǎn)品!
理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產(chǎn)汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經(jīng)銷商會堅持用他們自己的品牌結(jié)合我們的產(chǎn)品打入市場，但是我方仍應(yīng)想方設(shè)法將"某某"品牌進入產(chǎn)品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質(zhì)量在市場的推廣而建立的，就好比國內(nèi)大多數(shù)消費者認識的優(yōu)質(zhì)品牌仍以國外品牌為主導(dǎo)，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子，電器產(chǎn)品還是這個牌子的質(zhì)量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質(zhì)量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外，我們公司如今外協(xié)采購?fù)怃N的規(guī)模在逐漸增大，針對外協(xié)產(chǎn)品我們應(yīng)該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。
隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產(chǎn)品技術(shù)含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應(yīng)是我們的首要問題;如今我們在美國設(shè)立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當?shù)匾约爸苓吺袌龅挠行Ч芾?我們也不能忘記crm(客戶關(guān)系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關(guān)系炙手可熱，我們要掌握產(chǎn)品優(yōu)勢的.主動權(quán)去獲取市場而非等客戶來找我們!
1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白，由于國家政策以及關(guān)稅、運費等問題，對于我們來說，如何進一步努力的降低產(chǎn)品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產(chǎn)生了分歧，若能在20年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場，目前雖然只有兩個客戶，但是20年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然19年跟我司貿(mào)易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產(chǎn)品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;
2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿(mào)易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經(jīng)過20年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質(zhì)量高，價格要適中，在西班牙、法國新車較多，即使開發(fā)新產(chǎn)品，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我認為西歐地區(qū)市場策略，如何鎖定關(guān)鍵大客戶成了首要任務(wù)，比如說意大利的lpr，如果我們的產(chǎn)品能夠達到他們的性能要求，就應(yīng)當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮，率先占領(lǐng)市場份額，然后推動價格的提升;
3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產(chǎn)品標識、付款方式的商定、訂單的生產(chǎn))下單前的待辦工作(包裝內(nèi)盒、外箱嘜頭、內(nèi)盒不干膠內(nèi)容)生產(chǎn)中的聯(lián)絡(luò)(交貨期的反饋、與生產(chǎn)部的協(xié)調(diào)工作)發(fā)貨前的聯(lián)絡(luò)(船公司的聯(lián)絡(luò)與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(luò)(貨款的回籠問題、單據(jù)的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(luò)(新訂單的談判);
4、非洲片區(qū)：單分開南非市場，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿(mào)易關(guān)系的有3家，20年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿(mào)易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿(mào)易額也由去年的九千多增到一萬美金;隨著我司產(chǎn)品在市場的布局成熟與質(zhì)量的提高，堅信能在北非市場有更大份額;
5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某 x公司負責(zé)管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內(nèi)斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導(dǎo)銷售產(chǎn)品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金;初步預(yù)計20年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);
6、中東市場：20年有貿(mào)易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋、伊朗、以色列)共計11個客戶;20年公司產(chǎn)品銷售額5萬余美元，外協(xié)產(chǎn)品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產(chǎn)值;隨著伊朗市場的不斷拓展，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產(chǎn)品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產(chǎn)品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;
7、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應(yīng)該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數(shù)量、市場、利潤不是很理想，就立即放棄，過多精力的分散，其結(jié)果必定是得不償失。
最新銷售員年終工作總結(jié)3
回首xx，我所經(jīng)歷的是喜悅、艱辛和挫折。在公司領(lǐng)導(dǎo)和產(chǎn)品設(shè)計中心總監(jiān)的指導(dǎo)下，我們的項目組在全體同事的協(xié)助下，成功完成了本年度的工作任務(wù)，提高了自己的眼光和解決問題的能力。以下是我對個人工作的總結(jié)：
一、完成情況
1、我所在的'部門參與并成功完成了20xx年秋冬和20xx年春夏的訂貨會樣品開發(fā)，還在訂貨會現(xiàn)場進行了產(chǎn)品維護和講解。
2、在xx年5月份，我們進行了西南部發(fā)達城市的市場調(diào)研活動，進一步了解了國內(nèi)市場男裝消費的情況。
3、公司組織了xx年9月份市場調(diào)研活動，讓我們看到了國內(nèi)與國際市場的差距，并在接下來的工作中更專注于品味和時尚。
4、xx年秋冬的產(chǎn)品開發(fā)主線回歸了以往的三個系列，定位更加貼近市場需求。
5、客戶反映我們的產(chǎn)品到貨時間較晚，我們通過與生產(chǎn)部門的溝通，努力爭取在訂貨會結(jié)束后盡早下單，提高客戶的滿意度。
6、從自己公司板房打樣的過程中，我發(fā)現(xiàn)各項配套設(shè)施不是很完善，導(dǎo)致輔料不理想，便與輔料開發(fā)人員溝通并前往輔料工廠交流，取得了一些進步。
二、xx年計劃
1、配合各部門，努力做好x月份秋冬訂貨會和x月份的20xx春夏訂貨會樣品開發(fā)工作。
2、在原有樣品的基礎(chǔ)上，更加努力地開發(fā)商務(wù)、時尚的產(chǎn)品，迎合市場需求和季度開發(fā)主題。
3、在休閑褲、牛仔褲、西褲的基礎(chǔ)上，力求做出更合身、舒適的產(chǎn)品。
展望xx年，我們充滿信心，無論道路坎坷荊棘，我們將同心協(xié)力，與同事一起齊心協(xié)力，做得更好，使男裝的美好明天成為可能。
最新銷售員年終工作總結(jié)4
時光匆匆，日月如梭，剎那間，又一個年頭過去了。在20xx年，我們公司的“量、價、款”三項基本考核指標在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，達到了預(yù)期目標。回顧過去的一年，感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的真誠幫助，我順利完成了自己的本職工作，也有所收獲與遺憾�？偨Y(jié)一年來自己的工作優(yōu)點與不足，制定下一年的工作計劃，為20xx年做好充分規(guī)劃。
一、跟隨公司變革，不斷學(xué)習(xí)
過去的兩年間，我親身感受到公司的變化與進步。與去年相比，我們的團隊環(huán)境氛圍更好，同時生活條件也得到了大幅度改善。當然，最重要的是我們的銷售業(yè)務(wù)也在“流程化”和“制度化”方面得到了長足的發(fā)展，讓每一個業(yè)務(wù)員都能夠清晰掌握：做什么、如何做、做對了與否。銷售管理的“制度化”則從基本的出車臺賬登記到銷售費用記錄都有了有效控制，從根本上降低了銷售成本。同時，今年公司還規(guī)定了合理的輪休時間，讓員工不必“疲勞作戰(zhàn)”，工作熱情得到了提高。這套流程管理和制度體系以及輪休制度讓我們對工作的規(guī)劃更有條理，工作更輕松，并使我在這些指引和規(guī)定中學(xué)到了更多，進步得也更快了。
二、自我反思，找出不足之處
(1) 作為業(yè)務(wù)員，日常工作要包括記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。但由于個人不夠細心和操心，我沒有及時記錄臺賬，導(dǎo)致預(yù)付款合同客戶欠款，違反了公司“先款后貨”的制度，也讓公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。
(2) 過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。在過去的'兩年中，我沒有養(yǎng)成良好的記錄習(xí)慣，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不夠清晰，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。這些看似細小的事情，由于沒有做到位，造成了月底對賬、結(jié)算困難，給公司整體管理帶來了不必要的麻煩。
(3)公司領(lǐng)導(dǎo)在年初成立了重點工程部，旨在保障重點項目的服務(wù)質(zhì)量。作為該部門的一員，我未能盡到應(yīng)有的職責(zé)。首先，我們在三角貿(mào)易采購基地水泥運費財務(wù)掛賬方面存在失誤頻繁、重點項目發(fā)票派送未及時催促導(dǎo)致當月貨款回收收效甚微等問題。其次，我們未能相互協(xié)助，導(dǎo)致個別客戶在幾個月時間的對賬中出現(xiàn)三方賬務(wù)不清楚的情況。第三，重點項目的業(yè)務(wù)員工作負載不均衡，未及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報調(diào)整，從而導(dǎo)致重點項目出現(xiàn)更為嚴重的問題。作為負責(zé)人，我在整個部門運營中陷入了毫無頭緒的困境，感到了重重壓力，甚至自我懷疑，錯失了鍛煉自我的機會。在重點工程的業(yè)務(wù)中，我未能充分發(fā)揮公司領(lǐng)導(dǎo)與項目經(jīng)理之間的溝通協(xié)調(diào)作用。這是我在工作中犯下的過失，并且我還錯失了學(xué)習(xí)和提高的機會，感到十分遺憾。
三、明年的工作思路
(1)從今年的日常工作中，我們認識到業(yè)務(wù)員的經(jīng)濟責(zé)任意識不夠強，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，我們建議考慮根據(jù)具體的業(yè)務(wù)列舉出常見的錯誤和問題，并對團隊進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，以增強業(yè)務(wù)團隊的能力，并培養(yǎng)員工在工作中的責(zé)任心。
(2)今年前期存在個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票、運費未能及時掛賬的情況，導(dǎo)致后期運費付款困難，對公司造成不良影響。因此，我們建議明年針對公司商配送工地的運費必須每月掛賬。同時，如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票（自提），我們建議在簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，以從管理上避免公司責(zé)任。
(3)明年公司將會與某某水泥在某個月份前后投產(chǎn)，面對強烈的市場競爭，公司既要保證銷量，也要爭取更好的價格優(yōu)勢。因此，掌握市場信息，建立銷售渠道至關(guān)重要。去年至今年，銷售人員將主要精力集中在高速公路上。而鑒于明年海螺水泥對市場的沖擊，我們建議重新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少派遣一人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后的市場挑戰(zhàn)。
(4)在兩年的工作經(jīng)驗中，我發(fā)現(xiàn)對貨款要進行控制和記錄，并要在安排的事情上進行筆記是十分重要的。這不僅在有效控制貨款以及日常工作執(zhí)行結(jié)果方面起到了非常重要的作用，而且也暴露了我們業(yè)務(wù)上的陋習(xí)和日常工作中的記憶瑕疵，導(dǎo)致效率低下。為了增強執(zhí)行力和提高工作效率，我認為從明年起，每個區(qū)域都應(yīng)建立工作日志，每天簡潔記錄工作內(nèi)容，例如市場調(diào)研、對賬、掛賬等，并說明執(zhí)行結(jié)果。這個任務(wù)可以由公司領(lǐng)導(dǎo)下達，并由區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，確保工作的有計劃、高效運行，而不是盲目、亂跑。
我害怕失敗，但更希望進步。一年來，我深刻認識到自己的不足之處，除此之外，我還發(fā)現(xiàn)在工作中也存在其他錯誤。希望在20xx年，我能夠突破自己、完善自己，不讓公司失望。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的熱心幫助。但是，光是說空話是不夠的，行動才是關(guān)鍵。xx年已經(jīng)來臨，新的一年給我們帶來了新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)。在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，希望我們團隊能夠取得更進一步的發(fā)展。
最新銷售員年終工作總結(jié)5
自己從xx年起開始從事銷售工作，X年來在廠經(jīng)營工作領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止20xx年xx月xx日，年完成銷售額xx元，完成全年銷售任務(wù)的xx%，貨款回籠率為xx%，銷售單價比去年下降了xx%，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了xx%和xx%�，F(xiàn)將一年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：
一、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款；努力完成銷售管理辦法中的各項要求；負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，一年來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要，是檢驗業(yè)務(wù)員工作得失的標準。今年由于xx系統(tǒng)內(nèi)電網(wǎng)檢查驗收迫使工程停止及xx系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、市場的瞬息萬變而導(dǎo)致業(yè)績欠佳。
二、明確任務(wù)，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。例如：今年九月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產(chǎn)，廠內(nèi)堆積硅石估計約xx噸、重晶石xx噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領(lǐng)導(dǎo)指示盡快運回分廠所存材料，接到任務(wù)后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到xx分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結(jié)束后，約剩xx噸左右，自己及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。今年八月下旬，到xx出差，恰逢xx電力多種產(chǎn)業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關(guān)重大，自己了解詳細情況后及時匯報領(lǐng)導(dǎo)并盡快寄來有關(guān)資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關(guān)重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關(guān)部門入手，搜集相關(guān)投標企業(yè)的詳細情況及產(chǎn)品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質(zhì)審定、商務(wù)答辯和技術(shù)答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產(chǎn)的xxx在此次招投標中中標，這樣為產(chǎn)品以后的銷售奠定了堅定的基礎(chǔ)。
三、正確對待客戶投訴并及時、妥善解決
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求確定可代理的產(chǎn)品品種
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關(guān)部分產(chǎn)品基本能掌握用途、安裝。
依據(jù)廠總體安排代理產(chǎn)品，通過自己對xx區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術(shù)含量高、附加值大的產(chǎn)品，如KV避雷器、熔斷器及限流式熔斷器等，此類產(chǎn)品售后服務(wù)存在問題；二是KV線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產(chǎn)品用量大，但附加值低、生產(chǎn)廠家多導(dǎo)致銷售難度較大。
五、電氣產(chǎn)品市場分析
xx區(qū)域大、但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化，競爭日益激烈。xx區(qū)域電力單位多屬農(nóng)電系統(tǒng)，經(jīng)過幾年的農(nóng)網(wǎng)改造建設(shè)，由于資金不到位僅完成改任務(wù)造的%，故區(qū)域市場潛力巨大。現(xiàn)就xx區(qū)域的'市場分析如下：
�。ㄒ唬┦袌鲂枨蠓治�
xx區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數(shù)縣局隸屬省農(nóng)電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農(nóng)電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產(chǎn)廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權(quán)在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據(jù)現(xiàn)在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網(wǎng)改造取決于省農(nóng)電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農(nóng)電局擔保以資產(chǎn)抵壓貸款，依該局現(xiàn)狀現(xiàn)已無力歸還貸款利息，據(jù)該局內(nèi)部有關(guān)人員分析，榆林地區(qū)的電網(wǎng)改造有可能停止。
�。ǘ└偁帉κ旨皟r格分析
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，xx區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是xx廠、xx、xx等，此類企業(yè)進入xx市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是xx省xx市xx廠等，此類企業(yè)進入xx市場晚但銷售價格較低，xx銷售價格僅為xx元/支、xx銷售價格為xx元/支，此類企業(yè)基本占領(lǐng)了代銷領(lǐng)域。
六、20xx年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據(jù)年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在xx區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的縣局做為重點，同時xx供電局已改造結(jié)束三年之久，應(yīng)做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在xx區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對xx地區(qū)縣局無權(quán)力采購的狀況，計劃對xx供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應(yīng)及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在xx尋找有實力、關(guān)系的代理商，主要做xx集團xx煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
�。ㄈ⿲x已形成銷售的xx電力局、xx電力局因年農(nóng)網(wǎng)改造暫�；緹o用量，年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
�。ㄋ模榉e極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能、用途，以利代理產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售。
�。ㄎ澹┳约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（六）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
七、對銷售管理辦法的幾點建議
�。ㄒ唬�20xx年銷售管理辦法應(yīng)條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務(wù)員的區(qū)域、任務(wù)、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務(wù)員考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
�。ǘ�20xx年應(yīng)在廠、業(yè)務(wù)員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應(yīng)范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整出廠價格。
�。ㄈ�20xx年應(yīng)在情況允許的前提下對業(yè)務(wù)員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結(jié)的形式，業(yè)務(wù)員可每周到廠xx天辦理其他事務(wù)，如出差應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報目的地及返回時間，在接領(lǐng)導(dǎo)通知后按時到廠，以便讓業(yè)務(wù)員有充足的時間進行銷售策劃。
（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，年領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)認真考察并綜合市場行情及業(yè)務(wù)員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務(wù)員的銷售熱情。
最新銷售員年終工作總結(jié)6
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗及不足，以利于揚長避短，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。即是對自己的總結(jié)，也是對公司的交代，更是為下明年的工作做一個鋪墊。不斷總結(jié)經(jīng)驗，有所發(fā)現(xiàn)，有所發(fā)明，有所創(chuàng)造，有所前進。可見總結(jié)是指導(dǎo)和推動各項工作的一個步驟。有總結(jié)才會有提高，才會有進步�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：
在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額x萬元，完成年計劃x萬元的x%，比去年同期增長x%，回款率為x%。低檔酒占總銷售額的`x%，比去年同期降低x個百分點。中檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點。高檔酒占總銷售額的x%，比去年同期增加x個百分點。
根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。
通過對各個銷售終端長時間的交流和引導(dǎo)，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導(dǎo)價。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。在店面和柜臺干凈整齊、陳列產(chǎn)品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到利用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
回首20xx，展望20xx!祝公司在新的一年里生意興隆，財源滾滾!也祝自己在新的一年里業(yè)績飆升!
【最新銷售員年終工作總結(jié)】相關(guān)文章：
最新銷售員工年終工作總結(jié)10-14
最新銷售員工年終工作總結(jié)8篇01-15
最新銷售員工作總結(jié)02-16
最新銷售員工工作總結(jié)02-17
最新銷售員工的工作總結(jié)04-02
最新銷售員工作總結(jié)10-19
最新服裝銷售員工工作總結(jié)05-04